第一篇：保安工作

保 安 職 責(zé)

1、下午06：00以前，在大廳執(zhí)勤，做好一樓大廳的巡視工作和詢問工作，有來往醫(yī)院的陌生人一定要上前詢問其來由。

2、早晨員工上班時(shí)和下午員工上班時(shí)，負(fù)責(zé)指揮員工的車輛和電動(dòng)車擺放整齊

3、下午或晚上，把替換下來的床單、被罩、枕套等，放進(jìn)洗衣機(jī)洗滌干凈，甩干后放置晾衣架。

4、晚上10點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)關(guān)門，關(guān)門前，上樓巡視一次，只留下樓梯口處的燈光，其它關(guān)閉，并把熱水器電閘關(guān)閉。

5、早晨07：00開門，開門前，上樓巡視一次，把燈全部關(guān)掉，并把熱水器打開。

6、如有其它工作安排和改動(dòng)，另行通知。

濱海醫(yī)院 人事部

第二篇：保安工作

各位同事：

從2006年1月1日起，公司的保安工作由公司直接管理。保安人員由棲霞區(qū)勞動(dòng)部門就業(yè)中心提供，為了在新的一年里，使公司安全保衛(wèi)工作有新的起色，特制定了安全保衛(wèi)工作管理規(guī)定等，現(xiàn)發(fā)給大家，請支持配合，并對保安工作共同監(jiān)督改進(jìn)。

行政部

黃京龍

二00五年十二月三十日

第三篇：酒店保安工作探討

酒店保安工作探討

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的增多，各地商務(wù)酒店、星級賓館得以迅速發(fā)展。酒店規(guī)模越辦越大，級別越來越高，已形成集餐飲、購物、休閑、娛樂為一體的集約化經(jīng)營規(guī)模。酒店業(yè)在發(fā)展過程中，酒店的安全保衛(wèi)工作日趨顯得重要，對保安員的要求也越來越高。酒店安全保衛(wèi)工作和保安員素質(zhì)的好壞直接影響到酒店的形象并體現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的高低。怎樣做好酒店的安全保衛(wèi)工作及保安員的管理已成為酒店經(jīng)營者、管理者所重視的問題。筆者與一些酒店保安部經(jīng)理進(jìn)行了交流，現(xiàn)整理出來以供探討。

一、保安工作的任務(wù)和措施

酒店作為現(xiàn)代商務(wù)活動(dòng)的主要場所，為旅客提供住宿、舉辦商務(wù)活動(dòng)、舉行會議、娛樂等服務(wù)業(yè)務(wù)，既方便生活，活躍經(jīng)濟(jì)又帶動(dòng)其它產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。因此酒店保安工作的主要任務(wù)是：維護(hù)好酒店內(nèi)部的治安秩序，做好基礎(chǔ)設(shè)施的安全檢查，確保旅客人身和財(cái)產(chǎn)的安全，保證酒店其它業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行，提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。為了更好的完成酒店的安全保衛(wèi)工作，酒店保安部應(yīng)做好以下三個(gè)方面的工作：

（一）、維護(hù)好酒店內(nèi)部的治安秩序

酒店服務(wù)的對象是南來北往的旅客，因而出入酒店的人員呈現(xiàn)出如下的特點(diǎn)：

（1）旅客身份復(fù)雜，流動(dòng)頻繁，人口密度大；犯罪分子容易混跡其中，又難以發(fā)現(xiàn)，在管理上難度大；

（2）旅客所攜帶的物品呈多樣性，多數(shù)人帶有大量的現(xiàn)金和貴重物品缺乏安全防范意識和警惕性，其間也可能夾雜著危險(xiǎn)品、管制物品；

（3）旅客之間容易發(fā)生矛盾，這種矛盾如果不及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決極易導(dǎo)致矛盾激化，突發(fā)性極強(qiáng)；

（4）酒店內(nèi)部個(gè)別員工因素質(zhì)不高而引發(fā)的違法犯罪活動(dòng)。針對酒店內(nèi)部的上述特點(diǎn)，保安員應(yīng)做好以下幾項(xiàng)具體工作：

客房部做好旅客的登記和財(cái)物保管工作。在此應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公安部1987年頒布的《旅館業(yè)治安管理辦法》，登記時(shí)應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)旅客的身份證件或其它有效證件，按規(guī)定的項(xiàng)目如實(shí)的登記；在登記的過程中應(yīng)做到“證件驗(yàn)清、情況問清、客單填清”。在對旅客的財(cái)物進(jìn)行保管時(shí)，應(yīng)建立專門的旅客財(cái)物保管室，由專門的人來統(tǒng)一管理，實(shí)行單人單柜加密保管，領(lǐng)取財(cái)物時(shí)憑單據(jù)和旅客密碼開鎖。對財(cái)物寄存時(shí)要做到“一問、二查、三對”，存放現(xiàn)金或價(jià)值較大的物品應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清，加注封條并同由旅客本人簽字封口。

1、做好酒店其他附屬的安全檢查工作以及周邊地區(qū)的安全保衛(wèi)工作。

（1）指揮好大門進(jìn)出口處的交通，保障車輛、人員進(jìn)出有序；

（2）做好車輛的登記工作，憑車輛的進(jìn)出憑證停放、放行。

2、加強(qiáng)保安員的觀察識別判斷能力，及時(shí)預(yù)防發(fā)現(xiàn)各違法犯罪活動(dòng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)查輯各種犯罪分子，并做出有效的控制和初期處置，重點(diǎn)做好防盜的安全防范工作。

（二）、消防安全檢查工作

現(xiàn)代酒店規(guī)模大，樓層高，人員密集，客房內(nèi)電器多如冰箱、電視、臺燈、空調(diào)等，加之內(nèi)部裝飾的材料以木質(zhì)居多，并且像窗簾、床單多為可燃物；酒店的集約化經(jīng)營造成酒店的娛樂設(shè)施較為龐大，如：KTV包廂、夜總會、歌舞廳等，這些都在很大程度上存在安全隱患，一旦發(fā)生火災(zāi)，加之旅客對環(huán)境不熟悉，必然給滅火和搶救工作帶來很大的困難，造成巨大的人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。因此酒店的消防安全工作是整個(gè)保安工作的重中之重，必須自始自終，一絲不茍的抓好。主要做好以下的工作：

