第一篇：怎樣寫好一篇工作總結(jié)呢

怎樣寫好一篇工作總結(jié)呢

要學(xué)會(huì)比較：

一要學(xué)會(huì)與計(jì)劃指標(biāo)相比較。看看那些地方完成了計(jì)劃，那些沒(méi)完成，即便完成了，還要看是勉強(qiáng)完成，費(fèi)勁完成，剛剛完成，還是大幅度地超額、提前、輕松完成。不同情況的完成說(shuō)明了不同情況，反映了不同問(wèn)題。

二要學(xué)會(huì)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求相比較。回顧領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)提出的要求，看看哪項(xiàng)工作符合要求，完成得好；那些工作與要求有差距，需要改進(jìn)。這常常反映了一個(gè)單位的政治敏感力，工作結(jié)構(gòu)和氣質(zhì)作風(fēng)。

三要學(xué)會(huì)與歷年或上年相比較。在縱向比較中，看看哪些工作進(jìn)步了，哪些工作退步了，哪些工作基本持平。這可以衡量一個(gè)單位的發(fā)展速度和與時(shí)俱進(jìn)的走勢(shì)。

四要學(xué)會(huì)與系統(tǒng)、行業(yè)、地區(qū)、國(guó)內(nèi)乃至國(guó)際先進(jìn)水平相比較?？幢締挝辉诓煌鴺?biāo)系中所處位置是落后、領(lǐng)先還是居中。從這樣的比較中透視出一個(gè)單位視野的深邃、境界的寬廣和追求的高遠(yuǎn)。

比較中，能量化的一定要量化。量化既要有絕對(duì)數(shù)字的增減幅度，也要有相對(duì)數(shù)字的升降比例。不能量化的要盡可能進(jìn)行質(zhì)的比較，只有多層次的比較，得出的結(jié)果才具體而不空泛，科學(xué)而不臆斷，全面而不片面。

接著，要對(duì)比較的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，要分析造成的原因。既要強(qiáng)調(diào)主觀內(nèi)因，也不回避客觀外因；既要探討領(lǐng)導(dǎo)原始決策上的原因，也要尋求各級(jí)執(zhí)行過(guò)程中的原因；既要總結(jié)成功的原因，也不忌諱失敗的原因。繼之，總結(jié)出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，上升到理論高度，提出相應(yīng)的改善措施和應(yīng)對(duì)辦法，以利來(lái)年再戰(zhàn)，或再接再厲取得更大成績(jī)，或改弦更張，避免重蹈覆轍。

第二篇：怎樣寫好工作總結(jié)

怎樣寫好工作總結(jié)

工作總結(jié)，是機(jī)關(guān)使用頻率比較高的一種文體。寫好工作總結(jié)，是機(jī)關(guān)干部必備的基本功。

第一、總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)

工作總結(jié)就內(nèi)容來(lái)講，包括基本情況和體會(huì)兩大塊?；厩闆r就是做的什么工作、怎么做的、取得了什么效果、還存在什么問(wèn)題；體會(huì)是一種謙虛的說(shuō)法，有的也叫啟示，其實(shí)就是工作中取得的經(jīng)驗(yàn)。

工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)包括開(kāi)頭、情況、體會(huì)三部分，也有一些工作總結(jié)沒(méi)有專門的體會(huì)部分，合并在情況部分寫，或者干脆不寫。具體的結(jié)構(gòu)方法大致有三種：

一種是縱式結(jié)構(gòu)法。也就是按照工作進(jìn)展的過(guò)程來(lái)寫，從交代背景到工作展開(kāi)的步驟、方法、成效、體會(huì)一路寫來(lái)，這種方法常用于單項(xiàng)工作總結(jié)。這種結(jié)構(gòu)比較簡(jiǎn)單，只要是按照事情發(fā)展的過(guò)程、前因后果講清楚，就能夠達(dá)到層次分明，脈絡(luò)清楚的效果。

一種是橫式結(jié)構(gòu)法。也就是不按工作過(guò)程而是按照不同內(nèi)容和特點(diǎn)來(lái)安排層次，它們之間是并列關(guān)系。這種方法常見(jiàn)于綜合性工作總結(jié)。

所謂綜合性，就是一個(gè)地方一個(gè)單位的數(shù)項(xiàng)工作的同時(shí)總結(jié)，所以不宜用縱式結(jié)構(gòu)法。這種結(jié)構(gòu)通常是“中間大、兩頭小”，也就是開(kāi)頭部分簡(jiǎn)寫，情況部分詳寫，體會(huì)部分又較簡(jiǎn)練。因?yàn)閿?shù)項(xiàng)工作內(nèi)容同時(shí)展開(kāi)，在排列順序、敘述方法上要有所講究，做到布局合理，主次分明。

再一種是縱橫式交叉結(jié)構(gòu)法。也就是數(shù)項(xiàng)工作同時(shí)總結(jié)，體會(huì)不單獨(dú)作為一個(gè)部分，而分別附著于各項(xiàng)工作之中，也就是說(shuō)，主體部分的每一個(gè)層次都是既談情況又談體會(huì)，這是縱式；而若干層次呈并列關(guān)系，又是橫式。這種結(jié)構(gòu)方法的難點(diǎn)在于，每一層次的情況和體會(huì)要做到夾敘夾議，水乳交融，而不能機(jī)械地劃分為兩段式，否則就會(huì)給人以拼湊之感。

不管采取何種方法，工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)需要遵循三條原則：

一是全面。

工作總結(jié)要反映的是全局的工作或某項(xiàng)工作的全貌，所以在內(nèi)容安排上要考慮到方方面面，是全局工作就不能遺漏了哪個(gè)方面，是單項(xiàng)工作就不能遺漏了哪項(xiàng)環(huán)節(jié)，否則會(huì)影響工作總結(jié)的客觀性和全面性。

二是緊湊。

也就是材料安排要環(huán)環(huán)相扣，富有條理性和邏輯性，避免凌亂無(wú)序；談工作體會(huì)要扣緊材料，根據(jù)材料進(jìn)行提煉和升華，避免相互脫離。

三是精煉。

與任何機(jī)關(guān)文稿一樣，工作總結(jié)也要力求精煉簡(jiǎn)短，同時(shí)要處理好精煉與全面的關(guān)系，既不能因?yàn)槠孀非缶珶挾髯氵m履，把該寫的東西精煉掉，也不能因?yàn)樽非笕娑翢o(wú)節(jié)制，把篇幅拉得太長(zhǎng)。在全面的基礎(chǔ)上力求精煉，二者不可偏廢。

第二、詳盡占有材料

起草工作總結(jié)的一個(gè)訣竅，就是做好起草前的準(zhǔn)備工作，力求詳盡占有所需材料。

首先，調(diào)查情況要全面。要想寫一個(gè)好的工作總結(jié)，即能反映事物的本質(zhì)、能說(shuō)明實(shí)際問(wèn)題、能給人以啟迪的總結(jié)，需要對(duì)工作的全過(guò)程進(jìn)行系統(tǒng)的而不是片面的、深入的而不是膚淺的調(diào)查，需要掌握全面而不是零碎的、具體的而不是原則的情況，需要挖掘能啟發(fā)人思考、具有指導(dǎo)價(jià)值的素材。了解情況越細(xì)，掌握情況越多，情況吃得越透，寫起總結(jié)來(lái)才能得心應(yīng)手，運(yùn)用自如。

一是在調(diào)查的內(nèi)容上，主要是圍繞對(duì)“今年（或上半年、前段）形勢(shì)怎么看，明年（或下半年、下步）工作怎么干”來(lái)展開(kāi)的，著重調(diào)查對(duì)全年（或當(dāng)前）基本形勢(shì)的估價(jià)、對(duì)存在問(wèn)題的分析、對(duì)做好明年（或下步）工作的意見(jiàn)和建議，等等。

有時(shí)還需要弄清對(duì)總結(jié)影響較大的事例，弄清今年與去年、這段與前段工作的相互影響。

二是在調(diào)查的時(shí)機(jī)上，一般是在下級(jí)年終（或半年）正在進(jìn)行總結(jié)時(shí)或搞完總結(jié)時(shí)為好。

這樣有利于從下級(jí)擺的成績(jī)、談的經(jīng)驗(yàn)、理的問(wèn)題、找的教訓(xùn)中，吸取典型生動(dòng)的情況和新鮮深刻的觀點(diǎn)，使工作總結(jié)具有群眾基礎(chǔ)和一定的廣度、深度。

三是在調(diào)查的對(duì)象上，主要是領(lǐng)導(dǎo)干部和機(jī)關(guān)綜合部門的負(fù)責(zé)人，有時(shí)也可以開(kāi)一些機(jī)關(guān)干部、基層干部和群眾座談會(huì)。

