第一篇：XX縣工商局消保股青少年維權(quán)

XX縣工商局消保股申報市級“青少年維權(quán)崗” 匯報材料

XX縣工商局消保股近幾年來，心系青少年，積極開展青少年維權(quán)工作，宣傳、貫徹有關(guān)青少年權(quán)益保護的法律、法規(guī)，加強對青少年用品、食品的監(jiān)督檢查力度。在為青少年維權(quán)開展專項檢查服務(wù)活動的同時，積極查處損害青少年權(quán)益的案件，通過自身不斷的努力，優(yōu)化了我縣青少年的成長環(huán)境，凈化了青少年消費的購物環(huán)境，維護青少年消費者的合法權(quán)益，以實際行動站好青少年維權(quán)崗。

一、大力開展青少年維權(quán)宣傳行動。針對青少年這樣一個特殊的消費群體，他們自我保護意識、消費常識、辯別能力等相對較弱，特別在消費過程中，經(jīng)常受到商家的不平等待遇。因此，為了提高青少年的消費維權(quán)意識，切實維護他們的合法權(quán)益，我股長期以來做了大量扎實而卓有成效的工作。在青少年維權(quán)活動中把宣傳教育放在工作的首位，防患于未然，提高青少年自我保護意識和識假辨假水平。消保股執(zhí)法人員有針對性的到青少年較集中的學(xué)校、社區(qū)進行宣傳活動。

1、是宣傳與青少年相關(guān)的工商方面的法律法規(guī)，采取集體授課的形式，扎實開展了《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《未成年保護法》等法律法規(guī)的宣傳，提高了青少年法律意識，使青少年做到知法懂法，自覺地拿起法律武器捍衛(wèi)自身利益，同侵害自身不法的行為做斗爭。宣傳中，執(zhí)法人員結(jié)合執(zhí)法中的典型案例，向?qū)W生傳授識假辨假經(jīng)驗，宣講假冒偽劣商品給使用者帶來的危害，教育青少年不購假、不用假，自覺抵制假冒偽劣產(chǎn)品。

2、是利用實物現(xiàn)場辨別。采用實物對比的方法，講解識假辯假的能力，用過期變質(zhì)食品與正規(guī)食品進行對照，辨別好壞食品，而且對有條件的學(xué)校，帶領(lǐng)廣大師生進商場、超市進行食品安全等知識的現(xiàn)場教育，便于掌握食品安全知識，使他們更加懂得和知道維護自己 1 的合法權(quán)益。培訓(xùn)過程中，消保股工作人員把真假不同的物品擺放在面前，從標(biāo)識、特征等諸方面教給青少年如何分辨真假，提高青少年識假辨假能力。近年來，消保股執(zhí)法人員共到全縣中小學(xué)校宣傳 17場次，開展識假辨假現(xiàn)場會 17 場次，印發(fā)宣傳材料 5000 余份。通過宣傳教育工作，使青少年對制假、售假、用假的危害性有了明確的認(rèn)識，有效減少了假冒偽劣商品對青少年的侵害發(fā)生。

3、借助每年3月15日“消費者權(quán)益保護日”的宣傳活動，開展街頭法律咨詢，協(xié)同有關(guān)部門開展“法律進社區(qū)”“法律進校園”等一系列送法活動，今年共開展送法活動3次，接待咨詢120余人次，發(fā)放法律知識宣傳材料1000余份，有效地向廣大群眾宣傳了青少年維權(quán)法律，讓全社會共同關(guān)注和參與青少年維權(quán)行動。

二、指導(dǎo)各轄區(qū)工商所開展以青少年消費為重點的專項執(zhí)法行動。為了使學(xué)生吃上放心的食品，買上放心的物品，消保股執(zhí)法人員加大了對學(xué)校食堂、市場青少年用品的監(jiān)督檢查力度以及12315投訴查辦工作。一段時間，有學(xué)生家長反映學(xué)校食堂出售的饅頭顏色不正常，接報后，執(zhí)法人員聞訊而動，聯(lián)合轄區(qū)工商所對全縣境內(nèi)35 家學(xué)校食堂進行了拉網(wǎng)式檢查，尤其對涉及市場準(zhǔn)入的食堂原材料進行了重點抽查。經(jīng)查發(fā)現(xiàn)，個別食堂衛(wèi)生環(huán)境比較差，且部分食堂小賣部銷售的食品有假冒偽劣、過期現(xiàn)象，對以上違法行為，執(zhí)法人員當(dāng)即責(zé)令整改，并按規(guī)定進行了從嚴(yán)查處。事后，消保股工作人員為確保此類事情不再發(fā)生，特別制定了學(xué)校所售食品進貨驗收檢查制度，按時進行檢測，切實的維護好學(xué)生的食品消費安全。在日常的執(zhí)法工作中，加大對青少年使用的體育器材、運動服、文具、書籍、生活用品、光盤等的檢查，執(zhí)法人員嚴(yán)查經(jīng)營者證照，嚴(yán)查產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)防盜版物品進入市場，為青少年創(chuàng)造了放心的購物環(huán)境。近年來，消保股針對青少年用品開展了12 次專項整治行動，查獲兩起向?qū)W生銷售過期變質(zhì)食品案；向?qū)W校食堂發(fā)出責(zé)令更改意見書十五份。

三、積極探索青少年維權(quán)活動。青少年社會經(jīng)驗不足，自我保護能力較差，易受不法行為侵害。針對青少年這一特點，消保股極為重

視對青少年權(quán)益侵害的投訴案件的查處。今年4月，當(dāng)事人張某拿了個破損的暖水袋到消保股投訴說“剛買了1個月，睡覺的時候發(fā)生破裂，把我四歲的小孩燙傷，現(xiàn)在經(jīng)營者找種種借口不予負責(zé)”，經(jīng)消保股工作人員對雙方調(diào)查核實，由于當(dāng)事人在使用該暖水袋過程中存在違規(guī)的地方，經(jīng)營者也存在一定的責(zé)任，經(jīng)對雙方調(diào)解，經(jīng)營者愿意支付當(dāng)事人張某人民幣7000元作為小孩的治療費用。事后張某感激的說“我就是聽小孩幼兒園老師的話才知道來投訴的，沒有想到你們做的怎么好”。

2011年元月份，有兩個怒氣沖沖的青年到消保股投訴，說他們被騙購買了劣質(zhì)手機，而手機經(jīng)銷商不給退換，到某部門投訴沒能解決，如果沒人管的話他們將和經(jīng)銷商拼命。消保股執(zhí)法人員在檢測了他們提供的手機，驗看了購物發(fā)票后，趕赴手機經(jīng)銷門市，對該類型手機進行了檢查，證實消費者投訴理由屬實。執(zhí)法人員當(dāng)即對該批手機進行了先行登記保存，并責(zé)令銷售者當(dāng)場退還了兩青年貨款，將矛盾化解，避免了一場惡性事件發(fā)生。像這樣為青少年消費者維權(quán)的事每年都要發(fā)生多起，而XX縣消保股工作人員都會把它們當(dāng)做大事，急事來辦，保護青少年消費者的利益不被侵犯。

四、凈化校園周邊環(huán)境以確保青少年健康消費

加大對校園周邊網(wǎng)吧、游戲室、美容店的清理力度。收繳各種政治性非法出版物，打擊非法出版行為；查處銷售淫穢色情出版物，特別是淫穢光盤和以青少年為讀者對象的有害卡通畫冊及“口袋本”圖書的行為；對學(xué)校周邊的網(wǎng)吧、書店和銷售出租影碟的門店進行重點監(jiān)督，防止淫穢出版物對青少年的毒害。去年以來，通過12315投訴平臺，對校園周邊清理整頓，依法取締了XX工商所轄區(qū)的三家“黑網(wǎng)吧”，查獲有害卡通畫冊及“口袋本”圖書51本，切實凈化了青少年消費環(huán)境。

五、發(fā)揮調(diào)查咨詢揭露批評職能正確引導(dǎo)消費

兩年來，XX縣消保股針對社會上投訴熱點和難點問題，發(fā)布了“真假手機識別”、“消費莫忘索要發(fā)票”、“怎樣選購電暖器”“警

惕問題牛奶”等20個消費警示和典型維權(quán)案例，每月定期向各學(xué)校和社會發(fā)布。充分利用學(xué)校人口密集、影響大、輻射廣的優(yōu)勢，通過提升廣大青少年的消費維權(quán)水平，使他們掌握一定的消費維權(quán)知識，再由他們向其家人、親戚、朋友宣傳來普遍提升轄區(qū)人民群眾的消費維權(quán)水平和意識。同時通過現(xiàn)場受理投訴、巡回宣傳等方式在轄區(qū)進行消費維權(quán)，向社會公布典型案例，以引導(dǎo)消費者尤其是廣大青少年健康、合理、科學(xué)消費。

XX縣工商局消保股在青少年維權(quán)工作中時刻把青少年利益放在第一位，充分發(fā)揮12315投訴平臺的作用，為維護青少年權(quán)益做出了很大的貢獻。經(jīng)過消保股全體工作人員的共同努力，使XX縣市場青少年食品、用品的質(zhì)量安全水平大大提高，極大限度的減少了假冒偽劣產(chǎn)品等不法行為對青少年的危害，維護了青少年消費者的合法權(quán)益，有效保護了青少年利益，優(yōu)化了青少年成長環(huán)境。但是維護消費者尤其是廣大青少年消費者權(quán)益工作任重道遠，沒有最好，只有更好。消保股將在今后的工作中更加兢兢業(yè)業(yè)，充分發(fā)揮職能，以維護消費者權(quán)益、支持地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，促進維權(quán)工作更上層樓。

