第一篇：區(qū)行政服務中心2011年上半年工作總結

淇濱區(qū)行政服務中心

2011年上半年工作總結暨下半年工作打算

今年以來，區(qū)行政服務中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)直有關部門的大力支持下，以優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境、服務經濟發(fā)展為目標，以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為原則，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦事效率，各項工作有序推進，并取得階段性成效?，F(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：

一、工作目標完成情況

（一）圍繞區(qū)委、區(qū)政府工作重心，服務經濟建設。緊盯新區(qū)南部片區(qū)建設、城中村改造和招商引資項目，深入企業(yè)和項目建設現(xiàn)場，積極主動地開展上門服務，幫助他們協(xié)調解決證件辦理過程中的困難和問題。上半年新建項目現(xiàn)場服務率達到100%，新上項目代辦服務按期辦結率達到100%。

（二）加強行政審批服務管理，提高服務質量。上半年共辦理各類行政審批和服務事項2826件，其中即辦件和承諾件2184件，咨詢件642件，辦件準確率達到100％，群眾投訴率為0。

（三）創(chuàng)新工作思路，實現(xiàn)辦件提速增效。加強與民政、衛(wèi)生等窗口單位的聯(lián)系溝通，對全區(qū)保留的行政許可事項項目審批服務程序進行了簡化和壓縮，將行政審批項目許可平均時間從20天壓縮至8天，對申報材料齊全、審核程序簡單的的審批項目實行“當日辦結制”，實現(xiàn)了辦件提速。

（四）推進和落實政務公開，增加工作透明度。進一步加

政府網站上進行了公開，確保企業(yè)和群眾能夠隨時查詢使用，并設立網上電子信箱、投訴電話，使行政審批過程“看得見、管的住”，從源頭上預防腐敗行為的發(fā)生。四是認真開展行政問責制度。對辦事者給予窗口工作人員行政服務的投訴進行受理，嚴格責任追究。通過多措并舉，形成全社會共同監(jiān)督、內部管理科學的作風建設長效機制。

（三）優(yōu)化服務方式，為企業(yè)和群眾提供便捷服務。一是與區(qū)發(fā)改委、城中村改造辦、城南辦等部門保持定期聯(lián)系和溝通，了解項目建設過程出現(xiàn)的困難和問題，及時提供代辦協(xié)辦和咨詢服務。二是由中心主任牽頭負責，一名副主任具體負責金太陽淇水花園和大成機械工程有限公司項目，緊盯重點項目進展情況，主動地開展上門服務，幫助他們解決施工中出現(xiàn)的辦證招工、工農關系協(xié)調、外墻保暖、地熱供暖等問題和困難，協(xié)調相關手續(xù)的辦理。三是對在8小時內辦件沒有完成的，實行延時服務，以最大限度方便辦事群眾。對需在工作時間以外辦理業(yè)務的企業(yè)，可以通過電話、網絡等方式要求提供預約服務。上半年，中心各窗口累計延時服務42人次。其中延時服務企業(yè)和群眾反映較好的同志有民政局窗口的齊麗平，衛(wèi)生局窗口的陳小瑜，住建局窗口的楊明等同志。四是積極開展“親商、愛商、支持企業(yè)發(fā)展”活動。中心全體班子成員和項目服務協(xié)調聯(lián)絡員多次到所服務的金太陽淇水花園項目建設工地上門服務，現(xiàn)場聽取了企業(yè)工作匯報，了解項目進展情況，并為企業(yè)協(xié)調解決5個實際問題。目前，金太陽淇水花園項目進展順利，賓館式托老院和職工公寓已經完工。五是實行“專人引領服務

