第一篇：做好淘寶店鋪的全部流程和注意事項(xiàng)

歡迎大家的光臨！!你好!新手做淘寶，需要做好以下幾方面的準(zhǔn)備，才能把店開起來而且把店能開下去。第一、最重要的一點(diǎn)，不是著急去了解開網(wǎng)店的流程，做網(wǎng)店是個(gè)艱辛的過程，是省去了開實(shí)體店的不少麻煩，但是弊端也是存在的。個(gè)人建議樓主做好充分的心理準(zhǔn)備。首先你必須要對(duì)自己有信心，其次要有恒心，最后你要有一顆敬業(yè)心。把網(wǎng)店開起來并不難，難的是在你新鮮勁過去的時(shí)候你怎么能繼續(xù)下去，在遇到?jīng)]有生意的時(shí)候你怎么想辦法讓自己的店走下去，在遇到和顧客糾紛的時(shí)候你怎么去妥善處理，總之問題會(huì)很多，但是你只要具備了我說的三顆心，最起碼已經(jīng)走出來成功的50%。

第二、有了充分的心里準(zhǔn)備，接下來就談一下怎么網(wǎng)店的流程。（1）你需要有一個(gè)網(wǎng)上銀行，最好是在工農(nóng)商建四大銀行中選擇，戶名要和下面你去申請(qǐng)?zhí)詫氈Ц秾毜拿忠恢隆?/p>

（2）下載一個(gè)賣家版的旺旺，申請(qǐng)注冊(cè)一個(gè)淘寶賬號(hào)，完善相關(guān)信息，申請(qǐng)支付寶實(shí)名認(rèn)證和淘寶身份信息認(rèn)證，需要四張電子版的照片，一張身份證的正面照，一張身份證的背面照，一張你的半身照，一張你手持身份證的半身照，切記，有身份證的照片必須要看清楚字跡才可以。在實(shí)名認(rèn)證中，銀行會(huì)在1-2個(gè)工作日內(nèi)給你的支付寶打入一筆幾分或者幾毛的金額，你只要確認(rèn)并填入正確的金額就可通過。

進(jìn)行開店考試，內(nèi)容都是一些淘寶的規(guī)則，如果不會(huì)可聯(lián)系我為你作答。

（4）完成上述步驟，店就開起來了，接著你就裝修店鋪，上傳寶貝，上傳分為手動(dòng)上傳和淘寶助理自動(dòng)上傳。第三、網(wǎng)店開起來了，接下來就是營(yíng)銷推廣、售后服務(wù)，因?yàn)椴恢罉侵饕u什么，所以具體的怎么營(yíng)銷在此處就不詳談了，大致的分為免費(fèi)的和收費(fèi)的，這到時(shí)候根據(jù)樓主自身情況而定。做虛擬的話，不是說你買個(gè)軟件就賺錢了，這樣的話誰都可以輕松的發(fā)財(cái)了。找一名好的上級(jí)是很重要的，可以讓你少走很多彎路，一個(gè)好的上級(jí)會(huì)陪你一起成長(zhǎng)。會(huì)跟你一起交流，對(duì)店鋪了如指掌，百問不厭。而且要全天在線，這樣你有任何問題尤其是緊急的問題隨時(shí)可以得到解決。

新手們，你們把握好自己網(wǎng)店生存的命脈了嗎？（新手貨源篇）

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剛才用WORD的字?jǐn)?shù)統(tǒng)計(jì)，居然有一萬多個(gè)字，怪不得樓下的親有的說看了很久

大家耐心點(diǎn)噢，都是經(jīng)驗(yàn)之談，傾囊相授的，真的沒想到自己居然寫了那么多字。

一路的發(fā)展離不開大家的關(guān)注和見證。繼一周3心后，小店就快滿月了，即將5心，本來給自己定下了一個(gè)目標(biāo)，1-2個(gè)月沖鉆，一月沖鉆現(xiàn)在看來是趕不及了，但是照這個(gè)速度，兩個(gè)月內(nèi)上鉆應(yīng)該是沒有問題的后臺(tái)還有二十多個(gè)單子沒來得及評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)完成后，已經(jīng)榮升5心了

雖然這個(gè)速度，跟鉆石、皇冠賣家來比根本算不上什么，但是對(duì)于一個(gè)什么都不懂的新手來說，實(shí)在是很讓人欣慰的成績(jī)了。前幾天發(fā)過幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流的帖子，也有不少朋友們來探討取經(jīng)，覺得一個(gè)新手能做成這樣很不容易，旺旺一度消息爆滿，全是來問經(jīng)驗(yàn)的。

小白自己也是個(gè)新手，很多東西尚在探索階段，對(duì)于能在我焦頭爛額之際給于我探討和提醒的朋友們，報(bào)以無限的感謝。我把經(jīng)驗(yàn)分享給你們，同時(shí)在你們身上更是學(xué)到了我所缺少的，這樣才能互相交流互相進(jìn)步。

但是對(duì)于那些上來就問“你能教我開店嗎？”，“為什么我生意不好？”，“我剛開店，不知道該干什么”這樣的問題，我真的無法答復(fù)，如果你連基本的開店知識(shí)都沒有學(xué)習(xí)的話，論壇上這些基礎(chǔ)的知識(shí)一抓一大把，你都不去看，誰有空手把手的教你？是你開店還是我開店呢？如果你生意不好，自己都不去找原因，對(duì)癥下藥，那別人怎么會(huì)知道為什么？如果你自己都不知道你要做什么，那誰能幫助你？

開店真的很難，很多新手說的最多的是堅(jiān)持，做的最多的是等待。

但是你們有沒有想過，你拿什么去堅(jiān)持，你用什么去等待呢？當(dāng)別人在優(yōu)化店面，修改關(guān)鍵詞的時(shí)候，你在干什么？灌水？看電影？玩游戲？看著寂靜的店鋪發(fā)呆？當(dāng)別人在策劃活動(dòng)，構(gòu)思營(yíng)銷，一天忙的時(shí)間不夠用，而你也同樣那么累，旺旺也掛了十幾個(gè)小時(shí)，一樣坐的腰酸屁股痛的，但是你想想實(shí)質(zhì)上，你辛苦了一天，到底做出了什么。你對(duì)的起你苦苦支持的堅(jiān)持了嗎？

