第一篇：2011小淹工商所市管總結(jié)

小淹工商所

市場監(jiān)管工作半年總結(jié)

我所市管監(jiān)管工作在縣局和當?shù)卣母叨戎匾暫驼_領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實工商行政管理工作會議精神，圍繞市、縣局2011年工作要點和有關(guān)市場管理目標任務(wù)的要求，深入開展各類市場專項整治工作，完善商品交易市場信用分類監(jiān)管各項機制建設(shè)，提升市場監(jiān)管科學(xué)化、規(guī)范化、制度化水平為目標，進一步完善市場網(wǎng)格巡查等監(jiān)管機制。按時完成了縣局下達的各階段市場監(jiān)管目標管理任務(wù)，為維護我所轄區(qū)內(nèi)市場秩序，營造良好的市場經(jīng)營和消費環(huán)境做出了積極的貢獻?，F(xiàn)將我報上半年的市場監(jiān)管工作總結(jié)如下：

一、開展“兩節(jié)”節(jié)日市場專項執(zhí)法檢查。

為確?！霸?、“春節(jié)”節(jié)日市場消費安全，營造良好的節(jié)日市場環(huán)境和秩序，確保節(jié)日期間人民群眾消費安全，按照縣工商局和當?shù)卣陌才挪渴?，小淹工商所從在轄區(qū)區(qū)范圍內(nèi)開展“兩節(jié)”節(jié)日市場安全專項執(zhí)法檢查。先后檢查了各大型商場超市、批發(fā)部和農(nóng)貿(mào)市場。共出動執(zhí)法人員45人次，檢查集貿(mào)市場等各類市場1個,檢查超市、商場5個,檢查網(wǎng)吧7戶，檢查從事煙花爆竹、?；方?jīng)營和食品小超市、食雜店等263戶，未發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營行為。

二、開展打擊侵犯知識產(chǎn)權(quán)和制售假冒偽劣商品專項行動。

在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照省、市局的工作布署嚴肅查處了一批商標侵權(quán)和制售假冒偽劣商品，有效的打擊轄區(qū)內(nèi)違法違規(guī)行為，增強市場主體誠信守法和商標自我保護意識，提高消費者識假辨假維權(quán)能力，營造重視知識產(chǎn)權(quán)保護、崇尚創(chuàng)新、遵紀守法的良好社會氛圍。

三、開展“2011紅盾護農(nóng)行動”。

按照縣局要求，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一行動，上半年共檢查經(jīng)營戶（點）36家，與轄區(qū)內(nèi)所有農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了責(zé)任狀，督促經(jīng)營戶建立健全農(nóng)資臺帳和建立索票索證制度，對轄區(qū)內(nèi)種子經(jīng)營戶進行了種子抽樣備份，抽取了14個品種備份。查處未建立索票索證制度案件3件，限期整改21戶。切實維護了農(nóng)民利益，凈化農(nóng)資市場。

四、開展食品安全專項整治行動。為認真貫徹落實省、市、縣工商行政管理局關(guān)于開展食品安全專項整治行動的指示精神，我所根據(jù)上級的統(tǒng)一部署，充分利用工商行政管理職能，大力開展程食品整治行動。重點檢查與人民群眾身體健康和生命安全密切相關(guān)的各類食品和食品添加劑，尤其是肉類食品、糧油、奶粉、豆制品、活禽類、水產(chǎn)品等重要商品；加大對索證、索票和進貨臺帳的檢查力度，嚴格落實好“一票通”發(fā)放工作。此次行動中，小淹工商所共檢查食品經(jīng)營戶100余戶，與所有經(jīng)營戶簽訂食品安全責(zé)任狀，張貼食品安全宣傳告示500余份，查處取締無照經(jīng)營戶30戶，處理各類食品安全案件10件。

五、開展學(xué)校周邊環(huán)境專項整治行動。

對學(xué)校周邊無照經(jīng)營、占道經(jīng)營、黑網(wǎng)吧、銷售假冒偽劣商品、非法出版物等比較突出的問題進行重點檢查，在派出所、文化站、衛(wèi)生院等部門的聯(lián)合行動下，全所共出動人員30人次深入5個學(xué)校進行檢查，檢查經(jīng)營戶22戶，取締無照經(jīng)營戶1戶，未經(jīng)許可從事食品經(jīng)營的小賣部進行了行政處罰。

六、開展清理整治無照經(jīng)營專項行動。

我所轄區(qū)共有個體經(jīng)營主體1394戶，共涉及無證無照經(jīng)營109家，到期未換照65戶。我所深入持續(xù)地開展對轄區(qū)無照經(jīng)營的綜合治理，始終保持對無照經(jīng)營的高壓態(tài)勢，將清理無照經(jīng)營作為2011年度小淹工商所中心工作之一，將全所路段劃分到人，落實相應(yīng)路段的監(jiān)管干部為第一責(zé)任人，按照不漏、不瞞的要求開展全面排查，將無照經(jīng)營情況一一錄入《小淹工商所經(jīng)濟戶口臺帳》。要求每個監(jiān)管干部對自己的管轄區(qū)做到“底數(shù)清、情況明”。經(jīng)過上半年的努力，整治工作取得了一定成效。同時，對無照整治工作的時間繼續(xù)延長為全年，按時間節(jié)點分配任務(wù)與進度。實施分類監(jiān)管，對高危、重?zé)狳c行業(yè)及時予以查處；對電子游戲、網(wǎng)吧及涉黃娛樂場所以及關(guān)系到人民生命安全和易引發(fā)社會矛盾、影響社會穩(wěn)定的無照經(jīng)營戶，堅決予以取締，取締黑網(wǎng)吧6家，針對電信擅自為黑網(wǎng)吧提供設(shè)施一案也在結(jié)案階段，對涉及軍轉(zhuǎn)人員、畢業(yè)大學(xué)生、下崗人員為維持生計從事經(jīng)營的，法規(guī)宣傳到位，行政處罰與教育勸導(dǎo)相結(jié)合；做到無照監(jiān)管不漏一戶、不留死角，力促責(zé)任到位。

存在的問題與解決方法。

市場監(jiān)管在城鄉(xiāng)結(jié)合部以及城鄉(xiāng)小食品店的巡查還存在一定的不足；邊遠 2 山區(qū)和農(nóng)村食品市場監(jiān)管力度不夠，缺乏有效監(jiān)管措施；在下一步工作中，我所將繼續(xù)加強對薄弱環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度，加大在農(nóng)村地區(qū)的法律法規(guī)的宣傳，把監(jiān)管工作和經(jīng)營戶自律相結(jié)合，開創(chuàng)基層工商的新局面。

2011 3

小淹工商所 年6月22日

第二篇：--市工商所工作總結(jié)

**市工商所工作總結(jié)

200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至11月30日,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,382.00元，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,170.00元。全年共發(fā)展個體工商戶戶，私營企業(yè)戶?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、干部隊伍建設(shè)

一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了xx景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重??

半年以來，龍安工商分局在市局黨組和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市局年初制定的總體工作思路、工作重點和工作目標，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真開展“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)步伐為重心，充分發(fā)揮工商職能，不斷強化市場監(jiān)管，努力提升隊伍形象，各項工作均實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。分局先后被市委、市政府評為“XX信訪工作先進單位”、“XX全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“XX安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：

一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。

（一）、認真開展“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動

我局成立了專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長曹德明任組長，其余班子成員為副組長，各股（室）、協(xié)會、工商所負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。分局把開展這次“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動與全市“創(chuàng)衛(wèi)”活動緊密結(jié)合，做到既不耽誤工作，又能搞好學(xué)習(xí)，使活動不走過場，務(wù)求實效。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。為廣泛征求意見，分局分別召開了干部職工座談會、企業(yè)、商戶代表座談會、人大代表、政協(xié)委員座談會，探討目前工商系統(tǒng)在工作作風(fēng)、依法行政、服務(wù)意識、工作效率等方面存在的問題，廣泛征求意見和建議。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。副科級干部要認真準備民主生活會提綱，工商所要通過開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，認真搞好測評，廣泛接受群眾監(jiān)督。就如何開展好第二階段的活動，曹局長要求做到三個堅持：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭查找、帶頭剖析貫徹始終；二是堅持把自己擺進去貫徹始終；三是堅持把認真學(xué)習(xí)，提高認識貫徹始終。

（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。

我局結(jié)合企業(yè)年檢、個體工商戶驗照和日常市場巡查，按照“誰登記、誰負責(zé)”的原則，對食品經(jīng)營主體資格進行徹底清查和規(guī)范；堅決查處取締食品經(jīng)營無照行為，通過清理規(guī)范，截止XX年5月20日，轄區(qū)共有食品經(jīng)營戶數(shù)442戶，查處取締食品類無照經(jīng)營戶數(shù)3戶。另外我局為嚴格落實《流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》。一是加大宣傳力度，印制十大類商品購銷臺帳500本；二是引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立落實進貨查驗制度、索證索票制度、購銷臺帳制度、質(zhì)量承諾制度、不合格食品主動退市制度，確保食品質(zhì)量安全；三是加強對食品經(jīng)營者自律制度落實情況的監(jiān)督，特別是對已制定的七項自律制度進行監(jiān)督，督促經(jīng)營者把質(zhì)量管理貫穿到內(nèi)部經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，提高自律意識和能力；四是積極開展食品放心樣板店創(chuàng)建活動，擴大典型示范作用，實現(xiàn)食品市場安全有序規(guī)范化發(fā)展；五是嚴格執(zhí)法，加大食品案件查處辦理力度，截止到5月20日共辦理食品案件10起，罰款1萬元。

（三）、發(fā)揚團結(jié)一致、頑強拼搏的工作作風(fēng)，積極受理消費者投訴，嚴厲打擊假冒偽劣等侵害消費者合法權(quán)益的違法案件，保護了消費者的合法權(quán)益，凈化了市場環(huán)境，維護了正常的市場經(jīng)濟秩序。

上半年共查處各類違法案件57起，罰款25.2萬元，其中一般程序案件50起，簡易程序案件7起；銷毀過期變質(zhì)食品11公斤，“三無”食品38公斤，查扣侵權(quán)“金六?！本?30瓶，取締無照經(jīng)營窩點3個，受理消費者投訴78起，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.4萬元。截止目前，我局共發(fā)放宣傳資料1000份、出動執(zhí)法人員600余人次,執(zhí)法車輛300余車次,查處無照經(jīng)營戶48戶，罰沒款金額11.866萬元，使龍安區(qū)的無照經(jīng)營戶得到了有效整治，規(guī)范了無照經(jīng)營行為，維護了市場經(jīng)濟秩序。

（四）、嚴厲打擊傳銷和變相傳銷違法活動，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我局按照《全市打擊傳銷專項行動方案》的統(tǒng)一部署和要求，嚴格按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、分級負責(zé)”的原則，實行局管面，所管片，執(zhí)法人員管段的管理方式，嚴厲打擊傳銷和變相傳銷活動。一是以取締傳銷人員聚集窩點為重點，積極做好傳銷人員的教育疏導(dǎo)工作，二是對社會影響大、涉案地區(qū)廣、嚴重危害社會穩(wěn)定，破壞經(jīng)濟秩序的大要案件，會同有關(guān)部門聯(lián)手進行打擊，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。三是積極開展“創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）活動”，通過張貼宣傳通告、利用廣播，大力宣傳國家有關(guān)規(guī)定，公開揭露傳銷和變相傳銷的危害性、欺騙性，提高廣大人民群眾的自覺抵制能力，形成全社會攜手抵制，共同打擊的良好態(tài)勢。在加強日常監(jiān)管的同時，我局根據(jù)傳銷活動的情況，開展專項集中行動，與龍安公安分局多次聯(lián)合出動人員近百人，車輛20余輛，在轄區(qū)的劉家莊、三家莊進行了集中打擊傳銷行動。共清理掉64個傳銷窩點，刑拘了29人，治安拘留了65人，經(jīng)批評教育驅(qū)散一般傳銷分子600余人。

