第一篇：西枳溝社區(qū)人民調(diào)解委員會各項規(guī)章制度

西枳溝社區(qū)人民調(diào)解委員會各項制度

人民調(diào)解委員會工作制度

1、人民調(diào)解委員會在城區(qū)黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本單位的調(diào)解工作。

2、調(diào)解工作堅持：“防激化、創(chuàng)三無、爭先進(jìn)”為主要目標(biāo)，積極維護(hù)社會穩(wěn)定。

3、經(jīng)常向職工進(jìn)行法制宣傳教育使職工自覺學(xué)法、懂法、用法、不違法。

4、調(diào)查了解并及時掌握每個家庭及其它不安全因素，做到經(jīng)常分析、研究、及時進(jìn)行教育，及時化解，使一般糾紛不出單位，重大糾紛及時報告。

5、建立調(diào)解登記薄，做到調(diào)解有登記，件件有著落，使調(diào)解工作逐漸走向制度化、規(guī)范化。

6、調(diào)解委員會要經(jīng)常組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)有關(guān)黨的方針、政策、熟悉調(diào)解工作。

7、調(diào)解人員要經(jīng)常深入群眾，工作要扎實，方法要靈活，頭腦要清醒，政策要明確。人民解委員會主要職責(zé)

1、堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，不斷加強民事調(diào)解組織建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化。

2、及時發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導(dǎo)矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的發(fā)生。

3、通過民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關(guān)法律、法規(guī)和政策，教育居民遵紀(jì)法，尊重社會公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生。

4、搞好矛盾糾紛信息工作，及時將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向和上級主管部門匯報 矛盾糾紛排查制度

1、各矛盾糾紛調(diào)處機構(gòu)要認(rèn)真做好排查工作，及時排查處理各類不安定因素；

2、矛盾糾紛排查工作實行定期排查與不定期排查相結(jié)合的方式，每月的8號、18號、28號對轄區(qū)矛盾糾紛進(jìn)行集中排查，并作好登記上報工作；

3、各基層社區(qū)定期排查與不定期排查的結(jié)果，每月7號、17號、27號報城區(qū)辦事處調(diào)處中心；

4、各排查單位將排查的不安定因素認(rèn)真匯總，及時調(diào)處，按時上報，重大情況隨時上報。

矛盾糾紛登記制度

1、當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。

2、發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時間、地點、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點和要求等。

3、糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時間、地點、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名，調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調(diào)解人早對糾紛的看法和處理意見等。

4、調(diào)解結(jié)果。調(diào)解結(jié)果包括調(diào)解成立和不成立兩種情況。不論哪種情況，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的，主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的，也應(yīng)該記載不成立的主要原因。

5、對不屬于人民調(diào)解委員會調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交的有關(guān)部門和移交的承辦人。

矛盾糾紛交辦制度

1、縣城區(qū)辦事處調(diào)處中心對受理的各類矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真梳理分類，分流交辦；

2、對應(yīng)分流交辦的矛盾糾紛，由調(diào)處中心填寫交辦單，當(dāng)事人持交辦單到指定單位處理；

3、對于重大矛盾糾紛，調(diào)處中心在分流交辦的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)協(xié)助，共同處理。督查、督辦制度

1、調(diào)處中心對應(yīng)歸口辦理的矛盾糾紛實行轉(zhuǎn)辦、交辦制度，由對口單位負(fù)責(zé)辦理；

2、調(diào)處中心對分流案件的調(diào)處情況隨時進(jìn)行督查督辦；

3、通過督查督辦，確保矛盾糾紛按照規(guī)定程序和時限得到依法、及時處理 共同調(diào)解制度

為使發(fā)生在我轄區(qū)及附近單位的民間糾紛得到及時、妥善正確的調(diào)處，結(jié)合單位實際，現(xiàn)制定本制度。

1、不論為主持調(diào)解還是協(xié)助調(diào)解，均應(yīng)本著對當(dāng)事人負(fù)責(zé)，對群眾負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真對待。

2、積極與有關(guān)各方保持聯(lián)系，進(jìn)行調(diào)查研究，收集糾紛的事實材料；主動采取措施，防止糾紛激化；對當(dāng)事人進(jìn)行說服教育，促使當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議；敦促當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議。

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度

矛盾糾紛調(diào)處回訪制度是指人民調(diào)解委員會為了鞏固調(diào)解成果，防止糾紛反復(fù)，而對糾紛調(diào)解已達(dá)成者所進(jìn)行的檢查訪問制度。

1、人民調(diào)解委員會對于糾紛調(diào)解已達(dá)成者或未造成者一律要執(zhí)行回訪制度。特別是對重大疑難糾紛，調(diào)解員要定期進(jìn)行回訪。

2、人民調(diào)解委員會在糾紛回訪過程中，要注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤，改進(jìn)工作，聽取群眾的意見和要求，以鞏固調(diào)解的成果。

3、回訪的對象主要是當(dāng)事人和知情人，聽取他們的意見。同時，要注意收集群眾的反映，以便全面了解情況。

4、人民調(diào)解委員會在進(jìn)行回訪時，要了解當(dāng)事人的思想動態(tài)，繼續(xù)進(jìn)行法制宣傳與道德教育等思想工作，督促雙方履行協(xié)議。

5、對未能達(dá)成調(diào)解協(xié)議并結(jié)束調(diào)解后，人民調(diào)解委員會應(yīng)主動上門回訪糾紛當(dāng)事人，了解矛盾糾紛解決與否及發(fā)展動態(tài)，勸告當(dāng)事人冷靜、理智、正確對待，依法辦事，不可感情用事，擴大糾紛事態(tài)，以防止糾紛擴大激化或轉(zhuǎn)化。

6、人民調(diào)解委員會對每次回訪必須有詳細(xì)的回訪紀(jì)錄并存檔。

調(diào)解工作總結(jié)評比制度

1、人民調(diào)解工作實行一年兩總結(jié)制度，半年初步總結(jié)，一年全面總結(jié)；

2、總結(jié)內(nèi)容是：半年或一年來開展調(diào)解工作的基本情況與估介，調(diào)解、預(yù)防糾紛的成功經(jīng)驗和典型案例，工作中的教訓(xùn)、失誤及其原因，以及今年工作的安排；