每一天需要你做的事實(shí)在是太多太多了，你要有一種對(duì)你的店的前景感到著急，隨時(shí)抱著憂慮的心理，去發(fā)掘更好的道路，如果你只對(duì)著別人金光閃閃的皇冠憂慮，而不去從自身考慮自己。一琢磨就能琢磨一天，那可真是“哥操的不是心，全都是寂寞了”。一味的空想，好高騖遠(yuǎn)，看著別人的成功羨慕，自己卻不去做點(diǎn)什么，那你換來的只能是寂寞了。

很多人一天有很多的時(shí)間，卻不知道自己該干點(diǎn)什么，似乎開了店他唯一可以做的事就是坐在那里一動(dòng)不動(dòng)，旺旺“叮咚叮咚”的不斷成交。成功的唯一衡量是他可以什么都不用干就賺錢。如果可以的話，我都想這樣。但是可以嗎？顯然是不行的，如果不去主動(dòng)出擊，一直在等待。得到的結(jié)果只能是死路一條。

新手們，請(qǐng)你們好好想一想，你今天做了什么，你近期為了店里做了哪些努力，你長(zhǎng)期為了店鋪設(shè)立了哪些目標(biāo)？如果回憶過后依然是一片茫然的話，有些事你真的得好好學(xué)學(xué)了。

一：售前準(zhǔn)備

1、產(chǎn)品定位

眾所周知，決定一個(gè)店鋪生死存亡的關(guān)鍵因素就是貨源，首先你得確定你準(zhǔn)備做哪類產(chǎn)品，然后再在這個(gè)范圍內(nèi)選擇你要做的產(chǎn)品。學(xué)有所專、專有所長(zhǎng)，只有選擇適合自己的線路才有可能成功，有人能靠賣拖鞋輕松升鉆，有人能靠賣褲衩賣到皇冠，所以你不要抱怨別人比你做的好，怪只怪你沒有用心。就好像猴子掰玉米，摘了芝麻丟西瓜的道理一樣，總是看別人做的好，這山還望那山高，回過頭來，還是后悔這山好。找準(zhǔn)目標(biāo)就去做，不要猶猶豫豫。

產(chǎn)品質(zhì)量是重中之重，你是小賣家，你是新手，沒法和別的皇冠比，低價(jià)跑銷量，因?yàn)榭赡芡町a(chǎn)品，他的售價(jià)比你的進(jìn)價(jià)都便宜，不要一味的去和別人打價(jià)格戰(zhàn)，你便宜，有人比你更便宜。你開店是為了什么？為了賺錢的。不要盡干這種賠本賺吆喝的買賣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時(shí)候，你賠本了，可能連吆喝也賺不回來。一條路走不通，你可以試試換一個(gè)思路，不要不撞南墻不回頭。

對(duì)于剛開始的賣家來說，你可能一兩天、甚至幾天才能有一單生意，你賣的再便宜，如果你的東西不好的話，買家一樣不會(huì)感激你的。一個(gè)差評(píng)就可能把你的好評(píng)率降低到90%多，甚至80%多。那你這個(gè)店面等于廢了，本身買家對(duì)于新賣家就心存疑慮，再一看這么低的好評(píng)，直接扭頭就走了。貪這點(diǎn)小便宜得不償失的，倒不如認(rèn)真的做自己的產(chǎn)品，保質(zhì)保量，讓買家收到后能開心滿意，這樣很有可能會(huì)成為你的回頭客，這樣帶來的顧客，比你費(fèi)心費(fèi)力的宣傳促銷一些質(zhì)量不好的產(chǎn)品，來的心安理得多了。

關(guān)于這一點(diǎn)，對(duì)實(shí)體批發(fā)拿貨的小賣家說：價(jià)格和質(zhì)量如何取舍？建議您還是先以質(zhì)量取勝，前期你的拿貨價(jià)能壓到多低？再低也低不過別的大賣家渠道進(jìn)貨。前期大部分都是通過批發(fā)商小額進(jìn)貨，中間商也要賺取利潤(rùn)的，所以你的成本肯定是要比較高一點(diǎn)，但是你認(rèn)真做你自己的，可以少賺、甚至不賺，先要打出口碑，抓住顧客，等你的生意好起來的時(shí)候，以前的顧客都成了你的回頭客，因?yàn)樗麄儗?duì)你品質(zhì)的放心和認(rèn)可，你可以再去尋覓上一級(jí)貨源，找廠家，或者大批量囤貨。這時(shí)候你才稍微有資格和別人拼價(jià)格，拼走量。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)代銷的小賣家來說：你想不花一分錢自主創(chuàng)業(yè)，人之常情。但是你加入淘寶之后，你就不再是一個(gè)路人了，在這里你是商人，你是“老板”。雖然有句話叫無奸不商，但是我們更提倡的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，你的起點(diǎn)比別人低，你更需要對(duì)你的買家負(fù)責(zé)，選擇代銷不要一味選擇價(jià)格低，圖片華麗的，最好能有實(shí)拍圖，但是僅僅這樣是不夠的，因?yàn)楹玫臄z影手法和后期的PS，會(huì)讓一張普通的圖片變的異常奪目，在你確定選擇之前，一定要認(rèn)真了解產(chǎn)品質(zhì)量，多向客服提問，自己最少也要拿幾件熱銷的款式回來試穿、試用，質(zhì)量方面你自己能滿意了，你才敢去理直氣壯的和顧客推薦。

2、店面裝修

選擇好你的產(chǎn)品以后，就該看一下你自己的店面了，哪怕你沒有旺鋪，最起碼要申請(qǐng)一個(gè)扶植版，1鉆以下的賣家都可以使用，對(duì)于旺鋪復(fù)雜的HTML代碼來說，新手的你沒有那么多的知識(shí)去全部弄懂，扶植版已經(jīng)夠基礎(chǔ)了，如果你還不用，就真的太OUT了。

