第一篇：錦繡嘉園物業(yè)管理處2009年愛國衛(wèi)生工作計劃

錦繡嘉園物業(yè)管理處2009年愛國衛(wèi)生

工作計劃

2009年度我處愛國衛(wèi)生工作以營造整潔優(yōu)美的環(huán)境為目標，廣泛發(fā)動群眾，調動一切力量，在小區(qū)范圍內(nèi)大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面整治環(huán)境，消除“四害”，有效切斷病媒生物疾病傳播途徑，促進社區(qū)環(huán)境不斷改善；進一步加大愛國衛(wèi)生的宣傳力度，開展全方位、多形式的宣傳活動，不斷提高居民的健康意識和文明意識，現(xiàn)將我社區(qū)愛國衛(wèi)生各項工作計劃如下：

一、全面加強社會衛(wèi)生管理工作，促進環(huán)境衛(wèi)生整體水平不斷提高

加強對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查，組織發(fā)動廣大群眾做好鞏固和發(fā)展創(chuàng)建成果的工作。同時，積極組織義務清掃隊伍開展大掃除活動。防止出現(xiàn)管理松懈，衛(wèi)生狀況滑波等現(xiàn)象，進一步鞏固、發(fā)展和提高創(chuàng)建成果。

二、組織開展第二十一個愛國衛(wèi)生月活動

4月份是全國第二十一個愛國衛(wèi)生月，我社區(qū)積極配合區(qū)愛衛(wèi)會鞏固各項創(chuàng)衛(wèi)成果、改善人居環(huán)境、提高衛(wèi)生意識，組織開展愛國衛(wèi)生運動，預防各類傳染病的流行，搞好衛(wèi)生大清掃和除“四害”活動，防止病媒傳播疾病，提高人民群眾的健康意識。

三、加大除害防病工作力度，努力擴大“四害”防治覆蓋面，有效降低社區(qū)“四害”密度 組織開展小區(qū)除四害統(tǒng)一行動。組織開展春、秋除滅鼠行動以及滅蚊、滅蠅滅蟑等專項行動，全面控制“四害”孳生。同時，加大公共場所的消殺力度，組織消殺隊伍定期做好道路綠化帶等日常除“四害”工作，嚴格控制“四害”密度，防止病媒生物傳染疾病在我社區(qū)的發(fā)生和流行。

四、廣泛開展小區(qū)衛(wèi)生宣傳教育活動，致力提高居民衛(wèi)生意識和健康素質

采取全方位、多形式、多渠道的宣傳模式，通過設立愛國衛(wèi)生宣傳專欄、派發(fā)宣傳資料、刊登宣傳專版，廣泛宣傳愛國衛(wèi)生工作。完善和豐富愛國衛(wèi)生內(nèi)容，及時向上級匯報工作信息，提供咨詢等服務；派發(fā)健康教育資料，確保健康教育資料發(fā)放到每家每戶，積極倡導科學、文明、健康的生活方式和文明的衛(wèi)生行 為。

錦繡嘉園物業(yè)管理處

2009年2月20日

第二篇：錦繡嘉園物業(yè)管理處2009年除四害工作總結

錦繡嘉園物業(yè)管理處2009年除四害

工作總結

根據(jù)上級愛衛(wèi)部門的有關文件要求，結合小區(qū)實際，我處大力開展了除害活動。并取得了一定的成績?，F(xiàn)將我處除四害工作開展情況總結如下：

一、思想發(fā)動

堅持“條包塊管、條塊結合、以地為主”的做法，全面發(fā)動，廣泛、深入、持久地開展除四害工作。利用宣傳欄大力開展除四害活動的宣傳、動工作，使職工自覺參與除四害活動。以環(huán)境治理為主，組織職工對室內(nèi)外環(huán)境進行大掃除，及時投藥堵塞鼠洞，清理衛(wèi)生死角的垃圾，嚴格做好除四害工作，取得較明顯的成績。四害密度不斷下降，控制和減少了傳染病的發(fā)病率，保證了職工生活環(huán)境質量。

