第一篇：總經(jīng)理助理面試題

總經(jīng)理助理面試題

1、背景與經(jīng)驗(yàn) 之前工作經(jīng)歷及成果 崗位職責(zé)及工作中發(fā)揮作用 問(wèn)題：請(qǐng)你簡(jiǎn)單描述下之前的工作經(jīng)歷和以及工作中的成果。

2、職業(yè)素養(yǎng) 工作主動(dòng)性 測(cè)試應(yīng)聘者是否在工作中積極向上

問(wèn)題： 你在以往的工作中，有沒(méi)有遇到過(guò)工作中出現(xiàn)疏漏的情況？你是怎樣處理 的。

3、職業(yè)素養(yǎng) 管理能力 計(jì)劃管理能力 測(cè)試應(yīng)聘者是否有很好的時(shí)間

問(wèn)題 A 一般工作當(dāng)中你是如何安排工作時(shí)間的。問(wèn)題 B 你有寫(xiě)工作計(jì)劃的習(xí)慣嗎。假如計(jì)劃未完成，你將如何辦。

4、職業(yè)素養(yǎng) 狀態(tài) 承受壓力能力 測(cè)試應(yīng)聘者面對(duì)壓力時(shí)表現(xiàn)的

問(wèn)題 A：當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿(mǎn)時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)。問(wèn)題 B：請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下 干活，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)提高工作效率。

5、職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)習(xí)能力 是否有清晰的職業(yè)規(guī)劃

問(wèn)題：你未來(lái) 5 年的職業(yè)規(guī)劃是什么，怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

6、性格特質(zhì) 誠(chéng)信度 人職匹配度

問(wèn)題 A：請(qǐng)你描述自己的個(gè)性。問(wèn)題 B：請(qǐng)列舉你的優(yōu)缺點(diǎn)。問(wèn)題 C:你原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)以及同事通常是如何評(píng)價(jià)你的。

實(shí)例題： 總經(jīng)理要求你安排次日上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議，要通知到所有參會(huì)人員，你也 參加會(huì)議。如果你是秘書(shū)，你會(huì)怎么做？”

1.你所認(rèn)為的思維嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)該是怎樣的,你是怎么理解的,給個(gè)說(shuō)法

2、有不少媒體報(bào)道網(wǎng)絡(luò)戀愛(ài)的事情,日前媒體呼吁女孩子不要輕易和 陌生網(wǎng)友見(jiàn)面(有出現(xiàn)槍決,錢(qián)色兩空及生命危險(xiǎn)甚至跳樓),請(qǐng)問(wèn)你對(duì)這一 主題事件的看法

3、今年年底,公司銷(xiāo)售市場(chǎng)不是很景氣,因此老板決定提前半個(gè)月放假(在正常上班時(shí)間),但需有人留下來(lái)在這段正常上班時(shí)間繼續(xù)值班,你作為 總經(jīng)理助理你該怎么安排值班,假如你安排小華下來(lái)值班,他對(duì)你的安排有 看法,而且溝而不通,覺(jué)得為什么不安排其他人值班,你作為總經(jīng)理助理該怎 么處理,你對(duì)這事情是怎么看的。

1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主 管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人 事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì) 如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？

2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行 新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

3． 公司有名女工偷了同事 10 快錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找 你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥 哥要結(jié)婚了，她手里只有 40 快錢(qián)，她想湊夠 50 快錢(qián)寄給她的哥哥表示心 意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所 了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你 是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？

4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食 有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班 時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō) 要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃 飯不可，三人共花了 68 快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司 規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000 元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào) 銷(xiāo)？

6． 老板出國(guó)考察要 4 月 10 回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事 務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3 月 9 日李 總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng) 4 月 15 日付他 公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總 3 月 11 日前著急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶(hù)資金充裕，近一個(gè) 星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部 主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并 落實(shí)你的決定？

7． 冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去 酒樓聚餐。最近公司訂單排滿(mǎn)，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車(chē) 間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此

你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓 聚餐，并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿(mǎn)意，并 電話(huà)里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的 3800 多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì)怎樣 處理這件事情？

8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的 價(jià)格相差近2 元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料，以降低產(chǎn) 品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下 2 元錢(qián)，真是難壞了你，于是你打 算立即。。。？

9． 不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主 管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想 不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作 了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回 生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公 司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在 香港會(huì)展展出，新加坡一客戶(hù)就下了 490 萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？

10． 你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司 要給你 5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？

11． 鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生 七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在 家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太 說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)?二奶?，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！” 鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭 先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都 是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？

12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受 供應(yīng)商的擁金嗎？

13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶(hù)指定他的貨物 在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件 4 元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的 37 件

貨他只收到 20 件，物流公司承認(rèn)貨物在路 途丟失了 17 件，并同意賠償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我 公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠 償？ 14． 深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷(xiāo)商的貨物配 送均由上海辦事處發(fā)送。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你認(rèn)為可行的配送方式。

15． 我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車(chē)發(fā)往西安。我 公司的貨物是 45 立方的影碟機(jī)，另外兩家公司的貨物分別是 6300 公斤的 手表和 48 立方的化妝品。三家公司爭(zhēng)執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物 應(yīng)該裝在上面。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣裝車(chē)？

16． 深圳發(fā)往長(zhǎng)沙的貨物走汽運(yùn)需要一天半，走鐵路快運(yùn)需要一天，走空運(yùn)需要一天；長(zhǎng)沙客戶(hù)因要參加展銷(xiāo)會(huì)急訂

立方的貨物，今天下 的訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認(rèn)為走哪種運(yùn)輸方式最理想？

17． 本公司外銷(xiāo)客戶(hù)已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來(lái)洽 談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請(qǐng)我工廠 OEM 兩個(gè) 40?柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公 司想讓我公司長(zhǎng)期為其 OEM 產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？

18． 2002 年底，本公司接到日本一長(zhǎng)期客戶(hù)數(shù)量為六萬(wàn)臺(tái)（分多次 交貨）的訂單。日本從 2003 年 1 月 1 日起執(zhí)行新的電源方案認(rèn)證，中國(guó) 尚無(wú)一家電源生產(chǎn)廠家具有此項(xiàng)認(rèn)證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠 家取得此項(xiàng)認(rèn)證，請(qǐng)我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶(hù)。但是，為我 公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

19． 成都原經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總是不能達(dá)標(biāo)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部經(jīng)理向你報(bào) 告更換一經(jīng)銷(xiāo)商，并推薦了新的經(jīng)銷(xiāo)商人選。你同意銷(xiāo)售經(jīng)理的提議，但 公司與原經(jīng)銷(xiāo)商的合同尚未到期，怎樣處理可以?xún)扇R美？

20． 國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店，大部分地方報(bào)刊 和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷(xiāo)售渠道已基本建成。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)，如何避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重復(fù)行為？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和 渠道營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有哪些沖突？如何避免這些沖突？

21． 我公司產(chǎn)品價(jià)格定位走的是同行業(yè)中等路線(xiàn)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售，各地經(jīng)銷(xiāo) 商紛紛要求對(duì)此款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。你怎么解決此次問(wèn)題？面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)常會(huì) 出現(xiàn)的這類(lèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，你有哪些創(chuàng)意？

22． 我公司華北辦事處已將產(chǎn)品成功推進(jìn)各大超市，山東經(jīng)銷(xiāo)商提 出了異議，擔(dān)心超市的銷(xiāo)售會(huì)影響他的業(yè)績(jī)。對(duì)主流渠道和非主流渠道，你會(huì)采用哪些辦法來(lái)避免它們的沖突？

23． 某國(guó)外連鎖超市在深圳設(shè)有采購(gòu)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始采購(gòu)招標(biāo)；我公 司中標(biāo)，取得了每月金額為 20 多萬(wàn)美元的份額。請(qǐng)介紹你取得此份額的 經(jīng)過(guò)。

24． 新加坡一客商來(lái)我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書(shū)中有一項(xiàng)“商品到 岸后三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品包換，一年內(nèi)產(chǎn)品保修，退換貨物的一切費(fèi)用由我公司 承擔(dān)”；此條款對(duì)我公司有較大的難度，你提出一建議，對(duì)方很滿(mǎn)意。協(xié) 議書(shū)此條款修改，協(xié)議書(shū)順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

第二篇：總經(jīng)理助理面試題

總經(jīng)理助理面試題

1、背景與經(jīng)驗(yàn)之前工作經(jīng)歷及成果崗位職責(zé)及工作中發(fā)揮作用 問(wèn)題：請(qǐng)你簡(jiǎn)單描述下之前的工作經(jīng)歷和以及工作中的成果。

2、職業(yè)素養(yǎng)工作主動(dòng)性測(cè)試應(yīng)聘者是否在工作中積極向上

問(wèn)題：你在以往的工作中，有沒(méi)有遇到過(guò)工作中出現(xiàn)疏漏的情況？你是怎樣處理的。

3、職業(yè)素養(yǎng)計(jì)劃管理能力測(cè)試應(yīng)聘者是否有很好的時(shí)間管理能力

問(wèn)題A 一般工作當(dāng)中你是如何安排工作時(shí)間的。

問(wèn)題B 你有寫(xiě)工作計(jì)劃的習(xí)慣嗎。假如計(jì)劃未完成，你將如何辦。

4、職業(yè)素養(yǎng)承受壓力能力測(cè)試應(yīng)聘者面對(duì)壓力時(shí)表現(xiàn)的狀態(tài)

問(wèn)題A：當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿(mǎn)時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)。

問(wèn)題B：請(qǐng)說(shuō)說(shuō)你遇到的最糟糕的老板。為什么是最糟糕的？在這樣的老板手下干活，你會(huì)采取什么樣的方法來(lái)提高工作效率。

5、職業(yè)素養(yǎng)學(xué)習(xí)能力是否有清晰的職業(yè)規(guī)劃問(wèn)題：你未來(lái)5年的職業(yè)規(guī)劃是什么，怎樣去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

