第一篇：美容院獎罰制度

會議制度（例會制）

為了保障各項管理制度的貫徹落實與順利進行，加強各層有效溝通，集中了解并解決執(zhí)行過程中存在的種種新情況、新問題，適時調節(jié)完善管理，現(xiàn)擬會議制度如下，望各職人員遵守

1、早會：8：00——8：30（美容顧問主持）中會（大會）：12：00（店長主持）晚會：8：00——8：20（美容顧問主持）

2、每次會議要求安排專人做好詳細的會議記錄，對會議上制定頒布的各項管理及促銷政策需由參會人員在會議記錄上簽字確認并嚴格貫徹落實。

3、如當日主持會議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會議。

4、會議內容

早會：員工激勵，激情鼓動及當天的工作分配安排，包括顧客分析、顧客預約等工作安排 大會：顧客管理分析、銷售技巧分析、業(yè)績點評和改進、顧客銷售分析等

晚會：當天工作總結（包括業(yè)績、衛(wèi)生、考勤等），第二天的工作計劃和業(yè)績，相互勉勵等

5、會議制度：

任何人不許遲到，遲到一次罰款XX元

穿著整齊（要求穿工衣）、化淡妝，會中不準交頭接耳，保持最佳精神狀態(tài)

6、獎懲制度

原則：有獎有罰、獎罰分明。激勵先進，鞭苔后進 獎勵：

凡員工超額完成目標任務，獎勵（見工資制度）月不休假出滿勤，獎XX元

年不休假出滿勤，額外獎勵XXX元

對本店有突出貢獻，通過獻計獻策以其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者，視情予以重獎XX元/次，或加薪XX元/月

發(fā)現(xiàn)并處理危機，避免本店造成重大經濟損失者，視情予以重獎（XX—XXX元）處罰（寶貝基金制度）

不能完目標任務，處罰不足部分以獎勵對等標準或減半（詳見工資單）

無故遲到、早退一次（5分鐘以上，1小時以下）或違反制度1次，處罰5元/次。無故遲到早退一次（1小時以上）或違反制度2次，處罰10元

無故遲到4個小時以上按曠工處理，曠工一天或違反制度4次，處罰20元 做護理隨意離開，顧客更衣不等候在門外，處罰5元。

隨意延長或縮短操作時間，增加或減少護理程序，處罰5元。

護理完畢后不能及時、準確填寫護理記錄，漏開或錯開護理小票，處罰5元。做完護理后不及時清理房間，不收拾會員衣服、關空調，處罰5元。顧客投訴，處罰5-10元。和顧客發(fā)生爭執(zhí)，處罰20元。

對顧客電話投訴不認真或不及時處理，處罰10元。和同事發(fā)生爭執(zhí)，鬧不團結，拉幫結派，處罰10元。如轉讓業(yè)績，扣除當月提成。

工資、福利制度

１、基本工資、提成、獎勵的設定，依據(jù)當?shù)貥藴手贫用说旯べY制度 ２、福利及成長機制

a、凡本店員工，一律享受2個休息日/月，工資照發(fā)（或輪休）b、凡本店員工，生日享受蛋糕。

c、凡本店員工，均有機會享有免費培訓或外派深造，進修的權利。d、凡本店員工，工作滿一年以上，可享受工齡補貼

第二篇：美容院上、下班時間及獎罰制度

美容院上、下班時間及獎罰制度

1、上班時間：早上10：30至晚20：30，如有顧客超過上班時間，顧客離開之后員工才能下班，員工每月有2天正休。

2、遲到不得超過30分鐘；請假必須提前1天，連續(xù)3次遲到按曠工1天；員工不得兩個人同時休息；上班時間請假不得超過30分鐘（電話通知后15分鐘內不到者），按曠工處理。曠工是按當月平均每天工資的3倍處罰。

3、員工間打架鬧事，處罰50—100元，情節(jié)嚴重的送交司法部門或予以開除。

4、顧客進店起，該輪班美容師不得離開顧客，必須以最好的服務質量、服務態(tài)度接待客人，且提醒并保管好該客人的私人物品。如發(fā)現(xiàn)顧客投訴，視其情節(jié)罰款20—100元。

