第一篇：西流醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)工作階段小結(jié)

西流醫(yī)院

“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作實(shí)施方案

我院根據(jù)衛(wèi)生局《關(guān)于展開(kāi)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》的要求，結(jié)合我院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了《“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案》。

我院結(jié)合深化醫(yī)療衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，“以人為本”，“以病人為中心”，以群眾滿(mǎn)意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提升醫(yī)療服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)和行業(yè)作風(fēng)中存在的突出問(wèn)題。從而保障人民群眾健康權(quán)益，推進(jìn)醫(yī)改順利進(jìn)行，促進(jìn)社會(huì)和諧。

（一）改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”。

1、優(yōu)化醫(yī)院門(mén)診環(huán)境和流程。

將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)工作的創(chuàng)新點(diǎn)和突破點(diǎn)。實(shí)行窗口工作人員提前十分鐘掛牌上崗、取藥等情況一般不超過(guò)5分鐘。加強(qiáng)門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性排班；實(shí)行窗口、出院、電話(huà)、入戶(hù)等多種預(yù)約方式，方便患者檢查，力爭(zhēng)做到隨到隨查；全面推行檢驗(yàn)檢查報(bào)告及時(shí)發(fā)放制度，在確保患者隱私的前提下，合理安排節(jié)假日門(mén)診和住院醫(yī)療服務(wù)，完善醫(yī)院標(biāo)識(shí)和就診流程引導(dǎo)系統(tǒng)；推進(jìn)醫(yī)院信息建設(shè)，減少不必要的重復(fù)檢查。

2、優(yōu)化急救服務(wù)。

完善院前、院內(nèi)急救醫(yī)療服務(wù)的協(xié)調(diào)配合，確保急救醫(yī)療服務(wù)無(wú)縫銜接。加強(qiáng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)，完善急診綠色通道。對(duì)急危

第二篇：醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)小結(jié)

市二院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)階段總結(jié)

根據(jù)省衛(wèi)生廳關(guān)于開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的文件精神，我院領(lǐng)導(dǎo)十分重視，成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合我院當(dāng)前實(shí)際制定了活動(dòng)具體方案，并于6月3日組織召開(kāi)了“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，現(xiàn)將活動(dòng)具體開(kāi)展情況匯報(bào)如下：

一、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，努力做到“醫(yī)德好” 醫(yī)德是維系醫(yī)患信任關(guān)系的核心因素。為貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳《關(guān)于扎實(shí)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德培訓(xùn)工作的通知》精神，按照市衛(wèi)生局部署，我院于2011年6月起分10批次對(duì)全院1300多名醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三好一滿(mǎn)意”大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德培訓(xùn)，重點(diǎn)圍繞大醫(yī)精誠(chéng)、醫(yī)改新政下的醫(yī)生職業(yè)培訓(xùn)塑造與商業(yè)賄賂風(fēng)險(xiǎn)防范，“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)實(shí)施方案解讀等內(nèi)容。參加培訓(xùn)人員受到了極其深刻的職業(yè)道德教育，充分認(rèn)識(shí)到提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和精湛醫(yī)術(shù)是義務(wù)人員的神圣職責(zé)，良好的醫(yī)德是構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的前提。

結(jié)合工作實(shí)際，我院堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，通過(guò)對(duì)黨員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和廉政為民黨課教育、觀(guān)看《警鐘長(zhǎng)鳴》等反腐倡廉警示片等形式加強(qiáng)宣傳教育；堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀(guān)公正的原則對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，與晉升、晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、工資獎(jiǎng)金等掛鉤；結(jié)合“無(wú)紅包醫(yī)院”創(chuàng)建活動(dòng)對(duì)重點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員收受或變相索要紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫(yī)院形象的不良行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處；通過(guò)對(duì)銷(xiāo)量前10位的藥品和藥品用量前5位的醫(yī)生每月通報(bào)及對(duì)不合理用藥的醫(yī)生進(jìn)行處罰，對(duì)超常用量的藥品進(jìn)行停限等措施加強(qiáng)治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為；堅(jiān)持對(duì)基建工程、大宗設(shè)備物資采購(gòu)、藥物遴選實(shí)行廉政介入，逐步建立教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系。

