第一篇：白湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院創(chuàng)建工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位工作總結(jié)

創(chuàng)建文明單位是我院落實《中共中央關(guān)于構(gòu)建和諧社會若干重大問題的決定》的重要舉措，我院結(jié)合實際，按照以人為本、落實安全、健康、文明、和諧的具體要求，實施以患者至上為核心的工作方法，加強醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)為突破口，把衛(wèi)生院精神文明建設(shè)當(dāng)作文明行醫(yī)的頭等大事來抓，為構(gòu)建和諧社會和和諧醫(yī)患做出我們應(yīng)有的努力。

一、指導(dǎo)思想

以胡錦濤同志的“八榮八恥”社會主義榮辱觀和科學(xué)發(fā)展觀為行動指南，通過加強職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能的教育，規(guī)范窗口服務(wù)，樹立文明新風(fēng)，升華和弘揚學(xué)雷鋒，學(xué)白求恩精神，提高醫(yī)護作人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)病患，奉獻社會的良好職業(yè)素質(zhì)，實現(xiàn)服務(wù)優(yōu)質(zhì)，秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔優(yōu)美的目標(biāo)，力爭達到縣級文明單位標(biāo)準(zhǔn)。

二、扎扎實實地開展精神文明創(chuàng)建工作

1、依法、和諧辦院。

衛(wèi)生院所有工作人員在各自的崗位以《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《藥品管理法》、《食品衛(wèi)生法》、《母嬰保健法》等法律法規(guī)文明行醫(yī)。樹立良好的醫(yī)患關(guān)系提升衛(wèi)生院的和諧品牌。

2、規(guī)范辦院、創(chuàng)建社會滿意的衛(wèi)生院。

規(guī)范辦院的首要條件是制度工作健全與否。我院在規(guī)范辦院中以各項制度為先決條件，把職工的工作每個環(huán)節(jié)全部納入制度化管理。1 首診醫(yī)生負責(zé)制、護理工作規(guī)范條例、處方管理條例等40種制度中，使每個職工的工作步驟有條可循，有條不紊。從而使衛(wèi)生院整體工作跨上制度化、規(guī)范化的軌道，得到社會各界的一致口碑。

3、加強精神文明建設(shè)，樹立良好的職業(yè)道德，行風(fēng)道德。使每個職工真正體現(xiàn)出我是人民的服務(wù)員這一正確的執(zhí)業(yè)理念，把衛(wèi)生院的醫(yī)風(fēng)、行風(fēng)、院風(fēng)建設(shè)提升到一個新的境界。

4、積極溝通，爭取支持，全力改變衛(wèi)生院的就醫(yī)環(huán)境。我院基礎(chǔ)軟硬件設(shè)施薄弱，患者就醫(yī)環(huán)境較差。借此“文明單位”創(chuàng)建活動，積極爭取支持，更新醫(yī)院辦公條件，派出人員外出進修學(xué)習(xí)，全力執(zhí)行國家醫(yī)改政策，積極實行藥品零差率。努力為患者提供一個舒適、優(yōu)雅、安全、方便、價廉的就醫(yī)環(huán)境。

5、為使城鄉(xiāng)居民逐步享有均等化的基本公共衛(wèi)生服務(wù)，全面落實廬江縣關(guān)于公共衛(wèi)生服務(wù)項目文件精神。今后，我院將努力推進城鄉(xiāng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，開展建立居民健康檔案、規(guī)范高血壓、糖尿病等慢性病和重性精神疾病、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人保健等9項內(nèi)容。

6、繼續(xù)加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高職工新時期的思想認識水平和業(yè)務(wù)能力，把政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)統(tǒng)籌兼顧，使職工的思想道德和業(yè)務(wù)水平得到提高。

7、加強衛(wèi)生院的班子建設(shè)，創(chuàng)建和諧的領(lǐng)導(dǎo)與職工、醫(yī)護與患者的關(guān)系。加強自身建設(shè)，嚴(yán)以律己，牢記宗旨，揚長避短，樹立全員服務(wù)意識。

8、定期舉行專業(yè)技術(shù)大練兵，把全員的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)水平與廣 2 大患者日益對衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的需求相適應(yīng)，滿足患者的需求。

9、以國家深化醫(yī)藥體制改革的總體要求為核心，我院實施了國家基本藥物的零差率銷售，通過我們把黨和國家的惠農(nóng)政策不折不扣的送到人民群眾手中。讓老百姓體會黨的溫暖、政府的關(guān)懷。

三、精神文明創(chuàng)建工作的具體步驟

1、宣傳動員

圍繞創(chuàng)建文明行業(yè)的主題口號創(chuàng)建文明行業(yè)，樹立醫(yī)療行業(yè)新形象，建立創(chuàng)建文明行業(yè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案。同時召開動員會，廣泛宣傳發(fā)動，使全院上下突出主題：開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓服務(wù)對象滿意；抓住根本：提高隊伍整體素質(zhì)，使精神文明之花常開不謝；夯實基礎(chǔ)：開展創(chuàng)建最佳服務(wù)窗口等活動，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動落到實處。

2、組織實施

（1）、加強和完善基礎(chǔ)工作。根據(jù)行業(yè)特點，制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范等并以公示的形式向社會公布；與此同時，加強服務(wù)環(huán)境建設(shè)，完善服務(wù)設(shè)施，建立和健全創(chuàng)建活動有關(guān)規(guī)章制度。

（2）、以活動為載體，將創(chuàng)建文明行業(yè)活動引向深入。組織開展技能規(guī)范測試、系列宣傳報道，舉辦內(nèi)容健康，積極向上的演講比賽、乒乓球比賽等活動，推動和促進創(chuàng)建文明行業(yè)活動向縱深發(fā)展。

（3）、自查自糾，自我提高。各科室根據(jù)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明行業(yè)五個好，進行自查，發(fā)現(xiàn)有達不到標(biāo)準(zhǔn)的，要及時補缺補差。創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組也將經(jīng)常對窗口創(chuàng)建文明行業(yè)活動明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題，限時整改。

3（4）、實施群眾評議，強化社會監(jiān)督。通過回訪服務(wù)對象，召開服務(wù)對象座談會、設(shè)立意見投訴箱、特邀監(jiān)督員明察暗訪，問卷調(diào)查等措施，使創(chuàng)建文明行業(yè)活動進一步得到落實。

3、總結(jié)提高

定期對近幾年來的創(chuàng)建工作進行認真自評總結(jié)，評選出最佳服務(wù)窗口科室、優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，召開表彰大會進行表彰；同時做好申報縣文明行業(yè)達標(biāo)單位的準(zhǔn)備。

四、精神文明創(chuàng)建以來取得的成效

1、組織領(lǐng)導(dǎo)好

領(lǐng)導(dǎo)班子堅持講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中組織領(lǐng)導(dǎo)有力，創(chuàng)建活動富有成效；自覺地把兩個文明建設(shè)作為統(tǒng)一的工作任務(wù)，統(tǒng)一部署，統(tǒng)一落實，統(tǒng)一檢查，統(tǒng)一考核；建立創(chuàng)建文明行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)機制和工作機制；制定并認真實施比較完善的創(chuàng)建活動計劃、檢查、考核等管理制度和辦法；群眾發(fā)動廣泛深入，有強烈的創(chuàng)建意識和濃厚的創(chuàng)建氛圍。