制”。加強與市行政服務中心的聯(lián)系和溝通、協(xié)調，爭取他們的支持，加快重點項目審批手續(xù)辦理進度。

（四）主動靠前指導，深化三級便民服務網絡體系建設。一是積極構建三級便民服務網絡，推進便民服務平臺建設。截止目前，8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立鄉(xiāng)級便民服務中心7個，建成社區(qū)便民服務中心16個，建成村級便民服務代理站114個。二是區(qū)分層次明確重點，構建服務網絡延伸工作。結合實際對三級便民服務平臺進行分級定位，區(qū)分職能，做到目標明確，重點突出。在區(qū)行政服務中心實行首問負責制、一次告知制、限時辦結制等制度；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）便民服務中心實行首問責任制、受理承辦回復制；在村（社區(qū)）便民服務代理站建立集中辦公和輪流值班制、代理服務制、工作臺賬制。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、村（社區(qū)）開展全程代辦服務，群眾辦事只需把完整的材料交給鎮(zhèn)、村代辦員，就可以在規(guī)定的時間內等待結果。三是加強業(yè)務檢查指導，提升三級便民網絡服務水平。按照區(qū)統(tǒng)一部署，積極參與我區(qū)的基層便民服務網絡體系建設，認真做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）、村（社區(qū)）三級便民審批服務的業(yè)務指導，規(guī)范服務程序，提升了行政服務中心（便民服務代理站）的服務水平。

（五）加強黨風廉政教育，建設高素質的干部隊伍。一是結合單位實際，對行政服務和黨風廉政建設工作進行全面安排。二是結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“做鶴壁人民好公仆”主題教育的要求，在中心扎實開展“學法守法、依法行政”學習教育活動、“我愛我崗”演講比賽等，通過各類活動的開展窗口服務人員的民主參與意識和自我管理的積極性、主動性得到了提高，6

服務隊，開展行政服務進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進社區(qū)、進企業(yè)活動，為企業(yè)和群眾提供咨詢和現(xiàn)場辦理服務。二是配合區(qū)優(yōu)化辦對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）便民服務工作進行專項督查，指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）從轄區(qū)實際出發(fā)，積極探索便民服務的方法和渠道，幫助群眾解決生產、生活中的困難和問題，實現(xiàn)便民、利民和惠民。

（六）強化硬件建設，改善辦公環(huán)境。爭取區(qū)行政服務大廳微機同市政府政務網、市行政服務中心網站實現(xiàn)網絡互通，為實現(xiàn)網上下載、傳遞、審查和審批創(chuàng)造條件，同時，配合區(qū)政府電子政務建設，逐步實現(xiàn)中心窗口與各窗口單位互聯(lián)互通，提高電子信息化服務水平。

（七）強化行政服務工作宣傳力度。印制發(fā)放便民服務聯(lián)系卡、辦證明白卡等宣傳品，在區(qū)政府網站公開區(qū)行政服務中心審批事項、辦事程序等內容。

（八）著力加強中心黨風廉政建設。制定落實好黨風廉政建設責任制，扎實開展黨風廉政建設學習教育活動，樹立機關干部廉潔自律意識，提升服務質量和依法行政水平。

二Ｏ一一年六月二十九日

第二篇：區(qū)行政服務中心工作總結

區(qū)行政服務中心工作總結

20**年，在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，區(qū)行政服務中心繼續(xù)堅持改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進，各項重點工作圓滿完成，成效顯現(xiàn)。在不斷完善日常管理，優(yōu)化服務質量的基礎上，群眾滿意度持續(xù)提升，總體工作業(yè)績邁上了新臺階。

截至11月，大廳共受理業(yè)務338940件，日均受理業(yè)務約1700件，業(yè)務按期辦結率達97%。區(qū)受理（督辦）中心解答群眾咨詢35711件，受理群眾督辦投訴8件，辦結率100%。12345熱線共處理各類投訴和咨詢來電共3052例，答復率為100%，群眾滿意率達96.8%。現(xiàn)將中心全年工作情況總結如下：

一、主要重點工作

（一）積極推進行政審批網上辦事大廳建設

今年，按照省、市有關建設標準和進度要求,我區(qū)積極推進網上辦事大廳建設。一是完成廣東省網上辦事大廳XX市XX區(qū)分廳改版工作，實現(xiàn)與省網上辦事大廳連通對接。二是將各部門審批服務逐步納入市行政審批電子網絡一體化平臺，實現(xiàn)網上一體化運行管理；在6、7月份組織大量人力對我區(qū)審批事項辦事指南進行重新配置，細化信息要素達74個，進一步明晰群眾網上辦事指引。三是在區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（居）行政服務站點全面布設網上辦事自助終端，大力推廣網上辦事大廳應用，實現(xiàn)網上辦事服務區(qū)、鎮(zhèn)、村三級全覆蓋。目前，我區(qū)可網上申報事項約1081項，網上可申報事項比例達100%，網上辦理率為80%，順利完成省、市下達的任務指標。