四是在調(diào)查的形式上，主要是找領(lǐng)導(dǎo)個(gè)別交談、召開(kāi)座談會(huì)和調(diào)閱下級(jí)的工作總結(jié)及有關(guān)材料，必要時(shí)也可參加下級(jí)的工作總結(jié)會(huì)議。

其二，挖掘事實(shí)要準(zhǔn)確。實(shí)事求是地反映情況，是起草工作的起碼要求。對(duì)重要材料要認(rèn)真核實(shí)，尤其在需要列舉典型事例時(shí)，要搞清楚這個(gè)典型是否真有那么好，能不能站得住腳，寫上去人家服氣不服氣。列舉數(shù)字同樣注意這一點(diǎn)，不能平想當(dāng)然，不能統(tǒng)計(jì)加估計(jì)。

其三，對(duì)來(lái)自各方面的材料要進(jìn)行綜合分析，從總體上、宏觀上把握事物發(fā)展的態(tài)勢(shì)和特征，從而得出正確結(jié)論。上一級(jí)的工作總結(jié)，畢竟不是下一級(jí)工作總結(jié)的簡(jiǎn)單相加，而要從中找出帶共性、規(guī)律性的東西，由此體現(xiàn)全局工作的總體全貌。

第三、研究總體思路

研究總結(jié)材料的總體思路，通常要把握七個(gè)問(wèn)題。

一是根據(jù)上級(jí)的指示、領(lǐng)導(dǎo)的意圖、調(diào)查的材料與實(shí)際情況，確定總結(jié)的指導(dǎo)思想、中心和重點(diǎn)。

二是根據(jù)確立的中心、重點(diǎn)和客觀材料，在總結(jié)所要表述的總的觀點(diǎn)指導(dǎo)下，確定寫哪幾個(gè)部分。

三是根據(jù)事物內(nèi)在的聯(lián)系，確定各個(gè)部分之間、部分與中心的關(guān)系。

四是根據(jù)各部分之間的關(guān)系、總結(jié)的重點(diǎn)和邏輯規(guī)律，確定各部分的次序。

五是確定總結(jié)的中心和重點(diǎn)時(shí)，起點(diǎn)要高，落點(diǎn)要實(shí)，要抓住全局上的、有現(xiàn)實(shí)意義的、迫切需要解決的關(guān)鍵性問(wèn)題，使主題具有時(shí)代性、思想性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，必要時(shí)可把中心思想和總結(jié)的觀點(diǎn)體現(xiàn)在總結(jié)的大標(biāo)題上。

六是結(jié)構(gòu)要為內(nèi)容服務(wù)。

工作總結(jié)特別是工作總結(jié)，基本形式是“老三段”即基本情況、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)、今后意見(jiàn)等，但這不是工作總結(jié)的規(guī)定格式。文無(wú)定法，結(jié)構(gòu)形式要根據(jù)內(nèi)容和需要突出的重點(diǎn)問(wèn)題而定，有時(shí)用“三段式”，有時(shí)用“兩段式”，有時(shí)用“四段式”。有時(shí)按照情況、經(jīng)驗(yàn)、意見(jiàn)的順序?qū)?，有時(shí)把幾個(gè)方面概括起來(lái)，按問(wèn)題寫。總之，要從結(jié)構(gòu)安排上能夠看出突出什么，強(qiáng)調(diào)什么，說(shuō)明什么。

七是對(duì)初步確定的主題和結(jié)構(gòu)，既要敢于堅(jiān)持，又要允許反復(fù)。

有時(shí)費(fèi)了很大勁，才把主題和結(jié)構(gòu)確定下來(lái)，但由于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于某個(gè)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)有變化，提出改變主題和整個(gè)結(jié)構(gòu)的意見(jiàn)。這時(shí)，起草者要冷靜，認(rèn)真分析研究領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，擇善而從，切不可從情緒出發(fā)，或固執(zhí)己見(jiàn)，或盲目服從?？傮w思路確定下來(lái)以后，要擬訂寫作提綱和計(jì)劃，經(jīng)黨委常委或分管的領(lǐng)導(dǎo)同意后，即可動(dòng)筆。

第四、善于高度概括

高度概括是工作總結(jié)的基本特點(diǎn)。在起草總結(jié)材料的過(guò)程中，必須緊緊把握和運(yùn)用好高度概括的手法。

一是關(guān)注全局，突出重點(diǎn)。

高度的概括能力，取決于對(duì)全局和事物內(nèi)在規(guī)律的認(rèn)識(shí)、把握，認(rèn)識(shí)得越深刻，把握得越好，概括能力就越強(qiáng)。工作總結(jié)，最怕“總”不起來(lái)，照顧不到“面”；但又最忌諱“全”，面面俱到，抓不住重點(diǎn)。

寫總結(jié)時(shí)，一般都要強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：即成績(jī)要說(shuō)夠，問(wèn)題要點(diǎn)透，經(jīng)驗(yàn)要找準(zhǔn)，任務(wù)要講明。這就是說(shuō)要對(duì)成績(jī)、問(wèn)題、經(jīng)驗(yàn)、任務(wù)要高度概括。

成績(jī)要說(shuō)夠，是指對(duì)成績(jī)的估計(jì)要有足夠的分量，不是說(shuō)得越多越好；問(wèn)題要點(diǎn)透，是指對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)要有充分的認(rèn)識(shí)，把要害的和傾向性問(wèn)題指出來(lái)，不是點(diǎn)得越全越好；經(jīng)驗(yàn)要找準(zhǔn)，是指找最管用的、指導(dǎo)性最強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，找得越像自己越好；任務(wù)要講明，是指要把干什么、怎么干講得明明白白、清清楚楚。

二是精心提煉，體現(xiàn)特點(diǎn)。

“一般化”是撰寫工作總結(jié)的常見(jiàn)病。追究起來(lái)，就是缺乏對(duì)思想、經(jīng)驗(yàn)的提煉，缺乏自身獨(dú)特的東西。在起草總結(jié)材料的過(guò)程中，往往會(huì)進(jìn)入這樣的“誤區(qū)”：大家辛辛苦苦干了一年，這也不錯(cuò)，那也很好，什么經(jīng)驗(yàn)都想總結(jié)，結(jié)果寫出來(lái)的只能是“一般化”。事實(shí)上，一年之中，不一定提出的每個(gè)思想、每項(xiàng)要求都那么符合實(shí)際；一個(gè)單位不見(jiàn)得方方面面的經(jīng)驗(yàn)都過(guò)硬，即使什么都不錯(cuò)，也不可能什么都總結(jié)。所以，參加撰寫工作總結(jié)的機(jī)關(guān)干部一定要防止進(jìn)入這個(gè)“誤區(qū)”。要在眾多的思想、經(jīng)驗(yàn)中選擇好思想、好經(jīng)驗(yàn)，從中提煉出“精品”，把最有新意、最能體現(xiàn)本單位特色的東西抓住，寫實(shí)寫精。

三是以綱帶目，畫(huà)龍點(diǎn)睛。

這里所說(shuō)的“綱”，指的是思想和觀點(diǎn)，“目”指的是材料。以綱帶目，就是用觀點(diǎn)統(tǒng)率材料；畫(huà)龍點(diǎn)睛，就是觀點(diǎn)鮮明，恰到好處。這是寫總結(jié)高度概括的重要體現(xiàn)。

觀點(diǎn)和思想是工作總結(jié)的“眼睛”，它不是憑空產(chǎn)生的，而是從工作實(shí)踐和材料中概括出來(lái)的。用好一個(gè)觀點(diǎn)，往往能節(jié)省很多文字。

用觀點(diǎn)統(tǒng)率材料，首先，要使觀點(diǎn)很明確，有使人“眼前一亮”之效果，起到帶動(dòng)材料的作用；其次，材料要非常自然地為觀點(diǎn)服務(wù)，使其融會(huì)貫通，渾然一體，而不是機(jī)械地用材料說(shuō)明觀點(diǎn)，要防止“綱”“目”脫節(jié)，形成“兩張皮”；此外，觀點(diǎn)和材料的結(jié)合，要采取靈活多樣的方式，可以先亮觀點(diǎn)，也可以先擺材料，還可以?shī)A敘夾議，使觀點(diǎn)躍然其中。

四是詳略得當(dāng)，剪裁合理。

該詳則詳，該略則略，恰當(dāng)?shù)厥褂盟夭?，這是寫文章的基本原則和要求。寫工作總結(jié)，要求就更高一些。如，語(yǔ)言要?dú)w納、提煉，避免冗長(zhǎng)的議論和論述；事例要精選，避免堆砌羅列；繁簡(jiǎn)要得當(dāng)，有特色的見(jiàn)解要適當(dāng)展開(kāi)，一般認(rèn)識(shí)要盡可能簡(jiǎn)明扼要，等等。