2、行業(yè)風(fēng)氣好

窗口服務(wù)規(guī)范，依法行醫(yī)，按章辦事；業(yè)務(wù)運作遵循四個公開：即服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、承諾時限公開、收費標(biāo)準(zhǔn)公開。全員無違反有關(guān)廉政建設(shè)規(guī)定，沒有吃、拿、卡、要、報行為。

3、職工素質(zhì)好

在行醫(yī)過程中一線科室及其工作人員的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高，愛崗敬業(yè)、團結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新、爭先進位的氛圍日益濃厚，奉獻、效率、成果、一流意識明顯增強。

4、內(nèi)部管理好

醫(yī)院各項管理規(guī)范嚴(yán)格，規(guī)章制度健全有效，檢查落實措施得力；辦公秩序優(yōu)良，環(huán)境整潔，治安狀況良好；無重大責(zé)任事故。

5、社會評價好

認真履行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)承諾，明察暗訪效果好，社會信譽好。

“文明單位”的促進工作是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分，是新時期提高衛(wèi)生院管理水平和辦院效益的重要舉措。我們把此項工作責(zé)任到人，落實到科室，抓出成效，讓政府放心、社會放心、患者放心。

白湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院

第二篇：和平縣公白鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011工作總結(jié)

和平縣公白鎮(zhèn)衛(wèi)生院2011工作總結(jié)

2011年是推進醫(yī)改工作的關(guān)鍵一年,也是衛(wèi)生院面臨機遇與挑戰(zhàn)的一年。我院在上級衛(wèi)生主管部門及鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在縣疾控中心、縣婦幼保健院和縣人民醫(yī)院的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,以深化醫(yī)改提高人民健康水平為目標(biāo),堅持“預(yù)防為主、治療為輔”的原則，轉(zhuǎn)變理念，緊緊圍繞農(nóng)村的醫(yī)療、預(yù)防、保健積極開展工作，狠抓黨風(fēng)廉政、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，加強內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量，較好的完成了今年的各項工作，現(xiàn)將衛(wèi)生院2011年工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想工作

我院堅持“以病人為中心”，創(chuàng)一流文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)；以創(chuàng)先爭優(yōu)為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進取精神；以人才培養(yǎng)為根本，努力提高全員素質(zhì)；以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動為載體，全面提升醫(yī)療服務(wù)水平，積極構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系；以質(zhì)量治理為核心，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量；以安全治理為重點，切實保障醫(yī)療安全。

二、醫(yī)院基本成份和經(jīng)濟指標(biāo)完成情況

（一）三年前醫(yī)院原有的干部職工6人，其中初級職稱2人，開設(shè)病床3張，現(xiàn)全院有干部職工13人，其中初級職稱5人，中級職稱1人，開設(shè)病床10張。

（二）近年來，經(jīng)過上級各部門的關(guān)心和支持、院領(lǐng)導(dǎo)以及全體干部職工的共同努力，我院從無到有，先后購進了B超、心電圖、X光機、生化分析儀等輔助設(shè)備，至今已全部投入使用。方便了全鎮(zhèn)的人民群眾看病的各項需求，也直接帶動了我院的各項業(yè)務(wù)。

（三）2011年業(yè)務(wù)收入為341819.80元，其中藥品收入為171496.80元，藥品收入占業(yè)務(wù)收入的50%。從醫(yī)療收入、藥品收入以及業(yè)務(wù)收入的比例可以看出，醫(yī)療收入逐年有所上升，藥品收入有較大幅度下降，兩者所占比例逐漸趨于合理，達到“以病人為中心、讓利廣大患者”的根本目的?！耙运庰B(yǎng)醫(yī)”的局面得到明顯改善，提高了現(xiàn)有資源利用率，實現(xiàn)了收支平衡、略有節(jié)余、后減支出、減少浪費、提高效益的目標(biāo)。

三、行風(fēng)建設(shè) 1、2011年我院把行風(fēng)建設(shè)納入衛(wèi)生改革和發(fā)展工作中，貫穿到各項管理制度中，做到與業(yè)務(wù)工作一起研究部署，一起督促檢查，一起考核落實，全面落實行風(fēng)工作責(zé)任制。建立健全行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確辦事機構(gòu)，落實具體人員，制定工作方案并認真組織實施，要明確領(lǐng)導(dǎo)班子成員在行風(fēng)建設(shè)中的任務(wù)和責(zé)任分工，形成齊抓共管的領(lǐng)導(dǎo)格局和工作機制；建立責(zé)任追究制度，把行風(fēng)工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部考核目標(biāo)管理。

2、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)道德教育，全面動員，全員參與，教育廣大醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，強化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀(jì)律，增強服務(wù)意識。對衛(wèi)生技術(shù)人員職業(yè)道德要進行考核，并與各種獎懲掛鉤。

3、改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。全面落實省衛(wèi)生廳便民服務(wù)措施，開展創(chuàng)建文明窗口和崗位競賽活動，以病人為中心提供各種人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。行風(fēng)總體評價滿意要達80分以上。

4、嚴(yán)格執(zhí)行并按有關(guān)規(guī)定公布醫(yī)療收費項目、標(biāo)準(zhǔn)和藥品價格。嚴(yán)禁自立收費項目或自定收費標(biāo)準(zhǔn)。建立大金額病例審檢和醫(yī)療收費自查制度，積極探索醫(yī)療機構(gòu)實行按病種收費的辦法，進一步增加醫(yī)療收費透明度，無亂收費行為。

5、堅決糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng)。嚴(yán)格執(zhí)行省衛(wèi)生廳《關(guān)于制止醫(yī)療衛(wèi)生人員

收受“紅包”、回扣責(zé)任追究的規(guī)定》及其他有關(guān)規(guī)定，堅決查處臨床促銷費、開單費、統(tǒng)方費、處方費等回扣行為和開大處方、亂檢查、亂收費等問題，做到合理檢查，合理用藥，合理收費。嚴(yán)禁收受患者“紅包”。

6、規(guī)范藥品及衛(wèi)生設(shè)備采購行為。加強藥品采購管理工作，健全單位藥事委員會或藥事領(lǐng)導(dǎo)小組及其工作制度，嚴(yán)禁向非法藥品集中招標(biāo)采購工作，繼續(xù)擴大到一次性醫(yī)用材料、器材。衛(wèi)生院要經(jīng)藥事領(lǐng)導(dǎo)小組或院務(wù)會集體研究后，確定藥品采購的品種和數(shù)量，并按照優(yōu)質(zhì)、就近、比照就低價采購原則向合法正規(guī)藥品經(jīng)營企業(yè)采購藥品。藥品加成要符合物價部門規(guī)定，不得低進高套。藥品采購中的讓利應(yīng)全部進入單位財務(wù)專戶，不準(zhǔn)私自收受或挪用。醫(yī)院藥房要普遍開展以藥品質(zhì)量、價格、服務(wù)“三放心”為主要內(nèi)容的誠信藥房活動。

7、規(guī)范和強化醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度和操作規(guī)程，減少醫(yī)療事故的發(fā)生

8、加強內(nèi)外監(jiān)督，實行院務(wù)公開。全面落實省衛(wèi)生廳關(guān)于院（所、站）務(wù)公開的各項要求，做好對內(nèi)、對外的公開工作，切實做到依法公開、真實公開、注重實效、有利監(jiān)督。要提高院務(wù)公開的針對性和實效性，實行醫(yī)療信息公示等制度，保證群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

四、臨床醫(yī)療護理業(yè)務(wù)工作

1、醫(yī)療工作

建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。不斷完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。進一步加強醫(yī)療文書的規(guī)范化書寫，努力提高醫(yī)療業(yè)務(wù)水平。