第二篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商局消保股法治工作總結(jié)

鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商局消保股法治工作總結(jié)

xx縣消委會全年共受理投訴36件、舉報5件全部辦結(jié)，縣委書記信箱1件；為消費者挽回經(jīng)濟損失38.29萬元。電話咨詢97人次。行政大調(diào)解68件、消費提示14期。

一、開展好3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動

為主動適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展新常態(tài)，全面推進《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》在全社會的認(rèn)知度和執(zhí)行力，貫徹落實2015年攜手共治，暢享消費的主題，3月9日召XX縣消協(xié)四屆二次理事會會上選舉由縣政府副縣長王小武同志為縣消費者協(xié)會會長及消費維權(quán)志愿者座談會。通報縣消協(xié)2014年工作情況，提出2015年消費者權(quán)益保護工作思路；聽取消協(xié)理事單位及消費維權(quán)志愿者對3.15國際消費者權(quán)益日宣傳活動及2015年相關(guān)工作的建議；對3.15國際消費者權(quán)益日系列活動進行動員安排。

各理事單位、消協(xié)各分會圍繞攜手共治，暢享消費主題，開展標(biāo)語、板報、電子顯示屏等多種形式的宣傳工作和消費維權(quán)五進活動(進超市、進市場、進社區(qū)、進農(nóng)村、進學(xué)校)。3月12日，縣政府副縣長、消費者協(xié)會會長王小武同志發(fā)表紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益日電視講話。3月10日一3月15日縣工質(zhì)局組織開展采取送法律、送知識下鄉(xiāng)的形式，分別在鄢家、新盛、略坪、金山、慧覺、御營、蟠龍、調(diào)元、等場鎮(zhèn)及縣城八景園等場鎮(zhèn)開展集中宣傳活動，開通消費維權(quán)直通車，對假冒偽劣商品進行展示并宣傳識假辯假知識，現(xiàn)場銷毀部分假冒偽劣商品。發(fā)放《新消法》讀本500本，新《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》2000冊，制作發(fā)放攜手共治、暢享消費特刊及相關(guān)消費資料10000冊。制作宣傳展板14塊，宣傳標(biāo)語4幅。3月13日四川日報第十版刊登了xx消協(xié)宣傳圖片新聞報道，市、縣新聞報道3條。舉辦了陽光政務(wù)熱線節(jié)目1期，現(xiàn)場宣傳消法知識解答消費者提出的有關(guān)消費問題。通過xx縣手機報發(fā)放相關(guān)消費知識收看人達6000余人次。通過一系列宣傳活動取得實效，營造安全放心的消費環(huán)境。

二、建設(shè)維權(quán)平臺，創(chuàng)新維權(quán)機制。

（1）我局按八個一標(biāo)準(zhǔn)，分別在2個村2個商場新增建12315消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站2個、消費維權(quán)服務(wù)站2個，指導(dǎo)聯(lián)絡(luò)站和服務(wù)站建立和完善投訴和受理制度，及時聽取消費者訴求熱點和對消費維權(quán)的意見建議，有針對性地改進工作，暢通訴求渠道，提高訴求解決實效。舉辦村社書記、主任一會兩站培訓(xùn)1期。

（2）建立消費維權(quán)直通車機制。為切實解決好廣大消費者普遍關(guān)心的消費安全問題，真正做到方便維權(quán)群眾，降低維權(quán)成本，我局開通消費維權(quán)直通車5臺，定期將直通車開到工質(zhì)所以外的偏遠鄉(xiāng)村，深入管轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)場受理、調(diào)解消費投訴舉報。出動消費維權(quán)直通車57臺次，接受消費者咨詢37人次，深受基層消費者好評。

(3)訴案對接機制。處理消費投訴過程中，注重發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者或相關(guān)市場主體涉嫌違法違規(guī)行為，對情節(jié)輕微的給予批評教育并糾正，對情節(jié)嚴(yán)重的啟動訴案對接立案調(diào)查。截止目前啟用訴案對接機制查處案件1件，處罰金額1萬元。

（4）根據(jù)國家工商總局《關(guān)于完善消費環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和賠償先付制度切實保護消費者合法權(quán)益的意見》，為認(rèn)真落實兩項制度。加強自我約束，及時受理和依法處理消費者投訴，主動和解消費糾紛。建立建全首問責(zé)任和賠償先付制度經(jīng)營企業(yè)4戶

三、典型調(diào)解案例

我局鄢家工質(zhì)所成功調(diào)解一起因投放魚類藥品造成農(nóng)戶重大經(jīng)濟損失的消費糾紛。XX市XX縣某漁場農(nóng)戶蔣某投放了xx縣經(jīng)營者劉某配制的促進魚類生長的藥品后，80畝漁場近7萬斤魚苗全部死亡，造成直接經(jīng)濟損失30余萬元。蔣某及家人多次來到xx要求劉某賠償，劉某以藥品和配制都沒有問題為由拒絕任何賠償。執(zhí)法人員了解到該情況后，立即啟動了消費調(diào)處機制,對雙方當(dāng)事人進行了多次協(xié)調(diào)、溝通，最終蔣某、劉某和該藥品的生產(chǎn)廠家（山西省XX市鶴翔生物制藥有限公司）四川片區(qū)負責(zé)人樊某達成一致意見，由制藥公司賠償蔣某損失的30萬元。鄢家所執(zhí)法人員及時高效的調(diào)解避免了到當(dāng)事人雙方鑒定機構(gòu)進行專業(yè)鑒定和到人民法院起訴的繁瑣程序。

2015年，縣消委在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、消費糾紛調(diào)解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：消費者協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提升；一會兩站工作作用發(fā)揮還不夠明顯；宣傳報道力度不夠，及時性、準(zhǔn)確性不夠；通過媒介披露問題力度不大。

五、2016年工作思路

（一）認(rèn)真開展消費教育引導(dǎo)

1、抓好3.15宣傳活動。通過發(fā)放宣傳資料，展板、案例及實物展示的方式進行宣傳。

2、搞好消費教育培訓(xùn)。采取開辦講座、召開座談會、法規(guī)綜合培訓(xùn)等多種方式開展消費安全進萬家活動，提高消費者自我維權(quán)意識和企業(yè)自覺履行社會責(zé)任意識，要充分發(fā)揮12315貼近基層、貼近群眾的優(yōu)勢，進一步創(chuàng)新消費教育的形式，不斷提高消費教育和消費引導(dǎo)工作實效。

3、針對消費者關(guān)注的熱點問題，宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)，適時通過各種媒體發(fā)布消費提示和維權(quán)信息，及時通過消費提示、警示、簡報等方式宣傳消費維權(quán)法律法規(guī)、報道消費維權(quán)動態(tài)，引導(dǎo)消費者文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境消費，共同營造放心的消費環(huán)境。

4、發(fā)揮消協(xié)各理事單位的聯(lián)系協(xié)作機制，推動全縣維權(quán)工作，形成全社會宣傳、教育、引導(dǎo)消費維權(quán)的合力。

（二）完善投訴舉報工作機制

1、建立健全消費投訴舉報工作考核制度，通過檢查、督促、考核等方式，確保12315、12365、12358、12331等投訴舉報工作暢通、快捷和實效。增強申訴舉報工作的貫徹力和執(zhí)行力，提升申訴舉報工作處理的效率。

2、強化12315數(shù)據(jù)分析，提升社會服務(wù)水平。每季度對全縣的申訴舉報進行分析，并與全市乃至全省的數(shù)據(jù)進行比對，找準(zhǔn)我縣申訴舉報的重點和特點，切實發(fā)揮12315數(shù)據(jù)在加強市場監(jiān)管、開展消費警示、服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展等方面的積極作用。

3、加強投訴處理工作人員的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實增強工作的責(zé)任感和敬業(yè)精神，增強調(diào)處能力。今年，消協(xié)各分會結(jié)合《消費者權(quán)益保護法》及《處理消費者投訴辦法》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于二次。

（三）構(gòu)建消費維權(quán)協(xié)同共治體系

按照政府監(jiān)管、行業(yè)自律、企業(yè)誠信、公眾參與、社會監(jiān)督的消費維權(quán)協(xié)同共治體系，狠抓五進維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在擴大覆蓋面和規(guī)范化建設(shè)上見成效，切實把消費糾紛和解在企業(yè)，化解在源頭，真正讓消費者滿意。高度重視各職能部門的溝通配合，將消費者權(quán)益保護工作落到實處，營造安全放心的消費環(huán)境；密切關(guān)注全社會的監(jiān)督，加強輿論引導(dǎo)，營造市場主體和社會各界自覺保護消費者的良好氛圍；積極倡導(dǎo)企業(yè)的參與，履行保護消費者合法權(quán)益的社會職責(zé)，讓消費者權(quán)益保護工作事半功倍。

（四）突出監(jiān)管重點

1、繼續(xù)做好生產(chǎn)、流通和消費環(huán)節(jié)商品質(zhì)量監(jiān)測工作。各理事單位要針對消費者申訴舉報的熱點問題，以與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的商品和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的商品為重點，按照職責(zé)分工有針對性的抽檢。對在抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題產(chǎn)品，嚴(yán)格按照有關(guān)程序，依法查處，并按規(guī)定公示。

2、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣違法行為。以消費者投訴比較集中的商場、超市、市場等違法行為易發(fā)、高發(fā)地為重點區(qū)域，以農(nóng)資、建筑裝飾裝修材料、家具建材為重點商品進行抽檢，集中執(zhí)法力量扎實有序地開展專項執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品違法行為。