3、參加人員為辦事處調(diào)解委員會及各基層調(diào)解委員會成員；

4、總結(jié)的目的是發(fā)揚成績，找出差距，克服缺點，改進(jìn)工 作。

第二篇：西枳溝社區(qū)人民調(diào)解委員會工作總結(jié)

西枳溝社區(qū)人民調(diào)解委員會工作總結(jié)

2010年社區(qū)人民調(diào)解委員會在平安社區(qū)、文明社區(qū)和和諧社區(qū)建設(shè)中充分發(fā)揮了作用。全年共調(diào)處了各類社會矛盾糾紛28起，其中，一般性矛盾糾紛27起，調(diào)處率100%，調(diào)處成功率100%，解決疑難復(fù)雜矛盾、制止群體性矛盾1起?，F(xiàn)將人民調(diào)解工作簡要總結(jié)如下：

一、抓調(diào)解員培訓(xùn)，提高人民調(diào)解員基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。調(diào)委會人員采用例會培訓(xùn)外，還進(jìn)行縣、鎮(zhèn)集中培訓(xùn)，培訓(xùn)的方式有以會代訓(xùn)，以授課、例會、庭審觀摩、典型案例分析，巡回審判、經(jīng)驗交流、臺帳資料的評比等多種形式相結(jié)合的培訓(xùn)模式，提高人民調(diào)解員的基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。今年社區(qū)人民調(diào)解委員會進(jìn)行了各種形式的培訓(xùn)8次，確保了調(diào)解員的素質(zhì)的提高。

二、抓規(guī)范化建設(shè)，提升人民調(diào)解委員會的形象和工作技能。

為切實發(fā)揮人民調(diào)解委員會“第一道防線”的作用，在加強人民調(diào)解組織建設(shè)、制度建設(shè)、業(yè)務(wù)建設(shè)和隊伍建設(shè)方面，做到了人民調(diào)解委員會“四規(guī)范”（組織、制度、業(yè)務(wù)、經(jīng)費）和“六統(tǒng)一”（標(biāo)牌、徽章、制度、文書、程序、統(tǒng)計）的目標(biāo)要求。從而提升人民調(diào)解委員會的形象。繼續(xù)推進(jìn)人民調(diào)解委員會規(guī)范

化建設(shè)。今年在去年全面達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高規(guī)范化的格次。

四、圍繞重點項目，確保社會矛盾糾紛的化解。

緊緊圍繞鎮(zhèn)開展的“三項活動”，認(rèn)真做好各調(diào)委會管轄區(qū)域內(nèi)矛盾分析工作，有針對性對本區(qū)域調(diào)處工作進(jìn)行布置，鎮(zhèn)堅持每月一次例會交流，分析矛盾和不穩(wěn)定因素，制定化解預(yù)案，并結(jié)合工作實際，明確調(diào)處工作重點，積極化解群體性糾紛，積極化解群體性糾紛和疑難復(fù)雜矛盾1起，維護(hù)社會穩(wěn)定。

五、完善運行機制，整合資源形成化解矛的合力。

落實矛盾糾紛定期排查制度和 大社情報告制度，增強糾紛預(yù)警能力，在原有的隊伍基礎(chǔ)上組新建巡防員隊伍，加強糾紛受理規(guī)程的建設(shè)，促進(jìn)多元化糾紛解決機制建設(shè)，如公調(diào)、訴調(diào)、勞調(diào)調(diào)處糾紛8起，增強調(diào)解整體效能，建立健全教育培訓(xùn)和考核獎懲制度，加強工作督導(dǎo)和檢查考核，保證人民調(diào)解機制高效、規(guī)范運行。

第三篇：社區(qū)人民調(diào)解委員會各項制度

社區(qū)人民調(diào)解委員會各項制度

社區(qū)調(diào)解委員會工作目標(biāo)管理責(zé)任制

（一）了解社區(qū)內(nèi)矛盾糾紛的情況，做到及時有效地化解各類矛盾

（二）以防止矛盾激化為工作重點，使民間糾紛調(diào)處率、調(diào)成率、防止激化率分別達(dá)到100%、96%以上和100%。刑滿釋教人員幫教率、安置率、改好率達(dá)100%。

（三）針對矛盾的發(fā)生、發(fā)展規(guī)律、特點，開展預(yù)防工作，減少矛盾糾紛的發(fā)生，并加強法制宣傳教育工作，提高居民自覺遵法守法意識。

（四）要與有關(guān)部門密切配合、運用經(jīng)濟(jì)、行政、法律、說服教育等多種手段化解矛盾

（五）要在街道辦事處黨工委、司法所領(lǐng)導(dǎo)下，主動與各部門結(jié)合起來，相互協(xié)調(diào)、相互配合，共同化解新形勢下的矛盾糾紛，確保一方社區(qū)穩(wěn)定。

社區(qū)人民調(diào)解委員會崗位責(zé)任制度

（一）堅持四項基本原則和改革開放的方針、貫徹黨和政府的各項方針政策，服從黨的領(lǐng)導(dǎo)，執(zhí)行國家的法律、法規(guī)。

（二）堅持為鞏固人民民主專政和國長治久安服務(wù)，為社會主義民主和法制建設(shè)服務(wù)，為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革開放服務(wù)，為方便人民群眾和維護(hù)公民合法權(quán)益服務(wù)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)思想。

（三）以事實為根據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，恪守職責(zé)，秉公執(zhí)法。

（四）恪守職業(yè)道德，對當(dāng)事人要熱情接待，竭誠服務(wù)，不得壓制，侮辱和刁難當(dāng)事人，不得做有損當(dāng)事人和顧問單位合法權(quán)益的事情。

