第一篇：白湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位是我院落實(shí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》的重要舉措，我院結(jié)合實(shí)際，按照以人為本、落實(shí)安全、健康、文明、和諧的具體要求，實(shí)施以患者至上為核心的工作方法，加強(qiáng)醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)為突破口，把衛(wèi)生院精神文明建設(shè)當(dāng)作文明行醫(yī)的頭等大事來(lái)抓，為構(gòu)建和諧社會(huì)和和諧醫(yī)患做出我們應(yīng)有的努力。

一、指導(dǎo)思想

以胡錦濤同志的“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀和科學(xué)發(fā)展觀為行動(dòng)指南，通過(guò)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹(shù)立文明新風(fēng)，升華和弘揚(yáng)學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護(hù)作人員愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻(xiàn)社會(huì)的良好職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭(zhēng)達(dá)到縣級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展精神文明創(chuàng)建工作

1、依法、和諧辦院。

衛(wèi)生院所有工作人員在各自的崗位以《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士管理辦法》、《藥品管理法》、《食品衛(wèi)生法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)文明行醫(yī)。樹(shù)立良好的醫(yī)患關(guān)系提升衛(wèi)生院的和諧品牌。

2、規(guī)范辦院、創(chuàng)建社會(huì)滿意的衛(wèi)生院。

規(guī)范辦院的首要條件是制度工作健全與否。我院在規(guī)范辦院中以各項(xiàng)制度為先決條件，把職工的工作每個(gè)環(huán)節(jié)全部納入制度化管理。1 首診醫(yī)生負(fù)責(zé)制、護(hù)理工作規(guī)范條例、處方管理?xiàng)l例等40種制度中，使每個(gè)職工的工作步驟有條可循，有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道，得到社會(huì)各界的一致口碑。

3、加強(qiáng)精神文明建設(shè)，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，行風(fēng)道德。使每個(gè)職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務(wù)員這一正確的執(zhí)業(yè)理念，把衛(wèi)生院的醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)提升到一個(gè)新的境界。

4、積極溝通，爭(zhēng)取支持，全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。我院基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施薄弱，患者就醫(yī)環(huán)境較差。借此“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，積極爭(zhēng)取支持，更新醫(yī)院辦公條件，派出人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，全力執(zhí)行國(guó)家醫(yī)改政策，積極實(shí)行藥品零差率。努力為患者提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價(jià)廉的就醫(yī)環(huán)境。

5、為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全面落實(shí)廬江縣關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目文件精神。今后，我院將努力推進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，開(kāi)展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等9項(xiàng)內(nèi)容。

6、繼續(xù)加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高職工新時(shí)期的思想認(rèn)識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌兼顧，使職工的思想道德和業(yè)務(wù)水平得到提高。

7、加強(qiáng)衛(wèi)生院的班子建設(shè)，創(chuàng)建和諧的領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)護(hù)與患者的關(guān)系。加強(qiáng)自身建設(shè)，嚴(yán)以律己，牢記宗旨，揚(yáng)長(zhǎng)避短，樹(shù)立全員服務(wù)意識(shí)。

8、定期舉行專(zhuān)業(yè)技術(shù)大練兵，把全員的專(zhuān)業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平與廣 2 大患者日益對(duì)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應(yīng)，滿足患者的需求。

9、以國(guó)家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心，我院實(shí)施了國(guó)家基本藥物的零差率銷(xiāo)售，通過(guò)我們把黨和國(guó)家的惠農(nóng)政策不折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會(huì)黨的溫暖、政府的關(guān)懷。

三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟

1、宣傳動(dòng)員

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號(hào)創(chuàng)建文明行業(yè)，樹(shù)立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案。同時(shí)召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，使全院上下突出主題：開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對(duì)象滿意；抓住根本：提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開(kāi)不謝；夯實(shí)基礎(chǔ)：開(kāi)展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動(dòng)，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)落到實(shí)處。

2、組織實(shí)施

（1）、加強(qiáng)和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會(huì)公布；與此同時(shí)，加強(qiáng)服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動(dòng)有關(guān)規(guī)章制度。

（2）、以活動(dòng)為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)引向深入。組織開(kāi)展技能規(guī)范測(cè)試、系列宣傳報(bào)道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動(dòng)，推動(dòng)和促進(jìn)創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)向縱深發(fā)展。

（3）、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個(gè)好，進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)有達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)補(bǔ)缺補(bǔ)差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對(duì)窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)整改。

3（4）、實(shí)施群眾評(píng)議，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)回訪服務(wù)對(duì)象，召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)、設(shè)立意見(jiàn)投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問(wèn)卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)進(jìn)一步得到落實(shí)。

3、總結(jié)提高

定期對(duì)近幾年來(lái)的創(chuàng)建工作進(jìn)行認(rèn)真自評(píng)總結(jié)，評(píng)選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開(kāi)表彰大會(huì)進(jìn)行表彰；同時(shí)做好申報(bào)縣文明行業(yè)達(dá)標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、精神文明創(chuàng)建以來(lái)取得的成效

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動(dòng)中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動(dòng)富有成效；自覺(jué)地把兩個(gè)文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實(shí)，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和工作機(jī)制；制定并認(rèn)真實(shí)施比較完善的創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動(dòng)廣泛深入，有強(qiáng)烈的創(chuàng)建意識(shí)和濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運(yùn)作遵循四個(gè)公開(kāi)：即服務(wù)內(nèi)容公開(kāi)、辦事程序公開(kāi)、承諾時(shí)限公開(kāi)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)。全員無(wú)違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒(méi)有吃、拿、卡、要、報(bào)行為。

3、職工素質(zhì)好

在行醫(yī)過(guò)程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新、爭(zhēng)先進(jìn)位的氛圍日益濃厚，奉獻(xiàn)、效率、成果、一流意識(shí)明顯增強(qiáng)。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項(xiàng)管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實(shí)措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無(wú)重大責(zé)任事故。

5、社會(huì)評(píng)價(jià)好

認(rèn)真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會(huì)信譽(yù)好。

“文明單位”的促進(jìn)工作是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分，是新時(shí)期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把此項(xiàng)工作責(zé)任到人，落實(shí)到科室，抓出成效，讓政府放心、社會(huì)放心、患者放心。

白湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

第二篇：和平縣公白鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011工作總結(jié)

