第一篇：2012醫(yī)療糾紛試題及答案

昌邑市人民醫(yī)院

科 醫(yī)療糾紛防

范與處理

專項(xiàng)培訓(xùn)記錄

（一）培訓(xùn)時(shí)間 2012年8月7日19:00

培訓(xùn)地點(diǎn) 科辦公室 主講人 培訓(xùn)對(duì)象 科室全體工作人員 培訓(xùn)主題 醫(yī)療糾紛的防范與暴力型醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理 培訓(xùn)內(nèi)容：醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀分析及醫(yī)療糾紛的防范措施

一、醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀

1、醫(yī)患關(guān)系的含義 狹義：醫(yī)生與患者之間的相互關(guān)系。廣義：以醫(yī)生為主的群體（醫(yī)療者一方）與已患者為中心的群體（就醫(yī)者一方）所建立的相互關(guān)系。

2、醫(yī)患關(guān)系的特征 目的的專一性 地位的不平衡性 特殊的親密性

3、醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì) 醫(yī)患關(guān)系的“人機(jī)化”：醫(yī)患之間的交流、溝通來(lái)往日益減少 醫(yī)患交往的“經(jīng)濟(jì)化”：醫(yī)療的福利性性質(zhì)淡薄，出現(xiàn)服務(wù)商品化、醫(yī)療過(guò)度化傾向。醫(yī)患要求的“多元化”：患者對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生保健的要求在層次上、檔次上、服務(wù)需求及質(zhì)量要求越來(lái)越高。醫(yī)患關(guān)系調(diào)節(jié)方式上的“法制化”：高新技術(shù)引來(lái)了一系列社會(huì)化問(wèn)題，醫(yī)患雙方的自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)。4醫(yī)患關(guān)

系惡化的表現(xiàn)（1）醫(yī)療糾紛多 刑事案件增多，社會(huì)化影響大。醫(yī)療糾紛持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)。醫(yī)療糾紛以非醫(yī)療過(guò)失糾紛為主。（2）醫(yī)療事故頻發(fā)（3）亂收費(fèi)藥價(jià)虛高（4）看病難看病貴突出（5）職業(yè)醫(yī)鬧出現(xiàn)，黑惡勢(shì)力介入。

5、醫(yī)患關(guān)系惡化的原因（僅限醫(yī)患雙方原因）（1）醫(yī)務(wù)人員方面 價(jià)值觀的失衡。人文關(guān)懷缺失。尊重病人意識(shí)不強(qiáng)。醫(yī)患之間的信息不對(duì)稱。醫(yī)患之間缺乏溝通。部分醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德缺失。（2）病人方面的原因 患者對(duì)醫(yī)療效果的期望值過(guò)高 病人不配合診療。病人家屬另有需求，引發(fā)醫(yī)患沖突。少數(shù)患者親屬法律意識(shí)淡薄。

患者的感受是衡量醫(yī)療服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

二、醫(yī)療糾紛的防范

1、醫(yī)療糾紛有多重？ 在脆弱性分析中：暴力性醫(yī)療糾紛占45.28%，一般性醫(yī)療糾紛占43.45%。

2、醫(yī)療糾紛的概念 指患者及家屬就醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患者進(jìn)行診治過(guò)程中的最終醫(yī)療結(jié)果不能接受由此而產(chǎn)生的糾紛。

3、什么是暴力性醫(yī)療糾紛？ 在醫(yī)院內(nèi)拉橫幅、設(shè)靈堂、燒紙錢(qián)，堵塞通道、占據(jù)診療辦公場(chǎng)所，不讓他人就診求醫(yī)，放高音哀樂(lè)，甚至出現(xiàn)打砸醫(yī)院辦公設(shè)施、毆打醫(yī)院工作人員，投擲汽油燃燒物等暴力行為，嚴(yán)重影響醫(yī)院正常醫(yī)療工作秩序。

4、如何加強(qiáng)防范措施？ 溝通的目標(biāo) 溝通要建立起“三通”，進(jìn)而求“三同”

三通：通感情、通病情、通醫(yī)情 三同：認(rèn)同醫(yī)護(hù) 認(rèn)同診療 認(rèn)同風(fēng)險(xiǎn)

5、醫(yī)療糾紛的防范與解決基礎(chǔ)：和諧是關(guān)鍵！如何與患者有效溝通？ “知己知彼百戰(zhàn)不殆。” 知己：錯(cuò)誤觀念交流障礙主在醫(yī)方 知彼：患者情況分析有的放矢 戰(zhàn)術(shù)：換位思維；學(xué)會(huì)“感情用事”，以“感”帶“理” ；風(fēng)險(xiǎn)決策心理的應(yīng)用

6、醫(yī)患溝通技巧 一聽(tīng)就懂，設(shè)身著想；(語(yǔ)言藝術(shù)+換位思維)多個(gè)方案，弊利分析；(告知推參、專業(yè)服務(wù))知情選擇，回歸理性；(知情同意，依法醫(yī)療)建立信任，消減憂慮；(信心信任，信是品牌)避免糾紛，醫(yī)患和諧。(求真求善，美是和諧)

7、加強(qiáng)重點(diǎn)患者的關(guān)注與溝通(1)低收入階層的患者;(2)孤寡老人或雖有子女，但家庭不睦者;(3)在與醫(yī)務(wù)人員接觸中已有不滿情緒者;(4)預(yù)計(jì)手術(shù)等治療效果不佳者;(5)本人對(duì)治療期望值過(guò)高者;(6)對(duì)交代病情中表示難以理解者;(7)有發(fā)生征兆或己發(fā)生院內(nèi)感染者;(8)病情復(fù)雜，各種信息表明可能產(chǎn)生糾紛者;(9)住院預(yù)交金不足者;(10)已經(jīng)產(chǎn)生醫(yī)療欠費(fèi)者;(11)需使用貴重自費(fèi)藥品或材料者;(12)由于交通事故有可能推諉責(zé)任者;(13)患者選醫(yī)師診療者;(14)特殊身份的患者。

8、醫(yī)患風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 高危狀況:

孤寡老人 涉及第三方利益的患者（打傷、交通傷和工傷等）疾病晚期手術(shù) 不信任的患者（不宜強(qiáng)留）不講理,要求不理性,經(jīng)溝通無(wú)效 經(jīng)濟(jì)條件差者（如無(wú)業(yè)、下崗等）

9、高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的處理 風(fēng)險(xiǎn)取消：風(fēng)險(xiǎn)大、條件不足的醫(yī)療項(xiàng)目，可暫不開(kāi)展。風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移：外轉(zhuǎn)上級(jí)醫(yī)院 風(fēng)險(xiǎn)回避：婉言回避高不理性患者。有意識(shí)放棄不適合的顧客。記錄人簽字：

醫(yī)療糾紛防范與處理專項(xiàng)培訓(xùn)考試試卷

（一）醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀分析及醫(yī)療糾紛的防范措施考試時(shí)間： 成績(jī)： 科室： 姓名：

1、簡(jiǎn)述醫(yī)患關(guān)系的特征及醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。（20分）

2、醫(yī)患溝通的目標(biāo)是什么？應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通的重點(diǎn)患者有哪些？（20分）

3、醫(yī)患關(guān)系中的高風(fēng)險(xiǎn)患者有哪些？（20分）

4、請(qǐng)簡(jiǎn)述高醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的處理。（20分）

5、論述：請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際工作，談?wù)勅绾畏婪夺t(yī)療糾紛（20分）。

昌邑市人民醫(yī)院

科 醫(yī)療糾紛防

范與處理

專項(xiàng)培訓(xùn)記錄

（二）培訓(xùn)時(shí)間 2012年8月14日19:00 培訓(xùn)地點(diǎn) 科辦公室 主講人 培訓(xùn)對(duì)象 科室全體工作人員 培訓(xùn)主題 醫(yī)療糾紛的防范與暴力型醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理 培訓(xùn)內(nèi)容：應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的原則及暴力型醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理

