第一篇：信息中心網(wǎng)站維護(hù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

信息中心網(wǎng)站維護(hù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn) 范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息中心網(wǎng)站維護(hù)的崗位資格要求、工作職責(zé)和權(quán)限、工作內(nèi)容與要求、檢查與考核等內(nèi)容。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于信息中心網(wǎng)站維護(hù)崗位工作。2 崗位資格要求 2.1 基本要求

2.1.1年齡要求：30周歲以下。2.1.2工作經(jīng)驗(yàn)：無工作經(jīng)驗(yàn)要求。2.1.3學(xué)歷要求：文科類大專以上學(xué)歷。2.2 能力要求 2.2.1基本素質(zhì)：

2.2.1.1品貌端正，身體健康；

2.2.1.2有較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)能力，保守工作機(jī)密，工作主動(dòng)性強(qiáng)。2.2.1.3熟練電腦自動(dòng)化操作，有公文寫作能力。2.2.2專業(yè)資格要求：無。3 工作職責(zé)與權(quán)限 3.1 職責(zé)

負(fù)責(zé)碧翠湖度假村官方網(wǎng)站的新聞更新及信息維護(hù)，濕地中國(guó)的每日新聞更新，收集園區(qū)活動(dòng)素材資訊。3.2 工作聯(lián)系

3.2.1隸屬于信息管理部。3.2.2直接上級(jí)：信息管理部經(jīng)理。3.2.3直接下級(jí)：無。

3.2.4內(nèi)部聯(lián)系：各部門總監(jiān)，各部門文員。3.2.5外部聯(lián)系：無。4 工作內(nèi)容與要求

4.1 更新碧翠湖度假村官網(wǎng)新聞、回復(fù)游客留言及定期維護(hù)公園旅游資訊。4.2 每日更新濕地中國(guó)網(wǎng)站碧翠湖度假村相關(guān)新聞。4.3 跟進(jìn)園區(qū)各大活動(dòng)并收集相關(guān)活動(dòng)新聞素材。4.4 負(fù)責(zé)部門信息稿的編寫及報(bào)送。4.5 定期檢查濕地官方郵箱及回復(fù)郵件。4.6 完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。5 檢查與考核

可參照《全員績(jī)效考核方案》執(zhí)行。

第二篇：信息中心崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、協(xié)助計(jì)算機(jī)中心主任做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)等管理工作。負(fù)責(zé)全廠網(wǎng)絡(luò)改造方案的制定。負(fù)責(zé)全廠網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)選型，計(jì)劃編制。

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)工作，合理劃分網(wǎng)段，保證網(wǎng)絡(luò)處在受控狀態(tài)下正常運(yùn)行，最大限度地提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率。

3、負(fù)責(zé)全廠工作站IP地址劃分及管理，DHCP、DNS管理。

4、負(fù)責(zé)廣域網(wǎng)連接設(shè)備及路由器、防火墻管理，保證本廠局域網(wǎng)與省局、省調(diào)網(wǎng)絡(luò)通訊安全、可靠。嚴(yán)格控制訪問權(quán)限。

5、負(fù)責(zé)訪問服務(wù)器、調(diào)制解調(diào)器管理與維護(hù)工作，設(shè)置用戶及權(quán)限。

6、負(fù)責(zé)電源、地線、UPS的管理與維護(hù)。

7、負(fù)責(zé)全廠網(wǎng)絡(luò)改造工程施工、協(xié)調(diào)及管理。

8、整理網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備的資料、臺(tái)帳和各種管理軟件，編制全廠網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和接線圖紙，編制端子牌和電源圖紙。

9、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)中心人員的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)培訓(xùn)。

二、工作程序

1、每天檢查網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，及時(shí)分析、處理異?，F(xiàn)象并填寫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志。

2、每天檢查路由器運(yùn)行是否正常，并填寫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保證廠局域網(wǎng)與省局、省調(diào)網(wǎng)絡(luò)通訊正常。

3、每天檢查測(cè)試DHCP和DNS運(yùn)行情況，處理異常現(xiàn)象并填寫網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志。編制維護(hù)IP地址管理表。

4、每周檢查一次全廠網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，了解、分析存在問題，制定解決辦法。

5、每月的10日更換網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護(hù)用戶管理表。

6、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備的任何改變都要事先編制異動(dòng)報(bào)告，事后三天內(nèi)修改圖紙存檔。

7、所有臺(tái)帳、資料、軟件、圖紙均應(yīng)提供一份正本和一分副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

8、每月進(jìn)行一次UPS測(cè)試及電池放電。

9、每日記錄工作日志，每周進(jìn)行一次工作交流，每月2日前做好月度總結(jié)和本月工作計(jì)劃。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

系統(tǒng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、協(xié)助計(jì)算機(jī)中心主任做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)等管理工作。負(fù)責(zé)系統(tǒng)服務(wù)器升級(jí)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、選型，計(jì)劃編制。

2、負(fù)責(zé)各種系統(tǒng)服務(wù)器的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)，編制整理詳細(xì)的服務(wù)器安裝、調(diào)試報(bào)告及服務(wù)器運(yùn)行日志。

3、制定詳細(xì)合理的系統(tǒng)資源分配方案，合理分配硬盤、卷組、卷、文件系統(tǒng)等空間資源。

4、負(fù)責(zé)注冊(cè)并維護(hù)服務(wù)器用戶和用戶組，制定并維護(hù)安全策略、備份策略、審計(jì)策略、網(wǎng)管策略、日志策略、監(jiān)視策略等系統(tǒng)配置。

5、負(fù)責(zé)操作服務(wù)器的啟停，并纂寫有關(guān)停服役技術(shù)申請(qǐng)、技術(shù)報(bào)告、技術(shù)措施。

6、對(duì)數(shù)據(jù)庫管理員、備份管理員或其他身份授權(quán)，指導(dǎo)和配合工作。定期核查權(quán)限。

7、掌握服務(wù)器資源的利用情況，加強(qiáng)診斷、杜絕隱患。對(duì)服務(wù)器的升級(jí)、擴(kuò)容、改造提出需求和依據(jù)，制定詳細(xì)、可行的整改計(jì)劃并實(shí)施。

8、按照安全適用的原則，負(fù)責(zé)對(duì)終端用戶管理策略的設(shè)計(jì)和實(shí)施，防止終端用戶越權(quán)調(diào)用網(wǎng)絡(luò)信息資源。

9、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)中心人員的系統(tǒng)知識(shí)培訓(xùn)。編制值班手冊(cè)中的相關(guān)部分。