（五）、加強企業(yè)的監(jiān)督管理、規(guī)范企業(yè)行為。

一是加大企業(yè)年檢宣傳力度。在年檢工作開始前，我局召開年檢工作會議，組織轄區(qū)的有關(guān)單位和企業(yè)代表學(xué)習(xí)省、市年檢工作會議精神，安排布置XX年檢工作。使廣大的企業(yè)充分認識到年檢的重大意義和作用，紛紛上門主動參加年檢。二是周密組織，科學(xué)安排。龍安區(qū)面積大，企業(yè)分散的特殊情況，給年檢工作帶來了許多困難。分局采取預(yù)約年檢、集中年檢等方式，科學(xué)合理安排時間和順序，使今年的年檢工作得以順利開展。三是事前監(jiān)督。對開業(yè)申請時的各種手續(xù)嚴格把關(guān)，認真審查企業(yè)提供的各種文件。四是事后監(jiān)督。凡在我分局辦理營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，我局百分之百要進行回訪調(diào)查，認真檢查企業(yè)是否按照法律法規(guī)的規(guī)定合法經(jīng)營。并堅持把這項工作形成制度，每個星期要用1個工作日進行回訪，及時了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題并于以解決

（六）、深入開展“打虛假，樹誠信”，保護商標專用權(quán)活動。

今年我局重點開展了保護奧林匹克標志工作，加強對奧林匹克標志紀念品的重點流通領(lǐng)域、重點市場和商品的日常巡查。嚴厲打擊未經(jīng)授權(quán)擅自生產(chǎn)、銷售假冒奧林匹克標志等不法行為，分局共出動執(zhí)法人員48人次，車輛13臺次，檢查市場3個，商戶110個，廟會1個，未發(fā)現(xiàn)有銷售侵犯奧林匹克標志的違法行為。

二、大力實施“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程，促進龍安區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

為促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，分局緊緊圍繞市局XX年工作規(guī)劃和目標，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為主題，全面實施了“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

半年來，我局始終把這兩項工作作為全年的中心工作，多次召開黨組會研究部署，同時積極向市局和龍安區(qū)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得市局和龍安區(qū)黨委、政府對“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程的重視和支持，以此推動兩大工程的順利開展。分局要求全員為社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出積極貢獻。并對兩大工程實行嚴格的目標責(zé)任制，把目標任務(wù)逐級分解，把責(zé)任明確到人，通力合作，協(xié)調(diào)行動，形成整體合力。各股、室、所、協(xié)會、中心密切配合，監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)、隊伍建設(shè)工作統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮工商行政管理綜合職能，確保兩大工程的實施取得實效。

二是因地制宜，積極開展兩大工程工作。

“興企強區(qū)”工程根據(jù)方案要求，我局將“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”主題教育與“興企強區(qū)”工程建設(shè)活動有利結(jié)合起來，采取切實有效措施，狠抓落實，取得了初步成效。分局按照實施方案的目標任務(wù)細化分解，落實到具體單位和個人，建立健全了分局“興企強區(qū)”工程目標責(zé)任制。同時建立了聯(lián)系企業(yè)制度和工作臺帳，落實重點工業(yè)企業(yè)聯(lián)系制度，對龍安區(qū)重點企業(yè)、各類規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、以及有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)，采取“一對一、一對多”的方式，并及時告知了企業(yè)。同時，緊密結(jié)合轄區(qū)企業(yè)所處位置比較分散的實際情況，站在“講正氣、樹新風(fēng)、促工作”的高度，實行了預(yù)約上門、送手續(xù)上門、政策服務(wù)上門等有效服務(wù)措施，針對有的企業(yè)在登記中涉及前置審批到期的，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善手續(xù)，受到了企業(yè)的一致好評。

“興農(nóng)富民”工程

以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工商所為中心，與所轄的行政村建立聯(lián)絡(luò)互動機制，依托村委會的人員地域優(yōu)勢，以設(shè)立服務(wù)“三農(nóng)”工作站為載體，全面實施“興農(nóng)富民”工程。在分局財務(wù)非常困難的情況下，印制了2萬份宣傳單，制作了服務(wù)“三農(nóng)”工作站牌匾版面，目前已建立了65個服務(wù)“三農(nóng)”工作站。分局還將在些基礎(chǔ)上繼續(xù)加強這項工作，保證年底建站達到70%的目標；積極開展“品牌強企”活動。同榮食用菌基地是一家省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，但企業(yè)沒有重視商標作用，企業(yè)產(chǎn)品銷售量一直不高，分局了解到這一情況后，指導(dǎo)幫助企業(yè)注冊了商標，使企業(yè)的銷售量明顯增加，馬投澗雪花面粉廠想注冊商標，但注冊商標費用高時間長，工商所知道后，幫助企業(yè)以200元的價格成功轉(zhuǎn)讓使用了商標；在“經(jīng)紀活農(nóng)”工程中，由于龍安分局和原郊區(qū)分局自成立以來一直沒有對經(jīng)紀人進行管理，這項工作一直由市局和專業(yè)分局管理，龍安分局沒有這方面的管理經(jīng)驗和方法，為了開展這項工作，分局積極與區(qū)農(nóng)業(yè)主管部門協(xié)調(diào)并要求各農(nóng)村工商所深入到村民中了解農(nóng)村經(jīng)紀人的基本情況，對從事農(nóng)村經(jīng)紀人的村民動員其辦理經(jīng)紀人證，并鼓勵廣大村民從事經(jīng)紀人，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民增收。目前已發(fā)展了45戶農(nóng)村經(jīng)紀人，分局計劃年底發(fā)展到50戶；在“合同幫農(nóng)”活動中，分局根據(jù)龍安實際情況，找準工作重點，重點幫扶馬投澗、龍泉鄉(xiāng)的涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民，向涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民發(fā)放了幫扶卡，工商所人員利用到村里巡查的時間對涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民進行合同幫扶，目前已幫助馬投澗村民與雪花面粉廠簽訂了農(nóng)業(yè)訂單；在“紅盾護農(nóng)”工作中，分局加大了農(nóng)資市場管理的力度，要求各農(nóng)村工商所必須加強農(nóng)資市場管理，并將工商所辦理農(nóng)資管理的情況列入年終考核，對農(nóng)資市場管理不到位的農(nóng)村工商所實行一票否決。在分局強有力的措施督促下，各工商所立即行動，針對轄區(qū)實際情況開展工作，馬投澗工商所在供銷社建立了種了留樣備查制度，取得了明顯效果，凈化了農(nóng)資市場，維護了農(nóng)民的切身利益，杜絕了坑農(nóng)、害農(nóng)事件的發(fā)生。

三、繼續(xù)夯實“三大基礎(chǔ)”，加強基層工商所建設(shè)、信息化建設(shè)和法制化建設(shè)。

（一）加大基層工商所建設(shè)投入

一是抓工商所硬件建設(shè)，樹立良好形象。我局先后投入兩萬余元為每個工商所配備了打印機、照相機。為工商所更好的進行執(zhí)法和服務(wù)基層打下了基礎(chǔ)；商貿(mào)城中心工商所成立后，由于人員相當集中，我局與商貿(mào)城市場開辦單位進行協(xié)調(diào)，新增了辦公室和會議室并按照省局對工商所內(nèi)部設(shè)施和外觀形象統(tǒng)一設(shè)計的要求，投入兩萬余元對商貿(mào)城工商所辦公室和三家莊農(nóng)貿(mào)市場辦公室進行了粉刷、裝修。辦公室內(nèi)統(tǒng)一配備桌、椅、資料柜等辦公用品。龍泉中心工商所的新建工作已與三月初開工，七月份即將竣工。另外對東風(fēng)中心工商所的整修也正在進行中，目前正在設(shè)計方案。二是抓工商所班子建設(shè)和隊伍建設(shè)，努力提高基層監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。加大工商所長和基層骨干的培訓(xùn)教育力度，在提高綜合素質(zhì)、監(jiān)管能力和執(zhí)法水平上下功夫。三是抓工商所規(guī)范化建設(shè)步伐。切實按照《河南省工商所工作規(guī)范（試行）》的要求，規(guī)范各工商所的所容所貌、工作職責(zé)、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理等，通過機制創(chuàng)新，促進工商所職能到位，進一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)基層活力。

（二）加強信息化建設(shè)進度

去年以來，我局不斷加大信息化建設(shè)投入，在資金有限的情況下，節(jié)約開支，給轄區(qū)各工商所配備了電腦與打印機，并實現(xiàn)了與省、市、區(qū)分局三級聯(lián)網(wǎng)，個體工商戶登記不用再來到局機關(guān)打印執(zhí)照，在工商所就可以完成從個體工商戶申請到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照全部程序，大大方便了轄區(qū)個體工商戶。按照省局和市局關(guān)于整合后工商所信息化建設(shè)的要求，工商所直接與市局專線聯(lián)網(wǎng)。為確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我局按照省局信息化建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標準和市局的明確要求，加大工作力度，不等不靠，加快工作進度，確保按時保質(zhì)保量完成。目前商貿(mào)城工商所已在綜合服務(wù)大廳、所長（副所長）辦公室、會議室、法制監(jiān)督室、執(zhí)法監(jiān)管室等辦公房間鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信線路，馬投澗工商所和龍泉工商所即將動工，保證6月底之前完成任務(wù)。

（三）加快法制化建設(shè)步伐

一是加強培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)，提高素質(zhì)我局嚴格執(zhí)行已制定的《安陽市工商行政管理局龍安分局工商所法制員工作制度》，要求法制員確實履行起法制員的工作職責(zé)。分局集中組織了四次法制學(xué)習(xí)，內(nèi)容分別是食品安全法規(guī)培訓(xùn)、行政執(zhí)法責(zé)任制學(xué)習(xí)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、《省工商局總結(jié)經(jīng)驗查找差距深化推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作》等法規(guī)。為檢測學(xué)習(xí)效果，分局采取集中考試、分片考試、抽查考試的方式對執(zhí)法人員進行了全員額筆試，及格率100%，良好率75%，優(yōu)秀率25%。

二是強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴把案件核審關(guān).在行政處罰案件核審工作中，分局嚴格遵循“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處罰恰當、程序合法”的核審準則，并認真落實市局《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法行為營造寬松發(fā)展環(huán)境的意見》和《安陽市工商行政管理系統(tǒng)行政處罰裁量權(quán)實施辦法》，嚴把案件核審關(guān)。要求凡作出從輕、減輕、從重、加重處罰的，必須調(diào)取有關(guān)從輕、減輕、從重、加重處罰的法定情節(jié)的證據(jù)；凡辦案機構(gòu)提出的行政處罰建議雖在法律規(guī)定的處罰幅度但卻降低或提高了市局處罰標準的，一律建議報局長或局長辦公會研究決定。確保了分局行政處罰的公平、公正，避免了處罰的隨意性。截止目前，分局罰沒款19.2萬元，共辦理一般程序案件86起，萬元以上案件4起，無一起行政復(fù)議、行政訴訟案。

