第一篇：(史上最全1253頁(yè))-(高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理或中級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理通用)C組繼續(xù)教育在線考試題及答案

2012年高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理C組標(biāo)準(zhǔn)試題及答案

一、單選題(共60題)

1、Gartner成熟度模型中，大集中階段后應(yīng)進(jìn)入（C）。A、虛擬化階段 B、合理化階段 C、標(biāo)準(zhǔn)化階段 D、起步階段

2、交付規(guī)范中的核心內(nèi)容不包括（C）。

A、交付內(nèi)容 B、交付方式C、交付文檔 D、交付成果

3、運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)系列中不包括（B）。

A、通用要求 B、技術(shù)要求 C、交付規(guī)范 D、隨急響應(yīng)規(guī)范

4、ITSS組織是哪年成立的？(D)A、2008年 B、2010年C、2007年D、2009年

5、項(xiàng)目管理的關(guān)鍵要素不包括（C）。A、成本 B、范圍C、工具D、時(shí)間、IS020000的模型中，控制過(guò)程部分包括（A）。A、配置和變更管理 B、事件和問(wèn)題管理 C、業(yè)務(wù)關(guān)系和供應(yīng)商管理 D、發(fā)布管理

7、工具中的運(yùn)維生產(chǎn)調(diào)度平臺(tái)功能不包括(C)。A、實(shí)時(shí)提供運(yùn)維團(tuán)隊(duì)資源忙閑狀態(tài) B、合理掘工 C、客戶項(xiàng)目配置管理 D、監(jiān)督運(yùn)維活動(dòng)和結(jié)果

8、工具管理中的運(yùn)維管理工具功能不包括（D）。

A、被動(dòng)響應(yīng) B、主動(dòng)預(yù)防C、集中監(jiān)控 D、規(guī)劃建議

9、持續(xù)改進(jìn)應(yīng)關(guān)注的關(guān)鍵點(diǎn)不包括（D）。

A、服務(wù)質(zhì)量 B、服務(wù)成本C、服務(wù)效率 D、服務(wù)計(jì)劃

10、持續(xù)改進(jìn)的原則不包括（A）。A、只存在實(shí)施過(guò)程中 B、避免衍生問(wèn)題的發(fā)生

C、積極面對(duì)負(fù)面評(píng)價(jià)，解決問(wèn)題避免再次發(fā)生 D、鼓勵(lì)創(chuàng)新和改革

11、持續(xù)改進(jìn)的戴明環(huán)中不包括（D）。A、策劃 B、改進(jìn)C、實(shí)施 D、反饋

12、戴明環(huán)的正確動(dòng)作順序?yàn)椋–）。

A、DPCA B、PCDA C、PDCA D、PAD(：

13、知識(shí)積累的對(duì)象不包括（B）。A、日常維護(hù)的數(shù)據(jù) B、工具的采購(gòu)信息 C、解決問(wèn)題的辦法 D、設(shè)計(jì)規(guī)劃的方案

14、共享的知識(shí)文檔為什么需要做脫密處理？(A)A、避免非專業(yè)知識(shí)外的客戶信息泄露 B、精簡(jiǎn)知識(shí)的篇幅

C、通過(guò)加密確保非法訪問(wèn)文檔不會(huì) D、文檔規(guī)范要求

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5、滿意度調(diào)查為什么建議選擇獨(dú)立的部門執(zhí)行?(D)A、客戶要求 B、工作專業(yè)性較低

C、運(yùn)維部門沒(méi)有時(shí)間 D、保證調(diào)查的公正性

16、對(duì)客戶的滿意度了解需重點(diǎn)關(guān)注（B）。A、最滿意的服務(wù) B、低分和投訴的服務(wù) C、核心業(yè)務(wù)的服務(wù) D、高SLA要求的服務(wù)

17、為什么指標(biāo)設(shè)計(jì)需要烈方達(dá)成共識(shí)？(D)A、指標(biāo)必須人家一起商量得出 B、指標(biāo)的要求對(duì)大家一樣 C、指標(biāo)復(fù)雜，必須共同分解

D、必須確保被考核者理解并認(rèn)可管理者的要求

18、為什么指標(biāo)設(shè)計(jì)需要量化？(A)A、便于衡量工作完成好壞優(yōu)劣 B、需要數(shù)據(jù)排名 C、運(yùn)維工具可以提供相關(guān)數(shù)據(jù) D、合同SLA中要求

19、為什么指標(biāo)設(shè)計(jì)需要與個(gè)人利益相關(guān)？(B)A、財(cái)務(wù)制度要求

B、有效將組織需求和個(gè)人結(jié)合，促進(jìn)指標(biāo)完成 C、人事制度要求 D、業(yè)務(wù)部門要求

20、質(zhì)屜管理中指標(biāo)設(shè)計(jì)必須基于的需求不包括（D）。A、業(yè)務(wù)需求 B、服務(wù)需求C、項(xiàng)目需求 D、流程需求

21、下列不屬于業(yè)務(wù)流程的是（D）。

A、業(yè)務(wù)系統(tǒng)需求受理流程 B、業(yè)務(wù)系統(tǒng)變更流程 C、業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線流程 D、業(yè)務(wù)分類方法

22、能力管理中形容能力過(guò)剩引起的問(wèn)題稱為（A）。A、帕金森定律B、摩爾定律C、水桶定律 D、破窗定律

23、連續(xù)性管理的IT策略源于（D）。

A、服務(wù)的連續(xù)性策略 B、資源的連續(xù)性策略 C、客戶的連續(xù)性策略 D、業(yè)務(wù)的連續(xù)性策略

24、可用性管理中的關(guān)鍵三要素不包括（D）。

A、可靠性 B、可服務(wù)性C、可維護(hù)性 D、可操作性

25、變更管理的核心動(dòng)作包括（B）。

A、測(cè)試評(píng)估 B、授權(quán)和審批C、入庫(kù) D、出庫(kù)

26、事什管理的主要目標(biāo)是（D）。A、找到問(wèn)題根源并解決

B、通過(guò)授權(quán)和審批確保變更正確執(zhí)行 C、確保發(fā)布的內(nèi)容經(jīng)過(guò)測(cè)試

D、盡快將故障現(xiàn)象恢復(fù)到正常狀態(tài)．保證業(yè)務(wù)損失最低

27、不屬于技術(shù)流程的有（B）A、巡檢流程B、事件管理流程 C、換件流程D、備份流程

28、各類型組織管理中都需要關(guān)注的內(nèi)容不包括（C）A考核要求明確，有議事溝通制度 B、獎(jiǎng)勤罰懶

C、確保個(gè)人能力專業(yè)性 D、注重和業(yè)務(wù)部門的溝通

29、復(fù)合型組織的劣勢(shì)體現(xiàn)在（A）。A、溝通成本高 B、技術(shù)問(wèn)題推諉

C、對(duì)員工解讀業(yè)務(wù)需求的能力很高 D、獨(dú)立運(yùn)作，資源分散

30、容易得到業(yè)務(wù)部支持認(rèn)可的組織類型為（C）。A、項(xiàng)目型組織 B、技術(shù)型組織 C、服務(wù)或復(fù)合型組織 D、梯隊(duì)型組織

31、服務(wù)型組織的劣勢(shì)體現(xiàn)在（C）。A、溝通成本高．需要工具支持 B、技術(shù)問(wèn)題推諉

C、對(duì)員工解讀業(yè)務(wù)需求的能力很高 D、獨(dú)立運(yùn)作，資源分散

32、梯隊(duì)型組織適用的情況是（B）。A、成熟度較高，追求業(yè)務(wù)價(jià)值體現(xiàn) B、流程化程度較高，關(guān)注響應(yīng)解決問(wèn)題SLA C、建設(shè)完畢后運(yùn)維初期以技術(shù)為主 D、貼近業(yè)務(wù)需求整臺(tái)資源

33、技術(shù)型組織的劣勢(shì)體現(xiàn)在（D）。A、資源分散 B、技術(shù)氛剛差

C、知識(shí)不方便沉淀 D、容易出現(xiàn)技術(shù)問(wèn)題推諉

34、項(xiàng)日型組織的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在（B）。

A獨(dú)證運(yùn)作，資源拭享 B資源集中，效率高 C、熟悉客戶業(yè)務(wù) D、溝通成本低

35、項(xiàng)目經(jīng)理拓展業(yè)務(wù)的動(dòng)作不包括（D）。

A、客戶關(guān)鍵干系人收集 B、了解客戶IT和業(yè)務(wù)的規(guī)劃 C、客戶的IT大事記 D、自己團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定情況

36、項(xiàng)目經(jīng)理在保證服務(wù)質(zhì)量時(shí)關(guān)注的內(nèi)容不包括（A）。A、商務(wù)條款的合理性 B、客戶溝通

C、低分投訴的改進(jìn)跟蹤 D、運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定

37、運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展路徑不包括（C）。A、技術(shù)上成為專家

B、向管理發(fā)展成為項(xiàng)目或技術(shù)管理人員 C、時(shí)機(jī)成熟．調(diào)動(dòng)到客戶處

D、轉(zhuǎn)崗到更適合自己的位置，如銷售等

38、關(guān)注運(yùn)維人員職業(yè)發(fā)展的原因不包括（B）。A、使員工發(fā)展和組織發(fā)展盡量統(tǒng)一 B、降低人員培養(yǎng)成本 C、增加員工穩(wěn)定性 D、提高員工能力水平

