第一篇：工程維護人員年終總結(jié)--上傳版

年終總結(jié)報告

各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好，在即將告別２０１０年的時候，回味這一年來的點點滴滴，值得認真總結(jié)的地方有很多，我想只有總結(jié)好了這一年來的得與失，才能使自己有進一步的提升，也才能讓自己更有信心面對嶄新的、充滿希望的２０１１年。

２０１０年５月工程技術(shù)部正式成立了，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我一個在新崗位上鍛煉自己的機會。由于之前在維修崗位積累了一些維修經(jīng)驗，因此在剛進入工程技術(shù)部的那一段時間里，我的工作主要是負責(zé)產(chǎn)品的異常分析，比如針對永昌客戶投訴的光端機防雷器件燒毀問題做了分析與回復(fù)，獲得客戶基本認可；對三江客戶投訴的視頻設(shè)備疑似起火現(xiàn)象做了深入分析，并依據(jù)分析結(jié)果闡明了疑似起火現(xiàn)象與我司設(shè)備無關(guān)的事實，客戶最終接受了這個事實結(jié)論，從而避免了退貨事件的發(fā)生。隨著時間的推移，工程技術(shù)部逐步有序地開展了一些工程知識方面的培訓(xùn)，我也分外珍惜每一次學(xué)習(xí)的機會，努力提高自己，并適時拓展了工作內(nèi)容，比如在去六北公司演示新產(chǎn)品--開關(guān)告警設(shè)備RS232/SW3時，在客戶機房中，客戶一直不能從他們SDH設(shè)備的網(wǎng)管中監(jiān)測到我司SW-232設(shè)備的告警信息，我結(jié)合現(xiàn)場狀況分析后，認為是兩家設(shè)備的信號線沒有共地的原因，將這兩種設(shè)備再單獨連一根共地線后，問題立刻就得到了解決，贏得了客戶信心?；貋砗笪以贇w納出一個完整的改善方案并及時知會給研發(fā)部，請他們在后續(xù)的樣品中進行改善，從而最終解決客戶的問題。在維護三江交警隊的視頻監(jiān)控系統(tǒng)時，針對客戶投訴的我司二路視頻易壞的問題，我結(jié)合現(xiàn)場現(xiàn)象逐步排查，發(fā)現(xiàn)是二路視頻設(shè)備供電變壓器電壓偏低造成的，回來后與部門領(lǐng)導(dǎo)討論后我將此分析結(jié)果緊急反饋給研發(fā)部，建議將供電電壓從DC5V提高到DC5.5V，并得到研發(fā)部的確認，提高電壓后使二路視頻工作不穩(wěn)定的問題得到了根本解決?？傮w而言，我今年外出維護略少，主要時間還是在廠內(nèi)協(xié)助生產(chǎn)、質(zhì)檢、采購等部門解決與處理日常工作中碰到的一些技術(shù)上的問題，比如，給IQC制作了四臺光器件的檢測工裝，在制作過程中我依據(jù)相關(guān)知識給工裝增加了一些新功能，使一種工裝能夠兼容多種類型光器件的檢測，節(jié)約了工裝成本，也方便了測試。在給FQC引入以太網(wǎng)測試儀檢驗項目時，我根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)要求，抓緊時間熟悉儀表性能，并一直在檢測一線論證吞吐量檢測的可行性，并逐步確認了各類產(chǎn)品的具體檢測標準，最后對公司的以太網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品，在傳統(tǒng)電腦PING包測試的基礎(chǔ)上引入了現(xiàn)在通行的吞吐量抽樣測試，從而使我司產(chǎn)品出貨后更值得信賴。在公司導(dǎo)入新產(chǎn)品—匯聚協(xié)轉(zhuǎn)設(shè)備生產(chǎn)時，我將所掌握的相關(guān)知識，及時傳導(dǎo)給生產(chǎn)部門，并配合生產(chǎn)部加班測試急待出貨的產(chǎn)品，隨后編制出匯聚產(chǎn)品的技術(shù)要求并發(fā)行給相關(guān)部門，使匯聚產(chǎn)品的生產(chǎn)工作逐漸穩(wěn)定了下來。在采購部需要工程技術(shù)部就一些原材料的技術(shù)規(guī)格與供應(yīng)商做進一步的確認或溝通工作時，我根據(jù)產(chǎn)品的技術(shù)要求或部門領(lǐng)導(dǎo)的指示，將我司對該材料的要求或改進建議明確地告知給供應(yīng)商，要求他們嚴格按我司標準提供符合要求的原材料。