和平縣公白鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011工作總結(jié)

2011年是推進(jìn)醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年,也是衛(wèi)生院面臨機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年。我院在上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)及鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣疾控中心、縣婦幼保健院和縣人民醫(yī)院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以深化醫(yī)改提高人民健康水平為目標(biāo),堅(jiān)持“預(yù)防為主、治療為輔”的原則，轉(zhuǎn)變理念，緊緊圍繞農(nóng)村的醫(yī)療、預(yù)防、保健積極開(kāi)展工作，狠抓黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了今年的各項(xiàng)工作，現(xiàn)將衛(wèi)生院2011年工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想工作

我院堅(jiān)持“以病人為中心”，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為動(dòng)力，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)、敬業(yè)、進(jìn)取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點(diǎn)，切實(shí)保障醫(yī)療安全。

二、醫(yī)院基本成份和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

（一）三年前醫(yī)院原有的干部職工6人，其中初級(jí)職稱(chēng)2人，開(kāi)設(shè)病床3張，現(xiàn)全院有干部職工13人，其中初級(jí)職稱(chēng)5人，中級(jí)職稱(chēng)1人，開(kāi)設(shè)病床10張。

（二）近年來(lái)，經(jīng)過(guò)上級(jí)各部門(mén)的關(guān)心和支持、院領(lǐng)導(dǎo)以及全體干部職工的共同努力，我院從無(wú)到有，先后購(gòu)進(jìn)了B超、心電圖、X光機(jī)、生化分析儀等輔助設(shè)備，至今已全部投入使用。方便了全鎮(zhèn)的人民群眾看病的各項(xiàng)需求，也直接帶動(dòng)了我院的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

（三）2011年業(yè)務(wù)收入為341819.80元，其中藥品收入為171496.80元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的50%。從醫(yī)療收入、藥品收入以及業(yè)務(wù)收入的比例可以看出，醫(yī)療收入逐年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達(dá)到“以病人為中心、讓利廣大患者”的根本目的?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，實(shí)現(xiàn)了收支平衡、略有節(jié)余、后減支出、減少浪費(fèi)、提高效益的目標(biāo)。

三、行風(fēng)建設(shè) 1、2011年我院把行風(fēng)建設(shè)納入衛(wèi)生改革和發(fā)展工作中，貫穿到各項(xiàng)管理制度中，做到與業(yè)務(wù)工作一起研究部署，一起督促檢查，一起考核落實(shí)，全面落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制。建立健全行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)具體人員，制定工作方案并認(rèn)真組織實(shí)施，要明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機(jī)制；建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。

2、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動(dòng)員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。對(duì)衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德要進(jìn)行考核，并與各種獎(jiǎng)懲掛鉤。

3、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。全面落實(shí)省衛(wèi)生廳便民服務(wù)措施，開(kāi)展創(chuàng)建文明窗口和崗位競(jìng)賽活動(dòng)，以病人為中心提供各種人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行風(fēng)總體評(píng)價(jià)滿意要達(dá)80分以上。

4、嚴(yán)格執(zhí)行并按有關(guān)規(guī)定公布醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)和藥品價(jià)格。嚴(yán)禁自立收費(fèi)項(xiàng)目或自定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。建立大金額病例審檢和醫(yī)療收費(fèi)自查制度，積極探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行按病種收費(fèi)的辦法，進(jìn)一步增加醫(yī)療收費(fèi)透明度，無(wú)亂收費(fèi)行為。

5、堅(jiān)決糾正醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員

收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅(jiān)決查處臨床促銷(xiāo)費(fèi)、開(kāi)單費(fèi)、統(tǒng)方費(fèi)、處方費(fèi)等回扣行為和開(kāi)大處方、亂檢查、亂收費(fèi)等問(wèn)題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)。嚴(yán)禁收受患者“紅包”。

6、規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購(gòu)行為。加強(qiáng)藥品采購(gòu)管理工作，健全單位藥事委員會(huì)或藥事領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作制度，嚴(yán)禁向非法藥品集中招標(biāo)采購(gòu)工作，繼續(xù)擴(kuò)大到一次性醫(yī)用材料、器材。衛(wèi)生院要經(jīng)藥事領(lǐng)導(dǎo)小組或院務(wù)會(huì)集體研究后，確定藥品采購(gòu)的品種和數(shù)量，并按照優(yōu)質(zhì)、就近、比照就低價(jià)采購(gòu)原則向合法正規(guī)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)采購(gòu)藥品。藥品加成要符合物價(jià)部門(mén)規(guī)定，不得低進(jìn)高套。藥品采購(gòu)中的讓利應(yīng)全部進(jìn)入單位財(cái)務(wù)專(zhuān)戶(hù)，不準(zhǔn)私自收受或挪用。醫(yī)院藥房要普遍開(kāi)展以藥品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)“三放心”為主要內(nèi)容的誠(chéng)信藥房活動(dòng)。

7、規(guī)范和強(qiáng)化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，減少醫(yī)療事故的發(fā)生

8、加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督，實(shí)行院務(wù)公開(kāi)。全面落實(shí)省衛(wèi)生廳關(guān)于院（所、站）務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)要求，做好對(duì)內(nèi)、對(duì)外的公開(kāi)工作，切實(shí)做到依法公開(kāi)、真實(shí)公開(kāi)、注重實(shí)效、有利監(jiān)督。要提高院務(wù)公開(kāi)的針對(duì)性和實(shí)效性，實(shí)行醫(yī)療信息公示等制度，保證群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

四、臨床醫(yī)療護(hù)理業(yè)務(wù)工作

1、醫(yī)療工作

建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。不斷完善質(zhì)量控制體系，細(xì)化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療文書(shū)的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)門(mén)診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請(qǐng)單及報(bào)告單的規(guī)范化書(shū)寫(xiě)，不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，切實(shí)提高醫(yī)療文書(shū)質(zhì)量。

（2）、及時(shí)督導(dǎo)住院醫(yī)師按時(shí)完成各種醫(yī)療文書(shū)、門(mén)診登記、傳染病登記、腸道門(mén)診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實(shí)注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認(rèn)真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實(shí)性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)病歷評(píng)選活動(dòng)。

2、護(hù)理工作

（1）、建立護(hù)理治理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)。護(hù)理部在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立開(kāi)展全院的護(hù)理工作。

