第一篇：XX年研究所信訪工作情況匯報

XX年研究所信訪工作情況匯報

市經(jīng)信委：

xx年我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視維護平安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會工作，為了切實做好信訪工作，年初所黨委為該項工作制定了“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“xxxx”重要思想為指導(dǎo)、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，為我所的各項工作的順利開展奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、加強源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發(fā)生

為加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進一步做好民主管理，所務(wù)公開工作，今年我們在關(guān)系本所長遠發(fā)展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調(diào)整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，在方案的形成過程中，切實依照民主程序，認真征求每一個職工的意見，保證了決策的科學(xué)性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監(jiān)督，確保方案的有效實施，決策及實施結(jié)果均通過所務(wù)公開欄，內(nèi)部局域網(wǎng)，《致職工公開信》以及各類相關(guān)會議等形式向全體職工公開，由于工作規(guī)范有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權(quán)，參與權(quán)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發(fā)生。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，自覺避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年所黨委通過簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，召開黨委擴大會，領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)定，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，并從制度上規(guī)定責(zé)任、明確分工、嚴(yán)格罰則切實保證對領(lǐng)導(dǎo)干部的約束和職工群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，目前尚未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，由于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律避免了利益沖突，預(yù)防了矛盾和問題的產(chǎn)生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關(guān)系融洽，三是以人為本關(guān)心職工利益，盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領(lǐng)導(dǎo)干部均進行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據(jù)情況適時調(diào)整了未在崗職工的生活費，積極協(xié)調(diào)市工會對特困職工進行救助，使得職工體會到所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負責(zé)日常接訪外，繼續(xù)堅持了xx年制定的所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，每周五為所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，四位所級領(lǐng)導(dǎo)接制度規(guī)定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的問題上十分注意排查可能出現(xiàn)的矛盾以及時從預(yù)防和化解，例如：今年專業(yè)技術(shù)崗位評聘工作中，我們認真研究了有關(guān)政策和規(guī)定，細致的分析了我所專業(yè)技術(shù)人員的狀況，評聘過程中可能出現(xiàn)的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標(biāo)準(zhǔn)并向相關(guān)職工進行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產(chǎn)生，順利的完成了該項工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規(guī)范補貼、節(jié)日補助及住宅取暖補貼”的有關(guān)問題，所領(lǐng)導(dǎo)對來所人員做了大量耐心細致的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領(lǐng)導(dǎo)第一時間接訪，并做了大量的說服工作，為了我單位及社會的穩(wěn)定大局，我們將這些情況及時向經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)書面匯報。【1】【2】

今年以來，我所的信訪工作取得了一定的成績，也得到了職工和市經(jīng)信委的充分肯定，但是，按照經(jīng)信委的要求，還存在一些不容忽視的問題，由于我所近四年穩(wěn)定工作較好，領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視和責(zé)任心還需進一步加強，不能抱有僥幸心理；更不能使矛盾積存、惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中要進一步加以提高。

四、xx年工作打算

（一）進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為確保我所穩(wěn)定發(fā)展的良好局面，做好信訪和平安穩(wěn)定工作。

（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全信訪工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦，有人問責(zé)。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪，非正常上訪等信訪問題。

（三）進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)解糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）進一步加強所務(wù)公開民主管理工作，要把所務(wù)公開民主管理落實到本所各項重要工作決策和實施過程中，堅定穩(wěn)定穩(wěn)定是發(fā)展的基礎(chǔ)、發(fā)展要堅定信心的理念，努力扎實工作，勇于開拓創(chuàng)新，為我所穩(wěn)定發(fā)展工作再上新臺階“團結(jié)、和諧、奉獻、干事”，努力實現(xiàn)“一家人、一條心、一盤棋、一個目標(biāo)、一齊努力”的良好局面。

xx市xx研究所

xx年十一月二十九日

第二篇：研究所信訪工作總結(jié)

