第一篇：社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

**社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

一、基本情況

**社區(qū)位于**街道中心地帶，東接**社區(qū)，南接**公司，西與**萬年相鄰，北靠**社區(qū)，區(qū)域面積3.23平方公里。地理位置優(yōu)越，依山傍水，環(huán)境秀美，民風(fēng)淳樸。社區(qū)常住人口3982人，新居民5100人，采用一社區(qū)一村多個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社模式組建，即：**社區(qū)**村，下設(shè)三個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社，即：**經(jīng)濟(jì)合作社、**經(jīng)濟(jì)合作社、**經(jīng)濟(jì)合作社，社區(qū)設(shè)黨總支部，下設(shè)3個(gè)黨支部，現(xiàn)有黨員112名，村民代表60名，是典型的混合型農(nóng)村社區(qū)。隨著新農(nóng)村建設(shè)的快速推進(jìn)，社區(qū)城市化建設(shè)快速發(fā)展，我社區(qū)立足打造了一個(gè)幸福和諧、怡人宜居的新農(nóng)村社區(qū)。

二、塑造一個(gè)“六室三站兩欄一校一場所”的服務(wù)中心整體形象，為社區(qū)百姓提供全方位的服務(wù)

2011年10月，**辦公大樓建成，此大樓的選址定位在社區(qū)群眾較為集中，方便群眾辦事、活動(dòng)的地段。以一樓辦事大廳為平臺(tái)，按照寬敞整潔、設(shè)施完備的要求和功能需求，建成了一個(gè)功能齊全、寬敞明亮、頗具人性化和親和力的服務(wù)中心。辦事大廳配備了電子顯示屏、文件櫥柜、辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等基礎(chǔ)辦公設(shè)備，進(jìn)一步完善了服務(wù)平臺(tái)。

根據(jù)“一切方便群眾，一切為了群眾”的原則，把各項(xiàng)與社區(qū)群眾息息相關(guān)的事務(wù)，納入服務(wù)工作范疇。社區(qū)下設(shè)“民生、社會(huì)保障、黨員服務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、計(jì)生、新居民服務(wù)等服務(wù)窗口，以及供辦事群眾取閱的辦事手冊，各個(gè)工作職責(zé)上墻公示等。根據(jù)社區(qū)干部分工情況，落實(shí)專職人員定崗開展服務(wù)、開通便民熱線，發(fā)放便民聯(lián)系卡，努力實(shí)現(xiàn)“群眾咨詢有答復(fù)，群眾辦事有代辦”的便民服務(wù)目標(biāo)。此外，在一樓大廳附近設(shè)立了座位區(qū)，設(shè)有閱報(bào)欄，供辦事群眾等候、休息以及服務(wù)接洽用。

三、完善一套規(guī)范化的管理制度，為服務(wù)的高效性運(yùn)行提供機(jī)制支持

準(zhǔn)確把握規(guī)范化管理制度的工作目標(biāo)，不應(yīng)以偏概全，提高社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范化水平，通過制定一系列管理制度，讓制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，確保大廳工作效率，體現(xiàn)在具體工作中，而不只是說在嘴上、掛在墻上、寫在紙上，努力使制度成為服務(wù)中心工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，從而確保了大廳服務(wù)的規(guī)范化和制度化。真正實(shí)現(xiàn)社區(qū) “組織公共服務(wù)、實(shí)施綜合管理、監(jiān)督專業(yè)管理、指導(dǎo)自治組織”的職能。

四、培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)百姓提供全心全意的服務(wù)

不但“硬件”拿得出手，社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍這塊“軟件”也在不斷壯大。為加強(qiáng)服務(wù)中心的管理，社區(qū)成立了由社區(qū)書記任組長的服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)管理小組，中心共有工作人員8人，負(fù)責(zé)大廳日常服務(wù)。社區(qū)通過各種途徑進(jìn)一步提高社區(qū)工作人員隊(duì)伍服務(wù)水平和管理能力。服務(wù)中心是為社區(qū)居民服務(wù)的基層組織，就是讓居民少跑路，少花時(shí)間。隨著生活水平的提高，居民的生活服務(wù)

需求也更加多樣化、專業(yè)化，接下來將進(jìn)一步提高工作人員的素質(zhì)、技能、服務(wù)質(zhì)量，把服務(wù)真正做到居民心坎上。

五、整合資源，功效明顯

通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，合理的整合資源，極大地調(diào)動(dòng)了群眾參與社區(qū)的積極性，社區(qū)的事大家管，互利的事聯(lián)手干。

一是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。促進(jìn)社區(qū)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，使社區(qū)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯提升、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、群眾滿意度明顯上升。

二是社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)的信任感進(jìn)一步增強(qiáng)。通過服務(wù)工作，不但使各項(xiàng)日常工作得以平穩(wěn)推進(jìn)，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。

三是營造了良好的民風(fēng)，促進(jìn)了農(nóng)村的鄉(xiāng)風(fēng)文明。通過開展內(nèi)容豐富多彩的文體活動(dòng)，培養(yǎng)了積極向上的健康風(fēng)氣，營造了濃厚的文化氛圍，增強(qiáng)了社區(qū)黨組織在人民群眾中的信任度。

**社區(qū)

2011年11月25日

第二篇：社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)簡介

東明縣陸圈鎮(zhèn)地處山東省西南部，轄39個(gè)行政村，總?cè)丝?9644人，10個(gè)農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心，一個(gè)鎮(zhèn)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心：陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)。近年來，陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)堅(jiān)持服務(wù)群眾、打造文明示范窗口、暢通群眾訴求渠道、方便群眾監(jiān)督為目的，做到了群眾需求、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程優(yōu)化與工作效能的有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了群眾工作和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作兩促進(jìn)，在2012中心社區(qū)先后被省民政廳、民政部在民政系統(tǒng)窗口單位為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中命名“群眾滿意窗口”、“全國民政系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)示范單位”。

一是積極搭建群眾工作平臺(tái)為社區(qū)百姓提供全方位的服務(wù)

2011年10月，中心社區(qū)辦公大樓建成，此大樓的選址定位在社區(qū)群眾較為集中，方便群眾辦事、活動(dòng)的地段?？偸褂妹娣e1700余平方米，總投資300余萬元。整個(gè)服務(wù)中心嚴(yán)格按照“標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、社會(huì)化”的要求建設(shè)而成，是全縣標(biāo)準(zhǔn)最高的鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心社區(qū)。一樓為綜合服務(wù)大廳，設(shè)置了群工、信訪、人民調(diào)解、法律服務(wù)、土管、房管、戶籍、民政、勞保、計(jì)生、財(cái)政11個(gè)服務(wù)窗口，辦事大廳配備了電子顯示屏、文件櫥柜、辦公電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話等基礎(chǔ)辦公設(shè)備，進(jìn)一步完善了服務(wù)平臺(tái)。二樓為群工辦、綜治辦、土管、民政、計(jì)生、財(cái)政、勞保等部門的辦公室和檔案室，三樓為圖書室和多功能文化大廳。陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)的建成啟用，滿足了群眾政策咨詢、流動(dòng)人口辦理、戶籍登記、勞動(dòng)人事代理、社會(huì)保險(xiǎn)、農(nóng)村低保辦理等工作需求，搭建了一個(gè)快捷

