第一篇：縣人口和計(jì)劃生育局2011年信訪工作總結(jié)

仙居縣人口計(jì)生局2011年信訪工作總結(jié)和

2012年工作打算

（2010年10月1日至2011年9月31日)

2011年縣人口計(jì)生局的信訪工作在縣委縣政府和上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪條例》和省、市、縣信訪工作要求，以“解決信訪問題，化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，打造平安計(jì)生”為目標(biāo)，及時(shí)解決群眾信訪問題，為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將2011年的工作總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，積極部署。

1、建立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。因人員工作調(diào)動(dòng)，我局及時(shí)調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)王小偉任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)柯亞平任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，職能科室落實(shí)抓、相關(guān)科室配合抓。

2、定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入年度工作責(zé)任目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、信訪工作下訪制度和責(zé)任追究制度，及時(shí)解決群眾信訪問題。

二、建立和落實(shí)各項(xiàng)制度

1、堅(jiān)持信訪工作三原則。一是就地解決原則，把信訪問題控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，及時(shí)與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是依法信訪原則。處理信訪問題時(shí)，堅(jiān) 決依法辦事，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率。三是預(yù)防為主原則。把工作想在前面，做在前面，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。

2、建立和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是建立和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，充分發(fā)揮各相關(guān)科室、站的業(yè)務(wù)特長(zhǎng)作用，共同研究重大、復(fù)雜、疑難的人口計(jì)生信訪問題。二是建立和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。三是建立和落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)理制度。堅(jiān)持經(jīng)常性排查與集中排查相結(jié)合，開展經(jīng)常性排查，堅(jiān)持每季度對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)上訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。四是建立和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，落實(shí)人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。五是建立和落實(shí)縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)計(jì)生信訪工作網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮村級(jí)計(jì)生服務(wù)員在基層信訪工作中的重要作用，及時(shí)捕捉計(jì)生信訪苗頭，及時(shí)反饋信息，掌握、了解、發(fā)現(xiàn)各種苗頭性隱患，努力將信訪問題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。六是建立和落實(shí)人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

3、暢通信息渠道。一是建立和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通。二是建立和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

三、本年度信訪案件（受）辦理情況。

今年，我局共受理群眾來信、來訪、來電27件(次)，其中來信25件(次)，來訪1件(次)，來電1件(次)。目前全部報(bào)結(jié)完畢，報(bào)結(jié)率達(dá)100%。

今年來，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪、重大案件上訪或個(gè)人上訪轉(zhuǎn)為集體上訪的人口計(jì)生信訪案件，全年沒有因計(jì)劃生育行政不當(dāng)而引發(fā)的計(jì)生信訪惡 性案件和重大突發(fā)事件。

四、本年度信訪案件主要特點(diǎn)。

1、信訪內(nèi)容構(gòu)成：舉報(bào)類26件(次)，占信訪總量96.30％；咨詢類1件(次)，占信訪總量3.70％。

2、信訪總量與去年同期24件(次)相比，增加3件（次），增幅為12.5％。其中來信25件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅為13.64％；來訪件1(次)；電話訪1件(次)。

3、舉報(bào)類信訪25件(次)，比去年同期增加4件（次），增幅為19.05％。舉報(bào)類信訪反映內(nèi)容主要為：違法生育和違法懷孕等情況，其中反映黨員干部違法生育案件11件(次)，比去年同期增加3件（次），增幅為37.50％。

五、本年度信訪工作存在的問題。

1、基層信訪工作仍然存在薄弱環(huán)節(jié)，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)抓好計(jì) 劃生育信訪工作認(rèn)識(shí)欠到位，工作抓得不夠及時(shí)有力，信訪工作責(zé)任制還沒有真正落到實(shí)處。

2、案件查處難度不斷增強(qiáng)，尤其是黨員干部違法生育信訪案件調(diào)查取證難，針對(duì)非法領(lǐng)養(yǎng)的信訪案件，查處缺乏有效的手段措施。

六、2012年度工作打算，1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，按照《信訪條例》的規(guī)定，切實(shí)抓好計(jì)劃生育信訪各項(xiàng)制度的落實(shí)。

