第一篇：2012計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育-高級項(xiàng)目經(jīng)理C組題目(習(xí)題及模擬題)
管理理論與實(shí)踐篇 一 單選題
1． 以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)---------C A 信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)要求是一樣的 D 評價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求
2． 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？--------D A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)營
D 服務(wù)的整個(gè)生命周期
3． 下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)-------------A A 服務(wù)人員穩(wěn)定性
B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率
C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語言規(guī)范
4． 下列哪項(xiàng)不屬于互動性的評價(jià)指標(biāo)--------------D A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動溝通機(jī)制 C 投訴處理率
D 需求響應(yīng)靈活性
5． 可視性是用于評價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容-----------------A A 評價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D 檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度
6． 以下哪項(xiàng)不能用于評價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性---------D A 重大事故發(fā)生情況
B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
D 服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度
7． 信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指---------------C A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露
8． 信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容---------------D A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度
9． 在評價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？----------B A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性
10． 假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評價(jià)指標(biāo)？---------------------C A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率
D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
11． 對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng)？-----------------A A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制
C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D 權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
12． 評價(jià)的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進(jìn)行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算 b 確定指標(biāo)體系
c 確定評價(jià)目的和途徑 d 確定權(quán)重值
e 確定服務(wù)類別--------------C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda
13． 下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)-------------------B A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動性都是響應(yīng)性的子特性 C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好
D 供方與需方建立互動溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力
14． 下列對信息技術(shù)評價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)----------------------------D A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響 B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量
15． SERVQUAL模型中質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果是如何得出的？---------------------A A PQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評價(jià)結(jié)果
D EQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）
16． 優(yōu)化改善的無形成果包括---------------------A A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案
C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施紀(jì)錄
D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評審紀(jì)錄
17． 交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？------------------------A A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別
C 明確成果的規(guī)格或格式 D 確保成果的效用
18． 下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動？-----------------------B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支付時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)做出預(yù)案
D 確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求
19． 現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景？--------------------------D A 供方駐場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場交付活動 B 供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務(wù)
C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場服務(wù) D 需方對現(xiàn)場交付的支付活動
20． 在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)------------------------B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C 對遺留問題制定改進(jìn)措施
D 不參與優(yōu)化改善活動
21． 下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？-D A 確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源
D 建立與需方的溝通渠道
22． 響應(yīng)支持是指供方對-------------------------D A 備品備件的響應(yīng)交付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)訂服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)
23． 交付規(guī)范適用于下列哪一種情況？--------------------------D A 信息系統(tǒng)審計(jì)
B 需方評價(jià)和選擇供方 C 評價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付
24． 總價(jià)改進(jìn)階段的工作包括--------------------------B A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)
C 應(yīng)急事件后的評審會議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告
25． 應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動？D A 申請 B 核實(shí)
C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查
26． 事件升級是指？---C A 管理升級 B 職能升級 C 資源調(diào)配升級 D 緊急程度升級
27． 排查與診斷包括下列哪些工作？---C A 事件級別評估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問題溝通與確認(rèn) D 事件升級
28． 預(yù)案啟動應(yīng)--------------------------B A 具有自動啟動模式
B 遵從預(yù)案啟動的策略和程序 C 經(jīng)需方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)
29． 應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性 C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程
30． 風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動？------------------------B A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置
D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
31． 應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況？-B A 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐
C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置
32． 對于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求-------D A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識，具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)
33． 數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？-----------C A 數(shù)字 B 文學(xué) C 表結(jié)構(gòu) D 圖像
34． 以下哪項(xiàng)不屬于對存儲的預(yù)防性檢查-----D A 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲配置備份機(jī)制是否完善
C 存儲管理軟件是否需要升級或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份
35． 在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于----------------------------A A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是
36． 某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的---------------------A A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性
37． 以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是C A 監(jiān)控
B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)
38． 以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是--------------------------A A 保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實(shí)含義 B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改
39． 分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求------------------D A 數(shù)據(jù)
B 服務(wù)器及存儲 C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
40． 根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于--------------------C A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改進(jìn) C 增強(qiáng)型改進(jìn) D 網(wǎng)絡(luò)升級
41． 運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指-------------------------A A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作
B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
42． 以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是---------------C A 由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù) B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動
C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)訂的應(yīng)急響應(yīng)闕值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動應(yīng)急處理程序
D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造
43． 以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象--------------------------D A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù)
B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
D 第三方提供的通信線路服務(wù)
44． 數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）----------------------------C A 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性 C 可用性和完整性
D 不可抵賴性和可用性
45． 以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（configuration management database）的描述正確的是----------------------------D A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫
B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、文體管理獲取配置項(xiàng)信息的來源
C CMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D 以上都對
46． 《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是---------------------------D A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評價(jià)服務(wù)提供商
B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率
C A和B都不是 D A和B都包括
47． 下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)----D A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性 D 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
48． 下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)----------------------D A 配置管理過程的完整性
B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C 配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性 D 配置管理人員設(shè)置
49． 事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng)？---------------------------D A 事件解決率
B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制
50． 服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指-A A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B 服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對象等 C 服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D 服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
51． 通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)----------------------------D A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C 與解決問題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求
52． 下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)--------------------------A A 工具的版本信息
B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等
D 工具的使用效果自評估報(bào)告
53． 人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？-B A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗衛(wèi)備份制度
54． 以下對于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是------------------A A 通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證 B 對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C 對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
55． 以下不屬于能力管理實(shí)施的是A A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施 B 建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C 按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評估 D 提交滿足質(zhì)量要求的交付物
56． ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指-----------------------D A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效
B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力
C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作
D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程
57． 某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段？----------------------B A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)營
D 持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
58． 以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性------------------------------B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL
59． 伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是---------------------B A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）
60． 下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是-----------------------------D A標(biāo)準(zhǔn)
B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程
D 能力計(jì)劃
二 多選題
1． 使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素------------------------ABC A 收集評價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B 評價(jià)結(jié)果的來源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等 D 評價(jià)指標(biāo)體系 2． 主動性評價(jià)包括以下內(nèi)容-----------------------BCD A 主動提供服務(wù)報(bào)告 B 主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
3．下列對GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)----------------------------ACD A GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果
4． 指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些----------------------ABCD A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集
5． 下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？-AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容
6． 運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？--AC A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付
7． 響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)-----------ABD A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間 C 投訴服務(wù)的渠道
D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息
8． 運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？-------BCD A 交付策略
B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果
9． 劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級別需要考慮的要素有------------------------------ABD A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度
10． 應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作？-------------------ABCD A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理
11． 以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容---------------------ABCD A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫表空間使用情況
D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整
12． 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的--------------ABCD A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求
B合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C 配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性
D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。
13． 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是-------------------------ABCD A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動化24*7無人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。
B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計(jì)算環(huán)境
C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運(yùn)營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）
D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。
14． 數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括---------------------------ABCD A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估
15． 在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容------------------ABCD A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等
C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生
D 建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為
一.單選題（共15題,每題5分,共75分）
1.以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)（5分）
A.信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求
B.服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
C.服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)要求是一樣的
D.評價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
2.可視性是用于評價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容（5分）
A.評價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果
B.服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度
C.檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度
D.檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：5 分 評語：
3.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指（5分）
A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 C.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
4.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評價(jià)指標(biāo)？（5分）
A.服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例
B.重大事故發(fā)生情況
C.解決率
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
5.風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動？（5分）
A.應(yīng)急響應(yīng)
B.應(yīng)急準(zhǔn)備
C.應(yīng)急處置
D.應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5 分 評語：
6.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指（5分）
A.建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作
B.運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C.為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求
D.符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：5 分 評語：
7.事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng)？（5分）
A.事件解決率
B.事件平均解決時(shí)間
C.事件未解決率
D.滿意度調(diào)查機(jī)制
★標(biāo)準(zhǔn)答案：D
☆考生答案：D
★考生得分：5 分 評語：
8.服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指（5分）
A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對象等
C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A
☆考生答案：A
★考生得分：5 分 評語：
9.公有云和私有云結(jié)合叫做（5分）
A.結(jié)合云
B.共有云
C.混合云 D.聯(lián)合云
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
10.IPv6采用地址長度是（5分）
A.32位
B.64位
C.128位
D.256位
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
11.WiFi技術(shù)又稱為（5分）
A.802.16標(biāo)準(zhǔn)
B.802.11標(biāo)準(zhǔn)
C.802.12a標(biāo)準(zhǔn)
D.802.12b標(biāo)準(zhǔn)
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5 分 評語：
12.具有信息處理功能的傳感器叫做（5分）
A.高級傳感器
B.特殊傳感器
C.智能傳感器
D.先進(jìn)傳感器 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
13.RFID的組成部分不包括（5分）
A.應(yīng)答器
B.閱讀器
C.傳感器
D.射頻天線
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C
☆考生答案：C
★考生得分：5 分 評語：
14.對應(yīng)“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了（5分）
A.智慧中國
B.感知中國
C.智能中國
D.睿智中國
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B
☆考生答案：B
★考生得分：5 分 評語：
15.物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫（5分）
A.IOT B.ITO C.TOI D.TIO ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A
★考生得分：5 分 評語：
二.多選題（共5題,每題5分,共25分）
1.使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素（5分）
A.收集評價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B.評價(jià)結(jié)果的來源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等
C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等
D.評價(jià)指標(biāo)體系
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C
☆考生答案：A,B,C ★考生得分：5 分 評語：
2.主動性評價(jià)包括以下內(nèi)容（5分）
A.主動提供服務(wù)報(bào)告
B.主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控
C.主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析
D.主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D
☆考生答案：B,C,D ★考生得分：5 分 評語：
3.M2M系統(tǒng)架構(gòu)包括（5分）
A.機(jī)器
B.通信網(wǎng)絡(luò)
C.中間件
D.應(yīng)用
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：
4.我國十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目有哪些？（5分）
A.新一代移動通信
B.物聯(lián)網(wǎng)
C.云計(jì)算
D.高端軟件
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：
5.IPv6的單播地址包括哪些？（5分）
A.全局單播地址
B.本地使用的單播地址
C.特殊IPv6地址
D.兼容性地址
E.任播地址
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D
☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：5 分 評語：
第二篇：計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成高級項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育課后習(xí)題(匯總帶答案)
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺
高級項(xiàng)目經(jīng)理在線考試試題2010.12.03
一 單選題
1.服務(wù)的核心是（）
A． 服務(wù)提供方獲得效益
B． 為客戶提供價(jià)值 C． 關(guān)注客戶的感受 D． 提供高質(zhì)量的服務(wù)
2.下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）
A． Live框架的核心組件是Live操作系統(tǒng)
B． 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的Live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的Live服務(wù) C． Live操作環(huán)境不可以運(yùn)行在桌面操作系統(tǒng)上 D． Live操作環(huán)境即可運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上 3.關(guān)于亞馬遜SimpleDB的查詢限制，說法正確的是（）A． 返回的結(jié)果不能超過1000條 B． 響應(yīng)時(shí)間不能超過5秒
C． 返回的結(jié)果不能超過500頁
D． 返回的結(jié)果不能超過1000頁
4.以下概念哪個(gè)不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍（）A． 預(yù)算 B． 核算
C． 會記審計(jì) D． 計(jì)費(fèi)
5.（）是Google為Bigtable設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式
A． 行
B． SSTable C． 列族
D． 子表
6.下列數(shù)據(jù)類型最適合云計(jì)算分析處理的是（）
A． 天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù) B． 科學(xué)計(jì)算數(shù)據(jù) C． 耦合度高的數(shù)據(jù) D． 商業(yè)數(shù)據(jù) 7.針對SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)審計(jì)？ A． IT財(cái)務(wù)經(jīng)理 B． 變更經(jīng)理
C． 顧客關(guān)系經(jīng)理
D． 服務(wù)級別經(jīng)理
8.在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)事例
A．10 B．20 C．30 E． 40 9.對IT成本模型下列哪項(xiàng)通常不作為輸入的主要成本類型 A． 場地 B． 轉(zhuǎn)移 C． 軟件 D． 服務(wù)
10.Memcache主要應(yīng)用于（）A.靜態(tài)頁面緩存 B.動態(tài)頁面緩存
C.頁面片段緩存 D.數(shù)據(jù)緩存
11.下面關(guān)于移動IP路由描述不正確的是（）
A． MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)
B． 移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā) C． 移動IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信
D． 移動IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA 12.性能管理（Preformance Management）和資源管理（Resource Management）屬于以下哪個(gè)過程
A． 可用性管理 B． 能力管理
C． IT服務(wù)連續(xù)性管理 D． 服務(wù)級別管理
13.下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)
A． 確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo)
B． 確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) C． 有效管理供方的服務(wù)性能
D． 確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致
14.保密性是信息安全管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪象正確地說明了’保密性’這個(gè)術(shù)語的含義
A． 對數(shù)據(jù)加以保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用 B． 隨時(shí)訪問數(shù)據(jù)的能力
C． 驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性的能力 D． 保護(hù)數(shù)據(jù)的正確性防止未授權(quán)的更改 15.IT服務(wù)管理是指（）A． IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理 B． IT的運(yùn)行維護(hù)管理 C． IT的技術(shù)管理 D． 管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求 16.通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（）
A． 關(guān)注服務(wù)，顧客及其業(yè)務(wù) B． 提升技術(shù)能力 C． 增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值 D． 改進(jìn)IT服務(wù)的效率
17.在云計(jì)算系統(tǒng)中，提供“云+端”服務(wù)模式是（）公司的云計(jì)算服務(wù)平臺
A． IBM B． Google C． Amazon D． 微軟
18.Iaas計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（）A． 負(fù)載均衡
B． 監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài) C． 應(yīng)用API D． 節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置
19.與開源云計(jì)算系統(tǒng)Hadoop HDFS行對應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）A． Google GFS B． Google MapReduce C． Google Bigtable D． Google Chubby 20.按ISO/IEC 20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過認(rèn)證就意味著（）
A． 可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過程 B． 必須借鑒的過程建立并實(shí)施服務(wù)管理過程
C． 必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程
D． 為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理體系進(jìn)行集成 21.改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動，首選要做的工作是哪項(xiàng)（）
A． IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估
B． 相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo) C． 高層管理者提供資源并作出承偌 D． 做出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
22.一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能在約定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理。這屬于那種性質(zhì)的升級
A． 正式的升級 B． 職能性升級 C． 結(jié)構(gòu)性升級
D． 操作性升級
23.經(jīng)過巡查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶更換了新的顯卡，應(yīng)該由哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)對這塊顯卡進(jìn)行登記？
A． 變更管理 B． 配置管理 C． 事件管理 D． 發(fā)布管理
24.COBIT規(guī)定了（）
A． 內(nèi)部控制措施 B． IT管理目標(biāo)
C． IT過程和控制目標(biāo) D． IT治理的方針
25.為啟動IT服務(wù)的連續(xù)性管理，必須要進(jìn)行下列哪些活動（）A． 在服務(wù)級別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)
B． 識別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施 C． 進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析
D． 于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同 26.成本模型的主要作用是（）
A． 基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平
B． 用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔(dān)的成本 C． 向顧客收費(fèi)以實(shí)現(xiàn)效益
D． 監(jiān)督成本的支出情況
27.下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范疇（）
A． 處理顧客投訴
B． 處理公共管理及應(yīng)對危機(jī) C． 調(diào)查和分析顧客滿意度
D． 與顧客評審服務(wù)
28.下面關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是（）
A． MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址 B． MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊
C． HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D． HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包
29.在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制有（）個(gè)彈性IP A．4 B．5 C．6 D．7 30.在Google文件系統(tǒng)GF中客戶端直接從（）角色晚場數(shù)據(jù)存取
A．主服務(wù)器
B．桶
C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器
D．管理塊服務(wù)器
31.下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器的作用（）
A．為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù)
B．對Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行存儲
C．探測子表服務(wù)器的故障與恢復(fù)
D．負(fù)載均衡
32.明確ISO/IEC20000的覆蓋范圍很重要，應(yīng)為它（）
A．確定了服務(wù)管理體系認(rèn)證的邊界
B．確定了服務(wù)管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和職能
C．規(guī)定出需要進(jìn)行認(rèn)證的全部服務(wù)
D．確定了哪些過程已排除在范圍之外
33.通過建立一個(gè)最終軟件庫DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么?