（1）、通過學(xué)習(xí)提高保安員的消防安全意識，從而使保安員擺脫對消防工作的麻痹思想；

（2）、充分發(fā)揮消控員的作用，監(jiān)督消防設(shè)施的安裝、維修，并定期對安全消防設(shè)施進(jìn)行檢查，保證消防安全設(shè)備處于有效使用狀態(tài)。在消防設(shè)施的安裝、維修的過程中以及消防設(shè)施、設(shè)備上堅(jiān)決貫徹《先中華人民共和國消防法》規(guī)定的要求；

（3）、通過定期的培訓(xùn)教育提高員工預(yù)防火災(zāi)和撲滅火災(zāi)的能力，達(dá)到自救和火救救人的目的。保安員則必須掌握各種滅火設(shè)備使用，（4）、定期考核保安員對滅火設(shè)施、設(shè)備的了解及使用情況，用制度來確定保安員的消防能力的訓(xùn)練和演練。

在酒店的安全保衛(wèi)工作中應(yīng)很好的運(yùn)用先進(jìn)的電子設(shè)備用于監(jiān)控和報(bào)警。因?yàn)閮H靠人力防范是不夠的，應(yīng)做到人防和技防的有機(jī)結(jié)合，更好的完成工作任務(wù)?，F(xiàn)有的較為常用的電子防范設(shè)備有美國C&K公司、迪信公司生產(chǎn)的監(jiān)控主機(jī)和報(bào)警主機(jī)，松下公司生產(chǎn)的攝像機(jī)。

二、酒店保安員的管理

酒店保安員素質(zhì)的高低直接影響到能否圓滿的完成保安工作。因此，如何做好保安員的管理非常的關(guān)鍵，在保安員的管理中首先應(yīng)制定完整的制度，嚴(yán)格按制度規(guī)定辦事，做到分工明確；職責(zé)明確。達(dá)到人與事的優(yōu)化組合。主要的管理內(nèi)容有：

（1）保安人事管理。管理的范圍主要是：保安部管理、保安領(lǐng)導(dǎo)管理、保安專業(yè)技術(shù)人員管理、其它保安員管理。管理上的要求有：

第一，要使人事與職位相符合，根據(jù)科學(xué)的預(yù)測核定保安部的編制定額；

第二，要使人與職位相適應(yīng)，對各個(gè)職位任職人員應(yīng)具備的資格、智能、業(yè)務(wù)、文化、健康、心理等素質(zhì)做出規(guī)定，并明確職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)，做到“人當(dāng)其用，揚(yáng)長避短”。

第三，要使保安員安其位，樂其業(yè)。

第四，人盡其責(zé)，勤于協(xié)作。

（2）保安勤務(wù)管理這是一項(xiàng)復(fù)雜周密的工作，要求各級指揮員在勤務(wù)管理中高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求。具體的要求有：

1、緊緊圍繞執(zhí)勤這一中心開展工作，2、加強(qiáng)對勤務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，3、努力提高執(zhí)勤隊(duì)伍的快速反應(yīng)能力，4、加強(qiáng)執(zhí)勤中的思想政治工作，5、堅(jiān)持勤務(wù)改革，研究新情況，解決新問題。

（3）保安后勤管理 主要有經(jīng)費(fèi)、裝備、設(shè)施、生活保障四個(gè)方面。

做好酒店的保安工作任重道遠(yuǎn)，僅僅做到上述內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在實(shí)際的工作過程中還有許多需要學(xué)習(xí)的，這里只講到了個(gè)大概。只要深入進(jìn)行工作總結(jié)，酒店的保安工作將會有更大的進(jìn)步。

第四篇：保安工作流程

保安隊(duì)員工作流程

所有在崗保安人員必須根據(jù)該班次保安工作流程進(jìn)行工作，工作中必須盡職盡責(zé)，履行保安職責(zé)，除特殊情況外不得擅自改變工作流程，熟記各班次工作流程。帶班班長負(fù)責(zé)對本班人員的排班和管理，統(tǒng)籌本班工作，對本班人員起到領(lǐng)導(dǎo)作用，如本班人員出現(xiàn)問題需負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。辦公室人員將組織檢查督導(dǎo)，檢查過程中如發(fā)現(xiàn)工作不盡職，不按流程工作，則對其隊(duì)員以及帶班班長作出相應(yīng)的處理。

白班隊(duì)員工作流程。

1、白班工作時(shí)間為，8:00—16:00。

2、7：45準(zhǔn)時(shí)開始交接班，交接班時(shí)必須做到在崗人員換崗前衛(wèi)生的清理、各種器材物品的移交、在崗工作的情況介紹、公司有關(guān)信息事項(xiàng)的轉(zhuǎn)告和領(lǐng)導(dǎo)指示的交接，接班人核對交接物品數(shù)量及完整度并簽字確認(rèn)，整理好個(gè)人著裝，8:00正式上崗。

3、8:00交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。交班完成后，未離開工作區(qū)域的人員，仍需保持良好個(gè)人形象。

4、8:00白班上崗后，一名保安隊(duì)員迅速上崗?fù)ふ緧彛緧彆r(shí)間為8:00分—8:30分。站崗人員需精神飽滿、保持立正姿勢，集團(tuán)公司等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)需敬禮。另一名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)，以及外來車輛的管理和指揮，確保園區(qū)車輛管理正規(guī)有序。在外來人員進(jìn)入園區(qū)要詳細(xì)詢問、登記方可入內(nèi)。

5、8:30后站崗人員撤離崗位，進(jìn)入值班室實(shí)行坐崗，在上班時(shí)間內(nèi)，不得兩人同時(shí)離開值班室，始終保持一人在位。

6、值班人員要做到保持基本坐姿，兩人同時(shí)在崗時(shí)，不得閑聊，大聲喧嘩，不得讓業(yè)戶進(jìn)入值班室內(nèi)休息聊天，打鬧。

7、9:00—10:00進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，1小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要對網(wǎng)點(diǎn)房周圍擺放設(shè)置、業(yè)戶車輛管理安全，園區(qū)周圍有無異常進(jìn)行巡邏，對于存在的問題應(yīng)及時(shí)糾正。