（1）、組織各醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。

（2）、及時督導(dǎo)住院醫(yī)師按時完成各種醫(yī)療文書、門診登記、傳染病登記、腸道門診登記、發(fā)熱病人登記。

（3）、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。

（4）、抓好住院病歷的環(huán)節(jié)質(zhì)量和終末質(zhì)量控制，成立醫(yī)院病案治理小組，搞好病案歸檔工作，積極開展優(yōu)質(zhì)病歷評選活動。

2、護理工作

（1）、建立護理治理機構(gòu)，加強護理隊伍建設(shè)。護理部在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下獨立開展全院的護理工作。

（2）、制定切實可行的護理工作計劃，定期督導(dǎo)落實，不斷提高護理質(zhì)量，總結(jié)經(jīng)驗，對護理工作中出現(xiàn)的問題加以整改。

（3）、進一步規(guī)范各種護理文書，認真填寫五種表格，根據(jù)具體疾病制定出合理的護理方案。

（4）、以多種形式加強護理人員的培訓(xùn)，包括到上級醫(yī)院輪訓(xùn)學(xué)習(xí)，每季度開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和“三基”培訓(xùn)。

（5）、嚴(yán)格遵守護理操作規(guī)程，嚴(yán)懲護理差錯，護理責(zé)任人應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，勤檢查，重督導(dǎo)，竭力避免因護理失誤引起的醫(yī)療糾紛。

3、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作

（1）、加大宣傳，積極宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療政策。我院在日常的診療工作和在參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償過程中，工作人員積極、耐心、細致地向每一位農(nóng)民宣傳、解釋《管理辦法》條款和各項管理規(guī)定，認真解答參合農(nóng)民提出的各種問題，努力做到不讓一位農(nóng)

民帶著不滿和疑惑離開，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療服務(wù)窗口不但是受理參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償之所，更是宣傳新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的重要陣地。通過設(shè)置專欄定期對外公布全鄉(xiāng)參合農(nóng)民醫(yī)療費用補償信息，讓廣大參合農(nóng)民及時了解補償情況，看到發(fā)生在身邊的補償實例，真正感受到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策帶來的看得見、摸得著的實惠，體會到新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策的優(yōu)越性，從而轉(zhuǎn)變觀念，積極、主動參加、支持新型農(nóng)村合作醫(yī)療。這些對外宣傳工作，為我院新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的進一步開展創(chuàng)造了較好的外部環(huán)境。

（2）、強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平的高低直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我院始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)作為工作的重中之重。院領(lǐng)導(dǎo)親自抓，并確定了專人負責(zé)新農(nóng)合工作，積極組織操作人員參加新農(nóng)合軟件培訓(xùn)，全面有力的推進了我院新農(nóng)合的順利開展。

（3）、制定新農(nóng)合管理制度，做好補償工作。認真執(zhí)行《住院管理規(guī)定》、《服務(wù)項目和藥品管理規(guī)定》等規(guī)章制度，做到堅持合理收治病人，合理用藥，病歷、處方保存良好，為參合農(nóng)民就醫(yī)營造一個良好的醫(yī)療氛圍，讓廣大參合群眾真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

（4）、及時公布新農(nóng)合補償名單，做到公開、公正。

五、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展情況

2011年，我院按照縣衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，高度重視，精心組織，各項工作緊張有序向前推進，制定了本轄區(qū) 基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目實施方案，成立了基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)各自的分工，較好完成工作任務(wù)，并根據(jù)基本公共衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容和要求制定了責(zé)任醫(yī)生工作考核制度、獎罰制度，提高了責(zé)任醫(yī)生的工作責(zé)任心、積極性，為我院今年取得的良好成績打下了基礎(chǔ)。首先是加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織完善管理機構(gòu)，落實措施。為了我鄉(xiāng)公共衛(wèi)生項目正常開展，順利完成上及下達的各項任目，衛(wèi)生院及時召開會議，成立公共衛(wèi)生服務(wù)項目領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實施方案，明確了人員分工情況，與各村衛(wèi)生所簽定了責(zé)任書，制定了各項工作制度，本次全鄉(xiāng)的健康檔案工作以黃小誼為隊長共2人公共衛(wèi)生人員組成，按給定的任務(wù)開展工作。將公共衛(wèi)生服務(wù)的流程及各項工作制度上墻。其次是廣泛宣傳。充公利用各種媒體，特別是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)醫(yī)在本村的影響力，采用多種形式在全鎮(zhèn)營造良好的宣傳氛圍，讓廣大群眾和醫(yī)務(wù)工作者充分認識實施九項公共衛(wèi)生服務(wù)項目的重大意義，真正讓廣大醫(yī)務(wù)工作者從思想上、認識上、實際行動上到位，確保讓廣大的百姓從中受益。三是學(xué)習(xí)培訓(xùn)；各村衛(wèi)生所和本院醫(yī)務(wù)人員是公共衛(wèi)生項目最直接的執(zhí)行者，因此我們特別注重抓好基層醫(yī)務(wù)人員的學(xué)習(xí)，了解制度內(nèi)容，把握任務(wù)要求，先后多次組織本院醫(yī)生和鄉(xiāng)村醫(yī)生對健康教育、居民健康檔案、高血壓病例管理、中老年健康管理、0-36個月兒童健康管理、孕產(chǎn)婦健康管理、重性精神病例管理等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容進行了技術(shù)培訓(xùn)，確保為當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)的公共衛(wèi)生服務(wù)。四是加強督導(dǎo)檢查，為了加強對落實九項公共衛(wèi)生服務(wù)的督查指導(dǎo)，院長親自多次帶隊深入各村督查指導(dǎo)工作，確保公共衛(wèi)生服務(wù)數(shù)量得到落實，服務(wù)質(zhì)量得到保證。

六、加強鄉(xiāng)村衛(wèi)生所管理

1、認真貫徹執(zhí)行市局有關(guān)文件規(guī)定，落實好鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)一體化管理模式。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)規(guī)劃，規(guī)范衛(wèi)生室建設(shè).今年我鄉(xiāng)增坊村按標(biāo)準(zhǔn)進行裝修，牛田村、大禾山、鄧家邊村衛(wèi)生所已由村委會出資新建。

3、要求各村村衛(wèi)生所鄉(xiāng)村醫(yī)生履行職責(zé)，認真服務(wù)，在衛(wèi)生院的指導(dǎo)下，認真負責(zé)傳染病疫情和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的登記、報告；負責(zé)孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理，協(xié)助做好兒童保健系統(tǒng)管理；開展健康教育，向村民宣傳衛(wèi)生保健知識；參與農(nóng)民健康檔案的建立與更新，負責(zé)高血壓、糖尿病、精神疾病等慢性非傳染病的隨訪；協(xié)助做好兒童免疫

規(guī)劃疫防接種，老年人保健，結(jié)核病、艾滋病等傳染病防治，指導(dǎo)村委會開展愛國衛(wèi)生運動；積極宣傳新農(nóng)合政策。

4、要求村衛(wèi)生所規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，切實加強醫(yī)療質(zhì)量、防止差錯事故發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

七、藥品管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院基本用藥目錄(試行)》，按規(guī)定使用目錄外藥品。

2、藥品采購參加全省集中采購，統(tǒng)一配送。

3、用于預(yù)防傳染病的菌苗、疫苗等第二類疫苗由縣級疾病預(yù)防控制中心統(tǒng)一供給。

4、建立并完善落實藥品質(zhì)量管理制度，按規(guī)定采購、保管和使用特殊藥品。

5、加強醫(yī)師處方權(quán)管理，建立并落實處方點評制度，對處方實施動態(tài)監(jiān)測及超常預(yù)警，登記并通報不合理處方，對不合理用藥及時予以干預(yù)，規(guī)范臨床醫(yī)生的用藥行為。

