第一篇：計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常管理與維護淺談

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的日常管理與維護淺談

【作者簡介】梁彥麗，石家莊市聯(lián)通公司集團客戶響應中心，技術支持，工程師 【摘 要】計算機通信網(wǎng)絡暢通的基礎是做好網(wǎng)絡的管理與維護。既要確保網(wǎng)絡終端不受外來信息的干擾，同時又要加強網(wǎng)絡管理，確保網(wǎng)絡安全正常運行。本文筆者著重介紹了計算機網(wǎng)絡安全和管理的日常維護思路，對計算機網(wǎng)絡維護人員有一定的幫助。

【關鍵詞】計算機 網(wǎng)絡系統(tǒng) 安全維護

我們在日常計算機網(wǎng)絡管理和維護中，需要從網(wǎng)絡安全技術和后期日常維護兩個方面做好預防工作，確保網(wǎng)絡通信的持久安全暢通。

所謂網(wǎng)絡安全技術是指致力于解決諸如如何有效進行介入控制，以及如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩缘募夹g手段，主要包括物理的安全分析技術，網(wǎng)絡結構安全分析技術，系統(tǒng)安全分析技術，管理安全分析技術，以及其他的安全服務和安全機制策略。在我們?nèi)粘９芾砗途S護中首先要做好網(wǎng)絡安全防范。網(wǎng)絡的安全防范主要包括兩種，其一是針對計算機病毒的防御，其二是進行有效的網(wǎng)絡管理。

一、針對計算機病毒的防御

防御計算機病毒應該從兩個方面著手，首先應該加強內(nèi)部網(wǎng)絡管理人員以及使用人員的安全意識，使他們能養(yǎng)成正確上網(wǎng)、安全上網(wǎng)的好習慣。再者，應該加強技術上的防范措施，如使用高技術防火墻、使用防毒殺毒工具等。具體做法如下。

1.設置權限及口令

網(wǎng)絡管理員和終端操作員根據(jù)自己的職責權限，選擇不同的口令，對應用程序數(shù)據(jù)進行合法操作，防止用戶越權訪問數(shù)據(jù)和使用網(wǎng)絡資源。在選擇口令時，必須選擇超過6個字符并且由字母和數(shù)字共同組成的口令并且定期變更口令;2.軟件的安裝采用集中管理

在網(wǎng)絡上，軟件的安裝和管理方式是十分關鍵的，它不僅關系到網(wǎng)絡維護管理的效率和質(zhì)量，而且涉及到網(wǎng)絡的安全性。除軟件本身的安全機制外，應將網(wǎng)絡防火墻技術與入侵檢測系統(tǒng)相結合，增強網(wǎng)絡安全性。

網(wǎng)絡防火墻技術是一種用來加強網(wǎng)絡之間訪問控制,防止外部網(wǎng)絡用戶以非法手段通過外部網(wǎng)絡進入內(nèi)部網(wǎng)絡,訪問內(nèi)部網(wǎng)絡資源,保護內(nèi)部網(wǎng)絡操作環(huán)境的特殊網(wǎng)絡互聯(lián)設備.它對兩個或多個網(wǎng)絡之間傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包如鏈接方式按照一定的安全策略來實施檢查,以決定網(wǎng)絡之間的通信是否被允許,并監(jiān)視網(wǎng)絡運行狀態(tài).入侵檢測系統(tǒng)（Intrusion detection system,簡稱IDS）是指監(jiān)視（或者在可能的情況下阻止）入侵或者試圖控制你的系統(tǒng)或者網(wǎng)絡資源的行為的系統(tǒng)。作為分層安全中日益被越普遍采用的成份，入侵檢測系統(tǒng)能有效地提升黑客進入

網(wǎng)絡系統(tǒng)的門檻。

入侵檢測是防火墻的合理補充，幫助系統(tǒng)對付網(wǎng)絡攻擊，擴展了系統(tǒng)管理員的安全管理能力（包括安全審計、監(jiān)視、進攻識別和響應），提高了信息安全基礎結構的完整性。它從計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)中的若干個關鍵點收集信息，并分析這些信息，檢測網(wǎng)絡中是否有違反安全策略的行為和遭到襲擊的跡象。它的作用是監(jiān)控網(wǎng)絡和計算機系統(tǒng)是否出現(xiàn)被入侵或濫用的征兆。