服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了群眾工作的“一個(gè)大廳對(duì)外、一個(gè)窗口受理、一站式辦結(jié)、一條龍服務(wù)”。

此外，根據(jù)干部分工情況，落實(shí)專職人員定崗開展服務(wù)、開通便民熱線，發(fā)放便民聯(lián)系卡，努力實(shí)現(xiàn)“群眾咨詢有答復(fù)，群眾辦事有代辦”的便民服務(wù)目標(biāo)。

二、加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)行政務(wù)公開，為服務(wù)的高效性運(yùn)行提供機(jī)制支持

為準(zhǔn)確把握規(guī)范化管理制度的工作目標(biāo)，提高中心社區(qū)規(guī)范化水平，制定了《學(xué)習(xí)制度》、《崗位職責(zé)》、《考評(píng)獎(jiǎng)懲辦法》、《政務(wù)公開制度》等一系列規(guī)章制度。制作了辦事手冊，建立了公開欄，采取多種形式全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、辦結(jié)時(shí)限、辦理結(jié)果。服務(wù)窗口以展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式公布公開承諾內(nèi)容，自覺接受群眾監(jiān)督。

通過制定一系列管理制度，讓制度切實(shí)落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上，確保大廳工作效率，體現(xiàn)在具體工作中，而不只是說在嘴上、掛在墻上、寫在紙上，努力使制度成為社區(qū)工作人員自覺遵守的行為準(zhǔn)則，從而確保了服務(wù)的規(guī)范化和制度化。

三、培養(yǎng)一支專業(yè)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍，為社區(qū)百姓提供全心全意的服務(wù)

東明縣陸圈鎮(zhèn)中心社區(qū)現(xiàn)有社區(qū)服務(wù)人員29名，全部為?？埔陨蠈W(xué)歷，其中研究生學(xué)歷一人，工作人員始終把學(xué)習(xí)教育放在突出位置。有計(jì)劃、有步驟地開展了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)了有關(guān)民政法律法規(guī)和業(yè)務(wù)專業(yè)法律法規(guī)，不斷增強(qiáng)法治觀念。窗口服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，舉止得體，文明用語，微笑服務(wù)，統(tǒng)一使用普通話；工作人員采取佩戴黨徽、服務(wù)卡等方式亮明身份或所在崗位，樹立了社區(qū)工作者良好形象。同時(shí)對(duì)辦事行為進(jìn)行規(guī)范，設(shè)有文明言行和監(jiān)督手段，在大廳內(nèi)設(shè)有領(lǐng)導(dǎo)值班崗，群眾可以面對(duì)面反映各種訴求，全面提升了服務(wù)水平，把服務(wù)真正做到居民心坎上。

五、整合資源，功效明顯

通過中心社區(qū)的建設(shè)，合理的整合資源，極大地調(diào)動(dòng)了群眾參與社區(qū)的積極性，促進(jìn)社區(qū)建立權(quán)責(zé)明晰、行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的運(yùn)作機(jī)制，使社區(qū)辦事效率明顯提高、工作作風(fēng)明顯轉(zhuǎn)變、履職能力明顯提升、服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。通過服務(wù)工作，不但使各項(xiàng)日常工作得以平穩(wěn)推進(jìn)，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)的信任感進(jìn)一步增強(qiáng)，也密切了社區(qū)與居民群眾的關(guān)系。

第三篇：臺(tái)門社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料

夯實(shí)基層，提升服務(wù)水平

臺(tái)門社區(qū)綜合服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今年以來，臺(tái)門社區(qū)在上級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心各項(xiàng)工作，通過采取夯實(shí)便民服務(wù)基礎(chǔ)、狠抓工作落實(shí)、提升服務(wù)水平、健全完善制度等一系列舉措，真心實(shí)意服務(wù)群眾，得到了群眾的普遍認(rèn)可，同時(shí)也促進(jìn)了社區(qū)事務(wù)的發(fā)展，下面我就本社區(qū)服務(wù)中心工作開展情況匯報(bào)如下：

一、社區(qū)基本情況

臺(tái)門社區(qū)位于六橫島東端，東臨國家一級(jí)漁港——臺(tái)門港。社區(qū)陸域面積17.83平方公里，下轄四個(gè)行政村，一個(gè)居委會(huì)，十二個(gè)經(jīng)濟(jì)合作社。有黨總支部3個(gè)，黨支部14個(gè)，黨員人數(shù)416人。現(xiàn)有住戶3448戶，11014人，其中新居民1300余人，是全市最大的漁農(nóng)村社區(qū)。

經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主，漁業(yè)、加工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)綜合發(fā)展。十二個(gè)村社共有耕地面積4072.13畝，其中水田1353.9畝，旱地2718.23畝，有山地1030.5畝。有家庭工業(yè)184家，從業(yè)人員918人。主要以水產(chǎn)品加工、小五金技工、農(nóng)副食品加工為主，年產(chǎn)值5億8837萬元。

在上級(jí)黨委、政府的關(guān)心支持下。通過近幾年的努力，特別是自從2009年創(chuàng)建小康社區(qū)以來，社區(qū)的面貌發(fā)生了巨大的變化。漁農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，生態(tài)環(huán)境保護(hù)良好，漁農(nóng)村人居條件和漁農(nóng)民生活質(zhì)量有較大改善。社區(qū)近四年

從2008年到2011年，共投入新農(nóng)村建設(shè)資金約1822萬元，其中修建道路約556萬元，約12.26萬平方米；綠化面積達(dá)5.33萬平方米，投入資金約346萬元；清理河道2.66萬平方米，鋪設(shè)渠道排污管4.7萬米，建公共廁所4只，村垃圾中轉(zhuǎn)站3座，社區(qū)農(nóng)村家庭衛(wèi)生廁所普及率90%?；旧蠈?shí)現(xiàn)了道路硬化、路燈亮化、村莊綠化美化清潔化，改善了村容村貌。

二、創(chuàng)建社區(qū)服務(wù)中心的指導(dǎo)思想、基本原則和工作思路

1、指導(dǎo)思想：

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，探索建立社區(qū)化管理體制和工作運(yùn)行機(jī)制，深化基層民主政治建設(shè)，不斷滿足農(nóng)民群眾日益增長的物質(zhì)文化需求，著力提高農(nóng)村黨組織領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)群眾的能力、社會(huì)基層管理能力和化解社會(huì)矛盾的能力，努力建設(shè)居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境整潔、文明祥和的新型社區(qū)服務(wù)中心，實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。

2、基本原則：

（一）堅(jiān)持以人為本、服務(wù)居民的原則。始終把廣大居民的根本利益作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，不斷滿足居民日益增長的物質(zhì)文化生活需要，提高居民的生活質(zhì)量和文明程度。

（二）堅(jiān)持?jǐn)U大民主、居民自治原則。積極引導(dǎo)和促進(jìn)廣大居民通過民主的機(jī)制和方式參與新農(nóng)村建設(shè)，按照民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的要求，逐步實(shí)現(xiàn)居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。

（三）堅(jiān)持合理對(duì)接、有機(jī)融合原則。完善村級(jí)組織的管理體制和工作運(yùn)行機(jī)制，把社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的各項(xiàng)要求合理地融入社區(qū)服務(wù)中心內(nèi)涵中，探索村級(jí)管理與社區(qū)化管理有機(jī)結(jié)合的最佳實(shí)現(xiàn)形式。