6、合理應(yīng)用抗菌藥物，定期開展臨床合理使用抗菌藥物檢查和分析，提出改進措施，防止無指征的治療和預(yù)防用藥，提高抗菌治療水平。

7、嚴(yán)格掌握靜脈輸液的目的和適應(yīng)癥，減少不必要的靜脈輸液，降低藥品不良反應(yīng)風(fēng)險。

8、建立藥品不良反應(yīng)報告制度，及時發(fā)現(xiàn)報告藥品不良反應(yīng)或預(yù)防接種異常反應(yīng)。

9、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格管理規(guī)定，增加藥品價格的透明度，將藥品名稱、規(guī)格、計價單位、價格等進行公示，接受監(jiān)督。

10、將合理用藥尤其是合理使用抗菌藥、合理應(yīng)用靜脈給藥途徑等行為作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核內(nèi)容，定期進行檢查考核。

八、食品衛(wèi)生工作

加強了食品衛(wèi)生宣傳、加大了執(zhí)法力度。今年配合縣疾控中心，在我鎮(zhèn)進行食鹽加碘下鄉(xiāng)宣傳3次；對學(xué)校衛(wèi)生食品加大了檢查力度。前三季度以來，配合縣疾控中心、安監(jiān)辦對學(xué)校進行二次大檢查，并對其從業(yè)人員嚴(yán)格把關(guān)，使上學(xué)期學(xué)校沒有學(xué)生食物中毒事件。對街上的飲食、副食戶進行了兩次大檢查，對腐蝕、過期食品進行了集中銷毀，通過常月檢查，己無腐蝕、過期食品上市，有效的保障了人民群眾的身體健康。

九、安全生產(chǎn)工作

為適應(yīng)新時期衛(wèi)生院的需要，我們非常重視素質(zhì)和衛(wèi)生院整體服務(wù)水平的提高，幾年來，我們狠抓醫(yī)護質(zhì)量和診療規(guī)范，制定了一系列藥診及轉(zhuǎn)診制度，由于措施得力，我們的醫(yī)護質(zhì)量和診療規(guī)范得到了大幅度的提高，制定了安全生產(chǎn)及社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并成立了以院長任組長的安全生產(chǎn)及社會治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期對我院各科室及生活角落進行了安全大檢查，杜絕了安全隱患，使我院在上前三季度工作中沒有發(fā)生一次任何安全事故及偷盜。

存在問題和原因分析

1、我院由于規(guī)模較小、業(yè)務(wù)收入有限，再加上上級主管機關(guān)撥款微薄，因此，我院的底子較薄，存在資金不足的問題已存在多年，也是制約我院發(fā)展的一個重要因素。

２、醫(yī)療質(zhì)量還有薄弱環(huán)節(jié)，醫(yī)療技術(shù)、服務(wù)水平有待進一步提高。

３、是公共衛(wèi)生服務(wù)項目多、工作量大，但公共衛(wèi)生人員偏少，醫(yī)務(wù)人員又要下鄉(xiāng)入戶開展工作，勞動強度大；加上最近天氣比較寒冷，給工作順利進展增加了難度。

４、是公共衛(wèi)生人員素質(zhì)有待提高，大多是醫(yī)療業(yè)務(wù)不高的醫(yī)護人員，而非公共衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員，希望上級盡快解決衛(wèi)生院急需人材。

５、由于實行基本藥物制度后，衛(wèi)生院藥品沒有利潤，藥庫又實行統(tǒng)一配送，醫(yī)院只收一小部分管理費，加上新農(nóng)合又要在月初墊付一部分資金，影響衛(wèi)生院正常運轉(zhuǎn)。

總之，在全院職工的共同努力下，工作開展順利，各項工作成績顯著，無醫(yī)療糾紛，做到?jīng)]有出現(xiàn)一次醫(yī)療事故及責(zé)任事故，杜絕了突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的發(fā)生，按時完成了上級衛(wèi)生行政部門及鎮(zhèn)黨委政府的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績，但是工作中也存在一些不足，在今后的工作中，我院將更加努力，力爭把各項工作做得更好。

2012年總體工作思路及預(yù)期目標(biāo)

近年來，我院積極倡導(dǎo)科技興院，十分重視衛(wèi)生院內(nèi)涵建設(shè)，抓好人才培養(yǎng)，提高醫(yī)療服務(wù)水平，衛(wèi)生院建設(shè)和發(fā)展取得明顯成效。為進一步提高我院的醫(yī)學(xué)科技水平，推動衛(wèi)生院科技進步，特制訂2012年發(fā)展規(guī)劃。

一、工作思路：

１、以醫(yī)療為中心，內(nèi)抓管理，外拓市場，培養(yǎng)優(yōu)秀人才，增添新設(shè)備，并以優(yōu)質(zhì)高效的人性化醫(yī)療保健服務(wù)，為公白鎮(zhèn)的廣大人民群眾提供健康保障。

２、增添必要的新設(shè)備，促進醫(yī)療技術(shù)水平提高

根據(jù)衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)發(fā)展需求，按照以人為本、綜合效應(yīng)的原則，爭取多方融資，增添新設(shè)備，提高我院的診療水平。

３、積極培養(yǎng)人才，努力提高全員素質(zhì)

人才是科學(xué)技術(shù)的載體，市場競爭、科技競爭，歸根到底是人才的競爭，科技興院，關(guān)鍵是提高醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)，積極為科技人員的成長創(chuàng)造良好環(huán)境。

二、預(yù)期目標(biāo)

1、鞏固新型農(nóng)村合作醫(yī)療成果。在前幾年取得一定經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，改善就醫(yī)環(huán)境，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)和服務(wù)理念，緊緊抓住新型合作醫(yī)療農(nóng)民已經(jīng)得到實惠的基礎(chǔ)上，大力宣傳，使更多農(nóng)民能夠自愿參加到合作醫(yī)療上來。

2、繼續(xù)抓好疾病預(yù)防工作。認真貫徹執(zhí)行《傳染病防治法》，加強傳染病防治工作，做好疫情管理，繼續(xù)提高傳染病報告率，避免漏報、缺報，杜絕零報。確保完成6次冷鏈運轉(zhuǎn)任務(wù)，提高“四苗”接種率和接種質(zhì)量，鞏固計免成果。

3、婦幼保健工作。按照婦幼保健院的安排，大力宣傳《母嬰保健法》，繼續(xù)提高新法接生率、住院分娩率，降低孕產(chǎn)婦及嬰幼兒死亡率。杜絕新生兒破傷風(fēng)的發(fā)生，做好兩個系統(tǒng)管理和兩病管理工作。

4、繼續(xù)加強村衛(wèi)生室的建設(shè)和管理。繼續(xù)加強對村衛(wèi)生室人、財、物實行統(tǒng)一管理，協(xié)助衛(wèi)生員重點抓好醫(yī)療文書（日志、表卡、各項記錄）的規(guī)范完整工作。

5、抓好衛(wèi)生院的自身建設(shè)和管理。加強衛(wèi)生院自身建設(shè)和管理，充分利用各種渠道加強衛(wèi)生院的建設(shè)和設(shè)備配套。