裝修風(fēng)格一定要符合你的產(chǎn)品定位，男性類的簡(jiǎn)潔大氣點(diǎn)，女性類的甜美浪漫點(diǎn)，母嬰類的溫馨可愛點(diǎn)。如果你暫時(shí)還不具備全面整頓店鋪的能力，建議頁面清爽簡(jiǎn)潔些就好了。風(fēng)格和自己所售產(chǎn)品相符，讓人進(jìn)來感覺心曠神怡，感覺的到你的用心。這樣就足夠了。

有些新手認(rèn)為裝修是件很繁瑣的事，一定要把店鋪裝修的夠華麗，滿世界都是閃圖，還有亂七八糟的風(fēng)格，產(chǎn)品分類紅一個(gè)，綠一個(gè)的，恨不得把所有的素材都貼到主頁上去。這樣做真的有用嗎？前期你巴望著別人多關(guān)注你的產(chǎn)品還來不及呢，弄那么多亂七八糟的分散別人注意力有什么好處。由于你自己的審美失誤，把店面弄的一團(tuán)糟，讓人進(jìn)去就感覺眼花繚亂心情不好，這樣別人恐怕只能是第一時(shí)間關(guān)閉了你的網(wǎng)頁吧。

比較重要的幾個(gè)細(xì)節(jié)是：店招、公告欄、產(chǎn)品分類、掌柜推薦。

店招可以使用裝修頁面里的在線制作，選擇一款合適的素材，修改你的店名就可以，這個(gè)很容易。公告欄可以把你的一些開店感悟、活動(dòng)促銷、購(gòu)物須知、掌柜心語寫在上面，短短的一小段文字，可以讓人感覺到你有用心在和他們對(duì)話。不要長(zhǎng)篇大論再加一堆閃圖，反正我是受不了這種，感覺眼睛都要看不過來了。掌柜推薦是客人進(jìn)店第一眼可以看見的黃金位置，有些客人并不會(huì)很有耐心的點(diǎn)你店里的所有寶貝認(rèn)真看一遍的，你可以把店內(nèi)最新款最熱銷和最拳頭的產(chǎn)品集中放在推薦位上，吸引了客人的目光和注意力，他也許會(huì)有興趣點(diǎn)開你的詳情，看看你其他的寶貝。

3、細(xì)節(jié)優(yōu)化

店面裝修的差不多了吧，看著頗具規(guī)模了，可是你是不是還有哪些地方做的不到位呢？點(diǎn)開你的一個(gè)寶貝，看看圖片夠不夠清楚，描述夠不夠詳細(xì)。

淘寶上還提供了很多免費(fèi)的工具，供大家使用。好的工具可以給大家?guī)硎掳牍Ρ兜谋憷?，一定要注意?xì)心選擇。免費(fèi)工具其實(shí)一點(diǎn)也不難找。打開你的旺旺，其實(shí)就在你最顯眼的位置：

里面有很多免費(fèi)的工具供大家選擇。適合你的工具有很多，論壇上也有好多和大家分享實(shí)用工具的帖子，這里就不一一細(xì)說了，把我常用的幾個(gè)和大家分享一下：

這是目前對(duì)我店里最有用的一款軟件，可以給寶貝設(shè)置自動(dòng)均勻上架，你可以設(shè)定自己在線的時(shí)段，把上架的時(shí)段改成你在的時(shí)候，這樣每隔幾分鐘，就有一款寶貝即將結(jié)束，根據(jù)排名規(guī)則，你就有可能排在別人前面，大大的減輕了你手動(dòng)上下架的工作量，你只需要注意一下有沒有上架失敗的產(chǎn)品就好了，其他的都不用操心了，寶貝永遠(yuǎn)在線。

還有自動(dòng)櫥窗推薦功能，它會(huì)自動(dòng)把你即將下架的產(chǎn)品設(shè)置為櫥窗推薦，大大的提高了往前排名的可能性，如果你有必推的產(chǎn)品，也可以設(shè)置上，你設(shè)置的這款產(chǎn)品就會(huì)永遠(yuǎn)在推薦位上。

另外還有批量修改商品名，批量修改商品價(jià)格的功能，例如你快升鉆了，想把商品名改為【沖鉆特賣】，利用上這個(gè)功能，添加商品前綴。就再也不用一個(gè)個(gè)的改了。

這個(gè)也是我必用的一款好軟件，免費(fèi)的，你經(jīng)?？梢钥匆娨恍┗使谫u家的產(chǎn)品，點(diǎn)開以后，里面有很多其他產(chǎn)品的推薦小圖，看不中這款，說不定被店里其他的產(chǎn)品吸引了呢？

我以前就曾經(jīng)做了個(gè)很傻的事，為了讓我的寶貝詳情里也有推薦小圖，去一個(gè)個(gè)處理，復(fù)制粘貼，然后再一個(gè)個(gè)貼到別的商品詳情里，費(fèi)時(shí)費(fèi)力不說，一不小心還容易把你以前商品描述的排版打亂。最重要的是放上去以后，一旦你有產(chǎn)品下架了，或者有新品推薦了。全部得重改一遍，超級(jí)麻煩，費(fèi)老勁了！

現(xiàn)在有了這個(gè)軟件，就省心多了。鼠標(biāo)點(diǎn)幾下，輕松搞定，會(huì)把代碼自動(dòng)加入到你的商品詳情里去，你可以選擇在頁頭、還是頁末顯示。展示的產(chǎn)品也會(huì)根據(jù)顧客目前正在看的產(chǎn)品關(guān)聯(lián)推薦，非常智能，比如顧客正在看一件T恤，推薦里會(huì)顯示店里其他款的T恤，比如他在看一條褲子，推薦里也會(huì)顯示店內(nèi)其他款的褲子，這樣顧客看不中這個(gè)，難道還看不中別的嗎？大大的提高了商品的曝光量噢。如果剛好推薦里有一款顧客看著喜歡的寶貝，恭喜你，成交愉快了。