二、優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好” 人性化的服務(wù)理念是醫(yī)院生存和發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為使患者就診流程清晰便捷，醫(yī)院積極探索預(yù)約掛號(hào)和功能檢查科室的預(yù)約診療，目前已開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、熱線(xiàn)電話(huà)預(yù)約、114預(yù)約、診間預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約5種預(yù)約掛號(hào)方式，預(yù)約診療比例已達(dá)到90%。門(mén)診還實(shí)行免費(fèi)測(cè)血壓、方便門(mén)診、提供醫(yī)生相關(guān)信息、“一日清單”等十項(xiàng)便民措施，即將實(shí)行一卡通就診流程。在門(mén)診“一站式服務(wù)中心”設(shè)置了專(zhuān)職導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行引導(dǎo)分診、掛號(hào)，對(duì)年老體弱、殘、重患者提供全程陪同就診服務(wù)。在實(shí)行雙休日及節(jié)假日門(mén)診的同時(shí)，還延遲下班時(shí)間，實(shí)行“夏時(shí)制”工作日。門(mén)診高峰期間安排黨團(tuán)員“優(yōu)質(zhì)服務(wù)崗”，為患者提供咨詢(xún)等服務(wù)。

為落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，醫(yī)院重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)基礎(chǔ)護(hù)理和危重病人護(hù)理的管理，目前優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已在全部病區(qū)推廣，各護(hù)理單元均能做到為重病人擦身、洗發(fā)等生活護(hù)理。在和諧醫(yī)患關(guān)系方面，認(rèn)真落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，嚴(yán)格執(zhí)行首訴負(fù)責(zé)制，充分發(fā)揮醫(yī)療投訴服務(wù)中心和醫(yī)患關(guān)系調(diào)解辦公室的作用，努力探索建立符合我院實(shí)際，便捷、高效的醫(yī)療糾紛調(diào)解機(jī)制。

三、加強(qiáng)質(zhì)量控制，規(guī)范診療行為，努力做到“質(zhì)量好” 醫(yī)療質(zhì)量和安全是醫(yī)療服務(wù)的核心和靈魂。我院根據(jù)衛(wèi)生部相關(guān)文件要求，制定出質(zhì)量管理的實(shí)施方案，開(kāi)展了處方專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，抗菌用藥專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)、住院總演練、病歷評(píng)比等活動(dòng)，并通過(guò)醫(yī)療質(zhì)量檢查、醫(yī)療總值班夜巡查、醫(yī)技科室質(zhì)量督查、處方專(zhuān)項(xiàng)檢查，臨床I類(lèi)切口手術(shù)抗菌用藥專(zhuān)項(xiàng)檢查、科主任考核等多種措施，強(qiáng)化了全院人員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的意識(shí)。

在認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度的同時(shí)，醫(yī)院大力推進(jìn)臨床路徑管理，積極規(guī)范診療行為，現(xiàn)已開(kāi)展了65個(gè)病種的臨床路徑。通過(guò)完善醫(yī)院《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《臨床診療常規(guī)》，建立嚴(yán)格的醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理制度；嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《醫(yī)院處方點(diǎn)評(píng)管理規(guī)范（試行）》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等，完善處方點(diǎn)評(píng)制度，促進(jìn)合理用藥；對(duì)醫(yī)用耗材等費(fèi)用進(jìn)行嚴(yán)格限制，降低醫(yī)療費(fèi)用，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和患者權(quán)益。

四、深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，接受社會(huì)監(jiān)督，努力做到“群眾滿(mǎn)意”

“群眾滿(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。我院廣大干部職工始終以患者為中心，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。一是認(rèn)真開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)。通過(guò)對(duì)出院病人電話(huà)回訪(fǎng)，跟蹤病人愈后情況；對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受。二是加強(qiáng)掛號(hào)、收費(fèi)等“窗口”部門(mén)的行風(fēng)建設(shè)?；顒?dòng)期間先后組織窗口服務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)，使其明晰崗位要求和行為規(guī)范，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。三是重視并積極參與各級(jí)行評(píng)辦和電臺(tái)舉辦的政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，充分發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，加強(qiáng)行風(fēng)監(jiān)督力度，廣泛征求社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決群眾反映的突出問(wèn)題。四是開(kāi)展形式多樣的基層醫(yī)療服務(wù)，例如為社區(qū)開(kāi)展大型檢查、專(zhuān)家診療預(yù)約，開(kāi)展專(zhuān)家進(jìn)社區(qū)的健康咨詢(xún)、健康講座、義診義檢活動(dòng)，走到群眾中去，提升醫(yī)院整體形象。

