第一篇：2011年第一季度信訪工作總結(jié)

2011年第一季度信訪工作總結(jié)

蔬菜公司菜一站是離總場(chǎng)機(jī)關(guān)和師市機(jī)關(guān)最近的單位之一，單位的穩(wěn)定工作和信訪工作就顯的尤為重要，2011年度我單位在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)場(chǎng)鎮(zhèn)發(fā)[2010]49號(hào)文件。我站黨支部積極召開會(huì)議研究討論解決職工群眾提出的各種疑難問(wèn)題，積極開展不穩(wěn)定因素的摸底排查，杜絕和減少不穩(wěn)定因素和信訪苗頭，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。為此我連黨支部開展了以下工作。

一、成立信訪穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：袁濤 戰(zhàn)海鷹

成員：高萍 韓國(guó)立 曲國(guó)紅 劉金虎 劉思遠(yuǎn)

二、分片包干、責(zé)任到人、做到人人肩上有擔(dān)子、有壓力，以服務(wù)為大局，時(shí)刻與公司、總場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)保持一致。

三、離崗人員補(bǔ)費(fèi)參保工作：

原連隊(duì)職工因政策等各方面的原因，自動(dòng)脫崗成為無(wú)業(yè)人員，靠打工維持生活，收入很不穩(wěn)定，要求恢復(fù)職工身份。連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部一班人，耐心細(xì)致的給離崗人員做思想工作，講政策，使他們認(rèn)清形勢(shì)，盡早參保。

四、危舊住房排查工作：

黨支部書記袁濤、站長(zhǎng)戰(zhàn)海鷹全面負(fù)責(zé)排查工作。戰(zhàn)海鷹、劉思遠(yuǎn)負(fù)責(zé)連隊(duì)老區(qū)的危舊住房排查工作。袁濤、劉金虎、高萍、曲國(guó)紅負(fù)責(zé)菜地片區(qū)危舊住房排查工作。我們冒著風(fēng)雪，踩著泥濘的道路，一家挨著一家的探災(zāi)問(wèn)險(xiǎn)。經(jīng)過(guò)十幾天的排查摸底共排查出連隊(duì)片區(qū)共36戶重度危房，7戶輕度危房。菜地共排查出16戶輕度危房，14戶重度危房。菜一站領(lǐng)導(dǎo)小組不厭其煩的對(duì)危房住戶進(jìn)行動(dòng)員、勸說(shuō)、協(xié)調(diào)搬遷；對(duì)嚴(yán)重的危房住戶進(jìn)行封條封門。截至到目前沒(méi)有發(fā)生一起因房屋倒塌而造成的人員傷亡以及任何財(cái)物損失。被勸離危房的群眾得到妥善安置，無(wú)一人上訪。

五、連隊(duì)報(bào)名申請(qǐng)保障性住房的人員，時(shí)常有人來(lái)尋問(wèn)，連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)按政策一一解答，消除了他們心中的疑惑，穩(wěn)定了民心。

六、在三項(xiàng)教育活動(dòng)期間，由于我站職工正處于育苗、定植的關(guān)鍵生產(chǎn)階段，職工情緒不太穩(wěn)定，連隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)給職工做思想工作，使三項(xiàng)教育活動(dòng)順利完成，無(wú)一人上訪。

由于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，連隊(duì)支部認(rèn)真落實(shí)信訪聯(lián)席會(huì)議精神，蔬菜公司菜一站在第一季度的信訪工作中沒(méi)有發(fā)生一起上訪事件，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

蔬菜公司菜一站

2011年3月30日

第二篇：第一季度信訪工作總結(jié)

第一季度信訪工作總結(jié)

第一季度信訪工作總結(jié)1

今年1-3月份，胡宅鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項(xiàng)方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實(shí)施縣委、縣政府提出的“三大戰(zhàn)略”和“兩大任務(wù)”，以建設(shè)“生態(tài)胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展取得了一定的成效。

一、經(jīng)濟(jì)工作難中求進(jìn)