（2）、制定切實(shí)可行的護(hù)理工作計(jì)劃，定期督導(dǎo)落實(shí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)護(hù)理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題加以整改。

（3）、進(jìn)一步規(guī)范各種護(hù)理文書(shū)，認(rèn)真填寫(xiě)五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護(hù)理方案。

（4）、以多種形式加強(qiáng)護(hù)理人員的培訓(xùn)，包括到上級(jí)醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，每季度開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和“三基”培訓(xùn)。

（5）、嚴(yán)格遵守護(hù)理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護(hù)理差錯(cuò)，護(hù)理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，竭力避免因護(hù)理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

（1）、加大宣傳，積極宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療政策。我院在日常的診療工作和在參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償過(guò)程中，工作人員積極、耐心、細(xì)致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項(xiàng)管理規(guī)定，認(rèn)真解答參合農(nóng)民提出的各種問(wèn)題，努力做到不讓一位農(nóng)

民帶著不滿和疑惑離開(kāi)，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。通過(guò)設(shè)置專(zhuān)欄定期對(duì)外公布全鄉(xiāng)參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償信息，讓廣大參合農(nóng)民及時(shí)了解補(bǔ)償情況，看到發(fā)生在身邊的補(bǔ)償實(shí)例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來(lái)的看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠，體會(huì)到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動(dòng)參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。這些對(duì)外宣傳工作，為我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進(jìn)一步開(kāi)展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。

（2）、強(qiáng)化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為工作的重中之重。院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并確定了專(zhuān)人負(fù)責(zé)新農(nóng)合工作，積極組織操作人員參加新農(nóng)合軟件培訓(xùn)，全面有力的推進(jìn)了我院新農(nóng)合的順利開(kāi)展。

（3）、制定新農(nóng)合管理制度，做好補(bǔ)償工作。認(rèn)真執(zhí)行《住院管理規(guī)定》、《服務(wù)項(xiàng)目和藥品管理規(guī)定》等規(guī)章制度，做到堅(jiān)持合理收治病人，合理用藥，病歷、處方保存良好，為參合農(nóng)民就醫(yī)營(yíng)造一個(gè)良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

（4）、及時(shí)公布新農(nóng)合補(bǔ)償名單，做到公開(kāi)、公正。

五、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展情況

2011年，我院按照縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，高度重視，精心組織，各項(xiàng)工作緊張有序向前推進(jìn)，制定了本轄區(qū) 基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施方案，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的分工，較好完成工作任務(wù)，并根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和要求制定了責(zé)任醫(yī)生工作考核制度、獎(jiǎng)罰制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為我院今年取得的良好成績(jī)打下了基礎(chǔ)。首先是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織完善管理機(jī)構(gòu)，落實(shí)措施。為了我鄉(xiāng)公共衛(wèi)生項(xiàng)目正常開(kāi)展，順利完成上及下達(dá)的各項(xiàng)任目，衛(wèi)生院及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，成立公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，明確了人員分工情況，與各村衛(wèi)生所簽定了責(zé)任書(shū)，制定了各項(xiàng)工作制度，本次全鄉(xiāng)的健康檔案工作以黃小誼為隊(duì)長(zhǎng)共2人公共衛(wèi)生人員組成，按給定的任務(wù)開(kāi)展工作。將公共衛(wèi)生服務(wù)的流程及各項(xiàng)工作制度上墻。其次是廣泛宣傳。充公利用各種媒體，特別是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)醫(yī)在本村的影響力，采用多種形式在全鎮(zhèn)營(yíng)造良好的宣傳氛圍，讓廣大群眾和醫(yī)務(wù)工作者充分認(rèn)識(shí)實(shí)施九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的重大意義，真正讓廣大醫(yī)務(wù)工作者從思想上、認(rèn)識(shí)上、實(shí)際行動(dòng)上到位，確保讓廣大的百姓從中受益。三是學(xué)習(xí)培訓(xùn)；各村衛(wèi)生所和本院醫(yī)務(wù)人員是公共衛(wèi)生項(xiàng)目最直接的執(zhí)行者，因此我們特別注重抓好基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，了解制度內(nèi)容，把握任務(wù)要求，先后多次組織本院醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生對(duì)健康教育、居民健康檔案、高血壓病例管理、中老年健康管理、0-36個(gè)月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、重性精神病例管理等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)，確保為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。四是加強(qiáng)督導(dǎo)檢查，為了加強(qiáng)對(duì)落實(shí)九項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)的督查指導(dǎo)，院長(zhǎng)親自多次帶隊(duì)深入各村督查指導(dǎo)工作，確保公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量得到落實(shí)，服務(wù)質(zhì)量得到保證。

六、加強(qiáng)鄉(xiāng)村衛(wèi)生所管理

1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市局有關(guān)文件規(guī)定，落實(shí)好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理模式。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè).今年我鄉(xiāng)增坊村按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修，牛田村、大禾山、鄧家邊村衛(wèi)生所已由村委會(huì)出資新建。

3、要求各村村衛(wèi)生所鄉(xiāng)村醫(yī)生履行職責(zé)，認(rèn)真服務(wù)，在衛(wèi)生院的指導(dǎo)下，認(rèn)真負(fù)責(zé)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報(bào)告；負(fù)責(zé)孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開(kāi)展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)；參與農(nóng)民健康檔案的建立與更新，負(fù)責(zé)高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫

規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治，指導(dǎo)村委會(huì)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)；積極宣傳新農(nóng)合政策。

4、要求村衛(wèi)生所規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、防止差錯(cuò)事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

七、藥品管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本用藥目錄(試行)》，按規(guī)定使用目錄外藥品。

2、藥品采購(gòu)參加全省集中采購(gòu)，統(tǒng)一配送。

3、用于預(yù)防傳染病的菌苗、疫苗等第二類(lèi)疫苗由縣級(jí)疾病預(yù)防控制中心統(tǒng)一供給。

4、建立并完善落實(shí)藥品質(zhì)量管理制度，按規(guī)定采購(gòu)、保管和使用特殊藥品。

5、加強(qiáng)醫(yī)師處方權(quán)管理，建立并落實(shí)處方點(diǎn)評(píng)制度，對(duì)處方實(shí)施動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)及超常預(yù)警，登記并通報(bào)不合理處方，對(duì)不合理用藥及時(shí)予以干預(yù)，規(guī)范臨床醫(yī)生的用藥行為。