8、10:00—11:30進(jìn)行園區(qū)樓宇內(nèi)巡邏，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)進(jìn)完成一次樓宇內(nèi)巡邏，主要對樓宇內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備，有無丟失損壞，消防器材，安全通道指示標(biāo)志，是否狀態(tài)良好，業(yè)戶施工有無不按要求亂拉線亂改造情況進(jìn)行制止并及時(shí)上報(bào)。

9、11:30—12:00就餐時(shí)間，輪流交換，不得空崗。

10、12:00—13:00兩人同時(shí)進(jìn)入值班室值班，在此期間，不得躺臥，不得看書看報(bào)，不得打鬧大聲喧嘩，不得睡覺打盹。期間如有集團(tuán)公司人員或業(yè)戶需求咨詢或其他幫助的，應(yīng)主動(dòng)提供幫助，但不得超過自身工作范圍，如有超過，需取得上級領(lǐng)導(dǎo)。

11、13:00—14:00進(jìn)行園區(qū)外圍檢查督導(dǎo)，1小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要進(jìn)行檢查網(wǎng)點(diǎn)房周圍擺設(shè)有無按要求整改、指揮業(yè)戶車輛進(jìn)入車位擺放整齊，園區(qū)周圍有無異常進(jìn)行巡邏。

12、14：30—15:30進(jìn)行園區(qū)樓宇內(nèi)檢查督導(dǎo)，1小時(shí)內(nèi)完成一次樓宇內(nèi)檢查督導(dǎo)，主要針對上午巡邏發(fā)現(xiàn)存在的問題進(jìn)行檢查，對公共設(shè)施設(shè)備、消防器材、安全指示標(biāo)志，仍存在問題的進(jìn)行登記，并迅速上報(bào)。

13、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班人員不得空崗，巡邏人員不得長時(shí)間與業(yè)戶閑談。

14、15：45與中班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問題和園區(qū)一天的情況。

15、交接班期間，如接班隊(duì)員未到接班的，不得離開工作崗位。交接完成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。

中班隊(duì)員工作流程

1、中班上班時(shí)間為16:00—0:002、15:45準(zhǔn)時(shí)開始交接班，16:00前做好崗位物品、未完成事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)指示的交接，交班人員做好崗位衛(wèi)生，接班人員核對數(shù)量及完整度簽字確認(rèn)，并整理好個(gè)人著裝、衛(wèi)生后方可交接。

3、16:00交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。

4、16:00—17:00延續(xù)白班工作。主要是完成未完成工作、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。

5、如無未完成工作和領(lǐng)導(dǎo)指示時(shí)，則進(jìn)行園區(qū)外圍驗(yàn)收落實(shí)，主要針對白班交接工作的驗(yàn)收和落實(shí)，若發(fā)現(xiàn)實(shí)際與交接情況不符時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行糾正，并進(jìn)行登記、上報(bào)。

6、17:00—17:30，一名保安隊(duì)員迅速上崗?fù)ふ緧?，站崗時(shí)站崗人員需精神飽滿、保持立正姿勢，集團(tuán)公司等領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入時(shí)需敬禮。另一名保安隊(duì)員負(fù)責(zé)登記統(tǒng)計(jì)，以及外來車輛的管理和指揮，確保園區(qū)車輛出入安全有序、暢通。在外來人員進(jìn)入園區(qū)內(nèi)，要對方說明情況，詳細(xì)詢問到園區(qū)的事由。了解詳細(xì)后才可放行。在巡查過程中要求態(tài)度和藹面帶微笑。

7、17:30后站崗人員撤離崗位，進(jìn)入值班室實(shí)行坐崗，在上班時(shí)間內(nèi)，不得兩人同時(shí)離開值班室，始終保持一人在位。

8、值班人員要做到保持基本坐姿，兩人同時(shí)在崗時(shí)，不得閑聊，大聲喧嘩，不得讓業(yè)戶進(jìn)入值班室內(nèi)休息聊天，打鬧。

9、18:00—18：30中班就餐時(shí)間，輪流交換，不得空崗。

10、18:30—17:50進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏。一小時(shí)二十分鐘內(nèi)完成一次巡邏。主要進(jìn)行夜間隱患排查，檢查公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉牢靠，通知未下班業(yè)戶8:00關(guān)閉樓宇大門，對需加班的業(yè)戶掌握加班時(shí)間，進(jìn)行人員登記備案。

11、20:00關(guān)閉樓宇大門，對有需加班業(yè)戶的樓宇，關(guān)閉西側(cè)大門，留用東側(cè)大門通行。待業(yè)戶加班結(jié)束后，關(guān)閉全部樓宇大門。

12、20:00—21:00進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，主要進(jìn)行園區(qū)外圍安全情況進(jìn)行巡邏，檢查樓宇外門窗有無破損，登記未駛出園區(qū)的車輛。

13、21:00—22:30進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，主要確認(rèn)公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉，檢查業(yè)戶是否忘記關(guān)閉門窗，如有此情況發(fā)生，確認(rèn)無人后，幫助業(yè)戶關(guān)閉門窗，并進(jìn)行登記，排查夜間加班人員，清點(diǎn)人數(shù)。巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上前盤問其身份，確認(rèn)其人份后才可放行。

14、22:30—23:30進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，主要巡邏公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)有無丟失破壞，園區(qū)周圍有無可疑人員出現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)應(yīng)迅速上前查明身份，確認(rèn)身份后，如是閑逛散步人員，應(yīng)說服此人請其盡快遠(yuǎn)離園區(qū)，說服過程中要做到態(tài)度和藹面帶微笑。

15、如在巡邏期間發(fā)生不法分子，進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇時(shí)，應(yīng)視情況作出果斷處理，迅速通過對講機(jī)呼叫周邊樓宇巡邏人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，并電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)撥打110報(bào)警，協(xié)助警方制服不法分子，不得一人單獨(dú)處理突發(fā)事件。

16、發(fā)生突發(fā)事件后，如未及時(shí)趕到，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打110報(bào)警，協(xié)助警方破案。

17、如有人員受傷、昏厥、倒地不起等情況，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的救助，撥打120救護(hù)，同時(shí)通知物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，待救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助醫(yī)生將其送上車，并講明其人事發(fā)情況。

18、中班上班期間，除發(fā)生突發(fā)事件外，隊(duì)員不得以任何理由空崗漏崗，在崗期間不得睡覺，兩人閑談。

19、中班隊(duì)員巡邏期間，不得隨意進(jìn)入業(yè)戶房間內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行巡邏職責(zé)，不得走形式，按照要求巡邏打點(diǎn)，并做好記錄。

