第一篇：XX市2012年第一季度網(wǎng)上信訪情況

XX市2012年第一季度網(wǎng)上信訪情況

一季度，XX市信訪局在在省信訪局網(wǎng)絡(luò)處的大力支持和幫助下，繼續(xù)強(qiáng)化全國(guó)信訪信息系統(tǒng)和省網(wǎng)上信訪管理系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，加強(qiáng)人民網(wǎng)留言板網(wǎng)民留言的辦理回復(fù)，力爭(zhēng)全國(guó)信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用率和錄入率為100%，省長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)辦件和人民網(wǎng)網(wǎng)民留言辦結(jié)率居全省前列。

一、基本情況

2011年第一季度，共受理XX省網(wǎng)上信訪管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)辦件66件?！癤X信訪網(wǎng)”共受理群眾來(lái)信998件，其中書(shū)記信箱238件，市長(zhǎng)信箱166件，XX區(qū)黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信箱54件，XX市黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信箱38件，XX黨政主要領(lǐng)導(dǎo)信箱95件，XX市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信箱15件、XX風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信箱2件、其它市直部門共390件。書(shū)記市長(zhǎng)專線電話共受理群眾來(lái)電297件。人民網(wǎng)XX市委書(shū)記、市長(zhǎng)留言板共受理群眾留言9條。

二、辦理情況

本季度轉(zhuǎn)辦網(wǎng)上來(lái)信909件，交辦網(wǎng)上來(lái)信21件，直接答復(fù)68件。已辦復(fù)858件，正在辦理102件，未處理38件，辦復(fù)率為86%。

三、情況分析

一季度，群眾網(wǎng)上來(lái)信從涉及領(lǐng)域看，主要體現(xiàn)在：水電 1

氣62件、教育40件、社會(huì)治安41件、環(huán)保21件、民政43件、三農(nóng)71件、移民6件、交通38件、市政6件、征地、折遷、物管56件、勞資糾紛、社保、就業(yè)41件、安全生產(chǎn)1件、衛(wèi)生醫(yī)療21件、人事33件、通信3件、城建41件、物價(jià)4件、質(zhì)量監(jiān)察3件、工商3件、其它107件。

（一）三農(nóng)問(wèn)題：一是反映今年雨水較少，農(nóng)村堰塘蓄水不足，影響春耕的問(wèn)題，二是反映村干部以權(quán)謀私，克扣六十歲以上老人養(yǎng)老保險(xiǎn)金的問(wèn)題，三是反映農(nóng)村行路難，要求修建通村公路的問(wèn)題。

（二）水電氣問(wèn)題：一是反映XX鎮(zhèn)自來(lái)水水質(zhì)差，飲水安全無(wú)保障的問(wèn)題，二是反映農(nóng)村電壓過(guò)低，影響村民生產(chǎn)生活的問(wèn)題，三是反映天然氣開(kāi)通亂收費(fèi)的問(wèn)題。

（三）社會(huì)治安問(wèn)題：一是反映公交車小偷行竊現(xiàn)象嚴(yán)重的問(wèn)題，二是反映部分派出所出勤不及時(shí)、態(tài)度粗暴的問(wèn)題，三是反映部分娛樂(lè)場(chǎng)所有賭博、吸毒現(xiàn)象的問(wèn)題。

（四）城市建設(shè)問(wèn)題：一是反映農(nóng)村危房改造，城建部門亂收費(fèi)的問(wèn)題，二是反映開(kāi)發(fā)商延期交房的問(wèn)題，三是反映淅河鎮(zhèn)違規(guī)建房問(wèn)題，四是反映還建房房產(chǎn)證久拖不辦的問(wèn)題。

四、存在問(wèn)題。

2012年，在省網(wǎng)絡(luò)處的大力指導(dǎo)和我市各網(wǎng)絡(luò)成員單位的積極配合下，我市網(wǎng)上信訪工作在原有的基礎(chǔ)上又取得了一定進(jìn)展，但仍有一些問(wèn)題比較突出：一是部分網(wǎng)絡(luò)成員單位答復(fù)質(zhì)量不高，未對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題做出全面、詳細(xì)的解釋說(shuō)明，進(jìn)一步激化了矛盾。二是部分網(wǎng)絡(luò)成員單位回復(fù)不及時(shí)，工作不積極主動(dòng)，未能做到定期查收網(wǎng)上信訪件，導(dǎo)致網(wǎng)民反映的問(wèn)題不能及時(shí)得到解決。

第二篇：網(wǎng)上信訪

近年來(lái)，市委、市政府高度重視信訪信息化建設(shè)，借助“數(shù)字湖南”建設(shè)的契機(jī)，加大經(jīng)費(fèi)投入，整合網(wǎng)絡(luò)資源，強(qiáng)化培訓(xùn)力度，規(guī)范“網(wǎng)上信訪”運(yùn)作模式，建成了以國(guó)家信訪信息系統(tǒng)為主干，以市信訪網(wǎng)站為補(bǔ)充，“橫向到邊、縱向到底”的“網(wǎng)上信訪信息系統(tǒng)”，為營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境做出了貢獻(xiàn)。截至3月，共受理群眾網(wǎng)上信訪件次，處理各類矛盾糾紛余件次，某某信訪網(wǎng)上點(diǎn)擊量累計(jì)超過(guò)余萬(wàn)次。

