第一篇：電器維護(hù)員崗位標(biāo)準(zhǔn)

電器維護(hù)員崗位標(biāo)準(zhǔn)崗位職責(zé)

1、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)：

學(xué)歷：中專以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)知識(shí)的熟練掌握。懂電工常識(shí)和機(jī)械原理。要求：身體健康，有責(zé)任感，忠誠誠信，有吃苦耐勞的精神，具較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

2、試用期員工轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn)：

2.1 時(shí)間：1個(gè)月---3個(gè)月，由直接上級(jí)和同級(jí)評(píng)定綜合分?jǐn)?shù)目80分以上,工作積極，責(zé)任心強(qiáng)，且有可發(fā)展?jié)摿υu(píng)語.2.2 通過公司崗位合格考試90分以上,(安全知識(shí),企業(yè)文化,5S,崗位基本操作技能)

2.3 能按公司目前運(yùn)作情況及流程勝任本職工作.且試用期內(nèi)無重大投訴.及不良事故。

3、崗位作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)

1、保證立體庫設(shè)備安全的正常運(yùn)轉(zhuǎn)（檢查維修設(shè)備存在的安全隱患：檢查貨架上產(chǎn)品擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn)，是否有探出貨架的產(chǎn)品，檢查貨架的穩(wěn)固性，檢查高空螺釘?shù)木o固性。）

2、及時(shí)處理故障、保證正常出入庫（工作時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)貨偏、位錯(cuò)、電機(jī)堵這類故障，需及時(shí)處理才能使機(jī)器恢復(fù)到正常工作狀態(tài)，保證正常的出入庫工作）

3、做好設(shè)備日常維護(hù)和保養(yǎng)工作（工作時(shí)仔細(xì)觀察設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，側(cè)聽設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音，按正常手法操縱機(jī)器，從而檢查設(shè)備完好性。）

4、及時(shí)推正箱體，保證產(chǎn)品安全（出入庫過程中，要求把箱子滑的產(chǎn)品扶正，達(dá)到貨物入庫的標(biāo)準(zhǔn)，避免摔包保證產(chǎn)品的安全）

5、定期檢修設(shè)備和做好保養(yǎng)工作（根據(jù)設(shè)備的運(yùn)行周期，制定維修保養(yǎng)計(jì)劃，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行大檢查并做相關(guān)的保養(yǎng)工作）

6、維護(hù)工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生（經(jīng)常打掃工作現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，使設(shè)備自身及巷道干凈、清潔符合5S標(biāo)準(zhǔn)）

備注：

1、本崗位要求熟練掌握設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)性能才可進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)工作，2、日常維護(hù)工作要細(xì)心，發(fā)掘設(shè)備存在的故障隱患及時(shí)處理

3、對(duì)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任感，能及時(shí)處理出入庫的故障

第二篇：秩序維護(hù)員崗位通用標(biāo)準(zhǔn)

保安部員工崗位通用標(biāo)準(zhǔn)

一.儀容儀表 1．服裝：

a.各崗位員工須著本崗位制服上崗，著裝統(tǒng)一。

b.制服應(yīng)勤洗勤換,確保制服的干凈、整潔、無污跡、油跡。c.制服應(yīng)平整、挺括、無皺褶。d.制服應(yīng)完好無損.不開線,不掉扣.e.制服應(yīng)扣好扣子，不得翻起衣領(lǐng)、不卷起制服袖子、褲腳。f.按規(guī)定佩戴帽。g.按規(guī)定打領(lǐng)帶，扎腰帶。

h.員工上崗須穿黑色襪子并將其拉展。i.下班后不得穿制服回家。2．服務(wù)銘牌：

a.員工上崗須戴銘牌，統(tǒng)一戴在左胸，位置與地面平行，不得歪斜。b.銘牌應(yīng)字跡清晣，完整。3．個(gè)人衛(wèi)生：

a.員工上崗前應(yīng)整理個(gè)人民衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無異味。b.員工不得留長指甲，保持指甲干凈。

