第一篇：導(dǎo)購(gòu)日常工作規(guī)范

導(dǎo)購(gòu)日常工作規(guī)范

1、每天到門店上班后在各區(qū)域微信群報(bào)崗、報(bào)目標(biāo)，晚上22:00前在群里發(fā)當(dāng)天工作總結(jié)，否則按5元/次罰款；

2、到門店上班后把 形象展示做好，戶內(nèi)的背景板柜臺(tái)干凈、整潔、明亮，演示機(jī)干凈、電量充足、保持開機(jī)狀態(tài)，戶外的門形展架、帳篷、拱門、海報(bào)等展示到位，力爭(zhēng) 品牌形象最大化，否則按5元/次罰款；

3、堅(jiān)持每天在群里做銷售接龍，做到銷售后第一時(shí)間在群里報(bào)，否則按5元/臺(tái)罰款；

4、每天銷售的機(jī)器當(dāng)天及時(shí)核銷系統(tǒng)，否則對(duì)未核銷的機(jī)型數(shù)量按5元/臺(tái)罰款；

5、周末提前到門店，第一時(shí)間搶占戶外形象位置，并且在9:30前拍戶外全景照到各區(qū)域微信群，否則罰款20元/次；

6、上班不得遲到、早退，不得擅自離開工作崗位，更不得無故曠工；

7、趕不到上班時(shí)間的必須提前給業(yè)務(wù)和門店打電話，有事需要提前下班的需提前與業(yè)務(wù)和門店大電話，獲得批準(zhǔn)后才可離開，否則按曠工半天處理；

8、需要請(qǐng)假或者休假者必須提前1天向業(yè)務(wù)和門店提出請(qǐng)假或者休假申請(qǐng)，獲得批準(zhǔn)后才可請(qǐng)假或者休假，未執(zhí)行者按請(qǐng)假或休假時(shí)間的3倍時(shí)間做曠工處理；

9、熟記每月的銷售任務(wù)、主推任務(wù)和機(jī)型等各項(xiàng)銷售政策，抽查不

熟悉者罰款30元/次；

10、導(dǎo)購(gòu)之間不得拼湊?？?，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將拼湊?？▽?dǎo)購(gòu)捆綁所有任務(wù)考核；

11、導(dǎo)購(gòu)上班期間保持良好的個(gè)人形象，穿工服，戴工牌，女士不得批頭散發(fā)，要求淡妝上崗，男士不得留胡子，頭發(fā)不得遮住耳朵和眉毛，保持清爽形象，不符形象要求者罰款10元/次；

第二篇：導(dǎo)購(gòu)日常工作流程

導(dǎo)購(gòu)日常工作流程

*溫馨提示1：請(qǐng)注意括號(hào)內(nèi)羅列的重點(diǎn)事項(xiàng)（為易違紀(jì)事項(xiàng)）。

溫馨提示2：夏季與冬季時(shí)間點(diǎn)根據(jù)商場(chǎng)要求執(zhí)行（中午交接班時(shí)間不變）。08：45

提前在指定區(qū)域集合

08：50

列隊(duì)進(jìn)場(chǎng)（重點(diǎn)要開始使用普通話）

08：52-09：00

簽到、儀容儀表、淡妝到位，點(diǎn)貨；（重點(diǎn)為不得代簽、報(bào)09：00-09：20

09：20-09：25

09：25

09：25-09：30

09：30

09：33-10：00

10：00-12：40

12：40-13：00

失貨要在09:00之前）

在指定區(qū)域開早會(huì)（重點(diǎn)為書面交接本記錄清楚）地面衛(wèi)生（重點(diǎn)為不允許任何理由不打掃，如：昨晚已經(jīng)打掃過）

開啟營(yíng)業(yè)柜燈（做晨操）迎賓前準(zhǔn)備

迎賓（重點(diǎn)要有迎賓語）給行政班同事及店長(zhǎng)交接早會(huì)內(nèi)容（重點(diǎn)為口頭交接）打掃道具衛(wèi)生（重點(diǎn)為要加強(qiáng)三聲服務(wù)）