一、醫(yī)療糾紛的處理 三項(xiàng)要求，六大原則

1、三項(xiàng)要求：（1）及時(shí)報(bào)告：第一時(shí)間向上級(jí)醫(yī)師和科主任報(bào)告。（2）分級(jí)報(bào)告：依情節(jié)向醫(yī)務(wù)科/主管院長(zhǎng)/衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告（3）積極措施，減輕損害

2、有效應(yīng)對(duì)糾紛的六大原則：

1、冷靜應(yīng)對(duì)

2、統(tǒng)一意見(jiàn)

3、快速反應(yīng)

4、明確態(tài)度

5、長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

6、程序辦事

二、爆發(fā)暴力性醫(yī)療糾紛的應(yīng)急

1、哪些情形屬于暴力性醫(yī)療糾紛？（1）在醫(yī)院內(nèi)尋釁滋事的。

（2）故意損壞醫(yī)院和醫(yī)務(wù)人員財(cái)物的。（3）侮辱、威脅、恐嚇、毆打醫(yī)務(wù)人員的。（4）非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由的。

（5）沖擊或占據(jù)辦公、診療場(chǎng)所影響正常醫(yī)療、工作秩序的。（6）在醫(yī)院內(nèi)擺設(shè)靈堂舉行各種形式的祭祀活動(dòng)的。（7）圍堵醫(yī)院大門(mén)和診療場(chǎng)所限制人員和車(chē)輛出入的。（8）搶奪尸體或拒不按規(guī)定將尸體移放法定停尸場(chǎng)所陳尸要挾或抬尸游街鬧事的。（9）搶奪、偷竊醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者和家屬財(cái)務(wù)的。（10）患者符合出院條件無(wú)理占據(jù)病床拒不出院的。

（11）脅迫醫(yī)務(wù)人員索要國(guó)家管制的麻醉藥品、精神藥品的。（12）其他擾亂醫(yī)院正常醫(yī)療秩序的行為。

2、報(bào)告流程

執(zhí)行醫(yī)院《處理醫(yī)療事故預(yù)案》及相關(guān)規(guī)定。（1）醫(yī)療事故發(fā)生后的報(bào)告制度 醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)可能引起醫(yī)療事故的醫(yī)療過(guò)失行為或者發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議的，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報(bào)告，所在科室負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)及時(shí)向醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部報(bào)告，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部接到報(bào)告后應(yīng)當(dāng)立即進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，將有關(guān)情況如實(shí)向分管院長(zhǎng)或院長(zhǎng)報(bào)告，并向患者通報(bào)解釋。同時(shí)應(yīng)按規(guī)定向上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)報(bào)告。執(zhí)行《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)規(guī)定。（2）醫(yī)療糾紛發(fā)生后的補(bǔ)救措施 發(fā)生或者發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)失行為，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部及其相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)立即采職有效措施，避免或者減輕對(duì)患者健康的損害，防止損害擴(kuò)大。（3）醫(yī)療糾紛發(fā)生后的證據(jù)保全 a、發(fā)生醫(yī)療糾紛后，在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，由醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部接待患

者的來(lái)信、來(lái)訪并填寫(xiě)《醫(yī)院投訴登記表》，同時(shí)要派專人負(fù)責(zé)糾紛的調(diào)查研究，醫(yī)患雙方在場(chǎng)的情況下封存各種原始資料，嚴(yán)禁涂改、偽造、隱匿、銷(xiāo)毀和爭(zhēng)奪病歷資料的行為。封存因輸液、輸血、注射、服藥等引起不良后果的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物，需要檢驗(yàn)的應(yīng)當(dāng)由雙方共同指定的，依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，并由我院保存。b、出現(xiàn)患者死亡的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，必須進(jìn)行尸檢，尸檢應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)進(jìn)行，由我院醫(yī)務(wù)科上報(bào)衛(wèi)生局，由衛(wèi)生局指定醫(yī)院病理解剖技術(shù)人員進(jìn)行，如患者家屬拒絕進(jìn)行尸檢或者拖延尸檢時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限，影響對(duì)死因判定的，由患方負(fù)責(zé)，以簽字為證，如患方拒絕簽字的，可請(qǐng)公證人員到場(chǎng)公證。(4)醫(yī)療糾紛發(fā)生后的處理及善后 a、醫(yī)療事故及糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方均可逐級(jí)上訴，患方要寫(xiě)出《上訴材料》，醫(yī)療科室要寫(xiě)出《相關(guān)科室對(duì)醫(yī)療事故發(fā)生情況的書(shū)面材料》報(bào)醫(yī)務(wù)科。對(duì)醫(yī)療事故的確認(rèn)或賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決，不愿意協(xié)商或協(xié)商不成的可提請(qǐng)濰坊市醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會(huì)進(jìn)行鑒定，出具《醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書(shū)》(材料要存檔)。也可向衛(wèi)生行政部門(mén)提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。b、對(duì)醫(yī)療糾紛的善后處理要不徇私情，堅(jiān)持原則力求定性準(zhǔn)確，處理恰當(dāng)，結(jié)案迅速，在雙方達(dá)成協(xié)議的基礎(chǔ)上要履行公證手續(xù)，鑒定《公證協(xié)議書(shū)》。避免反復(fù)，使協(xié)議書(shū)具有法律效力(材料要存檔)。由法院調(diào)解或判決的應(yīng)當(dāng)存檔法院的調(diào)解書(shū)或判決書(shū)。同時(shí)將上述存檔材料在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門(mén)上報(bào)并作出書(shū)面報(bào)告。

3、工作目標(biāo)

有效妥善處理化解矛盾，防止激化，快速平息事件。

4、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)（1）成立三人糾紛處理小組 分管院長(zhǎng)、承辦職能科室（醫(yī)務(wù)科）主任、當(dāng)事科室主任立即組成三人糾紛處理小組，負(fù)責(zé)整個(gè)事件的指揮處理工作。根據(jù)事件起因、鬧事人數(shù)規(guī)模、鬧事者身份、實(shí)施行為及其危害程度，初步判斷明確事件性質(zhì)和處理原則。（2）醫(yī)務(wù)科 a、加強(qiáng)預(yù)警，建立科室報(bào)告制度：

科室有醫(yī)患溝通困難或者潛在醫(yī)鬧傾向的患者及其家屬由科室向醫(yī)務(wù)科報(bào)告，醫(yī)務(wù)科參與科室的醫(yī)患溝通，急、危、重病人科室發(fā)病危通知同時(shí)報(bào)醫(yī)務(wù)科一份。b、認(rèn)真耐心的接待患者及家屬投訴，做好全面的調(diào)查，進(jìn)一步協(xié)調(diào)醫(yī)患雙方關(guān)系，維護(hù)雙方合法權(quán)益促成醫(yī)療糾紛得以解決。c、對(duì)潛在激化的醫(yī)療糾紛在第一時(shí)間報(bào)告院領(lǐng)導(dǎo)同意后，書(shū)面報(bào)告市衛(wèi)生局、公安局防范于未然。

d、對(duì)醫(yī)療糾紛事件有關(guān)信息進(jìn)行分析及時(shí)組織調(diào)查、核實(shí)醫(yī)療糾紛發(fā)生的原因和性質(zhì)，判斷是單純醫(yī)療糾紛還是有組織的“醫(yī)鬧”行為提出解決醫(yī)療糾紛和處理“醫(yī)鬧”相關(guān)的意見(jiàn)。e、負(fù)責(zé)聯(lián)系衛(wèi)生部門(mén)、尸檢機(jī)構(gòu)、尸體保存機(jī)構(gòu)以及協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的相關(guān)工作。f、與保衛(wèi)科保持密切聯(lián)系,根據(jù)要求隨時(shí)保持與患方溝通渠道的暢通。g、做好總結(jié)，分析及報(bào)告。（3）護(hù)理部

