第一篇：2012年第一季度醫(yī)務(wù)科小結(jié)

2012年醫(yī)療管理科第一季度工作小結(jié)

2012年1月至今，我院收治住院病人201人次，門急診人次1100人次，從上述數(shù)據(jù)看出今年前三個月的業(yè)務(wù)量較上年度明顯增加，業(yè)務(wù)收入比去年有很大提高，我們也取得了一些事情，但從三月份的業(yè)務(wù)量、特別是近期的業(yè)務(wù)量分析，手術(shù)病人明顯減少。按照一季度工作安排現(xiàn)將工作任務(wù)完成情況以及不足總結(jié)如下：

完成的情況如下：

1、醫(yī)療管理科已經(jīng)組織醫(yī)院各科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真學(xué)習(xí)我院規(guī)范化科室創(chuàng)建文件以及考核細(xì)則

2、組織住院部醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項制度，并將各種制度上墻公示

3、制定各科室考核細(xì)則

4、對照各科室考核細(xì)則，各科室每月認(rèn)真開展自查，查缺補(bǔ)漏

5、住院部責(zé)任醫(yī)師能夠很好的發(fā)揮責(zé)任意識，認(rèn)真帶教年輕醫(yī)務(wù)人員，住院部兩組醫(yī)生均未出現(xiàn)醫(yī)療事故。

6、每月認(rèn)真組織大家進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育培訓(xùn)，組織三基培訓(xùn)，精心組織三基考試一次，無一人考試不及格

7、在全院已經(jīng)開展一次進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)療安全知識培訓(xùn)

8、醫(yī)療管理科組織譚院長、劉院長以及各科室負(fù)責(zé)人開

展一次醫(yī)療質(zhì)量醫(yī)療安全專題會議，對存在的問題一一進(jìn)行分析，責(zé)任到人

9、進(jìn)行一季度醫(yī)療質(zhì)量以及醫(yī)療安全檢查，檢查結(jié)果與績效工資掛鉤

10、請夷陵醫(yī)院外一科科室負(fù)責(zé)人到我院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，任光學(xué)主任對病區(qū)外科病人進(jìn)行親自教學(xué)查房，并指導(dǎo)一例小兒精索鞘膜積液，一例腹股溝斜疝無張力疝修補(bǔ)手術(shù)，對解剖層次以及手術(shù)中需要注意的問題一一講解，使醫(yī)務(wù)人員受益匪淺，夷陵醫(yī)院陳俏主治醫(yī)師對我科消化道疾病典型病例進(jìn)行一一指導(dǎo)，使住院部醫(yī)生對抗幽門螺桿菌的治療有了很大的提高，外一科護(hù)士長積極同住院部護(hù)士對病房晨間護(hù)理以及我們醫(yī)院目前護(hù)理上的難點進(jìn)行精心溝通。

現(xiàn)將存在的問題總結(jié)如下：

一、醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員消極怠工、思想萎靡、不求上進(jìn)；出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下滑，嚴(yán)重影響醫(yī)院的發(fā)展，并且使我院的醫(yī)療安全隱患進(jìn)一步加大。

二、經(jīng)過醫(yī)療管理科對醫(yī)院各科室醫(yī)療缺陷的督查，主要存在以下一些問題：

（一）在院患者病歷以及門診病歷書寫情況： 住院病歷完成及時性得到很大改善，但也存在不足，幾位住院部醫(yī)生存在的相同問題：大病歷掉項，化驗陽性結(jié)果在病

歷中無反映，在院病歷與歸檔病歷順序不對，申請單填寫不符合規(guī)范，化驗單未及時張貼，手術(shù)病人缺手術(shù)中診斷，出院前一天無上級醫(yī)師查房記錄，手術(shù)安全核查填寫不完整。中醫(yī)診斷室門診日志登記齊全，各種登記比較及時、準(zhǔn)確，但門診病歷書寫較差。婦產(chǎn)科輸液病人門診病歷藥名未記載、無皮試結(jié)果。

（二）處方書寫

處方書寫年輕醫(yī)生書寫比較規(guī)范，但處方仍存在問題，表現(xiàn)為無規(guī)格、無下劃線、用量開取不合理，修改未表明日期。麻醉處方有一張用法開取錯誤。

（三）門診治療室、換藥室以及急救室

門診輸液病人有輸液卡，但是發(fā)現(xiàn)有些輸液卡只有進(jìn)針時間，無拔針時間。換藥室擺放凌亂，急救室發(fā)現(xiàn)有兩種藥品登記不相符。