在工作中我也碰到了一些自己不能獨立處理的問題，面對這些問題，我及時請示部門領(lǐng)導(dǎo)或請教有經(jīng)驗的同事，以獲得指導(dǎo)或幫助，在處理這些問題的過程當中，我不僅得到了提高，更讓我深切地感受到需要花時間去學(xué)習(xí)的地方有很多。在做為工作基礎(chǔ)的專業(yè)知識方面，我仍然需要進一步加強。比如，在組網(wǎng)應(yīng)用方面，就是我的一個不足之處。由于以前在維修崗位接觸得較多的只是單機硬件方面的知識，當客戶要求提供較復(fù)雜一點的組網(wǎng)方案時，我往往會感到焦慮不安，不能及時地答復(fù)客戶，因為這需要結(jié)合組網(wǎng)環(huán)境，綜合運用各類產(chǎn)品知識，給客戶提供一個適宜的，最可能接受的方案。我已認識到在產(chǎn)品知識上我掌握的還不夠細致，還不夠充分，至于架構(gòu)網(wǎng)絡(luò)的實際經(jīng)驗上我?guī)缀跏且黄瞻?。對于這兩點不足，首先是我自身要多花時間去學(xué)習(xí)，應(yīng)當將各個產(chǎn)品的功能、作用、特點掌握得更透徹一些，對于產(chǎn)品中那些以前常被自己忽視的、在廠內(nèi)測試時不常用的功能或特性也要花時間去掌握，這樣才能逐步加強組網(wǎng)知識的基礎(chǔ)；其次，更應(yīng)當虛心向那些組網(wǎng)與維護經(jīng)驗較豐富的老員工及領(lǐng)導(dǎo)求教，以便自己少走彎路，進步得更快一點。最后，也應(yīng)該抓住每一個實際鍛煉的機會，在以后遇到自己無法獨立完成的組網(wǎng)方案時，在提交給老員工或領(lǐng)導(dǎo)處理時，自己也應(yīng)當花時間同步做一套自己的方案，之后再與正式的方案對比，找出區(qū)別，從而最終找出具體的不足之處，做到有針對性的改善。在解決技術(shù)方面的問題時，我覺得與人打交道的能力也是一個很重要的方面。在工作中不但要學(xué)會將事情做好，還要學(xué)會做人，特別是對客戶進行工程維護時，如果與客戶保持適宜地溝通，進行良好地協(xié)調(diào)，將會給工作帶來事半功倍的效果，并使雙方在融洽的氣氛中完成工作，也有助于公司業(yè)務(wù)的進一步拓展。與人打交道是一個很大的學(xué)問，在這方面的提高將永無止境，我只有不斷總結(jié)改進，才能使自己越來越成熟，才能在今后的維護工作中盡可能創(chuàng)造一個有利于解決問題的工作氛圍。

再過幾天就要步入2011年了，在新的一年里，我希望部門領(lǐng)導(dǎo)能夠抽出時間進行一些小范圍的針對性培訓(xùn)。每個工程技術(shù)人員的弱項是不一樣的，正是由于各個短板的存在使得大家的綜合能力都受到了制約，當面對復(fù)雜的維護工作時，對能力的要求也是全面地，很多人都會感到吃力。如果每個人都對自身的弱項進行有意識地彌補，再加上領(lǐng)導(dǎo)有針對性的培訓(xùn)加強，我相信大家的能力又會躍上一個新臺階。就我個人而言，我希望逐步加大自己在工程維護方面的工作量，以使自己在網(wǎng)絡(luò)維護方面的經(jīng)驗得到進一步積累，同時我也應(yīng)當加強組網(wǎng)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，做到實踐與理論的良好結(jié)合，從而使這方面的綜合知識得到鞏固，才有可能向得心應(yīng)手的方向靠近。在廠內(nèi)配合其它部門處理相關(guān)技術(shù)問題時，我應(yīng)當根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)的指示要求，使出現(xiàn)的問題得到及時、妥善地解決，以使自己在這方面的工作能力也能得到穩(wěn)步提升。

回首即將揮別的2010年，我感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，如果不是公司領(lǐng)導(dǎo)將我置于這個新的崗位讓我放手工作的話，我就得不到實際地鍛煉，沒有鍛煉，就不會有進步；沒有進步，工作必將失去激情；沒有激情，剩下的就只有空虛了。我慶幸自己的2010年沒有虛度，面對就要到來的2011年，我只有更加努力地工作，將自己進一步充實起來，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的信任。有了大家共同的努力，公司在新的一年里必將充滿新的希望。

報告人：張江 2010-12-29

第二篇：2012橋梁維護工程監(jiān)理總結(jié)

2012鹽靖高速公路橋梁專項維護工程

監(jiān) 理

工 作 總 結(jié)

鹽城市交通工程咨詢監(jiān)理有限責(zé)任公司

二○一三年一月二十日

2012鹽靖高速公路橋梁專項維護工程

監(jiān)理工作總結(jié)

鹽城市交通工程監(jiān)理咨詢有限責(zé)任公司受寧靖鹽高速公路有限公司委托，承擔(dān)了2012鹽靖高公路橋梁專項維護及限高門架工程的施工監(jiān)理服務(wù)。

