第一篇:進(jìn)場計劃書范文
篇一:xx項(xiàng)目進(jìn)場計劃
五經(jīng)山水大觀項(xiàng)目進(jìn)場前計劃
一、市場調(diào)查
(1)原則上以市區(qū)范圍為主,重點(diǎn)為項(xiàng)目周邊各類樓盤。(2)各個樓盤資料調(diào)查力求詳盡,除基本數(shù)據(jù)外,對周邊環(huán)境、配套設(shè)施等資料作詳細(xì)調(diào)查。(3)和項(xiàng)目有競爭性的樓盤須作重點(diǎn)調(diào)查。
(4)制作惠州市各個項(xiàng)目的基礎(chǔ)資料表,整理各個項(xiàng)目優(yōu)缺點(diǎn),并做出分析。(5)整理市場上具有可比性的樓盤銷售情況,分析本案預(yù)期目標(biāo)。
二、團(tuán)隊(duì)組建、培訓(xùn)及考核
(1)本案預(yù)計投放10名置業(yè)顧問,一名銷售經(jīng)理,一名策劃師,一名策劃助理。預(yù)計在7月中完成此項(xiàng)計劃。
(2)培訓(xùn)內(nèi)容:1)置業(yè)顧問崗位職責(zé)及行為規(guī)范培訓(xùn)。
2)公司規(guī)章制度培訓(xùn)(考勤制度、辦公用品管理制度,會議制度,樣板房 管理制度,現(xiàn)場管理制度,工作日報制度,客戶登記及確認(rèn)制度)。3)國家房地產(chǎn)銷售政策培訓(xùn)。
4)銷售流程培訓(xùn)(a.禮儀,b.接電標(biāo)準(zhǔn)流程與接訪標(biāo)準(zhǔn)流程,c.保留房號 流程,d.認(rèn)購流程,e.簽約流程,f.按揭流程,g.各類表格)。5)市場調(diào)查培訓(xùn)包括周邊的環(huán)境,交通狀況,競爭項(xiàng)目等。6)項(xiàng)目情況培訓(xùn):百問及各類說辭。7)房地產(chǎn)銷售專業(yè)知識培訓(xùn)。8)合同培訓(xùn)。
9)銀行按揭及技巧培訓(xùn)。10)銷售心理及技巧培訓(xùn)。
11)銷售中常見問題及解決方法的培訓(xùn)。
三、案場物料整理
(1)售樓處包裝設(shè)計(項(xiàng)目logo、vi系統(tǒng)設(shè)計),咨詢案場相關(guān)材料準(zhǔn)備進(jìn)度(售樓處地址選定、沙盤等)。
(2)建立樓盤銷售資料(銷售統(tǒng)一說辭、項(xiàng)目百問等)。
(3)銷售表格整理(考勤登記本、來訪客戶登記本、來電客戶登記本、客戶流量統(tǒng)計表、工作績效評估表等)。
(4)項(xiàng)目整體節(jié)奏安排(策劃推廣,營銷方案,預(yù)計蓄客時間段,預(yù)計簽訂購時間,預(yù)計開盤時間),以便根據(jù)公司節(jié)奏進(jìn)行現(xiàn)場安排。(5)銷售案場管理制度擬定。
四、現(xiàn)場工作安排
(1)執(zhí)行公司規(guī)章制度,案場管理規(guī)則。(2)根據(jù)工作計劃表安排執(zhí)行工作。(3)主持案場晨會、夕會工作。(4)銷售人員工作排班,輪休安排。
五、項(xiàng)目前期廣告投放方案制定
六、現(xiàn)場跟進(jìn)事項(xiàng)
(1)銷售處選址,裝修。
(2)收集與本案相關(guān)的政府規(guī)劃,行業(yè)政策,市場數(shù)據(jù)等銷售資料。(3)及時向上級反饋市場動態(tài)情況,對未來銷售推廣提供建議。(5)跟蹤物業(yè)工程進(jìn)度情況。(6)編寫客戶資料檔案,對客戶區(qū)域、消息來源、求購戶型、客戶階層等信息作定期總結(jié),作為重要文件存檔,并反饋于公司策劃部。(7)編制案場周、月工作計劃及工作總結(jié)。(8)考核置業(yè)顧問工作情況。
恒信銷售團(tuán)隊(duì)
2013-6-18篇二:進(jìn)場計劃及準(zhǔn)備 進(jìn)場計劃及準(zhǔn)備
一、清潔工作組織設(shè)計方案和總體概述
二、工作準(zhǔn)備
三、各分部工作的完整工作方案及質(zhì)量保證措施
四、工作總進(jìn)度計劃
五、勞動力、機(jī)械設(shè)備及材料進(jìn)場計劃
一、清潔工作組織設(shè)計方案和總體概述
1、潔凈工作的主要施工內(nèi)容:嚴(yán)格按照甲方提供的操作方法、步驟、及操作標(biāo)準(zhǔn)清洗、檢查及施工。并派專人安排管理檢查驗(yàn)收及包裝工作。
2、管理目標(biāo): 質(zhì)量目標(biāo):一次驗(yàn)收合格。工期目標(biāo):20天
安全目標(biāo):制定完善安全規(guī)章制度,杜絕重大安全事故,輕傷事故控制在合理范圍內(nèi)
服務(wù)目標(biāo):信守合同,密切配合好甲方工作,及時解決施工中出現(xiàn)的問題和協(xié)助處理外部矛盾。嚴(yán)格接受甲方對質(zhì)量、安全、進(jìn)度、計劃協(xié)調(diào)、現(xiàn)場管理的監(jiān)督。
二、工作準(zhǔn)備
1、主要工作人員及管理人員準(zhǔn)備
工程主管負(fù)責(zé)人:項(xiàng)目實(shí)施的總負(fù)責(zé)人,管理協(xié)調(diào)整個工作。機(jī)加工程師:負(fù)責(zé)編寫整個項(xiàng)目流程,提供最專業(yè)的工作指導(dǎo)。質(zhì)量控制工程師:按甲方要求嚴(yán)苛的檢查工作質(zhì)量和潔凈標(biāo)準(zhǔn)。
清潔及搬運(yùn)員工:經(jīng)我方層層篩選,工作最敬業(yè),細(xì)致、細(xì)心有很強(qiáng)責(zé)任心的員工。
2、技術(shù)準(zhǔn)備
按照甲方提供的操作方法、步驟、及操作標(biāo)準(zhǔn)編寫完善的工作流程,注意事項(xiàng),及各環(huán)節(jié)工作的檢查方法和檢查標(biāo)準(zhǔn)。對特殊要求的工作特別記錄。遇到不明之處,及時和甲方溝通,使管理人員對整個工作做到心中有數(shù)。解決工作進(jìn)行前的一切疑點(diǎn)。根據(jù)工作特點(diǎn)和甲方要求,合理客觀的排除進(jìn)度計劃。
根據(jù)各項(xiàng)工作的技術(shù)要求和進(jìn)度計劃合理配置勞動力和機(jī)具。
提前安排工作現(xiàn)場的勘查工作,核對現(xiàn)場空間及具體尺寸。安排各項(xiàng)分布工作位置及機(jī)具擺放位置。
召集骨干進(jìn)行技術(shù)交流,交待注意事項(xiàng),明確技術(shù)要求。
3、現(xiàn)場準(zhǔn)備
提前勘查現(xiàn)場,劃分潔凈區(qū)域,布置分隔擋水墻,布置排水方向及設(shè)施。做好場地圍欄。做好人員進(jìn)場前的設(shè)備、工器具,潔凈所需的各種耗材的準(zhǔn)備及進(jìn)廠工作。
三、勞動力機(jī)械設(shè)備機(jī)場計劃
(一)勞動力進(jìn)場計劃
1、施工動員及交底
我們將充分利用開工前的準(zhǔn)備時間,對本工程施工管理人員及施工操作人員進(jìn)行施工前開工動員和施工及技術(shù)交底工作,其主要內(nèi)容為:(1)、介紹工作基本情況和場地使用劃分安排;(2)、做好施工后勤工作的組織安排;(3)、講述工程施工特點(diǎn)、施工方法及應(yīng)特殊注意事項(xiàng);(4)、明確本工程項(xiàng)目的管理班子、管理層次、管理職責(zé)、管理措施和管理要求及相關(guān)獎懲制度;(5)、強(qiáng)化施工安全意識、質(zhì)量意識、工期意識、文明施工意識、安全防火意識、大局意識、協(xié)調(diào)配合意識、環(huán)保意識等方面的教育;(6)、本工程施工作業(yè)的特殊要求和管理措施(7)、經(jīng)動員及交底使施工人員了解施工情況,清楚施工特點(diǎn)和注意事項(xiàng),提高思想認(rèn)識,振奮工作精神,以飽滿的工作熱情和高昂的士氣進(jìn)場施工,保證安全完成任務(wù)。
2、施工力量的配置
根據(jù)本工程實(shí)際特點(diǎn)和施工裝備情況,由現(xiàn)場項(xiàng)目主管對勞動力安排進(jìn)行組織協(xié)調(diào),以公司的基本骨干隊(duì)伍為主組織安排施工,以滿足甲方在工期和質(zhì)量上的要求。
(二)施工機(jī)械進(jìn)場計劃