我所黨政領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視維護平安穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會工作，為了切實做好信訪工作，年初所黨委為該項工作制定了“以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以 “xxxx”重要思想為指導(dǎo)、圍繞中心工作、貫徹《信訪條例》、強化信訪制度、加強源頭治理、化解矛盾和糾紛、確保平安穩(wěn)定”的指導(dǎo)思想，為我所的各項工作的順利開展奠定了一定的基礎(chǔ)。

一、加強源頭治理著力減少新的矛盾和糾紛的發(fā)生

為加強源頭治理我們主要做了以下三方面的工作：

一是進一步做好民主管理，所務(wù)公開工作，今年我們在關(guān)系本所長遠發(fā)展和職工切身利益的拆遷遷建、崗位競聘、工資調(diào)整等各項工作中，十分重視民主參與、民主決策、民主管理和民主監(jiān)督，在方案的形成過程中，切實依照民主程序，認真征求每一個職工的意見，保證了決策的科學(xué)性和工作方案的合理性，在方案的實施過程中注重民主管理、民主監(jiān)督，確保方案的有效實施，決策及實施結(jié)果均通過所務(wù)公開欄，內(nèi)部局域網(wǎng)，《致職工公開信》以及各類相關(guān)會議等形式向全體職工公開，由于工作規(guī)范有序，公開透明，保證了每一個職工的知情權(quán)，參與權(quán)決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)，各項工作均得到了全體職工的理解和支持，避免了新的矛盾和糾紛的發(fā)生。

二是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律，自覺避免與職工群眾的利益沖突，所黨委十分重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，今年所黨委通過簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，召開黨委擴大會，領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會，民主測評等多種形式組織黨政領(lǐng)導(dǎo)干部認真學(xué)習(xí)貫徹有關(guān)規(guī)定，提高領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的自覺性，并從制度上規(guī)定責(zé)任、明確分工、嚴(yán)格罰則切實保證對領(lǐng)導(dǎo)干部的約束和職工群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督，目前尚未發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部利用職務(wù)之便謀取不正當(dāng)利益等違法違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，由于領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律避免了利益沖突，預(yù)防了矛盾和問題的產(chǎn)生，得到了職工群眾的信任和支持，干群關(guān)系融洽。

三是以人為本關(guān)心職工利益，

盡力解決職工遇到的困難，幾年來每逢職工遇到較大困難，如患病住院，親屬過世等，所領(lǐng)導(dǎo)干部均進行看望和慰問，盡心解決職工在工作和生活上遇到的困難和問題，根據(jù)情況適時調(diào)整了未在崗職工的生活費，積極協(xié)調(diào)市工會對特困職工進行救助，使得職工體會到所領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

二、強化信訪制度的落實，及時排查和化解矛盾

今年我所除信訪辦負責(zé)日常接訪外，繼續(xù)堅持了xx年制定的所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪制度，每周五為所級領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日，四位所級領(lǐng)導(dǎo)接制度規(guī)定的程序和要求輪流值班接訪。我們在日常工作中尤其是與職工切身利益密切相關(guān)的問題上十分注意排查可能出現(xiàn)的矛盾以及時從預(yù)防和化解，例如：今年專業(yè)技術(shù)崗位評聘工作中，我們認真研究了有關(guān)政策和規(guī)定，細致的分析了我所專業(yè)技術(shù)人員的狀況，評聘過程中可能出現(xiàn)的問題和矛盾，合理的制定了工作方案，工作程序、評聘條件和量化賦分標(biāo)準(zhǔn)并向相關(guān)職工進行了廣泛的宣傳，有效地避免了矛盾的產(chǎn)生，順利的完成了該項工作。