3.實時殺毒，多層防御

當計算機病毒對網(wǎng)上資源的應用程序進行攻擊時，這樣的病毒存在于信息共享的網(wǎng)絡介質(zhì)上，因此就要在網(wǎng)關上設防，在網(wǎng)絡前端進行殺毒?；诰W(wǎng)絡的病毒特點，應該著眼于網(wǎng)絡整體來設計防范手段。在計算機硬件和軟件，LAN服務器，服務器上的網(wǎng)關，Internet層層設防，對每種病毒都實行隔離、過濾，而且完全在后臺操作。

計算機網(wǎng)絡是一個開放的系統(tǒng)，它是同時運行多程序、多數(shù)據(jù)流向和各種數(shù)據(jù)業(yè)務的服務。單機版的殺毒軟件雖然可以暫時查殺終端機上的病毒，一旦上網(wǎng)仍會被病毒感染，它是不能在網(wǎng)絡上徹底有效地查殺病毒，確保系統(tǒng)安全的。所以網(wǎng)絡防毒一定要從網(wǎng)絡系統(tǒng)和角度重新設計防毒解決方案，只有這樣才能有效地查殺網(wǎng)絡上的計算機病毒。

4、培養(yǎng)網(wǎng)絡管理人員和使用人員的良好上網(wǎng)習慣。使管理者和使用者都能做到以下幾個方面: 1)安裝病毒防護軟件做好基礎防范；

2)手動查殺病毒和定時查殺病毒相結合，保障計算機系統(tǒng)的安全； 3)設置病毒監(jiān)控中心實時監(jiān)測及時發(fā)現(xiàn)病毒； 4)使用病毒隔離系統(tǒng)隔離和清除病毒；

5)使用漏洞掃描工具掃描網(wǎng)絡系統(tǒng)漏洞，及時修復； 6)設置恰當?shù)陌踩雷o級別； 7)經(jīng)常查看歷史記錄，分析異常日志； 8)定時升級，安裝網(wǎng)絡監(jiān)視器；

二、進行有效的網(wǎng)絡管理

網(wǎng)絡管理就是指監(jiān)督、組織和控制網(wǎng)絡通信服務以及信息處理所必需的各種活動的總稱。其目的就是使網(wǎng)絡中的資源得到更加有效的利用，并在計算機網(wǎng)絡運行出現(xiàn)異常時能及時響應和排除故障，并協(xié)調(diào)、保持網(wǎng)絡系統(tǒng)的高效運行等。

為了維護計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的正常工作,保證所有網(wǎng)絡資源處于良好的運行狀態(tài),必須有相應的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)進行支撐。網(wǎng)絡管理技術是伴隨著計算機、網(wǎng)絡和通信技術的發(fā)展而發(fā)展的，二者相輔相成。從網(wǎng)絡管理范疇來分類，可分為對

網(wǎng)“路”的管理。即針對交換機、路由器等主干網(wǎng)絡進行管理；對接入設備的管理，即對內(nèi)部PC、服務器、交換機等進行管理；對行為的管理。即針對用戶的使用進行管理；對資產(chǎn)的管理，即統(tǒng)計IT軟硬件的信息等。網(wǎng)絡管理的需求決定網(wǎng)管系統(tǒng)的組成和規(guī)模，任何網(wǎng)管系統(tǒng)無論其規(guī)模大小如何，基本上都是由支持網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)管軟件平臺、網(wǎng)管支撐軟件、網(wǎng)管工作平臺和支撐網(wǎng)管協(xié)議的網(wǎng)絡設備組成。網(wǎng)管軟件平臺提供網(wǎng)絡系統(tǒng)的配置、故障、性能以及網(wǎng)絡用戶分布方面的基本管理。網(wǎng)管支撐軟件是運行于網(wǎng)管軟件平臺之上，支持面向特定網(wǎng)絡功能、網(wǎng)絡設備和操作系統(tǒng)管理的支撐軟件系統(tǒng)。網(wǎng)絡管理系統(tǒng)的體系結構是決定網(wǎng)絡管理性能的重要因素之一。

在做好網(wǎng)絡安全防范的同時還要做好計算機網(wǎng)絡的后期日常維護工作。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的穩(wěn)定運轉與功能完善的網(wǎng)絡軟件密不可分。計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，就是利用通訊設備和線路將地理位置不同的、信息交換方式及網(wǎng)絡操作系統(tǒng)等共享，包括硬件資源和軟件資源的共享：因此，如何有效地做好本單位計算機網(wǎng)絡的日常維護工作，確保其安全穩(wěn)定地運行，這是網(wǎng)絡維護人員的一項非常重要的工作。計算機網(wǎng)絡的維護涉及到以下幾個方面：