四、積極推進“四化”建設(shè)，努力實現(xiàn)工商工作制度化、規(guī)范化、程序化、法制化

1．積極推進制度化建設(shè)。一是完善了企業(yè)信用制度改革。推進聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，擴大信息資源共享，加強綜合分析，完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫。二是大力推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。加大12315中心和“一會兩站”建設(shè)力度，擴大12315“五進”網(wǎng)絡(luò)體系，及時受理處理消費者投訴，有針對性地開展消費提示和警示，更好地為廣大消費者服務(wù)。三是進一步完善個體工商戶分層分類登記管理改革。完善登記管轄制度、受理審查制度和經(jīng)營備案制度，落實監(jiān)管責(zé)任。四是加強消費維權(quán)制度建設(shè)。全面推進消費者與企業(yè)的和解制度、經(jīng)營者的自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度和申訴舉報制度建設(shè)。五是加強登記服務(wù)制度建設(shè)。正確處理提高登記監(jiān)管效率和嚴把市場準入關(guān)的關(guān)系，建立核準名稱提示制度、名稱核準反饋管理制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度等。六是深入推進商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。建立健全日常監(jiān)管綜合分析和反饋體系，把商品交易市場信用分類監(jiān)管同市場監(jiān)管信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)相結(jié)合，實現(xiàn)可追溯管理。

2．積極推進規(guī)范化建設(shè)。一是規(guī)范企業(yè)等市場主體的登記行為。積極探索對農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范的監(jiān)管模式，加強企業(yè)登記管理工作自身規(guī)范化建設(shè)。二是規(guī)范公平交易執(zhí)法工作。建立健全投訴舉報、行政處罰公示、執(zhí)法辦案獎勵、執(zhí)法過錯追究等制度，提高監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化水平。三是進一步提高商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范化水平。加強對商品質(zhì)量監(jiān)測和快速檢測工作的指導(dǎo)和規(guī)范。四是進一步規(guī)范服務(wù)發(fā)展的行為。既從實際出發(fā)，自覺服務(wù)，又堅持依法辦事。認真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，在規(guī)范和完善上下功夫，各級12315投訴站和服務(wù)“三農(nóng)”工作站，進一步完善了工作機制，提高了規(guī)范化工作水平。

3．積極推進程序化建設(shè)。一是嚴格登記管理程序。嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理登記注冊等事項。二是嚴格市場監(jiān)管程序。建立健全日常巡查和專項整治工作程序、突發(fā)事件應(yīng)急處置程序，并認真貫徹執(zhí)行。三是嚴格執(zhí)行《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰案件聽證規(guī)則》，確保行政行為合法有效。四是大力加強信息化建設(shè)。把信息化建設(shè)與創(chuàng)新監(jiān)管制度、提高服務(wù)水平融合起來，進一步完善網(wǎng)站的服務(wù)功能，依托信息化著力提高監(jiān)管執(zhí)法科技水平。

4．積極推進法治化建設(shè)。一方面，強化執(zhí)法監(jiān)督，不斷加強執(zhí)法檢查，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴格落實執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。依法做好行政復(fù)議工作，發(fā)揮分局對工商所執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范作用，加強基層執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范，全面提升工商隊伍的行政執(zhí)法水平。另一方面，加強法制宣傳工作，廣泛宣傳工商法律法規(guī)，增強公民、法人和其它組織的法制觀念。

五、繼續(xù)深入開展執(zhí)法行動，大力營造“五大”環(huán)境，努力維護和規(guī)范公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。

一是加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度，營造了安全放心的消費環(huán)境。突出抓好農(nóng)村食品市場、城鄉(xiāng)接合部食品市場監(jiān)管的長效機制，確保“兩個百分之百和一個徹底解決”。

二是加大虛假廣告整治力度，營造了文明誠信的商務(wù)環(huán)境。

三是加強商標行政保護力度，營造了誠實守信的信用環(huán)境。進一步加大馳名商標、農(nóng)產(chǎn)品商標和地理商標保護力度，嚴厲打擊商標侵權(quán)假冒行為。

四是加大打擊傳銷力度，營造了安定和諧的社會環(huán)境。

五是開展商業(yè)賄賂專項治理，營造了公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。

其它工作同步開展

一是財務(wù)工作繼續(xù)落實“收支兩條線”規(guī)定，截止5月底，行政性收費收入占預(yù)算收入57.82%。

二是年檢驗照工作正常展開，截止到目前，今年共發(fā)展個體工商戶80戶，私營企業(yè)39戶，4月份以前完成了個體驗照工作，驗照率達到95％。

三是消協(xié)、個協(xié)工作工作同步進行。個協(xié)結(jié)合轄區(qū)實際，以不同形式開展學(xué)雷鋒活動。以商貿(mào)城分會三家莊農(nóng)貿(mào)市場為本次活動的主會場，向市場廣大會員及群眾宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”知識，發(fā)放“安陽市迎接國家衛(wèi)生城市評審健康知識30問”宣傳資料1000份，張貼標語15條。同時，組織會員30人參加義務(wù)勞動，對三家莊農(nóng)貿(mào)市場進行了徹底的清掃，市場面貌煥然一新，以實際行動積極投身“創(chuàng)衛(wèi)”活動。四川地震災(zāi)情，時刻牽動著工商企業(yè)各位商戶的心，為積極響應(yīng)黨中央的號召，龍安區(qū)個私協(xié)會迅速發(fā)動廣大會員，在轄區(qū)全面開展抗震救災(zāi)獻愛心捐款活動，個私協(xié)會員中的黨員帶頭捐款，截止5月20日共募集捐款72272元，龍安區(qū)個私協(xié)會隨即將捐款全部上繳市賑災(zāi)濟困服務(wù)中心。消協(xié)在安陽市工貿(mào)中心舉行了規(guī)模盛大的XX“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。在活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者咨詢投訴、法律法規(guī)宣傳、名優(yōu)商品展示、假冒偽劣商品曝光、義務(wù)為消費者服務(wù)等服務(wù)區(qū)，吸引了數(shù)千名群眾來到活動現(xiàn)場，圍著工作人員領(lǐng)取宣傳資料、進行法律咨詢、請教辨假知識，現(xiàn)場接受咨詢180余人次，受理投訴19起，當場解決2起，制作條幅8條，義務(wù)為消費者服務(wù)280余人次，發(fā)放宣傳資料4000余份。使活動取得了良好效果。今年以來，共受理消費者投訴案件36起，解決34起，解決率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬余元，接待群眾來信、來訪105人次，收到感謝信8封，有效地維護了消費者合法權(quán)益，促進了社會消費的健康發(fā)展。

四是加強了宣傳報道工作，發(fā)表省級稿件8篇，市級9篇。撰寫調(diào)研3篇。簡報29條，信息45條，共74條，被市局采用簡報信息18條。

存在的不足

一、思想僵化、保守在班子成員中不同程度存在。安于現(xiàn)狀、不求發(fā)展，缺乏開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神。

二、工作作風(fēng)不深入不扎實，就會議傳達會議，照抄照搬的多，結(jié)合實際創(chuàng)造的開展工作少。

三、群眾觀念淡薄。深入基層調(diào)研少，紙上談兵多。解決基層的困難少，指責(zé)批評多。

下一步打算

一是繼續(xù)深入開展“興企強市”、“興農(nóng)富民”兩大工程，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進我市經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

二是繼續(xù)開展好“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動。

三是響應(yīng)構(gòu)建和諧社會的號召，繼續(xù)推行政務(wù)公開、陽光操作。抓好工商所和注冊股的窗口建設(shè)，大力推行“陽光辦照”，強化服務(wù)；大力推行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，為企業(yè)商戶提供快速準入的服務(wù)平臺。

四是充分發(fā)揮工商職能，更好地為人民服務(wù)，繼續(xù)在分局開展崗位練兵活動。把崗位練兵活動作為推動基層規(guī)范化建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)的一項重要內(nèi)容，在全局掀起知崗、愛崗、學(xué)法、用法高潮。

五是盡職盡責(zé)的做好“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作。建立健全農(nóng)貿(mào)市場長效管理機制。

第三篇：市工商所工作總結(jié)

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市工商所工作總結(jié)

200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至 11月30日 ,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,382.00元，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,170.00元

。全年共發(fā)展個體工商戶戶，私營企業(yè)戶?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、干部隊伍建設(shè)

一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了xx景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重??

半年以來，龍安工商分局在市局黨組和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊

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圍繞市局年初制定的總體工作思路、工作重點和工作目標，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真開展“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)步伐為重心，充分發(fā)揮工商職能，不斷強化市場監(jiān)管，努力提升隊伍形象，各項工作均實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。分局先后被市委、市政府評為“2007信訪工作先進單位”、“2007全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“2007安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：

一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。

（一）、認真開展“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動

我局成立了專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長曹德明任組長，其余班子成員為

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副組長，各股（室）、協(xié)會、工商所負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。分局把開展這次“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動與全市“創(chuàng)衛(wèi)”活動緊密結(jié)合，做到既不耽誤工作，又能搞好學(xué)習(xí)，使活動不走過場，務(wù)求實效。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。為廣泛征求意見，分局分別召開了干部職工座談會、企業(yè)、商戶代表座談會、人大代表、政協(xié)委員座談會，探討目前工商系統(tǒng)在工作作風(fēng)、依法行政、服務(wù)意識、工作效率等方面存在的問題，廣泛征求意見和建議。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。副科級干部要認真準備民主生活會提綱，工商所要通過開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，認真搞好測評，廣泛接受群眾監(jiān)督。就如何開展好第二階段的活動，曹局長要求做到三個堅持：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭查找、帶頭剖析貫徹始終；二是堅持把自己擺進去貫徹始終；三是堅持把認真學(xué)習(xí)，提高認識貫徹始終。

（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。

我局結(jié)合企業(yè)年檢、個體工商戶驗照和日常市場巡查，按照“誰登記、誰負責(zé)”的原則，對食品經(jīng)營主體資格進行徹底清查和規(guī)范；堅決查處取

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締食品經(jīng)營無照行為，通過清理規(guī)范，截止 2008年5月20日，轄區(qū)共有食品經(jīng)營戶數(shù)442戶，查處取締食品類無照經(jīng)營戶數(shù)3戶。另外我局為嚴格落實

[1] [2] 《流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理辦法》。一是加大宣傳力度，印制十大類商品購銷臺帳500本；二是引導(dǎo)和監(jiān)督食品經(jīng)營者建立落實進貨查驗制度、索證索票制度、購銷臺帳制度、質(zhì)量承諾制度、不合格食品主動退市制度，確保食品質(zhì)量安全；三是加強對食品經(jīng)營者自律制度落實情況的監(jiān)督，特別是對已制定的七項自律制度進行監(jiān)督，督促經(jīng)營者把質(zhì)量管理貫穿到內(nèi)部經(jīng)

營的各個環(huán)節(jié)，提高自律意識和能力；四是積極開展食品放心樣板店創(chuàng)建活動，擴大典型示范作用，實現(xiàn)食品市場安全有序規(guī)范化發(fā)展；五是嚴格執(zhí)法，加大食品案件查處辦理力度，截止到 5月20日 共辦理食品案件10起，罰款1萬元。