1、機(jī)具設(shè)備配備 原則:(1)、充分發(fā)揮現(xiàn)場的所有機(jī)械設(shè)備的能力,根據(jù)具體變化的需求,合理調(diào)整裝備結(jié)構(gòu)。充分滿足裝飾施工的工藝性要求,通過機(jī)具施工達(dá)到規(guī)定的設(shè)計工藝效果和質(zhì)量要求。(2)、優(yōu)先配備本工程施工中所必須的、保證質(zhì)量與進(jìn)度的、代替勞動強(qiáng)度大的、作業(yè)條件差的和配套的機(jī)械設(shè)備。貫徹機(jī)具化、半機(jī)具化和改良機(jī)具相結(jié)合的方針,重點(diǎn)配備中、小型機(jī)具和手持動力機(jī)具。改善施工條件,減輕工人勞動強(qiáng)度,提高施工效率,保證施工質(zhì)量與施工進(jìn)度。(3)、充分保證現(xiàn)場施工機(jī)具的數(shù)量要求,并通過合理調(diào)度,發(fā)揮現(xiàn)場所有機(jī)具設(shè)備的利用能力,根據(jù)施工場地、材料、工藝的具體變化的需求,合理調(diào)整裝備結(jié)構(gòu)。本工程體系、專業(yè)施工和工程實(shí)物等進(jìn)行配備,并注意不同的要求,配備不同類型、不同標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械設(shè)備,以保證質(zhì)量為原則,努力降低施工成本。(4)、配備完善充足的施工專業(yè)設(shè)備和機(jī)具。這些設(shè)備和機(jī)具既可以保障施工作法的統(tǒng)一性,還可以大大減少手工操作量,避免材料、時間的浪費(fèi),有效地提高施工作業(yè)效率,縮短工期,并在工程的裝飾細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出獨(dú)特的風(fēng)格。加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),保證現(xiàn)場設(shè)備機(jī)具的完好狀態(tài),對有故障和壞損設(shè)備機(jī)具,通過現(xiàn)場維修不能恢復(fù)的,要立即予以調(diào)換,保證現(xiàn)場設(shè)備機(jī)具滿足施工的要求,而不是擺設(shè)。(5)、根據(jù)現(xiàn)場條件,和為了減少占用施工場地,減少施工嘈聲和施工污染,采取場外預(yù)制和場內(nèi)施工相結(jié)合的方法,在設(shè)備和機(jī)具配置上,也采取場外和場內(nèi)相結(jié)合原則。(6)、人、機(jī)結(jié)合的原則,先進(jìn)的機(jī)具仍需人的操作,對專用機(jī)具,配置經(jīng)過培訓(xùn)考核上崗的專業(yè)操作工,對使用者應(yīng)在使用前進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),能夠正確使用機(jī)具設(shè)備。
2、施工機(jī)械的配置
根據(jù)本工程裝飾設(shè)計和施工要求,在施工準(zhǔn)備及施工過程中,將充分考慮本工程的難度及業(yè)主對本工程的要求,保證培植充分、齊全、先進(jìn)的機(jī)械機(jī)具設(shè)備,同時在本次工程中所采用的機(jī)具,手持電動機(jī)具和用電設(shè)備由專人管理,在施工中對機(jī)械、機(jī)具等設(shè)備及時進(jìn)行保養(yǎng)及維修,確保正常使用。1 2 3 5 6 7
(三)主要耗材進(jìn)場計劃 1 2 3 4 冷熱水高壓噴洗機(jī)
帶有空濾的空氣壓縮機(jī)(配套軟管、氣噴搶)排水泵及排水管道
模塊安裝托架一個(不銹鋼)防水排氣扇 轉(zhuǎn)運(yùn)托盤鏟車 套 臺 套 套 個 臺班 20 1 1 1 1 8 1.5 丙酮
分析純酒精 長纖維毛巾 橡膠手套 瓶 箱 條 雙 3 5.5 110 50 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠5 化妝棉簽 6 滌特純 7 餐具洗潔精 8 水基清洗劑 9 工作鞋 10 雨具 潔凈的塑料薄膜 12 房間清掃工具 13 尼龍刷子 44 牙刷
盒 100 升 100 升 20 升 100 雙 20 套 8 卷 6 套 20 把 10 把 100 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠 按施工進(jìn)度進(jìn)廠篇三:ka賣場進(jìn)場營運(yùn)計劃書 ka賣場進(jìn)場營運(yùn)計劃書
市場啟動階段,首批進(jìn)入的賣場不應(yīng)過多,一般選擇2——3家為宜。目標(biāo)一旦選定,就應(yīng)集中人、財、物等資源,主攻一處,力求突破一點(diǎn),積累經(jīng)驗(yàn),樹立樣板,建立市場經(jīng)營信心后迅速予以克隆復(fù)制。
● 首批進(jìn)入的目標(biāo)賣場選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般主要有:
a、賣場消費(fèi)社區(qū)覆蓋面較廣,在當(dāng)?shù)厣倘χ杏幸欢ㄖ群陀绊懥?。b、客源組成層次以中檔收入顧客為主。
c、賣場進(jìn)場所需各項(xiàng)費(fèi)用負(fù)擔(dān)居同行業(yè)中檔或以下水平。d、賣場資信較好且?guī)て诤侠?。e、有合適的產(chǎn)品陳列位。f、有一定的廣告位空間。
一、進(jìn)場業(yè)務(wù)洽談
1、洽談項(xiàng)目
首批進(jìn)入的賣場選定以后,即應(yīng)積極進(jìn)行入場業(yè)務(wù)洽談及聯(lián)銷合同簽訂工作?!?洽談項(xiàng)目主要為: a、陳列位選擇 b、廣告位選擇
c、進(jìn)場產(chǎn)品品種數(shù)量 d、促銷人員安排
e、進(jìn)場各項(xiàng)費(fèi)用及其名目 f、驗(yàn)貨及收貨程序 g、合理損耗確認(rèn)方法 h、帳期及結(jié)款方式
● 其中,供應(yīng)商向零售商(賣場)支付的各項(xiàng)費(fèi)用及名目一般涉及以下若干種,但不同區(qū)域、不同性質(zhì)的終端仍然存在較大差異:
① 銷售費(fèi)用。包括:進(jìn)場費(fèi)、陳列費(fèi)(柜組、貨架或堆碼、端頭)、產(chǎn)品條碼費(fèi)、促銷員管理費(fèi)、贊助費(fèi)(如:店慶、年節(jié)慶典、促銷快訊)等。
② 銷售提成。俗稱銷售扣率,有倒扣和順加兩種模式。倒扣是以售價定進(jìn)價,順加則是以進(jìn)價定售價。以倒扣為例,約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%。③ 年度銷售返利。約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品每月零售總額的3——5%。
2、洽談資料
洽談前應(yīng)準(zhǔn)備以下資料:a、備齊賣場要求的證照文件,如稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、質(zhì)量合格證、一般納稅人資格證書、授權(quán)委托書等。b、備齊《產(chǎn)品手冊》、產(chǎn)品傳單及海報等宣傳資料圖片。c、投放廣告情況說明。d、產(chǎn)品全套或部分樣品。e、相關(guān)試用裝、贈品及其它。f、入場后的推廣計劃與銷售支持。
3、洽談技巧
洽談前事先預(yù)約。洽談中應(yīng)注重以下幾點(diǎn): a、全面介紹品牌榮譽(yù)及產(chǎn)品概念。b、概括介紹系列產(chǎn)品賣點(diǎn)。
c、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。
d、詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。e、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。如一次洽談未果,應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利下次拜訪。
二、上架(柜)陳列布貨
產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口,其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢,可充分顯示品牌的形象與實(shí)力,十分有利于吸引顧客注意力,從而延長顧客逗留時間,增加銷售機(jī)會。