（四）堅(jiān)持因地制宜、循序漸進(jìn)的原則。堅(jiān)持實(shí)事求是，一切從實(shí)際出發(fā)，從居民迫切要求解決和熱切關(guān)注的問題著眼，從搭建管理框架、建立有效的社區(qū)化管理機(jī)制入手，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)程。

3、工作思路：

在推進(jìn)漁農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心工作過程中，按照“五個(gè)三”的思路進(jìn)行積極的探索,即:夯實(shí)“三個(gè)基礎(chǔ)（組織基礎(chǔ)、隊(duì)伍基礎(chǔ)、工作基礎(chǔ)）”、健全“三個(gè)網(wǎng)絡(luò)（綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)治安網(wǎng)絡(luò)、就業(yè)保障網(wǎng)絡(luò)）”、加強(qiáng)“三個(gè)建設(shè)（社區(qū)黨組織建設(shè)、社區(qū)陣地建設(shè)、社區(qū)制度建設(shè)）”、打造“三個(gè)平臺(tái)（宣傳教育平臺(tái)、參政議政平臺(tái)、文化娛樂平臺(tái)）”，注重“三個(gè)結(jié)合（與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)相結(jié)合、與新農(nóng)村建設(shè)相結(jié)合、與建設(shè)舟山群島新區(qū)相結(jié)合）”,并按照公共服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)、生活服務(wù)、維護(hù)穩(wěn)定和基層組織建設(shè)“五位一體”的要求進(jìn)行布局建設(shè)，建好“五室三站兩欄一校一場所”。通過整合各方面的力量和資源,建立起和諧文明、功能齊全的社區(qū)化綜合服務(wù)平臺(tái)。

三、整合資源，扎實(shí)推進(jìn)示范型社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)

為了不斷滿足居民日益增長的服務(wù)需求，提高服務(wù)水平，今年年初，社區(qū)通過整合資源，入資12萬多元。對(duì)服務(wù)大廳進(jìn)行翻新和裝修，調(diào)整各辦公室門牌，購買了兩臺(tái)液晶電視機(jī)，在社區(qū)主要街道上安裝電子屏幕，改建了社區(qū)服務(wù)中心，完善了社區(qū)服務(wù)功能。建立了“五室三站兩欄一校一場所”即社區(qū)辦公室、綜合治理工作室、會(huì)議（黨建活動(dòng)）室、圖書閱覽室、老年活動(dòng)室、漁農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站、衛(wèi)生(計(jì)生)服務(wù)站、救助保障站、社區(qū)宣傳欄公開欄、村民學(xué)校和室外文體活動(dòng)場所，就此拓展服務(wù)內(nèi)容，將社會(huì)救助保障服務(wù)、勞動(dòng)保障服務(wù)、漁農(nóng)業(yè)技術(shù)服務(wù)、黨員服務(wù)、網(wǎng)格服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)等全部納入服務(wù)范疇。按照“一人多崗、一崗多職”，配備了由社區(qū)干部和社區(qū)大學(xué)生兼任的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制訂了服務(wù)中心的實(shí)施、管理、監(jiān)督、考核等各項(xiàng)工作制度，采取全程代辦制、公開辦事制、輪流坐班制等服務(wù)措施，全力推動(dòng)服務(wù)中心工作的制度化、規(guī)范化，促進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心工作上檔次上水平，力求改進(jìn)工作作風(fēng)，方便群眾辦事，提高工作效率。

目前我社區(qū)服務(wù)中心基本功能排布如下：

1、服務(wù)中心面積900平方，綜合服務(wù)大廳設(shè)在社區(qū)一樓進(jìn)口處，大廳工作人員2人，面積55平方，整合漁農(nóng)業(yè)、計(jì)生、救助保障等服務(wù)功能，提供一站式服務(wù)。漁農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)站，為漁農(nóng)民提供漁農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，組織做好農(nóng)業(yè)、畜牧、水產(chǎn)等使用技術(shù)推廣，引進(jìn)漁

農(nóng)業(yè)技改項(xiàng)目，調(diào)整種養(yǎng)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)優(yōu)良品種，為漁農(nóng)村經(jīng)營承包提供管理咨詢等服務(wù)。計(jì)生服務(wù)站，負(fù)責(zé)人口和計(jì)劃生育政策宣傳，辦理各種相關(guān)證件、證明和轄區(qū)內(nèi)育齡婦女的等級(jí)劃分、建檔等工作。救助保障站，負(fù)責(zé)受理、核實(shí)、上報(bào)最低生活保障等救助申請，做好低保、五保、殘疾人等弱勢群體的幫扶救助工作；協(xié)助政府做好開展職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)援助、用工、求職、培訓(xùn)登記、就業(yè)信息發(fā)布、信息查詢和政策咨詢服務(wù)；區(qū)域內(nèi)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)等社會(huì)保障工作。

2、社區(qū)辦公室設(shè)在服務(wù)中心二樓，2名工作人員，配備齊全的辦公用品和設(shè)備，面積12.5平方。

3、會(huì)議（黨建活動(dòng)）室在社區(qū)服務(wù)中心三樓，面積210平方，會(huì)議室能夠滿足全社區(qū)各村黨員、村民代表召開會(huì)議和開展教育培訓(xùn)等工作，并配有音響、投影機(jī)等設(shè)備。黨建活動(dòng)室負(fù)責(zé)開展黨員教育、管理、發(fā)展等各類黨務(wù)政策咨詢和黨內(nèi)宣傳教育。

4、綜治工作室設(shè)在一樓，由社區(qū)黨工委委員負(fù)責(zé)，提供民事調(diào)解服務(wù)，主要服務(wù)有本社區(qū)鄰里鄉(xiāng)親家庭成員撫養(yǎng)、繼承、債務(wù)、賠償、房屋宅基地、交通等方面的糾紛調(diào)解。并配有兼職的“一警二保”人員，建有相關(guān)工作臺(tái)賬。

5、圖書閱覽室，藏有圖書2115冊，面積152平方，配有兼職工作人員，負(fù)責(zé)居民借書看書。

6、老年活動(dòng)室設(shè)在各村（社）分別為臺(tái)門農(nóng)業(yè)、大夾屯、中勝、下宅山、西廠、外灣、礁潭、高峰、田岙和臺(tái)門居委會(huì)共10處，平均建筑面積192平方，配有各種活動(dòng)室和音響、娛樂設(shè)施設(shè)備。

7、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，設(shè)在各中心村，有田岙、礁潭、臺(tái)門三個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，共有建筑面積530平方。

8、村民學(xué)校設(shè)在社區(qū)服務(wù)中心三樓，面積170平方，配備有課桌椅子，音響設(shè)備。

9、室外文體活動(dòng)場所設(shè)在各村（社），面積約6580平方，配有相當(dāng)數(shù)量的健身器材，并設(shè)有器材標(biāo)志牌、功能牌和活動(dòng)須知，向社區(qū)居民免費(fèi)開放。

四、強(qiáng)化管理，加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)