6、性格特質(zhì)誠(chéng)信度人職匹配度

問(wèn)題A：請(qǐng)你描述自己的個(gè)性。

問(wèn)題B：請(qǐng)列舉你的優(yōu)缺點(diǎn)。

問(wèn)題C:你原來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)以及同事通常是如何評(píng)價(jià)你的。

實(shí)例題：

總經(jīng)理要求你安排次日上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議，要通知到所有參會(huì)人員，你也參加會(huì)議。如果你是秘書(shū)，你會(huì)怎么做？”

1.你所認(rèn)為的思維嚴(yán)謹(jǐn)應(yīng)該是怎樣的,你是怎么理解的,給個(gè)說(shuō)法 ‘

2、有不少媒體報(bào)道網(wǎng)絡(luò)戀愛(ài)的事情,日前媒體呼吁女孩子不要輕易和陌生網(wǎng)友見(jiàn)面(有出現(xiàn)槍決,錢(qián)色兩空及生命危險(xiǎn)甚至跳樓),請(qǐng)問(wèn)你對(duì)這一主題事件的看法

3、今年年底,公司銷(xiāo)售市場(chǎng)不是很景氣,因此老板決定提前半個(gè)月放假(在正常上班時(shí)間),但需有人留下來(lái)在這段正常上班時(shí)間繼續(xù)值班,你作為總經(jīng)理助理你該怎么安排值班,假如你安排小華下來(lái)值班,他對(duì)你的安排有看法,而且溝而不通,覺(jué)得為什么不安排其他人值班,你作為總經(jīng)理助理該怎么處理,你對(duì)這事情是怎么看的。

1． 你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？

2． 你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

3． 公司有名女工偷了同事10快錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠50快錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？

4． 老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

5． 業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)？

6． 老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)

了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶(hù)資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

7． 冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿(mǎn)，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車(chē)間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿(mǎn)意，并電話(huà)里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì)怎樣處理這件事情？

8． 某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢(qián)，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

9． 不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温殻瑓强偪床怀隼习鍟?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？

10． 你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？

11． 鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)?二奶?，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？

12． 一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答

謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？

13． 本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶(hù)指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？

14． 深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷(xiāo)商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你認(rèn)為可行的配送方式。

15． 我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車(chē)發(fā)往西安。我公司的貨物是45立方的影碟機(jī)，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品。三家公司爭(zhēng)執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣裝車(chē)？

16． 深圳發(fā)往長(zhǎng)沙的貨物走汽運(yùn)需要一天半，走鐵路快運(yùn)需要一天，走空運(yùn)需要一天；長(zhǎng)沙客戶(hù)因要參加展銷(xiāo)會(huì)急訂15立方的貨物，今天下的訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認(rèn)為走哪種運(yùn)輸方式最理想？

17． 本公司外銷(xiāo)客戶(hù)已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請(qǐng)我工廠OEM兩個(gè)40?柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公司想讓我公司長(zhǎng)期為其OEM產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？

18． 2002年底，本公司接到日本一長(zhǎng)期客戶(hù)數(shù)量為六萬(wàn)臺(tái)（分多次交貨）的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認(rèn)證，中國(guó)尚無(wú)一家電源生產(chǎn)廠家具有此項(xiàng)認(rèn)證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項(xiàng)認(rèn)證，請(qǐng)我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶(hù)。但是，為我公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

19． 成都原經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總是不能達(dá)標(biāo)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部經(jīng)理向你報(bào)告更換一經(jīng)銷(xiāo)商，并推薦了新的經(jīng)銷(xiāo)商人選。你同意銷(xiāo)售經(jīng)理的提議，但公司與原經(jīng)銷(xiāo)商的合同尚未到期，怎樣處理可以?xún)扇R美？

20． 國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店，大部分地方報(bào)刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷(xiāo)售渠道已基本建成。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)，如何避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重復(fù)行為？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有哪些沖突？如何避免這些沖突？

21． 我公司產(chǎn)品價(jià)格定位走的是同行業(yè)中等路線(xiàn)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和

新產(chǎn)品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售，各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛要求對(duì)此款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。你怎么解決此次問(wèn)題？面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的這類(lèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，你有哪些創(chuàng)意？

22． 我公司華北辦事處已將產(chǎn)品成功推進(jìn)各大超市，山東經(jīng)銷(xiāo)商提出了異議，擔(dān)心超市的銷(xiāo)售會(huì)影響他的業(yè)績(jī)。對(duì)主流渠道和非主流渠道，你會(huì)采用哪些辦法來(lái)避免它們的沖突？

23． 某國(guó)外連鎖超市在深圳設(shè)有采購(gòu)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始采購(gòu)招標(biāo)；我公司中標(biāo)，取得了每月金額為20多萬(wàn)美元的份額。請(qǐng)介紹你取得此份額的經(jīng)過(guò)。

24． 新加坡一客商來(lái)我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書(shū)中有一項(xiàng)“商品到岸后三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品包換，一年內(nèi)產(chǎn)品保修，退換貨物的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)”；此條款對(duì)我公司有較大的難度，你提出一建議，對(duì)方很滿(mǎn)意。協(xié)議書(shū)此條款修改，協(xié)議書(shū)順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

第三篇：總經(jīng)理助理崗位職責(zé)及面試題

公司總經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、協(xié)助總經(jīng)理落實(shí)公司企業(yè)文化、企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

2、協(xié)助總經(jīng)理制定戰(zhàn)略計(jì)劃及各階段工作目標(biāo)分解。

3、協(xié)助總經(jīng)理制定、貫徹、落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。

4、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)公司具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督促，落實(shí)執(zhí)行情況。

5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部部門(mén)的協(xié)調(diào)、公司制度的制定、協(xié)助總經(jīng)理做好對(duì)外經(jīng)營(yíng)、決策工作。

6、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究，匯報(bào)公司經(jīng)營(yíng)管理情況并提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策。

7、協(xié)助總經(jīng)理做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)及跟蹤公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成情況，提供分析意見(jiàn)及改進(jìn)建議。

8、在公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、資本運(yùn)作等方面向總經(jīng)理提供相關(guān)解決方案。

9、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司運(yùn)作與各職能部門(mén)進(jìn)行管理、協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門(mén)關(guān)系，10、配合總經(jīng)理對(duì)客戶(hù)接待、合同談判及簽訂等。

11、配合總經(jīng)理處理外部公共關(guān)系（政府、重要客戶(hù)等）。

12、在總經(jīng)理授權(quán)內(nèi)，負(fù)責(zé)日常事務(wù)的審核、日常事務(wù)流程制度的維護(hù)、完善、開(kāi)展并組織公司日常工作的績(jī)效考核。

13、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的公文辦理，解決來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)事宜，及時(shí)處理并向總經(jīng)理匯報(bào)。

14、起草公司各階段工作總結(jié)和其他正式文件。

15、落實(shí)總經(jīng)理交辦的其他工作內(nèi)容。

面試題：

1.你對(duì)總經(jīng)理助理這個(gè)職位怎么看？（回答工作職責(zé)）2.你認(rèn)為怎樣才能把總經(jīng)理助理這個(gè)職位做好？ 3.有人向你反應(yīng)公司問(wèn)題時(shí)，你如何向總經(jīng)理匯報(bào)？ 4.作為總經(jīng)理助理，如何來(lái)處理同事間的關(guān)系？

5.一般工作當(dāng)中你是如何安排工作時(shí)間的，你有寫(xiě)工作計(jì)劃的習(xí)慣嗎，假如計(jì)劃未完成，你將如何辦？ 6.實(shí)例：總經(jīng)理要求你安排次日上午十點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議，要通知到所有參會(huì)人員，你也參加會(huì)議。如果你是總經(jīng)理助理，你會(huì)怎么做？”

第四篇：2014總經(jīng)辦總經(jīng)理助理面試題

總辦面試題

（簽名：時(shí)間：）

1、如果通過(guò)這次面試我們錄用了你，但工作一段時(shí)間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個(gè)職位，你怎么辦？

2、一般工作當(dāng)中你是如何安排工作時(shí)間的，你有寫(xiě)工作計(jì)劃的習(xí)慣嗎，假如計(jì)劃未完成，你將如何辦？

3、當(dāng)上司對(duì)你工作表露出不滿(mǎn)時(shí)，你怎么應(yīng)對(duì)？

4、請(qǐng)你描述自己的個(gè)性及你的優(yōu)缺點(diǎn)，你原來(lái)的朋友及同學(xué)通常是如何評(píng)價(jià)你的。

5、請(qǐng)你暢想下你入職的公司的發(fā)展，和你自己未來(lái)的發(fā)展。

6、實(shí)例題：總經(jīng)理要求你安排次日上午九點(diǎn)開(kāi)一個(gè)會(huì)議，要通知到所有參會(huì)人員，你也參加會(huì)議。如果你是秘書(shū)，你會(huì)怎么做？”

7、公文撰寫(xiě)

背景：我們某合作伙伴發(fā)來(lái)一封投訴函，如果公司委托你以公司總經(jīng)理的名義全權(quán)與對(duì)方溝通，請(qǐng)根據(jù)對(duì)方投訴函撰寫(xiě)回函。

關(guān)于錦漢庭項(xiàng)目圍墻倒塌事件的投訴函

尊敬的李總：

您好！

在于CC公司合作的一年多來(lái)，我們雙方秉著精誠(chéng)合作，互利共贏的理念在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目布點(diǎn)等方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和可喜的成果，這個(gè)過(guò)程離不開(kāi)大家的互相配合和貴司對(duì)我們的支持。

然而，遺憾的是，近期在錦漢庭項(xiàng)目點(diǎn)出現(xiàn)的一些小的問(wèn)題遲遲沒(méi)有能夠得到處理，我不得不致函給您協(xié)調(diào)一下，以盡快解決問(wèn)題，不影響該項(xiàng)目的正常運(yùn)行。