2、繼續(xù)抓好源頭治理，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高基層處理、化解矛盾能力，做到依法信訪，把解決信訪問題與抓源治本相結(jié)合。

3、繼續(xù)加大信訪案件查處力度，規(guī)范信訪秩序，著力解決信訪突出問題，及時(shí)督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)從快從重做好黨員干部違法生育案件的查處工作。

4、繼續(xù)暢通信訪渠道，開展信訪排查，密切關(guān)注一些苗頭性、傾向性問題，做好信訪預(yù)案工作，提高快速反應(yīng)能力。

5、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍思想作風(fēng)建設(shè)，改正工作作風(fēng)，樹立服務(wù)意識(shí)，把誠(chéng)信計(jì)生真正落到實(shí)處。

縣人口計(jì)生局 2011年10月

第二篇：人口和計(jì)劃生育局上半年計(jì)生信訪工作總結(jié)

人口和計(jì)劃生育局上半年計(jì)生信訪工作總結(jié)

人口和計(jì)劃生育局上半年計(jì)生信訪工作總結(jié)

上半年，我局認(rèn)真貫徹市、區(qū)有關(guān)人口和計(jì)劃生育信訪工作要求，始終把做好信訪工作作為構(gòu)建和諧計(jì)生、提升整體水平的一項(xiàng)重要措施來抓，作為黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪責(zé)任，健全信訪制度，突出信訪重點(diǎn)，真情接待來訪，努力把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，取得了明顯成效，使群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意率進(jìn)一步提高?，F(xiàn)就半年計(jì)生信訪工作情況總結(jié)如下：

一、基本情況

全區(qū)計(jì)生信訪共受理來信來訪331件（次），其中來訪60件（次）、電話訪264件（次），電子訪7件（次）；求決信訪33件（次）、舉報(bào)5件（次）、咨詢293件（次）。局機(jī)關(guān)共受理來信來訪34件（次），辦結(jié)案率為100％。全區(qū)群眾信訪穩(wěn)定在去年同期水平，我局還將不斷深化人口和計(jì)劃生育綜合改革、鞏固計(jì)生新機(jī)制，為群眾提供了各方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在信訪工作中抓出成效。

二、領(lǐng)導(dǎo)重視，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度

（一）提高信訪工作認(rèn)識(shí)。做好新時(shí)期人口計(jì)生信訪工作，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧社會(huì)有著十分重要的作用。一是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的重要地位。我局主要負(fù)責(zé)人經(jīng)常在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)信訪工作的重要性，用以人為本的理念要求大家對(duì)待信訪工作，多次告誡廣大計(jì)生干部，信訪工作是實(shí)踐群眾路線和黨的宗旨的具體體現(xiàn)，是黨委、政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶；對(duì)化解人民內(nèi)部矛盾，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，自覺實(shí)行計(jì)劃生育，發(fā)揮著獨(dú)特的重要作用。二是深刻認(rèn)識(shí)信訪工作的根本出發(fā)點(diǎn)。群眾信訪的出發(fā)點(diǎn)是對(duì)政策的不理解，或者是對(duì)個(gè)人利益上的不滿足，對(duì)一些困難未能解決而上訪。而做好信訪工作的出發(fā)點(diǎn)，就是要堅(jiān)持想群眾之所慮，急群眾之所難，謀群眾之所求，帶著對(duì)群眾的深厚感情，深入扎實(shí)地做好信訪工作。

（二）實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。我局在人口計(jì)生信訪工作中堅(jiān)持了黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)力抓，信訪干部抓落實(shí)，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持定期每月研究一次信訪工作，領(lǐng)導(dǎo)干部每月輪流信訪值班，按期參加區(qū)政府集體接訪和下鄉(xiāng)巡回接訪現(xiàn)場(chǎng)為民辦公、重大案件、領(lǐng)導(dǎo)包案處理。信訪領(lǐng)導(dǎo)組組長(zhǎng)李紅梅，副組長(zhǎng)楊興平、劉峰和紀(jì)檢組長(zhǎng)黃先富等同志隨時(shí)研究信訪工作中群眾反映的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，并與辦公室同志一道深入基層調(diào)查處理信訪件，收集計(jì)生信訪信息，掌握群眾新動(dòng)態(tài)，認(rèn)真排查矛盾糾紛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，把問題處理在萌芽狀態(tài)之中。