陳列位置對顧客流量、顧客逗留時間、顧客注意力聚集、顧客攔截率等終端口碑促銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響重大,并在相當(dāng)大的程度上決定著促銷成功率,從而左右產(chǎn)品銷售成績?!?選擇好的陳列位置,應(yīng)注意以下要點(diǎn): ① 顧客出入的集中處。
② 顧客采購移動線(賣場主通道)兩旁。
③ 貨架(或柜組)的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架(或柜組)。④ 賣場中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。⑤ 一線知名品牌(一般無促銷人員)緊鄰。
⑥ 總體陳列零散、無強(qiáng)勢品牌的綜合柜組或貨架。
除此之外,還要注意陳列位附近的采光、通風(fēng)、空間寬狹情況,并應(yīng)遠(yuǎn)離異味較大的果菜等商品區(qū)。組合使用海報(促銷快訊)、架頭kt牌、貨架卡、促銷告示(提示)貼、貨架眉貼、產(chǎn)品托盤(托架)、產(chǎn)品價格標(biāo)簽指示牌等pop宣傳品,加強(qiáng)陳列生動化效果。爭取機(jī)會對賣場存包處進(jìn)行廣告包裝,并陸續(xù)投入賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告等。
三、終端促銷
●促銷活動的手段主要有:
① 買贈銷售:顧客購買產(chǎn)品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級,相應(yīng)贈送不同價值的禮品或贈券。
② 特價銷售:對產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售,讓利于消費(fèi)者,以提高產(chǎn)品銷售量和市場占有率。(注意:入市初期,特價銷售一般不宜,務(wù)請慎重。)
③ 有獎銷售:顧客購買產(chǎn)品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉(zhuǎn)獎等類型的活動,從而有機(jī)會獲得超值禮品。④ 游戲銷售:顧客購買產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類游戲,娛樂身心并獲得紀(jì)念品。⑤ 體驗(yàn)銷售:先為顧客提供試用服務(wù),如免費(fèi)試用,然后鼓勵顧客購買。⑥ 聯(lián)合銷售:與權(quán)威機(jī)構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進(jìn)行營業(yè)推廣,優(yōu)勢互補(bǔ)。
● 入市初期的終端促銷策略:
① 大量投放產(chǎn)品宣傳單,勤發(fā)多派,多做口碑,扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。
② 確保賣場營業(yè)時間內(nèi)不間斷促銷,盡可能安排促銷員上對班(早、晚倒班各1人),必要時私下聘請賣場內(nèi)柜組長為臨時兼職促銷員。③ 積極與賣場合作,開展 “短平快”的促銷活動,并通過多種形式的活動信息發(fā)布與宣傳,深入造勢。促銷活動形式如下:
★ 階段性推出“怡夫康品牌迎賓*進(jìn)場有禮”活動,對每日前xx名進(jìn)場的顧客免費(fèi)派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品,以提高顧客攔截率。
★ 舉辦在本賣場內(nèi)購物xx元再加xx元即可獲公司指定的xx產(chǎn)品1支(瓶)的“開心購物*怡夫康品牌有禮”活動,變相特價銷售,快速提升產(chǎn)品市場占有率。(該指定產(chǎn)品應(yīng)為應(yīng)季旺銷產(chǎn)品,且價廉物美。)
★ 進(jìn)行“怡夫康品牌免費(fèi)購物日”活動,凡購公司品牌系列產(chǎn)品的顧客,憑購物小票,可參加由賣場經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)主持或公證的抽獎活動,活動每周舉辦1期,每期抽取幸運(yùn)獎1—3名,可獲取與小票上當(dāng)日所購怡夫康產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。④ 通過多種途徑,謀求與關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷,形式與“變相特價銷售”相同,以借勢生力,擴(kuò)大產(chǎn)品滲透率。
⑤ 利用社會熱點(diǎn)事件進(jìn)行公益促銷,炒作品牌及產(chǎn)品知名度。
上市初期,在首批進(jìn)場的每一家賣場外,盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀,樹立經(jīng)銷我產(chǎn)品的賣場的信心,以促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)場、鋪市與銷售。
四、市場維護(hù)跟進(jìn)
1、理貨
經(jīng)營啟動初期,為盤活存量,減輕資金壓力,對所有賣場的供貨均應(yīng)盡可能采用勤進(jìn)快出的原則。對于賣場陳列而言,根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后,舊品在前,新品在后,即先進(jìn)先出;同時對旺銷產(chǎn)品及準(zhǔn)備做特價促銷的產(chǎn)品,要進(jìn)行銷售分析與預(yù)測,做到儲貨充足、補(bǔ)貨及時,以免影響銷售。另,對包裝破損產(chǎn)品要及時更換,對過季滯銷產(chǎn)品及時調(diào)整,注意保持產(chǎn)品光鮮入時形象。
2、巡場
勤勉的巡場能及時掌握市場動態(tài),隨時發(fā)現(xiàn)并解決問題,振奮員工精神,鼓舞員工斗志,樹立經(jīng)營者敬業(yè)形象,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此,在入市初期,應(yīng)堅持每日至少1——2次出現(xiàn)在新開發(fā)的各賣場中,但次數(shù)亦不可過頻,以免給員工造成心理壓力。
3、客情關(guān)系
與賣場直屬工作人員發(fā)展良好的客情關(guān)系益處多多:有利于品牌/產(chǎn)品立足生根,為已方派駐的促銷員創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境,爭取更多銷售機(jī)會,化解顧客投訴等等。由此可見,與各賣場洗化部門經(jīng)理、采購員(買手)、售賣區(qū)經(jīng)理(柜組長)、理貨員、營業(yè)員等銷售實(shí)務(wù)工作人員的客情關(guān)系好壞,直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售業(yè)績。因此,產(chǎn)品上市之初,可通過以下多種形式與以上關(guān)鍵崗位的人員加強(qiáng)溝通,逐步建立并逐漸加深工作情誼:
① 贈送小禮品、紀(jì)念品等(尤其在生日時)。
② 邀請參加產(chǎn)品演示會或內(nèi)部員工培訓(xùn)工作會議。③ 工作懇談會(征求市場建議)、聯(lián)誼會。④ 大型推廣活動特邀佳賓。⑤ 兼職促銷員或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、消費(fèi)投訴處理
一方面,任何產(chǎn)品皆有一定的不適應(yīng)人群,所有品牌莫不相同;另一方面,由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因,亦會產(chǎn)生投訴;最后,投訴在某種意義上既是可資利用的與消費(fèi)者深入溝通的公關(guān)事件與機(jī)會,又是促使?fàn)I銷人員檢討營銷過程、提升素質(zhì)的難得契機(jī)。因此正確認(rèn)識消費(fèi)投訴,有利于保證品牌正常的經(jīng)營。
凡有消費(fèi)投訴,應(yīng)迅速處理,從維護(hù)賣場信譽(yù)、尊重消費(fèi)者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā),假設(shè)投訴者投訴正確,先平息事端,再查究原因。切忌日久遷延,另生變故,使已方陷于被動局面。