5、員工不得私自動用和拿走店里的公共財物及他人物品，如有發(fā)現(xiàn)，加倍處罰。

6、員工自行保管自己的私人物品，不得將自己的貴重物品帶到店里，隨意擺放。如因此丟失造成店里的不安定，名譽損失，員工本人將被處罰100—200元，且店里不做任何賠償。

7、當班衛(wèi)生經檢查，不合格的處罰20元，多次提醒不改的處罰50—200元。

8、員工當月內不出現(xiàn)遲到、早退、曠工、打架、鬧事、衛(wèi)生不合格（不請假不休息）等等違反店里的規(guī)章制度，獎勵20元。

9、員工不得把手機帶進操作間，更不能在操作過程中接聽私人電話與店內工作無關的電話，如因此帶來的不良影響，將處以50—100元罰款。

10、美容師不得私自留顧客的電話及向顧客素要物品，如有發(fā)現(xiàn)將處罰50—100元。

未盡事宜，有待完善。

第三篇：美容院統(tǒng)一獎罰制度

美 容 院 管 理 制 度

一、美容院人員管理制度；

1、店內所有員工要求在上班前10分中化好淡妝，佩帶好工牌、頭花，美容師要求統(tǒng)一穿白色絲襪子，前臺統(tǒng)一米黃色皮鞋配膚色絲襪子；保證工衣乾凈整潔，如發(fā)現(xiàn)有人員仍在員工室更衣化妝或處理私事者以10元/次罰款處理；

2、人員必須在正式營業(yè)時間準時開早會，晚上沒有客人的情況下可在下班前10分鐘開晚會，有客人必須送完客人后方可開晚會。如沒有開早晚會或沒有參加以及遲到者每人每次10元/次罰款處理，每周開周會沒有參加及遲到者以30元/次罰款；

3、有客人光臨，前臺全體人員須起立問好：“您好，歡迎光臨?。⒖腿穗x店時全體人員須起立送客問好：“再見，請慢走?。?，店里所有人員必須對每一個客人及店里人員面帶微笑違反規(guī)定者以每次罰寫＂再見，請慢走?。?；您好，歡迎光臨?。⒊瓕懸话俅胃籼旖唬舫^三次或遲交者20元/次罰款處理；

4、前臺及所有人員在接聽電話時要有激情、有禮貌的接聽：內線電話：“你好，我是。。。＂，外線電話：“你好（早上好），xx美顏館，xx為你服務。。＂語素不規(guī)范者抄寫一百次，隔天交若超過三次或遲交則罰20元/次。

5、客人離店時顧問及執(zhí)行美容師或迎賓必須以真誠的笑臉將客人送到電梯的門口/大門，幫客人按電梯，看到客人乘坐的電梯門快關閉時同聲歡送“：謝謝請慢走，歡迎下次光臨?。⒑蠓娇苫氐阶约旱膷徫簧希`者每人10元/次罰款處理；

6、訂餐時間不允許美容師堆在前臺集體叫餐，確定用餐內容后只需一人進行電話定餐，發(fā)現(xiàn)有2人同時在前臺電話叫餐全部以10元/次罰款，訂餐后將你的餐款留與前臺當班人員代付，如不將餐款交代前臺人員，屬不給予轉叫。訂餐人員送飯來時，送餐者必須在店外等，前臺人員將款給送餐者將餐直接拿到員工房，不可將餐放在前臺的臺面上，違者當班前臺每人每次10元/次罰款；

7、美容院人員出現(xiàn)打架罵架，違者每人300元/次處罰，嚴重者作為離職處理；

8、工作期間接聽私人電話時間不可超過3分鐘，并要求在員工房接聽，違者每次10元/罰款，各人員不能使用美容院電話撥打私人電話，違規(guī)者每20元/次罰款處理；

9、任何員工休息或調班需與上級主管提前一個工作日打招呼，未得到批復私自休息或調班每次50元/次罰款處理；

10、由于工作需要必須要加班者，必須無條件加班，如不服從者每20元/次罰款；

11、美容師不得私自延長護理時間或縮短護理時間，以及增加使用產品，不得私自改單，不得擅自送客人護理項目，如違反者10天不得接新客人處理；

12、員工在休息室內講話不得大聲喧嘩，出入要隨手關門，開關門的聲音要輕，發(fā)現(xiàn)違反者每10/次罰款；

13、員工的休息室及前臺的桌面上必須整齊乾凈，除電腦、鍵盤、鼠標外，不得放紙、本子、梳子等，看過的書要歸位到書架上，如發(fā)現(xiàn)不相關的物品在桌面上，發(fā)現(xiàn)物品主人罰三日值日生/次處罰；