一、聯(lián)網(wǎng)受理。一張網(wǎng)整合力量。市信訪局成立了信息網(wǎng)絡(luò)處，明確一名處長(zhǎng)、三名具備計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的干部，26個(gè)市直單位、00個(gè)區(qū)縣（市）和高新區(qū)配備1-2名專職管理員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）設(shè)立了網(wǎng)上信訪代理員，重點(diǎn)工程指揮部成立網(wǎng)上民情室（站）。目前，全市共有專職網(wǎng)上信訪管理員426人，網(wǎng)上信訪代理員2689人。一平臺(tái)共享資源。市政府出臺(tái)了《某某市信息化建設(shè)規(guī)劃綱要》，對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行整合，全市先后投入1400余萬(wàn)元用于信訪信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。5月，“某某網(wǎng)上信訪”互通平臺(tái)正式開(kāi)通；目前，000個(gè)區(qū)縣（市）、000區(qū)、96個(gè)市直部門、286個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開(kāi)通網(wǎng)上信訪，實(shí)現(xiàn)了與政府公眾信息網(wǎng)資源共享。一個(gè)口受理訴求。我們把書(shū)記市長(zhǎng)信箱、電話信訪、網(wǎng)上投訴、建言獻(xiàn)策等全部歸口到網(wǎng)上信訪，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的變上訪為上網(wǎng)。全市共用一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一處理標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一匯總報(bào)送、統(tǒng)一分析研究，減少了人財(cái)物浪費(fèi)，避免了多頭受理、重復(fù)交辦。一時(shí)間作出反應(yīng)。我們還嚴(yán)格篩選聘請(qǐng)86名經(jīng)驗(yàn)豐富、有一定知名度和影響力的網(wǎng)民擔(dān)任輿情監(jiān)督員，隨時(shí)關(guān)注網(wǎng)情動(dòng)態(tài)，群眾表達(dá)訴求不受時(shí)間和地域限制，各級(jí)政府部門能一時(shí)間聽(tīng)取群眾呼聲、一時(shí)間作出反應(yīng)。

二、聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)。一是制度化。制定《某某市信訪系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃》，建立了干部培訓(xùn)制度，明確每年3-5月為全市信訪系統(tǒng)應(yīng)用管理隊(duì)伍培訓(xùn)期，組織專業(yè)技術(shù)人員和業(yè)務(wù)骨干到市、區(qū)縣（市）講課答疑，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，集中授課。培訓(xùn)時(shí)間不少于一個(gè)月。以來(lái)，共培訓(xùn)2800人次。二是結(jié)合化。采用走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)相結(jié)合的辦法，學(xué)習(xí)外地網(wǎng)上信訪先進(jìn)工作經(jīng)驗(yàn)和做法。先后分批組織到北京、上海、南京、沈陽(yáng)等地學(xué)習(xí)考察，從邯鄲、株洲等地聘請(qǐng)專業(yè)人員來(lái)授課，借鑒信息化成功經(jīng)驗(yàn)；安排系統(tǒng)管理員不定期到省信訪局辦公室和辦信處跟班學(xué)習(xí)，參加系統(tǒng)應(yīng)用培訓(xùn)班。三是專業(yè)化。為解決系統(tǒng)運(yùn)行專業(yè)技術(shù)人員不足的瓶頸制約問(wèn)題，與等專業(yè)技術(shù)服務(wù)單位建立友好協(xié)作關(guān)系，由專業(yè)技術(shù)公司承擔(dān)某某信訪系統(tǒng)運(yùn)維和全市系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)指導(dǎo)工作，使技術(shù)隊(duì)伍更加專業(yè)。四是系統(tǒng)化。市委、市政府將網(wǎng)上信訪系統(tǒng)培訓(xùn)納入某某市政府信息中心培訓(xùn)計(jì)劃，同預(yù)算、同規(guī)劃、同培訓(xùn)，以來(lái)共4次參與市信息中心組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，參訓(xùn)干部137人。通過(guò)多層次、多方位、多類型的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升了全員素質(zhì)，促進(jìn)了信訪信息系統(tǒng)應(yīng)用水平的提高。