39、規(guī)范運(yùn)維人員行為的手段不包括（C）。A、流程化 B、工具化C、考核化 D、模板化 40、培養(yǎng)用戶能力的手段不包括（B）。

A、共享問(wèn)題解決方案 B、不允許用戶自行解決 C、鼓勵(lì)DIY D、邀請(qǐng)用戶獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策

41、幫助客戶成功不包括（D）。

A、個(gè)人層面的成功 B、工作層而的成功 C、項(xiàng)目順利交付 D、保持心態(tài)積極

42、人員管理中客戶的定義是（D）。A、負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)提供和操作的人員 B、使用服務(wù)的人員

C、確保運(yùn)維項(xiàng)目正常交付的人員 D、負(fù)責(zé)服務(wù)評(píng)價(jià)、驗(yàn)收和付費(fèi)的人員

43、系統(tǒng)管理統(tǒng)一協(xié)作需要關(guān)注的內(nèi)容不包括（B）。A、維護(hù)接口通暢，職責(zé)明確 B、彼此獨(dú)立，互不干涉 C、嚴(yán)格執(zhí)行變更管理 D、維護(hù)文檔的沉淀積累

44、環(huán)境系統(tǒng)管理為什么要重點(diǎn)關(guān)注電力和空調(diào)?(A)A、電力是動(dòng)力關(guān)鍵，空調(diào)是溫濕度關(guān)鍵 B、費(fèi)用最貴的兩項(xiàng) C、專業(yè)能力要求高 D、客戶的要求

45、硬件系統(tǒng)管理為什么需要避免單點(diǎn)故障?(C)A、設(shè)計(jì)規(guī)范的要求

B、硬件系統(tǒng)都是冗余設(shè)計(jì)

C、確保故障發(fā)生時(shí)，服務(wù)仍能通過(guò)備份或冗余設(shè)備提供 D、客戶的要求

46、數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理為什么要考慮備份恢復(fù)?(A)A、數(shù)據(jù)損壞或丟失時(shí)可以及時(shí)恢復(fù)減少業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) B、有多余的資源可以使用 C、提高IT的投入和價(jià)值

D、減輕運(yùn)維人員的數(shù)據(jù)安全維護(hù)量

47、應(yīng)用系統(tǒng)促進(jìn)發(fā)展需要（C）。

A、規(guī)范對(duì)硬件的要求 B、了解桌面發(fā)展趨勢(shì) C、預(yù)留系統(tǒng)接口滿足增長(zhǎng) D、提前投入

48、應(yīng)用系統(tǒng)管理為什么需要通過(guò)需求管理盡量減少變更?(A)A、可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)影響系統(tǒng)穩(wěn)定 B、客戶時(shí)間寶貴 C、運(yùn)維人員不夠 D、合同中不支持變更

49、應(yīng)用系統(tǒng)管理為什么需要開(kāi)發(fā)支持延續(xù)?(C)A、項(xiàng)目人員必須安置 B、人員能力高

C、開(kāi)發(fā)人員了解應(yīng)用系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和應(yīng)用開(kāi)發(fā)的歷史情況 D、應(yīng)用尚未結(jié)束開(kāi)發(fā)

50、應(yīng)用系統(tǒng)管理為什么需要選擇成熟平臺(tái)?(D)A、客戶需要 B、硬件、乎臺(tái)支持 C、最便宜

D、技術(shù)成熟，漏洞少，技術(shù)資源便于獲取

51、系統(tǒng)管理不包括（B）。A、數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理 B、人員管理 C、軟件系統(tǒng)管理 D、桌面系統(tǒng)管理

52、運(yùn)維管理提升競(jìng)爭(zhēng)力小包括（D）A、恢復(fù)迅速 B、響應(yīng)迅速 C、成本降低 D、備件充足

53、安全管理中不屬于合規(guī)性要求的是（B）。

A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) B、內(nèi)部制度C、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)

54、安全管理需要避免的不包括（C）。A、非法軟件使用 B、黑客攻擊 C、客戶溝通 D、泄密

55、不屬于優(yōu)化行為的是（D）。

A、虛擬化 B、外包 C、調(diào)優(yōu) D、咨詢

56、優(yōu)化能力等同于（A）。

A、解決問(wèn)題的能力 B、業(yè)務(wù)能力 C、服務(wù)能力 D、技術(shù)能力

57、成本黑洞不包括（B）。

A、重大故障 B、工具采購(gòu)C、備件 D、災(zāi)難

58、成本管理的成本分類中不包括（D）。

A、硬件成本 B、軟件成本C、人員成本 D、機(jī)會(huì)成本

59、成年管理模型小包含（A）。

A、核算 B、概算C、預(yù)算 D、結(jié)算 60、成本管理需要關(guān)注的內(nèi)容不包括（D）。A、成本符理模型 B、成本黑洞 C、成本管理成熟度 D、成本分類

二、多選題(共25題)

1、Gainer的成熟度模型中包含（ABCD）。

A、虛擬化階段B、起步階段 C、標(biāo)準(zhǔn)化階段 D、合理化階段

2、工具管理原則包括（ABCD）。A、適合自已 B、考慮衍生風(fēng)險(xiǎn)

C、符合ROI要求 D、固化流程和知識(shí)沉淀

3、供成商管理過(guò)程包括（ABCD）。

A、候選考察 B、供應(yīng)商選擇 C、供應(yīng)商考核 D、供應(yīng)商退出

4、滿意度調(diào)查中發(fā)現(xiàn)低分和投訴應(yīng)（BCD）。A、及時(shí)掩蓋避免曝光 B、與客戶溝通具體情況 C、提出改進(jìn)建議和措施 D、跟蹤執(zhí)行情況

5、過(guò)程監(jiān)控的原則有（BCD）。A、尊重專家 B、明確過(guò)程監(jiān)控指標(biāo)

C、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾偏 D、使用獨(dú)立的部門執(zhí)行

6、發(fā)布管理中主要涉及的三個(gè)環(huán)境是（BCD）。

A、安全環(huán)境 B、開(kāi)發(fā)環(huán)境C、測(cè)試環(huán)境 D、生產(chǎn)環(huán)境

7、配置管理中的專業(yè)名稱包括（ABC）。A、CMDB B、Baseline C、CI D、RFC

8、服務(wù)流程的例子包括（ABCD）。A、成本管理流程 B、變更管理流程 C、發(fā)布管理流程 D、服務(wù)級(jí)別管理流程

9、復(fù)合型組織的特點(diǎn)包括（BCD）。A、溝通成本較低 B、共性整合，個(gè)性分立 C、貼近業(yè)務(wù)，資源復(fù)用 D、靈活高效

10、以下哪些稱呼屬于服務(wù)型組織?(ACD)A、ERP運(yùn)維部 B、網(wǎng)絡(luò)組 C、OA服務(wù)部 D、個(gè)人貸款服務(wù)部

11、運(yùn)維人員穩(wěn)定提升需要關(guān)注（ABD）。A、在組織內(nèi)的成長(zhǎng)歷程 B、職業(yè)路徑 C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度 D、日常關(guān)懷

12、運(yùn)維人員可以主要分為（ABCD）。A、一線操作人員 B、二線保障人員 C、三線專家 D、顧問(wèn)

13、下列選項(xiàng)屬于客戶工作當(dāng)中的“痛”的是（ABC）A、成本增加 B、質(zhì)量下降 C、新規(guī)范的要求 D、身體不舒服

14、環(huán)境系統(tǒng)保持穩(wěn)定需要考慮（ABCD）A、電力和空調(diào)保障 B、機(jī)房管理制度執(zhí)行 C、備份冗余準(zhǔn)備 D、重點(diǎn)系統(tǒng)的服務(wù)連續(xù)

15、數(shù)據(jù)系統(tǒng)保持穩(wěn)定需要考慮（BCD）A、維持平均應(yīng)用需求即可B、選擇成熟的平臺(tái) C、避免組件不兼容 D、合理的備份機(jī)制

16、運(yùn)維管理提升競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在（ABCD）。

A、成本更低 B、響應(yīng)更快 C、客戶滿意 D、恢復(fù)迅速

17、性能優(yōu)化的壓力主要來(lái)源于（CD）。

A、需求不了解 B、技術(shù)不成熟 C、需求的增長(zhǎng) D、資源的限制

18、質(zhì)量管理包含哪些內(nèi)容？(ACD)A、指標(biāo)設(shè)計(jì) B、問(wèn)題反饋 C、過(guò)程監(jiān)控 D、結(jié)果監(jiān)控

19、系統(tǒng)管理包含哪些內(nèi)容？(BCD)A、物業(yè)管理 B、硬件系統(tǒng)管理 C、桌面系統(tǒng)管理 D、數(shù)據(jù)系統(tǒng)管理 20、IT生命周期包含哪些階段？(ABCD)A、規(guī)劃階段B、設(shè)計(jì)階段C、集成階段D、運(yùn)維階段

21、結(jié)果監(jiān)控的原則有（ABCD）。

A、對(duì)改進(jìn)跟蹤反饋 B、將結(jié)果與相關(guān)團(tuán)隊(duì)溝通 C、應(yīng)結(jié)合過(guò)程監(jiān)控?cái)?shù)據(jù) D、盡可能了解具體客戶意見(jiàn)