14、晚班人員下班時必須檢查電腦、水閘、空調、電燈等是否關閉，如發(fā)現(xiàn)沒有關閉，以罰三日值日生/次處罰；

15、美容房客人做完護理后要及時清潔乾凈整齊，如檢查時發(fā)現(xiàn)沒有將推車歸位、推車上的東西擺放整齊、乾凈及地面的乾凈，衣柜的毛巾擺放整齊，不夠物的填補到位，或各個美容房的東西串位，由當班時段的值日生負責每人每10元/次罰款，美容房的使用者每人每10元/次打開，美容房地面的衛(wèi)生沒有及時清潔的，如使用者沒有通知到清潔阿姨的由使用者承擔10元/次罰款，已經通知到清潔阿姨而沒有清潔的由阿姨負責10元/次罰款，如果互相推卸責任者各10元/次罰款，員工不得在客人梳理區(qū)整理個人儀容，不得使用客用電吹風及者喱水和梳子等客人的使用品，違反規(guī)定者每次每項10元/次罰款；

16、上班時間內不得上外網或聽取歌曲，可在下班時間進行，違者每人10元/次罰款；

17、在銷售過程中應采用溫馨式的銷售方式，杜絕硬性銷售，避免讓客人感到不悅。做到不論客人是否有購買產品，前后服務態(tài)度都是一樣，不急不躁始終如一。如因服務態(tài)度不好，強行銷售產品或做護理馬虎而受到投訴，查實后每50元/次罰款處理，并停牌接待新客人一個星期；

18、對于客人在美容院的護理情況及購買產品情況，美容師及文員在護理結束后馬上要在ACT中錄入，避免因信息不暢而產生誤解。網絡正常的情況下因個人原因沒有錄入，查實后如是美容師沒有及時交護理單則由美容師負責承擔，如是文員沒有及時輸入則由文員負責承擔，每個客人10元/次罰款。如互相推卸責任各10元/次罰款，當有特殊情況需卓安人員配合，如明天再約她過來，應馬上直接發(fā)郵件通知卓安人員。而不只是在ACT中備注完事。

19、文員按時發(fā)送“#年#月#日卓安客人在美容院護理明細表＂，按規(guī)定在表格中盡量詳細備注。特殊情況無法發(fā)送要手寫并傳真回公司。文員休息時由晚班人員負責，因個人原因未發(fā)送或傳真的每10元/次罰款；

20、文員按時發(fā)送每日銷售狀況明細表給財務及相關人員，特殊情況無法發(fā)送要手寫并傳真回公司。文員休息時由晚班人員負責，個人原因未發(fā)送、傳真、數(shù)據(jù)錯誤的以每/罰再值晚班人員負責一次罰款；

21、上級主管交待的工作任務或郵件在24小時內必須及時處理回復，確保執(zhí)行力，因個人原因未執(zhí)行工作任務造成工作延誤或不良影響的，對當事人每10元/次罰款處理；

22、配料人員必須按照顧問開出的護理單具進行按量配料，不得擅自多配或少配，并要隨時保證產品外觀及瓶蓋的整潔及乾凈，產品的擺放整齊，違反者每10元/次罰款；

23、無論任何員工有損壞店內物品或財產者，應照價賠償。

24、工作時間內不得擅自離崗外出，如違反者10元/次罰款；

25、不許與顧客談論有損公司及同事形象的事，不許與顧客談論自己的私事及訴苦，不許談論同事之間是非，同事之間不許談論有損公司形象的事，違者每50元/次罰款處理；

26、如果在造成由于洗碗膜或其他雜務將下水道堵塞的話，維修的費用將由店里所有人員自付；

27、相關負責發(fā)營業(yè)額人員必須再當天12點之前短信匯報當天業(yè)績給相關人員，如當天沒有發(fā)送或者遲發(fā)，每20元/次罰款，如有特殊原因經美容事業(yè)中心總經理同意方可；