3、采取有效措施，加大服務(wù)領(lǐng)域維權(quán)力度，營造安全放心的消費環(huán)境。針對服務(wù)領(lǐng)域消費糾紛的特點，綜合運用各監(jiān)管執(zhí)法部門職能，依法嚴(yán)厲查處食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、不符合衛(wèi)生、安全標(biāo)準(zhǔn)的違法行為，嚴(yán)厲查處利用虛假宣傳、虛假違法廣告欺騙和誤導(dǎo)消費者違法行為，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)合同格式條款，依法查處合同欺詐違法行為，切實維護服務(wù)領(lǐng)域公平競爭的市場秩序，依法保障服務(wù)領(lǐng)域消費者的知情權(quán)和公平交易權(quán)，努力營造有利于服務(wù)業(yè)健康發(fā)展的市場環(huán)境和消費環(huán)境。（5）充分發(fā)揮12315消費維權(quán)直通車作用，編制12315消費維權(quán)直通車現(xiàn)場受理、現(xiàn)場調(diào)處工作計劃，全面覆蓋管轄的區(qū)域，明確責(zé)任，抓好落實；要加強督促、檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時研究；要加強對基層人員的業(yè)務(wù)能力提升，把經(jīng)驗豐富、責(zé)任心強的工作人員放在處理消費投訴工作崗位上來，以群眾利益無小事的工作責(zé)任，全力維護消費者的合法權(quán)益。

保護消費者合法權(quán)益是政府及社會各界的重要使命，各理事單位要以貫徹《消費者權(quán)益保護法》為契機，進一步更新維權(quán)理念、創(chuàng)新維權(quán)方式、完善維權(quán)機制，積極研究新型消費領(lǐng)域和消費方式的變化規(guī)律，不斷提升消費維權(quán)工作水平，努力營造安全放心的消費環(huán)境。

第三篇：消保股工作總結(jié)

一、全方位工作進展情況

(一)企業(yè)注冊登記工作

1、企業(yè)注冊、個體工商戶登記基本情況

截止XX年11月5日，全縣有各類企業(yè)1902戶（其中：法人企業(yè)866戶，營業(yè)單位和分公司486戶，個人獨資企業(yè)487戶，合伙企業(yè)63戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社357戶，個體工商戶13845戶。其中，今天新發(fā)展各類企業(yè)383戶（法人企業(yè)188戶，營業(yè)單位和分公司50戶，個人獨資企業(yè)142戶，合伙企業(yè)3戶）。農(nóng)民專業(yè)合作社98戶，個體工商戶2306戶。全年共辦理各類企業(yè)變更444戶，個體戶變更1296戶，注銷各類企業(yè)85戶，個體工商戶1731戶，辦理股權(quán)出質(zhì)登記2戶。

2、創(chuàng)新工作機制，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境

為了優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，建立便捷、高效的辦事制度，工商窗口在完善各項辦事制度的基礎(chǔ)上，進一步堅持“三通”、“四辦”、“五零”服務(wù)新理念，一年來，共收到感謝信4封，錦旗5面，其中3月、4月、7月、9月分別獲得“紅旗窗口”單位稱號。

3、服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，促進農(nóng)民經(jīng)濟發(fā)展

為服務(wù)全民創(chuàng)業(yè)和新農(nóng)村建設(shè)，我局強化責(zé)任意識、服務(wù)意識，認(rèn)真貫徹執(zhí)行農(nóng)民專業(yè)合作社“不收費、不處罰、不年檢”的優(yōu)惠政策，放寬登記條件，簡化辦事程序，做好經(jīng)濟增長轉(zhuǎn)型服務(wù)工作。一年來，全縣共發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社98戶。此外，還多次與安監(jiān)局聯(lián)系，協(xié)調(diào)農(nóng)藥經(jīng)營許可證發(fā)放工作，在此基礎(chǔ)上，允許輝隆、農(nóng)家福、供銷商業(yè)總公司和郵政等188戶以個體戶形式開辦農(nóng)資經(jīng)營連鎖店，受到廣大農(nóng)民的歡迎。

(二)企業(yè)個私監(jiān)管工作

1、積極開展年檢驗照工作。XX年底全縣登記注冊企業(yè)1592戶，截止今年10月底，全縣已年檢企業(yè)1378戶（其中690戶企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)參加網(wǎng)上年檢，網(wǎng)檢率達50%以上）。年檢期間辦理注銷登記73戶，吊銷營業(yè)執(zhí)照141戶，年檢率為100%。企業(yè)年檢信息已全部錄入業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)。XX全縣應(yīng)驗照個體工商戶13652戶，截至3月底，實際驗照11826戶，辦理注銷登記1656戶，驗照率98.7%，驗照信息已全部錄入綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)；未參加驗照個體戶170戶,主要為查無下落個體工商戶。

2、嚴(yán)格實施企業(yè)信用、個體工商戶分層分類監(jiān)管。（1）、企業(yè)信用監(jiān)管。結(jié)合企業(yè)年檢工作，建立企業(yè)信用分類檔案1303戶，微機信用評定1303戶（a級1097戶，b級18戶，c級2戶，d級186戶），依據(jù)企業(yè)信用類別，對企業(yè)實施適時巡查、定時巡查、隨時巡查和專項檢查等不同級別的監(jiān)管，全年共開展并記錄企業(yè)巡查信息1031次，全部錄入微機系統(tǒng)。（2）、個體工商戶分層分類監(jiān)管。共完成個體工商戶信用評定11433戶，其中a級11361戶，b級71戶，c級1戶。并根據(jù)信用級別和行業(yè)風(fēng)險等級，有針對性地開展日常巡查16531戶次，全部錄入微機系統(tǒng)。

3、積極開展創(chuàng)建證照規(guī)范管理示范所工作。（1）、加強宣傳引導(dǎo)，明確工作責(zé)任。讓經(jīng)營者知曉創(chuàng)建活動，積極參與創(chuàng)建活動。（2）、強化管理，全面清理。按照創(chuàng)建的標(biāo)準(zhǔn)，對轄區(qū)經(jīng)營戶進行全面檢查、清理、規(guī)范。強化市場巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，選取了曲陽(現(xiàn)并入定城所)、張橋、定城等工商所作為首批創(chuàng)建所，按示范所標(biāo)準(zhǔn)重點進行幫扶創(chuàng)建。（3）、強化服務(wù)，做好示范引導(dǎo)。一是對示范所的經(jīng)營戶實行上門服務(wù)；二是對經(jīng)營戶在證照辦理中存在困難的，積極協(xié)調(diào)，幫助解決；三是提速增效，提高服務(wù)水平。四是實行上門送照、上門懸照，幫助將證、照懸掛在統(tǒng)一位置。在創(chuàng)建中，共現(xiàn)場辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照596份、換發(fā)營業(yè)執(zhí)照184份，張貼承諾書876份，換發(fā)證照外框216個。（4）、建立長效機制，注重創(chuàng)建實效。與經(jīng)營戶簽訂了《規(guī)范亮照經(jīng)營承諾書》。目前，示范所創(chuàng)建活動取得了初步成效，原曲陽工商所創(chuàng)建工作在上半年已順利通過市局驗收，下半年，重點培育了張橋所、永康所、池河所、定城所等四個工商所，全年達標(biāo)工商所在1/3以上。

4、突出重點，加大專項整治力度。（1）、重拳開展黑網(wǎng)吧專項清理。全年組織集中開展網(wǎng)吧專項清理行動2次，清理、取締黑網(wǎng)吧12戶，沒收、暫扣、封存電腦73臺及若干配件，凈化了互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)場所經(jīng)營環(huán)境。（2）、積極開展無照經(jīng)營綜合治理工作。按照省政府106號文件精神，今年把清理無照經(jīng)營納入社會治安綜合治理目標(biāo)考評，我局在縣政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和縣綜治委的指導(dǎo)下，積極開展了查處取締無照經(jīng)營工作，建立“查無”工作責(zé)任機制。嚴(yán)格執(zhí)行無證無照經(jīng)營行為信息的通報制度。截止11月，向有關(guān)部門書面通報11期，共通報296戶個體戶或企業(yè)的無證無照經(jīng)營信息，涉及娛樂場所、浴室、餐飲、住宿、成品油、危險化學(xué)品、煙花爆竹零售、食品加工等重點行業(yè)。

5、積極做好安全生產(chǎn)監(jiān)管和隱患排查工作。在全縣涉及安全生產(chǎn)的企業(yè)、個體工商戶以及工商系統(tǒng)內(nèi)部進行了安全生產(chǎn)隱患排查，認(rèn)真落實安全隱患排查制度和各項措施，先后發(fā)現(xiàn)安全隱患50多起，主要問題有電線線路老化、部分人員聚集場所消防通道不暢通、部分煙花爆竹經(jīng)營者未取得行政許可等。

6、積極協(xié)助環(huán)保等部門開展粉塵污染企業(yè)清理整頓。共檢查了涉及粉塵污染的企業(yè)42戶，對列入清理整治范圍的企業(yè)逐戶上門嚴(yán)格按“八個一”標(biāo)準(zhǔn)進行規(guī)范和確認(rèn)；對前置審批手續(xù)齊全、其他條件不齊全的，一律由企業(yè)作出書面承諾，期限在三個月內(nèi)補辦完畢；對屬淘汰落后產(chǎn)能的輪窯廠等11家企業(yè)，配合環(huán)保部門予以關(guān)閉。同時清理排查無證無照黃沙開采點9戶；清理無照從事廢品舊金屬收購站點4戶。