c.男性員工不留長發(fā)，小胡子，長鬢角。女性員工不留奇異發(fā)型，發(fā)型應(yīng)美觀大方、整潔。4．飾物：

a.員工上崗可戴飾物手表,結(jié)婚或訂婚戒子。b.員工上崗不得戴貴重戒子、耳環(huán)、手鐲、項(xiàng)鏈。二.形體動(dòng)作 1.站姿：

a． 站立服務(wù)采用跨立式。.b． 站姿應(yīng)優(yōu)美,精神飽滿,表情自然,面帶微笑.c． 站立時(shí)應(yīng)兩眼平視或注視服務(wù)對(duì)象,不斜視客人或東張西望.2.走姿：

a.行走時(shí)動(dòng)作文雅，面帶笑容，自然大方。

b.兩眼平視,正對(duì)前方，身體保持垂直平穩(wěn)，不左右搖晃，無八字羅圈腿 c.步速適中，(每步45cm,每分鐘90步)，注意前方。與客人相交時(shí)，微笑問好，側(cè)身讓道。

d.引導(dǎo)客人行進(jìn)時(shí)，主動(dòng)問好，指示方向，走在客人右前方1.5~2步距離處，身體略為側(cè)向客人。

e.行進(jìn)中與客人交談，應(yīng)走在客人側(cè)面0.5步處或基本與客人保持 衡，轉(zhuǎn)彎先向客人示意批示方向。3.坐姿

a.當(dāng)班或與客人交談需坐下時(shí)，坐姿平穩(wěn)、端莊、自然、面帶微笑。b.兩腳并齊，兩手垂于體側(cè)或放在兩腿上，重心垂直向下，雙肩平穩(wěn)放松。c.坐下服務(wù)或與客人交談時(shí)，兩眼注視客人，精力集中，不斜視客人。4.手勢(shì)：

a.為客人服務(wù)或與客人交談時(shí)，手勢(shì)正確，動(dòng)作優(yōu)美，自然、符合規(guī)定。b.手勢(shì)幅度適中，客人易于理解，不會(huì)引起客人反感或誤會(huì)。c.使用手勢(shì)時(shí)，尊重客人的風(fēng)俗習(xí)慣，注意同語言結(jié)合，不用可能引起客人反感的手勢(shì)。三.服務(wù)質(zhì)量

1.主動(dòng)熱情,用戶至上

a.牢固樹立用戶至上，用戶滿意第一的觀念，以高度的責(zé)任心對(duì)等本職工作。

b.想用戶之所想，急用戶之所急，服務(wù)于用戶開口之前。c.注重禮貌，態(tài)度和藹，等客誠懇，一視同仁。2.耐心周到,體貼入微：

a.服務(wù)有耐心,不急躁、不厭煩、操作認(rèn)真。

b.不怕麻煩，有忍耐精神，忍辱負(fù)重，不和客人爭(zhēng)吵。3.禮貌服務(wù),舉止文雅：

a.注重儀表儀容，體現(xiàn)莊重、大方感觀。b.說話和氣，語言親切，稱呼得體，使用敬語。c.服務(wù)操作和舉止言行文明、大方、規(guī)范。

d.尊重服務(wù)對(duì)象的風(fēng)俗習(xí)慣，注重自身的禮貌修養(yǎng)。4.助人為樂，施以親情：

a.親情對(duì)等所有服務(wù)對(duì)象，尤其對(duì)老弱病人應(yīng)主動(dòng)照顧，問寒問暖，細(xì)致服。b.對(duì)殘疾人服務(wù)更要細(xì)心周詳，體貼入微。

c.努力為有困難的客人提供幫助,對(duì)客人的求助不要說“不”。四．禮節(jié)禮貌 1.日常禮貌： a.對(duì)客人謙虛有禮，樸實(shí)大方，表情自然，面帶微笑。

b.尊重客人的習(xí)俗和習(xí)慣，不品頭評(píng)足，按客的要求和習(xí)慣提供服 c.嚴(yán)格遵守約定的時(shí)間，不誤時(shí)，不失約，快速準(zhǔn)確提供服務(wù)。d.上崗或在公共場(chǎng)所，不高聲呼叫，動(dòng)作輕穩(wěn)，聲音柔和，不打擾人。e.主動(dòng)為客人提行李，愛護(hù)客人物品，輕拿輕放，不翻動(dòng)客人物品 f.同客人交談時(shí)注意傾聽，不隨意插嘴或打斷客人談話。g.不說對(duì)客人不禮貌的話，不做客人忌諱的動(dòng)作。2.使用敬語：

a.根據(jù)時(shí)間、場(chǎng)合、對(duì)象，正確運(yùn)用迎接、問候、告別等敬語。b.對(duì)客人要用請(qǐng)求、建議、勸告式語言，不準(zhǔn)用否定、命令、訓(xùn)戒式 語言

c.服務(wù)中要平心靜氣，有耐心，不和客人爭(zhēng)吵。

d.服務(wù)語言應(yīng)使用普通話和規(guī)范語言，不用俗語、俚語和粗語 五．工作紀(jì)律

1.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間,不遲到,不早退,不無故曠工,不擅離職守,自覺請(qǐng)銷假。

