第一篇：矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報(bào)告(第四季度)

矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報(bào)告

（第四季度）

一、基本工作情況

1、矛盾糾紛情況：今年四季度，園區(qū)社會(huì)環(huán)境穩(wěn)定，各類(lèi)企業(yè)勞資關(guān)系比較和諧。絕大多數(shù)企業(yè)主比較重視員工的穩(wěn)定，實(shí)行人性化管理。企業(yè)員工思想比較穩(wěn)定，園區(qū)矛盾糾紛明顯減少。

2017年四季度，園區(qū)區(qū)共排查出各類(lèi)矛盾糾紛16件，調(diào)處化解矛盾糾紛16件，調(diào)處率100%。從數(shù)字上看,園區(qū)矛盾糾紛與去年同期相比基本持平；從性質(zhì)上看,勞資糾紛占多數(shù)，主要是園區(qū)企業(yè)和建筑工地拖欠農(nóng)民工工資引發(fā)的矛盾糾紛；從效果上看,大部分矛盾糾紛都能得到及時(shí)化解,較好地把矛盾糾紛化解在基層，把問(wèn)題解決在當(dāng)?shù)兀央[患消除在萌芽狀態(tài)，有效維護(hù)了園區(qū)穩(wěn)定。

2、工作開(kāi)展情況：在矛盾排查調(diào)處工作中，園區(qū)將重點(diǎn)放在可能影響社會(huì)穩(wěn)定的各種隱患和敏感問(wèn)題上，以園區(qū)企業(yè)內(nèi)部各種不穩(wěn)定因素，容易引發(fā)矛盾糾紛和群體性事件的各類(lèi)隱患及拆遷難點(diǎn)問(wèn)題上，深入各個(gè)企業(yè)，集中開(kāi)展矛盾糾紛集中大排查活動(dòng)。摸排工作中突出三個(gè)重點(diǎn)：一是突出重點(diǎn)單位，把排查工作的重點(diǎn)放在基層，特別是園區(qū)工地建

設(shè)，因拆遷、工資引發(fā)的矛盾糾紛進(jìn)行排查；二是突出重點(diǎn)對(duì)象，牢固樹(shù)立“抓信訪就是抓業(yè)務(wù)”，排查調(diào)處矛盾糾紛能夠促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的理念，對(duì)越級(jí)上訪，重復(fù)上訪等重點(diǎn)對(duì)象，進(jìn)行重點(diǎn)摸排，并有針對(duì)性的采取措施，依法保護(hù)企業(yè)利益，耐心細(xì)致的疏導(dǎo)群眾情緒，從源頭上做好防范化解工作，防止出現(xiàn)越級(jí)上訪；三是突出重點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)人民群眾關(guān)注和社會(huì)反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)排查調(diào)處，防止群體性事件的發(fā)生，重點(diǎn)排查園區(qū)因安全生產(chǎn)和拆遷補(bǔ)償?shù)葐?wèn)題，做到了糾紛排查不留死角。

為了確保隱患排查工作有效率落到實(shí)處，園區(qū)推行三項(xiàng)制度，一是推行隱患大排查責(zé)任制度，主要領(lǐng)導(dǎo)為園區(qū)隱患排查主要負(fù)責(zé)人，企業(yè)結(jié)對(duì)幫扶干部為第一責(zé)任人，抓好工作的落實(shí)；二是推行隱患排查信息上報(bào)制度，建立信息上報(bào)運(yùn)行機(jī)制，特別是針對(duì)可能引發(fā)群體性事件的矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案，與有關(guān)單位密切配合，限時(shí)督辦，有效預(yù)防群體性事件的發(fā)生。

二、主要矛盾及突出問(wèn)題

1、主要矛盾情況：今年四季度，園區(qū)的主要矛盾糾紛是園區(qū)企業(yè)和建筑工地拖欠員工（農(nóng)民工）工資引發(fā)的勞資糾紛

勞資糾紛主要表現(xiàn)在三個(gè)方面;一是因企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資而引發(fā)的矛盾糾紛。二是因提前辭職，工資被企業(yè)扣壓而引發(fā)的勞資矛盾。三是建筑工地因拖欠工程款引起拖欠農(nóng)民工工資而引發(fā)的突發(fā)性事件。

勞動(dòng)糾紛的特點(diǎn)是：（1）引起勞資糾紛、發(fā)生群眾性、突發(fā)性事件主要是由于企業(yè)拖欠員工（農(nóng)民工）工資而引發(fā)的，占事件的8５％以上。（２）發(fā)生拖欠工資主要是發(fā)生在中小企業(yè)，其次發(fā)生在園區(qū)建筑工地

2、群體性矛盾糾紛情況：園區(qū)一季度沒(méi)有發(fā)生群體性矛盾糾紛

3、其他突出問(wèn)題：主要集中在安全生產(chǎn)。矛盾糾紛發(fā)生的主要原因在于企業(yè)因管理等問(wèn)題造成員工在生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程中受傷，員工與企業(yè)因事故賠償問(wèn)題產(chǎn)生糾紛。

三、形式分析及意見(jiàn)建議

1、存在問(wèn)題：

（1）隨著項(xiàng)目不斷引進(jìn)，園區(qū)農(nóng)民和居民由于大量土地、房屋不斷被征用，引起的不穩(wěn)定因素漸多。

（2）部分群眾法律意識(shí)淡薄，一些糾紛不能正確運(yùn)用法律武器解決，使問(wèn)題趨向復(fù)雜化，調(diào)處難度加大。

2、意見(jiàn)建議

（1）進(jìn)一步落實(shí)矛盾糾紛排查調(diào)處責(zé)任制，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，防止發(fā)生重大群體性事件。