（二）優(yōu)化提升“三集中三到位”行政審批制度改革

今年以來，在三個試點單位（區(qū)發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)計局、區(qū)國土城建水務局和區(qū)環(huán)境運輸城市管理局）順利開展“三集中三到位”改革的基礎上，中心嘗試將成功經驗進行推廣。3月，區(qū)經濟和科技促進局積極響應，率先整合局內的審批職能，成立審批服務科整體進駐中心，落實“三集中三到位”改革。進駐至今，96%窗口入件實現(xiàn)即入即辦，工作成效顯著。除此，中心不斷優(yōu)化提升“三集中三到位”運行機制。4月，根據(jù)區(qū)環(huán)境運輸和城市管理局分版塊辦公的要求，中心相應調整窗口設置，實現(xiàn)該局環(huán)保板塊與交通板塊后臺分別進駐中心，極大提升了工作效率，有效優(yōu)化了“三集中三到位”工作。

（三）全面加強基層行政服務中心建設

根據(jù)《關于進一步加強XX市XX區(qū)行政服務體系建設的實施意見》文件精神，今年以來我中心著力強化基層行政服務中心建設，并于2月底和6月底對我區(qū)各鎮(zhèn)（街道）中心、村（居）服務站建設進行了考核驗收。從成果來看，各鎮(zhèn)街中心建設成效顯著，呈現(xiàn)出“三多一少”，分別是進駐單位多，進駐窗口多，辦事群眾多，不能辦的事少，實現(xiàn)了做實做強的預期目標。以“一村（居）一服務站”的模式，建成全區(qū)66個村（居）行政服務站，進一步拓展完善了行政服務網絡；村居可（代）辦理的事項大幅提升至89項，真正實現(xiàn)政府服務延伸到村居，便利群眾；網上審批工作開展良好，獲群眾廣泛好評。

（四）工程建設項目竣工聯(lián)合驗收工作步入正軌

經過近一年的運作，區(qū)聯(lián)合驗收辦在“專人、專職、專章”的制度保障下，各項工作開展順暢，內部監(jiān)督和管理制度不斷強化，工作效率顯著提高。不斷完善“一次性告知”制度，堅持“一窗進出”的工作制度，嚴格遵守“5-5-3工作制度”，即5個工作日內完成材料審閱-5個工作日內組織現(xiàn)場勘查-3個工作日內出具竣工驗收證明文書，為群眾節(jié)省時間。截至11月8日，區(qū)聯(lián)合驗收辦共受理工程聯(lián)合驗收申請159項，受理建筑面積2403166平方米。其中辦結項目145項，按時辦結率100%。辦理時間最短僅為3個工作日，平均辦結時間為9.3個工作日。

（五）繼續(xù)深入開展事權下放“回頭看”工作

6月，中心開展事權下放“回頭看”工作，就各鎮(zhèn)（街道）承接第一批、第二批下放的審批事項進行調研,深入了解各鎮(zhèn)（街道）在實際工作所遇到的問題。中心對需要回收的事項和需要新放權的事項進行收集與分析，梳理出《區(qū)向鎮(zhèn)（街道）下放行政審批事項進行動態(tài)調整的目錄（2013）》。依照實際，該目錄對各鎮(zhèn)（街）所承接的事權分別進行動態(tài)調整：其中西南街道回收128項、新增放權3項、區(qū)、鎮(zhèn)（街道）同時受理10項；云東海街道（三水新城管委會）回收109項、新增放權3項、調整區(qū)、鎮(zhèn)（街道）同時受理5項；白坭鎮(zhèn)回收67項；樂平鎮(zhèn)（三水工業(yè)園區(qū)）回收40項；蘆苞鎮(zhèn)回收45項、新增放權17項；大塘鎮(zhèn)回收27項、新增放權2項；南山鎮(zhèn)回收事項共63項。

（六）有效實行企業(yè)登記聯(lián)合審批改革 為貫徹落實市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關于深化行政管理體制改革試點工作的要求，1月中心制定《XX市XX區(qū)企業(yè)登記聯(lián)合審批改革實施方案》，通過在區(qū)行政服務中心設置企業(yè)登記綜合服務窗口，為企業(yè)登記提供“一站式”綜合服務。同時，自XX市企業(yè)登記聯(lián)合審批系統(tǒng)于年初投入使用以來，中心積極跟進該系統(tǒng)的運行情況，收集各部門使用系統(tǒng)所遇到的問題并及時向市審改辦反映，逐步完善系統(tǒng)，確保企業(yè)登記聯(lián)合審批系統(tǒng)的運作能發(fā)揮實效。