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。稅收情況：1—2月份，完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.7%；1—2月份，財(cái)政稅收74萬(wàn)元，其中國(guó)稅31.39萬(wàn)元，同比下降30%，地稅42.61萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)92.6%。招商引資情況：引進(jìn)納稅企業(yè)2家；正在洽談?dòng)幸饣剜l(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。

2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。因氣溫較低，今年茶葉開采較晚。3月20日，只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開始采摘。截止目前，早茶總產(chǎn)量7.4噸，總產(chǎn)值352萬(wàn)元。因3月初本地?zé)o茶可采，不少擅長(zhǎng)加工的農(nóng)戶外出到松陽(yáng)等地炒茶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機(jī)256臺(tái)外出炒茶，收入達(dá)200多萬(wàn)元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨(dú)戶向?qū)I(yè)化加工方向進(jìn)一步發(fā)展，目前單戶茶機(jī)在5臺(tái)以上的已達(dá)32戶。如張斯村江海潮戶，二個(gè)兒子共有茶機(jī)18臺(tái)，每天通過(guò)外出收購(gòu)茶葉生產(chǎn)干茶50公斤，截止目前，已產(chǎn)干茶600多公斤，產(chǎn)值達(dá)26萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)實(shí)事開局良好

20xx年十項(xiàng)實(shí)事，已經(jīng)啟動(dòng)4項(xiàng)。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規(guī)劃項(xiàng)目30個(gè)。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項(xiàng)目正在實(shí)施；培香村的文化廣場(chǎng)、公園綠化、路燈安裝3個(gè)項(xiàng)目已完成進(jìn)度的40%；嶺頭村的文化廣場(chǎng)建設(shè)、新區(qū)道路硬化項(xiàng)目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預(yù)計(jì)可安排43戶，130多個(gè)屋基。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。完成18個(gè)行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個(gè)村的村監(jiān)會(huì)和社管會(huì)選舉。三是旅居發(fā)展勢(shì)頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來(lái)旅游觀光，帶動(dòng)了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次，門票收入15萬(wàn)元。13家農(nóng)家樂(lè)直接營(yíng)業(yè)收入達(dá)40多萬(wàn)元，其中翠竹居農(nóng)家樂(lè)收入達(dá)27萬(wàn)元。今年計(jì)劃新發(fā)展農(nóng)家樂(lè)3家，使農(nóng)家樂(lè)總數(shù)達(dá)到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實(shí)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動(dòng)取得實(shí)效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時(shí)組織村民，開展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬(wàn)元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點(diǎn)工程順利進(jìn)行。投資500多萬(wàn)的下畈水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程已接近尾聲，爭(zhēng)取4月份全面完工。

三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開展了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)員培訓(xùn)會(huì)，制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)與管理制度，突出選好、用好養(yǎng)護(hù)人員。二是順利推進(jìn)低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶情況調(diào)查核查工作，共調(diào)查核實(shí)低收入農(nóng)戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項(xiàng)目規(guī)劃54項(xiàng)，其中特色種養(yǎng)業(yè)26項(xiàng)，二、三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目26個(gè)，其它項(xiàng)目2個(gè)。三是認(rèn)真開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。認(rèn)真抓好18個(gè)村的衛(wèi)生長(zhǎng)效保潔管理，繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生創(chuàng)建工作列入村干部考核，制定靈活的獎(jiǎng)懲制度。修建了前山村垃圾填埋場(chǎng)道路建設(shè)；四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)村報(bào)鄉(xiāng)審，確定18個(gè)行政村56項(xiàng)創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目，其中已有8項(xiàng)開工建設(shè)。

四、社會(huì)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

計(jì)劃生育工作。1—3月計(jì)劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作，占總數(shù)的55%。土地整改工作。積極配合國(guó)土部門，確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的`全面完成。