（2）是繼續(xù)深入開(kāi)展矛盾糾紛排查活動(dòng)，做到排查到位、化解到位、防控到位、宣傳教育到位，全力維護(hù)社會(huì)安定穩(wěn)定。

（3）要嚴(yán)厲打擊企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的違法行為，維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。要督促建筑工地按月支付工資，凡是超過(guò)30日未按月支付工資或未按季度結(jié)清全部工資的將被確認(rèn)為無(wú)故拖欠工資的行為。在依法打擊企業(yè)拖欠工資違法行為時(shí)，要發(fā)揮信譽(yù)約束和輿論監(jiān)督的作用，通過(guò)新聞媒體曝光、信譽(yù)信息系統(tǒng)違法通報(bào)和違法處罰等手段，嚴(yán)厲打擊企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資的違法行為，促進(jìn)企業(yè)依法用工、誠(chéng)信用工。

（4）加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的勞動(dòng)保障法規(guī)宣傳教育，深入宣傳勞動(dòng)保障法規(guī)政策，提高廣大農(nóng)民工法制觀念，使他們能用法律武器保護(hù)自己，衡量自己的行為，最大限度地減少過(guò)激或違法行為的發(fā)生，促進(jìn)勞資關(guān)系的健康發(fā)展與社會(huì)的安定穩(wěn)定。

二〇一七年十一月

第二篇：矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報(bào)告

矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析報(bào)告（春季）

在積極創(chuàng)建安全文明校園的工作進(jìn)程當(dāng)中，我校堅(jiān)持防患于未然的工作方針，不僅做好各種突發(fā)事件工作預(yù)案，制定崗位安全職責(zé)，同時(shí)，根據(jù)形勢(shì)要求，以及全國(guó)各地出現(xiàn)的中小學(xué)校園惡性事件這一背景，聯(lián)合派出所、居委會(huì)和家長(zhǎng)委員會(huì)的力量，共同 做好周邊環(huán)境整治工作。

在校內(nèi)，主要進(jìn)行了學(xué)校環(huán)境重點(diǎn)整治，并 將排查出的矛盾糾紛及時(shí)給予了調(diào)處，化解矛盾糾紛，維護(hù)了校園安 全穩(wěn)定。

一、矛盾糾紛排查調(diào)處工作基本情況，今年全校共排查出各類(lèi)突出矛盾糾紛 3 起，已成功調(diào)處完畢 3 起。從矛盾糾紛的類(lèi)型梳理情況看，一則家長(zhǎng)與教師之間的因教育學(xué) 生引發(fā)的矛盾糾紛。家長(zhǎng)向?qū)W校投訴，任課教師冤枉了自己的孩子，且教育用語(yǔ)不規(guī)范。學(xué)校責(zé)成教務(wù)處及時(shí)了解情況，偕同年級(jí)組長(zhǎng)和 班主任老師，共同工作，分頭做好家長(zhǎng)和教師的思想工作，穩(wěn)定雙方 情緒，明確指出教師在教育過(guò)程中的不足，教師接受后及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián) 系溝通，主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，并向?qū)W生表達(dá)了歉意，學(xué)校和該任課教師的 舉動(dòng)使家校關(guān)系得以改善和重建。另一則矛盾糾紛是開(kāi)學(xué)前兩位教師 為學(xué)校財(cái)物的處置問(wèn)題上有了分歧，發(fā)生了爭(zhēng)吵。校長(zhǎng)室進(jìn)行了調(diào)解 和教育，使雙方都意識(shí)到用爭(zhēng)吵和賭氣都無(wú)法真正解決問(wèn)題，還是需 要大家本著對(duì)學(xué)校工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，彼此寬容大度地解決矛盾。第三 則是一位家長(zhǎng)向教育局投訴我校小學(xué)部一位教師，經(jīng)校長(zhǎng)室認(rèn)真調(diào)查核對(duì)，發(fā)現(xiàn)家長(zhǎng)的投訴均是出于誤會(huì)和臆測(cè)，校長(zhǎng)室向家長(zhǎng)進(jìn)行了詳 細(xì)的解釋和說(shuō)明，最終排除了家長(zhǎng)的疑惑。

二、下一階段矛盾糾紛發(fā)展趨勢(shì)分析 學(xué)校一直將厚德行健作為教師為人處世的座右銘，因此，彼此合 作、相互團(tuán)結(jié)友愛(ài)、工作努力進(jìn)取一直是近幾年來(lái)學(xué)校的基本氛圍。在下一階段進(jìn)入冬季，天氣寒冷，教室和辦公室的通風(fēng)時(shí)間減少，預(yù)防傳染病、師生文明健康的休息方式將成為我們工作的重點(diǎn)。

三、下一階段工作重點(diǎn)及措施 在下一階段，我們將根據(jù)上階段出現(xiàn)的問(wèn)題和本階段矛盾糾紛發(fā) 展趨勢(shì)采取下列措施：

1、加強(qiáng)家校之間的互通和交流。

2、對(duì)學(xué)生和教師進(jìn)行冬季預(yù)防疾病、加強(qiáng)鍛煉的教育和舉措。

3、加大學(xué)校周邊環(huán)境整治力度。

4、堅(jiān)持矛盾糾紛排查分析不放松，做到矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)，早控制。