還有一個(gè)被賣家們白提不厭的重點(diǎn)就是關(guān)鍵詞，有很多人寫帖子分享，連我本人都覺得這是一個(gè)很麻煩的事，但是怎么辦呢，麻煩也得做啊。有人介紹百度搜索、淘寶首頁搜索、去大賣家店里看??方法很多很多，我本身也是個(gè)很怕麻煩的人，真是沒那個(gè)精力一個(gè)個(gè)的去試，后來我摸索了一個(gè)自己覺得比較方便些的方法，那就是：直通車！

有人該說我開玩笑了，新手哪有錢上直通車呢，我們也不會(huì)??！哈哈，這里我可不是要催你們上車，就算你沒有上直通車，這個(gè)工具對(duì)我們來說，也不是一無是處的噢。

大家跟我來：

進(jìn)入賣家中心。點(diǎn)擊進(jìn)入你的直通車，當(dāng)然，你是未激活的用戶。

點(diǎn)擊推廣新的寶貝，然后就進(jìn)入你的推廣頁面。選擇一款你需要優(yōu)化關(guān)鍵詞的產(chǎn)品，點(diǎn)擊后面的推廣。就可以看到景色大不同噢！

這么多關(guān)鍵詞！還有買家搜索量！區(qū)區(qū)30個(gè)字的寶貝標(biāo)題，還怕填不滿嗎！

進(jìn)入你的淘寶后臺(tái)--出售中的寶貝，編輯寶貝吧！把這些寶貴的關(guān)鍵詞，組合成一個(gè)30字的新標(biāo)題，這樣應(yīng)該一點(diǎn)也不難了吧！

4、推廣宣傳

很多新手難就難在宣傳上，店這么小，怎么樣別人才能看見呢？為什么你的有人買，我的卻沒有呢？其實(shí)宣傳確實(shí)不容易，別說區(qū)區(qū)新手，就算皇冠賣家，在宣傳推廣上花的心力也不比你們少。

有錢的別怕花錢，有時(shí)候必要的投資帶來的收益，還是劃算的。最見效的莫過于直通車了，它是直接針對(duì)淘寶內(nèi)部的用戶投放，基本上能點(diǎn)擊進(jìn)來關(guān)注的，都是對(duì)你的產(chǎn)品比較有興趣的，轉(zhuǎn)化率比較高，這當(dāng)然是需要資金支持的。

如果你又不想花錢，還想要好的效果，那只能從身邊開始，一步步的來了。宣傳是一個(gè)需要長(zhǎng)期投入的事情，你不要今天發(fā)幾個(gè)小廣告，沒有人來，就心灰意冷了。你們口口聲聲喊的堅(jiān)持，只有在這一步才能發(fā)揮巨大作用。

利用一切你能利用的地方，QQ、旺旺、空間、博客、校內(nèi)。用修改簽名、寫篇文章、找他人交流等等的方式，把消息都散播出去。但是這里不是提倡你去發(fā)廣告，因?yàn)榧儼l(fā)廣告是件很招人煩的事，不一定會(huì)帶來顧客，但是如果有人不喜歡看廣告，你一定會(huì)招來他的厭惡。做生意要以和為貴廣交朋友，如果別人因?yàn)槟愕娜喊l(fā)濫發(fā)而對(duì)你的人、你的店，印象大打折扣，那你發(fā)再多小廣告，他也不會(huì)去你店里看一眼的。

前期利用你的人脈資源是個(gè)很重要的辦法，說白了就是找熟人幫忙。

說到這里，可能有人又要笑了，噢，原來你這么厲害都是靠熟人撐起來的啊。其實(shí)這點(diǎn)你要放平心態(tài)，你可以找熟人幫忙，但是不是強(qiáng)制他們買，誰的錢也不是大風(fēng)刮來的，再熟他也不可能為他不需要的東西，向你買單。如果東西是他需要的，可以用的上的，你們又有一些基礎(chǔ)的認(rèn)識(shí)，那他很容易就相信你。我最初期的1個(gè)心，就是從這里來的。哪怕他們真的不需要，你央求他們?yōu)槟阈麄餍麄鳎话阕鳛榕笥?，也不?huì)有人拒絕的。

小白我以前是個(gè)很不喜歡聊天的人，有事說事，沒事別廢話，這些工具對(duì)我來說基本上只等于一個(gè)聯(lián)絡(luò)工具，但是現(xiàn)在可不一樣了，因?yàn)槲覀冃枰蛣e人溝通，需要?jiǎng)e人的關(guān)注，所以必須主動(dòng)展現(xiàn)自己，打開QQ，肯定有一些你聊的好的網(wǎng)友，或者比較熟的朋友，可以第一時(shí)間向他們提供這個(gè)信息，面對(duì)熟人，就可以不用那么緊張了，該怎么說話怎么說話，請(qǐng)他們看看有沒有需要的，可以打個(gè)折扣，如果有他們看中的，交易是很簡(jiǎn)單的事情了。就算沒有，也可以半撒嬌的和他們商量下，介紹點(diǎn)同學(xué)朋友來看看吧，是你介紹來的也有折扣，或者請(qǐng)他們把簽名改成你的店址，假如他有100個(gè)QQ好友，那你是不是等于又多宣傳100個(gè)人了呢？

對(duì)于曾經(jīng)聊過幾句不大熟，又不陌生的朋友，可以多多增加和他們的溝通，以前十天半個(gè)月不說一句話的人，有空的時(shí)候多問候別人一下“最近怎么樣呢”，“現(xiàn)在忙啥呢”，很容易就能打開話題。你關(guān)心別人的同時(shí)，別人也會(huì)來關(guān)心你。問問你最近怎么樣，這時(shí)候就可以適時(shí)把自己創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店的事情告訴他，好奇的人總會(huì)進(jìn)去看看的。這樣成交的幾率也會(huì)大很多。