28、每次美容事業(yè)部會議參加人員不可以遲到或不參加（特殊情況需得到美容事業(yè)中心總經理批準），違者每20元/次罰款。

29、美容師必須服從前臺人員安排做客人，不可以拒絕護理，凡是當著客人面前拒絕客人50元/次罰款，私下拒絕前臺30元/次罰款處理，累計2次報備美容事業(yè)中心總經理處理；

30、美容師不允許幫助客戶詢問客服中心售產品的價格問題，違反者每人每20元/次罰款；！

31、美容院規(guī)定不允許員工在護理過程中遺棄顧客回員工房休息，違反者50元一次罰款處理。

32、美容院人員在電話跟進客人時一律使用美容院的當?shù)刂本€電話，任何人不得使用個人手機打電話或發(fā)信息給客人，不得存貯客人電話號碼，發(fā)現(xiàn)用個人手機聯(lián)系客人的，處于50元罰款。美容師使用美容院電話反饋客人后，直接將反饋情況錄入CRM，若無確實反匱CRM處于50元罰款。

33、P0S謹慎使用必須存放在保險柜，不能放在前臺或者其它地方，杜絕任何可能存在的風險和后患，如違反規(guī)定者對負責店長處以100元罰款。

34、禁止利用OutLook進行私人聊天。如在抽查中被發(fā)現(xiàn)有私人聊天的郵件，違反者以50元不等的處罰；

35、店里除了店長其它人員不能私下記錄客戶電話號碼及統(tǒng)計名細，違反者每次100元罰款處理；

36、出現(xiàn)客人對美容院前臺人員接待服務提出投訴，經核實無誤，對于當時責任人給予50元--500元的罰款處理，如果找不到當時責任人，對前臺在崗上班人員同步一起罰款處理，具體罰款金額將根據(jù)情節(jié)惡劣程度來確定；

37、美容院需保管好院內財物，要求將每筆營業(yè)款項都鎖入保險柜并，在財務規(guī)定的次日14點前到銀行存入前日的營業(yè)額，如因美容院人員而造成營業(yè)額的丟失，相關負責人原則上必須按照丟失金額全額賠償，如果是特殊原因造成的丟失，需要報備美容事業(yè)中心總經理處理，并對于該美容院店長，監(jiān)管不嚴同步進行100元/次罰款處理；

38、美容院收取員工押金后，必須盡快上交財務并拿回押金條交給員工，如果因個人原因造成押金丟失者當時人需賠償押金全額；

39、關于美容師的業(yè)績和手工費，前臺必須一星期統(tǒng)計一次發(fā)給美容師核對，美容師當天沒核對的以前臺的為準，出的錯由美容師本人負責。

40、美容師不可私自更換床位，如更換床位要及時通知前臺，違者罰款10元；

41、在抽查及投訴中出現(xiàn)CRM備注沒有按照規(guī)定備注，出現(xiàn)CRM備注不完善及沒有備注的情況下，以每10/次的罰款處理；

42、為了讓大家更加認真對待工作報告，從即日起，凡自檢工作報告沒有上報而被管理查出經管理部罰款后，部門也將進行同等金額的罰款；

43從即日起各美容院人員禁止攜帶有異味的食品到美容院飲用；比如：臭豆腐、大蒜、榴蓮、蔥，違反者每10元/次罰款處理；

44、從即日起店內人員禁止在美容院、及宿舍匯親朋好友；違反者當時人及相關負責人同步罰款100元/次；

45、如有特殊情況店內人員報備店長、店長報備區(qū)域督導、區(qū)域督導報備美容事業(yè)中心總經理審批OK方可接待；

46、嚴禁將以員工價購買產品轉賣給公司顧客，違者視情節(jié)輕則按產品零售價10倍處罰，重則革職處分；

47、對于每天沒有穿工衣上班人員進行10元/次罰款處理，如果店出現(xiàn)兩個文員以上要求當天工衣顏色要統(tǒng)一穿做，以免造成不統(tǒng)一違反者對于當事人10元/次罰款處理，為了使美容師工衣保持長久的整潔，做護理的時候一定要帶上圍裙，如果違反者當事人10/次罰款處理；如果以上出現(xiàn)連續(xù)3次的罰款，將進行加倍罰款；

48、對于合同管理流程管理部規(guī)定請大家認真了解！“凡沒有按公司規(guī)定辦理合同簽訂的，均屬于個人行為和違規(guī)操作，需重新簽訂，同時，管理公司將對違規(guī)人處于500元的罰款?！蔽窗戳鞒套鳂I(yè)者按公司管理部規(guī)定懲處!

