第一篇：掛職信訪工作小結(jié)

掛職信訪工作小結(jié)

根據(jù)組織的安排，xx年的xx~xx月份我在局信訪室接受為期x個(gè)月的掛職鍛煉。在此期間，我切身感受到了信訪工作的重要性和復(fù)雜性，同時(shí)也對信訪工作有了初步的了解，從中受益匪淺。

信訪工作對我來說是個(gè)很陌生的東西，我雖然參加工作將近xx年，但有關(guān)信訪工作卻從沒接觸過，為了能做好此項(xiàng)工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《信訪條例》和其他相關(guān)法律法規(guī)，熟悉和掌握了我局所承擔(dān)的工作職能及所設(shè)機(jī)構(gòu)的職責(zé)，盡量多的了解我局相關(guān)工作的政策法規(guī)和規(guī)章制度，遇到不懂或不理解的地方，虛心地向信訪室的領(lǐng)導(dǎo)及其他同事們請教。通過學(xué)習(xí)，使我能較好的應(yīng)對遇到的各類信訪問題。

在局信訪室工作的這段時(shí)間內(nèi)，我能嚴(yán)格遵守信訪室的規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)于律己，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，做到工作到位不越位，積極配合局領(lǐng)導(dǎo)做好接訪工作。認(rèn)真做好接待、記錄、下單、督促、反饋、答復(fù)以及配合做好信訪統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)工作。在此期間，我接待初訪群眾xx批次xx人次，其中集訪xx批次xx人次；重訪群眾xx批次xx人次，其中集訪xx批次xx人次。

總結(jié)這段時(shí)間的信訪工作，我認(rèn)為做好信訪工作，成為合格的信訪接待員，必須做到兩點(diǎn)：

一、要從群眾自身利益出發(fā)，正視訴求，以理服人，達(dá)到協(xié)調(diào)糾紛，化解矛盾，穩(wěn)定社會(huì)的效果。群眾反映的問題大多數(shù)是涉及具體利益，群眾利益無小事，我們講堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，就是要從事關(guān)群眾

切身利益的每件具體事情做起。要帶著責(zé)任、帶著感情，依法依規(guī)、及時(shí)高效地做好調(diào)處工作，從源頭上預(yù)防導(dǎo)致信訪事項(xiàng)的矛盾和糾紛的發(fā)生。能解決的，要一步到位，幫助解決；一時(shí)難以解決的，要做好解釋工作，并積極創(chuàng)造條件加以解決；確實(shí)無法解決的，也要做耐心細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作。

二、端正心態(tài)，樂于忍受，甘于服務(wù)，無私奉獻(xiàn)，以情感人。在信訪工作中，經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，要化解矛盾糾紛，確實(shí)需要付出很多的努力，但只要付出真誠的心、無私的愛，換位思考，就能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽取反映的問題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問題時(shí)有恒心，不半途而廢。

通過這段時(shí)間掛職鍛煉，使我深刻地認(rèn)識(shí)到：不管身處任何職位，任何崗位，工作中必須密切聯(lián)系群眾，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，切實(shí)為民服務(wù)。真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。

第二篇：信訪工作掛職心得體會(huì)

深入學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)四轉(zhuǎn)變

在市委組織部、市人口計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，**年12月27日至2012年7月26日,我有幸到市信訪局掛職鍛煉。猛回首，近七個(gè)月的時(shí)光悄然而逝；細(xì)品味，期間的甘苦令人受益終身。掛職期間，在市委副秘書長、市信訪局邱金義局長等領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)及信訪局各位同志的悉心幫帶下，我按照

市委組織部領(lǐng)導(dǎo)的“珍惜機(jī)會(huì)、勇于實(shí)踐、嚴(yán)格自律”的要求，堅(jiān)持邊看、邊聽、邊思、邊悟，通過在查辦、接訪等信訪業(yè)務(wù)核心處室跟班學(xué)習(xí)；市領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日服務(wù)等多崗位、全方位鍛煉，讓我開了眼界、長了見識(shí)，增了能力，更拉近了與基層距離，增添了同群眾感情。也讓我23年的工作經(jīng)歷中，有了從事天下第一危（當(dāng)過兵）、天下第一難（人口計(jì)生工作）、天下第一煩（信訪工作）等多個(gè)特殊崗位的歷練。