二、工作程序

1、每日檢查各臺(tái)RS6000系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，資源利用情況，尤其是文件系統(tǒng)的利用率、CPU的利用率、IO吞吐情況、硬盤的讀寫率，檢查系統(tǒng)錯(cuò)誤報(bào)告，檢查DB2、NOTES的運(yùn)行情況，分析處理異常現(xiàn)象并填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志。

2、每日檢查各臺(tái)PC SERVER 的運(yùn)行狀況，查看Windows NT 及Windows 2000系統(tǒng)的系統(tǒng)運(yùn)行狀況，檢查硬盤容量，檢查CPU利用率，檢查內(nèi)存利用率，檢查各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，檢查系統(tǒng)日志。分析處理異?，F(xiàn)象并填寫系統(tǒng)運(yùn)行日志。

3、每周末檢查一次各服務(wù)器上的文件系統(tǒng)狀態(tài)，預(yù)測(cè)文件系統(tǒng)狀態(tài)，檢查DB2、NOTES的運(yùn)行狀態(tài)，檢查PC SERVER 的系統(tǒng)日志，檢查PC SERVER 中的應(yīng)用系統(tǒng)狀態(tài)，及時(shí)處理隱含的問題。

4、每周一測(cè)試一次數(shù)據(jù)備份是否正常，每季度初將備份復(fù)制到光盤存檔。

5、每月的10日更換系統(tǒng)管理口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護(hù)用戶管理表。

6、每月月末檢查小型機(jī)的總資源狀況，校驗(yàn)各用戶、組的權(quán)限狀況，檢查備份策略、審計(jì)策略、網(wǎng)管策略、日志策略、監(jiān)視策略的運(yùn)行情況。核查數(shù)據(jù)庫管理員、備份管理員或其他身份的權(quán)限級(jí)，對(duì)各數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行一次離線備份，對(duì)重要的文件系統(tǒng)做一次全備份，對(duì)系統(tǒng)做一次系統(tǒng)備份，做好月度運(yùn)行總結(jié)報(bào)告。

7、整理系統(tǒng)設(shè)備的資料、臺(tái)帳和各種系統(tǒng)軟件。所有臺(tái)帳、資料、軟件均應(yīng)提供一份正本和一分副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

8．每日記錄工作日志，每周進(jìn)行一次工作交流，每月2日前做好月度總結(jié)和本月工作計(jì)劃。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)（OA）管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、協(xié)助計(jì)算機(jī)中心主任做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)等管理工作。負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)設(shè)備的升級(jí)規(guī)劃、選型，計(jì)劃編制。

2、負(fù)責(zé)各種Notes服務(wù)器、Mail服務(wù)器的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)，編制整理詳細(xì)的服務(wù)器安裝、調(diào)試報(bào)告及運(yùn)行日志。

3、負(fù)責(zé)全廠OA系統(tǒng)各部門、用戶的注冊(cè)、驗(yàn)證及銷戶工作。

4、負(fù)責(zé)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的管理及日常維護(hù)工作。

5、負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)的升級(jí)及相應(yīng)應(yīng)用軟件的升級(jí)工作。提出關(guān)于該系統(tǒng)的改進(jìn)措施。

6、負(fù)責(zé)基于NOTES系統(tǒng)的應(yīng)用開發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)OA系統(tǒng)知識(shí)和應(yīng)用培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶端的安裝、配置。編制值班手冊(cè)中的相關(guān)部分。

二、工作程序

1、每天檢查Notes系統(tǒng)運(yùn)行情況，檢查資源利用情況，尤其是文件系統(tǒng)的利用率，及時(shí)分析、處理異?，F(xiàn)象并填寫運(yùn)行日志。

2、掌握辦公自動(dòng)化系統(tǒng)管理員ID文件、應(yīng)用服務(wù)器ID文件、及郵件服務(wù)器ID文件。掌握并保管全廠OA系統(tǒng)各級(jí)部門ID文件及所有用戶ID文件的副本，并做好備份及保密工作，嚴(yán)禁ID文件的外流。ID文件正本密封交資料管理人員保存。

3、配合相關(guān)部門負(fù)責(zé)收發(fā)文及檔案系統(tǒng)的應(yīng)用維護(hù)工作，協(xié)助應(yīng)用人員解決系統(tǒng)應(yīng)用中出現(xiàn)的異常狀況。

4、每月的10日更換系統(tǒng)管理口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護(hù)用戶管理表。

5、每周一測(cè)試一次數(shù)據(jù)備份是否正常，每季度初將備份復(fù)制到光盤存檔。

6、每月月末檢查資源狀況，檢查備份策略、清理文件系統(tǒng)利用情況，做好月度運(yùn)行總結(jié)報(bào)告。

7、整理Notes和OA的資料、文檔、軟件，提供一份正本和一分副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

8．每日記錄工作日志，每周進(jìn)行一次工作交流，每月2日前做好月度總結(jié)和本月工作計(jì)劃。9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

數(shù)據(jù)庫管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、協(xié)助計(jì)算機(jī)中心主任做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)等管理工作。負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級(jí)規(guī)劃、選型，計(jì)劃編制。

2、負(fù)責(zé)各種數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的安裝、調(diào)試及日常維護(hù)，編制整理詳細(xì)的安裝、調(diào)試報(bào)告及運(yùn)行日志。

3、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的規(guī)劃、創(chuàng)建、定義、調(diào)整、刪除。

4、負(fù)責(zé)規(guī)劃數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全策略，規(guī)劃各應(yīng)用系統(tǒng)及其用戶權(quán)限的設(shè)置。

5、注冊(cè)并維護(hù)數(shù)據(jù)庫用戶和用戶組，管理、設(shè)置用戶權(quán)限，并整理記錄用戶臺(tái)帳。

6、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫知識(shí)和應(yīng)用培訓(xùn)，指導(dǎo)客戶端的安裝、配置。編制值班手冊(cè)中的相關(guān)部分。

二、工作程序

1、每日檢查數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)運(yùn)行狀況，資源利用情況，文件系統(tǒng)的利用率，查看事件日志，分析處理異?，F(xiàn)象并填寫數(shù)據(jù)庫運(yùn)行日志。

2、搜集數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)，分析運(yùn)行日志，防止數(shù)據(jù)泄密或性能下降。

3、每月的10日更換userid口令，并將更改記錄密封交資料管理人員存檔。編制維護(hù)用戶管理表。

4、每周一測(cè)試一次數(shù)據(jù)備份是否正常，每季度初將備份復(fù)制到光盤存檔。在發(fā)生事故時(shí)，應(yīng)盡可能恢復(fù)數(shù)據(jù)，并纂寫事故報(bào)告等分析材料。