再來就是論壇推廣了，淘寶社區(qū)自是不用多說，有文筆的可以去寫貼，心得、分享、經(jīng)驗(yàn)之談都可以，既可以和別人交流，又是對(duì)自己近期狀況的一個(gè)反思。沒有文筆的話就多看、多學(xué)，把別人的經(jīng)驗(yàn)?zāi)脕憩F(xiàn)學(xué)現(xiàn)用在自己身上。無論你是什么情況，多多學(xué)習(xí)肯定是沒有錯(cuò)的。

外部論壇的推廣也是比較重要的。很多新手有個(gè)誤區(qū)，發(fā)廣告就要去大型論壇發(fā)，人多??！看的人肯定多！到時(shí)候來好多人，流量大大的有！但是你們忘了重要的一點(diǎn)，論壇大，管理就嚴(yán)格，你的小廣告可能才發(fā)就被刪除了，可能還會(huì)封你的號(hào)。就算有仁慈點(diǎn)的壇子不刪你，但是那么大的人流量，幾分鐘你的帖子就沉下去了，那你要怎么辦，什么都不干光在那頂貼嗎？

這里就提到了一個(gè)“小眾論壇”，這是我以前提到過的，很多朋友們來問，今天就重點(diǎn)說一說。

所謂小眾論壇，就是人不是很多，可能在線的也就一兩百兩三百的，然后人員構(gòu)成不是那么復(fù)雜，比如興趣類的籃球論壇，可能男性居多，比如某個(gè)偶像的粉絲論壇，大多都是年輕人。這樣你有了一個(gè)目標(biāo)以后，去這樣目標(biāo)性較強(qiáng)的論壇，他們有共同的話題，再加上你的專業(yè)知識(shí)。很容易就和他們有了共同語言。如果你剛好以前經(jīng)常在一些小論壇玩，那太好了。基本上壇子里的一些老人都認(rèn)識(shí)你，起碼也見過你。這樣你發(fā)表一個(gè)什么話題很容易有人來跟帖，和你開玩笑，說說鬧鬧的。記得要把簽名圖改成自己的店鋪宣傳。如果論壇內(nèi)有廣告交易的板塊也不要忘了發(fā)一發(fā)。

由于你的活躍度和知名度，別人很容易就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生熟悉感，有種“我們是熟人”的感覺，很容易就會(huì)到你的店里看的。如果很順利的論壇里有人買了你的東西，一定要服務(wù)好，順便可以要求他們拍一張真人獸，發(fā)到論壇里分享一下，這個(gè)可是買家自愿發(fā)的噢，不能算廣告了。有了開路人以后，別人看見這位買家的分享，很有可能掀起一波大家一起去的風(fēng)潮！如果剛好這位買家是那個(gè)論壇的紅人、活躍人物的話，有他的現(xiàn)身說法，他的粉絲追隨著們，肯定都會(huì)紛紛跟風(fēng)的。到時(shí)候你可不要發(fā)愁單子接不完

有空的話再去寫寫博客。百度空間和新浪都比較不錯(cuò)，很快就能收錄。就算你不會(huì)寫，轉(zhuǎn)載總會(huì)吧，轉(zhuǎn)一些好的文章，別人去看的同時(shí)，就能看到你空間里的店址宣傳。有興趣的也會(huì)去看看的，這個(gè)沒法強(qiáng)制，靠你用心去做了。

第二篇：如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作

如何做好淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)工作

淘寶運(yùn)營(yíng)第一步 制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃

古語說得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐淘寶之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。淘寶網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。通過對(duì)這些數(shù)據(jù)分析結(jié)合自身產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)就能確立方向、理清思路、明確定位，并且制訂銷售目標(biāo)、淘寶發(fā)展階段和發(fā)展步驟，確定階段的團(tuán)隊(duì)組建。之后形成具體的操作進(jìn)度計(jì)劃表格。

下面所有工作就是根據(jù)戰(zhàn)略藍(lán)圖做具體的執(zhí)行了，當(dāng)然在具體運(yùn)營(yíng)過程中可能需要根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化調(diào)整原來的計(jì)劃和目標(biāo)。

我認(rèn)為：只有先做好分析、制訂策略和具體執(zhí)行計(jì)劃，才能分工協(xié)作、有的防矢，實(shí)現(xiàn)資源整合的價(jià)值最大化。

淘寶運(yùn)營(yíng)第二步 組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)

當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是淘寶運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過程中逐步調(diào)整的。

一個(gè)完整的淘寶電商團(tuán)隊(duì)至少由以下崗位組成：項(xiàng)目主管、文案策劃、商品運(yùn)營(yíng)、淘寶推廣、美工、客服等人員組成。其中，如果情況允許，文案策劃還可分解成產(chǎn)品文案和傳播文案，而商品運(yùn)營(yíng)主要為產(chǎn)品分析和規(guī)劃、促銷活動(dòng)組織等，淘寶推廣專著于直通車等各種淘寶工具的使用推廣，美工就是店鋪裝修、產(chǎn)品寶貝頁面設(shè)計(jì)、活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)等，客服一定是了解產(chǎn)品知識(shí)、銷售能力強(qiáng)、打字速度快并且了解淘寶文化的人員。組建團(tuán)隊(duì)需要先定崗位，明確崗位職責(zé)和分工，然后通過各種形式招聘，人來后需要培訓(xùn)，進(jìn)行管理和考核。當(dāng)然，其實(shí)一個(gè)人也可以做淘寶，只是需要把各崗位都兼著做完了，那可是超級(jí)牛人才能做專業(yè)。倉(cāng)儲(chǔ)物流屬于供應(yīng)鏈體系的建立，這里不闡述。再一個(gè)網(wǎng)絡(luò)零售上了規(guī)模的電商，供應(yīng)鏈管理才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。

淘寶運(yùn)營(yíng)第三步：規(guī)劃裝修好店鋪

取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于淘寶商城審核工作有時(shí)回長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來后，直接上傳裝修而已。