1、實(shí)行集中辦公。為切實(shí)解決群眾辦事“不好找人”、“不好找門”的問題，社區(qū)服務(wù)中心將與人民群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的新農(nóng)合、人口與計(jì)劃生育、綜合治理、民政、勞動(dòng)保障、綜合服務(wù)等6個(gè)類別的服務(wù)項(xiàng)目，統(tǒng)一納入便民服務(wù)大廳，抽調(diào)2名工作人員，設(shè)立2個(gè)便民工作臺(tái)，持證上崗，變分散辦公為集中辦公，讓群眾少跑一趟路、少跨一扇門、少走一道程序，使他們進(jìn)一道門辦“多家事”。同時(shí)，根據(jù)鎮(zhèn)里的統(tǒng)一安排，每周一至周五為社區(qū)集中辦公時(shí)間，其他時(shí)間，由2名工作人員值班，實(shí)行隨到隨辦或預(yù)約辦理，社區(qū)綜合服務(wù)中心辦公時(shí)間為早上8點(diǎn)到下午四點(diǎn)45分，方便了群眾辦事，很好地解決了群眾以前有事只能定時(shí)辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的問題。

2、實(shí)施陽光操作。在為群眾辦事和服務(wù)的過程中，服務(wù)中心堅(jiān)持方便群眾辦事與嚴(yán)格依法行政相統(tǒng)一，對(duì)便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一公布上墻，同時(shí)印制了臺(tái)門社區(qū)服務(wù)中心服務(wù)指南，嚴(yán)格

做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“五公開”，讓到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。

3、明確辦事規(guī)范，加強(qiáng)制度建設(shè)。服務(wù)中心制定了“熱情接待、耐心受理、細(xì)心承辦、真心服務(wù)”的服務(wù)理念和“遵紀(jì)守法、依法行政恪守職責(zé)、勤奮敬業(yè)、廉潔奉公、用語文明”的工作人員守則，堅(jiān)持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)。制定了社區(qū)黨工委、社委會(huì)會(huì)議制度，首問責(zé)任制度、來訪接待制度，辦事承諾及全程辦理代理制度，AB崗工作制度、限時(shí)辦結(jié)制度，要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供全程服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，對(duì)受理的每一件事情、辦理的每一個(gè)證件，都詳細(xì)登記備查。

五、通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，展現(xiàn)新貌，漁農(nóng)村社區(qū)建設(shè)初顯成效

1、村莊環(huán)境有了明顯改善。通過社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，改善了社區(qū)居民醫(yī)療衛(wèi)生條件，方便了群眾就近就醫(yī)。同時(shí)，加強(qiáng)村莊環(huán)境衛(wèi)生整治，原來農(nóng)戶門前柴草亂堆亂放及塑料袋、泡沫、果殼等生活垃圾亂扔亂倒的“臟、亂、差”現(xiàn)象得到改善，村民良好的衛(wèi)生習(xí)慣逐漸形成，環(huán)境保護(hù)意識(shí)逐步提高，村風(fēng)村貌煥然一新。

2、社會(huì)治安有了根本轉(zhuǎn)變。正是通過社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)，加大法制宣傳力度，制作宣傳窗，錄刻法制宣傳廣播，通過分片分組管理，發(fā)揮社區(qū)民警和綜合調(diào)解室的作用，建立健全綜合治理工作室和調(diào)解委員會(huì)等組織，深入群眾普及法律知識(shí)，暢通群眾的利益表達(dá)渠道，妥善處理各種社會(huì)矛盾，調(diào)解糾紛、化解矛盾，把問題解決在萌芽狀

態(tài)，有效維護(hù)了社區(qū)的平安發(fā)展，形成了敬老愛幼，移風(fēng)易俗，干群關(guān)系融洽，人民群眾安居樂業(yè)的大好形勢。

3、為民服務(wù)水平有了明顯提升。通過整合各類資源，開展一系列的社會(huì)保障與救助、計(jì)劃生育、綜合治理、醫(yī)療衛(wèi)生等群眾最迫切和關(guān)心的公共服務(wù)，基本達(dá)到了治安有聯(lián)防、小病不出村、大病有保障、困難有救助的效果，使廣大群眾在享受各種公共服務(wù)的同時(shí)，加深了對(duì)社區(qū)建設(shè)和服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)，逐漸增強(qiáng)了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感、歸屬感，社區(qū)服務(wù)體系初步形成。今年以來，社區(qū)服務(wù)中心先后新發(fā)展黨員9人，轉(zhuǎn)接黨組織關(guān)系7人，走訪老黨員、困難黨員、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象15人次；辦理一胎準(zhǔn)生服務(wù)手冊62人，二胎《生育證》5人；辦理新增低保戶4戶；解決群眾生產(chǎn)生活難題60多個(gè)。

4、社區(qū)班子凝聚力有了顯著增強(qiáng)。通過社區(qū)服務(wù)中心的構(gòu)建，黨員設(shè)崗定責(zé)，社區(qū)工作人員分工更加明確，責(zé)任更加具體，社區(qū)組織的思想作風(fēng)建設(shè)得到有效加強(qiáng)，為民服務(wù)的工作效率和工作水平不斷提高，干群關(guān)系更加密切。上級(jí)黨委和社區(qū)黨工委高度重視示范型社區(qū)綜合服務(wù)中心的創(chuàng)建工作，把此項(xiàng)工作當(dāng)作今年的首要任務(wù)來抓，社區(qū)班子奔著這個(gè)目標(biāo)，緊緊團(tuán)結(jié)在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，積極探索服務(wù)中心的建設(shè)模式，相互探討交流，整合各部門資源，精誠合作，班子成員的凝聚力不斷增強(qiáng)，有力促進(jìn)了社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)的健康有序發(fā)展，基本達(dá)到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意、黨委政府滿意、社區(qū)居民滿意的預(yù)期目標(biāo)。

第四篇：龍洞社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)材料——代區(qū)長調(diào)研

龍洞社區(qū)服務(wù)中心工作情況匯報(bào)

根據(jù)《貴陽市城市基層管理體制改革擴(kuò)大試點(diǎn)工作的指導(dǎo)意見》及《關(guān)于開展南明區(qū)城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作的實(shí)施方案》文件精神，按照市委、市政府關(guān)于城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作的總體安排和要求，在南明區(qū)委、區(qū)政府的安排部署下，龍洞社區(qū)服務(wù)中心于今年6月30日完成改制并掛牌試運(yùn)行。在開展城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作實(shí)踐中，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過創(chuàng)新思路和措施，圓滿完成了改革試點(diǎn)工作任務(wù)，試運(yùn)營期間打造了獨(dú)具特色、亮點(diǎn)鮮明的龍洞社區(qū)服務(wù)中心，現(xiàn)將社區(qū)服務(wù)中心工作情況總結(jié)如下：