一是對信訪工作的重要性有了深刻認(rèn)識(shí)。通過近七個(gè)月的掛職鍛煉，使我深刻地認(rèn)識(shí)到信訪工作是全方位認(rèn)知社會(huì)的窗口，是深層次了解基層的平臺(tái)，是零距離接觸群眾的通道；是緩沖社會(huì)矛盾的解壓閥，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于我黨保持先進(jìn)性、穩(wěn)固執(zhí)政之基、增進(jìn)群眾信任、推動(dòng)科學(xué)決策、加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展、促進(jìn)社會(huì)和諧具有十分重要的意義。

二是零距離地了解了全國聞名的優(yōu)秀集體。市信訪局無愧于“省人民滿意的優(yōu)秀公務(wù)員集體”、“全國信訪系統(tǒng)先進(jìn)集體”的光榮稱號(hào)。邱秘書長自身思路新、能力強(qiáng)、魄力大，經(jīng)過幾年的精心打磨，鑄造出一支綜合素養(yǎng)好、應(yīng)對技巧高、創(chuàng)新思維活、責(zé)任意識(shí)強(qiáng)的精銳團(tuán)隊(duì)，率先在全國、全省創(chuàng)造出“陽光信訪”、“126”信訪工作新模式等工作品牌。他們?nèi)缤粋€(gè)個(gè)藝術(shù)大師，在維穩(wěn)的大舞臺(tái)上長袖善舞：信訪接待時(shí)，“隨風(fēng)潛入夜，潤物細(xì)無聲”的細(xì)膩；查辦案件時(shí)，“咬定青山不放松，任爾東西南北風(fēng)”的執(zhí)著；叫真碰硬時(shí)，“大雪壓青松，青松挺且直”的剛正；關(guān)愛群眾時(shí)，“衣帶漸寬終不悔,為伊消得人憔悴”的溫情；化解復(fù)雜問題時(shí)，“談笑間檣櫓灰飛煙滅”的豪氣等等，把“天下第一煩”的信訪工作做得有聲有色、有滋有味、有情有義。在與他們零距離的跟班學(xué)習(xí)中，讓我的身心在潛移默化中受到感染，能力在言傳身教中得到提升。

三是自身綜合能力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)轉(zhuǎn)變”。①處置復(fù)雜問題上，實(shí)現(xiàn)由“怯場”到“敢當(dāng)”的轉(zhuǎn)變。信訪工作整天都要和形形色色的來訪人打交道，工農(nóng)商學(xué)兵、老弱病殘婦無所不包，反映的問題包羅萬象。由于過去接觸不多，剛開始面對時(shí)心中底氣不足，只能當(dāng)看客、做聽眾。為此，我先向書本學(xué)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)的法律法規(guī)，研讀了**年以來50多份市級(jí)復(fù)議案件的卷宗資料，寫下2萬多字的學(xué)習(xí)筆記，力求做到說話有據(jù)；向?qū)嵺`學(xué)，積極參與群眾接待工作，熟悉處置流程，力求做到行事有規(guī)；向?qū)＜覍W(xué)，掌握應(yīng)對各類復(fù)雜、棘手問題的實(shí)戰(zhàn)技巧和方法，力求做到處置有度，在較短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作角色需要。②面對纏訪的心態(tài)上，實(shí)現(xiàn)由“煩躁”到“從容”的轉(zhuǎn)變。每天身處“哭聲、罵聲、吵鬧聲，聲聲入耳；苦事、累事、煩人事，事事纏人”的工作環(huán)境，剛開始有急躁情緒。在老同志的幫帶下，我主動(dòng)做好調(diào)節(jié)，摸索應(yīng)對小策略。③服務(wù)群眾意識(shí)上，實(shí)現(xiàn)由“疏遠(yuǎn)”到“親近”的轉(zhuǎn)變。過去在業(yè)務(wù)處室工作，平時(shí)想得較多的是如何多為基層向上爭取項(xiàng)目與經(jīng)費(fèi)，如何加強(qiáng)對基層的監(jiān)督與管理，雖然也正常下基層，但工作口徑窄，對群眾的疾苦了解得少，與群眾的感情不夠深、情誼不夠濃。掛職中，接觸了大量的社會(huì)低層的弱勢群體，理解了人無難事不上訪，加深了與群眾的感情，我在接訪中，努力做到 “四個(gè)一樣”：對初訪者象熟人一樣，對重訪者象朋友一樣，對老弱病殘者象親人，對提出問題建議者象客人一樣。④開展業(yè)務(wù)工作上，實(shí)現(xiàn)“保穩(wěn)”到“創(chuàng)優(yōu)”的轉(zhuǎn)變。掛職期間，我主動(dòng)學(xué)習(xí)信訪局同志的創(chuàng)新精神，努力提升計(jì)劃生育科技服務(wù)水平，促使科技處工作實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)歷史性突破。如：我在實(shí)踐中探索創(chuàng)建的“三線齊抓，四化運(yùn)作”的“關(guān)愛女性乳腺健康”項(xiàng)目推進(jìn)法，被國家在全國五百多個(gè)項(xiàng)目縣區(qū)中推廣，并于今年3月31日，在全國創(chuàng)建幸福家庭座談會(huì)上介紹經(jīng)驗(yàn)；創(chuàng)建的“一三五優(yōu)生促進(jìn)工作法”得到省人口計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)充分肯定，7月4日，王紅紅市長代表市政府在省政府召開的電視電話會(huì)議介紹我市“助您好孕——免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查”的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，“助您好孕”項(xiàng)目成為老百姓心中的民生服務(wù)品牌；淮安人口計(jì)生系統(tǒng)成為國家項(xiàng)目的集聚地，僅今年上半年，我們科技處就引進(jìn)三個(gè)國家級(jí)公益福利項(xiàng)目，直接受益家庭10萬戶以上。