二、健全組織領導

我物業(yè)處成立了除四害領導小組，具體組織除四害工作。除四害領導小組，主要領導負總責，分管領導具體負責，責任到人，明確專人負責，精心組織，群策群力，密切配合，大力開展除四害工作，使四害密度不斷下降。

三、措施落實

根據(jù)年初工作計劃和時間部署，嚴格按照計劃進行除四害工作。

1、全面組織滅鼠投藥，堵塞了室內(nèi)外環(huán)境鼠洞，加強 1

了食堂、宿舍等重要場所的防鼠、滅鼠設施。共計投放鼠藥100余公斤，增添了控鼠設施2種70余件。

2、開展了以清除垃圾、糞便、積水等蚊蠅孳生地為重點的衛(wèi)生突擊整治工作，全面整治了環(huán)境衛(wèi)生，清除了蟑螂卵和蟑跡。投放滅蚊滅蠅藥物30公斤，出動工作人員100余人次。

3、加強小區(qū)道路的清掃、保潔管理，主干道清掃率達到100%，清理衛(wèi)生死角，對所有衛(wèi)生死角要按地段分清責任，全面進行徹底清理。

4、加強垃圾清運管理。認真清除垃圾、余泥渣土，垃圾收集、清運及時，日產(chǎn)日清，戶外環(huán)境整潔，做到無蚊、蠅孳生地，并搞好綠化美化。

5、廁所清潔衛(wèi)生，無蠅、無蛆、無臭；下水道完備，排水通暢，不孳生蒼蠅。

6、排水排污管道通常，有專責衛(wèi)生管理人員，鼠、蠅密度控制在重慶市標準內(nèi)，蟑螂密度大力降低。

今年的除四害工作經(jīng)過階段性的整治后，小區(qū)的環(huán)境取得了一定的改觀，居民的環(huán)境意識有了很大的提高，但這些成績與上級部門的要求還存在一定的差距，我們將立足實際，從小事做起，切實達到文明小區(qū)必須具備的要求，為居民創(chuàng)建良好的工作生活環(huán)境而努力。

錦繡嘉園物業(yè)管理處

2009年12月15日

第三篇：錦繡嘉園物業(yè)管理處健康教育總結

錦繡嘉園物業(yè)管理處2009年健康教育

工作總結

一年來，錦繡嘉園物業(yè)管理處健康教育工作在區(qū)、街領導下，重視網(wǎng)絡建設，配有專職、兼職人員和突發(fā)事件疫情報告員，制定小區(qū)健康教育管理制度，把健康教育工作納入社區(qū)建設工作議事日程?，F(xiàn)將2009年健康教育工作總結如下：

一、小區(qū)健康教育工作堅持以提高居民群眾健康水平和防病滅病意識為主導。通過各種渠道，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳服務活動。針對H1N1流行情況，采取時時動態(tài)勘察，入戶宣傳，發(fā)放宣傳材料，組織防治講座。并采用藥物消毒轄區(qū)外環(huán)境等方式，有效遏制H1N1的傳播。

一年來，我社區(qū)出專刊六期（防止病毒交叉感染、專家提出防癌建議、關于防控H1N1疫情問答、煙草——健康的殺手、預防甲型H1N1流感從我做起、老年人健康指導手冊等）。組織中老年人、婦女、青少年辦培訓講座5期（婦女常見病防治、男性健康、甲型H1N1流感防治、呼吸道疾病防治、飲食衛(wèi)生、預防艾滋病等），以不斷提高居民防病滅病意識，并經(jīng)常聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務中心為轄區(qū)居民義診，包括為低保戶免費體檢，為轄區(qū)65歲以上3000多位老人進行免費體檢、康復治療等，積極為轄區(qū)家庭建立健康檔案，將健康教育工作深入轄區(qū)居民家中，真正落到實處。