指導(dǎo)各科室做好住院病人的安撫和宣教工作。組織各科室做好病人的日常診療工作。（4）保衛(wèi)科 保衛(wèi)科由三人糾紛處理小組負(fù)責(zé)指揮調(diào)度，對(duì)醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)未果，患方采取極端手段的暴力行為在第一時(shí)間迅速反應(yīng)，采取以下有效措施 ： a、立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警，通報(bào)事件情況，以最快速度取得公安機(jī)關(guān)的支持。b、組織本院安保人員依法維護(hù)醫(yī)院的醫(yī)療秩序和人身、公共財(cái)產(chǎn)的安全，避免事態(tài)擴(kuò)大和惡化。c、參與醫(yī)務(wù)科協(xié)調(diào)談判過(guò)程,保證談判現(xiàn)場(chǎng)的人身安全和秩序。d、配合醫(yī)務(wù)人員及時(shí)移尸殯儀館,堅(jiān)決制止在病房停尸或燒紙等違法行為。

e、在公安局統(tǒng)一調(diào)度下與轄區(qū)內(nèi)派出所及其他安保人員建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制，根據(jù)事態(tài)性質(zhì)及大小采取集中人員共同處置。

f、對(duì)打、砸、搶造成醫(yī)務(wù)人員或其它工作人員人身傷害等涉嫌刑事案件配合公安取證、偵查、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取果斷措施堅(jiān)決予以打擊。(5)院辦 媒體是醫(yī)療危機(jī)爆發(fā)的途徑，也是危機(jī)控制的關(guān)鍵！在日常工作中應(yīng)建立良好媒體關(guān)系。建立高素質(zhì)的公關(guān)部門(mén)，告知真相，表明態(tài)度。a、對(duì)于涉及到新聞媒體采訪和報(bào)道的由三人糾紛處理小組確定發(fā)言人，對(duì)醫(yī)療糾紛事件進(jìn)行陳述。b、院辦負(fù)責(zé)事件處置的后勤保障并協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作。

c、負(fù)責(zé)新聞媒體的協(xié)調(diào)工作。

5、應(yīng)急終止 醫(yī)療糾紛已經(jīng)按程序解決，事件得以平息，醫(yī)患雙方無(wú)異議，醫(yī)院恢復(fù)了正常的工作秩序。由三人糾紛處理小組宣布應(yīng)急終止。相應(yīng)科室進(jìn)行工作總結(jié)、分析、整改及相關(guān)處理。記錄人：

醫(yī)療糾紛防范與處理專項(xiàng)培訓(xùn)考試試卷

（二）應(yīng)對(duì)醫(yī)療糾紛的原則及暴力型醫(yī)療糾紛的應(yīng)急處理考試時(shí)間： 成績(jī)：

科室： 姓名：

1、醫(yī)療糾紛的處理要求和原則。

2、簡(jiǎn)述我院醫(yī)療糾紛發(fā)生后的報(bào)告流程。

3、簡(jiǎn)述暴力型醫(yī)療糾紛的處置規(guī)定。

醫(yī)療糾紛防范與處理專項(xiàng)培訓(xùn)考試試卷（全院考試）

成績(jī)：

科室： 姓名：

1、簡(jiǎn)述醫(yī)患關(guān)系的特征及醫(yī)患關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)。（20分）

2、醫(yī)療糾紛的處理要求和原則。（20分）

3、醫(yī)患溝通的目標(biāo)是什么？應(yīng)加強(qiáng)醫(yī)患溝通的重點(diǎn)患者有哪些？（20分）

4、醫(yī)患關(guān)系中的高風(fēng)險(xiǎn)患者有哪些？（20分）

5、論述：請(qǐng)結(jié)合自己的實(shí)際工作，談?wù)勅绾畏婪夺t(yī)療糾紛（20分）。

考試時(shí)間：

第二篇：新員工培訓(xùn)-防范醫(yī)療糾紛培訓(xùn)試題及答案

2012年《端正認(rèn)識(shí)，低醫(yī)患糾紛發(fā)生率》培訓(xùn)試卷

一、填空題：

1、2012年4月30日，衛(wèi)生部、公安部聯(lián)合發(fā)出（《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告》）。

2、研究發(fā)現(xiàn)醫(yī)療事故與醫(yī)療糾紛的高發(fā)患者人群主要集中

在、、、等。

——（四選三：低收入患者、疑難危重患者、外科系統(tǒng)患者、反復(fù)詢問(wèn)醫(yī)務(wù)人員同一個(gè)問(wèn)題的患者及其家屬）

3、在導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的原因中，缺乏（尊重），導(dǎo)致對(duì)立；（告知）不當(dāng)，產(chǎn)生誤會(huì)；（病歷）缺陷，造成把柄；（人文關(guān)懷）缺失，無(wú)法產(chǎn)生信任與理解。

4、《侵權(quán)責(zé)任法》第五十五條規(guī)定：醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向患者說(shuō)明（病情）和（醫(yī)療措施）。需要實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)向患者說(shuō)明（醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)）、（替代醫(yī)療方案）等情況，并取得其（書(shū)面同意）；不宜向患者說(shuō)明的，應(yīng)當(dāng)向患者的（近親屬）說(shuō)明，并取得其（書(shū)面同意）。

5、古代醫(yī)學(xué)之父希波克拉底曾經(jīng)說(shuō)，醫(yī)生的法寶有三樣：（語(yǔ)言）、（藥物）、（手術(shù)刀）。其中，（語(yǔ)言）是最方便、最廉價(jià)、最有效的治療方式。

二、判斷題：

侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫(yī)務(wù)人員或者非法限制醫(yī)務(wù)人員人身自由是否屬于《通告》中規(guī)定的，“警方將依據(jù)《治安管理處罰法》，對(duì)醫(yī)鬧擾亂醫(yī)院正常秩序的以下七種行為予以處罰，乃至追究刑責(zé)”的行為？

——是。

三、簡(jiǎn)述題：

應(yīng)對(duì)溝通不暢的“四副良方”是？

——該說(shuō)清楚的，能多說(shuō)兩句絕不少講一個(gè)字；能早說(shuō)一時(shí)絕不拖延一分鐘；主動(dòng)工作絕不被動(dòng)應(yīng)付；熱情周到絕不盛氣凌人。

四、簡(jiǎn)答題：

醫(yī)生應(yīng)向患者告知的內(nèi)容有哪些？

——1.患者所患疾病的病情（患者所患疾病的名稱、診斷，目前的狀況，嚴(yán)重程度）。2.準(zhǔn)備實(shí)施的醫(yī)療措施。3.實(shí)施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療的目的、方法及預(yù)期效果，實(shí)施這些可能到來(lái)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，潛在危險(xiǎn)。4.可采取的替代方案。5.當(dāng)時(shí)的醫(yī)療水平。6.醫(yī)療過(guò)程產(chǎn)生的費(fèi)用、醫(yī)療過(guò)程中所使用的藥物、器械的效果和副作用。7.改變手術(shù)方式，擴(kuò)大手術(shù)范圍。

第三篇：醫(yī)療糾紛試題及參考答案（本站推薦）

即墨市第三人民醫(yī)院醫(yī)療糾紛防范與處理試題

一、選擇題： 1.無(wú)過(guò)失醫(yī)療糾紛原則上是指

A.醫(yī)療事故 B.醫(yī)療差錯(cuò) C.醫(yī)療意外 D.傷口感染 2.醫(yī)療事故鑒定結(jié)論效力最大的是 A.初次鑒定 B.再次鑒定 C.中華醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定

D.以上都不對(duì)