淘寶店鋪規(guī)劃其實(shí)并不復(fù)雜，尤其是模塊欄目程序都已經(jīng)確定好，只需要確定內(nèi)容就OK了。但是，其實(shí)一個(gè)店鋪裝修規(guī)劃并不那么簡(jiǎn)單，事前需要分析大量競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪以及自己品牌的優(yōu)勢(shì)特征，然后結(jié)合目標(biāo)受眾和一些后期運(yùn)營(yíng)思路來進(jìn)行欄目規(guī)劃。比如：很多淘寶店注重互動(dòng)溝通，就會(huì)加一些幫派、社區(qū)的欄目，而對(duì)品牌歷史個(gè)性很注重的，一般都會(huì)有品牌溯源的欄目。

同時(shí)，產(chǎn)品分類也是一個(gè)非常重要的課題，怎么劃分能讓消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更佳，需要反復(fù)測(cè)試考量，才能得出結(jié)論。

規(guī)劃好之后，才是美工設(shè)計(jì)執(zhí)行，從店招、店標(biāo)、首頁到產(chǎn)品展示頁模版，再到欄目品牌頁的個(gè)性設(shè)計(jì)等，一定是在店鋪規(guī)劃好的風(fēng)格下進(jìn)行視覺表現(xiàn)。淘寶設(shè)計(jì)，有一個(gè)比較特殊的要求：熱鬧而不雜亂，要有購(gòu)物的氛圍，同時(shí)要清晰有序。淘寶運(yùn)營(yíng)第四步：策劃包裝產(chǎn)品

這一步應(yīng)該是運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。一個(gè)店鋪的轉(zhuǎn)化率高低有很多因素影響，但是產(chǎn)品絕對(duì)是最重要的元素。產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，營(yíng)銷教材上有一個(gè)“明星、金牛、瘦狗、？”產(chǎn)品四象矩陣組合規(guī)劃。同樣道理，做淘寶一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。對(duì)于很多傳統(tǒng)企業(yè)來說，還面臨一個(gè)重要問題，那就是怎么解決線上線下的產(chǎn)品渠道沖突問題。產(chǎn)品策劃第二部分就是產(chǎn)品寶貝頁面的策劃和執(zhí)行了。如何展現(xiàn)產(chǎn)品最有銷售力、產(chǎn)品圖片怎么拍最能打動(dòng)消費(fèi)者、產(chǎn)品銷售文案怎么寫才能大賣特賣？產(chǎn)品文案是以理性闡述為主還是感性打動(dòng)為主？相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們的優(yōu)勢(shì)是什么？怎么突出來？這些問題都需要通過分析策劃才能初步做好。淘寶運(yùn)營(yíng)第五步：商品促銷運(yùn)營(yíng)

商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。淘寶店鋪的商品促銷，可以分成三大類：一參加淘寶各種促銷活動(dòng)；

二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；

三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。這三種促銷活動(dòng)相互聯(lián)系，并且下面又有很多種形式，這些手段組合使用，可以打造爆款產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)銷售飛躍。

提醒大家，促銷只是手段，目的是增加銷售。但是，目前很多淘寶店鋪陷入了無促銷無銷售，有促銷才有銷售的怪圈，主要還是店鋪和品牌缺少獨(dú)特的賣點(diǎn)和差異化，無個(gè)性，沒有吸引人的獨(dú)特點(diǎn)，品牌無溢價(jià)能力，更沒有粉絲。淘寶運(yùn)營(yíng)第六步：推廣運(yùn)營(yíng)

淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。淘寶為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而淘寶平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。比如：中小賣家最常用的直通車，又比如大賣家使用的廣告投放，另外淘寶的商品搜索排名、店鋪搜索排名，更能帶來巨大的精準(zhǔn)客戶，這需要精心研究淘寶搜索排名的規(guī)則，然后針對(duì)性的優(yōu)化。而淘寶客的使用，按銷售分成的模式，為淘寶店鋪賣家提供了網(wǎng)絡(luò)分銷推廣的途徑，另外淘分享的SNS社區(qū)推廣，也是巨大的免費(fèi)推廣形式。具體可見下圖。需要說明的是，我一直認(rèn)為：淘寶店鋪推廣運(yùn)營(yíng)，一定是把重點(diǎn)放在淘寶站內(nèi)流量的，站外的推廣精準(zhǔn)度不夠，轉(zhuǎn)化效率低下。

淘寶運(yùn)營(yíng)第七步：客服銷售

客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。淘寶運(yùn)營(yíng)第八步：數(shù)據(jù)分析

這個(gè)說起來會(huì)比較虛，但是數(shù)據(jù)挖掘和分析是電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下商務(wù)最明顯的區(qū)別，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)是精準(zhǔn)的、即時(shí)性的。幾乎所有的策略規(guī)劃和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃都需要以具體的數(shù)據(jù)來做支撐，數(shù)據(jù)分析只是手段，目的是通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，制訂策略、提升推廣效果，提升店鋪轉(zhuǎn)化率，從而提升整店的ROI，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。

第三篇：淘寶店鋪活動(dòng)策劃流程

淘寶店鋪活動(dòng)策劃流程

作為一名淘寶賣家，想必每年都會(huì)自主舉辦或受邀參加一些主題活動(dòng)，那么一場(chǎng)大型活動(dòng)的開展，如果想獲得較好的活動(dòng)效果，都離不開活動(dòng)前精心的準(zhǔn)備與策劃；接下來，本文主要從以下四大方面來對(duì)活動(dòng)策劃與開展進(jìn)行簡(jiǎn)要闡述，為中小賣家提供一些活動(dòng)策劃的相關(guān)思路。

一、活動(dòng)規(guī)劃

1、活動(dòng)主題

俗話說：好題一半文；一個(gè)好的主題能夠給迅速吸引消費(fèi)者眼球，起到很好的宣傳效果。它猶如一個(gè)人的靈魂，貫穿活動(dòng)的始末。

活動(dòng)主題一般要求簡(jiǎn)潔、扼要，最好控制在5個(gè)字以內(nèi)，突出新穎與特色，避免冗雜與單調(diào)。比如“天貓新風(fēng)尚”、“遇見*秋”等主題。