三、聯(lián)調(diào)處理。一是日常業(yè)務(wù)內(nèi)部流轉(zhuǎn)。建立了網(wǎng)上受理、網(wǎng)上分流、網(wǎng)上轉(zhuǎn)辦、網(wǎng)上交辦、網(wǎng)上督查、網(wǎng)上回復(fù)等日常工作流程，2個(gè)工作日交辦、10個(gè)工作日反饋、3個(gè)工作日審核，確保15個(gè)工作日回復(fù)。湖北網(wǎng)民左先生因外甥女在某某深陷傳銷窩點(diǎn)，多次營(yíng)救無(wú)門，通過(guò)某某網(wǎng)上信訪寫(xiě)信救助。市信訪局網(wǎng)上交辦后，市公安、工商、綜治等采取聯(lián)合行動(dòng)，端掉傳銷窩點(diǎn)，成功解救人員。二是熱點(diǎn)問(wèn)題網(wǎng)絡(luò)征詢。對(duì)網(wǎng)民提出的政策調(diào)整，尤其是征地拆遷、社會(huì)保障、民政救助等熱點(diǎn)敏感話題，在網(wǎng)上廣開(kāi)言路，組織展開(kāi)討論，征詢網(wǎng)友意見(jiàn)。一方面宣傳黨的政策，另一方面引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)步入良性循環(huán)。如有網(wǎng)民發(fā)帖舉報(bào)我市某信訪干部不知道有《信訪法》后，立即有網(wǎng)友跟帖指出我國(guó)目前只有國(guó)務(wù)院《信訪條例》，有理有據(jù)，隨后很多網(wǎng)民就《信訪條例》知識(shí)展開(kāi)討論，提出了大量很好的建議。三是特殊個(gè)案視頻聽(tīng)證。針對(duì)私改遺、文革、知青等特殊個(gè)案處理單位已經(jīng)分離的不便之處，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)視頻，遠(yuǎn)在省城的專家可以通過(guò)視頻聽(tīng)證，組織政策解釋、疏導(dǎo)當(dāng)事人情緒，指明訴求方向，既節(jié)省了群眾來(lái)回反復(fù)奔波的麻煩，又節(jié)約了時(shí)間和費(fèi)用。四是疑難雜癥聯(lián)合會(huì)辦。組建了網(wǎng)上信訪事項(xiàng)聯(lián)合辦理工作組，由公安、法院、民政、人社、國(guó)資、法制、城管等部門單位組成。聯(lián)合會(huì)辦主要采取約訪方式，由市、區(qū)縣（市）信訪局篩選出疑難雜癥、涉及多個(gè)層面、處理難度大的信訪問(wèn)題提交本級(jí)聯(lián)席會(huì)議，通過(guò)召開(kāi)相關(guān)責(zé)任部門和單位參加的多方協(xié)調(diào)會(huì)，尋求化解問(wèn)題的辦法，讓群眾感受“一條龍”式服務(wù)的便捷和實(shí)惠。僅今年，市信訪局通過(guò)網(wǎng)上信訪事項(xiàng)聯(lián)合會(huì)辦，共協(xié)調(diào)化解信訪積案32件，成功率98%。

四、聯(lián)合規(guī)范。一是崗位責(zé)任制。實(shí)行網(wǎng)上信訪“首問(wèn)責(zé)任制”和“限時(shí)辦理承諾制”，要求干部必須及時(shí) 錄入每一個(gè)信訪信息，認(rèn)真處理好每一封網(wǎng)民來(lái)信、每一條工作建議，做到“誰(shuí)辦理、誰(shuí)負(fù)責(zé)，問(wèn)到誰(shuí)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，凡轉(zhuǎn)送交辦的信訪事項(xiàng)，必須限時(shí)辦結(jié)，并隨時(shí)督促檢查辦理進(jìn)度，對(duì)問(wèn)題得不到及時(shí)解決的，要求責(zé)任部門配合調(diào)查，協(xié)調(diào)處理，直至問(wèn)題解決。二是目標(biāo)考核制。將網(wǎng)上信訪工作列入信訪工作目標(biāo)績(jī)效考核，對(duì)網(wǎng)上信訪硬件建設(shè)、人員配備、數(shù)據(jù)錄入、案件辦理、系統(tǒng)應(yīng)用、工作成效等逐一細(xì)化，對(duì)信訪數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)運(yùn)用不達(dá)標(biāo)的單位實(shí)施一票否決。三是督查通報(bào)制。組織對(duì)各區(qū)縣（市）和市直單位使用網(wǎng)上信訪及全國(guó)信訪信息系統(tǒng)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查和跟蹤督查，每月通報(bào)，季度講評(píng)，考核。通報(bào)推介好的經(jīng)驗(yàn)和做法，督促工作不力的部門和單位，促使全市工作協(xié)調(diào)推進(jìn)。四是責(zé)任追究制。市委、市政府印發(fā)了《某某市信訪工作責(zé)任追究規(guī)定》，對(duì)網(wǎng)上信訪辦理不力或激發(fā)矛盾等情況，逐一明確了責(zé)任追究形式。

第三篇：市教育局第一季度信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴情況通報(bào)（本站推薦）

市教育局信訪辦公室

2008年4月15日

市教育局2008年第一季度信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴情況通報(bào)

為落實(shí)市信訪局關(guān)于做好2008年辦信工作的通知要求，適應(yīng)辦信及網(wǎng)絡(luò)投訴工作新情況，進(jìn)一步加強(qiáng)全市教育系統(tǒng)信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴辦理工作，現(xiàn)對(duì)第一季度信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴具體情況通報(bào)如下：

第一季度信訪總量為39件，其中

處理群眾來(lái)信8件，接待群眾來(lái)訪31件，集體訪4件次。按照性質(zhì)分類：求決37件，揭發(fā)檢舉1件，申訴控告1件。按照內(nèi)容分類：反映民師問(wèn)題的25件，教育教學(xué)管理問(wèn)題12件、復(fù)員兵編制問(wèn)題1件、其它問(wèn)題1件。受理網(wǎng)絡(luò)投訴125件，按照性質(zhì)分類：申訴控告81件，求決29件，咨詢建議12件，其它3件。按照內(nèi)容分類：反映教育教學(xué)管理問(wèn)題61件，教育收費(fèi)問(wèn)題的27件，補(bǔ)課和學(xué)后班問(wèn)題22件，政策咨詢10件，評(píng)職問(wèn)題的2件、其它問(wèn)題3件。