工作內(nèi)容： 物價(jià)簽、折扣簽及自有活動(dòng)情況的檢查補(bǔ)足； 貨品的陳列維護(hù)及補(bǔ)充； 3 及時(shí)上交對(duì)賬單； 4 按規(guī)定記錄臺(tái)帳； 5 FAB的熟練掌握； 帶領(lǐng)新員工工作（注意傳達(dá)公司的規(guī)范及要求，重點(diǎn)為普通話、儀容儀表、紀(jì)律等）做好銷售服務(wù)及三聲服務(wù)； 8 提高紀(jì)律性及積極性；

下午班員工儀容儀表、淡妝到位后方可與上午班進(jìn)行口頭交

接，上午班員工待對(duì)班點(diǎn)貨確定無誤后，簽據(jù)點(diǎn)貨單后方可

下班；（重點(diǎn)為注意交接班時(shí)的紀(jì)律與三聲服務(wù),并建議有班前會(huì)及班后會(huì)，總結(jié)或布置今日工作）

13：00-20：40 物價(jià)簽、折扣簽及自有活動(dòng)情況的檢查補(bǔ)足；

貨品的陳列維護(hù)及補(bǔ)充；

按規(guī)定記錄臺(tái)帳；

FAB的熟練掌握；

帶領(lǐng)新員工工作（注意傳達(dá)公司的規(guī)范及要求，重點(diǎn)為普通話、儀容儀表、紀(jì)律等）做好銷售服務(wù)及三聲服務(wù)；

提高紀(jì)律性及積極性；

17：00-19：00

晚餐時(shí)間（重點(diǎn)要在離崗登記上簽到簽回，吃飯時(shí)間為40分鐘，就近兩柜結(jié)合看管柜內(nèi)貨品，并做好服務(wù)顧客的工作，離崗?fù)獬鰰r(shí)間不得超過20分鐘，并注明離崗原因）

20：40-21：00

涮洗拖把時(shí)間

21：00

送賓時(shí)間（重點(diǎn)為使用送賓語，并且不得以任何形式不迎賓）21：05

打掃地面衛(wèi)生

做賬或上傳銷售；

點(diǎn)貨；

21：10

等待清場(chǎng)

21：15

在指定區(qū)域列隊(duì)出場(chǎng)下班。

以上流程為日常情況，如遇特殊情況（如開會(huì)延長(zhǎng)、活動(dòng)日繁忙）未能執(zhí)行，可及時(shí)上報(bào)或主管客觀酌情處理，否則違反者一律按照百分考核嚴(yán)格執(zhí)行。

第三篇：導(dǎo)購(gòu)日常工作安排

導(dǎo)購(gòu)日常工作安排

一、工作職責(zé)

1、打掃各自負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生；

2、負(fù)責(zé)各自區(qū)域飾品擺放合理，整理窗簾、版本等；

3、準(zhǔn)備接待工作，負(fù)責(zé)顧客上門接待。熟悉接待流程，提高業(yè)務(wù)技能，正規(guī)化、專業(yè)化；

4、挖掘新客戶：每天電話拜訪10個(gè)以上客戶并發(fā)短消息，對(duì)有需求的客戶定好下次電話回訪的時(shí)間。電話拜訪的目的：約客戶到賣場(chǎng)了解我們的產(chǎn)品促使成交；

5、售后跟蹤和售后服務(wù)：對(duì)成交的單要進(jìn)行全程監(jiān)控，實(shí)時(shí)關(guān)注進(jìn)度，并告知客戶，做到每個(gè)單都心中有數(shù)。協(xié)調(diào)安裝師傅進(jìn)行安裝和收款；

6、自己作為團(tuán)隊(duì)一員，有相互協(xié)助，幫助新同事提高的義務(wù)，主動(dòng)為其他同事的顧客倒水等；

7、不斷學(xué)習(xí)、反省和總結(jié)，提升個(gè)人能力。

8、完成公司臨時(shí)安排的其他任務(wù)，如派發(fā)宣傳冊(cè)頁等。

二、每周、每天工作安排

8:30---9:00早會(huì)（包含昨天開單人員經(jīng)驗(yàn)分享）；

9:00---9:30打掃清潔、工作前準(zhǔn)備（包含儀容、心情的準(zhǔn)備）；

9:30---10:00回顧昨天未完成的事宜、安排今天工作；

10:00—12:00接待客戶、跟單量尺寸、電話挖掘新客戶；

12:00—13:00午餐、休息調(diào)整；

13:00—14:00同事間業(yè)務(wù)探討學(xué)習(xí)，安排下午工作；

14:00—18:00接待客戶、跟單、電話挖掘新客戶（回訪老客戶挖掘新客戶）； 18:00—18:20晚會(huì)（解決今天出現(xiàn)的問題，總結(jié)今天工作情況），例會(huì)、培訓(xùn)等。