一、社區(qū)基本情況

龍洞社區(qū)服務(wù)中心管轄范圍為原龍洞辦事處龍水路、機(jī)場路2個(gè)居委會(huì)及其管轄地域范圍內(nèi)的行政、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體等，轄區(qū)面積約8平方公里，總戶數(shù)約2484戶，總?cè)丝诩s1.21萬人。社區(qū)內(nèi)有公共戶單位、非公企業(yè)30余家。龍洞社區(qū)按照一委（社區(qū)黨委）、一會(huì)（居民議事會(huì)）、一中心(龍洞社區(qū)服務(wù)中心)的組織構(gòu)架搭建。社區(qū)黨委為轄區(qū)內(nèi)黨組織協(xié)同聯(lián)動(dòng)的區(qū)域化“大黨委”，居民議事會(huì)代表轄區(qū)居民群眾和駐區(qū)單位對(duì)社區(qū)各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行民主決策、管理、監(jiān)督，社區(qū)服務(wù)中心作為區(qū)政府在社區(qū)實(shí)施服務(wù)和管理的平臺(tái)，不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)工作職責(zé)。9月28日，社區(qū)中心通過公推直選的方式產(chǎn)生了龍洞社區(qū)第一屆黨委及社區(qū)服務(wù)中心的第一屆領(lǐng)導(dǎo)班子。服務(wù)中心下設(shè)黨政工作部、社會(huì)事務(wù)部、群眾工作部和城市管理部等四個(gè)部，便民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)臵黨務(wù)、民政、衛(wèi)生、計(jì)生、法律、城市管理、社會(huì)保障、志愿者招募、商務(wù)服務(wù)等八個(gè)服務(wù)窗口及愛心互助、文化活動(dòng)室、信訪調(diào)解和365急難特事服務(wù)等四個(gè)服務(wù)站。

二、各項(xiàng)工作開展情況

自成立以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)服務(wù)中心嚴(yán)格貫徹落實(shí)城市基層管理體制改革擴(kuò)大試點(diǎn)工作的各項(xiàng)部署要求，以“為人民謀幸福”為統(tǒng)領(lǐng)，按照“服務(wù)群眾、凝聚人心、優(yōu)化管理、維護(hù)穩(wěn)定”的總體要求，著眼于滿足居民群眾多層次、多樣化需求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式。

1、取消科室制度，實(shí)行一站式服務(wù)辦公

為增強(qiáng)社區(qū)服務(wù)中心工作開展的針對(duì)性，改制后的社區(qū)服務(wù)中心取消了科室制度，取而代之的是黨政工作服務(wù)部、群眾（綜合治理）服務(wù)部、社會(huì)事務(wù)服務(wù)部、城市管理服務(wù)部4個(gè)工作部門，各部門將服務(wù)窗口統(tǒng)一設(shè)在辦證大廳，開展一站式服務(wù)工作，方便群眾前來辦理各種業(yè)務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心成立以來，為群眾辦理黨組織關(guān)系轉(zhuǎn)接5次，辦理暫住證32人次，辦理婚育證明5人次，辦理殘疾證明1人次，辦理低保證5人次，到老黨員、困難黨員家中救助、慰問15人次,累計(jì)發(fā)放各類慰問物資和現(xiàn)金4萬余元。

2、增設(shè)社區(qū)全程代理服務(wù)崗、急難特事服務(wù)崗，發(fā)放便民服務(wù)卡，為群眾提供“零距離”服務(wù)

龍洞社區(qū)服務(wù)中心結(jié)合市委、市政府關(guān)于加強(qiáng)新時(shí)期群眾工作的要求和轄區(qū)實(shí)際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立了社區(qū)全程代理服務(wù)崗和急難特事服務(wù)崗，專門負(fù)責(zé)收集社情民意，受理群眾來信、來訪、來電、來郵中的事項(xiàng)，轉(zhuǎn)送、交辦、督辦、回訪群眾事項(xiàng)，為群眾提供幫扶救助、情緒疏導(dǎo)、法律援助等服務(wù)，群眾如有急事，可隨時(shí)找社會(huì)全程代理服務(wù)窗口或急難特事服務(wù)崗工作人員給予解決。社區(qū)服務(wù)中心還向轄區(qū)群眾尤其是殘疾、孤寡、空巢等困難群眾發(fā)放了便民服務(wù)卡，困難群眾需要如下水管道疏通、殘疾證辦理或臨時(shí)有特殊困難需要幫助等，都可通過便民服務(wù)卡上的聯(lián)系方式，隨時(shí)告知社區(qū)服務(wù)中心，社區(qū)工作者將提供全程“零距離”服務(wù)。

7月3日下午，轄區(qū)空巢老人周華清通過便民服務(wù)卡致電社區(qū)服務(wù)中心，稱由于刮風(fēng)，家中窗玻璃壞了，每遇下雨，雨水就直往家里鉆，晚上還得提防小偷。在得知情況后，社區(qū)服務(wù)中心立即指派工作人員到其家中幫忙量尺寸，并找人將老人的窗戶安裝了玻璃，使兩位老人心中有了一絲安全感。類似的情況還有服務(wù)中心在了解了陳淑珍老人因年老而不便辦理老年人乘車卡時(shí)，便指派了服務(wù)中心工作人員到相關(guān)部門進(jìn)行辦理，并在兩個(gè)工作日內(nèi)將老年人乘車卡送到了老人手中。

家住龍洞轄區(qū)年僅6歲的劉昱小朋友，去年不幸患急性淋巴白血病，因醫(yī)治該病費(fèi)用高昂，父母傾其所有四處求治。社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)獲知后，號(hào)召干部、群眾“獻(xiàn)愛心”捐款，并向區(qū)民政局申請了醫(yī)療救助金共3萬余元，使劉昱小朋友的病得到了進(jìn)一步的醫(yī)治。10月12日，龍洞社區(qū)服務(wù)中心書記、主任又親自把壹萬元醫(yī)療救助金送到劉昱小朋友父母手中，并叮囑他安心養(yǎng)病，今后有什么困難社區(qū)服務(wù)中心隨時(shí)會(huì)給予關(guān)心、幫助。以上一系列零距離服務(wù)方式，得到了轄區(qū)居民群眾的贊同和好評(píng)。

3、開設(shè)“365”民情服務(wù)站 建立首問責(zé)任制

為進(jìn)一步化解基層矛盾糾紛，解決信訪突出問題，提高服務(wù)群眾效率，結(jié)合南明區(qū)工作實(shí)際，在社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新設(shè)立“365”民情服務(wù)站，開通社區(qū)服務(wù)“365”熱線電話，同時(shí)對(duì)群眾反映強(qiáng)烈、急迫的疑難問題實(shí)行首問負(fù)責(zé)制；采取帶班領(lǐng)導(dǎo)和接待人員定人定崗接待、政策釋疑、主動(dòng)走訪、落實(shí)反饋等方式，第一時(shí)間收集掌握相關(guān)情況、及時(shí)辦理、及時(shí)反饋，做到件件有著落、項(xiàng)項(xiàng)有答復(fù)。若群眾的事情沒有圓滿解決，直接找第一個(gè)接待自己的工作人員問責(zé)。

4、滿意度測評(píng)器

為防止出現(xiàn)吃、拿、卡、要、辦事拖拉的情況，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新建立“滿意度測評(píng)系統(tǒng)”，群眾每辦完一件事，要對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行測評(píng)，測評(píng)結(jié)果統(tǒng)一匯總，由社區(qū)服務(wù)中心主任每月統(tǒng)計(jì)一次，測評(píng)結(jié)果直接與績效考核掛鉤。通過這一手段，使群眾對(duì)社區(qū)工作人員進(jìn)行監(jiān)督，促使社區(qū)服務(wù)中心工作人員不斷改進(jìn)和完善服務(wù)工作，促進(jìn)群眾滿意度的提升。