3.一般醫(yī)療事故不認(rèn)為是犯罪的原因是 A.行為無(wú)過(guò)錯(cuò) B.社會(huì)危害性小 C.損害不嚴(yán)重 D.不具刑事違法性 4.目前可向患方開(kāi)放的病歷資料不包括 A.急診病歷 B.會(huì)診意見(jiàn) C.檢驗(yàn)報(bào)告 D.手術(shù)記錄 5.因搶救危重患者，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)補(bǔ)記。A.6小時(shí) B.8小時(shí) C.12小時(shí) D.24小時(shí) 6.當(dāng)事人對(duì)再次醫(yī)療事故鑒定不服，可以在 申請(qǐng)上一級(jí)鑒定 A.15天 B.30天 C.45天 D.無(wú)規(guī)定 7.經(jīng)鑒定不構(gòu)成醫(yī)療事故的鑒定費(fèi)由 承擔(dān) A.醫(yī)方 B.患方 C.雙方 D.提出申請(qǐng)方 8.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定書(shū)必須在 45天內(nèi)完成 A.接到申請(qǐng) B.決定受理 C.材料齊全 D.答辯之日 9.精神損害賠償原則不含 A.制裁 B.如數(shù)

C.警示

D.撫慰 10.醫(yī)療事故補(bǔ)償與賠償?shù)闹饕獏^(qū)別是 A.存在過(guò)錯(cuò) B.數(shù)額差別 C.責(zé)任不同 D.損害程度 11.有過(guò)失醫(yī)療糾紛原則上是指 A.醫(yī)療事故 B.醫(yī)療并發(fā)癥 C.醫(yī)療意外 D.傷口感染 12.醫(yī)療事故鑒定結(jié)論效力最大的是 A.初次鑒定 B.再次鑒定 C.中華醫(yī)學(xué)會(huì)鑒定 D.以上都不對(duì) 13.醫(yī)療糾紛屬于民法調(diào)整的依據(jù)主要是 A.法律規(guī)定 B.社會(huì)輿論 C.損害不嚴(yán)重

D.不具刑事違法性 14.目前不向患方開(kāi)放的病歷資料不包括 A.死亡病例討論

B.會(huì)診意見(jiàn)

C.手術(shù)記錄

D.疑難病例討論 15.因搶救危重患者，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)補(bǔ)記。

A.2小時(shí) B.6小時(shí) C.12小時(shí) D.24小時(shí) 16.當(dāng)事人對(duì)初次醫(yī)療事故鑒定不服，可以在 申請(qǐng)上一級(jí)鑒定

A.15天 B.30天

C.45天

D.無(wú)規(guī)定

17.經(jīng)鑒定構(gòu)成醫(yī)療事故的鑒定費(fèi)由

承擔(dān) A.醫(yī)方 B.雙方 C.提出申請(qǐng)方 D.患方 18.醫(yī)療事故技術(shù)鑒定結(jié)論由 作出。A.醫(yī)學(xué)會(huì) B.鑒定專家 C.鑒定小組 D.共同商量 19.精神損害賠償原則不含 A.制裁

B.撫慰 C.警示 D.如數(shù) 20.對(duì)不能確定死因的尸解時(shí)間一般為 A.2天 B.7天 C.15天 D.20天 21.患者的實(shí)體權(quán)利不包括。

A.姓名權(quán) B.隱私權(quán) C.親 權(quán) D.健康權(quán) 22.醫(yī)療事故殘疾生活補(bǔ)助費(fèi)：根據(jù)傷殘等級(jí)，按照醫(yī)療事故發(fā)生地居民年平均 計(jì) 算。A．生活費(fèi) B.工資 C.收入 D.可支配收入 23． 國(guó)際法的規(guī)定患者應(yīng)具有的基本權(quán)利不包括

。A．免費(fèi)醫(yī)療 B.拒絕治療 C.參與評(píng)估 D.要求保密 24．因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，由 舉證。A．起訴人 B.被告人 C.公訴人 D.各自承擔(dān) 25．《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》實(shí)施時(shí)間為： A．1987-8 B.1999-5 C.2002-9 D.2004-9 26．人民法院在條例施行前已經(jīng)按照民法通則、原《醫(yī)療事故處理辦法》等法律、法規(guī)審理的民事案件，依法進(jìn)行再審的，條例的規(guī)定。

A．可適用 B.法官?zèng)Q定適用 C.依情況適用 D.不適用 27．醫(yī)療事故引起的醫(yī)療賠償糾紛，訴到法院的，按 辦理。

A．民法 B.行政法 C.條例 D.賠償法 28．醫(yī)療事故的主體不包括。

A．醫(yī)務(wù)人員 B.執(zhí)業(yè)醫(yī)生 C.執(zhí)業(yè)護(hù)士 D.患者 29．對(duì)實(shí)物證據(jù)需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)由 指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)。

A．患方 B.醫(yī)方 C.法院 D.醫(yī)學(xué)會(huì) 30．發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議，當(dāng)事人申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)處理的，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)所在地的 人民 政府衛(wèi)生行政部門(mén)受理。A．縣級(jí) B.市級(jí) C.省級(jí) D.都不對(duì)

二、填空題： 1.醫(yī)療糾紛區(qū)別于其他糾紛的特殊性主要表現(xiàn)在_____。

2.廣、狹義醫(yī)療糾紛的主要區(qū)別是 _____。

3.患者的法定或 _____

代理人，可成為醫(yī)療糾紛的主體。4._____ 可成為醫(yī)療糾紛的客體之一。

5.根據(jù)醫(yī)方在 _____ 有無(wú)過(guò)錯(cuò)及損害程度，可作為醫(yī)療糾紛的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

6.四級(jí)醫(yī)療事故是指，造成患者_(dá)_________ 人身?yè)p害的其他后果。7.醫(yī)療差錯(cuò)與醫(yī)療事故的根本區(qū)別是 _____。

8.醫(yī)患法律關(guān)系受 的調(diào)整。

9.對(duì)已生效的法律判決不服，醫(yī)患雙方可以向上一級(jí)人民法院。

10.醫(yī)療糾紛的訴訟時(shí)限為 一年以內(nèi)。

11.醫(yī)療糾紛屬于 的財(cái)產(chǎn)和人身關(guān)系糾紛。12.醫(yī)療差錯(cuò)與醫(yī)療意外的根本區(qū)別是。

13.患者的法定或 _____ 代理人，可成為醫(yī)療糾紛的主體。

14.四級(jí)醫(yī)療事故與醫(yī)療差錯(cuò)的區(qū)別主要是 _____。

15.無(wú)過(guò)失的醫(yī)療糾紛是指 _____ 無(wú)過(guò)錯(cuò)。

16.一級(jí)醫(yī)療事故是指，造成患者_(dá)_________

人身?yè)p害的后果。17.醫(yī)療糾紛可以協(xié)商解決的法律依據(jù)是

_____。

18.醫(yī)患法律關(guān)系的前提是。19.對(duì)一審法律判決不服，醫(yī)患雙方可以向上一級(jí)人民法院。20.申請(qǐng)衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解的時(shí)限為。21.必須征得患者的同意的內(nèi)容應(yīng)包括。

22.醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中要，保護(hù)患者的隱私。

23．病人享有受到尊重的權(quán)利，醫(yī)師和其他醫(yī)務(wù)人員未經(jīng) 同意，不得

向 披露病人的病情。

24．最高人民法院制定并發(fā)布的，具有法律效力。

25．發(fā)生醫(yī)療事故時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)除向

部門(mén)報(bào)告以外，還要立即采取有效措施

對(duì)患者身體健康造成的損害。

26．患者有權(quán) 病歷等資料，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)印的 病歷資料上。

27．疑似 等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存

和啟封。28．參加醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的雙方當(dāng)事人每一方人數(shù)不超過(guò) 人。

29．醫(yī)學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)自受理醫(yī)療事故技術(shù)鑒定之日起

日內(nèi)，通知醫(yī)療事故爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人提 交 所需的材料。

30．參加醫(yī)療事故處理的患者近親屬所需交通費(fèi)、誤工費(fèi)、住宿費(fèi)，參照以上有關(guān)規(guī)定計(jì)算，計(jì)算費(fèi)用的人數(shù)不超過(guò) 人。