第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

矛盾糾紛排查及處理情況季度分析報(bào)告（夏季）

我校在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過(guò)全體教職員工的共同努力，取得了良好的辦學(xué)成效?，F(xiàn)就學(xué)校加強(qiáng)矛盾糾紛排查調(diào)處情況分析如下。

一、做好宣傳，滲透和諧理念，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)校內(nèi)部管理

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合行政例會(huì)、全體教師大會(huì)、各條線工作會(huì)議，認(rèn)真及時(shí)宣傳構(gòu)建“和諧校園”這一辦學(xué)理念。無(wú)論布置工作，還是各類(lèi)檢查考核，都吃透政策、講清道理，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，以工作實(shí)績(jī)?yōu)橹匾獏⒖家罁?jù)。從以往幾次會(huì)議所提供的議案和意見(jiàn)的內(nèi)容來(lái)看，無(wú)一起涉及教師與教師之間、領(lǐng)導(dǎo)與教師之間的矛盾糾紛；從教育局反饋的情況來(lái)看無(wú)一例是違規(guī)操作。由于學(xué)校按規(guī)矩辦事，不斷加強(qiáng)管理，重視構(gòu)建“和諧校園”。這與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)管理，重視避免出現(xiàn)內(nèi)部矛盾和糾紛是分不開(kāi)的。

二、提高工作水平，提供師生、家長(zhǎng)申訴渠道

作為學(xué)校管理者，自身素質(zhì)要強(qiáng)，開(kāi)展工作有方，這就要求每一位學(xué)校管理人員、年級(jí)組長(zhǎng)、教研組長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到品德高尚、業(yè)務(wù)過(guò)硬、懂政策、懂法律、責(zé)任心強(qiáng)。一年來(lái)，我校這支管理隊(duì)伍素質(zhì)有了明顯提高，在開(kāi)展工作的過(guò)程中能做到減少問(wèn)題的發(fā)生概率，能做到及時(shí)妥善解決問(wèn)題、能做到問(wèn)題的解決不出校門(mén)。

從學(xué)校來(lái)說(shuō)，做到校務(wù)公開(kāi)，增強(qiáng)管理透明度，也是減少矛盾糾紛的一貼良藥。該項(xiàng)工作，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視，很早就成立了校務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。凡大事、重大決策及時(shí)公開(kāi)。優(yōu)秀表彰、各類(lèi)先進(jìn)推薦、各項(xiàng)工作考核結(jié)果做到公示一周，無(wú)疑義后再予以定局。

關(guān)于家長(zhǎng)工作。我校從2方面入手：一是認(rèn)真辦好家長(zhǎng)學(xué)校，提高廣大家長(zhǎng)教育子女的水平和對(duì)學(xué)校工作的積極配合程度；二是要求班主任和任課教師經(jīng)常與家長(zhǎng)聯(lián)系，有事及時(shí)耐心主動(dòng)做好宣傳解釋工作，把意見(jiàn)化小，把小事化了。

不過(guò)，一所學(xué)校難以避免教師、家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)學(xué)校管理產(chǎn)生意見(jiàn)。一旦突出問(wèn)題和意見(jiàn)不及時(shí)處理，很有可能出現(xiàn)矛盾糾紛，甚至事態(tài)進(jìn)一步激化。為此，我校的對(duì)策就是提供暢通的申訴渠道，熱情及時(shí)予以解決或答復(fù)。如果教師、家長(zhǎng)有意見(jiàn)，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，條線領(lǐng)導(dǎo)能解決的由條線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)解決，條線領(lǐng)導(dǎo)不能解決的提交校委會(huì)討論解決，學(xué)校解決不了的也要耐心做好解釋工作。如果學(xué)生有意見(jiàn)，就按青少年維權(quán)崗工作要求去做。如發(fā)生涉及教師侵犯學(xué)生的權(quán)益的事，就嚴(yán)格按照《勝利小學(xué)師德規(guī)范》予以處理。除了處理解決問(wèn)題程序明確外，學(xué)校還公布了學(xué)校熱線電話、，校長(zhǎng)電子信箱，開(kāi)通了家校路路通。從源頭上預(yù)防、減少和化解矛盾，落實(shí)“抓早、抓小、抓苗頭”的要求，努力構(gòu)建和諧校園。

三、及時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不斷加以反思改進(jìn)

工作頭緒多，難免會(huì)出現(xiàn)漏洞和不到位的地方。這就要求每一位教職員工在工作的過(guò)程中及時(shí)總結(jié)，不斷反思，決不犯同一種錯(cuò)誤。如果出現(xiàn)工作問(wèn)題或漏洞，及時(shí)采取切實(shí)有效的措施予以彌補(bǔ)，不斷改進(jìn)工作，以求增強(qiáng)實(shí)效。我校是這么要求的，也是這么做的。

總而言之，我校的矛盾糾紛排查調(diào)處工作是十分有效的。學(xué)校明確提出“外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，爭(zhēng)創(chuàng)“和諧校園”這一辦學(xué)目標(biāo)，我們深信：通過(guò)不斷努力，加強(qiáng)管理，提高教育質(zhì)量，一定會(huì)使學(xué)校辦學(xué)品位進(jìn)一步得到提升，一定會(huì)使周邊老百姓對(duì)我校更加放心滿意。這也為我校努力構(gòu)建和諧校園，邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