5、每月月末檢查資源狀況，檢查備份策略、清理文件系統(tǒng)利用情況，做好月度運(yùn)行總結(jié)報(bào)告。

6、整理數(shù)據(jù)庫資料、文檔、軟件，提供一份正本和一份副本（包括電子文檔）交資料管理人員，正本不得外借。

7．每日記錄工作日志，每周進(jìn)行一次工作交流，每月2日前做好月度總結(jié)和本月工作計(jì)劃。8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

資料管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、計(jì)算機(jī)中心資料管理包括軟件（磁盤、光盤）管理、圖書資料管理以及各應(yīng)用子系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔、有關(guān)文件、規(guī)范制度、設(shè)備隨機(jī)資料等。

2、負(fù)責(zé)上述資料的收集、整理及保管、借閱工作。所有文檔和軟件均應(yīng)保存一份正本和一份副本，正本不得外借。

3、密存各類設(shè)備密碼、系統(tǒng)管理用戶密碼、用戶ID文件。

4、嚴(yán)格遵守保密制度，各類密碼不得外泄，各類軟件、文檔不得讓外單位人員復(fù)制。

5、嚴(yán)格借閱制度，執(zhí)行借閱登記。對(duì)借閱時(shí)間較長(zhǎng)者，應(yīng)進(jìn)行督促催還。

6、及時(shí)登記新購(gòu)置的各類資料，做好臺(tái)帳記錄。

病毒防護(hù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、負(fù)責(zé)全廠計(jì)算機(jī)病毒的宣傳預(yù)報(bào)、預(yù)防、清除等管理工作

2、及時(shí)了解計(jì)算機(jī)病毒的種類、傳播方式、掌握流行病毒的動(dòng)向、破壞方式。

3、負(fù)責(zé)病毒殺、防軟件，防病毒服務(wù)器（Symantec Norton）的安裝、使用、病毒定義的更新，客戶端安裝程序的制作及安裝指導(dǎo)。

4、定期更新病毒定義代碼，制定查防病毒的掃描策略，對(duì)病毒感染嚴(yán)重的微機(jī)進(jìn)行針對(duì)性殺防病毒。發(fā)現(xiàn)病毒及時(shí)報(bào)警。

5、選擇并儲(chǔ)備多種國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀殺毒軟件以備急需。

硬件管理工作標(biāo)準(zhǔn)

1、協(xié)助計(jì)算機(jī)中心主任做好信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)等管理工作。負(fù)責(zé)終端設(shè)備及電纜的升級(jí)規(guī)劃、選型，計(jì)劃編制。

2、負(fù)責(zé)終端用戶日常應(yīng)用維護(hù)工作，負(fù)責(zé)新增網(wǎng)絡(luò)用戶的終端配置工作，編制設(shè)備臺(tái)帳。

3、負(fù)責(zé)對(duì)用戶進(jìn)行終端應(yīng)用的初級(jí)培訓(xùn)工作。

4、負(fù)責(zé)全廠計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的維護(hù)，板卡的配置。根據(jù)“應(yīng)用系統(tǒng)”的需要對(duì)計(jì)算機(jī)硬件進(jìn)行升級(jí)。

5、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)及外設(shè)的維護(hù)、維修，對(duì)故障計(jì)算機(jī)及外設(shè)進(jìn)行鑒定，保修期內(nèi)設(shè)備負(fù)責(zé)聯(lián)系、接待、并配合廠方人員進(jìn)行維修。

6、熟悉全廠信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)布線的走向、接點(diǎn)位置、連接設(shè)備的型號(hào)，設(shè)備工作狀況。負(fù)責(zé)全廠信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)卡、網(wǎng)絡(luò)連線、網(wǎng)絡(luò)接頭的配置、制作、維修及更新。

7、收集整理計(jì)算機(jī)板、卡、外設(shè)的驅(qū)動(dòng)程序及隨機(jī)硬件資料，制作副本，正本交資料管理人員保存。

8、熟練操作光纜熔接設(shè)備，制作各種光纜接頭，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)終端箱。

9、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)設(shè)備備品、備件、維修材料、工具、耗材的購(gòu)置計(jì)劃、領(lǐng)用、保管、發(fā)放，帳目清楚。

10、積極了解計(jì)算機(jī)國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解國(guó)際、國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，11、分析故障計(jì)算機(jī)及外圍設(shè)備，查明出現(xiàn)故障的原因，及時(shí)提供解決方案，對(duì)易普遍發(fā)生的問題，提前發(fā)出預(yù)報(bào)。12．每日記錄工作日志，每周進(jìn)行一次工作交流，每月2日前做好月度總結(jié)和本月工作計(jì)劃。13．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

應(yīng)用系統(tǒng)管理工作標(biāo)準(zhǔn)

一、工作內(nèi)容與要求

1、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)的需求分析及開發(fā)、推廣、安裝、維護(hù)和應(yīng)用人員的培訓(xùn)工作。

2、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)前的可行性研究，開發(fā)中的進(jìn)度分析，應(yīng)用中的效果評(píng)價(jià)，并提交相應(yīng)的報(bào)告。

3、負(fù)責(zé)已完成的應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)一步完善工作。

4、負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)工作。

5、收集、整理、編制應(yīng)用系統(tǒng)文檔資料，交資料管理人員保存。

二、工作程序

1、每日檢查一次應(yīng)用系統(tǒng)工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，并做好記錄。

2、及時(shí)處理相關(guān)用戶終端的異常情況。

3、系統(tǒng)的任何改變都必須事先填寫異動(dòng)報(bào)告，改變后三日內(nèi)修改完文檔。

4、每個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)都應(yīng)具有如下文檔：（1）需求分析報(bào)告（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告（3）技術(shù)手冊(cè)（4）用戶手冊(cè)（5）數(shù)據(jù)庫字典（6）安裝程序（7）源程序（8）建表文本（9）數(shù)據(jù)庫備份