20、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班人員不得空崗，巡邏人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握園區(qū)動(dòng)態(tài)。

21、23:45與晚班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問題和園區(qū)夜間發(fā)生的情況，如有特殊情況，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助晚班人員共同完成后離開（如處理突發(fā)事件，需保護(hù)現(xiàn)場協(xié)助警察調(diào)查破案）。

22、交接班期間，如接班隊(duì)員未到崗接班的，不得離開工作崗位。交接完成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。

晚班隊(duì)員的工作流程

1、晚班上班時(shí)間為00:00—8:00.2、23:45準(zhǔn)時(shí)開始交接班，00:00前做好崗位物品、未完成事項(xiàng)，如果情況特殊，請要求中班人員配合完成（如處理突發(fā)情況，需保護(hù)現(xiàn)場協(xié)助警察調(diào)查破案）。

3、交班人員做好崗位衛(wèi)生，接班人員核對數(shù)量及完整度簽字確認(rèn)，并整理好個(gè)人著裝、衛(wèi)生后方可交接。

4、00:00交班完成后，交班人員整理好崗?fù)ぶ車l(wèi)生后離開。

5、00:00—00：30延續(xù)中班工作，完成中班交接未完成工作（如有需處理突發(fā)情況、保護(hù)作案現(xiàn)場、協(xié)助警察調(diào)查破案等情況時(shí)間可延續(xù)至完成此類情況）。

6、00:30—02:00進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，主要確認(rèn)公共區(qū)域內(nèi)門窗是否關(guān)閉，檢查業(yè)戶是否忘記關(guān)閉門窗，如有此情況發(fā)生，確認(rèn)無人后，幫助業(yè)戶關(guān)閉門窗，巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即速呼叫值班室值班保安，待與其匯合后，兩人同時(shí)上前查明其身份，如有嫌疑迅速撥打110報(bào)警，無關(guān)人員勸其離開，如來樓內(nèi)業(yè)戶應(yīng)確定其身份進(jìn)行登記后放行，隊(duì)員不得單獨(dú)處理情況。

7、02:00—03:30進(jìn)行園區(qū)外圍巡邏，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成一次外圍巡邏，主要巡邏公共區(qū)域財(cái)產(chǎn)有無丟失破壞，園區(qū)周圍有無可疑人員出現(xiàn)，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即觀察其動(dòng)態(tài)，并迅速呼叫周圍巡邏保安，待其他保安到達(dá)指定位置后，同時(shí)上前查明其身份，不得一人單獨(dú)行動(dòng)。

8、03:30—05:00進(jìn)行樓宇內(nèi)巡邏，1個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成一次樓宇內(nèi)巡邏，巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，如有發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即呼叫值班室值班保安，待與其匯合后，兩人同時(shí)上前查明其身份，如對其身份有疑問，應(yīng)將其帶到值班室，撥打110報(bào)警，同時(shí)通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，不得一人單獨(dú)行動(dòng)。

9、05:00—06：00進(jìn)行晚班最后一次園區(qū)外圍巡邏，主要巡視園區(qū)周圍有無可疑人員，如有可疑人員出現(xiàn)，按照晚班工作流程第八條方法處理。

10、06：00—07：00進(jìn)行晚班最后一次樓宇內(nèi)巡邏，主要巡視樓宇內(nèi)有無可疑人員，檢查樓宇內(nèi)消防設(shè)施、安全通道指示標(biāo)志，狀態(tài)是否良好，開啟公共區(qū)域門窗通風(fēng)，打開樓宇大門。

11、如在巡邏期間發(fā)生不法分子，進(jìn)行盜竊、搶劫、行兇時(shí)，應(yīng)視情況作出果斷處理，迅速通過對講機(jī)呼叫周邊樓宇巡邏人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場，撥打110報(bào)警，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助警方制服不法分子。

12、發(fā)生突發(fā)事件后，如未及時(shí)趕到，應(yīng)迅速保護(hù)現(xiàn)場，同時(shí)電話通知物業(yè)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打110報(bào)警，協(xié)助警方破案。

13、如有人員受傷、昏厥、倒地不起等情況，應(yīng)視情況給予相應(yīng)的幫助，同時(shí)通知物業(yè)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打120救護(hù)，待救護(hù)人員到達(dá)現(xiàn)場后，協(xié)助醫(yī)生將其送上車，并講解其人情況。

14、所有巡邏期間為一人巡邏一人值班室值班，兩人交替巡邏值班，值班人員不得空崗，巡邏人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)掌握園區(qū)動(dòng)態(tài)。

15、晚班在班期間，除發(fā)生突發(fā)事件外，隊(duì)員不得空崗漏崗，在崗期間不得睡覺，兩人閑談。

16、晚班隊(duì)員巡邏期間，不得隨意進(jìn)入業(yè)戶房間內(nèi)，應(yīng)認(rèn)真履行巡邏職責(zé)，不得走形式，按照要求巡邏打點(diǎn)，并做好記錄。

17、07：00—07：45整理與白班交接情況，指揮外來進(jìn)入園區(qū)的車輛進(jìn)入停車位，并停放整齊。

18、07:45與白班人員進(jìn)行交接班。主要交接安保器材，登記統(tǒng)計(jì)，尚未解決的問題和園區(qū)夜間發(fā)生的情況，如有特殊情況，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助白班人員共同完成后離開（如處理突發(fā)情況，需保護(hù)現(xiàn)場協(xié)助警察調(diào)查破案）。

19、交接班期間，如接班隊(duì)員未到接班的，不得離開工作崗位。交接完成后，打掃好崗位和值班室周圍衛(wèi)生方可離開。

第五篇：保安工作職責(zé)

保安隊(duì)長工作職責(zé)

1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,安排本部門具體工作.2．指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查本部門各項(xiàng)工作,定期進(jìn)行考核.3．安排本部門員工培訓(xùn)的具體事項(xiàng).4．負(fù)責(zé)本部門的設(shè)備器材管理工作.5．處理一般治安、消防事故,及時(shí)將重大問題報(bào)告管理處主任.6．負(fù)責(zé)記錄本部門每日工作情況,并及時(shí)向上級匯報(bào).7．完成管理處主任臨時(shí)交付的其它工作.保安部班長工作職責(zé)