一、清楚網(wǎng)絡設備的性能、作用、基本設置以及維護方法，還要了解用戶機房路由器、交換機的連接方法和熟悉常用的網(wǎng)絡命令的使用方法。這里簡單介紹幾個常用的網(wǎng)絡命令。

Ping 測試網(wǎng)絡聯(lián)接狀況以及信息包發(fā)送和接收狀況非常有用的工具，是網(wǎng)絡測試最常用的命令。Ping向目標主機(地址)發(fā)送一個回送請求數(shù)據(jù)包，要求目標主機收到請求后給予答復，從而判斷網(wǎng)絡的響應時間和本機是否與目標主機(地址)聯(lián)通。

命令格式： ping ［IP地址］或［主機名］ [-t] [-a] [-n count] [-l size] Tracert 用來顯示數(shù)據(jù)包到達目標主機所經(jīng)過的路徑，并顯示到達每個節(jié)點的時間。命令功能同Ping類似，但它所獲得的信息要比Ping命令詳細得多，它把數(shù)據(jù)包所走的全部路徑、節(jié)點的IP以及花費的時間都顯示出來。該命令比較適用于大型網(wǎng)絡。

命令格式：tracert ［IP地址］或［主機名］ [-d][-h maximumhops][-j host_list] [-w timeout] Netstat 可以幫助網(wǎng)絡管理員了解網(wǎng)絡的整體使用情況。它可以顯示當前正在活動的網(wǎng)絡連接的詳細信息，例如顯示網(wǎng)絡連接、路由表和網(wǎng)絡接口信息，可以統(tǒng)計目前總共有哪些網(wǎng)絡連接正在運行。利用命令參數(shù)，命令可以顯示所有協(xié)議的使用狀態(tài)，這些協(xié)議包括TCP協(xié)議、UDP協(xié)議以及IP協(xié)議等，另外還可以選擇特定的協(xié)議并查看其具體信息，還能顯示所有主機的端口號以及當前主機 的詳細路由信息。

命令格式：netstat [-r] [-s] [-n] [-a] Ipconfig 以窗口的形式顯示IP協(xié)議的具體配置信息，命令可以顯示網(wǎng)絡適配器的物理地址、主機的IP地址、子網(wǎng)掩碼以及默認網(wǎng)關等，還可以查看主機名、DNS服務器、節(jié)點類型等相關信息。其中網(wǎng)絡適配器的物理地址在檢測網(wǎng)絡錯誤時非常有用。

命令格式：Ipconfig [-all] [-batch[file]][-renew][-release] Arp 顯示和修改“地址解析協(xié)議(ARP)”緩存中的項目。ARP 緩存中包含一個或多個表，它們用于存儲 IP 地址及其經(jīng)過解析的以太網(wǎng)或令牌環(huán)物理地址。計算機上安裝的每一個以太網(wǎng)或令牌環(huán)網(wǎng)絡適配器都有自己單獨的表。如果在沒有參數(shù)的情況下使用，則 arp 命令將顯示幫助信息。

命令格式： arp [-a] [-d [IP地址]] [-s [IP地址][MAC地址]]

二、要熟悉網(wǎng)絡的結構布局和網(wǎng)絡的運行情況。仔細研究網(wǎng)絡拓撲圖，對于整個網(wǎng)絡所涉及到的網(wǎng)絡設備以及物理鏈路要一清二楚，網(wǎng)絡上所涉及到網(wǎng)絡設備的上、下聯(lián)設備都是哪些設備，具體位置在那里等都要做到心中有數(shù)；熟悉網(wǎng)絡正常運行時的狀態(tài)、使用效率以及網(wǎng)絡資源的分配情況等，明確需要添加哪些新設備或資源，當網(wǎng)絡出現(xiàn)不穩(wěn)定因素時，能夠快速分析出故障原因等，便于更好的做好后期維護工作。

三、及時排除網(wǎng)絡故障。網(wǎng)絡故障的處理分為故障檢測、故障定位、故障隔離、重新配置修復或替換失效的部分，使系統(tǒng)恢復正常狀態(tài)。

首先，使用網(wǎng)管軟件進行檢查，實時查看網(wǎng)絡鏈路情況，如果鏈路有故障，則線條變?yōu)榧t色，也可查看交換機是否工作正常，并自動生成網(wǎng)絡拓撲圖，實時對網(wǎng)絡運行情況進行監(jiān)測，在用戶還未報修之前就獲知網(wǎng)絡所潛在的故障源。