（五）工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，講求質(zhì)量和效率，注重社會效益。

（六）廉潔服務(wù)，克己奉公，自覺抵制不正之風(fēng)。

（七）保守國家機密，不得泄露案情和當(dāng)事人的隱私。

（八）工作規(guī)章和紀(jì)律要公開，辦事制度和程序要公開，收費項目和標(biāo)準(zhǔn)要公開，自覺接受當(dāng)事人的社會監(jiān)督。

（九）努力學(xué)習(xí)文化和專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

（十）自學(xué)接受司法機關(guān)業(yè)務(wù)主管部門和街道辦事處的管理和監(jiān)督。

社區(qū)人民調(diào)解委員會業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度

（一）定期學(xué)習(xí)黨和國家的方針政策。

（二）了解掌握與調(diào)解工作相關(guān)的法律、法規(guī)，特別是民事、經(jīng)濟(jì)方面的法律法規(guī)，如《婚姻法》、《繼承法》、《合同法》、《民事訴訟法》等。

（三）開展調(diào)解工作的各項法規(guī)，工作方法及經(jīng)驗介紹。

（四）要理論聯(lián)系實際，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與具體工作聯(lián)系起來，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與討論分析疑難案例結(jié)合起來。以便更有利于工作的開展。

社會人民調(diào)解委員會會議制度

（一）定期召開調(diào)解委員會會議，內(nèi)容以學(xué)習(xí)調(diào)解工作的下政為主。

（二）對突發(fā)的難以解決的矛盾糾紛要召開調(diào)解委員會緊急會議，研究解決。

（三）會議參加人員為調(diào)解委員會成員及各居民組長的部分黨員。

（四）對會議的內(nèi)容及相關(guān)事宜要有明確的記錄。

（五）對立考勤制度，確保參加人數(shù)，保證會議質(zhì)量。

社區(qū)人民調(diào)解委員會糾紛登記制度

（一）當(dāng)事人的基本情況。包括雙方當(dāng)事人的姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、所在單位、家庭住址等。

（二）發(fā)生糾紛的情況。包括發(fā)生糾紛的時間、地點、原因、后果以及雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點和要求等。

（三）糾紛的調(diào)解過程。包括調(diào)解糾紛的時間、地點、方式、次數(shù)、主持調(diào)解人員和參加調(diào)解人員的姓名、調(diào)解人員在調(diào)解過程中做了哪些工作，收集了哪些證據(jù)，以及調(diào)解人員對糾紛的撲救地和處理意見。

（四）調(diào)解結(jié)果，均應(yīng)進(jìn)行記載。調(diào)解成立的主要記明雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議的內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人和調(diào)解人員簽名或者蓋章。調(diào)解不成立的，也應(yīng)該記載不成立的原因。

（五）對不屬于人民調(diào)解委員會調(diào)解的糾紛或調(diào)解不成功的糾紛應(yīng)注明移交有關(guān)部門和移交的承辦人。

社區(qū)調(diào)解委員會統(tǒng)計報表制度

（一）統(tǒng)計表應(yīng)格式一致，干凈整潔。

（二）統(tǒng)計數(shù)據(jù)保證真實可靠，不得瞞報虛報。

（三）每月一次統(tǒng)計報表，要認(rèn)真準(zhǔn)確無誤及時上報給司法所報數(shù)據(jù)。

（四）對上報數(shù)據(jù)各存檔以便查閱。

7、社區(qū)人民調(diào)解委員會請示匯報制度

（一）人民調(diào)解委員會對糾紛意分歧較大時，應(yīng)及時向街道司法所報告。

（二）人民調(diào)解委員會對法律政策的運用把握不準(zhǔn)時，應(yīng)及時向街道司法所請示。

（三）人民調(diào)解委員對調(diào)解糾紛的成功與否詳細(xì)記錄，并向司法所及時匯報，以便進(jìn)行調(diào)解。

社區(qū)矛盾糾紛信息的傳遞與反饋制度

無矛盾糾紛信息的傳遞與反饋制度是指通過各種渠道將矛盾糾紛的征兆或消息傳送到人民調(diào)解組織，人民調(diào)解組織對矛盾糾紛信息分析的研究，加工處理后，將具體的調(diào)解意見送回矛盾糾紛發(fā)生地或傳遞到有關(guān)部門，為科學(xué)地預(yù)測、預(yù)防、疏導(dǎo)、調(diào)解矛盾糾紛提供依據(jù)的活動。

具體內(nèi)容如下：

（一）建立信息傳遞與反饋組織，人民調(diào)解委員會要經(jīng)常召開調(diào)解小組和信息員工作會議，收集信息。

（二）組織信息的傳遞。

（三）做那信息的加工處理。

（四）及時進(jìn)行信息反饋。

社區(qū)人民調(diào)解委員會排查制度

（一）社區(qū)人民調(diào)解委員會堅持每月對社會矛盾、糾紛及重點人、重點戶進(jìn)行一次排查。

（二）對矛盾糾紛進(jìn)行登記，防止遺漏。

（三）矛盾記錄詳細(xì)后，進(jìn)行分類，做到系統(tǒng)細(xì)致。

（四）對排查結(jié)果進(jìn)行分析研究，以便更好的進(jìn)行調(diào)解工作。

社區(qū)人民調(diào)解委員會回訪制度

（一）全面掌握糾紛當(dāng)事人的情況，調(diào)解一件、回訪一件，落實調(diào)解成果。

（二）定期對當(dāng)事人進(jìn)行走訪，了解當(dāng)事人的思想情況。

（三）對糾紛知情人進(jìn)行詢問，了解當(dāng)事人的真實情況。

（四）走訪當(dāng)事人所在單位，收集群眾反映意見，全面了解情況。

（五）對走訪當(dāng)事人的情況進(jìn)行記錄，以便參考。

社區(qū)人民調(diào)解委員會糾紛討論和共同調(diào)解制度

（一）人民調(diào)解委員會對糾紛的處理要進(jìn)行集體研究，人民群眾之間的糾紛較為復(fù)雜，關(guān)系到當(dāng)事人的本身利益，因此，要慎重對待。