消費(fèi)投訴的處理方式上一般以調(diào)換商品為主,個別情況可退款,嚴(yán)重情形可報請公司后酌情對投訴者進(jìn)行安撫。當(dāng)然,如系惡意糾纏,亦應(yīng)義正辭嚴(yán)駁回。
五、銷售業(yè)績提升
1、顧客關(guān)系管理
顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠顧客,提升營銷業(yè)績的基礎(chǔ)工作。新入市場啟動之初,應(yīng)注重顧客檔案資料的收集與整理,經(jīng)過一段時間的運(yùn)營后,可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋(為顧客建立積分卡,每購20元積1分,累計積分20分后可換領(lǐng)禮品)、會員俱樂部聯(lián)誼等多種形式開展顧客關(guān)系管理工作。
2、直銷、團(tuán)購與分銷 ① 直銷。以優(yōu)價供應(yīng)產(chǎn)品,鼓勵員工在親朋好友中直銷,擴(kuò)大試用、消費(fèi)人群。直銷形式除針對內(nèi)部員工及其親朋外,建議主要針對大、中專院校學(xué)生,通過發(fā)展校園直銷員(對外可稱皮膚顧問或直銷代表)來開發(fā)潛力巨大的市場。但進(jìn)行此項(xiàng)工作需一定的管理、督導(dǎo)能力,可量力而行。② 團(tuán)購。團(tuán)購省時省力,效益明顯,費(fèi)用低廉,除了專指單位集團(tuán)大宗購買用于福利發(fā)放外,還指串聯(lián)一定區(qū)域、范圍內(nèi)的散戶(如:居民小區(qū)內(nèi)的所有住戶)批量購買。為此,業(yè)務(wù)方面可動用社會關(guān)系廣為拓展,更可指派專人采用以郵寄業(yè)務(wù)聯(lián)系函普遍培養(yǎng)與重點(diǎn)拜訪相結(jié)合的形式,進(jìn)行開發(fā)。
③ 分銷。經(jīng)營啟動后,迅速建立、完善行銷網(wǎng)絡(luò),縮短產(chǎn)品鋪市周期,并進(jìn)一步向居民區(qū)小門店、富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場滲透,不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模,是提升銷售業(yè)績的必由之路。在城市終端網(wǎng)絡(luò)健全后,可參考公司相關(guān)方案推進(jìn)市場縱深發(fā)展。
第二篇:鄭州E15餐廳進(jìn)場計劃書范文
2012年譽(yù)興(鄭州富士康)E15餐廳
進(jìn)場計劃書
1.目的確保譽(yù)興(鄭州富士康)E15餐廳正常營業(yè),制定本方案落實(shí)執(zhí)行。
2.相關(guān)聯(lián)部門
營運(yùn)中心、人資中心、財務(wù)中心、采購中心、廚具公司;
進(jìn)場時間: 2012年02月10日開始,確保 2012年03月10日早中晚餐正常供應(yīng);
營運(yùn)中心負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指揮、督促、檢查整個進(jìn)場工作及進(jìn)場后的經(jīng)營監(jiān)管;
3.準(zhǔn)備工作:
1清潔(反復(fù)清潔4-5次)2天 ○
2跟進(jìn)貨物進(jìn)場2天 ○
各場地依次進(jìn)場各種物品
3擺放貨物2天 ○
4現(xiàn)場培訓(xùn)、熟悉場地2天 ○
5現(xiàn)場安全、設(shè)備性能調(diào)試、試運(yùn)行4天 ○
6各班組彩排、突發(fā)事故演習(xí)(安全)2天 ○
7廚具設(shè)備安裝調(diào)試25天 ○
8人員招聘15天 ○
合計共需28天
4.人員需求:
5.進(jìn)度表:
第三篇:連鎖超市進(jìn)場及操作計劃書
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連鎖超市進(jìn)場及操作計劃書
公文 連鎖超市進(jìn)場及操作計劃書
一、供應(yīng)商基本信息
① 供應(yīng)商編碼:xxxx 合同號:
② 供應(yīng)商名稱:
③ 供應(yīng)商級別: 全國
④ 合同類型: 供應(yīng)
⑤ 供應(yīng)商類型: 生產(chǎn)商
⑥ 結(jié)算方式: 經(jīng)銷月結(jié)(原定代銷月結(jié))
⑦ 經(jīng)營品牌:
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⑧ 物流方式:湖南株洲、湘潭、益陽地區(qū)供應(yīng)商直送; 湖南省其它區(qū)域由步步高配送。
⑨ 合同期限: xx 年 1 月 1 日至 xx 年 12 月 31 日
二、商品信息
① 所屬大類: 24類
② 單品數(shù): ;(見附件1《產(chǎn)品價格表》)
③ 毛利率:平均18%以上,(詳見《產(chǎn)品價格表》)
④ 綜合毛利率: 34%(銷售毛利17%+返利約2%+配送約2%+后臺毛利約16%,合計約35%)
注:后臺毛利=約20萬固定費(fèi)用/120萬零售任務(wù)=16%
三、費(fèi)用及銷售計劃信息
1.固定費(fèi)用
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① 商品管理服務(wù)費(fèi): 10萬 元;
② 信息服務(wù)費(fèi): 2萬元;
③ 促銷活動服務(wù)費(fèi): 2萬 元
④ DM海報廣告促銷費(fèi): 2萬元(共6期,其中2期放大);
⑤ 促銷員管理培訓(xùn)費(fèi): 2萬元(共24個導(dǎo)購,截至xx年12月31日費(fèi)用合計);
每增加1個促銷員按 200元/月計算費(fèi)用。
配置促銷員的門店詳見附件2《促銷門店列表》,計劃24個導(dǎo)購。
⑥ 新品推廣費(fèi): 2000 元每個,確定為10個新品,新品推廣費(fèi)用為20000元);
⑦ 贈送步步高產(chǎn)品: 奶加佳液態(tài)奶伴6000盒,按供應(yīng)價計算貨值186000元;
(成本價43000元)
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⑧ 新店進(jìn)場費(fèi): 每店2000元,由供應(yīng)商選擇是否進(jìn)場以及上述全部單品內(nèi)的進(jìn)場單品數(shù) ;
進(jìn)18個條碼,上述費(fèi)用合計:
商品管理服務(wù)費(fèi)10萬
信息服務(wù)費(fèi) 2萬
促銷活動服務(wù)費(fèi) 2萬
DM海報廣告促銷費(fèi)2萬
促銷員管理培訓(xùn)費(fèi) 2萬
新品推廣費(fèi) 2萬
贈送步步高產(chǎn)品 4.3萬
固定費(fèi)用合計: 24.3萬元
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2.比例費(fèi)用
① 月度返利:按供應(yīng)價的3%計算(從每月結(jié)算金額中扣除);返利: 無。
② 配送服務(wù)費(fèi):按配送入庫金額的2%計算(貨物進(jìn)入步步高倉庫后的殘損由步步高承擔(dān));
四、銷售規(guī)劃
① 5月底前將原19個SKU銷售表現(xiàn)較差的淘汰,縮減為8個;同時新增10個B品牌新品。
② 全年銷售任務(wù):按供應(yīng)價計算100萬。(若完不成,則要按差額的2%補(bǔ)償步步高)
③ 店內(nèi)導(dǎo)購24個左右;加強(qiáng)產(chǎn)品/育嬰知識及銷售技能的培訓(xùn);調(diào)整薪酬方案。
④ 增加促銷費(fèi)用及重點(diǎn)產(chǎn)品的免費(fèi)樣品投入,改善促銷活動形式。
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五、促銷規(guī)劃
1.“計劃撤銷的A品牌產(chǎn)品”的促銷計劃
活動目的:告知消費(fèi)者計劃撤銷產(chǎn)品,引導(dǎo)這部分消費(fèi)者向新品轉(zhuǎn)換;消化各門店庫存。
活動起止日期:xx年6月25日至xx年7月10日。(計劃撤銷的單品銷完即止)
活動內(nèi)容:購買計劃撤銷的產(chǎn)品2盒(聽),贈送具有同類功能的新品1盒(聽)。具體內(nèi)容由各區(qū)域另行制定。
活動準(zhǔn)備:新的供應(yīng)合同簽訂后,計劃撤銷的單品停止向步步高各門店供貨。