6、合理應(yīng)用抗菌藥物，定期開(kāi)展臨床合理使用抗菌藥物檢查和分析，提出改進(jìn)措施，防止無(wú)指征的治療和預(yù)防用藥，提高抗菌治療水平。

7、嚴(yán)格掌握靜脈輸液的目的和適應(yīng)癥，減少不必要的靜脈輸液，降低藥品不良反應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。

8、建立藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)報(bào)告藥品不良反應(yīng)或預(yù)防接種異常反應(yīng)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價(jià)格管理規(guī)定，增加藥品價(jià)格的透明度，將藥品名稱(chēng)、規(guī)格、計(jì)價(jià)單位、價(jià)格等進(jìn)行公示，接受監(jiān)督。

10、將合理用藥尤其是合理使用抗菌藥、合理應(yīng)用靜脈給藥途徑等行為作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績(jī)效考核內(nèi)容，定期進(jìn)行檢查考核。

八、食品衛(wèi)生工作

加強(qiáng)了食品衛(wèi)生宣傳、加大了執(zhí)法力度。今年配合縣疾控中心，在我鎮(zhèn)進(jìn)行食鹽加碘下鄉(xiāng)宣傳3次；對(duì)學(xué)校衛(wèi)生食品加大了檢查力度。前三季度以來(lái)，配合縣疾控中心、安監(jiān)辦對(duì)學(xué)校進(jìn)行二次大檢查，并對(duì)其從業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)，使上學(xué)期學(xué)校沒(méi)有學(xué)生食物中毒事件。對(duì)街上的飲食、副食戶(hù)進(jìn)行了兩次大檢查，對(duì)腐蝕、過(guò)期食品進(jìn)行了集中銷(xiāo)毀，通過(guò)常月檢查，己無(wú)腐蝕、過(guò)期食品上市，有效的保障了人民群眾的身體健康。

九、安全生產(chǎn)工作

為適應(yīng)新時(shí)期衛(wèi)生院的需要，我們非常重視素質(zhì)和衛(wèi)生院整體服務(wù)水平的提高，幾年來(lái)，我們狠抓醫(yī)護(hù)質(zhì)量和診療規(guī)范，制定了一系列藥診及轉(zhuǎn)診制度，由于措施得力，我們的醫(yī)護(hù)質(zhì)量和診療規(guī)范得到了大幅度的提高，制定了安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)及社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對(duì)我院各科室及生活角落進(jìn)行了安全大檢查，杜絕了安全隱患，使我院在上前三季度工作中沒(méi)有發(fā)生一次任何安全事故及偷盜。

存在問(wèn)題和原因分析

1、我院由于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)收入有限，再加上上級(jí)主管機(jī)關(guān)撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問(wèn)題已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個(gè)重要因素。

２、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平有待進(jìn)一步提高。

３、是公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目多、工作量大，但公共衛(wèi)生人員偏少，醫(yī)務(wù)人員又要下鄉(xiāng)入戶(hù)開(kāi)展工作，勞動(dòng)強(qiáng)度大；加上最近天氣比較寒冷，給工作順利進(jìn)展增加了難度。

４、是公共衛(wèi)生人員素質(zhì)有待提高，大多是醫(yī)療業(yè)務(wù)不高的醫(yī)護(hù)人員，而非公共衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，希望上級(jí)盡快解決衛(wèi)生院急需人材。

５、由于實(shí)行基本藥物制度后，衛(wèi)生院藥品沒(méi)有利潤(rùn)，藥庫(kù)又實(shí)行統(tǒng)一配送，醫(yī)院只收一小部分管理費(fèi)，加上新農(nóng)合又要在月初墊付一部分資金，影響衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

總之，在全院職工的共同努力下，工作開(kāi)展順利，各項(xiàng)工作成績(jī)顯著，無(wú)醫(yī)療糾紛，做到?jīng)]有出現(xiàn)一次醫(yī)療事故及責(zé)任事故，杜絕了突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，按時(shí)完成了上級(jí)衛(wèi)生行政部門(mén)及鎮(zhèn)黨委政府的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)，但是工作中也存在一些不足，在今后的工作中，我院將更加努力，力爭(zhēng)把各項(xiàng)工作做得更好。

2012年總體工作思路及預(yù)期目標(biāo)

近年來(lái)，我院積極倡導(dǎo)科技興院，十分重視衛(wèi)生院內(nèi)涵建設(shè)，抓好人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展取得明顯成效。為進(jìn)一步提高我院的醫(yī)學(xué)科技水平，推動(dòng)衛(wèi)生院科技進(jìn)步，特制訂2012年發(fā)展規(guī)劃。

一、工作思路：

１、以醫(yī)療為中心，內(nèi)抓管理，外拓市場(chǎng)，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，增添新設(shè)備，并以?xún)?yōu)質(zhì)高效的人性化醫(yī)療保健服務(wù)，為公白鎮(zhèn)的廣大人民群眾提供健康保障。

２、增添必要的新設(shè)備，促進(jìn)醫(yī)療技術(shù)水平提高

根據(jù)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展需求，按照以人為本、綜合效應(yīng)的原則，爭(zhēng)取多方融資，增添新設(shè)備，提高我院的診療水平。

３、積極培養(yǎng)人才，努力提高全員素質(zhì)

人才是科學(xué)技術(shù)的載體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、科技競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，科技興院，關(guān)鍵是提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，積極為科技人員的成長(zhǎng)創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、預(yù)期目標(biāo)

1、鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療成果。在前幾年取得一定經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，改善就醫(yī)環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和服務(wù)理念，緊緊抓住新型合作醫(yī)療農(nóng)民已經(jīng)得到實(shí)惠的基礎(chǔ)上，大力宣傳，使更多農(nóng)民能夠自愿參加到合作醫(yī)療上來(lái)。

2、繼續(xù)抓好疾病預(yù)防工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》，加強(qiáng)傳染病防治工作，做好疫情管理，繼續(xù)提高傳染病報(bào)告率，避免漏報(bào)、缺報(bào)，杜絕零報(bào)。確保完成6次冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)任務(wù)，提高“四苗”接種率和接種質(zhì)量，鞏固計(jì)免成果。