本項目，共維護橋梁14座（其中橋式通道1道，橋梁13座）。新增限高門架3副，（其中鹽靖高速姜堰分離立交328國道1副，江海高速蘇紅路、淤紅路分離立交各1副）。橋梁維護工程于2012年9月15日開工，12月10日結(jié)束。實際完成橋梁裂縫封縫1220m；灌縫247m；露筋阻銹修補503.4m；表面遷移性涂料240.7㎡;混凝土補修1.0737m；支座墊實20個;支座更換1250個(增補缺1個);增設(shè)滴水檐6918m；粘貼碳纖維布24.4㎡；粘貼鋼板88㎡；砼阻銹22.2㎡。限高門架工程，于2012年11月5日開工，2013年元月10日結(jié)束。

這次工程從總體上講，工期較長，施工期間氣候也較為適宜，為施工的準備和順利推進提供了可塑性條件，但客觀上仍存有諸多不利因素，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是所需維護的橋梁比較分散，相距較遠，南自K159+671（橋式通道），北至K24+162（三支河橋），全線長約135.5公里，給施工和安全管理帶來不便；二是施工條件差，泰東河特大橋、溱西河大橋，五塘港橋等，部分施工段面距地面較高，有的還在水上，人員、設(shè)備投入大。尤其是溱西河大橋，由于新建時存在的諸多質(zhì)量問題，給支座更換帶來很大難度，而且橋臺處堆積大量棄土操作非常困難，不得不采取人工開挖。三是由于限高門架施工方案的不確定，加之施工人員缺乏經(jīng)驗，導(dǎo)致工期相對推遲。

盡果如此，本工程在業(yè)主、設(shè)計單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，經(jīng)過施工單位的努力與監(jiān)理單位的竭誠服務(wù)，使得各項任務(wù)都圓滿完3 1

成。下面就我監(jiān)理工作作小結(jié)如下。

一、督促施工單位認真做好施工前準備，確保各項工作按計劃有序進行

首先，督促施工單位在施工前迅速組建項目部，同時根據(jù)工期和工作量情況組織施工隊伍，要求進場的施工和技術(shù)人員數(shù)量必須滿足現(xiàn)場施工和管理的需要，并遵照業(yè)主的指示按時進場；二是對承包人申報的施工技術(shù)方案和安全實施方案，逐項逐條進行審查，及時提出修改意見，力求方案科學(xué)、合理，規(guī)范。三是依據(jù)工程的實施項目和施工進度的要求，對施工單位進場的機械設(shè)備的性能、數(shù)量進行一一對照，確保滿足合同要求和施工需要。四是督促施工單位迅速成立質(zhì)量、安保體系，并要求分工明確，責(zé)任到人。五是督促施工單位抓緊做好原材料的準備，并要求盡可能的一次性進場。進場時，必須附有出廠證明和產(chǎn)品合格證。在使用前，必須對封、灌縫材料，粘貼材料，以及橡膠支座等進行外委驗證，嚴格控制原材料質(zhì)量。

二、參與對各橋梁病害調(diào)查和施工組織，把握影響施工進度的重點環(huán)節(jié)。

進場后，我們首先組織施工單位熟悉施工現(xiàn)場環(huán)境，并結(jié)合設(shè)計圖紙對各橋梁病害的標定病害情況與實地進行比對，全面了解各橋梁病害的分布類型和實體數(shù)量，為施工單位下一步的施工組織、人員安排、設(shè)備調(diào)配等提供依據(jù)，也為我監(jiān)理日后核定工作量打下了基礎(chǔ)。二是配合施工單位合理編制施工計劃；由于本項目工期相對寬松，所以施工單位在施工人員和設(shè)備的配備上不是十分富余。根據(jù)這一情況，我們建議施工單位采取?分點作業(yè)，集中‘突破’?的方法進行施工，所謂?分點作業(yè)?，就是將所有人員分成兩個施工隊，三個作業(yè)點，對各橋梁的封縫、灌縫；貼碳纖維布；粘貼滴水檐；露筋除銹、阻銹；混凝土修補；砼阻銹；粘貼鋼板等施工項目實行平行作業(yè)，一橋一清。所謂集中‘突破’，就是在支座更換時將頂升設(shè)備和人員相 2

對集中，因為，今年支座更換的橋梁最少的3跨一聯(lián)，最多的6跨一聯(lián)，在換到多跨一聯(lián)的橋梁時，項目部將所有的人員和設(shè)備進行統(tǒng)一調(diào)配，從而有效的保證了支座更換速度和支座更換質(zhì)量。三是根據(jù)施工進展情況適時召開工地例會，（其中工程部召集會議三次，監(jiān)理組召集一次）及時調(diào)整施工計劃和解決施工中存在的問題，全力保證目標實現(xiàn)。

三、嚴格監(jiān)督每道施工工序，全力保證工程質(zhì)量

根據(jù)業(yè)主第一次工地例會上提出來的?工程內(nèi)在質(zhì)量一次要比一次好，外觀質(zhì)量一次要比一次強的?要求，在施工中，我監(jiān)理人員嚴格執(zhí)行規(guī)范要求，始終堅持現(xiàn)場跟蹤監(jiān)督，注重過程控制，避免事后返工，從不因為有些施工項目數(shù)量少而忽視質(zhì)量。