第三篇：掛職小結(jié)

一年來，在組織部門的關(guān)心支持下，在掛職單位的幫助指導(dǎo)下，較好地完成了掛職鍛煉任務(wù)，思想理論、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力等方面都有了顯著提高。

一、思想方面。始終堅(jiān)持并不斷實(shí)踐馬列主義毛澤東思想、科學(xué)發(fā)展觀等指導(dǎo)性思想，特別是對群眾工作路線不斷領(lǐng)會(huì)摸索，更加深刻認(rèn)識(shí)到群眾工作路線的重要性和必要性，一言一行都非常注重，真心深入群眾，真誠溝通群眾，把群眾滿意不滿意作為我們衡量工作好壞的最高標(biāo)準(zhǔn)，真心實(shí)意地為群眾做好事、做實(shí)事，腳踏實(shí)地的抓落實(shí)。

二、作風(fēng)方面。我始終堅(jiān)持向掛職單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，不斷錘煉作風(fēng)，砥礪品質(zhì)。學(xué)會(huì)了務(wù)實(shí)、認(rèn)真、奉獻(xiàn)的工作作風(fēng)。實(shí)事求是地解決“四風(fēng)”問題，扭住問題不松懈，千方百計(jì)去解決，力戒表面文章，杜絕“面子工程”，形成科學(xué)機(jī)制，防止問題反彈。通過轉(zhuǎn)變作風(fēng)確實(shí)提高了工作效能，把抱怨、推諉的時(shí)間和精力都用在了工作上，領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作都能如期順利完成。

三、業(yè)務(wù)方面。工作中非常注重提高全面素質(zhì)，爭做多面手：在研究室崗位上，我認(rèn)真跟老師學(xué)習(xí)研磨材料，上報(bào)通訊稿7篇，情況匯報(bào)2篇，

第四篇：掛職小結(jié)

暑期掛職鍛煉小結(jié)

上海電機(jī)學(xué)院 吳少海

按照上海市閔行區(qū)區(qū)委組織部、區(qū)人保局、團(tuán)區(qū)委安排，我有幸前往上海市閔行區(qū)檔案局辦公室進(jìn)行為期45天的掛職鍛煉。按照“根據(jù)掛職學(xué)生的個(gè)人專業(yè)和特長安排鍛煉崗位”的要求，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，努力做到在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、在鍛煉中提高，對區(qū)檔案局辦公室有了較深的了解，并與檔案局領(lǐng)導(dǎo)老師建立了深厚的感情，也學(xué)到了很多先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)和方法。

掛職期間，我在閔行區(qū)檔案局辦公室編排整理入庫文書檔案、科研檔案、設(shè)備檔案、榮譽(yù)檔案、照片檔案等資料，逐步了解和加深了對檔案管理的認(rèn)識(shí)，融入于檔案管理的相關(guān)工作之中，感觸很多，體會(huì)很深。

開闊眼界，增長見識(shí)