（三）堅(jiān)持信訪工作分級(jí)管理，專人負(fù)責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街做到了“六落實(shí)”，即領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)、工作人員落實(shí)、制度落實(shí)、時(shí)間落實(shí)、經(jīng)費(fèi)落實(shí)、任務(wù)落實(shí)。

三、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，健全信訪工作制度

轉(zhuǎn)變?nèi)罕娬椅覇柺罗k事為我為群眾指導(dǎo)主動(dòng)辦事。根據(jù)上級(jí)和我區(qū)政府的要求為方便群眾、服務(wù)群眾，開設(shè)了服務(wù)窗口；開通了“12345”服務(wù)熱線、計(jì)生信息公眾網(wǎng)、江陽(yáng)信息公眾網(wǎng)、信訪接待室，參加區(qū)政府集體與巡回接訪等多種信訪渠道，保證了民意、民情、民智能夠順暢上達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)，使群眾正當(dāng)?shù)男旁L權(quán)利得到了有力保障，正當(dāng)要求得到滿足，應(yīng)該解決而又能夠解決的實(shí)際困難和問題得到及時(shí)解決，從而解決了群眾辦事難，減少了群眾的抵制情緒，提高群眾對(duì)政策的知曉率，降低群眾的上訪率，從源頭做好信訪工作。制定了《江陽(yáng)區(qū)人口和計(jì)生局建立人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制的實(shí)施意見》；進(jìn)一步完善了計(jì)生信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問制、責(zé)任追究制等20余項(xiàng)制度；宣傳發(fā)送了計(jì)劃生育服務(wù)指南5000余份、堅(jiān)持對(duì)來訪者實(shí)行受理、不予受理、受理一次性告知，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦同時(shí)開設(shè)了服務(wù)窗口，主動(dòng)向群眾宣傳提供服務(wù)。要求一把手和分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，有關(guān)股（室）和各計(jì)生辦人員共同辦，信訪干部和服務(wù)窗口人員具體辦。做到對(duì)群眾服務(wù)周到，熱情接待，滿意而歸。來信及時(shí)辦理，領(lǐng)導(dǎo)親自處理重大案件。特別在辦理“12345”為人民服務(wù)熱線接訪過程中，局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組及時(shí)研究完善了各項(xiàng)制度，即：來電檔案管理制度、來訪來電接待登記制度、來電處理制度、立案制度、信訪干部工作職責(zé)、信訪工作制度、結(jié)案制度、首問責(zé)任制、首辦責(zé)任制、錯(cuò)案追究制度。使信訪工作有章可循，有人辦事，件件有著落。

四、加強(qiáng)信訪政策法規(guī)宣傳

廣泛開展《信訪條例》的宣傳學(xué)習(xí)。組織全區(qū)計(jì)生辦主任、計(jì)生信訪干部進(jìn)行了逐條的學(xué)習(xí)和討論，并印發(fā)了宣傳資料，要求嚴(yán)格遵循“信訪工作應(yīng)當(dāng)在各級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合的原則”。由于領(lǐng)導(dǎo)的重視，全區(qū)信訪案件無集體上訪和老上訪戶，辦結(jié)案率效果顯著，維護(hù)了計(jì)生干部的形象，促進(jìn)計(jì)生信訪規(guī)范化管理，發(fā)揮了信訪的網(wǎng)絡(luò)作用，提高了信訪工作質(zhì)量和辦理效率，促進(jìn)了社會(huì)的穩(wěn)定。充分的發(fā)揮了信訪工作的重要作用，即：橋梁作用、監(jiān)督作用、密切聯(lián)系群眾的作用。

五、下一步工作

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，堅(jiān)持為民服務(wù)、屬地管理、重心下移、方便

群眾，降低成本的工作原則。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)計(jì)劃生育“一法三規(guī)”和“三為主”方針，提高計(jì)生干部工作質(zhì)量，轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念。

3、進(jìn)一步完善計(jì)生信訪規(guī)范化管理工作，充分發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，使計(jì)生信訪工作適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展的需要。