三、名詞解釋題： 1.醫(yī)療事故 2.舉證責(zé)任 3.隱私 4.診療規(guī)范 5.委托代理 6.起訴 7.調(diào)解 8.醫(yī)學(xué)文書(shū) 9.醫(yī)療糾紛 3

10.證據(jù) 11.保護(hù)性醫(yī)療 12.輕微作用 13.知情權(quán) 14.判決 15.抗訴 16.法定代理人 17．次要作用 18．司法解釋 19．直接損失 20．間接損失

四、簡(jiǎn)答題： 1.醫(yī)療事故的法定處理程序？

2.客觀病歷是指哪些，為什么患者不能復(fù)印？ 3.醫(yī)療事故的賠償與哪些因素有關(guān)？ 4.怎樣協(xié)商處理醫(yī)療糾紛？ 5．建立醫(yī)療糾紛處理法律制度的意義？ 6．什么是診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)？ 7．醫(yī)務(wù)人員應(yīng)如何培養(yǎng)證據(jù)意識(shí)？ 8．醫(yī)療糾紛處理的三種途徑？各有何優(yōu)點(diǎn)？

五、論述題： 1.針對(duì)醫(yī)療糾紛的某一原因，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)如何避免?

2.現(xiàn)行醫(yī)療事故處理法律制度的利弊。3.醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)怎樣預(yù)防醫(yī)療糾紛? 4.醫(yī)療事故為何用民法調(diào)整？ 5．怎樣參與醫(yī)療糾紛訴訟？ 參考答案

一、選擇題

1、C

2、D

3、D

4、B

5、A

6、D

7、D

8、D

9、B

10、C

11、A

12、D

13、A

14、C

15、B

16、A

17、B

18、C

19、D 20、A

21、B

22、A

23、A

24、B

25、C

26、D

27、C

28、A

29、C 30、A

二、填空題

1、發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)中

2、與診療護(hù)理有關(guān)

3、委托

4、疾病

5、醫(yī)療行為中

6、明顯

7、法律規(guī)定

8、民事法律關(guān)系

9、申訴

10、知道或應(yīng)當(dāng)知道受到損害之日起

11、民法所調(diào)整

12、有無(wú)過(guò)錯(cuò)

13、委托

14、達(dá)到法律規(guī)定的損害程度

15、醫(yī)方

16、死亡或重度殘疾

17、民法的規(guī)定

18、相關(guān)法律、法規(guī)

19、上訴

20、一年以內(nèi)

21、同意并簽字

22、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重

23、患者本人

他人

24、司法解釋

25、衛(wèi)生行政 減小

26、復(fù)制、復(fù)印 蓋章

27、輸血、輸液、藥物和注射28、3人29、5日 醫(yī)療事故技術(shù)鑒定30、2人

三、名詞解釋題

1、是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，過(guò)失造成患者人身?yè)p害的事故。

2、當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有責(zé)任提供證據(jù)加以證明。

3、通常是指公民在日常生活中和個(gè)人身體、心理等方面不愿意被公開(kāi)的情況。

4、醫(yī)學(xué)科學(xué)確認(rèn)、法律規(guī)定的，在診療護(hù)理中必須遵守的準(zhǔn)則。

5、將自己的事情交給法律允許的，有能力的人來(lái)辦。

6、向人民法院提出申請(qǐng)，維護(hù)自身權(quán)益的司法程序。

7、人民法院審理民事案件，根據(jù)當(dāng)事人自愿的原則，在事實(shí)清楚的基礎(chǔ)上，分清是非，進(jìn)行處理的一種方式。

8、有關(guān)疾病診療過(guò)程的一切記錄。

9、醫(yī)患雙方發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，因診療、護(hù)理而引起的分歧和爭(zhēng)議。

10、一切能證明案件真實(shí)情況的事實(shí)和依據(jù)。

11、在診療過(guò)程中，避免對(duì)患者產(chǎn)生不利影響的措施。

12、指醫(yī)療事故損害后果絕大部分由其他因素造成，醫(yī)療過(guò)失行為起輕微作用。6

13、患者及其家屬有了解自身疾病的治療、轉(zhuǎn)歸和費(fèi)用等情況了解、知悉的權(quán)利。

14、民法院行使審判權(quán)，對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確，理由充分，事實(shí)清楚的案件依法判處。

15、當(dāng)事人不服已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決、裁決，向同級(jí)人民檢察院提出申訴。

16、當(dāng)事人的近親屬。

17、醫(yī)療事故損害后果主要由醫(yī)療過(guò)失行為造成，其他因素起次要作用。

18、最高人民法院就審判問(wèn)題所作出的如何適用法律問(wèn)題的解釋。

19、是指病員因遭受醫(yī)療上的損害，而造成其現(xiàn)有的財(cái)產(chǎn)實(shí)際減少。20、是可得利益的減少。其實(shí)質(zhì)是本來(lái)應(yīng)當(dāng)且能夠得到的財(cái)產(chǎn)或利益沒(méi)有得到。

四、簡(jiǎn)答題

1、答：（1）醫(yī)患雙方協(xié)商；（2分）（2）衛(wèi)生行政部門(mén)調(diào)解；（1.5分）（3）司法訴訟。（1.5分）

2、答：（1）主觀病歷資料，如：死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級(jí)醫(yī)師查房記錄、會(huì)診意見(jiàn)、病程記錄等。（2分）（2）主觀病歷資料包含有醫(yī)生個(gè)人的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)在當(dāng)時(shí)可能只是少數(shù)人的看法，也沒(méi)有更多的依據(jù)證明是對(duì)的，可能沒(méi)有被采納。而事后證明它的正確。由于人體的復(fù)雜性、疾病的多樣性和個(gè)體的差異，任何人都不可能保證絕對(duì)正確，只能在實(shí)踐中摸索。允許醫(yī)生出現(xiàn)錯(cuò)誤和改正錯(cuò)誤。這些錯(cuò)誤都記錄在主觀病歷資料之中。（2分）

3、答：（1）與醫(yī)療事故的等級(jí)有關(guān)。等級(jí)越高，賠償越多。（2.5分）（2）與醫(yī)療過(guò)失行為在醫(yī)療事故損害后果中的責(zé)任程度有關(guān)。責(zé)任越大，賠償越多。（2.5分）

4、答：（1）協(xié)商的主體合法；（1分）（2）淡化責(zé)任；（1分）（3）不得違法、違反社會(huì)公及和損害第三人的利益；（1分）（4）制作協(xié)議書(shū)；（1分）（5）報(bào)告。（1分）5．答：（1）依法治國(guó)的需要；（2分）（2）維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和患者權(quán)利的需要。（2.5分）6．答：（1）診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)是基于維護(hù)公民健康權(quán)利的原則，在總結(jié)以往科學(xué)和技術(shù)成果的基礎(chǔ)上對(duì)醫(yī)療過(guò)程的定義和所應(yīng)用技術(shù)的規(guī)范或指南。臨床醫(yī)療活動(dòng)是建立在診療護(hù)理規(guī)范和常規(guī)基礎(chǔ)之上的工作；（2分）（2）廣義的診療護(hù)理規(guī)范是指衛(wèi)生行政部門(mén)以及全國(guó)性行業(yè)協(xié)（學(xué)）會(huì)針對(duì)本行業(yè)的特點(diǎn)，制定的各種標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范、制度的總稱；（1.5分）

（3）狹義的診療護(hù)理規(guī)范是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)制定的本機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療、護(hù)理、檢驗(yàn)、醫(yī)技診斷治療及醫(yī)用物品供應(yīng)等各項(xiàng)工作應(yīng)遵循的工作方法、步驟。（1.5分）7．答：（1）熟悉證據(jù)的類(lèi)型和基本要求；（2分）（2）舉例說(shuō)明工作中的具體做法。（3分）8．答：（1）協(xié)商、衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)調(diào)解和訴訟解決；（3分）（2）具體闡述。（2分）