社會(huì)穩(wěn)定工作。一是開展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛xx起，已調(diào)處10起，其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調(diào)處成功，現(xiàn)當(dāng)事人已上訴，將通過(guò)法院調(diào)處解決。二是開展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對(duì)農(nóng)家樂(lè)、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進(jìn)行全面安全檢查，進(jìn)行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執(zhí)勤，1-3月份未發(fā)生一起安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過(guò)橋安保工作。對(duì)各村過(guò)橋活動(dòng)進(jìn)行排摸，制定切實(shí)可行的過(guò)橋方案，明確有關(guān)安全過(guò)橋事宜；聯(lián)合派出所進(jìn)一步合理調(diào)配值勤力量，加強(qiáng)巡邏巡查。從1月9日過(guò)橋活動(dòng)開始以來(lái)，共排摸出來(lái)自新昌、天臺(tái)、東陽(yáng)及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個(gè)村，約一萬(wàn)人參加“過(guò)橋”活動(dòng)，組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作扎實(shí)有力，未發(fā)生一起過(guò)橋事故。四是加強(qiáng)周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制，在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽(yáng)市三單鄉(xiāng)，加強(qiáng)溝通，協(xié)同發(fā)展，確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會(huì)穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計(jì)劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時(shí)期，18個(gè)行政村制定切實(shí)可行的巡邏方案（包括巡邏時(shí)間、巡邏路線等）和日常管理，并發(fā)動(dòng)村老年協(xié)會(huì)，每天安排專人對(duì)全村進(jìn)行治安巡邏，要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套，對(duì)進(jìn)村的陌生人留個(gè)心眼。在巡邏中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報(bào)警，確保入室盜竊案不發(fā)生，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

五、繼續(xù)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

一是健全服務(wù)群眾機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步完善鄉(xiāng)干部“辦事檔案”、大學(xué)生村官“成長(zhǎng)檔案”；健全鄉(xiāng)干部每周進(jìn)村不少于三次的駐村制度，建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進(jìn)一步深化“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作模式，由鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生村官、醫(yī)護(hù)人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，切實(shí)讓人民群眾得到實(shí)惠。二是完善督查指導(dǎo)機(jī)制。成立了由鄉(xiāng)紀(jì)委書記任組長(zhǎng)的工作督查組，不定期對(duì)各村創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督查。現(xiàn)已組織兩次對(duì)全鄉(xiāng)各村動(dòng)員會(huì)召開情況、村實(shí)施方案和黨員個(gè)人承諾公開情況進(jìn)行督查。針對(duì)督查情況，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行重新部署落實(shí)，進(jìn)一步落實(shí)整改措施，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個(gè)關(guān)鍵，把培訓(xùn)干部作為提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書記、大學(xué)生村官開展教育培訓(xùn)。通過(guò)創(chuàng)新“三學(xué)”，即“定學(xué)、考學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)”，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提升素質(zhì)能力。同時(shí)，落實(shí)激勵(lì)措施，積極引導(dǎo)干部加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷在實(shí)踐中總結(jié)、反思，不斷更新思維觀念，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和有效性。

六、深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)

一是完善四項(xiàng)制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報(bào)制度、雙休日值班制度等四項(xiàng)工作制度，并嚴(yán)格執(zhí)行制度。二是倡導(dǎo)健康娛樂(lè)，樹立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時(shí)間不準(zhǔn)搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動(dòng)，同時(shí)，倡導(dǎo)鄉(xiāng)干部在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行看書、學(xué)習(xí)、打球等健康的娛樂(lè)活動(dòng)，積極培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開展“三服務(wù)”活動(dòng)。9名班子成員分成3個(gè)小組，帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開展“三服務(wù)”活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地考察、召開座談會(huì)等形式，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業(yè)解決了難題，推進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目下畈水庫(kù)建設(shè)。

七、存在問(wèn)題：

一是招商引資難，財(cái)政收入來(lái)源少，財(cái)政增收困難。

二是社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)依然嚴(yán)峻，矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂(lè)觀。

三是計(jì)劃生育工作難度大。流動(dòng)人口管理難，尤其是重點(diǎn)村計(jì)劃生育工作，四項(xiàng)手術(shù)遺留對(duì)象落實(shí)難，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難。

四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難，實(shí)現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在一定困難。

八、下步打算

1、以深化“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”為載體，提高干部工作效率和服務(wù)水平，密切干群關(guān)系，提升政府形象。

2、以社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收為突破口，抓住重點(diǎn)，做好基礎(chǔ)，確實(shí)抓好計(jì)生工作。