2.認(rèn)真做好班前準(zhǔn)備和交接班工作,沒有接班不擅自離崗。上崗前檢查個(gè)人服裝，儀表儀容，保持飽滿精神和愉快情緒。

3.上崗前不準(zhǔn)喝酒和有異味食物。上崗時(shí)不喝帶有酒精性飲料。4.上崗時(shí)不準(zhǔn)吃零食、吸煙、聊天、打鬧；不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情，不打接私人電話。

5.不準(zhǔn)向客人索要物品、小費(fèi)和私收回扣，不準(zhǔn)擅自接收客人禮物。6.不準(zhǔn)諷刺、挖苦、刁難客人，嚴(yán)禁與客與客人爭(zhēng)吵、打斗。7.不準(zhǔn)亂動(dòng)客人設(shè)備、物品，不準(zhǔn)私拿客人遺棄或遺失物品。8.不準(zhǔn)蒙騙客人，不準(zhǔn)亂收費(fèi)，不準(zhǔn)私自向客人兜售與工作無關(guān)的產(chǎn)品。

9.不準(zhǔn)私自動(dòng)用和侵占公物。10.不準(zhǔn)向客人泄露單位內(nèi)部情況。六.嚴(yán)行禁止

1.在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰。

2.在客人面前挖耳朵、鼻子、眼屎，搓泥垢，抓頭癢，修指甲，照鏡子。3.在客人面前剔牙、打飽嗝。

4.隨地吐痰、亂扔果皮紙悄、煙頭或雜物。

5.上崗時(shí)吃零食、吸煙、聊天、打鬧、做與工作無關(guān)的事情。6.敞胸露懷、挽袖擼腿、歪戴帽子、隨意蹲坐。

第三篇：秩序維護(hù)員崗位標(biāo)準(zhǔn)

天津天一物業(yè)管理有限公司

秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)

一、門崗工作標(biāo)準(zhǔn) 1.0 目的

為了通過對(duì)項(xiàng)目出入人員、車輛的控制，確保項(xiàng)目的正常生活秩序和安全性，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的門崗工作。3.0職責(zé)

3.1門崗人員熟悉本項(xiàng)目內(nèi)的人員、車輛情況； 3.2門崗人員保證門前車道及周圍環(huán)境衛(wèi)生；

3.3門崗人員嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員、車輛登記出入制度；對(duì)賓客及車輛進(jìn)行指引分流，勸阻無關(guān)人員不得進(jìn)入項(xiàng)目；

3.4門崗人員嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理；

3.5 疏導(dǎo)車輛，保證大門口暢通有序,避免車輛獨(dú)塞,導(dǎo)致秩序混亂.4.0工作要點(diǎn)

4.1接崗時(shí)，雙方敬禮交換位置。a)著裝規(guī)定：

——執(zhí)勤時(shí)必須著裝整齊，標(biāo)志齊全。

——上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶，系帶方法為右肩左挎，肩帶從右肩章下穿過，不得壓肩章，系腰帶高度為外衣下襟1至2扣之間。

——著秋裝時(shí)，里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣，扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶（領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下擺不得露出外衣）。

b)坐姿要求：上身保持正直，雙手自然放于桌面，頭要正，肩要平，雙腿

并攏。

c)站姿要求：

——站立：兩腳靠攏并齊，腳尖向外分開約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，背向后張，兩臂下垂自然

天津天一物業(yè)管理有限公司

伸直，手指并攏自然彎屈，拇指貼于時(shí)指

天津天一物業(yè)管理有限公司

4.3.4當(dāng)班人員應(yīng)及時(shí)將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出入登記表》登記表上。

4.3.5 當(dāng)班人員在具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《員工行為規(guī)范》的規(guī)定進(jìn)