22、ITIL V2的主要組成部分包括（BC）。

A、戰(zhàn)略管理 B、服務(wù)支持 C、服務(wù)交付 D、設(shè)計(jì)管理

23、服務(wù)型組織管理點(diǎn)包括（ABC）。

A、業(yè)務(wù)等要求需分解為子目標(biāo) B、團(tuán)隊(duì)有熟悉業(yè)務(wù)的接口 C、避免與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)職責(zé)不清 D、項(xiàng)目管理要求高

24、組織的類型可以分為（ABCD）。

A、項(xiàng)目型組織 B、技術(shù)型組織 C、服務(wù)型組織 D、復(fù)合型組織

25、IT運(yùn)維中的人員管理包含哪些內(nèi)容？(BCD)A、領(lǐng)導(dǎo)管理 B、客戶管理 C、用戶管理 D、工程師管理

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計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理人員繼續(xù)教育試題及答案

1、過(guò)程組和項(xiàng)目階段的關(guān)系是：

A．過(guò)程組就是項(xiàng)目階段。

B．每一階段不可能重復(fù)過(guò)程組的所有子過(guò)程。

C．過(guò)程組既可以在階段內(nèi)，不可以跨越階段相互影響和作用。

D．過(guò)程間的所有相互作用在各項(xiàng)目階段都可能會(huì)有體現(xiàn)。

答案: D

2、以下哪個(gè)是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)最核心的部分？

A.數(shù)據(jù)源層

B.數(shù)據(jù)導(dǎo)入層

C.數(shù)據(jù)導(dǎo)出層

D.數(shù)據(jù)應(yīng)用層

答案:D

3、假設(shè)和制約因素最初被擬成文件是在哪個(gè)過(guò)程組？

A．啟動(dòng)

B．計(jì)劃

C．實(shí)施

D．收尾

答案: A

4、為了有助于改善和提高分享項(xiàng)目所有權(quán)，認(rèn)同可交付成果，滿足顧客及其他利害干系者 的要求，通常讓顧客與其他參與者參與哪個(gè)過(guò)程組？

A．啟動(dòng)

B．計(jì)劃

C．實(shí)施

D．收尾

答案: A

5、以下關(guān)于“滾動(dòng)式規(guī)劃”的說(shuō)法都正確，除了：

A．項(xiàng)目管理計(jì)劃逐步詳細(xì)和深入

B．規(guī)劃一次完成，滾動(dòng)實(shí)施

C．規(guī)劃是重復(fù)多次的連續(xù)過(guò)程

D．屬于規(guī)劃過(guò)程組

答案: B

6．在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：

A．核查估算過(guò)程。

B．成本管理計(jì)劃。教育城IT 頻道 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師題庫(kù)

C．現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)。

D．自下而上的估算。

答案: C

7．某一項(xiàng)目估算成本 100 萬(wàn)美元，同時(shí)需要 6 個(gè)月時(shí)間完成，三個(gè)月后通過(guò)掙值法顯示：

EV=$70 萬(wàn)，PV=$60 萬(wàn) AC=$80。進(jìn)度和成本變量應(yīng)該是：

A．SV=－$10 萬(wàn)，CV=$10 萬(wàn)

B． SV=－$20 萬(wàn)，CV=$10 萬(wàn)

C． SV= $20 萬(wàn)，CV=$10 萬(wàn)

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D． SV=$10 萬(wàn)，CV=－$10 萬(wàn)

答案: D

8、“制定工作分解結(jié)構(gòu)”屬于哪個(gè)過(guò)程組？

A．計(jì)劃

B．實(shí)施

C．控制

D．收尾

答案: A

9、哪個(gè)知識(shí)領(lǐng)域跨越了除啟動(dòng)之外的 4 個(gè)過(guò)程組？

A．項(xiàng)目整體管理

B．人力資源管理

C．溝通管理

D．采購(gòu)管理

答案: D

10、項(xiàng)目成本管理包括以下過(guò)程，除了

A．成本規(guī)劃

B．成本估算

C．成本預(yù)算

D．成本控制

答案: A

11、項(xiàng)目計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果是：

A．批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求

B．確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救

C．否決的變更請(qǐng)求

D．工作實(shí)施情況信息

答案: D

12、配置管理是用于：

A．整體變更控制。

B．項(xiàng)目計(jì)劃執(zhí)行。

C．范圍計(jì)劃。

D．風(fēng)險(xiǎn)定量分析。

答案: A

13、你剛剛在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中得到控制，同時(shí)需要了解誰(shuí)將對(duì)范圍修改有確認(rèn)的權(quán)限，下面

哪一種文件提供了此類信息：

A．資源分配矩陣圖。

B．變更控制計(jì)劃。

C．項(xiàng)目章程。

D．客戶組織結(jié)構(gòu)圖。

答案: B

14、你的項(xiàng)目辦公室提出了一個(gè)項(xiàng)目管理方案，并著重強(qiáng)調(diào)了綜合變更控制的重要性。該方

案認(rèn)為變更申請(qǐng)可能以下列所有形式發(fā)生，除了

A．口頭或者書面

B．法令強(qiáng)制執(zhí)行或者自選的C．正式和非正式的-----------------------Page 3-----------------------

D．始于外部的或內(nèi)部的 答案: C

15、為了決定是否應(yīng)建議對(duì)項(xiàng)目基準(zhǔn)進(jìn)行修改，以下何項(xiàng)應(yīng)安排到位？

A．溝通計(jì)劃

B．質(zhì)量保障計(jì)劃

C．變更控制制度

D．問(wèn)題管理程序

答案: C

16、在項(xiàng)目結(jié)束過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理需要記錄下：

A．正式驗(yàn)收過(guò)程。

B．工作說(shuō)明書。

C．付款計(jì)劃。

D．變更控制程序。

答案: A

A．分發(fā)進(jìn)展報(bào)告和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

B．分發(fā)信息以使項(xiàng)目收尾正式化。

C．監(jiān)控項(xiàng)目具體結(jié)果以確定是否與相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相符。

D．轉(zhuǎn)交所有項(xiàng)目的記錄給項(xiàng)目所有者。

答案: B

18、實(shí)現(xiàn)價(jià)值技術(shù)是項(xiàng)目整體管理中哪個(gè)過(guò)程的工具和技術(shù)？

A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

B．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

C．監(jiān)控項(xiàng)目工作

D．整體變更控制

答案: C

19、以下都是項(xiàng)目管理方法系的正確說(shuō)法，除了：

A．確定了若干項(xiàng)目管理過(guò)程組，及其有關(guān)的子過(guò)程和控制職能

B．可以是仔細(xì)加工過(guò)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)

C．可以是正式成熟的過(guò)程

D．不是制定項(xiàng)目章程的非正式技術(shù)

答案: D

20、有關(guān)初步范圍描述的說(shuō)法都正確，除了：

A．利用項(xiàng)目發(fā)起人或贊助人的信息編制

B．記載了項(xiàng)目產(chǎn)品的特征與邊界、以及驗(yàn)收和范圍控制的方法

C．和項(xiàng)目章程同時(shí)在啟動(dòng)過(guò)程組中制定

D．為了給高層做范圍控制

答案: C

21．實(shí)施的預(yù)防措施是：

A．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入

B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出

C．整體變更控制的輸出

D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

答案: D

22．批準(zhǔn)的預(yù)防措施是：

-----------------------Page 4-----------------------

A．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入

B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出

C．整體變更控制的輸出

D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸出

答案: C

23．以下都是整體變更控制過(guò)程中的配置管理活動(dòng)，除了：

A．配置識(shí)別

B．配置狀態(tài)核算

C．配置核實(shí)與審計(jì)

D．配置變更控制

答案: D

24．配置核實(shí)與審計(jì)是：

A．查明配置文件中確定的性能與功能要求已經(jīng)達(dá)到。

B．存貯和評(píng)價(jià)有效的管理產(chǎn)品和信息所需的配置信息。

C．確定與核實(shí)產(chǎn)品配置。

D．審查和批準(zhǔn)請(qǐng)求的變更。

答案: A教育城IT 頻道 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師題庫(kù)

25．行政收尾程序除了作為項(xiàng)目收尾的輸出外，還是：

A．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸入

B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程的輸出

C．整體變更控制的輸入

D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行的輸入

答案: D

26．否決的變更請(qǐng)求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：

A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程

C．整體變更控制

D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

答案: B

27．確認(rèn)的缺陷補(bǔ)救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個(gè)過(guò)程的輸入：

A．制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

B．監(jiān)控項(xiàng)目工作過(guò)程

C．整體變更控制

D．指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行

答案: D

28．以下關(guān)于戰(zhàn)略計(jì)劃的說(shuō)法都正確，除了：

A．制定項(xiàng)目章程的結(jié)果

B．在項(xiàng)目工作說(shuō)明書中指明

C．所有項(xiàng)目都應(yīng)該支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

D．作項(xiàng)目選擇決策的考慮因素

答案: A

29．除了項(xiàng)目信息系統(tǒng)外，還有哪個(gè)工具出現(xiàn)在所有的整體管理過(guò)程中：

A．專家判斷

B．項(xiàng)目管理方法論

-----------------------Page 5-----------------------

C．事業(yè)環(huán)境因素

D．組織過(guò)程資產(chǎn)