（七）區(qū)公共資源交易中心運作順暢、成效明顯

自去年6月成立以來，區(qū)公共資源交易中心始終堅持“規(guī)范管理、優(yōu)質服務”的工作方針，努力加強和完善軟硬件建設，取得一定工作成績。在推進市公共資源一體化平臺項目建設方面，區(qū)公共資源交易中心成為我市首個測試使用單位，并正式啟用土地網上掛牌交易和工程交易的預約抽取專家和數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，不斷延伸和優(yōu)化中心服務。截至10月，共計受理公共資源交易項目進場交易申請325宗，完成交易276宗，成交總額657146.94萬元，節(jié)支增值效果理想。

（八）深化職能清理，全面梳理行政審批管理事項目錄

結合我區(qū)的實際情況，在充分征求有關單位意見的基礎上，我中心梳理出《XX市XX區(qū)人民政府深化行政審批制度改革事項目錄》。該目錄由第一批、第二批事項目錄匯總而成，共250項，其中取消事項60項、轉移11項、承接市直接下放112項、承接市委托管理20項、購買服務7項、調整15項，同時還補充了今年承接中央、省直接下放而我區(qū)此前并未公布過的事項共25項。

第三篇：區(qū)行政服務中心20xx年工作總結及20xx年工作計劃

區(qū)行政服務中心20xx年工作總結及20xx年工作計劃

一、20xx年工作總結

(一)實體辦事大廳

實體辦事大廳強化了與部門之間的聯(lián)系，各項行政審批事項集中辦理，向“一門式”方向邁進，切實方便群眾服務群眾。大廳共設xx個窗口，xx個綜合窗口。目前進駐辦事大廳的職能部門共xx個，可辦理事項xx項，全部更新編印了《辦事指南》供群眾索取。20xx年xx月至xx月，實體辦事大廳窗口共辦理業(yè)務量xx宗，辦結率xx%。

(二)網上辦事大廳及公共服務平臺

我區(qū)網上辦事大廳共有xx個部門xx項事項進駐，20xx年xx-xx月網上辦理業(yè)務量xx件，上網辦理率和網上辦結率均為xx%。全區(qū)xx個街道公共服務中心和xx個社區(qū)(村)公共服務站全部建成，原有網絡全部升級為光纖專線，公共服務中心(站)配置進一步完善，平臺建設已順利通過上級驗收。根據(jù)全省“數(shù)字政府”建設的統(tǒng)一部署，網上辦事大廳門戶網站已于xx月中旬停用，各部門的事項目錄和辦事指南已按照“十統(tǒng)一”要求錄入到xx政務服務網，數(shù)據(jù)遷移工作正在逐步完善。

(三)12345市民服務熱線

20xx年xx-xx月，我區(qū)共接到市12345熱線辦轉派工單xx宗，辦結xx宗，回復率xx%,辦結率xx%，群眾滿意率xx%。在全區(qū)各承辦單位的大力支持配合下,較好地完成了12345市民服務熱線工單處理工作，在全市考核排名一直保持名列前三。

二、20xx年工作計劃

(一)加快推進實體辦事大廳搬遷改造工作。新辦事大廳將與區(qū)社保經辦服務大廳整合，集中統(tǒng)一建設。擬設窗口數(shù)量xx個，其中xx個綜合窗口負責辦理區(qū)直部門業(yè)務，其余xx個窗口負責受理社保業(yè)務。經報區(qū)委主要領導研究決定，將于明年xx月左右完成機構改革工作后正式實施推進。

(二)積極推進“一門式”政務服務模式改革。進一步完善我區(qū)政務服務數(shù)據(jù)遷移工作，加強與xx政務服務網的對接，根據(jù)“數(shù)字政府”建設工作要求，積極配合做好相關工作。完善基層公共服務平臺管理建設，加強業(yè)務指導，切實提高網上辦事各項數(shù)據(jù)指標。

(三)進一步加強宣傳力度，大力推進網上辦事模式，使群眾多了解和多接觸xx政務服務網，鼓勵和引導群眾使用xx政務服務網進行網上辦事。

第四篇：××年上半年工作總結(行政服務中心)

××年上半年工作總結(行政服務中心)