6、繼續(xù)抓好衛(wèi)生院平安創(chuàng)建工作。按照市、縣文件精神的要求，成立創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定創(chuàng)建“平安衛(wèi)生院”工作計劃，并按照計劃逐項對照加以落實完成。

7、藥品管理。健全庫房、藥房藥品管理等制度，做到進藥渠道正規(guī)，購藥有計劃，各項記錄完整，嚴(yán)格把關(guān)，實行出入庫驗收制度，杜絕假劣藥進入醫(yī)院。

8、項目工作。切實加強項目的規(guī)范管理，確保項目工作的順利實施，對項目資料做到規(guī)范管理。

9、愛衛(wèi)工作。以“整臟治亂”為契機，加強健康教育宣傳。除搞好本單位的工作外，協(xié)助鄉(xiāng)屬有關(guān)單位除害滅病工作，力爭年底我鄉(xiāng)的愛衛(wèi)工作有新的突破。

10、加強財務(wù)工作的監(jiān)督和管理。嚴(yán)肅財經(jīng)紀(jì)律，完善財經(jīng)管理制度，切實做到厲行節(jié)約、增收節(jié)支。

2012年重點工作方案及主要措施

為認真貫徹上級各項指示精神，加強和改善衛(wèi)生院的管理和業(yè)務(wù)，順利開展工作。堅持“預(yù)防為主、治療為輔”的原則，以病人為中心，并制定本工作方案及措施。

一、重點工作方案：

（一）、爭取早日開展中醫(yī)診室

中醫(yī)科作為我國一種傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)，博大精深，經(jīng)過幾千年的曲折，有了較大的發(fā)展。受傳統(tǒng)觀念的影響，中醫(yī)也是最受廣大群眾愛戴的一門醫(yī)學(xué)。為滿足全鎮(zhèn)人民對中醫(yī)的更大需求，我院爭取明年開展中醫(yī)診室。

（二）、公共衛(wèi)生服務(wù)

1、按照要求配齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)辦人員、業(yè)務(wù)用房和設(shè)備，落實公共衛(wèi)生工作經(jīng)費。

2、建立門診日志和傳染病登記制度，及時收集、登記、核實并按法律規(guī)定和疫情網(wǎng)絡(luò)直報要求報告?zhèn)魅静∫咔椤?/p>

3、組織并落實轄區(qū)內(nèi)免疫規(guī)劃工作，預(yù)防接種卡、證、冊齊全，接種率達到規(guī)定指標(biāo)。

4、做好結(jié)核病、艾滋病等管理工作，建立流動登記制度，落實治療督導(dǎo)。

5、做好轄區(qū)內(nèi)婦幼衛(wèi)生工作，及時建立孕產(chǎn)婦保健、兒童保健相關(guān)表、卡、冊，定期上報婦幼衛(wèi)生報表，按規(guī)定完成孕產(chǎn)婦產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視和兒童體格檢查工作。開展或協(xié)助開展婦女病普查普治、新生兒疾病篩查、產(chǎn)前診斷工作，落實高危孕產(chǎn)婦的管理，執(zhí)行分級住院分娩、搶救和轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院制度。

6、開展多形式的健康教育活動，指導(dǎo)開展愛國衛(wèi)生工作，協(xié)助縣級衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)做好轄區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生監(jiān)督管理。

7、實施以公共衛(wèi)生服務(wù)為重點的鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)管理一體化，履行對村衛(wèi)生室的指導(dǎo)、管理和考核職責(zé)，協(xié)助做好鄉(xiāng)村醫(yī)生從事公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補助發(fā)放工作。

（三）加強臨床診療服務(wù)，繼續(xù)深入扎實抓好醫(yī)、護、技質(zhì)量。

醫(yī)、護、技質(zhì)量和服務(wù)水平持續(xù)提高是立院之根，是社會發(fā)展和人民群眾不斷增長的醫(yī)療保健需求的必然要求，同時也是各級衛(wèi)生行政主管部門對醫(yī)院的一項長期要求。經(jīng)過幾年的貫徹執(zhí)行雖然有了一定的提高，今年將著力貫徹執(zhí)行尚未建立的長效機制，確保醫(yī)院健康、穩(wěn)步規(guī)范發(fā)展。

1、建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織機構(gòu)，院長為醫(yī)療質(zhì)量管理第一責(zé)任人，全面負責(zé)醫(yī)療質(zhì)量工作；明確專（兼）職管理人員具體負責(zé)，對醫(yī)療質(zhì)量行使指導(dǎo)、檢查、考核、評價和監(jiān)督職能。實行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。

2、執(zhí)行診療護理規(guī)范、常規(guī)，建立并落實各級各類人員崗位責(zé)任制，重點落實醫(yī)師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、查對制度、交接班制度、談話告知制度等醫(yī)療質(zhì)量安全管理核心制度。

3、加強醫(yī)療質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)、重點部門和重要崗位的管理，通過檢查、分析、評價、反饋等措施，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量。

4、開展醫(yī)務(wù)人員“三基”訓(xùn)練，醫(yī)務(wù)人員“基礎(chǔ)理論、基本知識、基本技能”人人達標(biāo)。

5、規(guī)范醫(yī)療文書書寫，醫(yī)療文書書寫及時、準(zhǔn)確、完整、規(guī)范，建立健全病歷全程質(zhì)量控制、評價、反饋制度，病歷、處方合格率達到規(guī)定指標(biāo)。建立病案管理制度并組織落實。

6、加強醫(yī)療服務(wù)安全管理，堅持“嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)”，開展醫(yī)療服務(wù)安全教育，定期開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)安全分析。

7、制定重大醫(yī)療過失行為和醫(yī)療事故防范預(yù)案，及時上報醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故和重大醫(yī)療過失行為。

8、醫(yī)療技術(shù)管理符合國家規(guī)定，具有與開展的技術(shù)和項目相適應(yīng)的技術(shù)力量、設(shè)備和設(shè)施。強化適宜衛(wèi)生技術(shù)的引進、消化與使用。

9、執(zhí)行門（急）診診療、搶救常規(guī)和操作規(guī)程，配齊常用急救藥品、器材，門（急）診診療及時、有效。

10、按要求配備護理人員，落實臨床護理規(guī)范、操作規(guī)程，開展人性化護理服務(wù)，定期對護理質(zhì)量進行檢查評價。

11、加強中醫(yī)藥醫(yī)療服務(wù)管理。按照衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥服務(wù)管理基本規(guī)范》的要求，重點加強中醫(yī)科、中藥房的建設(shè)與管理，嚴(yán)格遵守國家有關(guān)中醫(yī)診斷治療原則、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)范，提供基本中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)和中醫(yī)康復(fù)醫(yī)療服務(wù)。

12、合理用藥，重點加強抗菌藥物使用管理，執(zhí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用基本原則和分級使用原則。加強特殊藥品的管理，對毒性藥品、麻醉藥品和精神藥品等必須按國家有關(guān)規(guī)定進行管理并監(jiān)督使用。

13、制定臨床輸血管理制度，落實臨床用血申請、登記制度，執(zhí)行輸血前檢驗和核對制度，嚴(yán)格執(zhí)行輸血技術(shù)操作規(guī)范，規(guī)范和保存所有臨床輸血文件及紀(jì)錄。

14、加強感染管理，重點加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、檢驗科、口腔科、消毒供應(yīng)室等感染控制重點部門的管理。醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作、消毒隔離工作制度和手衛(wèi)生規(guī)范。做好常規(guī)消毒工作，加強無菌物品的保管。按規(guī)定做好醫(yī)療廢物處置，一次性注射器、輸液器必須消毒毀形。