活動期間各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)院將新品贈品配送到各步步高門店,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
7月10日左右所有未銷售完的計劃撤銷的單品統(tǒng)一撤架,轉(zhuǎn)為新品的促銷品,或調(diào)換到其它終端銷售。
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活動期間做好新品進(jìn)場及上架準(zhǔn)備,所有新品同時上架,新品上架前所有計劃撤銷的老品同時撤架。
2.新品上市促銷計劃
活動目的:通過免費(fèi)樣品及交叉買贈活動,快速讓消費(fèi)者接觸到新產(chǎn)品上市信息及體驗(yàn)新產(chǎn)品的品質(zhì),進(jìn)而促進(jìn)我品及零售客戶相關(guān)品類產(chǎn)品的銷售;同時加快計劃撤銷的部分老品的庫存的消化。
活動起止日期:產(chǎn)品上架后(預(yù)計7月10日前后)至xx年7月20日
活動內(nèi)容:
① 下述DM促銷活動的相關(guān)內(nèi)容。
② 在“免費(fèi)贈送奶加佳成品活動期間”以外的時間向購買聽裝奶粉的消費(fèi)者贈送價值13.8元奶加佳試用裝1盒。
③ 購買新品贈送計劃撤銷的老產(chǎn)品,贈完為止。具體內(nèi)容各區(qū)域自行制定。
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活動準(zhǔn)備:首次訂單步步高總部強(qiáng)制配送到每個門店,我公司各區(qū)域業(yè)務(wù)人員與轄區(qū)內(nèi)的步步高門店協(xié)調(diào)新品上架,爭取好的陳列位置。免費(fèi)樣盒由各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)代配送至各門店,并對店內(nèi)專兼職導(dǎo)購培訓(xùn)B品牌產(chǎn)品知識。
3.DM促銷活動及檔期安排
要配合步步高的DM檔期的具體時間安排,每期的具體內(nèi)容需提前45天確定。
? 第1期(已確定xx年 7 月 13 日至xx年 7 月 20 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽,即贈送價值39.8元奶加佳成品1盒(贈品裝),送完即止。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:促銷員門店(24個左右,具體門店明細(xì)見附表)每店配送XX5件(100盒),非促銷員門店每店配送1件(20盒);共5×24+1×58=178件(3560盒)。
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活動開始前10天公司將XX成品贈品178件發(fā)到步步高總倉,并與步步高總部協(xié)調(diào)按照我公司制定的每個門店的發(fā)放數(shù)量配送。
活動期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動信息在門店內(nèi)外進(jìn)行張貼告知消費(fèi)者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購關(guān)于XX產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識的講解。
注:由于XX贈品出現(xiàn)流失,現(xiàn)只有100件,已重新做了配送計劃表詳見《步步高各門店奶加佳贈品配送表》
? 第2期(xx年 8 月 1日至xx年 8 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買XX2盒,贈送價值23.8元B品牌營養(yǎng)米粉1盒,購買XX3盒贈送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將B品牌米粉贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
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? 第3期(xx年 9 月 1 日至xx年 9 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽(320元以上),或購買B品牌及A品牌產(chǎn)品100元以上;贈送價值38元奶加佳1盒(贈品裝),送完即止。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:促銷員門店(24個左右,具體門店明細(xì)另行確定)每店配送贈品裝XX4件(80盒),非促銷員門店不配送;共5×24=120件(2400盒)
活動期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動信息在門店內(nèi)外進(jìn)行張貼告知消費(fèi)者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購關(guān)于XX產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識的講解。
? 第4期(xx年 10 月 1 日至xx年 10 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買A品牌及B品牌產(chǎn)品滿100元,送價值32元W1盒;滿120元送價值38元X1盒。
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活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將B品牌三清寶贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
? 第5期(xx年 11 月 1日至xx年 11 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買B品牌產(chǎn)品滿100元,贈送價值23.8元B品牌米粉1盒;滿120元送價值38元奶加佳1盒;滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
? 第6期(2010年1 月 1日至2010年1月 10 日)
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活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買B品牌產(chǎn)品滿100元,贈送價值23.8元B品牌米粉1盒;滿120元送價值38元奶加佳1盒;滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
六、業(yè)態(tài)SKU規(guī)劃
1.9個SKU(略)
附件1 B品牌&A品牌-產(chǎn)品價格表(略)
注:產(chǎn)品的可使用費(fèi)用率及步步高毛利分析見附表《步步高價格表》
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附件2 步步高促銷員門店列表(略)
步步高連鎖盈虧平衡計算
進(jìn)場單品及可使用費(fèi)用率見附表3:我公司可控制的步步高總體可使用費(fèi)用率預(yù)計為60%。
按照xx年6月1日至2010年6月1日為1年進(jìn)行計算。
1.全年固定費(fèi)用明細(xì):
步步高:20萬+4萬贈送XX產(chǎn)品=24萬
專導(dǎo)基本工資:24×750元/月×12=22萬
2.主要浮動費(fèi)用項(xiàng)目:
專導(dǎo)提成平均10%,占總銷量的60%,兼導(dǎo)提成平均18%,占總銷量的40%;
導(dǎo)購提成的總平均費(fèi)率13%;
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促銷宣傳費(fèi)用7%;
浮動費(fèi)率合計:20%
3.按正常出廠價計算的盈虧平衡點(diǎn)=(24+22)/(60%-20%)=115萬。
即月均出廠價銷量10萬。
4.最低銷量任務(wù)目標(biāo)分解