“>××年上半年工作總結(行政服務中心)2007-02-06 09:57:20

2006年，是實施“十一五”規(guī)劃的開局之年,也是大廳繼續(xù)夯實基礎，增強后勁之年。截止5月底，大廳共辦理各類審批項目48922件，按時辦結率為100%；收費311萬元?，F(xiàn)將半年工作情況作簡要總結如下：

一、上半年工作基本情況

（一）進一步理清工作思路

今年上半年，管委辦在繼承中發(fā)揚，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群眾滿意為最高標準。2.工作目標：努力把大廳陽光、高效的作用發(fā)揮出來，為區(qū)委、區(qū)政府爭光，為公務員隊伍爭氣，進一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地便民利民。3.工作角色：一是當好入駐大廳的

審批項目的管理員、協(xié)調員；二是當好入駐大廳的窗口工作人員的服務員、督查員；三是當好行政審批制度改革的宣傳員。4.工作作風要求：熱情、周到、廉潔、高效。5.主要工作內容：一是以人為本，進一步把窗口工作人員凝聚起來；二是與入駐部門加強協(xié)調，進一步把行政審批效率提高起來。6.六條工作措施：一是嚴格勞動紀律；二是規(guī)范工作著裝；三是統(tǒng)一服務用語；四是改進審批方式；五是精減審批環(huán)節(jié)及要件；六是強化群眾測評。

（二）進一步加強制度建設

為進一步提升大廳窗口形象，優(yōu)化沙區(qū)發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務，大廳管委辦根據(jù)原《考核規(guī)則》施行的實際情況，在反復征求窗口工作人員意見的基礎上，再次修訂了《大廳服務窗口及其工作人員考評規(guī)則》、《大廳服務窗口考核實施細則》和《大廳窗口工作人員考核實施細則》等三個制度，新制度的修訂主要有3個變化：1.強化了

《××區(qū)人民政府關于印發(fā)的通知》（沙府發(fā)[2002]121號文）“第六章大廳考核獎懲”中關于對窗口工作人員進行月度考核和考核的評比要求；2.細化了月度“流動文明窗口標兵”和“服務明星”的評比細則，并加大了獎勵力度；3.考核的形式從以前扣錢（凡違紀被扣錢者均取消月度評優(yōu)資格）改為在100分的基礎上實行加、減分制，與經濟掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。

（三）進一步完善服務硬件環(huán)境

上半年，管委辦圍繞打造讓群眾和工作人員感到舒心、溫心、歡心、安心的“四心型”服務大廳做文章，采取了六條措施營造工作、服務的硬件環(huán)境。一是重新排版編印了近3萬4千份辦事指南，供辦事群眾取閱；二是添置了背景音樂設備，堅持早、中、晚上、下班前播放動聽的音樂和廣播一些溫馨提示，及時調節(jié)大廳的工作節(jié)奏，密切與窗口工作人員、群眾的聯(lián)系；三是開展下午一刻鐘的工間操活動，讓窗口工作人員

舒展筋骨，鍛煉身體。四是改造衛(wèi)生間、開水房區(qū)域，增設蹲位、洗手池等，并常年擺放鮮花，使服務后臺的功能更完善；五是針對窗口工作人員調節(jié)緊張的工作神經需要，開通了互聯(lián)網，增強了學習新聞的實效性；六是在原健身中心已有跑步機、腹肌板、乒乓球臺等文體設施基礎上，添置了羽毛球拍、健身繩，更大程度地豐富了大家的業(yè)余文體生活。

（四）進一步提高服務質量

一是為認真貫徹《行政許可法》“行政機關受理或者不予受理行政許可申請，應當出具加蓋本行政機關專用印章和注明日期的書面憑證”的相關規(guī)定，在去年7月實行“行政審批專用章”制度的基礎上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產生誤會。二是管委辦將工作崗位前移，在大廳設立值班臺和投訴臺，實行值班長制度。管委辦干部從后臺——辦公室走到前臺——大廳內輪流