些從理論上講都好明白，但有時(shí)實(shí)際上處理起來(lái)就比較困難。比如一項(xiàng)工作或一項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展后，肯定有不少的成果，如何把這些成果體現(xiàn)在總結(jié)里面，用哪個(gè)，舍棄哪個(gè)，哪個(gè)詳寫，哪個(gè)略寫，這里面是有學(xué)問(wèn)的。處理得好，各方面都滿意，處理不好，就會(huì)造成不必要的矛盾。

一般規(guī)律是，工作總結(jié)的范圍越大，詳寫的機(jī)會(huì)越少，尤其是綜合性的工作總結(jié)，對(duì)具體工作和典型事例很少展開(kāi)寫，大多是略寫或簡(jiǎn)寫。

五是精確表述，言簡(jiǎn)意賅。

準(zhǔn)確、精練的表述，是寫好總結(jié)材料的又一要素，也是高度概括的必然要求。無(wú)論是分析形勢(shì)，還是評(píng)價(jià)工作，無(wú)論是部署任務(wù)，還是提出要求，表述都必須非常精確，否則就會(huì)帶來(lái)工作指導(dǎo)上的失誤。具體說(shuō)來(lái)，就是要做到六個(gè)字：明白、實(shí)在、確切。

明白，就是層次分明，文字簡(jiǎn)潔明確，不能拖泥帶水，含糊不清；

實(shí)在，就是用事實(shí)說(shuō)話，道理講的充實(shí)，并且留有余地，語(yǔ)言樸實(shí)，注意分寸；

確切，就是時(shí)間、地點(diǎn)、單位、人名、例證、情節(jié)，包括語(yǔ)法、修辭等方面，都要注意準(zhǔn)確性、邏輯性。

第五、唱好“重頭戲”

工作總結(jié)的“重頭戲”，就在于“出思想”“出政策”“出辦法”。思想性、指導(dǎo)性是總結(jié)的靈魂，是制高點(diǎn)，是分量和質(zhì)量之所在。要把“重頭戲”唱精彩，使思想性和指導(dǎo)性貫穿于總結(jié)的始終，就要善于把握以下幾點(diǎn)：

一是在形勢(shì)分析中找出帶規(guī)律性的東西。

工作總結(jié)概述基本形勢(shì)是必要的，但立足點(diǎn)必須是在分析上?！胺治龊?，大有益?！彪x開(kāi)透徹分析情況，概述對(duì)人們是沒(méi)有多少啟迪的。總結(jié)的目的之一，是通過(guò)對(duì)過(guò)去情況的回顧和工作形勢(shì)的分析，把經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)找出來(lái)，把規(guī)律性的東西找出來(lái)，對(duì)今后的工作有所借鑒和警示，以便發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，少走彎路，達(dá)到總結(jié)一次提高一步，打一仗前進(jìn)一步的目的。

二是根據(jù)新情況、新任務(wù)、新問(wèn)題，提出總要求。

面對(duì)新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，面對(duì)新部署、調(diào)整的工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)需要有個(gè)從宏觀上把握的東西，以利于高屋建瓴地指導(dǎo)單位建設(shè)。這就是工作總結(jié)所要體現(xiàn)的完成工作任務(wù)的總的要求。使人們對(duì)下一步的工作指導(dǎo)和遵循，工作思路和重點(diǎn)，有一個(gè)總體的了解和把握，明確工作方向和奮斗目標(biāo)。這樣的總結(jié)才有較強(qiáng)的指導(dǎo)作用。

三是研究提出本級(jí)范圍內(nèi)的政策措施。

研究政策性措施，是起草人員為黨委和領(lǐng)導(dǎo)出“大主意”、當(dāng)“高參”。當(dāng)然，機(jī)關(guān)所肩負(fù)的職能任務(wù)不同，提出的政策措施是不同的。一般來(lái)說(shuō)，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)要立足于提出新的政策措施或完善政策措施，使人在政策制度上有所遵循。部隊(duì)大區(qū)以上、地方省以上領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)就屬于這個(gè)層次，所提出的政策措施應(yīng)該是宏觀的、原則的，從指向性方面規(guī)范。其他領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)大都屬于操作層、落實(shí)層機(jī)關(guān)，提出的政策措施應(yīng)該是微觀、具體的，從操作性方面規(guī)范。否則，大機(jī)關(guān)“說(shuō)小話”，小機(jī)關(guān)“說(shuō)大話”，本末倒置，工作就很難有序運(yùn)行。在提政策措施方面，也要強(qiáng)調(diào)按級(jí)負(fù)責(zé)，按職盡責(zé)，一級(jí)管好一級(jí)的事，既不能越權(quán)越位，又不能不到位。

四是解決單位建設(shè)中的傾向性問(wèn)題。

在總結(jié)材料中，對(duì)單位建設(shè)中暴露出來(lái)的傾向性問(wèn)題，要集中進(jìn)行解剖，提出防止和克服的辦法。對(duì)解決傾向性的問(wèn)題的表述，要注意這樣幾點(diǎn)：

首先要從正面回答問(wèn)題，既要堅(jiān)持原則性、戰(zhàn)斗性，又要?jiǎng)又郧椋瑫灾岳?，著眼于團(tuán)結(jié)鼓勁，著眼于調(diào)動(dòng)積極因素。

其次提出的辦法和措施要有預(yù)見(jiàn)性，不能就事論事，不要局限在具體問(wèn)題的解決上，要著眼于建設(shè)，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)。

再次要注意從領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的高度認(rèn)識(shí)問(wèn)題，提出問(wèn)題，回答問(wèn)題，著眼于提高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)分析、解決問(wèn)題的能力和水平。

第三篇：怎樣寫好工作信息

怎樣寫好工作信息 張鳴雨

一、什么是信息 信息：即音訊，消息。

信息：亦指通訊系統(tǒng)處理和傳輸?shù)膶?duì)象。泛指消息和信號(hào)的具體內(nèi)容和意義。通常通過(guò)處理和分析來(lái)提取。信息、物質(zhì)和能量通常稱為系統(tǒng)的三大要素。物的系統(tǒng)是這樣，人與人之間組成的社會(huì)系統(tǒng)也是這樣。系統(tǒng)論的創(chuàng)立者貝朗塔菲和管理學(xué)家巴納德、卡斯特及羅森茨韋克均重視信息的作用并對(duì)信息的作用有所闡述。

信息：是對(duì)客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映。毛澤東一直對(duì)信息高度重視。戰(zhàn)爭(zhēng)年代親自動(dòng)筆為新華社撰寫重要消息，用以指導(dǎo)革命。信息與系統(tǒng)

信息是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間溝通交流的介質(zhì)之一。一種重要的媒介。系統(tǒng)是自成體系的組織，是相同或相類事物按照一定的秩序和內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。是由若干相互聯(lián)系和相互作用要素組成的具有特定功能的統(tǒng)一整體。

系統(tǒng)管理理論認(rèn)為：系統(tǒng)是處于一定的相互關(guān)系中與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體。世界是由不同層級(jí)的系統(tǒng)構(gòu)成的。整體性是系統(tǒng)的最基本的屬性。大局與小局，全局與局部。全局與一域。

系統(tǒng)與系統(tǒng)之間，系統(tǒng)與環(huán)境之間是相互聯(lián)系、相互作用的。聯(lián)系的媒介之一就是信息。開(kāi)放的標(biāo)志之一就是輸出和接受信息。其內(nèi)部和外部均有信息反饋網(wǎng)絡(luò)，能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，以適應(yīng)環(huán)境和本身需要。孤立和封閉的系統(tǒng)，其前途就是崩潰和滅亡。“閉關(guān)鎖國(guó)”也就是與外界失去應(yīng)有的信息聯(lián)系，只能是“瀕于崩潰的邊緣”。

無(wú)論系統(tǒng)還是環(huán)境，都是根據(jù)相互之間傳遞的信息做出反應(yīng)，進(jìn)行調(diào)整。這樣才能使系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)平衡之中，保持生機(jī)與活力。現(xiàn)代管理理論之社會(huì)系統(tǒng)理論

美國(guó)管理學(xué)家巴納德創(chuàng)建社會(huì)系統(tǒng)理論。該理論專門研究正式組織的本質(zhì)、特征、構(gòu)成要素和行為。?正式組織三個(gè)基本要素：協(xié)作的意愿（組織成員愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn)）、共同的目標(biāo)（協(xié)作意愿的必要前提，誘導(dǎo)協(xié)作意愿。使組織成員知道組織要他們做什么以及從協(xié)作及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程當(dāng)中得到哪些滿足）、信息聯(lián)系。