從第一季度信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴總量上看，與去年同期比較有所下降，這說(shuō)明各地各校對(duì)信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴辦理工作思想重視程度進(jìn)一步提高，預(yù)防與解決問(wèn)題的基礎(chǔ)工作措施扎實(shí)有效，較好地把矛盾化解在萌芽狀態(tài)、化解在基層。為此，各地各校要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與做法，進(jìn)一步完善依法行政、依法治教的工作機(jī)制。

從目前信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴反映的內(nèi)容看，各地各校要在教育教學(xué)管理方面，尤其是在作息時(shí)間、班級(jí)管理、課時(shí)安排等方面，切實(shí)落實(shí)市教育局的相關(guān)規(guī)定，減輕教師和學(xué)生的負(fù)擔(dān)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育。要加大對(duì)教職工的法律法規(guī)教育與宣傳力度，堅(jiān)持科學(xué)從教，嚴(yán)格依法從教，進(jìn)一步預(yù)防違法違規(guī)行為和違反教師職業(yè)道德規(guī)范的問(wèn)題發(fā)生。

從目前信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴辦理情況看，絕大多數(shù)承辦單位對(duì)交辦的信訪事項(xiàng)高度重視，深入調(diào)查、了解實(shí)情，依法按政策辦理，認(rèn)真解決了群眾合法合理的訴求；如北票市教育局、朝陽(yáng)縣教育局、朝陽(yáng)電大、朝陽(yáng)市一高中、朝陽(yáng)一中、朝陽(yáng)九中、朝陽(yáng)教育幼兒園對(duì)市教育局轉(zhuǎn)、交辦信訪事項(xiàng)及投訴問(wèn)題都能做到分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，組織調(diào)查，妥善處理，及時(shí)回復(fù)，工作做得比較好。但部分承辦單位還存在反饋不及時(shí)、辦理不到位等問(wèn)題，希望各地各校高度重視，切實(shí)加強(qiáng)信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴辦理工作。

針對(duì)第一季度全市教育信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴趨向和案件的性質(zhì)，并根據(jù)第二季度信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴工作的預(yù)防重點(diǎn)，各地各校要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)教育信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴的工作重視程度和領(lǐng)導(dǎo)力度，維護(hù)大局，控制好、辦理好教育信訪和網(wǎng)絡(luò)投訴案件。

一．要堅(jiān)持依法治教，加強(qiáng)教職工的職業(yè)道德教育，確保穩(wěn)定的教育教學(xué)秩序。

二、要嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)收費(fèi)政策，禁止強(qiáng)制為學(xué)生集體征訂教學(xué)輔導(dǎo)材料。

三、要定期認(rèn)真排查本單位的矛盾隱患，關(guān)注困難職工，積極做好教職工的思想工作和心理疏導(dǎo)工作，全面落實(shí)信訪工作責(zé)任制。

報(bào)：市信訪局、市教育局局長(zhǎng)、副局長(zhǎng)、副書(shū)記

送：市教育局各科室、各縣（市）區(qū)教育局、市直學(xué)校

第四篇：第一季度信訪工作總結(jié)

第一季度信訪工作總結(jié)

第一季度信訪工作總結(jié)1

今年1-3月份，胡宅鄉(xiāng)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央、省市的各項(xiàng)方針政策和縣委、縣政府的決策部署，大力實(shí)施縣委、縣政府提出的“三大戰(zhàn)略”和“兩大任務(wù)”，以建設(shè)“生態(tài)胡宅、文明胡宅、和諧胡宅”為目標(biāo)，突出重點(diǎn)，主攻難點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)發(fā)展取得了一定的成效。

一、經(jīng)濟(jì)工作難中求進(jìn)

1、工業(yè)經(jīng)濟(jì)。稅收情況：1—2月份，完成工業(yè)銷售產(chǎn)值3060萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)9.7%；1—2月份，財(cái)政稅收74萬(wàn)元，其中國(guó)稅31.39萬(wàn)元，同比下降30%，地稅42.61萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)92.6%。招商引資情況：引進(jìn)納稅企業(yè)2家；正在洽談?dòng)幸饣剜l(xiāng)創(chuàng)業(yè)2家。

2、農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)。因氣溫較低，今年茶葉開(kāi)采較晚。3月20日，只有少數(shù)的烏牛早茶農(nóng)戶開(kāi)始采摘。截止目前，早茶總產(chǎn)量7.4噸，總產(chǎn)值352萬(wàn)元。因3月初本地?zé)o茶可采，不少擅長(zhǎng)加工的農(nóng)戶外出到松陽(yáng)等地炒茶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全鄉(xiāng)今年共有81人攜帶茶機(jī)256臺(tái)外出炒茶，收入達(dá)200多萬(wàn)元。全鄉(xiāng)茶葉加工由單家獨(dú)戶向?qū)I(yè)化加工方向進(jìn)一步發(fā)展，目前單戶茶機(jī)在5臺(tái)以上的已達(dá)32戶。如張斯村江海潮戶，二個(gè)兒子共有茶機(jī)18臺(tái)，每天通過(guò)外出收購(gòu)茶葉生產(chǎn)干茶50公斤，截止目前，已產(chǎn)干茶600多公斤，產(chǎn)值達(dá)26萬(wàn)元。