矛盾糾紛排查調(diào)處情況季度分析報(bào)告（秋季）為創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，我校及時(shí)進(jìn)行矛盾糾紛排查工作，有效地維護(hù)了學(xué)校穩(wěn)定?，F(xiàn)將我校矛盾糾紛活動(dòng)開(kāi)展情況分析如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為深入扎實(shí)地開(kāi)展該項(xiàng)活動(dòng)，我校及時(shí)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)班子會(huì)議，在會(huì)上進(jìn)行了認(rèn)真部署。進(jìn)行走訪摸排，切實(shí)把影響安全和穩(wěn)定的矛盾和問(wèn)題排查出、調(diào)解好。

二、突出重點(diǎn)、深入排查

在這次排查調(diào)處活動(dòng)中，我校堅(jiān)持按照“發(fā)現(xiàn)的早、調(diào)處的了、控制的住、解決的好”的工作要求，采取定時(shí)、定人、定點(diǎn)、定責(zé)的辦法，開(kāi)展全方位、多層面地排查調(diào)處，不留盲點(diǎn)和死角。在做好婚姻、家庭、鄰里多發(fā)性矛盾糾紛排查、調(diào)處的同時(shí)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前學(xué)校的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾糾紛以及影響社會(huì)穩(wěn)定等疑難糾紛開(kāi)展了重點(diǎn)排查調(diào)處

三、我校要堅(jiān)持“預(yù)警在先，防范在先”的工作原則，對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，包括勞資糾紛、教師福利待遇問(wèn)題、家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育管理的投訴、學(xué)生傷害事故處理等，容易誘發(fā)異常上訪及群體性事件的糾紛。我校都進(jìn)行了重點(diǎn)排查，都沒(méi)發(fā)現(xiàn)此事件的矛盾糾紛現(xiàn)象。

四、完善工作機(jī)制，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

我校充分以開(kāi)展矛盾糾紛活動(dòng)為契機(jī)，建立健全調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)，完善工作機(jī)制：建立健全了矛盾糾紛預(yù)警機(jī)制，健全應(yīng)急處置機(jī)制。對(duì)問(wèn)題比較突出、可能引發(fā)職工家長(zhǎng)的事件、突發(fā)性事件、集體上訪事件等要及時(shí)掌握信息，及時(shí)上報(bào)。

五、在寒假期間，我校對(duì)退休教職工，進(jìn)行慰問(wèn)、走訪。安排三級(jí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)和值班人員在崗在位，完成本職工作。

我校通過(guò)開(kāi)展矛盾糾紛活動(dòng)，切實(shí)解決了影響學(xué)校穩(wěn)定的糾紛隱患和突出問(wèn)題，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，構(gòu)建和諧文明安全校園。

第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

矛盾糾紛排查調(diào)處情況季度分析報(bào)告（冬季）

搞好學(xué)校矛盾糾紛排查工作是構(gòu)建和諧校園、平安校園的必要條件，長(zhǎng)期以來(lái)，我校領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作的開(kāi)展，并采取了一系列措施確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。

為了進(jìn)一步貫徹上級(jí)相關(guān)部門(mén)關(guān)于矛盾糾紛排查的文件精神，同時(shí)為我校構(gòu)建平安校園打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，學(xué)校決定將矛盾糾紛排查工作納入常規(guī)管理以形成長(zhǎng)效機(jī)制，并成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，學(xué)校行政班子成員及部分教師代表為組員的矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組。

領(lǐng)導(dǎo)小組成立以后，成員迅速深入到廣大師生中去展開(kāi)調(diào)查，了解情況，并對(duì)學(xué)校各職能部門(mén)、各年級(jí)組的工作進(jìn)行了檢查和梳理，同時(shí)要求各年級(jí)組適時(shí)召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，成立家長(zhǎng)委員會(huì)，以便及時(shí)和隨時(shí)向廣大群眾了解情況。

我校在該領(lǐng)導(dǎo)小組的組織和帶領(lǐng)下，以更加務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極開(kāi)展了大量的工作。

一．關(guān)于師德師風(fēng)問(wèn)題的排查

1．據(jù)調(diào)查，我校目前未發(fā)現(xiàn)體罰或變相體罰學(xué)生的現(xiàn)象，也沒(méi)有侮辱學(xué)生人格的現(xiàn)象，各年級(jí)紛紛組織廣大教師重溫“一綱四法”的部分內(nèi)容，并與所有教師簽訂了《安全責(zé)任書(shū)》。

2．我校校園環(huán)境良好，校內(nèi)無(wú)賭博打牌現(xiàn)象，絕大部分教職工愛(ài)崗敬業(yè)。我校通過(guò)政治學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)講話和集體培訓(xùn)等多種途徑，培養(yǎng)廣大教職工樹(shù)立了良好的職業(yè)道德，指導(dǎo)他們追求高雅而有情趣的生活?yuàn)蕵?lè)方式。

二．關(guān)于學(xué)生心理問(wèn)題的排查

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，教師與學(xué)生個(gè)別談話等方式，發(fā)現(xiàn)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活等方面存在諸多困惑。針對(duì)此現(xiàn)象，學(xué)校專門(mén)成立了心理咨詢室，除學(xué)生自愿咨詢外，該室還對(duì)心理問(wèn)題較突出的學(xué)生，跟蹤談話，及時(shí)給予心理指導(dǎo)，此舉效果明顯，通過(guò)此工作的開(kāi)展，目前我校學(xué)生未出現(xiàn)任何過(guò)激行為。三．對(duì)教師考核，評(píng)優(yōu)選模矛盾的排查

對(duì)于學(xué)校教師的考核、評(píng)優(yōu)、選模等方案都是取之于民用之于民，實(shí)行“方案公開(kāi)、過(guò)程公開(kāi)、結(jié)果公開(kāi)”的三公開(kāi)原則，此舉讓教職員工心悅誠(chéng)服，有力地避免了我校在這一問(wèn)題上的矛盾傾向。