?通過(guò)信息才能把有協(xié)作意愿的組織成員和組織的共同目標(biāo)連接起來(lái)形成一個(gè)有機(jī)的整體。良好的信息聯(lián)系能夠使組織成員合理地行動(dòng)。巴納德認(rèn)為：組織領(lǐng)導(dǎo)者的作用就是在一個(gè)信息聯(lián)系系統(tǒng)中作為聯(lián)系中心，系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心，對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。其主要職能之一就是提供一個(gè)信息交流的體系，建立和維持一個(gè)有效的信息交流系統(tǒng)。?組織平衡理論：內(nèi)平衡與外平衡。誘因大于犧牲。信息與決策

?系統(tǒng)分析：使系統(tǒng)整體效能最優(yōu)的一種方法。學(xué)習(xí)型組織理論稱為“系統(tǒng)思考”。是科學(xué)決策的基本方法。系統(tǒng)分析的基本前提是掌握情況。

?決策機(jī)關(guān)和決策者掌握情況的基本途徑就是獲取信息。及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息是正確、科學(xué)決策的重要支持要素。所謂“眼觀六路”，“耳聽(tīng)八方”?！靶悴挪怀鲩T，遍知天下聞”。信息與系統(tǒng)（組織）功能

?任何一個(gè)系統(tǒng)（組織）都應(yīng)有其特定的功能。也就是其存在的作用、意義和價(jià)值。

?信息的作用：是體現(xiàn)系統(tǒng)（組織）意圖，反映系統(tǒng)（組織）狀態(tài)，塑造系統(tǒng)（組織）形象，支持組織決策，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)（組織）功能的重要因素。對(duì)于公共組織來(lái)說(shuō)，是政令、動(dòng)態(tài)、輿情、民意的載體；是系統(tǒng)（組織）內(nèi)外溝通交流的媒介；是系統(tǒng)（組織）本身和內(nèi)部要素對(duì)外部環(huán)境變化作出積極能動(dòng)反應(yīng)的激活因素。

?信息的屬性：客觀性（不帶任何主觀色彩的陳述，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲）、準(zhǔn)確性、時(shí)效性。時(shí)效性即及時(shí)迅速，產(chǎn)生功能效用；有目的，起到應(yīng)起的作用。

?對(duì)于信息的發(fā)送者而言：一定要明確，發(fā)出什么聲音、傳遞什么訊號(hào)，信息的接受者會(huì)產(chǎn)生什么反應(yīng)，進(jìn)而達(dá)到什么目的。

?SOS訊號(hào)（求救）；救護(hù)車的警笛聲，警車的警報(bào)聲（讓路）；處于危險(xiǎn)之中人呼喊“救命”（尋求幫助）。

關(guān)于機(jī)關(guān)應(yīng)用文中的信息

?狹義的信息是機(jī)關(guān)應(yīng)用文的一種，是使用頻率最高的機(jī)關(guān)應(yīng)用文體裁。

?信息是對(duì)客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映，是一種具有很強(qiáng)時(shí)效性的文體。

?信息文稿對(duì)語(yǔ)言的最大要求是，精煉、確定、有深度，用最小的文字量提供最大的信息量。所謂精煉，就是不用穿靴戴帽，不用交待事情發(fā)生的全過(guò)程（主要事實(shí)交待清楚即可），不用毫無(wú)信息量的華麗詞藻。所謂確定，即用詞準(zhǔn)確，能用數(shù)字說(shuō)明、分析的，盡可能用。真正科學(xué)意義上的信息，應(yīng)該是最大的確定性、最小的不確定性。所謂有深度，就是能夠反映事物的特征屬性、變化趨勢(shì)和相互關(guān)系。

?每條信息字?jǐn)?shù)一般在二、三百字左右，最長(zhǎng)不宜超過(guò)500字。當(dāng)然，也有例外。這是信息的靈活性，也是信息之所以廣泛應(yīng)用于管理實(shí)踐中的根本原因所在。一般而言，信息文稿的語(yǔ)言必須非常簡(jiǎn)練。信息的作用

?(1)領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)和依據(jù)作用； ?(2)指導(dǎo)整體工作的重要渠道的作用； ?(3)對(duì)整體工作狀況,重大工作進(jìn)展,上級(jí)重大決策落實(shí)情況的監(jiān)控作用； ?(4)反映人民群眾呼聲的通道作用。信息與公文的關(guān)系 ?相同點(diǎn)：

?1.都是一種文字表達(dá)；2.都有對(duì)上,對(duì)平級(jí),對(duì)下的關(guān)系；3.都是行政的基礎(chǔ)和重要環(huán)節(jié)。?不同點(diǎn)：

?1.信息是決策的前提,公文是決策的結(jié)果；2.公文是請(qǐng)示報(bào)告事項(xiàng),答復(fù)問(wèn)題,部署工作；信息是反映問(wèn)題,追蹤情況,提供決策參考；3.處理程序不同：公文有嚴(yán)格的處理程序,信息程序直接便捷。

簡(jiǎn)練不等于簡(jiǎn)單積累才能有深度

簡(jiǎn)練不等于簡(jiǎn)單。契可夫：“簡(jiǎn)練是才能的姊妹”。信息要寫得簡(jiǎn)練，就不能憑著直覺(jué)去寫，在構(gòu)思時(shí)就要有明確的思路和觀點(diǎn)。如果對(duì)所要寫的東西不了然于胸，不把握其內(nèi)在聯(lián)系，行文是談不上言簡(jiǎn)意賅的。

?要把握事物的來(lái)龍去脈。把握其在全局和大局中的位置，與其它關(guān)聯(lián)事物的內(nèi)在聯(lián)系，對(duì)其屬性特征和發(fā)展趨勢(shì)能過(guò)做出準(zhǔn)確判斷。

?信息語(yǔ)言的簡(jiǎn)練是同信息人員觀察、分析問(wèn)題的深度，剪裁、取舍材料的能力緊密相聯(lián)的。?這些都要靠積累。

二、如何寫好信息

?信息的結(jié)構(gòu)：標(biāo)題，導(dǎo)語(yǔ)，正文，結(jié)尾。

?標(biāo)題要精煉準(zhǔn)確醒目，畫(huà)龍點(diǎn)睛，一下子就能躍入眼簾，引人注目，奪去眼球，要么掌握信息的基本內(nèi)容，要么勾起繼續(xù)讀下去的欲望。

?導(dǎo)語(yǔ)是正文中起關(guān)鍵作用的開(kāi)頭語(yǔ)。導(dǎo)語(yǔ)在布局謀篇中具有重要作用，好的導(dǎo)語(yǔ)會(huì)使文思泉涌，和標(biāo)題一樣應(yīng)該能夠一下子抓住讀者，引人入勝。導(dǎo)語(yǔ)寫不好，思路就會(huì)越寫越窄，直至卡殼。信息的導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該反映出最基本的信息。

?正文應(yīng)該層次清楚，絲絲入扣，內(nèi)在邏輯關(guān)系清晰。就信息而言，語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練、生動(dòng)、真實(shí)、客觀。用最少的語(yǔ)言承載最大的信息量。語(yǔ)言盡量通俗易懂，寫作者的角度站位、語(yǔ)氣口吻應(yīng)該是客觀的，敘事、議論切忌出現(xiàn)第一人稱、第二人稱語(yǔ)態(tài)。第三人稱，生動(dòng)但一般不宜口語(yǔ)化。文章的結(jié)構(gòu)

人們常用“鳳頭、豬肚、豹尾”形容優(yōu)秀作品的構(gòu)架。

?鳳頭：意思是文章開(kāi)頭要像鳳凰的腦袋一樣，精彩亮麗，奪目搶眼，開(kāi)篇切題，開(kāi)門見(jiàn)山，引人入勝，啟動(dòng)文思。

?豬肚：中間正文部分要像豬肚子一樣，內(nèi)容豐富，充實(shí)厚重，而不是泛泛空談，光是喊口號(hào)。內(nèi)容豐富即承載最大的信息量，并且內(nèi)涵深刻，給人以啟示、啟迪和教益。

?豹尾：結(jié)尾要像豹子尾巴那樣簡(jiǎn)潔明快，剛健響亮；畫(huà)龍點(diǎn)睛，呼應(yīng)扣題；收筆有力，戛然而止，不拖泥帶水。

?有人說(shuō)，小到學(xué)習(xí)生活，大到事業(yè)人生莫不如此。正所謂文品如人品。

?唐代詩(shī)人白居易在《新樂(lè)府序》中說(shuō)：“首句標(biāo)其目，卒章顯其志”。要起到進(jìn)一步明確和深化主題思想的作用，充分顯示出作者立言的本意。

?明代著名學(xué)者謝榛《四溟詩(shī)話》中“起句當(dāng)如爆竹，驟響易徹；結(jié)句當(dāng)如撞鐘，清音有余”。就是說(shuō)，作品一開(kāi)頭，就要像放炮似的，使人耳目為之一震；而結(jié)尾，又要像敲鐘似的，使人覺(jué)得余音繞梁。