（二）發(fā)揮集體的智慧和力量，克服調(diào)解員個人思想上的主觀片面性，避免工作失誤。

（三）對糾紛處理，社區(qū)全體同志，集體研究，本著對當(dāng)事人及人民群眾負(fù)責(zé)的精神，正確處理。

（四）對跨地區(qū)、跨單位矛盾進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)有利于糾紛調(diào)解的原則，依照一定程序認(rèn)真調(diào)解。

社區(qū)居民公約

（一）廣大居民要遵守居民制度公約，自覺的做到我市文明公民的各項規(guī)定要求，爭做我市安全文明好市民。

（二）文明居住、尊老愛幼、鄰里團(tuán)結(jié)、互諒互讓、互幫互助。

（三）保持樓道暢通，不準(zhǔn)堆放物品。

（四）不準(zhǔn)從窗口向外投擲廢物或垃圾。

（五）加強安全防范，防火防盜。

（六）車輛擺放整齊，不準(zhǔn)亂放，一律停放在車場。

（七）按期交納存車費，衛(wèi)生費等費用。響應(yīng)社區(qū)居委會的號召。

（八）遵守各項規(guī)章制度，對違反規(guī)定制度者應(yīng)自覺遵守罰款處理。

三、社區(qū)人民調(diào)解委員會工作方針及相關(guān)規(guī)定

1、當(dāng)前人民調(diào)解的工作方針

當(dāng)前人民調(diào)解的工作方針是：“調(diào)防結(jié)合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)?！本唧w含義如下：

（一）人民調(diào)解委員會要及時效地調(diào)解各類矛盾糾紛。

（二）防止矛盾糾紛激化，以防止矛盾糾紛激化為人民調(diào)解工作的重點。

（三）要針對矛盾糾紛的發(fā)生，發(fā)展規(guī)律、特點，有針對性地開展糾紛預(yù)防，減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（四）要與有關(guān)部門密切配合，運用經(jīng)濟(jì)、行政、法律政策、說服教育等多種手段化解矛盾糾紛。

（五）要在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主動與各有關(guān)部門結(jié)合起來，相互協(xié)調(diào)、相互配合，共同化解新形勢下的矛盾糾紛。

2、人民調(diào)解委員會工作任務(wù)

（一）調(diào)解民間糾紛，并通過調(diào)解宣傳法律、法規(guī)、和政策。

（二）教育公民遵紀(jì)守法，尊重社會公德。

（三）人民調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)向社區(qū)居民委員會反映民間糾紛和調(diào)解工作情況。

（四）指導(dǎo)調(diào)解小組的調(diào)解工作。

3、人民調(diào)解委員會的調(diào)解工作原則

（一）依據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解。法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的，依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解。

（二）在雙方當(dāng)事人自愿平等的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。

（三）尊重當(dāng)事人的訴訟權(quán)利，不得因未經(jīng)調(diào)解或者調(diào)解不成而阻止當(dāng)事人向人民法院起訴。

4、人民調(diào)解委員會的工作紀(jì)律

（一）不得徇私舞弊；

（二）不得對當(dāng)事人壓制、打擊報復(fù)；

（三）不得侮辱、處罰當(dāng)事人；

（四）不得泄露當(dāng)事人的隱私；

（五）不得吃請受禮，以維護(hù)調(diào)解人員的崇高榮譽。

5、人民調(diào)解委員會工作程序

（一）登記受理：對社區(qū)高委會上報、當(dāng)事人申請、上級領(lǐng)導(dǎo)指示等有關(guān)矛盾糾紛及時登記受理，并指定專人承辦，并同時告知當(dāng)事人注意事項。

（二）事實調(diào)查，對當(dāng)事人矛盾糾紛的基本事襖要做必要的調(diào)查了解并認(rèn)真筆錄，對當(dāng)事人難以舉證的環(huán)節(jié)，調(diào)解人員要做深入細(xì)致的調(diào)查。

（三）調(diào)查取證：一要查明糾紛真相，二要分清是非責(zé)任，要深入群眾調(diào)查研究，詢問當(dāng)事人和見證人。

（四）分別找當(dāng)事人談話做工作：

①要把自己放在與當(dāng)事人平行的位置上。

②要以誠懇和和藹的態(tài)度，傾聽雙方當(dāng)事人的意見。

③要向雙方當(dāng)事人耐心宣傳法律政策，啟發(fā)他們提高認(rèn)識。

④說服教育和疏導(dǎo)工作要有針對性。

（五）制作調(diào)解協(xié)議書：調(diào)解協(xié)議書的主要內(nèi)容包括：

調(diào)解時間、地點、人民調(diào)解員姓名、主要調(diào)解參與人姓名及身份等基本情況、糾紛雙方當(dāng)事人姓名及身份等基本情況、糾紛事襖與爭議焦點、調(diào)解理由、達(dá)成的具體協(xié)議事項、糾紛、雙方當(dāng)事人簽名或蓋章、參與人簽名或蓋章、人民調(diào)解員簽名或蓋章。

（六）進(jìn)行回訪：為減少矛盾糾紛反復(fù)，鞏固調(diào)處成果，調(diào)解人員對調(diào)處完畢的矛盾糾紛要及時進(jìn)行回訪，并制作回訪記錄中。

6、人民調(diào)解委員會調(diào)解民間糾紛的權(quán)限范圍

（一）人身權(quán)利糾紛，主要包括因人身自由，人格尊嚴(yán)以及名譽，榮譽一般輕微侵權(quán)行為引起的糾紛。

（二）婚姻糾紛與家庭糾紛婚姻糾紛主要包括因戀愛解除婚約、夫妻不和、離婚帶產(chǎn)、寡婦改嫁帶產(chǎn)、借婚姻關(guān)系索要財物等引起的糾紛。

（三）家庭包括婆媳、妯娌、兄弟姐妹、夫妻之間因分家產(chǎn)、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫育和家務(wù)引起的糾紛及下崗職工因生活困難而引發(fā)的糾紛。