3、婦幼保健工作。按照婦幼保健院的安排，大力宣傳《母嬰保健法》，繼續(xù)提高新法接生率、住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。杜絕新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生，做好兩個(gè)系統(tǒng)管理和兩病管理工作。

4、繼續(xù)加強(qiáng)村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室人、財(cái)、物實(shí)行統(tǒng)一管理，協(xié)助衛(wèi)生員重點(diǎn)抓好醫(yī)療文書(shū)（日志、表卡、各項(xiàng)記錄）的規(guī)范完整工作。

5、抓好衛(wèi)生院的自身建設(shè)和管理。加強(qiáng)衛(wèi)生院自身建設(shè)和管理，充分利用各種渠道加強(qiáng)衛(wèi)生院的建設(shè)和設(shè)備配套。

6、繼續(xù)抓好衛(wèi)生院平安創(chuàng)建工作。按照市、縣文件精神的要求，成立創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”工作計(jì)劃，并按照計(jì)劃逐項(xiàng)對(duì)照加以落實(shí)完成。

7、藥品管理。健全庫(kù)房、藥房藥品管理等制度，做到進(jìn)藥渠道正規(guī)，購(gòu)藥有計(jì)劃，各項(xiàng)記錄完整，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行出入庫(kù)驗(yàn)收制度，杜絕假劣藥進(jìn)入醫(yī)院。

8、項(xiàng)目工作。切實(shí)加強(qiáng)項(xiàng)目的規(guī)范管理，確保項(xiàng)目工作的順利實(shí)施，對(duì)項(xiàng)目資料做到規(guī)范管理。

9、愛(ài)衛(wèi)工作。以“整臟治亂”為契機(jī)，加強(qiáng)健康教育宣傳。除搞好本單位的工作外，協(xié)助鄉(xiāng)屬有關(guān)單位除害滅病工作，力爭(zhēng)年底我鄉(xiāng)的愛(ài)衛(wèi)工作有新的突破。

10、加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督和管理。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，完善財(cái)經(jīng)管理制度，切實(shí)做到厲行節(jié)約、增收節(jié)支。

2012年重點(diǎn)工作方案及主要措施

為認(rèn)真貫徹上級(jí)各項(xiàng)指示精神，加強(qiáng)和改善衛(wèi)生院的管理和業(yè)務(wù)，順利開(kāi)展工作。堅(jiān)持“預(yù)防為主、治療為輔”的原則，以病人為中心，并制定本工作方案及措施。

一、重點(diǎn)工作方案：

（一）、爭(zhēng)取早日開(kāi)展中醫(yī)診室

中醫(yī)科作為我國(guó)一種傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)，博大精深，經(jīng)過(guò)幾千年的曲折，有了較大的發(fā)展。受傳統(tǒng)觀念的影響，中醫(yī)也是最受廣大群眾愛(ài)戴的一門(mén)醫(yī)學(xué)。為滿足全鎮(zhèn)人民對(duì)中醫(yī)的更大需求，我院爭(zhēng)取明年開(kāi)展中醫(yī)診室。

（二）、公共衛(wèi)生服務(wù)

1、按照要求配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務(wù)用房和設(shè)備，落實(shí)公共衛(wèi)生工作經(jīng)費(fèi)。

2、建立門(mén)診日志和傳染病登記制度，及時(shí)收集、登記、核實(shí)并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報(bào)要求報(bào)告?zhèn)魅静∫咔椤?/p>

3、組織并落實(shí)轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊(cè)齊全，接種率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。

4、做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動(dòng)登記制度，落實(shí)治療督導(dǎo)。

5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時(shí)建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊(cè)，定期上報(bào)婦幼衛(wèi)生報(bào)表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開(kāi)展或協(xié)助開(kāi)展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實(shí)高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級(jí)住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。

6、開(kāi)展多形式的健康教育活動(dòng)，指導(dǎo)開(kāi)展愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，協(xié)助縣級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。

7、實(shí)施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點(diǎn)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對(duì)村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)助發(fā)放工作。

（三）加強(qiáng)臨床診療服務(wù)，繼續(xù)深入扎實(shí)抓好醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量。

醫(yī)、護(hù)、技質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提高是立院之根，是社會(huì)發(fā)展和人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療保健需求的必然要求，同時(shí)也是各級(jí)衛(wèi)生行政主管部門(mén)對(duì)醫(yī)院的一項(xiàng)長(zhǎng)期要求。經(jīng)過(guò)幾年的貫徹執(zhí)行雖然有了一定的提高，今年將著力貫徹執(zhí)行尚未建立的長(zhǎng)效機(jī)制，確保醫(yī)院健康、穩(wěn)步規(guī)范發(fā)展。

1、建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，院長(zhǎng)為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量工作；明確專(zhuān)（兼）職管理人員具體負(fù)責(zé)，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量行使指導(dǎo)、檢查、考核、評(píng)價(jià)和監(jiān)督職能。實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。

2、執(zhí)行診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實(shí)各級(jí)各類(lèi)人員崗位責(zé)任制，重點(diǎn)落實(shí)醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對(duì)制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度。

3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門(mén)和重要崗位的管理，通過(guò)檢查、分析、評(píng)價(jià)、反饋等措施，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

4、開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)、基本技能”人人達(dá)標(biāo)。

5、規(guī)范醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)，醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評(píng)價(jià)、反饋制度，病歷、處方合格率達(dá)到規(guī)定指標(biāo)。建立病案管理制度并組織落實(shí)。

6、加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅(jiān)持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。

7、制定重大醫(yī)療過(guò)失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時(shí)上報(bào)醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過(guò)失行為。

8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國(guó)家規(guī)定，具有與開(kāi)展的技術(shù)和項(xiàng)目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強(qiáng)化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進(jìn)、消化與使用。

9、執(zhí)行門(mén)（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門(mén)（急）診診療及時(shí)、有效。

10、按要求配備護(hù)理人員，落實(shí)臨床護(hù)理規(guī)范、操作規(guī)程，開(kāi)展人性化護(hù)理服務(wù)，定期對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)。

11、加強(qiáng)中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。

12、合理用藥，重點(diǎn)加強(qiáng)抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級(jí)使用原則。加強(qiáng)特殊藥品的管理，對(duì)毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理并監(jiān)督使用。

13、制定臨床輸血管理制度，落實(shí)臨床用血申請(qǐng)、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗(yàn)和核對(duì)制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及紀(jì)錄。