7、積極開展外資企業(yè)監(jiān)管工作

對轄區(qū)內(nèi)16戶外資企業(yè)按市局要求發(fā)放了年檢材料，告知外資企業(yè)年檢時間、地點、年檢方式以及年檢所需材料，并指導(dǎo)企業(yè)如何上網(wǎng)申報年檢。同時，按市局要求，積極落實工商所屬地監(jiān)管，把外資企業(yè)監(jiān)管權(quán)下放到工商所，一戶一檔，實行戶口式管理。

8、做好流動人口計生工作

我局出臺了有關(guān)制度，進一步強化流動人口計劃生育工作，認(rèn)真履行登記核查制度，按時向地方政府通報了流動人口計生信息。截止10月底已通報10次，累計173人次。同時，對流動人口“獨生子女”和“雙女戶”給予了“十項兼容”等市民化優(yōu)惠扶持政策。

(三)公平交易執(zhí)法工作

截止11月5日，全局共依法查處各類違法違章案件260件，收繳罰沒入庫100.3 萬元。其中大要案12件，搗毀違法制假、售假窩點8處，取締非法經(jīng)營41戶。開展商品質(zhì)量抽檢220組，不合格105組，不合格率48%。查處主要違法物品有：注水豬、牛、羊肉300公斤，未檢驗白板豬肉200公斤，假冒和不合格白酒1.5萬瓶，過期啤酒2600瓶，各類不合格肥料156噸，不合格汽油8噸，不合格鋼材5噸，假冒海飛絲、飄柔等洗發(fā)露340瓶，假冒醬油47瓶，查處仿冒皖麥56麥種10000公斤，假冒種子（玉米、雜交稻）700公斤，三無食品7600袋，假劣食品及兒童食品0.2萬余盒（袋）、飲料1.5萬余杯（袋），查處食用油350公斤、大米98公斤、面粉400公斤，查處篡改生產(chǎn)日期乳制品470件，過期臘腸230公斤，違法總案值500余萬元。

1、依法行政，積極開展各類專項整治活動

（1）、元旦、春節(jié)兩節(jié)市場專項整治。結(jié)合市場巡查，重點對各綜合、專業(yè)批發(fā)農(nóng)貿(mào)市場，節(jié)日食品集散地進行檢查；通過公布申訴舉報電話，設(shè)立舉報箱等形式發(fā)動群眾積極參與節(jié)日市場打假行動，形成社會各界關(guān)愛節(jié)日市場交易環(huán)境的氛圍，使假冒偽劣商品無處藏身。

（2）、“五一”、“六一”、“中秋”、“國慶”節(jié)日市場專項整治。成立了組織，明確重點。要求各所把監(jiān)管重點放在與人民群眾生活密切相關(guān)的食品等消費品上，重點檢查以糧、肉、蔬菜、飲料、糕點、水產(chǎn)品、乳制品、酒類及兒童食品、保健品等為重點的食品市場為主要內(nèi)容，確保節(jié)日市場整治有的放矢，落到實處。

（3）、開展農(nóng)資市場專項整治。制定下發(fā)了《XX年紅盾護農(nóng)行動實施方案》，對全縣農(nóng)資市場進行地毯式的反復(fù)檢查和全面定位監(jiān)控。春秋兩季委托縣質(zhì)檢所對各種品牌肥料進行質(zhì)量監(jiān)測。各工商所建立了農(nóng)資市場監(jiān)管目標(biāo)責(zé)任制度，農(nóng)資經(jīng)營戶信用檔案信用評定制度和分類監(jiān)管制度，還與農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂了責(zé)任書和承諾書，在農(nóng)資經(jīng)營戶中建立了進銷貨臺帳登記制度，從制度上約束和規(guī)范了監(jiān)管者和經(jīng)營者行為，實現(xiàn)了“打防結(jié)合，標(biāo)本兼治”的目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計，在紅盾護農(nóng)執(zhí)法行動中，共出動執(zhí)法檢查人員1960人次，執(zhí)法車輛38臺，檢查農(nóng)資經(jīng)營戶1500家，其中無照經(jīng)營2起，超范圍經(jīng)營3起，抽檢肥料150組，不合格76組，不合格率51%

2、強化食品市場安全監(jiān)管

（1）、規(guī)范行為，構(gòu)建長效機制

一是完善食品市場主體準(zhǔn)入制度，嚴(yán)把食品市場主體準(zhǔn)入關(guān)。依法審核發(fā)放食品流通許可證，截至目前，全縣共發(fā)放食品流通許可證640戶。二是完善食品市場質(zhì)量準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格監(jiān)督食品經(jīng)營者把好食品質(zhì)量進貨關(guān)。依法監(jiān)督流通環(huán)節(jié)食品經(jīng)營者建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度，鼓勵有條件的經(jīng)營者建立電子查詢備案制度。截至目前，全縣共申辦“票證通”食品經(jīng)營戶46戶，有效的提高食品經(jīng)營自律水平。三是完善食品市場監(jiān)管和巡查制度，流通環(huán)節(jié)食品安全抽樣檢驗和退市制度，食品市場分類監(jiān)管制度，以及食品安全督查制度等，并實行“三大責(zé)任制”，即：領(lǐng)導(dǎo)包保督辦責(zé)任制；所長屬地監(jiān)管責(zé)任制；工商所工作人員分片包干責(zé)任制。

（2）、以點帶面，創(chuàng)建食品示范店

為了引導(dǎo)廣大消費者健康消費、安全消費，在全縣范圍內(nèi)具有一定規(guī)模，經(jīng)營信譽比較好，遵紀(jì)守法的食品經(jīng)營戶，按照“五個統(tǒng)一”、“四個規(guī)范”的要求，積極培育為食品安全示范店。上半年，將百大超市一店作為示范點，召開現(xiàn)場觀摩會，予以推廣，目前共培育食品安全示范店23戶。

（3）、開展食品安全專項執(zhí)法檢查

一是集中開展重點品種的專項執(zhí)法檢查。以消費者申訴舉報多和與人民群眾生活密切相關(guān)的食品品種為重點，嚴(yán)厲打擊銷售過期霉變食品、“三無”食品等違法行為，切實解決人民群眾反映強烈的問題。二是集中開展重點區(qū)域的專項執(zhí)法檢查。以城鄉(xiāng)結(jié)合部、校園周邊為重點，依法抓好小食雜店的專項檢查。三是集中開展季節(jié)性、節(jié)日性食品市場專項執(zhí)法檢查，保障節(jié)日食品和季節(jié)性消費安全。

（4）、建立“所村掛鉤”監(jiān)管體系

聘請素質(zhì)高、辦事公道、熱心維權(quán)事業(yè)的村支書或村主任擔(dān)任工商部門行風(fēng)監(jiān)督員、食品農(nóng)資信息員和3.15申訴舉報聯(lián)絡(luò)員，負責(zé)對本村的一般性消費糾紛進行調(diào)解，使農(nóng)民群眾的合法權(quán)益受到侵害時，就近得到及時協(xié)調(diào)解決。據(jù)統(tǒng)計，全縣有行政村249個，村村都做到了“所村掛鉤”。今年以來，通過“所村掛鉤”共調(diào)解農(nóng)民群眾投訴18起，為農(nóng)民群眾挽回經(jīng)濟損失2.6萬余元。通過“所村掛鉤”提供的信息，查處無照經(jīng)營，制售假冒偽劣食品農(nóng)資等案件19起。

3、其它專項整治工作

（1）、開展了“打黃掃非”工作。封堵和查繳政治性非法出版物，打擊各類盜版侵權(quán)行為，掃除淫穢色情等有害出版物，以及清理計算機軟件制品的無證照經(jīng)營活動等。據(jù)統(tǒng)計，共收繳非法書刊120本，其中盜版教材40本，淫穢書刊6本，其它盜版書刊114本。收繳盜版音像制品250余張，其中淫穢音像制品5張，盜版145余張。

（2）、開展打擊傳銷規(guī)范直銷專項整治工作。建立聯(lián)合執(zhí)法和區(qū)域協(xié)作執(zhí)法制度，加強與公安機關(guān)的聯(lián)合執(zhí)法，進一步加大打擊傳銷工作力度。拓展創(chuàng)建“無傳銷社區(qū)”，至5月底，全縣已有225個社區(qū)（村），達到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，被縣政府命名為無傳銷社區(qū)（村），占全縣社區(qū)（村）總數(shù)的80%。同時，加大宣傳力度，截至10月底，全縣共通過廣播、電視播放宣傳資料8次，通過報紙宣傳9次，出動宣傳車96臺次，人員360人次，張貼通告500份，發(fā)放宣傳單1200余份，到村居、社區(qū)巡查和指導(dǎo)服務(wù)360余次，沒有發(fā)現(xiàn)傳銷和違反直銷規(guī)定的現(xiàn)象。

（3）、加強治理商業(yè)賄賂專項工作。據(jù)不完全統(tǒng)計，全系統(tǒng)共參加執(zhí)法人員32人次，出動檢查車輛8臺次，檢查有關(guān)企業(yè)單位和工商企業(yè)40戶次，立案1起，確保我縣治理商業(yè)賄賂工作順利進行。

(四)市場監(jiān)管工作

1、充分履行監(jiān)管職能，全面凈化市場環(huán)境

一是深入開展了節(jié)日市場整治、肉類市場整治、二手車市場整治、成品油市場整治、煙花爆竹專項整治、衛(wèi)星信號接收設(shè)施等項執(zhí)法行動。二是實施“經(jīng)紀(jì)活農(nóng)”工程，促進農(nóng)業(yè)與市場的有效對接。共舉辦農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)2期，經(jīng)培訓(xùn)取得經(jīng)紀(jì)人資格證20人。截至目前，我局農(nóng)村執(zhí)業(yè)經(jīng)紀(jì)人已發(fā)展到748人。