（四）財產(chǎn)糾紛，主要包括債務(wù)、房屋、宅基、繼承等方面的糾紛。

（五）鄰里糾紛，主要包括因相鄰?fù)恋赝ㄐ嘘P(guān)系、用水、排水關(guān)系、公共場地使用關(guān)系、環(huán)境保護(hù)關(guān)系、防險關(guān)系、通風(fēng)關(guān)系、采光關(guān)系、種植關(guān)系等矛盾引起的糾紛。

（六）生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛，主要包括因種植、養(yǎng)植、工副、買志等生產(chǎn)經(jīng)營方面引起的糾紛。

（七）損害賠償糾紛，主要指一般打架毆斗，輕微傷害等引起的民事賠償糾紛。

（八）行政糾紛，指市政建設(shè)，危舊房改造中因拆遷安置、施工、噪音引發(fā)的矛盾糾紛。

7、不屬于人民調(diào)解委員會調(diào)解的糾紛

（一）法律有明文規(guī)定由有關(guān)部門管轄或處理的。

（二）已構(gòu)成犯罪的刑事，或構(gòu)成違反《治安管理處罰條例》的。

（三）人民法院已經(jīng)受理或正在審判的。

（四）已經(jīng)申請基層人民政府處理或處理完畢的。

（五）一方當(dāng)事人不同意調(diào)解的。

（六）因搶占強住房屋管理部門管理的公房，以及公房的租賃分戶引起的糾紛。因上述原因?qū)е露窔瑐皳p害賠償?shù)募m紛，應(yīng)以房屋管理部門為主，會同人民調(diào)解委員會調(diào)解，調(diào)解不成由房屋管理部門做出書面核定，由當(dāng)事人向人民法院起訴。

（七）在集貿(mào)市場因擺攤設(shè)點，強買強賣等引起斗毆，傷害及損害賠償?shù)募m紛。由工商行政管理部門會同當(dāng)?shù)嘏沙鏊{(diào)處。但在個體協(xié)會中已成立調(diào)解委員會或由工商、人民調(diào)解委員會共同組織聯(lián)合調(diào)解委員會的亦可調(diào)解此類糾紛。

（八）涉及違章建筑引起的民事糾紛，由規(guī)劃、城建、房地、公安部門按各自分工范圍負(fù)責(zé)處理，都不屬人民調(diào)解委員會調(diào)解職權(quán)范圍。但在城外埠因搭建房舍而引起的相鄰關(guān)系糾紛，人民調(diào)解委員會應(yīng)配合房管部門調(diào)解。

8、怎樣做好調(diào)解工作

人民調(diào)解干部要做好調(diào)解工作應(yīng)該做到：

（一）堅持十六字方針：“依靠群眾、調(diào)查研究、著重調(diào)解、就地解決”。

（二）做到四到位：“關(guān)心群眾感情到位，調(diào)解處理問題親自到位，約定談話時間準(zhǔn)時到位，緊急危險時刻馬上到位?！?/p>

（三）具有四不怕精神：“不怕苦、不怕累、不怕煩、不怕危險?！?/p>

（四）實行“三包”制度，調(diào)解委員會干部包片，黨員包樓，居民組長包戶。

（五）建立調(diào)解信息網(wǎng)：一個樓棟一個調(diào)解小組，一個樓門一個信息調(diào)解員。

（六）實行“三勤”制度

嘴勤：勤打聽，詢問四鄰，及時發(fā)現(xiàn)糾紛苗頭。

勤匯報：發(fā)現(xiàn)問題及時溝通匯報。

（七）“三抓”制度：抓早預(yù)防為主，抓及時調(diào)解，抓好處理得當(dāng)不使勢態(tài)擴大。

（八）要思想上重高，要充分認(rèn)識到做好調(diào)解是貫徹人民調(diào)解工作方針的首要環(huán)節(jié)，是進(jìn)一步搞好預(yù)防的前提和基礎(chǔ)。

（九）要掌握調(diào)解技巧，針對不同當(dāng)事人的不同特點，采取靈活的調(diào)解方式和調(diào)解方法，一把鑰匙開一把鎖，才能收到事半功倍的效果。

（十）工作上努力，人民調(diào)解工作是一項艱苦細(xì)致的思想政治工作，這就要求調(diào)解人員不僅要為人公正，具有一定的法律專業(yè)知識和政策水平，更要有全心全意為人民服務(wù)的思想，這樣才能在調(diào)解工作中，不怕苦、不怕累、不怕打擊報復(fù)、不計較個人得失，才能做好調(diào)解工作。

9、怎樣才能把預(yù)防工作擺在重要位置上

（一）認(rèn)識預(yù)防的重要性。人民調(diào)解工作的調(diào)與防，是辯證的統(tǒng)一，但就二者關(guān)系來說，預(yù)防是第一位，防重于調(diào)，防的工作做好了，調(diào)的工作就可以免除，至少可以減輕和緩解。

(二)認(rèn)識糾紛的突發(fā)性?？陀^事物是復(fù)雜的，有些糾紛的發(fā)生和發(fā)展是突然發(fā)生的，如不及時預(yù)防，則會迅速惡化。所以，要認(rèn)識糾紛的空發(fā)性，要采取切實可行的果斷措施，加強對突發(fā)糾紛的預(yù)防。

(三)認(rèn)識預(yù)防的長期性。預(yù)防糾紛的民生和激化，是由多方面因素決定的。所以，必須充分認(rèn)識預(yù)防的艱巨性，深入調(diào)研，措施得力，才能做好各項預(yù)防工作。

(四)認(rèn)識預(yù)防的長期性。民間糾紛是會反復(fù)的，受各種不利因素的影響，會使已經(jīng)解決或者緩和的糾紛又重新出現(xiàn)甚至趨向緊張。因此，預(yù)防工作是長期的，必須充分估計到，堅持不懈。實踐證明，調(diào)解工用不可能一勞永逸，絕不能輕視預(yù)防的長期性，要樹立反復(fù)抓，抓反復(fù)的長期調(diào)解思想。