三、信訪工作存在的主要問題

近期，我單位退休人員頻繁來所反映“規(guī)范補貼、節(jié)日補助及住宅取暖補貼”的有關(guān)問題，所領(lǐng)導(dǎo)對來所人員做了大量耐心細致的解釋和說明，將其勸回。在退休人員在多次反映無果到市信訪反映問題時，所領(lǐng)導(dǎo)第一時間接訪，并做了大量的說服工作，為了我單位及社會的穩(wěn)定大局，我們將這些情況及時向經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)書面匯報。

第三篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

6月28日全省信訪穩(wěn)定工作會議召開以后，我們xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，及時對各類特殊利益群體人員進行摸排，全部登記在冊，及時錄入信息數(shù)據(jù)庫。對特殊利益群體的組織人、重點人建立了管理檔案和臺賬?，F(xiàn)將具體工作匯報如下：

一、基本情況

經(jīng)排查我鄉(xiāng)共有四類特殊利益群體人員，分別是對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍士兵、援巴退伍戰(zhàn)士、青海支邊人員和原民辦教師。其中對越自衛(wèi)反擊戰(zhàn)退伍士兵xx人，涉及x個行政村；援巴退伍戰(zhàn)士xx人，涉及xx個行政村；青海支邊人員xx人，涉及xx個行政村；原民辦教師xx人，涉及xx個行政村。

二、穩(wěn)控措施

為做好穩(wěn)控工作，我們采取如下措施：一是成立穩(wěn)控工作組。穩(wěn)控工作組由主管副職為組長，包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)為副組長，包村干部、各行政村負責(zé)人為成員。二是加強思想教育。從正面做其思想工作，勸其不再上訪，把心思和精力放在如何改善自己的生產(chǎn)和生活上。三是從生活上對其幫助照顧，及時兌現(xiàn)上級有關(guān)政策，使其切實感受到黨和政府的溫暖。

三、嚴(yán)格落實“四個一”化解措施

我鄉(xiāng)特殊利益群體中的重點人員有兩名，分別是青海支邊人員xxx和援巴退伍戰(zhàn)士xxx。我們嚴(yán)格落實“一人一案、一人一檔、一人一組、一人一策”的管控措施，把每一名重點人員的化解穩(wěn)控工作都作為一起重點案件來對待，并逐人建立了管理檔案和臺賬，動態(tài)掌握其活動軌跡。針對兩名重點人員，成立了以常務(wù)副鄉(xiāng)長xxx為組長、包區(qū)領(lǐng)導(dǎo)xxx為副組長、包村干部和村支部書記為成員的穩(wěn)控工作組，具體負責(zé)對該重點人員的教育管控工作，嚴(yán)防失控漏管，并針對兩名重點人員，制定應(yīng)對策略，做到因人施策、因時制宜，務(wù)求工作實效。

第四篇：信訪工作匯報

匯源辦事處信訪工作匯報

今年以來，我辦事處根據(jù)上級指示征用土地300余畝，協(xié)調(diào)南水北調(diào)、新興路、振興路等重點項目12個，由此引發(fā)大量信訪事項，社會穩(wěn)定面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。我街道黨工委、辦事處在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，迎難而上、克難攻堅，舉全辦事處之力，確保了社會大局穩(wěn)定。元-----八月份，我們共接待來訪群眾138起，675人次，成功化解130起，化解率94.2%；發(fā)生縣訪3起,辦結(jié)1起，發(fā)生市訪3起，省訪1起。均比上年同期有所下降。

工作方法和措施

一是實行領(lǐng)導(dǎo)干部包抓制度。黨工委、辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)是信訪工作第一責(zé)任人，分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)抓具體工作的落實，其他領(lǐng)導(dǎo)成員按照“一崗雙責(zé)”要求抓好分管領(lǐng)域及所包村的信訪工作。形成“各負其責(zé)、齊抓共管，一級抓一級、層層抓落實的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系”。今年以來，先后召開6次黨政聯(lián)席會議、8次信訪工作例會，研究部署信訪工作，有力推動了全街道信訪工作扎實開展。