（四）化驗室

化驗室特檢登記以及紫外線登記比較及時，醫(yī)療廢物登記開展良好。但是缺保養(yǎng)記錄，無恒溫調(diào)控登記。

（五）藥劑科

藥架上的藥品擺放比較整齊，處方合格率低。處方雙人簽字落實不到位。藥房新進(jìn)藥品入庫及時性有待提高，藥房無效期一覽表，麻醉藥品管理比較到位。

（六）口腔科

口腔科科室比較整潔，各種登記齊全，手術(shù)同意書齊全，但存在患者無法簽署意見時，無病人的授權(quán)委托書，消毒液更換未注明日期。

（七）放射科、B超室、心電圖室

各種登記比較齊全，有借閱登記，無設(shè)備保養(yǎng)記錄，報告單眉欄填寫有缺項，報告單發(fā)放用藍(lán)色圓珠筆書寫。

（八）婦產(chǎn)科

計劃生育各種登記齊全，交班報告書寫規(guī)范，但是也存在不足，產(chǎn)房消毒登記填寫不規(guī)范，病歷書寫未嚴(yán)格按照新的病歷書寫規(guī)范進(jìn)行執(zhí)行，輔助檢查申請單不合格。

上述問題在我院內(nèi)可表現(xiàn)嚴(yán)重，主要原因為醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，未嚴(yán)格按照診療常規(guī)和操作規(guī)范履行自己的職責(zé)。部分人員的我科的督查存在抵觸情緒，少部分工作人員不求上進(jìn)，對督查出的問題不重視甚至屢教不改。

三、部分科室和工作人員對醫(yī)院的績效分配方案存在不滿情緒，使近期推諉病人現(xiàn)象出現(xiàn)反彈，在社會上給我院造成不良影響。

醫(yī)療管理科將在接下來的工作中，按照醫(yī)院的要求，嚴(yán)格執(zhí)行督查和考核細(xì)則，近期結(jié)合各科室存在問題近期對各科室存在的問題進(jìn)行整改。

第二篇：2012年第一季度醫(yī)務(wù)科工作匯報

2012年第一季度醫(yī)務(wù)科工作匯報

2012年1月至今，我院內(nèi)外科病區(qū)共收治住院病人 280 人次，門急診人次 6688 人次，其中內(nèi)兒科共收治145人次，外科收治85人次，五官科收治31人次，疼痛科收治25 人次。從上述數(shù)據(jù)看出今年前三個月的業(yè)務(wù)量較上明顯增加，但從三月份的業(yè)務(wù)量、特別是近期的業(yè)務(wù)量分析，病人明顯減少。

現(xiàn)將存在的問題總結(jié)如下：

一、醫(yī)院部分醫(yī)務(wù)人員消極怠工、思想萎靡、不求上進(jìn)；出現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量下滑，嚴(yán)重影響醫(yī)院的發(fā)展，并且使我院的醫(yī)療安全隱患進(jìn)一步加大。

二、經(jīng)過醫(yī)務(wù)科和總護(hù)理部對醫(yī)院住院部醫(yī)療缺陷的督查，主要存在以下一些問題：

（一）在院患者病歷：

1、住院證責(zé)任醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士不簽字。

2、病歷病程不按時完成，特別是病危、病重患者病歷。

3、住院患者知情同意書、手術(shù)知情同意書內(nèi)容不完整，存在患者已簽字而醫(yī)師不簽字情況。

4、病歷病程機(jī)打后手簽不及時，二線簽字不及時，主任簽字不及時。

5、病歷病程內(nèi)容不準(zhǔn)確、不祥實，黏貼后內(nèi)容相似不修改；病程記錄中出現(xiàn)連續(xù)7天患者心率相同的記錄情況，記錄簡單無分析，用詞、用語不專業(yè)。

6、有醫(yī)囑不簽字情況。

7、檢查單粘貼不及時。

8、護(hù)理記錄單護(hù)士不簽字情況嚴(yán)重；宣教單無患者、護(hù)士簽字；有醫(yī)囑護(hù)士已執(zhí)行不簽字現(xiàn)象。

9、不使用床頭卡、輸液卡。

（二）、出院病歷：

1、出院病歷不按醫(yī)院規(guī)定時間完成上交，特別是質(zhì)控日期滯后情況嚴(yán)重。

2、出院病歷中將其它患者的病程記錄裝訂在病例中。

3、出院病歷中醫(yī)師、護(hù)士漏簽現(xiàn)象。

4、出院病歷不整潔。

上述問題在我院內(nèi)可表現(xiàn)嚴(yán)重，主要原因為醫(yī)護(hù)人員責(zé)任心不強(qiáng)，未嚴(yán)格按照診療常規(guī)和操作規(guī)范履行自己的職責(zé)。部分人員的我科的督查存在抵觸情緒，少部分工作人員不求上進(jìn)，對督查出的問題不重視甚至屢教不改。