其次，能夠熟練運用網(wǎng)絡測試儀對網(wǎng)絡線纜進行檢測，根據(jù)具體故障現(xiàn)象判斷是物理故障（設備線路損壞、插頭松動、線路受到嚴重電磁干擾等）、線路故障（線路損壞及線路衰耗過大）、端口故障（插頭松動和端口本身壞）、集線器或路由器故障還是主機物理故障進行分類處理；

第三，利用常用的Ping和Tracert命令來測試網(wǎng)絡的連通性，如果Ping命令執(zhí)行不成功，則可以預測故障出現(xiàn)在以下幾個方面：網(wǎng)線故障，網(wǎng)絡適配器配置不正確，IP地址不正確；如果Ping命令執(zhí)行成功而網(wǎng)絡仍無法使用，則要考慮問題出現(xiàn)在軟件配置方面，Ping成功只能表示本機與目標主機之間存在一條連通的物理鏈路。由于現(xiàn)在很多計算機都安裝了防火墻軟件，默認都關閉了ICMP應答，所以即使Ping不通，也不代表這臺主機關機或死機了。Tracert命令類似于Ping 命令，但是由它獲得的信息更詳細，數(shù)據(jù)包所經(jīng)路由的全部路徑，ip及花費的時間等。

除此之外還要建立網(wǎng)絡維護典型案例文檔，不斷積累經(jīng)驗。以便在網(wǎng)絡出現(xiàn)問題的時候，能夠查找相關典型案例文檔尋求幫助，做到有據(jù)可依，節(jié)省處理故障的時間。

總之，計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全管理和維護工作不是一朝一夕的事情，而是一項長期的工作，要做好這項工作，需要我們不斷總結經(jīng)驗，學習新知識，引入先進的網(wǎng)絡安全設備和技術，確保網(wǎng)絡的高效安全運行。參考文獻：

[1] 盧振俠，申繼年，倪偉 主編 《局域網(wǎng)組建、管理與維護職業(yè)教程》 電子工業(yè)出版社 [2] 王彬 主編 《局域網(wǎng)管理與故障診斷-——網(wǎng)絡管理》 清華大學出版社

第二篇：計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章總則

第一條本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。

第二條相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網(wǎng)絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打

印機、條碼

打印機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過

其它途徑傳

遞的資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作

無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)將資料帶出公司。（申請使用人員除外）

第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。

第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。

第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交名網(wǎng)絡中心，網(wǎng)絡中心在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財務進銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<維修登記表.>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向網(wǎng)絡中心提出申請，由網(wǎng)絡中心派專人負責安裝調(diào)試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條公司正版軟件（用友軟件）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。

第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章 網(wǎng)絡管理

第十九條 嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統(tǒng)（用友軟件）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網(wǎng)絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向網(wǎng)絡中心報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

審核，再開放相應權限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，應到網(wǎng)絡中心申請，由網(wǎng)絡中心開放相應使用權限，對外統(tǒng)一使用@yotrio.com和@mail.yotrio.com

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開瑞星殺毒軟件。

第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，網(wǎng)絡中心有權隨時關閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P閉某人的上網(wǎng)權限。

第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天，要傳送文件等要部門負責人申批，網(wǎng)絡中心備案

第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條企業(yè)防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，網(wǎng)絡中心應提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒預警信息。

第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。

第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第五十條輸出資料使用后若無保存需要，應經(jīng)過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許私自啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十二條 應用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。

第五十三條 對進入應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過網(wǎng)絡中心的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執(zhí)行?？己撕细窈?，網(wǎng)絡中心分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。

第五十六條 網(wǎng)絡中心根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由網(wǎng)絡中心負責。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務部門如有上述需要，請?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由IT部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。網(wǎng)絡中心在總經(jīng)理同意后，有權在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第六十條除網(wǎng)絡中心崗位外，所有電腦刻錄機要刻錄必須進行登記.第六十一條，未經(jīng)各部門領導同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。

第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需網(wǎng)絡中心的檢查，將公司資料備份或刪除。

第七章 相關獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條 刪除機內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，對因此而造成的損失負責！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡染上病毒或造成網(wǎng)絡癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～200元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡安全者依法送公安機關處理。

第八章附則

第七十二條 本辦法由網(wǎng)絡中心負責制訂、修改和解釋，監(jiān)察部監(jiān)督執(zhí)行。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。