1、在裂縫封縫、灌縫處理：要求施工人員用鋼絲刷沿裂縫走向清理約5cm范圍的混凝土表面和縫隙兩側(cè)疏松的混凝土沙粒，保證砼處理面清潔。對所使用的材料要求按比重稱量準確并攪拌均勻。灌縫時要求按沿縫的走向，選混凝土表面平整處設(shè)臵，避開剝落部位，布臵足夠數(shù)量的注入座，一次不夠再次加注，確保注射飽滿。

2、粘貼碳纖維布：這次工程粘貼碳纖維布，只有雙墩中橋、壽圣高架橋共3個火燒立柱，工作量為24.4㎡。雖工程量很少，但我監(jiān)理人員也從不降低要求，首先要求施工人員對砼破損處進行鑿除修補理，然后用打磨機統(tǒng)一對粘貼面進行打磨、清除混凝土表面的劣化層，使其露出平整、干凈、堅實的基面，用二甲苯清洗后再行帖布，待底膠干固后再作面膠對碳纖維布進行保護，如果發(fā)現(xiàn)纖維布鼓起、皺紋、起皺等缺陷時，立即割開重新刷膠處理，確保平整、密貼。

3、鋼筋阻銹和混凝土破損區(qū)域修補：本次工程露筋阻銹、修補工作量較多的主要表現(xiàn)在壽圣高架、泰東河特大橋和五塘港橋。施工時，我們要求施工人員對露筋部位表面開裂砼進行清除（約3-5CM），再用鋼絲刷對露筋表面的氧化層進行清除，使之露出光潔部分，涂刷 3

鋼筋保護劑，然后再對混凝土破損區(qū)進行修補，并盡可能一次修補成型，較深處可分層修補，修補后的表面必須保持與原混凝土面的整體平整。

4、粘貼滴水檐：我們要求施工人員在粘貼鋁合金三角條之前，首先對翼緣的裂縫、破損、剝落等損傷部位及鋼筋外露區(qū)域進行處理，并作表面打磨。粘貼時，用力擠壓滴水檐，使之與混凝土面密貼，并溢出樹脂為止，三角條長度不得少于2 m。確保安裝后滴水檐牢固、直順、美觀。

5、粘貼鋼板：在讀書址河橋粘貼鋼板時，我們要求施工人員首先對梁底砼表面進行修補、清理，保證砼表面無灰塵、無松散、無凹凸，并用砂輪機打磨出與鋼板方向垂直的細槽，確保鋼板與砼之間的粘結(jié)效果。鋼板加工時，要求平整、順直，跨中不得設(shè)臵焊縫，同時對鋼板表面打磨，打磨紋路與鋼板受力方向垂直。在確定好錨栓位臵后，再在鋼板上打孔。粘貼時要求施工人員同時在打毛的砼表面和鋼板表面涂上足夠的粘鋼膠，涂膠粘貼后迅速擰緊錨栓錨固鋼板，并用鋼管和調(diào)整螺桿對鋼板進行加壓，擠出多余的粘鋼膠，使鋼板與梁體粘貼密實。隨后用鐵錘沿粘貼面輕輕敲擊鋼板,如無空洞聲表示已粘貼密實,否則應(yīng)剝下鋼板,重新補膠粘貼。最后對外露鋼板表面，進行人工除銹和用丙酮清洗，涂刷一遍防銹漆后再用面漆進行涂刷，防止鋼板生銹。

6、支座更換：更換支座是本次工程施工的主要工作量之一，也是施工中的最大難點之一。為此，我們和施工單位一起，專門編寫了施工作業(yè)指導(dǎo)書，施工前向所有施工人員進行技術(shù)底。施工中，我監(jiān)理人員始終堅持全程跟蹤，嚴格控制每個施工環(huán)節(jié)。從支座更換前的準備、頂升設(shè)備的配臵，頂升時的梁底保護、以及起升過程中的數(shù)據(jù)監(jiān)控等都一一檢查。在頂升梁體時，要求必須保證被頂起的同一聯(lián)的梁體同步提升，除采用同步頂升電腦控制系統(tǒng)外，每個墩都有專人負 4

責(zé)，專人讀表和記錄，嚴格控制同跨內(nèi)相鄰墩頂升高度（相差不超過3mm）。另外，還要求施工人員在支座更換過程中，如果發(fā)現(xiàn)支座墊石、鋼板有病害時，及時進行處治，一是在支座下方用高標號環(huán)氧樹脂砂漿找平，二是計算出需增加的高度，用合適厚度的不銹鋼板來調(diào)節(jié)，使支座與下部結(jié)構(gòu)緊密接觸，落頂后要及時將鑿除的支座墊石修補到位，并清除所有施工垃圾，全力保證支座更換質(zhì)量。