2、活動(dòng)時(shí)間

自主發(fā)起的活動(dòng)時(shí)間猶如結(jié)婚定日子一樣，要選一個(gè)“良辰吉日”，確保這個(gè)活動(dòng)期間不會(huì)與其他的一些活動(dòng)產(chǎn)生沖突或者向官方活動(dòng)“借力”，保證活動(dòng)效果；活動(dòng)時(shí)間一旦確定后，最好不要隨意更改。以便團(tuán)隊(duì)人員有充足時(shí)間做相關(guān)準(zhǔn)備工作

3、活動(dòng)產(chǎn)品

確定參加活動(dòng)的產(chǎn)品、價(jià)格、庫存等信息；為活動(dòng)產(chǎn)品進(jìn)行分類，包括引流款、基礎(chǔ)款、形象款等，給消費(fèi)者呈現(xiàn)不同形式的產(chǎn)品與服務(wù)。

4、促銷方式

確定活動(dòng)的促銷方式，比如滿減、滿送、包郵、抽獎(jiǎng)等；促銷方式要結(jié)合當(dāng)期季節(jié)與產(chǎn)品特色進(jìn)行，促銷形式不求多、只求精，否則會(huì)讓消費(fèi)者感覺眼花繚亂，找不到方向。

促銷形式在結(jié)合店鋪特色的基礎(chǔ)上，還要學(xué)會(huì)換位思考，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，制定切實(shí)可行的促銷方案，讓買家能夠積極參與進(jìn)來。

5、推廣資源

確定活動(dòng)期間所需要的推廣資源支持，比如直通車、鉆展、短信、淘客等營(yíng)銷媒介，這樣可以讓推廣部門有更多的時(shí)間為活動(dòng)的開展做相應(yīng)的準(zhǔn)備與推廣工作。

根據(jù)活動(dòng)方案制定廣告投放 形式、位置、數(shù)量、預(yù)算、時(shí)間等，進(jìn)行有計(jì)劃、針對(duì)性投放。對(duì)于需要淘寶小二審核的廣告位如鉆展，需要提前3-5個(gè)工作日提交審核；

6、效果預(yù)估

對(duì)本次活動(dòng)的UV、轉(zhuǎn)化率、銷量、銷售高低峰、物流等進(jìn)行預(yù)估，制定活動(dòng)目標(biāo)。

二、頁面準(zhǔn)備

1、頁面視覺

確定好活動(dòng)主題后，對(duì)店鋪頁面進(jìn)行設(shè)計(jì)、調(diào)整，以符合活動(dòng)風(fēng)格和相關(guān)要求，提升客戶的體驗(yàn)，提高轉(zhuǎn)化率；做好寶貝描述工作，提高顧客的對(duì)店鋪和產(chǎn)品的信任度，吸引顧客購(gòu)買； 對(duì)活動(dòng)海報(bào)進(jìn)行設(shè)計(jì)和懸掛，營(yíng)造活動(dòng)氛圍；

2、價(jià)格修整

活動(dòng)開始前，對(duì)參加活動(dòng)的商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整；同時(shí)有專人檢查商品首頁圖片上價(jià)格標(biāo)簽、包郵信息與寶貝詳情頁、活動(dòng)方案的價(jià)格是否一致；避免因頁面前后信息不統(tǒng)一導(dǎo)致顧客的投訴。

3、庫存調(diào)整

調(diào)整商品庫存，避免買家拍下后倉(cāng)庫無貨，引起客戶投訴；

4、頁面測(cè)試與復(fù)查

活動(dòng)頁面做好后，需要對(duì)活動(dòng)頁面的的商品鏈接進(jìn)行測(cè)試，點(diǎn)擊商品圖片，看是否有相對(duì)應(yīng)的寶貝頁面或活動(dòng)頁面的跳出；同時(shí)，對(duì)商品的價(jià)格、包郵、規(guī)格、數(shù)量等信息進(jìn)行仔細(xì)檢查，確保無差錯(cuò)信息；對(duì)活動(dòng)頁面的整體視覺進(jìn)行二次檢查，如有不協(xié)調(diào)之處，需及時(shí)更換。

三、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備

1、運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)部門需指定詳細(xì)可行的活動(dòng)規(guī)劃，指定負(fù)責(zé)人和任務(wù)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)；活動(dòng)負(fù)責(zé)人隨時(shí)待命，發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，及時(shí)解決。

2、客服

根據(jù)活動(dòng)前流量預(yù)估，適當(dāng)增加客服人員，合理安排排班時(shí)間，確?；顒?dòng)期間客服在線人數(shù)充足；對(duì)客服人員進(jìn)行活動(dòng)規(guī)則培訓(xùn)，熟知活動(dòng)細(xì)則與要求，以便及時(shí)有效解決客戶的疑問；

3、設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)人員根據(jù)活動(dòng)主題，指定符合活動(dòng)要求的相關(guān)頁面，做好視覺設(shè)計(jì)與維護(hù)工作；

4、倉(cāng)儲(chǔ)

根據(jù)活動(dòng)前的預(yù)估，提前準(zhǔn)備好活動(dòng)商品，進(jìn)行“預(yù)打包”，或者將活動(dòng)商品統(tǒng)一放置在容易打包的區(qū)域，節(jié)約揀貨時(shí)間，提升發(fā)貨速度；

四、活動(dòng)總結(jié)

活動(dòng)總結(jié)是營(yíng)銷活動(dòng)中非常重要的一環(huán)，它可以幫助我們總結(jié)活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)與不足，找出團(tuán)隊(duì)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，后期根據(jù)活動(dòng)中所出現(xiàn)的問題可以有針對(duì)性的進(jìn)行改進(jìn)。

活動(dòng)總結(jié)需在整個(gè)活動(dòng)結(jié)束后的一周內(nèi)完成，這樣可以避免因時(shí)間過長(zhǎng)，導(dǎo)致部門細(xì)節(jié)問題遺忘或總結(jié)不深刻。活動(dòng)總結(jié)主要包括以下幾個(gè)方面：