答案: B

30．項(xiàng)目班子應(yīng)確認(rèn)通過(guò)以下方式使顧客接受主要成果：

A．請(qǐng)顧客在下一次工作會(huì)議上發(fā)表意見(jiàn)。

B．獲得書面文件。

C．要求顧客的工作人員進(jìn)行全面檢查。

D．將成果的正負(fù)功能記錄在案。

答案: B

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2011.4.22 年高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育試題

一、單選題（共50 題）

1、關(guān)注IT 服務(wù)管理是為了

A、提升企業(yè)的形象

B、使IT 高效地支撐業(yè)務(wù)的運(yùn)行

C、強(qiáng)調(diào)IT 部門的重要性

D、改進(jìn)服務(wù)效率

2、服務(wù)的核心是

A、服務(wù)提供方獲得效益

B、為顧客提供價(jià)值

C、關(guān)注顧客的感受

D、提供高質(zhì)量的服務(wù)

3、通過(guò)IT 服務(wù)管理可導(dǎo)向到

A、關(guān)注服務(wù)、顧客及其業(yè)務(wù)

B、提升技術(shù)能力

C、增強(qiáng)IT 服務(wù)的價(jià)值

D、改進(jìn)IT 服務(wù)的效率

4、IT 服務(wù)管理實(shí)踐集中體現(xiàn)在A、BS 15000

B、ITIL

C、HP ITSM

D、IBM ISMA

5、ITIL 所描述的職能有

A、配置管理

B、服務(wù)經(jīng)理

C、服務(wù)支持

D、服務(wù)臺(tái)

6、ISO 20000 所強(qiáng)調(diào)的IT 管理方法是

A、持續(xù)地服務(wù)改進(jìn)

B、建立IT 服務(wù)管理體系

C、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量

D、PDCA

7、ISO/IEC 20000 的適用對(duì)象包括

A、IT 服務(wù)管理工具廠商

B、希望其服務(wù)可獲得認(rèn)證的組織

C、需要證實(shí)能夠滿足顧客服務(wù)需求的組織 D、IT 服務(wù)管理的咨詢機(jī)構(gòu)

8、下列哪一項(xiàng)可用作IT 治理的指導(dǎo)材料？

A、COBIT

B、ISO/IEC 20000

C、ISO 9000

D、ISO/IEC 27001

9、COBIT 規(guī)定了

A、內(nèi)部控制措施

B、IT 管理目標(biāo)

C、IT 過(guò)程和控制目標(biāo)

D、IT 治理的方針

10、下列選項(xiàng)哪種對(duì)服務(wù)臺(tái)的理解不妥？

A、類似于呼叫中心

B、兼有幫助臺(tái)的職能

C、對(duì)用戶提供支持和服務(wù)

D、IT 部門的職能單位

11、某組織建立了一個(gè)分布式（distributed）服務(wù)臺(tái)，下列哪一項(xiàng)是最重要的？

A、所有服務(wù)臺(tái)座席人員都使用同樣的語(yǔ)言

B、所有的事件都可以24 小時(shí)記錄

C、所有服務(wù)臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析

-----------------------Page 7-----------------------

D、服務(wù)臺(tái)人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)

12、下列事宜哪項(xiàng)屬于服務(wù)臺(tái)的工作范圍？

A、請(qǐng)求修改服務(wù)級(jí)別協(xié)議書

B、通知修改配置項(xiàng)

C、請(qǐng)求IT 部門提供用戶現(xiàn)場(chǎng)支持

D、電話查詢及轉(zhuǎn)接

13、下列哪個(gè)過(guò)程用來(lái)確保在功能失效時(shí)能盡快地恢復(fù)IT 服務(wù)？

A、變更管理

B、問(wèn)題管理

C、事件管理

D、服務(wù)級(jí)別管理

14、有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)故障影響了200 個(gè)用戶。與此同時(shí)，總經(jīng)理的打印機(jī)也出現(xiàn)了故障，而他急

于想打印一份報(bào)告。可以從這些信息得出下列哪個(gè)結(jié)論？

A、沒(méi)有足夠的信息決定哪個(gè)事件具有更高的優(yōu)先級(jí)

B、必須先修理總經(jīng)理的打印機(jī)，因?yàn)樵撌录哂懈叩臉I(yè)務(wù)影響度

C、兩個(gè)事件具有相同的優(yōu)先級(jí)

D、網(wǎng)絡(luò)故障比總經(jīng)理的打印機(jī)具有更高的事件優(yōu)先級(jí)，因?yàn)樗鼤?huì)影響更多的人

15、問(wèn)題管理過(guò)程是如何支持服務(wù)臺(tái)的工作的？

A、為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件

B、研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件

C、通過(guò)與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作

D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用

16、下列哪項(xiàng)工作不屬于問(wèn)題管理的職責(zé)？

A、消除錯(cuò)誤的根本原因

B、對(duì)問(wèn)題調(diào)查和診斷

C、提出變更請(qǐng)求

D、維護(hù)問(wèn)題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫(kù)

17、問(wèn)題控制是問(wèn)題管理的組成部分，問(wèn)題控制的首要活動(dòng)是識(shí)別并記錄問(wèn)題，而識(shí)別問(wèn)題

要采取的第一個(gè)步驟是

A、分析現(xiàn)有的全部事件

B、劃分問(wèn)題的類別和優(yōu)先級(jí)

C、探查問(wèn)題的原因

D、提出問(wèn)題的解決方案

18、下列哪項(xiàng)是錯(cuò)誤控制的基本任務(wù)？

A、確定臨時(shí)措施（work-around）的細(xì)節(jié)

B、通過(guò)變更管理過(guò)程解決已知錯(cuò)誤

C、確認(rèn)并登記已知錯(cuò)誤

D、登記并管理已知錯(cuò)誤

19、下列哪種變更必需要經(jīng)過(guò)變更管理的授權(quán)？

A、用戶將數(shù)據(jù)錄入到數(shù)據(jù)庫(kù)中

B、更改口令

C、在系統(tǒng)中增加一個(gè)新用戶

-----------------------Page 8-----------------------

D、將一臺(tái)打印機(jī)自2 樓挪動(dòng)到3 樓的某個(gè)位置

20、哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)一個(gè)新軟件的發(fā)布實(shí)施？

A、變更管理

B、發(fā)布管理

C、配置管理

D、服務(wù)級(jí)別管理

21、下列哪個(gè)概念屬于變更管理的范圍？

A、實(shí)施后評(píng)審（PIR）

B、緊急發(fā)布

C、服務(wù)請(qǐng)求

D、臨時(shí)措施

22、公司要在內(nèi)網(wǎng)上增加一個(gè)圖形設(shè)計(jì)工作站，由于要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送大容量的圖片數(shù)據(jù)所以

必須增加網(wǎng)絡(luò)的帶寬，哪個(gè)管理過(guò)程負(fù)責(zé)批準(zhǔn)實(shí)施增加帶寬？

A、能力管理

B、變更管理

C、可用性管理

D、服務(wù)級(jí)別管理

23、哪項(xiàng)活動(dòng)屬于發(fā)布管理的職責(zé)？

A、檢查公司的計(jì)算機(jī)是否安裝了非法軟件

B、儲(chǔ)存公司的所有授權(quán)軟件的原始版本

C、檢索每個(gè)可用的軟件版本

D、處理發(fā)布后出現(xiàn)的故障

24、在發(fā)布管理過(guò)程中下列哪項(xiàng)是最終軟件庫(kù)（DSL）的角色？

A、對(duì)全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲(chǔ)區(qū)

B、一部包含全部軟件文檔的參考手冊(cè)

C、一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊(cè)工具

D、一種針對(duì)軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）

25、德?tīng)査―elta）發(fā)布、全發(fā)布（Full Release）和包發(fā)布（Package Release）是三種

不同的發(fā)布類型。下面哪一個(gè)表述是正確的？

A、一人包發(fā)布中包括了硬件和軟件

B、緊急變更通常都采用德?tīng)査l(fā)布

C、德?tīng)査l(fā)布僅僅只是包發(fā)布的一部分

D、全發(fā)布指對(duì)發(fā)布單元內(nèi)的所有組件都進(jìn)行構(gòu)建、測(cè)試和分發(fā)

26、一臺(tái)原有的PC 機(jī)被新安裝的一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)所取代，而這臺(tái)老的PC 機(jī)被用作網(wǎng)絡(luò)打印

機(jī)。下列哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)在配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)中登記這種變更？

A、變更管理

B、配置管理

C、問(wèn)題管理

D、發(fā)布管理

27、下列哪項(xiàng)可以作為一個(gè)配置項(xiàng)（CI）？

A、一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求的電話

B、一份技術(shù)文件

C、一個(gè)事件

D、一個(gè)服務(wù)過(guò)程

28、下列哪項(xiàng)是配置基線？

A、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）的標(biāo)準(zhǔn)配置

-----------------------Page 9-----------------------

B、對(duì)一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)所記錄的狀態(tài)，為配置審計(jì)和回退提供基礎(chǔ)。

C、一次交付的一組配置項(xiàng)

D、對(duì)某一標(biāo)準(zhǔn)配置項(xiàng)的描述

29、為修復(fù)一已知錯(cuò)誤進(jìn)行了軟件升級(jí)發(fā)布之后，哪個(gè)過(guò)程負(fù)責(zé)確保CMDB 已準(zhǔn)確地更新了

相關(guān)信息？

A、變更管理

B、問(wèn)題管理

C、配置管理

D、發(fā)布管理

30、只有提供了有關(guān)配置變更的變更指令后，才能對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（CMDB）中的數(shù)據(jù)進(jìn)行