通過(guò)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我院在改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、提升服務(wù)水平、狠抓質(zhì)量管理等方面取得了一定的成效，在今后的工作中更應(yīng)該將“三好一滿(mǎn)意”落在實(shí)處，努力成為群眾滿(mǎn)意的好醫(yī)院，切實(shí)保障人民群眾的健康權(quán)益。

第三篇：醫(yī)院“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)階段小結(jié)

臨海市第一人民醫(yī)院

開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)階段小結(jié)

根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的通知》及省、市有關(guān)要求，醫(yī)院把開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和今年“二甲”復(fù)評(píng)工作有機(jī)的結(jié)合在一起，把完善規(guī)章制度，規(guī)范程序，提升服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量作為切入點(diǎn)，現(xiàn)將開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)情況匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視確?！叭靡粷M(mǎn)意”活動(dòng)順利開(kāi)展

首先醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織黨政班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)活動(dòng)精神，并成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，地點(diǎn)設(shè)在醫(yī)教科，業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)兼任辦公室主任，并確定了具體聯(lián)系人和聯(lián)系方式，結(jié)合醫(yī)院當(dāng)前工作實(shí)際，研究制定了“三好一滿(mǎn)意” 活動(dòng)實(shí)施方案，并組織全院黨員、中層干部學(xué)習(xí)“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)方案，傳達(dá)到每一位醫(yī)務(wù)人員，使“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)深入人心。

二、開(kāi)展職業(yè)道德建設(shè)和醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理年工作，大力弘揚(yáng)高尚醫(yī)德，努力做到“醫(yī)德好”

醫(yī)院在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德的建設(shè)。醫(yī)院始終堅(jiān)持“兩手抓，兩手硬”的方針，把行風(fēng)建設(shè)與職業(yè)道德教育納入醫(yī)院的目標(biāo)管理。開(kāi)展“醫(yī)藥回扣專(zhuān)項(xiàng)治理年”活動(dòng)，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員廉潔從業(yè)意識(shí)，遏制醫(yī)藥回扣現(xiàn)象的蔓延，樹(shù)立良

1好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使醫(yī)院有一個(gè)健康和諧的發(fā)展環(huán)境。為了加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥回扣的打擊力度，要求全院干部職工必須提高認(rèn)識(shí)，以當(dāng)前查處的醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂案件為警示，時(shí)刻保持頭腦清醒，做到潔身自好，切實(shí)履行廉潔行醫(yī)承諾，嚴(yán)格認(rèn)真地開(kāi)展自查自糾工作，特別是重點(diǎn)行為、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)人員等“四重”人員，堅(jiān)決抵制醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域的醫(yī)藥回扣行為，樹(shù)立良好的職業(yè)道德。

三、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升服務(wù)水平，努力做到“服務(wù)好”

以人為本，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，改善群眾看病就醫(yī)感受，是醫(yī)院落實(shí)衛(wèi)生部“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的重要舉措。今年我們擴(kuò)建和改造了醫(yī)院結(jié)核門(mén)診；增設(shè)婦產(chǎn)科陽(yáng)光曬衣房，方便了病員衣服的晾曬；病區(qū)墻全面粉刷，病房窗戶(hù)窗簾更換清潔了就醫(yī)環(huán)境；病區(qū)走廊安裝扶手，提高病人安全；對(duì)掛號(hào)等窗口進(jìn)行禮儀業(yè)務(wù)等培訓(xùn)，提高服務(wù)技巧與效能；完善了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程；開(kāi)展預(yù)約掛號(hào)與雙向轉(zhuǎn)診；開(kāi)設(shè)檢驗(yàn)單自動(dòng)打印等等；這些舉措了極大改善服務(wù)，突顯了我院目前清潔，明快，積極向上的新形象，增進(jìn)了醫(yī)患之間構(gòu)通，方便了患者，并不斷提高了醫(yī)患之間和諧關(guān)系。

四、加強(qiáng)質(zhì)量管理，規(guī)范診療行為，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，努力做到“質(zhì)量好”

認(rèn)真抓好醫(yī)療質(zhì)量安全各項(xiàng)制度的落實(shí)增強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度，規(guī)范病歷書(shū)寫(xiě)和手術(shù)安全核對(duì)工作；

嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，推進(jìn)合理治療，合理用藥，合理檢查，我院藥比，抗菌藥物使用率均達(dá)到省廳標(biāo)準(zhǔn)；門(mén)診人均費(fèi)用比去年有明顯下降；今年我院實(shí)施臨床路徑規(guī)范診療6個(gè)病種；還全面開(kāi)展了電子病歷工作。

五、群眾滿(mǎn)意

“群眾滿(mǎn)意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，是衡量我們工作的最終標(biāo)準(zhǔn)，也是我院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的初衷和目的。我院廣大干部職工始終牢固樹(shù)立群眾觀(guān)點(diǎn)和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，積極開(kāi)展“百名院長(zhǎng)訪(fǎng)千家”的活動(dòng)，把群眾呼聲作為第一信號(hào)，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)，依靠群眾深入推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)。

一是結(jié)合醫(yī)改，贏得群眾理解和信任。全面落實(shí)無(wú)假日醫(yī)院，急救患者先診療后結(jié)算（綠色通道）等醫(yī)療惠民措施，讓群眾能感受到醫(yī)改帶來(lái)的實(shí)效，為群眾提供安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù)；整合分散在城鄉(xiāng)的臨床檢驗(yàn)資源，提高了醫(yī)療質(zhì)量，有效緩解了群眾“看病難、看病貴”的局面，特別是目前的農(nóng)民健康工程得到充分的體現(xiàn)。充分利用黨務(wù)院務(wù)公開(kāi)的載體，公開(kāi)醫(yī)院政事民情、改善綜合服務(wù)水平、讓人民群眾切實(shí)感受到醫(yī)療機(jī)構(gòu)改善服務(wù)的效果。

二是認(rèn)真做好患者滿(mǎn)意度調(diào)查，贏得患者滿(mǎn)意。在“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)中，我院廣泛組織開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調(diào)查，真實(shí)全面反映患者意見(jiàn)和建議；形式多樣化，通過(guò)對(duì)出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對(duì)住院和門(mén)診病人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；盡可能地使調(diào)查客

觀(guān)、真實(shí)；積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏得患者滿(mǎn)意。

三是全面開(kāi)展民主評(píng)議行風(fēng)，讓社會(huì)滿(mǎn)意。民主評(píng)議行風(fēng)，召開(kāi)社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，依靠人民群眾的有序監(jiān)督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項(xiàng)重要舉措。通過(guò)扎實(shí)的工作，贏得群眾的滿(mǎn)意和認(rèn)可，贏得社會(huì)的理解和支持。

通過(guò)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，我們有決心凝聚醫(yī)院人心、振奮精神，做好醫(yī)院的等級(jí)復(fù)評(píng)，不斷提升醫(yī)療服務(wù)水平，狠抓質(zhì)量管理，改進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，促使各方面的工作在原有基礎(chǔ)上有新的提高，把我院工作推向新的臺(tái)階，真正使“三好一滿(mǎn)意”落到實(shí)處。

2012年 8 月23 日

第四篇：醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)材料

醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)材料：

近日，我院深入開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，活動(dòng)中注重做好“六個(gè)結(jié)合”.一是與學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神相結(jié)合。充分利用“三會(huì)一課”、座談?dòng)懻摰刃问?，落?shí)好十七大精神的學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想、凝聚力量，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

二是與全方位目標(biāo)任務(wù)相結(jié)合。開(kāi)展“兩好一滿(mǎn)意”活動(dòng)，要

緊密結(jié)合全年工作計(jì)劃和目標(biāo)，制定整改措施，以新的精神面貌、新的工作標(biāo)準(zhǔn)要求，確保完成今年的目標(biāo)工作任務(wù)。

三是與醫(yī)院工作實(shí)際相結(jié)合。用科學(xué)理論更好地指導(dǎo)實(shí)際工作，在提升思想境界、拓新工作思路、做好工作上創(chuàng)一流；在醫(yī)院管理、行風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、文明創(chuàng)建上上水平；在全力打造專(zhuān)業(yè)亮點(diǎn)、精品工程、構(gòu)建和諧醫(yī)院上下實(shí)力；在提高工作效率和效果上下功夫。