A.只有經(jīng)過測試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用
B．DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用
C．用戶可以從那些收到質(zhì)量控制并通過認(rèn)證的軟件中選擇
D．更多的軟件版本可以提供給用戶
34.以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是（）
A．降低表的規(guī)模
B．便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作
C．便于子表的劃分與管理
D．同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮
35.將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）
A．Iaas
B．Paas
C．Saas
D．其他三個(gè)選項(xiàng)都是
36.IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承建的？
A．組織的財(cái)務(wù)部門
B．IT部門
C．顧客
D．審計(jì)事務(wù)所
37.無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（）
A．802.3
B．802.6
C．802.11
D．802.16 38．下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動中
A．管理并控制服務(wù)的支付和運(yùn)行
B．評審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）
C．建立并維護(hù)合格的供方名錄
D．計(jì)劃可能的合同變更
39.一個(gè)已知錯(cuò)誤與一個(gè)問題的不同點(diǎn)在于（）
A.一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的B．一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問題則不包括這樣的錯(cuò)誤
C．一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問題卻不是這樣
D．對于問題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識別清楚，而對于已知錯(cuò)誤卻不是這樣 40.下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）
A．亞馬遜AWS
B．微軟Azure
C.Google App Engine E． IBM的藍(lán)云 二 多選題
1.Google App Engine目前支持的語言有（）
A． Python語言 B． C++語言 C． 匯編語言 D． Java語言
2..NET服務(wù)主要包括下面哪幾個(gè)（）構(gòu)件
A． 訪問控制
B． 服務(wù)總線服務(wù) C． 數(shù)據(jù)管理服務(wù) D． 工作流服務(wù)
3.ISO/IEC 20000實(shí)施的特點(diǎn)包括（）
A． 需要確定服務(wù)管理體系的范圍 B． 選擇要實(shí)施的服務(wù)管理過程 C． 可與組織現(xiàn)有的管理組織集成 D． 可采用項(xiàng)目運(yùn)作的方式 4.第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）A． 云計(jì)算 B． 寬帶網(wǎng)
C． 物聯(lián)網(wǎng) D． 網(wǎng)格計(jì)算
5.IT服務(wù)管理的目標(biāo)是（）A． 服務(wù)可量化度量 B． 以客戶為中心
C． 實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本 D． 保持與顧客的良好關(guān)系
6.COBIT提出的IT過程領(lǐng)域有（）
A． 規(guī)劃和組織 B． 獲取和實(shí)施 C． 交付和支持 D． 審核和改進(jìn)
7.IT服務(wù)的財(cái)務(wù)周期包括
A． 了解對IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求 B． IT服務(wù)的預(yù)算 C． IT服務(wù)的核算 D． 對IT服務(wù)的計(jì)費(fèi) 8.關(guān)系管理包括（）
A． 業(yè)務(wù)關(guān)系管理 B． 公共關(guān)系管理 C． 供方關(guān)系管理 D． 危機(jī)管理
9.下列哪些項(xiàng)對對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的 A． 記錄了以往時(shí)間的知識庫 B． 變更申請 C． 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）D． 時(shí)間診斷記錄
10.能力管理的三個(gè)層面包括
A.能力規(guī)劃管理 B.業(yè)務(wù)能力管理
C.服務(wù)能力管理 D.資源能力管理
高級項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育在線考試參考答案
(結(jié)合2010.12.10自己參加考試的內(nèi)容添加了一些題目)
1.一名計(jì)算機(jī)用戶發(fā)現(xiàn)其PC的硬盤空間很快就要滿了，這種情況應(yīng)有哪個(gè)過程來處理？
A、可用性管理
B、能力管理
C、變更管理
D、事件管理 2.下列哪個(gè)概念術(shù)語變更管理的范圍？
A、實(shí)施后評審 B、緊急發(fā)布
C、服務(wù)請求
D、臨時(shí)服務(wù)
3.針對SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評審？
A、IA財(cái)務(wù)經(jīng)理
B、變更經(jīng)理 C、顧客管理經(jīng)理
D、服務(wù)級別經(jīng)理 4.在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例
A、10 B、20 C、30 D、40 5.對IT成本模型下列哪些通常不作為輸入的主要成本類型？ A.場地 B.軟件 C.服務(wù)
D.轉(zhuǎn)移
6.Memcache主要應(yīng)用于（）
A.靜態(tài)頁面緩存 B.動態(tài)頁面緩存 C.頁面片段緩存 D.數(shù)據(jù)緩存
7.下面關(guān)于移動IP路由器描述不正確的是（）
A.MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)；
B.移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā) C.移動IPv6使用路由器優(yōu)化，MN和CN可以直接通信
D.移動IPv6使用路由器優(yōu)化，可以不用HA
8.性能管理（Performance Management）和資源管理(Resource M屬于以下哪個(gè)過程？
A.可用性管理
B.能力管理
C.IT服務(wù)連續(xù)性管理 D.服務(wù)級別管理
9.下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)
A.ITIL V3 B.COBiT C.ISO/IEC 20000 D.BS 15000 10.下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？
A.擬定保護(hù)其IT服務(wù)的可能措施 B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別 C.對其IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測試 D.識別其IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
11.IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承擔(dān)的？
A.組織的財(cái)務(wù)部門 B.IT部門
C.顧客
D.審計(jì)事務(wù)所
12.下列哪些可以作為一個(gè)配置項(xiàng)？
A.一個(gè)服務(wù)請求的電話
B.一個(gè)技術(shù)文件 C.一個(gè)事件
D.一個(gè)服務(wù)過程 13.IT服務(wù)管理指？
A.IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理
B.IT的運(yùn)行維護(hù)管理 C.IT的技術(shù)管理
D.管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求 14.通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到？
A.關(guān)注、顧客及其業(yè)務(wù) B.提升技術(shù)能力 C.增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值
D.改進(jìn)IT服務(wù)的效率
15.在云計(jì)算系統(tǒng)中，提供“云端”服務(wù)模式是（）公司的云計(jì)算服務(wù)平臺。
A.IBM B.GOOGLE C.Amaxon D.微軟
16.與開源云計(jì)算系統(tǒng)Hadoop HDfs相對應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）A.Google GFS B.Google MAPREDUCE C.Google bigtable D.Google Chubby 17.下列哪項(xiàng)工作不屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理的職責(zé)？
A.擬定保護(hù)某IT服務(wù)的可能措施 B.決定某IT服務(wù)對業(yè)務(wù)的關(guān)鍵級別 C.對某IT服務(wù)的恢復(fù)進(jìn)行計(jì)劃測試 D.識別某IT服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)
18.公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬？ A.能力管理 B.變更管理 C.可用性管理
D.服務(wù)級別管理
19.哪些互動屬于發(fā)布管理的職責(zé)
A.檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件 B.緩存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本 C.檢查每個(gè)可用的軟件版本 D.處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障
20.在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例
A.10 B.20 C.30 D.40 21.力修復(fù)一已知錯(cuò)誤運(yùn)行了軟件升級發(fā)布之后，哪個(gè)過程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息？
A.變換管理 B.問題管理 C.配置管理 D.發(fā)布管理
22.按ISO-IEC20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過認(rèn)真就意味著：
A.可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過程
B.必須借鑒的過程建立并實(shí)施服務(wù)管理過程
C.必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程
D.為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理系統(tǒng)進(jìn)行集成 23.改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動，首先要做的工作是哪項(xiàng)？
A.IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估
B.相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo) C.高層管理者提供資源并作出承諾
D.作出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
24.一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能在約定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理，這屬于那種性質(zhì)的升級？ A.正式的升級
B.職能性升級 C.結(jié)構(gòu)性升級 D.操作性升級
25.下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范圍？
A.處理顧客投訴
B.處理公共關(guān)系及應(yīng)對危機(jī) C.調(diào)查和分析顧客滿意度 D.與顧客評審服務(wù)
26.下列關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是（）
A.MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址 B.MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊 C.HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D.HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包
27.在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制由（）個(gè)彈性IP.A.4 B.5 C.6 D.7 28.在google文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（）角色完成數(shù)據(jù)存取。
A.主服務(wù)器 B.桶
C.數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 D.管理快服務(wù)器
29.下面哪條不是bigtable主服務(wù)器作用（）
A.為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù) B.對bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲 C.探測子表服務(wù)器的故障和管理 D.負(fù)載均衡
30.服務(wù)級別管理的目標(biāo)是什么？
A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) B.確保對重大事件能及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)和改進(jìn) D.獲得顧客的廣大理解和支持 31.NUTCH主要應(yīng)用于（）
A.分布式數(shù)據(jù)存儲
B.并行計(jì)算 C.分布式數(shù)據(jù)抓取 D.分布式檢索
32.廣域移動是指（）
A.移動節(jié)點(diǎn)在同一接入路由器下不同接入點(diǎn)之間移動；
B.移動節(jié)點(diǎn)在同一網(wǎng)關(guān)下不能接入路由器之間移動； C.移動節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動； D.移動節(jié)點(diǎn)在不同通道之間移動 33.服務(wù)級別管理過程的目標(biāo)是什么？
A.B.C.D.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)； 確保對重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)；
確保顧客所需的ＩＴ服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)； 獲得顧客的廣大理解和支持；
34.下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）
A.LIVE框架的核心組件是live操作環(huán)境；
B.開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的live服務(wù)； C.Live操作環(huán)境不可以運(yùn)行在桌面操作系統(tǒng)上。
D.Live操作環(huán)境既可以運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上。35.關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（）
A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行 C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性 D.改進(jìn)服務(wù)效率
36.一個(gè)已知錯(cuò)誤與一個(gè)問題的不同點(diǎn)在于（）
A.一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的； B.一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問題則不包括這樣的錯(cuò)誤；
C.一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問題卻不總是這樣；
D.對于問題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識別清楚，而對于已知錯(cuò)誤卻不是這樣；
37.一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能再預(yù)定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT部門經(jīng)理，這屬于哪種性質(zhì)的升級？ A.正式的升級 B.職能性升級
C.結(jié)構(gòu)性升級 D.操作性升級
38.下列哪個(gè)過程用來確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)？
A.變更管理 B.問題管理
C.事件管理
D.服務(wù)級別管理
39.將平臺作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）
A.IAAS B.PAAS C.SAAS D.其他三個(gè)選項(xiàng)都是
40.無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（）
A.802.3 B.802.6 C.802.11 D.802.16 41.下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動中？
A.管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行 B.評審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）
C.建立并維護(hù)合格的供方名錄 D.計(jì)劃可能的合同變更
42.下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）
A.亞馬遜AWS B.微軟AZURE C.Google APP Engine D.IBM的“藍(lán)云”
43.Google APP Engine目前支持的編程語言有（）
A.Python語言 B.C++語言 C.匯編語言
D.JAVA語言
44.Bigtable中時(shí)間戳是（）位整型數(shù)。
A.32 B.48 C.56 D.64 45.IT服務(wù)管理是基于？
A.過程的方法
B.有效的管控措施
C.管理體系的方法 D.質(zhì)量管理的方法
46.對傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計(jì)相比，Mapreduce封裝了
（）等細(xì)節(jié)，還提供了一個(gè)簡單而強(qiáng)大的接口。
A.并行處理 B.容錯(cuò)處理
C.數(shù)據(jù)分布 D.負(fù)載均衡
47.Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是（）
A.OFS的文件操作大部門是流式讀寫；
B.維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜 C.不存在大量的重復(fù)讀寫
D.數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)。
48.引入一套IT服務(wù)預(yù)算和核算體系，下面哪一項(xiàng)將是最直接的好處？
A.更好的財(cái)物價(jià)值 B.更明確的計(jì)算方針 C.更好的財(cái)務(wù)預(yù)測 D.更高質(zhì)量的支持服務(wù) 49.Mapreduce適用于（）
A.任意應(yīng)用程序
B.任意可在windows servet2008上運(yùn)行的程序 C.可以串行處理的應(yīng)用程序 D.可以并行處理的應(yīng)用程序
50.IT服務(wù)計(jì)費(fèi)的前提是（）
A.管理層要求對提供IT服務(wù)的成本進(jìn)行控制 B.服務(wù)提供方要求作為業(yè)務(wù)單位運(yùn)營
C.IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)原則和計(jì)費(fèi)方法已經(jīng)確定 D.已掌握了實(shí)際的IT服務(wù)運(yùn)營成本 51.可用性管理的目標(biāo)有：（）
A.盡可能滿足顧客對高可用性的要求
B.IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級別且成本合理 C.確保可用性級別得到測量 D.不斷提升IT組件的可靠性 52.變更的類型通?？梢詣澐譃槟膸最悾?/p>
A.標(biāo)準(zhǔn)變更 B.緊急變更 C.一般性變更 D.服務(wù)變更
53.云格可以完成的服務(wù)有（）
A.數(shù)據(jù)處理服務(wù) B.格處理服務(wù)
C.高性能計(jì)算服務(wù) D.協(xié)作服務(wù)
54.第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）
A.云計(jì)算 B.寬帶網(wǎng) C.物聯(lián)網(wǎng) D.網(wǎng)格計(jì)算
55.IT服務(wù)管理的目標(biāo)是：
A.服務(wù)可量化管理 B.以顧客為中心
C.實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本 D.保持與顧客的良好關(guān)系
56.COBIT提出的IT過程領(lǐng)域有（）
A.規(guī)劃和組織 B.獲取和實(shí)施 C.交付和支持 D.審核和改進(jìn)
57.IT服務(wù)的財(cái)務(wù)周期包括（）
A.了解對IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求 B.IT服務(wù)的預(yù)算 C.IT服務(wù)的核算 D.對IT服務(wù)的計(jì)費(fèi) 58.關(guān)系管理包括（）
A.業(yè)務(wù)關(guān)系管理 B.公共關(guān)系管理 C.供方關(guān)系管理
D.危機(jī)管理
59.下列哪些對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的？
A.記錄了以往時(shí)間的知識庫 B.變更申請
C.配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)D.事件診斷記錄 60.能力管理的三個(gè)層面包括
A.能力規(guī)劃管理
B.業(yè)務(wù)能力管理 C.服務(wù)能力管理 D.資源能力管理
61.下列哪些活動需要服務(wù)臺負(fù)責(zé)
A.事件記錄、錯(cuò)誤控制、狀態(tài)記錄
B.受理事件、事件記錄。提供管理信息
C.管理事件、記錄配置項(xiàng)信息、提供管理信息
D.確定影響度、問題管理、配置審核 62.配置管理與資產(chǎn)管理的不同點(diǎn)在于（）
A.資產(chǎn)管理只涉及具有產(chǎn)權(quán)的項(xiàng)，而配置管理涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的每件事。
B.資產(chǎn)管理比配置管理的范圍廣，可包括非IT的項(xiàng)，如桌椅等
C.資產(chǎn)管理涉及配置項(xiàng)的財(cái)務(wù)方面，而配置管理只涉及基礎(chǔ)架構(gòu)的技術(shù)細(xì)節(jié) D.配置管理比資產(chǎn)管理更深一步，因?yàn)樗€是管理資產(chǎn)間的關(guān)系 63.亞馬遜AWS采用（）虛擬化技術(shù)
A.未使用 B.Hyper-V C.VMware D.Xen 64.下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因（）
A.調(diào)試簡單
B.不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性
C.降低實(shí)現(xiàn)難度，提高通用性 D.容易擴(kuò)展
65.Google APP Engine使用的數(shù)據(jù)庫是（）
A.改進(jìn)的SQLServer B.Orack C.Datastore D.亞馬遜的SunpleDB 66.Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有（）種
A.2 B.3 C.4 D.5 67.IBM在2007年11月退出了“改進(jìn)游戲規(guī)則”的（）計(jì)算平臺，為客戶帶來即買即用的云計(jì)算平臺。A.藍(lán)云
B.藍(lán)天 C.ARUZE D.EC2 68.在處理變更請求時(shí)變更經(jīng)理已經(jīng)執(zhí)行了一系列的互動，如果要處理一個(gè)復(fù)雜變更，下面要做哪項(xiàng)工作？
A.變更經(jīng)理向問題管理報(bào)告變更
B.變更經(jīng)理向?qū)嵺`管理報(bào)告變更
C.變更經(jīng)理向變更顧問委員會(CAB)說明變更 D.變更經(jīng)理向IT經(jīng)理說明變更
69.在EC2的安全與容錯(cuò)機(jī)制中，一個(gè)用戶目前最多可以創(chuàng)建（）安全組。
A.50 B.100 C.150 D.200 70.業(yè)務(wù)影響分析的好處是：
A.對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的恢復(fù)目標(biāo)及順序做出正確決策 B.安排適當(dāng)?shù)馁Y源，避免過度投入
C.確保在災(zāi)難發(fā)生后能按恢復(fù)計(jì)劃有序恢復(fù)業(yè)務(wù) D.降低災(zāi)難發(fā)生后造成的損失
71.下面關(guān)于代理移動IP和移動IP的關(guān)系描述正確的有（）
A.B.C.D.代理移動IP是由移動IP發(fā)展而來
代理移動IP中的LMA也可以充當(dāng)移動IP中的HA 代理移動IP是為了解決區(qū)域移動時(shí)保持IP地址不變的問題 代理移動IP和移動IP不能同時(shí)使用
72.信息安全管理的目標(biāo)有 ：
A.在服務(wù)中有效地管理信息安全
B.滿足顧客對信息安全管理的要求 C.確保不發(fā)生安全事件
D.確保在安全事件發(fā)生后能及時(shí)有效地應(yīng)對
73.可用性管理的目標(biāo)有：
A.盡可能滿足顧客對高可用性的要求
B.IT服務(wù)滿足預(yù)定的可用性級別且成本合理 C.確?？捎眯约墑e得到測量 D.不斷提升IT組件的可靠性 74.變更的類別通?？蓜澐譃槟膸最悾?/p>
A.標(biāo)準(zhǔn)變更 B.緊急變更 C.一般性變更 D.服務(wù)變更
75.通過建立一個(gè)最終軟件庫（dsl）,組織所能獲得的最重要的好處是什么？
A.只有通過測試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用 B.DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用 C.用戶可以從那些受到質(zhì)量控制并通過認(rèn)證的軟件中選擇 D.更多的軟件版本可以提供給用戶
微軟云平臺體系架構(gòu)包含哪些部分？（4個(gè)部分）
A.微軟全球基礎(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)
B.云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)層 C.構(gòu)建服務(wù)平臺
D.為客戶提供的服務(wù)層
IT服務(wù)連續(xù)性管理的關(guān)鍵成功因素有哪些？
發(fā)布規(guī)劃的活動有哪些？
啟動發(fā)布管理的事件有哪些？
IAAS計(jì)算實(shí)踐機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是：
A． 負(fù)載均衡
B． 監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)
C． 應(yīng)用API D． 節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置
2010—IT服務(wù)管理
一、單選題(共50題)1．關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（B）
A．提升企業(yè)的形象
B．使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行 C．強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性
D．改進(jìn)服務(wù)效率 2．服務(wù)的核心是（B）A．服務(wù)提供方獲得效益
B．為顧客提供價(jià)值 c．關(guān)注顧客的感受 D．提供高質(zhì)量的服務(wù)
3．通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（A）
A．關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)
B．提升技術(shù)能力 C．增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值
D．改進(jìn)IT服務(wù)的效率
4．1T服務(wù)管理實(shí)踐集中體現(xiàn)在（B）
A．BS 15000
B．ITIL
C．HP ITSM
D．IBM ISMA 5．ITIL所描述的職能有（D）
A．配置管理
B．服務(wù)經(jīng)理
C．服務(wù)支持
D．服務(wù)臺 6．IS0 20000所強(qiáng)調(diào)的IT管理方法是（D）A．持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)
B．建立IT服務(wù)管理體系 C．監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量
D．PDCA 7．IS0／IEC 20000的適用對象包括（C）A．IT服務(wù)管理工具廠商
B．希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織
C．需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織 D．IT服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)
8．下列哪一項(xiàng)可用作IT治理的指導(dǎo)材料?（A）A．COBIT
B．ISO／IEC 20000 C．ISO 9000 D．ISO／IEC 27001 9．COBIT規(guī)定了（C）
A．內(nèi)部控制措施
B．IT管理目標(biāo) C．IT過程和控制目標(biāo)
D．IT治理的方針 1 0．下列選項(xiàng)那種對服務(wù)臺的理解不妥?（A）A．類似于呼叫中心
B．兼有幫助臺的職能
C．對用戶提供支持和服務(wù)D．IT部門的職能單位
11．某組織建立了一個(gè)分布式(distributed)服務(wù)臺，下列哪一項(xiàng)是最重要的?（C）A．所有服務(wù)臺坐席人員都使用同樣的語言
B．所有的事件都可以24小時(shí)記錄
C．所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析 D．服務(wù)臺人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問題數(shù)據(jù)庫 12．下列事宜哪項(xiàng)屬于服務(wù)臺的工作范圍?（C）A．請求修改服務(wù)級別協(xié)議 B．通知修改配置項(xiàng)
C．請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D．電話查詢及轉(zhuǎn)接
13．下列哪個(gè)過程用來確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT服務(wù)?（C）A．變更管理
B．問題管理
C．事件管理
D．服務(wù)級別管理
14．有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障影響了200個(gè)用戶。與此同時(shí)，總經(jīng)理的打印機(jī)也出現(xiàn)了故障，而他急于想打印一份報(bào)告?？梢詮倪@些信息得出下列哪個(gè)結(jié)論?（A）A．沒有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級 B．必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī)，因?yàn)樵撌录哂懈叩臉I(yè)務(wù)影響度
C．兩個(gè)事件具有相同的優(yōu)先級
D．網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級，因?yàn)樗鼤绊懜嗟娜?15．問題管理過程是如何支持服務(wù)臺的工作的?（D）A．為服務(wù)臺解決嚴(yán)重事件
B．研究服務(wù)臺處理的全部事件
C．通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺的工作 D．使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺所用
16．下列哪項(xiàng)工作不屬于問題管理的職責(zé)?（A）A．消除錯(cuò)誤的根本原因 B．對問題調(diào)查和診斷 C．提出變更請求