擔任值班長，履行四條職責：一是主動、親切當好群眾的接待員；二是及時、有效當好突發(fā)事件的調停員；三是細致、周到當好窗口工作人員的服務員；四是客觀、公正當好窗口工作人員風紀風貌的督查員。值班長的設置使服務更加便民利民，進一步拉近了與老百姓的距離。有了值班長的示范表率，大家的服務意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務工作。國稅、地稅、勞社、衛(wèi)生、消防、工商、規(guī)劃、建委、人事等窗口工作量大，大家接待群眾熱情、提供服務優(yōu)質、辦理審批高效，樹立了良好的公仆形象。規(guī)劃、建委、消防、環(huán)保等窗口業(yè)務政策性強，辦理周期較長，對工作人員的素質要求高，這些窗口的同志能夠嚴格依法行政，認真搞好審批。勞社局、工商分局、計生委、衛(wèi)生局等窗口多次獲得了群眾民意測評表揚。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口“問路”，我們的工作人員不會不理或隨手一

指，很多都會本著“首問負責”的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出“請稍候”的溫馨提示牌，網絡出現(xiàn)故障，會放置出“網絡故障、暫停服務”的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關人員盡快修復或積極作好耐心細致的解釋工作，讓群眾理解；90%的窗口工作人員積極登記響應為群眾提供預約服務的號召；“錢物遺失不用愁，大廳人員為您留”是大廳拾金不昧蔚然成風的真實寫照，上半年有記載的拾金不昧的窗口就有7個，共15人次。

（五）不斷改進審批服務方式

今年上半年，大廳改進審批服務方式的工作重心放在協(xié)助推進《關于建設領域行政審批制度改革試點方案》（市政府190號令）的貫徹落實。3月6日、5月23日，由區(qū)監(jiān)察局、區(qū)法制辦牽頭，大廳積極準備參加了兩次建設項目并聯(lián)審批專題會，旨在把建設領域59項涉及16個部門的審批改為只由計委、規(guī)劃、國土、建委四個部門牽頭實施的“五大環(huán)節(jié)有限并聯(lián)（合并）審批”。目前，區(qū)計委、規(guī)劃、國土、建委正分別拿出牽頭實施方案。并聯(lián)審批制度的建立，必將減少審批環(huán)節(jié)，縮短審批時間，緩解企業(yè)“二萬五千里長征”的煩惱。

二、存在的主要問題

一是大廳集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進大廳，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象；二是窗口工作人員素質還有差距；三是大廳的硬件設施還不能完全適應工作需要。

三、下半年工作打算

1.繼續(xù)精簡和清理審批項目。本著“應減必減”的原則，繼續(xù)依法精簡全區(qū)的行政審批項目，停止不得再實施的行政審批項目。同時，進一步加強與派駐部門的溝通，加強內部監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督，確保區(qū)政府要求入駐大廳的項目全部在廳內接件、出件，實實在在讓群眾享受到政府提供的“一站式”服

務。

2.繼續(xù)精減審批手續(xù)。在建立我區(qū)建設、注冊項目并聯(lián)審批機制的同時，加大工作力度，清理審批過程中各部門互為要件的重復材料，減掉前階段已通過審批、牽頭部門已把關審查，其他部門再重復收取的材料；堅決取消無依據(jù)的、人為加上的要件；精簡法規(guī)文件規(guī)定收取，但在實際審批過程中沒有實際價值的審批材料，以解決因要件繁而影響審批效率的問題。

3.繼續(xù)探索建立建設項目并聯(lián)審批機制。試行建立區(qū)屬建設領域并聯(lián)審批“超時默許”制度、聯(lián)合踏勘制度、責任追究制度，多管齊下，以確保并聯(lián)審批辦法的順利實施。

4.擴大并聯(lián)審批的實施范圍。并聯(lián)審批確實是在現(xiàn)行行政體制下解決審批環(huán)節(jié)多的一個有效手段。我們擬在建設項目實施并聯(lián)審批的基礎上，探索在注冊領域實施并聯(lián)審批，以緩解和解決最讓群眾頭痛的、最影響發(fā)展環(huán)境的兩大

領域審批環(huán)節(jié)多，效率不高的問題。

5.進一步加強隊伍建設。要通過人性化管理、制度化建設、深層次服務，努力使大廳窗口隊伍做到認識到位、著裝規(guī)范、用語親切、服務周到、群眾滿意。

6.辦好大廳對外交流平臺——大廳工作簡報，同時要加強政府門戶網大廳子網站建設。

第五篇：XX年行政服務中心黨建工作總結

XX年行政服務中心黨建工作總結

XX年，縣行政服務中心黨支部在縣委、縣政府及縣直機關工委的領導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹黨的十六大精神，圍繞中心，服務大局，以加強黨的思想政治建設為重點，以提高支部黨建整體水平為目標，充分發(fā)揮核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，群策群力，與時俱進，開拓創(chuàng)新，最大限度地調動黨員干部的工作積極性和創(chuàng)造性，確保了我中心XX年各項工作目標的如期完成，黨支部的建設工作有了新的發(fā)展，黨員的綜合素質得到了新的提高。對照XX年縣直機關黨建工作要點，現(xiàn)將縣行政服務中心黨支部XX工作情況總結如下：