2、創(chuàng)新工作機制，規(guī)范長效監(jiān)管

一是繼續(xù)推行市場巡查“三查一督辦”機制，定崗定責(zé)，堅持市場巡查密度和廣度。同時加強集貿(mào)市場安全監(jiān)管，做好全縣市場消防安全和綜合治理工作，及時消除市場安全隱患。二是積極完善商品交易市場信用分類監(jiān)管機制建設(shè)。召開了專題會議，要求各單位高標(biāo)準(zhǔn)地完成商品交易市場信用分類評定工作任務(wù)，切實提升工商部門商品交易市場監(jiān)管水平和層次。

3、抓好文明創(chuàng)建，強化市場整治

一是重點加強了節(jié)日、會議、重大活動、高考期間的市場創(chuàng)建力度，保障了特殊時期市場秩序的穩(wěn)定。二是在全縣各中心集鎮(zhèn)開展了創(chuàng)建文明誠信經(jīng)營街區(qū)活動。三是與有關(guān)部門配合，開展了合蚌路改造工程、迎賓路、魯肅大道創(chuàng)建、“豐樂杯”城鎮(zhèn)建設(shè)創(chuàng)建等一系列活動，得到了縣委縣政府的充分肯定和社會各界的好評。

4、積極做好農(nóng)資監(jiān)管信息化、市場網(wǎng)格化管理

一是開展農(nóng)資市場監(jiān)管軟件應(yīng)用活動。做好轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營戶統(tǒng)計和信息采集工作，并對農(nóng)資經(jīng)營大戶加強了進銷臺帳和商品備案管理，進行了建立電子臺帳的動員和準(zhǔn)備工作。二是舉辦了市場網(wǎng)格化管理系統(tǒng)培訓(xùn)，為實現(xiàn)市場網(wǎng)格化管理奠定了基礎(chǔ)。

(五)合同監(jiān)管工作

一是圍繞“五擴大一提高”，突出“訂單農(nóng)業(yè)”落實合同幫農(nóng)十項制度，促進合同監(jiān)管基層化，開展合同“七進”活動。二是突出房地產(chǎn)開發(fā)市場商品房買賣合同格式條款檢查備案，強化合同執(zhí)法力度。三是抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和法律法規(guī)宣傳，筑牢依法監(jiān)管合同的基礎(chǔ)。

截止目前，我局共檢查各類合同XX余份，金額8000萬元，查處合同案件4件，價值15萬元；辦理抵押登記14件，抵押金額3400萬元，拍賣備案企業(yè)7次，現(xiàn)場監(jiān)拍7次，拍賣成交18份，金額980萬元；房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)《商品房買賣合同》格式條款受理備案企業(yè)15家，備案合同樣件31件，合同幫扶企業(yè)70家，舉辦合同法律、法規(guī)培訓(xùn)9次180人。目前我縣共有各級守重企業(yè)25戶，其中：國家級1戶，省級5戶，市級8戶，縣級11戶。

(六)商標(biāo)監(jiān)管工作

一是繼續(xù)開展“一所多標(biāo)”工作。以農(nóng)民專業(yè)合作社為重點和突破口，建立完善商標(biāo)幫扶聯(lián)絡(luò)員制度，實行分類指導(dǎo)、全程服務(wù)，同時積極培育農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)成為地方特色品牌，鼓勵農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)副產(chǎn)品爭創(chuàng)馳名、著名和知名商標(biāo)。目前已注冊商標(biāo)48件，其中專業(yè)合作社注冊商標(biāo)21件，涉農(nóng)商標(biāo)32件。

二是保護商標(biāo)專用權(quán)，加大商標(biāo)案件查處力度。開展了涉農(nóng)商標(biāo)、食品、藥品等重點商品商標(biāo)整治執(zhí)法行動，嚴(yán)厲打擊侵犯“世博會、亞運會”標(biāo)志違法行為。推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，開展商標(biāo)經(jīng)營示范一條街活動。共查處商標(biāo)侵權(quán)假冒案件15件，已結(jié)案11件。

三是開展商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款工作。商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押貸款是發(fā)揮商標(biāo)品牌效應(yīng)的有效措施，根據(jù)省政府辦公廳和相關(guān)文件精神，我局多次與各家銀行溝通，做好宣傳，于元月4 日成功地為安徽定興肥業(yè)有限公司申請商標(biāo)質(zhì)押400萬元貸款，7月23日為“綠椰香”商標(biāo)質(zhì)押貸款300萬元。

四是認(rèn)真開展法律法規(guī)培訓(xùn)宣傳。結(jié)合“一所多標(biāo)”活動，先后開展了全系統(tǒng)商標(biāo)監(jiān)管執(zhí)法人員培訓(xùn)和“4.26知識產(chǎn)權(quán)宣傳日”等活動，并于4月14日召開了《世界博覽會標(biāo)志保護條例》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會議?！?.26”活動期間，共張貼懸掛標(biāo)語11條，設(shè)立咨詢臺9張，召開座談會4次，現(xiàn)場接受咨詢410人次，發(fā)放宣傳材料900余份。

五是實施品牌戰(zhàn)略，開展著名、知名商標(biāo)申報和回訪工作。推薦意洋、綠椰香、皖萬源、天都、鑫開洲5件申報著名商標(biāo)，1件申請再認(rèn)定著名商標(biāo)。推薦4件申報滁州市知名商標(biāo)。同時推行商標(biāo)經(jīng)營授權(quán)制度，把“定遠縣陽光商業(yè)廣場”作為商標(biāo)授權(quán)經(jīng)營活動示范區(qū)培育。目前，陽光商業(yè)廣場30多戶經(jīng)營戶的商標(biāo)授權(quán)檔案已建立完畢。

(七)廣告監(jiān)管工作

1、服務(wù)廣告企業(yè),參加廣告評選活動

對全縣15家廣告經(jīng)營單位進行了檢查和廣告企業(yè)普查，召開了廣告經(jīng)營單位負責(zé)人和廣告審查員培訓(xùn)會議。組織參加了市工商局開展的黨風(fēng)廉政建設(shè)公益廣告評選活動，共組織五幅作品參賽，其中三幅獲得優(yōu)秀獎，并推薦縣影星彩印廣告有限公司參加全省廣告發(fā)布誠信單位評選。

2、強化廣告監(jiān)管，營造良好廣告秩序

一是建立大型廣告群。分別在政府新辦公樓入口處和工業(yè)園區(qū)入口處建立了兩處大型廣告牌。二是做好工商所巡查執(zhí)法督察，強化廣告市場巡查力度。三是對媒體廣告發(fā)布活動實施事前、事中、事后全過程監(jiān)督管理，達到媒體監(jiān)測制度化、規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化，截止目前廣告部已送審備案六大類廣告23份，發(fā)布監(jiān)測簡報10期，全年共監(jiān)測各類媒體廣告620條，發(fā)現(xiàn)違法違章廣告10條，違法率1.6%。四是大力開展廣告專項整治，開展廣告市場巡查、督查，先后開展了互聯(lián)網(wǎng)和手機低俗之風(fēng)專項整治、虛假違法保健品、醫(yī)療等廣告專項整治行動，查處違法廣告案件21起，已結(jié)案19件。

3、開展規(guī)范性文件備案

今年以來我局共制發(fā)規(guī)范性文件12件，全部按照要求向縣政府法制辦備案。同時還將我局辦理的101件重大行政處罰案件向縣政府法制辦備案。

(十)人事教育工作

1、加強班子隊伍建設(shè)，著力提高全員整體素質(zhì)

(1）、堅持黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度。制定《XX年黨組理論中心組學(xué)習(xí)方案》，截至11月共集中學(xué)習(xí)12次，黨組成員撰寫讀書筆記7萬余字，學(xué)習(xí)心得10篇。

(2）、開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。一是謀劃部署。逐級成立領(lǐng)導(dǎo)小組13個，研究制定方案。二是動員部署。召開了“學(xué)沈浩、見行動”演講比賽暨“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動動員會會議。三是營造氛圍。全縣系統(tǒng)制作了13塊宣傳圖版，開辟了學(xué)習(xí)園地，編發(fā)專題簡報3期，在縣政府網(wǎng)站和市局網(wǎng)站刊載6篇專題信息。四是公開承諾。五是開展創(chuàng)建黨員先鋒崗活動。在全縣系統(tǒng)基層黨組織和窗口單位創(chuàng)建黨員先鋒崗10個。六是召開專題黨組民主生活和專題支部民主生活會。七是認(rèn)真學(xué)習(xí)與創(chuàng)先爭優(yōu)相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)講話及有關(guān)內(nèi)容。

(3）、開展了向沈浩同志學(xué)習(xí)活動。全縣系統(tǒng)集中學(xué)習(xí)了沈浩同志的先進事跡，撰寫心得體會119篇。舉辦“學(xué)沈浩見行動”演講比賽，共13名選手參加了比賽。

2、開展創(chuàng)建“人民滿意工商所”活動

我局工商所規(guī)范化建設(shè)，繼續(xù)以創(chuàng)建“人民滿意的工商所”活動為載體，以“五好三滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，今年11個工商所全部被當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府評為“人民滿意的基層站所”。

3、開展崗位技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)素質(zhì)考試

建立了業(yè)務(wù)素質(zhì)考試題庫。組織了兩次業(yè)務(wù)素質(zhì)考試培訓(xùn)。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，我局還在市局進行的全市各縣、市區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)班子成員業(yè)務(wù)素質(zhì)考試和工商所長業(yè)務(wù)素質(zhì)考試中，均取得了全市系統(tǒng)第二名的好成績。