在錦漢庭項(xiàng)目后院有一堵圍墻，據(jù)了解修建于2002年，在貴司入駐時(shí)，我們?cè)D(zhuǎn)達(dá)業(yè)主方的要求，在該項(xiàng)目點(diǎn)范圍內(nèi)的任何工程施工均需征得業(yè)主方同意后方可實(shí)施，然而貴司項(xiàng)目經(jīng)理劉經(jīng)理在未通知我司及業(yè)主方的前提下，于6月份在距離圍墻1.2米處進(jìn)行了挖掘工程，近日，由于施工后對(duì)于圍墻地基的破環(huán)，加上連日降雨，導(dǎo)致圍墻垮塌。

因此，業(yè)主方要求我司恢復(fù)原狀，同時(shí)繳納保證金2萬(wàn)元人民幣保證不再有此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生，據(jù)我司了解，圍墻恢復(fù)約需花費(fèi)2.4萬(wàn)元人民幣。就上述費(fèi)用多次與貴司劉經(jīng)理溝通后均無(wú)法解決，因此懇請(qǐng)李總百忙中予以關(guān)注。

順祝商祺！

X商業(yè)服務(wù)有限公司

鄭懷軍

2014年8月5日

回函：

第五篇：總經(jīng)理面試題

總經(jīng)理面試題

某企業(yè)招聘經(jīng)理人（總經(jīng)理）時(shí)的考題，題目雖不能完全概括經(jīng)理人面臨的各種挑戰(zhàn)，但也相當(dāng)有意思，附在下面供你參考。

1．你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？

2．你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

3．公司有名女工偷了同事10快錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠50快錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？

4．老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？

5．業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)？

6．老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶(hù)資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

7．冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿(mǎn)，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車(chē)間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿(mǎn)意，并電話(huà)里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì)怎樣處理這件事情？

8．某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢(qián)，真是難壞了你，于是你打算立即……？

9．不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？

10．你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？

11．鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)?二奶?，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？

12．一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？

13．本公司的貨物全部由深圳貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶(hù)指定他的貨物在廣州某物流公司發(fā)貨。本公司付深圳貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？

14.深圳某公司在上海設(shè)有辦事處，華東地區(qū)五家經(jīng)銷(xiāo)商的貨物配送均由上海辦事處發(fā)送。請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明你認(rèn)為可行的配送方式。

15.我公司的貨物與另外兩家公司的貨物拼一貨柜車(chē)發(fā)往西安。我公司的貨物是45立方的影碟機(jī)，另外兩家公司的貨物分別是6300公斤的手表和48立方的化妝品。三家公司爭(zhēng)執(zhí)不下，紛紛要求自己公司的貨物應(yīng)該裝在上面。你認(rèn)為應(yīng)該怎樣裝車(chē)？

16.深圳發(fā)往長(zhǎng)沙的貨物走汽運(yùn)需要一天半，走鐵路快運(yùn)需要一天，走空運(yùn)需要一天；長(zhǎng)沙客戶(hù)因要參加展銷(xiāo)會(huì)急訂15立方的貨物，今天下的訂單明天就要收到貨物，后天須參展。我公司今天下午立即組織發(fā)貨。你認(rèn)為走哪種運(yùn)輸方式最理想？

17.本公司外銷(xiāo)客戶(hù)已穩(wěn)定。某日，有兩家本市的貿(mào)易公司前來(lái)洽談業(yè)務(wù)，有一家貿(mào)易公司請(qǐng)我工廠OEM兩個(gè)40?柜的產(chǎn)品；有一家貿(mào)易公司想讓我公司長(zhǎng)期為其OEM產(chǎn)品；是否接洽這兩筆業(yè)務(wù)？

18.2002年底，本公司接到日本一長(zhǎng)期客戶(hù)數(shù)量為六萬(wàn)臺(tái)(分多次交貨)的訂單。日本從2003年1月1日起執(zhí)行新的電源方案認(rèn)證，中國(guó)尚無(wú)一家電源生產(chǎn)廠家具有此項(xiàng)認(rèn)證；日本客人為此訂單愿意幫助電源廠家取得此項(xiàng)認(rèn)證，請(qǐng)我公司把電源廠家的資料寄交日本客戶(hù)。但是，為我公司供應(yīng)電源的電源廠家不愿意承擔(dān)此項(xiàng)認(rèn)證費(fèi)用。怎樣解決這個(gè)問(wèn)題？

19.成都原經(jīng)銷(xiāo)商銷(xiāo)售業(yè)績(jī)總是不能達(dá)標(biāo)，國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部經(jīng)理向你報(bào)告更換一經(jīng)銷(xiāo)商，并推薦了新的經(jīng)銷(xiāo)商人選。你同意銷(xiāo)售經(jīng)理的提議，但公司與原經(jīng)銷(xiāo)商的合同尚未到期，怎樣處理可以?xún)扇R美？

20.國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站均有我公司產(chǎn)品的廣告和網(wǎng)店，大部分地方報(bào)刊和地方電視媒體也有我公司產(chǎn)品的宣傳，各大地區(qū)銷(xiāo)售渠道已基本建成。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)，如何避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重復(fù)行為？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和渠道營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有哪些沖突？如何避免這些沖突？

21.我公司產(chǎn)品價(jià)格定位走的是同行業(yè)中等路線(xiàn)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和新產(chǎn)品研發(fā)。某家同行公司將和我公司相同等的產(chǎn)品降價(jià)銷(xiāo)售，各地經(jīng)銷(xiāo)商紛紛要求對(duì)此款產(chǎn)品進(jìn)行降價(jià)。你怎么解決此次問(wèn)題？面對(duì)市場(chǎng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的這類(lèi)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，你有哪些創(chuàng)意？

22.我公司華北辦事處已將產(chǎn)品成功推進(jìn)各大超市，山東經(jīng)銷(xiāo)商提出了異議，擔(dān)心超市的銷(xiāo)售會(huì)影響他的業(yè)績(jī)。對(duì)主流渠道和非主流渠道，你會(huì)采用哪些辦法來(lái)避免它們的沖突？

23.某國(guó)外連鎖超市在深圳設(shè)有采購(gòu)機(jī)構(gòu)，并開(kāi)始采購(gòu)招標(biāo)；我公司中標(biāo)，取得了每月金額為20多萬(wàn)美元的份額。請(qǐng)介紹你取得此份額的經(jīng)過(guò)。

24.新加坡一客商來(lái)我公司簽署代理協(xié)議，協(xié)議書(shū)中有一項(xiàng)“商品到岸后三個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品包換，一年內(nèi)產(chǎn)品保修，退換貨物的一切費(fèi)用由我公司承擔(dān)”；此條款對(duì)我公司有較大的難度，你提出一建議，對(duì)方很滿(mǎn)意。協(xié)議書(shū)此條款修改，協(xié)議書(shū)順利簽署。透露一下你提出的是什么建議？

附加題：

1.目前國(guó)內(nèi)的xx產(chǎn)品行業(yè)魚(yú)龍混雜，市場(chǎng)混亂；針對(duì)這一現(xiàn)象，你認(rèn)為xx產(chǎn)品的前景何在？

2.在“半社會(huì)主義”，“半資本主義”和“半封建主義”之間的私營(yíng)企業(yè)里，你如何做一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人？

總經(jīng)理應(yīng)聘題，全文答解新版

1．你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？ —————————————— 分析；

公司生存法則1：老板的人等同于老板 公司生存法則2：老板永遠(yuǎn)是最大的 公司生存法則3：老板的人永遠(yuǎn)是最大的 ——————————————

這件事情的處理，首先要看的老板，是屬于那一類(lèi)型的老板，獨(dú)斷型還是開(kāi)明型的，其實(shí)開(kāi)公司和統(tǒng)治國(guó)家是一個(gè)道理，需要所謂的權(quán)利均衡，于是乎，就有了一個(gè)老板的人在背后監(jiān)督著職業(yè)經(jīng)理人，這些人通常是財(cái)務(wù)，人事和行政方面的，他們有著超出職位的權(quán)利。——————————————

你要在一個(gè)公司的管理層發(fā)展，首先必須做到兩點(diǎn) ————1，和氣————2，權(quán)威———— 要做到和氣，必須先和老板的人搞好關(guān)系。要做到權(quán)威，必須讓老板人的服你。—————————————— 處理這件事情從表面上看有兩種 1，收回權(quán)利

借著人事經(jīng)理無(wú)公章的機(jī)會(huì)將各種發(fā)號(hào)命令的權(quán)利收回己用。2，搞好關(guān)系

借人事經(jīng)理有求于你這事，先予適當(dāng)幫助，可搞好關(guān)系為以后所用?！?從實(shí)際分析有幾點(diǎn)

老板的人在自身犯錯(cuò)誤的時(shí)候也怕老板 這個(gè)老板的人值不值得幫

太精明的一定不要幫，找機(jī)會(huì)踩死他，有城府的家伙是不會(huì)記得人情的。如果覺(jué)得自己可控制住他（老板的人），那就一定出手了?！?/p>

現(xiàn)在宣布個(gè)人分析結(jié)果：——————不能用與答題，實(shí)際使用。首先明確表態(tài)：

公司里怎么能出現(xiàn)這種問(wèn)題？？

一再表明個(gè)人認(rèn)為這是個(gè)嚴(yán)重的事件。。以上用嚴(yán)厲的口氣??！接下來(lái)有兩條路線(xiàn)

A——對(duì)與精明的人事主管。不動(dòng)聲色的說(shuō)：

行了，這件事我知道了，你先下去吧，有什么需要蓋章的文件先拿到我這里來(lái)，等會(huì)我會(huì)找你。接著從總經(jīng)辦發(fā)文，公司現(xiàn)有文件的人事部公章暫時(shí)由總經(jīng)理的簽字代替。