四、社區(qū)人民調(diào)解委員會的管轄、民事糾紛的內(nèi)容及其特點

1、人民調(diào)解委員會的管轄如何確定

(一)糾紛當(dāng)事人雙方戶口在同一調(diào)解委員會轄區(qū)內(nèi)的由該調(diào)解委員管轄。

(二)當(dāng)呈人雙方戶口不在同一個轄區(qū)，發(fā)生了糾紛。由糾紛發(fā)生地調(diào)解委員會主動聯(lián)合另一方調(diào)解委員會調(diào)解。

(三)當(dāng)事人戶口所在地與居住地不一致的，由居住地調(diào)解委員會管轄。

(四)廠礦企業(yè)內(nèi)部職工因婚姻、家庭和財產(chǎn)權(quán)益等發(fā)生糾紛，由企業(yè)內(nèi)部調(diào)解委員會調(diào)解。

2、一般民事糾紛指那幾種

(一)人身方面的競爭。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面的糾紛。

(三)民事侵權(quán)糾紛。

(四)財產(chǎn)方面的糾紛。

3、婚姻糾紛的內(nèi)容包括哪些

(一)戀愛婚姻的糾紛。

(二)離婚糾紛。

(三)因離婚而引起的子女撫育和財產(chǎn)侵害的糾紛。

4、家庭糾紛的內(nèi)容包括哪些

(一)家庭內(nèi)部糾紛。

(二)父母家庭與女子家庭之間的糾紛。在家庭成員間，婆媳關(guān)系、翁婿關(guān)系、妯娌和姑嫂關(guān)系處理不當(dāng)引起的糾紛。

5、繼承方面的糾紛其特點

主要包括有無繼承權(quán)、繼承份額多少、遺囑和遺贈是否有效、遺產(chǎn)內(nèi)容、繼承開始時間、地點、遺產(chǎn)侵害等方面的各類糾紛。

6、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫育方面的糾紛其特點

贍養(yǎng)是子女對父母生活所負(fù)的責(zé)任。

扶養(yǎng)是夫妻之間互相在生活上的幫助。

撫育是父母對子女生活、教育所負(fù)的責(zé)任。

如果受剝削階段利已主義的影響，少數(shù)人不愿盡贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫育的義務(wù)，致使發(fā)生糾紛，在個別情況下是被贍養(yǎng)、扶養(yǎng)、撫育(通過法定代表人)提出的不切實際的過高要求，從而導(dǎo)致糾紛。

第四篇：西枳溝社區(qū)民主建設(shè)與管理工作總結(jié)

西枳溝社區(qū)民主建設(shè)與管理工作總結(jié)

近年來，在鎮(zhèn)黨委政府堅強領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)黨委搶抓機遇，加快發(fā)展,社區(qū)民主建設(shè)與管理工作有了長足的發(fā)展，老百姓安居樂業(yè)，社會治安狀況良好。

一是強化管理。建立干部績效考核制度，將干部的德、能、勤、績、廉與獎懲掛鉤；制定了《關(guān)于社區(qū)干部個人重大問題報告的規(guī)定》，規(guī)范社區(qū)干部管理；建立每周一次的支部書記例會制度，通過例會對支部書記進(jìn)行政策理論培訓(xùn)和工作交流。

二是完善監(jiān)督。制定了黨員干部十堅持、六不準(zhǔn)，把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落實到社區(qū)層面；認(rèn)真開展專項治理，促使干部廉潔自律；嚴(yán)格“三機”通訊費限額報銷制度；對社區(qū)干部工作狀態(tài)經(jīng)常進(jìn)行明察暗訪，提高了干部的執(zhí)行力，基層干部工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，群眾滿意度明顯提高。

三是整體推進(jìn)“三務(wù)”公開，確保群眾“三權(quán)”落實，以規(guī)范黨務(wù)公開、居務(wù)公開、財務(wù)公開為主要內(nèi)容，推進(jìn)社區(qū)工作規(guī)范化、制度化、透明化。一是規(guī)范黨務(wù)、居務(wù)、財務(wù)公開的內(nèi)容、程序、形式、時間等，提高公開的質(zhì)量與效果。二是建立了黨務(wù)、居務(wù)、財務(wù)公開目標(biāo)管理制度，將“三務(wù)”公開納入基層民主政治建設(shè)工作的重要內(nèi)容，進(jìn)行統(tǒng)一安排、統(tǒng)一檢查、統(tǒng)一考核；三是成立了會計核算中心，對村組財務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理，村組財務(wù)公開的可信度明顯加強。通過“三公開”，切實保障群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步取信群眾，消除了干群隔閡，架起了一座干群之間的“連心橋”，使干群關(guān)系明顯改善。

四是健全社會評價機制，獲取社會認(rèn)同。一是把群眾公認(rèn)作為干部績效考核的主要依據(jù)。不斷完善和優(yōu)化干部績效評價機制。根據(jù)中共中央辦公廳國務(wù)院辦公廳《關(guān)于健全和完善村務(wù)公開和民主管理制度的意見》文件精神，按照有關(guān)要求，社區(qū)黨委從2010年開始，對社區(qū)兩委班子及成員進(jìn)行一年一度的考核，考核包括日常考核和考核。通過社區(qū)干部述職，讓各社區(qū)的全體共產(chǎn)黨員、居民小組長、居民代表、居務(wù)公開監(jiān)督小組成員、民主理財小組成員及區(qū)人大代表、政協(xié)委員、社區(qū)單位代表等基本了解了社區(qū)兩委班子和干部一年來開展工作的主要情況；通過民主測評，比較直觀地反映了社區(qū)干部在群眾心目中公信力的強弱度。黨工委將社區(qū)干部測評結(jié)果作為評優(yōu)的主要依據(jù)，對測評結(jié)果為“一般”和“差”的社區(qū)黨支部、居委會班子，取消評優(yōu)資格。經(jīng)過民主測評，社區(qū)兩委班子及成員群眾滿意度達(dá)90以上，普遍得到群眾支持、認(rèn)同。