行工作。

4.3.6 每班下班前，當(dāng)班人員應(yīng)收集所有放行單交班長，并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管，《物品出入登記表》登記條保存期為三年。5.0相關(guān)記錄

《車輛出入登記表》 《人員出入登記表》 《物品出入登記表》

《秩序維護(hù)員日常工作交接記錄表》

二、巡邏崗工作標(biāo)準(zhǔn) 1.0 目的

為了通過對(duì)項(xiàng)目全方位的巡視，確保項(xiàng)目的正常生活秩序和安全性，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司管轄區(qū)內(nèi)的巡邏崗工作。3.0職責(zé)

3.1按照規(guī)定的巡視路線，進(jìn)行巡視簽到。3.2維護(hù)好所管轄區(qū)域的秩序及衛(wèi)生。

3.3熟知項(xiàng)目的各種消防器材、設(shè)施的種類、性能分布情況以及配置。3.4如發(fā)現(xiàn)行竊行為，要及時(shí)報(bào)警同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)，以便打擊犯罪。4.0工作要點(diǎn) 4.1著裝規(guī)定：

4.1.1執(zhí)勤時(shí)必須著裝整齊，標(biāo)志齊全。

4.1.2上崗執(zhí)勤必須扎武裝帶，系帶方法為右肩左挎，肩帶從右肩章下穿過，不得壓肩章，系腰帶高度為外衣下襟1至2扣之間。

天津天一物業(yè)管理有限公司

4.1.3著秋裝時(shí)，里面應(yīng)套穿統(tǒng)一規(guī)定的襯衣，扎統(tǒng)一規(guī)定的領(lǐng)帶（領(lǐng)帶系于襯衣領(lǐng)內(nèi)，下擺不得露出外衣）。4.2走姿要求: 4.2.1按齊步的動(dòng)作執(zhí)行

a)步伐均勻，每步的距離約75厘米。

b)上身正直，走路時(shí)不能搖頭晃腦，不能低頭行走。

c)兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂是，肘部彎屈，下臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣口線，并與最下方衣扣同高。4.3巡邏檢查內(nèi)容及要求

4.3.1小區(qū)住戶沒有安裝防護(hù)欄應(yīng)列為重點(diǎn)巡視范圍。

4.3.2對(duì)于小區(qū)的兒童發(fā)現(xiàn)危及人身安全的因素時(shí)，及時(shí)勸告制止，耐心說服，不聽勸阻的要及時(shí)通知帶班長。

4.3.3發(fā)現(xiàn)有推銷人員和散發(fā)廣告的，要堅(jiān)決制止，并通知帶班長。4.3.4對(duì)于小區(qū)、大廈存在不安全因素，及時(shí)報(bào)告帶班長。4.3.5有業(yè)主投訴及反映問題時(shí)，要做好記錄，及時(shí)通知帶班長。4.3.6有攜帶重物或需要幫助的業(yè)主，主動(dòng)提供必要的幫助。4.3.7巡邏時(shí)隨手撿起漂浮物，做到“人過、地凈”。

4.3.8隨時(shí)擺放自行車，發(fā)現(xiàn)未鎖自行車妥善保管；隨時(shí)關(guān)閉未鎖的對(duì)講門。4.3.9檢查項(xiàng)目內(nèi)公共設(shè)施情況，發(fā)現(xiàn)有損壞及時(shí)通知帶班長。5.0相關(guān)記錄

《秩序維護(hù)員巡查記錄表》

三、中控室監(jiān)控崗(治安監(jiān)控、消防監(jiān)控)工作標(biāo)準(zhǔn) 1.0 目的

為了監(jiān)控項(xiàng)目防盜報(bào)警對(duì)講電話系統(tǒng)、電梯求救系統(tǒng)，確保出現(xiàn)異常情況能及時(shí)處理，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍

本規(guī)程適用于天津天一物業(yè)管理有限公司各項(xiàng)目中控室監(jiān)控崗。3.0 職責(zé)

天津天一物業(yè)管理有限公司

3.1物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)組織實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備清潔、操作、監(jiān)控、記錄。3.2監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄，對(duì)異常情況的指揮、處理。4.0 工作要點(diǎn)