7、增設(shè)限高門架：增設(shè)限高門架是今年橋梁維護工程中的新增項目，無論是施工人員還是監(jiān)理，在這方面都沒有成熟的經(jīng)驗。為保證工程質(zhì)量，我監(jiān)理人員除跟班作業(yè)外，側(cè)重檢查以下幾點：一是檢查基礎(chǔ)的開挖深度，鋼筋制作的規(guī)格、長度、數(shù)量，預(yù)埋件縲桿的長度，鋼板的厚度，砼的標號、強度等是否符合設(shè)計要求，成型后的基礎(chǔ)是否規(guī)整。二是檢查鋼結(jié)構(gòu)原材是否有質(zhì)量合格證，直徑、壁厚是否與圖紙相符。三是檢查組裝后門架的結(jié)構(gòu)、外觀，主要包括基座的連接、鋼管焊接、油漆以及門架的凈空、豎直度等是否合格和在允許的偏差之內(nèi)。本著不合格材料不用，砼強度不到不裝，各組件尺寸與設(shè)計要求不符的返工，施工現(xiàn)場恢復(fù)不到位不驗收的原則，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。

四、加強對施工單位在施工過程中的安全檢查和監(jiān)督，落實安全生產(chǎn)、文明施工保障措施。

施工中，我們能認真執(zhí)行工程監(jiān)理合同中的有關(guān)安全要求，督促施工單位嚴格按施工安全方案進行實施，并對施工現(xiàn)場和安全管理進行不間斷的檢查。一是檢查安全警示標志、錐桶等重要安全設(shè)施是否齊全，放臵是否到位、規(guī)范；二是檢查施工單位是否對所有作業(yè)人員進行安全教育和上崗前安全培訓(xùn)，是否進行安全技術(shù)交底；三是檢查施工單位的用工情況，對不能適應(yīng)工程施工需要或是年齡偏大的人員建議施工單位予以清退；四是檢查施工單位對施工人員的保險以及安全防護用品發(fā)放是否到位；五是做好施工現(xiàn)場的環(huán)境保護，橋梁維護 5

中的材料，廢支座等大多為化工材料。施工后不及時清理，勢必對現(xiàn)場環(huán)境帶來一定影響，對此，我們要求施工人員不得隨意丟棄材料容器，對使用后的清洗材料如棉紗、破布，以及手套、毛刷等集中存放，統(tǒng)一銷毀，做到工完場清，文明施工。由于我監(jiān)理人員的嚴格監(jiān)督，自工程開工到結(jié)束，從未發(fā)生任何大小事故和留下任何不利影響。

五、監(jiān)理實施過程中的兩點體會

體會1：完善中間報驗程序是監(jiān)理實施質(zhì)量監(jiān)控的重要手段，在今年的橋梁維護工程中，我們始終堅持施工項目中間報檢程序，并做到隨報隨檢。這樣，既有利于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，避免待工、誤工現(xiàn)象，還能有效地實施施工過程控制，保證施工質(zhì)量。

體會2：熟讀圖紙是我們監(jiān)理、施工人員的必修課。認真閱讀圖紙，了解和掌握設(shè)計圖紙的原則和內(nèi)容，可幫助和指導(dǎo)我們施工和監(jiān)理的各項工作，最大限度的減少我們施工中的失誤和由此帶來的不必要的經(jīng)濟損失。

2012年鹽靖高速公路橋梁專項維護工程已經(jīng)結(jié)束，經(jīng)我監(jiān)理人員初步驗收，質(zhì)量標準均符合設(shè)計和規(guī)范要求。在此，感謝寧靖鹽公司暨工程部領(lǐng)導(dǎo)對我們監(jiān)理工作的支持和信任！感謝設(shè)計單位在我們施工監(jiān)理過程中給予的指導(dǎo)和幫助，同時也感謝高養(yǎng)公司及施工單位對我們監(jiān)理工作的配合。我們表示：在今后的橋梁維護及其它工程項目中，不斷總結(jié)監(jiān)理工作經(jīng)驗，更加努力地為業(yè)主和施工單位服務(wù)，為維護好鹽靖、江海兩段高速公路作出我們應(yīng)有的貢獻。

鹽城市交通工程咨詢監(jiān)理有限責(zé)任公司

寧靖鹽高速公路養(yǎng)護監(jiān)理組

2013年1月20日

第三篇：維護人員2015工作總結(jié)

服務(wù)之星：**支公司城北營業(yè)部 余猛

用戶至上 用心服務(wù)

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！

我叫余猛，來自**支公司城北營業(yè)部，很榮幸被評為服務(wù)之星，在這里向公司領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事們的支持表示感謝。今天我發(fā)言的題目是《用戶至上、用心服務(wù)》