二、美容院庫存及客戶余額的罰款制度；

1、庫存產品盤點、抽盤數(shù)量不符合的情況下，倉庫負責人員進行10元/次罰款處理 ；

2、處理顧客調店時，顧客的金額和資料出現(xiàn)錯誤的，店長與文員同步進行20元/次的罰款（店長必須起到監(jiān)督的作用）；

3、顧客在轉卡時金額核算錯誤的，店長進行20元/次罰款處理；（按照統(tǒng)一過的核算方法來進行核算）

4、重復建立顧客資料，且造成顧客余額出錯的，文員進行10元/次的罰款處理；

5、單次卡扣護理金額錯誤的，文員進行30元/次的罰款處理；

6、顧客速達帳戶有欠款的，文員進行30元/次的罰款處理；

7、顧客最后一次卡扣消費沒有扣除所有護理卡余額，造成顧客余額錯誤的，文員進行30元/次的罰款。

8、文員必須每天核對銷售表和速達中金額，保證數(shù)據(jù)的正確性，如出現(xiàn)錯誤每10元/次罰款，出現(xiàn)貨物錯誤碼，需要當事人進行賠償，找不到當事人由現(xiàn)金管理人員或倉管人員一同賠償；

9、顧客轉卡項時核算的方法錯誤的，店長和銷售主管同步進行各100元/次罰款處理，從3月1號開始執(zhí)行；

10、為了使美容院不要積壓贈品庫存，導致其它店沒有贈品送的情況，請各店負責人每月合理的核算促銷贈品及定貨量，各店若申請贈品數(shù)量每月剩余的庫存占本月總進貨的40%以上對于店長進行50元/次的罰款處理，占60%以上進行80元/次，占70%以上進行100元/次，占90/%進行150元/次罰款處理，部門HOLLY每月會對各店進行核實；(2006/04/07新增)

11、為了確保甩脂機在美容院給客人使用后不影響下一次銷售，請注意客人在試用此產品的時候，必須由店銷售主管或者是店內熟悉甩脂機操作的人員去操作調控，不允許讓客人自己去操作，“如果是因為人員操作失誤及人為的因素造成儀器損壞，店內銷售主管、店長、區(qū)域督導需要承擔一定的賠償責任”，具體賠償?shù)姆绞郊敖痤~由上級領導決定；

三、美容院聘用制度

1、用人原則及聘用標準；

用人原則：重業(yè)務、重能力，不拘一格，任人唯賢；

聘用標準：符合本市勞動管理部門的勞動力管理條件，根據(jù)崗位需要，凡具有一定專業(yè)知識和技能、身 體健康、無不良行為記錄、有志從事美容工作的應聘人員，經過面試、考核合格者，均有錄用機會。

2、聘用條件；

凡應聘人員，均需提供本人真實身份證件、學歷證書及相關專業(yè)技術資格證明，并由人事部門審核，美容院主管會對員工的資歷狀況再進行核實。

3、身體檢查；

凡經面試、考核合格人員，必須經過本市衛(wèi)生防疫站或公司指定醫(yī)院的身體檢查，并獲得健康證方可上崗。

4、服裝費；

員工入職時需繳納300元服裝費（包括2套工衣、2雙工鞋，1個頭飾、1個胸牌卡），員工入職一年以上，申請離職者，需提前一個月向店長提交書面申請，離職手續(xù)齊備，則服裝費全額退還本人，未提前向店長提出離職申請者，服裝費不予退還。一年工作期內，由于公司原因解雇員工，可退回服裝費，由于個人原因離職者，服裝費用不予退還；

5、見習期；

所有入職員工均需接受本店的工作培訓及考核，試用期為3個月。其中第一個月為見習期，要求一星期內熟悉院內產品使用、設備使用、價目表、水電設施和管理制度。到店內見習一個月，由主管進行考核，理論、技術均達標后方可進入試用期，由美容院店長確定員工崗位。若見習期員工提前完成培訓，可向主管提出提前結束見習，通過考核可直接上崗。見習考核不合格者，可延長見習期或有權辭退。在見習期內如欲終止合作，可隨時以書面或口頭形式通知。