二、重點(diǎn)實(shí)事開(kāi)局良好

20xx年十項(xiàng)實(shí)事，已經(jīng)啟動(dòng)4項(xiàng)。一是秀美鄉(xiāng)村建設(shè)。今年橫路村、培香村為秀美村，嶺頭村為整潔村，塘田村為空心村，共規(guī)劃項(xiàng)目30個(gè)。其中橫路村的污水處理、衛(wèi)生改廁項(xiàng)目正在實(shí)施；培香村的文化廣場(chǎng)、公園綠化、路燈安裝3個(gè)項(xiàng)目已完成進(jìn)度的40%；嶺頭村的文化廣場(chǎng)建設(shè)、新區(qū)道路硬化項(xiàng)目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，預(yù)計(jì)可安排43戶，130多個(gè)屋基。二是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。完成18個(gè)行政村的兩委換屆選舉工作，完成17個(gè)村的村監(jiān)會(huì)和社管會(huì)選舉。三是旅居發(fā)展勢(shì)頭良好。隨著夾溪特大橋的通車，吸引了大批新昌等方向的游客來(lái)旅游觀光，帶動(dòng)了我鄉(xiāng)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。1-3月份景區(qū)共接待游客5500人次，門票收入15萬(wàn)元。13家農(nóng)家樂(lè)直接營(yíng)業(yè)收入達(dá)40多萬(wàn)元，其中翠竹居農(nóng)家樂(lè)收入達(dá)27萬(wàn)元。今年計(jì)劃新發(fā)展農(nóng)家樂(lè)3家，使農(nóng)家樂(lè)總數(shù)達(dá)到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，實(shí)現(xiàn)旅游團(tuán)隊(duì)能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行動(dòng)取得實(shí)效。橫路、胡宅、嶺頭、張斯、梭里塘等村及時(shí)組織村民，開(kāi)展房前屋后春季綠化，共種植茶梅、桂花等三千多棵。投資近8萬(wàn)元，完成磐新公路尖山胡宅分界處至水下孔景區(qū)的沿路綠化工作。五是重點(diǎn)工程順利進(jìn)行。投資500多萬(wàn)的下畈水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程已接近尾聲，爭(zhēng)取4月份全面完工。

三、新農(nóng)村建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)

一是進(jìn)一步加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。集中組織開(kāi)展了農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)員培訓(xùn)會(huì)，制定了今年的農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)與管理制度，突出選好、用好養(yǎng)護(hù)人員。二是順利推進(jìn)低收入農(nóng)戶奔小康工程。圓滿完成全鄉(xiāng)低收入農(nóng)戶情況調(diào)查核查工作，共調(diào)查核實(shí)低收入農(nóng)戶1370戶，2954人，其中2500以下267戶,468人。完成群眾增收致富項(xiàng)目規(guī)劃54項(xiàng)，其中特色種養(yǎng)業(yè)26項(xiàng)，二、三產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目26個(gè)，其它項(xiàng)目2個(gè)。三是認(rèn)真開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。認(rèn)真抓好18個(gè)村的衛(wèi)生長(zhǎng)效保潔管理，繼續(xù)將生態(tài)衛(wèi)生創(chuàng)建工作列入村干部考核，制定靈活的獎(jiǎng)懲制度。修建了前山村垃圾填埋場(chǎng)道路建設(shè)；四是全力以赴抓好創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目建設(shè)。經(jīng)村報(bào)鄉(xiāng)審，確定18個(gè)行政村56項(xiàng)創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目，其中已有8項(xiàng)開(kāi)工建設(shè)。

四、社會(huì)事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展

計(jì)劃生育工作。1—3月計(jì)劃生育率94.1%，綜合避孕率91.9%。完成1例社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。數(shù)字電視整改工作。全鄉(xiāng)共有4126戶，截止目前已完成2265戶的數(shù)字電視整改工作，占總數(shù)的55%。土地整改工作。積極配合國(guó)土部門，確保了全鄉(xiāng)土地整改工作的`全面完成。

社會(huì)穩(wěn)定工作。一是開(kāi)展矛盾糾紛排查、調(diào)處、化解。1-3月份全鄉(xiāng)排查矛盾糾紛xx起，已調(diào)處10起，其中下周村兩農(nóng)戶房屋間的空地糾紛因涉及原因較多，未調(diào)處成功，現(xiàn)當(dāng)事人已上訴，將通過(guò)法院調(diào)處解決。二是開(kāi)展春節(jié)前后安全生產(chǎn)大檢查。不間斷的組織安全生產(chǎn)小組對(duì)農(nóng)家樂(lè)、企業(yè)生產(chǎn)、森林防火、道路交通、工程施工等安全進(jìn)行全面安全檢查，進(jìn)行森防演練和民房消防演練，防火期安排專人巡邏執(zhí)勤，1-3月份未發(fā)生一起安全生產(chǎn)類事故。三是全面部署過(guò)橋安保工作。對(duì)各村過(guò)橋活動(dòng)進(jìn)行排摸，制定切實(shí)可行的過(guò)橋方案，明確有關(guān)安全過(guò)橋事宜；聯(lián)合派出所進(jìn)一步合理調(diào)配值勤力量，加強(qiáng)巡邏巡查。從1月9日過(guò)橋活動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，共排摸出來(lái)自新昌、天臺(tái)、東陽(yáng)及本縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)30個(gè)村，約一萬(wàn)人參加“過(guò)橋”活動(dòng)，組織安排了全體鄉(xiāng)干部、各村干部、公安民警做好安全保衛(wèi)工作，使安全保衛(wèi)工作扎實(shí)有力，未發(fā)生一起過(guò)橋事故。四是加強(qiáng)周邊治安聯(lián)防。充分利用平安邊界聯(lián)防聯(lián)調(diào)機(jī)制，在春節(jié)前走訪新昌縣回山鎮(zhèn)、鏡嶺鎮(zhèn)及東陽(yáng)市三單鄉(xiāng)，加強(qiáng)溝通，協(xié)同發(fā)展，確保了與周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)之間的社會(huì)穩(wěn)定。四是制定各村巡邏計(jì)劃。要求各村在茶葉采摘農(nóng)忙時(shí)期，18個(gè)行政村制定切實(shí)可行的巡邏方案（包括巡邏時(shí)間、巡邏路線等）和日常管理，并發(fā)動(dòng)村老年協(xié)會(huì)，每天安排專人對(duì)全村進(jìn)行治安巡邏，要求巡邏人員統(tǒng)一帶上紅色治安袖套，對(duì)進(jìn)村的陌生人留個(gè)心眼。在巡邏中，如發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)立即報(bào)警，確保入室盜竊案不發(fā)生，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。