以上文檔（包括電子文檔）提供一份正本和一份副本交資料管理人員保存，正本不得外借。

7．每日記錄工作日志，每周進(jìn)行一次工作交流，每月2日前做好月度應(yīng)用分析并做整改工作計(jì)劃。

人員分工：

網(wǎng)絡(luò)管理 卜慶恩、張?jiān)食?系統(tǒng)管理 李立堂 數(shù)據(jù)庫管理

陳 莉 Notes管理 陳 莉 資料管理 陳 莉 病毒管理 趙 信 硬件管理 趙 信 應(yīng)用系統(tǒng)分工：

生產(chǎn)技術(shù) 生產(chǎn)運(yùn)行 燃料管理 計(jì)劃統(tǒng)計(jì) 物資管理 生產(chǎn)實(shí)時(shí) 人事管理 辦公管理 安監(jiān)管理 可靠性管理 技術(shù)監(jiān)督 財(cái)務(wù)管理 教育管理 工會(huì)管理 綜合圖檔 主頁管理 張?jiān)食钫?李立堂 李立堂 楊 震 張?jiān)食?/p>

李立堂、楊震 陳 莉 陳 莉 卜慶恩 楊容榮 楊容榮

李立堂、陳莉 張?jiān)食?陳 莉 馬 昂 陳 莉

第三篇：監(jiān)控維護(hù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)控維護(hù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1.制定標(biāo)準(zhǔn)的目的

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了監(jiān)控室維護(hù)崗位人員的工作職責(zé)、人員基本技能要求、工作內(nèi)容與方法等。2.標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍

2.1本工作標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍為監(jiān)控室維護(hù)人員。3.職責(zé)

3.1貫徹上級(jí)有關(guān)政策、法規(guī)及本企業(yè)規(guī)章制度，做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.2確保系統(tǒng)正常溫度運(yùn)行。確保服務(wù)器、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)視器、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、各攝像機(jī)、各報(bào)警器的24小時(shí)不間斷運(yùn)行。3.3完成其他臨時(shí)交辦工作。4.程序（具體內(nèi)容）

4.1上班做好設(shè)備維護(hù)的準(zhǔn)備工作。

4.1.1每天上班后，先聯(lián)系監(jiān)控室值班人員，詢問系統(tǒng)運(yùn)行情況以及出問題設(shè)備的具體過程。

4.1.2檢查所需要的維修工具和常用零配件是否齊全，發(fā)現(xiàn)有工具和零配件不足要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買。

4.2日常設(shè)備出問題時(shí)，要快速、認(rèn)真、準(zhǔn)確的做出修理，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。

4.2.1維修人員要熟悉公司環(huán)境，對(duì)公司內(nèi)所有監(jiān)控點(diǎn)位位置以及編號(hào)都要掌握，一旦發(fā)現(xiàn)有設(shè)備出問題時(shí)，才能夠很快的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2.2在去維修設(shè)備時(shí)，準(zhǔn)備工作要做好，可能需要的工具和零配件要帶足。

4.2.3到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要先進(jìn)行檢查，找到問題的原因，然后再進(jìn)行修理，不能盲目的采用更換各種好的零配件這種試探性的修理，以免損壞這些新的零配件。

4.2.4在檢查不出問題的情況下，要及時(shí)聯(lián)系廠家或施工單位，讓他們快速派人來檢修，以保證公司財(cái)產(chǎn)能夠持續(xù)的處于監(jiān)視之下。4.3平時(shí)要做好各設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4.3.1每天上班要詢問監(jiān)控室值班人員有無因鏡面臟而造成畫面不清晰的攝像機(jī)，如果有則要在當(dāng)天上班期間盡快將這些攝像機(jī)畫面擦拭干凈。

4.3.2每天上班要詢問監(jiān)控室值班人員夜間有哪些攝像機(jī)畫面有蜘蛛網(wǎng)的，如果有，則要在當(dāng)天下班前用雞毛撣將這些攝像機(jī)鏡頭擦拭一遍。

4.3.3將生活區(qū)和廠區(qū)攝像機(jī)分為三個(gè)區(qū)域，分別為ⅰ三個(gè)生活區(qū)和十七車間所有攝像機(jī)，ⅱ物流中心和志誠(chéng)包裝公司所有攝像機(jī)，ⅲ北廠區(qū)所有攝像機(jī)。每個(gè)月要將其中的一個(gè)區(qū)域的所有攝像機(jī)鏡面全部擦拭一次，如此保證每個(gè)季度生活區(qū)和廠區(qū)所有的攝像機(jī)都能夠擦拭一次。

4.3.4每天上班要詢問監(jiān)控室值班人員，有哪些攝像機(jī)點(diǎn)位有樹木、藤蔓、垃圾等障礙物影響到攝像機(jī)畫面效果的，如果有則需要盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)將這些障礙物清理掉，保證攝像機(jī)能夠夠有良好的拍攝環(huán)境。4.4不管是在維修設(shè)備還是在擦拭鏡頭時(shí)，都要遵循安全第一原則。4.5維修人員所做的每件事情都要做好詳細(xì)記錄。做好記錄不僅能體現(xiàn)出工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，同時(shí)也方便了很多設(shè)備再發(fā)生問題時(shí)能夠有一份很好的備案進(jìn)行分析，能夠很好的排查出問題。

2012年7月17日

第四篇：秩序維護(hù)崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

秩序維護(hù)崗位工作流程及標(biāo)準(zhǔn)

秩序維護(hù)員工作流程

一、秩序維護(hù)（中控）隊(duì)員工作時(shí)間

1、早班秩序維護(hù)員工作時(shí)間為：07：30——19：30

2、夜班秩序維護(hù)員工作時(shí)間為：19：30——07：30

4、中控隊(duì)員工作時(shí)間與秩序維護(hù)員同步

各班秩序維護(hù)員均應(yīng)提前十分鐘集合，開班前會(huì)。

二、早班秩序維護(hù)員工作時(shí)間流程表 07：20 打卡并做好工作前準(zhǔn)備

07：25—07：30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字

07：30—8：30 各崗位秩序維護(hù)員對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，將巡視檢查工作情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。

8:30—11:00 開始崗位正常巡檢工作，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作。

11:30—13:00 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為1小時(shí)）13:00—17：30 崗位正常巡檢工作，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作。17:30—18:30 分批用餐，各崗確保有人在崗（用餐時(shí)間為1小時(shí)）18:30—19：20 崗位正常巡檢工作，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作。19:20—19:30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。打卡下班。

三、夜班秩序維護(hù)員工作時(shí)間流程表

19:20 打卡并做好工作前準(zhǔn)備。

19:30—19:35 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。

19:35—19:45 各崗位秩序維護(hù)員對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行巡視檢查，將巡視檢查工作情況及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班。并做好工作準(zhǔn)備。