3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，實(shí)行土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

4、加強(qiáng)招商引資力度，擴(kuò)大稅源，確保財(cái)政增收。

5、抓好鄉(xiāng)十大實(shí)事及鄉(xiāng)、村兩級(jí)創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目實(shí)施，加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件

第一季度信訪工作總結(jié)2

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的`心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。

第三篇：2014.8.9信訪2014第一季度工作總結(jié)

2014年第一季度信訪工作總結(jié)

我們靈源鎮(zhèn)黨委、政府認(rèn)真總結(jié)2013信訪工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，牢固樹立“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的觀念，全面提高做好信訪工作的思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，以信訪工作基礎(chǔ)建設(shè)和制度建設(shè)為突破口，采取積極預(yù)防和及時(shí)化解并舉的方法舉措，加大工作力度，真抓實(shí)干，開創(chuàng)了信訪工作新局面。第一季度，我們重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：

一、加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)

“基礎(chǔ)不實(shí)，地動(dòng)山搖”，我們充分認(rèn)識(shí)到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，做好信訪工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)的重要性和必要性。建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員網(wǎng)絡(luò)，我們把各村素質(zhì)相對(duì)較高的村干部或群眾代表確定為信訪信息員，建立了覆蓋全鎮(zhèn)的信訪信息員隊(duì)伍，并在年初對(duì)這支隊(duì)伍分類分批進(jìn)行了信訪工作培訓(xùn)，提升了他們做好信訪工作的能力。一季度，全鎮(zhèn)信息員累計(jì)上報(bào)信訪信息21條，形成了信訪工作眾人拾柴的局面，使全鎮(zhèn)的信訪信息、社會(huì)穩(wěn)定的動(dòng)態(tài)情況能在第一時(shí)間反饋到各級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，第一時(shí)間得到解決。對(duì)不反映不靈敏，無(wú)組織無(wú)紀(jì)律的村干部或信息員，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府堅(jiān)決給予調(diào)整。

二、加強(qiáng)信訪工作制度建設(shè)

創(chuàng)建制度，建立健全相關(guān)制度，是從源頭上預(yù)防產(chǎn)生不穩(wěn)定因素的重要措施。在鎮(zhèn)機(jī)關(guān)內(nèi)部，一是建立了信訪首問(wèn)責(zé)制，凡是來(lái)訪者都能得到熱情接待，負(fù)責(zé)到底；二是信訪巡查排摸制度，規(guī)定信訪干部不坐辦公室，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶班，每周到各村巡查，排摸不穩(wěn)定因素，變?nèi)罕娚显L，到領(lǐng)導(dǎo)下訪，把預(yù)測(cè)工作走在預(yù)防之前，把預(yù)防工作走在調(diào)解之前，把調(diào)解工作走在激化之前，把力量和精力放在事發(fā)之前，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。一季度，接待單訪群眾10人次，解決問(wèn)題8個(gè)。在一天時(shí)間內(nèi)集中解決了大王村因修路40多名群眾集訪的問(wèn)題。

我鎮(zhèn)在信訪工作中基本形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但距縣委、縣政府及兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)相比，還有較大差距，但我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善措施，積極探索，努力工作，使信訪維護(hù)工作做得更好，為創(chuàng)建“平安靈源”，構(gòu)筑和諧靈源做出新的貢獻(xiàn)。

第四篇：第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)

第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)

第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)2007-12-08 14:20:43第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)(2)第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)

信訪辦第一季度工作完成情況及

下一步工作打算

××××年第一季度，信訪辦以構(gòu)建“和諧我區(qū)”為目標(biāo)，立足信訪、穩(wěn)定工作，通過(guò)科學(xué)思考和周密部署，使我辦各項(xiàng)工作全面推進(jìn)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、第一季度工作完成情況

⒈完成信訪辦機(jī)構(gòu)重組、建章立制工作

信訪辦主抓了機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、建章立制等幾個(gè)問(wèn)題。強(qiáng)化了內(nèi)部