截至6月30日已完成約29萬,剩余的71萬在7-12月完成
xx年1-6月步步高各門店銷售數(shù)據(jù)以及7-12月份目標(biāo)任務(wù)的具體分解,見附件:《步步高門店門店分布及xx年銷售計劃與完成情況追蹤表》。
公文
第四篇:KA賣場進(jìn)場營運(yùn)計劃書
KA賣場進(jìn)場營運(yùn)計劃書
市場啟動階段,首批進(jìn)入的賣場不應(yīng)過多,一般選擇2——3家為宜。目標(biāo)一旦選定,就應(yīng)集中人、財、物等資源,主攻一處,力求突破一點(diǎn),積累經(jīng)驗(yàn),樹立樣板,建立市場經(jīng)營信心后迅速予以克隆復(fù)制。
● 首批進(jìn)入的目標(biāo)賣場選擇的標(biāo)準(zhǔn)一般主要有:
A、賣場消費(fèi)社區(qū)覆蓋面較廣,在當(dāng)?shù)厣倘χ杏幸欢ㄖ群陀绊懥Α?/p>
B、客源組成層次以中檔收入顧客為主。
C、賣場進(jìn)場所需各項(xiàng)費(fèi)用負(fù)擔(dān)居同行業(yè)中檔或以下水平。
D、賣場資信較好且?guī)て诤侠怼?/p>
E、有合適的產(chǎn)品陳列位。
F、有一定的廣告位空間。
一、進(jìn)場業(yè)務(wù)洽談
1、洽談項(xiàng)目
首批進(jìn)入的賣場選定以后,即應(yīng)積極進(jìn)行入場業(yè)務(wù)洽談及聯(lián)銷合同簽訂工作。
● 洽談項(xiàng)目主要為:
A、陳列位選擇
B、廣告位選擇
C、進(jìn)場產(chǎn)品品種數(shù)量
D、促銷人員安排
E、進(jìn)場各項(xiàng)費(fèi)用及其名目
F、驗(yàn)貨及收貨程序
G、合理損耗確認(rèn)方法
H、帳期及結(jié)款方式
● 其中,供應(yīng)商向零售商(賣場)支付的各項(xiàng)費(fèi)用及名目一般涉及以下若干種,但不同區(qū)域、不同性質(zhì)的終端仍然存在較大差異:
① 銷售費(fèi)用。包括:進(jìn)場費(fèi)、陳列費(fèi)(柜組、貨架或堆碼、端頭)、產(chǎn)品條碼費(fèi)、促銷員管理費(fèi)、贊助費(fèi)(如:店慶、年節(jié)慶典、促銷快訊)等。
② 銷售提成。俗稱銷售扣率,有倒扣和順加兩種模式。倒扣是以售價定進(jìn)價,順加則是以進(jìn)價定售價。以倒扣為例,約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品月零售總額的15——25%。③ 銷售返利。約為供應(yīng)商全部產(chǎn)品每月零售總額的3——5%。
2、洽談資料
洽談前應(yīng)準(zhǔn)備以下資料:
A、備齊賣場要求的證照文件,如稅務(wù)登記證、營業(yè)執(zhí)照、銀行開戶許可證、質(zhì)量合格證、一般納稅人資格證書、授權(quán)委托書等。
B、備齊《產(chǎn)品手冊》、產(chǎn)品傳單及海報等宣傳資料圖片。
C、投放廣告情況說明。
D、產(chǎn)品全套或部分樣品。
E、相關(guān)試用裝、贈品及其它。
F、入場后的推廣計劃與銷售支持。
3、洽談技巧
洽談前事先預(yù)約。洽談中應(yīng)注重以下幾點(diǎn):
A、全面介紹品牌榮譽(yù)及產(chǎn)品概念。
B、概括介紹系列產(chǎn)品賣點(diǎn)。
C、簡要介紹公司媒體廣告支持計劃。
D、詳細(xì)介紹公司全方位的終端銷售支持及促銷推廣方案。
E、最后介紹產(chǎn)品品質(zhì)信心保證及完善售后服務(wù)。
如一次洽談未果,應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以利下次拜訪。
二、上架(柜)陳列布貨
產(chǎn)品陳列是展現(xiàn)產(chǎn)品風(fēng)采的固定廣告窗口,其整齊劃一的布局、明快大度的氣勢,可充分顯示品牌的形象與實(shí)力,十分有利于吸引顧客注意力,從而延長顧客逗留時間,增加銷售機(jī)會。
陳列位置對顧客流量、顧客逗留時間、顧客注意力聚集、顧客攔截率等終端口碑促銷關(guān)鍵環(huán)節(jié)影響重大,并在相當(dāng)大的程度上決定著促銷成功率,從而左右產(chǎn)品銷售成績。
● 選擇好的陳列位置,應(yīng)注意以下要點(diǎn):
① 顧客出入的集中處。
② 顧客采購移動線(賣場主通道)兩旁。
③ 貨架(或柜組)的端頭或緊鄰端頭的第1—第3列貨架(或柜組)。
④ 賣場中心地段貨架或柜組的轉(zhuǎn)角處。
⑤ 一線知名品牌(一般無促銷人員)緊鄰。
⑥ 總體陳列零散、無強(qiáng)勢品牌的綜合柜組或貨架。
除此之外,還要注意陳列位附近的采光、通風(fēng)、空間寬狹情況,并應(yīng)遠(yuǎn)離異味較大的果菜等商品區(qū)。組合使用海報(促銷快訊)、架頭KT牌、貨架卡、促銷告示(提示)貼、貨架眉貼、產(chǎn)品托盤(托架)、產(chǎn)品價格標(biāo)簽指示牌等POP宣傳品,加強(qiáng)陳列生動化效果。爭取機(jī)會對賣場存包處進(jìn)行廣告包裝,并陸續(xù)投入賣場玻璃櫥窗廣告展示、賣場門樓招牌、賣場地下停車場指示牌或燈箱廣告等。
三、終端促銷
●促銷活動的手段主要有:
① 買贈銷售:顧客購買產(chǎn)品即獲贈禮品或贈券。一般按購買金額劃分若干等級,相應(yīng)贈送不同價值的禮品或贈券。
② 特價銷售:對產(chǎn)品進(jìn)行打折銷售,讓利于消費(fèi)者,以提高產(chǎn)品銷售量和市場占有率。(注意:入市初期,特價銷售一般不宜,務(wù)請慎重。)
③ 有獎銷售:顧客購買產(chǎn)品即可參與抽獎、刮獎、搖獎或轉(zhuǎn)獎等類型的活動,從而有機(jī)會獲得超值禮品。
④ 游戲銷售:顧客購買產(chǎn)品即可參與富有吸引力的某類游戲,娛樂身心并獲得紀(jì)念品。⑤ 體驗(yàn)銷售:先為顧客提供試用服務(wù),如免費(fèi)試用,然后鼓勵顧客購買。
⑥ 聯(lián)合銷售:與權(quán)威機(jī)構(gòu)或有較大關(guān)聯(lián)性的其它行業(yè)知名品牌合作進(jìn)行營業(yè)推廣,優(yōu)勢互補(bǔ)。
● 入市初期的終端促銷策略:
① 大量投放產(chǎn)品宣傳單,勤發(fā)多派,多做口碑,扎實(shí)推進(jìn)基礎(chǔ)宣傳。同時提醒員工注意保持傳單清潔、整齊、無破損。
② 確保賣場營業(yè)時間內(nèi)不間斷促銷,盡可能安排促銷員上對班(早、晚倒班各1人),必要時私下聘請賣場內(nèi)柜組長為臨時兼職促銷員。
③ 積極與賣場合作,開展 “短平快”的促銷活動,并通過多種形式的活動信息發(fā)布與宣傳,深入造勢。促銷活動形式如下:
★ 階段性推出“怡夫康品牌迎賓*進(jìn)場有禮”活動,對每日前XX名進(jìn)場的顧客免費(fèi)派送產(chǎn)品試用裝或與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的禮品,以提高顧客攔截率。
★ 舉辦在本賣場內(nèi)購物XX元再加XX元即可獲公司指定的XX產(chǎn)品1支(瓶)的“開心購物*怡夫康品牌有禮”活動,變相特價銷售,快速提升產(chǎn)品市場占有率。(該指定產(chǎn)品應(yīng)為應(yīng)季旺銷產(chǎn)品,且價廉物美。)
★ 進(jìn)行“怡夫康品牌免費(fèi)購物日”活動,凡購公司品牌系列產(chǎn)品的顧客,憑購物小票,可參加由賣場經(jīng)理/主管負(fù)責(zé)主持或公證的抽獎活動,活動每周舉辦1期,每期抽取幸運(yùn)獎1—3名,可獲取與小票上當(dāng)日所購怡夫康產(chǎn)品金額相同的現(xiàn)金。
④ 通過多種途徑,謀求與關(guān)聯(lián)性強(qiáng)的知名品牌進(jìn)行聯(lián)合促銷,形式與“變相特價銷售”相同,以借勢生力,擴(kuò)大產(chǎn)品滲透率。
⑤ 利用社會熱點(diǎn)事件進(jìn)行公益促銷,炒作品牌及產(chǎn)品知名度。
上市初期,在首批進(jìn)場的每一家賣場外,盡可能爭取舉辦一次中型戶外推廣秀,樹立經(jīng)銷我產(chǎn)品的賣場的信心,以促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)場、鋪市與銷售。
四、市場維護(hù)跟進(jìn)
1、理貨