附表一 <<維修登記表.>>

附表二《上網(wǎng)申請表》

附表三《員工電腦使用登記表》

第三篇：計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章

總

則

第一條

本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條

相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網(wǎng)絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、條碼打印 機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的 資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章 日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第六條 計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調(diào)等）分開。第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）第八條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。第九條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條 電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章 軟件管理

第十二條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條 公司的ERP系統(tǒng)、財務進銷存及其它正版軟件一律不外借。

第十四條 各單位需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<設備維修申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請，由IT部派專人負責安裝調(diào)試工作。第十五條 不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條 公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第十八條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章 網(wǎng)絡管理

第十九條 嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條 公司內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條 公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條 電腦操作員使用應用系統(tǒng)（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條 網(wǎng)絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條 當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向IT部報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章 Internet申請及使用

第三十條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應權限。

第三十一條 公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網(wǎng)申請單>>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應使用權限，對外統(tǒng)一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條 所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與IT部聯(lián)系。

第三十三條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條 為了安全和特別的原因，IT部有權隨時關閉Internet網(wǎng)。或者直接關閉某人的上網(wǎng)權限。第三十五條 公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。

第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。

第三十八條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。

第四十條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。

第四十四條 要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。第四十七條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。

第四十八條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。

第四十九條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應經(jīng)過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條 在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成電磁干擾。第五十二條 應用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。

第五十三條 對進入應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權力。

第五十四條 數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條 所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過IT部的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執(zhí)行?？己撕细窈螅琁T部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。

第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十七條 公司對外的電子文檔輸出由IT部負責。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務部門如有上述需要，請?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由IT部相關崗位處理。

第五十八條 電子郵件的使用由操作員自己負責。IT部在總經(jīng)理同意后，有權在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第五十九條 除總經(jīng)理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第六十一條 除簽訂<<資料保密協(xié)議>>(見人力資源部相關文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條 未經(jīng)允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。第六十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經(jīng)過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條 所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。

第七章 相關獎罰規(guī)定

第六十五條 不辦移交手續(xù)轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。

第六十六條 人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條 刪除機內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條 將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！第六十九條 上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡染上病毒或造成網(wǎng)絡癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。

第七十一條 故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡安全者依法送公安機關處理。

第八章

附

則

第七十二條 本辦法由IT部負責制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行

第四篇：計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

計算機日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條

本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。

第二條

每臺電腦設備由公司或部門負責人指定使用人，無法指定使用人的應指定負責人，使用人或負責人有義務使設備保持良好狀態(tài)，并不被無關人員使用。使用人或負責人應定期對自己的電腦設備每個季度進行一次除塵，保持設備整潔、干凈，表飾部和涂裝部由于環(huán)境因素，腐蝕性較大，因此每個月進行一次除塵。

第二章

日常管理

第一條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，非特殊情況不得強行開/關機。

第二條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第三條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。

第四條 計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調(diào)等）分開。第五條 公司辦公人員嚴禁使用光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）第六條 及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。第七條 打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第八條 不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第九條 電腦出現(xiàn)故障時及時聯(lián)系企管部信息網(wǎng)絡管理員進行解決。

第十條 出現(xiàn)停電時，應立即關閉電腦及附屬設備，隨后及時關閉UPS電源，以確保UPS電源的正常使用壽命。

第三章

軟件管理

第一條 計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第二條 公司的ERP系統(tǒng)、用友系統(tǒng)及其它正版軟件一律不外借。

第三條 各部門需要使用或安裝新軟件時，經(jīng)部門領導同意后，由信息網(wǎng)絡管理員進行安裝。第四條 不得在電腦上安裝各類與工作無關的軟件及程序。第五條 不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第六條 公司正版軟件需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第七條 重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章 網(wǎng)絡管理

第一條 嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二條 未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第三條 公司內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報董事長處理，并保留送交公安機關的權利。

第四條 嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。

第五條 公司電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第六條 電腦操作員使用應用系統(tǒng)時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。第七條 當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向企管部報告，禁止帶電拔插電源線、數(shù)據(jù)線和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第八條 公司內(nèi)所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第九條 網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章

Internet申請及使用

第一條 申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請，經(jīng)公司董事長批準后，由企管部信息網(wǎng)絡管理員開放相應權限。

第二條 使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三條 為了安全和特別的原因，企管部信息網(wǎng)絡管理員有權隨時關閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P閉某人的上網(wǎng)權限。

第四條 公司電腦的IP地址由信息網(wǎng)絡管理員統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第五條 為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。

第六條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。第七條 員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第八條 員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。第九條 員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第十條 不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款