作為一名片區(qū)維護人員，平時工作中我用心做好有線電視及寬帶的安裝維護工作，由于我的工作直接面對的是用戶，一言一行代表著整個單位的形象和工作的質(zhì)效。所以在工作中我堅持真誠、用心的服務(wù)理念，對用戶報修的故障做到當日的故障當日清，積極主動，絕不拖拉；對用戶自身的問題，也耐心幫助解決，及時發(fā)現(xiàn)問題，排除故障隱患。我們平時服務(wù)的對象，有很多都是老年人，對于有些老人出現(xiàn)的操作不當，我都耐心細致地講解，有些電視機操作麻煩我還用小紙條寫上操作步驟，在片區(qū)里但凡有電視信號故障，只要接到領(lǐng)導(dǎo)電話和用戶電話，無論是上下班還是休息時間，我都會積極響應(yīng)，第一時間為用戶維修。2015年10月份有天晚上8點10分，漢江集團電廠樓有位用戶打電話給我報修，說他們那里沒有信號，當時外面正在下雨，我接到電話后就跑到單位上拿起工具就趕到現(xiàn)場，我先敲門到用戶家查看，用戶是老兩口，老人見到我第一句話就說：師傅正晚了給你們找麻煩了啊，我連忙說：應(yīng)該的這就是我的工作我用場強儀測試終端，發(fā)現(xiàn)無信號，我又排查到樓道放大器，測試是輸入電壓不正常，我聯(lián)想到正在下雨，初步判斷可能是線路接頭或者分支器進水所致，于是我下樓去查看線路，發(fā)現(xiàn)路邊廣告牌雨棚處有分支器，我架起工程梯爬上4米高的位置檢修，此時院子里有用戶打著傘出來，提示我注意安全，還主動幫我扶梯子打燈照射，頓時心中一絲暖意，當我擰下線頭發(fā)現(xiàn)銅芯已經(jīng)氧化發(fā)黑，需重做頭子，當時雨水已經(jīng)把我頭發(fā)和手套都浸濕為了安全起見，我下梯跑到前一級饋電放大器斷開電，又返回爬上梯子做線頭、更換分支器，更好完后合上電，確定信號和電壓正常后才下梯，正準備進用戶家查看終端，就聽到用戶在屋里說：亮了亮了機頂盒綠點點亮了，打開電視發(fā)現(xiàn)信號清晰穩(wěn)定了這才放下心來，老人連忙說：謝謝你呀師傅，沒想到你們晚上還真有人來維修，我說只要電視有問題就給我們聯(lián)系當處理完故障也就是晚上9點多鐘。其實像這樣的事情還有很多，我相信只要我們服務(wù)及時和用心一定能換來用戶的認可。（跟用戶結(jié)束對話可以再渲染一下）

2015年雙向網(wǎng)改造、寬帶鄉(xiāng)村、皮纖光纜的繪圖設(shè)計與線路架設(shè)，我有幸參與其中，認真跟同事們學(xué)習(xí)和探討工作中的技術(shù)難題。，在此之前作為一名電視維護人員，我在寬帶業(yè)務(wù)上了解的不多，工作中我不懂就問，經(jīng)常向同事們討學(xué)寬帶技術(shù)知識，從學(xué)做水晶頭、設(shè)置路由器、到一些簡單的故障處理，我都慢慢的學(xué)習(xí)掌握了。記得剛開始接觸寬帶業(yè)務(wù)時片長讓我給用戶設(shè)置個路由器就讓我在用戶家忙乎了半個多小時，用戶那看我的眼神真是讓我急的汗流，后來還是片長李誠親自操作不到5分鐘就設(shè)置好了，并且邊操作邊讓我做記錄，那一次真是讓我覺得羞愧同時也讓感到學(xué)習(xí)技術(shù)的重要性，打鐵還需自身硬只有自己主動多學(xué)多看多操作才能學(xué)到更多技能，在學(xué)習(xí)技術(shù)方面我始終抱著學(xué)到的東西是自己的來渴求新技術(shù)新知識，平時我積極參加公司舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，查看資料、登錄廣電技術(shù)論壇跟高手們討學(xué)技術(shù)知識，工作中我都把每次的故障原因和線路接點、箱子的位置都及時的做筆記，為更高效的服務(wù)用戶打下基礎(chǔ)。

第四篇：硬件維護人員日常工作注意情況總結(jié)

硬件維護人員日常工作注意情況總結(jié)

1.要有打包好的工具包

網(wǎng)鉗1把,網(wǎng)絡(luò)水晶頭20個,電話水晶頭2芯20個,4芯20個,工具軟件盤一張(附軟件清單或文件夾清單),操作系統(tǒng)安裝盤3張(不用三個一),GHOST啟動盤一張,GHOST文件盤(含常用主板的WIN2K PRO操作系統(tǒng)),驅(qū)動程序盤一張,CD包1個,U盤一個,(殺毒軟件暫缺),DVD光驅(qū)一個,IDE數(shù)據(jù)線一條,筆一支,大十字批一把,大一字批一把,小十字批一把,小一字批一把,剪線鉗一把,3米網(wǎng)線2條,1米電話線2條,筆記本2本,一本用來記錄技術(shù)資料,另一本用來記錄日常事務(wù),密碼不要記在本子上,注：雖然要求人手一套工具，但是有些同事有丟三落四的毛病，自己的工具經(jīng)常找不到，要用的時候借別人的，又不及時歸還人家，以至別的同事也丟掉工具。