1．對保安隊(duì)長負(fù)責(zé),做好管轄區(qū)域內(nèi)安全治安工作.2．帶領(lǐng)本班全體人員,根據(jù)制定的崗位責(zé)任制,認(rèn)真嚴(yán)肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作.3．根據(jù)崗位責(zé)任制所規(guī)定的項(xiàng)目和要求,嚴(yán)格進(jìn)行檢查,督促全體保安人員落實(shí)崗位責(zé)任制.4．要有法律知識和法規(guī)觀念,熟悉保安業(yè)務(wù),了解公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度,掌握轄區(qū)內(nèi)治安保衛(wèi)工作規(guī)律、特點(diǎn)、嚴(yán)格管好、做好安全保衛(wèi)工作.5．做好部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時(shí)將保安人員反映的各種信息向上級匯報(bào),為上級領(lǐng)導(dǎo)部門提供建設(shè)性的工作建議,同時(shí)及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級的指示精神和工作安排.6．詳細(xì)如實(shí)的記載工作中遇到及處理的各種問題,每天應(yīng)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次.7．以身作則,做好本職工作.8．完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其它工作.保安員崗位職責(zé)

一、崗位名稱： 保安員

二、直接上級： 保安隊(duì)長

三、入職條件：18-28歲，男1.70以上、女1.60米以上，初中以上學(xué)歷，相貌端莊，有禮貌，處事靈活，從事服務(wù)接待工作或者住宅服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)為佳。

四、工作能力：良好溝通能力和語言表達(dá)能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識。

五、工作職責(zé)：

1．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽從指揮，嚴(yán)格覆行職責(zé)，認(rèn)真完成上級賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2．文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

3．對進(jìn)出小區(qū)的人員及攜帶的物品運(yùn)出貨物（裝修材料等）進(jìn)行檢查核實(shí)，必須出示管理處所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

4．維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問題，個(gè)人能很快解決的及時(shí)處理；如果不能解決的及時(shí)向上級反映或由就近的保潔員盡快處理。

5．當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無關(guān)的任何事情，有特殊情況需向主管/領(lǐng)班匯報(bào)，經(jīng)主管/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。

6．堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。7．熟悉小區(qū)的地理、概況、配套設(shè)施等。對客人提出的要求及問題要及時(shí)的解答、處理；對客人的投訴及自己解決不了的事情要及時(shí)上報(bào)反映情況。遇到突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時(shí)上報(bào)，控制現(xiàn)場秩序，同時(shí)呼叫附近崗位協(xié)助，保護(hù)現(xiàn)場，事后做好記錄。

8．禁止外來車輛未經(jīng)公司允許進(jìn)入封閉區(qū)域及對可疑的人和事進(jìn)行盤查。

9．做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。

10．認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

六、日常工作細(xì)節(jié)：

1．提前做好上班前的準(zhǔn)備工作，按時(shí)接班，著裝要求統(tǒng)一、整齊，雙方隊(duì)員交接班時(shí)須互相問好。

2．交接班時(shí)首先檢查值班物品、器械是否齊全完好，責(zé)任區(qū)域內(nèi)通道是否暢通無阻、衛(wèi)生狀況是否良好，留意上班值班情況記錄和有無跟進(jìn)處理的事項(xiàng)。

3．當(dāng)值期間不得在崗位上有抽煙、吃東西、與他人閑聊、隨地吐痰等有損保安隊(duì)伍形象的不雅之舉。

4．當(dāng)值期間如有公司主管以上領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)主、客戶經(jīng)過，必須主動(dòng)問好。

5．來訪人員必須問清到訪單元、業(yè)主/住戶姓名，并做好登記，經(jīng)得業(yè)主/住戶許可后，方可進(jìn)入小區(qū)。

6．管理處發(fā)出的臨時(shí)出入證，要嚴(yán)格檢查其證是否與本人相符及有效期限，并做好記錄；對過期、涂改、轉(zhuǎn)借、更改相片的證件要及時(shí)收回。

7．嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)物品放行管理規(guī)定，所有出入小區(qū)物品必須有管理處和業(yè)主簽名的放行條，經(jīng)確認(rèn)、核實(shí)無誤后方可放行。

8．當(dāng)值期間提高警惕，隨時(shí)注意防止不法分子伺機(jī)混入小區(qū)，必須對崗位周邊進(jìn)行輪回巡查，并做好巡邏記錄。

9．如遇客戶/住戶、外來人員言語性挑釁甚至攻擊性動(dòng)作，崗位人員須保持克制，不得在崗位上與他人發(fā)生打架事件，非人身安全受到威脅不得使用警械正當(dāng)防衛(wèi)。

保安員交接班制度

為認(rèn)真做好崗位工作和保安器材的交接，減少因交接不清引起的工作失誤及器材損失。

1．本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位交接；

2．接班人須提前20分鐘打卡上班，接班人未到交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)；

3．接班班長正點(diǎn)組織全班人員集合講解注意事項(xiàng)，然后列隊(duì)到各自崗位上換班接崗；

4．交接班時(shí)，交班人必須把本班情況以及可能出現(xiàn)的情況，向接班員交代。同時(shí)督促接班員接收清楚，以便開展工作；

5．保安人員交接班時(shí)，必須填寫交接班登記表并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題交接班雙方須當(dāng)面說明，如交班人離開后接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問題的，應(yīng)立即報(bào)告部門負(fù)責(zé)人處理；

6．交接班必須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況不得超時(shí)接班。

保安日常服務(wù)

一、保安服務(wù)是指為大廈內(nèi)業(yè)戶提供的安全防范服務(wù)（包括門崗、安全巡邏、安全監(jiān)控與消防管理）、禮儀接待服務(wù)（包括保安禮儀值勤與禮儀接待）、車輛管理服務(wù)（包括泊位管理、停車管理與交通秩序管理）、保安應(yīng)急處理服務(wù)（包括火警事故、治安事件、自然災(zāi)害事件）等一系列管理服務(wù)活動(dòng)。其目的是為業(yè)戶提供一個(gè)安全、寧靜、有序的物業(yè)環(huán)境。