找到老板，大大的贊揚(yáng)人事主管以往的工作能力，但為他這次的失誤感到惋惜。很小心的提出因?yàn)檫@次事件對(duì)公司造成了多少多少的不利影響。然后就企業(yè)的發(fā)展問(wèn)題提出一系列的改革建議，（當(dāng)然重點(diǎn)是不露山水的謀劃是如何增強(qiáng)自己的勢(shì)力），反復(fù)提出如果采納，不但能夠挽回這次的不利影響還必將為公司發(fā)展上23世紀(jì)新臺(tái)階打下基石。B——對(duì)與不精明的人事主管 動(dòng)情動(dòng)色的說(shuō)：

這事吧，不好處理，我也很為難啊，你有什么好建議嗎？ 對(duì)方這時(shí)肯定說(shuō)：“謝謝*總，我聽(tīng)您的”

接下來(lái)向?qū)Ψ奖砻髯约河幸獍堰@件事壓下來(lái)，主要看對(duì)方的態(tài)度。如果這時(shí)人事主管不是個(gè)傻的，都明白該提出將蓋章權(quán)移交的問(wèn)題了

總經(jīng)辦發(fā)文，人事部將組隊(duì)進(jìn)行一次外出公干，原人事部的決策權(quán)暫時(shí)移交總經(jīng)辦，公司現(xiàn)有文件全部改由總經(jīng)理的簽字，完全不提公章問(wèn)題?！?/p>

答題——公章改由總經(jīng)辦出文，人事經(jīng)理處理請(qǐng)示老板。

2．你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？ ———————————————————————————— 這是任何公司管理者都會(huì)遇到的問(wèn)題。人?。【褪且环N動(dòng)物，要想人像訓(xùn)獸師管理的動(dòng)物一樣聽(tīng)話(huà)，就必須找到管理的方法。你能有訓(xùn)猴子的方法訓(xùn)老虎嗎？ 答案是，你會(huì)死的很摻！那么！動(dòng)物是如何會(huì)聽(tīng)話(huà)的呢？ 這點(diǎn)本人深有研究，俗話(huà)說(shuō)的好，：人為財(cái)死，鳥(niǎo)為食亡。一個(gè)人不可能沒(méi)有弱點(diǎn)的。

———————————————————————-對(duì)不同的人應(yīng)該采用不同的管理政策。高層老職員：具有兩個(gè)特征

1——高層，在公司有一定的影響力和地位，擁有某些權(quán)利。2——老職員，了解公司的底蘊(yùn)，有一定的人際網(wǎng)?！?作為一個(gè)管理者，對(duì)不聽(tīng)話(huà)的下屬如何處理？ 沒(méi)有第二選擇，就是找機(jī)會(huì)干掉。

當(dāng)然，如果有利用價(jià)值的話(huà)，可以多留一陣。

就算你本身是一個(gè)庸才，你不聽(tīng)話(huà)的下屬能力出眾，答案也是干掉。這一點(diǎn)是不能有任何致疑的。

———————————————————————— 不聽(tīng)話(huà)有兩種方式，一是——硬抵抗 二是——軟抵抗

所謂的不聽(tīng)話(huà)和不認(rèn)同是兩回事，這點(diǎn)大家一定要搞清楚。一個(gè)下屬可以不認(rèn)同上司的指令，也可以提出自己的意見(jiàn)。但是如果上司在你提過(guò)意見(jiàn)后仍堅(jiān)持他的看法，并要求你執(zhí)行。那么：

不聽(tīng)話(huà)——堅(jiān)決不執(zhí)行，或則執(zhí)行但不努力。不認(rèn)同——保留意見(jiàn)，堅(jiān)決執(zhí)行。

———————————————————————— 硬抵抗好解決，直接干掉。軟抵抗不好解決。

——在短期內(nèi)也不可能使雙方思想得到一致和認(rèn)同，——而且對(duì)方極有可能是針對(duì)你的人而并非事來(lái)的?！诒砻嫔险也坏阶C據(jù)，你無(wú)法和他直接沖突?！虑轸[到老板那里得不到任何好處。如何處理：

這道題異常經(jīng)典，方法也很多，但總的來(lái)說(shuō)，應(yīng)人而異?！?答題：

使用方法如下：明修棧道，暗渡陳倉(cāng) 你的管理方案經(jīng)老板認(rèn)可之后，召集低抗者開(kāi)會(huì)，要他拿出一份方案來(lái)，方案收上來(lái)后，可以看，也可以不看，但千萬(wàn)別扔在垃圾筒給人發(fā)現(xiàn)了 然后在公司宣布，采納了公司該管理者的建議，修改出了新管理方案 沒(méi)有人會(huì)對(duì)自己的方案持抵觸態(tài)度的，即使這個(gè)方案被改的很厲害。

3．公司有名女工偷了同事10快錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠50快錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？ —————————————————————— 表面上來(lái)看，你是在處理女工的事情 實(shí)際上，這是人事主管和你之間的斗爭(zhēng)。這題是第一題的延深。

—————————————————————— 就如寶馬車(chē)撞農(nóng)夫案件一樣，你是領(lǐng)導(dǎo)者，你不能用站在底層的眼光去看世界

這個(gè)女工是否要開(kāi)除，意義已經(jīng)不大了。

意義在于你（GCD）的領(lǐng)導(dǎo)是否能夠不受影響，甚至借此事更加穩(wěn)定 —————————————————————— 這件事有兩個(gè)做法：

1——借此事干掉人事主管。當(dāng)然失去靠山女工也就完了 2——借此事搞好關(guān)系，穩(wěn)定地位。女工也就保住了。廠規(guī)怎么辦，？？如何處理？？

你就非認(rèn)那老祖宗的規(guī)矩，現(xiàn)在是你當(dāng)家?！?處理：

明確暗示人事主管，我可是知道實(shí)際情況的，不過(guò)可以幫你。誰(shuí)叫我們自己人呢！不過(guò)幫完了你可要感恩拜德。。否則！！處理結(jié)果：

發(fā)文，女工偷錢(qián)一事根據(jù)調(diào)查，純屬誤會(huì)，她是撿到的，這女工 沒(méi)讀過(guò)書(shū)，前面是說(shuō)錯(cuò)了話(huà)，現(xiàn)在她已經(jīng)和失主成為了朋友，但是因?yàn)閾斓焦び训腻X(qián)不即時(shí)上交，導(dǎo)致工廠內(nèi)有偷竊的謠言發(fā)生，造成了比較惡劣的影響，廠里決定扣罰半個(gè)月的工資（實(shí)際可不扣）。————————————————————— 答案： 會(huì)

4．老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？ ———————————————————————— 這個(gè)處理比較簡(jiǎn)單 做出來(lái)的事 既要給老板留面子 又要能平息民憤

———————————————————————— 給食堂提意見(jiàn)——NO！NO！把食堂撤掉換一家-NO！NO！加入一家競(jìng)爭(zhēng)——NO！NO！這些都是下策

———————————————————————— 上策就是引入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則 給員工發(fā)餐票，和食堂用餐票進(jìn)行結(jié)算。員工多出的餐票月底可退部分錢(qián)（很少

5．業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)？

———————————————————————————————————— 這絕對(duì)是件小事

叫小趙補(bǔ)個(gè)申請(qǐng)單，大筆一劃，簽了。

6．老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶(hù)資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

———————————————————————————————————— 這個(gè)也簡(jiǎn)單！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！

—————————————————————— 十五萬(wàn)一個(gè)月的利息在高層管理中是不會(huì)去考慮的。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，他們一頓飯也不止這點(diǎn)錢(qián)?！?問(wèn)題的關(guān)鍵在兩個(gè)地方

1——供應(yīng)商李總和老板是好朋友 不要去得罪老板的好朋友。

2——你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議 這關(guān)系到你在公司的權(quán)威性

—————————————————————— 所有的分析都只有一個(gè)答案！堅(jiān)持并落實(shí)你的決定！

7．冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿(mǎn)，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車(chē)間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿(mǎn)意，并電話(huà)里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì)怎樣處理這件事情？ —————————————————————————————— 這題很糟糕?。?/p>

和老板起沖突可不是鬧著玩的。是要掉腦袋的啊

—————————————————————————————— 因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題是給老板看的 實(shí)際處理雖然很難

但是答案只有一條擺在面前。打電話(huà)給老板，告訴他

這件事情你之所以這么做是認(rèn)為對(duì)公司有好處 希望老板能夠理解你

沒(méi)有計(jì)劃好，超出了預(yù)算真的很不好意思 超出計(jì)劃的3800多元錢(qián)由你私人拿出

8．某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢(qián)，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

—————————————————————————————————— 這是一個(gè)陷阱問(wèn)題

無(wú)論回答月結(jié)或現(xiàn)款都是不對(duì)的，問(wèn)題本身出的也有誤差。

—————————————————————————————————— 每個(gè)公司都有自己的計(jì)算公式。

是根據(jù)公司的現(xiàn)金情況，生產(chǎn)能力，出貨速度，回款情況而定的。即：A=月結(jié)款/ 現(xiàn)金款 ； B為公司的計(jì)算常數(shù) A大與B，采用現(xiàn)金結(jié)算 A小于B，采用月結(jié)核算。

9．不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？

—————————————————————————————————— 吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了 公司還能保持運(yùn)做 這點(diǎn)能作到已經(jīng)很難得

——————————————————————

老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn) 實(shí)際上老板自身也沒(méi)有把握，否則，需要隱瞞高層在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的事情嗎？ —————————————————————— 有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了 這很正常，作為老總并無(wú)失職。

—————————————————————— 吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班 老板和總經(jīng)理的溝通有問(wèn)題

—————————————————————— 新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了 做的很對(duì)，這個(gè)時(shí)候公司比沒(méi)有訂單的時(shí)候更需要老總?！?老板對(duì)吳總一如既往 說(shuō)明老板心態(tài)正常