19:45—24:00 崗位正常巡檢工作，協(xié)助部門做好其他臨時(shí)性工作。24:00-7:20 正常巡視各自轄區(qū)有無異常情況，巡邏崗位按每1小時(shí)不定期巡邏并填寫巡視記錄。（手電巡視）7:20—7:25 交接班工作準(zhǔn)備。

7:25—7:30 各崗位交接班，檢查儀表、儀容是否端正，書面交接當(dāng)班工作情況并簽字。打卡下班。備注：

1、夜間巡視時(shí)間根據(jù)班組長(zhǎng)機(jī)動(dòng)通知安排。

2、夜間盡量的用手電掃射巡檢，3、非機(jī)動(dòng)車庫處要重點(diǎn)巡邏，并和監(jiān)控室員工配合，做好車庫的安全工作。

秩序維護(hù)崗位流程

一、固定崗

1、工作內(nèi)容：

主要負(fù)責(zé)各樓宇、小區(qū)出入口人員、物品進(jìn)出的檢查和登記工作。道閘車輛一起一落，保證崗?fù)ふ麧?/p>

2、工作流程：

（1）人員來訪接待流程

①當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)入時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑，并用“您好!”等話語表示歡迎和問候。

②當(dāng)有客人來訪時(shí)，應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意，并用“您好!請(qǐng)問您去幾樓幾號(hào)？”、“請(qǐng)您給朋友打電話或用可視對(duì)講聯(lián)系一下!”、“請(qǐng)您登記!”、“對(duì)不起，讓您久等了，謝謝合作，請(qǐng)上樓!”、“對(duì)不起，驗(yàn)證登記是我們的職責(zé)，請(qǐng)您諒解!”等話語予以提示或表示歉意。

③當(dāng)來訪客人為業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修工等人員時(shí)必須說準(zhǔn)所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓號(hào)、單元號(hào)等，必要時(shí)須與業(yè)主/物業(yè)使用人聯(lián)系確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。

④登記時(shí)，認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符，若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。

⑤由公司客戶服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)陪同到轄區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士，應(yīng)立即敬禮并說：“領(lǐng)導(dǎo)好！”，以示歡迎，并熱情回答來訪客人的詢問。等客人離開后，將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚，以便備查。

（2）物品出入流程

物品搬入

①業(yè)主/物業(yè)使用人或其他人往轄區(qū)內(nèi)搬運(yùn)物品時(shí)，應(yīng)禮貌地詢問是何物品，搬往何處。必要時(shí)可委婉地提出檢查，確認(rèn)無危險(xiǎn)品后方可放入。

②當(dāng)確認(rèn)搬入物品是危險(xiǎn)品時(shí)，應(yīng)拒絕搬入。無法確認(rèn)時(shí)，可報(bào)

告直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

物品搬出

①收到搬出人交來的《放行條》后，應(yīng)禮貌地對(duì)搬出物品予以查驗(yàn)，確認(rèn)無誤后，收回《放行條》并簽上查驗(yàn)人的姓名、放行時(shí)間和《放行條》編號(hào)。

②對(duì)搬出人的支持和合作表示感謝。《放行條》須在交班前交給班長(zhǎng)。

③未提供《放行條》或物業(yè)部未通知放行的物品一律不準(zhǔn)放行，并通知業(yè)主到物業(yè)部辦理相關(guān)手續(xù)。

④如有管理人員通知放行的，要在物品出入登記本上登記該管理人員的姓名，特殊情況報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）熟練掌握業(yè)主/物業(yè)使用人的基本情況，包括：姓名、樓號(hào)、座號(hào)、親友以及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系等；

（2）正確填寫各種表格、記錄；

（3）熟練掌握各種報(bào)警、監(jiān)控、對(duì)講、電梯、電腦及電子門鎖等設(shè)施、設(shè)備的操作規(guī)程；

（4）善于發(fā)現(xiàn)可疑人員，并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件；

（5）工作環(huán)境整潔，各種表格、記錄完好無缺；不因失職出現(xiàn)一起業(yè)主/物業(yè)使用人被盜、被搶等治安及刑事案件；

（7）登記有效證件每人〃次不超過60秒鐘，不出現(xiàn)失誤；（8）不準(zhǔn)出現(xiàn)崗位秩序混亂的情況。

重點(diǎn)：熟記公司及領(lǐng)導(dǎo)車牌號(hào)碼，五噸以上車輛不讓進(jìn)、危險(xiǎn)物品、大件物品進(jìn)入小區(qū)詢問、咨詢

二、巡邏崗

1、工作內(nèi)容：

主要負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)24小時(shí)的巡邏工作，維護(hù)治安，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)排除、制止，夜晚手電巡視

2、工作流程

（1）按《巡邏管理規(guī)定》在責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行24小時(shí)巡邏；（2）按規(guī)定的頻次巡邏，并在《巡邏簽到表》中簽到；（3）對(duì)巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)記錄在《交接班記錄表》中；（4）接到監(jiān)控中心通知確認(rèn)處理的事項(xiàng)，在處理結(jié)束后應(yīng)及時(shí)反饋；

（5）超出處理權(quán)限或能力的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)；

3、工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）按規(guī)定進(jìn)行巡邏，無業(yè)主／使用人被盜、被搶案件；（2）及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消滅火災(zāi)隱患，不因失職而出現(xiàn)火災(zāi)事故；

（3）不因看管不利而出現(xiàn)車輛損壞、交通事故、丟失車輛等事件；

（4）接到業(yè)主／使用人的報(bào)警應(yīng)在三分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并報(bào)告上級(jí)；

（5）處理各種違章時(shí)應(yīng)文明禮貌、及時(shí)有效，不許與業(yè)主／使用人、客人發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等不文明行為；

（6）不許損壞業(yè)主／使用人的私有財(cái)產(chǎn)。

重點(diǎn)：公共設(shè)施損壞、擺賣、晾曬、燈不亮、長(zhǎng)明燈、清運(yùn)垃圾、裝修巡查、水管爆裂、漏水、不穿衣服光背、損壞環(huán)境、發(fā)廣告、推銷，在小區(qū)亂轉(zhuǎn)、遛狗、汽車報(bào)警、夜間裝修，影響他人休息、亂拉電線、小區(qū)施工、打架斗毆，熟悉各級(jí)處理流程

4、巡邏注意事項(xiàng)