一、抓好政治思想建設，進一步提高黨員干部綜合素質

XX年，我中心黨支部、把加強黨員干部學習放在突出的位置上，目的是進一步提高黨員干部的黨性覺悟、思想水平和工作能力。中心黨支部領導也始終關心全體黨員干部的學習和進步，在不同會議上多次強調學習的重要性和必要性，并要求全體黨員干部要以高度的責任感注重學習，勤于學習，善于學習，把學習始終作為我們服務中心工作的基礎和起點。年初，我們印發(fā)了縣行政服務中心XX工作人員學習計劃，每月確定一個重點內容，并提出精讀，作筆記、談心得三個基本要求。在具體措施上，一是抓好黨課學習。全年我們已集中4次黨課輔導，每一次內容都貼近時勢，貼近中心工作，有針對性和教育性，這對我們黨員干部理解黨的政策方針，認識社會問題起到了一定的指導作用。二是抓好會議學習。XX年，圍繞十六大會議，十六屆四中、五中全會精神以及市第三次黨代會精神進行了認真深刻的學習，同時及時傳達市委、縣委重大會議精神，學習市縣兩級主要領導的重要講話，不斷統(tǒng)一黨員干部的思想認識。三是抓好黨員學習與機關政治學習的結合。在每周機關學習日中，黨員干部都表現(xiàn)得積極主動，每位黨員都能堅持做好筆記，并結合本人實際，寫出心得體會，從而把黨員的學習與政治學習進行了有機的結合，收到了良好的效果。四是抓好黨員干部的業(yè)務知識學習。除正常安排黨員同志參加有關的專業(yè)知識培訓外，中心還組織人員自主授課，先后學習了《行政許可法》、《行政復議法》、電腦操作知識等；五是組織黨員干部參加黨校學習。XX年，縣行政服務中心有2名科級黨員干部參加了黨校培訓。

二、充分發(fā)揮黨員干部先鋒模范作用，積極完成各項工作任務

XX年，縣行政服務中心全體黨員都能履行自己的職責，充分發(fā)揮職能作用，積極為我縣經濟建設獻計獻策，添磚加瓦，圓滿地完成了各項工作任務。一是健全各種制度，增強服務意識，改善投資軟環(huán)境，樹立對外招商良好形象。我中心根據(jù)自身工作實際，相繼制定了服務承諾制、限時辦結制、全程代理制、首問負責制、考勤制度等，同時采取相關措施增強窗口工作人員的服務意識，杜絕吃、拿、卡、要，不斷完善投資軟環(huán)境，使投資者能找得到人，辦得成事，且辦事效率不斷提高，樹立起了對外招商的良好形象。二是跟蹤重點建設項目和重點企業(yè)，搞好協(xié)調服務。一年來，我們圍繞建設、城管、土地、環(huán)保、交通等方面的工作職能，先后完成縣政府領導交辦以及基層單位和群眾反映的大小事項20余件，協(xié)調處理各類問題12起，跟蹤服務經濟建設重點項目3個，為全縣的社會穩(wěn)定、經濟建設等發(fā)揮了積極作用。三是積極配合新農村建設?？h招標投標中心本著節(jié)約成本、服務農民的原則，對新農村建設中的網校建設、改水、改廁等材料的政府采購進行調研，多方比較價格，以最小的成本體現(xiàn)最大的效益。四是進一步發(fā)揮中心的協(xié)調作用。我們本著熱情、耐心、周到的態(tài)度，對每一個來電、來訪、，網上留言都心平氣和地做好解釋、協(xié)調、疏導工作。對反映的問題，根據(jù)輕重緩急和有關政策進行分類處理。能及時處理的，做到矛盾不上交，事關緊要的問題及時匯報，在領導的指導下協(xié)調解決，力求讓群眾滿意，讓領導放心。