14、加強(qiáng)感染管理，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗(yàn)科、口腔科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點(diǎn)部門(mén)的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強(qiáng)無(wú)菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。

（四）加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理

進(jìn)一步完善相關(guān)財(cái)務(wù)管理制度，加大平時(shí)運(yùn)行的監(jiān)管，對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)實(shí)施定時(shí)重點(diǎn)監(jiān)管和內(nèi)審制度，切實(shí)理順全院的財(cái)務(wù)管理，做到家底清、賬目明。積極探索后勤部門(mén)的預(yù)算性支出管理、臨床科室營(yíng)運(yùn)成本支出管理、后勤保障供給，購(gòu)、管分離管理，努力為全院進(jìn)行全成本運(yùn)行核算提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作好充分準(zhǔn)備。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)缺陷管理責(zé)任追究制度，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)的財(cái)務(wù)制度，把全院的財(cái)務(wù)運(yùn)行納入全方位的監(jiān)管。為建立起可持續(xù)發(fā)展和抵御風(fēng)險(xiǎn)的財(cái)務(wù)體系扎實(shí)做好每一項(xiàng)工作。

1、分開(kāi)設(shè)置會(huì)計(jì)、出納，因地制宜推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)統(tǒng)一集中核算或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會(huì)計(jì)由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)統(tǒng)一委派。

2、實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)制度，衛(wèi)生院及下設(shè)分院、門(mén)診部均納入統(tǒng)一收費(fèi)管理。一切收入、支出均納入財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。各類(lèi)憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實(shí)合法，無(wú)白條入賬，無(wú)坐支行為。

3、建立規(guī)范的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)決策機(jī)制和程序，重大項(xiàng)目集體討論后按規(guī)定程序報(bào)批。建立并落實(shí)財(cái)務(wù)工作向職工大會(huì)報(bào)告制度。

4、加強(qiáng)藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家價(jià)格政策，向社會(huì)公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供費(fèi)用查詢(xún)服務(wù)。

6、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，業(yè)務(wù)收入合理增長(zhǎng)，控制藥品收入比例，收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。

7、內(nèi)部經(jīng)濟(jì)分配方案公平、公開(kāi)、合理，體現(xiàn)績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎(jiǎng)金與工作績(jī)效掛鉤，不得將個(gè)人收入與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

（五）新型農(nóng)村合作醫(yī)療

1、按照要求設(shè)置工作機(jī)構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補(bǔ)償兌付窗口、宣傳欄、補(bǔ)償公示欄和投訴舉報(bào)箱。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《廣東省新型農(nóng)村合作

醫(yī)療限制補(bǔ)償?shù)脑\療項(xiàng)目范圍》，控制醫(yī)藥費(fèi)用不合理增長(zhǎng)，提高參合農(nóng)民可報(bào)費(fèi)用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費(fèi)診療項(xiàng)目告知認(rèn)可制度，參合住院農(nóng)民自費(fèi)藥品和自費(fèi)診療項(xiàng)目費(fèi)用控制在住院總費(fèi)用的5％以?xún)?nèi)。

3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費(fèi)用定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)墊付制報(bào)銷(xiāo)程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門(mén)診費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)算程序》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用補(bǔ)償審核程序，規(guī)范審核報(bào)銷(xiāo)資料。

（六）人員及執(zhí)業(yè)管理

1、人員實(shí)行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類(lèi)人員配備符合要求，衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的90%以上。新進(jìn)衛(wèi)生技術(shù)人員由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)統(tǒng)一公開(kāi)招考，擇優(yōu)錄用。

2、制定人才培養(yǎng)和梯隊(duì)建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實(shí)施，加強(qiáng)技術(shù)骨干培養(yǎng)。

3、實(shí)施績(jī)效考核制度，對(duì)全體職工進(jìn)行月度和考核，重點(diǎn)考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，下設(shè)分院和門(mén)診部必須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)登記許可。

5、加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

6、不開(kāi)展跨等級(jí)、跨類(lèi)別的違規(guī)手術(shù)項(xiàng)目。

7、嚴(yán)禁使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動(dòng)。臨床醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)資格，母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書(shū)》，護(hù)理人員取得《護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊(cè)地點(diǎn)、執(zhí)業(yè)類(lèi)別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無(wú)跨類(lèi)別、跨專(zhuān)業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌

1、開(kāi)展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無(wú)索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。

2、主動(dòng)、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對(duì)象溝通，及時(shí)、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、醫(yī)護(hù)人員上班著裝規(guī)范，堅(jiān)守工作崗位。

4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門(mén)診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對(duì)隔開(kāi)，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開(kāi)水，解決患者及其陪護(hù)人員就餐、上廁所、洗澡等生活問(wèn)題。

5、落實(shí)保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。有條件的要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。

（八）運(yùn)行機(jī)制管理

1、嚴(yán)格實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理、統(tǒng)一核算分配，無(wú)租賃、承包、變賣(mài)和分散經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。住院和門(mén)診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴(yán)格控制下設(shè)分院和門(mén)診部數(shù)量，對(duì)不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。

2、在縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門(mén)的指導(dǎo)下，制定工作計(jì)劃和中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃并組織實(shí)施。實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，定期召開(kāi)職工會(huì)議，審議重大決策，通報(bào)工作情況，聽(tīng)取職工意見(jiàn)和建議。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。

二、主要措施：

1、堅(jiān)持發(fā)展是“第一要?jiǎng)?wù)”

解放思想、抓住機(jī)遇，堅(jiān)持“三個(gè)有利于”標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持發(fā)展做為興院的第一要?jiǎng)?wù)，樹(shù)

立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，正確處理積累與消費(fèi)、長(zhǎng)期利益與短期利益之間的關(guān)系。一切以發(fā)展和穩(wěn)定為大局，合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，保持衛(wèi)生院持續(xù)健康快速發(fā)展。

2、堅(jiān)持以法治院、以德治院，加強(qiáng)制度建設(shè)。

堅(jiān)持以法治院與以德治院，二者相輔相成，相互促進(jìn)。建立符合客觀規(guī)律和衛(wèi)生院發(fā)展的規(guī)章制度，并在實(shí)踐中嚴(yán)格遵守。要克服有章不循、有令不止的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