三、部分科室和工作人員對醫(yī)院的績效分配方案存在不滿情緒，使近期推諉病人現(xiàn)象出現(xiàn)反彈，在社會上給我院造成不良影響。

四、部分醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為兩家醫(yī)院快要合并，思想上存在馬上就要合并，干好干壞一個樣。

醫(yī)務(wù)科將在接下來的工作中，按照醫(yī)院的要求，嚴(yán)格執(zhí)行督查和考核細(xì)則，近期結(jié)合各科室存在問題近期對各科室存在的問題進(jìn)行整改。

第三篇：醫(yī)務(wù)科輪轉(zhuǎn)小結(jié)

醫(yī)務(wù)科輪轉(zhuǎn)小結(jié)

我于今年2月在醫(yī)務(wù)科輪崗至今，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)歷時三個月，期間主要協(xié)助和學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛處理方面工作。

由于參加工作后一直在臨床科室工作，對醫(yī)務(wù)科的各種常規(guī)工作如審核備案流程等了解甚少，初次接觸在工作中遇到了一些困難，可以說是邊學(xué)習(xí)邊工作。幸而得到了醫(yī)務(wù)科科長及各位老師的悉心指導(dǎo)與耐心帶教幫助。現(xiàn)在不僅知道標(biāo)準(zhǔn)流程而且明白了這些流程意在最大程度的保持病史完整性，并尊重患方的權(quán)利，以及給予患者后續(xù)治療最大程度的協(xié)助。

針對目前緊張的醫(yī)患關(guān)系和常見類型的醫(yī)療糾紛，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)療行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，溫習(xí)了近年來我院處理終結(jié)的一些典型案例，逐漸的熟悉了醫(yī)療糾紛的正規(guī)處理流程。通過學(xué)習(xí)聽到了一些患者從字里行間發(fā)自內(nèi)心的吶喊，對比以往的工作逐漸意識到既往工作中的一些疏漏和不足，繼而明確了在以后的工作中有很多方面是需要進(jìn)一步完善的。

日常也接待了一些患者家屬的各類投訴。通過傾聽患者及家屬的訴求，通過換位思考，使我意識到大多數(shù)患方只是你我一般的普通人，在疾病面前他們無奈、他們憤怒，或許迸射出的吶喊不完全合理。但將心比心，多數(shù)時候我能夠理解那種痛苦，有時這種痛苦里沒有法律的是非，只是心里的是非?；蛟S我們在平日的工作中，多一絲體諒多一絲關(guān)懷便能化解這些干戈。

面臨醫(yī)療中可能存在的侵權(quán)事件，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識，社會對我們醫(yī)務(wù)人員的工作不僅在技術(shù)層面而且在人文關(guān)懷上提出更高、更新的要求，因而需要我們不斷提高專業(yè)技能、提高溝通技能，最大程度的改善患者的預(yù)后、并且與患方的期望相近。醫(yī)人、醫(yī)心方能行一世好醫(yī)。同時工作中需要豐富法律知識，維護(hù)患者合法權(quán)益的同時曾強(qiáng)自我保護(hù)意識，在保護(hù)好自己的前提下積極努力的開展工作。

回顧三個月的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，完善自己，成為一名更加優(yōu)秀的醫(yī)務(wù)工作者。

第四篇：醫(yī)務(wù)科相關(guān)材料

醫(yī)務(wù)科相關(guān)材料

1、醫(yī)療服務(wù)管理制度和工作流程

2、開展項目清單，開展的醫(yī)療技術(shù)符合二級綜合醫(yī)院功能與任務(wù)要求

3、制定重點專科建設(shè)規(guī)劃，建立動態(tài)的、擇優(yōu)的學(xué)科帶頭人選拔機(jī)制

4、針對該地區(qū)人群基本健康狀況特點有計劃地開展健康宣教、咨詢、救濟(jì)性醫(yī)療等公益性活動，有具體實施方案及效果

5、建立雙向轉(zhuǎn)診的工作制度與流程，有具體的實施方案

6、提供實施雙向轉(zhuǎn)診臨床科室、病人數(shù)量、病種和病人轉(zhuǎn)歸情況記錄

7、有向衛(wèi)生行政部門報送的數(shù)據(jù)和其它信息的制度與流程，相關(guān)人員能認(rèn)真執(zhí)行

8、培訓(xùn)受援醫(yī)院的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員，有支持下級醫(yī)院的計劃和實施方案，有專門部門和人員負(fù)責(zé)此項工作，使受援醫(yī)院管理和技術(shù)達(dá)到一定的水平