二、保安服務(wù)的分類

1．按管理內(nèi)容分類：物業(yè)管理的保安服務(wù)分為防范管理、消防管理和道路管理三大部分。

2．按服務(wù)內(nèi)容分類：保安服務(wù)可分為門崗服務(wù)、巡邏服務(wù)、監(jiān)控服務(wù)、道路管理服務(wù)、安全防范服務(wù)和消防管理服務(wù)六個(gè)大類。

3．保安服務(wù)的內(nèi)容 3.1．防范管理

防范管理是指物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防意外及人為突發(fā)事故而對所管理物業(yè)進(jìn)行的值勤、監(jiān)視、巡邏等一系列管理活動(dòng)。防范管理防范的對象主要是人為造成的事故與損失。為了達(dá)到物業(yè)區(qū)域防范管理的目的，就必須從防范管理的“硬件”和“軟件”兩方面下功夫。物業(yè)區(qū)域防范管理的硬件是指根據(jù)防范管理工作的實(shí)際需要所必須配備的一套硬件設(shè)施，防范管理的軟件是指物業(yè)管理公司內(nèi)部的專職保安人員及其實(shí)現(xiàn)防范管理所采取的一系列措施、規(guī)定和制度。

3.2．消防管理

消防管理包括防火和滅火兩個(gè)方面。物業(yè)公司管理消防工作的重點(diǎn)應(yīng)放在：火災(zāi)災(zāi)情發(fā)生后，應(yīng)采取何種措施才能將損失降低到最小；另一方面重點(diǎn)是防范于未然，即將防火工作做在前頭，并從人力、物力、技術(shù)等多方面做好水勢滅后的充分準(zhǔn)備。物業(yè)消防管理的主要內(nèi)容有：消防宣傳教學(xué)、消防隊(duì)伍建設(shè)：消防制度的制定；消防設(shè)施、器材的配置及管理、災(zāi)情發(fā)生后的處置措施等五個(gè)方面。

3.3．道路交通管理

道路交通管理主要包括道路管理、交通管理、車輛管理和停車場管理四個(gè)方面。道路管理是指對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路建設(shè)進(jìn)行日常管理，對非法占用道路的行為進(jìn)行糾正和處罰。交通管理的任務(wù)是指正確處理人、車、路的關(guān)系。在可能的情況下做到人車分流，保證物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)交通安全，暢通，其重點(diǎn)是機(jī)動(dòng)車行車管理。

三、保安作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 1．門崗服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

A、在指定位置上、指定面向立崗，嚴(yán)禁脫崗。

B、立綱姿勢端正，身體挺直，雙手背后，雙腿呈跨立狀，不準(zhǔn)稍息呈依狀或其他姿勢，面帶微笑行注目禮，遇領(lǐng)導(dǎo)敬禮。

C、物業(yè)管理區(qū)域?qū)嵭腥?4小時(shí)門崗保安服務(wù)。D、不準(zhǔn)拾荒、小攤販、推銷人員進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。E、雨天為業(yè)戶提供方便傘或傘套等便民服務(wù)。

F、對進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域的機(jī)動(dòng)車輛實(shí)行出入證制度、登記制度和停車收費(fèi)制度（收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按所在地物價(jià)局規(guī)定執(zhí)行）。禁止載有易燃、易爆、有毒、有害及其他污染物品的車輛進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

G、阻止四噸及四噸以上大型汽車進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域（特種車輛和搬場車輛除外）。

H、交接崗時(shí)按規(guī)范操作。

I、在指定處休息，對備用鑰匙使用進(jìn)行登記，做好休息處清潔工作。

2．巡邏服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行全年365天24小時(shí)全天候保安巡邏服務(wù)。B、為防盜、防火、防災(zāi)和維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，按制定的巡邏路線，確保巡遍全部公共區(qū)域。

C、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)制止占用公共場所任意施工的行為。D、對突發(fā)事件，制定相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案并定期演習(xí)（每年1～2次）。E、巡邏中遇到業(yè)戶的要求應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場處理。

F、當(dāng)接到監(jiān)控中心對講機(jī)呼叫時(shí)，應(yīng)立即趕到現(xiàn)場盡心處理，并向上級報(bào)告，將處理結(jié)果反饋監(jiān)控中心。遇到緊急情況按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

G、巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)進(jìn)行詢問、驗(yàn)證，必要時(shí)可帶到管理處處理。

3．監(jiān)控作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

A、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實(shí)行監(jiān)控系統(tǒng)２４小時(shí)開通，由專人值班，定點(diǎn)監(jiān)控錄像，對可疑情況跟蹤監(jiān)視，同步錄像。

B、監(jiān)控值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，思想集中，嚴(yán)禁脫崗、離崗，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)決服從各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)指揮，充分發(fā)揮監(jiān)控室作用。密切注意設(shè)備運(yùn)行情況，對發(fā)現(xiàn)情況和處理辦法做好詳細(xì)記錄。

C、控保安員在當(dāng)班期間應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確、如實(shí)的填寫《監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行記錄表》。當(dāng)監(jiān)視屏顯示異常情況應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)班班長。

D、嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入監(jiān)控室，外訪者必須做好登記手續(xù)。對有時(shí)進(jìn)出機(jī)房人員，按要求如實(shí)填寫《設(shè)備機(jī)房進(jìn)出登記表》。

E、負(fù)責(zé)對講機(jī)、應(yīng)急電筒的充電、保管、借用手續(xù)。監(jiān)控室物品保管完好，交接班無差錯(cuò)，未經(jīng)同意不得私自外借。凡外借物品應(yīng)做好登記、簽收工作。

F、發(fā)現(xiàn)監(jiān)控設(shè)備、室內(nèi)空調(diào)有故障時(shí)應(yīng)及時(shí)保修。G、保持監(jiān)控室的清潔、衛(wèi)生。4．車管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 4.1．地面

A、引導(dǎo)車輛在指定部位有序停車，提醒車主關(guān)好車門，貴重物品不留放車內(nèi)。

B、按管理處規(guī)定對車輛實(shí)行收費(fèi)服務(wù)。

C、督促車輛遵守禁令標(biāo)志，糾正違章行駛、停放的車輛，不得在廣場上學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