（三）、發(fā)揚團結(jié)一致、頑強拼搏的工作作風(fēng)，積極受理消費者投訴，嚴厲打擊假冒偽劣等侵害消費者合法權(quán)益的違法案件，保護了消費者的合法權(quán)益，凈化了市場環(huán)境，維護了正常的市場經(jīng)濟秩序。

上半年共查處各類違法案件57起，罰款25.2萬元，其中一般程序案件50起，簡易程序案件7起；銷毀過期變質(zhì)食品 11公斤，“三無”食品 38公斤，查扣侵權(quán)“金六?！本?30瓶，取締無照經(jīng)營窩點3個，受理消費者投訴78起，為消費者挽回經(jīng)濟損失4.4萬元。截止目前，我局共發(fā)放宣傳資料1000份、出動執(zhí)法人員600余人次,執(zhí)法車輛300余車次,查處無照經(jīng)營戶48戶，罰沒款金額11.866萬元，使龍安區(qū)的無照經(jīng)營戶

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得到了有效整治，規(guī)范了無照經(jīng)營行為，維護了市場經(jīng)濟秩序。

（四）、嚴厲打擊傳銷和變相傳銷違法活動，維護社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展。

今年以來，我局按照《全市打擊傳銷專項行動方案》的統(tǒng)一部署和要求，嚴格按照“政府領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、部門聯(lián)動、分級負責(zé)”的原則，實行局管面，所管片，執(zhí)法人員管段的管理方式，嚴厲打擊傳銷和變相傳銷活動。一是以取締傳銷人員聚集窩點為重點，積極做好傳銷人員的教育疏導(dǎo)工作，二是對社會影響大、涉案地區(qū)廣、嚴重危害社會穩(wěn)定，破壞經(jīng)濟秩序的大要案件，會同有關(guān)部門聯(lián)手進行打擊，構(gòu)成犯罪的，移送司法機關(guān)依法追究刑事責(zé)任。三是積極開展“創(chuàng)建無傳銷社區(qū)（村）活動”，通過張貼宣傳通告、利用廣播，大力宣傳國家有關(guān)規(guī)定，公開揭露傳銷和變相傳銷的危害性、欺騙性，提高廣大人民群眾的自覺抵制能力，形成全社會攜手抵制，共同打擊的良好態(tài)勢。在加強日常監(jiān)管的同時，我局根據(jù)傳銷活動的情況，開展專項集中行動，與龍安公安分局多次聯(lián)合出動人員近百人，車輛20余輛，在轄區(qū)的劉家莊、三家莊進行了集中打擊傳銷行動。共清理掉64個傳銷窩點，刑拘了29人，治安拘留了65人，經(jīng)批評教育驅(qū)散一般傳銷分子600余人。

（五）、加強企業(yè)的監(jiān)督管理、規(guī)范企業(yè)行為。

一是加大企業(yè)年檢宣傳力度。在年檢工作開始前，我局召開年檢工作會議，組織轄區(qū)的有關(guān)單位和企業(yè)代表學(xué)習(xí)省、市年檢工作會議精神，安排布置2007年檢工作。使廣大的企業(yè)充分認識到年檢的重大意義和作用，紛紛上門主動參加年檢。二是周密組織，科學(xué)安排。龍安區(qū)面積大，頁腳文字

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企業(yè)分散的特殊情況，給年檢工作帶來了許多困難。分局采取預(yù)約年檢、集中年檢等方式，科學(xué)合理安排時間和順序，使今年的年檢工作得以順利開展。三是事前監(jiān)督。對開業(yè)申請時的各種手續(xù)嚴格把關(guān)，認真審查企業(yè)提供的各種文件。四是事后監(jiān)督。凡在我分局辦理營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)，我局百分之百要進行回訪調(diào)查，認真檢查企業(yè)是否按照法律法規(guī)的規(guī)定合法經(jīng)營。并堅持把這項工作形成制度，每個星期要用1個工作日進行回訪，及時了解和發(fā)現(xiàn)存在的問題并于以解決

（六）、深入開展“打虛假，樹誠信”，保護商標專用權(quán)活動。

今年我局重點開展了保護奧林匹克標志工作，加強對奧林匹克標志紀念品的重點流通領(lǐng)域、重點市場和商品的日常巡查。嚴厲打擊未經(jīng)授權(quán)擅自生產(chǎn)、銷售假冒奧林匹克標志等不法行為，分局共出動執(zhí)法人員48人次，車輛13臺次，檢查市場3個，商戶110個，廟會1個，未發(fā)現(xiàn)有銷售侵犯奧林匹克標志的違法行為。

二、大力實施“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程，促進龍安區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展。

為促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，分局緊緊圍繞市局2008年工作規(guī)劃和目標，以服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展為主題，全面實施了“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程。

一是加強領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。

半年來，我局始終把這兩項工作作為全年的中心工作，多次召開黨組會研究部署，同時積極向市局和龍安區(qū)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得市局和龍安區(qū)黨委、政府對“興企強區(qū)”和“興農(nóng)富民”兩大工程的重視和支持，頁腳文字

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以此推動兩大工程的順利開展。分局要求全員為社會主義新農(nóng)村建設(shè)，為促進農(nóng)村經(jīng)濟社會和諧發(fā)展作出積極貢獻。并對兩大工程實行嚴格的目標責(zé)任制，把目標任務(wù)逐級分解，把責(zé)任明確到人，通力合作，協(xié)調(diào)行動，形成整體合力。各股、室、所、協(xié)會、中心密切配合，監(jiān)管執(zhí)法、消費維權(quán)、隊伍建設(shè)工作統(tǒng)籌兼顧，充分發(fā)揮工商行政管理綜合職能，確保兩大工程的實施取得實效。

二是因地制宜，積極開展兩大工程工作。

“興企強區(qū)”工程根據(jù)方案要求，我局將“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”主題教育與“興企強區(qū)”工程建設(shè)活動有利結(jié)合起來，采取切實有效措施，狠抓落實，取得了初步成效。分局按照實施方案的目標任務(wù)細化分解，落實到具體單位和個人，建立健全了分局“興企強區(qū)”工程目標責(zé)任制。同時建立了聯(lián)系企業(yè)制度和工作臺帳，落實重點工業(yè)企業(yè)聯(lián)系制度，對龍安區(qū)重點企業(yè)、各類規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)、以及有發(fā)展?jié)摿Φ闹行∑髽I(yè)，采取“一對一、一對多”的方式，并及時告知了企業(yè)。同時，緊密結(jié)合轄區(qū)企業(yè)所處位置比較分散的實際情況，站在“講正氣、樹新風(fēng)、促工作”的高度，實行了預(yù)約上門、送手續(xù)上門、政策服務(wù)上門等有效服務(wù)措施，針對有的企業(yè)在登記中涉及前置審批到期的，積極幫助企業(yè)協(xié)調(diào)有關(guān)部門完善手續(xù)，受到了企業(yè)的一致好評。

“興農(nóng)富民”工程

以鄉(xiāng)、鎮(zhèn)工商所為中心，與所轄的行政村建立聯(lián)絡(luò)互動機制，依托村委會的人員地域優(yōu)勢，以設(shè)立服務(wù)“三農(nóng)”工作站為載體，全面實施“興農(nóng)富民”工程。在分局財務(wù)非常困難的情況下，印制了2萬份宣傳單，制作

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了服務(wù)“三農(nóng)”工作站牌匾版面，目前已建立了65個服務(wù)“三農(nóng)”工作站。分局還將在些基礎(chǔ)上繼續(xù)加強這項工作，保證年底建站達到70%的目標；積極開展“品牌強企”活動。同榮食用菌基地是一家省級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，但企業(yè)沒有重視商標作用，企業(yè)產(chǎn)品銷售量一直不高，分局了解到這一情況后，指導(dǎo)幫助企業(yè)注冊了商標，使企業(yè)的銷售量明顯增加，馬投澗雪花面粉廠想注冊商標，但注冊商標費用高時間長，工商所知道后，幫助企業(yè)以200元的價格成功轉(zhuǎn)讓使用了商標；在“經(jīng)紀活農(nóng)”工程中，由于龍安分局和原郊區(qū)分局自成立以來一直沒有對經(jīng)紀人進行管理，這項工作一直由市局和專業(yè)分局管理，龍安分局沒有這方面的管理經(jīng)驗和方法，為了開展這項工作，分局積極與區(qū)農(nóng)業(yè)主管部門協(xié)調(diào)并要求各農(nóng)村工商所深入到村民中了解農(nóng)村經(jīng)紀人的基本情況，對從事農(nóng)村經(jīng)紀人的村民動員其辦理經(jīng)紀人證，并鼓勵廣大村民從事經(jīng)紀人，促進農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展，農(nóng)民增收。目前已發(fā)展了45戶農(nóng)村經(jīng)紀人，分局計劃年底發(fā)展到50戶；在“合同幫農(nóng)”活動中，分局根據(jù)龍安實際情況，找準工作重點，重點幫扶馬投澗、龍泉鄉(xiāng)的涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民，向涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民發(fā)放了幫扶卡，工商所人員利用到村里巡查的時間對涉農(nóng)企業(yè)和農(nóng)民進行合同幫扶，目前已幫助馬投澗村民與雪花面粉廠簽訂了農(nóng)業(yè)訂單；在“紅盾護農(nóng)”工作中，分局加大了農(nóng)資市場管理的力度，要求各農(nóng)村工商所必須加強農(nóng)資市場管理，并將工商所辦理農(nóng)資管理的情況列入年終考核，對農(nóng)資市場管理不到位的農(nóng)村工商所實行一票否決。在分局強有力的措施督促下，各工商所立即行動，針對轄區(qū)實際情況開展工作，馬投澗工商所在供銷社建立了種了留樣備查制度，取得了明顯效果，凈化了農(nóng)資市場，維護了農(nóng)民的切身利益，頁腳文字

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杜絕了坑農(nóng)、害農(nóng)事件的發(fā)生。

三、繼續(xù)夯實“三大基礎(chǔ)”，加強基層工商所建設(shè)、信息化建設(shè)和法制化建設(shè)。

（一）加大基層工商所建設(shè)投入

一是抓工商所硬件建設(shè)，樹立良好形象。我局先后投入兩萬余元為每個工商所配備了打印機、照相機。為工商所更好的進行執(zhí)法和服務(wù)基層打下了基礎(chǔ)；商貿(mào)城中心工商所成立后，由于人員相當集中，我局與商貿(mào)城市場開辦單位進行協(xié)調(diào)，新增了辦公室和會議室并按照省局對工商所內(nèi)部設(shè)施和外觀形象統(tǒng)一設(shè)計的要求，投入兩萬余元對商貿(mào)城工商所辦公室和三家莊農(nóng)貿(mào)市場辦公室進行了粉刷、裝修。辦公室內(nèi)統(tǒng)一配備桌、椅、資料柜等辦公用品。龍泉中心工商所的新建工作已與三月初開工，七月份即將竣工。另外對東風(fēng)中心工商所的整修也正在進行中，目前正在設(shè)計方案。二是抓工商所班子建設(shè)和隊伍建設(shè)，努力提高基層監(jiān)管執(zhí)法和服務(wù)發(fā)展的能力和水平。加大工商所長和基層骨干的培訓(xùn)教育力度，在提高綜合素質(zhì)、監(jiān)管能力和執(zhí)法水平上下功夫。三是抓工商所規(guī)范化建設(shè)步伐。切實按照《河南省工商所工作規(guī)范（試行）》的要求，規(guī)范各工商所的所容所貌、工作職責(zé)、崗位職責(zé)、內(nèi)部管理等，通過機制創(chuàng)新，促進工商所職能到位，進一步夯實基礎(chǔ)，激發(fā)基層活力。