更新。下列哪個(gè)過(guò)程或職能負(fù)責(zé)提供這種變更指令

A、變更管理

B、配置管理

C、問(wèn)題管理

D、服務(wù)臺(tái)

31、針對(duì)現(xiàn)有某項(xiàng)服務(wù)的一個(gè)重大變更已經(jīng)設(shè)計(jì)并構(gòu)建好了軟件模塊?，F(xiàn)在要明確配置管理的職責(zé)，下列哪項(xiàng)活動(dòng)不屬于配置管理的職責(zé)？

A、確保軟件模塊的質(zhì)量

B、控制這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)的完整性和正確性

C、命名和記錄這些軟件模塊的相關(guān)數(shù)據(jù)

D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)

32、下列哪項(xiàng)內(nèi)容需要包含在服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）中？

A、應(yīng)提供的服務(wù)及服務(wù)目標(biāo)

B、過(guò)去一段時(shí)間的可用性統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

C、建立服務(wù)級(jí)別管理過(guò)程的行動(dòng)計(jì)劃

D、TCP/IP 協(xié)議的詳細(xì)技術(shù)描述

33、你的網(wǎng)絡(luò)部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對(duì)內(nèi)部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應(yīng)該記錄在下面哪份文檔中？

A、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議（OLA）

B、服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）

C、服務(wù)級(jí)別需求（SLR）

D、支撐合同（UC）

34、針對(duì)SLA 所規(guī)定提供的某項(xiàng)服務(wù)，顧客在一段時(shí)間后要求對(duì)該服務(wù)的價(jià)格進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)

由誰(shuí)與顧客進(jìn)行計(jì)費(fèi)評(píng)審？

A、IT 財(cái)務(wù)經(jīng)理

B、變更經(jīng)理

C、顧客關(guān)系經(jīng)理

D、服務(wù)級(jí)別經(jīng)理

35、由于對(duì)信息系統(tǒng)的依賴性日益增加，某公司決定要在服務(wù)中斷后還能繼續(xù)提供IT 服務(wù)。

請(qǐng)問(wèn)應(yīng)實(shí)施哪個(gè)管理過(guò)程來(lái)提供這種保證？

A、可用性管理

B、能力管理

C、IT 服務(wù)連續(xù)性管理

D、服務(wù)級(jí)別管理

36、下面哪個(gè)概念屬于IT 服務(wù)連續(xù)性管理？

A、可服務(wù)性（Serviceability）

B、脆弱性（Vulnerability）

C、可維護(hù)性（Maintainability）

D、恢復(fù)力（Resilience）

-----------------------Page 10-----------------------

37、在下列的服務(wù)管理過(guò)程中哪兩個(gè)過(guò)程最有可能用到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及管理方法？

A、變更管理和成本管理

B、可用性管理和IT 服務(wù)連續(xù)性管理

C、事件管理和變更管理

D、服務(wù)級(jí)別管理和IT 服務(wù)連續(xù)性管理

38、能力管理針對(duì)的能力水平是什么？

A、充分滿足商定好的當(dāng)前和未來(lái)所需求的能力

B、充分滿足所有當(dāng)前及未來(lái)所需求的能力

C、充分滿足所有發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)所要求的能力

D、滿足目前所需求的能力

39、性能管理（Performance Management）和資源管理（Resource Management）屬于以下

哪個(gè)過(guò)程？

A、可用性管理

B、能力管理

C、IT 服務(wù)連續(xù)性管理

D、服務(wù)級(jí)別管理

40、應(yīng)用需求估計(jì)（Application Sizing）是能力管理所采用的一種技術(shù)。請(qǐng)選擇為什么應(yīng)

用需求估計(jì)很重要？

A、使IT 服務(wù)的可用性能得以度量

B、使某一IT 應(yīng)用系統(tǒng)的使用得到控制

C、對(duì)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō)保持技術(shù)技能很重要

D、應(yīng)用所需要的資源及其性能得以預(yù)測(cè)

41、以下概念哪個(gè)不屬于IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理的范圍？

A、預(yù)算

B、核算

C、會(huì)計(jì)審計(jì)

D、計(jì)費(fèi)

42、下面關(guān)于IT 財(cái)務(wù)管理的表述中哪一個(gè)是正確的？

A、IT 財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)度量IT 成本并為所提供的IT 服務(wù)制定價(jià)格

B、為了能夠建立IT 服務(wù)的預(yù)算和核算體系，應(yīng)該先簽訂SLA 和OLA

C、通過(guò)對(duì)顧客使用的服務(wù)進(jìn)行計(jì)費(fèi)時(shí)才有可能提高成本意識(shí)

D、IT 財(cái)務(wù)管理必須在建立成本模型之前與顧客就收費(fèi)問(wèn)題達(dá)成協(xié)議

43、下列關(guān)于成本類型的說(shuō)法哪項(xiàng)最準(zhǔn)確？

A、是IT 財(cái)務(wù)管理劃分成本的基本單位

B、還可劃分為固定成本和變動(dòng)成本

C、可細(xì)分為成本要素和成本單元

D、是成本模型的成本核算單位

44、在定義安全需求時(shí)下列人員中誰(shuí)應(yīng)為信息安全管理提供輸入？

A、配置管理經(jīng)理

B、數(shù)據(jù)庫(kù)管理員

C、顧客

D、服務(wù)臺(tái)人員

45、某公司的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)要提供給授權(quán)的用戶，安全管理已采取措施來(lái)確保傳輸數(shù)據(jù)的準(zhǔn)

確性。

-----------------------Page 11-----------------------

A、可用性

B、保密性

C、可靠性

D、完整性

46、在與顧客進(jìn)行的服務(wù)評(píng)審中通常不討論下列哪個(gè)事項(xiàng)？

A、對(duì)變更服務(wù)的授權(quán)

B、修訂服務(wù)級(jí)別協(xié)議

C、需要采取的糾正措施

D、顧客對(duì)服務(wù)的滿意度

47、下列哪項(xiàng)不是供方管理的目標(biāo)？

A、確保與供方簽訂的合同支持SLA 約定的目標(biāo)

B、確保供方提供無(wú)縫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

C、有效管理供方的服務(wù)性能

D、確保在服務(wù)供應(yīng)鏈中，所有服務(wù)的服務(wù)級(jí)別保持一致

48、下列哪項(xiàng)不包括在管理供方及合同的活動(dòng)中？

A、管理并控制服務(wù)的交付和運(yùn)行

B、評(píng)審和改進(jìn)供方的服務(wù)（包括質(zhì)量和成本）

C、建立并維護(hù)合格的供方名錄

D、計(jì)劃可能的合同變更

49、對(duì)IT 服務(wù)管理的改進(jìn)不宜采用下列哪種途徑？

A、按ISO/IEC 20000 的全面推進(jìn)服務(wù)管理

B、借鑒ITIL 的指南和實(shí)踐按計(jì)劃推進(jìn)服務(wù)管理

C、實(shí)施IT 治理由高層管理者推動(dòng)服務(wù)管理

D、積累經(jīng)驗(yàn)和能力，自下而上地推行服務(wù)管理

50、ISO/IEC 20000 的認(rèn)證審核主要基于下列哪一項(xiàng)？

A、文件化的服務(wù)管理過(guò)程描述

B、個(gè)人工作記錄

C、服務(wù)目錄及規(guī)范

D、具有認(rèn)證資格的財(cái)務(wù)審計(jì)所出具的報(bào)告

二、多選題（共12 題）

1、IT 服務(wù)管理的組成要素包括

A、人員

B、IT 設(shè)施

C、信息技術(shù)

D、過(guò)程

2、IT 服務(wù)管理的相關(guān)方有

A、IT 服務(wù)人員

B、IT 設(shè)備供應(yīng)商

C、接受IT 服務(wù)的顧客

D、組織內(nèi)的IT 部門

3、IT 服務(wù)指

A、IT 的規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)

C、IT 的運(yùn)行服務(wù)

-----------------------Page 12-----------------------

4、IT 服務(wù)管理的目標(biāo)

A、服務(wù)可量化度量

C、實(shí)現(xiàn)約定的服務(wù)質(zhì)量和成本

5、ITIL V2 在服務(wù)支持中所包含的流程有

A、事件管理

C、變更管理

6、ISO 20000

A、規(guī)定了IT 服務(wù)管理體系的要求

B、IT 所交付的服務(wù)

D、IT 設(shè)施的升級(jí)改進(jìn)

B、以顧客為中心

D、保持與顧客的良好關(guān)系

B、服務(wù)級(jí)別管理

D、服務(wù)臺(tái)

B、是IT 服務(wù)管理模型

C、是IT 服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

D、是IT 服務(wù)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)

7、提升IT 服務(wù)管理可選擇的方式有

A、開(kāi)展IT 治理

B、基于ISO 20000 建體系

C、實(shí)施ITIL 流程

D、提升IT 技術(shù)和管理工具

8、COBIT 定義的IT 資源包括

A、組織結(jié)構(gòu)

B、信息

9、服務(wù)臺(tái)的目標(biāo)是

A、建立良好的服務(wù)形象

C、提高解決問(wèn)題的有效性

10、服務(wù)臺(tái)的結(jié)構(gòu)形式有

A、分布式

B、集中式

11、下列哪些活動(dòng)可被視為是主動(dòng)式的問(wèn)題管理？

A、已知錯(cuò)誤控制

B、通過(guò)評(píng)審事件和問(wèn)題分析報(bào)告識(shí)別趨勢(shì)