4.1 嚴(yán)格遵守保密制度，不得向無關(guān)人員泄漏監(jiān)控內(nèi)容。

4.2 嚴(yán)格控制非管理人員進(jìn)入中控室，吃飯時(shí)間如需替班，只有當(dāng)班班長才能進(jìn)入中控室，接替中控室管理人員，當(dāng)班班長進(jìn)入后需遵守中控室內(nèi)的各項(xiàng)管理規(guī)定。

4.3接聽電話時(shí)在鈴響三聲內(nèi)拿起電話說：“您好，中控室”。如果是業(yè)主或客戶咨詢應(yīng)耐心地回答。當(dāng)自己不能回答時(shí)，應(yīng)在充分了解情況及時(shí)報(bào)告安全主管或聯(lián)系其他部門解答，并盡快反饋給業(yè)主或客戶。將處理過程如實(shí)記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》上。

4.4 隨時(shí)觀察畫面情況，巡視畫面中如發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即與巡邏崗聯(lián)系，同時(shí)報(bào)告當(dāng)班班長。

4.5密切注意監(jiān)視畫面，發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)或可疑情況應(yīng)及時(shí)處理，并將時(shí)間、報(bào)警位置、報(bào)警類別、出警時(shí)間、處理結(jié)果等情況如實(shí)記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》上。

4.5.1當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到報(bào)警時(shí)，應(yīng)

天津天一物業(yè)管理有限公司

4.6熟悉中控室設(shè)備的性能并能熟練操作，當(dāng)設(shè)備故障發(fā)生時(shí)能及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控與處理，并將設(shè)備狀況詳細(xì)如實(shí)記錄在《中控室值班記錄表》上。

4.6.1應(yīng)保持?jǐn)z像鏡頭的最佳角度，如出現(xiàn)角度偏移，要立即通知就近人員到現(xiàn)場(chǎng)矯正。如果不能進(jìn)行矯正時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知維修員進(jìn)行處理。

4.6.2如因供電故障導(dǎo)致錄像或系統(tǒng)中止，應(yīng)保持鎮(zhèn)定立即報(bào)告班長組織人員加強(qiáng)防范，同時(shí)通知維修員檢修并保持通訊暢通，恢復(fù)供電后繼續(xù)錄相、運(yùn)行。4.6.3中控室中的顯示屏、信號(hào)燈、控制線路等的運(yùn)作始終處于良好狀態(tài)，各類操作按鈕手柄應(yīng)在手動(dòng)位置。若出現(xiàn)異常情況應(yīng)立即清查，查找原因進(jìn)行修復(fù)。如不能自行解決時(shí)，應(yīng)立即通知維修員進(jìn)行維修。4.7做好錄像的管理工作。

4.7.1如客戶要求查看錄像，須報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)同意，同時(shí)應(yīng)記錄中止錄相時(shí)段。4.7.2突發(fā)事件的錄相資料必須封存?zhèn)洳?。若系統(tǒng)自動(dòng)記錄并進(jìn)行更換的，應(yīng)在當(dāng)天之內(nèi)將突發(fā)事件所屬的文件另存于其它硬盤中。

4.7.3按規(guī)定使用錄像帶，協(xié)助物業(yè)管理中心內(nèi)勤做好錄相帶的封存保管工作（刻盤的保存期限為15天，系統(tǒng)自動(dòng)記錄的保存期限為3天）。4.8做好中控室的管理工作。

4.8.1注意設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，對(duì)儀器設(shè)備經(jīng)常進(jìn)行擦拭。4.8.2除值班人員和維修員，嚴(yán)禁其他人員按動(dòng)各種鍵鈕。

4.8.3杜絕閑雜人員進(jìn)入監(jiān)控室，相關(guān)人員如因工作需要進(jìn)入監(jiān)控室，須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意。

4.8.4值班期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食、看報(bào)紙、雜志或占用消防電話接打私人電話、信息臺(tái)、利用電腦上網(wǎng)及做其他與工作無關(guān)的事。

4.8.5當(dāng)值人員不得隨意離崗、串崗，如有特殊情況需要離崗，須請(qǐng)示班長替崗交接后，方能離崗。

4.8.6未經(jīng)批準(zhǔn)不得私自增添電器設(shè)備，室內(nèi)消防滅火器要經(jīng)常檢查維護(hù)，保證完好、有效。4.9嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。