10．你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？

———————————————————————————————————— 該問(wèn)題主要看老板屬與怎么樣類(lèi)型的人，公司未來(lái)幾年的發(fā)展前景等等； 選現(xiàn)金表示人更務(wù)實(shí)，沒(méi)有野心，選股份意味著你選擇和公司一起發(fā)展，———————————————————————————————————— 要我選： 十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金 要我回答：5%的股份

11．鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)?二奶?，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？

———————————————————————————————————— 我不會(huì)介入，這是他們自己的事情。

做為一個(gè)良好的職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)該懂得什么該做，什么不該做。

12．一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？

———————————————————————————————— 收下傭金，交給財(cái)務(wù)

13．本公司的貨物全部由金華貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶(hù)指定他的貨物在義烏某物流公司發(fā)貨。本公司付金華貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？

—————————————————————————————————— 賠償問(wèn)題由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé) 賠償自有標(biāo)準(zhǔn)，（物流公司定的）為這點(diǎn)貨物找律師沒(méi)必要。

賠償不足的部分由我公司和成都客戶(hù)平均承擔(dān)。

1、陷阱：一勞永逸解決人事主管的誘惑。

解析：此人應(yīng)屬元老級(jí)人物（牽一發(fā)而動(dòng)全身的主），如果確定此人是企業(yè)發(fā)展的“絆腳石”，請(qǐng)作好攻堅(jiān)戰(zhàn)（有時(shí)可能是持久戰(zhàn)）的準(zhǔn)備。首先要考慮爭(zhēng)取，爭(zhēng)取不了，就要集中精力爭(zhēng)取老板的理解和支持，否則不可輕動(dòng)。生存的第一法則是：融入，在沒(méi)有樹(shù)立起權(quán)威（注意：不是權(quán)力）前（包括老板的充分信賴(lài)和大部分員工的擁護(hù)），不要輕易作大規(guī)?；蛘呤顷P(guān)鍵崗位的人事變動(dòng)。

解決思路：丟印章按公司相關(guān)制度處理，如果沒(méi)有相關(guān)制度，一般可予以記過(guò)處理（可同時(shí)處以罰款）。不要去搞徹底清查之類(lèi)火藥味十足的動(dòng)作，明確你的目標(biāo)是處理事情，而不是借機(jī)搞人，丟個(gè)印章沒(méi)必要搞出那么大舉動(dòng)，沒(méi)意義不說(shuō)，反而容易帶來(lái)N多幅作用（保證基本的穩(wěn)定高于一切啊）。

2、陷阱：未經(jīng)上下充分溝通，強(qiáng)行推行改革

解析：從題中給出的信息看，執(zhí)行層其他高管那里并沒(méi)有達(dá)成充分溝通（是否完全沒(méi)溝通尚不清楚，如果是這樣，那就太讓人痛心疾首拉，嘻嘻），所謂充分與否，關(guān)鍵在于要爭(zhēng)取此類(lèi)人員的參與改革（至少是不抵抗，嘻嘻，可不是指“不戰(zhàn)不和不降”。兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：不發(fā)表消極輿論，不阻礙進(jìn)程推進(jìn)）。解決思路：基本贊同2樓的主張，抵抗者畢竟是屬于個(gè)別，作個(gè)別人的工作強(qiáng)度還不至于不能承受。至于是否要作“職務(wù)最高人”的工作，建議把選擇標(biāo)準(zhǔn)換成作“關(guān)鍵人”的工作。企業(yè)在變革時(shí)期最容易形成“特殊利益群體”（都是路線(xiàn)惹的禍哦，嘿嘿），要搞定的是這種群體的首領(lǐng)（往往不一定職務(wù)最高，例如本案例中的人事主管，沒(méi)準(zhǔn)就是首領(lǐng)型人物）。

3、陷阱：向“惡勢(shì)力” 妥協(xié)^_^，或者未掌握證據(jù)前作出處理

解析：處理或者批評(píng)人，必須掌握充分證據(jù)。尤其涉及說(shuō)情等情節(jié)，注意手中掌握的證據(jù)要服眾。解決思路：贊同2樓主張。強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：必須再次調(diào)查，掌握證據(jù)；作好人事主管的工作（不要去追究其是否了解真相，而是要“堅(jiān)決聲稱(chēng)”：他受了小人蒙蔽，嘻嘻）。注意團(tuán)結(jié)大多數(shù)，不要把事情擴(kuò)大化。

4、陷阱：破壞老板威信

解析：食堂承包出去是老板的決定（好象食堂總會(huì)成為案例主角，嘻嘻），解決問(wèn)題時(shí)請(qǐng)注意把握分寸：不要全盤(pán)否定。

解決思路：先作食堂工作（不要對(duì)不起老板的信任呀俺的承包人大爺，嘿嘿），協(xié)助其拿出整改方案，再跟員工溝通，爭(zhēng)取諒解，達(dá)成正式的改進(jìn)方案……注意：就事論事，不要上綱上線(xiàn)（控制好員工輿論和情緒）；雙方協(xié)調(diào)，不要搞完美主義。

5、陷阱：利用個(gè)人權(quán)力“開(kāi)口子”

解析：有人會(huì)讓業(yè)務(wù)人員事后補(bǔ)辦手續(xù)，這樣容易慣出壞風(fēng)氣。基本上，遇到特殊情況來(lái)不及當(dāng)面請(qǐng)示時(shí)，打個(gè)電話(huà)口頭申請(qǐng)還是不難的。

解決思路：基本贊同2樓意見(jiàn)，但是否要在員工大會(huì)上重申，從俺個(gè)人的習(xí)慣來(lái)講，一般不傾向

6、陷阱：勇于承擔(dān)責(zé)任，還是遇問(wèn)題閃人

解析：公司財(cái)務(wù)制度的目的是防止財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，從案例給出的情況看，財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)并不存在。對(duì)于關(guān)鍵合作單位，身為總經(jīng)理這點(diǎn)魄力是必須的（不能給客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題的經(jīng)營(yíng)人員是做不好經(jīng)營(yíng)工作的），否則就不要指望你的客戶(hù)將來(lái)會(huì)把你當(dāng)個(gè)事兒，一準(zhǔn)兒有事直接找老板，老板還要你干嗎

解決思路：這件事情一定要辦，而且要落實(shí)（不要搞給客戶(hù)臉色之類(lèi)）。注意跟財(cái)務(wù)人員說(shuō)明自己承擔(dān)責(zé)任（態(tài)度要和藹，立場(chǎng)要堅(jiān)定，嘻嘻）

7、陷阱：糾纏于老板的處理是否越權(quán)，老板是否小氣等等

解析：從案例給出的情況看，這個(gè)，哎，這位同志啊，還是年輕啊……庸俗點(diǎn)講，“作好人”要讓老板來(lái)作，事先請(qǐng)示下，哪至于出這種事情……不喜歡這個(gè)案例，充滿(mǎn)官場(chǎng)的味道 解決思路：跟老板好好溝通下，關(guān)鍵要強(qiáng)調(diào)一時(shí)糊涂，忘了請(qǐng)示（沒(méi)勁）

8、真沒(méi)想明白，拜托哪位大大給指點(diǎn)下，謝謝先^_^

9、老板既能挽狂瀾于既倒，又有容人之雅量，其形象當(dāng)然是光輝燦爛到一塌糊涂，寬容大度到無(wú)以復(fù)加，英明神武到舉世無(wú)雙（以下省略數(shù)千字）……吳總同志既不能在危難時(shí)刻打開(kāi)局面，又不能以身作則，協(xié)助老板穩(wěn)定軍心，稱(chēng)病只能顯其圓滑，實(shí)在找不出什么地方可以表?yè)P(yáng)一下啊……

10、選擇股份可視為有與企業(yè)憂(yōu)戚與共的忠心與決心（當(dāng)然拉，股份這個(gè)東西嘛，大家都明白伸縮幅度的靈活自如^_^，如果缺乏比較規(guī)范的財(cái)務(wù)體系，基本上您就作好“兌現(xiàn)幾時(shí)有，把酒問(wèn)青天”的準(zhǔn)備^_^）；選擇獎(jiǎng)金，多數(shù)情況下會(huì)被看作是重視短期個(gè)人利益的表現(xiàn)。

11、離婚意味著分家產(chǎn)（雖然老婆一直未曾參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)，公司也屬于夫妻雙方共同財(cái)產(chǎn)。一旦鬧離婚對(duì)私企來(lái)講很要命，資產(chǎn)評(píng)估復(fù)雜哦，萬(wàn)一涉及到稅的問(wèn)題…….嘿嘿，萬(wàn)一出幾個(gè)惟恐天下不亂的家伙——政府很生氣，后果很?chē)?yán)重），相信當(dāng)事人雙方都不愿面對(duì)，實(shí)在是圖令親者痛，仇者快的事情啊。至于如何協(xié)助他們兩，嘻嘻，俺覺(jué)得主要需讓老板冷靜，另外老婆一方也需要適當(dāng)作作工作，難保老板沒(méi)存?zhèn)€重男親女的心，所以老婆已表示的讓步是關(guān)鍵滴，關(guān)鍵是給老板個(gè)臺(tái)階下下 注：特別聲明，俺對(duì)這個(gè)題目的回復(fù)沒(méi)考慮任何道德問(wèn)題，個(gè)人的態(tài)度早已聲明：俺還年輕，這種問(wèn)題俺不懂地，非讓俺說(shuō)，俺就就事論事了

12、俺 不收（口水一滴、一滴、一滴...淚水一滴、一滴、一滴...），羅嗦一句，不收就可以了，不傾向去干多余的事情（比如大肆張揚(yáng)之類(lèi)，或者針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題開(kāi)個(gè)會(huì)之類(lèi)，或者收完上繳之類(lèi)...）