D．維護(hù)問題(含已知錯(cuò)誤)數(shù)據(jù)庫
17．問題控制是問題管理的組成部分，問題控制的首要活動是識別并記錄問題，而識別問題要采取的第一個(gè)步驟是（A）
A．分析現(xiàn)有的全部事件
B．劃分問題的類別和優(yōu)先級 C．探查問題的原因
D．提出問題的解決方案 18．下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤控制的基本任務(wù)?（B）A．確定臨時(shí)措施(work-around)的細(xì)節(jié) B．通過變更管理過程解決已知錯(cuò)誤 C．確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤
D．登記并管理已知錯(cuò)誤
19．下列哪種變更必需要經(jīng)過變更管理的授權(quán)?（D）A．用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫中 B．更改口令
C．在系統(tǒng)中增加一個(gè)新用戶
D．將一臺打印機(jī)自2樓挪動到3樓的某個(gè)位置
20．哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個(gè)新軟件的發(fā)布實(shí)施?（A）A．變更管理
B．發(fā)布管理
C．配置管理
D．服務(wù)級別管理
21．下列哪個(gè)概念屬于變更管理的范圍?（A）A．實(shí)施后評審(PIR)
B．緊急發(fā)布
c．服務(wù)請求
D．臨時(shí)措施 22．公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬?（B）A．能力管理
B．變更管理 c．可用性管理
D．服務(wù)級別管理 23．哪項(xiàng)活動屬于發(fā)布管理的職責(zé)?（B）A．檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件 B．儲存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本 c．檢索每個(gè)可用的軟件版本
D．處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障
24．在發(fā)布管理過程中下列哪項(xiàng)是最終軟件庫(DSL)的角色?（A）A．對全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū) B．一部包含全部軟件文檔的參考手冊
c．一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊工具
D．一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)25.德爾塔(Delta)發(fā)布、全發(fā)布(Full Release)和包發(fā)布(Package Release)是三種不同的發(fā)布類型。下面哪個(gè)一個(gè)表述是正確的?（D）A．一個(gè)包發(fā)布中包括了硬件和軟件 B．緊急變更通常都采用德爾塔發(fā)布
C．德爾塔發(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分
D．全發(fā)布指對發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測試和分發(fā)
26．一臺原有的PC機(jī)被新安裝的一臺網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個(gè)過程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更?（B）A．變更管理
B酒己置管理
C．問題管理
D．發(fā)布管理 27．下列哪項(xiàng)可以作為一個(gè)配置項(xiàng)(CI)？（B）A．一個(gè)服務(wù)請求的電話
B．一份技術(shù)文件 C．一個(gè)事件
D．一個(gè)服務(wù)過程 28．下列哪項(xiàng)是配置基線?（B）
A．配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)的標(biāo)準(zhǔn)配置
B．對一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)。c．一次交付的一組配置項(xiàng)
D．對某一標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述
29．為修復(fù)一已知錯(cuò)誤進(jìn)行了軟件升級發(fā)布之后，哪個(gè)過程負(fù)責(zé)確保CMDB已準(zhǔn)確地更新了相關(guān)信息?（C）
A．變更管理
B．問題管理
C．配置管理
D．發(fā)布管理
30．只有提供了有關(guān)配置變更的變更指令后，才能對配置管理數(shù)據(jù)庫(CMDB)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行 更新。下列哪個(gè)過程或職能負(fù)責(zé)提供這種變更指令（A）
A．變更管理
B配置管理
c．問題管理
D．服務(wù)臺
31.針對現(xiàn)有某項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)重大變更已經(jīng)設(shè)計(jì)并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責(zé)，下列哪項(xiàng)活動不屬于配置管理的職責(zé)?（A）A．確保軟件模塊的質(zhì)量
B．控制這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性和正確性 c．命名和記錄這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù) D．記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)
32．下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級別協(xié)議(SLA)中?（A）A．應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo) B．過去一段時(shí)間的可用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) C．建立服務(wù)級別管理過程的行動計(jì)劃 D．TCP／IP協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述
33．你的網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中?（D）A．運(yùn)營級別協(xié)議(OLA)
B服務(wù)級別協(xié)議(SLA)C．服務(wù)級別需求(SLR)
D．支撐合同(UC)34．針對SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評審?（D）A．IT財(cái)務(wù)經(jīng)理
B．變更經(jīng)理 C．顧客關(guān)系經(jīng)理
D.服務(wù)級別經(jīng)理
35．由于對信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT服務(wù)。請問應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過程來提供這種保證?（B）A．可用性管理
B．能力管理 C．IT服務(wù)連續(xù)性管理
D.服務(wù)級別管理 36．下面哪個(gè)概念屬于IT服務(wù)連續(xù)性管理?（C）A．可服務(wù)性(Serviceability)B．脆弱性(Vulnerability)C．可維護(hù)性(Maintainability)D．恢復(fù)力(Resilience)37．在下列的服務(wù)管理過程中哪兩個(gè)過程最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評估及管理方法?（B）A．變更管理和成本管理
B．可用性管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理 c．事件管理和變更管理
D．服務(wù)級別管理和IT服務(wù)連續(xù)性管理
38．能力管理針對的能力水平是什么?（A）A．充分滿足商定好的當(dāng)前和未來所需求的能力 B．充分滿足所有當(dāng)前及未來所需求的能力
C．充分滿足所有發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營所要求的能力
D．滿足目前所需求的能力
39．性能管(Performance Management)和資源管(Resource Management)屬于以下哪個(gè)過程?（B）
A．可用性管理
B．能力管理 C．IT服務(wù)連續(xù)性管理
D．服務(wù)級別管理
40．應(yīng)用需求估計(jì)(Application Sizing)是能力管理所采用的一種技術(shù)。請選擇為什么應(yīng)用需求估計(jì)很重要?（D）
A．使IT服務(wù)的可用性能得以度量
B．使某一IT應(yīng)用系統(tǒng)的使用得到控制
c．對應(yīng)用的開發(fā)者來說保持技術(shù)技能很重要 D．應(yīng)用所需要的資源及其性能得以預(yù)測
41．以下概念哪個(gè)不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍?（C）A．預(yù)算
B．核算
c．會計(jì)審計(jì)
D．計(jì)費(fèi)
42．下面關(guān)于IT財(cái)務(wù)管理的表述中哪一個(gè)是正確的?（C）A．IT財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT成本并為所提供的IT服務(wù)制定價(jià)格 B．為了能夠建立IT服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽訂SLA和OLA C．通過對顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高成本意識 D．IT財(cái)務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費(fèi)問題達(dá)成協(xié)議 43．下列關(guān)于成本類型的說法哪項(xiàng)最準(zhǔn)確?（C）A．是IT財(cái)務(wù)管理劃分成本的基本單位 B．還可劃分為固定成本和變動成本 C．可細(xì)分為成本要素和成本單元
D．是成本模型的成本核算單位
44．在定義安全需求時(shí)下列人員中誰應(yīng)為信息安全管理提供輸入?（C）A．配置管理經(jīng)理
B．?dāng)?shù)據(jù)庫管理員 C．顧客
D．服務(wù)臺人員
45．某公司的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供給授權(quán)的用戶，安全管理己采取措施來確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。（D）
A．可用性
B．保密性
C．可靠性
D．完整性
46．在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評審中通常不討論下列哪個(gè)事項(xiàng)?（A）A．對變更服務(wù)的授權(quán)
B．修訂服務(wù)級別協(xié)議
C．需要采取的糾正措施
D．顧客對服務(wù)的滿意度 47．下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)?（D）
A．確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo) B．確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù) c．有效管理供方的服務(wù)性能
D．確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致 48．下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動中?（C）A．管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行
B．評審和改進(jìn)供方的服務(wù)(包括質(zhì)量和成本)C．建立并維護(hù)合格的供方名錄
D．計(jì)劃可能的合同變更
49．對IT服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑?（D）A．按ISO／IEC 20000的全面推進(jìn)服務(wù)管理 B．借鑒ITIL的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理 c．實(shí)施IT治理由高層管理者推動服務(wù)管理
D．積累經(jīng)驗(yàn)和能力，白下而上地推行服務(wù)管理
50．ISO／IEC 20000的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項(xiàng)?（A）A．文件化的服務(wù)管理過程描述 B．個(gè)人工作記錄
C．服務(wù)目錄及規(guī)范
D．具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告
二、多選題(共12題)1．IT服務(wù)管理的組成要素包括：（A.C.D）
A．人員
B．IT設(shè)施
C．信息技術(shù)
D．過程 2．IT服務(wù)管理的相關(guān)方有（B.C.D）
A．IT服務(wù)人員
B．IT設(shè)備供應(yīng)商 C．接受IT服務(wù)的顧客
D．組織內(nèi)的IT部門 3．IT服務(wù)指（B.C）
A．IT的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)
B．IT所交付的服務(wù) C．IT的運(yùn)行服務(wù)
D．IT設(shè)施的升級改進(jìn) 4．IT服務(wù)管理的目標(biāo)（A.B.C）
A．服務(wù)可量化度量
B．以顧客為中心 c．實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D．保持與顧客的良好關(guān)系 5．ITILV2在服務(wù)支持中所包含的流程有（A.C）A．事件管理
B．服務(wù)級別管理 C．變更管理
D．服務(wù)臺 6．ISO 20000（A.C.D）
A．規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求 B．是IT服務(wù)管理模型
C．是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) D．是IT服務(wù)管理過程標(biāo)準(zhǔn)
7．提升IT服務(wù)管理可選擇的方式有（A.B.C）A．開展IT治理
B．基于IS020000建體系 C．實(shí)施ITIL流程
D．提升IT技術(shù)和管理工具 8．COBIT定義的IT資源包括（B.C.D）
A．組織結(jié)構(gòu)
B．信息
c．應(yīng)用系統(tǒng)
D．基礎(chǔ)架構(gòu) 9．服務(wù)臺的目標(biāo)是（B.D）A．建立良好的服務(wù)形象 C．提高解決問題的有效性 B．提供單一聯(lián)系點(diǎn)
D．協(xié)調(diào)顧客和IT部門間的關(guān)系 10．服務(wù)臺的結(jié)構(gòu)形式有（A.C.D）
A．分布式
B．集中式
c．本地式
D．虛擬式 11．下列哪些活動可被視為是主動式的問題管理?（B.C）A．已知錯(cuò)誤控制
B．通過評審事件和問題分析報(bào)告識別趨勢 C．在另外一項(xiàng)相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問題
D．識別事件的根本原因
12．在與顧客建立一份新的SLA時(shí)，服務(wù)級別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容? A．新的SLA要能滿足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo) B．能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA的條款 C．配置管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)更新
D.能識別出新SLA條款變更的潛在影響
A.B.D）（2010一云計(jì)算(課后練習(xí))
一、單選題(共60題，每題1分，共60分)1．從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算特點(diǎn)的是(C)(1分)A．超大規(guī)模
B．虛擬化
C．私有化
D．高可靠性
2．不屬于彈性計(jì)算云EC2包含的IP地址的是(C)(1分)A．公共IP地址
B．私有IP地址
C．隧道IP地址
D．彈性IP地址 3．與開源云計(jì)算系統(tǒng)Had00p HDFS相對應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是(A)A．Google GFS
B．Google MapReduce C．Google Bigtable
D．Google Chubby 4．云計(jì)算是對(D)技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用。
(1分)A．并行計(jì)算
B．網(wǎng)格計(jì)算
C．分布式計(jì)算
D．三個(gè)選項(xiàng)都是
5．微軟于2008年10月推出云計(jì)算操作系統(tǒng)是(C)(1分)A．Google App Engine
B．藍(lán)云 C．Azure
D．EC2 6．2008年，(A)先后在無錫和北京建立了兩個(gè)云計(jì)算中心。
(1分)A．IBM
B．Google
C．Amazon
D．微軟 7．下面不屬于Google云計(jì)算技術(shù)的是(D)(1分)A．GFS
B．MapReduce
C．Bigtable D．EC2 8．與網(wǎng)格計(jì)算相比，不屬于云計(jì)算特征的是(B)(1分)A．資源高度共享
B．適合緊耦合科學(xué)計(jì)算 C．支持虛擬機(jī)
D．適用于商業(yè)領(lǐng)域 9．將平臺作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是(B)(1分)A．IaaS
B．PaaS C．SaaS
D．其他三個(gè)選項(xiàng)都是
10．IaaS計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是(A)(1分)A．負(fù)載均衡
B．監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài) C．應(yīng)用API D．節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置
11．下面屬于開源云計(jì)算項(xiàng)目的是(D)(1分)A．Amazon EC2
B．Google App Engine C．Microsoft Azure D．Hadoop 12．將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是(A)(1分)A．IaaS
B．PaaS C．SaaS
D．其他三個(gè)選項(xiàng)都是
13．IBM在2007年11月推出了“改變游戲規(guī)則”的(A)計(jì)算平臺，為客戶帶來即買即用的云計(jì)算平臺。
(1分)A．藍(lán)云
B．藍(lán)天
C．Azure
D．EC2 14．亞馬遜AWS提供的云計(jì)算服務(wù)類型是(D)(1分)A．IaaS
B．PaaS C．SaaS
D．其他三個(gè)選項(xiàng)都是 15．云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的(C)層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶管理和安全管理等工作。(1分)A．物理資源層
B．資源池層 C．管理中間件層
D．SOA構(gòu)建層
16．Google文件系統(tǒng)(GFS)分塊默認(rèn)的塊大小是(B)(1分)A．32MB．
B．64MB．
C．128MB．D．16MB 17．Google文件系統(tǒng)(GFS)分成固定大小的塊，每個(gè)塊都有一個(gè)對應(yīng)的（C）A．代理
B．結(jié)點(diǎn)
C．索引號
D．計(jì)數(shù)器
18．Google文件系統(tǒng)(GFS)提供給應(yīng)用程序的訪問接口是(A)(1分)A．專用接V1
B．遵守POSIX規(guī)范的接口 C．網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接El
D．Web網(wǎng)頁接口
19．下列不屬于Google云計(jì)算平臺技術(shù)架構(gòu)的是(D)(1分)A．并行數(shù)據(jù)處
MapReduce
B．分布式鎖Chubby C．結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表BigTable
D．彈性計(jì)算
EC2 20．下列不屬于GFS的假設(shè)和目標(biāo)的是(C)(1分)A．硬件出錯(cuò)正常
B．主要負(fù)載是流數(shù)據(jù)讀寫 C．?dāng)?shù)據(jù)寫主要是“插入寫”
D．需要存儲大尺寸的文件
21．Google文件系統(tǒng)通過(B)方式提高可靠性。
(1分)A．雙備份
B．冗余
c．日志
D．校驗(yàn)碼
22．在Google文件系統(tǒng)(GFS)中每個(gè)數(shù)據(jù)塊默認(rèn)是在(B)個(gè)數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上冗余。A．2
B．3
C．4
D．5 23．在Google文件系統(tǒng)(GFS)中客戶端直接從(C)角色完成數(shù)據(jù)存取。
(1分)A．主服務(wù)器
B．桶
C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器
D．管理塊服務(wù)器
24．下列不屬于GFS系統(tǒng)中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)任務(wù)的是(D)(1分)A．存儲元數(shù)據(jù)
B．文件系統(tǒng)目錄管理
C．與數(shù)據(jù)塊服務(wù)器進(jìn)行周期性通信
D．向客戶端傳輸數(shù)據(jù)
25．在主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)容錯(cuò)中，采用日志進(jìn)行容錯(cuò)的是(C)(1分)A．命名空間
B．Chunk與文件名的映射表
C．命名空間、Chunk與文件名的映射表
D．Chunk數(shù)據(jù)
26．在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯(cuò)中，每個(gè)Block對應(yīng)(C)Bit的校驗(yàn)碼。
(1分)A．8bit
B．16bit
C．2bit
D．64bit 27．GFS在Google中管理著(C)級別的數(shù)據(jù)。
(1分)A．TB級
B．GB級
C．PB級
D．MB級
28．在目前GFS集群中，每個(gè)集群包含(B)個(gè)存儲節(jié)點(diǎn)。
(1分)A．幾百個(gè)
B．幾千個(gè)
c．幾十個(gè)
D．幾十萬個(gè)
29．下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因(A)(1分)A．不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸
B．可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 c．不存在元數(shù)據(jù)的一致性問題
D．方便進(jìn)行負(fù)載均衡
30．下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS選擇在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因(D)(1分)
(1分)A．調(diào)試簡單
B．不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性 C．降低實(shí)現(xiàn)難度，提高通用性 D．容易擴(kuò)展 3 1．(B)是Google提出的用于處理海量數(shù)據(jù)的并行編程模式和大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運(yùn)算的軟件架構(gòu)。
(1分)A．GFS
B．MapReduce
C．Chubby
D．Bigtable 32．(D)是Google的分布式數(shù)據(jù)存儲與管理系統(tǒng)。
(1分)A．GFS
B．MapReduce
C．Chubby
D．Bigtable 33．下面關(guān)于MapReduce模型中Map函數(shù)與Reduce函數(shù)的描述正確的是(A)(1分)A．一個(gè)Map函數(shù)就是對一部分原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的操作。
B．一個(gè)Map操作就是對每個(gè)ReD.uce所產(chǎn)生的一部分中間結(jié)果進(jìn)行合并操作。C．Map與Map之間不是相互獨(dú)立的。
D．Reducee與Reduce之間不是相互獨(dú)立的。
34．Bigtable中行關(guān)鍵字的大小不能超過(D)KB。
(1分)A．16
B．32
C．48 D．64 35．(D)是Bigtable中數(shù)據(jù)劃分和負(fù)載均衡的基本單位。
(1分)A．行
B．列
c．列族
D．子表
36．以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是(D)(1分)A．降低表的規(guī)模
B．便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作
C．便于子表的劃分與管理
D．同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮 37．(C)是Bigtable中訪問控制的基本單元。
(1分)A．行
B．列
C．列族
D．子表
38．MapReduce執(zhí)行過程中，數(shù)據(jù)存儲位置不是在GFS上的是(B)A．Map處理結(jié)果
B．ReD.uce處理結(jié)果
C．日志
39．MapReduce通常把輸入文件按照(C)MB來劃分。
(1分)A．16
B．32
C．64 D．128 40．(B)是Google為Bitable設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式。
(1分)A．行
B．SSTable
C．列族
D．子表 41．下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器作用(B)(1分)A．為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù) B．對Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲 C．探測子表服務(wù)器的故障與恢復(fù) D．負(fù)載均衡
42．SSTable結(jié)尾的索引保存的是(A)信息。
(1分)A．SSTable中塊的位置
B．SSTable的位置 C．SSTable中塊的大小
D．SSTable的大小 43．Bigtable中的數(shù)據(jù)壓縮形式有(B)種。
(1分)A．2
B．3
C．4
D．5 44．在Bigtable中，(A)主要用來存儲子表數(shù)據(jù)以及一些日志文件。
(1分)A．GFS
B．Chubby
C．SSTable
D．MapReduce 45．Bi出able中時(shí)間戳是(D)位整型數(shù)。
(1分)A．32
B．48
C．56
D．64 46．下列不屬于亞馬遜機(jī)器映像(AMI)類型的是(C)(1分)A．公共AMI
B．私有AMI
C．通用AMI
D．共享AMI 47．在使用彈性計(jì)算云EC2服務(wù)時(shí)，第一步要做的是(A)(1分)A．創(chuàng)建或選用AMI
B．運(yùn)行實(shí)例 C．選擇區(qū)域
D．建立對象
48．在EC2中用戶最多可以擁有(B)個(gè)實(shí)例。
(1分)A．10
B．20
C．30
D．40 49．在EC2服務(wù)中，每個(gè)實(shí)例自身攜帶(A)個(gè)存儲模塊．o(1分)A．1
B．2
C．3
D．4 50．EC2定義了CPU的計(jì)算單元ECU(EC2ComputeUnit)，下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的是(B)(1分)A．Large
B．Small C．ExtrA．Large
D．High-CPUMeD.ium 51．每個(gè)彈性塊存儲EBS最多可以創(chuàng)建(B)個(gè)卷。
(1分)A．10
B．20
C．30
D．40 52．下列選項(xiàng)屬于彈性塊存儲EBS功能的是(A)(1分)A．快照
B．負(fù)載均衡
C．隊(duì)列
D．映像
53．在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)帳戶限制有(B)個(gè)彈性IP。
(1分)A.4
B.5
C.6
D．7 54．在EC2的安全與容錯(cuò)機(jī)制中，一個(gè)用戶目前最多可以創(chuàng)建(B)個(gè)安全組。
(1分)A．50
B．100
C．150
D．200 55．S3的基本存儲單元是(B)(1分)A．服務(wù)
B．對象
C．卷
D．組
56．下列操作類型不屬于S3API范疇的是(C)(1分)A．創(chuàng)建桶
B．讀取對象
C．運(yùn)行實(shí)例
D．設(shè)置訪問控制策略
57．與SDB相比較，下列選項(xiàng)屬于S3特點(diǎn)的是(B)(1分)A．支持?jǐn)?shù)據(jù)查找、刪除等操作 B．專為大型、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)塊設(shè)計(jì) C．為復(fù)雜的數(shù)據(jù)建立
D．為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)建立
58．與關(guān)系數(shù)據(jù)庫比較，下列選項(xiàng)屬于SDB特性的是(D)(1分)A．支持連接操作
B．具有事務(wù)的概念
C．不支持自動索引
D．單個(gè)屬性允許有多個(gè)值 59．簡單隊(duì)列服務(wù)SQS中采用的是(A)隊(duì)列方式。
(1分)A．先進(jìn)先出模式
B．堆棧模式
C．權(quán)重模式
D．后進(jìn)先出模式
60．桶是s3用于存儲對象的容器，每個(gè)用戶最多可以創(chuàng)建(D)個(gè)桶。
(1分)A．10
B．50
C．80 D．100
二、多選題(共20題，每題2分，共40分)1．目前提供云計(jì)算服務(wù)的公司有(A.B.C.D)(2分)A．微軟
B．Google
C．亞馬遜
D．IBM 2．云計(jì)算技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)中包含以(A.B.C.D)下層(2分)A．物理資源層
B．資源池層
C．管理中問件
D．SOA構(gòu)建層 3．云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是(B.C)(2分)A．物理資源層
B．資源池層
c．管理中間件D．SOA構(gòu)建層 4．云計(jì)算按照服務(wù)類型大致可分為以下類(A.B.C)(2分)A．IaaS
B．PaaS
C．SaaS
D．效用計(jì)算 5．目前Google公司提供的業(yè)務(wù)有(A.B.C.D)(2分)A．Google地圖
B．Google地球 C．Google搜索引擎
D．Google 6．Google文件系統(tǒng)將整個(gè)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)分為(A.B.C)的角色。
(2分)A．客戶端
B．主服務(wù)器 C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器
D．監(jiān)測服務(wù)器
7．Google文件系統(tǒng)(GFS)具有(A.B.D)特點(diǎn)。
(2分)A．采用中心服務(wù)器模式
B．不緩存數(shù)據(jù)
C．采用邊緣服務(wù)器模式
D．在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)
8．單一主服務(wù)器(Master)解決性能瓶頸的方法是(A.B.C.D)(2分)A．減少其在數(shù)據(jù)存儲中的參與程度 B．不使用Master讀取數(shù)據(jù) C．客戶端緩存元數(shù)據(jù) D．采用大尺寸的數(shù)據(jù)塊
9．GFS中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)存儲的元數(shù)據(jù)包含這些信息(B.C.D)(2分)A．文件副本的位置信息
B．命名空間
C．Chunk與文件名的映射
D．Chunk副本的位置信息 10．Google不緩存數(shù)據(jù)的原因是(A.B.C.D)(2分)A．GFS的文件操作大部分是流式讀寫 B．維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜 c．不存在大量的重復(fù)讀寫
D．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)
11．Google設(shè)計(jì)Bigtable的動機(jī)主要是(A.B.C)(2分)A．需要存儲的數(shù)據(jù)種類繁多。B．海量的服務(wù)請求。
C．商用數(shù)據(jù)庫無法滿足Google的需求。D．需要頻繁地修改數(shù)據(jù)。
12．Bigtable開發(fā)團(tuán)隊(duì)確定了Bigtable設(shè)計(jì)所需達(dá)到的基本目標(biāo)是(A.B.C.D)（2分）A．廣泛的適用性
B.很強(qiáng)的可擴(kuò)展性
C．高可用性
D．簡單性
13．與傳統(tǒng)的分布式程序設(shè)計(jì)相比，MapReduce封裝了(A.B.C.D)等細(xì)節(jié)，還提供了一個(gè)簡單而強(qiáng)大的接El(2分)A．并行處理
B．容錯(cuò)處理
C．?dāng)?shù)據(jù)分布
D．負(fù)載均衡 14．Bigtable主要由(A.B.C)三個(gè)部分組成(2分)A．客戶端程序庫