四．關(guān)于學(xué)校設(shè)備設(shè)施與學(xué)校發(fā)展的矛盾排查

近年來(lái)，隨著我校招生規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，學(xué)生寢室嚴(yán)重缺乏，學(xué)校功能室基本沒(méi)有，差教師宿舍100套，學(xué)生食堂、教師食堂僅各一套等，這些問(wèn)題引起眾多學(xué)生家長(zhǎng)的不滿，也嚴(yán)重制約了我校的發(fā)展。因此，我校正在想辦法多方籌措資金解決這些問(wèn)題。

五．關(guān)于安全隱患的排查

1．設(shè)備設(shè)施的隱患排查。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)小組的深入調(diào)查，認(rèn)真排查，我校目前設(shè)備設(shè)施隱患仍然較為突出。學(xué)校所處山體有滑坡趨勢(shì)，導(dǎo)致學(xué)校堡坎及女生院圍墻裂口，操場(chǎng)外大堡坎已變形，男生院與兩綜合樓間天橋，因男生院房屋沉降導(dǎo)致結(jié)合處裂口。此外，我校還存在消防設(shè)備設(shè)施嚴(yán)重不足，各通道無(wú)應(yīng)急燈，教學(xué)樓電線老化等安全隱患。

2．師生人身、財(cái)產(chǎn)安全的隱患排查

我校地處城區(qū)，校園周邊環(huán)境較為復(fù)雜，給廣大師生人身、財(cái)產(chǎn)安全埋下隱患?；诖?，我校政保處擬定了“安全一日常規(guī)”，并將此作為學(xué)生晨訓(xùn)的必講內(nèi)容。節(jié)假日各年級(jí)組安排大量教師到車(chē)站、碼頭、路口要道接送學(xué)生，并將此項(xiàng)工作形成了長(zhǎng)效機(jī)制。保衛(wèi)科也制定了夜間校園巡查方案，確保校園環(huán)境安定、安寧。

七．關(guān)于與校園周邊矛盾的排查

我校校園矛盾糾紛排查領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了排查，發(fā)現(xiàn)在我校周?chē)杂袩o(wú)證經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)吧、商店多家，這些場(chǎng)所嚴(yán)重影響了我校師生的身心健康，特別是無(wú)證商店向?qū)W生出售的“三無(wú)”食品更是極大危及學(xué)生的生命安全。此外，校園周邊還存在非法行醫(yī)、給學(xué)生播放黃色錄像的窩點(diǎn)。基于此，該小組匯同相關(guān)部門(mén)已對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的部分問(wèn)題做出了嚴(yán)肅處理，目前校園周邊環(huán)境還在進(jìn)一步整頓之中。

第三實(shí)驗(yàn)小學(xué)

第三篇：矛盾糾紛排查調(diào)處報(bào)告

中原鄉(xiāng)2017年2月矛盾糾紛排查調(diào)處報(bào)告

中原鄉(xiāng)根據(jù)鎮(zhèn)辦發(fā)〔2017〕4號(hào)文件精神，為了進(jìn)一步做好矛盾糾紛排查化解工作，確保全鄉(xiāng)社會(huì)和諧穩(wěn)定，全鄉(xiāng)扎實(shí)開(kāi)展“矛盾糾紛大排查大調(diào)處行動(dòng)”?，F(xiàn)將實(shí)際情況報(bào)告如下：

一、基本情況

本月鄉(xiāng)村兩級(jí)人民調(diào)解委員會(huì)共受理各類(lèi)矛盾糾紛7件，成功調(diào)處7件，調(diào)解案件成功率為100%。其中宅基地糾紛2件，占29%；債務(wù)糾紛1起，占14%；地界糾紛4件，占57%。沒(méi)有民轉(zhuǎn)刑的案件發(fā)生。

二、主要矛盾及調(diào)處對(duì)策

（一）主要矛盾情況：通過(guò)對(duì)本月的數(shù)據(jù)分析，矛盾糾紛排查調(diào)處呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：一是矛盾主要集中因春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引發(fā)的地界矛盾；二是因鄰里引發(fā)的宅基地糾紛。

（二）當(dāng)前矛盾糾紛排查調(diào)處的對(duì)策：一是集中力量，進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度，尤其是臨近春季農(nóng)業(yè)生產(chǎn)引發(fā)的地界矛盾，以維護(hù)群眾根本利益，保持全鄉(xiāng)穩(wěn)定。二是充分發(fā)揮基層人民調(diào)解委員會(huì)的作用，及時(shí)掌握基層矛盾糾紛排查調(diào)處主動(dòng)權(quán)。三是親力愛(ài)為，在源頭上預(yù)防，著力解決一些老百姓反映最迫切，最關(guān)心的問(wèn)題。四是積極做好群眾的說(shuō)服解釋工作，堅(jiān)持依法調(diào)解與有情調(diào)解相結(jié)合，切實(shí)解決群眾利益爭(zhēng)端。五是加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳。

三、存在的問(wèn)題 鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)矛盾排查工作十分重視，立刻部署，組織人員認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，切實(shí)維護(hù)了我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定，但我們也清醒地看到，全鄉(xiāng)還存在不同程度的影響社會(huì)穩(wěn)定的隱患。特別是因地界等問(wèn)題引發(fā)大量的矛盾糾紛，這是影響社會(huì)穩(wěn)定的一大隱患。