13、讓客服部門(mén)（如果沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)就銷(xiāo)售部門(mén)）去解決，配送部門(mén)協(xié)助，不要簡(jiǎn)單認(rèn)為這只是第三方出的問(wèn)題，關(guān)鍵是首先要幫客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題——短貨。從法律上講，一般是以運(yùn)輸保險(xiǎn)的金額為基數(shù)，雙方協(xié)商解決；實(shí)際談判過(guò)程可以以產(chǎn)品的出廠價(jià)格計(jì)算貨品丟失的直接損失，未能按銷(xiāo)售合同及時(shí)足量到貨導(dǎo)致我司要承擔(dān)的違約損失（可包括客戶(hù)方因短貨產(chǎn)生的銷(xiāo)售損失——按零售價(jià)格計(jì)算）

1、首先，管理一家公司必須要有一個(gè)基本觀念，就是“以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩”。作為一個(gè)新人，你的確需要在新環(huán)境中搜集來(lái)自各方面的信息，但千萬(wàn)不要過(guò)分依賴(lài)這些信息，更不要單憑類(lèi)似于“流言”一類(lèi)的信息來(lái)判斷一個(gè)人的好壞。

基于此，案例中的問(wèn)題其實(shí)要分兩個(gè)方面進(jìn)行分析：

（1）為什么你的權(quán)力沒(méi)有人事部主管大？是不是因?yàn)楣局贫龋ㄊ跈?quán)）問(wèn)題？如果是這方面的原因，我想，矛盾的焦點(diǎn)并不在人事部主管身上，而可能是在公司制度上，這需要你和公司老板就公司人事管理制度進(jìn)行討論，你需要指出重新設(shè)置人事審批權(quán)限的必要性，以及這種改變對(duì)公司發(fā)展的作用。（2）丟公章的事。我想這個(gè)其實(shí)是非常好處理的一個(gè)問(wèn)題，首先你需要了解事情的經(jīng)過(guò)以及可能造成的問(wèn)題，和人事部經(jīng)理分析種種可能性，并想出杜絕風(fēng)險(xiǎn)的措施，在第一時(shí)間避免給公司利益造成損失，然后，你需要了解公司是否有《印鑒管理制度》，如果有，就直接按制度規(guī)定進(jìn)行處理，如果沒(méi)有，就按照一般行政管理制度進(jìn)行處理，同時(shí)，敦促相關(guān)行政部門(mén)建立《印鑒管理制度》。作為一個(gè)管理者，如果不能保持客觀、公正、制度為本的基本素質(zhì)，我想，基本上很難把工作做好的。

2、任何改革都意味著要打破原有的平衡，意味著需要就職責(zé)、權(quán)限和利益進(jìn)行重新分配，而這肯定會(huì)引起各種或明或暗的對(duì)抗，這是必然的！因此，新方案不僅要打動(dòng)老板，還應(yīng)該與老板就新方案實(shí)施中可能引發(fā)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)而深入的討論，并共同商議解決方案，包括最后對(duì)立狀況出現(xiàn)后該怎么解決，老同志的工作最好在新方案公布之前就先由老板去做，或者一起去做，先在私底下把問(wèn)題給解決掉，方案實(shí)施時(shí)以公司老板（董事長(zhǎng)）的名義或聯(lián)合署名的名義進(jìn)行，如果老板都不能解決這些問(wèn)題，那么，建議將新方案拆分成幾個(gè)步驟進(jìn)行，延長(zhǎng)改革的時(shí)間，讓大家都有一個(gè)接受和認(rèn)可的過(guò)程，包括對(duì)自身的接受和認(rèn)可。

3、首先，人事主管的請(qǐng)求不可能獲得通過(guò)。“偷竊”是一種非常惡劣的行為，公司必須要向所有員工傳達(dá)正確的信息：什么樣的行為是公司無(wú)法容忍的！這種重要性要遠(yuǎn)大于留下或開(kāi)除某一個(gè)員工。同時(shí)，還需要對(duì)人事主管的行為進(jìn)行調(diào)查，為什么人事部掌握的情況和你所掌握的情況存在那么大的差異？究竟誰(shuí)是正確的？人事主管是否存在故意傳遞虛假信息的可能？為什么？如果有，對(duì)人事主管的個(gè)人品質(zhì)和任職資格同樣需要重新審查，并進(jìn)行相應(yīng)處理。（其實(shí)，查看一下該員工面試和入職時(shí)填寫(xiě)的有關(guān)檔案就知道人事部信息是否真實(shí)。）

4、其實(shí)，食堂問(wèn)題的確是個(gè)非常重要的“小”事，工作餐對(duì)每個(gè)員工都很重要，包括你自己。但由于中國(guó)地域飲食習(xí)慣的多樣性，食堂問(wèn)題可能存在多種不同的原因，你首先需要了解究竟是什么原因，然后再有針對(duì)性地采取一些改進(jìn)措施。比如：（1）由于承包人克扣員工伙食費(fèi)。如果是這個(gè)問(wèn)題，你需要和承包人進(jìn)行非常正式而嚴(yán)肅的談話(huà)，告訴他問(wèn)題的嚴(yán)重性，并限期改正，同時(shí)，重新審查雙方簽署的合約，并按合約規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰；另外，在合約到期時(shí)引入招標(biāo)機(jī)制，并設(shè)置更為嚴(yán)厲的合同條款。（2）由于飲食習(xí)慣的差異。

比如說(shuō)：華東區(qū)飲食偏甜，但工人主要來(lái)自?xún)?nèi)陸省份，喜辣。

如果是這個(gè)問(wèn)題，你需要委托人事和行政部門(mén)對(duì)公司員工的來(lái)源地、飲食習(xí)慣進(jìn)行一次普查，并針云詹榻峁?重新與承包人協(xié)商解決辦法，要求在陪菜方式上進(jìn)行調(diào)整??（3）由于物價(jià)上調(diào)幅度過(guò)快。

如果是這個(gè)問(wèn)題，那么一方面需要提請(qǐng)公司重新審議伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，另一方面，同樣要與承包人進(jìn)行溝通，告訴他們問(wèn)題的重要性，希望他們能及時(shí)傳遞市場(chǎng)信息，建立信任關(guān)系。

5、首先我需要通過(guò)小錢(qián)了解事實(shí)的真相，如果的確是用于招待客戶(hù)了，那么，我肯定會(huì)報(bào)銷(xiāo)，畢竟，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系是第一位的，公司員工應(yīng)該在任何時(shí)候都保持這種理念，但同時(shí)，我會(huì)告訴小趙公司的制度，并要求他下次再遇到類(lèi)似情況時(shí)必須電話(huà)請(qǐng)示，否則將不予報(bào)銷(xiāo).6、我不會(huì)堅(jiān)持。首先，我覺(jué)得草率批示財(cái)務(wù)部放款是錯(cuò)誤的決定，因?yàn)樵诓僮鞴镜倪^(guò)程中，我們不能把公司利益和個(gè)人感情混為一談。當(dāng)然，也不是說(shuō)完全不能考慮李總的請(qǐng)求，畢竟他是我公司的供應(yīng)商，如果是我，我會(huì)首先和財(cái)務(wù)主管商量，我不僅需要了解從3月9日到3月16日這一周之類(lèi)的資金使用計(jì)劃，還需要了解公司從3月9日到4月15日之間的資金使用計(jì)劃，如果答案是資金不充裕，那么就必須回絕李總的請(qǐng)求，并告訴他實(shí)際狀況。如果資金充裕，那么，我覺(jué)得可以和李總達(dá)成一個(gè)協(xié)議，就是讓他將下次貨款的帳期延長(zhǎng)1倍，這樣，對(duì)雙方都是有利的。

7、首先，你的決策過(guò)程一開(kāi)始就是錯(cuò)誤的。在決定之前，我想我首先會(huì)和老板溝通，告訴他我的想法，并盡量說(shuō)服他認(rèn)可我這樣做的積極意義，畢竟，激勵(lì)員工是公司最重要的工作。但事情既然已經(jīng)發(fā)生了，我想，我會(huì)直接找老板，首先需要對(duì)自己的決策方式表示歉意，同時(shí)，說(shuō)明情況及重要性。如果老板還是不同意，我想，我會(huì)自己買(mǎi)單，但同時(shí)，我需要考慮和老板重新就工作思路和工作方式進(jìn)行嚴(yán)肅的探討，并取得相應(yīng)授權(quán)，作為一個(gè)總經(jīng)理，如果沒(méi)有和責(zé)任匹配的權(quán)力，我想，我會(huì)重新考慮自己的職業(yè)選擇。

8、表面上看，你可以使用承兌匯票的方式處理，但我想，實(shí)際的商業(yè)環(huán)境遠(yuǎn)比這種處理要復(fù)雜的多。首先，由于我無(wú)法得知原材料的基價(jià)，因此，也就無(wú)從評(píng)價(jià)2元錢(qián)在財(cái)務(wù)上與1個(gè)月的利息狀況，同時(shí)，還需要考慮這種材料的需求量，以及我們?cè)诠?yīng)商方面的地位問(wèn)題，只有我了解清楚了這些狀況，我想，我才可能做出比較正確的解決方案——包括改變公司既有的付款制服！我們必須知道，我們所有制度出臺(tái)的目的是為了最大限度地幫助公司獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利益，而不是為了維護(hù)制度本身！