B．一個(gè)主服務(wù)器
C．多個(gè)子表服務(wù)器
D．?dāng)?shù)據(jù)管理服務(wù)器
15．Bigtable表中的數(shù)據(jù)是通過(A.B.D)來進(jìn)行索引的(2分)A．行關(guān)鍵字
B．列關(guān)鍵字
C．子表地址
D．時(shí)間戳 16．下面選項(xiàng)屬于Amazon提供的云計(jì)算服務(wù)的是(A.B.C)(2分)A．彈性云計(jì)算EC2
B．簡單存儲服務(wù)s3 C．簡單隊(duì)列服務(wù)SQS
D．NET服務(wù) 17．亞馬遜將區(qū)域分為(A.C)(2分)A．地理區(qū)域
B．不可用區(qū)域
C．可用區(qū)域
D．隔離區(qū)域 18．S3采用的專門安全措施是(A.B)(2分)A．身份認(rèn)證
B．訪問控制列表
C．防火墻
D．防木馬病毒技術(shù)
19．EC2常用的API包含下列哪些類型的操作(A.B.C.D)(2分)A．AMI
B．安全組
C．實(shí)例
D．彈性IP地址 20．S3中對象由下面的(A.B.C.D)選項(xiàng)組成。
(2分)A．鍵
B．?dāng)?shù)據(jù)
C．元數(shù)據(jù)
D．訪問控制 2010一移動互聯(lián)網(wǎng)(課后練習(xí))
一、單選題(共20題，每題3分，共60分)1．下面關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是(D)(3分)A．移動互聯(lián)網(wǎng)是由移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生
B．移動互聯(lián)網(wǎng)需要實(shí)現(xiàn)用戶在移動過程中通過移動設(shè)備隨時(shí)隨地訪問互聯(lián)網(wǎng) C．移動互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成 D．移動互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動
2．下面哪一項(xiàng)不屬于移動接入?yún)f(xié)議(C)(3分)A．802．11協(xié)議族 C．802．3協(xié)議族 B．802．16協(xié)議族 D．CDMA協(xié)議族
3．下列無線通信協(xié)議中，哪種協(xié)議支持的最大傳輸速率最高(A)A．Wi-Fi
B．GPRS C．3GPP D．衛(wèi)星通信協(xié)議
4．IEEE802.11g協(xié)議支持的最大傳輸速率是(C)(3分)A．2Mbit／s
B．1 1Mbit／s
C．54Mbit／s、D．100Mbit／s 5．下面四種無線局域網(wǎng)協(xié)議最早提出的是(A)(3分)A．802.11
B．802.11a
C．802.11g D．802.11n 6．無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是(D)(3分)A．802．3
B．802．6
C．802.11
D．802．16 7．下面關(guān)于TD-SCDMA描述正確的是(B)(3分)A．技術(shù)最為成熟
B．是指時(shí)分同步碼分多址 C．應(yīng)用最為廣泛
D．是由歐洲提出的標(biāo)準(zhǔn)
8．下面關(guān)于WCDMA描述不正確的是(C)(3分)A．是指寬帶碼分多址
B．是由CDMA演變而來 C．是由美國提出的標(biāo)準(zhǔn)
D．技術(shù)最為成熟
9．下面關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)描述不正確的是(D)(3分)A．核心網(wǎng)一般均包含接入路由器和網(wǎng)關(guān) B．核心網(wǎng)負(fù)責(zé)管理用戶移動信息
C．核心網(wǎng)保證用戶在移動中連接不中斷 D．核心網(wǎng)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù) 10．廣域移動是指(C)(3分)A．移動節(jié)點(diǎn)在同一接入路由器下不同接入點(diǎn)之間移動 B．移動節(jié)點(diǎn)在同一網(wǎng)關(guān)下不同接入路由器之間移動 C．移動節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動 D．移動節(jié)點(diǎn)在不同基站之間移動
11．用于解決區(qū)域移動管理的協(xié)議是(B)(3分)A．MIP協(xié)議
B．PMIP協(xié)議
C．IP協(xié)議D．TCP協(xié)議 12．下面關(guān)于代理移動IP描述不正確的是(A)(3分)A．移動節(jié)點(diǎn)可以通過MAG直接接入網(wǎng)絡(luò)
B．移動節(jié)點(diǎn)在同一個(gè)代理移動IP域內(nèi)移動可以保持地址不變 C．LMA負(fù)責(zé)為移動節(jié)點(diǎn)分配IP地址
D．MAG負(fù)責(zé)檢測移動節(jié)點(diǎn)移動，并向LMA注冊
13．下面哪項(xiàng)不屬于代理移動IP域內(nèi)移動切換延時(shí)(D)(3分)A．鏈路層切換
B．移動檢測
C．地址配置
D．家鄉(xiāng)注冊 14．LMA收到生命期為零的PBU消息應(yīng)如何處理(B)(3分)A．直接刪除移動節(jié)點(diǎn)信息
B．創(chuàng)建定時(shí)器，超時(shí)后刪除移動節(jié)點(diǎn)信息 C．為移動節(jié)點(diǎn)分配地址 D．為移動節(jié)點(diǎn)建立隧道
15．MAG收到LMA的PBA消息后處理不包括(D)(3分)A．建立到LMA的數(shù)據(jù)隧道
B．更新綁定更新列表
C．向MN發(fā)送路由宣告消息
D．向LMA回復(fù)應(yīng)答消息 16．下面哪項(xiàng)不屬于代理移動IP域內(nèi)切換流程(A)(3分)A．MN向LMA發(fā)送注冊消息
B．MN離開當(dāng)前接入鏈路，進(jìn)入新的接入鏈路
c．新接入鏈路的MAG檢測到MN接入，向LMA發(fā)送PBU消息
D．LMA為MN分配與之前相同的IP地址，MAG向MN發(fā)送路由宣告消息 17．下面關(guān)于移動IP路由描述不正確的是(D)(3分)A．MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)
B．移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā) C．移動IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信 D．移動IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA 18．移動IP中HA通過什么方式將CN的數(shù)據(jù)包發(fā)送給MN(A)(3分)A．隧道方式
B．直接發(fā)往MN的COA地址 C．廣播方式
D．組播方式
19．下面關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是(D)(3分)A．MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址 B．MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊 C．HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包 D．HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包
20．3GPP核心網(wǎng)中MME相當(dāng)于代理移動IP中(B)(3分)A．LMA
B．MAG
C．AP
D．MN
二、多選題(共8題，每題5分，共40分)1．移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)模型包括(A.B.C)(5分)A．終端制造商
B．電信運(yùn)行商
C．服務(wù)提供商
D．芯片制造商 2．移動互聯(lián)網(wǎng)需要解決的關(guān)鍵問題包括(B.C.D)(5分)A．網(wǎng)絡(luò)移動
B．隨時(shí)接入
C．隨地接入
D．應(yīng)用服務(wù) 3．3GPP無線通信標(biāo)準(zhǔn)包括(A.B.D)(5分)A．WCDMA
B．TD-SCDMA
C．CDMA
D．CDMA2000 4．移動管理包括(A.C.D)(5分)A．鏈路內(nèi)移動管理
B．基站移動管理
c．區(qū)域移動管理
D．廣域移動管理
5．下面屬于代理移動IP實(shí)體的有(A.B.C.D)(5分)A．移動節(jié)點(diǎn)MN
B．接入熱點(diǎn)AP C．移動接入網(wǎng)關(guān)MAG
D．區(qū)域移動錨點(diǎn)LMA 6．下面關(guān)于廣域移動管理描述不正確的有(C.D)(5分)A．移動節(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣域移動時(shí)，IP地址將發(fā)生變化 B．廣域移動管理需要移動IP協(xié)議支持
C．移動節(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣域移動時(shí)，連接必然中斷
D．移動節(jié)點(diǎn)進(jìn)行廣域移動時(shí)，必須通過家鄉(xiāng)代理轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)
7．下面關(guān)于代理移動IP和移動IP的關(guān)系描述正確的有(A.B.C)(5分)A．代理移動IP是由移動IP發(fā)展而來
B．代理移動IP中的LMA也可以充當(dāng)移動IP中的HA C．代理移動IP是為了解決區(qū)域移動時(shí)保持IP地址不變的問題 D．代理移動IP和移動IP不能同時(shí)使用 8．目前手機(jī)應(yīng)用通信協(xié)議有(B.C.D)(5分)A．SIP
B．WAP 1．2
C．WAP 2．0
D．WEB
考試題III
【測試】2010繼續(xù)教育模擬考試（SPM）總共20題共100分
一.單選題（共15題,每題5分,共75分）
1.關(guān)注IT服務(wù)管理是為了（5分）A.提升企業(yè)的形象
B.使IT高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行 C.強(qiáng)調(diào)IT部門的重要性 D.改進(jìn)服務(wù)效率
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：
2.ITIL在IT服務(wù)管理領(lǐng)域被認(rèn)為是（5分）A.基于業(yè)界實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而總結(jié)出的指導(dǎo)方法 B.IT服務(wù)管理的國際標(biāo)準(zhǔn)
C.為IT服務(wù)管理而提供的標(biāo)準(zhǔn)模型 D.服務(wù)管理過程設(shè)計(jì)的理論框架 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A ★考生得分：5 分 評語：
3.下列哪項(xiàng)任務(wù)是問題管理的職責(zé)？（5分）A.協(xié)調(diào)對IT基礎(chǔ)架構(gòu)的修改
B.記錄最近研究的事件
C.批準(zhǔn)對已知錯(cuò)誤數(shù)據(jù)庫的全部修改 D.識別用戶需求，并基于此修改IT基礎(chǔ)架構(gòu)
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：D ★考生得分：0 分 評語：
4.下列選項(xiàng)中哪項(xiàng)是錯(cuò)誤控制的基本任務(wù)？（5分）A.確定臨時(shí)措施的具體細(xì)節(jié)
B.通過變更管理過程解決已知錯(cuò)誤 C.確認(rèn)并記錄已知錯(cuò)誤 D.記錄并管理已知錯(cuò)誤
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：C ★考生得分：0 分 評語：
5.服務(wù)級別管理過程的目標(biāo)是什么？（5分）A.以最低的成本為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù) B.確保對重大事件能及時(shí)通報(bào)和協(xié)調(diào)
C.確保顧客所需的IT服務(wù)得到持續(xù)的維護(hù)和改進(jìn) D.獲得顧客的廣泛理解和支持
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：C ★考生得分：5 分 評語：
6.下面關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是（）（5分）A.移動互聯(lián)網(wǎng)是由移動通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生
B.移動互聯(lián)網(wǎng)需要實(shí)現(xiàn)用戶在移動過程中通過移動設(shè)備隨時(shí)隨地訪問互聯(lián)網(wǎng) C.移動互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成 D.移動互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動
★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：D ★考生得分：5 分 評語：
★答題分析：D項(xiàng)關(guān)于移動互聯(lián)網(wǎng)的描述不準(zhǔn)確
7.從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算特點(diǎn)的是（）（5分）A.超大規(guī)模 B.虛擬化 C.私有化 D.高可靠性
★標(biāo)準(zhǔn)答案：C ☆考生答案：C ★考生得分：5 分 評語： 8.下面不屬于Google云計(jì)算技術(shù)的是（）（5分）A.GFS B.MapReduce C.Bigtable D.EC2 ★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：D ★考生得分：5 分 評語：
9.將平臺作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）（5分）A.IaaS B.PaaS C.SaaS D.其他三個(gè)選項(xiàng)都是
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：
10.EC2定義了CPU的計(jì)算單元ECU（EC2ComputeUnit），下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的是（）（5分）A.Large B.Small C.ExtrA.Large D.High-CPUMeD.ium ★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：
11.在發(fā)布管理過程中下列哪項(xiàng)是最終軟件庫（DSL）的角色？（5分）A.對全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū) B.一部包含全部軟件文檔的參考手冊 C.一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊工具
D.一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A ★考生得分：5 分 評語：
12.一臺原有的PC機(jī)被新安裝的一臺網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺老的PC機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)。下列哪個(gè)過程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫中登記這種變更？（5分）A.變更管理 B.配置管理 C.問題管理 D.發(fā)布管理
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：A ★考生得分：0 分 評語：
13.下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS采用中心服務(wù)器模式的原因（）（5分）A.不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸 B.可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器 C.不存在元數(shù)據(jù)的一致性問題 D.方便進(jìn)行負(fù)載均衡
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A ☆考生答案：A ★考生得分：5 分 評語：
14.與關(guān)系數(shù)據(jù)庫比較，下列選項(xiàng)屬于SDB特性的是（）（5分）A.支持連接操作 B.具有事務(wù)的概念 C.不支持自動索引 D.單個(gè)屬性允許有多個(gè)值
★標(biāo)準(zhǔn)答案：D ☆考生答案：B ★考生得分：0 分 評語：
15.S3的存儲限制說法正確的是（）。（5分）A.無特殊限制
B.桶的數(shù)量和對象的大小有限制 C.對象的數(shù)量有限制 D.Blob大小有限制
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B ☆考生答案：B ★考生得分：5 分 評語：
二.多選題（共5題,每題5分,共25分）
1.IT服務(wù)管理的相關(guān)方有（5分）A.IT服務(wù)人員 B.IT設(shè)備供應(yīng)商 C.接受IT服務(wù)的顧客 D.組織內(nèi)的IT部門
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D ☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分 評語：
2.通常在哪些情況下要建立配置基線？（5分）A.按規(guī)定的周期，如每年
B.在變更實(shí)施前，基于變更的范圍而有必要時(shí) C.配置審核前
D.IT設(shè)施或組件變更或升級并穩(wěn)定運(yùn)行后
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D ☆考生答案：A,B,C,D ★考生得分：0 分 評語： 3.移動互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)模型包括()（5分）A.終端制造商 B.電信運(yùn)行商 C.服務(wù)提供商 D.芯片制造商
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C ☆考生答案：A,B,C ★考生得分：5 分 評語：
★答題分析： 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)模型包括終端制造商、電信運(yùn)行商和服務(wù)提供商 4.云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是（）A.物理資源層 B.資源池層 C.管理中間件 D.SOA構(gòu)建層
★標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C ☆考生答案：B,C ★考生得分：5 分 評語：
5.S3采用的專門安全措施是（）（5分）A.身份認(rèn)證 B.訪問控制列表 C.防火墻
D.防木馬病毒技術(shù)
★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B ☆考生答案：A,B,D ★考生得分：0 分 評語：
5分）（
第三篇：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育考試C組(中項(xiàng)和高項(xiàng))
項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育考試C組（中項(xiàng)）
一.單選題
1.可視性是用于評價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A.評價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果
B.服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度
C.檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度
D.檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度
2.以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)
A.信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求
B.服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
C.服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)要求是一樣的 D.評價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求
3.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指
A.確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B.確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
D.確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露
4.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評價(jià)指標(biāo)？ A.服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例
B.重大事故發(fā)生情況
C.解決率
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
5.風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動？
A.應(yīng)急響應(yīng)
B.應(yīng)急準(zhǔn)備
C.應(yīng)急處置
D.應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
6.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指
A.建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作
B.運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行
C.為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求
D.符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
7.事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng)？
A.事件解決率
B.事件平均解決時(shí)間
C.事件未解決率
D.滿意度調(diào)查機(jī)制
8.服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指
A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對象等
C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
9.在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪問Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開？
A.80
B.3636
C.22
D.443
10.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類？
A.高可用集群High Available Cluster
B.負(fù)載均衡集群 Load Balance Cluster
C.多通道集群 Multi-Path Cluster
D.網(wǎng)格計(jì)算 Grid Computing
11.LVS的全稱是
A.Logical Volume Server
B.Logical Virtual Server
C.Linux Virtual Server
D.Linux Volume Server
12.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是
A.兩臺或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù)
B.多臺計(jì)算機(jī)共同完成存儲任務(wù)
C.多臺計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群
D.以上說法都是正確的13.關(guān)于SAN存儲架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是
A.SAN存儲架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn)
B.SAN存儲架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)
C.SAN存儲架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲解決方案
D.以上說法都是錯(cuò)誤的14.假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供（）的數(shù)據(jù)單向吞吐量？ A.100MB
B.600MB C.1.2GB
D.300MB
15.目前各地電信運(yùn)營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次，下面不屬于其中的是
A.核心層
B.物理層
C.接入層
D.匯聚層
9.公有云和私有云結(jié)合叫做
A.結(jié)合云
B.共有云
C.混合云
D.聯(lián)合云
10.IPv6采用地址長度是
A.32位
B.64位
C.128位
D.256位
11.WiFi技術(shù)又稱為
A.802.16標(biāo)準(zhǔn)
B.802.11標(biāo)準(zhǔn)
C.802.12a標(biāo)準(zhǔn)
D.802.12b標(biāo)準(zhǔn)
12.具有信息處理功能的傳感器叫做
A.高級傳感器
B.特殊傳感器
C.智能傳感器
D.先進(jìn)傳感器
13.RFID的組成部分不包括
A.應(yīng)答器
B.閱讀器
C.傳感器
D.射頻天線
14.對應(yīng)“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了
A.智慧中國
B.感知中國
C.智能中國 D.睿智中國
15.物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫
A.IOT
B.ITO
C.TOI
D.TIO
2.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？ A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)
C 服務(wù)運(yùn)營 D 服務(wù)的整個(gè)生命周期
3.下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)？
A 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)營的比率 C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語言規(guī)范
4.下列哪項(xiàng)不屬于互動性的評價(jià)指標(biāo)？
A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動溝通機(jī)制 C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性
5.可視性是用于評價(jià)下列哪項(xiàng)內(nèi)容？
A 評價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度
6.以下哪項(xiàng)不能用于評價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性？ A 重大事故發(fā)生情況
B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度
7.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指
A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露
8.信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？
A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度 9.在評價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？
A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性
10.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評價(jià)指標(biāo)？ A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
11.對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng)？ A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)調(diào)
C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
12.評價(jià)的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進(jìn)行排序：a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算；b 確定指標(biāo)體系；c 確定評價(jià)目的和途徑；d 確定權(quán)重值； E確定服務(wù)類別；
A bcdea B ebdca C cebda D cbeda
13.下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？ A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動性都是響應(yīng)性的子特征 C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好
D供方與需方建立互動溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力
14．下列對信息技術(shù)評價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？ A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng) B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量
C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量
15.SERVQUAL模型中質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果是如何得出的？ A PQ（期望服務(wù)值）—EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評價(jià)結(jié)果
C 期望服務(wù)評價(jià)結(jié)果
D EQ（感知服務(wù)值）—PQ（期望服務(wù)值）
16.優(yōu)化改善的無形成果包括：
A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案
C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄
D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評審記錄
17.交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？ A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用
18.下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動？ A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具
C 對復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案
D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求
19.現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景？ A 供方駐場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場交付活動
B 供方的分包方提供現(xiàn)場交付服務(wù)
C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場服務(wù) D 需方對現(xiàn)場交付的支持活動
20.在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)：
A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C 對遺留問題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動
21.下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？
A 確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道
22.響應(yīng)支持是指供方對：
A 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)
23.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？