（二）加強信息化建設(shè)進度

去年以來，我局不斷加大信息化建設(shè)投入，在資金有限的情況下，節(jié)約開支，給轄區(qū)各工商所配備了電腦與打印機，并實現(xiàn)了與省、市、區(qū)分局三級聯(lián)網(wǎng)，個體工商戶登記不用再來到局機關(guān)打印執(zhí)照，在工商所就可以

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完成從個體工商戶申請到領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照全部程序，大大方便了轄區(qū)個體工商戶。按照省局和市局關(guān)于整合后工商所信息化建設(shè)的要求，工商所直接與市局專線聯(lián)網(wǎng)。為確保網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量，我局按照省局信息化建設(shè)的統(tǒng)一技術(shù)標準和市局的明確要求，加大工作力度，不等不靠，加快工作進度，確保按時保質(zhì)保量完成。目前商貿(mào)城工商所已在綜合服務(wù)大廳、所長（副所長）辦公室、會議室、法制監(jiān)督室、執(zhí)法監(jiān)管室等辦公房間鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)通信線路，馬投澗工商所和龍泉工商所即將動工，保證6月底之前完成任務(wù)。

（三）加快法制化建設(shè)步伐

一是加強培訓(xùn)，打牢基礎(chǔ)，提高素質(zhì)我局嚴格執(zhí)行已制定的《安陽市工商行政管理局龍安分局工商所法制員工作制度》，要求法制員確實履行起法制員的工作職責(zé)。分局集中組織了四次法制學(xué)習(xí)，內(nèi)容分別是食品安全法規(guī)培訓(xùn)、行政執(zhí)法責(zé)任制學(xué)習(xí)、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制的若干意見》、《省工商局總結(jié)經(jīng)驗查找差距深化推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作》等法規(guī)。為檢測學(xué)習(xí)效果，分局采取集中考試、分片考試、抽查考試的方式對執(zhí)法人員進行了全員額筆試，及格率100%，良好率75%，優(yōu)秀率25%。

二是強化執(zhí)法監(jiān)督，嚴把案件核審關(guān).在行政處罰案件核審工作中，分局嚴格遵循“事實清楚、證據(jù)確鑿、定性準確、處罰恰當、程序合法”的核審準則，并認真落實市局《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法行為營造寬松發(fā)展環(huán)境的意見》和《安陽市工商行政管理系統(tǒng)行政處罰裁量權(quán)實施辦法》，嚴把案件核審關(guān)。要求凡作出從輕、減輕、從重、加重處罰的，必須調(diào)取有關(guān)從輕、減輕、從重、加重處罰的法定情節(jié)的證據(jù)；凡辦案機構(gòu)提出的行政

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處罰建議雖在法律規(guī)定的處罰幅度但卻降低或提高了市局處罰標準的，一律建議報局長或局長辦公會研究決定。確保了分局行政處罰的公平、公正，避免了處罰的隨意性。截止目前，分局罰沒款19.2萬元，共辦理一般程序案件86起，萬元以上案件4起，無一起行政復(fù)議、行政訴訟案。

四、積極推進“四化”建設(shè)，努力實現(xiàn)工商工作制度化、規(guī)范化、程序化、法制化

1．積極推進制度化建設(shè)。一是完善了企業(yè)信用制度改革。推進聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，擴大信息資源共享，加強綜合分析，完善企業(yè)數(shù)據(jù)庫。二是大力推進12315行政執(zhí)法體系建設(shè)。加大12315中心和“一會兩站”建設(shè)力度，擴大12315“五進”網(wǎng)絡(luò)體系，及時受理處理消費者投訴，有針對性地開展消費提示和警示，更好地為廣大消費者服務(wù)。三是進一步完善個體工商戶分層分類登記管理改革。完善登記管轄制度、受理審查制度和經(jīng)營備案制度，落實監(jiān)管責(zé)任。四是加強消費維權(quán)制度建設(shè)。全面推進消費者與企業(yè)的和解制度、經(jīng)營者的自律制度、消費糾紛的調(diào)解制度和申訴舉報制度建設(shè)。五是加強登記服務(wù)制度建設(shè)。正確處理提高登記監(jiān)管效率和嚴把市場準入關(guān)的關(guān)系，建立核準名稱提示制度、名稱核準反饋管理制度、工商聯(lián)絡(luò)員制度等。六是深入推進商品交易市場信用分類監(jiān)管工作。建立健全日常監(jiān)管綜合分析和反饋體系，把商品交易市場信用分類監(jiān)管同市場監(jiān)管信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)相結(jié)合，實現(xiàn)可追溯管理。

2．積極推進規(guī)范化建設(shè)。一是規(guī)范企業(yè)等市場主體的登記行為。積極探索對農(nóng)民專業(yè)合作社規(guī)范的監(jiān)管模式，加強企業(yè)登記管理工作自身規(guī)范化建設(shè)。二是規(guī)范公平交易執(zhí)法工作。建立健全投訴舉報、行政處罰公示、頁腳文字

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執(zhí)法辦案獎勵、執(zhí)法過錯追究等制度，提高監(jiān)管執(zhí)法的規(guī)范化水平。三是進一步提高商品質(zhì)量監(jiān)測工作規(guī)范化水平。加強對商品質(zhì)量監(jiān)測和快速檢測工作的指導(dǎo)和規(guī)范。四是進一步規(guī)范服務(wù)發(fā)展的行為。既從實際出發(fā)，自覺服務(wù)，又堅持依法辦事。認真總結(jié)好做法、好經(jīng)驗，在規(guī)范和完善上下功夫，各級12315投訴站和服務(wù)“三農(nóng)”工作站，進一步完善了工作機制，提高了規(guī)范化工作水平。

3．積極推進程序化建設(shè)。一是嚴格登記管理程序。嚴格按照法律法規(guī)規(guī)定的程序辦理登記注冊等事項。二是嚴格市場監(jiān)管程序。建立健全日常巡查和專項整治工作程序、突發(fā)事件應(yīng)急處置程序，并認真貫徹執(zhí)行。三是嚴格執(zhí)行《工商行政管理機關(guān)行政處罰程序規(guī)定》和《工商行政管理機關(guān)行政處罰案件聽證規(guī)則》，確保行政行為合法有效。四是大力加強信息化建設(shè)。把信息化建設(shè)與創(chuàng)新監(jiān)管制度、提高服務(wù)水平融合起來，進一步完善網(wǎng)站的服務(wù)功能，依托信息化著力提高監(jiān)管執(zhí)法科技水平。

4．積極推進法治化建設(shè)。一方面，強化執(zhí)法監(jiān)督，不斷加強執(zhí)法檢查，自覺接受群眾監(jiān)督，嚴格落實執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任追究制。依法做好行政復(fù)議工作，發(fā)揮分局對工商所執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范作用，加強基層執(zhí)法行為的監(jiān)督和規(guī)范，全面提升工商隊伍的行政執(zhí)法水平。另一方面，加強法制宣傳工作，廣泛宣傳工商法律法規(guī)，增強公民、法人和其它組織的法制觀念。

五、繼續(xù)深入開展執(zhí)法行動，大力營造“五大”環(huán)境，努力維護和規(guī)范公平競爭的市場經(jīng)濟秩序。

一是加大產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度，營造了安全放心的消費環(huán)境。

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突出抓好農(nóng)村食品市場、城鄉(xiāng)接合部食品市場監(jiān)管的長效機制，確?！皟蓚€百分之百和一個徹底解決”。

二是加大虛假廣告整治力度，營造了文明誠信的商務(wù)環(huán)境。

三是加強商標行政保護力度，營造了誠實守信的信用環(huán)境。進一步加大馳名商標、農(nóng)產(chǎn)品商標和地理商標保護力度，嚴厲打擊商標侵權(quán)假冒行為。

四是加大打擊傳銷力度，營造了安定和諧的社會環(huán)境。

五是開展商業(yè)賄賂專項治理，營造了公平競爭的經(jīng)營環(huán)境。

其它工作同步開展

一是財務(wù)工作繼續(xù)落實“收支兩條線”規(guī)定，截止5月底，行政性收費收入占預(yù)算收入57.82%。

二是年檢驗照工作正常展開，截止到目前，今年共發(fā)展個體工商戶80戶，私營企業(yè)39戶，4月份以前完成了個體驗照工作，驗照率達到95％。

三是消協(xié)、個協(xié)工作工作同步進行。個協(xié)結(jié)合轄區(qū)實際，以不同形式開展學(xué)雷鋒活動。以商貿(mào)城分會三家莊農(nóng)貿(mào)市場為本次活動的主會場，向市場廣大會員及群眾宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”知識，發(fā)放“安陽市迎接國家衛(wèi)生城市評審健康知識30問”宣傳資料1000份，張貼標語15條。同時，組織會員30人參加義務(wù)勞動，對三家莊農(nóng)貿(mào)市場進行了徹底的清掃，市場面貌煥然一新，以實際行動積極投身“創(chuàng)衛(wèi)”活動。四川地震災(zāi)情，時刻牽動著工商企業(yè)各位商戶的心，為積極響應(yīng)黨中央的號召，龍安區(qū)個私協(xié)會迅速發(fā)動廣大會員，在轄區(qū)全面開展抗震救災(zāi)獻愛心捐款活動，個私協(xié)會員中的黨員帶頭捐款，截止 5月20日 共募集捐款72272元，龍安區(qū)個私協(xié)會隨即將捐款全部上繳市賑災(zāi)濟困服務(wù)中心。消協(xié)在安陽市工貿(mào)中心舉

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行了規(guī)模盛大的2008“3·15”國際消費者權(quán)益日紀念活動。在活動現(xiàn)場設(shè)立了消費者咨詢投訴、法律法規(guī)宣傳、名優(yōu)商品展示、假冒偽劣商品曝光、義務(wù)為消費者服務(wù)等服務(wù)區(qū)，吸引了數(shù)千名群眾來到活動現(xiàn)場，圍著工作人員領(lǐng)取宣傳資料、進行法律咨詢、請教辨假知識，現(xiàn)場接受咨詢180余人次，受理投訴19起，當場解決2起，制作條幅8條，義務(wù)為消費者服務(wù)280余人次，發(fā)放宣傳資料4000余份。使活動取得了良好效果。今年以來，共受理消費者投訴案件36起，解決34起，解決率達98%，為消費者挽回經(jīng)濟損失9萬余元，接待群眾來信、來訪105人次，收到感謝信8封，有效地維護了消費者合法權(quán)益，促進了社會消費的健康發(fā)展。