?清代戲曲理論家李漁說(shuō)“開(kāi)卷之初，當(dāng)以奇句奪目，使人一見(jiàn)而驚，不敢棄去”，“終篇之際，當(dāng)以媚語(yǔ)攝魂，使之執(zhí)卷留連，若難遽別”（《閑情偶寄》）。

?這些關(guān)于作品的開(kāi)頭和結(jié)尾的言論，盡管說(shuō)法不一，但其實(shí)質(zhì)都是要求作者要認(rèn)真寫好作品的開(kāi)頭和結(jié)尾。關(guān)于導(dǎo)語(yǔ)

?信息通常是由導(dǎo)語(yǔ)和主體（次重要的材料、更次重要的材料及背景等段落）組成的。

?什么是導(dǎo)語(yǔ)：顧名思義，導(dǎo)語(yǔ)是一篇消息在開(kāi)頭位置用以導(dǎo)引讀者閱讀的那段文字。導(dǎo)語(yǔ)用最精粹的文字，簡(jiǎn)明扼要地把最重要、最新鮮的事實(shí)及其意義表達(dá)出來(lái)，是信息中最有價(jià)值的部分。導(dǎo)語(yǔ)是具有可聽(tīng)性和可讀性的特殊開(kāi)頭。它擔(dān)負(fù)著三項(xiàng)使命。①反映信息的要點(diǎn)；②確立信息的基調(diào)；③喚起受眾的注意。

?導(dǎo)語(yǔ)的作用：讀者一看導(dǎo)語(yǔ)就知道這條信息寫的是什么；讀者看了你的導(dǎo)語(yǔ)愿意繼續(xù)讀完這條信息。?導(dǎo)語(yǔ)寫作的要求：

①要有最重要和最新鮮的事實(shí)；②要開(kāi)門見(jiàn)山直截了當(dāng)；③要簡(jiǎn)明扼要，生動(dòng)具體；④要通俗易懂。?導(dǎo)語(yǔ)寫作的一般思維過(guò)程：首先要考慮什么東西是你要報(bào)道的這條新聞的最重要和做新鮮的。其次，要考慮你確認(rèn)的這個(gè)最重要最新鮮的事實(shí)跟什么人有關(guān)。第三，要考慮怎樣表達(dá)才能最吸引人。

三、機(jī)關(guān)人員撰寫信息通常存在的問(wèn)題

1、體裁把握不準(zhǔn)：體裁角度把握不當(dāng)，標(biāo)題錯(cuò)位，有表決心的決心書(shū)、檢討書(shū)、心得體會(huì)、記敘文、決心書(shū)、散文、合理化建議報(bào)告、工作方案、論文等等，甚至有的說(shuō)不上什么文體，思維奔逸。?

2、就事論事：信息量少，題材不豐富，內(nèi)容延展不開(kāi)；當(dāng)照相機(jī)，當(dāng)鏡子，機(jī)械地照搬復(fù)制事件，許多稿件沒(méi)有擺脫就事論事窠臼。

3、缺乏目的性：重要信息關(guān)注不夠，中心人物職務(wù)身份姓名交待不夠準(zhǔn)確，重要人物沒(méi)交待，對(duì)全局缺乏了解掌握，對(duì)形勢(shì)任務(wù)不明晰。不必要的細(xì)節(jié)（如幾時(shí)整，某樓某層會(huì)議室等）鋪陳過(guò)多交待過(guò)細(xì)。

4、基本功不夠：語(yǔ)言貧乏，不夠莊重，過(guò)于口語(yǔ)化（寫材料、把副主席寫成主席）。表達(dá)能力欠缺。文不對(duì)題，題不對(duì)事，題事難符；內(nèi)容像堆砌羅列拉菜單，列菜譜，而不是色香味俱全、人們喜歡享用的飯菜；有的沒(méi)標(biāo)題或者標(biāo)題過(guò)于寬泛，說(shuō)什么都行；有的是記敘文標(biāo)題。有的題目臃腫，未經(jīng)推敲，體例上自相矛盾。題目不夠簡(jiǎn)練精要，不夠醒目，承載信息不足；語(yǔ)言不夠精煉，語(yǔ)言文字功底需要強(qiáng)化，文字表達(dá)能力還須加強(qiáng)。

5、角度站位不當(dāng)：寫信息不是現(xiàn)場(chǎng)秀，而是廣播員。盡量用客觀莊重語(yǔ)言，陳述性語(yǔ)言。絕對(duì)避免主觀化，情緒化語(yǔ)言。角度站位不能始終如一；沒(méi)詞了就赤膊上陣，用主觀性評(píng)論等主觀性語(yǔ)言。濫用形容詞和副詞。信息應(yīng)當(dāng)慎用形容詞、副詞，更不能使用其最高級(jí)，如“非?！?、“最”、“很”、“極”??

?6忽視重要人物和工作全局：大局是由現(xiàn)實(shí)局面和掌控局面的人等因素決定的或構(gòu)成的。而許多人往往忽視這方面的信息，重要人物沒(méi)交待或重要人物事件背景沒(méi)交待，或重要信息交待不夠準(zhǔn)確全面。

四、寫好信息應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

1、“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。光聽(tīng)不夠，必須實(shí)踐。躬行，就是老老實(shí)實(shí)實(shí)踐。誰(shuí)都不是天生的筆桿子，都是學(xué)習(xí)實(shí)踐、不斷練習(xí)體會(huì)積累的結(jié)果。沒(méi)有付出，就不會(huì)有回報(bào)。學(xué)習(xí)訓(xùn)練不得法，當(dāng)然也不會(huì)得到太多的回報(bào)。春華秋實(shí)，春種秋收。一分耕耘一份收獲。演說(shuō)家李真順說(shuō)：“只有完美的練習(xí)，才能有完美的結(jié)果。今天放下面子，明天才能更有面子！實(shí)踐，實(shí)踐，再實(shí)踐。練！練！練！”除了個(gè)別人有點(diǎn)天賦，大都興趣、志向、職業(yè)操守使然。要“舍得”，有付出才有回報(bào)，舍出辛勞努力、舍棄歡愉休閑，得到才能、尊重、成就。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。

2、世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。入情入理，知情知理。情即情況，情感，與你相關(guān)的人的情緒反應(yīng)，即感受。要理解、研判讀者、信息相關(guān)人的感受，應(yīng)該積極進(jìn)取通達(dá)人情。換位思考一下，假如你是領(lǐng)導(dǎo)，假如你是他人，你的期望是什么？你會(huì)作何感想。站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題，那就是站在大局之中；站在群眾、他人的角度考慮問(wèn)題，那就是站在了全局之中。所謂人情世故：人情，就是別人的情緒感受，要想著、在意自己的言行對(duì)別人的影響。說(shuō)出去的話，做出的事情，別人會(huì)作何感想。送人情，實(shí)質(zhì)就是送給別人以愉快、美好的感受。送人以尊重。世故：世界上各種事情之所以存在、發(fā)生、發(fā)展的因由、緣故，也就是事物本身內(nèi)在規(guī)律性，實(shí)事求是的“是”。懂得了世故，就會(huì)知曉了事物的來(lái)龍去脈，就把握了事物的內(nèi)在規(guī)律性。就現(xiàn)實(shí)工作而言，就知道了某一件事情的背景、現(xiàn)狀、走勢(shì)或發(fā)展趨勢(shì)。但不要把人情世故庸俗化。

第四篇：怎樣寫好工作信息

怎樣寫好工作信息 張鳴雨 一、什么就是信息

信息:即音訊,消息。

信息:亦指通訊系統(tǒng)處理與傳輸?shù)膶?duì)象。泛指消息與信號(hào)的具體內(nèi)容與意義。通常通過(guò)處理與分析來(lái)提取。信息、物質(zhì)與能量通常稱為系統(tǒng)的三大要素。物的系統(tǒng)就是這樣,人與人之間組成的社會(huì)系統(tǒng)也就是這樣。系統(tǒng)論的創(chuàng)立者貝朗塔菲與管理學(xué)家巴納德、卡斯特及羅森茨韋克均重視信息的作用并對(duì)信息的作用有所闡述。

信息:就是對(duì)客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映。毛澤東一直對(duì)信息高度重視。戰(zhàn)爭(zhēng)年代親自動(dòng)筆為新華社撰寫重要消息,用以指導(dǎo)革命。

信息與系統(tǒng)

信息就是系統(tǒng)與外部環(huán)境之間溝通交流的介質(zhì)之一。一種重要的媒介。系統(tǒng)就是自成體系的組織,就是相同或相類事物按照一定的秩序與內(nèi)部聯(lián)系組合而成的整體。就是由若干相互聯(lián)系與相互作用要素組成的具有特定功能的統(tǒng)一整體。