五、繼續(xù)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)

一是健全服務(wù)群眾機(jī)制。鄉(xiāng)黨組織結(jié)合工作實(shí)際，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，找準(zhǔn)著力點(diǎn)，深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。進(jìn)一步完善鄉(xiāng)干部“辦事檔案”、大學(xué)生村官“成長(zhǎng)檔案”；健全鄉(xiāng)干部每周進(jìn)村不少于三次的駐村制度，建立鄉(xiāng)干部和村兩委干部“干部工作日志”、村干部創(chuàng)業(yè)檔案、黨員服務(wù)檔案。進(jìn)一步深化“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”工作模式，由鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部、大學(xué)生村官、醫(yī)護(hù)人員、教師和民警、村黨員干部等45人組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展聯(lián)系和服務(wù)群眾工作，切實(shí)讓人民群眾得到實(shí)惠。二是完善督查指導(dǎo)機(jī)制。成立了由鄉(xiāng)紀(jì)委書(shū)記任組長(zhǎng)的工作督查組，不定期對(duì)各村創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行督查。現(xiàn)已組織兩次對(duì)全鄉(xiāng)各村動(dòng)員會(huì)召開(kāi)情況、村實(shí)施方案和黨員個(gè)人承諾公開(kāi)情況進(jìn)行督查。針對(duì)督查情況，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行重新部署落實(shí)，進(jìn)一步落實(shí)整改措施，確保創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效。創(chuàng)新機(jī)制，切實(shí)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。三是創(chuàng)先全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。緊緊抓住干部素質(zhì)提升這個(gè)關(guān)鍵，把培訓(xùn)干部作為提高干部隊(duì)伍整體素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，分期組織鄉(xiāng)干部、村黨支部書(shū)記、大學(xué)生村官開(kāi)展教育培訓(xùn)。通過(guò)創(chuàng)新“三學(xué)”，即“定學(xué)、考學(xué)、獎(jiǎng)學(xué)”，切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，提升素質(zhì)能力。同時(shí)，落實(shí)激勵(lì)措施，積極引導(dǎo)干部加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，不斷在實(shí)踐中總結(jié)、反思，不斷更新思維觀念，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和有效性。

六、深化作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)

一是完善四項(xiàng)制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。完善鄉(xiāng)干部駐村駐夜制度、工作出勤制度、工作匯報(bào)制度、雙休日值班制度等四項(xiàng)工作制度，并嚴(yán)格執(zhí)行制度。二是倡導(dǎo)健康娛樂(lè)，樹(shù)立良好形象。要求鄉(xiāng)干部在上班時(shí)間不準(zhǔn)搓麻將、打撲克、上網(wǎng)聊天、炒股等活動(dòng)，同時(shí)，倡導(dǎo)鄉(xiāng)干部在業(yè)余時(shí)間進(jìn)行看書(shū)、學(xué)習(xí)、打球等健康的娛樂(lè)活動(dòng)，積極培養(yǎng)鄉(xiāng)干部健康向上的生活情趣。三是明確干部分工，開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)。9名班子成員分成3個(gè)小組，帶領(lǐng)駐村干部分別到各村、企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展“三服務(wù)”活動(dòng)。通過(guò)實(shí)地考察、召開(kāi)座談會(huì)等形式，著重解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題。已成功化解矛盾糾紛3起，幫助5家企業(yè)解決了難題，推進(jìn)了重點(diǎn)項(xiàng)目下畈水庫(kù)建設(shè)。

七、存在問(wèn)題：

一是招商引資難，財(cái)政收入來(lái)源少，財(cái)政增收困難。

二是社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)依然嚴(yán)峻，矛盾糾紛、安全生產(chǎn)、信訪不容樂(lè)觀。

三是計(jì)劃生育工作難度大。流動(dòng)人口管理難，尤其是重點(diǎn)村計(jì)劃生育工作，四項(xiàng)手術(shù)遺留對(duì)象落實(shí)難，社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收難。

四是農(nóng)業(yè)增收渠道拓展難，實(shí)現(xiàn)規(guī)模土地流轉(zhuǎn)存在一定困難。

八、下步打算

1、以深化“作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)”為載體，提高干部工作效率和服務(wù)水平，密切干群關(guān)系，提升政府形象。

2、以社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收為突破口，抓住重點(diǎn)，做好基礎(chǔ)，確實(shí)抓好計(jì)生工作。