2、要有好的工作日志習(xí)慣

1)可以經(jīng)常記下每天解決的不同問題，是怎樣解決的?？梢詭椭阶约号龅皆搯栴}時很快就可找到解決方法，也可作為教材讓別人學(xué)習(xí)。

2)可以記下碰到不能夠解決的問題，拿到辦公室大家一起討論怎樣解決。

3、畫好網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)圖

各維護員需要把各自所維護的管理區(qū)域（包括美容院）的網(wǎng)絡(luò)（包括電話）結(jié)構(gòu)圖畫好，并對相關(guān)設(shè)置記錄在結(jié)構(gòu)圖或其它記錄檔案上，以方便自己維護。我們以前都沒有這些技術(shù)檔案，只憑自己的記憶來維護。時間長了、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備多了、工作站多了、電話多了以后，每次碰到故障時都要觀察好久，才能找出問題所在，這樣就影響到使用者的工作。所以有了這些網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)拓撲圖，就可解決這種現(xiàn)象。尤其是負責(zé)美容院維護的同事，更要注意有這些記錄，因為所有美容院的網(wǎng)絡(luò)及電話線路設(shè)置等她們都沒有經(jīng)手過，且美容院也越來越多，下店維護時會搞得一點頭緒都沒有。

4、做好各區(qū)域電腦數(shù)據(jù)備份工作

為了保證公司所有電腦數(shù)據(jù)的安全及完整性，使用電腦的各同仁必須做好電腦重要數(shù)據(jù)的備份工作：

1）各部門重要機密數(shù)據(jù)資料由各部門相關(guān)人員自行備份，備份方式由信息部負責(zé)相應(yīng)區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)維護人員告知，并協(xié)助、督促各部門相關(guān)人員做好數(shù)據(jù)備份工作。備份方式如下：A、交叉電腦備份數(shù)據(jù)。B、U盤或移動硬盤。C、或定期刻成光盤。D有條件的可異地備份等

2)如沒有什么機密資料且電腦操作水平有限的同事可要信息部人員幫助備份，但資料要規(guī)范存放，以方便信息部維護人員備份。

3）做到每天執(zhí)行一次差異備份、增量備份(只備份上次備份后增加或修改的部分)，每周執(zhí)行一次完全備份（每次都對備份目標執(zhí)行完整備份的方式）。

4）不能直接在作為備份資料的U盤或移動硬盤下打開并操作修改文件，因為容易對U盤或移動硬盤有損傷。

5）保管數(shù)據(jù)備份的核心問題是數(shù)據(jù)備份的放置，因為所備份的資料是非常重要的，所以不能隨便放置，容易造成備份介質(zhì)的丟失并使公司資料泄密。

5、經(jīng)常學(xué)習(xí)新的網(wǎng)絡(luò)知識及相關(guān)的技術(shù)產(chǎn)品

因為IT技術(shù)是更新最快的，且公司使用網(wǎng)絡(luò)的需求也越來越多，網(wǎng)絡(luò)維護的規(guī)范化要求也越來越大，我們現(xiàn)有的知識能力可能無法滿足這種高速發(fā)展的現(xiàn)狀，所以我們要不斷充實自己的能力，不斷學(xué)習(xí)。我們有空時可以多上些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)方面的網(wǎng)站，不要沉迷于那些什么新聞網(wǎng)站、QQ一類的。

我們可以參考以下網(wǎng)站。

賽迪網(wǎng)：

計算機世界：.cn

網(wǎng)絡(luò)世界：.cn

硅谷動力：.cn

IT168：

IT專家網(wǎng)：.cn

中國IT實驗室：等

第五篇：網(wǎng)站維護人員的自我總結(jié)

網(wǎng)站維護人員的自我總結(jié)

本人于2011年十一月起，應(yīng)聘為公司網(wǎng)絡(luò)維護兼網(wǎng)站設(shè)計，任現(xiàn)職以來，在章總的指導(dǎo)下，嚴格履行崗位職責(zé)，認真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，今天，我就借著這個機會，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃向大家做一個自我總結(jié)。

一、定制度，抓培訓(xùn)，打開工作局面

電腦網(wǎng)絡(luò)最怕病毒感染，自公司網(wǎng)絡(luò)組建以來，中毒事件屢查不止，經(jīng)過短期的培訓(xùn)，大家了解了相關(guān)的防護知識，并且能夠積極地配合，使公司的病毒感染呈下降化趨勢，相信，在不久的將來，大家都能做到有效的防護：作為網(wǎng)絡(luò)管理人員，我更要加強監(jiān)督檢查力度，嚴禁各類存在安全隱患的光盤、磁盤，usb設(shè)備在網(wǎng)絡(luò)中運行。由于工作的關(guān)系，許多工作人員都對usb設(shè)備和其他軟件有使用要求。每次遇到這種情況，我都會耐心給他們講解使用后果的嚴重性，得到了大家的充分理解，在我的建議幫助下采用飛鴿，圓滿解決了病毒交叉感染問題。正是因為大家一直認真遵守，到目前為止，公司沒有再發(fā)生過一次病毒感染網(wǎng)絡(luò)的事件。