第六章 數(shù)據(jù)安全管理

第一條 不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不得存放在系統(tǒng)盤（一般為C盤），如因重要數(shù)據(jù)存放在系統(tǒng)盤里而造成丟失的，后果自負。

第二條 公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份。

第三條 含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。第四條 錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第九條 信息網(wǎng)絡管理員根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的檢查。第十一條 所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第十二條 未經(jīng)允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。

第十三條 個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經(jīng)過信息網(wǎng)絡管理員的檢查，將公司資料備份或刪除。

第五篇：計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

計算機軟硬件日常維護管理規(guī)程

第一章 總 則

第一條

本規(guī)程是為了使公司計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)使用、管理、信息安全、資源共享有所遵循，規(guī)范公司上網(wǎng)操作流程，提高網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性，提高辦公效率而制定。第二條

相關定義：

周邊或外部設備：泛指計算機及其網(wǎng)絡基本配置外之附屬設備如光驅、軟驅、打印機、條碼打印 機、掃描儀、掃描器、ZIP機、MODEM、UPS電源等；

向外發(fā)送的數(shù)據(jù)：包括對外刻錄的光盤，因工作需要向外發(fā)送的電子文件及通過其它途徑傳遞的 資料；

有效數(shù)據(jù)：指工作所需的各種文檔，不包括音樂、影視、生活圖片或其它與工作無關的文件。

第二章日常管理

第三條 計算機設備開機順序：先開UPS電源、打印機、掃描儀等、顯示器等外設，再開主機；關機順序相反，不得強行開/關機。

第四條 計算機連接有打印機、刻錄機、掃描儀、光驅等外部設備時，應首先在關機狀態(tài)（關掉所有設備電源）下將計算機及外設連接好，禁止帶電連接或去掉計算機外部設備。

第五條 計算機外部設備不使用時，應關掉外部設備的電源。禁止長期打開不使用的外部設備電源，顯示器應設置節(jié)能模式，要求做到人走機關，下班時關機。第六條計算機系統(tǒng)的電源應與功率大的用電設備（電梯、空調(diào)等）分開。

第七條 公司辦公人員嚴禁使用磁盤、光盤和移動磁盤等傳輸介質(zhì)。（申請使用人員除外）第八條及時按正確方法清潔和保養(yǎng)設備上的污垢，保證設備正常使用。第九條打雷閃電時應暫時關閉電腦系統(tǒng)及周邊設備，防止出現(xiàn)雷擊現(xiàn)象。第十條不得私自拆卸機械、增加、減少或試用新配件。

第十一條電腦出現(xiàn)故障時請?zhí)顚?<電腦維修申請單>>，及時交IT部，IT部在電話溝通無法解決問題時應盡快安排到現(xiàn)場處理。

第三章軟件管理

第十二條計算機軟件及各類設備驅動程序、配置軟件，統(tǒng)一貼好標簽。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。

第十三條公司的ERP系統(tǒng)、財務進銷存及其它正版軟件一律不外借。第十四條各單位需要使用或安裝新軟件時，請?zhí)顚?<設備維修申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理同意后，向IT部提出申請，由IT部派專人負責安裝調(diào)試工作。第十五條不得在電腦上安裝各類游戲軟件。

第十六條不得隨意增加、刪改計算機主要設備的驅動程序。

第十七條 公司正版軟件（如金碟K3）需妥善存放，如有損壞或丟失，責任人需按價賠償。第十八條重要的公用程序（應用軟件）不允許任意復制，防止出現(xiàn)版權問題。

第四章網(wǎng)絡管理

第十九條嚴格控制機房內(nèi)的溫度,做好消防工作，整體布置要求：布線規(guī)范、硬件設施擺放整齊，防止線路交叉短路等接觸不良情況發(fā)生。

第二十條未經(jīng)允許，任何人不得對服務器、UPS、網(wǎng)關服務器、交換機、網(wǎng)橋等設備進行移動、關機、重新啟動或進行其它操作。

第二十一條公司內(nèi)部員工嚴禁攻擊數(shù)據(jù)庫服務器等其它服務器，或利用黑客軟件對其它電腦進行攻擊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，報總經(jīng)辦處理，并保留送交公安機關的權利。

第二十二條公司分為連網(wǎng)工作站和不連網(wǎng)工作站PC機，連網(wǎng)工作站的機器不能配置軟驅、光驅。未經(jīng)允許嚴禁使用移動磁盤和移動硬盤。