《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范》練習(xí)題------------------2009-03-12 15:11:48 《醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范》練習(xí)題 姓名 學(xué)號(hào) 專業(yè)班級(jí) 隊(duì)別 成績(jī)

一、名詞解釋（6分,每個(gè)2分）醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn): 醫(yī)患糾紛: 醫(yī)療事故:

二、判斷題（20分,每小題1分，在題號(hào)前括號(hào)內(nèi)畫(huà)上“√”或“Х”）（）

1、醫(yī)院等級(jí)越高，醫(yī)療糾紛的索賠額度越大。（）

2、每個(gè)醫(yī)務(wù)人員，都將不得不面對(duì)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，都可能陷入醫(yī)患糾紛。

（）

3、隨著近年社會(huì)醫(yī)療環(huán)境的變化，醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)已逐漸減小。（）

4、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》適用于依法取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格，經(jīng)注冊(cè)在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)的專業(yè)醫(yī)務(wù)人員。（）

5、醫(yī)師在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，造成醫(yī)療責(zé)任事故的，可由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)給予責(zé)令暫停六個(gè)月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

（）

6、獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后二年內(nèi)未注冊(cè)者，申請(qǐng)注冊(cè)時(shí)，還應(yīng)提交在省級(jí)以上衛(wèi)生行政部門(mén)指定的機(jī)構(gòu)接受3至6個(gè)月的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格的證明。

（）

7、申請(qǐng)個(gè)體行醫(yī)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，須經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿二年。

（）

8、輸血治療前，應(yīng)由醫(yī)患雙方共同簽署用血志愿書(shū)或輸血治療同意書(shū)。

（）

9、執(zhí)業(yè)護(hù)士中斷注冊(cè)二年以上者，必須按省、自治區(qū)、直轄市衛(wèi)生行政部門(mén)的 8

規(guī)定參加臨床實(shí)踐三個(gè)月，并向注冊(cè)機(jī)關(guān)提交有關(guān)證明，方可辦理再次注冊(cè)。（）

10、因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。（）

11、隨時(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，是防止醫(yī)患糾紛的最有效措施。（）1２、《臨床輸血技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，輸血時(shí)，如需稀釋只能用靜脈注射生理鹽水，血液內(nèi)可以加入少量皮質(zhì)激素類(lèi)藥物。（）

13、凡取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格或者執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格的，均可申請(qǐng)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)。（）

14、對(duì)病?；颊邥?shū)寫(xiě)病程記錄，每天至少1次，記錄時(shí)間應(yīng)當(dāng)具體到小時(shí)。（）

15、《病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范（試行）》規(guī)定，階段小結(jié)由經(jīng)治醫(yī)師每?jī)稍聲?shū)寫(xiě)一次。（）

16、醫(yī)療機(jī)構(gòu)受理復(fù)印或者復(fù)制病歷資料申請(qǐng)后，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定時(shí)限完成病歷后予以提供。（）

17、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》明確，發(fā)生醫(yī)療事故爭(zhēng)議時(shí)，封存的病歷可以是復(fù)印件。（）

18、決定輸血治療前，必須征得患者或家屬的同意，并在《輸血治療同意書(shū)》上簽字。（）

19、臨床輸血時(shí)，必須由兩名醫(yī)護(hù)人員帶病歷共同到患者床旁核對(duì)患者姓名、性別、年齡、病案號(hào)、門(mén)急診/病室、床號(hào)、血型等，確認(rèn)與配血報(bào)告相符，再次核對(duì)血液后，用符合標(biāo)準(zhǔn)的輸血器進(jìn)行輸血。（）20、醫(yī)療單位配制的制劑，可以進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售，憑醫(yī)生處方購(gòu)買(mǎi)使用。

三、填空題（14分，每空1分）

1、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)特點(diǎn)有：、、、。

2、處理醫(yī)患糾紛的方法主要有：、、。

3、日常病程記錄，對(duì)病?；颊邞?yīng)當(dāng)根據(jù)病情變化隨時(shí)書(shū)寫(xiě)病程記錄，每天至少次，記錄時(shí)間應(yīng)當(dāng)具體到分鐘。對(duì)病重患者，至少 天記錄一次病程記錄。對(duì)病情穩(wěn)定的患者，至少 天記錄一次病程記錄。對(duì)病情穩(wěn)定的慢性病患者，至少 天 記錄一次病程記錄。

4、為了防止醫(yī)患糾紛，醫(yī)護(hù)人員必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)醫(yī)療法規(guī)和制度，防止醫(yī)療差錯(cuò)和缺陷，要做到“三到位”指的是:、、。

四、單項(xiàng)選擇題（13分，每小題1分，將正確答案的代號(hào)字母填入題前括號(hào)內(nèi)）9

（）

1、具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)專業(yè)本科以上學(xué)歷，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中試用期滿多少年，方可參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試： A、一年 B、二年 C、三年 D、四年（）

2、具有高等學(xué)校醫(yī)學(xué)專科學(xué)歷，在執(zhí)業(yè)醫(yī)師指導(dǎo)下，在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中試用期滿多少年，方可參加執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格考試： A、一年 B、二年 C、三年 D、四年（）

3、申請(qǐng)個(gè)體行醫(yī)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，須經(jīng)注冊(cè)后在醫(yī)療、預(yù)防、保健機(jī)構(gòu)中執(zhí)業(yè)滿多少年，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)；未經(jīng)批準(zhǔn)，不得行醫(yī)。A、二年 B、五年 C、八年 D、十年（）

4、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自開(kāi)辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)行醫(yī)或者非醫(yī)師行醫(yī)的，可由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生行政部門(mén)予以取締，沒(méi)收其違法所得及其藥品、器械，并處多少限額以下的罰款： A、五萬(wàn)元 B、十萬(wàn)元 C、十五萬(wàn)元 D、二十萬(wàn)元

（）

5、患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人不能確定死因或者對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后多少天內(nèi)進(jìn)行尸檢： A、1天 B、2天 C、3天 D、4天（）

6、因搶救急危患者，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，有關(guān)醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后多少小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。A、4小時(shí) B、6小時(shí) C、8小時(shí) D、12小時(shí)（）

7、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)最高的臨床科室是 A、外科 B、內(nèi)科 C、婦產(chǎn)科 D、兒科（）

8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以為申請(qǐng)人復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料不包括

A、入院記錄 B、化驗(yàn)單和醫(yī)學(xué)影像檢查資料 C、手術(shù)同意書(shū) D、疑難病例討論紀(jì)錄（）

9、臨床申請(qǐng)輸血應(yīng)由那級(jí)醫(yī)師生填寫(xiě)報(bào)批： A、住院醫(yī)師 B、主治醫(yī)師 C、副主任醫(yī)師 D、經(jīng)治醫(yī)師 10（）

10、公民身體受到傷害要求賠償?shù)?，訴訟時(shí)效期限為： A、一年 B、二年 C、三年 D、四年（）

11、術(shù)后首次病程記錄是指參加手術(shù)的醫(yī)師在患者術(shù)后多少時(shí)限完成的病程記錄。A、即時(shí) B、術(shù)后2小時(shí) C、術(shù)后6小時(shí) D、術(shù)后24小時(shí)（）1２、護(hù)士注冊(cè)后的有效期為 A、一年 B、二年 C、三年 D、五年（）

13、防范醫(yī)患糾紛和降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的最有效方法是： A、提高服務(wù)質(zhì)量 B、完善各種簽字手續(xù) C、嚴(yán)格遵守醫(yī)療護(hù)理操作規(guī)范 D、加強(qiáng)醫(yī)患溝通和交流

五、多項(xiàng)選擇題（14分，每小題2分，將正確答案的代號(hào)字母填入題前括號(hào)內(nèi)）（）

1、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》對(duì)醫(yī)療事故技術(shù)鑒定的規(guī)定是：