9、醫(yī)院醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理操作常規(guī)文本

10、有相關(guān)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%

11、制定并落實專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入管理制度，各類專業(yè)技術(shù)人員不得超范圍執(zhí)業(yè)

12、院、科兩級管理人員定期接受管理專業(yè)知識培訓(xùn)

13、定期對院、科兩級領(lǐng)導(dǎo)掌握有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章、衛(wèi)生政策及管理專業(yè)理論知識情況進(jìn)行考核，有考核記錄

14、將工作制度和崗位職責(zé)印發(fā)至每個科室，考核職工對本崗位職責(zé)及相關(guān)規(guī)章制度知曉情況，建立考核記錄

15、至少每年召開一次職代會，重大決策與工作總結(jié)與計劃應(yīng)獲得職代會通過

16、在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立院務(wù)公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄，設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、電子觸摸查詢裝置、電話等

17、醫(yī)院有科學(xué)、合理，可行的中長期發(fā)展規(guī)劃，有階段性工作重點，能夠?qū)⑨t(yī)療質(zhì)量與病人安全作為重點內(nèi)容

18、定期對發(fā)展規(guī)劃作出評價和修訂，醫(yī)院發(fā)展規(guī)模、目標(biāo)經(jīng)營方針與策略，應(yīng)與醫(yī)院功能任務(wù)相符

19、將醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃按科學(xué)分解并有效實施 20、有具體的工作計劃和工作目標(biāo)

21、有醫(yī)院工作計劃、工作目標(biāo)的具體落實方案與措施

22、有適宜的人力資源配置方案，實行動態(tài)配比管理，尤其應(yīng)側(cè)重床位使用率長期超過 93%的臨床科室

衛(wèi)生技術(shù)人員占全院總?cè)藬?shù)≥70%，其它專業(yè)技術(shù)人員占全院職工總數(shù)≥1%，醫(yī)技人員大專以上學(xué)歷的應(yīng)占50%以上

臨床一級科室主任、重點二級科室主任，應(yīng)具有副高級或以上職稱；其他專業(yè)科室的主任應(yīng)具有中級或以上職稱

23、醫(yī)師資質(zhì)的認(rèn)定與聘用符合《醫(yī)師定期考核辦法》的要求。建立醫(yī)師個人技術(shù)考評檔案，包括執(zhí)業(yè)注冊證、教育培訓(xùn)和工作經(jīng)歷等資料，管理部門存有醫(yī)師執(zhí)業(yè)證復(fù)印件及相關(guān)信息。對醫(yī)生的資質(zhì)（包括：技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)、職業(yè)道德）至少每三年審核評估一次。建立有效的高危操作項目（含手術(shù)與介入）授權(quán)制度與程序

24、醫(yī)技專業(yè)衛(wèi)生技術(shù)人員資質(zhì)認(rèn)定與聘用符合要求。建立醫(yī)技人員個人技術(shù)考評檔案，包括執(zhí)業(yè)注冊證、教育培訓(xùn)和工作經(jīng)歷等資料，管理部門存有醫(yī)技人員執(zhí)業(yè)證復(fù)印件及相關(guān)信息

25、制定專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育計劃和實施細(xì)則。建立并落實衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓(xùn)制度，新員工崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%

26、落實梯隊建設(shè)制度，科室各級各類衛(wèi)生技術(shù)人員的結(jié)構(gòu)比例形成合理梯隊

27、建立醫(yī)院應(yīng)急管理小組，有防災(zāi)與突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理手冊，開展經(jīng)常性的醫(yī)院應(yīng)急管理活動

28、對醫(yī)院的各種潛在危害加以識別，進(jìn)行風(fēng)險評估和分類排序，明確應(yīng)對的重點

29、依據(jù)脆弱性分析結(jié)果制定各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的總體預(yù)案及各種專項預(yù)案，明確職責(zé)及程序

30、對各級各類人員進(jìn)行應(yīng)急知識、技能的培訓(xùn)和考核

31、醫(yī)院應(yīng)對各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件的總體預(yù)案和專項預(yù)案組織應(yīng)急演練，對演練的情況進(jìn)行總結(jié)和評估，針對發(fā)現(xiàn)的問題，采取有效措施加以改進(jìn)。建立休息日及夜間的應(yīng)急對策，包括休息日及夜間的防

災(zāi)責(zé)任體制、休息日及夜間的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)

32、根據(jù)需要制定應(yīng)急物資和設(shè)備的儲備計劃。建立并且認(rèn)真執(zhí)行應(yīng)急物資和設(shè)備的管理、審批和使用登記制度