二是深入推進領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪。信訪工作是最直接、最現(xiàn)實的群眾工作，我們把解決信訪問題當(dāng)做一項重要的民生工程。每天明確一名領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪服務(wù)大廳接待群眾來訪（節(jié)假日照常），所有接訪領(lǐng)導(dǎo)的姓名、職務(wù)、接訪時間，均通過告示牌進行

公示；接訪領(lǐng)導(dǎo)對在接訪日所接待的案件要做到“四包”，即包接待、包調(diào)查、包處理、包息訴罷訪，直至案結(jié)事了。

三是選派優(yōu)秀干部輪流接訪。信訪部門是傾聽群眾呼聲、體察社情民意、維護群眾合法權(quán)益的重要窗口，是培養(yǎng)鍛煉干部的一個重要平臺。今年，辦事處采取組織安排和單位推薦相結(jié)合的方式，將各中心（辦）中綜合素質(zhì)高、工作能力強、善于化解矛盾的優(yōu)秀青年干部，選派到信訪服務(wù)大廳培養(yǎng)鍛煉，鍛煉結(jié)束后，由信訪辦組織對選派干部進行全面考核鑒定，并將鑒定結(jié)果呈送黨政辦，作為年終評先的重要依據(jù)。通過這種方式，不僅增強了被選派干部的群眾觀念，提高了其處理復(fù)雜問題的能力，更密切了干群關(guān)系。

四是構(gòu)筑平臺，暢通信訪渠道。我們積極構(gòu)建街、村、組三級信訪服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，健全完善利益訴求平臺，暢通群眾信訪渠道，使群眾有苦可訴、有憤可泄、有難可幫。在辦事處，按照“方便群眾、集中辦公”的原則，整合全辦事處力量，做實做強信訪服務(wù)大廳，各中心（辦）每天明確一名同志到信訪服務(wù)大廳值班，接待來訪群眾，實行信訪問題“一站式受理、一條龍服務(wù)、一攬子解決”。各村（居）成立群眾工作室，與辦事處信訪服務(wù)大廳相結(jié)合，由黨組織書記兼任負責(zé)人，聘請老黨員、老干部擔(dān)任工作人員，同時在各村民組設(shè)立信息員、調(diào)解員、陪訪員，把工作觸角延伸到群眾中去，做到橫向到邊，縱向到底，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出街、難事不出縣、矛盾不上交”?！?—

五是齊抓共管，形成工作合力。信訪工作不只是信訪部門的事，而是各部門的共同工作，必須形成黨委政府主導(dǎo)、部門共同參與、社會齊抓共管的工作合力。強化部門聯(lián)動協(xié)調(diào)機制。辦事處建立了由紀(jì)檢監(jiān)察、國土、城建、農(nóng)業(yè)、民政、社保、經(jīng)管、計生、公安派出所等部門組成的重大信訪問題協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，主要研究、處理、解決重大信訪案件。

存在問題及努力方向

經(jīng)過全街各級各部門的共同努力，匯源辦事處的信訪工作取得了一定成績，但是我們也清醒地認識到，與上級的要求和兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比還有一定差距。主要表現(xiàn)在：一是組織機構(gòu)不健全，由于人力不足，兼職現(xiàn)象普遍，工作顧此失彼，制度沒有得到很好的堅持。在村組織班子中，村干部職數(shù)只有4-6人,由于村干部人數(shù)的減少，村干部交叉任職，村級信訪調(diào)解班子不能很好的發(fā)揮作用，出現(xiàn)了農(nóng)村基層糾紛事項或遇到突發(fā)事項，無人敢管、無人接訪、無人調(diào)解，導(dǎo)致矛盾激化，造成越級上訪或集體越級上訪。二是村信訪調(diào)解存在“盲區(qū)”和“死角”，耳目不靈，因而發(fā)生的信訪突發(fā)性事項的苗頭沒有及時得到發(fā)現(xiàn)和制止，致使事態(tài)擴大惡化，導(dǎo)致大規(guī)模群眾集體越級上訪，影響社會大局穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。三是一些村組干部素質(zhì)不高，對村民上訪進行縱容甚至教唆，給問題的妥善解決設(shè)置障礙。