經(jīng)營啟動初期,為盤活存量,減輕資金壓力,對所有賣場的供貨均應(yīng)盡可能采用勤進(jìn)快出的原則。對于賣場陳列而言,根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)日期先后,舊品在前,新品在后,即先進(jìn)先出;同時對旺銷產(chǎn)品及準(zhǔn)備做特價促銷的產(chǎn)品,要進(jìn)行銷售分析與預(yù)測,做到儲貨充足、補(bǔ)貨及時,以免影響銷售。另,對包裝破損產(chǎn)品要及時更換,對過季滯銷產(chǎn)品及時調(diào)整,注意保持產(chǎn)品光鮮入時形象。
2、巡場
勤勉的巡場能及時掌握市場動態(tài),隨時發(fā)現(xiàn)并解決問題,振奮員工精神,鼓舞員工斗志,樹立經(jīng)營者敬業(yè)形象,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此,在入市初期,應(yīng)堅持每日至少1——2次出現(xiàn)在新開發(fā)的各賣場中,但次數(shù)亦不可過頻,以免給員工造成心理壓力。
3、客情關(guān)系
與賣場直屬工作人員發(fā)展良好的客情關(guān)系益處多多:有利于品牌/產(chǎn)品立足生根,為已方派駐的促銷員創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境,爭取更多銷售機(jī)會,化解顧客投訴等等。
由此可見,與各賣場洗化部門經(jīng)理、采購員(買手)、售賣區(qū)經(jīng)理(柜組長)、理貨員、營業(yè)員等銷售實(shí)務(wù)工作人員的客情關(guān)系好壞,直接影響并在一定程度上決定著產(chǎn)品的銷售業(yè)績。
因此,產(chǎn)品上市之初,可通過以下多種形式與以上關(guān)鍵崗位的人員加強(qiáng)溝通,逐步建立并逐漸加深工作情誼:
① 贈送小禮品、紀(jì)念品等(尤其在生日時)。
② 邀請參加產(chǎn)品演示會或內(nèi)部員工培訓(xùn)工作會議。
③ 工作懇談會(征求市場建議)、聯(lián)誼會。
④ 大型推廣活動特邀佳賓。
⑤ 兼職促銷員或業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、消費(fèi)投訴處理
一方面,任何產(chǎn)品皆有一定的不適應(yīng)人群,所有品牌莫不相同;另一方面,由于顧客未掌握正確使用方法或其它原因,亦會產(chǎn)生投訴;最后,投訴在某種意義上既是可資利用的與消費(fèi)者深入溝通的公關(guān)事件與機(jī)會,又是促使?fàn)I銷人員檢討營銷過程、提升素質(zhì)的難得契機(jī)。因此正確認(rèn)識消費(fèi)投訴,有利于保證品牌正常的經(jīng)營。
凡有消費(fèi)投訴,應(yīng)迅速處理,從維護(hù)賣場信譽(yù)、尊重消費(fèi)者權(quán)益、打造品牌形象的高姿態(tài)出發(fā),假設(shè)投訴者投訴正確,先平息事端,再查究原因。切忌日久遷延,另生變故,使已方陷于被動局面。
消費(fèi)投訴的處理方式上一般以調(diào)換商品為主,個別情況可退款,嚴(yán)重情形可報請公司后酌情對投訴者進(jìn)行安撫。當(dāng)然,如系惡意糾纏,亦應(yīng)義正辭嚴(yán)駁回。
五、銷售業(yè)績提升
1、顧客關(guān)系管理
顧客關(guān)系管理是培養(yǎng)忠誠顧客,提升營銷業(yè)績的基礎(chǔ)工作。新入市場啟動之初,應(yīng)注重顧客檔案資料的收集與整理,經(jīng)過一段時間的運(yùn)營后,可采用定期回訪、促銷活動訊息通知、購物積分回饋(為顧客建立積分卡,每購20元積1分,累計積分20分后可換領(lǐng)禮品)、會
員俱樂部聯(lián)誼等多種形式開展顧客關(guān)系管理工作。
2、直銷、團(tuán)購與分銷
① 直銷。以優(yōu)價供應(yīng)產(chǎn)品,鼓勵員工在親朋好友中直銷,擴(kuò)大試用、消費(fèi)人群。直銷形式除針對內(nèi)部員工及其親朋外,建議主要針對大、中專院校學(xué)生,通過發(fā)展校園直銷員(對外可稱皮膚顧問或直銷代表)來開發(fā)潛力巨大的市場。但進(jìn)行此項(xiàng)工作需一定的管理、督導(dǎo)能力,可量力而行。
② 團(tuán)購。團(tuán)購省時省力,效益明顯,費(fèi)用低廉,除了專指單位集團(tuán)大宗購買用于福利發(fā)放外,還指串聯(lián)一定區(qū)域、范圍內(nèi)的散戶(如:居民小區(qū)內(nèi)的所有住戶)批量購買。為此,業(yè)務(wù)方面可動用社會關(guān)系廣為拓展,更可指派專人采用以郵寄業(yè)務(wù)聯(lián)系函普遍培養(yǎng)與重點(diǎn)拜訪相結(jié)合的形式,進(jìn)行開發(fā)。
③ 分銷。經(jīng)營啟動后,迅速建立、完善行銷網(wǎng)絡(luò),縮短產(chǎn)品鋪市周期,并進(jìn)一步向居民區(qū)小門店、富裕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場滲透,不斷擴(kuò)大銷售規(guī)模,是提升銷售業(yè)績的必由之路。在城市終端網(wǎng)絡(luò)健全后,可參考公司相關(guān)方案推進(jìn)市場縱深發(fā)展。
第五篇:連鎖超市進(jìn)場及操作計劃書
連鎖超市進(jìn)場及操作計劃書
一、供應(yīng)商基本信息
① 供應(yīng)商編碼:xxxx 合同號:
② 供應(yīng)商名稱:
③ 供應(yīng)商級別: 全國
④ 合同類型: 供應(yīng)
⑤ 供應(yīng)商類型: 生產(chǎn)商
⑥ 結(jié)算方式: 經(jīng)銷月結(jié)(原定代銷月結(jié))
⑦ 經(jīng)營品牌:
⑧ 物流方式:湖南株洲、湘潭、益陽地區(qū)供應(yīng)商直送; 湖南省其它區(qū)域由步步高配送。
⑨ 合同期限: xx 年 1 月 1 日至 xx 年 12 月 31 日
二、商品信息
① 所屬大類: 24類
② 單品數(shù): ;(見附件1《產(chǎn)品價格表》)
③ 毛利率:平均18%以上,(詳見《產(chǎn)品價格表》)
④ 綜合毛利率: 34%(銷售毛利17%+返利約2%+配送約2%+后臺毛利約16%,合計約35%)
注:后臺毛利=約20萬固定費(fèi)用/120萬零售任務(wù)=16%
三、費(fèi)用及銷售計劃信息
1.固定費(fèi)用
① 商品管理服務(wù)費(fèi): 10萬 元;
② 信息服務(wù)費(fèi): 2萬元;
③ 促銷活動服務(wù)費(fèi): 2萬 元
④ DM海報廣告促銷費(fèi): 2萬元(共6期,其中2期放大);
⑤ 促銷員管理培訓(xùn)費(fèi): 2萬元(共24個導(dǎo)購,截至xx年12月31日費(fèi)用合計);
每增加1個促銷員按 200元/月計算費(fèi)用。
配置促銷員的門店詳見附件2《促銷門店列表》,計劃24個導(dǎo)購。
⑥ 新品推廣費(fèi): 2000 元每個,確定為10個新品,新品推廣費(fèi)用為20000元);
⑦ 贈送步步高產(chǎn)品: 奶加佳液態(tài)奶伴6000盒,按供應(yīng)價計算貨值186000元;
(成本價43000元)
⑧ 新店進(jìn)場費(fèi): 每店2000元,由供應(yīng)商選擇是否進(jìn)場以及上述全部單品內(nèi)的進(jìn)場單品數(shù) ;
進(jìn)18個條碼,上述費(fèi)用合計:
商品管理服務(wù)費(fèi)10萬
信息服務(wù)費(fèi) 2萬
促銷活動服務(wù)費(fèi) 2萬
DM海報廣告促銷費(fèi)2萬
促銷員管理培訓(xùn)費(fèi) 2萬
新品推廣費(fèi) 2萬
贈送步步高產(chǎn)品 4.3萬
固定費(fèi)用合計: 24.3萬元
2.比例費(fèi)用
① 月度返利:按供應(yīng)價的3%計算(從每月結(jié)算金額中扣除);返利: 無。
② 配送服務(wù)費(fèi):按配送入庫金額的2%計算(貨物進(jìn)入步步高倉庫后的殘損由步步高承擔(dān));
四、銷售規(guī)劃
① 5月底前將原19個SKU銷售表現(xiàn)較差的淘汰,縮減為8個;同時新增10個B品牌新品。
② 全年銷售任務(wù):按供應(yīng)價計算100萬。(若完不成,則要按差額的2%補(bǔ)償步步高)
③ 店內(nèi)導(dǎo)購24個左右;加強(qiáng)產(chǎn)品/育嬰知識及銷售技能的培訓(xùn);調(diào)整薪酬方案。