4、深入基層調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)新情況、新問題、新苗頭，就地疏導(dǎo)處理。

5、加強(qiáng)對(duì)信訪工作人員的計(jì)生政策、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)生信訪工作人員思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。常抓不懈的做好信訪工作，鞏固我區(qū)計(jì)生工作成果。

第三篇：人口和計(jì)劃生育局上半年信訪工作總結(jié)

xx年，市人口和計(jì)劃生育信訪工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)人口計(jì)生部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，暢通信息渠道，健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制，為我市的人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

1、充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期新時(shí)期做好信訪工作的重要性和緊迫性。我局把加強(qiáng)信訪工作作為“喜迎十八大，爭(zhēng)創(chuàng)新業(yè)績(jī)，推動(dòng)計(jì)生工作又好又快持續(xù)健康發(fā)展”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育和黨員干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主要內(nèi)容，以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn)，切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

2、切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由黨組書記、局長(zhǎng)楊明任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，黨組成員任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人為成員,黨組成員、工會(huì)主任具體抓信訪工作。局黨組或局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組每月召開一次會(huì)議，專門研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。同時(shí)，堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“一案雙簽”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織。

1、堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的新訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，黨組成員不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還要管好分內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，及時(shí)為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。

2、完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)信訪辦理工作制度，信訪接待實(shí)行辦公室牽頭抓總、責(zé)任科室具體負(fù)責(zé)。二是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)科室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政措施處理信訪問題。三是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)研究處理信訪問題。四是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善的作出處理。五是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，

加大排查調(diào)處力度，及時(shí)按要求上報(bào)各類信息。六是完善和落實(shí)信訪積案限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作專班和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，重大案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

3、暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)作制度，逐步構(gòu)建我市人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，“12356”計(jì)生服務(wù)熱線等，逐步實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

4、扎實(shí)開展活動(dòng)，提高辦案質(zhì)量。今年局黨組通過開展“四訪促和諧”活動(dòng)、信訪干部“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu).能力建設(shè)”活動(dòng)和信訪工作“五無”創(chuàng)建活動(dòng)，極大地提高了信訪工作質(zhì)量，信訪干部的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)也有顯著提升。局黨組帶頭開展了開門接訪、主動(dòng)約訪、帶案下訪和上門回訪活動(dòng)，進(jìn)一步暢通了信息渠道，使一批信訪案件得到有效解決。今年，我局主要領(lǐng)導(dǎo)接訪2人(次)，約訪2人(次)，下訪2人(次);班子其他成員接訪9人(次)，約訪12(次)，下訪12 人(次)，回訪6人(次)。通過“四訪促和諧”等活動(dòng)，宣傳了計(jì)劃生育政策，融洽了干群關(guān)系，化解了各種矛盾，解決了來信來訪問題，為我市的人口計(jì)生工作再上新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。今年共收到上級(jí)督辦、交辦、轉(zhuǎn)辦、告知的信訪件3件，都是局長(zhǎng)親自審批，分管局長(zhǎng)及信訪工作分管領(lǐng)導(dǎo)督促落實(shí)，科室負(fù)責(zé)人具體處理，信訪干部及時(shí)將解決情況上報(bào)。每個(gè)信件從受理、辦理、答復(fù)、上報(bào)都按《信訪條例》高質(zhì)量規(guī)范運(yùn)作，嚴(yán)把入口出口關(guān)，矛盾糾紛和信訪積案排查化解有力，源頭預(yù)防效果好。

三、取得的成效。

通過健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年我市人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)到省、進(jìn)京上訪案件，提高了案件的回復(fù)率和按期辦結(jié)率，回復(fù)率達(dá)100%。目前受理各類信訪案件322件(次)，其中：上級(jí)交辦3件(次)，來電咨詢政策312件(次)，電子郵件7件，目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，做到了“件件有著落，事事有回音”，群眾滿意率達(dá)到95%以上。

今年上半年，在市委、市政府和上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局的信訪工作雖然取得了很好的成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的差距。下半年，我們要高舉鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想偉大旗幟，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)市第七次黨代會(huì)精神，以與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)加大信訪工作力度，創(chuàng)新工作方式和工作方法，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面，為推動(dòng)當(dāng)陽(yáng)跨越式發(fā)展，走在全省同等縣市發(fā)展前列再做新貢獻(xiàn)。