C、在另外一項(xiàng)相同的服務(wù)中預(yù)防同樣的問(wèn)題

D、識(shí)別事件的根本原因

C、應(yīng)用系統(tǒng)

D、基礎(chǔ)架構(gòu)

B、提供單一聯(lián)系點(diǎn)

D、協(xié)調(diào)顧客和IT 部門間的關(guān)系 C、本地式

D、虛擬式

12、在與顧客建立一份新的SLA 時(shí)，服務(wù)級(jí)別經(jīng)理應(yīng)考慮下列哪些內(nèi)容？

A、新的SLA 要能滿足與顧客約定的服務(wù)目標(biāo)

B、能繼續(xù)滿足現(xiàn)有的其它SLA 的條款

C、配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)更新

D、能識(shí)別出新SLA 條款變更的潛在影響

云計(jì)算（課后練習(xí)）

-----------------------Page 13-----------------------

一、單選題（共60 題）

1、從研究現(xiàn)狀上看，下面不屬于云計(jì)算特點(diǎn)的是（）

A、超大規(guī)模

B、虛擬化

C、私有化

2、不屬于彈性計(jì)算云EC2 包含的IP 地址的是（）

A、公共IP 地址

B、私有IP 地址

C、隧道IP 地址

3、與開(kāi)源云計(jì)算系統(tǒng)Hadoop HDFS 相對(duì)應(yīng)的商用云計(jì)算軟件系統(tǒng)是（）

A、Google GFS

B、Google MapReduce

C、Google Bigtable

D、Google Chubby

D、高可靠性

D、彈性IP 地址

4、云計(jì)算是對(duì)（）技術(shù)的發(fā)展與運(yùn)用

A、并行計(jì)算

B、網(wǎng)格計(jì)算

C、分布式計(jì)算

D、三個(gè)選項(xiàng)都是

5、微軟于2008 年10 月推出云計(jì)算操作系統(tǒng)是（）

A、Google App Engine

B、藍(lán)云

C、Azure

D、EC2 6、2008 年，（）先后在無(wú)錫和北京建立了兩個(gè)云計(jì)算中心

A、IBM

B、Google

C、Amazon

D、微軟

7、下面不屬于Google 云計(jì)算技術(shù)的是（）

A、GFS

B、MapReduce

C、Bigtable

D、EC2

8、與網(wǎng)格計(jì)算相比，不屬于云計(jì)算特征的是（）

A、資源高度共享

B、適合緊耦合科學(xué)計(jì)算

C、支持虛擬機(jī)

D、適用于商業(yè)領(lǐng)域

9、將平臺(tái)作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是

10、IaaS 計(jì)算實(shí)現(xiàn)機(jī)制中，系統(tǒng)管理模塊的核心功能是（）

A、負(fù)載均衡

B、監(jiān)視節(jié)點(diǎn)的運(yùn)行狀態(tài)

C、應(yīng)用API

D、節(jié)點(diǎn)環(huán)境配置

11、下面屬于開(kāi)源云計(jì)算項(xiàng)目的是（）

A、Amazon EC2

B、Google App Engine

C、Microsoft Azure

D、Hadoop

12、將基礎(chǔ)設(shè)施作為服務(wù)的云計(jì)算服務(wù)類型是（）

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是

-----------------------Page 14-----------------------

13、IBM 在2007 年11 月推出了“改變游戲規(guī)則”的（）計(jì)算平臺(tái)，為客戶帶來(lái)即買即用的云計(jì)算平臺(tái)

A、藍(lán)云

B、藍(lán)天

C、Azure

D、EC2

14、亞馬遜AWS 提供的云計(jì)算服務(wù)類型是（）

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、其他三個(gè)選項(xiàng)都是

15、云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)的（）層負(fù)責(zé)資源管理、任務(wù)管理、用戶管理和安全管理等工作

A、物理資源層

B、資源池層

C、管理中間件層

D、SOA 構(gòu)建層

16、Google 文件系統(tǒng)（GFS）分塊默認(rèn)的塊大小是（）

A、32MB

B、64MB

C、128MB

D、16MB

17、Google 文件系統(tǒng)（GFS）分成固定大小的塊，每個(gè)塊都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的（）

A、代理

B、結(jié)點(diǎn)

C、索引號(hào)

D、計(jì)數(shù)器

18、Google 文件系統(tǒng)（GFS）提供給應(yīng)用程序的訪問(wèn)接口是（）

A、專用接口

B、遵守POSIX 規(guī)范的接口

C、網(wǎng)絡(luò)文件系統(tǒng)接口

D、Web 網(wǎng)頁(yè)接口

19、下列不屬于Google 云計(jì)算平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)的是（）

A、并行數(shù)據(jù)處理MapReduce

B、分布式鎖Chubby

C、結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)表BigTable

D、彈性計(jì)算云EC2

20、下列不屬于GFS 的假設(shè)和目標(biāo)的是（）

A、硬件出錯(cuò)正常

B、主要負(fù)載是流數(shù)據(jù)讀寫

C、數(shù)據(jù)寫主要是“插入寫”

D、需要存儲(chǔ)大尺寸的文件

21、Google 文件系統(tǒng)通過(guò)（）方式提高可靠性

A、雙備份

B、冗余

C、日志

D、校驗(yàn)碼

22、在Google 文件系統(tǒng)（GFS）中每個(gè)數(shù)據(jù)塊默認(rèn)是在（）個(gè)數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上冗余

A、2

B、3

C、4

D、5

23、、在Google 文件系統(tǒng)（GFS）中客戶端直接從（）角色完成數(shù)據(jù)存取

A、主服務(wù)器

B、桶

C、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器

D、管理塊服務(wù)器

24、下列不屬于GFS 系統(tǒng)中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)任務(wù)的是（）

A、存儲(chǔ)元數(shù)據(jù)

B、文件系統(tǒng)目錄管理

C、與數(shù)據(jù)塊服務(wù)器進(jìn)行周期性通信

-----------------------Page 15-----------------------

D、向客戶端傳輸數(shù)據(jù)

25、在主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)容錯(cuò)中，采用日志進(jìn)行容錯(cuò)的是（）

A、命名空間

B、Chunk 與文件名的映射表

C、命名空間、Chunk 與文件名的映射表

D、Chunk 數(shù)據(jù)

26、在數(shù)據(jù)塊服務(wù)器容錯(cuò)中，每個(gè)Block 對(duì)應(yīng)（）Bit 的校驗(yàn)碼

A、8bit

B、16bit

C、2bit

D、64bit

27、GFS 在Google 中管理著（）級(jí)別的數(shù)據(jù)

A、TB 級(jí)

B、GB 級(jí)

C、PB 級(jí)

D、MB 級(jí)

28、在目前GFS 集群中，每個(gè)集群包含（）個(gè)存儲(chǔ)節(jié)點(diǎn)

A、幾百個(gè)

B、幾千個(gè)

C、幾十個(gè)

D、幾十萬(wàn)個(gè)

29、下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS 采用中心服務(wù)器模式的原因（）

A、不易成為整個(gè)系統(tǒng)的瓶頸

B、可以方便增加數(shù)據(jù)塊服務(wù)器

C、不存在元數(shù)據(jù)的一致性問(wèn)題

D、方便進(jìn)行負(fù)載均衡

30、下列選項(xiàng)中，哪條不是GFS 選擇在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)的原因（）

A、調(diào)試簡(jiǎn)單

B、不影響數(shù)據(jù)塊服務(wù)器的穩(wěn)定性

C、降低實(shí)現(xiàn)難度，提高通用性

D、容易擴(kuò)展

31、（）是Google 提出的用于處理海量數(shù)據(jù)的并行編程模式和大規(guī)模數(shù)據(jù)集的并行運(yùn)算的軟件架構(gòu)

A、GFS

B、MapReduce

C、Chubby

D、Bigtable

32、（）是Google 的分布式數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與管理系統(tǒng)

A、GFS

B、MapReduce

C、Chubby

D、Bigtable

33、下面關(guān)于MapReduce 模型中Map 函數(shù)與Reduce 函數(shù)的描述正確的是（）

A、一個(gè)Map 函數(shù)就是對(duì)一部分原始數(shù)據(jù)進(jìn)行指定的操作

B、一個(gè)Map 操作就是對(duì)每個(gè)Reduce 所產(chǎn)生的一部分中間結(jié)果進(jìn)行合并操作

C、Map 與Map 之間不是相互獨(dú)立的D、Reduce 與Reduce 之間不是相互獨(dú)立的34、Bigtable 中行關(guān)鍵字的大小不能超過(guò)（）KB

A、16

B、32

C、48

D、64

35、（）是Bigtable 中數(shù)據(jù)劃分和負(fù)載均衡的基本單位

-----------------------Page 16-----------------------

A、行

B、列

C、列族

D、子表

36、以下是將網(wǎng)頁(yè)地址進(jìn)行倒排序帶來(lái)的好處是（）

A、降低表的規(guī)模

B、便于對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改操作

C、便于子表的劃分與管理

D、同一地址的網(wǎng)頁(yè)會(huì)被存儲(chǔ)在表中連續(xù)的位置，有利于用戶查找和分析，便于數(shù)據(jù)壓縮

37、（）是Bigtable 中訪問(wèn)控制的基本單元

A、行

B、列

C、列族

D、子表

38、MapReduce 執(zhí)行過(guò)程中，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)位置不是在GFS 上的是（）