3、以調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為抓手，實(shí)行土地流轉(zhuǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展。

4、加強(qiáng)招商引資力度，擴(kuò)大稅源，確保財(cái)政增收。

5、抓好鄉(xiāng)十大實(shí)事及鄉(xiāng)、村兩級(jí)創(chuàng)業(yè)承諾項(xiàng)目實(shí)施，加快新農(nóng)村建設(shè)進(jìn)程，改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件

第一季度信訪工作總結(jié)2

一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。

信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。

我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民—意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。

要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。

三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題。

信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿意。街等戶因問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。

在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的`心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之；聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩；處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專橫武斷；碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”；對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”；對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。

四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己。

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。

第五篇：第一季度信訪工作匯報(bào)

第一季度信訪工作匯報(bào)

第一季度信訪工作匯報(bào)2007-02-18 09:41:

43今年第一季度，××鎮(zhèn)黨委、政府以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)有關(guān)維穩(wěn)信訪工作的指示精神，按照市、區(qū)的工作部置，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)維穩(wěn)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，突出抓好集中處理信訪突出問(wèn)題及群體性事件，為密切黨和政府人民群眾的聯(lián)系、維護(hù)群眾合法權(quán)益、保持社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)我鎮(zhèn)“三個(gè)文明”建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)信訪及突出問(wèn)題匯報(bào)如下：

一、貫徹傳達(dá)上級(jí)有關(guān)的指示精神。近段時(shí)間，區(qū)貫徹傳達(dá)省委書(shū)記張

德江同志就社會(huì)穩(wěn)定方面作重要講話和市委書(shū)記×××同志在縣（市、區(qū)）委書(shū)記、縣（市、區(qū)）長(zhǎng)就社會(huì)穩(wěn)定座談會(huì)上的講話。會(huì)后，我鎮(zhèn)召開(kāi)全體干部、職工認(rèn)真貫徹傳達(dá)上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重要講話，并結(jié)合實(shí)際布置我鎮(zhèn)維穩(wěn)和當(dāng)前信訪工作，我鎮(zhèn)將全體干部、職工組成19個(gè)工作組，到19個(gè)村（居）委會(huì)進(jìn)行排查情況，妥善處理歷史遺留問(wèn)題，解決處理一些突出問(wèn)題。促使全鎮(zhèn)社會(huì)風(fēng)氣良好發(fā)展，保持社會(huì)的穩(wěn)定。

二、信訪及突出問(wèn)題排查情況?？偨Y(jié)2005及今年一季度信訪工作，我鎮(zhèn)做了大量的工作，取得一定的成效。其中處理突出問(wèn)題及群體性事件方面我鎮(zhèn)取得卓有成效的成績(jī)。如在廣東海上絲綢博物館動(dòng)工儀式上，我鎮(zhèn)干部、職工通過(guò)做群眾的思想工作，沒(méi)有出現(xiàn)村民鬧事的現(xiàn)象。去年，我鎮(zhèn)信訪工作處理比較好的有廣東海上絲綢博物館群眾突發(fā)事件案、東方銀灘歡樂(lè)廣場(chǎng)群眾突發(fā)事件案和××島三山國(guó)際旅游渡假區(qū)群

眾突發(fā)事件案。但是在取得成績(jī)的同時(shí)，也存在一些問(wèn)題。我鎮(zhèn)目前信訪工作存在隱患有七宗：

1、××公司在我鎮(zhèn)征收××村委會(huì)沖口嶺一帶山地建設(shè)××島三山國(guó)際旅游渡假區(qū)引發(fā)××村與××村爭(zhēng)異沖口嶺一帶山地權(quán)屬。歷史上××村委會(huì)曾按片劃分，××、××、××、×××等村都?xì)w入董村片。1980年解散生產(chǎn)隊(duì)分田到戶，1984年××成立經(jīng)濟(jì)合作社，1998年后，××經(jīng)濟(jì)合作社改為××村民小組。2004年××公司征收××沖口嶺一帶山地，補(bǔ)償189萬(wàn)元給××村委會(huì)，××村委會(huì)將補(bǔ)償足額支付××村民小組?！痢链迕裥〗M召開(kāi)村民代表大會(huì)決定土地征收補(bǔ)償款按村民小組全體人口平均分配，但××屬下的××、×××等村提出土地異議?！痢琳J(rèn)為沖口嶺山地權(quán)屬歸逕仔所有，其征地青苗補(bǔ)償款應(yīng)歸××村。我鎮(zhèn)派出山界調(diào)處組多次到各村進(jìn)行調(diào)解，經(jīng)調(diào)查，沒(méi)有證據(jù)和原始材料證實(shí)沖口嶺屬××、×××等村的。因此，經(jīng)鎮(zhèn)山界調(diào)處組認(rèn)可，沖口嶺一帶部分山地權(quán)屬尚不明確，××村