（四）加強財務(wù)會計管理

進一步完善相關(guān)財務(wù)管理制度，加大平時運行的監(jiān)管，對重點部門、重點環(huán)節(jié)實施定時重點監(jiān)管和內(nèi)審制度，切實理順全院的財務(wù)管理，做到家底清、賬目明。積極探索后勤部門的預(yù)算性支出管理、臨床科室營運成本支出管理、后勤保障供給，購、管分離管理，努力為全院進行全成本運行核算提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)作好充分準(zhǔn)備。嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)缺陷管理責(zé)任追究制度，嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)的財務(wù)制度，把全院的財務(wù)運行納入全方位的監(jiān)管。為建立起可持續(xù)發(fā)展和抵御風(fēng)險的財務(wù)體系扎實做好每一項工作。

1、分開設(shè)置會計、出納，因地制宜推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院財務(wù)由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一集中核算或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院會計由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一委派。

2、實行統(tǒng)一收費制度，衛(wèi)生院及下設(shè)分院、門診部均納入統(tǒng)一收費管理。一切收入、支出均納入財務(wù)管理和會計核算。各類憑證內(nèi)容完整，手續(xù)齊備，真實合法，無白條入賬，無坐支行為。

3、建立規(guī)范的經(jīng)濟活動決策機制和程序，重大項目集體討論后按規(guī)定程序報批。建立并落實財務(wù)工作向職工大會報告制度。

4、加強藥品、材料、設(shè)備等物資的管理，降低醫(yī)療成本和藥品、材料消耗。

5、嚴(yán)格執(zhí)行國家價格政策，向社會公開收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，為患者提供費用查詢服務(wù)。

6、加強經(jīng)營管理，業(yè)務(wù)收入合理增長，控制藥品收入比例，收支有結(jié)余，每年按總收入的8％提取事業(yè)發(fā)展基金。

7、內(nèi)部經(jīng)濟分配方案公平、公開、合理，體現(xiàn)績效優(yōu)先、兼顧公平的原則，職工工資、獎金與工作績效掛鉤，不得將個人收入與醫(yī)療服務(wù)收入直接掛鉤。

（五）新型農(nóng)村合作醫(yī)療

1、按照要求設(shè)置工作機構(gòu)，配備工作人員，安排工作用房和辦公設(shè)備，設(shè)置規(guī)范的補償兌付窗口、宣傳欄、補償公示欄和投訴舉報箱。

2、嚴(yán)格執(zhí)行《廣東省新型農(nóng)村合作醫(yī)療基本藥品目錄》和《廣東省新型農(nóng)村合作

醫(yī)療限制補償?shù)脑\療項目范圍》，控制醫(yī)藥費用不合理增長，提高參合農(nóng)民可報費用比例，執(zhí)行目錄外用藥和自費診療項目告知認可制度，參合住院農(nóng)民自費藥品和自費診療項目費用控制在住院總費用的5％以內(nèi)。

3、按照《新型農(nóng)村合作醫(yī)療住院費用定點醫(yī)療機構(gòu)墊付制報銷程序》、《新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診費用報銷程序》和《新型農(nóng)村合作醫(yī)療醫(yī)藥費用結(jié)算程序》的要求，嚴(yán)格執(zhí)行費用補償審核程序，規(guī)范審核報銷資料。

（六）人員及執(zhí)業(yè)管理

1、人員實行編制管理，因事設(shè)崗，按崗定人，各類人員配備符合要求，衛(wèi)生技術(shù)人員占職工總數(shù)的90%以上。新進衛(wèi)生技術(shù)人員由縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門統(tǒng)一公開招考，擇優(yōu)錄用。

2、制定人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè)5年規(guī)劃，建立繼續(xù)教育制度并組織實施，加強技術(shù)骨干培養(yǎng)。

3、實施績效考核制度，對全體職工進行月度和考核，重點考核職工的服務(wù)質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率和服務(wù)態(tài)度等。

4、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)和規(guī)章，按照《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》依法核準(zhǔn)的診療科目執(zhí)業(yè)，下設(shè)分院和門診部必須經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門設(shè)置審批和執(zhí)業(yè)登記許可。

5、加強服務(wù)能力建設(shè)，提供與其功能任務(wù)相適應(yīng)的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)。

6、不開展跨等級、跨類別的違規(guī)手術(shù)項目。

7、嚴(yán)禁使用非衛(wèi)生技術(shù)人員從事診療活動。臨床醫(yī)師必須具備執(zhí)業(yè)資格，母嬰保健技術(shù)服務(wù)的人員取得《母嬰保健技術(shù)考核合格證書》，護理人員取得《護士執(zhí)業(yè)證書》，其他衛(wèi)生技術(shù)人員取得相應(yīng)資質(zhì)。醫(yī)師嚴(yán)格按照所注冊地點、執(zhí)業(yè)類別和執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)，無跨類別、跨專業(yè)執(zhí)業(yè)現(xiàn)象。

（七）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和院容院貌

1、開展職業(yè)道德教育，健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)制度，醫(yī)務(wù)人員無索、拿、卡、要紅包、禮品、回扣等行為。

2、主動、熱情、周到、文明服務(wù)，善于和服務(wù)對象溝通，及時、妥善處理和反饋投訴，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

3、醫(yī)護人員上班著裝規(guī)范，堅守工作崗位。

4、服務(wù)環(huán)境和設(shè)施清潔、舒適、溫馨，服務(wù)標(biāo)識規(guī)范、清楚、醒目。配備候診椅，門診診斷床有隔簾或屏風(fēng)相對隔開，配齊病床、枕被及床頭柜等床單元設(shè)施，提供熱水、開水，解決患者及其陪護人員就餐、上廁所、洗澡等生活問題。

5、落實保潔制度，室內(nèi)整潔，室外清潔，保持良好的院容院貌。有條件的要綠化、美化、亮化院內(nèi)外環(huán)境。

（八）運行機制管理

1、嚴(yán)格實行統(tǒng)一經(jīng)營管理、統(tǒng)一核算分配，無租賃、承包、變賣和分散經(jīng)營問題。住院和門診部納入統(tǒng)一管理范圍，嚴(yán)格控制下設(shè)分院和門診部數(shù)量，對不符合規(guī)劃設(shè)置要求的予以撤并。

2、在縣市區(qū)衛(wèi)生行政部門的指導(dǎo)下，制定工作計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃并組織實施。實行院務(wù)公開，定期召開職工會議，審議重大決策，通報工作情況，聽取職工意見和建議。建立健全各項規(guī)章制度和崗位責(zé)任制。

二、主要措施：

1、堅持發(fā)展是“第一要務(wù)”

解放思想、抓住機遇，堅持“三個有利于”標(biāo)準(zhǔn)，堅持發(fā)展做為興院的第一要務(wù)，樹

立全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展觀，正確處理積累與消費、長期利益與短期利益之間的關(guān)系。一切以發(fā)展和穩(wěn)定為大局，合理調(diào)整收入結(jié)構(gòu)，保持衛(wèi)生院持續(xù)健康快速發(fā)展。

2、堅持以法治院、以德治院，加強制度建設(shè)。

堅持以法治院與以德治院，二者相輔相成，相互促進。建立符合客觀規(guī)律和衛(wèi)生院發(fā)展的規(guī)章制度，并在實踐中嚴(yán)格遵守。要克服有章不循、有令不止的做法，防止工作中的盲目性和隨意性。