第二十三條嚴禁在網(wǎng)上傳播非工作的內(nèi)容（如在網(wǎng)絡上散布、傳播謠言及任何不利于公司的消息等）。第二十四條公司電腦通過一臺專用的服務器(網(wǎng)關)接入寬帶網(wǎng)（Internet）.公司員工不得利用電話拔號，等其它方式上網(wǎng)。

第二十五條電腦操作員使用應用系統(tǒng)（如金碟K3）時，當有事要離開，要先退出應用軟件或將桌面鎖定。

第二十六條網(wǎng)絡各個站點，要保持整潔，堆放有序，對交換機的每一口，要貼上標簽，以標明去向，不用時，要關掉這些設備的電源。

第二十七條當電腦出現(xiàn)故障時，應立即關掉電腦電源，及時向IT部報告，禁止帶電拔插IT部件和自行裝、卸設備，損壞設備照價賠償。

第二十八條 公司內(nèi)所有打印機不允許設置密碼，應讓其它同事可以直接打印。第二十九條網(wǎng)內(nèi)禁止玩游戲，干工作無關的事情。

第五章Internet申請及使用

第三十條申請直接上網(wǎng)的員工，填寫上網(wǎng)申請單，經(jīng)部門經(jīng)理批準，事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核，再由IT部開放相應權限。

第三十一條公司需用到外部郵箱的員工，填寫<<上網(wǎng)申請單>>，注明使用外部郵件系統(tǒng)，經(jīng)事業(yè)部總監(jiān)（分管副總）審核后，由IT部開放相應使用權限，對外統(tǒng)一使用@opple.com的郵箱。

第三十二條所有的電腦在使用時均要打開病毒防火墻。一旦其報警，應立即保存相關文件，并與IT部聯(lián)系。

第三十三條使用電子郵件時，未知的附件請不要打開。對于陌生的電子郵件，請以直接刪除；

第三十四條為了安全和特別的原因，IT部有權隨時關閉Internet網(wǎng)?；蛘咧苯雨P閉某人的上網(wǎng)權限。

第三十五條公司電腦的IP地址由IT部統(tǒng)一規(guī)劃，員工不得擅自更改其IP地址，更不得惡意占用他人的地址。

第三十六條 為了節(jié)省網(wǎng)絡帶寬和防止電腦病毒，員工不得在網(wǎng)上下載軟件、音樂、電影或電影片斷。違者將罰款30元，情節(jié)嚴重的罰款50—100元。第三十七條 在上班期間不得瀏覽與工作無關的網(wǎng)站。

第三十八條員工在上網(wǎng)時，除非工作需要，否則不允許使用QQ等軟件上網(wǎng)聊天。第三十九條員工不得利用公司電腦在網(wǎng)上填寫、發(fā)布任何應聘信息。第四十條員工不得利用他人電腦上網(wǎng)。

第四十一條不得利用黑客軟件以任何形式攻擊公司的其它電腦或服務器，違者將罰款100-300元,情節(jié)嚴重的罰款500-1000元，并保留送交公安機關處理的權力。

第六章數(shù)據(jù)安全管理

第四十二條

企業(yè)防病毒服務器升級后，所有電腦應自動升級。要隨時監(jiān)控企業(yè)殺毒軟件的升級情況、網(wǎng)絡系統(tǒng)的流量及病毒情況。

第四十三條 在重大病毒爆發(fā)前，IT部應提前通過郵件或OA系統(tǒng)發(fā)出病毒豫警信息。第四十四條要做好服務器的安全性預防工作，每周進行一次完整殺毒，按應用系統(tǒng)的要求進行數(shù)據(jù)備份，以防數(shù)據(jù)的丟失。

第四十五條 普通辦公電腦每周至少要進行一次完整的查毒操作。

第四十六條不得惡意修改公司數(shù)據(jù),電子文檔等重要數(shù)據(jù)不存放在啟動盤（一般為C盤）。第四十七條公司數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、人事檔案、圖紙、統(tǒng)計資料、營銷計劃、財務報表等重要資料要定期備份；企劃部，開發(fā)部不僅要做硬盤備份，還要定期將圖檔資料刻成光盤，永久保存。第四十八條含有重要資訊的資料（卡片、稿紙等）廢棄時，應確定銷毀，以免被誤用。第四十九條錯誤資料的更正執(zhí)行，應指派專人負責；對錯誤資料的發(fā)生原因，應進行統(tǒng)計分析；對于經(jīng)常發(fā)生錯誤資料的原因，應進行追蹤考核，以期改善減少錯誤發(fā)生。