三、加強黨建制度和機關作風建設，推進中心各項工作制度化、規(guī)范化

今年以來，中心黨支部認真貫徹執(zhí)行黨建工作的各項制度，努力完善和實施了“三會一課”制度、黨員干部定期交心談心制度、黨員干部警示制度、廉潔自律制度、黨員干部學習制度、黨員考核評議等制度，使黨內生活走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道。XX年，我們著重抓好了如下制度的落實工作。一是堅持“三會一課”制度。利用“三會一課”制度，經常組織黨員干部學習黨的路線、方針、政策，時事政治和科學知識等，從而不斷提高黨員的政治覺悟和工作水平，為完成黨的各項工作任務打好了堅實的基礎。同時，為了使這項制度得到很好的落實，我們還不定期的進行了檢查、督促，收到了很好的效果。二是堅持黨費收繳管理制度。我們把黨費的收繳管理工作看作是黨的基層組織建設和黨員隊伍建設的一項重要工作。年初，我們把每個黨員應交黨費印成的明細表，發(fā)至每個黨小組，并指定專人定期收繳，足額上交給縣直機關工委。三是堅持民主評議黨員制度。通過對黨員正面教育、自我教育和黨內外群眾的評議、考核，從而達到了激勵黨員、純潔組織的目的，提高了黨員干部的整體素質。今年參加評議的5名黨員，全部達到合格水平。其中有劉磊元同志在XX被評為市優(yōu)秀黨員。

四、加強組織建設，進一步增強黨支部成凝聚力和影響力

第一、加強領導班子建設，努力建立正常通暢的溝通渠道，營造良好的工作氛圍。今年

月，我們按照縣委要求，成功地召開了領導班子民主生活會。一是廣泛征求意見。我們多層次地開門查找問題，廣泛征求黨內外群眾對中心領導班子和領導干部的意見。二是開展交心談心。針對查找出的主要問題，領導班子成員之間，黨員領導干部與一般干部之間開展了廣泛的交心談心活動，坦誠交流思想。三是開展批評與自我批評。在交心談心和黨支部、黨小組生活會的基礎上，各位班子成員在領導班子民主生活會上動真格、講真話，不回避、正視工作中的問題和矛盾，認真客觀地剖析思想根源。四是制定整改措施。針對存在的問題，領導班子成員認真研究整改措施，明確整改責任，使民主生活會收到明顯的效果，從而使縣行政服務中心領導班子成為一個團結協(xié)調，開拓進取、廉潔高效，富有戰(zhàn)斗力的集體。

第二、認真做好黨建促工青婦工作。中心成立有工會婦委會，為了切實加強對工青婦工作的領導，黨支部定期聽取工青婦工作匯報，對其活動給予了支持，經費上進行幫助，注重工青婦活動與支部活動相結合。有效地帶動了工會工作，青年工作、婦聯(lián)工作的開展。

第三、開展豐富多彩、健康向上的文娛活動。在“五一”、“七一”、“十一”和元旦期間舉辦了登山活動、拔河比賽、趣味博餅、《黨章》知識競賽、學《黨章》心得體會征稿、茶話會、演講比賽等多種活動，進一步增強了支部的凝聚力和齊心力。

第四、注重黨員干部黨風廉政建設，確保黨員隊伍的純潔性。廉潔從政，是對每一名黨員的基本要求；嚴格自律，是每一位黨員干部必備的基本素質。一是制訂了《廉政建設制度》，對黨員干部在工作中提出了“六不準”；二是認真學習了縣紀委下發(fā)的有關“同城不吃請、領導干部不私駕公車”等的文件精神；三是堅定不移地貫徹執(zhí)行民主集中制。今年凡涉及中心的重大決策、重大財務計劃安排和人事任免，都由領導班子集體研究，所有程序都是嚴格按照民主集中制工作程序進行。

XX年，縣行政服務中心黨支部圍繞經濟建設中心，不斷加強黨的建設，取得了一定的工作成績，但同時也發(fā)現(xiàn)我們的黨務工作還存著一些不足，與上級的要求相比還有一定的差距，主要有以下幾個方面的問題。一是黨課的內容和形式比較單一，有待進一步改進。二是因受條件限制，黨員電教工作開展得還不夠，黨員電教碟片播放較少。三是各黨支部開展活動較少。新的一年，我們將認真總結過去的經驗得失，更好地發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，開拓進取，為把我縣建設成為**中部地區(qū)崛起示范縣而努力奮斗。