4、做好人事管理日常工作

一是公務(wù)員考核工作。二是按照有關(guān)調(diào)資文件規(guī)定，上報2名新招錄公務(wù)員試用期工資、17名公務(wù)員晉升級別工資、114人晉升級別工資檔次調(diào)資手續(xù)。三是辦理2名退休職工遺屬享受遺屬生活困難生活補助手續(xù)。四是對XX年招錄的1名公務(wù)員和公開招聘消協(xié)秘書處工作人員進行了政審考核。

（十一）辦公室工作

一是政務(wù)工作。按要求及時上報了各類統(tǒng)計報表，做到及時、準(zhǔn)確，不遲報、不漏報。上報市局調(diào)研材料21篇，發(fā)簡報36期，其中被市局轉(zhuǎn)發(fā)9篇；被縣委、縣政府信息轉(zhuǎn)發(fā)40篇，其中“要聞快遞”采用4篇,簡報7篇。

二是制度建設(shè)。進一步修訂完善和強化了各項規(guī)章制度的執(zhí)行，尤其是強化了責(zé)任制度、車輛管理制度、公示制度、獎懲制度和一日工作秩序化制度等，加強了督查通報力度，全縣系統(tǒng)一日工作秩序化蔚然成風(fēng)。

三是狠抓社會治安綜合治理。按照縣綜治委關(guān)于維穩(wěn)、平安創(chuàng)建、矛盾糾紛排查、群體性事件應(yīng)急處理以及防范和處理xx工作等部署，全面抓好綜合治理，今年還按照上級文件精神，將查處無照經(jīng)營工作納入綜合治理目標(biāo)考評，重點開展了打擊傳銷工作，使全縣系統(tǒng)始終保持穩(wěn)定、和諧的良好態(tài)勢，在全縣綜治工作考評中獲得一致肯定。

四是文明機關(guān)創(chuàng)建?？h局機關(guān)和12個基層單位均積極開展創(chuàng)建文明單位活動，多年保持全縣系統(tǒng)文明單位滿堂紅。

五是雙擁工作。我局始終注重軍民共建、雙擁幫扶工作，及時開展了各項幫扶、慰問和軍民共建活動，積極上報XX年“雙擁先進單位”申報材料，XX年被評為縣雙擁工作先進單位。

XX年，我局在省、市工商局統(tǒng)一部署和要求下，嚴(yán)格按照皖編辦[XX]112號《關(guān)于印發(fā)滁州市及所轄縣（市）工商行政管理局職能配備、機構(gòu)設(shè)置和人員編制規(guī)定的通知》和市局工商人字[XX]186號《關(guān)于全市工商系統(tǒng)機構(gòu)改革實施工作指導(dǎo)意見》的文件精神，認(rèn)真實施了全縣系統(tǒng)機構(gòu)改革工作。

1、認(rèn)真做好機構(gòu)改革前期準(zhǔn)備工作。成立了三個工作小組，編制了《定遠縣工商局主要職責(zé)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和人員編制規(guī)定》、《定遠縣工商局機構(gòu)編制情況表》，擬定了《定遠縣工商局機構(gòu)改革方案》，反復(fù)修改完善機構(gòu)設(shè)置、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)等情況統(tǒng)計表，使我局在新一輪機構(gòu)改革中，機構(gòu)設(shè)置、人員定崗更加合理。

2、組織實施新一輪機構(gòu)改革。

(1)、機構(gòu)設(shè)置撤并情況。本次機構(gòu)改革，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)和直屬行政機構(gòu)中，新設(shè)立了消費者權(quán)益保護股（12315消費者申訴舉報中心）、食品流通監(jiān)督管理股，市場規(guī)范管理局、企業(yè)注冊局，撤并了原市場規(guī)范管理股（合同監(jiān)督管理股）、企業(yè)注冊登記分局、原直屬局，對1個直屬行政機構(gòu)進行更名。機構(gòu)改革后，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)共9個（含監(jiān)察室），直屬行政機構(gòu)共3個，調(diào)整面達70%；工商所由原來的11個撤并為8個，總數(shù)減少27%。

(2)、人員定崗和輪崗交流情況。在編118人按照新“三定方案”進行重新定崗和輪崗交流，是本輪機構(gòu)改革的關(guān)鍵和難點，涉及崗位變動的54人，占總?cè)藬?shù)的46%。機關(guān)（含消費者協(xié)會、個民協(xié)會、紅盾信息中心）由35人精簡至23人，減少12人，減少34%,從機關(guān)精簡下來的人員定崗到直屬行政機構(gòu)、基層工商所，充實了基層一線執(zhí)法力量。機關(guān)、直屬行政機構(gòu)、城區(qū)工商所、城郊工商所12名同志輪崗交流到農(nóng)村工商所，解決了長期以來農(nóng)村工商所空編缺人問題，整合了執(zhí)法力量。

(3)、機關(guān)股室、直屬行政機構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)與股、所干部變化情況。機構(gòu)改革前機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)8個，實際17個；直屬行政機構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)37個，實際39個，其中副科級和高配為副科級8人；消費者協(xié)會、個民協(xié)會專職秘書長2個，副會長3個。機構(gòu)改革后，機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)9個，實際配備9個;直屬行政機構(gòu)、工商所領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)29個，比機構(gòu)改革前減少8個，直屬行政機構(gòu)、工商所正職領(lǐng)導(dǎo)實際配備11人（其中副科級5人），18個副職領(lǐng)導(dǎo)暫未配備到位;消費者協(xié)會、個民協(xié)會秘書長由機關(guān)或直屬行政機構(gòu)定崗人員兼任,不再在公務(wù)員中選配專職副會長。機構(gòu)改革副所長以上干部的職數(shù)比機構(gòu)改革前減少18%，實際配備人數(shù)比機構(gòu)改革前減少32%。

(4)、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)資料移交情況。縣局要求凡涉及到機構(gòu)撤并和職能調(diào)整的單位全部要進行資產(chǎn)清理登記、檔案資料整理。撤并的6個單位共移交3367戶主體登記檔案、1946戶信用分類監(jiān)管檔案；移交財務(wù)賬冊150本；移交監(jiān)管執(zhí)法工作資料80本；移交和重新分配執(zhí)法車輛、工作電腦、數(shù)碼相機、空調(diào)、辦公桌椅等固定資產(chǎn)價值25萬元。

（二）扎實開展春訓(xùn)教育活動

按照市局黨組部署，我局在全縣系統(tǒng)自上而下全面開展了深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動。縣局黨組高度重視，積極籌措，認(rèn)真組織，保證了各項活動內(nèi)容的實施。先后召開了全縣系統(tǒng)公務(wù)員動員大會，制定了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作計劃，對活動時間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、方法步驟等進行了全面安排。據(jù)統(tǒng)計，春訓(xùn)教育活動期間，局、所兩級集中學(xué)習(xí)討論了26次，每人撰寫心得體會或剖析材料1篇，計119篇。印發(fā)文件2份，上報專題簡報2篇，其中市局轉(zhuǎn)發(fā)1篇。向新聞媒體投稿3篇，縣政府網(wǎng)站刊載1篇。通過春訓(xùn)教育活動，特別是結(jié)合學(xué)習(xí)沈浩的先進事跡，進一步增強了大家在思想認(rèn)識上，執(zhí)政能力上、服務(wù)水平和務(wù)實創(chuàng)新上的動力，將全縣系統(tǒng)公務(wù)員思想統(tǒng)一到落實省、市、縣工作會議精神上來，以市局“雙掛牌”的25項重點工作為主線，以爭創(chuàng)一流的勇氣和信心，以新的精神風(fēng)貌，以扎實的工作業(yè)績，為工商事業(yè)再創(chuàng)輝煌做出新貢獻。

（三）加強食品經(jīng)營戶“票證通”建設(shè)

一是高度重視，組織到位。省局推廣使用“票證通”系統(tǒng)部署后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開專題會議進行研究部署，一把手局長掛帥，分管局長牽頭負責(zé)，抽調(diào)精兵強將，專門開展此項工作。做到“嚴(yán)”字當(dāng)頭，“包”字到位，“責(zé)”字到人，“查”字到底。采取先縣城后鄉(xiāng)鎮(zhèn)的方法，在全縣范圍內(nèi)，對具有一定規(guī)模經(jīng)營信譽比較好，遵照守法的商場、超市和食品批發(fā)戶，按照食品安全標(biāo)準(zhǔn)，推廣“票證通”實施，力求以點帶面，使全縣食品安全監(jiān)管工作進入良性循環(huán)。

二是廣泛宣傳，加強輿論引導(dǎo)。通過工商法制專欄、市場巡查、印發(fā)告知書、召開推廣動員會及現(xiàn)場觀摩會等方式，向食品批發(fā)戶和代理商宣傳使用“票證通”系統(tǒng)對方便經(jīng)營者履行食品安全義務(wù)，便于消費者維權(quán)的重要作用。讓廣大食品經(jīng)營者了解“票證通”系統(tǒng)的內(nèi)容和意義，引導(dǎo)食品經(jīng)營戶積極參與實施，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)共享，一票多用，源頭監(jiān)管，全面覆蓋”的良好氛圍。

三是突出重點，服務(wù)到位。我局積極組織有關(guān)人員參加市局“票證通”培訓(xùn)，并會同縣電信局，舉辦了“票證通”培訓(xùn)班，駐城商場、超市、食品批發(fā)戶、經(jīng)銷商共計50余人參加了培訓(xùn)。在操作人員使用過程中遇到疑難問題時，工商人員及時上門進行鞏固指導(dǎo)，使其能夠熟練使用系統(tǒng)錄入食品質(zhì)量信息，打印“票證通”憑證和運用系統(tǒng)對“臨近保質(zhì)期食品”“過期食品”和“問題食品”的檢索管理和處置。