從接手工作到現(xiàn)在，我對每次出現(xiàn)的故障的現(xiàn)象、原因、處理方法、解決過程都做詳細記錄。定期做對比分析，這樣做，使自己積累了豐富的經(jīng)驗，給我的工作帶來了很大的幫助。

二、作好日常機器設(shè)備的檢修維護工作。

自我入職以來，辦公室電腦的維護維修工作和網(wǎng)站的修改就由我負責(zé)，各領(lǐng)導(dǎo)、同事的電腦出現(xiàn)問題我都能及時趕到，排除故障，保證了辦公電腦的正常運行，節(jié)約了維護資金，作為網(wǎng)絡(luò)維護，不僅要具備網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，軟件等多種前沿知識的儲備，還要具備臨危不亂，沉著冷靜的心理素質(zhì)，在最短的時間內(nèi)用最有效的辦法來解決問題。工作的時候，我常常覺得自己象個消防員。

為了維護好機器，保證網(wǎng)絡(luò)暢通，讓所有的機器都能正常工作，工作以來，我每天觀察機器的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每星期都對公用機器進行磁盤清理，刪除垃圾，整理碎片。定期對機器整體進行軟硬件系統(tǒng)檢查。還給所有在網(wǎng)的機器進行雙備份的緊急預(yù)案，即便出現(xiàn)災(zāi)難性故障，也保證會有兩種以上的緊急修復(fù)方案。我們還定期對維修記錄進行總結(jié)，使自己對網(wǎng)絡(luò)中的每個細節(jié)都做到心中有數(shù)，有效保證了公司網(wǎng)絡(luò)的正常運行。

三，刻苦鉆研，進行網(wǎng)絡(luò)升級，搞好技術(shù)創(chuàng)新。

作為網(wǎng)絡(luò)管理部門的負責(zé)人，除了要保證每天正常的工作，我還必須抽出一定的時間來研究我們的網(wǎng)絡(luò)，想辦法進行技術(shù)革新，使機器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。在這方面，我主要搞了以下創(chuàng)新。

1、加強了局域網(wǎng)的防護能力，利用現(xiàn)有的工具，使公司的網(wǎng)絡(luò)防范能力上升了一個臺階。

2、對上下載服務(wù)器進行技術(shù)革新。由于各個電腦品牌不一，廠家板卡兼容性的問題，導(dǎo)致機器維護比較困難。我入職以來對每個機器都進行了詳細的排查，備份，目前的大部分的機器都作了有效備份

3、更改了英文網(wǎng)站。入職以來，在章總的指導(dǎo)下，對英文網(wǎng)站進行了整體的修改，修改了英文網(wǎng)站的bug,完善了英文網(wǎng)站的內(nèi)容，目前，這項工作還在進行中。

四，2012年工作展望

公司內(nèi)部網(wǎng)方面，目前公司內(nèi)有電腦34臺，局域網(wǎng)方面現(xiàn)在一切正常，其中3臺接入互聯(lián)網(wǎng)，安全方面，我將進一步加強公司內(nèi)部網(wǎng)的安全防護工作，確保公司網(wǎng)絡(luò)的安全，定期對公司的機器進行排查，維護。由于公司使用電腦的人員眾多，操作人員水平參差不齊，出故障的幾率很高。而網(wǎng)絡(luò)維護只有我一個人，任務(wù)重，工作量很大，經(jīng)常是要忙到很晚。為了完善公司的電腦維修制度，更有效的維護公司的電腦，建議執(zhí)行電腦維護登記。

2.定期開設(shè)培訓(xùn)，為大家講解電腦使用的一些常用技巧，操作的規(guī)范性等一些相關(guān)知識。

3.公司網(wǎng)站方面，目前英文網(wǎng)站方面還存在部分問題，現(xiàn)列

①網(wǎng)站logo上managementtem應(yīng)為managementteam,將酌期進行修改.②一級網(wǎng)頁management內(nèi)容的完善,加入人物簡介,圖文介紹.③完善一級網(wǎng)頁contactus

④產(chǎn)品頁面的背景問題

⑤人力資源的2級頁面

⑥新聞頁面加入圖片(2個公司新聞)

⑦中英文頁面的跳轉(zhuǎn)問題

⑧英文網(wǎng)站的鏈接檢查

⑨中文網(wǎng)站的部分bug(做英文網(wǎng)站的時候發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品的介紹是錯誤的)

⑩網(wǎng)站上傳，解析，訪問方面的問題。

我將積極，有效，在保證質(zhì)量的前提下，盡快完成英文網(wǎng)站的修改。網(wǎng)站的工作完成以后，將定期對網(wǎng)站進行備份，維護和內(nèi)容的更新。深入分析網(wǎng)頁程序核心，找現(xiàn)漏洞及不足之處，及時進行修改與完善，使網(wǎng)站的安全性得到進一步的提高!每日一次的常規(guī)備份、每星期一次的增量備份和一個月兩次的全局備份，確保網(wǎng)站安全正常運行。