5、轉(zhuǎn)變職能 提高服務(wù)質(zhì)量和水平

改制前的龍洞堡街道辦事處僅僅是辦公場所，辦公樓后空臵的小花園無人問津，改制后，社區(qū)服務(wù)中心邀請轄區(qū)老人前來參觀，給他們講解改制情況。社區(qū)花園空氣清新，環(huán)境幽雅，適合老年人休閑娛樂，社區(qū)服務(wù)中心完全向社區(qū)群眾敞開，給轄區(qū)老年人提供晨場地，社區(qū)服務(wù)中心還在花園內(nèi)設(shè)了涼亭，供晨練的群眾休息、下棋；花園與服務(wù)中心文化圖書室僅一門之隔，文化圖書室長期開放，晨練的群眾可隨時(shí)到文化圖書室看書報(bào)、上網(wǎng)等，大大提高了群眾的文化生活。社區(qū)服務(wù)中心還就工作實(shí)際，對(duì)社區(qū)工作者開展了“一專多能”培訓(xùn)，要求全體社區(qū)工作者要精通自身工作業(yè)務(wù)，同時(shí)還需對(duì)其他服務(wù)窗口的工作性質(zhì)和流程有所了解，切實(shí)提高服務(wù)群眾的能力和水平。

6、實(shí)行AB角輪崗制

為加強(qiáng)效能建設(shè)，提高工作效率，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改變服務(wù)態(tài)度，建立廉潔高效的工作機(jī)制，確保服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制，公開辦事程序及工作透明度等制度的有效落實(shí)，龍洞社區(qū)服務(wù)中心創(chuàng)新工作機(jī)制，建立了AB角輪崗工作制。即社區(qū)服務(wù)中心每個(gè)服務(wù)窗口設(shè)臵兩名責(zé)任人A和B,A角責(zé)任人在前臺(tái)工作日內(nèi)，B角責(zé)任人應(yīng)主動(dòng)下社區(qū)登門入戶走訪群眾，A角責(zé)任人因其他工作不在崗位時(shí)，必須提前一天做好工作移交，B角責(zé)任人要主動(dòng)頂崗，保證每個(gè)工作部崗位自始至終有工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)，避免出現(xiàn)無人頂崗的現(xiàn)象。

7、實(shí)行公推直選，配強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子

根據(jù)市、區(qū)城市基層管理體制改革試點(diǎn)工作的有關(guān)要求，龍洞社區(qū)服務(wù)中心通過個(gè)人自薦、黨員群眾聯(lián)名舉薦、組織推薦的方式，于9月28日分別召開了社區(qū)黨委書記、社區(qū)服務(wù)中心主任“公推直選”大會(huì)。差額選舉產(chǎn)生了新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后及時(shí)對(duì)四個(gè)工作部的人員進(jìn)行了定員、定崗、定職責(zé)，使改制后因人員分流造成缺崗的狀況得到了迅速改變，保證了年終各項(xiàng)工作目標(biāo)的有序推進(jìn)。社區(qū)居民議事委員會(huì)成員的推薦工作我們正在加緊籌備，在本月底建立龍洞社區(qū)服務(wù)中心。

三、存在的困難和問題

一是駐區(qū)單位、居民共同參與社區(qū)建設(shè)的積極性和主動(dòng)性不高。社區(qū)成立不久，很多駐區(qū)單位、居民對(duì)社區(qū)的性質(zhì)、功能、作用還不是很了解，參與社區(qū)建設(shè)的積極性、主動(dòng)性不高，甚至對(duì)社區(qū)服務(wù)中心與過去的社區(qū)居委會(huì)的概念有些混淆。二是社區(qū)服務(wù)中心的職能職責(zé)有待進(jìn)一步明晰。區(qū)政府職能部門對(duì)新成立的社區(qū)服務(wù)中心工作職責(zé)模糊，界定不清，導(dǎo)致安排工作失位，如森林防火等工作，在服務(wù)過程中經(jīng)常出現(xiàn)服務(wù)內(nèi)容超越基本公共服務(wù)的范疇。三是社區(qū)服務(wù)中心人員嚴(yán)重缺編。由于原龍洞堡街道辦事處改制后拆分為三家單位（龍洞社區(qū)、見龍社區(qū)、龍洞堡經(jīng)濟(jì)發(fā)展局籌備組），原辦事處工作人員也因工作安排分配到三家單位，我社區(qū)現(xiàn)有在冊在編人員13人（核編25人），由于在編人員不足，導(dǎo)致大量工作需聘請臨聘人員，一方面臨聘人員因待遇不高影響人員穩(wěn)定，另一方面因臨聘人員無財(cái)政撥款導(dǎo)致工作經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。

四、下一步工作打算

為了強(qiáng)化黨建基礎(chǔ)、擴(kuò)大基層民主、轉(zhuǎn)變政府職能、提高服務(wù)水平，探索城市基層管理模式，下一步我社區(qū)將從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)服務(wù)：

1、組建“大黨委”，切實(shí)維護(hù)區(qū)域化黨建工作。為了切實(shí)發(fā)揮社區(qū)黨委的核心作用，充分挖掘社區(qū)公共資源優(yōu)勢，真正形成共駐共建、資源共享的社區(qū)建設(shè)局面，黨委擬定在11月底成立社區(qū)大黨委，聘請轄區(qū)有影響力的公共戶單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任大黨委兼職副書記，共同推進(jìn)轄區(qū)黨建工作，最大限度地發(fā)揮轄區(qū)在職黨員、無職黨員、流動(dòng)黨員參與社區(qū)建設(shè)，積極營造“我是共產(chǎn)黨員，我為龍洞增光”的濃厚氛圍。

2、積極發(fā)揮居民議事委員會(huì)的作用，推進(jìn)轄區(qū)民主建設(shè)。為了進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)民主建設(shè)，有效推進(jìn)“三會(huì)一評(píng)”工作，社區(qū)黨委將于近期調(diào)整居民議事會(huì)成員，在各居委會(huì)、各小區(qū)組建居民議事小組，有效推進(jìn)“三會(huì)一評(píng)”工作，讓居民議事委員會(huì)成為轄區(qū)居民群眾議事、建言獻(xiàn)策的有力平臺(tái)，推進(jìn)社區(qū)居民民主建設(shè)。

3、開展“一站辦結(jié)”，優(yōu)化管理服務(wù)。社區(qū)服務(wù)中心辦事大廳推行黨務(wù)、政務(wù)“一站式”服務(wù)，在實(shí)踐中探索創(chuàng)新服務(wù)方式和手段，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容和程序，認(rèn)真做好便民利民、扶困幫難、社會(huì)保障、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等工作，確保轄區(qū)服務(wù)全覆蓋，同時(shí)廣泛開展志愿服務(wù)，不斷提高服務(wù)居民群眾的質(zhì)量和水平。

4、開展“社區(qū)服務(wù)365”，拓展服務(wù)內(nèi)容。一是通過“365”服務(wù)熱線、“365”民情服務(wù)站等方式，快速受理社區(qū)群眾的訴求或需要服務(wù)的事項(xiàng)，并快速辦理。二是規(guī)范建設(shè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)。針對(duì)不同受眾人群，開展各種主題活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)公共服務(wù)。三是建設(shè)態(tài)度好、能力強(qiáng)、效果優(yōu)的社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍。四是創(chuàng)新社區(qū)服務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，切實(shí)提高社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍的服務(wù)水平和質(zhì)量。