四是大力推廣，成效明顯。在轄區(qū)內(nèi)“票證通”系統(tǒng)推廣使用的基礎(chǔ)上，我局通過工商所巡查、局機關(guān)督查等方式，進一步加強了對“票證通”使用情況的督查，促進了“票證通”的使用和推廣。

（四）扎扎實實做好“五五”普法迎檢工作

一是加強領(lǐng)導(dǎo)、成立組織。為切實抓好“五五”普法總結(jié)迎檢工作，縣局成立了以張家學(xué)局長為組長，黨組成員為副組長，各股室負責(zé)人為成員的縣局“五五”普法總結(jié)迎檢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在法制股，并抽調(diào)專人，負責(zé)組織落實具體迎檢工作，從而在組織上確?！拔逦濉逼辗ㄒ婪ㄖ卫碛瓩z任務(wù)全面落實。

二是明確責(zé)任，準(zhǔn)備充分。對照迎檢標(biāo)準(zhǔn)，我局制定了具體迎檢實施方案，并根據(jù)職責(zé)劃分迎檢工作任務(wù)，按照縣普法辦、司法局統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，分解任務(wù)，落實到股室到具體人員，并抽調(diào)專人集中辦公，落實迎檢工作各項事宜。

據(jù)統(tǒng)計，我局“五五”普法，累計整理成冊資料51卷，培訓(xùn)考試卷30冊，制作了以宣傳《憲法》、《食品安全法》、《消費者權(quán)益保護法》和辦理《食品安全許可證》流程為主要內(nèi)容的法制宣傳欄，制作普法宣傳展板6塊、并請縣電視臺協(xié)同制作了以“普法強素質(zhì) 執(zhí)法結(jié)碩果”為主題的定遠縣工商行政管理局“五五”普法依法治理專題片，我局作為全縣重點檢查驗收單位，在市縣普法檢查驗收中，受到了通報表揚。

三是收效明顯，實現(xiàn)“五個形成”。通過“五五”普法依法治理活動的開展，目前已在全縣系統(tǒng)實現(xiàn)了“五個形成”，即形成一種“意識”，每個執(zhí)法人員把依法行政作為自己的生命線；形成一種“共識”，從市局機關(guān)到縣市（區(qū)）局，都把“五五”普法作為實現(xiàn)依法行政的有效載體；形成一種“氛圍”，形成了上自局長下到一線執(zhí)法人員都認(rèn)真學(xué)習(xí)法律業(yè)務(wù)知識的良好氛圍；形成一種“制度”，一月一法、一周一案等多種行之有效的法制宣傳教育形式，已在全系統(tǒng)形成一種制度；形成一種“武器”，由于對法律業(yè)務(wù)知識的刻苦學(xué)習(xí)，法律業(yè)務(wù)知識已成為工商執(zhí)法人員依法履行職責(zé)的有力武器。

三、存在問題

當(dāng)前，工商行政管理面臨許多新的課題和挑戰(zhàn)，工商部門肩負的責(zé)任更加重大?；谛屡f管理體制碰撞和辦公經(jīng)費缺乏等客觀原因，我縣工商工作仍面臨諸多困難和問題。

1、人員少、任務(wù)重，隊伍整體素質(zhì)與新時期監(jiān)管要求不相適應(yīng)。我局現(xiàn)有公務(wù)員118人，年齡偏老化，結(jié)構(gòu)不合理，文化層次參差不齊，影響監(jiān)管水平的提高。

2、財政經(jīng)費保障不足，執(zhí)法裝備亟待更新。全縣基層工商所中，有的所無交通工具，有的所車輛老化，不能正常運行；全系統(tǒng)辦公設(shè)備配備少、配置低，與有效履行市場監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)職能的要求不相適應(yīng)。

3、市場監(jiān)管工作任務(wù)重、難度大、牽涉面廣，各種新問題、新難點層出不窮。尤其是查處取締無照經(jīng)營和食品安全監(jiān)管等項工作，往往要涉及諸多前置審批項目和眾多部門職能，牽涉層面廣、社會影響大、群眾關(guān)注度高，需要政府協(xié)調(diào)各相關(guān)部門齊抓共管，綜合治理。

四、XX年工作思路

（一）以隊伍建設(shè)、效能建設(shè)為重點，在監(jiān)管執(zhí)法水平上有新提升。圍繞市局掛牌的25項重點工作和縣委縣政府中心工作，進一步加強領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍建設(shè)；繼續(xù)強化效能建設(shè)和“一日工作秩序化”制度的執(zhí)行和督察力度；加強信息化推廣應(yīng)用工作；強化廉政建設(shè)。維護穩(wěn)定大局，營造內(nèi)和外順的和諧工作環(huán)境，確保全方位工作目標(biāo)爭先進位

（二）以加大服務(wù)力度為重點，在服務(wù)大局上有新拓展。切實發(fā)揮職能作用，提供高效、便捷的服務(wù)，努力優(yōu)化環(huán)境，服務(wù)招商引資，服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，服務(wù)工業(yè)園區(qū)建設(shè)。

（三）以營造公平公正、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境為重點，在依法行政上有新成果。突出產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全監(jiān)管力度；開展農(nóng)資市場專項整治；嚴(yán)厲查處虛假違法廣告；加大商標(biāo)保護力度；開展商業(yè)賄賂專項治理和打擊傳銷工作；加強對合同、經(jīng)紀(jì)和拍賣行為的監(jiān)管；嚴(yán)厲查處無照經(jīng)營和假冒偽劣等各種違法經(jīng)營行為。

（四）以促進社會和諧穩(wěn)定為重點，在維權(quán)能力上有新亮點。繼續(xù)推進“一會兩站”建設(shè)，把維權(quán)工作覆蓋到最基層；充分發(fā)揮協(xié)會和行業(yè)組織作用，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者誠實守信、依法經(jīng)營、公平競爭；積極參與平安建設(shè)，維護社會和諧穩(wěn)定。

（五）著力更新思想觀念，努力創(chuàng)新體制機制。圍繞省、市局機構(gòu)改革方案，在職能配置、機構(gòu)設(shè)置、運行機制等方面進行相應(yīng)變革，力求在工作思路、履職重點、能力素質(zhì)等方面有新的提高。

第四篇：2010年工商局消保維權(quán)及食品安全監(jiān)管工作思路（模版）

2010年工商局消保維權(quán)及食品安全監(jiān)管工作思路

春節(jié)過后，××縣工商局對2010年消保維權(quán)及食品安全監(jiān)管工作計劃與任務(wù)分解做出了具體安排：

一、圍繞“消費與服務(wù)”年主題，抓好2010年“3.15”國際消費者權(quán)益日活動的籌備和組織工作。將先進維權(quán)站表彰會、現(xiàn)場觀摩會與“3.15”宣傳活動有機結(jié)合，力求

做到聲勢宏大、內(nèi)容豐富、效果明顯。

二、認(rèn)真落實《食品安全法》、《實施條例》以及國家總局《流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督管理辦法》和食品安全監(jiān)管“八項制度”，加強經(jīng)營戶自律制度落實和食品質(zhì)量監(jiān)管，確保年底前實現(xiàn)所有食品經(jīng)營戶索證率達到100%，食品批發(fā)經(jīng)營戶進銷貨臺帳建賬率達到100%，食品零售經(jīng)營戶“三合一”臺帳建賬率達到100%，食品違法案件查處率達到100%。

三、有針對性地強化食品質(zhì)量監(jiān)管和質(zhì)量監(jiān)測工作，嚴(yán)格按照法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定依法開展流通環(huán)節(jié)食品質(zhì)量抽樣檢驗工作。嚴(yán)格工作程序和工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行食品質(zhì)量檢測信息發(fā)布的相關(guān)規(guī)定。

四、強化證照管理。認(rèn)真貫徹《食品流通許可證管理辦法》，按照區(qū)、市局關(guān)于做好食品流通許可證發(fā)放和管理有關(guān)問題的通知要求，強化健康證、食品流通許可證和營業(yè)執(zhí)照的管理，嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)。5月底前完成所有食品流通許可證發(fā)放工作，結(jié)合亮照經(jīng)營整治，確保食品經(jīng)營戶持證持照率、有效率、亮照率達到100%。

五、全面推行食品從業(yè)人員“實名登記”、熟食制品“證明登記”、“標(biāo)牌公示”、食品經(jīng)營戶“信用分類”四項制度和食品配送企業(yè)“配送主體準(zhǔn)入備案、配送車輛備案、配送品種備案、配送倉貯備案、配送聯(lián)動監(jiān)管”五項制度，嚴(yán)把食品經(jīng)營主體和食品質(zhì)量市場準(zhǔn)入關(guān)。