3、加快人才培養(yǎng)步伐，積極開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流。

醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)。因此衛(wèi)生院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進(jìn)，并積極與上級(jí)醫(yī)院開(kāi)展技術(shù)協(xié)作交流，提高衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)水平，增強(qiáng)衛(wèi)生院的競(jìng)爭(zhēng)力。

4、堅(jiān)持以醫(yī)療質(zhì)量為核心。

醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的立院之本，是衛(wèi)生院的生命線。要不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，健全正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療常規(guī)和操作常規(guī)從事醫(yī)療活動(dòng)，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

5、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保規(guī)劃順利實(shí)施。

在今后五年的衛(wèi)生院規(guī)劃過(guò)程中，衛(wèi)生院投資大、項(xiàng)目多，必須切實(shí)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保規(guī)劃順利實(shí)施。

6、優(yōu)化衛(wèi)生院內(nèi)、外部環(huán)境，穩(wěn)定職工隊(duì)伍建設(shè)。

在發(fā)展衛(wèi)生院的同時(shí)，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工福利待遇，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。

和平縣公白鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2010年12月25日

第三篇：汪湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一季度工作總結(jié)

汪湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一季度工作總結(jié)

在這過(guò)去的三個(gè)月中，衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)事業(yè)繼續(xù)保持著持續(xù)良性的發(fā)展勢(shì)頭。全院職工情緒穩(wěn)定，思想團(tuán)結(jié)，工作態(tài)度認(rèn)真，院內(nèi)氣氛和諧，工作秩序井然。通過(guò)全院職工的共同努力，基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)工作開(kāi)展穩(wěn)定，門(mén)診及住院業(yè)務(wù)量較上同期有明顯上升。現(xiàn)將一季度具體工作情況和二季度的工作安排匯報(bào)如下：

一、醫(yī)療收入

2013年第一季度我們?cè)横t(yī)療收入4.9萬(wàn)元（由于實(shí)行先診療后付費(fèi)，同時(shí)2013年合作醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)政策沒(méi)出臺(tái)，因此住院病人第一季度無(wú)法統(tǒng)計(jì)具體醫(yī)療收入）。門(mén)診人次數(shù) 3405人，同比增長(zhǎng)20%，收治住院病人300人，同比增長(zhǎng)284 %。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是衛(wèi)生院生存與發(fā)展的根本保障，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提條件。我們?cè)洪L(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持一手抓質(zhì)量，一手抓安全，保證醫(yī)療活動(dòng)順利開(kāi)展。一季度我們?cè)合群笳匍_(kāi)了5次全體職工會(huì)議，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)核心制度，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了醫(yī)療安全問(wèn)題，要求全體醫(yī)務(wù)人員在日常診療活動(dòng)中要謹(jǐn)小慎微，始終保持高度警惕，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范開(kāi)展診療活動(dòng)。同時(shí)要求我們?cè)横t(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮職能，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，保證院內(nèi)各項(xiàng)工作的持續(xù)穩(wěn)定開(kāi)展，未發(fā)生醫(yī)療安全差錯(cuò)事故和醫(yī)療糾紛。同時(shí)我們?cè)菏种匾暡v及處方的管理，要求各臨床醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，按照要求規(guī)范門(mén)診病歷、住院病案

及各類(lèi)處方的書(shū)寫(xiě)與管理。同時(shí)秉著“一切以病人利益為中心”的原則，堅(jiān)持“以人為本，執(zhí)醫(yī)為民”的服務(wù)理念，我們?cè)阂恢眹?yán)格執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的醫(yī)療價(jià)格管理政策。各項(xiàng)檢查收費(fèi)及藥品價(jià)格進(jìn)一步正規(guī)化、透明化，嚴(yán)格杜絕亂收費(fèi)、亂開(kāi)藥、多開(kāi)藥、亂檢查等醫(yī)療不正之風(fēng)，各項(xiàng)檢查收費(fèi)有了明顯降低。

三、積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度

我們?cè)悍e極開(kāi)展“以健康為中心的質(zhì)量管理年”及“三亮三比三評(píng)”等活動(dòng)，安排落實(shí)全縣衛(wèi)生工作會(huì)議的各項(xiàng)工作，通過(guò)兩次全體職工會(huì)議的動(dòng)員，要求各位職工要領(lǐng)會(huì)開(kāi)展兩項(xiàng)活動(dòng)的精神和意義，學(xué)習(xí)了今年全縣衛(wèi)生工作重點(diǎn)，我們?cè)洪_(kāi)展了“和諧、包容、感恩”為主題的換位大思考活動(dòng)，設(shè)身處地得為群眾、為患者、為他人考慮，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，重視人文建設(shè)，要自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。特別是強(qiáng)調(diào)了病房的管理，醫(yī)護(hù)人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量滿足患者的合理要求。

四、醫(yī)院其他各項(xiàng)工作開(kāi)展

在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，我們?cè)哼€對(duì)實(shí)施兩年來(lái)的職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生兩個(gè)績(jī)效考核方案中存在的不足，召開(kāi)了全院職工大會(huì)進(jìn)行了修訂，更好的調(diào)動(dòng)了全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生工作的積極性，激發(fā)了活力。基本公共衛(wèi)生工作主要繼續(xù)完善提高檔案質(zhì)量，同時(shí)由鄉(xiāng)村醫(yī)生組織衛(wèi)生院安排公共衛(wèi)生人員對(duì)各村糖尿病高危人群進(jìn)行篩查，到目前為已對(duì)213人進(jìn)行了篩查工作，共查出糖尿病人35人。對(duì)居民健康檔案及65歲以上老年人等重點(diǎn)人群的健康檔案進(jìn)行嚴(yán)格審定，對(duì)不合格檔

案進(jìn)行重新整理?yè)Q檔。我們?cè)哼€利用春季對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行全面改造，共栽種各種綠化苗木700余棵。（其中海棠400棵、玫瑰300株、櫻花20棵）

第二季度，我們?cè)簩凑漳瓿跤?jì)劃，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，加大工作力度，重點(diǎn)做好以下幾點(diǎn)：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)人感染H7N9禽流感的培訓(xùn)及防控。

2．組織鄉(xiāng)村醫(yī)生及醫(yī)院包村人員對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行上門(mén)訪視。

3．組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)，開(kāi)展65歲以上老年人免費(fèi)健康體檢活動(dòng)。