33、有必要的資金和物質(zhì)保障，有完善的通訊聯(lián)絡(luò)設(shè)施、設(shè)備，隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。定期對應(yīng)急物資和設(shè)備的保管情況進(jìn)行檢查，保證應(yīng)急物資和設(shè)備的完好，及時更新過期的物資

34、醫(yī)院成立獨立的投訴管理辦公室，配備專職人員，職責(zé)明確，工作記錄完整

35、制定《重大醫(yī)療糾紛事件應(yīng)急處置預(yù)案》，并組織開展相關(guān)的宣傳和培訓(xùn)工作

36、建立并公示病人的投訴處理流程

37、定期分析和整理各類投訴事件，記錄詳實，能夠及時采取有效措施，防止類似情況重復(fù)發(fā)生。及時向科室和相關(guān)人員反饋投訴事項的處理意見,進(jìn)行院內(nèi)通報，將統(tǒng)計結(jié)果與醫(yī)師定期考核、醫(yī)德考核、評優(yōu)評先相結(jié)合

38、建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會、倫理委員會、藥事管理委員會、醫(yī)院感染管理委員會、病案管理委員會、輸血管理委員會和護(hù)理管理委員會等質(zhì)量管理組織，職能明確

39、落實各委員會例會和聯(lián)席會議制度，分析、總結(jié)、布置質(zhì)量管理工作，定期研究醫(yī)療質(zhì)量管理中存在的問題，對質(zhì)量管理組織提出的改進(jìn)意見應(yīng)有記錄和反饋

40、制定醫(yī)療質(zhì)量管理和改進(jìn)實施方案、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法、質(zhì)量

指標(biāo)、改進(jìn)措施，有效組織實施，定期總結(jié)

41、根據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《醫(yī)院工作制度》等法律法規(guī)和規(guī)定，制定完善的醫(yī)療全過程各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理規(guī)章制度，并及時更新

42、有“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核制度、計劃和流程，有相適宜的技能培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備，并組織實施，考核合格率100%

43、建立并落實醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的十三項核心制度、職能部門監(jiān)督、考核核心制度落實情況，實行醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制

44、

第五篇：醫(yī)務(wù)科出院小結(jié)相關(guān)規(guī)范總結(jié)

出院小結(jié)規(guī)范

2012總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)

醫(yī)務(wù)科通過對各病房抽取相應(yīng)病例數(shù)，到相應(yīng)科室查看相關(guān)記錄，現(xiàn)場訪問等方式，檢查出院小結(jié)規(guī)范執(zhí)行情況，定期考核，持續(xù)改進(jìn)評估質(zhì)量。檢查中大部分醫(yī)務(wù)人員對規(guī)范書寫出院小結(jié)執(zhí)行較好。通過醫(yī)務(wù)科每季度對相關(guān)制度檢查，2012年中檢查第一季度得分為90分、第二季度得分為92分，第三季度得分為94分，第四季度得分為96分，總體情況較理想，每一季度都較前一季度情況好轉(zhuǎn)，但仍然存在缺陷。

一、各科室做的好的地方：

1、科室對出院小結(jié)書寫規(guī)范相關(guān)培訓(xùn)做的較好。

2、大部分醫(yī)務(wù)人員能將出院小結(jié)內(nèi)容詳細(xì)告知患者。

3、定期參與考核，及時糾正評估缺陷，持續(xù)改進(jìn)評估質(zhì)量。

4、科室對整改措施落實情況做得較好，持續(xù)改進(jìn)后有成效。

二、存在的缺陷：

1、出院小結(jié)中用藥部分未填寫用藥劑量。

2、科室自查內(nèi)容記錄不夠及時。

3、自查內(nèi)容中整改措施落實不到實處。

4、存在出院小結(jié)中內(nèi)容與病歷所述不符。

三、持續(xù)改進(jìn)措施：

1、在規(guī)定的時限內(nèi)加強(qiáng)對出院小結(jié)病歷書寫規(guī)范的培訓(xùn)，對新發(fā)現(xiàn)的問題及時修正，修正后再次培訓(xùn)，并詳細(xì)填寫各項記錄。

2、加強(qiáng)職能部門與各科室的溝通，做到及時發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決。

3、對出院小結(jié)相關(guān)內(nèi)容需上級醫(yī)師簽字審核后簽字。

4、對極少數(shù)醫(yī)務(wù)人員不按規(guī)范執(zhí)行的，單獨找其談話，詢問原因，給予對應(yīng)處理措施。

醫(yī)務(wù)科

二0一二年十二月三十日