第四篇：人口和計(jì)劃生育局上半年信訪工作總結(jié)

人口和計(jì)劃生育局上半年信訪工作總結(jié)

2011年上半年,青川縣人口和計(jì)劃生育信訪工作在縣委縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部的指導(dǎo)下,緊緊圍繞中心工作,暢通信息渠道,健全人口和計(jì)劃生育信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制,為我縣人口和計(jì)劃生育工作的正常開展創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境,現(xiàn)將上半年來的工作總結(jié)如下:

一、提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

（一）充分認(rèn)識(shí)新時(shí)期信訪工作的重要性和緊迫性。我縣把加強(qiáng)信訪工作作為“構(gòu)建和諧青川，推進(jìn)青川又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)整頓教育的主要內(nèi)容.以維護(hù)群眾信訪權(quán)益、解決群眾實(shí)際問題為落腳點(diǎn),切實(shí)健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、綜合解決、歸口辦理、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動(dòng)”的人口和計(jì)劃生育信訪長(zhǎng)效機(jī)制。

(二)切實(shí)加強(qiáng)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。我局調(diào)整充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行行政首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，對(duì)全局信訪工作負(fù)總責(zé)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，具體抓信訪工作，各股室負(fù)責(zé)人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署信訪工作中熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。配備了專職工作人員，落實(shí)專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會(huì)公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時(shí)間和地點(diǎn)。堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，把信訪工作納入目標(biāo)考核，把信訪工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。嚴(yán)格實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度和責(zé)任追究制度。

二、健全制度，精心組織

（一）堅(jiān)持信訪工作三項(xiàng)原則。一是堅(jiān)持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當(dāng)?shù)?，解決在基層，領(lǐng)導(dǎo)干部不但要管好自己的業(yè)務(wù)，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)部門配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。二是堅(jiān)持依法信訪的原則。處理信訪問題時(shí)，符合政策法律規(guī)定的嚴(yán)格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴(yán)格依照法定職權(quán)、程序、時(shí)限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導(dǎo)群眾依法上訪。三是堅(jiān)持預(yù)防為主的原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時(shí)上報(bào)信訪信息。

（二）完善和落實(shí)各項(xiàng)工作制度。一是完善和落實(shí)人口和計(jì)生信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度，各相關(guān)股室共同研究重大問題、復(fù)雜的人口計(jì)生信訪問題，運(yùn)用政策、法律、經(jīng)濟(jì)行政等綜合措施處理信訪問題。二是完善和落實(shí)人口計(jì)生信訪工作例會(huì)制度。每季度召開一次人口和計(jì)生信訪工作例會(huì)，通報(bào)信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢(shì)、研究處理信訪問題。三是完善和落實(shí)初信初訪首辦責(zé)任制度。對(duì)信訪人反映涉及人口計(jì)生內(nèi)容的信訪事項(xiàng)，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時(shí)妥善地作出處理。四是完善和落實(shí)矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅(jiān)持每月對(duì)人口和計(jì)生信訪事項(xiàng)進(jìn)行一次集體排查調(diào)處，尤其是對(duì)有可能引發(fā)越級(jí)訪、集體上訪、重復(fù)上訪和群體性事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實(shí)信訪案件限期辦理制度。對(duì)排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負(fù)責(zé)跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，問題復(fù)雜的信訪案件在三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)。

（三）暢通信息渠道。一是完善和落實(shí)信訪信息運(yùn)行制度，逐步構(gòu)建我縣人口和計(jì)生信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動(dòng)、工作聯(lián)動(dòng)。二是完善和落實(shí)信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對(duì)重要信訪案件進(jìn)行個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議。