4．繼續(xù)做好新一輪農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施工作，認(rèn)真落實(shí)合作醫(yī)療政策，保障參合群眾利益。大力宣傳2013年新型農(nóng)村合作醫(yī)療各項(xiàng)相關(guān)政策.5．加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)，繼續(xù)控制住院費(fèi)用及藥品比，提倡感動(dòng)服務(wù)。

回顧一季度的工作，在縣衛(wèi)生局的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們?cè)喝〉昧艘恍┏煽?jī)和經(jīng)驗(yàn)。但是，我們清醒的認(rèn)識(shí)到我們?cè)哼€有很多地方存在缺漏，在接下去的日子里，我們?cè)簩⒄J(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力通過(guò)實(shí)際工作彌補(bǔ)不足。

汪湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院2013、4、13

第四篇：2010年白寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院工作總結(jié)

2010年白寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院工作總結(jié)

2010年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會(huì)精神，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，深入開(kāi)展“醫(yī)院管理年”等活動(dòng)，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進(jìn)醫(yī)患和諧，順利完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全面推進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)將2010年工作情況匯報(bào)如下：

一、開(kāi)展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅(jiān)持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：建設(shè)輸液大廳、病案室等）；結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了13項(xiàng)醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺(jué)執(zhí)行首問(wèn)醫(yī)師負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對(duì)等醫(yī)療護(hù)理重要制度；加大了對(duì)重要部門(mén)和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評(píng)；堅(jiān)持每周晨會(huì)制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對(duì)具體問(wèn)題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯(cuò)；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》，每月一次對(duì)病案評(píng)價(jià)、公示和歸檔，并保持甲級(jí)病歷率90%以上；進(jìn)一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護(hù)理工作。2010年，以護(hù)理質(zhì)量管理為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)護(hù)理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護(hù)理工作基礎(chǔ)做起，堅(jiān)持每季度一次護(hù)理質(zhì)量分析討論會(huì)議，按時(shí)分析存在的問(wèn)題和提出改進(jìn)措施，利于護(hù)理工作的有效提高。全年各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。

三是院內(nèi)感染工作。按照醫(yī)院感染管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)各個(gè)科室進(jìn)行考評(píng)檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個(gè)臨床科室消毒隔離制度的落實(shí)和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅(jiān)持“以病人為中心”，始終把實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

一是開(kāi)展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員改進(jìn)工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

二是在門(mén)診推行一站式服務(wù)，開(kāi)展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評(píng)結(jié)果“三比一看”活動(dòng)，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化、個(gè)性化、親情化”的服務(wù)。讓病人感受親人般關(guān)愛(ài)。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費(fèi)”，讓病人感受到“公開(kāi)透明、誠(chéng)信服務(wù)”

（三）以科學(xué)的管理機(jī)制，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來(lái)，結(jié)合醫(yī)院管理年活動(dòng)的深入開(kāi)展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺(tái)階，主要做了以下幾個(gè)方面：

1、繼續(xù)開(kāi)展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步使全院職工在思想上樹(shù)立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識(shí)，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，形成全院人人、處處、時(shí)時(shí)抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項(xiàng)規(guī)章制度，各級(jí)人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項(xiàng)工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長(zhǎng)效機(jī)制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個(gè)新臺(tái)階

2、進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范制度管理。重點(diǎn)從財(cái)務(wù)管理，藥房及藥庫(kù)管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時(shí)作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開(kāi)展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強(qiáng)廣大干群職工的政治意識(shí)、大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，積極促進(jìn)廣大職工整體素質(zhì)的提高。

（四）彰現(xiàn)公益社會(huì)責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會(huì)、回報(bào)社會(huì)原則，始終把社會(huì)效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

五是有效開(kāi)展公共衛(wèi)生及防疫工作。醫(yī)院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結(jié)核病等傳染病開(kāi)展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次、開(kāi)辦學(xué)習(xí)專(zhuān)欄6期，通過(guò)不定期到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進(jìn)行健康預(yù)防知識(shí)宣傳和教育，提高群眾對(duì)疾病認(rèn)識(shí)和預(yù)防能力。

總之，經(jīng)過(guò)全院職工的不懈努力，衛(wèi)生院2010年工作取得了較好成績(jī)。在新的一年里，醫(yī)院始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓人民放心、滿意。

商水縣白寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2010-12-18

第五篇：白彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹[模版]

白彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”

為深入貫徹12月26日全國(guó)樹(shù)醫(yī)藥行業(yè)新風(fēng)、深入貫徹“九不準(zhǔn)”電視電話會(huì)議精神，12月27日，白彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議，對(duì)《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“九不準(zhǔn)”）進(jìn)行了集中學(xué)習(xí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室中層和除值班人員外的職工共計(jì)90余人參加了會(huì)議。

會(huì)議指出，學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”是醫(yī)院貫徹落實(shí)中央要求、踐行黨的群眾路線、進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)、維護(hù)人民群眾健康權(quán)益的具體舉措。會(huì)議要求，各科室要準(zhǔn)確把握“九不準(zhǔn)”的要求和精神實(shí)質(zhì)，并迅速傳達(dá)到每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員，掀起學(xué)習(xí)貫徹?zé)岢?；要結(jié)合“三好一滿意”、“學(xué)習(xí)實(shí)踐白求恩精神、建設(shè)?五個(gè)醫(yī)工程?”等活動(dòng)，立足科室實(shí)際，研究制訂更具針對(duì)性、便于操作的學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”工作細(xì)則，并把這項(xiàng)活動(dòng)作為當(dāng)前“學(xué)習(xí)實(shí)踐白求恩精神、建設(shè)?五個(gè)醫(yī)工程?” 活動(dòng)的重要內(nèi)容之一；要廣泛開(kāi)展社會(huì)宣傳，自覺(jué)接受廣大干部職工、行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)各界的監(jiān)督。廣大員工要嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”，自覺(jué)維護(hù)“九不準(zhǔn)”的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

下一步，醫(yī)院將采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、院內(nèi)學(xué)習(xí)與科室學(xué)習(xí)相結(jié)合，及舉行“九不準(zhǔn)”知識(shí)測(cè)試等形式，進(jìn)一步加強(qiáng)全院和各村衛(wèi)生室對(duì)“九不準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)貫徹工作，保證學(xué)習(xí)教育覆蓋面達(dá)到100%。