④ 增加促銷費(fèi)用及重點(diǎn)產(chǎn)品的免費(fèi)樣品投入,改善促銷活動形式。
五、促銷規(guī)劃
1.“計劃撤銷的A品牌產(chǎn)品”的促銷計劃
活動目的:告知消費(fèi)者計劃撤銷產(chǎn)品,引導(dǎo)這部分消費(fèi)者向新品轉(zhuǎn)換;消化各門店庫存。
活動起止日期:xx年6月25日至xx年7月10日。(計劃撤銷的單品銷完即止)
活動內(nèi)容:購買計劃撤銷的產(chǎn)品2盒(聽),贈送具有同類功能的新品1盒(聽)。具體內(nèi)容由各區(qū)域另行制定。
活動準(zhǔn)備:新的供應(yīng)合同簽訂后,計劃撤銷的單品停止向步步高各門店供貨。
活動期間各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)務(wù)院將新品贈品配送到各步步高門店,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
7月10日左右所有未銷售完的計劃撤銷的單品統(tǒng)一撤架,轉(zhuǎn)為新品的促銷品,或調(diào)換到其它終端銷售。
活動期間做好新品進(jìn)場及上架準(zhǔn)備,所有新品同時上架,新品上架前所有計劃撤銷的老品同時撤架。
2.新品上市促銷計劃
活動目的:通過免費(fèi)樣品及交叉買贈活動,快速讓消費(fèi)者接觸到新產(chǎn)品上市信息及體驗(yàn)新產(chǎn)品的品質(zhì),進(jìn)而促進(jìn)我品及零售客戶相關(guān)品類產(chǎn)品的銷售;同時加快計劃撤銷的部分老品的庫存的消化。
活動起止日期:產(chǎn)品上架后(預(yù)計7月10日前后)至xx年7月20日
活動內(nèi)容:
① 下述DM促銷活動的相關(guān)內(nèi)容。
② 在“免費(fèi)贈送奶加佳成品活動期間”以外的時間向購買聽裝奶粉的消費(fèi)者贈送價值13.8元奶加佳試用裝1盒。
③ 購買新品贈送計劃撤銷的老產(chǎn)品,贈完為止。具體內(nèi)容各區(qū)域自行制定。
活動準(zhǔn)備:首次訂單步步高總部強(qiáng)制配送到每個門店,我公司各區(qū)域業(yè)務(wù)人員與轄區(qū)內(nèi)的步步高門店協(xié)調(diào)新品上架,爭取好的陳列位置。免費(fèi)樣盒由各區(qū)域經(jīng)銷商及業(yè)代配送至各門店,并對店內(nèi)專兼職導(dǎo)購培訓(xùn)B品牌產(chǎn)品知識。
3.DM促銷活動及檔期安排
要配合步步高的DM檔期的具體時間安排,每期的具體內(nèi)容需提前45天確定。
? 第1期(已確定xx年 7 月 13 日至xx年 7 月 20 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽,即贈送價值39.8元奶加佳成品1盒(贈品裝),送完即止。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:促銷員門店(24個左右,具體門店明細(xì)見附表)每店配送XX5件(100盒),非促銷員門店每店配送1件(20盒);共5×24+1×58=178件(3560盒)。
活動開始前10天公司將XX成品贈品178件發(fā)到步步高總倉,并與步步高總部協(xié)調(diào)按照我公司制定的每個門店的發(fā)放數(shù)量配送。
活動期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動信息在門店內(nèi)外進(jìn)行張貼告知消費(fèi)者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購關(guān)于XX產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識的講解。
注:由于XX贈品出現(xiàn)流失,現(xiàn)只有100件,已重新做了配送計劃表詳見《步步高各門店奶加佳贈品配送表》
? 第2期(xx年 8 月 1日至xx年 8 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買XX2盒,贈送價值23.8元B品牌營養(yǎng)米粉1盒,購買XX3盒贈送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將B品牌米粉贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
? 第3期(xx年 9 月 1 日至xx年 9 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買聽裝嬰幼兒配方奶粉2聽(320元以上),或購買B品牌及A品牌產(chǎn)品100元以上;贈送價值38元奶加佳1盒(贈品裝),送完即止。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息(放大),顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:促銷員門店(24個左右,具體門店明細(xì)另行確定)每店配送贈品裝XX4件(80盒),非促銷員門店不配送;共5×24=120件(2400盒)
活動期間各區(qū)域銷售人員負(fù)責(zé)將活動信息在門店內(nèi)外進(jìn)行張貼告知消費(fèi)者,做好店內(nèi)各知名品牌奶粉導(dǎo)購關(guān)于XX產(chǎn)品的基本產(chǎn)品知識的講解。
? 第4期(xx年 10 月 1 日至xx年 10 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買A品牌及B品牌產(chǎn)品滿100元,送價值32元W1盒;滿120元送價值38元X1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將B品牌三清寶贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
? 第5期(xx年 11 月 1日至xx年 11 月 15 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買B品牌產(chǎn)品滿100元,贈送價值23.8元B品牌米粉1盒;滿120元送價值38元奶加佳1盒;滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
? 第6期(2010年1 月 1日至2010年1月 10 日)
活動內(nèi)容:在指定門店(詳見店內(nèi)海報)購買B品牌產(chǎn)品滿100元,贈送價值23.8元B品牌米粉1盒;滿120元送價值38元奶加佳1盒;滿160元送價值48元牛初乳1盒。
活動形式:步步高DM海報刊登活動信息,同時我公司自行印刷活動宣傳單頁發(fā)放。
顧客憑小票到服務(wù)臺領(lǐng)取。
活動準(zhǔn)備:活動開始前各區(qū)域經(jīng)銷商負(fù)責(zé)將贈品送到各步步高門店服務(wù)臺。
六、業(yè)態(tài)SKU規(guī)劃
1.9個SKU(略)
附件1 B品牌&A品牌-產(chǎn)品價格表(略)
注:產(chǎn)品的可使用費(fèi)用率及步步高毛利分析見附表《步步高價格表》
附件2 步步高促銷員門店列表(略)
步步高連鎖盈虧平衡計算
進(jìn)場單品及可使用費(fèi)用率見附表3:我公司可控制的步步高總體可使用費(fèi)用率預(yù)計為60%。
按照xx年6月1日至2010年6月1日為1年進(jìn)行計算。
1.全年固定費(fèi)用明細(xì):
步步高:20萬+4萬贈送XX產(chǎn)品=24萬
專導(dǎo)基本工資:24×750元/月×12=22萬
2.主要浮動費(fèi)用項(xiàng)目:
專導(dǎo)提成平均10%,占總銷量的60%,兼導(dǎo)提成平均18%,占總銷量的40%;
導(dǎo)購提成的總平均費(fèi)率13%;
促銷宣傳費(fèi)用7%;
浮動費(fèi)率合計:20%
3.按正常出廠價計算的盈虧平衡點(diǎn)=(24+22)/(60%-20%)=115萬。
即月均出廠價銷量10萬。
4.最低銷量任務(wù)目標(biāo)分解
截至6月30日已完成約29萬,剩余的71萬在7-12月完成xx年1-6月步步高各門店銷售數(shù)據(jù)以及7-12月份目標(biāo)任務(wù)的具體分解,見附件:《步步高門店門店分布及xx年銷售計劃與完成情況追蹤表》。