三、取得的成效

通過健全信訪長(zhǎng)效機(jī)制，今年上半年我縣人口計(jì)生信訪處理質(zhì)量和效率明顯提高，信訪案件明顯下降。今年來，未出現(xiàn)在國(guó)家法定節(jié)日、“兩會(huì)”期間到省、進(jìn)京上訪或集體上訪，以及重訪和個(gè)訪轉(zhuǎn)化集體訪案件，提高了案件回復(fù)率和按期辦結(jié)率,回復(fù)率達(dá)100%；目前受理各類信訪案件10件（次），其中：來訪5件（次）、來電5件（次），目前全部辦結(jié)完畢，結(jié)案率達(dá)100%，群眾滿意率達(dá)到95%以上。對(duì)人口計(jì)生法律法規(guī)政策知曉率達(dá)90%以上。

四、存在的問題

1、經(jīng)費(fèi)投入不足，信訪工作基礎(chǔ)條件有待進(jìn)一步改善。

2、少數(shù)“鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站臨時(shí)人員多次上訪的問題”，須認(rèn)真研究解決。

第五篇：人口和計(jì)劃生育局2006工作總結(jié)

文章標(biāo)題：人口和計(jì)劃生育局2006工作總結(jié)

今年以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在市人口計(jì)生委的正確指導(dǎo)下，各級(jí)各部門齊抓共管、綜合治理，縣、鄉(xiāng)計(jì)生部門突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，使我縣人口和計(jì)劃生育工作繼續(xù)保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭。據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表結(jié)果顯示，全縣共出生2452人，全年人口出生率9.99‰，自然增長(zhǎng)率5.4‰，符合政策生育率94.37，綜合節(jié)育率90.77，長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率84.77，出生人口性別比為100：101。低生育水平繼續(xù)保持穩(wěn)定，出生人口性別比控制在正常范圍之內(nèi)，現(xiàn)將2006年全年的工作總結(jié)如下：

一、廣泛開展宣傳教育活動(dòng)。一是繼續(xù)開展“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)。宣傳婚育新風(fēng)，創(chuàng)建和睦家庭，將“婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)融入到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中。目前全縣已建成大型計(jì)劃生育公益廣告宣傳牌23塊，新刷、刷新各類標(biāo)語(yǔ)口號(hào)863條，發(fā)放集政策法規(guī)、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、科技保健于一冊(cè)的計(jì)生宣傳冊(cè)頁(yè)2萬(wàn)余份，使群眾在婚育觀念、生殖健康知識(shí)、計(jì)生法規(guī)等方面有了較豐富的了解。二是通過文藝演出的形式宣傳計(jì)生惠民、少生快富等政策通俗易懂的演出將國(guó)家的優(yōu)惠政策顯現(xiàn)得淋漓盡致，喜聞樂見的表現(xiàn)形式深受群眾的歡迎。全年共巡回演出22場(chǎng)，受教育群眾達(dá)10萬(wàn)人次，各項(xiàng)計(jì)生政策深入民心。三是開展“好婆婆好媳婦”評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出文明家庭273戶，有效地改善了婆媳關(guān)系，促進(jìn)了家庭和睦、社會(huì)和諧。