A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評價(jià)和選擇供方 C 評價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付
24.總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括：
A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)
C 應(yīng)急事件后的評審會議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告
25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動？
A 申請 B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查
26.事件升級是指？
A 管理升級 B 只能升級
C 資源調(diào)配升級 D 緊急程度升級
27.排查與診斷包括下列哪些工作？
A 事件級別評估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問題溝通與確認(rèn) D 事件升級 28.預(yù)案啟動應(yīng)：
A 具有自動啟動模式 B 遵從預(yù)案啟動的策略和程序 C 經(jīng)營方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)
29.應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？ A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性
C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程
30.風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動？ A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備
C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
31.應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程適用于以下哪一種情況？ A 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援
C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置
32.對于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求： A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)
33.數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？ A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像
34.以下哪項(xiàng)不屬于對存儲的預(yù)防性檢查？
A 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲配置備份機(jī)制是否完善
C 存儲管理軟件是否需要升級或打補(bǔ)丁
D 將配置文件備份
35.在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于：
A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是
36.某服務(wù)供方在駐場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的： A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性
37.以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是： A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)
38.以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是： A 保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實(shí)含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改
39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求。
A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲 C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于：
A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造 C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級
41.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指：
A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作 B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
42.以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是：
A 由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)
B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動
C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動應(yīng)急處理程序
D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造
43.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象：
A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件
C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線路服務(wù)
44.數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）性。
A 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性
C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性
45.以下對配置管理數(shù)據(jù)庫（configuration management database）的描述正確的是： A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫
B CMDB常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問題管理獲取配置項(xiàng)信息的來源
C CMDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立借口 D 以上都對
46.《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方描述正確的是：
A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評價(jià)服務(wù)提供商
B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括
47.下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)： A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性 D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
48.下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) A 配置管理過程的完整性
B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性 D配置管理人員設(shè)置
49.事件解決的評估機(jī)制不包括下列哪項(xiàng)? A 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制
50.服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指： A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B服務(wù)報(bào)告的提交方式
C服務(wù)報(bào)告的格式
D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求 51.通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)？
A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C與解決問題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求 52.下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)？
A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報(bào)告
53.人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？
A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度
54.以下對于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是 A 通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證 B對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析
C對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
55.以下不屬于能力管理實(shí)施的是
A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施
B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評估
D提交滿足質(zhì)量要求的交付物
56.ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指
A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能有經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效。
B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力。
C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。
D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程。
57.某組織在運(yùn)行維護(hù)工作中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求，該階段的工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中那個(gè)階段？ A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)維 D 持續(xù)服務(wù)改造
58.以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性？ A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL
59.伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是： A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）60.下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是D
A 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃
一、單選題（共90題）
2.在與Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)，需要在防火墻上打開（）端口？A A 443 B 80 C 8080 D 3389
3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？C A 輪叫算法 B 加權(quán)輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接
4.為保證Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（）服務(wù)器A A CA B DNS C Web D SNMP
5.對于LVS服務(wù)器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開（）功能以使得Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)C
A 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是
6.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的通訊架構(gòu)，對于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 A A 1 B 2 C 3 D 4
8.如果要對Piranha的web站點(diǎn)部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊，則web服務(wù)器需要獲?。ǎ﹣韺?shí)施對HTTPS訪問的支持C A SSH服務(wù)器 B DNS服務(wù)器 C 服務(wù)器證書 D 客戶斷端證書
9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問，最好是對其管理頁面進(jìn)行（）設(shè)置C
A 高可用 B 高性能 C 訪問控制 D 優(yōu)化
10.在LVS部署架構(gòu)中，LVS作為負(fù)載均衡調(diào)度器，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要部署（）臺LVS主機(jī)？B
A 1 B 2 C 3 D 4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務(wù)器，該服務(wù)器最少需要（）塊網(wǎng)卡？B A 1 B 2 C 3 D 4
12.使用Linux做LVS服務(wù)器時(shí)，為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個(gè)可以通過修改（）文件來實(shí)現(xiàn)A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf
13.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類？C A 最高可集群 B 負(fù)載均衡集群 C 多通道集群 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算
14.下面那組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)：（）B A IBM GPFS B NFS
C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha實(shí)際使用Linux的apache來提供web管理頁面，所以需要搭配apache進(jìn)行管理配置，我們可以通過（）命令來驗(yàn)證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache
16.Linux中可以使用（）命令來實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動啟動管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig
17.RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí)，還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是C A DNS服務(wù)器 B DHCP服務(wù)器 C SSH服務(wù)器 D WEB服務(wù)器
18.計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)，一般不可以用來實(shí)施（）A A 遠(yuǎn)程協(xié)助 B 高性能計(jì)算 C 提供高可用計(jì)算 D網(wǎng)絡(luò)計(jì)算
19.LVS的全稱是C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server
20.目前各地電信運(yùn)營商建成了許多市地級的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次，下面不屬于其中的是B
A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層
21.任何浮點(diǎn)操作，例如加法和乘法，都可以通過幾個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是：B A 添加運(yùn)算符號 B 指令集計(jì)算 C 對結(jié)果進(jìn)行取證檢查 D進(jìn)行指數(shù)調(diào)整
22.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是A A 兩臺或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù) B 多臺計(jì)算機(jī)共同完成存儲任務(wù)
C 多臺計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群 D 以上說法都是正確的
23.關(guān)于ISCSI技術(shù)，描述錯(cuò)誤的是B A 2003年由IETF認(rèn)證通過成為正式標(biāo)準(zhǔn)
B 是對于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn) C 將本地的SCSI協(xié)同透過網(wǎng)絡(luò)傳遞 D 不再有鏈接數(shù)量限制
24.關(guān)于SAN存儲架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是C A SAN存儲架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn)
B SAN存儲架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)
C SAN存儲架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲解決方案 D 以上說法都是錯(cuò)誤的
25.下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲解決方案？C A SAN B NAS C 單個(gè)IDE設(shè)備 D單個(gè)RAID5陣列
26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊鏈接技術(shù)，下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類型的鏈接技術(shù)B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL
27.下列說法中，哪些不屬于NAS存儲技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（）D A 基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊
B 客戶端可以直接連接NAS設(shè)備 C 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D 不支持高性能存儲
28.請從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來刪除LV的步驟（）A
A 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除 B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除 C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除 D 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除
29.請從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來擴(kuò)展LV的命令B
A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet
30.請從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來創(chuàng)建LV的命令A(yù) A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat
31.關(guān)于LVM的好處，描述正確的是B A 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易進(jìn)行空間擴(kuò)展
B 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展 C 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展
32.關(guān)于LVM，對于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（）注釋：“>”符號表示衍生的先后關(guān)系，例如，C選項(xiàng)表示PV構(gòu)成了VG，VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B PV > VG >LV>文件系統(tǒng)
C PV > VG >文件系統(tǒng) >LV D LV> VG>PV>文件系統(tǒng)
33.對于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是D A LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C 在同一個(gè)VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D LE與PE不是一個(gè)概念，所以不等大
34.下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷，不是被格式化
B VG被稱為卷組，用來組織物理存儲單元PV，是一個(gè)邏輯上的概念 C PV被稱為物理卷，用來直面應(yīng)用程序的訪問，需要被格式化后方可使用 D PE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位
35.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（）D A LV B PV C VG D MG
36.對于LVM技術(shù)的特點(diǎn)描述不正確的是D
A 解決了不連續(xù)存儲空間的問題，邏輯上，LV的存儲是連續(xù)的 B 數(shù)據(jù)存儲可以跨越多個(gè)磁盤 C LV的大小可以動態(tài)調(diào)整 D PV的大小可以動態(tài)調(diào)整
37.關(guān)于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中 B 源于微軟公司，只能用在windows平臺上 C 誕生于20世紀(jì)80年代，只能用于UNIX平臺
D誕生于20世紀(jì)80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺
38.關(guān)于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map
39.關(guān)于MDADM描述正確的是C
A mdadm是一個(gè)跨平臺的raid管理設(shè)備，windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAID B mdadm是實(shí)現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個(gè)用戶端程序 D 上述描述都有道理
40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b
C c b a D 以上均不正確
41.下列哪個(gè)命令可以用來停止陣列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1
42.在Linux中，使用mdadm命令來管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個(gè)不屬于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade
43.在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動時(shí)需要加載陣列配置文件（）以正常啟動陣列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf
44.下列哪個(gè)命令可以用來增加陣列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1
45.下列哪個(gè)命令可以用來正確的生成RAID5級別的陣列設(shè)備md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對于mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B A 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 B生成了一個(gè)RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 C 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1 D以上都是錯(cuò)誤的
47.假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供（）的數(shù)量單向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB
48.下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)？C A 軟件RAID會消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源
B軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況 C 軟件RAID不會消耗機(jī)服務(wù)器內(nèi)存資源，不會占用服務(wù)器系統(tǒng)資源 D軟件RAID會消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能
49.下列關(guān)于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時(shí)兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來實(shí)施
C RAID5是最安全的RAID技術(shù)，同類無出其右
D RAID5的校驗(yàn)數(shù)據(jù)，分散在各個(gè)成員磁盤上
50.在生產(chǎn)實(shí)踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術(shù)之一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3
51.下列哪一個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6
52.下列哪些不是常見的RAID種類？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3
53.在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（）個(gè)SCSI 磁盤設(shè)備呢？D
A 10 B 11 C 13 D 15
54.下列接口術(shù)語中，哪些接口不屬于常見的磁盤接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI
55.Wlan頻率規(guī)劃時(shí)，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、領(lǐng)頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護(hù)，這屬于B
A 覆蓋優(yōu)化 B 頻率優(yōu)化
C 容量優(yōu)化 D 負(fù)載均衡優(yōu)化
56.下列哪些選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇？C
A 工程質(zhì)量優(yōu)化 B 覆蓋、容量優(yōu)化 C 人員組合優(yōu)化 D組網(wǎng)優(yōu)化
57.設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因素？B
A 無線設(shè)備供電不正常 B 無線信號不穩(wěn)固
C 設(shè)備覆蓋范圍縮小 D 安全機(jī)制不完善
58.影響WLAN性能的常見因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗
59.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括？A A 監(jiān)控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理
60.在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為B
A 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔
C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔
61.下列哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范D A 安裝位置必須保證無強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內(nèi)，則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù)
D 在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上
62.WLAN網(wǎng)絡(luò)中主動的安全防護(hù)技術(shù)有C
A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP
63.WAPI協(xié)議過程中ASE的協(xié)議端口號是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080
64.無線局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成A
A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認(rèn)證 C數(shù)據(jù)的加密保護(hù) D 證書分發(fā)的功能
65.下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)是屬于中國自己的安全標(biāo)準(zhǔn)C A WEP B WPA C WAPI D WPA2
66.同樣可以用于有線網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2
67.WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于C
A IVC檢驗(yàn)簡單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現(xiàn)重用 D 證書分發(fā)的功能
68.WLAN中有線對等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位
69.下面哪一項(xiàng)不屬于WLAN的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容？D A WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì) B WLAN項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 C WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全 D WLAN采購計(jì)劃
70.降低WLAN的AP發(fā)射功率，可以B
A 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復(fù)用度 B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度 C 降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾
D 降低AP的接入速率