四是加強了宣傳報道工作，發(fā)表省級稿件8篇，市級9篇。撰寫調(diào)研文章3篇。簡報29條，信息45條，共74條，被市局采用簡報信息18條。

存在的不足

一、思想僵化、保守在班子成員中不同程度存在。安于現(xiàn)狀、不求發(fā)展，缺乏開拓進取、勇于創(chuàng)新的精神。

二、工作作風(fēng)不深入不扎實，就會議傳達會議，照抄照搬的多，結(jié)合實際創(chuàng)造的開展工作少。

三、群眾觀念淡薄。深入基層調(diào)研少，紙上談兵多。解決基層的困難少，指責(zé)批評多。

下一步打算

一是繼續(xù)深入開展“興企強市”、“興農(nóng)富民”兩大工程，促進社會主義新農(nóng)村建設(shè)，促進我市經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。

二是繼續(xù)開展好“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動。

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三是響應(yīng)構(gòu)建和諧社會的號召，繼續(xù)推行政務(wù)公開、陽光操作。抓好工商所和注冊股的窗口建設(shè)，大力推行“陽光辦照”，強化服務(wù)；大力推行政務(wù)公開，自覺接受群眾監(jiān)督，為企業(yè)商戶提供快速準入的服務(wù)平臺。

四是充分發(fā)揮工商職能，更好地為人民服務(wù)，繼續(xù)在分局開展崗位練兵活動。把崗位練兵活動作為推動基層規(guī)范化建設(shè)，提高隊伍素質(zhì)的一項重要內(nèi)容，在全局掀起知崗、愛崗、學(xué)法、用法高潮。

五是盡職盡責(zé)的做好“創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市”工作。建立健全農(nóng)貿(mào)市場長效管理機制。

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第四篇：**市工商所工作總結(jié)

200*年,我所全體同志在縣工商局的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)黨委、政府的支持下,努力探索新形勢下市場監(jiān)督管理的新模式,大膽創(chuàng)新工作方法,不斷加強收費管理工作,強化行政執(zhí)法工作,截至　11月30日　,共收取市場管理費元,個體工商戶管理費113,382.00元，辦理一般程序案件19起，簡易程序案件168起，罰沒款入庫65,170.00元

。全年共發(fā)展個體工商戶戶，私營企業(yè)戶?，F(xiàn)將今年主要工作總結(jié)如下：

一、干部隊伍建設(shè)

一年來，xx工商所在分局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下。在各業(yè)務(wù)科室的幫助指導(dǎo)下，認真學(xué)習(xí)和積極參與全省工商系統(tǒng)開展的崗位達標活動。努力完成了年初局里制定的政治學(xué)習(xí)和工作指標。在對轄區(qū)監(jiān)管、執(zhí)法中全面貫徹落實省局開展的“行風(fēng)建設(shè)年活動”的有關(guān)精神。在整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序,貫徹落實盛市工商局及市政府的有關(guān)精神，加大對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量管理力度，進一步整治和規(guī)范了xx景區(qū)的市場經(jīng)濟秩序，促進了泰山旅游市場的發(fā)展。所里建立了流通領(lǐng)域商品監(jiān)管檔案，并建立了索證、索票、資料書式檔案。能夠在思想上、行動上同各級黨組保持高度一致，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重……

半年以來，龍安工商分局在市局黨組和區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞市局年初制定的總體工作思路、工作重點和工作目標，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，認真開展“解放思想找差距，轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村，加快農(nóng)村全面小康和現(xiàn)代化建設(shè)步伐為重心，充分發(fā)揮工商職能，不斷強化市場監(jiān)管，努力提升隊伍形象，各項工作均實現(xiàn)了新突破，取得了新成績。分局先后被市委、市政府評為“2007信訪工作先進單位”、“2007全市優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境先進單位”；被安陽市精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會評為“為窗口行業(yè)精神文明示范單位”；被安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序領(lǐng)導(dǎo)小組評為“2007安陽市整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作先進集體；被市局評為全市工商系統(tǒng)目標管理工作先進單位、全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全市工商系統(tǒng)實施“興企強市”工程先進單位；分局被評為龍安區(qū)新聞宣傳工作先進單位、龍安區(qū)黨報黨刊征訂工作先進單位；注冊股被評為龍安區(qū)環(huán)保工作先進集體；消保股被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；商貿(mào)城工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項整治工作先進集體；東風(fēng)工商所被市局評為全市工商系統(tǒng)實施“興企強市、興農(nóng)富民”兩大工程先進集體。圍繞市局今年的“12345”工作思路，我局今年上半年的主要工作完成情況如下：

一、抓好一支隊伍，努力建設(shè)一支政治上、業(yè)務(wù)上、作風(fēng)上過硬的干部隊伍。

（一）、認真開展“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動

我局成立了專門的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長曹德明任組長，其余班子成員為副組長，各股（室）、協(xié)會、工商所負責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察室。制定了《龍安工商分局“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動實施方案》，并召開全體會進行深入傳達，具體部署。分局把開展這次“解放思想找差距、轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動與全市“創(chuàng)衛(wèi)”活動緊密結(jié)合，做到既不耽誤工作，又能搞好學(xué)習(xí)，使活動不走過場，務(wù)求實效。通過舉辦“心得體會專欄”互相交流，共同學(xué)習(xí)。為廣泛征求意見，分局分別召開了干部職工座談會、企業(yè)、商戶代表座談會、人大代表、政協(xié)委員座談會，探討目前工商系統(tǒng)在工作作風(fēng)、依法行政、服務(wù)意識、工作效率等方面存在的問題，廣泛征求意見和建議。在“解放思想找差距轉(zhuǎn)變作風(fēng)促發(fā)展”活動查擺問題階段轉(zhuǎn)段動員會上，曹德明局長對第二階段的活動進行了具體安排部署，要求對照工作中存在的“紀律松弛、制度不落實，執(zhí)法不嚴、違法不糾、監(jiān)管不力”等問題，認真開展自查自糾，并在自查基礎(chǔ)上，采取“群眾提、自己找、相互幫”等方法，通過召開征求意見大會、各種類型的座談會、設(shè)立意見箱、發(fā)放征求意見函等多種渠道，廣泛征求意見。副科級干部要認真準備民主生活會提綱，工商所要通過開展向監(jiān)管服務(wù)對象述職述廉活動，認真搞好測評，廣泛接受群眾監(jiān)督。就如何開展好第二階段的活動，曹局長要求做到三個堅持：一是堅持領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭查找、帶頭剖析貫徹始終；二是堅持把自己擺進去貫徹始終；三是堅持把認真學(xué)習(xí)，提高認識貫徹始終。

（二）、深入開展食品安全市場檢查工作。

我局結(jié)合企業(yè)年檢、個體工商戶驗照和日常市場巡查，按照“誰登記、誰負責(zé)”的原則，對食品經(jīng)營主體資格進行徹底清查和規(guī)范；堅決查處取締食品經(jīng)營無照行為，通過清理規(guī)范，截止　2008年5月20日，轄區(qū)共有食品經(jīng)營戶數(shù)442戶，查處取締食品類無照經(jīng)營戶數(shù)3戶。另外我局為嚴格落實

第五篇：市工商所自查自糾報告

根據(jù)市行評領(lǐng)導(dǎo)小組和省工商局關(guān)于民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作安排，在市行評辦和駐市工商局行評代表的指導(dǎo)幫助下，全市工商系統(tǒng)認真開展自查自糾工作，經(jīng)過內(nèi)部查找，外部走訪，系統(tǒng)各單位進行了一次全面“體檢”，自查自糾了一批問題，工作成效明顯。主要情況如下：

一、主要作法

（一）提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保自查自糾工作不走過場

1.認真宣傳發(fā)動。8月13日，市局召開自查自糾階段工作動員大會，宣布《十堰市工商系統(tǒng)民主評議政風(fēng)行風(fēng)第二階段（自查自糾階段）具體工作安排》，局長作動員報告，駐市局行評組長作重要講話，基層單位代表作表態(tài)發(fā)言，對全系統(tǒng)自查自糾工作進行專門部署和安排。各縣（市）局、市局各單位認真落實市局安排，層層動員發(fā)動，要求全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一思想，提高認識，深入開展自查自糾工作。市局還通過門戶網(wǎng)站、辦公平臺和新聞媒體，向社會全面宣傳工商部門的職責(zé)范圍、服務(wù)措施，介紹政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況，公開政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)承諾，發(fā)動社會各界幫助工商部門自查自糾。

2.做到領(lǐng)導(dǎo)帶頭。市局要求，各級領(lǐng)導(dǎo)班子成員，要帶頭開展自查自糾工作，做好表率。市局專門就市局領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的問題征求意見，共收集意見、建議41條。市局主要負責(zé)人帶頭自查自糾，第一個上交自查自糾報告，其他各位局領(lǐng)導(dǎo)也積極開展自查自糾工作，在機關(guān)支部討論會上，各位局領(lǐng)導(dǎo)帶頭發(fā)言、剖析，談問題，話整改。各縣（市）局、市局各分局班子成員，也按照市局要求，積極開展自查自糾工作，為帶動系統(tǒng)干部自查自糾樹立了榜樣。

3.加強督辦檢查。為了強化自查自糾工作，市局專門下發(fā)《關(guān)于對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作進行檢查督導(dǎo)的通知》（十工商〔XX〕121號），對檢查范圍、檢查項目、檢查標準、檢查要求作出統(tǒng)一規(guī)定。9月1-10日，市局組成9個檢查組，分別由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，對各縣（市）局、市局各分局的行評工作，進行檢查督導(dǎo)，肯定成績，查找問題，督促整改。市局行評辦對發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)5份《民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作督辦通知書》，督促有關(guān)單位及時核實、整改、反饋。各縣（市）局、市局各分局也按照市局要求，對下設(shè)或內(nèi)設(shè)機構(gòu)進行認真檢查，查缺補漏，對工作不落實或效果不明顯的單位，專門跟蹤督促，幫助提高認識、強化措施，直至取得成效。

（二）精心組織，內(nèi)查外調(diào)，全面查找存在的突出問題

1.認真自查。以“查執(zhí)行不力，糾正‘上有政策、下有對策’的問題；查不文明執(zhí)法，糾正傷害群眾感情、漠視群眾疾苦、損害群眾利益的問題；查執(zhí)法不規(guī)范，糾正強勢執(zhí)法、唯利執(zhí)法和越權(quán)執(zhí)法的問題；查財務(wù)管理不規(guī)范，糾正財務(wù)不公開的問題；查收費不規(guī)范，糾正搭車收取、不公開收費，在監(jiān)管對象中吃、拿、卡、要、賒、抵、報的問題”等“五查五糾”為重點，全系統(tǒng)各單位和干部職工，認真查找自身存在的突出問題，積極撰寫單位和個人自查自糾報告。部分單位還專門召開支部會議，對查找的問題進行相互評查，開展面對面的批評與自我批評。全系統(tǒng)共撰寫自查報告1262份，其中，單位96份，個人1166份。