A、醫(yī)學(xué)會(huì)應(yīng)當(dāng)建立專家?guī)?B、隨機(jī)抽取參加的相關(guān)專業(yè)的專家 C、實(shí)行合議制 D、實(shí)行鑒定專家回避制（）

2、24小時(shí)內(nèi)完成下列醫(yī)療文書(shū)： A、入院記錄、B、接班記錄 C、死亡記錄 D、手術(shù)記錄

（）

3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)受理下列人員和機(jī)構(gòu)復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的申請(qǐng)： A、患者本人或其代理人 B、死亡患者近親屬或其代理人 C、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu) D、患者單位領(lǐng)導(dǎo)（）

4、容易引起醫(yī)患糾紛的病人： A、危重病人 B、愛(ài)挑剔的病人 C、懂法的病人 D、文化素質(zhì)低的病人

（）

5、外科醫(yī)患糾紛常發(fā)生于

A、手術(shù)部位錯(cuò)誤 B、術(shù)中發(fā)現(xiàn)術(shù)前診斷錯(cuò)誤，不應(yīng)手術(shù) 11

C、術(shù)后發(fā)現(xiàn)異物遺留體內(nèi) D、術(shù)前病情危重，手術(shù)不及死亡。（）

6、臨床輸血前取血時(shí)，取血與發(fā)血的雙方必須共同查對(duì)： A、患者姓名、性別、床號(hào)和病案號(hào) B、血型、血液有效期及配血試驗(yàn)結(jié)果，C血液得的外觀，D、供血者的情況（）

7、醫(yī)護(hù)人員職業(yè)特點(diǎn)

A、必須終身不斷學(xué)習(xí)B、工作難度增大 C、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越大 D、收入越來(lái)越低

六、簡(jiǎn)答題(33分)

1、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的危害有哪些？（6分）

2、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》明確有哪些情形不屬于醫(yī)療事故？（6分）

3、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》關(guān)于醫(yī)療事故賠償，包括哪些項(xiàng)目？（11分）

4、醫(yī)患糾紛具有哪些特點(diǎn)？（5分）

5、醫(yī)療事故具有哪些特征？（5分）。12

第四篇：2018版醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例試題及答案

醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例試題答案

一、選擇題

1、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》實(shí)施時(shí)間為（C）。A.1987-6B.2002-9C.2018-10D.2019-1

2、因緊急搶救未能及時(shí)填寫(xiě)病歷的，應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后（A）小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記，并加以注明。

A.6小時(shí)B.8小時(shí) C.12小時(shí)D.24小時(shí)

3、解決醫(yī)療糾紛的途徑有（D）。A.協(xié)商 B.調(diào)解C.訴訟D.以上均是

4、病歷資料封存后醫(yī)療糾紛已經(jīng)解決，或者患者在病歷資料封存滿（B）年未再提出解決醫(yī)療糾紛要求的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)可以自行啟封。A.2年B.3年C.4年D.5年

5、醫(yī)患雙方申請(qǐng)醫(yī)療糾紛行政調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)向醫(yī)療糾紛發(fā)生地（A）人民政府衛(wèi)生主管部門(mén)提出申請(qǐng)。A.縣級(jí)B.市級(jí)C.省級(jí)D.都不對(duì)

6、衛(wèi)生主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到申請(qǐng)之日起（B）個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的決定。A.3B.5C.7D.10

7、疑似輸液、輸血、注射、用藥等引起不良后果的，醫(yī)患雙方應(yīng)當(dāng)共同對(duì)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物進(jìn)行封存、啟封，封存的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物由醫(yī)療機(jī)構(gòu)保管。需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)由（A）委托依法具有檢驗(yàn)資格的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)。

A.雙方共同B.患方C.醫(yī)方D.法院

8、患者死亡，醫(yī)患雙方對(duì)死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡后（C）小時(shí)內(nèi)進(jìn)行尸檢。

A.12小時(shí) B.24小時(shí) C.48小時(shí) D.60小時(shí)

9、醫(yī)療機(jī)構(gòu)將未通過(guò)技術(shù)評(píng)估和倫理審查的醫(yī)療新技術(shù)應(yīng)用于臨床的，由縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門(mén)沒(méi)收違法所得，并處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款，對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予或者責(zé)令給予降低崗位等級(jí)或者撤職的處分，對(duì)有關(guān)醫(yī)務(wù)人員責(zé)令暫停（C）執(zhí)業(yè)活動(dòng)。

A.1個(gè)月以上6個(gè)月以下 B.3個(gè)月以上1年以下 C.6個(gè)月以上1年以下 D.以上均不是

10、患者有權(quán)查閱的病歷資料有（D）。

A.急診病歷 B.手術(shù)記錄 C.檢驗(yàn)報(bào)告 D.以上均是

二、判斷題

1、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》實(shí)施后，沒(méi)有廢止《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》。（√）

2、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》加重了篡改、偽造病歷資料的法律責(zé)任。（√）

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，只有通過(guò)協(xié)商、調(diào)解后，才可以依法向人民法院提起訴訟。（×）

4、緊急情況下不能取得患者或者其近親屬意見(jiàn)的，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或者授權(quán)的負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以立即實(shí)施相應(yīng)的醫(yī)療措施。（√）

5、醫(yī)學(xué)會(huì)專家?guī)煊尚l(wèi)生行政部門(mén)單獨(dú)設(shè)立。（×）

6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)封存的病歷資料必須是原件。（×）

7、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》首次明確媒體應(yīng)客觀理性報(bào)道醫(yī)療糾紛。（√）

8、展醫(yī)療損害鑒定的鑒定費(fèi)用，由責(zé)任比例較大的一方承擔(dān)。（×）

9、申請(qǐng)醫(yī)療糾紛人民調(diào)解的，申請(qǐng)人可以以書(shū)面或者口頭形式申請(qǐng)調(diào)解。（√）

10、醫(yī)療糾紛中發(fā)生涉嫌違反治安管理行為或者犯罪行為的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即向所在地公安機(jī)關(guān)報(bào)案。公安機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，依法處置，維護(hù)醫(yī)療秩序。（√）

三、填空題

1、處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、及時(shí)的原則，實(shí)事求是，依法處理。

2、患者的法定或 委托 代理人可成為醫(yī)療糾紛的主體。

3、申請(qǐng)衛(wèi)生主管部門(mén)調(diào)解的時(shí)限為30日。

4、國(guó)家建立完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)機(jī)制，發(fā)揮保險(xiǎn)機(jī)制在醫(yī)療糾紛處理中的第三方賠付和醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)化分擔(dān)的作用，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)參加醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)，鼓勵(lì)患者參加醫(yī)療意外保險(xiǎn)。

5、新聞媒體報(bào)道醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，恪守職業(yè)道德，做到真實(shí)、客觀、公正。

6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)以患者為中心，加強(qiáng)人文關(guān)懷，嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)，恪守職業(yè)道德。

7、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全醫(yī)患溝通機(jī)制，對(duì)患者在診療過(guò)程中提出的咨詢、意見(jiàn)和建議，應(yīng)當(dāng)耐心解釋、說(shuō)明，并按照規(guī)定進(jìn)行處理。

8、醫(yī)患雙方在醫(yī)療糾紛處理中，造成人身、財(cái)產(chǎn)或者其他損害的，依法承擔(dān)民事責(zé)任。

9、協(xié)商解決醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持自愿、合法、平等的原則，尊重當(dāng)事人的權(quán)利，尊重客觀事實(shí)。

10、發(fā)生醫(yī)療糾紛，需要賠償?shù)?，賠付金額依照法律的規(guī)定確定。

第五篇：2018年最新版醫(yī)療糾紛試題及參考答案

2018年新版醫(yī)療糾紛防范與處理試題

科室 姓名 分?jǐn)?shù)