四、下步工作計(jì)劃

下一階段，我鄉(xiāng)將重點(diǎn)做好如下四項(xiàng)工作：一是充分發(fā)揮基層人民調(diào)解委員會(huì)的優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)強(qiáng)化人民調(diào)解工作機(jī)制；二是堅(jiān)持調(diào)解糾紛與法制宣傳相結(jié)合，在調(diào)解糾紛的同時(shí)對(duì)村民開(kāi)展法制教育，以案釋法，杜絕同類(lèi)矛盾糾紛的再次發(fā)生；三是堅(jiān)持依法調(diào)解與有情調(diào)解相結(jié)合，在依法的同時(shí)做到動(dòng)之以情，曉之以理，解開(kāi)群眾心結(jié)；四是協(xié)調(diào)司法所、派出所、綜治辦等職能部門(mén)處理好“三大糾紛”排查調(diào)處；五是開(kāi)展矛盾糾紛大排查，深入到村組調(diào)查了解，排查各類(lèi)不安定因素和矛盾糾紛，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

鎮(zhèn)原縣司法局中原司法所

2017年3月6日

第四篇：矛盾糾紛排查調(diào)處

對(duì)當(dāng)前農(nóng)行面臨的主要矛盾糾紛及化解工作的思考

隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的思想觀念的轉(zhuǎn)變，銀行業(yè)所面臨的矛盾糾紛亦隨之多樣化、復(fù)雜化。這些矛盾糾紛蘊(yùn)含的信息可以折射出農(nóng)行在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中各種問(wèn)題高濃縮的影像。準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和把握新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的各類(lèi)矛盾沖突，積極應(yīng)對(duì)影響銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)的變化因素，妥善化解各種矛盾糾紛，是銀行業(yè)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展、提升整體實(shí)力的關(guān)鍵所在。

一、當(dāng)前農(nóng)行矛盾糾紛的現(xiàn)狀和特點(diǎn)

通過(guò)對(duì)近年來(lái)我省農(nóng)行各地區(qū)及部門(mén)矛盾糾紛案件的統(tǒng)計(jì)排查，筆者認(rèn)為現(xiàn)階段我行面臨的矛盾糾紛主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

（一）合同糾紛矛盾增多。為實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)拓展的需要，吸收存款與增放貸款是必經(jīng)之徑。尤其是增放貸款，仍舊是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的主要來(lái)源。而日益增長(zhǎng)的信貸數(shù)額與客戶的違約風(fēng)險(xiǎn)又呈現(xiàn)出亦步亦趨的態(tài)勢(shì)。一是銀行與機(jī)構(gòu)客戶之間的矛盾繼續(xù)增長(zhǎng)。從2007-2009年的環(huán)球金融危機(jī)到2011年至今漫無(wú)休止的歐債危機(jī)，全球的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)并不樂(lè)觀，這也導(dǎo)致了相當(dāng)一部分國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的下滑乃至破產(chǎn)，這直接削弱了借款人的償債能力，致使借貸合同違約率增加。二是個(gè)人借貸合同糾紛的上升。這主要是由于盲目炒作房地產(chǎn)市場(chǎng)失誤、證券投資虧損、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況惡化導(dǎo)致收入下降或失業(yè)等個(gè)人清償能力不足進(jìn)而造成借貸違約。數(shù)據(jù)顯示，在農(nóng)行矛盾糾紛案件中，個(gè)人借貸糾紛案件占86%以上。

（二）服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛。在服務(wù)質(zhì)量引發(fā)的糾紛中，理財(cái)產(chǎn)品收益糾紛首當(dāng)其沖。有些職員為了完成任務(wù)或者提高自身績(jī)效收益，在向客戶宣傳理財(cái)產(chǎn)品時(shí)并沒(méi)有及時(shí)的揭示產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)或者直接回避客戶的風(fēng)險(xiǎn)提問(wèn)，以至于產(chǎn)品到期時(shí)實(shí)際收益低于預(yù)期收益甚至是負(fù)收益，從而形成了銀行與客戶的矛盾糾紛。另一方面，在銀行的服務(wù)體系中，工作效率低、職員服務(wù)態(tài)度差、業(yè)務(wù)程序處理不規(guī)范、硬件設(shè)施不完善等也是導(dǎo)致銀行與客戶糾紛的重要因素。

（三）同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)引發(fā)的糾紛。改革開(kāi)放以來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，促使地區(qū)、商業(yè)性銀行如雨后春筍般涌現(xiàn)，銀行間的競(jìng)爭(zhēng)格局也是愈演愈烈。各家銀行紛紛推出具有吸引力的理財(cái)產(chǎn)品和信貸優(yōu)惠方案，搶奪客戶尤其是優(yōu)質(zhì)客戶的情況十分嚴(yán)重。固然良性競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的利處不勝枚舉，但是惡性競(jìng)爭(zhēng)的弊端危害更大。例如有些銀行采用法律規(guī)定的存貸款范圍之外利率吸引客戶、貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等違規(guī)手段，從而引發(fā)銀行與客戶、銀行與銀行、客戶與客戶之間的糾紛，更甚于擾亂金融市場(chǎng)秩序。

與此同時(shí)，伴隨金融服務(wù)體系的不斷完善，自助銀行和電子銀行的推廣，農(nóng)行服務(wù)的受眾面也越來(lái)越寬，客戶與銀行的矛盾糾紛不再局限于地域和存貸業(yè)務(wù)的范圍內(nèi)。矛盾糾紛形成了主體的多樣化，性質(zhì)的復(fù)雜化，關(guān)系的交織化的特點(diǎn)。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處中存在的主要問(wèn)題