四是與評(píng)選“廉潔行醫(yī)好主任、好醫(yī)生、好護(hù)士”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)評(píng)選活動(dòng)，在全院倡樹(shù)先進(jìn)典型，用身邊的人、身邊的事教育廣大干部職工，廉潔行醫(yī)，愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，不斷促進(jìn)醫(yī)院黨風(fēng)廉政建設(shè)及行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。

五是與開(kāi)展的“服務(wù)青年月”活動(dòng)相結(jié)合。通過(guò)“服務(wù)青年月”活動(dòng)，激勵(lì)和引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年進(jìn)一步弘揚(yáng)五四精神，立超越之志，樹(shù)爭(zhēng)先之氣，進(jìn)一步團(tuán)結(jié)凝聚全院廣大團(tuán)員青年為推動(dòng)跨越式發(fā)展、加快崛起進(jìn)程、構(gòu)建和諧醫(yī)院奉獻(xiàn)青春、智慧和力量。

六是與深化內(nèi)部改革、創(chuàng)新管理體制、內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制相結(jié)合。不斷創(chuàng)新，建立完善長(zhǎng)效機(jī)制，把醫(yī)院管理提高到一個(gè)新的水平。

醫(yī)院三好一滿(mǎn)意活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)材料的延伸閱讀——經(jīng)驗(yàn)交流寫(xiě)作的基本注意事項(xiàng)

一、典型經(jīng)驗(yàn)材料構(gòu)成的內(nèi)在規(guī)律

（一）典型經(jīng)驗(yàn)材料的寫(xiě)作難點(diǎn)。

（二）典型經(jīng)驗(yàn)材料的內(nèi)在結(jié)構(gòu)形式。

（三）“三要素”是快速駕馭典型經(jīng)驗(yàn)材料的金鑰匙。

二、注重指導(dǎo)性，提煉好經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)

凡是寫(xiě)過(guò)經(jīng)驗(yàn)材料的同志都有這樣的體會(huì)，最費(fèi)心思的就是提煉經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)，因?yàn)樗纫袝r(shí)代氣息，又要有思想深度，還要體現(xiàn)個(gè)性特征，在文章中它又是點(diǎn)睛之筆，一旦觀(guān)點(diǎn)提煉出來(lái)了，典型經(jīng)驗(yàn)材料的寫(xiě)作也就完成了一半。對(duì)于初寫(xiě)經(jīng)驗(yàn)文章的同志來(lái)說(shuō)，提煉經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)更是一件頭痛的事，不是觀(guān)點(diǎn)不鮮明，就是“缺胳膊少腿”。如何解決這一問(wèn)題呢？

1．明確經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)提煉的基本方向。提煉就是通過(guò)對(duì)事物的分析、歸納、概括，從表象的東西中尋找出本質(zhì)，從個(gè)別的東西中推導(dǎo)出普遍，把實(shí)踐的東西上升為理論，把零散的做法化成為系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，使事物更具思想性和指導(dǎo)性。就經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)的提煉來(lái)講，其思維方向主要有三個(gè)方面：一是提煉一種做法?！白龇ā笔墙?jīng)驗(yàn)型典型材料寫(xiě)作的關(guān)鍵?！白龇ā本褪墙?jīng)驗(yàn)，使實(shí)踐活動(dòng)取得成功的做法，是正面經(jīng)驗(yàn)；導(dǎo)致實(shí)踐活動(dòng)失敗的做法，是反面經(jīng)驗(yàn)，即教訓(xùn)。適時(shí)推出一些操作性強(qiáng)的工作方法，是增強(qiáng)典型經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)性的重要手段。提煉做法要注意與成效和體會(huì)相結(jié)合，使做法有支撐點(diǎn)。二是提煉一種作風(fēng)。從經(jīng)驗(yàn)中提煉出工作作風(fēng)，讓人們不僅學(xué)到工作方法，重要的是透過(guò)工作方法，學(xué)到一種工作作風(fēng)，起到長(zhǎng)遠(yuǎn)的作用。如一篇經(jīng)驗(yàn)材料中，總結(jié)出“身到心到，眼到手到，說(shuō)到做到”的經(jīng)驗(yàn)，揭示了他們深入實(shí)際，抓好落實(shí)的良好作風(fēng)，不僅念起來(lái)朗朗上口，而且針對(duì)性很強(qiáng)。三是提煉一種精神。從典型經(jīng)驗(yàn)所能體現(xiàn)的精神來(lái)概括經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)，這是一種高層次的提煉，它能起到鼓舞士氣，激勵(lì)人心，喚起大眾，催人向上的作用。如“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能攻關(guān)，特別能奉獻(xiàn)”的載人航天精神。