系統(tǒng)管理理論認(rèn)為:系統(tǒng)就是處于一定的相互關(guān)系中與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成部分的總體。

世界就是由不同層級(jí)的系統(tǒng)構(gòu)成的。整體性就是系統(tǒng)的最基本的屬性。大局與小局,全局與局部。全局與一域。

系統(tǒng)與系統(tǒng)之間,系統(tǒng)與環(huán)境之間就是相互聯(lián)系、相互作用的。聯(lián)系的媒介之一就就是信息。開(kāi)放的標(biāo)志之一就就是輸出與接受信息。其內(nèi)部與外部均有信息反饋網(wǎng)絡(luò),能夠進(jìn)行自我調(diào)節(jié),以適應(yīng)環(huán)境與本身需要。孤立與封閉的系統(tǒng),其前途就就是崩潰與滅亡?！伴]關(guān)鎖國(guó)”也就就是與外界失去應(yīng)有的信息聯(lián)系,只能就是“瀕于崩潰的邊緣”。

無(wú)論系統(tǒng)還就是環(huán)境,都就是根據(jù)相互之間傳遞的信息做出反應(yīng),進(jìn)行調(diào)整。這樣才能使系統(tǒng)處于動(dòng)態(tài)平衡之中,保持生機(jī)與活力。

現(xiàn)代管理理論之社會(huì)系統(tǒng)理論

美國(guó)管理學(xué)家巴納德創(chuàng)建社會(huì)系統(tǒng)理論。該理論專門研究正式組織的本質(zhì)、特征、構(gòu)成要素與行為。

?正式組織三個(gè)基本要素:協(xié)作的意愿(組織成員愿意為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)做出貢獻(xiàn))、共同的目標(biāo)(協(xié)作意愿的必要前提,誘導(dǎo)協(xié)作意愿。使組織成員知道組織要她們做什么以及從協(xié)作及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程當(dāng)中得到哪些滿足)、信息聯(lián)系。

?通過(guò)信息才能把有協(xié)作意愿的組織成員與組織的共同目標(biāo)連接起來(lái)形成一個(gè)有機(jī)的整體。良好的信息聯(lián)系能夠使組織成員合理地行動(dòng)。巴納德認(rèn)為:組織領(lǐng)導(dǎo)者的作用就就是在一個(gè)信息聯(lián)系系統(tǒng)中作為聯(lián)系中心,系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的中心,對(duì)組織成員的活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào),指導(dǎo)組織的運(yùn)轉(zhuǎn),實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。其

主要職能之一就就是提供一個(gè)信息交流的體系,建立與維持一個(gè)有效的信息交流系統(tǒng)。

?組織平衡理論:內(nèi)平衡與外平衡。誘因大于犧牲。

信息與決策

?系統(tǒng)分析:使系統(tǒng)整體效能最優(yōu)的一種方法。學(xué)習(xí)型組織理論稱為“系統(tǒng)思考”。就是科學(xué)決策的基本方法。系統(tǒng)分析的基本前提就是掌握情況。

?決策機(jī)關(guān)與決策者掌握情況的基本途徑就就是獲取信息。及時(shí)、全面、準(zhǔn)確的信息就是正確、科學(xué)決策的重要支持要素。所謂“眼觀六路”,“耳聽(tīng)八方”?！靶悴挪怀鲩T,遍知天下聞”。

信息與系統(tǒng)(組織)功能

?任何一個(gè)系統(tǒng)(組織)都應(yīng)有其特定的功能。也就就是其存在的作用、意義與價(jià)值。

?信息的作用:就是體現(xiàn)系統(tǒng)(組織)意圖,反映系統(tǒng)(組織)狀態(tài),塑造系統(tǒng)(組織)形象,支持組織決策,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)(組織)功能的重要因素。對(duì)于公共組織來(lái)說(shuō),就是政令、動(dòng)態(tài)、輿情、民意的載體;就是系統(tǒng)(組織)內(nèi)外溝通交流的媒介;就是系統(tǒng)(組織)本身與內(nèi)部要素對(duì)外部環(huán)境變化作出積極能動(dòng)反應(yīng)的激活因素。

?信息的屬性:客觀性(不帶任何主觀色彩的陳述,潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲)、準(zhǔn)確性、時(shí)效性。時(shí)效性即及時(shí)迅速,產(chǎn)生功能效用;有目的,起到應(yīng)起的作用。

?對(duì)于信息的發(fā)送者而言:一定要明確,發(fā)出什么聲音、傳遞什么訊號(hào),信息的接受者會(huì)產(chǎn)生什么反應(yīng),進(jìn)而達(dá)到什么目的。

?SOS 訊號(hào)(求救);救護(hù)車的警笛聲,警車的警報(bào)聲(讓路);處于危險(xiǎn)之中人呼喊“救命”(尋求幫助)。

關(guān)于機(jī)關(guān)應(yīng)用文中的信息

?狹義的信息就是機(jī)關(guān)應(yīng)用文的一種,就是使用頻率最高的機(jī)關(guān)應(yīng)用文體裁。

?信息就是對(duì)客觀世界中各種事物的特征、變化及其相互關(guān)系的最新反映,就是一種具有很強(qiáng)時(shí)效性的文體。

?信息文稿對(duì)語(yǔ)言的最大要求就是,精煉、確定、有深度,用最小的文字量提供最大的信息量。所謂精煉,就就是不用穿靴戴帽,不用交待事情發(fā)生的全過(guò)程(主要事實(shí)交待清楚即可),不用毫無(wú)信息量的華麗詞藻。所謂確定,即用詞準(zhǔn)確,能用數(shù)字說(shuō)明、分析的,盡可能用。真正科學(xué)意義上的信息,應(yīng)該就是最大的確定性、最小的不確定性。所謂有深度,就就是能夠反映事物的特征屬性、變化趨勢(shì)與相互關(guān)系。

?每條信息字?jǐn)?shù)一般在二、三百字左右,最長(zhǎng)不宜超過(guò) 500 字。當(dāng)然,也有例外。這就是信息的靈活性,也就是信息之所以廣泛應(yīng)用于管理實(shí)踐中的根本原因所在。一般而言,信息文稿的語(yǔ)言必須非常簡(jiǎn)練。

信息的作用

?(1)領(lǐng)導(dǎo)決策的基礎(chǔ)與依據(jù)作用;

?(2)指導(dǎo)整體工作的重要渠道的作用;

?(3)對(duì)整體工作狀況,重大工作進(jìn)展,上級(jí)重大決策落實(shí)情況的監(jiān)控作用;

?(4)反映人民群眾呼聲的通道作用。

信息與公文的關(guān)系

?相同點(diǎn):

?1、都就是一種文字表達(dá);2、都有對(duì)上,對(duì)平級(jí),對(duì)下的關(guān)系;3、都就是行政的基礎(chǔ)與重要環(huán)節(jié)。

?不同點(diǎn):

?1、信息就是決策的前提,公文就是決策的結(jié)果;2、公文就是請(qǐng)示報(bào)告事項(xiàng),答復(fù)問(wèn)題,部署工作;信息就是反映問(wèn)題,追蹤情況,提供決策參考;3、處理程序不同:公文有嚴(yán)格的處理程序,信息程序直接便捷。

簡(jiǎn)練不等于簡(jiǎn)單積累才能有深度

簡(jiǎn)練不等于簡(jiǎn)單。契可夫:“簡(jiǎn)練就是才能的姊妹”。信息要寫得簡(jiǎn)練,就不能憑著直覺(jué)去寫,在構(gòu)思時(shí)就要有明確的思路與觀點(diǎn)。如果對(duì)所要寫的東西不了然于胸,不把握其內(nèi)在聯(lián)系,行文就是談不上言簡(jiǎn)意賅的。

?要把握事物的來(lái)龍去脈。把握其在全局與大局中的位置,與其它關(guān)聯(lián)事物的內(nèi)在聯(lián)系,對(duì)其屬性特征與發(fā)展趨勢(shì)能過(guò)做出準(zhǔn)確判斷。

?信息語(yǔ)言的簡(jiǎn)練就是同信息人員觀察、分析問(wèn)題的深度,剪裁、取舍材料的能力緊密相聯(lián)的。

?這些都要靠積累。

二、如何寫好信息

?信息的結(jié)構(gòu):標(biāo)題,導(dǎo)語(yǔ),正文,結(jié)尾。

?標(biāo)題要精煉準(zhǔn)確醒目,畫(huà)龍點(diǎn)睛,一下子就能躍入眼簾,引人注目,奪去眼球,要么掌握信息的基本內(nèi)容,要么勾起繼續(xù)讀下去的欲望。