（一）矛盾糾紛調(diào)處體制不完善。一是沒(méi)有建立矛盾糾紛排查調(diào)處科學(xué)有序的運(yùn)行機(jī)制，還沒(méi)有形成層層相扣、步步落實(shí)的工作格局，在矛盾糾紛處理過(guò)程中主要由基層人員主導(dǎo)，無(wú)法引起有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視。二是矛盾糾紛排查調(diào)處無(wú)專業(yè)化隊(duì)伍。調(diào)解人員不能做到專職專用，各自忙于自己的本職工作，消極應(yīng)對(duì)矛盾糾紛調(diào)處工作，使得矛盾糾紛排查調(diào)處工作無(wú)專人管、專人抓。

（二）調(diào)處人員缺乏足夠的協(xié)調(diào)能力。作為矛盾糾紛排查調(diào)處工作的第一道防線，基層調(diào)處人員的協(xié)調(diào)權(quán)限、方式、效率都十分有限。在發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，調(diào)處人員的作用難以得到有效發(fā)揮，導(dǎo)致許多問(wèn)題無(wú)法有效、及時(shí)的解決，從而

積少成多、由小變大。

（三）部分客戶的法制觀念薄弱?？蛻粼谂c農(nóng)行的交易中發(fā)生利益沖突時(shí)，片面的認(rèn)為是銀行方面推脫責(zé)任，心態(tài)失衡，維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈法律意識(shí)淡薄，妄圖用吵鬧、威脅、暴力等形式迫使銀行人員屈服，不僅不能達(dá)到目的反而會(huì)使矛盾擴(kuò)大化，致使調(diào)處人員無(wú)法與客戶正常溝通實(shí)現(xiàn)糾紛排解。

三、化解矛盾糾紛的意見(jiàn)和建議

（一）從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。堅(jiān)持抓苗頭，主動(dòng)排查，超前防范，在第一時(shí)間全面掌握各種矛盾糾紛的詳細(xì)情況和動(dòng)態(tài)，做到未動(dòng)預(yù)知，異動(dòng)先知。首先是要準(zhǔn)確把握客戶對(duì)服務(wù)需求的總體趨向。積極構(gòu)建全方位覆蓋排查網(wǎng)絡(luò)，運(yùn)用日常管理、服務(wù)、調(diào)查、摸排以及互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等現(xiàn)代信息新手段、新途徑，敏銳觀察和分析社會(huì)熱點(diǎn)焦點(diǎn)，了解客戶最需要、最迫切解決的問(wèn)題，及時(shí)捕捉和把握客戶心理情緒以及各種負(fù)面苗頭傾向。其次是要細(xì)致了解矛盾糾紛的具體情況。開(kāi)展全面排查行動(dòng)，理清矛盾糾紛的重點(diǎn)業(yè)務(wù)、區(qū)域和群體，加以重點(diǎn)防控。以已發(fā)生和可能發(fā)生的矛盾糾紛問(wèn)題為重點(diǎn)，詳查基本情況、誘發(fā)原因、性質(zhì)類(lèi)型、表現(xiàn)形式、危害程度、化解難度和潛在趨勢(shì)，作出分析判斷。最后要注重專項(xiàng)排查，準(zhǔn)確了解各種矛盾糾紛的特殊情形。對(duì)一些容易反復(fù)出現(xiàn)的矛盾糾紛，要采取措施防止擴(kuò)散蔓延，在查明來(lái)龍去脈、事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，盡可能地予以解決，失去條件解決不了的，要做好相關(guān)解釋說(shuō)服疏導(dǎo)或救助工作。采取點(diǎn)、線、面結(jié)合的方式，從源頭上預(yù)防和減少矛盾糾紛的發(fā)生。

（二）不斷完善矛盾糾紛調(diào)處機(jī)制。要加強(qiáng)組織制度建設(shè)，著力解決矛盾排調(diào)工作網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。第一，要實(shí)現(xiàn)調(diào)解工作的制度化保障，成立專門(mén)的調(diào)解部門(mén)，出臺(tái)全面完善的制度、規(guī)章，要求各部門(mén)個(gè)人員對(duì)矛盾糾紛排查調(diào)處予以支持，不得回避或消極應(yīng)對(duì)，使調(diào)解工作能夠有效的施行；第二，實(shí)行矛盾糾紛排調(diào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。提高矛盾排查調(diào)解員工作的積極性和主動(dòng)性，結(jié)合糾紛排查時(shí)效和調(diào)處難易程度，對(duì)及時(shí)遏制矛盾糾紛隱患、重大糾紛事件的報(bào)告等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；同時(shí)設(shè)立調(diào)解案件獎(jiǎng)勵(lì)，按矛盾雙方對(duì)矛盾調(diào)處的滿意度進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)成效顯著的調(diào)解員和調(diào)解組織進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；第三，完善矛盾排調(diào)總結(jié)制度，建立每月矛盾排調(diào)例會(huì)，使調(diào)解人員養(yǎng)成總結(jié)、反思的習(xí)慣，在例會(huì)上對(duì)各類(lèi)型的矛盾糾紛進(jìn)行梳理，從而不斷完善調(diào)解員的協(xié)調(diào)處理能力。