6、試用期；

新進員工通過見習考核后即進入試用期，為期三個月，期滿后需對其技術、綜合素質、集體主義等各方面進行考核，考核合格后即成為正式員工；若未通過考核則解除聘用，或延長試用期，試用期的延長期限最多不超過兩個月。

7、辭職或辭退；

1、員工在工作期內要求辭職，均需提前一個月向店長提交書面申請，經批準后交回制服、工作牌、相關資料，結清賬款方可離職。如對某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對營業(yè)有影響，本店有權辭退。

四、美容院考勤制度；

2、打卡規(guī)范：

3、為嚴格考勤制度及便于工作計薪，實行打卡制度，所有員工上下班均須嚴格遵守。上班有特殊情況或下班忘記打卡，須書面注明原因，并經主管簽字確認。無書面證明則扣發(fā)本月全勤獎100元。不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，不得相互代打卡，一經發(fā)現(xiàn)，每次扣罰工資20元。所有員工必須按時打卡，遲到1分鐘扣1元，以此類推；遲到半小時以上按曠工論處； 員工當班期間不經批準擅自離崗者，離開每半小時扣20元，以此遞增，不足半小時按半小時計算。曠工1天扣發(fā)3天工資

3、休息日：各部門排班的具體日期由主管統(tǒng)一提早安排，每月30日之前需將本部門下月排班表交店長。

4、換休：員工如有特殊情況，需要換休，應提前1天填寫《員工輪休申請表》，經主管和店長核準方可審請休假。未經批準無故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處，換休每次不超過2天；

5、病假：員工請病假，必須持相關證明（醫(yī)院病例或病假單），填寫《員工請假/輪休申請表》，經主管和店長核準方可申請休假。如員工因突然患病，不能上班，需設法于當值時間之前一小時電話通知主管或前臺，回店后需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經核實后，可補辦休假手續(xù)。員工病假扣發(fā)當天工資。

6、年假規(guī)定；

美容院工作滿一年的人員可以享受3天帶薪年假，美容院工作滿兩年的人員可以享受6天帶薪年假，美容院工作滿三年的人員可以享受10天帶薪年假；（調休年假需要在不影響工作的情況下進行，如果需要連休必須提前申請，美容院人員年假單需要由店長審批，其中店長年假單需要由美容事業(yè)中心經理審批）；連休三天以上的假單在經過上級主管審批后，需要美容事業(yè)中心總經理批準。

7、美容院遇停水、停電或其他原因不能營業(yè)，需經通知后方能離崗，否則按曠工論處。

1、五、紀律處分管理

員工（含試用期員工）經過入職培訓并進入工作崗位后，違反規(guī)章制度，將根據(jù)犯規(guī)的不同情節(jié)，由犯規(guī)員工所在部門的主管填寫“過失單＂，并經店長簽發(fā)。同時，依據(jù)“員工過失＂的輕重，給予適當?shù)奶幜P，以達到教育和警告的目的，紀律處分可分為口頭警告、書面警告、嚴重警告、解雇等四種形式。

所有員工在改進美容院經營管理或營銷策略及開發(fā)項目方面提出合理建議，經采納后卓有成效者，給予100元獎勵，并在公司范圍內通報表揚。

六、福利制度；

1、美容院員工每月可獲4天帶薪假，統(tǒng)一由主管或店長安排輪休。原則上節(jié)假日休息會結合實際勞動情況，于節(jié)前另行公告；因特殊情況，原可休假的員工沒有休息堅持上班的，可另行補休，但須由主管、店長簽字確認；

2、月設全勤獎，員工當月請病假（需出示市級醫(yī)院證明）或換休兩次以下，可獲全勤獎；詳見第二條每1款）；

3、美容院員工每月享有一次免費美容（由美容院事業(yè)部經理統(tǒng)一安排），其余服務享受價目表五折優(yōu)惠，要求員工的免費美容護理由店長指定新人操作，同時給新人練習機會（上述服務均在下班時間）；