一、單項(xiàng)選擇題。（每題2分，共40分）

1、無(wú)過(guò)失醫(yī)療糾紛原則上是指（）A.醫(yī)療事故 B.醫(yī)療差錯(cuò) C.醫(yī)療意外 D.傷口感染

2、醫(yī)調(diào)委設(shè)立（）日內(nèi)向所在地縣級(jí)以上地方人民政府司法行政部門(mén)備案 A.30日 B.15日 C.18日 D.45日

3、醫(yī)療糾紛鑒定費(fèi)，預(yù)先向醫(yī)患雙方收取，最終由（）承擔(dān) A.醫(yī)院 B.醫(yī)生 C.患者 D.責(zé)任比例

4、目前可向患方開(kāi)放的病歷資料不包括

A.急診病歷 B.會(huì)診意見(jiàn) C.檢驗(yàn)報(bào)告 D.手術(shù)記錄

5、因搶救危重患者，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)補(bǔ)記。A.6小時(shí) B.8小時(shí) C.12小時(shí) D.24小時(shí)

6、《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》已經(jīng)2018年6月20日國(guó)務(wù)院第13次常務(wù)會(huì)議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自()起施行

A.2018年11月1日 B.2018年10月1日 C.2018年12月1日 D.2019年10月1日

7、醫(yī)療糾紛，是指醫(yī)患雙方因引（）發(fā)的爭(zhēng)議

A.診療活動(dòng) B.意見(jiàn) C規(guī)章制度 D.費(fèi)用

8、精神損害賠償原則不含（）A.制裁 B.如數(shù) C.警示 D.撫慰

9、醫(yī)療糾紛屬于民法調(diào)整的依據(jù)主要是()A.法律規(guī)定 B.社會(huì)輿論 C.損害不嚴(yán)重 D.不具刑事違法性

10、目前不向患方開(kāi)放的病歷資料不包括()A.死亡病例討論 B.會(huì)診意見(jiàn) C.手術(shù)記錄 D.疑難病例討論

11、因搶救危重患者，未能及時(shí)書(shū)寫(xiě)病歷的，應(yīng)當(dāng)在 內(nèi)補(bǔ)記。A.2小時(shí) B.6小時(shí) C.12小時(shí) D.24小時(shí)

12、應(yīng)當(dāng)在患者死亡 小時(shí)內(nèi)由具備資質(zhì)的尸檢機(jī)構(gòu)進(jìn)行尸檢；具備尸體凍存條件的，可以延長(zhǎng)至 日。（）

A.8、4

B.12、5

C.24、6

D.48、7

13、患者的實(shí)體權(quán)利不包括()。

A.姓名權(quán) B.隱私權(quán) C.親 權(quán) D.健康權(quán)

14、國(guó)際法的規(guī)定患者應(yīng)具有的基本權(quán)利不包括()A．免費(fèi)醫(yī)療 B.拒絕治療 C.參與評(píng)估 D.要求保密

15、因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，由 舉證（）A．起訴人 B.被告人 C.公訴人 D.各自承擔(dān)

16、對(duì)實(shí)物證據(jù)需要檢驗(yàn)的，應(yīng)當(dāng)由 指定檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（）A．患方 B.醫(yī)方 C.法院 D.醫(yī)學(xué)會(huì)

17、醫(yī)療糾紛是指醫(yī)患雙方因下列診療活動(dòng)引發(fā)的爭(zhēng)議不包括（）

A.診斷

B.治療

C.評(píng)估

D.護(hù)理

18、患者在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)死亡的，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)立即通知患方，告知遺體處置規(guī)定，協(xié)助患方將遺體移送殯儀館。遺體在病房、監(jiān)護(hù)室等診療場(chǎng)所停放的時(shí)間不得超 過(guò)（）小時(shí)

A.2

B.4

C.6

D.8

19、患者有權(quán)查閱、復(fù)制其病歷資料不包括（）

A.住院志（入院記錄）

B.病程記錄

C.特殊檢查同意書(shū)

D.醫(yī)學(xué)影像檢查資料

E.手術(shù)及麻醉記錄

F.醫(yī)囑單 20、關(guān)于醫(yī)療糾紛的防范，正確的是（）

A、診斷或處理存在疑問(wèn)、有異議時(shí)，要及時(shí)轉(zhuǎn)告上級(jí)醫(yī)師或申請(qǐng)會(huì)診；

B、危重病人做CT、拍片、化驗(yàn)等檢查不需要醫(yī)務(wù)人員跟隨

C、對(duì)于經(jīng)濟(jì)條件較好的患者，可以多開(kāi)檢查單，使用昂貴的藥物；

D、有創(chuàng)操作不需要告知患者及家屬

二、多選題。（每題3分，共30分）

1、處理醫(yī)療糾紛，應(yīng)當(dāng)遵循（）的原則，實(shí)事求是，依法處理。A.公平B.公正 C.及時(shí) D.準(zhǔn)確

2、發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)患雙方可以通過(guò)下列途徑解決：()A.雙方自愿協(xié)商； B.申請(qǐng)人民調(diào)解； C.申請(qǐng)行政調(diào)解； D.向人民法院提起訴訟； E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑。

3、發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)告知患者或者其近親屬下列事項(xiàng):（）A.解決醫(yī)療糾紛的合法途徑；B.有關(guān)病歷資料、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)物封存和啟封的規(guī)定； C.向人民法院提起訴訟的方法 D.有關(guān)病歷資料查閱、復(fù)制的規(guī)定。

4、醫(yī)學(xué)會(huì)、司法鑒定機(jī)構(gòu)作出的醫(yī)療損害鑒定意見(jiàn)應(yīng)當(dāng)載明并詳細(xì)論述下列內(nèi)容：（）

A.是否存在醫(yī)療損害以及損害程度； B.是否存在醫(yī)療過(guò)錯(cuò)； C.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)與醫(yī)療損害是否存在因果關(guān)系； D.醫(yī)療過(guò)錯(cuò)在醫(yī)療損害中的責(zé)任程度。

5、咨詢專家、鑒定人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)回避，當(dāng)事人也可以以口頭或者書(shū)面形式申請(qǐng)其回避：()A.是醫(yī)療糾紛當(dāng)事人或者當(dāng)事人的近親屬；

B.與醫(yī)療糾紛無(wú)關(guān)的人； C.與醫(yī)療糾紛有利害關(guān)系； D.與醫(yī)療糾紛當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響醫(yī)療糾紛公正處理。

6、醫(yī)療糾紛人民調(diào)解員有下列行為之一的，由醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)給予批評(píng)教育、責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，依法予以解聘：()2 A.偏袒一方當(dāng)事人； B.泄露醫(yī)患雙方個(gè)人隱私等事項(xiàng) C.索取、收受財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益； D.侮辱當(dāng)事人；

7、國(guó)家建立醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系的目的（）

A.深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革； B.規(guī)范診療活動(dòng)；

C.改善醫(yī)療服務(wù)； D.提高醫(yī)療質(zhì)量，預(yù)防、減少醫(yī)療糾紛；

8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)（）

A.醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)管理； B.完善醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和防控措施； C.定期檢查措施落實(shí)情況； D.及時(shí)消除隱患 ；

9、人民調(diào)解不予受理的內(nèi)容（）

A.已訴訟或行政調(diào)解且受理的； B.已經(jīng)受理的，終止調(diào)解；

C.書(shū)面或口頭形式均可申請(qǐng)； D.書(shū)面或口頭形式均可申請(qǐng)。重大醫(yī)療糾紛；

10、新《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》，規(guī)定了醫(yī)療糾紛民事處理途徑（）A.雙方自愿協(xié)商； B.申請(qǐng)人民調(diào)解； C.申請(qǐng)行政調(diào)解； D.向人民法院提起訴訟； E.法律、法規(guī)規(guī)定的其他途徑；

二、簡(jiǎn)答題：（每題10分，共20分）

1、怎樣協(xié)商處理醫(yī)療糾紛？

2、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)怎樣預(yù)防醫(yī)療糾紛?