A、Map 處理結(jié)果

B、Reduce 處理結(jié)果

C、日志

39、MapReduce 通常把輸入文件按照（）MB 來(lái)劃分

A、16

B、32

C、64

D、128

40、（）是Google 為Bigtable 設(shè)計(jì)的內(nèi)部數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式

A、行

B、SSTable

C、列族

D、子表

41、下面哪條不是Bigtable 主服務(wù)器作用（）

A、為每個(gè)子表服務(wù)器分配子表，對(duì)外提供服務(wù)

B、對(duì)Bigtable 表中的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲(chǔ)

C、探測(cè)子表服務(wù)器的故障與恢復(fù)

D、負(fù)載均衡

42、SSTable 結(jié)尾的索引保存的是（）信息

A、SSTable 中塊的位置

B、SSTable 的位置

C、SSTable 中塊的大小

D、SSTable 的大小

43、Bigtable 中的數(shù)據(jù)壓縮形式有（）種

A、2

B、3

C、4

D、5

44、在Bigtable 中，（）主要用來(lái)存儲(chǔ)子表數(shù)據(jù)以及一些日志文件

A、GFS

B、Chubby

C、SSTable

D、MapReduce

45、Bigtable 中時(shí)間戳是（）位整形數(shù)

A、32

B、48

C、56

D、64

46、下列不屬于亞馬遜機(jī)器映像（AMI）類型的是（）

A、公共AMI

B、私有AMI

C、通用AMI

D、共享AMI

47、在使用彈性計(jì)算云EC2 服務(wù)時(shí)，第一步要做的是（）

-----------------------Page 17-----------------------

A、創(chuàng)建或選用AMI

B、運(yùn)行實(shí)例

C、選擇區(qū)域

D、建立對(duì)象

48、在EC2 中用戶最多可以擁有（）個(gè)實(shí)例

A、10

B、20

C、30

D、40

49、在EC2 服務(wù)中，每個(gè)實(shí)例自身攜帶（）個(gè)存儲(chǔ)模塊

A、1

B、2

C、3

D、4

50、EC2 定義了CPU 的計(jì)算單元ECU（EC2 ComprteUnit），下列資源中使用一個(gè)計(jì)算單元的 是（）

A、Large

B、Small

C、ExtraLarge

D、High-CPUMeD.ium

51、每個(gè)彈性塊存儲(chǔ)EBS 最多可以創(chuàng)建（）個(gè)卷

A、10

B、20

C、30

D、40

52、下列選項(xiàng)屬于彈性塊存儲(chǔ)EBS 功能的是（）

A、快照

B、負(fù)載均衡

C、隊(duì)列

D、映像

53、在EC2 服務(wù)的通信機(jī)制中，每個(gè)帳戶限制有（）個(gè)彈性IP

A、4

B、5

C、6

D、7

54、在EC2 的安全與容錯(cuò)機(jī)制中，一個(gè)用戶目前最多可以創(chuàng)建（）個(gè)安全組

A、50

B、100

C、150

D、200

55、S3 的基本存儲(chǔ)單元是（）

A、服務(wù)

B、對(duì)象

C、卷

D、組

56、下列操作類型不屬于S3API 范疇的是（）

A、創(chuàng)建桶

B、讀取對(duì)象

C、運(yùn)行實(shí)例

D、設(shè)置訪問(wèn)控制策略

57、與SDB 相比較，下列選項(xiàng)屬于S3 特點(diǎn)的是（）

A、支持?jǐn)?shù)據(jù)查找、刪除等操作

B、專為大型、非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)塊設(shè)計(jì)

C、為復(fù)雜的數(shù)據(jù)建立

D、為結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)建立

58、與關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)比較，下列選項(xiàng)屬于SDB 特性的是（）

A、支持連接操作

B、具有事務(wù)的概念

C、不支持自動(dòng)索引

D、單個(gè)屬性允許有多個(gè)值

59、簡(jiǎn)單隊(duì)列服務(wù)SQS 中采用的是（）隊(duì)列方式

A、先進(jìn)先出模式

B、堆棧模式

C、權(quán)重模式

D、后進(jìn)先出模式

-----------------------Page 18-----------------------

60、桶是S3 用于存儲(chǔ)對(duì)象的容器，每個(gè)用戶最多可以創(chuàng)建（）個(gè)桶

A、10

B、50

C、80

二、多選題（共20 題）

1、目前提供云計(jì)算服務(wù)的公司有（）

A、微軟

B、Google

C、亞馬遜

2、云計(jì)算技術(shù)的層次結(jié)構(gòu)中包含以下（）層

A、物理資源層

B、資源池層

C、管理中間件

D、100

D、IBM

D、SOA 構(gòu)建層

3、云計(jì)算體系結(jié)構(gòu)中，最關(guān)鍵的兩層是（）

A、物理資源層

B、資源池層

C、管理中間件

D、SOA 構(gòu)建層

4、云計(jì)算按照服務(wù)類型大致可分為以下（）類

A、IaaS

B、PaaS

C、SaaS

D、效用計(jì)算

5、目前Google 公司提供的業(yè)務(wù)有（）

A、Google 地圖

B、Google 地球

C、Google 搜索引擎

D、Google

6、Google 文件系統(tǒng)將整個(gè)系統(tǒng)的節(jié)點(diǎn)分為（）的角色

A、客戶端

B、主服務(wù)器

C、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器

D、監(jiān)測(cè)服務(wù)器

7、Google 文件系統(tǒng)（GFS）具有（）特點(diǎn)

A、采用中心服務(wù)器模式

B、不緩存數(shù)據(jù)

C、采用邊緣服務(wù)器模式

D、在用戶態(tài)下實(shí)現(xiàn)

8、單一主服務(wù)器（Master）解決性能瓶頸的方法是（）

A、減少其在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中的參與程度

B、不使用Master 讀取數(shù)據(jù)

C、客戶端緩存元數(shù)據(jù)

D、采用大尺寸的數(shù)據(jù)塊

9、GFS 中主服務(wù)器節(jié)點(diǎn)存儲(chǔ)的元數(shù)據(jù)包含這些信息（）

A、文件副本的位置信息

C、Chunk 與文件名的映射

10、Google 不緩存數(shù)據(jù)的原因是（）

A、GFS 的文件操作大部分是流式讀寫

B、維護(hù)緩存與實(shí)際數(shù)據(jù)之間的一致性太復(fù)雜

-----------------------Page 19-----------------------

C、不存在大量的重復(fù)讀寫

D、數(shù)據(jù)塊服務(wù)器上的數(shù)據(jù)存取使用本地文件系統(tǒng)

11、Google 設(shè)計(jì)Bigtable 的動(dòng)機(jī)主要是（）

A、需要存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)種類繁多

B、海量的服務(wù)請(qǐng)求

C、商用數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法滿足Google 的需求

D、需要頻繁地修改數(shù)據(jù)

B、命名空間

D、Chunk 副本的位置信息45

12、Bigtable 開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)確定了Bigtable 設(shè)計(jì)所需達(dá)到的基本目標(biāo)是（）

A、廣泛的適用性

B、很強(qiáng)的可擴(kuò)展性

C、高可用性

D、簡(jiǎn)單性

13、與傳統(tǒng)的分布程序設(shè)計(jì)相比，MapReduce 封裝了（）等細(xì)節(jié)，還提供了一個(gè)簡(jiǎn)單而強(qiáng)

大的接口。

A、并行處理

B、容錯(cuò)處理

C、數(shù)據(jù)分布

14、Bigtable 主要由（）三個(gè)部分組成A、客戶端程序庫(kù)

B、一個(gè)主服務(wù)器

C、多個(gè)子表服務(wù)器

15、Bigtable 表中的數(shù)據(jù)是通過(guò)（）來(lái)進(jìn)行索引的A、行關(guān)鍵字

B、列關(guān)鍵字

C、子表地址

16、下面選項(xiàng)屬于Amazon 提供的云計(jì)算服務(wù)的是（）

A、彈性云計(jì)算EC2

B、簡(jiǎn)單存儲(chǔ)服務(wù)S3

C、簡(jiǎn)單隊(duì)列SQS

D、.NET 服務(wù)

17、亞馬遜將區(qū)域分為（）

A、地理區(qū)域

B、不可用區(qū)域

C、可用區(qū)域

D、負(fù)載均衡

D、數(shù)據(jù)管理服務(wù)器

D、時(shí)間戳

D、隔離區(qū)域

18、S3 采用的專門安全措施是（）

A、身份認(rèn)證

B、訪問(wèn)控制列表

C、防火墻

D、防木馬病毒技術(shù)

19、EC2 常用的API 包含下列哪些類型的操作（）

A、AMI

B、安全組

C、實(shí)例

D、彈性IP 地址

20、S3 中對(duì)象由下面的（）選項(xiàng)組成A、鍵

B、數(shù)據(jù)

C、元數(shù)據(jù)

D、訪問(wèn)控制

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（課后練習(xí)）

一、單選題（共20 題）

-----------------------Page 20-----------------------

1、下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的描述不正確的是（）

A、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是由移動(dòng)通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合而生