2．探尋經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)的常見(jiàn)模式。經(jīng)驗(yàn)即“方法”，表現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)上有一定的構(gòu)成特點(diǎn)，把握這些固有的結(jié)構(gòu)形式，可以幫助我們快速準(zhǔn)確地提煉出經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)。

三、深刻理性分析，寫(xiě)好經(jīng)驗(yàn)解說(shuō)

從前面的例子可以看出，經(jīng)驗(yàn)解說(shuō)是經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)實(shí)例之間的過(guò)渡句，通過(guò)對(duì)經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)所作必要解釋和說(shuō)明，展現(xiàn)出令人信服的理性認(rèn)識(shí)后引出事例，起到承上啟下的作用。經(jīng)驗(yàn)解說(shuō)有時(shí)是對(duì)開(kāi)展工作的原因、目的、依據(jù)作必要解釋?zhuān)袝r(shí)是對(duì)采取的方法措施作適當(dāng)說(shuō)明，缺少了這一步，它的理論性就不完整，因而影響經(jīng)驗(yàn)文章的說(shuō)服力。典型經(jīng)驗(yàn)材料正是因?yàn)橛辛私?jīng)驗(yàn)解說(shuō)，才從感性認(rèn)識(shí)進(jìn)一步上升到理性高度，進(jìn)而更好地揭示出工作的規(guī)律，所以說(shuō)它是典型經(jīng)驗(yàn)材料的重要組成部分。

四、力求選材典型，用好經(jīng)驗(yàn)實(shí)例

經(jīng)驗(yàn)實(shí)例就是說(shuō)明和證實(shí)經(jīng)驗(yàn)觀(guān)點(diǎn)的實(shí)際的工作事例以及有關(guān)工作成效的依據(jù)。正如議論文離不開(kāi)論據(jù)一樣，經(jīng)驗(yàn)材料也缺少不了經(jīng)驗(yàn)實(shí)例。但經(jīng)驗(yàn)實(shí)例不能像議論文中的論據(jù)那樣可以海闊天空，旁征博引，經(jīng)驗(yàn)實(shí)例僅限于自己當(dāng)前做的實(shí)際工作事例和依據(jù)。無(wú)論選擇什么事例，都要力求新穎、生動(dòng)。盡可能選擇新近發(fā)生的事，或用新角度挖掘出來(lái)的給人耳目一新的典型實(shí)例。

第五篇：“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)小結(jié)

臨猗縣婦幼保健院

“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)小結(jié)

根據(jù)縣衛(wèi)生局《關(guān)于在××縣衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作方案的通知》的要求和上級(jí)有關(guān)文件的精神，結(jié)合我院開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)的實(shí)際情況，現(xiàn)將五月份工作情況匯報(bào)如下：

領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任落實(shí)，全面動(dòng)員，打開(kāi)局面。

（一）是成立機(jī)構(gòu)，明確責(zé)任。成立“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：×××；副組長(zhǎng)：×××、×××、×××；成員：×××、×××、×××、×××、××。負(fù)責(zé)“三好一滿(mǎn)意”的各項(xiàng)工作的組織實(shí)施。

（二）是廣泛動(dòng)員，狠抓落實(shí)。從學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和貫徹局有關(guān)開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”文件精神上下功夫，全面、深入、準(zhǔn)確地領(lǐng)會(huì)“三好一滿(mǎn)意”的指導(dǎo)思想、活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容和活動(dòng)步驟，實(shí)現(xiàn)快速、高效、系統(tǒng)地推進(jìn)中心“三好一滿(mǎn)意”工作的開(kāi)展。

（三）是全面動(dòng)員。為進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，我院召開(kāi)了 “三好一滿(mǎn)意”工作動(dòng)員會(huì)議，各科室迅速組織傳達(dá)貫徹，認(rèn)真抓好干部職工的學(xué)習(xí)教育。通過(guò)層層動(dòng)員，達(dá)到了統(tǒng)一思想、端正態(tài)度、明確任務(wù)的目的，使廣大干部職工都能以高度的政治責(zé)任感、使命感和良好的精神狀態(tài)投入到“三好一滿(mǎn)意”工作中。