D、發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即報(bào)告管理處。4.2．車庫

A、車輛憑管理處發(fā)放《停車證》放行，及時(shí)登記，進(jìn)車庫時(shí)問車號、車位。

B、無《停車證》車輛，應(yīng)經(jīng)管理處同意方可進(jìn)車庫，但不得占用業(yè)戶的車位。

C、督促進(jìn)車庫車輛遵守車庫內(nèi)禁令標(biāo)志，不得在車庫內(nèi)學(xué)習(xí)駕駛和洗車。

D、提醒車主關(guān)好車窗、車門、貴重物品不留放車內(nèi)。E、勸阻行人、自行車、助動(dòng)車和電動(dòng)車進(jìn)入車庫。F、保持車庫入口暢通。

G、經(jīng)常到車庫內(nèi)巡邏，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并向班長報(bào)告。H、車庫內(nèi)發(fā)生事故應(yīng)保持現(xiàn)場，立即向管理處報(bào)告。5.消防管理作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

員工應(yīng)把預(yù)防火災(zāi)視作自己的日常職責(zé)，人人都是義務(wù)消防員。本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程，必須事先通知消防中心，在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)。施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動(dòng)火后立刻清查現(xiàn)場。對私自動(dòng)火作業(yè)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，對施工單位除責(zé)成其補(bǔ)辦動(dòng)火作業(yè)手續(xù)外，還要對施工個(gè)人及負(fù)責(zé)人處以罰款；一旦造成事故，除加重處罰外，還應(yīng)追究其法律責(zé)任。在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火（變壓器室、配電房、汽車庫、發(fā)電機(jī)房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動(dòng)火；違者按有關(guān)規(guī)定罰款。動(dòng)火必須做到“七不、四要、一清”，動(dòng)火后要認(rèn)真檢查現(xiàn)場，防止留下火種引來火災(zāi)。

5.1．動(dòng)火前“七不”

A、防火、滅火設(shè)施不落實(shí)不動(dòng)火。B、周圍的易燃物不清除不動(dòng)火。

C、附近難以移動(dòng)的易燃結(jié)構(gòu)未采取安全防范措施不動(dòng)火。D、凡盛裝過油等易燃物品的容器，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。E、凡儲存有易燃、易爆物品的場所，未經(jīng)排除易燃物品的不動(dòng)火。

F、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)時(shí)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。

G、未配備相應(yīng)滅火器材的不動(dòng)火。5.2．動(dòng)火中的“四要”： A、動(dòng)火前要指定現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人；

B、現(xiàn)場安全負(fù)責(zé)人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現(xiàn)不安全苗頭，要立即停止動(dòng)火。

C、發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，要及時(shí)處理。D、動(dòng)火人員要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

5.3．動(dòng)火后的“一清”：動(dòng)火人員和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人愛動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場火種，然后才現(xiàn)場離開。5.4．配電房及重要機(jī)房內(nèi)不準(zhǔn)堆放可燃品，不準(zhǔn)吸煙，消防設(shè)備旁邊不準(zhǔn)對方任何雜物。

5.5． 各走道、樓梯口等部位經(jīng)常保持暢通，疏散標(biāo)志和安全指示燈保證完好，禁止住戶在走道、樓梯、垃圾筒旁焚香、燒紙。

5.6．大廈所有人員必須遵守《國家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。

5.7． 嚴(yán)格維護(hù)消防設(shè)備，按公司規(guī)定定期進(jìn)行測試檢查，保證設(shè)備完好。

四、保安作業(yè)規(guī)程 1.門崗作業(yè)規(guī)程

A、對領(lǐng)班負(fù)責(zé)，完成上級布置的各項(xiàng)任務(wù)。

B、按規(guī)定的時(shí)間立崗，面向規(guī)定的方向，站立姿勢挺直，不得而知稍息或作依倚狀，不得與他人閑聊，嚴(yán)禁脫崗。

C、大崗期間必須滿腔熱情地回答提出的各種問題，彬彬有禮，有禮有節(jié)。

D、大件物品出門必須憑《物品出門證》，經(jīng)核對后無誤后簽字放行。夜間嚴(yán)格控制裝簧施工人員攜帶大件物品出門。

E、特重物、特長物不得從電梯上樓，必須向業(yè)戶或裝簧人員講解清楚。

F、嚴(yán)禁乞討人員、做小生意者進(jìn)入大廈，非大廈人員進(jìn)入大廈必須問請?jiān)?，做好登記?/p>

G、當(dāng)物業(yè)電梯、設(shè)備有故障時(shí)，立即通知設(shè)備部門，夜間發(fā)生重大事件時(shí)應(yīng)立即通知班長，按應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行。

H、當(dāng)物業(yè)的設(shè)備、設(shè)施被損壞時(shí)，應(yīng)將當(dāng)事人帶至管理處處理。I、每日配合監(jiān)控室人員做好崗?fù)?nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。2.巡邏作業(yè)規(guī)程

A、巡邏人員由保安班長負(fù)責(zé)，保安員輪流巡邏。

B、嚴(yán)格按照管理處制定的巡邏次數(shù)（日班三次，夜班三次）和巡邏路線對整個(gè)辦公大廈做全面巡邏，每次巡邏時(shí)應(yīng)如何填寫《物業(yè)區(qū)域巡邏情況單》，巡邏時(shí)必須攜帶對講機(jī)、應(yīng)急燈。

C、在巡邏過程中嚴(yán)格按照辦公大廈巡邏內(nèi)容質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)逐個(gè)檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即用對講機(jī)匯報(bào)并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常迅速報(bào)修。

D、《巡邏登記表》填寫必須真實(shí)、規(guī)范、字跡端正、無涂改。E、在每個(gè)項(xiàng)目空格內(nèi)打“√”表示情況正常，若發(fā)現(xiàn)問題則在“備注”欄中寫明。

F、每張《物業(yè)區(qū)域巡邏情況單》由管理處審閱簽名后歸檔。G、消防設(shè)備狀況每月巡邏一次。3.監(jiān)控作業(yè)規(guī)程

A、值班人員要掌握本控制內(nèi)各系統(tǒng)的簡單工作原理、性能和常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作，熟聯(lián)掌握各系統(tǒng)操作。

B、值班人員要堅(jiān)守崗位，密切注視監(jiān)視屏及各類控制柜的運(yùn)行狀態(tài)。

C、每班對各類信號至少檢查一次，確認(rèn)正常與否，并做好記錄。如不正常應(yīng)立即查明原因并及時(shí)處理，無法處理迅速上報(bào)主管或機(jī)電人員。