71.由于WLAN的干擾-領(lǐng)頻干擾問題對系統(tǒng)帶來的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入
C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作
72.由于WLAN采用CSMA/CA機(jī)制，工程設(shè)計(jì)上一般每AP接入用戶數(shù)在多少應(yīng)該比較合適C A 80~1000臺左右 B 5~10臺左右 C 20~30臺左右 D 50~60臺左右
73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為15Mbps，30個(gè)用戶可以同時(shí)享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1:4，用戶數(shù)總共120個(gè)，如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個(gè)AP，那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800
74.WLAN系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少WI-FI系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B A 設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇區(qū)可以使用同頻
C 設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí)，要求WI-FI基站間隔20米以上 D設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔15米以上
75． WI-FI Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢A A 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強(qiáng)，還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能 B 在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍
C 通信延遲大，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā)，每一跳都會帶來一些延時(shí) D安全性差，節(jié)點(diǎn)多，安全性問題就越發(fā)重要
76.對于WI-FI 中的Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于C A 居民樓、校園等覆蓋
B 大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間的覆蓋
C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D常規(guī)的室內(nèi)覆蓋
77.在對于WLAN進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)該B
A 進(jìn)行鏈路計(jì)算 B 確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式
C 進(jìn)行頻率規(guī)劃 D 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化
78.WLAN組網(wǎng)，按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶接入數(shù)量一般為C A 10個(gè) B 15個(gè) C 25個(gè) D 50個(gè)
79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益 在D
A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi
80.由多個(gè)AP以及連接它們的分布方式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱作D A BSS B IBSS C 無線網(wǎng)橋 D ESS
81.在WLAN建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中，哪項(xiàng)是不必要的B A 對你的組織來說，你需要訪問什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng)
B 公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營狀況
C 目前你正在使用什么應(yīng)用軟件？這些應(yīng)用軟件存放何處（臺式機(jī)、服務(wù)器，主機(jī)）D日常工作中，你要求什么樣的移動性？
82.在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最主要的設(shè)計(jì)目標(biāo)是C A 提供多種業(yè)務(wù) B 系統(tǒng)的安全性 C 系統(tǒng)可靠實(shí)用 D 系統(tǒng)接入靈活方便
83.以下哪一項(xiàng)不屬于wlan設(shè)計(jì)需求分析的內(nèi)容D A 無線環(huán)境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業(yè)務(wù) D 實(shí)現(xiàn)高性能
84.wlan設(shè)備中，更自在三層以上的設(shè)備是D A 無線網(wǎng)橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無線路由器
85.一般來講無線網(wǎng)橋適用于下列哪種場景？A A 點(diǎn)對點(diǎn)傳輸 B 點(diǎn)對多點(diǎn)傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入
86.從經(jīng)濟(jì)的角度講，最適合在臺式機(jī)上使用的wlan無線網(wǎng)卡是D A PCMCIA接口無線網(wǎng)卡 B PCI接口無線網(wǎng)卡 C MINI-PCI接口無線網(wǎng)卡 D USB無線網(wǎng)卡
87.下面哪項(xiàng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是為了適應(yīng)wlan在歐洲市場的推廣而提出的標(biāo)準(zhǔn)A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s
88.以下哪種協(xié)議為wlan應(yīng)用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s
89.目前即能使用戶高速接入，又能擴(kuò)大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g
90.下面哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實(shí)現(xiàn)54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g
二.多選題
1.使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素
A.收集評價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B.評價(jià)結(jié)果的來源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等
C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等
D.評價(jià)指標(biāo)體系
2.主動性評價(jià)包括以下內(nèi)容
A.主動提供服務(wù)報(bào)告
B.主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控
C.主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析
D.主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
3.Wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有
A.外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取
B.無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、竄改和插入
C.無線網(wǎng)絡(luò)易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D.內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接
4.LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有：（選擇兩項(xiàng)）
A.輪叫（Round Robin）
B.加權(quán)輪叫（Weighted Round Robin）
C.最多鏈接（Most Connections）
D.加權(quán)最多鏈接（Weighted Most Connections）
5.下面哪兩個(gè)存儲技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)？（選擇兩項(xiàng)）
A.IDE
B.SAS
C.NAS
D.SAN
3.M2M系統(tǒng)架構(gòu)包括
A.機(jī)器
B.通信網(wǎng)絡(luò)
C.中間件
D.應(yīng)用
4.我國十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目有哪些？
A.新一代移動通信
B.物聯(lián)網(wǎng)
C.云計(jì)算
D.高端軟件
5.IPv6的單播地址包括哪些？ A.全局單播地址
二、多選題（共15題）
1.使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素 A 收集評價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B評價(jià)結(jié)果的來源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等 D評價(jià)指標(biāo)體系
2.主動性評價(jià)包括以下內(nèi)容
A 主動提供服務(wù)報(bào)告 B 主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
3.下列對GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)？
A GAP1是管理人員對服務(wù)的認(rèn)識與顧客期望之間的差距
B GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，設(shè)計(jì)供需方的溝通
D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，是其他四個(gè)差距累積的結(jié)果。
4.指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方式有哪些？
A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集
5.下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？ A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備
B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容
6.運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？
A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付
7． 響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng) A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間 C 投訴服務(wù)的渠道
D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息
8.運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？ B.本地使用的單播地址
C.特殊IPv6地址
D.兼容性地址
E.任播地址 A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果
9.劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級別需要考慮的要素有
A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度
10.應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作？ A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理
11.以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容？ A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接是否正常
C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫表空間使用情況
D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整
12． 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的？
A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C 配備響應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持
13.以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是 A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊、通過模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動化24*7無人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。
B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計(jì)算環(huán)境
C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施，24*7自動化運(yùn)營管理，支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。
D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。
14.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括
A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估
15.在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容：
A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施
B 對運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等
C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生 D 建立適宜的新鮮前管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為
二、多選題 1.Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場上主要使用的Linux企業(yè)版本有：（選兩項(xiàng)）AB
A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris
2.LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有：（選兩項(xiàng)）AB A 輪叫 B 加權(quán)輪叫 C 最多鏈接 D 加權(quán)最多鏈接
3．下面哪兩個(gè)存儲技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲技術(shù)？（選兩項(xiàng)）AB A IDE B SAS C NAS D SAN
4.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括ABCD
A AC及AP B 交換機(jī)和路由器 C Radius服務(wù)器 D Portal服務(wù)器
5.對于wlan網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD
A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時(shí)，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器
B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長度符合避雷要求，并作接地
C 天線支架應(yīng)結(jié)實(shí)牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計(jì)方案 D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝
6.WLAN系統(tǒng)中國的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP
7.802.1x的認(rèn)證體系的實(shí)體包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System
8.wlan無線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過無線網(wǎng)絡(luò)繞過防火墻，對公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取 B 無線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔]有加密或者加密很弱，易被竊取、篡改和插入 C無線網(wǎng)絡(luò)容易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾
D內(nèi)部員工可以設(shè)置無線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接
9.wlan網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇的因素ABC
A 產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性 B 可管理和易用性
C 傳輸速率和性價(jià)比 D 功率越大越好
10.wlan無線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中，除了已有同頻及領(lǐng)頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來自于BC A 聲納系統(tǒng) B 微波爐、醫(yī)療設(shè)備等 C 雙向?qū)ず艏袄走_(dá)脈沖系統(tǒng) D 無線短波電臺
11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內(nèi)型單獨(dú)建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式 B AC+AP的覆蓋方式
C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式 D無線回傳方式
12． Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區(qū)域之間無間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋
B AP覆蓋區(qū)域最小，盡可能減少所需AP的數(shù)量
C應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進(jìn)行AP布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域 D AP的布放需考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小
13.wlan無線局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則一般遵循ABCD A 實(shí)用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴(kuò)展性 D 技術(shù)先進(jìn)性
14.在wlan組網(wǎng)時(shí)，無線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接
C 通過二層網(wǎng)絡(luò)連接 D 跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接
15.在進(jìn)行無線設(shè)備的天線選購時(shí)，哪些是我們需要重點(diǎn)考慮的方面ABCD A 無線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境 B 連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型 C 品牌和價(jià)格 D 信號傳輸范圍和安裝位
高級項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育考試C組（高項(xiàng)）
1、數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？
A 數(shù)字
B 文字
C 表結(jié)構(gòu)
D 圖像
2、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包括以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度
3、事件解決的評估機(jī)制不包括哪項(xiàng)
A 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制
4、以下不屬于能力策劃的內(nèi)容是
A 根據(jù)自身業(yè)務(wù)定位和能國和，策劃運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象的服務(wù)內(nèi)容與要求，并形成服務(wù)目錄
B 依據(jù)服務(wù)目錄策劃分派資源并予以實(shí)現(xiàn)
C 對人員、資源、技術(shù)和過程進(jìn)行規(guī)劃，建立相適應(yīng)的指標(biāo)體系和服務(wù)保障體系 D 策劃如何管理、審核并改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，建立內(nèi)部審核評估機(jī)制
5、下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動
A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具
C 對復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案
D 確保遠(yuǎn)程交付的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求
6、下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容
A 確認(rèn)服務(wù)級別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道
7、通過對應(yīng)用軟件的運(yùn)行記錄、運(yùn)行趨勢進(jìn)行分析，根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，提出處理或改進(jìn)的建議和方案。這屬于對應(yīng)用軟件的哪項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容 A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 調(diào)研評估 D 優(yōu)化改善
8、根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢的分析，對網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級、帶寬升級等。這種優(yōu)化改善屬于 A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改進(jìn) C 增強(qiáng)性改進(jìn) D 網(wǎng)絡(luò)升級
9、以下對于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是
A 通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證
B 對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C 對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D 根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
10、通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)
A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B 與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù) C 與解決問題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求
11、IPv6采用地址長度是
A 32位 B 64位 C 128位 D 256位
12、下列哪項(xiàng)不屬于調(diào)研評估活動
A 提供調(diào)研評估計(jì)劃 B 編寫調(diào)研評估報(bào)告
C 基于調(diào)研評估報(bào)告，確定行動措施或計(jì)劃 D 跟蹤調(diào)研評估的落地執(zhí)行情況
13、以下對于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是
A 由于需方提出各類服務(wù)請求，引發(fā)的需要針對服務(wù)對象、服務(wù)等級做出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)
B 由于不可預(yù)測原因?qū)е路?wù)對象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對象恢復(fù)到正常狀態(tài)的活動
C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動應(yīng)急處理程序 D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造
14、應(yīng)急響應(yīng)規(guī)范適用于以下哪一種情況
A 自然災(zāi)害引起的對信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支撐
C 業(yè)務(wù)需要對信息系統(tǒng)的升級改造 D 信息安全事件的處置
15、以對配置管理數(shù)據(jù)庫（configuration management database）的描述正確的是
A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫
B CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問題管理獲取配置項(xiàng)信息的來源
C CMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口 D 以上都對
16、在評價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮
A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性
17、應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容
A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性
C 使輸電網(wǎng)員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)的操作規(guī)程
18、在進(jìn)行信息系統(tǒng)集成服務(wù)進(jìn)行評價(jià)時(shí)，涉及首問解決率這個(gè)指標(biāo)，下列對其理解不正確的是？
A 首問解決優(yōu)選法指首次請求就得到應(yīng)答及解決的比率
B 計(jì)算首問解決率時(shí)，需要收集兩方面的數(shù)據(jù)：請求接通的次數(shù)和總服務(wù)請求次數(shù)
C 首問解決率是有效性的評價(jià)指標(biāo)
D 首問解決率的數(shù)據(jù)可從服務(wù)臺的記錄中得到
19、對服務(wù)的專業(yè)性理解不正確的
A 服務(wù)的專業(yè)性包括工具、人員、流程、技術(shù)
B 在評價(jià)時(shí)，可對服務(wù)過程的實(shí)施情況進(jìn)行調(diào)查并做評價(jià) C 評價(jià)采用了現(xiàn)場評分法 D 評價(jià)采用了數(shù)據(jù)對比法
20、下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)
A 服務(wù)人員的穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)行的比率 C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語言規(guī)范
21、ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指
A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能夠經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來業(yè)務(wù)的能力和績效
B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人力、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對其進(jìn)行有效管理以保證組織的競爭力
C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。
D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過程。
22、IPv6的術(shù)語中，“鏈路”是指
A 任何運(yùn)行IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備，包括路由器和主機(jī) B 以路由器為邊界的一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段
C 使用相同的64位IPv6地址前綴的一個(gè)或多個(gè)鏈路 D 由路由器連接起來的兩或多個(gè)子網(wǎng)
23、云不包括
A 計(jì)算機(jī)服務(wù)器 B 郵件服務(wù)器 C 存儲服務(wù)器 D 寬帶資源
24、專用云又叫做
A 自由云 B 獨(dú)立云 C 私有云 D 特殊云
25、IPv4/IPv6節(jié)點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)分為雙IP層和雙棧兩種，它們的區(qū)別是
A 雙IP層體系中傳輸層是公用的，雙棧體系中則是各有傳輸層
B 雙棧體系中傳輸層是公用的，雙IP層體系中則是各有傳輸層 C 雙IP層體系中應(yīng)用層是公用的，雙棧體系中則是各有應(yīng)用層 D 雙棧體系中應(yīng)用層是公用的，雙IP層體系中則是各有應(yīng)用層
26、無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的英文縮寫是
A MSN
B WSN
C MSM
D WSM
27、PaaS的英文名是
A Power as a Service B Phone as a Service C Platform as a Service D Physics as a Service
28、傳感器接口的特點(diǎn)
A 具有連接性
B 具有一定的信號預(yù)處理能力 C 具有快速性 D 具有高效性
29、關(guān)于IPv6的任播地址，以下說法正確的是
A 可以將一個(gè)任播地址配置給多個(gè)接口
B 發(fā)送給任播地址的數(shù)據(jù)報(bào)文將同時(shí)被這些接口接收 C 任播地址具有特殊的格式
D 任播地址不能配置在公共網(wǎng)絡(luò)上 30、藍(lán)牙的工作頻段
A 1kHz
B 1MHz
C 1GHz
D 2.4GHz
31、物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫
A IOT
B ITO
C TOI
D TIO
32、IPv6的術(shù)語中，“子網(wǎng)”是指
A 任何運(yùn)行IPv6實(shí)現(xiàn)的設(shè)備，包括路由器和主機(jī) B 以路由器為邊界的一個(gè)或多個(gè)局域網(wǎng)段 C 使用相同的64位IPv6地址前綴的一個(gè)或多個(gè)鏈路 D 由路由器連接起來的兩個(gè)或多個(gè)子網(wǎng)
33、關(guān)于組播和組播地址下面說法中錯(cuò)誤的是
A 組播地址可以成為源地址或目的地址 B 任何節(jié)點(diǎn)都可以是一個(gè)組播組的成員
C 給組播地址發(fā)送數(shù)據(jù)報(bào)文將被組內(nèi)所有成員接收 D 組播地址具有特殊的格式以區(qū)分于單播地址