在南明區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，社區(qū)將緊密結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，按照“做表率、走前列、做貢獻(xiàn)”的要求，牢牢把握“奮力趕超、聚力跨越、率先發(fā)展”的主基調(diào)，以實(shí)際行動(dòng)加快推進(jìn)社區(qū)服務(wù)中心的建設(shè)，把龍洞社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)為高水平、高質(zhì)量的便民、利民服務(wù)窗口。

龍洞社區(qū)服務(wù)中心 2011年11月2日

第五篇：社區(qū)服務(wù)中心崗位職責(zé)

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任職責(zé)

1、在地方政府和衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)黨的方針、政策及市、區(qū)衛(wèi)生局對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的總體要求、做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)行政業(yè)務(wù)工作，積極開展以保護(hù)、促進(jìn)人民健康，不斷提高居民生活質(zhì)量為目的的衛(wèi)生保健，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)衛(wèi)生工作指標(biāo)。

2、組織制定中心發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃，并貫徹實(shí)施，做好管理檢查及總結(jié)工作，并向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

3、開展以社區(qū)為范圍，家庭為單位，健康為中心，人的生命為過程的以老年、婦女、兒童和慢性病人為重點(diǎn)的集預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育指導(dǎo)為一體的綜合性社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

4、根據(jù)可持續(xù)發(fā)展需要，重視資源管理，注重人員培訓(xùn)與考核，建立公平、公正、公開的競爭機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)職工積極性，做好中心工作人員的聘任、獎(jiǎng)懲、調(diào)動(dòng)及晉升工作。

5、負(fù)責(zé)中心事務(wù)、財(cái)務(wù)預(yù)決算，檢查督促財(cái)務(wù)支出，確保國有資產(chǎn)保值增值。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定科研工作計(jì)劃，努力創(chuàng)造條件發(fā)展中心的教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)工作。

7、督促各項(xiàng)醫(yī)療工作制度和治療常規(guī)的執(zhí)行，定期檢查，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，減少醫(yī)療缺陷，防范醫(yī)療事故，保證社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作正常有序進(jìn)行。

8、負(fù)責(zé)組織、檢查醫(yī)療、護(hù)理、防保工作，定期深入社區(qū)站門診、病房、并采取積極有效措施，保證不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量。

9、加強(qiáng)對(duì)后勤工作領(lǐng)導(dǎo)，審查物資供應(yīng)計(jì)劃，確保醫(yī)療物資供應(yīng)。

10、及時(shí)聽取社區(qū)居民對(duì)中心的工作意見，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)作風(fēng)。

11、負(fù)責(zé)加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)的建設(shè)以及規(guī)范化精神文明建設(shè)。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心綜合辦公室主任職責(zé)

1、在中心主任領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)本中心行政管理工作。

2、做好本中心管理信息的收集、整理、貯存、傳輸及反饋，協(xié)助主任溝通情況，協(xié)調(diào)關(guān)系，負(fù)責(zé)中心對(duì)外宣傳，及中心計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理工作。

3、安排本中心各種行政會(huì)議，做好會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議決議執(zhí)行情況進(jìn)行督促檢查及反饋。

4、負(fù)責(zé)本中心工作計(jì)劃、總結(jié)的起草，擬定有關(guān)行政文件，對(duì)中心計(jì)劃、通知、決定等文件和行政管理規(guī)章制度在本中心的貫徹執(zhí)行情況負(fù)責(zé)督促檢查。

5、負(fù)責(zé)本中心行政文件的收發(fā)、登記、轉(zhuǎn)遞傳閱、立卷歸檔、保管利用等工作。負(fù)責(zé)本中心資料檔案管理工作。

6、做好本中心印鑒、文秘、外勤、通訊聯(lián)絡(luò)、人民群眾來信來訪處理、參觀及來賓的接待等工作。

7、負(fù)責(zé)完成中心主任交辦的其他工作任務(wù)，副主任協(xié)助主任做好以上工作。

社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長職責(zé)

1、在社區(qū)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織實(shí)施社區(qū)站的“防、治、保、康、計(jì)、健”六位一體社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作及本站行政管理工作。

2、制訂社區(qū)站有關(guān)業(yè)務(wù)計(jì)劃，經(jīng)社區(qū)部主任批準(zhǔn)后，組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按時(shí)總結(jié)匯報(bào)。

3、了解掌握社區(qū)站業(yè)務(wù)工作開展情況，負(fù)責(zé)督促、檢查各種制度與規(guī)范的執(zhí)行情況，采取措施提高醫(yī)療質(zhì)量，嚴(yán)防差錯(cuò)事故。

4、負(fù)責(zé)組織站內(nèi)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)療衛(wèi)生法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。

5、對(duì)轄區(qū)內(nèi)人員資料做到心中有數(shù)，了解社區(qū)的基本情況進(jìn)行社區(qū)診斷，找出健康問題，確定健康人群、高危人群、患病人群，分類管理。

6、根據(jù)轄區(qū)人群特征制定不同人群的系統(tǒng)健康教育計(jì)劃，開展多種形式的

健康教育，對(duì)重點(diǎn)人群進(jìn)行社區(qū)干預(yù)，改變不良的生活行為。

7、按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，組織安排站內(nèi)工作，定期對(duì)站內(nèi)工作完成情況進(jìn)行檢查，經(jīng)常聽取轄區(qū)內(nèi)群眾與患者意見建議，不斷改進(jìn)服務(wù)工作。

8、做好站內(nèi)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作及總結(jié)工作。

9、完成中心領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)部主任交辦的其他工作。

全科醫(yī)師職責(zé)

1、承擔(dān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中內(nèi)、外、婦、兒等臨床診療任務(wù)，雙向轉(zhuǎn)診任務(wù)及院前急救與轉(zhuǎn)診任務(wù)。

2、承擔(dān)以高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、惡性腫瘤等為主的慢性非傳染性疾病的防治。

3、組織傳染病的預(yù)防與控制工作。

4、主持社區(qū)診斷的完成，根據(jù)本社區(qū)主要衛(wèi)生問題制定以健康教育為手段的健康促進(jìn)工作方案，并組織實(shí)施，完成評(píng)估總結(jié)。

5、組織社區(qū)健康人群與高危人群的健康管理，包括疾病的篩查與咨詢。

6、進(jìn)行社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)科研課題的設(shè)計(jì)、爭取立項(xiàng)，并組織實(shí)施。

7、承接醫(yī)療保健服務(wù)合同工作。

8、組織并指導(dǎo)社區(qū)護(hù)理、社區(qū)康復(fù)、社區(qū)計(jì)劃生育指導(dǎo)等項(xiàng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。

9、運(yùn)用中西醫(yī)適宜技術(shù)開展社區(qū)疾病的預(yù)防與控制工作。

10、組織建立并使用社區(qū)居民健康檔案（病歷）。

11、組織開設(shè)家庭病床，開展上門服務(wù)。

12、組織對(duì)社區(qū)重點(diǎn)人群的保?。òɡ先?、婦女、兒童、殘疾人等）。

13、配合精神科醫(yī)生開展基本的精神衛(wèi)生服務(wù)（包括初步的心理咨詢與治療）。

14、制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施，年底完成總結(jié)，上交社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室。

15、了解本社區(qū)防、治、保、康、健、計(jì)綜合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作內(nèi)容及工作重點(diǎn)，協(xié)調(diào)各方面工作。

計(jì)劃免疫人員崗位職責(zé)