4.9.1工作情況必須交接清楚，接班人未到前上班人不得離開，保證中控室24小時(shí)值班。

天津天一物業(yè)管理有限公司

4.9.2前應(yīng)認(rèn)真檢查系統(tǒng)性能是否完好并做好清潔，如發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備故障，應(yīng)立即通知當(dāng)值人員加強(qiáng)防范，同時(shí)通知維修人員維修并做好記錄。

4.9.3交接班時(shí)將交接的設(shè)備、物品、衛(wèi)生、交班人、接班人等情況如實(shí)記錄在《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》。

4.9.4在做好中控室運(yùn)行設(shè)備的日常清潔下，在中控室維修員的指導(dǎo)下，每周打掃機(jī)房一次，每月清潔設(shè)備一次，保持地面、墻壁、設(shè)備無積塵、水漬、油漬。5.0相關(guān)記錄

《監(jiān)控設(shè)備監(jiān)控情況記錄表》

天津天一物業(yè)管理有限公司

第四篇：泊車員崗位標(biāo)準(zhǔn)-最新

崗位名稱：泊車員

直接上級(jí)：保安隊(duì)長

協(xié)調(diào)部門：廳面各班組

素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、男性，初中以上學(xué)歷，五官端正

2、年齡22-40歲，身高165cm以上

3、實(shí)際駕齡三年以上，吃苦耐勞，有高度的責(zé)任心和責(zé)任感

4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，消防安全意識(shí)強(qiáng)。

6、熟悉中餐廳的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉餐廳外部環(huán)境

7、服務(wù)禮貌用語熟練

8、做到“微笑服務(wù)”，性格外向，對(duì)待客人友善、熱誠、嚴(yán)格遵守公司的文明禮貌用語。

9、擁有健壯的體格，擁有良好的體能、能夠長時(shí)間堅(jiān)持工作

10、精力充沛，意志堅(jiān)定，沉著冷靜、思維敏捷

11、有較強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)力，反應(yīng)速度、動(dòng)作速度和移動(dòng)速度

12、能夠承擔(dān)艱巨復(fù)雜的工作任務(wù)

13、熟悉中餐廳的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉餐廳情況（如餐廳布局、臺(tái)、位情況、裝飾特點(diǎn)、環(huán)境、食品供應(yīng)情況、管理人員及員工情況等）

崗位職責(zé)

1、定崗于停車場(chǎng)內(nèi)。

2、店外車輛的指揮，確保用餐客人車輛交通有序，保證餐廳外部環(huán)境整齊。

3、在車駛進(jìn)停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)積極，快步或小跑到車輛前，以手勢(shì)示意，引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。（車輛指揮手勢(shì)）

4、迎送開車就餐的客人：為客人停放車輛到指定地點(diǎn)，遵守交通法規(guī)；為用餐完畢的客人取出車輛；對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問必答，有耐心。做到有禮貌地接待每一位來停車的客人。注意沒必要強(qiáng)求客人車輛停泊某處，不能讓客人感到你為難他。

5、維護(hù)車輛及車場(chǎng)的安全。

6、干涉任何在主車道上的閑人，讓其迅速離開車道。

7、禁止酒店員工在停車場(chǎng)內(nèi)停留。

8、迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生，包括在車場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。

9、注意酒店停車場(chǎng)的各類設(shè)施。

10、展示公司積極向上的精神面貌及特色服務(wù)、經(jīng)營風(fēng)格；

11、完成上級(jí)安排的其他工作。

作業(yè)流程

操作細(xì)則

三、如發(fā)生意外事件應(yīng)做如下處理：

1、保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；

2、留好證人證物，以便向交警提供有力的證據(jù)；

3、發(fā)生事故后不與對(duì)方發(fā)生爭(zhēng)吵，并及時(shí)報(bào)警，以免事態(tài)擴(kuò)大和惡化；

4、保持沉默、冷靜，并于第一時(shí)間通知上級(jí)（隊(duì)長、經(jīng)理等）；

5、詢問客人是否保險(xiǎn)，或直接請(qǐng)客人通知其保險(xiǎn)公司，并協(xié)助保險(xiǎn)公司人員進(jìn)行事

故的勘察和認(rèn)定；

6、積極配合交警對(duì)事故的責(zé)任劃分與排定；

7、積極與事故當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商，尋求最佳解決方法，力保公司不遭受不必要的損失；

第五篇：監(jiān)控維護(hù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

監(jiān)控維護(hù)崗位工作標(biāo)準(zhǔn)