下一步，我們將從以下方面加強和改善信訪工作：一是按照《村民委員會組織法》的要求，按照自我管理、自我約束、自我

教育、自我服務(wù)的要求重新組建村級信訪組織和隊伍，并明確一名專職村信訪調(diào)解員具體負責(zé)。二是抓好村級人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。要通過培訓(xùn)，使廣大村級信訪調(diào)解人員了解到信訪工作的性質(zhì)、任務(wù)、信訪工作條件、基本原則、工作方針、工作程序與方法、工作制度與紀(jì)律、工作地位等作用，如何做一名組織信任、群眾滿意的農(nóng)村信訪調(diào)解員。要通過培訓(xùn)提高信訪調(diào)解人員對新時期信訪工作的思想認識，調(diào)動他們主動做好信訪調(diào)解工作的積極性，使之成為合格堅強的戰(zhàn)斗集體?？傊覀儗⑦M一步強化責(zé)任，創(chuàng)新工作，努力提升信訪工作水平，為維護經(jīng)濟社會大局和諧穩(wěn)定做出積極貢獻?！?—

第五篇：信訪工作匯報

信訪工作匯報

信訪工作匯報

今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機關(guān)同志的共同努力下，堅持穩(wěn)定壓倒一切的原則，突出抓好信訪工作，為我縣的社會穩(wěn)定做出了積極的貢獻。

一、精心組織加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo) 我局是信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，處于信訪工作的第一線，為此局班子始終繃緊信訪這根弦，把加強信訪維護社會穩(wěn)定工作做

為一項大事來抓。局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮職能作用，制定全年信訪工作目標(biāo)，定期召開會議，進行安排調(diào)度。組織相關(guān)工作人員學(xué)習(xí)《信訪條例》知識，并依據(jù)《條例》規(guī)定，修訂完善了信訪案件的接待、登記、批示、傳遞、辦理、反饋一系列信訪工作流程，保證依法接訪、依法辦案。同時，堅持把信訪工作與各項業(yè)務(wù)有機結(jié)合起來，納入年初崗位目標(biāo)責(zé)任制，作為年終考核各科室工作成績的一項重要內(nèi)容。遇到重大信訪問題和事項由局班子成員召開專題會議進行研究解決方案，并由一名分管副局長進行督導(dǎo)和落實。通過不懈努力，我局信訪工作，有計劃、有檢查、有指導(dǎo)、有考核、有獎懲，穩(wěn)步開展。

二、迎難而上認真做好各級政府交辦信訪案件的處理工作 我局工作涉及面較廣，信訪量在全縣信訪總量中占相當(dāng)大的比重。面對繁重的信訪工作任務(wù)，我們在堅持“領(lǐng)導(dǎo)包案、歸口辦理、限期結(jié)案”的信訪工作制的基礎(chǔ)上，依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時與信訪人簽訂雙向責(zé)任書，及時進行調(diào)查核實取證，并有理有據(jù)的按時出具答復(fù)意見書，及時向縣信訪局做好情況反饋。尤其是對于一些上訪老戶，不回避矛盾，敢于迎難而上，下大決心，花大力氣逐一妥善處理。做到了不積壓，不拖延，保證了辦案效果。今年全局共接待群眾的來信來訪就達1500多人次，我們嚴(yán)格按政策做好說服解釋工作，沒有一起因我們工作失誤而產(chǎn)生不良影響。截止到11月底，共承辦縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)批辦和信訪局批轉(zhuǎn)的信訪案件124件，其中涉及職工退休方面的42件，醫(yī)療保險方面的23件，畢業(yè)生就業(yè)方面的22件，勞動關(guān)系方面的29件，其它方面的8件。現(xiàn)已全部高質(zhì)量地辦結(jié)，其中屬于政策解釋性的答復(fù)占85。做到了事事有回音，件件有著落。