3、加快人才培養(yǎng)步伐，積極開展技術(shù)協(xié)作交流。

醫(yī)院的競爭，關(guān)鍵是人才、技術(shù)的競爭。因此衛(wèi)生院要采取各種形式，加快人才的培養(yǎng)和引進，并積極與上級醫(yī)院開展技術(shù)協(xié)作交流，提高衛(wèi)生院醫(yī)療技術(shù)水平，增強衛(wèi)生院的競爭力。

4、堅持以醫(yī)療質(zhì)量為核心。

醫(yī)療質(zhì)量是衛(wèi)生院的立院之本，是衛(wèi)生院的生命線。要不斷強化質(zhì)量意識，建立以醫(yī)療質(zhì)量為核心的管理體系，健全正規(guī)的醫(yī)療秩序，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療作風(fēng)，認真落實醫(yī)療規(guī)章制度，嚴(yán)格按照醫(yī)療常規(guī)和操作常規(guī)從事醫(yī)療活動，減少醫(yī)療糾紛，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

5、加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保規(guī)劃順利實施。

在今后五年的衛(wèi)生院規(guī)劃過程中，衛(wèi)生院投資大、項目多，必須切實做好黨風(fēng)廉政建設(shè)，確保規(guī)劃順利實施。

6、優(yōu)化衛(wèi)生院內(nèi)、外部環(huán)境，穩(wěn)定職工隊伍建設(shè)。

在發(fā)展衛(wèi)生院的同時，應(yīng)努力協(xié)調(diào)好方方面面的關(guān)系，營造穩(wěn)定和諧的工作生活環(huán)境，關(guān)心職工生活，改善職工福利待遇，穩(wěn)定職工隊伍。

和平縣公白鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2010年12月25日

第三篇：汪湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一季度工作總結(jié)

汪湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院第一季度工作總結(jié)

在這過去的三個月中，衛(wèi)生院在縣衛(wèi)生局的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，各項事業(yè)繼續(xù)保持著持續(xù)良性的發(fā)展勢頭。全院職工情緒穩(wěn)定，思想團結(jié)，工作態(tài)度認真，院內(nèi)氣氛和諧，工作秩序井然。通過全院職工的共同努力，基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)工作開展穩(wěn)定，門診及住院業(yè)務(wù)量較上同期有明顯上升?，F(xiàn)將一季度具體工作情況和二季度的工作安排匯報如下：

一、醫(yī)療收入

2013年第一季度我們院醫(yī)療收入4.9萬元（由于實行先診療后付費，同時2013年合作醫(yī)療報銷政策沒出臺，因此住院病人第一季度無法統(tǒng)計具體醫(yī)療收入）。門診人次數(shù) 3405人，同比增長20%，收治住院病人300人，同比增長284 %。

二、提高醫(yī)療質(zhì)量，保證醫(yī)療安全

醫(yī)療安全是衛(wèi)生院生存與發(fā)展的根本保障，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提條件。我們院長期以來堅持一手抓質(zhì)量，一手抓安全，保證醫(yī)療活動順利開展。一季度我們院先后召開了5次全體職工會議，嚴(yán)格落實各項核心制度，重點強調(diào)了醫(yī)療安全問題，要求全體醫(yī)務(wù)人員在日常診療活動中要謹(jǐn)小慎微，始終保持高度警惕，嚴(yán)格按照操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范開展診療活動。同時要求我們院醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組要充分發(fā)揮職能，加強領(lǐng)導(dǎo)，保證院內(nèi)各項工作的持續(xù)穩(wěn)定開展，未發(fā)生醫(yī)療安全差錯事故和醫(yī)療糾紛。同時我們院十分重視病歷及處方的管理，要求各臨床醫(yī)師嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)政策，按照要求規(guī)范門診病歷、住院病案

及各類處方的書寫與管理。同時秉著“一切以病人利益為中心”的原則，堅持“以人為本，執(zhí)醫(yī)為民”的服務(wù)理念，我們院一直嚴(yán)格執(zhí)行國家規(guī)定的醫(yī)療價格管理政策。各項檢查收費及藥品價格進一步正規(guī)化、透明化，嚴(yán)格杜絕亂收費、亂開藥、多開藥、亂檢查等醫(yī)療不正之風(fēng)，各項檢查收費有了明顯降低。

三、積極開展各項活動，提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度

我們院積極開展“以健康為中心的質(zhì)量管理年”及“三亮三比三評”等活動，安排落實全縣衛(wèi)生工作會議的各項工作，通過兩次全體職工會議的動員，要求各位職工要領(lǐng)會開展兩項活動的精神和意義，學(xué)習(xí)了今年全縣衛(wèi)生工作重點，我們院開展了“和諧、包容、感恩”為主題的換位大思考活動，設(shè)身處地得為群眾、為患者、為他人考慮，進一步改善服務(wù)態(tài)度，重視人文建設(shè)，要自覺加強理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和涵養(yǎng)。特別是強調(diào)了病房的管理，醫(yī)護人員要為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡量滿足患者的合理要求。

四、醫(yī)院其他各項工作開展

在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們院還對實施兩年來的職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生兩個績效考核方案中存在的不足，召開了全院職工大會進行了修訂，更好的調(diào)動了全院職工和鄉(xiāng)村醫(yī)生工作的積極性，激發(fā)了活力。基本公共衛(wèi)生工作主要繼續(xù)完善提高檔案質(zhì)量，同時由鄉(xiāng)村醫(yī)生組織衛(wèi)生院安排公共衛(wèi)生人員對各村糖尿病高危人群進行篩查，到目前為已對213人進行了篩查工作，共查出糖尿病人35人。對居民健康檔案及65歲以上老年人等重點人群的健康檔案進行嚴(yán)格審定，對不合格檔

案進行重新整理換檔。我們院還利用春季對醫(yī)院環(huán)境進行全面改造，共栽種各種綠化苗木700余棵。（其中海棠400棵、玫瑰300株、櫻花20棵）

第二季度，我們院將按照年初計劃，進一步統(tǒng)一思想，提高認識，加大工作力度，重點做好以下幾點：

1、進一步加強人感染H7N9禽流感的培訓(xùn)及防控。

2．組織鄉(xiāng)村醫(yī)生及醫(yī)院包村人員對轄區(qū)居民進行上門訪視。

3．組織醫(yī)務(wù)人員下鄉(xiāng)，開展65歲以上老年人免費健康體檢活動。

4．繼續(xù)做好新一輪農(nóng)村合作醫(yī)療的實施工作，認真落實合作醫(yī)療政策，保障參合群眾利益。大力宣傳2013年新型農(nóng)村合作醫(yī)療各項相關(guān)政策.5．加強行風(fēng)建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)，繼續(xù)控制住院費用及藥品比，提倡感動服務(wù)。

回顧一季度的工作，在縣衛(wèi)生局的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體干部職工的共同努力下，我們院取得了一些成績和經(jīng)驗。但是，我們清醒的認識到我們院還有很多地方存在缺漏，在接下去的日子里，我們院將認真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，努力通過實際工作彌補不足。

汪湖鎮(zhèn)衛(wèi)生院2013、4、13

第四篇：2010年白寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院工作總結(jié)

2010年白寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院工作總結(jié)

2010年，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院認真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大及十七大三中全會精神，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，深入開展“醫(yī)院管理年”等活動，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，促進醫(yī)患和諧，順利完成了各項目標(biāo)任務(wù)，全面推進醫(yī)院科學(xué)發(fā)展，現(xiàn)將2010年工作情況匯報如下：