34、傳感器是物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)，處于物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)的
A 感知層
B 傳輸層
C 控制層
D 應(yīng)用層
35、工作于IPv6的RIPng發(fā)送更新報(bào)文使用的組播地址為
A FF02::1
B FF02::5
C FF02::6
D FF02::9
36、EPC編碼類型為
A 16位
B 32位
C 64位
D 128位
37、IPv4/IPv6節(jié)點(diǎn)不能創(chuàng)建哪一種類型的數(shù)據(jù)包
A IPv4包 B IPv6包
C IPv4-over-IPv6包 D IPv6-over-IPv4包
38、對于中間路由器來說，IPv6的擴(kuò)展首部是
A 每個(gè)都要進(jìn)行處理
B 由IPv6首部中的字段指明那個(gè)需要處理 C 只有分段首部需要進(jìn)行處理
D 如果擴(kuò)展首部是逐跳選項(xiàng)首部，那么每個(gè)中間路由器都要進(jìn)行處理
39、關(guān)于IPv4地址技術(shù)，以下哪一項(xiàng)不屬于其不足
A 可分配地址數(shù)量危機(jī) B 配置對普通用戶而言較為復(fù)雜 C 設(shè)計(jì)存在安全問題 D 路由協(xié)議實(shí)現(xiàn)復(fù)雜
40、在Windows Sercer2003中安裝IPv6協(xié)議使用的命令是
A Ipv6 install B Install ipv6 C Netsh inp6 install D Netsh interface ipv6 install
41、對IPv6與IPv4的關(guān)系，下列描述正確的是
A IPv6繼承了IPv4的優(yōu)點(diǎn)，摒棄了它的缺點(diǎn)，并有明顯改進(jìn)
B IPv4網(wǎng)絡(luò)只需簡單地更換協(xié)議棧就可以升級為IPv6網(wǎng)絡(luò) C IPv6t和IPv4不兼容
D 運(yùn)行于IPv4上的TCP和UDP協(xié)議也必須升級才能在IPv6上運(yùn)行
42、應(yīng)急響應(yīng)制度不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容
A 應(yīng)急響應(yīng)的目標(biāo)、原則 B 應(yīng)急響應(yīng)的范圍 C 應(yīng)急響應(yīng)各項(xiàng)管理制度 D 應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案
43、在評價(jià)合規(guī)性評價(jià)時(shí)，主要是從哪方面考慮
A 法律法規(guī) B 流程制度 C 技術(shù)規(guī)范 D 操作手機(jī)
44、日常監(jiān)測與預(yù)警不包括下列哪些工作
A 確定監(jiān)測范圍 B 提供或建立監(jiān)測手段與工具 C 評估事件級別
D 記錄并報(bào)告監(jiān)測數(shù)據(jù)和信息
45、交付策劃是運(yùn)維服務(wù)哪個(gè)階段的工作
A 運(yùn)維合同或服務(wù)級別協(xié)議達(dá)成意向前 B 運(yùn)維合同或服務(wù)級別協(xié)議簽署中 C 運(yùn)維服務(wù)交付實(shí)施中 D 運(yùn)維服務(wù)交付改進(jìn)中
46、應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動l A 申請 B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查
47、現(xiàn)場交付適用于下列哪種場景
A 供方駐場運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場交付活動 B 供方的侵蝕方提供現(xiàn)場交付服務(wù)
C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場服務(wù) D 需方對現(xiàn)場交付的支持活動
48、人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)
A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說明書 C 崗位人員的簡歷 D 崗位備份制度
49、服務(wù)級別管理和服務(wù)報(bào)告屬于以下哪種過程
A 發(fā)布過程 B 服務(wù)交付過程 C 控制過程 D 解決過程
50、對于“泄密事故發(fā)生次數(shù)”這一評價(jià)指標(biāo)理解正確的是
A 該指標(biāo)用于評價(jià)信息技術(shù)服務(wù)的可用性 B 當(dāng)泄密資料大于0時(shí)，該項(xiàng)取值為0 C 當(dāng)泄密次數(shù)大于0時(shí)，該項(xiàng)取值為1/次數(shù) D 該項(xiàng)指標(biāo)用于評價(jià)信息技術(shù)服務(wù)的可靠性
51、伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是
A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化
C 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）
52、以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是
A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)
53、以下哪項(xiàng)屬于服務(wù)器的例行操作-預(yù)防性檢查的內(nèi)容
A 檢查服務(wù)器CPU使用峰值情況 B 系統(tǒng)微碼升級 C 配置文件備份 D 過期運(yùn)行日志清理
54、應(yīng)急事件是指哪類事件
A 重要信息系統(tǒng)的重大事件 B 緊急變更
C 重大信息安全事件 D 突發(fā)事件
55、運(yùn)行維護(hù)屬于哪類信息技術(shù)服務(wù)
A 信息技術(shù)咨詢服務(wù) B 設(shè)計(jì)與開發(fā)服務(wù) C 信息系統(tǒng)集成服務(wù) D 數(shù)據(jù)處理和存儲服務(wù)
56、IPv4地址空間不足的臨時(shí)解決方案中，不包括下列哪一項(xiàng)技術(shù)
A CIDR B DHCP C PSTN D NAT
57、WiFi電磁波的覆蓋半徑約為
A 10米 B 50米 C 100米 D 500米
58、在EPC條形碼的編碼方式中在水平和垂直方向的二維空間存儲信息的條碼，稱為
A 一維條碼 B 二維條碼 C 識別碼 D 認(rèn)證碼
59、電橋是傳感器中哪部分經(jīng)常使用的電路
A 輸入電路 B 中間電路 C 檢測電路 D 輸出電路
60、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要推動力一般不包括
A 政府的需求 B 企業(yè)的發(fā)展 C 教育和科技界 D 民間組織
61、關(guān)于IPv6實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大的QoS，以下說法錯(cuò)誤的是
A 利用“流”來實(shí)現(xiàn)，中間路由器對流內(nèi)數(shù)據(jù)包進(jìn)行除默認(rèn)處理方法之外的不同處理 B 同一個(gè)流中具有不同流標(biāo)簽的報(bào)文，會有不同的處理方式 C IPv6利用流類別、流標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)對流的快速轉(zhuǎn)發(fā)
D 中間節(jié)點(diǎn)通過驗(yàn)證數(shù)據(jù)報(bào)文的流標(biāo)簽，就可以判斷它屬于哪個(gè)流，然后就可以知道它的QoS要求
62、物聯(lián)網(wǎng)的核心單元
A 智慧地球 B 智慧城市 C 智慧社區(qū) D 智能家居
63、信息技術(shù)發(fā)展的第1次浪潮標(biāo)志是
A 個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及 B 互聯(lián)網(wǎng) C 物聯(lián)網(wǎng) D 云計(jì)算 64、2001:DB8:3F::/48表示
A 一個(gè)路由前綴，前48位用于劃分子網(wǎng) B 一個(gè)路由前綴，第49-64位用于劃分子網(wǎng) C 一個(gè)子網(wǎng)前綴，用前48位表示網(wǎng)絡(luò)號，后80位表示主機(jī)號
D 一個(gè)子網(wǎng)前綴，用前48位表示主機(jī)號，后80位表示網(wǎng)絡(luò)號 65、IPv6報(bào)文首部和IPv4報(bào)文首部的區(qū)別不包括以下哪一項(xiàng) A IPv6報(bào)文首部為40字節(jié)定長，IPv4報(bào)文首部長度可變 B IPv6報(bào)文首部中沒有首部長度字段
C IPv6報(bào)文首部中以總長度字段取代載荷長度字段 D IPv6報(bào)文首部中沒有選項(xiàng)
66、物聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)中為了管理、維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)以及為了特定任務(wù)的各種程序的綜合是
A 感知層 B 傳輸層 C 應(yīng)用服務(wù)層 D 控制層
67、IPv6的術(shù)語中，“鄰節(jié)點(diǎn)”是指
A 任何運(yùn)行IPv6的設(shè)備，包括路由器和主機(jī) B 連接到同一鏈路上的節(jié)點(diǎn)
C 連接到同一局域網(wǎng)段上的節(jié)點(diǎn) D 連接到同一子網(wǎng)上的節(jié)點(diǎn) 68、物聯(lián)網(wǎng)是兩化的體現(xiàn)，兩化指的是
A 機(jī)械化和信息化 B 現(xiàn)代化和信息化 C 工業(yè)化和信息化 D 工業(yè)化和現(xiàn)代化
69、以下對服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三方之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)
A 信息技術(shù)服務(wù)需方對服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)
C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對服務(wù)質(zhì)量的評價(jià)要求是一樣的
D 評價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求
70、信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？
A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)營 D 服務(wù)的整個(gè)生命周期
71、下列哪項(xiàng)不屬于互動性的評價(jià)指標(biāo)
A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動溝通機(jī)制 C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性 72、可視性是用于評價(jià)以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A 評價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果的可見機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D 檢查服務(wù)語言的規(guī)范程度
73、以下哪項(xiàng)不能用于評價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性
A 重大事故發(fā)生情況
B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D 服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度 74、信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指
A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移
C 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 D 確保供方在服務(wù)提供過程中管理的需方信息不被泄露 75、信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容
A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能 C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn) D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求響應(yīng)的速度
76、假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評價(jià)指標(biāo)？
A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率
D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度
77、對于權(quán)重的設(shè)定下列說法不正確的是哪項(xiàng)？
A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的
B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)制
C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D 權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度
78、評價(jià)的步驟有以下幾步，請按照正確的順序進(jìn)行排序 a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算 b 確定指標(biāo)體系
c 確定評價(jià)目的和途徑 d 確定權(quán)重值
e 確定服務(wù)類別 A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 79、下列對信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)
A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動性都是響應(yīng)性的子特性 C 供方對服務(wù)請求的響應(yīng)及時(shí)說明響應(yīng)性好
D 供方與需方建立互動溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請求的能力 80、下列對信息技術(shù)評價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)
A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互影響 B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量
D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量
81、SERVQUAL模型中質(zhì)量評價(jià)的結(jié)果是如何得出的？
A PQ（期望服務(wù)值）-EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評價(jià)結(jié)果
D EQ（感知服務(wù)值）-PQ（期望服務(wù)值）82、優(yōu)化改善的無形成果包括
A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案
C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施紀(jì)錄 D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評審紀(jì)錄 83、交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？
A 制定成果的管理流程
B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D 確保成果的效用 84、在優(yōu)化改善過程中需方應(yīng)
A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求
B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等
C 對遺留問題制定改進(jìn)措施
D 不參與優(yōu)化改善活動 85、響應(yīng)支持是指供方對
A 備品備件的響應(yīng)交付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)訂服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)
86、交付規(guī)范適用于下列哪一種情況？
A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評價(jià)和選擇供方 C 評價(jià)供方的服務(wù)能力
D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)交付
87、總價(jià)改進(jìn)階段的工作包括
A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定
B 應(yīng)急工作總結(jié)
C 應(yīng)急事件后的評審會議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告 88、事件升級是指？
A 管理升級 B 職能升級
C 資源調(diào)配升級
D 緊急程度升級
89、排查與診斷包括下列哪些工作？
A 事件級別評估 B 人員、設(shè)備調(diào)派
C 問題溝通與確認(rèn)
D 事件升級 90、預(yù)案啟動應(yīng)
A 具有自動啟動模式
B 遵從預(yù)案啟動的策略和程序
C 經(jīng)需方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)
91、風(fēng)險(xiǎn)評估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動？
A 應(yīng)急響應(yīng)
B 應(yīng)急準(zhǔn)備
C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)
92、對于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求
A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識，具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)
93、數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？
A 數(shù)字 B 文學(xué)
C 表結(jié)構(gòu)
D 圖像
94、以下哪項(xiàng)不屬于對存儲的預(yù)防性檢查
A 檢查存儲關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲配置備份機(jī)制是否完善
C 存儲管理軟件是否需要升級或打補(bǔ)丁
D 將配置文件備份
95、在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于
A 常規(guī)作業(yè)
B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是
96、某服務(wù)供方在主場服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)施溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足屬于運(yùn)維服務(wù)策略中的
A 及時(shí)性
B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性
97、以下對于信息安全中“保密性”的解釋正確且完整的是
A 保證機(jī)密信息不被竊聽，或竊聽者不能了解信息的真實(shí)含義
B 適用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改
98、分工配電、空調(diào)、消防、安防、弱電智能配備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是針對數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求 A 數(shù)據(jù)
B 服務(wù)器及存儲 C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 99、運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指
A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過程的規(guī)范運(yùn)作
B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求
100、以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象
A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
D 第三方提供的通信線路服務(wù)
101、數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲病毒攻擊，文件無法打開或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）A 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性
C 可用性和完整性
D 不可抵賴性和可用性
102、《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對于標(biāo)準(zhǔn)的使用方法描述正確的是
A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評價(jià)服務(wù)提供商
B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率 C A和B都不是
D A和B都包括
103、下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過程的關(guān)鍵指標(biāo)
A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性 B 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性 C 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性
D 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
104、下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)
A 配置管理過程的完整性
B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C 配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D 配置管理人員設(shè)置
105、服務(wù)報(bào)告過程的完整性是指
A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B 服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對象等 C 服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等 D 服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求 106、下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)
A 工具的版本信息
B 與工具功能匹配的使用手冊 C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評估報(bào)告 107、以下不屬于能力管理實(shí)施的是
A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施
B 建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C 按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評估 D 提交滿足質(zhì)量要求的交付物
108、某組織在運(yùn)行維護(hù)工作當(dāng)中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求。該階段工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中哪個(gè)階段 A 服務(wù)戰(zhàn)略
B 服務(wù)設(shè)計(jì)
C 服務(wù)運(yùn)營 D 持續(xù)服務(wù)改進(jìn)
109、以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性
A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL
110、下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是
A 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程
D 能力計(jì)劃
一、多選題
1、配置的過程包括
A 配置項(xiàng)識別 B 配置記錄
C 配置關(guān)聯(lián)
D 配置審計(jì)
2、能力體系評估的維度包括
A 運(yùn)維企業(yè)的能力體系在運(yùn)維項(xiàng)目中實(shí)施的符合度 B 能力體系在項(xiàng)目中的實(shí)施效果 C 運(yùn)維企業(yè)的綜合能力表現(xiàn) D 運(yùn)維企業(yè)的組織整體能力等級
3、運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？
A 交付策略
B 交付內(nèi)容
C 交付方式
D 交付成果
4、在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容
A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如調(diào)查、保密協(xié)議等
C 對安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)、防止安全事件發(fā)生 D 建立適宜的信息安全管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為
5、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對象包括
A 數(shù)據(jù)、軟件 B 服務(wù)器及存儲 C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施
6、應(yīng)急響應(yīng)過程包括下列哪些主要階段
A 應(yīng)急準(zhǔn)備 B 監(jiān)測與預(yù)警
C 應(yīng)急啟動
D 應(yīng)急處置
7、響應(yīng)支持過程中，供方應(yīng)
A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間
C 投訴服務(wù)的渠道
D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息
8、衡量傳感器靜態(tài)性能的指標(biāo)是
A 線性度 B 靈敏度 C 遲滯性 D 重復(fù)性
9、下面哪個(gè)不是IPv6的擴(kuò)展產(chǎn)首部 A 選路首部 B 分段首部 C 封裝IPv6首部 D 封裝安全有效載荷首部 E ICMPv6
10、IPv6在設(shè)計(jì)之初就要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)包括以下哪些
A 支持幾乎無限大的地址空間 B 減小路由表的大小
C 使路由協(xié)議工作更簡單高效 D 設(shè)計(jì)取代IPSec的安全協(xié)議
E 允許新舊協(xié)議共存一段時(shí)間
11、物聯(lián)網(wǎng)中的M2M涉及的關(guān)鍵技術(shù)包括
A 傳感器及其網(wǎng)絡(luò)技術(shù) B 通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
C 專用芯片、模塊、終端技術(shù) D M2M平臺技術(shù)
12、智能傳感器應(yīng)用的3個(gè)層次
A 傳感網(wǎng)絡(luò) B 傳輸網(wǎng)絡(luò) C 應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)
D 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
13、使用質(zhì)量評價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素
A 收集評價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B 評價(jià)結(jié)果的來源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等
D 評價(jià)指標(biāo)體系
14、主動性評價(jià)包括以下內(nèi)容
A 主動提供服務(wù)報(bào)告
B 主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
15、M2M系統(tǒng)架構(gòu)包括
A 機(jī)器 B 通訊網(wǎng)絡(luò) C 中間件 D 應(yīng)用
16、下列對GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)
A GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，涉及供需方的溝通
D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，使其他四個(gè)差距累積的結(jié)果
17、指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方法有哪些
A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集
18、下列對信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？
A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性
B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力
C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力
D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對服務(wù)請求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容
19、運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？
A 遠(yuǎn)程交付
B 定期交付
C 現(xiàn)場交付
D 分包方交付
20、運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？
A 交付策略
B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果
21、劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級別需要考慮的要素有
A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段
C 信息系統(tǒng)的脆弱性
D 信息系統(tǒng)的受損程度
22、以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容
A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫表空間使用情況 D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整
23、在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的-A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C 配備相應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持。
24、以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是
A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊，通過模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動化24*7無人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。
B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境（AdaptiveInfrastructure）和高可用計(jì)算環(huán)境
C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施（靈活、資源利用率高），24*7自動化運(yùn)營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務(wù)連續(xù)性（容災(zāi)、高可用）