三、突出重點，做好縣領(lǐng)導(dǎo)分包案件的處理工作 為配合縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)做好重點案件處理工作，局班子根據(jù)每季度的重點案件包案表，都進行重點研究和專題部署，責(zé)成相關(guān)科室重點進行解決。一是關(guān)于部分企業(yè)退休人員和津西鐵廠張金來等4人多次反映退休工資低、取暖費低的問題。企業(yè)退休人員工資低在全國是普遍現(xiàn)象。針對這一情況，我局依據(jù)政策在對上訪代表進行書面答復(fù)的基礎(chǔ)上，抽調(diào)人員專門到上訪人員中進行政策宣傳，并向每個上訪人員發(fā)放宣傳材料，使他們更加全面的掌握了國家的社會保險方針政策。并書面向市勞動和社會保障局呼吁企業(yè)退休人員工資較低，提請市業(yè)務(wù)主管部門引起重視。通過不懈努力，有效地穩(wěn)定了他們的情緒，在較短的時間內(nèi)穩(wěn)妥地平息了事態(tài)。二是關(guān)于99屆衛(wèi)校畢業(yè)生分配問題。我局配合衛(wèi)生局在認真核清畢業(yè)生檔案的基礎(chǔ)上，對上訪人進行了答復(fù)，講明了政策，消除了誤解。三是畜牧局招聘動物防疫人員未按規(guī)定執(zhí)行問題。我局配合畜牧局對上級相關(guān)政策進行詳細研究分析，認為我縣沒有違反政策規(guī)定，屬于上訪人員對文件精神領(lǐng)會理解不全面。為此對我局對上訪人做出了解釋性的答復(fù)意見。四是縣社系統(tǒng)毛翠英要求補發(fā)2001年1-7月份退休工資的問題。在對當(dāng)時情況進行詳細調(diào)查的基礎(chǔ)上，我局責(zé)成相關(guān)工作人員對上訪人進行了多次政策解答，并向縣信訪局反饋了辦理結(jié)果。五是農(nóng)排公司郭艷保等2人反映養(yǎng)老、醫(yī)療保險問題。上訪人一直未到我局來辦理相關(guān)的信訪工作手續(xù)，我局無法進行調(diào)查取證和做出相關(guān)的處理。

四、深入基層，定期開展矛盾糾紛排查

做好矛盾糾紛排查是加強信訪工作的一項重要措施，也是確保社會穩(wěn)定的前提。今年我局結(jié)合工作實際，對我局對今年所處理過的信訪件，利用下鄉(xiāng)等機會，通過電話、座談等形式，定期進行回訪，查驗群眾滿意度。全年共進行回訪60余次，即密切了與群眾的關(guān)系，又有效地防止了重信重訪現(xiàn)象的發(fā)生。同時，在不同時期、不同季節(jié)分別圍繞追討農(nóng)民工工資、職工退休、企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部穩(wěn)控、大中專畢業(yè)生就業(yè)等方面的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，著力開展矛盾糾紛排查工作，找出可能發(fā)生不穩(wěn)定因素的問題。如在重大節(jié)日前夕，我們都對企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部情況做一次調(diào)查或召開座談會，了解他們的思想動態(tài)，防止出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。同時按照“分級負責(zé)，歸口辦理”、“誰主管、誰負責(zé)”的原則，對排查出的每個問題，由分管局長負責(zé)，成立相應(yīng)的工作小組，進行專門攻關(guān)。特別是對要求合理但尚無政策規(guī)定的問題，扎實做好解惑釋疑工作；對要求不合理或過高的上訪人員，有針對性的做好思想轉(zhuǎn)化工作，防止12全文查看