2.全面外調(diào)。一是全面回訪征求意見。認真組織清理去年以來行政處罰、12315實名投訴舉報和信訪情況，按照分級負責(zé)的原則，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組成專班，進行全面回訪，深入了解工商部門行政處罰、消保維權(quán)和信訪工作情況，征求行政相對人的意見或建議37條。二是全面走訪征求意見。制定《十堰市工商局走訪市場主體須知》，對全市所有市場主體進行了分級走訪，市局各位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊走訪，宣傳工商部門服務(wù)市場主體的舉措、成效，真心征求市場主體對工商部門的意見或建議，適時為市場主體做好事、解難事、辦實事。市局專門印刷《服務(wù)市場主體發(fā)展文件匯編》、《征求意見函》和征求意見專用信封（載明回信地址，貼足郵票）各2萬份，上門發(fā)放到城區(qū)各市場主體手中。目前，城區(qū)收到回函3530份，其中，署名回函520份，對工商工作滿意度為94.29%，收集意見或建議126條。三是加強溝通征求意見。加強與人大代表、政協(xié)委員和有關(guān)職能部門聯(lián)系，認真辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案，確保建議、提案辦結(jié)率、見面率均達到100%。7月31日，就如何辦理重點提案，市局分管領(lǐng)導(dǎo)帶隊，上門征求部分政協(xié)委員意見。8月21日，市局專門召開市政協(xié)三屆四次提案辦理情況匯報會，向市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)和委員集中報告今年14件提案的辦理情況，同時匯報今年以來的工商工作，進一步征求意見或建議4條，獲得到會領(lǐng)導(dǎo)和提案人的贊揚。四是召開會議征求意見。6月份以來，全系統(tǒng)79個基層工商分局（所）召開向監(jiān)管服務(wù)對象代表述職述廉報告會，有316名執(zhí)法人員（其中分局長、所長75名），向轄區(qū)1122名監(jiān)管服務(wù)對象代表，報告了履行職責(zé)和廉潔從政情況，現(xiàn)場回答代表提出的問題384人次，收集意見、建議178條。同時，系統(tǒng)各單位通過培訓(xùn)會、座談會、調(diào)研會等形式，收集對工商部門、工商干部、工商工作的意見或建議34條。五是數(shù)據(jù)電文征求意見。行評期間，市、縣工商局向社會公開了監(jiān)督電話、電子郵箱等征求意見方式，發(fā)送了大量手機短信，截止目前，共收集意見或建議56條，其中，通過電話26 條，通過傳真2條，通過電子郵件5條，通過網(wǎng)上互動平臺19 條。

（三）查糾結(jié)合，邊查邊改，認真整改存在的問題

按照邊查邊改的原則，對查找出來的問題，特別是個案問題，可以立即整改的問題，組織進行認真整改，截止目前，市局已經(jīng)整改16 個問題。主要是：針對5起“亂收費”投訴，進行了認真核實，糾正了3 起違規(guī)收費行為，清退違規(guī)收取的管理費2631元、工本費50元，并做思想工作退還農(nóng)民專業(yè)合作社自愿交納的會費240元，落實市局關(guān)于農(nóng)民專業(yè)合作社“零收費”的優(yōu)惠政策，并督促相關(guān)單位對當事人致謙。針對國家取消“兩費”政策的落實問題，在市主要媒體進行宣傳，并印刷宣傳單1萬份，向城區(qū)所有個體工商戶發(fā)放，接受社會各界監(jiān)督，使征收了近30年的工商“兩費”成為歷史。針對會費收取不規(guī)范的投訴，市局及時要求各協(xié)會在會費收取上做到“登記時不收，年檢（驗照）時不收，未入會不收，不自愿不收，工商干部不收”等“五不收”規(guī)定。針對行政相對人培訓(xùn)不夠的問題，9月3-5日，市局、市個協(xié)會在十堰市榮華賓館對城區(qū)新設(shè)立企業(yè)的負責(zé)人和有培訓(xùn)需求的其他行政相對人，舉辦三期法律法規(guī)免費培訓(xùn)班，近500人參加學(xué)習(xí)《公司法》、《商標法》、《合同法》及相關(guān)法規(guī)；花果分局召開農(nóng)資誠信經(jīng)營業(yè)主培訓(xùn)會，培訓(xùn)農(nóng)資經(jīng)營業(yè)主23戶；9月4日，張灣分局舉辦商標所有人培訓(xùn)班，講解《湖北省著名商標認定和促進條例》及相關(guān)商標注冊、使用和維權(quán)知識。為了提高基層工商干部的素質(zhì)，9月2日，市局與市委黨校聯(lián)合辦班，對首批40名干部進行為期一個月的業(yè)務(wù)和知識更新培訓(xùn)，這一培訓(xùn)機制今后將長期堅持。針對個別單位、少數(shù)干部執(zhí)法不文明的問題，對說話粗聲大氣者，予以批評教育，責(zé)令其所長帶隊上門致歉；對行為不文明者，對其所在單位主要負責(zé)人分別誡勉談話和免職處理，對其本人降級處分；同時，組織全系統(tǒng)干部認真學(xué)習(xí)《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》和《全省工商系統(tǒng)形象規(guī)范手冊》，以提高干部文明素質(zhì)和系統(tǒng)文明執(zhí)法形象；注冊分局等窗口單位還召開專題教育會，要求做到微笑服務(wù)、真誠待人，進門有問聲、問事有答聲、出門有送聲。針對人民群眾關(guān)心的食品安全等問題，市局下發(fā)了《關(guān)于加強“兩節(jié)一會”期間食品安全監(jiān)管工作的通知》，8月15－25日，組織對堰中蔬菜市場、老虎溝市場、韓國小商品城、五堰副食一條街、鄂西北小商品城等食品經(jīng)營戶集中地區(qū)進行徹底檢查。為了增強干部的團體意識和集體榮譽感，組織開展武術(shù)比賽、演講比賽等多種形式活動，編輯系統(tǒng)內(nèi)榮譽畫冊，組織學(xué)習(xí)身邊的人、身邊的事，增強愛崗敬業(yè)精神。針對宣傳力度不夠的問題，市局組織專班加強宣傳工作，在《十堰日報》開辟紅盾風(fēng)采專欄，每周發(fā)3篇稿件，加強門戶網(wǎng)站和辦公內(nèi)網(wǎng)建設(shè)，每天更新信息10條以上，增加工作透明度，展示工商工作成效。針對供應(yīng)商會反映零售商不正當競爭行為的問題，組織開展專門調(diào)查，緊急協(xié)商有關(guān)部門聯(lián)合研究制定推廣《十堰市零售商供應(yīng)商商務(wù)交易合同》文本。針對全市品牌發(fā)展不夠的問題，市局領(lǐng)導(dǎo)先后多次到企業(yè)上門服務(wù)，多次去省局協(xié)調(diào)，促使省政府向國家工商總局行文推薦“通達”商標為全國馳名商標。針對2起有關(guān)解決經(jīng)濟糾紛的請求，一方面明確告知不屬于工商部門職責(zé)范圍，另一方面急企業(yè)之所急，想民眾之所想，充分發(fā)揮工商職能優(yōu)勢，成立專班進行協(xié)調(diào)，最終促成和解，消除了社會不穩(wěn)定因素。

二、存在問題

通過自己查、群眾議、組織找、社會評等多種方式，行評期間，全系統(tǒng)共收集各類意見、建議1433 條，其中，內(nèi)部自查955條、社會反映478條，涉及單位605條、涉及個人828條，表揚的256 條、批評的212條、工作建議965條，經(jīng)過認真梳理歸納，主要存在八個方面突出問題：

（一）執(zhí)法理念不純。個別單位為了完成部門預(yù)算，有執(zhí)法趨利、與民爭利思想，重收費、輕管理，重罰款、輕改正，有以收以罰代管現(xiàn)象；服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的決心不大，措施不力，時緊時松，效果不明顯。少數(shù)干部仍然存在管理就是“我管你”的思想，以管理者自居，對行政相對人缺乏尊重，缺乏耐心，態(tài)度冷漠，盛氣凌人；更有甚者，不給好處怠辦事，給了好處亂辦事；對服務(wù)發(fā)展的工作，不愿做、不會做，喊得多、落實少；大局觀念和集體觀念不強，強調(diào)小團體利益多，強調(diào)工作特殊性多，計較個人得失多，個人利益高于集體利益，當公事與私事沖突時，先私后公、私而忘公，位置擺得不正。

（二）干部素質(zhì)不高。少數(shù)干部組織觀念不強，會上不說，會下亂說，當面不說，背后亂說，亂發(fā)議論；團結(jié)意識不強，自己不努力，不愿多干事，還瞧不起別人，對別人馬列主義，對自己自由主義，挑撥離間，制造矛盾；學(xué)習(xí)激情不高，對理論書本缺乏興趣，對他人經(jīng)驗缺乏謙虛，滿足于一知半解，工作能力明顯不適應(yīng)工作需要；敬業(yè)精神不強，業(yè)務(wù)不精通，方法不細致，群眾咨詢辦事不能“一口清”或“一單清”；不善于做宣傳解釋工作，對行政相對人管理和處罰缺乏教育說服的能力，擺不明事實，講不清道理，造成不少誤解，難以形成和諧執(zhí)法氛圍。

（三）履行職責(zé)不夠。工商職責(zé)沒有主動全面履行到位，缺乏深度和廣度，群眾投訴時有發(fā)生。目前，打擊違法廣告、查處取締無照經(jīng)營、打擊假冒偽劣、流通環(huán)節(jié)食品安全和流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管等工作，還存在一定漏洞，需要進一步加強。

（四）執(zhí)行制度不力。系統(tǒng)個別單位制度不健全，急需的制度沒有建立，過時的制度不及時修訂，失效的制度不定期清理廢止；執(zhí)行制度不嚴格，重制訂，輕落實，少監(jiān)督，難考核，不按制度辦事，工作隨意性較大；政務(wù)公開工作不系統(tǒng)，形式不適應(yīng)社會公眾需要，內(nèi)部財務(wù)公開不全面；滿足于按制度辦事，工作精益求精不夠，自我加壓不夠，創(chuàng)新意識不強。

（五）工作作風(fēng)不實。會議多、文件多、安排多，調(diào)研少、創(chuàng)新少、檢查少。機關(guān)對基層指導(dǎo)不夠，請示問題不及時或得不到答復(fù)，輪番要求報材料、報報表。少數(shù)干部紀律觀念不強，遲到、早退或上班時間上網(wǎng)聊天、玩游戲；責(zé)任意識不強，不認真履行崗位職責(zé)，中意的就干，不中意的就一推二拖三敷衍；工作標準不高、要求不嚴，本本主義，不深入基層，不聯(lián)系單位和工作實際。

（六）服務(wù)質(zhì)量不優(yōu)。個別單位、少數(shù)干部服務(wù)意識不強，宗旨觀念淡薄，對行政相對人缺乏感情，從自身考慮多，換位思考少；服務(wù)工作機制、服務(wù)考核機制不健全，缺乏超前服務(wù)能力和水平，走一步，看一步，在壯大地方產(chǎn)業(yè)、培育地方品牌等方面，沒有長遠規(guī)劃和前瞻性措施；存在服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)質(zhì)量差、服務(wù)效果差的“三差”問題，行政相對人找上門的被動服務(wù)多，主動走出去的服務(wù)少，上級推動的服務(wù)多，自己安排的服務(wù)少；個性化服務(wù)措施不完善，政策法規(guī)宣傳培訓(xùn)力度不夠，與市場主體的溝通聯(lián)系不夠，幫助市場主體解決實際困難不夠。