D、個(gè)操作手柄在正常情況下應(yīng)處“自動(dòng)”位置。每月第一周做一次手動(dòng)、自動(dòng)實(shí)際操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)。

E、當(dāng)電梯出現(xiàn)火警報(bào)警信號時(shí)，應(yīng)立即復(fù)位。再次出現(xiàn)報(bào)警信號時(shí)，立即通過對講機(jī)或電話通知當(dāng)值班長前去報(bào)警位置核查信號真?zhèn)吻闆r。F、當(dāng)電梯監(jiān)視系統(tǒng)收到故障報(bào)警時(shí)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長和機(jī)電人員前去處理。

G、從閉路電視上發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪活動(dòng)，應(yīng)立即通知當(dāng)值班長前往調(diào)查處理。

H、按上級負(fù)責(zé)上報(bào)消防、保安設(shè)施運(yùn)行狀況的各類數(shù)據(jù)和報(bào)表。I、配合機(jī)電人員等進(jìn)行報(bào)警系統(tǒng)每季度一次的檢查以及每半年一次的消防系統(tǒng)有關(guān)實(shí)驗(yàn)。

J、為保證中控室專線報(bào)警信息暢通，除緊急情況外不得而知使用中控室內(nèi)專線報(bào)警電話。

K、當(dāng)值人員準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰地填寫值班記錄。L、謝絕與本控制室無關(guān)人員出入。

M、中控室嚴(yán)禁收、錄、放電臺節(jié)目及與工作無關(guān)的音樂、錄像帶。

4.車管作業(yè)規(guī)程 4.1． 職責(zé)

A、保安部具體負(fù)責(zé)機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出、停放和收費(fèi)管理。B、保安部車庫崗負(fù)責(zé)大廈地下車庫機(jī)動(dòng)車輛的進(jìn)出管理。C、車管員負(fù)責(zé)廣場停車場上車輛的停放和收費(fèi)管理。4.2．地下車庫車輛停放制度

A、業(yè)戶的機(jī)動(dòng)車輛應(yīng)憑《停車證》方可進(jìn)入地下車庫，無證不得入內(nèi)。

B、《停車場》應(yīng)固定放置車輛前方玻璃醒目的位置。C、有《停車證》的車輛應(yīng)嚴(yán)格按照車位號停放，嚴(yán)禁占有其他任何車位，嚴(yán)禁在通道上停放；

D、自覺遵守地下車庫禁令標(biāo)志，嚴(yán)禁逆向形駛，服從工作人員指揮；

E、駕駛員應(yīng)在車停放后做好安全防范工作，發(fā)現(xiàn)異常情況保持現(xiàn)場；

F、其他車輛因各種原因需進(jìn)入車庫，必須憑保安部簽發(fā)的《特別停車證》。

4.3． 廣場、停車場

A、廣場、停車場為業(yè)戶機(jī)動(dòng)車輛和社會車輛提供泊車場地，先到先停，停滿為止；

B、凡進(jìn)入廣場、聽車場的車輛必須服從工作人員的指揮； C、遵守禁令標(biāo)志，通道上嚴(yán)禁停放任何車輛。

D、按《收費(fèi)規(guī)定》收取停車費(fèi)用，對不愿意付費(fèi)的車輛應(yīng)勸阻離開廣場停車場；

E、駕駛員應(yīng)做好安全防范工作，保安人員有義務(wù)進(jìn)行配合協(xié)助，但對車輛損壞不承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.4．非機(jī)動(dòng)車、助動(dòng)車、摩托車

A、非機(jī)動(dòng)車、助動(dòng)車、摩托車應(yīng)停放在指定位

B、自行車應(yīng)停放在車架上，摩托車、助動(dòng)車應(yīng)聽從保安人員的指揮順序停放；

C、各類非機(jī)動(dòng)車嚴(yán)禁進(jìn)入車庫，嚴(yán)禁隨地亂放影響通道； D、車主應(yīng)做好安全防范工作，保安人員不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.安全防范作業(yè)規(guī)程 5.1．職責(zé)

A、保安中心負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行土法事件及異常情況處理等培訓(xùn)。B、管理處經(jīng)理和保安部主任負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮及督導(dǎo)。C、保安部當(dāng)班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，負(fù)責(zé)安全防范。D、其他員工應(yīng)聽從上級領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與救護(hù)。6.消防管理作業(yè)規(guī)程

6.1．中控室維修工負(fù)責(zé)消防培訓(xùn)，制定演習(xí)方案，檢查、整改工作。

A、每年12月制定下一《消防演聯(lián)計(jì)劃》，按時(shí)制訂《消防演練方案》，并對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn)；

B、每年12月制定下一《消防知識培訓(xùn)計(jì)劃》，按時(shí)制訂《消防演練方案》，并對義務(wù)消防人員進(jìn)行消防演習(xí)培訓(xùn)；

C、負(fù)責(zé)《臨時(shí)動(dòng)火證》的審核，并監(jiān)護(hù)動(dòng)火作業(yè)。

D、擔(dān)任大廈安全檢查員，發(fā)現(xiàn)消防隱患，制止違章作業(yè)；如發(fā)現(xiàn)火警隱患，填寫《消防檢查整改通知單》交有關(guān)用戶，限期整改；

E、管理消防器材設(shè)備，定期檢查，確保各類器材和裝置處于良好狀態(tài)，防火疏散通道保持暢通。

6.2． 工程師負(fù)責(zé)對中控室維修工的工作進(jìn)行檢查監(jiān)督。6.3． 管理處經(jīng)理為大廈消防責(zé)任人，對大廈消防工作全面負(fù)責(zé)。A、審批《臨時(shí)動(dòng)火證》；

B、批準(zhǔn)《消防演練計(jì)劃》，《消防知識培訓(xùn)計(jì)劃》、《消防演練方案》、《消防知識培訓(xùn)方案》。

6.4． 臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)管理工作程序：

A、本單位或外單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工動(dòng)火的工程，原則上應(yīng)報(bào)消防局審批，特殊情況下，在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，且管理處派人監(jiān)督其動(dòng)火完畢后立即清查現(xiàn)場；

B、在經(jīng)批準(zhǔn)的重點(diǎn)部位（變壓器、配電房、車庫、樓層等處）動(dòng)火，必須做到“七不、四要、一清”。