1、活動(dòng)指標(biāo)

流量指標(biāo)：UV、PV、首頁訪問數(shù)據(jù)、分類頁訪問數(shù)據(jù)等

銷售指標(biāo)：銷售額、客單價(jià)、銷售top20寶貝數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化指標(biāo)：轉(zhuǎn)化率、訪問深度、停留時(shí)間、收藏量、靜默轉(zhuǎn)化率、詢單轉(zhuǎn)化率、全店轉(zhuǎn)化率等服務(wù)指標(biāo)：DSR變動(dòng)、客服響應(yīng)速度、投訴量

需要對(duì)以上數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、分析，根據(jù)數(shù)據(jù)反映出的一些問題進(jìn)行調(diào)整相應(yīng)的工作。

2、廣告效果

根據(jù)活動(dòng)前預(yù)備的廣告資源，跟蹤廣告效果，找出在廣告投放上的技巧與不足指出，為下次的廣告投放做相應(yīng)的準(zhǔn)備。

3、活動(dòng)執(zhí)行情況

根據(jù)活動(dòng)方案，查看每個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況以及所帶來的的實(shí)際效果，進(jìn)行綜合評(píng)估，給團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)要考核。對(duì)活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后遇到的問題需進(jìn)行記錄、分析、總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

4、活動(dòng)效果對(duì)比

將活動(dòng)后的效果與活動(dòng)前的預(yù)估效果進(jìn)行對(duì)比，找出差異的原因所在，這樣可以為下次的活動(dòng)預(yù)估提供更加準(zhǔn)確的思路和方法。

以上四個(gè)方面主要介紹了活動(dòng)策劃的基本流程，主要為廣大淘寶賣家梳理活動(dòng)流程、提供一個(gè)切實(shí)可行的活動(dòng)方案策劃。一場(chǎng)活動(dòng)的開展，所涉及的方面較多，這就需要我們的營(yíng)銷人員在既要要宏觀把控的能力，又要細(xì)致入微的深入到工作細(xì)節(jié)中來，讓活動(dòng)達(dá)到或超出預(yù)期效果。

第四篇：推薦淘寶店鋪

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第五篇：淘寶店鋪整體運(yùn)營(yíng)流程及工作

主要職責(zé)與任務(wù)分工：

1，負(fù)責(zé)商品每日的上架，下架，更改價(jià)格。

2，負(fù)責(zé)客戶咨詢引導(dǎo)，湊成交易。

3，負(fù)責(zé)維護(hù)客戶關(guān)系，處理售后退換貨以及投訴等。

4，負(fù)責(zé)每日發(fā)貨，以及每日的銷售清單，銷售總結(jié)，退換貨登記。

5，負(fù)責(zé)店鋪總體的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，推廣，店鋪的維護(hù)。

主要活動(dòng)：

1，參加淘寶官方活動(dòng)滿就送，滿就減。

2，設(shè)置VIP系統(tǒng)，主要針對(duì)群體是經(jīng)常性消費(fèi)的顧客，例如，消費(fèi)一定額度則可以成為對(duì)

應(yīng)的會(huì)員，并且享有該會(huì)員制度的折扣以及其他的優(yōu)惠

3，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。

運(yùn)營(yíng)總體流程：

（一）店鋪上線及其日常管理

1，確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。

2，在每個(gè)產(chǎn)品中細(xì)化買家須知的具體內(nèi)容，如此可以增加買家自主購(gòu)物的幾率。3，編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述，核實(shí)價(jià)格及其庫存信息后，上架寶貝

（二）營(yíng)銷活動(dòng)

1，配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，根據(jù)寶貝自身的成本設(shè)定相應(yīng)的折扣信息。

2，爆單品：新店起步期，為了增加店鋪知名度，可以選擇一款或者兩款質(zhì)量相對(duì)較好的產(chǎn)

品折扣促銷，或者在自己朋友圈內(nèi)協(xié)助購(gòu)買，增加該產(chǎn)品的銷量，以便于提高該店鋪的顧客瀏覽量，銷量上去后，可以選擇下一款產(chǎn)品，以此類推。當(dāng)然，也可以請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)刷單，如此的話雖然銷量會(huì)突飛猛進(jìn)，但是風(fēng)險(xiǎn)太高，望謹(jǐn)慎！

3，可以適當(dāng)在各個(gè)論壇發(fā)表該類目的帖子，以便于讓更多的顧客知悉該店鋪的信息

（三）售后問題

主要針對(duì)的是各個(gè)已經(jīng)達(dá)成交易后的退換貨事宜，寶貝中評(píng)差評(píng)等問題的處理，安撫一些顧客的不滿情緒，并且根據(jù)不同情況作出對(duì)顧客的相應(yīng)補(bǔ)償，退換貨的主要事由，并且制定好相應(yīng)的報(bào)表分析，揚(yáng)長(zhǎng)避短，增加顧客的回頭率

（四）配送問題

1，本人應(yīng)及時(shí)根據(jù)每個(gè)寶貝的庫存信息及時(shí)更正，避免店鋪出現(xiàn)出售狀態(tài)但實(shí)際無貨的情況，缺貨的應(yīng)及時(shí)下架該產(chǎn)品

2，剛起步期，建議發(fā)貨周期為2天一次，若活動(dòng)較多，訂單量較大的情況下可以縮短為一天一次。訂單一般主要在24小時(shí)之內(nèi)發(fā)出，最好不要超過太多時(shí)間，買家也會(huì)因?yàn)榘l(fā)貨慢而不滿。影響該店鋪的總體聲譽(yù)，若遇到缺貨情況，及時(shí)聯(lián)系顧客進(jìn)行溝通，確定換貨或者退款等！

（五）月，周，季度總結(jié)

可以根據(jù)近期的一個(gè)銷售情況做出相關(guān)的總結(jié)，制定對(duì)應(yīng)的報(bào)表進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。確定每個(gè)產(chǎn)品的銷售情況以及差異，以便于制定下一期的銷售計(jì)劃。完善店鋪的總體銷售額度。