全周：跟自己熟悉的合作伙伴要客戶名單；

周日：總結(jié)本周工作，制定下周工作計(jì)劃和目標(biāo)；

周一、三、四：負(fù)責(zé)對(duì)外的人員拜訪合作單位；拜訪客戶，了解客戶情況和裝修知識(shí)； 周二：為例行培訓(xùn)時(shí)間（包含互動(dòng)學(xué)習(xí)內(nèi)容）；

周五：給潛在客戶統(tǒng)一發(fā)送活動(dòng)信息；給設(shè)計(jì)師發(fā)送短信（周末愉快）。

周六、周日：客戶較多，充分做好接待，避免不必要的外出；

每周每人安排一天以上進(jìn)行掃樓、發(fā)單等工作。

第四篇：日常工作規(guī)范

日常工作規(guī)范

一、崗位規(guī)范

1、上班

1.1 遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來不及的時(shí)候必須用電話聯(lián)絡(luò)。

1.2 規(guī)劃好工作時(shí)間，及時(shí)跟進(jìn)設(shè)計(jì)師服務(wù)好客戶，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做好返點(diǎn)及報(bào)銷各票據(jù)，安排好一天的行程路線。

1.3準(zhǔn)備出發(fā)。

2、辦公用品和文件的保管

2.1 辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理。

2.2 辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。

2.3 辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可。

2.4 文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上、書柜中。

2.5 重要的記錄、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限。

3、工作匯報(bào)

3.1 當(dāng)天的工作進(jìn)展及時(shí)匯報(bào)給業(yè)務(wù)主管。

3.2 當(dāng)天要對(duì)自己的工作作總結(jié)，調(diào)整思路。

3.3 每周寫報(bào)告。

3.4 根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見。

4、工作受挫的時(shí)候

4.1 首先報(bào)告。

4.2 虛心接受意見和批評(píng)。

4.3 認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次。

4.4 不能失去信心。

4.5 不要逃避責(zé)任。

二、形象規(guī)范

(一)著裝、儀容和舉止

1、著裝 統(tǒng)一、整潔、得體

1.1 服裝正規(guī)、整潔、完好、協(xié)調(diào)、無污漬，扣子齊全,不漏扣、錯(cuò)扣。

1.2 在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證。

1.4 襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。

1.5 著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳。

1.6 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋，不穿短褲。儀容 自然、大方、端莊

2.1 頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。

2.2 男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。

2.3 女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡、身份相符。工作時(shí)間

不能當(dāng)眾化妝。

2.4 顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清潔,工作前忌食蔥、蒜等具有刺激性氣味的食品。3 舉止 文雅、禮貌、精神

3.1 精神飽滿,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮。

3.4 不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避。

3.6 不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。

3.7 站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開。

3.8 走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。

三、語言規(guī)范

1、會(huì)話，親切、誠(chéng)懇、謙虛

1.1 語音清晰、語氣誠(chéng)懇、語速適中、語調(diào)平和、語意明確言簡(jiǎn)。

1.2 提倡講普通話。

1.3 與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)