建設(shè)，設(shè)置了接訪科、穩(wěn)定科，以便與上級(jí)做好工作對(duì)接。配備了經(jīng)驗(yàn)豐富、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的專職信訪穩(wěn)定工作人員，提高了工作效率。原創(chuàng)：并重新調(diào)整了維護(hù)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，成立了信訪工作接續(xù)站，使機(jī)構(gòu)調(diào)整充分適應(yīng)我區(qū)不斷發(fā)展的形勢(shì)需要。發(fā)布了《關(guān)于依法信訪的實(shí)施辦法》等幾項(xiàng)工作意見(jiàn)和方案，健全、完善了接訪、辦信、綜治等工作程序和制度，使信訪穩(wěn)定工作在我區(qū)能夠正常的發(fā)揮職能作用。同時(shí)，狠抓工作人員素質(zhì)能力建設(shè)，對(duì)新《信訪條例》進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平和綜合能力，使信訪穩(wěn)定工作走上依法、有序、高效發(fā)展的軌道。

⒉開展了“解決當(dāng)前突出信訪問(wèn)題專項(xiàng)整治”活動(dòng)

針對(duì)我區(qū)信訪穩(wěn)定工作的新局面、新形勢(shì)，以此次專項(xiàng)整治活動(dòng)為契機(jī)，通過(guò)成立聯(lián)席會(huì)議制度辦公室，使各部門形成聯(lián)動(dòng)，集中處理了一批群眾反映強(qiáng)烈、久拖未決的遺留問(wèn)題及一批新發(fā)

生的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及與百姓日常生活息息相關(guān)的問(wèn)題等，促進(jìn)了我區(qū)和諧局面的形成。

⒊圓滿的完成了市、省及全國(guó)“兩會(huì)”期間我區(qū)信訪穩(wěn)定工作。

國(guó)家、省、市“兩會(huì)”期間，信訪辦工作保持小時(shí)高度警戒狀態(tài)，工作人員放棄休息時(shí)間，全力保證信息暢通，保障我區(qū)在信訪穩(wěn)定工作上不出問(wèn)題。通過(guò)召開兩個(gè)層面的工作會(huì)議及下發(fā)“關(guān)于做好省及全國(guó)兩會(huì)期間信訪穩(wěn)定工作的通知”，將全區(qū)個(gè)相關(guān)部門納入信訪穩(wěn)定工作體系，建立了主管領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作聯(lián)絡(luò)員責(zé)任制，確保第一時(shí)間將各部門職責(zé)范圍內(nèi)的信訪穩(wěn)定問(wèn)題報(bào)至我辦，以便迅速開展工作，將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。此外，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)包案，落實(shí)具體包保責(zé)任，達(dá)到穩(wěn)定上訪目的，收到良好效果。尤其在省和全國(guó)“兩會(huì)”期間，我辦堅(jiān)持“兩手抓”，一方面，由某人親自帶隊(duì)到省、進(jìn)京做好接訪、勸返工作；另一方面，留區(qū)工作人員全力做

好接訪、信息報(bào)送工作，密切關(guān)注區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素的動(dòng)態(tài)發(fā)展情況，及時(shí)化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而發(fā)生越級(jí)到省、進(jìn)京訪的情況。確保了“兩會(huì)”期間，我區(qū)未發(fā)生去市、到省、進(jìn)京訪案件，實(shí)現(xiàn)了“零登記”目標(biāo)，受到了市里的好評(píng)。

⒋結(jié)合“先教”活動(dòng)，不斷推動(dòng)信訪穩(wěn)定工作縱深開展

信訪辦作為黨和政府與群眾聯(lián)系的紐帶，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在這次活動(dòng)中，除了開展保先辦的規(guī)定動(dòng)作，還結(jié)合部門實(shí)際情況，增加了自選動(dòng)作。本著部分有理部分解決，沒(méi)有道理幫助解決實(shí)際困難的原則，深入問(wèn)題戶、困難戶家中進(jìn)行走訪，協(xié)調(diào)解決困難，使上訪問(wèn)題得以緩解和控制，也使百姓真正看到了先進(jìn)性教育的成果；另一方面，也將積極分子納入了本次“先教”活動(dòng)，充分發(fā)揮了積極性，努力為信訪穩(wěn)定工作爭(zhēng)做貢獻(xiàn)，形成良好的工作氛圍，增了組織的生機(jī)和活力。