（1）明：巡邏人員必須清楚巡邏區(qū)域的防范重點(diǎn)及相應(yīng)的預(yù)防措施；

（2）看：

a、看小區(qū)內(nèi)的人員流動(dòng)情況：有無閑雜人員；有無東張望的可疑人員；有無上樓亂按門鈴人員；有無專往僻靜地方去的人員；有無結(jié)伙打鬧的人員等；

b、看小區(qū)物品進(jìn)出情況：有無正在搬家的情況；有無攜帶大件物品外出情況；有無可疑的帶包人員進(jìn)入等；

c、看小區(qū)內(nèi)車輛流動(dòng)情況：有無騎車在小區(qū)內(nèi)閑逛的人員；有無超速行駛的車輛；

（3）聽：留心聽取小區(qū)內(nèi)有無異常聲響，如砸門聲、求救聲、車輛警報(bào)聲等；

（4）變：

a、變化巡視檢查事項(xiàng)：要多加回頭，轉(zhuǎn)換觀察方向，注意周圍情況；

b、變化巡邏路線：要不斷地改變巡邏路線及巡邏時(shí)間； c變化巡邏速度：巡邏速度保持在基本速度的原則下，可時(shí)快時(shí)慢，讓外人無法掌握；

d、變化巡邏方式：暗查明查相結(jié)合或大路上巡邏或沿窗臺(tái)、墻角偏僻處查看。

（5）想：巡邏隊(duì)員在工作中要養(yǎng)成“懷疑一切”的職業(yè)習(xí)慣，對(duì)眼前、身邊的人或物要善于觀察、敢于查問、多去思考。

冬季、夏季防范重點(diǎn)時(shí)間段、檢查消防設(shè)施完好

三、交通崗

1、工作內(nèi)容

對(duì)轄區(qū)內(nèi)或停車場(chǎng)的進(jìn)出車輛進(jìn)行檢查、核對(duì)，維持交通秩序，保證道口暢通及車輛停放有序。

2、工作流程

（1）機(jī)動(dòng)車輛管理流程 車輛駛?cè)?/p>

①當(dāng)有車輛進(jìn)入時(shí)，交通崗值班員應(yīng)立即走近車輛并向司機(jī)敬禮。②當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí)，值班員應(yīng)說：“歡迎進(jìn)入***客戶服務(wù)你好中心”。查驗(yàn)《停車證》、《ID卡》，無證車輛應(yīng)發(fā)放《出入憑證》或《ID卡》。

③查驗(yàn)后將《ID卡》遞交給司機(jī)，同時(shí)說：“請(qǐng)小心駕駛”。④在上述工作完成后，應(yīng)立即開啟道閘控制器放行。

⑤使用ID智能管理系統(tǒng)的停車庫（場(chǎng)），當(dāng)持有《ID卡》的業(yè)主/物業(yè)使用人駕駛車輛進(jìn)入時(shí)，值班員應(yīng)協(xié)助車主做好刷卡工作。對(duì)業(yè)主/物業(yè)使用人因故未攜帶《ID卡》駕車進(jìn)入的，值班員經(jīng)核實(shí)無誤后可手動(dòng)開啟道閘，同時(shí)在《車輛出入登記本》上做好記錄，并提醒業(yè)主/物業(yè)使用人以后注意，并做好交接工作。

⑥對(duì)外來臨時(shí)停放的車輛，值班員應(yīng)按要求發(fā)放《出入憑證》或《ID卡》，并主動(dòng)提醒駕駛員按規(guī)定的行駛路線、停車位行駛停泊。

⑦對(duì)進(jìn)入客戶服務(wù)中心停車場(chǎng)的外來車輛，值班員還應(yīng)認(rèn)真詢問其所到樓座，請(qǐng)其出示有效身份證件，并在《車輛出入登記本》上做好記錄。

⑧凡進(jìn)入客轄區(qū)內(nèi)的車輛，值班員要認(rèn)真檢查車輛外觀，一旦發(fā)現(xiàn)有破損情況，應(yīng)及時(shí)向駕駛員指出，并做好記錄。

⑨當(dāng)有公、檢、法、軍、警及政府部門執(zhí)行公務(wù)的車輛要求進(jìn)入轄區(qū)時(shí)，應(yīng)在查證核實(shí)后方可放行。

車輛駛出

①當(dāng)車輛停在道閘前，司機(jī)開啟門窗時(shí)，值班員立正敬禮，接過出入憑證時(shí)，應(yīng)說：“謝謝！”

②值班員仔細(xì)核對(duì)《停車證》、《出入憑證》或《ID卡》和車輛，確認(rèn)無誤，迅速開啟道閘放行。

③若后面有緊隨車輛駛出，應(yīng)立即示意緊隨車輛停車，將上一輛車放行后，再按上述規(guī)程處理下一輛車的放行，敬禮時(shí)應(yīng)說：“對(duì)不起，久等了”。

④在核對(duì)出入憑證的同時(shí)，值班員應(yīng)迅速在《出入登記表》上準(zhǔn)確地登記各欄目。

⑤認(rèn)真察看電腦，核對(duì)刷卡車輛是否與電腦記載的內(nèi)容相符。⑥離場(chǎng)的車輛未攜帶《出入憑證》、《ID卡》的，值班員經(jīng)核實(shí)無誤后可手動(dòng)開啟道閘，同時(shí)在車輛出入登記本上登記有效證件做好記錄。

注意事項(xiàng)

①值班員對(duì)進(jìn)出車輛要敬禮，并正確運(yùn)用車輛指揮手勢(shì)，指揮出入車輛的行駛與停泊。

②對(duì)尾隨進(jìn)、出的車輛，應(yīng)示意其停下，若遇強(qiáng)行進(jìn)出者，應(yīng)做 8

好記錄并及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)。

③無車輛進(jìn)出時(shí)，道閘應(yīng)處于閉合狀態(tài)，只在車輛進(jìn)出時(shí)才予開啟，待車輛完全進(jìn)出道口后，方可放下道閘。必須確保不因道閘的開啟，對(duì)進(jìn)出車輛與人員造成傷害。面包車及拉貨車輛檢查

（2）非機(jī)動(dòng)車輛管理流程

①車輛進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)，向車主發(fā)放存車牌號(hào)；當(dāng)車輛離開時(shí)，必須將存車牌號(hào)收回，沒有交還或存車牌號(hào)與車牌號(hào)碼不符時(shí)，該車不得離開現(xiàn)場(chǎng)。

②車輛管理人員要認(rèn)真履行職責(zé)，規(guī)范車輛的管理秩序。（3）停車場(chǎng)巡邏流程

①隨時(shí)檢查車輛情況，發(fā)現(xiàn)漏水（油），未關(guān)好車門（窗）或未上鎖等情況及時(shí)通知班長(zhǎng)并協(xié)助處理，在《值班記錄表》上做好記錄并簽字確認(rèn)，及時(shí)上報(bào)秩序維護(hù)部主管；對(duì)違反停車規(guī)定的要酌情處理。