六、認(rèn)真推行食品電子監(jiān)管“票證通”長效監(jiān)管制度，一是加大監(jiān)管力度。將電子監(jiān)管納入日常巡查，按照網(wǎng)格化監(jiān)管的要求，切實加大巡查力度，落實巡查責(zé)任，重點加強電子監(jiān)管應(yīng)用管理，采取隨機抽取食品進行掃描查驗等方式，監(jiān)督指導(dǎo)經(jīng)營戶規(guī)范錄入食品信息，做到進購一批錄入一批、先錄入后上架，確保錄入及時，賬貨相符，充分發(fā)揮電子監(jiān)管作用。二是強化規(guī)范應(yīng)用。監(jiān)督執(zhí)法人員和經(jīng)營戶通過實際操作，熟練掌握系統(tǒng)功能，盡快提高操作水平，規(guī)范系統(tǒng)應(yīng)用，在6月底以前對現(xiàn)有電子監(jiān)管經(jīng)營戶進行全面規(guī)范。三是擴大范圍。在規(guī)范應(yīng)用的基礎(chǔ)上，按照推行一批、培訓(xùn)一批、規(guī)范一批的原則，進一步擴大覆蓋范圍，力爭年底前在有條件的食品經(jīng)營戶全部實行電子監(jiān)管。三是加強協(xié)調(diào)配合。采取與電信部門聯(lián)合發(fā)文、簽訂協(xié)議等方式，進一步明確工商部門日常監(jiān)管和電信部門系統(tǒng)維護的工作職責(zé)和任務(wù)分工，各自明確一名分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)電子監(jiān)管系統(tǒng)應(yīng)用協(xié)調(diào)工作，安排專人負責(zé)電子監(jiān)管系統(tǒng)和設(shè)備維護工作，及時排查設(shè)備和系統(tǒng)故障，做到及時發(fā)現(xiàn)立即解決，確保電子監(jiān)管系統(tǒng)正常運行。在4月底以前對現(xiàn)有電子監(jiān)管經(jīng)營戶進行一次集中培訓(xùn)，力求統(tǒng)一、規(guī)范。

七、積極開展專項整治。按照區(qū)、市局和當(dāng)?shù)卣囊?，集中開展奶制品，食品添加劑和重點區(qū)域、重點品種以及節(jié)日市場、農(nóng)村市場專項整治，配合食品安全委員會開展食品安全先進縣創(chuàng)建活動。

八、強化清真食品監(jiān)管。于6月底前組織對餐飲服務(wù)經(jīng)營者使用清真標(biāo)志和清真食品生產(chǎn)、加工、銷售經(jīng)營者是否取得清真食品準(zhǔn)營證和清真標(biāo)牌進行一次全面檢查，及時查處擅自使用清真標(biāo)志違法行為。將清真食品監(jiān)管納入日常巡查，監(jiān)督清真食品經(jīng)營者索驗供貨商清真食品準(zhǔn)營證。加強包裝印制和廣告經(jīng)營單位的監(jiān)管，規(guī)范清真食品標(biāo)識印制和廣告經(jīng)營行為。

九、圍繞餐飲服務(wù)、美容美發(fā)、裝飾裝修等領(lǐng)域，進一步加大服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)專項執(zhí)法檢查力度。

十、繼續(xù)牽頭抓好公共服務(wù)行業(yè)侵害消費者合法權(quán)益治理工作，進一步規(guī)范商業(yè)零售、家電維修等行業(yè)經(jīng)營行為，綜合運用監(jiān)管執(zhí)法手段，積極推進行業(yè)示范合同文本，進一步規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營行為。

第五篇：XXX縣工商局消保股2012年上半年

XXX縣工商局消保股2012年上半年

工作情況匯報

根據(jù)省州局工作安排，在縣局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我局今年開展了一系列工作，取得了一定的成績。

一、流通環(huán)節(jié)食品安全工作

（一）流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管基本情況

目前我局共有717個從事食品經(jīng)營的主體，其中企業(yè)主體8戶，個體工商戶709戶，今年來我局共查處食品安全七起，其中不合格醬油案6起，假冒白酒案一起，罰款11000元。

（二）繼續(xù)加大六項專項執(zhí)法行動的完成情況

1、繼續(xù)開展校園周邊和農(nóng)村食品市場專項整治執(zhí)法行動。采取打防結(jié)合的方式，一方面加大對校園周邊食品市場專項整治力度，另一方面通過開展食品安全進校園活動向廣大師生的宣傳食品安全常識。

2、繼續(xù)開展乳制品市場專項整治執(zhí)法行動。

3、繼續(xù)開展打擊流通環(huán)節(jié)違法添加非食用物質(zhì)和濫用食品添加劑專項整治執(zhí)法行動。此項工作已經(jīng)成為市場巡查常規(guī)檢查項目之一。

4、繼續(xù)開展食用油市場專項整治執(zhí)法行動。此項工作已經(jīng)成為市場巡查常規(guī)檢查項目之一。

5、繼續(xù)開展對重點食品品種和重點區(qū)域、重點場所食品經(jīng)營以及季節(jié)性、節(jié)日性食品市場的專項整治執(zhí)法行動。我局開展了為期一

周的元旦食品市場專項整治和春節(jié)食品市場專項整治，凈化了節(jié)前食品市場，確保我縣消費者在節(jié)日期間吃上放心食品。

6、繼續(xù)開展對酒類市場的專項整治執(zhí)法行動。此項工作已經(jīng)成為市場巡查常規(guī)檢查項目之一。

三、加大規(guī)范化日常監(jiān)管流通領(lǐng)域食品安全監(jiān)管情況

1、認(rèn)真完成食品安全快檢，一季度我局根據(jù)州局工作要求，利用食品快速檢測箱完成食品快速檢測270次。

2、貫徹落實積分制監(jiān)管辦法。為使各分局熟練掌握積分制監(jiān)管辦法的操作，開展了一次專題學(xué)習(xí)和一次座談會，參加人員有局機關(guān)全體人員和各分局正副分局長。

3、十項制度上墻。目前十項制度的牌匾已經(jīng)全部制作完成，計劃四月份可以完成。

4、積極開展食品安全事故應(yīng)急演練，一季度我局共開展食品安全事故演練五次，提高了執(zhí)法人員應(yīng)對食品突發(fā)事件的能力。

5、開展食品安全進校園活動。我局在XX、XX等中學(xué)開展了食品安全進校園宣傳活動，向廣大師生宣傳食品安全基本常識，受到了廣大師生的歡迎。

6、兩圖一書的工作。目前我局各分局已經(jīng)完成了“食品經(jīng)營戶分布圖”和“市場執(zhí)法人員監(jiān)管布局圖”的制作，并與食品經(jīng)營戶簽訂了食品安全責(zé)任書。

（四）食品安全其它工作

1、完成上級交辦的食品抽檢任務(wù)。一季度我局按時完成了上級

安排的針對糖果、面條、膨化食品的抽檢任務(wù)兩次11個批次的食品抽檢任務(wù)。

2、籌建食品行業(yè)協(xié)會。目前我局已經(jīng)草擬了食品行業(yè)協(xié)會籌建方案，此項工作預(yù)計在七月份可以完成。

二、消費者權(quán)益保護工作

（一）強化流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作。今年以來，我局根據(jù)省州局流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測公告的要求，開展了針對鋼筋水泥、成人內(nèi)衣、飲水機、酒類市場、黃金珠寶、機動車制動器襯片、細木板、鋁合金、塑料型材、電線電纜、汽車制動液等的商品質(zhì)量監(jiān)測專項清查工作。并將工作開展及完成情況及時報送至州局消?？啤?/p>

（二）貫徹落實XXX書記關(guān)于“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品質(zhì)量的講話。持續(xù)不斷地開展針對家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查。

（三）以汽車配件等重點商品為試點，督促經(jīng)營者建立進貨檢查驗收、索證索票和進銷貨臺帳制度，目前已經(jīng)督促4戶從事汽車配件經(jīng)營的個體戶建立健全了相關(guān)制度。

（四）開展消費教育和引導(dǎo)工作。我局以“3?15”為契機，從3月9日至20日，在城關(guān)休閑廣場及各分局所在地開展了以“消費與安全”為主題的宣傳活動，共向消費者發(fā)放宣傳資料4000余份。

（五）根據(jù)州局工作安排，我局今年應(yīng)新建“12315消費維權(quán)服務(wù)站”三戶以上，目前已經(jīng)完成兩戶建設(shè)，分別為XXX超市和XXX超市。

（六）籌備舉辦消保干部培訓(xùn)班，根據(jù)州局工作安排，我局今年

要舉辦一期消保干部培訓(xùn)班，目前此項工作已經(jīng)啟動，計劃于六月完成。

（七）及時完成州局交辦的各項任務(wù)，準(zhǔn)確及時做好信息上報工作。

（八）開展服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)專項工作。今年根據(jù)州局要求，我局針對快遞業(yè)和電信業(yè)開展了消費維權(quán)專項治理工作。

三、12315工作

今年我局受理消費申訴一起，已經(jīng)立案查處并已經(jīng)結(jié)案。接待消費者咨詢23人次，全部獲得滿意答復(fù)。

（一）、大力推進12315消費爭議快速解決綠色通道建設(shè)工作。目前我局XXX超市為12315綠色通道成員單位。

（二）、積極向政府匯報“一會兩站”工作動態(tài)，爭取黨委政府的支持，目前已經(jīng)獲得政府“一會兩站”活動經(jīng)費三萬元。

（三）、扎實做好12315政務(wù)公開工作。今年我局在各分局設(shè)立了六個12315意見箱，廣泛聽取消費者的意見和建議。同時開辦12315政務(wù)公開欄六個，及時向廣大消費者宣傳工商法律法規(guī)。

（四）完善工作機制，提高解決消費糾紛效能。目前我局建立完善了12315受理、分流、辦理、反饋、督辦、回訪等工作機制，規(guī)范工作流程，遵守工作時限，認(rèn)真做好申訴舉報受理工作，做到“快速反應(yīng)、熱情服務(wù)”，并建立完整的書式檔案，對于上級分流或自辦案件按工作時限快速分流、及時查辦，確保做到“事事有著落，件件有回音”，切切實實做好維權(quán)服務(wù)，不斷提升群眾對訴求解決的滿意度。

（五）及時完成12315各類信息報送工作。按時完成州局要求報送的各類信息。