⒌積極籌備召開年全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作會(huì)議

月份，我辦陸續(xù)起草了《××××年社會(huì)治安綜合治理工作要點(diǎn)》、綜治成員主要職責(zé)分工及會(huì)議主要內(nèi)容等會(huì)議材料，做好了會(huì)議召開的準(zhǔn)備工作。

⒍按照市綜治委要求，積極開展“社會(huì)治安綜合治理宣傳月”活動(dòng)、“建立學(xué)校及周邊特殊安全保護(hù)區(qū)”及“社會(huì)治安混亂地區(qū)（場(chǎng)所）重點(diǎn)整治”活動(dòng)

在“社會(huì)治安綜合治理宣傳月”活動(dòng)期間，向區(qū)直部門、駐區(qū)單位、街道社區(qū)介紹活動(dòng)方案，宣傳口號(hào)，在顯要位置懸掛標(biāo)語(yǔ)余幅，使我區(qū)人民對(duì)綜治活動(dòng)有了感性認(rèn)識(shí)。發(fā)布了“建立學(xué)校及周邊特殊安全保護(hù)區(qū)及對(duì)社會(huì)治安混亂地區(qū)（場(chǎng)所）重點(diǎn)整治活動(dòng)實(shí)施方案”，增加了學(xué)校專業(yè)保安人員，增強(qiáng)了學(xué)校的安全保障能力。拉開了社會(huì)治安混亂地區(qū)（場(chǎng)所）重點(diǎn)整治工作的序幕。

二、下步工作打算

⒈召開年全區(qū)信訪、政法穩(wěn)定工作

會(huì)議

初步定于月中旬前召開本次會(huì)議，通過(guò)會(huì)議，部署工作、形成制度、落實(shí)責(zé)任，從而規(guī)范全區(qū)信訪穩(wěn)定、政法工作，使其健康有序的發(fā)展，形成信訪穩(wěn)定工作新格局。

⒉協(xié)調(diào)處理好當(dāng)前存在的幾個(gè)影響我區(qū)形象和發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題

隨著我區(qū)拆遷工作的全面推進(jìn)，有關(guān)拆遷問(wèn)題成為近期百姓上訪的矛盾集中點(diǎn)，我辦要協(xié)調(diào)配合各相關(guān)職能部門做好關(guān)于拆遷的政策解答等各項(xiàng)工作。此外，某事宜的解釋、、等工作也是近期工作的焦點(diǎn)。原創(chuàng)：做好以上幾項(xiàng)工作，對(duì)我區(qū)防止越級(jí)訪、進(jìn)京訪的發(fā)生有著重大意義。

⒊繼續(xù)做好去年拆遷遺留問(wèn)題重點(diǎn)人員穩(wěn)定工作

第一季度信訪、穩(wěn)定工作總結(jié)

第五篇：鄉(xiāng)第一季度信訪工作總結(jié)

鄉(xiāng)第一季度信訪工作總結(jié)

鄉(xiāng)集中處理信訪突出問(wèn)題及群體事件工作，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)和各有關(guān)部門的關(guān)心、支持下，認(rèn)真貫徹全縣集中處理信訪突出問(wèn)題及群體事件工作會(huì)議精神,按照××*發(fā)[2005]1號(hào)文件的要求，積極開展了“進(jìn)一個(gè)鄉(xiāng)、剖一個(gè)村、入百家門、解百家難、暖百家-心”的活動(dòng)，把信訪案件處理在基層，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，通過(guò)全鄉(xiāng)各級(jí)各部門的共同努力，集中處理信訪突出問(wèn)題及群體事文秘114版權(quán)所有件工作成效顯著?，F(xiàn)就第一季度的工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓落實(shí)