4、美容院員工加班費3元/小時做為補助或選擇補休（但由店長或主管批準）；

備注：

1、以上制度從2006/02/01/統(tǒng)一實施

2、所有罰款必須在當日之內交納，過一日則罰款翻倍，以此類推

美容事業(yè)中心

2006/02/01

第四篇：獎罰制度

房地產公司獎懲細則

一、業(yè)務規(guī)范

1.房源錄入：錄入房源信息在48小時內需寫清楚詳細信息，如在規(guī)定時間內未完成，經紀人在12小時內需向內網管理負責人反映情況，過時間未寫清楚房源信息也未說明情況的處罰30元/次；

2.實勘的要求：實勘不符合要求的，處罰30元/次；

3.未打電話就寫房源跟進（虛假跟進）的，處100元的罰款；

4.房源暫緩：責任店經理未親自打電話給業(yè)主直接將房源暫緩或核銷，一經發(fā)現(xiàn)均對責任店經理處于50元/處罰；

5.關于系統(tǒng)房源實勘：有效房源錄入系統(tǒng)48小時內必須有實勘，如在規(guī)定時間內未完成實勘也未說明情況的內網負責人需第一時間提醒責任店經理，本月超過三次（含三次）對責任店經理處于30元/次處罰；

6.關于置頂房源：系統(tǒng)每一套房源置頂都需責任店長親自核實情況并在內網體現(xiàn)房屋的詳細信息，確保是A類房源后才可置頂，如置頂房源店經理未核實情況就將房源置頂對責任店經理處于50元/次處罰；

7.關于經紀人帶看：經紀人當天無帶看的，需最少寫20條跟進，不合格的對責任人處罰30元/次。如因工作方面沒有帶看也沒有寫夠20條跟進的，需和內網核查人員說明原因，沒有說明原因的處罰30元/次；

8.簽單5日內（含簽約當天）需將成交報告單與傭金交至財務，若逾期未交，店長與經紀人罰款50元（不管何種原因未交一律按制度執(zhí)行）； 9.簽單后續(xù)有費用支出，需在成交報告單費用支出欄內注明，所有需要簽字審核的都必須簽完后和收據(jù)、傭金（若刷POS，需將小票附在一起）一起交予財務，填寫不規(guī)范的罰款20元；

10.收取傭金的POS小票需在3天內，將小票和收據(jù)一起送至財務，方便對賬，缺一不可，違者罰款50元；

二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡時間之后打卡，系統(tǒng)自動記為遲到，罰款30元。因工作原因未打卡，店長需9：00：00之前和記錄考勤的人員說明情況，未說明情況的一律記為遲到。如經紀人和店長說了情況而店長未和考勤員說明情況的，視為店長遲到。

2.休假：特殊情況經紀人未填寫休假申請的，店長代為補寫休假申請，以批示結果來記錄考勤情況，店長未批示的，為經紀人遞交的休假申請不同意，經紀人休息視為曠工；休假兩天以內的要在系統(tǒng)里遞交休假申請時寫上原因；休假超過兩天以上的，店長要給總經理說明情況，店長沒有給總經理說明情況的按店長曠工算。（以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準）。

3.培訓：培訓遲到的，按遲到罰款，早退或中途退場的等同于無故不參加培訓，無故不參加培訓者，按曠工半天處理；簽到表不得代簽，一經發(fā)現(xiàn)簽到人和替簽人均罰款30元；培訓過程中，每50分鐘休息10分鐘，在課程進行中，任何人不得接打非工作電話，接打電話一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途離場的，按遲到處罰。

三、店面管理

1.各店店內如衛(wèi)生不合格，經紀人未打領帶、第一顆頂扣沒有系上、未帶工牌、穿長袖挽袖子的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；

2.關于店面衛(wèi)生：每周一為店內大掃除日，所有人員均需在8點30分到店，按要求整理衛(wèi)生；在店面接待時，接待結束應收拾接待區(qū)的衛(wèi)生，對店內衛(wèi)生不合格的，對當事人與店經理均做30元/次處罰。店內應隨時保證干凈、衛(wèi)生、明亮，經紀人長時間離開座位時應將電腦待機，凳子推到座子下午去，座面無雜物與水杯。

3.關于店內電腦使用的規(guī)定；除我們在職員工外，所有人員均不得使用店內電腦（特殊情況下客戶使用不計），特別是已經離職員工和當前員工的朋友，堅決杜絕進入工作區(qū)使用電腦，在職員工應該減少讓離職員工和自己的朋友到店找自己的頻率，凡進入工作區(qū)的均對當事人處以50元一次罰款；