②隨時(shí)和交通崗取得聯(lián)系，清點(diǎn)車輛，核對(duì)數(shù)量，確保安全。③禁止無關(guān)人員或可疑人員進(jìn)入車場(chǎng)，若有緊急異常情況應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)。

④嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛員的行為，若遇醉酒駕車者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告班長(zhǎng)或秩序維護(hù)部及時(shí)處理，避免發(fā)生意外交通事故。

⑤每班至少檢查一次防火卷簾門、消防栓和滅火器等防火（盜）設(shè)施，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)在《值班記錄表》上做好記錄并及時(shí)上報(bào)，立即處理。

⑥禁止用消防水源洗車，經(jīng)勸阻不聽者按有關(guān)規(guī)定處理。⑦協(xié)助保潔工維護(hù)好車庫內(nèi)清潔衛(wèi)生，保持車庫整潔。⑧如發(fā)生車輛丟失等緊急情況，秩序維護(hù)部主管須在第一時(shí)間

內(nèi)，安排相關(guān)人員寫出情況說明，同時(shí)收集其他證據(jù)，并盡快報(bào)告客管理處主管領(lǐng)導(dǎo)。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）熟練掌握車主的姓名、樓號(hào)、體貌特征等；

（2）熟練掌握收發(fā)憑證的操作規(guī)程，掌握各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開具票據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確；

（3）迅速準(zhǔn)確填寫各類表格、記錄；

（4）迅速安全開啟擋車器；

（5）善于發(fā)現(xiàn)、處理各類突發(fā)事件，確保車輛安全；

（6）按規(guī)定收發(fā)憑證、發(fā)票，不出現(xiàn)漏發(fā)、未收費(fèi)、亂收費(fèi)的現(xiàn)象；

（7）不出現(xiàn)交通堵塞的現(xiàn)象。

（8）不出現(xiàn)亂停、亂放車輛的情況；

（9）車場(chǎng)、車庫內(nèi)無閑雜、可疑人員；

（10）車場(chǎng)、車庫設(shè)施設(shè)備完好無損，照明良好。

四、監(jiān)控值班崗

1、工作內(nèi)容：

通過儀器設(shè)備對(duì)轄區(qū)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)人員。

2、工作制度

（1）監(jiān)控人員必須掌握并正確操作監(jiān)控室內(nèi)的各類監(jiān)控設(shè)施、熟悉監(jiān)控范圍。

（2）監(jiān)控人員必須掌握各類應(yīng)急方案。（3）非公事嚴(yán)禁使用報(bào)警電話和值班電話。

（4）通過監(jiān)控儀器設(shè)備對(duì)轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控，對(duì)電梯轎廂每十分鐘放大監(jiān)視一邊，發(fā)現(xiàn)可疑情況或電梯困人立即報(bào)告并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。對(duì)以下各類人員應(yīng)仔細(xì)跟蹤：

A、背包、拿資料進(jìn)入者； B、敲門、觀望、彎腰者； C、在客戶門口處等待徘徊者； D、詢問樓內(nèi)客戶者； E、其他舉止異常者；

（5）發(fā)現(xiàn)異常立即通知巡邏人員前往確認(rèn)處理。

（6）消防主機(jī)應(yīng)每日每班巡檢一次，察看信號(hào)、聯(lián)絡(luò)等設(shè)備運(yùn)行情況。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)直接上級(jí)。

（7）當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)認(rèn)真填寫到值班記錄表中。

（8）單人值班者外出需找人替換，且每次時(shí)間不得超過15分鐘。（9）保持監(jiān)控室的衛(wèi)生狀況良好，保證各種設(shè)備、設(shè)施整潔干凈?？刂婆_(tái)上禁止放私人物品（水杯、衣物等）。

（10）未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)，非值班人員不得入內(nèi)。

3、工作標(biāo)準(zhǔn)

（1）值班人員必須嚴(yán)格遵守交接班制度，認(rèn)真填寫交接班記錄，并做好信息交接工作；

（2）監(jiān)控中心為工作重地，任何時(shí)間值班人員不得讓無關(guān)人員逗留，并做好保密工作，因工作需要進(jìn)入中心的工作人員應(yīng)盡快完成工作后離開。

（3）監(jiān)控中心值班人員、代班人員、頂班人員必須具備監(jiān)控設(shè)備操作、處理緊急事件的能力。

（4）監(jiān)控中心值班人員必須熟悉轄區(qū)內(nèi)環(huán)境、樓宇結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

（5）發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)調(diào)配人員處理，并做好記錄，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并及時(shí)跟蹤處理結(jié)果。

（6）監(jiān)控轄區(qū)內(nèi)工作人員的工作狀態(tài)并及時(shí)糾正不良現(xiàn)象。（7）監(jiān)控中心必須至少有一種有效方式與員工宿舍及時(shí)聯(lián)系，以保證在緊急情況下得到支援。

（8）監(jiān)控中心配備的防火器材、消防設(shè)備必須保存完好并不得挪作它用。

（9）應(yīng)對(duì)錄像帶日常所錄內(nèi)容進(jìn)行控制，錄制重點(diǎn)部位的內(nèi)容。（10）非公司人員觀看、借用錄像資料須經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意，并做好記錄。

五、常見事務(wù)處理方法

1、處理問題時(shí)必須依法辦事，執(zhí)行規(guī)定，不徇私情，以理服人；根據(jù)問題的性質(zhì)采用不同的方法處理。

2、對(duì)于發(fā)生在業(yè)主/物業(yè)使用人間的一般違規(guī)行為和問題，如糾紛等，可通過說服教育的辦法解決，主要是分清是、非，耐心勸導(dǎo)，禮貌待人。

3、對(duì)于一時(shí)解決不了而又有擴(kuò)大趨勢(shì)的問題，應(yīng)采取“可散不可聚、可解不可結(jié)、可緩不可急、可順不可逆”的基本方法處理，盡力勸開，耐心調(diào)解，把問題引向緩解，防止矛盾激化。

4、對(duì)于犯罪行為，必須及時(shí)予以制上，設(shè)法把犯罪嫌疑人抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。

六、秩序維護(hù)員的權(quán)限

1、根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l列第四十七條中的規(guī)定，物業(yè)管理中的秩序維護(hù)員不得侵害業(yè)主的合法權(quán)益；不得剝奪、限制公民的人身自由；不得搜查他人的身體或者扣押他人的合法證件、合法財(cái)產(chǎn)；不得辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人。