人生中第一次來到國家公務(wù)機(jī)關(guān)實(shí)踐鍛煉，終于揭開了之前對于機(jī)關(guān)單位的種種遐想，深化了解了檔案工作管理的流程和制度，更從帶教老師那里學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)和方法，對將要進(jìn)行的工作制定出中長期計(jì)劃，對有疑問的工作仔細(xì)調(diào)研并將自己的所思所想與人溝通交流、互相學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在的政府部門工作，決不是想像中的“一張報(bào)紙一杯茶”，而是一整天忙個(gè)不停。有許多的時(shí)候還需頂著日曬雨淋，外出辦公。檔案管理人員不僅需要具有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更需要十足的細(xì)心和耐心。說實(shí)在的，經(jīng)過一個(gè)多月的掛職工作使我做事的認(rèn)真程度和做事效率大大提高。更加使我感受到我要學(xué)的東西實(shí)在太多

了。

嚴(yán)肅紀(jì)律，武裝思想

通過此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)了我組織性紀(jì)律性的觀念。工作時(shí)間服從規(guī)章制度，具體工作要服從組織安排。時(shí)刻牢記學(xué)習(xí)第一要?jiǎng)?wù)，通過閱讀有關(guān)黨建、檔案工作的書籍，讀內(nèi)部參考資料，武裝思想，提高政治理論水平。始終不忘對工作的實(shí)際做深度思考，始終學(xué)習(xí)借鑒帶教老師的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，為檔案局辦公室盡自己的一切所能。掛職鍛煉讓我提前走進(jìn)社會(huì)、接觸社會(huì)、融入社會(huì)。在基層單位和第一線上的摸索能讓我親臨感受、體驗(yàn)生活、增強(qiáng)社會(huì)適應(yīng)能力，提高對待事務(wù)的應(yīng)變能力，學(xué)習(xí)待人處事地方法，進(jìn)一步提高思想覺悟，從而樹立正確的理想信念觀，完成從學(xué)生到社會(huì)人的轉(zhuǎn)變。

這么多天中，我無時(shí)無刻不感受到各位領(lǐng)導(dǎo)老師對我無微不至的關(guān)心和指導(dǎo)，他們的先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)我耳聞目睹、受益匪淺，進(jìn)一步使我解放思想、更新了觀念、深化了認(rèn)識(shí)、拓寬了視野。我將永記這段珍貴記憶，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度，更加扎實(shí)的作風(fēng)，樹立良好形象，爭取為國家事業(yè)盡自己的微薄之力。

第五篇：信訪工作小結(jié)

北斗新月社區(qū)居委會(huì)信訪工作小結(jié)

為切實(shí)做好基層信訪工作，XXXX社區(qū)認(rèn)真履行“一手抓發(fā)展，一手抓維權(quán)”工作方針，堅(jiān)持以人為本，用維權(quán)促進(jìn)社區(qū)和諧，用宣傳擴(kuò)大社會(huì)影響，深入扎實(shí)地宣傳、貫徹《信訪條例》，認(rèn)真接待調(diào)處居民來信來訪。為建立和諧社區(qū)、和諧家庭，充分發(fā)揮社區(qū)職能，廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)力量，為廣大各族居民群眾提供服務(wù)。

信訪條例公布后，社區(qū)居委會(huì)非常重視信訪工作，多次組織全體工作人員學(xué)習(xí)信訪條例，把信訪工作列入年工作目標(biāo)責(zé)任制考核，建立了信訪接待制度，即全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員參與信訪接待工作，使大家從信訪接待中了解居民的實(shí)際困難，把了解到的問題融貫到各個(gè)職能工作中去，著實(shí)地為社區(qū)居民解決實(shí)際問題，有針對性地開展工作。一年來，我們通過多方協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮了信訪網(wǎng)絡(luò)作用，起到了協(xié)調(diào)、疏導(dǎo)作用，因此無一例越級(jí)上訪，做到了就地化解矛盾，維護(hù)了社區(qū)穩(wěn)定。出《信訪條例》板報(bào)一期、在社區(qū)內(nèi)懸掛宣傳《信訪條例》的宣傳橫幅、向居民發(fā)放《信訪條例》的宣傳單、張貼《信訪條例》的宣傳標(biāo)語及向居民發(fā)放《信訪條例》宣傳讀本，通過各種形式，在社區(qū)向居民大力宣傳《信訪條例》內(nèi)容及重要性。

今后，我們要在暢通信訪渠道、規(guī)范信訪秩序、發(fā)揮基層信訪作用上下功夫，扎扎實(shí)實(shí)地做好信訪工作，為穩(wěn)定社會(huì)秩序、構(gòu)建和諧克拉瑪依作貢獻(xiàn)。