?導(dǎo)語(yǔ)就是正文中起關(guān)鍵作用的開(kāi)頭語(yǔ)。導(dǎo)語(yǔ)在布局謀篇中具有重要作用,好的導(dǎo)語(yǔ)會(huì)使文思泉涌,與標(biāo)題一樣應(yīng)該能夠一下子抓住讀者,引人入勝。導(dǎo)語(yǔ)寫不好,思路就會(huì)越寫越窄,直至卡殼。信息的導(dǎo)語(yǔ)應(yīng)該反映出最基本的信息。

? 正文應(yīng)該層次清楚,絲絲入扣,內(nèi)在邏輯關(guān)系清晰。就信息而言,語(yǔ)言應(yīng)該簡(jiǎn)練、生動(dòng)、真實(shí)、客觀。用最少的語(yǔ)言承載最大的信息量。語(yǔ)言盡量通俗易懂,寫作者的角度站位、語(yǔ)氣口吻應(yīng)該就是客觀的,敘事、議論切忌出現(xiàn)第一人稱、第二人稱語(yǔ)態(tài)。第三人稱,生動(dòng)但一般不宜口語(yǔ)化。

文章的結(jié)構(gòu)

人們常用“鳳頭、豬肚、豹尾”形容優(yōu)秀作品的構(gòu)架。

?鳳頭:意思就是文章開(kāi)頭要像鳳凰的腦袋一樣,精彩亮麗,奪目搶眼,開(kāi)篇切題,開(kāi)門見(jiàn)山,引人入勝,啟動(dòng)文思。

?豬肚:中間正文部分要像豬肚子一樣,內(nèi)容豐富,充實(shí)厚重,而不就是泛泛空談,光就是喊口號(hào)。內(nèi)容豐富即承載最大的信息量,并且內(nèi)涵深刻,給人以啟示、啟迪與教益。

?豹尾:結(jié)尾要像豹子尾巴那樣簡(jiǎn)潔明快,剛健響亮;畫(huà)龍點(diǎn)睛,呼應(yīng)扣題;收筆有力,戛然而止,不拖泥帶水。

?有人說(shuō),小到學(xué)習(xí)生活,大到事業(yè)人生莫不如此。正所謂文品如人品。

?唐代詩(shī)人白居易在《新樂(lè)府序》中說(shuō):“首句標(biāo)其目,卒章顯其志”。要起到進(jìn)一步明確與深化主題思想的作用,充分顯示出作者立言的本意。

?明代著名學(xué)者謝榛《四溟詩(shī)話》中“起句當(dāng)如爆竹,驟響易徹;結(jié)句當(dāng)如撞鐘,清音有余”。就就是說(shuō),作品一開(kāi)頭,就要像放炮似的,使人耳目為之一震;而結(jié)尾,又要像敲鐘似的,使人覺(jué)得余音繞梁。

?清代戲曲理論家李漁說(shuō)“開(kāi)卷之初,當(dāng)以奇句奪目,使人一見(jiàn)而驚,不敢棄去”,“終篇之際,當(dāng)以媚語(yǔ)攝魂,使之執(zhí)卷留連,若難遽別”(《閑情偶寄》)。

?這些關(guān)于作品的開(kāi)頭與結(jié)尾的言論,盡管說(shuō)法不一,但其實(shí)質(zhì)都就是要求作者要認(rèn)真寫好作品的開(kāi)頭與結(jié)尾。

關(guān)于導(dǎo)語(yǔ)

?信息通常就是由導(dǎo)語(yǔ)與主體(次重要的材料、更次重要的材料及背景等段落)組成的。

?什么就是導(dǎo)語(yǔ):顧名思義,導(dǎo)語(yǔ)就是一篇消息在開(kāi)頭位置用以導(dǎo)引讀者閱讀的那段文字。導(dǎo)語(yǔ)用最精粹的文字,簡(jiǎn)明扼要地把最重要、最新鮮的事實(shí)及其意義表達(dá)出來(lái),就是信息中最有價(jià)值的部分。導(dǎo)語(yǔ)就是具有可聽(tīng)性與可讀性的特殊開(kāi)頭。它擔(dān)負(fù)著三項(xiàng)使命。①反映信息的要點(diǎn);②確立信息的基調(diào);③喚起受眾的注意。

?導(dǎo)語(yǔ)的作用:讀者一瞧導(dǎo)語(yǔ)就知道這條信息寫的就是什么;讀者瞧了您的導(dǎo)語(yǔ)愿意繼續(xù)讀完這條信息。

?導(dǎo)語(yǔ)寫作的要求:

①要有最重要與最新鮮的事實(shí);②要開(kāi)門見(jiàn)山直截了當(dāng);③要簡(jiǎn)明扼要,生動(dòng)具體;④要通俗易懂。

? 導(dǎo)語(yǔ)寫作的一般思維過(guò)程:首先要考慮什么東西就是您要報(bào)道的這條新聞的最重要與做新鮮的。其次,要考慮您確認(rèn)的這個(gè)最重要最新鮮的事實(shí)跟什么人有關(guān)。第三,要考慮怎樣表達(dá)才能最吸引人。

三、機(jī)關(guān)人員撰寫信息通常存在的問(wèn)題

?1、體裁把握不準(zhǔn):體裁角度把握不當(dāng),標(biāo)題錯(cuò)位,有表決心的決心書(shū)、檢討書(shū)、心得體會(huì)、記敘文、決心書(shū)、散文、合理化建議報(bào)告、工作方案、論文等等,甚至有的說(shuō)不上什么文體,思維奔逸。

?2、就事論事:信息量少,題材不豐富,內(nèi)容延展不開(kāi);當(dāng)照相機(jī),當(dāng)鏡子,機(jī)械地照搬復(fù)制事件,許多稿件沒(méi)有擺脫就事論事窠臼。

?3、缺乏目的性:重要信息關(guān)注不夠,中心人物職務(wù)身份姓名交待不夠準(zhǔn)確,重要人物沒(méi)交待,對(duì)全

局缺乏了解掌握,對(duì)形勢(shì)任務(wù)不明晰。不必要的細(xì)節(jié)(如幾時(shí)整,某樓某層會(huì)議室等)鋪陳過(guò)多交待過(guò)細(xì)。

?4、基本功不夠:語(yǔ)言貧乏,不夠莊重,過(guò)于口語(yǔ)化(寫材料、把副主席寫成主席)。表達(dá)能力欠缺。文不對(duì)題,題不對(duì)事,題事難符;內(nèi)容像堆砌羅列拉菜單,列菜譜,而不就是色香味俱全、人們喜歡享用的飯菜;有的沒(méi)標(biāo)題或者標(biāo)題過(guò)于寬泛,說(shuō)什么都行;有的就是記敘文標(biāo)題。有的題目臃腫,未經(jīng)推敲,體例上自相矛盾。題目不夠簡(jiǎn)練精要,不夠醒目,承載信息不足;語(yǔ)言不夠精煉,語(yǔ)言文字功底需要強(qiáng)化,文字表達(dá)能力還須加強(qiáng)。

?5、角度站位不當(dāng):寫信息不就是現(xiàn)場(chǎng)秀,而就是廣播員。盡量用客觀莊重語(yǔ)言,陳述性語(yǔ)言。絕對(duì)避免主觀化,情緒化語(yǔ)言。角度站位不能始終如一;沒(méi)詞了就赤膊上陣,用主觀性評(píng)論等主觀性語(yǔ)言。濫用形容詞與副詞。信息應(yīng)當(dāng)慎用形容詞、副詞,更不能使用其最高級(jí),如“非?！薄ⅰ白睢?、“很”、“極” ??