鄉(xiāng)黨委、政府歷來(lái)高度重視全鄉(xiāng)信訪工作，并把它作為重要的議事日程來(lái)抓。今年以來(lái)，為把全鄉(xiāng)的信訪工作做的更好，鄉(xiāng)黨委、政府成立了以鄉(xiāng)黨委副書記為組長(zhǎng)，鄉(xiāng)紀(jì)委副書記、鄉(xiāng)人民政府副鄉(xiāng)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨政辦主任等10位同志為成員的底圩鄉(xiāng)集中處理信訪突出問(wèn)題及群體案件排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組。工作小組領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)全鄉(xiāng)開展集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件工作，收集全鄉(xiāng)信訪形勢(shì)并加以分析。鄉(xiāng)主要負(fù)責(zé)人定期或不定期聽(tīng)取每一階段的工作進(jìn)展情況匯報(bào)，并及時(shí)地安排下一步的工作，確保信訪工作能有序、有成效的開展。

二、加強(qiáng)督促檢查建立目標(biāo)責(zé)任制

信訪排查小組與村委會(huì)簽訂目標(biāo)責(zé)任書，村委會(huì)與各村干部簽訂目標(biāo)責(zé)任狀。各村小組要認(rèn)真按照目標(biāo)責(zé)任狀來(lái)工作，鄉(xiāng)信訪排查小組加強(qiáng)對(duì)本地區(qū)信訪工作的管理、督查和指導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委還要求對(duì)在工作中因重視不夠、工作不力，造成信訪突出問(wèn)題、群體性事件再度發(fā)生的，要追究責(zé)任人的責(zé)任；因失職瀆職引發(fā)群體性事件，造成惡劣影響的，要對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。文秘114版權(quán)所有

三、突出重點(diǎn)，加大信訪案件處理力度

信訪工作排查領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)排查的情況進(jìn)行分類，逐個(gè)立項(xiàng)分解督辦，每一個(gè)案件都明確了包案領(lǐng)導(dǎo)、包案人員及辦結(jié)時(shí)限。采取“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“屬地管理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)所出現(xiàn)的信訪問(wèn)題給以及時(shí)解決。各部門切實(shí)履行好職責(zé)，突出重點(diǎn)，上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，加大力度，妥善處理好信訪突出問(wèn)題及群體事件。

四、加大宣傳力度，加強(qiáng)信息溝通

信訪工作既要深入各村各寨，又要深入民心。我鄉(xiāng)信訪工作組采用下鄉(xiāng)深入村寨和利用街天的機(jī)會(huì)，在廣大人民群眾中用貼標(biāo)語(yǔ)、發(fā)放宣傳單、講解國(guó)家信訪政策等方式進(jìn)行宣傳教育，鼓勵(lì)全民參與信訪工作，讓國(guó)家的信訪政策深入人心，把信訪工作做得更好。各村委會(huì)重視信訪工作的信息上報(bào)，及時(shí)收集有關(guān)材料送鄉(xiāng)黨政辦，由黨政辦匯總上報(bào)，確保信息暢通。

五、取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題

一年來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪工作中做了大量的工作，取得一定的成績(jī)：截止3月30日，共受到群眾來(lái)信6件，與上年同期相比減97；個(gè)人訪3次，與上年同期相比減98；領(lǐng)導(dǎo)閱批案件數(shù)、接訪次數(shù)、辦案件次數(shù)分別與上年同期相比減96、98、93；實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)接待天數(shù)、人次分別與上年同期相比增25、160；舉行信訪培訓(xùn)班2期共45人次；深入基層天數(shù)70天700人次。但是，在工作中也還存在很多問(wèn)題：一是無(wú)專職信訪工作人員、辦公室及辦公經(jīng)費(fèi)；二是司法部門人員過(guò)少，導(dǎo)致很多矛盾調(diào)處就成了群眾上訪的對(duì)象；三是一些職能部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)不到位，抓經(jīng)濟(jì)工作多；四是各村干部認(rèn)識(shí)不足，群眾大部分大事小事不經(jīng)村委會(huì)解決就上訪。

六、今后的打算

一是加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作力度；二是完善各種材料，綜合分析，定期報(bào)告；三是做好領(lǐng)導(dǎo)參謀助手，以最快最準(zhǔn)確的工作效率化解農(nóng)村基層矛盾。