（三）強(qiáng)化對(duì)矛盾糾紛排查工作的領(lǐng)導(dǎo)。化解矛盾糾紛，共建和諧社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，機(jī)制是保證。要把健全、落實(shí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任管理作為建立健全矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制的關(guān)鍵來(lái)抓，保證目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。對(duì)因工作失職、決策失誤、處置失當(dāng)?shù)仍蛟斐擅芗せ?、影響惡劣的，?shí)行“一票否決”，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部的責(zé)任意識(shí)，提高維護(hù)穩(wěn)定、調(diào)處矛盾、處理突發(fā)事件的能力和水平。要落實(shí)包案調(diào)處機(jī)制。對(duì)重大矛盾糾紛，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案、掛牌督辦制度，做到了事事有答復(fù)、件件有結(jié)果。對(duì)所有矛盾糾紛，都具體落實(shí)到基層調(diào)解員身上，提升工作效率和調(diào)處水平。再通過(guò)完善督查考核機(jī)制，將矛盾糾紛排查調(diào)處作為績(jī)效考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，各部門(mén)要積極參與行內(nèi)矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和使命感，切實(shí)履行矛盾糾紛化解職能，主動(dòng)協(xié)調(diào)、密切配合，真正形成各負(fù)其責(zé)、多方聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作合力，及時(shí)有效做好各類(lèi)矛盾糾紛化解工作，為銀行的穩(wěn)健發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

（四）加強(qiáng)職員的隊(duì)伍建設(shè)。不管是高管人員、專職調(diào)解員還是基層業(yè)務(wù)人員，都要加強(qiáng)自身的素質(zhì)培養(yǎng)。一支政治素質(zhì)過(guò)硬，作風(fēng)頑強(qiáng)，業(yè)務(wù)精湛的工作隊(duì)伍是落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)的必要條件。一是建立培訓(xùn)制度，加大培訓(xùn)力度。廣泛

開(kāi)展多種形式的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，領(lǐng)導(dǎo)要充分重視矛盾糾紛的排調(diào)工作，調(diào)解員應(yīng)努力提升化解矛盾糾紛的能力和技巧，業(yè)務(wù)人員則是要規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，避免引發(fā)矛盾糾紛。二是要結(jié)合新時(shí)期銀行矛盾糾紛的特點(diǎn)，制定培訓(xùn)規(guī)劃，逐步使排調(diào)工作制度化、經(jīng)常化、規(guī)范化，調(diào)解員應(yīng)主動(dòng)自覺(jué)地依法處理問(wèn)題，切實(shí)維護(hù)銀行或者客戶的合法權(quán)益，以適應(yīng)新時(shí)期矛盾糾紛排查化解工作的需要。三是要不斷充實(shí)調(diào)解隊(duì)伍。要有計(jì)劃、分步驟對(duì)隊(duì)伍進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充，把那些政治素質(zhì)高、思想意識(shí)好、懂法律、群眾威信高、辦事公道、責(zé)任心強(qiáng)的人員充實(shí)到隊(duì)伍中，不斷提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

第五篇：矛盾糾紛排查調(diào)處

按照實(shí)施意見(jiàn)的規(guī)定，鄉(xiāng)里于元月20日召開(kāi)了由全體鄉(xiāng)村干部參加的動(dòng)員培訓(xùn)大會(huì)，會(huì)上，鄉(xiāng)開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組長(zhǎng)，鄉(xiāng)黨委副書(shū)記劉斌同志代表鄉(xiāng)黨委、政府就一定要將此次活動(dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展好，做了具體布置，提出了嚴(yán)肅要求。在此之前，利用廣播、標(biāo)語(yǔ)等宣傳工具及方式進(jìn)行了廣泛宣傳。使廣大鄉(xiāng)村干部對(duì)信訪穩(wěn)定工作的重要性有了新的認(rèn)識(shí)，對(duì)如何才能做好信訪穩(wěn)定工作有了新的了解，增長(zhǎng)和增強(qiáng)了做好信訪穩(wěn)定工作的能力和信心。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處情況。

在矛盾糾紛排查期間，各村各部門(mén)均能按照意見(jiàn)的要求，結(jié)合過(guò)去的工作和正在開(kāi)展的工作，認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)分析，查找因工作已經(jīng)導(dǎo)致及可能造成的矛盾，并廣泛收集民意，查排可能出現(xiàn)和已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾糾紛，按月集中匯報(bào)總結(jié)，相互交流學(xué)習(xí)。共排查各種矛盾糾紛46件。具體調(diào)處方法是：一般性問(wèn)題由包村干部配合村干部進(jìn)行處理，對(duì)因工作造成的進(jìn)行了糾正，對(duì)因其它原因群眾暫不能理解或不接受的進(jìn)行了耐心的說(shuō)服解釋。較為突出的矛盾糾紛由分管工作方面的負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織協(xié)調(diào)共同研究處理。重點(diǎn)性問(wèn)題，主要領(lǐng)（更多精彩文章來(lái)自“秘書(shū)不求人”）導(dǎo)親自組織安排，親自參于處理。使排查出的矛盾糾紛都得到了處理化解，有效地克服了上訪事件的發(fā)生。

三、存在的問(wèn)題

我鄉(xiāng)矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動(dòng)雖然取得了一定的實(shí)效，但有些涉及政策及資金方面的問(wèn)題，暫難以從根本上徹底解決，依然存在有上訪隱患。主要負(fù)責(zé)人對(duì)此高度重視，定期聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和分管負(fù)責(zé)人的匯報(bào)。并強(qiáng)調(diào)，要跟蹤掌握情況，及時(shí)說(shuō)服化解，力保穩(wěn)定。

××鄉(xiāng) 2006年7月13日

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