9、我想，吳總和老板其實(shí)都存在一樣的問(wèn)題：溝通障礙！而這里面，老板的責(zé)任似乎更大一些，因?yàn)?，畢竟從身份上講，吳總處于被動(dòng)狀態(tài)，一切都是由老板掌控。但說(shuō)實(shí)話(huà)，如果連總經(jīng)理都不知道公司的實(shí)際狀況，我想，這樣的公司體系是有問(wèn)題的，它不可能會(huì)長(zhǎng)久發(fā)展下去——就算它一個(gè)產(chǎn)品火了！因?yàn)?，企業(yè)從某種意義上講，并不是老板個(gè)人的，或者說(shuō)，發(fā)展不是老板一個(gè)人就可以解決的，否則，要找別人來(lái)干嘛？在這個(gè)案例中，我們其實(shí)很難看出吳總以及公司里其它人的問(wèn)題，事實(shí)是，就算吳總想怎么樣，他由于不了解真相他也不能對(duì)下屬信口開(kāi)河啊，對(duì)不對(duì)？尤其是，人是需要被尊重的，尤其是在總經(jīng)理這個(gè)職位上，更需要老板尊重，如果什么信息都不讓總經(jīng)理知道，那請(qǐng)這個(gè)總經(jīng)理是沒(méi)意義的！因此，如果要評(píng)價(jià)吳總的話(huà)，我覺(jué)得他不應(yīng)該回來(lái)，至于老板，我覺(jué)得他應(yīng)該加強(qiáng)溝通，學(xué)會(huì)與下屬分享，試想：如果老板可以及時(shí)與吳總溝通項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，而吳總則負(fù)責(zé)與下面的員工溝通，我相信，那樣的結(jié)果會(huì)對(duì)公司更有利，畢竟，招聘人員是需要付出成本的。1：對(duì)于此問(wèn)題我想這會(huì)是一個(gè)很好的契機(jī)，我首先做的事情就是與人事主管一起將此事匯報(bào)給老板，幫助人事主管分擔(dān)責(zé)任，甚至默許他在此事上部分的推卸責(zé)任，目的在于獲得他的好感。之后則乘熱打鐵幫他進(jìn)行職業(yè)分析規(guī)劃，讓他明確了解到他目前無(wú)法獲得更高的職位的能力缺陷，然后告訴他我會(huì)給予他職業(yè)發(fā)展所有的支持，我相信只要待之以誠(chéng)，該人事主管一定能成為最有用的助手。2：了解軟抵抗的目的以及原因，如果不是因?yàn)樾鹿芾矸桨傅娜毕?，那么建議如下處理：于公，立威，針對(duì)軟抵抗增加懲罰制度；于私，請(qǐng)客吃飯多溝通。

3：堅(jiān)決開(kāi)了。并表示對(duì)于人事主管同情心的認(rèn)可，批評(píng)他在處理此事上的錯(cuò)誤。指示制定相應(yīng)制度例如“某些特殊情況下員工可以預(yù)借部分工資等方法”避免出現(xiàn)此類(lèi)情況。

4：收集員工意見(jiàn)，擬出解決方法。與食堂承包人商談是否能解決？每三個(gè)月考核一次，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)由員工集體投票表決是否更換。同時(shí)預(yù)先找好替換承包商。

5:不批，因?yàn)檫@筆費(fèi)用不屬于促進(jìn)銷(xiāo)售的公關(guān)費(fèi)用，且為事后申請(qǐng)的。另外如果企業(yè)對(duì)于事后申請(qǐng)存在特例那么可以加上新的制度，事后申請(qǐng)即時(shí)批報(bào)也只能報(bào)80％。

6：如果確認(rèn)提前支付不會(huì)對(duì)公司存在任何不利，而僅僅是因?yàn)橹贫鹊脑蚰敲次覍?jiān)持并落實(shí)提前支付。

7：用嘻笑的語(yǔ)氣跟老板認(rèn)錯(cuò)，承認(rèn)沒(méi)有事先請(qǐng)示的失誤，表示愿意接受老板的任何處理方式，假裝忘了老板說(shuō)過(guò)不能入帳，詢(xún)問(wèn)老板這筆帳應(yīng)該歸到哪一類(lèi)入帳。

8：召集財(cái)務(wù)以及物控部一起討論利弊，并在后面加上我的個(gè)人看法以及建議，呈交給老板，制度應(yīng)由老板決定。

9：社會(huì)是現(xiàn)實(shí)的，家庭是需要開(kāi)支的。吳總經(jīng)理在3個(gè)月沒(méi)拿到工資的情況下有所疑慮是有情可原的，而且從他的職位考慮，如果他當(dāng)時(shí)辭職會(huì)給公司帶來(lái)更大的負(fù)面因素，因此他稱(chēng)病不來(lái)也可算是處理得當(dāng)。老板在公司重回正軌以后對(duì)吳總一如既往更是體現(xiàn)了重視人才，唯才是用的遠(yuǎn)大胸襟。

茶余飯后：

1、幫助人事部經(jīng)理處理工作上的難題,以合作為前提,現(xiàn)在是利用人事部經(jīng)理號(hào)召力的時(shí)候,熱情地為人事部經(jīng)理著想可以得到響應(yīng)人事部經(jīng)理的許多員工的愛(ài)戴

2、先實(shí)行請(qǐng)教,為什么不支持,有沒(méi)有更好意見(jiàn);如果沒(méi)有,再解說(shuō)說(shuō)明,如果講不通;則將支持的人用在新管理重要崗位開(kāi)展工作,以工作熱情和成效來(lái)吸引一部分高層;如果還有人不支持,則使用強(qiáng)硬手段,殺一敬百

3、批準(zhǔn),維護(hù)人事主管的權(quán)威,放權(quán)讓他行使人事主管的職權(quán),但提醒以后的工作中要更多地了解情況

4、請(qǐng)職工說(shuō)話(huà),他們認(rèn)為怎么樣才滿(mǎn)意.如果職工有好辦法,則提交工會(huì)執(zhí)行,如果職工沒(méi)有好辦法,則使用輪流職工代表行駛主人翁監(jiān)督責(zé)任

5、不報(bào),今天68報(bào)了,下次680也會(huì)要報(bào),再下次6800呢?

6、支持財(cái)務(wù)部,錢(qián)不是可以隨便借的.第二,財(cái)務(wù)部是老板最親信的,財(cái)務(wù)部的意見(jiàn)要充分考慮

7、再老板解釋說(shuō)明多出3800元的好處,和為什么當(dāng)時(shí)采用這種方式

8、召開(kāi)級(jí)別以上會(huì)議,充分了解各個(gè)部門(mén)的現(xiàn)狀,困難與需求,比如說(shuō)財(cái)務(wù)部資金困不困難,生產(chǎn)部材料夠不夠,等

9、老板是聰明的人,吳總是一(有某種壓力,不得不這樣)、二(狡猾的人)

10、選擇股份、其一,要做事業(yè),而不是工業(yè);其

二、要表現(xiàn)出長(zhǎng)久的主人翁意識(shí),與企業(yè)共榮辱的想法,以使更賞識(shí)、第三、要走時(shí)還是可以變賣(mài)股份

11、第一、對(duì)先生誠(chéng)心誠(chéng)意勸解,分析;第二,對(duì)太太耐心開(kāi)導(dǎo)安慰;第三,對(duì)二奶進(jìn)行分化;第四步,如果還沒(méi)有結(jié)果,跟先生的友誼一刀兩斷(這是我深?lèi)和礇Q的),幫太太安排工作以安慰傷痛、撫養(yǎng)小孩

12、真的是任何人都不知道嗎?換成是你,你怎么處理?

13、我公司跟蹤解決,按最高不超出銷(xiāo)售價(jià)賠償,運(yùn)費(fèi)可以由本公司承擔(dān)

14、一、發(fā)貨至上海,再由上海分發(fā),此好處在于上?？梢杂懈嘧灾鳈?quán)和調(diào)配權(quán),可以跟蹤了解到否情況,第一手資料第一手掌握,缺點(diǎn),成本高時(shí)間長(zhǎng)(推薦此法);

二、上海安排發(fā)貨清單,由深圳照清單直接發(fā),好處成本較低,時(shí)間及時(shí),但上海只知道發(fā)貨單,不知道到貨單,不利于交流與掌握

15、最輕的在最上

16、鐵路,價(jià)格比空運(yùn)低,時(shí)效上沒(méi)有汽運(yùn)那么多不可預(yù)測(cè)性

17、各部門(mén)會(huì)知,OEM將會(huì)增加自有產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng),但市場(chǎng)效應(yīng)將更大,得利的是廠商,在得利的情況下要考慮分銷(xiāo)商的利益,不要涸澤而漁.18、先告知各部門(mén)處理意見(jiàn),請(qǐng)電源廠領(lǐng)導(dǎo)一同參與了解、或訂下協(xié)議,先由我公司支付,之后的結(jié)帳利潤(rùn)扣除,如無(wú)強(qiáng)烈反對(duì)派則可實(shí)施

19、與原經(jīng)銷(xiāo)商達(dá)成一致,讓他們兩家公司合作經(jīng)銷(xiāo),互相進(jìn)步,互相競(jìng)爭(zhēng)

20、太復(fù)雜,不予在這里解答了,只需抓住幾點(diǎn),一,人群的針對(duì)性;二,網(wǎng)銷(xiāo)與渠道必定是整合的;

三、合署辦公的信息快捷與準(zhǔn)確

21、大家都降價(jià)時(shí),會(huì)有廠家在質(zhì)量或遠(yuǎn)輸上開(kāi)始出現(xiàn)問(wèn)題,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,應(yīng)盡量避免;如果不能避免,從質(zhì)量、服務(wù)、售后、周邊產(chǎn)品上來(lái)加強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,而不能僅是價(jià)格的降低

22、主流是大流,非主流是補(bǔ)充,哪一個(gè)都不能少.雙方安慰,總部積極解決,并指導(dǎo)雙方各自的優(yōu)勢(shì)和應(yīng)該重點(diǎn)的對(duì)象,而不是一味地看到對(duì)方的市場(chǎng)

23、重點(diǎn)介紹前期工作.最終的結(jié)果是由很多前期工作做成的,突出全公司的員工都在出力

24、我越來(lái)越覺(jué)得23、24這兩題是在問(wèn)我以前做經(jīng)理的實(shí)例 附

1、小、輕、長(zhǎng)

2、人、利益、平衡、發(fā)展、企業(yè)