冷漠。

1.4 不要隨意打斷別人的話。

1.5 用謙虛態(tài)度傾聽。

1.6 適時(shí)的搭話，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話內(nèi)容、目的。

1.7 盡量少用生僻的電力專業(yè)術(shù)語，以免影響與他人交流效果。

1.8 重要事件要具體確定。

2、自我介紹

2.1 公司名稱、工作崗位和自己的姓名。

3、文明用語

3.1 嚴(yán)禁說臟話、忌語。

3.2 使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語。

4、交換名片

4.1 名片代表客人,用雙手遞接名片。

4.2 看名片時(shí)要確定姓名。

4.3 拿名片的手不要放在腰以下。

4.4 不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。

4.5 接過名片后確定姓名正確的讀法。

5、商業(yè)秘密

5.1 員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。

5.2 不與家人及工作無關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密。

5.3 使用資料、文件，必須愛惜，保證整潔，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密。

5.4 不得擅自復(fù)印、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

五、會(huì)議規(guī)范

1.事先閱讀會(huì)議通知。

2.按會(huì)議通知要求，在會(huì)議開始前5分鐘進(jìn)場(chǎng)。

3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見。

4.開會(huì)期間關(guān)掉手機(jī)，不會(huì)客，不從事與會(huì)議無關(guān)的活動(dòng)，如剪指甲、交頭接耳等。

5.遵從主持人的指示。

6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。

7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。

8.認(rèn)真聽別人的發(fā)言并記錄。

9.不得隨意打斷他人的發(fā)言。

10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷。

11.會(huì)議完后向上司報(bào)告，按要求傳達(dá)。

12.保存會(huì)議資料。

14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜。

2.3 如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時(shí)撿起放入垃圾桶，保護(hù)公司的清潔。

2.4 定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒有必要的，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒有必要的清除掉。

八、人際關(guān)系

1.上下關(guān)系 尊重上級(jí)，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí)，營(yíng)造相互信賴的工作氣氛。

2.同事關(guān)系 不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛，營(yíng)造“同歡樂，共追求”的氛圍。

3.尊重他人 肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī)，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告、鼓勵(lì)，造成明快和睦的氣氛。

4.相互合作 在意見和主張不一致時(shí)，應(yīng)理解相互的立場(chǎng)，尋找能共同合作的方案。

5.禁止派別 不允許在工作崗位上以地緣、血緣、學(xué)員組成派員。

第五篇：日常工作規(guī)范

項(xiàng)目人員現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范

１、作息時(shí)間：所有項(xiàng)目部員工無請(qǐng)假、外勤等手續(xù)，必須到公司報(bào)到，接受項(xiàng)目調(diào)度、項(xiàng)目部經(jīng)理分派任務(wù)，如因特殊原因到客戶處報(bào)到，應(yīng)在早８：３０分以前到達(dá)指定地點(diǎn)；

２、會(huì)議規(guī)范：

A.會(huì)議時(shí)間：定于每天1７：00分到17：30召開，由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)召開，具體時(shí)

間可以根據(jù)事情多少適當(dāng)調(diào)整，但最低不低于１５分鐘。

B.會(huì)議內(nèi)容：a 總結(jié)今日工作的情況，分析出現(xiàn)的問題和經(jīng)驗(yàn)。ｂ安排明天和今晚加班的工作（如果加班）ｃ項(xiàng)目經(jīng)理或指定專人填寫今日項(xiàng)目日志；

C.召開人員：項(xiàng)目小組全體人員，項(xiàng)目部經(jīng)理、項(xiàng)目助理、分管副總、業(yè)務(wù)人員不定期

參加；

D.形成文檔：明日工作安排、項(xiàng)目工作日志；

３、節(jié)約原則：

A.項(xiàng)目人員應(yīng)節(jié)約施工材料，保證沒有小零件、螺絲、扎帶、膠帶亂扔亂放現(xiàn)象；

B.應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做好貨品的供貨計(jì)劃，做到既不浪費(fèi)材料，又不耽誤施工；

C.項(xiàng)目施工中應(yīng)本著不影響、不違背施工規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的前提下，盡量節(jié)約材料

D.項(xiàng)目完工后形成《項(xiàng)目節(jié)余材料列表和方法》匯集于《項(xiàng)目總結(jié)》

４、負(fù)責(zé)人制度 項(xiàng)目小組的唯一負(fù)責(zé)人為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目小組確認(rèn)后，項(xiàng)目經(jīng)

理擁有對(duì)項(xiàng)目小組成員的考勤、工作安排、開除項(xiàng)目小組并建議公司辭退、建議公司獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的權(quán)利；同時(shí)擁有負(fù)責(zé)項(xiàng)目小組安全、施工質(zhì)量、小組內(nèi)培訓(xùn)等義務(wù)；

５、現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律： 一切行動(dòng)聽從項(xiàng)目經(jīng)理安排，做到工作時(shí)間不玩游戲、打撲克等工作無

關(guān)的工作；

６、７、８、施工人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范施工，嚴(yán)禁野蠻施工； 必須牢記安全施工，并納入每日工作會(huì)議中去； 維護(hù)公司形象，做到不說臟話、規(guī)范著裝（不穿公司行為規(guī)范不允許的衣服）；工程部

2011年十二月