一、開展的主要工作

（一）提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，完善醫(yī)療服務(wù)水平。

一是醫(yī)療工作。繼續(xù)堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)療管理理念，全面加強醫(yī)療質(zhì)量工作，牢固樹立質(zhì)量意識，不斷提高醫(yī)療整體水平，完善醫(yī)院硬件建設(shè)（如：建設(shè)輸液大廳、病案室等）；結(jié)合醫(yī)院工作實際，進一步完善了13項醫(yī)院醫(yī)療制度，嚴(yán)格執(zhí)行每月一次“三基三嚴(yán)”考核，要求醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行首問醫(yī)師負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制、術(shù)前討論和疑難危重病例討論制、三查七對等醫(yī)療護理重要制度；加大了對重要部門和重要環(huán)節(jié)的管理督導(dǎo)和考評；堅持每周晨會制度，總結(jié)和分析上周工作，安排部署新一周工作，針對具體問題研究整改，有力的減少了醫(yī)療差錯；嚴(yán)格執(zhí)行《病歷書寫規(guī)范》，每月一次對病案評價、公示和歸檔，并保持甲級病歷率90%以上；進一步完善了醫(yī)院感染管理體系，有效的控管了醫(yī)療服務(wù)中的不良事件，保證了患者就診和治療效果。

二是護理工作。2010年，以護理質(zhì)量管理為工作重點，加強護理人員的素質(zhì)教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，從護理工作基礎(chǔ)做起，堅持每季度一次護理質(zhì)量分析討論會議，按時分析存在的問題和提出改進措施，利于護理工作的有效提高。全年各項護理質(zhì)量指標(biāo)較去年均有所提高。

三是院內(nèi)感染工作。按照醫(yī)院感染管理評價標(biāo)準(zhǔn)，定期對各個科室進行考評檢查，并將結(jié)果反饋到各科室；定期檢查督導(dǎo)各個臨床科室消毒隔離制度的落實和一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的使用情況。

（二）以病人為中心,構(gòu)建合諧醫(yī)患關(guān)系。

醫(yī)院始終堅持“以病人為中心”，始終把實現(xiàn)和維護好廣大人民群眾的生命健康安全作為貫徹科學(xué)發(fā)展觀的出發(fā)點和落腳點。

一是開展了“假如我是一位病人”的換位思考大討論和演講比賽，促進醫(yī)護人員改進工作方法，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，提高了服務(wù)水平。

二是在門診推行一站式服務(wù)，開展比速度、比質(zhì)量、比服務(wù)、看考評結(jié)果“三比一看”活動，優(yōu)化了服務(wù)流程。

三是推廣“人性化、個性化、親情化”的服務(wù)。讓病人感受親人般關(guān)愛。

三是嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，做到“因病施治，合理檢查、合理用藥、合理收費”，讓病人感受到“公開透明、誠信服務(wù)”

（三）以科學(xué)的管理機制，加強醫(yī)院內(nèi)部管理。

今年以來，結(jié)合醫(yī)院管理年活動的深入開展，我院以提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量為主線，明確執(zhí)行崗位職責(zé)，落實目標(biāo)責(zé)任使醫(yī)院管理工作邁上新臺階，主要做了以下幾個方面：

1、繼續(xù)開展了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量管理年活動。通過開展此項活動，進一步使全院職工在思想上樹立醫(yī)療質(zhì)量第一的意識，真真正正把提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量放在醫(yī)療工作的首位，把醫(yī)療質(zhì)量作為開展一切工作的出發(fā)點和立足點，形成全院人人、處處、時時抓醫(yī)療質(zhì)量的良好局面。進一步加強醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全的各項規(guī)章制度，各級人員職責(zé)、各種技術(shù)操作規(guī)程，逐步使各項工作制度化、職責(zé)明確化、技術(shù)規(guī)范化、并建立起長效機制，確保了我院醫(yī)療質(zhì)量再上一個新臺階

2、進一步加強和規(guī)范制度管理。重點從財務(wù)管理，藥房及藥庫管理，醫(yī)療設(shè)備和耗材管理，辦公后勤管理入手，在保證非業(yè)務(wù)的職能科室,監(jiān)督服務(wù)職能的同時作好自身管理工作。

3、加大理論教育引導(dǎo)力度，在全院廣泛開展以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、行業(yè)紀(jì)律、法律法規(guī)等各方面的教育，不斷增強廣大干群職工的政治意識、大局意識，責(zé)任意識，積極促進廣大職工整體素質(zhì)的提高。

（四）彰現(xiàn)公益社會責(zé)任，發(fā)揮公共服務(wù)職能。

我院本著立足社會、回報社會原則，始終把社會效益放在首位，從公益事業(yè)著手，為人民群眾排憂解難，努力緩解人民群眾看病難、看病貴。

五是有效開展公共衛(wèi)生及防疫工作。醫(yī)院分別為手足口病、甲型h1n1流感、艾滋病、結(jié)核病等傳染病開展院內(nèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)20多次、開辦學(xué)習(xí)專欄6期，通過不定期到社區(qū)義診、發(fā)放宣傳單等形式向群眾進行健康預(yù)防知識宣傳和教育，提高群眾對疾病認識和預(yù)防能力。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，衛(wèi)生院2010年工作取得了較好成績。在新的一年里，醫(yī)院始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，本著對黨和人民高度負責(zé)的態(tài)度，各項醫(yī)療服務(wù)活動讓人民放心、滿意。

商水縣白寺鎮(zhèn)衛(wèi)生院

2010-12-18

第五篇：白彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真學(xué)習(xí)貫徹[模版]

白彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院認真學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”

為深入貫徹12月26日全國樹醫(yī)藥行業(yè)新風(fēng)、深入貫徹“九不準(zhǔn)”電視電話會議精神，12月27日，白彥鎮(zhèn)衛(wèi)生院召開了專題會議，對《加強醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》（以下簡稱“九不準(zhǔn)”）進行了集中學(xué)習(xí)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各科室中層和除值班人員外的職工共計90余人參加了會議。

會議指出，學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”是醫(yī)院貫徹落實中央要求、踐行黨的群眾路線、進一步加強行風(fēng)建設(shè)、維護人民群眾健康權(quán)益的具體舉措。會議要求，各科室要準(zhǔn)確把握“九不準(zhǔn)”的要求和精神實質(zhì)，并迅速傳達到每一名醫(yī)療衛(wèi)生人員，掀起學(xué)習(xí)貫徹?zé)岢?；要結(jié)合“三好一滿意”、“學(xué)習(xí)實踐白求恩精神、建設(shè)?五個醫(yī)工程?”等活動，立足科室實際，研究制訂更具針對性、便于操作的學(xué)習(xí)貫徹“九不準(zhǔn)”工作細則，并把這項活動作為當(dāng)前“學(xué)習(xí)實踐白求恩精神、建設(shè)?五個醫(yī)工程?” 活動的重要內(nèi)容之一；要廣泛開展社會宣傳，自覺接受廣大干部職工、行業(yè)協(xié)會、社會各界的監(jiān)督。廣大員工要嚴(yán)格遵守“九不準(zhǔn)”，自覺維護“九不準(zhǔn)”的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。

下一步，醫(yī)院將采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合、院內(nèi)學(xué)習(xí)與科室學(xué)習(xí)相結(jié)合，及舉行“九不準(zhǔn)”知識測試等形式，進一步加強全院和各村衛(wèi)生室對“九不準(zhǔn)”的學(xué)習(xí)貫徹工作，保證學(xué)習(xí)教育覆蓋面達到100%。