D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)（跨業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、信息、應(yīng)用共享），快速響應(yīng)業(yè)務(wù)需求變化（資源按需供應(yīng)），實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等。
25、數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括
A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估
26、發(fā)布方案包括以下哪些項(xiàng)
A 發(fā)布計(jì)劃
B 回退方案
C 發(fā)布記錄 D 變更記錄
27、以下關(guān)于運(yùn)維管理工具的描述中，屬于通用要求范圍的是
A 監(jiān)控工具，對運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象進(jìn)行數(shù)據(jù)的采集和監(jiān)控，評估可能導(dǎo)致運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對象故障的因素
B 服務(wù)報(bào)告管理工具，結(jié)合能力管理、可用性管理、以及事件問題等信息，為客戶方和供方領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)化的運(yùn)行維護(hù)報(bào)告
C 專用工具，根據(jù)服務(wù)要求配備的安全工具和用于特殊要求的工具
D 過程管理工具，按照商定的服務(wù)級別協(xié)議管理運(yùn)行維護(hù)服務(wù)的交付過程，過程管理工具宜包括日常運(yùn)行維護(hù)管理、記錄、測量、監(jiān)督和評估等功能
28、應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作
A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理
29、主動性評價(jià)包括以下內(nèi)容
A 主動提供服務(wù)報(bào)告
B 主動進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動進(jìn)行服務(wù)趨勢分析 D 主動介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容
30、以下對于運(yùn)維通用要求標(biāo)準(zhǔn)中，屬于人員能力要求的是
A 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的人員儲備計(jì)劃和機(jī)制，確保有足夠的人員，以滿足與需方約定的當(dāng)前和未來的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)需求
B 供方應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)相關(guān)的培訓(xùn)體系或機(jī)制，在制定培訓(xùn)時(shí)應(yīng)識別培訓(xùn)要求，并提供及時(shí)和有效的培訓(xùn) C 代言應(yīng)建立與運(yùn)行維護(hù)服務(wù)相關(guān)的績效考核體系或機(jī)制，并能夠有效組織實(shí)施
D 代言異地建立人力資源部門。為從事IT服務(wù)相關(guān)的人員設(shè)置專人專崗
31、物聯(lián)網(wǎng)中的信息傳感設(shè)備為
A 射頻識別 B 紅外感應(yīng)器 C 全球定位系統(tǒng) D 激光掃描器
32、IPv6的特點(diǎn)包括以下哪幾項(xiàng)
A 更大的地址空間 B 更高效的路由基礎(chǔ)
C 更快的包轉(zhuǎn)發(fā)率
D 更便捷的移動性特征 E 更好的QoS
33、組成MEM的部件有
A 微傳感器 B 微執(zhí)行器 C 信號處理和控制電路 D 電源
34、藍(lán)牙基本的應(yīng)用模型
A 文件傳輸 B 局域網(wǎng)接入 C Internet網(wǎng)絡(luò) D 終端耳機(jī)
C組教材-信息技術(shù)篇-練習(xí)題標(biāo)準(zhǔn)答案
一、單選題：
1、通過集群應(yīng)有、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)或分布式文件系統(tǒng)等功能，將網(wǎng)絡(luò)中大量各種不同類型的存儲設(shè)備通過應(yīng)用軟件集合起來協(xié)調(diào)工作，共同對外提供數(shù)據(jù)存儲和業(yè)務(wù)訪問功能的一個(gè)系統(tǒng)叫做（）B、云存儲
2、PaaS的英文名是（）C、Platform as a Service
3、哪項(xiàng)不屬于云服務(wù)的層次（）C、BaaS
4、公有云和私有云結(jié)合叫做（）C、混合云
5、云也叫做（）B、資源池
6、Ipv6 采用地址長度是（）C、128位
7、不屬于M2M的業(yè)務(wù)模型的是（）D、操作系統(tǒng)
8、通信中PLC技術(shù)是指（）C、電力線通信技術(shù)
9、GPS的全稱是（）C全球定位系統(tǒng)10、11、12、13、14、15、16、17、18、19、中間件 20、21、22、23、24、25、26、27、28、29、30、31、射頻識別技術(shù)開始興起是在（）C、20世紀(jì)90年代 不屬于RFID產(chǎn)品的衡量參數(shù)為（）D、電壓 RFID的組成部分不包括（）C、傳感器
RFID是下面哪個(gè)英文的縮寫（）A、Radio Frequency Identification EPC編碼中的第一個(gè)字段是（）B、版本號 哪項(xiàng)不屬于EPC系統(tǒng)的組成（）D、GPS跟蹤器 哪項(xiàng)不屬于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用難點(diǎn)（）C、計(jì)算能力問題 哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)絡(luò)傳輸層（）C、傳感器網(wǎng)關(guān) 哪項(xiàng)不是物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)（）C、計(jì)算存儲層 物聯(lián)網(wǎng)額核心單元（）D、智能家居
對應(yīng)“智慧地球”，2009年溫家寶總理提出了（）B、感知中國 信息技術(shù)發(fā)展額第1次浪潮標(biāo)志是（）A、個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及 藍(lán)牙的通訊距離一般為（）C、10米
WiFi技術(shù)又稱為（）A、Ad-Hoc和Infrastructure WiFi技術(shù)又稱為（）B、802.11標(biāo)準(zhǔn)
不屬于物聯(lián)網(wǎng)中常見組網(wǎng)技術(shù)的是（）D、家庭網(wǎng)絡(luò)
ZigBee在交換數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)中，不屬于典型設(shè)備的為（）C、連接器
無線傳感器網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的各個(gè)要素通過一個(gè)統(tǒng)一的協(xié)議進(jìn)行信息傳輸，這個(gè)協(xié)議是（）具有信息處理功能的傳感器叫做（）C、智能傳感器 電橋是傳感器中拿部分經(jīng)常使用的電路（）C、檢測電路 物聯(lián)網(wǎng)中的無線傳感器節(jié)點(diǎn)一般有幾部分組成（）D、4 介于前端RFID讀寫器硬件模塊和后端數(shù)據(jù)庫與應(yīng)用軟件之間的中介是（）B、RFIDB、ZigBee32、33、34、35、36、37、孤島
38、配置39、40、41、42、43、44、45、46、47、48、移量49、50、51、52、物聯(lián)網(wǎng)的英文縮寫（）A、IOT 由于Ipv6和Ipv4不兼容，所以企業(yè)要將網(wǎng)絡(luò)遷移到Ipv6時(shí)需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工使用隧道技術(shù)的缺點(diǎn)是（）B、雙層IP頭增加了網(wǎng)絡(luò)開銷
關(guān)于6to4技術(shù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）B、適用于主機(jī)到主機(jī)、主機(jī)到路由器之間關(guān)于ISATAP技術(shù)，以下說法錯(cuò)誤的是（）D、隧道端節(jié)點(diǎn)必須具有公網(wǎng)Ipv4地址 關(guān)于Ipv4/Ipv6隧道，以下說法正確的是（）D、主要用于連接Ipv6海洋中的Ipv4Ipv6有三種類型的地址自動配置，DHCPv6是屬于哪一種（）B、有狀態(tài)地址自動Ipv6地址解析協(xié)議中錯(cuò)誤的是（）A、用于將節(jié)點(diǎn)的MAC地址轉(zhuǎn)換成Ipv4地址 Ipv6組播地址中的Scope范圍字段是用于（）B、指定組播通信流準(zhǔn)備用于傳輸?shù)年P(guān)于Ipv6本店使用的單播地址，以下說法錯(cuò)誤的是（）B、路由器不會轉(zhuǎn)發(fā)各類的Ipv6全局單播地址的45位全局路由前綴不包括（）D、SLAID站點(diǎn)匯聚標(biāo)識符 以下哪一個(gè)不是Ipv6本地使用的單播地址（）B、子網(wǎng)本地地址 Ipv6的地址類型中不包括（）C、廣播地址
關(guān)于Ipv6的地址，以下說法正確的是（）A、8位的地址空間幾乎是無限大的 關(guān)于IPSec，以下說法錯(cuò)誤的是（）B、對于Ipv6設(shè)備來說，IPSec是可選項(xiàng) 關(guān)于Ipv6的路徑MTU說法錯(cuò)誤的是（）B、Ipv6的路徑MTU就是1280字節(jié) Ipv6首部和Ipv4首部相比，移入擴(kuò)展首部的字段是（）C、標(biāo)識符、標(biāo)志、段偏關(guān)于Ipv6報(bào)文首部的變化，以下說法正確的是（）
A、Ipv6報(bào)文首部中沒有首部長度字段，因?yàn)镮pv6報(bào)文首部為40字節(jié)定長 Ipv6報(bào)文首部中不再有標(biāo)識符、標(biāo)志和段偏移量字段是因?yàn)椋ǎ〥、這些字段被移在啟用了Ipv6協(xié)議的Windows系統(tǒng)中，以下說法正確的是（）C、使用ipconfig命令可以看到一個(gè)或者多個(gè)Ipv6地址
在Windows系統(tǒng)中使用Ipv6協(xié)議，以下說法正確的是（）B、可使用netsh interface 作以應(yīng)對可能發(fā)生的問題，其中第一步通常是（）A、建立Ipv6測試網(wǎng)絡(luò) 的自動隧道技術(shù)
Ipv6網(wǎng)絡(luò)的范圍 Ipv6本地單播地址
入Ipv6報(bào)文的擴(kuò)展首部
ipv6命令進(jìn)行相關(guān)配置
二、多選題：
1、云計(jì)算的3個(gè)層次（）A、基礎(chǔ)設(shè)施層 C、平臺層 D、應(yīng)用層
2、M2M中實(shí)現(xiàn)一次TCP/IP通信過程包含的關(guān)鍵步驟（）
A、TCP/UDP連接初始化 B、建立TCP/UDP連接 C、接受數(shù)據(jù)緩存查詢 D、關(guān)閉TCP/IP鏈接
3、M2M系統(tǒng)結(jié)構(gòu)包括（）A、機(jī)器 B、通信網(wǎng)絡(luò) C、中間件 D、應(yīng)用
4、GPS的應(yīng)用范圍有（）A、導(dǎo)航 B、跟蹤 C、精確測量
5、ZigBee的應(yīng)用領(lǐng)域（）A、健康監(jiān)護(hù) B、汽車應(yīng)用 C、消費(fèi)電子應(yīng)用 D、軍事應(yīng)用
6、構(gòu)成無線傳感器網(wǎng)絡(luò)的3個(gè)要素是（）A、傳感器 B、感知對象 D、觀察者
7、組成MEMS額部件有（）A、微傳感器 B、微執(zhí)行器 C、信號處理和控制電路 D、電源
8、智能傳感器包括（）A、傳感器 B、信號調(diào)制電路 C、微處理器 D、輸出接口
9、傳感器按照按照被測量分類可以分為（）A、物理量傳感器 B、化學(xué)量傳感器 C、生物量傳感器
10、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用領(lǐng)域會涉及（）A、環(huán)境保護(hù) B、社區(qū)服務(wù) C、商務(wù)金融 D、電子政務(wù)
11、物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用領(lǐng)域目前有哪些（）A、智能電網(wǎng) B、智能交通 C、智能物流 D、智能家居
12、我國十二五規(guī)劃中新一代信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)發(fā)展的項(xiàng)目有哪些（）
A、新一代移動通信 B、物聯(lián)網(wǎng) C、云計(jì)劃 D、高端軟件
13、和工作于Ipv4的RIPv2相比，工作于Ipv6的RIPng具有以下特點(diǎn)（）
A、不支持Ipv4 B、不支持認(rèn)證，使用Ipv6的IPSec實(shí)現(xiàn)
C、使用鏈路本地地址FE80::/10作為源地址發(fā)送RIPng路由信息更新報(bào)文
14、從Ipv6地址64為單播前綴:0:5EFE:w.x.y.z中，我們可以得到以下信息（）
A、這是一個(gè)ISATAP地址 C、該地址對應(yīng)接口的Ipv4地址是w.x.y.z
D、w.x.y.z是一個(gè)私網(wǎng)Ipv4地址
15、Ipv6節(jié)點(diǎn)使用鄰節(jié)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)可以進(jìn)行哪些操作？（）
A、解析Ipv6報(bào)文目標(biāo)鄰節(jié)點(diǎn)的鏈路層地址 C、確定鄰節(jié)點(diǎn)的鏈路層地址是否發(fā)生改變
D、確定鄰節(jié)點(diǎn)是否仍然可以到達(dá)
16、典型的Ipv6節(jié)點(diǎn)上的接口具有哪些單播地址？（）
A、每個(gè)接口的鏈路本地地址 B、每個(gè)接口的附加單播地址 C、環(huán)回接口的環(huán)回地址
17、Ipv6的單播地址包括哪些？（）
A、全局單播地址 B、本地使用的單播地址 C、特殊Ipv6地址 D、兼容性地址
18、下面哪個(gè)不是Ipv6的擴(kuò)展首部？（）C、封裝Ipv6首部 E、ICMPv6
第四篇：高級項(xiàng)目經(jīng)理在線考試試題2010.12.03(計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺)
計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育服務(wù)平臺
高級項(xiàng)目經(jīng)理在線考試試題2010.12.03
一單選題
1.服務(wù)的核心是（）
A． 服務(wù)提供方獲得效益
B． 為客戶提供價(jià)值
C． 關(guān)注客戶的感受
D． 提供高質(zhì)量的服務(wù)
2.下面關(guān)于Live服務(wù)的描述不正確的是（）
A． Live框架的核心組件是Live操作系統(tǒng)
B． 開發(fā)者可以使用基于瀏覽器的Live服務(wù)開發(fā)者入口創(chuàng)建和管理應(yīng)用程序所需的Live服務(wù)
C． Live操作環(huán)境不可以運(yùn)行在桌面操作系統(tǒng)上
D． Live操作環(huán)境即可運(yùn)行在云端，也可以運(yùn)行在網(wǎng)絡(luò)中的任何操作系統(tǒng)上
3.關(guān)于亞馬遜SimpleDB的查詢限制，說法正確的是（）
A． 返回的結(jié)果不能超過1000條
B． 響應(yīng)時(shí)間不能超過5秒
C． 返回的結(jié)果不能超過500頁
D． 返回的結(jié)果不能超過1000頁
4.以下概念哪個(gè)不屬于IT服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍（）
A． 預(yù)算
B． 核算
C． 會記審計(jì)
D． 計(jì)費(fèi)
5.（）是Google為Bigtable設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲格式
A． 行
B． SSTable
C． 列族
D． 子表
6.下列數(shù)據(jù)類型最適合云計(jì)算分析處理的是（）
A． 天氣預(yù)報(bào)數(shù)據(jù)
B． 科學(xué)計(jì)算數(shù)據(jù)
C． 耦合度高的數(shù)據(jù)
D． 商業(yè)數(shù)據(jù)
7.針對SLA所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評審，應(yīng)由誰與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)審計(jì)？
A． IT財(cái)務(wù)經(jīng)理
B． 變更經(jīng)理
C． 顧客關(guān)系經(jīng)理
D． 服務(wù)級別經(jīng)理
8.在EC2中用戶最多可以擁有（）個(gè)事例
A．10
B．20
C．30
E． 40
9.對IT成本模型下列哪項(xiàng)通常不作為輸入的主要成本類型
A． 場地
B． 轉(zhuǎn)移
C． 軟件
D． 服務(wù)
10.Memcache主要應(yīng)用于（）
A.靜態(tài)頁面緩存
B.動態(tài)頁面緩存
C.頁面片段緩存
D.數(shù)據(jù)緩存
11.下面關(guān)于移動IP路由描述不正確的是（）
A． MN在家鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)不需要HA轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)
B． 移動IPv4中，MN與CN通信必須通過HA轉(zhuǎn)發(fā)
C． 移動IPv6使用路由優(yōu)化，MN和CN可以直接通信
D． 移動IPv6使用路由優(yōu)化，可以不用HA
12.性能管理（Preformance Management）和資源管理（Resource Management）屬于以下哪
個(gè)過程
A． 可用性管理
B． 能力管理
C． IT服務(wù)連續(xù)性管理
D． 服務(wù)級別管理
13.下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)
A． 確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標(biāo)
B． 確保供方提供無縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C． 有效管理供方的服務(wù)性能
D． 確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級別保持一致
14.保密性是信息安全管理要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。以下哪象正確地說明了’保密性’這個(gè)術(shù)語的含義
A． 對數(shù)據(jù)加以保護(hù)以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和使用
B． 隨時(shí)訪問數(shù)據(jù)的能力
C． 驗(yàn)證數(shù)據(jù)正確性的能力
D． 保護(hù)數(shù)據(jù)的正確性防止未授權(quán)的更改
15.IT服務(wù)管理是指（）
A． IT的基礎(chǔ)設(shè)施管理
B． IT的運(yùn)行維護(hù)管理
C． IT的技術(shù)管理
D． 管理IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求
16.通過IT服務(wù)管理可導(dǎo)向到（）
A． 關(guān)注服務(wù)，顧客及其業(yè)務(wù)
B． 提升技術(shù)能力
C． 增強(qiáng)IT服務(wù)的價(jià)值
D． 改進(jìn)IT服務(wù)的效率
17.在云計(jì)算系統(tǒng)中，提供“云+端”服務(wù)模式是（）公司的云計(jì)算服務(wù)平臺
A． IBM
B． Google
C． Amazon
D． 微軟
18.Iaas計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（）
A． 負(fù)載均衡
B． 監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)
C． 應(yīng)用API
D． 節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置
19.與開源云計(jì)算系統(tǒng)Hadoop HDFS行對應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）
A． Google GFS
B． Google MapReduce
C． Google Bigtable
D． Google Chubby
20.按ISO/IEC 20000建立和實(shí)施服務(wù)管理體系并通過認(rèn)證就意味著（）
A． 可在服務(wù)管理體系的框架下按優(yōu)先級逐步實(shí)施選定的服務(wù)管理過程
B． 必須借鑒的過程建立并實(shí)施服務(wù)管理過程
C． 必須建立服務(wù)管理體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)要求的全部服務(wù)管理過程
D． 為使組織的管理體系高效協(xié)調(diào)，服務(wù)管理體系必須與其他管理體系進(jìn)行集成21.改進(jìn)IT服務(wù)管理需要進(jìn)行一系列的活動，首選要做的工作是哪項(xiàng)（）
A． IT部門要組織進(jìn)行現(xiàn)狀評估
B． 相關(guān)方共同確定服務(wù)管理的遠(yuǎn)景目標(biāo)
C． 高層管理者提供資源并作出承偌
D． 做出服務(wù)改進(jìn)的規(guī)劃
22.一個(gè)嚴(yán)重的事件發(fā)生了，支持團(tuán)隊(duì)不能在約定的時(shí)間內(nèi)解決這一情況，事情報(bào)告給了IT
部門經(jīng)理。這屬于那種性質(zhì)的升級
A． 正式的升級
B． 職能性升級
C． 結(jié)構(gòu)性升級
D． 操作性升級
23.經(jīng)過巡查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用戶更換了新的顯卡，應(yīng)該由哪個(gè)管理過程負(fù)責(zé)對這塊顯卡進(jìn)行登
記？
A． 變更管理
B． 配置管理
C． 事件管理
D． 發(fā)布管理
24.COBIT規(guī)定了（）
A． 內(nèi)部控制措施
B． IT管理目標(biāo)
C． IT過程和控制目標(biāo)
D． IT治理的方針
25.為啟動IT服務(wù)的連續(xù)性管理，必須要進(jìn)行下列哪些活動（）
A． 在服務(wù)級別管理中包括IT服務(wù)連續(xù)性的目標(biāo)
B． 識別適當(dāng)?shù)膽?yīng)對措施
C． 進(jìn)行業(yè)務(wù)影響分析
D． 于提供恢復(fù)服務(wù)的供應(yīng)商建立合同
26.成本模型的主要作用是（）
A． 基于成本確定IT服務(wù)的質(zhì)量水平
B． 用以分析并理解向顧客提供IT服務(wù)應(yīng)分擔(dān)的成本
C． 向顧客收費(fèi)以實(shí)現(xiàn)效益
D． 監(jiān)督成本的支出情況
27.下列哪項(xiàng)工作不屬于業(yè)務(wù)關(guān)系管理的范疇（）
A． 處理顧客投訴
B． 處理公共管理及應(yīng)對危機(jī)
C． 調(diào)查和分析顧客滿意度
D． 與顧客評審服務(wù)
28.下面關(guān)于移動IP注冊描述不正確的是（）
A． MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后首先獲取COA地址
B． MN移動到外地網(wǎng)絡(luò)后必須向HA注冊
C． HA可以截獲發(fā)往MN家鄉(xiāng)地址的數(shù)據(jù)包
D． HA只能轉(zhuǎn)發(fā)MN的下行數(shù)據(jù)包
29.在EC2服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)賬戶限制有（）個(gè)彈性IP
A．4
B．5
C．6
D．7
30.在Google文件系統(tǒng)GF中客戶端直接從（）角色晚場數(shù)據(jù)存取
A．主服務(wù)器
B．桶
C．?dāng)?shù)據(jù)塊服務(wù)器
D．管理塊服務(wù)器
31.下面哪條不是Bigtable主服務(wù)器的作用（）
A．為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對外提供服務(wù)
B．對Bigtable表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)行存儲
C．探測子表服務(wù)器的故障與恢復(fù)
D．負(fù)載均衡
32.明確ISO/IEC20000的覆蓋范圍很重要，應(yīng)為它（）
A．確定了服務(wù)管理體系認(rèn)證的邊界
B．確定了服務(wù)管理涉及的組織結(jié)構(gòu)和職能
C．規(guī)定出需要進(jìn)行認(rèn)證的全部服務(wù)
D．確定了哪些過程已排除在范圍之外
33.通過建立一個(gè)最終軟件庫DSL,組織所能獲得的最重要的好處是什么?
A.只有經(jīng)過測試和確認(rèn)的軟件版本才能在組織內(nèi)部使用
B．DSL的負(fù)責(zé)人有權(quán)決定哪些軟件可以在組織內(nèi)部使用
C．用戶可以從那些收到質(zhì)量控制并通過認(rèn)證的軟件中選擇
D．更多的軟件版本可以提供給用戶
34.以下是將網(wǎng)頁地址進(jìn)行倒排序帶來的好處是（）
A．降低表的規(guī)模
B．便于對數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作
C．便于子表的劃分與管理
D．同一地址的網(wǎng)頁會被存儲在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮
35.將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）
A．Iaas
B．Paas
C．Saas
D．其他三個(gè)選項(xiàng)都是
36.IT財(cái)務(wù)管理的職責(zé)是由哪個(gè)單位承建的？
A．組織的財(cái)務(wù)部門
B．IT部門
C．顧客
D．審計(jì)事務(wù)所
37.無線城域網(wǎng)使用的無線協(xié)議是（）
A．802.3
B．802.6
C．802.11
D．802.16
38．下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動中
A．管理并控制服務(wù)的支付和運(yùn)行
B．評審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）
C．建立并維護(hù)合格的供方名錄
D．計(jì)劃可能的合同變更
39.一個(gè)已知錯(cuò)誤與一個(gè)問題的不同點(diǎn)在于（）
A.一個(gè)已知錯(cuò)誤的潛在原因是已經(jīng)明確的，而問題的潛在原因還是未知的B．一個(gè)已知錯(cuò)誤是IT基礎(chǔ)架構(gòu)中的一個(gè)錯(cuò)誤，而問題則不包括這樣的錯(cuò)誤
C．一個(gè)已知錯(cuò)誤總是起源于一個(gè)事件，而問題卻不是這樣
D．對于問題其相關(guān)的配置項(xiàng)都已識別清楚，而對于已知錯(cuò)誤卻不是這樣
40.下列四種云計(jì)算方案中，服務(wù)間的耦合度最高的是（）
A．亞馬遜AWS
B．微軟Azure
C.Google App Engine
E． IBM的藍(lán)云
二多選題
1.Google App Engine目前支持的語言有（）
A． Python語言
B． C++語言
C． 匯編語言
D． Java語言
2..NET服務(wù)主要包括下面哪幾個(gè)（）構(gòu)件
A． 訪問控制
B． 服務(wù)總線服務(wù)
C． 數(shù)據(jù)管理服務(wù)
D． 工作流服務(wù)
3.ISO/IEC 20000實(shí)施的特點(diǎn)包括（）
A． 需要確定服務(wù)管理體系的范圍
B． 選擇要實(shí)施的服務(wù)管理過程
C． 可與組織現(xiàn)有的管理組織集成D． 可采用項(xiàng)目運(yùn)作的方式
4.第三代互聯(lián)網(wǎng)的典型技術(shù)有（）
A． 云計(jì)算
B． 寬帶網(wǎng)
C． 物聯(lián)網(wǎng)
D． 網(wǎng)格計(jì)算
5.IT服務(wù)管理的目標(biāo)是（）
A． 服務(wù)可量化度量
B． 以客戶為中心
C． 實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本
D． 保持與顧客的良好關(guān)系
6.COBIT提出的IT過程領(lǐng)域有（）
A． 規(guī)劃和組織
B． 獲取和實(shí)施
C． 交付和支持
D． 審核和改進(jìn)
7.IT服務(wù)的財(cái)務(wù)周期包括
A． 了解對IT服務(wù)的業(yè)務(wù)要求
B． IT服務(wù)的預(yù)算
C． IT服務(wù)的核算
D． 對IT服務(wù)的計(jì)費(fèi)
8.關(guān)系管理包括（）
A． 業(yè)務(wù)關(guān)系管理
B． 公共關(guān)系管理
C． 供方關(guān)系管理
D． 危機(jī)管理
9.下列哪些項(xiàng)對對服務(wù)臺應(yīng)是可使用的A． 記錄了以往時(shí)間的知識庫
B． 變更申請
C． 配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB）
D． 時(shí)間診斷記錄
10.能力管理的三個(gè)層面包括
A.能力規(guī)劃管理
B.業(yè)務(wù)能力管理
C.服務(wù)能力管理
D.資源能力管理
第五篇：關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)人員繼續(xù)教育的通知
關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)人員繼續(xù)教育的通知
（中電集成[2010]001號）
各有關(guān)單位：
按照工業(yè)和信息化部計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)認(rèn)證工作辦公室（以下稱部資質(zhì)辦）發(fā)布的《關(guān)于計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)延續(xù)換證事項(xiàng)的通知》(工信計(jì)資[2009]16號)（以下稱16號文件）有關(guān)要求，中國電子學(xué)會信息系統(tǒng)集成分會（以下稱系統(tǒng)集成分會）制定了針對計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理和高級項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)人員（以下統(tǒng)稱項(xiàng)目管理人員）繼續(xù)教育方案，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
1、系統(tǒng)集成分會按部資質(zhì)辦要求為會員提供繼續(xù)教育相關(guān)服務(wù)。
2、參加繼續(xù)教育采取自愿入會方式。建議由項(xiàng)目管理人員所在單位集體申請會員資格，也可由項(xiàng)目管理人員個(gè)人單獨(dú)申請會員資格，以便參加繼續(xù)教育。
3、繼續(xù)教育內(nèi)容主要包括行業(yè)發(fā)展與管理政策、管理理論與實(shí)踐、系統(tǒng)集成技術(shù)等三部分。
4、項(xiàng)目管理人員應(yīng)在獲得資質(zhì)證書后每年（從獲證日期起算）完成20學(xué)時(shí)繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)并考試合格，在4年有效期內(nèi)累計(jì)完成80學(xué)時(shí)繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)并考試合格，才可獲得系統(tǒng)集成分會頒發(fā)的《項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育合格證書》。
5、繼續(xù)教育考試原則上每季度組織一次（每年年底公布下一考試日期安排）。項(xiàng)目管理人員應(yīng)合理安排參加繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)和考試的時(shí)間，以確保資質(zhì)延續(xù)申報(bào)材料按16號文件要求在資質(zhì)有效期滿前三個(gè)月上報(bào)。
6、項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育目前主要采取遠(yuǎn)程課程學(xué)習(xí)和考試的方式（繼續(xù)教育服務(wù)平臺網(wǎng)址為http://
和 http://）。
7、項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育在目前采取的遠(yuǎn)程課程學(xué)習(xí)和考試的基礎(chǔ)上，還將積極創(chuàng)造條件，開展論壇、研討等多種學(xué)習(xí)交流形式，逐步建立學(xué)分積累模式，必要時(shí)可組織現(xiàn)場筆試。
8、項(xiàng)目管理人員申請成為系統(tǒng)集成分會會員并參加繼續(xù)教育課程學(xué)習(xí)和考試的相關(guān)程序見繼續(xù)教育服務(wù)平臺的“服務(wù)指南”欄目。
請各相關(guān)單位積極組織所屬項(xiàng)目管理人員按時(shí)參加繼續(xù)教育，做好項(xiàng)目管理人員資質(zhì)延續(xù)換證準(zhǔn)備工作。如有任何疑問可聯(lián)系系統(tǒng)集成分會或部資質(zhì)辦。
系統(tǒng)集成分會聯(lián)系方式：
地址：北京市海淀區(qū)玉淵潭南路普惠南里13號樓（100036）
聯(lián)系人：赫澤田岳
電話：010-***1傳真：010-68237101
電子郵箱：si@cie-info.org.cn
部資質(zhì)辦電話：010－68208064
中國電子學(xué)會信息系統(tǒng)集成分會2010年3月18日印
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