（七）執(zhí)收執(zhí)罰不公。收費不規(guī)范，個別單位存在借年檢辦照之機，搭車收取會員費現(xiàn)象；個體工商戶管理費定費不透明，收費不公開，不認真填寫收費票據(jù)；執(zhí)行就業(yè)再就業(yè)扶持政策有不到位現(xiàn)象，對弱勢群體關(guān)心不夠。執(zhí)法辦案中，個別單位、少數(shù)干部有畏難情緒，怕“狠人”，不能合理抵制說情風(fēng)；不按程序辦案，熱衷于采用行政強制措施，執(zhí)法文書不規(guī)范；只注重定性證據(jù)，不重視情節(jié)證據(jù)，不嚴格落實行政處罰自由裁量權(quán)規(guī)定，對同類違法行為存在適用法規(guī)、處罰尺度不統(tǒng)一問題；對違法行為罰款多，追根溯源不夠，督促改正不夠；有多頭執(zhí)法現(xiàn)象。

（八）廉潔自律不嚴。存在極個別以權(quán)謀私現(xiàn)象。車輛管理有待進一步加強，公車私駕、公車私用現(xiàn)象不同程度存在，特別是執(zhí)法車輛改作其它用途，影響了單位形象。個別干部有違反禁令行為，在管理對象中賒、借錢物；廉潔意識不強，有接受吃請現(xiàn)象，黨員干部的表率作用不明顯。監(jiān)督不得力，不愿意監(jiān)督別人，不接受別人監(jiān)督，樂于當老好人。

三、整改意見

本次行評中查找的問題，前期已經(jīng)整改的，開展一次回頭看活動，決不允許反彈；對未整改到位的，要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，明確責(zé)任，能立即整改的立即整改，不能立即整改的列出整改計劃，及時整改，需要建立長效機制的著手研究措施，做到問題不查清不放過，不整改到位不放過，優(yōu)化環(huán)境，關(guān)注民生，切實糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，以整改實效和工作成效取信于民。

（一）研究建立政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機制。按照“標本兼治、糾建并舉”的方針和“誰主管誰負責(zé)”、“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，針對工商系統(tǒng)存在的突出問題，研究制訂《全市工商系統(tǒng)加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的意見》，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)當作頭等大事來抓，堅持不懈抓落實，做到評不評議一個樣，促使全市工商系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)不斷上水平、上臺階，社會各界對工商部門的滿意度不斷提升。

（二）抓實抓好群眾關(guān)心的四項重點工作。本次行評，我局鄭重承諾，在解決突出問題同時，堅持做好人民群眾最關(guān)心的4項重點工作，力爭在短期內(nèi)大見成效。一是堅持做好窗口服務(wù)工作。大量工商職能工作，是通過服務(wù)窗口實現(xiàn)的。把窗口服務(wù)優(yōu)先作為當前工作抓手，抓緊研究出臺《窗口服務(wù)一體化工作方案》，按照“統(tǒng)一外觀形象、加強硬件配備、提升服務(wù)檔次”的標準和“就近方便、自愿選擇、全市通行”的原則，整合市局、縣局、分局和工商所的辦事服務(wù)大廳，實行規(guī)范的登記注冊和申訴投訴服務(wù)流程，為市場主體提供選擇服務(wù)大廳和選擇服務(wù)人員的個性化菜單服務(wù)，確保窗口服務(wù)對象滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。二是堅持做好消費維權(quán)工作。加強12315行政執(zhí)法系統(tǒng)建設(shè)，完善機制，制訂基層維權(quán)行為準則,建立消費者維權(quán)部門間協(xié)調(diào)處理機制，制訂文明調(diào)解工作規(guī)范。充實人員，配備車輛，切實維護消費者合法權(quán)益，確保處理投訴城區(qū)15分鐘、郊區(qū)30分鐘到達現(xiàn)場，確保消費糾紛調(diào)解成功率和投訴消費者滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。三是堅持做好信訪工作。修訂《信訪工作制度》，完善信訪工作機制，建立健全信訪舉報網(wǎng)絡(luò)，暢通與人民群眾的溝通渠道，實行“大信訪”、“大接待”，實行信訪處理首辦負責(zé)制和工作責(zé)任制，依法受理、專人辦理、限時辦結(jié)、及時反饋，維護信訪人的合法權(quán)益，確保信訪件按時辦結(jié)率和信訪人滿意率穩(wěn)定保持在95%以上。四是堅持做好服務(wù)市場主體工作。認真落實省工商局關(guān)于突破性發(fā)展市場主體的51條決定和促進全民創(chuàng)業(yè)的26條意見，堅持和完善服務(wù)市場主體的登記綠色通道服務(wù)、重點企業(yè)聯(lián)系服務(wù)、前置審批向?qū)Х?wù)、外來投資者困難求助登記服務(wù)、開發(fā)區(qū)工業(yè)園區(qū)產(chǎn)業(yè)集群區(qū)上門指導(dǎo)服務(wù)、市場主體發(fā)展分析服務(wù)、工商信息溝通服務(wù)、企業(yè)基本信息查詢服務(wù)和行政審批在線辦理服務(wù)等9項措施，適時制訂和落實個性化服務(wù)措施，積極為市場主體營造良好發(fā)展環(huán)境，不遺余力促進全市企業(yè)和個體工商戶發(fā)展壯大，確保全市每年規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)戶數(shù)和新設(shè)立企業(yè)戶數(shù)穩(wěn)定增長15%以上。

（三）認真履行工商職能，維護良好市場秩序。認真履行工商職能，實現(xiàn)職能到邊到位，根據(jù)人民群眾關(guān)心的熱點，合理確定工作重點，維護良好市場經(jīng)濟秩序。重拳打擊違法廣告，維護廣告經(jīng)營秩序，加強廣告監(jiān)測工作，每季度提交一份廣告監(jiān)測報告，對藥品、醫(yī)療等廣告進行重點監(jiān)測，請示市委、市政府規(guī)范市級新聞媒體廣告經(jīng)營行為，加大印刷品廣告、戶外廣告等的規(guī)范力度。加強商標注冊指導(dǎo)，維護商標專用權(quán)，爭取一年內(nèi)增加一枚馳名商標、十枚著名商標；加大無照經(jīng)營查處取締力度，實行查處無照經(jīng)營工作片區(qū)負責(zé)制，促成“政府領(lǐng)導(dǎo)、工商牽頭、部門各司其責(zé)”的工作機制。加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管工作，加大質(zhì)量抽檢的范圍和力度，打擊假冒偽劣，每周開展一次食品安全檢測，及時發(fā)布質(zhì)量信息，每季度提交一份消費者投訴舉報情況分析報告，合理引導(dǎo)社會消費，營造放心消費環(huán)境。繼續(xù)打擊不正當競爭和壟斷、傳銷等違法行為。

（四）發(fā)揮工商職能作用，促進科學(xué)和諧發(fā)展。一是端正執(zhí)法理念。把服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展作為工商第一要務(wù)，一切服務(wù)于發(fā)展，一切服從于發(fā)展，把整體工商工作，融入地方經(jīng)濟社會發(fā)展的大潮之中，謀發(fā)展，干發(fā)展，旗幟鮮明地同阻礙發(fā)展的行為作斗爭。把群眾利益放在第一位，實現(xiàn)好、發(fā)展好、維護好人民群眾的根本利益。二是強化人性化執(zhí)法。充分尊重行政相對人的人格和依法享受的自由，不得違法增加其義務(wù)，干預(yù)其行使權(quán)利。大力推行一次辦成制度，落實“一次性告知”制度，實行工商業(yè)務(wù)“一口清”或“一單清”，避免行政相對人多跑路、多費時費力。對弱勢群體，給予更多的關(guān)心和體諒，少收錢，多服務(wù)。對新設(shè)立市場主體的輕微或首次違法行為，以批評教育和督促改正為主。出臺城區(qū)經(jīng)濟案件管轄意見，解決多頭執(zhí)法問題。規(guī)范辦案流程，規(guī)范辦案文書，規(guī)范送達行為，規(guī)范行使行政處罰自由裁量權(quán)，慎用行政強制措施，做到合法、合理，公平、公正執(zhí)法。三是加強信息服務(wù)。開展政務(wù)公開工作調(diào)研，修訂政務(wù)工作規(guī)則，完善政務(wù)公開工作方案，做到政府信息長公開、全公開、真公開，創(chuàng)新公開形式，以人民群眾喜聞樂見的方式，及時公開政府信息。加強對職能信息的分析服務(wù)工作，及時向政府報告、向社會公開相關(guān)信息，為政府決策和投資決策服務(wù)。四是加強制度建設(shè)。及時制訂、修訂、廢止和完善各項規(guī)章制度，堅決按制度辦事，加強制度落實情況的監(jiān)督檢查，做到“有令必行、有禁必止”。五是加強財務(wù)管理。修訂財務(wù)管理意見，加強財務(wù)公開工作；加強就餐管理，節(jié)約公用經(jīng)費；加強車輛使用和駕駛管理，解決公車私用、違規(guī)駕車問題;開展會費收取情況檢查，對違反“五不收”規(guī)定的，一律按違紀資金沒收；開展“兩費”停收情況專項檢查；制訂協(xié)會加強會員服務(wù)和會費收取、管理工作意見，起草近3年會費收取、使用有關(guān)情況的報告；加強會員入會管理，經(jīng)常性開展會員活動，積極維護會員合法權(quán)益。六是加強職能服務(wù)。強化服務(wù)意識，細化服務(wù)措施，發(fā)揮職能優(yōu)勢，全方位開展服務(wù)工作。出臺登記注冊、消費維權(quán)和信息化建設(shè)三個“一體化”工作方案，完善工作體制，強化服務(wù)能力。制訂改制企業(yè)登記服務(wù)及糾紛調(diào)處辦法，完善企業(yè)聯(lián)系制度，加強與市場主體溝通，增強服務(wù)針對性，著重解決實際問題。每半年提交一份市場主體發(fā)展情況分析報告。制訂服務(wù)專業(yè)市場發(fā)展意見，促進專業(yè)市場發(fā)展;制訂年檢工作規(guī)范，提高年檢效率。出臺工作方案，加大示范合同文本制定、推廣力度，指導(dǎo)合同行為，提高合同履約率。

（五）加強干部隊伍建設(shè)，奠定政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)。一是加強干部教育。以黨員領(lǐng)導(dǎo)干部為重點，加強干部的大政方針、理想信念、榮辱觀、廉潔從政等教育，加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德教育，不斷增強黨員的黨性和公務(wù)員的宗旨觀念。加快崗位分類管理的進度，經(jīng)常性開展干部職工教育活動，有針對性經(jīng)常開展知識更新培訓(xùn),提高干部的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。加強廉政風(fēng)險點防范管理，提高干部拒腐防變能力和廉潔從政水平。二是加強干部管理。制訂、完善并堅決落實《行政問責(zé)制》、《黨政議事規(guī)則》、《工商督察規(guī)定》、《電子監(jiān)察方案》、《經(jīng)濟責(zé)任審計辦法》、《黨風(fēng)廉政責(zé)任制》等規(guī)定，加強監(jiān)督檢查，堅持以制度管事，以制度管人，保障和諧工作氛圍。制訂干部能力建設(shè)意見，制訂、完善并堅決落實《績效考核辦法》、《考勤辦法》、《行政執(zhí)法“三制”》、《目標責(zé)任制考核辦法》等規(guī)定，加強業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)和考核監(jiān)督，全面促進業(yè)務(wù)工作。認真落實《紀律處分條例》、《行政機關(guān)公務(wù)員處分條例》等規(guī)定，盯住不落實的事，追究不落實的人，堅決查處違法違紀行為，努力造就一支為民、務(wù)實、清廉的工商干部隊伍。