?6 忽視重要人物與工作全局:大局就是由現(xiàn)實(shí)局面與掌控局面的人等因素決定的或構(gòu)成的。而許多人往往忽視這方面的信息,重要人物沒(méi)交待或重要人物事件背景沒(méi)交待,或重要信息交待不夠準(zhǔn)確全面。

四、寫好信息應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

?1、“紙上得來(lái)終覺(jué)淺,絕知此事要躬行”。光聽(tīng)不夠,必須實(shí)踐。躬行,就就是老老實(shí)實(shí)實(shí)踐。誰(shuí)都不就是天生的筆桿子,都就是學(xué)習(xí)實(shí)踐、不斷練習(xí)體會(huì)積累的結(jié)果。沒(méi)有付出,就不會(huì)有回報(bào)。學(xué)習(xí)訓(xùn)練不得法,當(dāng)然也不會(huì)得到太多的回報(bào)。春華秋實(shí),春種秋收。一分耕耘一份收獲。演說(shuō)家李真順說(shuō):“只有完美的練習(xí),才能有完美的結(jié)果。今天放下面子,明天才能更有面子！實(shí)踐,實(shí)踐,再實(shí)踐。練！練！練！”除了個(gè)別人有點(diǎn)天賦,大都興趣、志向、職業(yè)操守使然。要“舍得”,有付出才有回報(bào),舍出辛勞努力、舍棄歡愉休閑,得到才能、尊重、成就。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”。

? 2、世事洞明皆學(xué)問(wèn),人情練達(dá)即文章。入情入理,知情知理。情即情況,情感,與您相關(guān)的人的情緒反應(yīng),即感受。要理解、研判讀者、信息相關(guān)人的感受,應(yīng)該積極進(jìn)取通達(dá)人情。換位思考一下,假如您就是領(lǐng)導(dǎo),假如您就是她人,您的期望就是什么？您會(huì)作何感想。站在領(lǐng)導(dǎo)角度考慮問(wèn)題,那就就是站在大局之中;站在群眾、她人的角度考慮問(wèn)題,那就就是站在了全局之中。所謂人情世故:人情,就就是別人的情緒感受,要想著、在意自己的言行對(duì)別人的影響。說(shuō)出去的話,做出的事情,別人會(huì)作何感想。送人情,實(shí)質(zhì)就就是送給別人以愉快、美好的感受。送人以尊重。世故:世界上各種事情之所以存在、發(fā)生、發(fā)展的因由、緣故,也就就是事物本身內(nèi)在規(guī)律性,實(shí)事求就是的“就是”。懂得了世故,就會(huì)知曉了事物的來(lái)龍去脈,就把握了事物的內(nèi)在規(guī)律性。就現(xiàn)實(shí)工作而言,就知道了某一件事情的背景、現(xiàn)狀、走勢(shì)或發(fā)展趨勢(shì)。但不要把人情世故庸俗化。

第五篇：怎樣寫好工作計(jì)劃

怎樣寫好工作計(jì)劃

一、為什么要寫工作計(jì)劃

1、計(jì)劃是提高工作效率的有效手段

工作有兩種形式：

一、消極式的工作（救火式的工作：災(zāi)難和錯(cuò)誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理）

二、積極式的工作（防火式的工作

： 預(yù)見(jiàn)災(zāi)難和錯(cuò)誤，提前計(jì) 劃，消除錯(cuò)誤）

寫工作計(jì)劃實(shí)際上就 是對(duì)我們自己工作的一次 盤點(diǎn)。讓自己做到清清楚 楚、明明白白。計(jì)劃是我們 走向積極式工作的起點(diǎn)。

2、計(jì)劃能力是各級(jí)干 部管理水平的體現(xiàn)

個(gè)人的發(fā)展要講長(zhǎng)遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)于一個(gè)不斷發(fā)展壯大，人員不斷增加的 企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)，計(jì)劃顯得尤為迫切。企業(yè)小的時(shí)候，還可以不用寫計(jì)劃。因?yàn)?企業(yè)的問(wèn)題并不多，溝通與協(xié)調(diào)起來(lái)也比較簡(jiǎn)單，只需要少數(shù)幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人就把發(fā) 現(xiàn)的問(wèn)題解決了。但是企業(yè)大了，人員多了，部門多了，問(wèn)題也多了，溝通也更 困難了，領(lǐng)導(dǎo)精力這時(shí)也顯得有限。計(jì)劃的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。

記得當(dāng)時(shí)，總經(jīng)理在中高層干部的例會(huì)上問(wèn)大家： 有誰(shuí)了解就業(yè)部的工作” “，現(xiàn)場(chǎng)頓時(shí)鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人回答。幾秒鐘后，才有位片區(qū)負(fù)責(zé)人舉起手來(lái)，然后 又有一位部門負(fù)責(zé)人遲疑的舉了一下手；總經(jīng)理接著又問(wèn)大家： “又有誰(shuí)了解咨 詢部的工作”，這一次沒(méi)有人回答；接連再問(wèn)了幾個(gè)部門，還是沒(méi)有人回答?，F(xiàn) 場(chǎng)陷入了沉默，大家都在思考：為什么企業(yè)會(huì)出現(xiàn)那么多的問(wèn)題。

這時(shí)，總經(jīng)理說(shuō)話了：“為什么我們的工作會(huì)出現(xiàn)那么多問(wèn)題，為什么我們 會(huì)抱怨其他部門，為什么我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有意見(jiàn)………，停頓片刻”，“因?yàn)椤?們的工作是無(wú)形的，誰(shuí)都不知道對(duì)方在做什么，平級(jí)之間不知道，上下級(jí)之間也 不知道，領(lǐng)導(dǎo)也不知道，這樣能把工作做好嗎？能沒(méi)有問(wèn)題嗎？顯然不可能。問(wèn) 題是必然會(huì)發(fā)生的。所以我們需要把我們的工作‘化無(wú)形為有形’，如何化，工 作計(jì)劃就是一種很好的工具！”。參加了這次例會(huì)的人，聽(tīng)了這番話沒(méi)有不深深 被觸動(dòng)的。

3、通過(guò)工作計(jì)劃變被動(dòng)等事做變?yōu)樽詣?dòng)自發(fā)式的做事（個(gè)人驅(qū)動(dòng)—系統(tǒng)驅(qū) 動(dòng)）

有了工作計(jì)劃，我們不需要再等主管或領(lǐng)導(dǎo)的吩咐，只是在某些需要決策的 事情上請(qǐng)示主管或領(lǐng)導(dǎo)就可以了。我們可以做到整體的統(tǒng)籌安排，個(gè)人的工作效 率自然也就提高了。通過(guò)工作計(jì)劃變個(gè)人驅(qū)動(dòng)的為系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)的管理模式，這是企 業(yè)成長(zhǎng)的必經(jīng)之路。

二、怎樣寫好工作計(jì)劃 首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來(lái)的，而是做出來(lái)的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比 形式來(lái)的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡(jiǎn)單、清楚、可操 作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。

如何才能做出一分良好
的工作呢？總結(jié)當(dāng)時(shí)會(huì)議上大家的發(fā)言和后來(lái)的一 些說(shuō)話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個(gè)要素。

工作計(jì)劃的四大要素：

(1)工作內(nèi)容（做什么：WHAT）

(2)工作方法（怎么做：HOW）

(3)工作分工（誰(shuí)來(lái)做：WHO）

(4)工作進(jìn)度（什么做完：WHEN）

缺少其中任何一個(gè)要素，那么這個(gè)工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不 可檢查的的。最后就會(huì)走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃 的目的”。在企業(yè)里難免就會(huì)出現(xiàn)“沒(méi)什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己 的努力就可能會(huì)走入失敗。

三、如何保證工作計(jì)劃得到執(zhí)行

工作計(jì)劃寫出來(lái)，目的就是要執(zhí)行。執(zhí)行可不是人們通常所認(rèn)為的“我的方 案已經(jīng)拿出來(lái)了，執(zhí)行是執(zhí)行人員的事情。出了問(wèn)題也是執(zhí)行人員自身的水平問(wèn) 題”。執(zhí)行不力，或者無(wú)法執(zhí)行跟方案其實(shí)有很大關(guān)系，如果一開(kāi)始，我們不了 解現(xiàn)實(shí)情況，沒(méi)有去做足夠的調(diào)查和了解。那么這個(gè)方案先天就會(huì)給其后的執(zhí)行 埋下隱患。同樣的道理，我們的計(jì)劃能不能真正得到貫徹執(zhí)行，不僅僅是執(zhí)行人 員的問(wèn)題，也是寫計(jì)劃的人的問(wèn)題。

首先，要調(diào)查實(shí)際情況，根據(jù)本部門結(jié)合企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況，做出的計(jì)劃才會(huì)被 很好執(zhí)行。

其次，各部門每月的工作計(jì)劃應(yīng)該拿到例會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)討論。目的有兩個(gè)： 其

一、是通過(guò)每個(gè)人的智慧檢查方案的可行性；其

二、每個(gè)部門的工作難免會(huì)涉 及到其他部門，通過(guò)討論贏得上級(jí)支持和同級(jí)其他部門的協(xié)作。

另外，工作計(jì)劃應(yīng)該是可以調(diào)整的。當(dāng)工作計(jì)劃的執(zhí)行偏離或違背了我們的 目的時(shí)，需要對(duì)其做出調(diào)整，不能為了計(jì)劃而計(jì)劃。還有，在工作計(jì)劃的執(zhí)行過(guò)程中，部門主管要經(jīng)常跟蹤檢查執(zhí)行情況和進(jìn)度。發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就地解決并繼續(xù)前進(jìn)。因?yàn)橹袑痈刹考仁枪芾砣藛T，同時(shí)還是一個(gè)執(zhí) 行人員。不應(yīng)該僅僅只是做所謂的方向和原則的管理而不深入問(wèn)題和現(xiàn)場(chǎng)。

最后，修訂后的工作計(jì)劃應(yīng)該有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審核與簽字，并負(fù)責(zé)跟蹤執(zhí)行和檢 查。