五是充分發(fā)揮人大代表、政協(xié)委員的監(jiān)督作用。社區(qū)黨委定期向轄區(qū)人大代表、政協(xié)委員通報工作情況；組織人大代表、政協(xié)委員對重點工程進(jìn)行視察每年達(dá)4次以上，認(rèn)真聽取他們對社區(qū)發(fā)展的意見和建議；建立了人大代表、政協(xié)委員接待日，認(rèn)真聽取廣大群眾的意見和建議；認(rèn)真辦理人大議案、政協(xié)提案，辦結(jié)率達(dá)到100。

六是認(rèn)真辦理群眾來信來訪。建立了領(lǐng)導(dǎo)干部接待日，街道黨工委班子成員每周二輪流接待群眾來信來訪；實行領(lǐng)導(dǎo)干部包案制度，重大突出問題成立專門調(diào)查組，調(diào)查結(jié)果及時回復(fù)上訪群眾；建立街道、社區(qū)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，實行小組、社區(qū)、街道逐級上訪制度；建立了社區(qū)信訪接待室，設(shè)臵了專兼職信訪干部，及時接待群眾，了解處理群眾反映的問題，化解矛盾。

七、取得的成果

1、干部隊伍精神振奮

以前干部隊伍存在自由懶散、做一天和尚撞一天鐘的現(xiàn)象，群眾的信任度低，社區(qū)的工作開展困難。

現(xiàn)在干部隊伍的精神面貌發(fā)生了很大的變化，精神振奮，干勁十足，責(zé)任心、事業(yè)心增強，為了社區(qū)發(fā)展和保證重點工作的順利推進(jìn)，許多干部加班加點全身心地?fù)湓诠ぷ魃希恍┩靖菐Р猿止ぷ?。群眾對干部的評價是“現(xiàn)在干部比以前實在多了，反映的問題基本上都能及時得到解決”。我們干部的思想、觀念、精神都在發(fā)生變化，都發(fā)生了可喜的變化”。

2、群眾積極參與社區(qū)建設(shè)

以前群眾對參與社區(qū)事務(wù)管理表現(xiàn)出漠不關(guān)心，習(xí)慣于被動接受“自上而下”的管理，社區(qū)自治功能得不到有效發(fā)揮。

現(xiàn)在群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到充分保障，群眾主動要求參與社區(qū)建設(shè)和社區(qū)事務(wù)管理的積極性不斷高漲。

3、黨群、干群關(guān)系密切、融洽

以前群眾對干部不信任，干群關(guān)系比較緊張，基層工作難搞，基層干部難當(dāng)，甚至不少社區(qū)沒有人愿意當(dāng)干部。

現(xiàn)在推行黨務(wù)、居務(wù)、財務(wù)公開，增強了工作的透明度，消除了干部與群眾的隔閡，干群關(guān)系進(jìn)一步密切、融洽。

4、社會和諧穩(wěn)定

由于基層民主政治建設(shè)工作扎實有效，群眾理解、支持力度明顯上升，信訪量明顯下降，社會和諧穩(wěn)定。2010年共接待群眾來信來訪39件，2010年共接待群眾來信來訪19件，同比下降13%。連續(xù)三年未發(fā)生一起集體上訪事件。

四、存在的問題及今后打算

目前基層民主政治建設(shè)方面還存在一些問題或困難：

一是基層民主政治建設(shè)發(fā)展不平衡。表現(xiàn)在：有的社區(qū)對基層民主政治建設(shè)的必要性和重要性認(rèn)識不完全到位，重視還不夠，措施不得力。

二是群眾的民主法制意識有待進(jìn)一步提高。表現(xiàn)在：不能正確把握社會主義民主與法制的關(guān)系，甚至把民主與法制完全割裂開，片面強調(diào)民主而忽視法制，存在只要民主，不要法制和集中的錯誤意識。

三是群眾的民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的自治觀念還有些薄弱。表現(xiàn)在：群眾的民主意識和主人翁責(zé)任感不強，在參與社區(qū)事務(wù)決策方面表現(xiàn)得不夠積極主動，有部分群眾仍然習(xí)慣于被動接受“自上而下的”管理，導(dǎo)致社區(qū)自治功能得不到有效發(fā)揮。

針對以上問題，今后我們社區(qū)黨委將從以下幾個方面進(jìn)一步加強基層民主政治建設(shè)。

一是進(jìn)一步加強領(lǐng)導(dǎo)，把基層民主政治建設(shè)工作納入黨工委、辦事處的今后重要工作抓緊抓實。把基層民主政治建設(shè)納入目標(biāo)管理，同經(jīng)濟(jì)、社會、文化建設(shè)同步推進(jìn)，為構(gòu)建和諧西枳溝社區(qū)提供堅強的政治保證。

二是加強黨委班子自身建設(shè)和黨員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮黨委在基層民主政治建設(shè)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。進(jìn)一步完善社區(qū)黨委領(lǐng)導(dǎo)的充滿活力的居民自治機制，把堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)、充分發(fā)揚民主、切實依法辦事有機統(tǒng)一于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的民主實踐之中，領(lǐng)導(dǎo)和支持群眾依法參與社區(qū)事務(wù)的管理，監(jiān)督居務(wù)公開和民主管理制度的落實，及時聽取群眾的意見，群策群力，共同推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)。

三是提高自主創(chuàng)新能力，大膽探索新形勢下基層民主政治建設(shè)的新路子。樹立“以基層民主政治建設(shè)為重點，全面推進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)、政治、社會、文化協(xié)調(diào)發(fā)展”的理念，重點抓好街道層面和社區(qū)層面及居民小組的有關(guān)工作。