2、對(duì)實(shí)施殺人、放火、搶劫、盜竊、強(qiáng)奸等行為的犯罪嫌疑人，有權(quán)抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)，但無實(shí)施拘留、關(guān)押、審訊、沒收財(cái)物及罰款的權(quán)力。

3、對(duì)發(fā)生在責(zé)任區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場(chǎng)的權(quán)力。

4、按照規(guī)定，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入責(zé)任區(qū)內(nèi)。

5、對(duì)出入責(zé)任區(qū)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。

6、按照規(guī)定進(jìn)行安全防范檢查。在進(jìn)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報(bào)復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。

7、宣傳法制，做好防范工作，落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素要及時(shí)報(bào)告和整改。

8、對(duì)攜帶匕首、三棱刀等管制刀具或自制火藥槍及其他形跡可疑的人，有權(quán)進(jìn)行盤查、監(jiān)視，并報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。

9、對(duì)正在實(shí)施違法行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評(píng)教育，但沒有處罰的權(quán)力。

10、對(duì)有違法犯罪行為的嫌疑人，可以監(jiān)視、檢舉、報(bào)告，但無偵查、扣押、搜查等權(quán)力。

11、如有損壞公物的情況發(fā)生，必須責(zé)令責(zé)任人照價(jià)賠償或報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，但無扣押證照、物品或處以罰款的權(quán)力。

備注：工作重點(diǎn)

1、能夠及時(shí)有效地消除安全隱患；

2、各種記錄真實(shí)、有效。

3、如何更加準(zhǔn)確地、及早地發(fā)現(xiàn)安全隱患。

4、任何情況下不準(zhǔn)與客戶發(fā)生沖突，處理問題先敬禮；

5、若發(fā)現(xiàn)治安事件或緊急等情況，或發(fā)現(xiàn)盜竊、搶劫等刑事案件，按公司規(guī)定處理。

6、必須清楚記住 ：辦公室電話、領(lǐng)導(dǎo)電話、每個(gè)隊(duì)員的電話、緊急、救護(hù)電話等。

每月工作安排

以上是每天的工作流程，除去每天的工作外，還要進(jìn)行每月的日常工作。

1、每周五組織對(duì)員工業(yè)務(wù)技能及軍事技能的培訓(xùn)。

2、每月組織對(duì)員工的一次軍事考核。對(duì)不及格的加強(qiáng)培訓(xùn)后再考核。

3、每月組織一次員工的消防訓(xùn)練，主要是消防器材的使用。每半年演練一次。做好相關(guān)記錄和總結(jié)。

4、每月組織骨干對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的消火栓、滅火器進(jìn)行一次檢查，如有問題及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門進(jìn)行處理。滅火器少于1/10的及時(shí)更換。

5、每月一次跟監(jiān)控員一起檢查設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行情況，每?jī)芍軐?duì)顯視屏清洗一次，每周對(duì)電源線路進(jìn)行檢查一次。

6、每月至少一次召集骨干召開會(huì)議，對(duì)本月工作進(jìn)行講評(píng)、安排下步工作及重點(diǎn)。交流工作中好的建議和意見。對(duì)下步工作提出要求。

7、每周組織員工清理一次亂占用公共部份現(xiàn)象。

8、每周一次向直接領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該部門工作情況及員工思想狀況。

9、每周一召開全體員工周例會(huì)，周日召開管理層會(huì)議。

10、每月底匯同其他部門進(jìn)行小區(qū)大掃除。

第五篇：向網(wǎng)站維護(hù)崗位介紹

1、用不超過200字（中文）向一電商招聘單位（網(wǎng)站維護(hù)崗位）介紹一下自己

各位領(lǐng)導(dǎo)早上好：

很榮幸能有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì),讓我能站在這里向各位領(lǐng)導(dǎo)介紹一下我自己.在這里表示感謝!

我是來自XX大學(xué)XX學(xué)院11級(jí)經(jīng)管系電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生XX。

大學(xué)四年是我思想、知識(shí)結(jié)構(gòu)及心理、生長(zhǎng)成熟的四年.在大學(xué)期間,我認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)技能,掌握了較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),并把理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去。我于2013年暑假參加“三下鄉(xiāng)”社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，并連續(xù)兩年參加全國(guó)網(wǎng)商應(yīng)用創(chuàng)新大賽，分別獲全國(guó)綜合二等獎(jiǎng)，全國(guó)第四名的成績(jī)。此外還積極參加過兩屆“挑戰(zhàn)杯”大賽和其他創(chuàng)業(yè)大賽，并獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。

在這些比賽中，不僅需要參賽人員有創(chuàng)新能力，還需要扎實(shí)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，而我在比賽中多次負(fù)責(zé)網(wǎng)站維護(hù)工作，主要有淘寶店鋪、天貓店鋪以及敦煌網(wǎng)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)、后臺(tái)管理及維護(hù)。而在網(wǎng)站維護(hù)中我最擅長(zhǎng)的一個(gè)是通過登陸搜索引擎，交換友情鏈接,BBS論壇發(fā)帖子等方式進(jìn)行網(wǎng)站宣傳，讓更多的人知道我們的網(wǎng)站。另一個(gè)是定時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，根據(jù)客戶或者市場(chǎng)變化調(diào)整網(wǎng)站架構(gòu)思路，備份網(wǎng)站數(shù)據(jù)。此外，我自學(xué)計(jì)算機(jī)知識(shí),在熟練掌握各種基本軟件的使用及硬件維護(hù)過程中,有獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)總結(jié).順利通過全國(guó)計(jì)算機(jī)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)證書考試.同時(shí),我發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,幫助其他同學(xué),把自己好的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)無私的介紹給其他同學(xué),共同發(fā)展,共同進(jìn)步。

在思想政治方面,我也積極要求上進(jìn),于2013年光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨.加入這個(gè)先進(jìn)的團(tuán)體,是我人生的一次升華.尤其在大學(xué)的四年里我一直擔(dān)任團(tuán)支部書記一職，我更加嚴(yán)格要求自己,帶領(lǐng)身邊同學(xué),一起進(jìn)步.懷著飽滿的熱情、堅(jiān)韌的性格、勤奮的態(tài)度,展示自我,挑戰(zhàn)自我!希望貴公司,能給我這個(gè)機(jī)會(huì),相信我與同事們的一起努力一定不會(huì)辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的期望。

謝謝！