第五十條

輸出資料使用后若無保存需要，應經(jīng)過適當毀棄處理；輸出資料若以磁性媒體保存時，應定期檢查，以確定在必要時能予使用。

第五十一條在公司范圍內(nèi)不允許啟用筆記本電腦自帶的無線網(wǎng)卡。以避免對網(wǎng)絡系統(tǒng)造成電磁干擾。

第五十二條應用系統(tǒng)只有系統(tǒng)管理員有權變更；數(shù)據(jù)庫維護人員在未經(jīng)使用部門同意前不得自行更改資料。

第五十三條對進入應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的指令能予識別其由何電腦、何時、何人輸入；對不同使用者嚴格限制對應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的更改；嚴格限制重組數(shù)據(jù)庫或壓縮數(shù)據(jù)庫大小的權力。第五十四條數(shù)據(jù)庫管理中每周至少查看一次應用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫日志文件，以盡早發(fā)現(xiàn)異常情況，確保數(shù)據(jù)庫的存取安全。

第五十五條所有申請使用電腦辦公的同事需經(jīng)過IT部的相關培訓，培訓日期按培訓計劃執(zhí)行。考核合格后，IT部分配相應的電腦使用權限，準許使用電腦辦公。

第五十六條 IT部根據(jù)辦公系統(tǒng)的使用情況，將不定期的組織臨時性的專項培訓。

第五十七條公司對外的電子文檔輸出由IT部負責。包括刻錄光盤，向外發(fā)送大文件（10M以上）等。業(yè)務部門如有上述需要，請?zhí)顚懡y(tǒng)一的<<申請單>>，經(jīng)部門經(jīng)理或直接上級審批后，由IT部相關崗位處理。

第五十八條電子郵件的使用由操作員自己負責。IT部在總經(jīng)理同意后，有權在不發(fā)布公告時對電子郵件系統(tǒng)進行監(jiān)控。

第五十九條除總經(jīng)理批準或有特殊用途的電腦外，鎖定所有電腦的USB接口，拆除或禁用軟驅、光驅。

第六十條

除IT部指定崗位外，所有電腦禁止安裝刻錄機或相關設備。

第六十一條除簽訂<<資料保密協(xié)議>>(見人力資源部相關文件)的同事外，未經(jīng)事業(yè)部總經(jīng)理同意，不得使用U盤、移動硬盤等設備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即沒收。情節(jié)嚴重的，罰款50--100元。

第六十二條未經(jīng)允許，員工不應將不屬于公司的電腦整機或配件帶入公司使用，也不允許接入公司網(wǎng)絡系統(tǒng)。違者記大過一次。并對其設備進行檢查，確認后歸還給當事人。情節(jié)嚴重者沒收相關設備。

第六十三條個人所有的筆記本電腦或存儲設備在責任人離職時，需經(jīng)過IT部的檢查，將公司資料備份或刪除。

第六十四條所有的電腦操作員最多每6天向服務器備份一次有效數(shù)據(jù)。IT部指定崗位每月3日前必須將所有數(shù)據(jù)備份到光盤存檔。具體備份方式以通知為準。

第七章相關獎罰規(guī)定

第六十五條不辦移交手續(xù)轉移計算機、自行安裝或拆卸部件者罰款50元/次，并對丟失或損壞的部件按價賠償。

第六十六條人為原因破壞微機部件、違反規(guī)程，帶電拔插微機部件者罰款20元/次，并對造成的損失進行賠償。

第六十七條刪除機內(nèi)文件造成他人數(shù)據(jù)丟失者以及修改、泄漏公司數(shù)據(jù)者，根據(jù)情節(jié)嚴重罰款20～200元/次。

第六十八條將用戶名、密碼轉借或轉讓他人者，罰款20－100元，對因此而造成的損失負責！

第六十九條上班時間玩游戲，干與工作無關事的人員處以警告或20元/次罰款。

第七十條

未經(jīng)許可，在局域網(wǎng)中使用軟盤、移動磁盤、移動硬盤、手提電腦罰款30元/次；因這種原因使網(wǎng)絡染上病毒或造成網(wǎng)絡癱瘓者，因情節(jié)嚴重處以100～1000元/人的罰款。第七十一條故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序，危害公司計算機信息網(wǎng)絡安全者依法送公安機關處理。

第八章 附 則

第七十二條 本辦法由IT部負責制訂、修改和解釋。第七十三條 本辦法自公布之日起施行。