第五篇：人民調(diào)解委員會規(guī)章制度

人民調(diào)解委員會規(guī)章制度

一、人民調(diào)解委員會承諾制度

1、依法解決糾紛;做到公乎、公正、合理。

2、實行一站式到終點辦事程序，小糾紛當(dāng)日調(diào)結(jié)，一般糾紛3-5天調(diào)結(jié)，重點糾紛5-10天調(diào)結(jié)，最長不得超過20天。屬民轉(zhuǎn)刑事案件和刑事案件立即向有關(guān)部門報告。

3、對調(diào)處的糾紛實行回訪制度;對重點糾紛實行專人包辦，重點回訪。

4、實行過錯追究制。因調(diào)解出現(xiàn)的過錯繪當(dāng)事人和家庭造成損失的、視情節(jié)給予批評教育、經(jīng)濟(jì)處分；情節(jié)嚴(yán)重的并依法追究有關(guān)責(zé)任。

5、不徇私枉法，不弄虛作假，適用有關(guān)法律、法規(guī)、政策、決議和備種調(diào)解渠造，準(zhǔn)確適當(dāng)?shù)卣{(diào)解。對調(diào)處的各類糾紛要經(jīng)得起考驗。

二、監(jiān)督制度

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解委員會實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大代表監(jiān)督制，對調(diào)解人員行為準(zhǔn)則、作風(fēng)紀(jì)律、道德規(guī)范、法律依據(jù)、調(diào)處結(jié)果實行全程監(jiān)督。

2、實行定期匯報制。對人大代表和人民群眾提出的意見和建議，要認(rèn)真加以研究和采納，并建立匯報制度。

3、鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)解委員會工作人員在調(diào)解過程中出現(xiàn)明顯失誤，要接受撿查，視改過表現(xiàn)再決定是否繼續(xù)上崗。

三、主持人規(guī)則

1、調(diào)解主持人要熟練掌握工作要領(lǐng)，熟練掌握調(diào)解過程中的技巧，使調(diào)解工作順利的按照預(yù)想的目的展開。

2、調(diào)解主持人要熟練掌握和運用依法調(diào)解的方法。在通知雙方當(dāng)事人之前，要熟悉情況，深入調(diào)查研究，親臨現(xiàn)場，到糾紛發(fā)生地進(jìn)行考察，掌握事實真象，明察秋毫，取證記錄，及時收取物證、書證，有利于在調(diào)解過程中及時說服、勸導(dǎo)、教育過錯或過失2 一方當(dāng)事人以及應(yīng)所負(fù)的責(zé)任。

3、調(diào)解主持人在調(diào)解前要宣布調(diào)解過程中雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守的紀(jì)律和要求，防止調(diào)解中出現(xiàn)意外情況。當(dāng)調(diào)解成功，所達(dá)成的協(xié)議要簽字蓋章，以示負(fù)責(zé)。

4、調(diào)解主持人要廉潔公正、主持公道；要以理服人、以法育人，不徇私情，大公無私。

四、當(dāng)事人規(guī)則

1、當(dāng)事人作為被調(diào)解的對象，應(yīng)當(dāng)做到自覺接受調(diào)解主持人的開導(dǎo)、引導(dǎo)和批評，應(yīng)當(dāng)接受國家法律的約束，自覺遵守調(diào)解紀(jì)律，不準(zhǔn)辱罵、污蔑對方當(dāng)事人；不準(zhǔn)向調(diào)解主持人發(fā)難，更不準(zhǔn)當(dāng)場打架和抵毀對方當(dāng)事人的人格。違者追究法律責(zé)任，依法懲處。

2、當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在調(diào)解前準(zhǔn)備將自己的訴訟或答辯公道合理的提出自己的要求。當(dāng)事人在調(diào)解過程中要心平氣和，依理服人，接受別人的指正、批評，并承擔(dān)自己的過錯和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事、經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

3、當(dāng)事人要在達(dá)成協(xié)議書或合同書上簽字。協(xié)議書一旦生效就應(yīng)當(dāng)自覺履行。在經(jīng)一次調(diào)解未達(dá)成協(xié)議時，調(diào)解委員會還可以再次組織調(diào)查了解收集有關(guān)證據(jù)，向當(dāng)事人發(fā)出第二次調(diào)解通知重新調(diào)解。如發(fā)現(xiàn)新民轉(zhuǎn)刑案件，當(dāng)事人簽字的協(xié)議無效，由調(diào)解委員會移交司法所辦理。

五、記錄人規(guī)則

1、調(diào)解過程中，記錄人要高度對雙方當(dāng)事人負(fù)責(zé)，認(rèn)真記錄。調(diào)解當(dāng)事人、雙方當(dāng)事人現(xiàn)場的調(diào)解發(fā)言以及雙方爭執(zhí)的焦點問題，現(xiàn)場各方的發(fā)言要記錄在案，要用統(tǒng)一制定的固定格式，調(diào)解記錄做到完整、真實，歸檔保存?zhèn)洳椤?/p>

2、記錄人要及時整理調(diào)解現(xiàn)場的材料，雙方達(dá)成的協(xié)議要及時制作調(diào)解文書，做到四方簽字并打印分發(fā)各方當(dāng)事人、主持人和記錄人及調(diào)解委員會。

六、旁聽人規(guī)則

1、與糾紛無關(guān)的人員可以參加旁聽會，但不準(zhǔn)大聲喧嘩，應(yīng)自覺遵守調(diào)解會現(xiàn)場的紀(jì)律。

2、不準(zhǔn)交頭接耳、竊竊私語，不準(zhǔn)對調(diào)解主持人講不文明語言。

3、不準(zhǔn)哄鬧調(diào)解會現(xiàn)場，擾亂調(diào)解秩序，不準(zhǔn)辱罵當(dāng)事人，4、不準(zhǔn)隨便插話，對見證人不準(zhǔn)辱罵、攻擊，不準(zhǔn)污蔑和打罵當(dāng)事人。

5、不準(zhǔn)錄音、照相和從事與調(diào)解不利的活動。如有違者，請出調(diào)解現(xiàn)揚，如造成嚴(yán)重后果者，追究有關(guān)法律責(zé)任。