二、每月進行1—2次的外環(huán)境藥物消毒工作和水箱清洗工作，保證居民飲水衛(wèi)生；

三、教育青少年遠離毒品，使他們認識到毒品對身體造成的嚴重傷害，并開展預防艾滋病宣傳培訓，使每個轄區(qū)居民認識艾滋病的危害及掌握預防艾滋病的健康常識；

四、動員小區(qū)區(qū)老年人、下崗留守婦女、青少年、文藝宣傳隊隊員等，積極參與社區(qū)各項文化活動和健康運動，促進他們的身心健康；

五、積極開展禁煙活動。在轄區(qū)便民服務欄和健康宣傳欄上張貼禁煙標志，制定控煙制度和專刊，隨時勸阻吸煙者吸煙和勸解吸煙者少吸煙，并宣傳吸煙危害。

通過以上的各種活動，社區(qū)居民的健康教育知曉率和健康行為形成率得到普遍提升。

錦繡嘉園物業(yè)管理處 2009年12月20日

第四篇：錦繡半山物業(yè)管理處

錦繡半山物業(yè)管理處：

我是十二街25號506業(yè)主，2013年6月28日收樓時發(fā)現(xiàn)主臥和客廳兩扇落地玻璃門共有三面門框都有不同程度的損傷，當時就要求整修或更換。7月10日，收到錦繡半山發(fā)來信息說已經(jīng)維修好，7月14日，當我來到十二街25號506查看發(fā)現(xiàn)，問題仍然存在，只是在門框受傷處涂了一層透明膠水，根本沒有修理或更換。

現(xiàn)在我馬上準備裝修房子，所以強烈要求物業(yè)管理處在即日起一周內(nèi)更換客廳和主臥其中三面受傷的落地玻璃門，或賠償十二街25號506一年的物業(yè)管理費。

希望盡快處理，謝謝！

業(yè)主：

2013年7月17日

第五篇：物業(yè)管理處工作計劃（范文模版）

物業(yè)管理處工作計劃

物業(yè)管理處工作計劃

根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業(yè)新形象，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質量，加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

一﹑充分發(fā)揮××物業(yè)公司的團結協(xié)作精神，調動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。

1﹑每半月召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。

2﹑不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。

二﹑轉變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主（住戶）服務意識。

轉變守舊走老路，凡事“等﹑要﹑靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。三﹑激活管理機制

1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

2﹑管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。

3﹑制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。

5﹑月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

6﹑完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。

7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處員工的凝集力。

四﹑嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上。

3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%。

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生。

5﹑房屋本體及設施、設備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責任事故發(fā)生。

6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。

7﹑本記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。

8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上；物業(yè)管理報告每向業(yè)主公布一次。五﹑加大培訓力度，注重培訓效果。

管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：

1.新入職培訓

為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度，獎懲制度、考核制度等)，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等)，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制、業(yè)務技能、工作流程與要求、操作要領等)。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。

2.在職培訓

培訓內(nèi)容：

1、××物業(yè)公司的各項規(guī)章制度

2、××公司的《員工手冊》

3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構

4、各部門相關的專業(yè)知識

通過以上培訓內(nèi)容來加強員工隊伍綜合素質修養(yǎng)和提高綜合管理能力。

六、提升××物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質服務新形象。

1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設崗，因才定崗的復合型人才管理機制。

2、客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質服務。

3、設備設施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設施設備進行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質增質。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。

4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。

5、資料管理：嚴格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。

6、車輛管理：對進入小區(qū)的車輛進行嚴格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放；臨時車輛采用臨時收費管理；對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。

7、安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員（裝修人員）進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。消防設施設備的檢查由保安員進行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進行。

七、開展多種經(jīng)營與措施

管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度,有選擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施,每月統(tǒng)計, 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。

1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務中心和成立便民服務點，制定相關制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務統(tǒng)一搞活管好。

2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當收取一定費用。

3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴格控制辦公用品的采購與支出。

4、修訂管理處有償服務標準，增加有償服務項目。

八、其它工作。

1、關注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。

2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預警機制。

××管理處

××××年××月