1．你新到這家公司，公司上下都講人事部主管是“老板的人”；人事部主管的權(quán)利很大，也很有號(hào)召力，你調(diào)動(dòng)不了的人和事他都可以調(diào)動(dòng)得了，你明顯的感覺(jué)到這位主管對(duì)你在這家企業(yè)的發(fā)展是個(gè)“絆腳石”。某天，人事部主管向你報(bào)告，人事部的公章在他的抽屜里不翼而飛，丟了。你將會(huì)如何處理公章事件和人事部主管這個(gè)難題？

隱形二老板從來(lái)就是麻煩，人事主管什么事都能管，說(shuō)明公司責(zé)權(quán)不明，所謂號(hào)召力不過(guò)是阻力的另一面。所以，取得董事老板理解的前提下，借此機(jī)會(huì)申明制度之一視同仁，打50煞威棒，以儆效尤。

2．你向老板遞交了一份新的公司管理方案，老板很欣賞并讓你推行新的管理方案。公司個(gè)別高層老職員對(duì)你的這套方案的推行進(jìn)行軟抵抗。你將如何工作？

管理方案從制訂開(kāi)始就不該是閉門(mén)造車(chē)，方案是人來(lái)執(zhí)行的，所以在制訂期就該讓關(guān)鍵高層人員了解并參與，取得理解和一致，然后才識(shí)提案并執(zhí)行

3．公司有名女工偷了同事10快錢(qián)，按廠規(guī)應(yīng)予開(kāi)除。人事主管找你，向你匯報(bào)了調(diào)查經(jīng)過(guò)：這個(gè)女工沒(méi)有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結(jié)婚了，她手里只有40快錢(qián)，她想湊夠50快錢(qián)寄給她的哥哥表示心意。人事主管請(qǐng)求不要開(kāi)除這個(gè)女工，給這個(gè)女工一次改過(guò)的機(jī)會(huì)。你所了解的情況與人事部掌握的情況根本不符，這個(gè)女工的父母都還健在。你是否會(huì)批準(zhǔn)人事主管的請(qǐng)示？ 告知調(diào)查不符點(diǎn)，開(kāi)除

4．老板已把公司的食堂承包了出去。員工們一直對(duì)公司食堂的伙食有意見(jiàn)，這些意見(jiàn)已形成員工對(duì)公司不滿(mǎn)的焦點(diǎn)。你為此事匯報(bào)給老板，老板說(shuō)一切交給你處理。你打算怎樣處理食堂之事？ 職工可每月選訂飯票或折扣后的現(xiàn)金補(bǔ)貼，食堂真差去的人就會(huì)少，生意少了就會(huì)不得不改進(jìn)，讓供求關(guān)系自動(dòng)調(diào)整它

5．業(yè)務(wù)部小趙和司機(jī)小錢(qián)出去送貨，到目的地客戶(hù)工廠剛好是下班時(shí)間，要等下午上班后才能卸貨?？蛻?hù)工廠收貨員小孫對(duì)小趙開(kāi)玩笑的說(shuō)要小趙請(qǐng)他吃飯；小趙是個(gè)直爽大方的人，熱情的拉著小孫非得請(qǐng)小孫吃飯不可，三人共花了68快錢(qián)；第二天小趙來(lái)找你簽字報(bào)銷(xiāo)招待費(fèi)。公司規(guī)定業(yè)務(wù)人員未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得對(duì)客戶(hù)請(qǐng)客送禮。老板告訴過(guò)你，3000元以下的費(fèi)用審批由你全權(quán)處理，不用請(qǐng)示老板。你是否會(huì)給小趙簽字報(bào)銷(xiāo)？

“唉，我私人請(qǐng)客都得自己掏腰包呢，對(duì)不起嘍”

6．老板出國(guó)考察要4月10回國(guó)，臨走前安排你處理公司的一切事務(wù)。供應(yīng)商李總和老板是好朋友，兩家公司一直合作的很好。3月9日李總來(lái)找你，說(shuō)他最近資金周轉(zhuǎn)較困難，請(qǐng)求將我公司本應(yīng)4月15日付他公司的貨款十五萬(wàn)多元提前付給他，李總3月11日前著急用錢(qián)。你詢(xún)問(wèn)了財(cái)務(wù)部，李總公司的對(duì)賬單已核對(duì)無(wú)誤，我公司賬戶(hù)資金充裕，近一個(gè)星期內(nèi)沒(méi)有計(jì)劃外應(yīng)付賬款。你批示財(cái)務(wù)部，付給李總此項(xiàng)貨款。財(cái)務(wù)部主管提出了異議，說(shuō)不可以破壞規(guī)定，不同意提前支付。你是否會(huì)堅(jiān)持并落實(shí)你的決定？

李總公司信用良好，且兩公司業(yè)務(wù)緊密的話(huà)，會(huì)，告訴財(cái)務(wù)部，不僅是就人水火，更是合作需要。

7．冬至到了，按慣例公司會(huì)請(qǐng)主管級(jí)以上職員和辦公室全體職員去酒樓聚餐。最近公司訂單排滿(mǎn)，全公司上下員工很是辛苦，特別是生產(chǎn)車(chē)間工人更是接連加班加點(diǎn)。為此你改變慣例邀請(qǐng)了拉長(zhǎng)以上的職員去酒樓聚餐，并給車(chē)間員工每人發(fā)了一斤蘋(píng)果。事后老板對(duì)這件事很不滿(mǎn)意，并電話(huà)里和你的助理說(shuō)，超出計(jì)劃的3800多元錢(qián)不可以入帳。你將會(huì)怎樣處理這件事情？ 說(shuō)服老板

8．某種生產(chǎn)用原材料，用月結(jié)結(jié)算方式和用現(xiàn)款結(jié)算方式購(gòu)買(mǎi)到的價(jià)格相差近2元錢(qián)；物控部向你請(qǐng)示要求用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)此原材料，以降低產(chǎn)品成本。公司制度規(guī)定常用原材料結(jié)算方式一律為月結(jié)，不得用現(xiàn)款采購(gòu)。你不想改變公司規(guī)定，又想為公司省下2元錢(qián)，真是難壞了你，于是你打算立即。。。？

2%采購(gòu)成本影響5%－15%的利潤(rùn)這帳還用算？現(xiàn)金結(jié)算，更改規(guī)定

9．不知道什么原因，公司最近幾個(gè)月生意很不好，資金非常緊張，吳總經(jīng)理和公司的高級(jí)主管已有三個(gè)月沒(méi)有領(lǐng)到薪水了；老板召集高級(jí)主管以上職員會(huì)議，請(qǐng)大家和老板一起度過(guò)難關(guān)，說(shuō)公司下個(gè)月就會(huì)有意想不到的好轉(zhuǎn)。主管們議論猜測(cè)人心惶惶，有人已請(qǐng)假開(kāi)始偷偷去找新工作了。這時(shí)期有一家企業(yè)來(lái)請(qǐng)吳總?cè)ト温?，吳總看不出老板?huì)有什么起死回生之術(shù)，而現(xiàn)在向老板提出辭職似乎又于心不忍，于是吳總稱(chēng)病不再來(lái)公司上班。半個(gè)月后，老板委托其他公司開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品問(wèn)市，新產(chǎn)品剛一在香港會(huì)展展出，新加坡一客戶(hù)就下了490萬(wàn)美金的訂單。吳總回來(lái)上班了。老板對(duì)吳總一如既往。你如何評(píng)價(jià)吳總經(jīng)理？你如何評(píng)價(jià)這個(gè)老板？

危機(jī)時(shí)刻高層動(dòng)蕩是致命的，吳總沒(méi)制造反例，老板既往不咎，都不錯(cuò)

10．你在這個(gè)公司的努力工作終于得到了老板的嘉獎(jiǎng)，老板說(shuō)公司要給你5%的股份或者是十幾萬(wàn)的獎(jiǎng)金，任你選擇。你會(huì)選擇哪一樣？ 股份（真上任的話(huà)，到時(shí)候再說(shuō)吧）

11．鄭先生已有兩個(gè)女兒，他和他的太太是高中時(shí)的同學(xué)。鄭先生七年前開(kāi)了一間工廠，這幾年生意很不錯(cuò)。鄭太太從工廠步入正軌后就在家里做起了“家庭婦女”，鄭太太多次提出要去工廠幫忙，鄭先生都不同意，說(shuō)：你只要把家管好把孩子帶好就可以了。突然有一天，有人告訴鄭太太說(shuō)：“你老公在外面養(yǎng)了一個(gè)?二奶?，那女人還給你老公生了一個(gè)兒子！”鄭太太詢(xún)問(wèn)鄭先生此事真假，鄭先生承認(rèn)不假。兩人于是“大鬧天宮”。鄭先生已和“二奶”同居，決定要和鄭太太離婚；鄭太太不想和鄭先生離婚，說(shuō)只要鄭先生不和她離婚，把那個(gè)孩子帶回來(lái)她也可以接受。他們兩個(gè)都是你的好朋友，你會(huì)怎樣去幫助他們？ 外人幫不了

12．一家供應(yīng)商在你的認(rèn)可下終于攻進(jìn)了我們公司。供應(yīng)商為了答謝你，要給你一筆擁金，這件事除了供應(yīng)商和你并無(wú)別人知曉，你會(huì)接受供應(yīng)商的擁金嗎？ 建議他放大折成信用額，提高本公司信用上限

13．本公司的貨物全部由金華貨運(yùn)站承運(yùn)，成都客戶(hù)指定他的貨物在義烏某物流公司發(fā)貨。本公司付金華貨運(yùn)站每件4元的短途運(yùn)費(fèi)。某日，成都客戶(hù)來(lái)電說(shuō)發(fā)給他的37件貨他只收到20件，物流公司承認(rèn)貨物在路途丟失了17件，并同意賠償損失。成都客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間去跟蹤此事，請(qǐng)我公司解決。你認(rèn)為此事該由誰(shuí)去解決？物流公司應(yīng)按產(chǎn)品的什么價(jià)格賠償？ 本公司解決，到站價(jià)賠償