4.店面秩序：店面所屬人員不得在店內吃休閑類食品（如帶殼的堅果類、花生、瓜子等），其它如水果、冷飲、充饑的餅干面包等不得在接待區(qū)食用，如違反的對當事人處以30元/次處罰。5.上班時間不許上網聊天、看電影、聽音樂、打游戲、通過網絡買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無關的內容，不得利用公司網絡群發(fā)與工作無關郵件，如違反的對當事人處以30元/次處罰；

6.手機的使用：公司內所屬人員若聯(lián)系不上時，以聯(lián)系人給被聯(lián)系人短信為準，自被聯(lián)系人一個小時內無法回電話確認的，均視為聯(lián)系不上，處以50元/次。所有店員必須保證手機24小時開機。

7.所有罰款均由當事人自行交納，由于經紀人犯的錯誤要連帶店經理責任的，均由店經理本人交納，不得轉嫁到當事人身上。若轉嫁為當事人代為交納，一經發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴重程度，最低處以200元直至開除處理，

第五篇：獎罰制度

投標獎罰及職責獎罰管理制度

公司獎懲制度本著“獎懲結合，有功必獎，有過必罰”的原則，與員工崗位職責掛鉤，與公司經濟效益相結合。本獎懲制度，貫穿于公司的各項規(guī)章制度中，公司所有員工須自覺遵守并相互進行監(jiān)督。

項目投標工作公司任何員工都可以參加，享受獎勵的同時也要承擔相應的責任。

第一條 獎勵或處罰方式：

1、處罰方式：現(xiàn)金處罰（從當月工資中扣除并通報）；

2、獎勵方式：公司實行紅包獎勵制度，根據(jù)公司情況，隨時或年底發(fā)放。

第五條 處罰辦法，員工如果損害公司利益，視情節(jié)輕重，分別給予以下處罰：

1、通報批評；

2、經濟處罰；

3、降級；

4、辭退。

第六條 有下列表現(xiàn)的員工應給予獎勵

1、完成本部工作計劃指標，創(chuàng)造較大經濟效益；

2、向公司提出合理化建議被公司采納，并取得一定效益的；

3、節(jié)假日經常加班，并取得顯著效果者；

4、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出者；

5、工作認真、責任心強、工作績效突出者；

6、堵住公司的經濟漏洞，并為公司挽回經濟損失者；

7、其他對公司做出貢獻者，總經理認為應當給予獎勵的。第七條 員工有下列行為的應給與通報批評并作處罰

1、經常性遲到、早退的罰款；

2、輕微過失致發(fā)生工作錯誤造成損失的罰款；

3、對同事惡意攻擊或誣告、中傷他人、制造事端者罰款；

4、遺失經營管理之重要文件、物品或工具罰款；

5、不配合各部門工作的罰款；

6、部門經理及主管責任人對本部門制度的宣貫、執(zhí)行和監(jiān)督負直接責任，對部門人員獎勵或處罰承擔200%責任，即同時按對員工獎勵、處罰數(shù)的200%的比例獎勵、處罰本部門經理及主管負責人；

7、若被處罰員工屢教不改，重復同樣錯誤，或不聽勸阻，不服從管理者，則上級主管人員或制度執(zhí)行部門有權力對其進行加倍處罰直至停職處理，造成后果的，由被處罰當事人承擔后果與損失；

8、凡是部門經理或主管發(fā)現(xiàn)問題不及時糾正，或包庇下屬、隱瞞事實者，與責任當事人處以同等處罰；

9、工作流程中每一流程責任人要對前面各個流程的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查，如發(fā)現(xiàn)上一流程有問題，有權拒絕繼續(xù)進行下一道流程，并有權向所屬部門主管或經理提出申訴或向公司進行投訴。若未對上一道流程進行檢查，或發(fā)現(xiàn)問題但未提出或解決，則所發(fā)生一切后果與損失，由本人及所在部門承擔，進行處罰；

10、各員工之間應互相監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)隱瞞、包庇問題或知情不報，并造成損失的罰款；

11、有制度的參照員工管理制度，沒有成文制度可參考的，由總經理召開行政人事管理會議決定。