民小組擁有對(duì)集體所有的土地資源統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)、管理、收益的權(quán)利，有關(guān)土地征收補(bǔ)償應(yīng)由村民小組統(tǒng)一分配為宜，建議××村民小組召開(kāi)村民代表大會(huì)決定有關(guān)土地征收補(bǔ)償?shù)姆峙涫乱?。但××村群眾不服，拒絕不與鎮(zhèn)政府合作，簽定有關(guān)協(xié)議，并采取過(guò)激行為。去年，××村部分群眾80多人沖擊鎮(zhèn)政府1次；60多人圍攻××村委會(huì)支部書(shū)記×××1次；出動(dòng)60多人到工地現(xiàn)場(chǎng)阻撓施工并用石頭阻路，阻礙工程進(jìn)行；出動(dòng)30多人守路，不準(zhǔn)鎮(zhèn)政府工作人員搬開(kāi)石頭；鎮(zhèn)政府有關(guān)工作人員到其村做思想工作，××村部分群眾（主要是老人、婦女）對(duì)鎮(zhèn)政府工作人員進(jìn)行圍攻；去年大年二十九晚，××村30多人將××村長(zhǎng)×××軟禁，并打傷×××群眾2人。這些都是××村部分群眾無(wú)理取鬧的情況。因此，今年上級(jí)有關(guān)單位將其村列為重點(diǎn)整治村；

2、××鎮(zhèn)中心小學(xué)建校時(shí)征用××鎮(zhèn)××××村的旱地，當(dāng)時(shí)政府有關(guān)部門同意用農(nóng)業(yè)稅抵頂征地款，2005年，廣東省減免了農(nóng)

業(yè)稅，因此，引發(fā)××村村民用車運(yùn)石頭阻塞××鎮(zhèn)中心小學(xué)學(xué)校的門口，要求政府部門賠償部分征地款，從而影響學(xué)校的教學(xué)秩序；

3、××村委會(huì)修建大角山東路段公里路的工程款問(wèn)題。1998年以前，原××管理區(qū)為解決群眾行路難問(wèn)題，通過(guò)向省爭(zhēng)取資金和群眾集資等辦法修建大角山東路段公里工程款結(jié)算共502萬(wàn)元，后來(lái)區(qū)連接公路修建環(huán)島公路，并將原公里路擴(kuò)寬建好，村民認(rèn)為××管理區(qū)自發(fā)修建的大角山東段公里路的工程款應(yīng)全部由試驗(yàn)區(qū)負(fù)責(zé)要求區(qū)歸還工程款502萬(wàn)元；

4、我區(qū)××實(shí)業(yè)總公司1993—1994年開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)向××村集體、××自然村集體和個(gè)人借款問(wèn)題；區(qū)××實(shí)業(yè)總公司1993年和1994年開(kāi)發(fā)建設(shè)時(shí)向××村集體、××村集體、××自然村集體和11名村民集資借款萬(wàn)元。借款計(jì)至2005年5月31日止，本息共594萬(wàn)元。村民要求××實(shí)業(yè)總公司確認(rèn)本息并還款；

5、××鎮(zhèn)××村部分村民上訪反映麻禮書(shū)記××發(fā)包山頭有違紀(jì)違法問(wèn)題；

6、××

鎮(zhèn)××村八、九隊(duì)與××山墳爭(zhēng)議問(wèn)題；

7、國(guó)家農(nóng)墾局廣墾養(yǎng)殖公司與××村之間矛盾問(wèn)題。為妥善處理我鎮(zhèn)信訪突出問(wèn)題，努力把矛盾化解在基層，確保全鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)，依法、及時(shí)就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府對(duì)近期排查出來(lái)的七宗重點(diǎn)信訪案件落實(shí)包案責(zé)任制，組織工作組到現(xiàn)場(chǎng)做好疏導(dǎo)教育工作，確保社會(huì)穩(wěn)定。

三、下一步做好維穩(wěn)信訪工作的措施

1、提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)加強(qiáng)維穩(wěn)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。要樹(shù)立“群眾信訪無(wú)小事”的大局意識(shí)，認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪，切實(shí)為群眾解決信訪問(wèn)題，化解人民內(nèi)部矛盾。

2、辦實(shí)事。對(duì)征地或拆遷引發(fā)的問(wèn)題，離退休人員生活待遇低、下崗職工再就業(yè)問(wèn)題，勞資糾紛問(wèn)題，山海界糾紛問(wèn)題等等要一一作出排查，并且要一一處理解決，要高度重視這些涉及到

群眾的切身利益問(wèn)題，并解決這些問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)群眾的利益，真正做到“立黨為公，執(zhí)政為民”。

3、落實(shí)責(zé)任。嚴(yán)格按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真辦理來(lái)信、來(lái)訪。凡屬于哪一級(jí)，哪個(gè)部門的信訪問(wèn)題，哪一級(jí)，哪個(gè)部門要妥善處理，認(rèn)真解決，不能把矛盾上交。此外，要將信訪工作關(guān)口前移，重心下移，把信訪問(wèn)題化解在基層，化解在當(dāng)?shù)?。總之，各?jí)各部門要上下聯(lián)動(dòng)，密切配合，齊抓共管，才能把信訪工作做好。

4、突破重點(diǎn)。全力抓好大規(guī)模集體級(jí)上訪、異常上訪問(wèn)題的處理，是我鎮(zhèn)今后信訪工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。要專題研究、專門部署，盡快清理未結(jié)案件，逐件落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人，明確具體措施，明確結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)，明確辦理時(shí)限，努力把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)亍?/p>

5、健全隊(duì)伍。加強(qiáng)信訪隊(duì)伍的自身建設(shè)，全面提高信訪工作水平。建設(shè)

一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、政策熟、有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感的信訪干部隊(duì)伍，進(jìn)一步健全完善信訪網(wǎng)絡(luò)。

××鎮(zhèn)人民政府

二00六年四月二十八日