1.制定標(biāo)準(zhǔn)的目的

1.1本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了監(jiān)控室維護(hù)崗位人員的工作職責(zé)、人員基本技能要求、工作內(nèi)容與方法等。2.標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍

2.1本工作標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍為監(jiān)控室維護(hù)人員。3.職責(zé)

3.1貫徹上級(jí)有關(guān)政策、法規(guī)及本企業(yè)規(guī)章制度，做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.2確保系統(tǒng)正常溫度運(yùn)行。確保服務(wù)器、硬盤錄像機(jī)、監(jiān)視器、監(jiān)控系統(tǒng)、報(bào)警系統(tǒng)、各攝像機(jī)、各報(bào)警器的24小時(shí)不間斷運(yùn)行。3.3完成其他臨時(shí)交辦工作。4.程序（具體內(nèi)容）

4.1上班做好設(shè)備維護(hù)的準(zhǔn)備工作。

4.1.1每天上班后，先聯(lián)系監(jiān)控室值班人員，詢問系統(tǒng)運(yùn)行情況以及出問題設(shè)備的具體過程。

4.1.2檢查所需要的維修工具和常用零配件是否齊全，發(fā)現(xiàn)有工具和零配件不足要及時(shí)申請(qǐng)購買。

4.2日常設(shè)備出問題時(shí)，要快速、認(rèn)真、準(zhǔn)確的做出修理，保證設(shè)備能夠正常運(yùn)行。

4.2.1維修人員要熟悉公司環(huán)境，對(duì)公司內(nèi)所有監(jiān)控點(diǎn)位位置以及編號(hào)都要掌握，一旦發(fā)現(xiàn)有設(shè)備出問題時(shí)，才能夠很快的到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。4.2.2在去維修設(shè)備時(shí)，準(zhǔn)備工作要做好，可能需要的工具和零配件要帶足。

4.2.3到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要先進(jìn)行檢查，找到問題的原因，然后再進(jìn)行修理，不能盲目的采用更換各種好的零配件這種試探性的修理，以免損壞這些新的零配件。

4.2.4在檢查不出問題的情況下，要及時(shí)聯(lián)系廠家或施工單位，讓他們快速派人來檢修，以保證公司財(cái)產(chǎn)能夠持續(xù)的處于監(jiān)視之下。4.3平時(shí)要做好各設(shè)備的保養(yǎng)工作。

4.3.1每天上班要詢問監(jiān)控室值班人員有無因鏡面臟而造成畫面不清晰的攝像機(jī)，如果有則要在當(dāng)天上班期間盡快將這些攝像機(jī)畫面擦拭干凈。

4.3.2每天上班要詢問監(jiān)控室值班人員夜間有哪些攝像機(jī)畫面有蜘蛛網(wǎng)的，如果有，則要在當(dāng)天下班前用雞毛撣將這些攝像機(jī)鏡頭擦拭一遍。

4.3.3將生活區(qū)和廠區(qū)攝像機(jī)分為三個(gè)區(qū)域，分別為ⅰ三個(gè)生活區(qū)和十七車間所有攝像機(jī)，ⅱ物流中心和志誠包裝公司所有攝像機(jī)，ⅲ北廠區(qū)所有攝像機(jī)。每個(gè)月要將其中的一個(gè)區(qū)域的所有攝像機(jī)鏡面全部擦拭一次，如此保證每個(gè)季度生活區(qū)和廠區(qū)所有的攝像機(jī)都能夠擦拭一次。

4.3.4每天上班要詢問監(jiān)控室值班人員，有哪些攝像機(jī)點(diǎn)位有樹木、藤蔓、垃圾等障礙物影響到攝像機(jī)畫面效果的，如果有則需要盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)將這些障礙物清理掉，保證攝像機(jī)能夠夠有良好的拍攝環(huán)境。4.4不管是在維修設(shè)備還是在擦拭鏡頭時(shí)，都要遵循安全第一原則。4.5維修人員所做的每件事情都要做好詳細(xì)記錄。做好記錄不僅能體現(xiàn)出工作的嚴(yán)謹(jǐn)性，同時(shí)也方便了很多設(shè)備再發(fā)生問題時(shí)能夠有一份很好的備案進(jìn)行分析，能夠很好的排查出問題。

2012年7月17日