二、進(jìn)一步完善了計(jì)生利益導(dǎo)向機(jī)制。按照計(jì)劃生育“貢獻(xiàn)者獎(jiǎng)、困難者扶、損失者補(bǔ)、有病者?！钡脑瓌t，初步形成獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠、困難救助、養(yǎng)老保障等較為完善的多層次計(jì)劃生育利益導(dǎo)向制度體系。一是全面落實(shí)獨(dú)生子女的各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)政策。我們通過摸底調(diào)查、核實(shí)、籌措資金等一系列運(yùn)作，農(nóng)村獨(dú)生子女獎(jiǎng)金全部得到落實(shí)。經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)查摸底，我局核實(shí)，確定全縣共有3266位獨(dú)生子女父母需兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，標(biāo)準(zhǔn)為每人每月10元，共需資金391920元。采取縣、鄉(xiāng)兩級(jí)財(cái)政各負(fù)擔(dān)50的辦法，加強(qiáng)了資金到位的可操作性，通過兌現(xiàn)獨(dú)生子女父母獎(jiǎng)金，全縣掀起了領(lǐng)取獨(dú)生子女父母光榮證的高潮，對(duì)低生育水平的穩(wěn)定起到了促進(jìn)作用。市人大教科文衛(wèi)調(diào)研組來我縣就此項(xiàng)工作調(diào)研時(shí)給予了高度評(píng)價(jià)。同時(shí)我們加強(qiáng)了中高考農(nóng)村獨(dú)生子女照顧10分的落實(shí)力度。在嚴(yán)格資格審核的同時(shí)，創(chuàng)新了服務(wù)方式，提出在中高考農(nóng)村獨(dú)生子女資格確認(rèn)審核工作中要隨報(bào)隨審，提供無假日服務(wù)。全年共有48位學(xué)生享受了照顧。二是做好農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助的資格確認(rèn)工作。我局在總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)對(duì)資格確認(rèn)環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)三公示制度，各項(xiàng)工作過程都透明操作，加強(qiáng)監(jiān)督的作用。今年確定的108位獎(jiǎng)扶對(duì)象，無一例錯(cuò)報(bào)，受到市人口計(jì)生委的充分肯定。三是救助計(jì)生殘困家庭。我縣設(shè)立了救助公益金15萬(wàn)元。今年對(duì)3戶符合條件的計(jì)生困難家庭每戶給予3000元的救助，不同程度地改善了他們的生活狀況。四是“少生快富”工程有序開展。今年通過多方努力，我縣被省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)確定為河北省財(cái)政小額貼息貸款少生快富工程項(xiàng)目縣。省計(jì)劃生育協(xié)會(huì)將為我縣提供100多萬(wàn)的貼息貸款作為項(xiàng)目啟動(dòng)資金。我縣選擇左衛(wèi)鎮(zhèn)第四屯村為該項(xiàng)目的試點(diǎn)村，按照“四優(yōu)先一提高”的原則，選取了村中的80戶為扶持對(duì)象，并通過市場(chǎng)調(diào)查，確定了以奶牛養(yǎng)殖項(xiàng)目為致富橋梁，目前正準(zhǔn)備通過信用聯(lián)社將貸款放到群眾手中。

三、“民心工程”扎實(shí)開展。為搞好“民心工程”生殖健康檢查免費(fèi)服務(wù)工作，各級(jí)黨委、政府高度重視，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)宣傳力度，扎實(shí)推進(jìn)“民心工程”，拉進(jìn)黨群距離。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，硬化指標(biāo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，將“民心工程”列入年終考核目標(biāo)。二是充分宣傳發(fā)動(dòng)，印制告知單4萬(wàn)余份，提前發(fā)放到育齡婦女手中。三是全方位開展“傳、幫、帶”活動(dòng)，抽調(diào)縣技術(shù)服務(wù)站中職以上的醫(yī)技人員組成專家組，深入基層對(duì)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的行政村育齡女進(jìn)行免費(fèi)檢查服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)基層技術(shù)人員。四是將“民心工程”和季普查、落實(shí)長(zhǎng)效節(jié)育措施相結(jié)合，降低了服務(wù)成本，擴(kuò)大了服務(wù)范圍，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)限，提高了長(zhǎng)效落實(shí)率，創(chuàng)新了工作機(jī)制。全年共對(duì)228個(gè)行政村的37230名已婚育齡婦女提供了免費(fèi)服務(wù)，地域覆蓋面和人群覆蓋面均超過80，共查出婦科、乳腺疾病患者22310人，患病率達(dá)58.72。

四、加強(qiáng)基層技術(shù)服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為契機(jī)，我們通過多方爭(zhēng)取，新建縣計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)大樓項(xiàng)目于年初通過省發(fā)改委審批，在國(guó)辦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，爭(zhēng)取到項(xiàng)目款90萬(wàn)元（國(guó)債資金），省、市人口計(jì)生委將配套100萬(wàn)元。目前項(xiàng)目已開工，預(yù)計(jì)明年7月底竣工，10月份可實(shí)現(xiàn)整體搬遷。同時(shí)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站也加強(qiáng)了改造。左衛(wèi)鎮(zhèn)計(jì)生站隨新建政府樓實(shí)現(xiàn)整體搬遷，硬件設(shè)施可達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)。懷安城、太平莊、第六屯、渡口堡四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生站全部進(jìn)行了改造，均達(dá)到基礎(chǔ)服務(wù)型