1、計(jì)劃免疫人員必須熟悉業(yè)務(wù)，具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及高度的責(zé)任心，認(rèn)真完成市區(qū)疾控中心布置的任務(wù)。

2、凡屬計(jì)免相應(yīng)傳染?。ㄒ伤疲┚鶓?yīng)報(bào)告。并應(yīng)進(jìn)行個(gè)案調(diào)查和隨訪

3、做好本社區(qū)內(nèi)兒童的建卡、建證及登記工作。常住戶口兒童卡、證本符合率、正確率、完整率為100％。

4、為保證接種的覆蓋率和及時(shí)率，須及時(shí)準(zhǔn)確掌握本社區(qū)常住、暫住和流動(dòng)人口中的接種對(duì)象的變動(dòng)情況。

5、正確掌握接種禁忌癥，嚴(yán)格按無菌操作常規(guī)進(jìn)行接種，保證計(jì)劃免疫工作質(zhì)量，預(yù)防醫(yī)源性感染。

6、認(rèn)真做好各種疫苗和生物制品的預(yù)算，按計(jì)劃領(lǐng)發(fā)各種疫苗，做到賬物相符。

7、為保證疫苗的質(zhì)量，按不同菌苗的冷鏈要求，科學(xué)管理各種疫苗，確保疫苗的效價(jià)。

8、預(yù)防接種各項(xiàng)記錄，必須填寫完整，不得缺項(xiàng)，不得任意涂改。

9、正確使用、保養(yǎng)冷鏈設(shè)備和接種器材。

10、配合市區(qū)疾控中心做好疫苗效果的監(jiān)測工作。

11、在規(guī)定的時(shí)間完成各類報(bào)表，報(bào)表數(shù)據(jù)要正確，并做好宣教工作，配合入托入學(xué)做好轉(zhuǎn)卡工作。

預(yù)防接種人員職責(zé)

1、參加預(yù)防接種的工作人員要有高度責(zé)任心，嚴(yán)格的科學(xué)態(tài)度、發(fā)現(xiàn)異常反應(yīng)須及時(shí)處理，記錄并上報(bào)區(qū)疾控中心。

2、接種時(shí)要做好查對(duì)工作（查生物制品、查姓名、查應(yīng)接種什么疫苗）。

3、活疫苗安瓿打開后半小時(shí)用完，滅活疫苗一小時(shí)用完。

4、嚴(yán)格掌握免疫程序，四苗的覆蓋率和單項(xiàng)疫苗合格率均達(dá)100％。

5、注射后在接種證和卡片上記錄好，證和卡的項(xiàng)目填寫要完整。

兒童保健醫(yī)師職責(zé)

1、兒童體檢按系統(tǒng)管理，體檢應(yīng)按規(guī)定達(dá)標(biāo)。

2、學(xué)齡前兒童定期檢查血色素，對(duì)貧血兒童進(jìn)行治療和復(fù)查。

3、認(rèn)真填寫圍產(chǎn)兒手冊和新生兒系統(tǒng)管理卡片項(xiàng)目齊全。

4、對(duì)集體兒童要有三歲前的教養(yǎng)計(jì)劃和內(nèi)容。

5、掌握兒童的營養(yǎng)計(jì)算，每季度檢查督促一次。

6、指導(dǎo)相關(guān)單位制定衛(wèi)生保健制度，監(jiān)測各種疾病的發(fā)生。

婦幼保健醫(yī)師職責(zé)

1、及早掌握轄區(qū)內(nèi)孕婦情況，負(fù)責(zé)做好早孕登記，進(jìn)行孕早期衛(wèi)生指導(dǎo)，孕婦在12周內(nèi)要建好圍產(chǎn)保健手冊，早建早檢率達(dá)95％。

2、及早初篩出高危妊娠，嚴(yán)格高危孕婦的管理。

3、保健科要建立高危孕婦登記本。

4、定期去婦科了解本轄區(qū)高危孕婦情況，有登記。

5、高危孕婦孕期管理以婦科為主，保健科協(xié)助追訪，高危登記有結(jié)果。

6、管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦的產(chǎn)前產(chǎn)后的訪視，應(yīng)按管理時(shí)限要求進(jìn)行。

7、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)產(chǎn)婦孕中期追訪。

8、積極開展孕產(chǎn)婦的圍產(chǎn)期保健工作。

9、做好原始資料的積累工作，定期向上級(jí)匯報(bào)，做好圍產(chǎn)期保健手冊的回收和上繳工作。訪視結(jié)案后回收手冊并送往婦保所，手冊回收率達(dá)100％。

10、做好新婚孕產(chǎn)婦隨訪登記，開展孕前期口服葉酸的宣傳工作。

11、深入基層，開展圍產(chǎn)保健，優(yōu)生優(yōu)育，母乳哺養(yǎng)等科普知識(shí)的健康教育。

12、指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)各事業(yè)單位做好女職工五期保健工作。

13、承擔(dān)計(jì)劃生育技術(shù)咨詢指導(dǎo)工作。

中醫(yī)科醫(yī)生崗位職責(zé)

1、在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真做好中醫(yī)科診療工作。

2、在臨床工作中，繼承、發(fā)展、提高祖國醫(yī)藥學(xué)遺產(chǎn)，積極采集、整理、篩選、驗(yàn)證對(duì)確有療效的中醫(yī)療法進(jìn)行推廣應(yīng)用。

3、承擔(dān)進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員帶教工作。積極參加中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。

4、在社區(qū)積極推廣中醫(yī)藥治療，做好社區(qū)人群宣教工作。

5、在上級(jí)醫(yī)生指導(dǎo)下，參加社區(qū)內(nèi)科研、工作。

出納人員職責(zé)

1、在財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。

2、做好銀行存款及庫存現(xiàn)金的收付并隨時(shí)記賬，每日向會(huì)計(jì)提交銀行存款及庫存現(xiàn)金日報(bào)，做到日清月結(jié)。

3、逐筆核對(duì)當(dāng)日收付款項(xiàng)，隨時(shí)核對(duì)庫存現(xiàn)金和銀行存款余額。

4、按時(shí)將掛號(hào)室、住院處、收費(fèi)處、社區(qū)站收款入庫，并當(dāng)日存入銀行。

5、經(jīng)常復(fù)核或定期檢查中心、社區(qū)站的收據(jù)存根。

6、保證庫存現(xiàn)金不超過銀行規(guī)定的庫存限額。

護(hù)士職責(zé)

1．認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度，護(hù)理常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理工作，做好查對(duì)及交接班工作，防止差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

2．做好基礎(chǔ)護(hù)理、情志護(hù)理、飲食護(hù)理和服藥護(hù)理。

3.經(jīng)常巡視，密切觀察患者的病情變化，如發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)報(bào)告 4．向患者講解住院規(guī)則、宣傳防病健身的知識(shí)。經(jīng)常征求患者意見，做好出院指導(dǎo)。

5．配合醫(yī)師做好危重患者的搶救工作及各種搶救物品、藥品的準(zhǔn)備和保管工作。

6．協(xié)助醫(yī)師進(jìn)行各種診療工作，負(fù)責(zé)采取各種檢驗(yàn)標(biāo)本。8．參加部分護(hù)理教學(xué)和科研，指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)生的工作。9．做好病房管理、消毒隔離、物資藥品材料的保管工作。