B、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)需要實(shí)現(xiàn)用戶在移動(dòng)過(guò)程中通過(guò)移動(dòng)設(shè)備隨時(shí)隨地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)

C、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由接入技術(shù)、核心網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)三部分組成D、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)指的是互聯(lián)網(wǎng)在移動(dòng)

2、下面哪一項(xiàng)不屬于移動(dòng)接入?yún)f(xié)議（）

A、802.11 協(xié)議族

B、802.16 協(xié)議族

C、802.3 協(xié)議族

D、CDMA 協(xié)議族

3、下列無(wú)線通信協(xié)議中，哪種協(xié)議支持的最大傳輸速率最高（）

A、Wi-Fi

B、GPRS

C、3GPP

D、衛(wèi)星通信協(xié)議

4、IEEE802.11g 協(xié)議支持的最大傳輸速率是（）

A、2Mbit/s

B、11 Mbit/s

C、54 Mbit/s

D、100 Mbit/s

5、下面四種無(wú)線局域網(wǎng)協(xié)議最早提出的是（）

A、802.11

B、802.11a

C、802.11g

D、802.11n

6、無(wú)線城域網(wǎng)使用的無(wú)線協(xié)議是（）

A、802.3

B、802.6

C、802.11

D、802.16

7、下面關(guān)于TD-SCDMA 描述正確的是（）

A、技術(shù)最為成熟

B、是指時(shí)分同步碼分多址

C、應(yīng)用最為廣泛

D、是由歐洲提出的標(biāo)準(zhǔn)

8、下面關(guān)于WCDMA 描述不正確的是（）

A、是指寬帶碼分多址

B、是由CDMA 演變而來(lái)

C、是由美國(guó)提出的標(biāo)準(zhǔn)

D、技術(shù)最為成熟

9、下面關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)核心網(wǎng)描述不正確的是（）

A、核心網(wǎng)一般均包含接入路由器和網(wǎng)關(guān)

B、核心網(wǎng)負(fù)責(zé)管理用戶移動(dòng)信息

C、核心網(wǎng)保證用戶在移動(dòng)中連接不中斷

D、核心網(wǎng)為用戶提供互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)

10、廣域移動(dòng)是指（）

A、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一接入路由器下不同接入點(diǎn)之間移動(dòng)

B、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一網(wǎng)關(guān)下不同接入路由器之間移動(dòng)

C、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同網(wǎng)關(guān)之間移動(dòng)

D、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在不同基站之間移動(dòng)

11、用于解決區(qū)域移動(dòng)管理的協(xié)議是（）

-----------------------Page 21-----------------------

A、MIP 協(xié)議

B、PMIP 協(xié)議

C、IP 協(xié)議

D、TCP 協(xié)議

12、下面關(guān)于代理移動(dòng)IP 描述不正確的是（）

A、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)可以通過(guò)MAG 直接接入網(wǎng)絡(luò)

B、移動(dòng)節(jié)點(diǎn)在同一個(gè)代理移動(dòng)IP 域內(nèi)移動(dòng)可以保持地址不變

C、LMA 負(fù)責(zé)為移動(dòng)節(jié)點(diǎn)分配IP 地址

D、MAG 負(fù)責(zé)檢測(cè)移動(dòng)節(jié)點(diǎn)移動(dòng)，并向LMA 注冊(cè)

13、下面哪項(xiàng)不屬于代理移動(dòng)IP 域內(nèi)移動(dòng)切換延時(shí)（）

A、鏈路層切換

B、移動(dòng)檢測(cè)

14、LMA 收到生命期為零的PBU 消息應(yīng)如何處理？

A、直接刪除移動(dòng)節(jié)點(diǎn)信息

B、創(chuàng)建定時(shí)器，超時(shí)后刪除移動(dòng)節(jié)點(diǎn)信息

C、為移動(dòng)節(jié)點(diǎn)分配地址

D、為移動(dòng)節(jié)點(diǎn)建立隧道

15、MAG 收到LMA 的PBA 消息后處理不包括（）

A、建立到LMA 的數(shù)據(jù)隧道

B、更新綁定更新列表

C、向MN 發(fā)送宣告消息

D、向LMA 回復(fù)應(yīng)答消息

C、地址配置 D、家鄉(xiāng)注冊(cè)

第二篇：2012項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組試題及答案

2012項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組試題及答案

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1)項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)配備滿足監(jiān)理工作所需的（B）

A）所有監(jiān)理設(shè)施

B）主要監(jiān)理設(shè)施

C）所有檢測(cè)設(shè)備和工具

D）常規(guī)檢 測(cè)設(shè)備和工具）因承包人的違反合同行為導(dǎo)致工程竣工時(shí)間的延長(zhǎng)，監(jiān)理單位（A）

A）不承擔(dān)責(zé)任 B）監(jiān)理單位承擔(dān)全部責(zé)任

C）監(jiān)理單位承擔(dān)監(jiān)督不力的責(zé)任

D）監(jiān)理單位承擔(dān)連帶責(zé)任）施工竣工驗(yàn)收階段監(jiān)理工作的主要內(nèi)容不包括（D）

A）受理單位工程竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 B）根據(jù)施工單位的竣工報(bào)告，提出工程質(zhì)量檢 驗(yàn)報(bào)告 C）組織工程預(yù)驗(yàn)收

D）組織竣工驗(yàn)收）信息系統(tǒng)工程監(jiān)理人員若認(rèn)為工程施工質(zhì)量不符合工程設(shè)計(jì)要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 或合同約定的，（D）承建單位改正。

A）應(yīng)當(dāng)建議

B）應(yīng)當(dāng)報(bào)告建設(shè)單位要求

C）應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)

D）有權(quán)要求）

項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)在工程進(jìn)度款審核過(guò)程中，應(yīng)先經(jīng)（）

核查有關(guān)情況，再由（）

審核同意，最后交（D）審核并簽署工程款支付憑證。

A）質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，進(jìn)度控制監(jiān)理工程師，投資控制監(jiān)理工程師

B）質(zhì)量控制監(jiān)理工程師、進(jìn)度控制監(jiān)理工程師，投資控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理 工程師

C）質(zhì)量控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，進(jìn)度控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理 工程師

D）進(jìn)度控制監(jiān)理工程師、投資控制監(jiān)理工程師，質(zhì)量控制監(jiān)理工程師，總監(jiān)理 工程師）設(shè)備采購(gòu)方案最終要獲得（A）的批準(zhǔn)

A）建設(shè)單位

B）總包單位

C）監(jiān)理單位

D）設(shè)備安裝單位）施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理檢查記錄表應(yīng)由施工單位填寫，（C）進(jìn)行檢查，并作出檢 查結(jié)論。

A）總工程師

B）項(xiàng)目經(jīng)理

C）總監(jiān)理工程師

D）監(jiān)理工程師）SOA 的可重用，可組合特性，類似于四大發(fā)明中的（D）

A）火藥

B）指南針

C）造紙術(shù)

D）活字印刷）業(yè)務(wù)流程的定義是（A）

A）由一系列相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)組成，實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的業(yè)務(wù)功能。一個(gè)流程可由一 系列服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)

B）一組業(yè)務(wù)動(dòng)作

C）一個(gè)項(xiàng)目過(guò)程 D）一個(gè)業(yè)務(wù)活動(dòng)）計(jì)算機(jī)病毒主要造成（D）

A）磁盤片的損壞

B）磁盤驅(qū)動(dòng)器的破壞

C）CPU 的破壞

D）

程序和數(shù)據(jù)的破 壞）以下關(guān)于防火墻功能描述不正確的是（D）

A）防火墻系統(tǒng)能夠提供地址轉(zhuǎn)換功能

B）防火墻系統(tǒng)能夠提供流量控制功能

C)防火墻系統(tǒng)能夠提供路由功能

D）

由于路由器具有 ACL 功能，因此可以 用路由器的 ACL 功能防火墻的過(guò)濾功能）下面哪種訪問(wèn)控制模式需要對(duì)客體進(jìn)行定義和分類（B）

A）基于角色的訪問(wèn)控制

B）自主訪問(wèn)控制

C）基于身份的訪問(wèn)控制

D）

強(qiáng)制訪問(wèn)控制）應(yīng)用代理防火墻檢查的對(duì)象有（B）

A）IP、TCP 包頭

B）七層數(shù)據(jù)

C）連接狀態(tài)表 D）上述全部

14）使用非對(duì)稱算法向?qū)Ψ桨l(fā)送加密電子郵件時(shí)使用什么進(jìn)行運(yùn)算（A）

A）對(duì)方公鑰

B）對(duì)方私鑰

C）自己公鑰

D）自己私鑰）我國(guó)信息安全管理體系的誰(shuí)標(biāo)準(zhǔn)等同于以下哪個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（D）

A）

BS7799-1 B）

ISP/IEC 17799 C）

GB17859 D）

ISO27001 ： 2005）監(jiān)理單位的義務(wù)包括（CDE）

A）選擇承擔(dān)工程項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)施單位

B）與承包商簽訂施工合同

C）公正地

維護(hù)有關(guān)各方合法權(quán)益 D）不得泄漏與本工程有關(guān)的保密資料

E）不得參與可

能與業(yè)主利益相沖突的承包商組織的活動(dòng)）設(shè)備檢查的方法一般有（ABE）

A）設(shè)備開(kāi)箱檢查

B）設(shè)備專業(yè)檢查

C）設(shè)備完好檢查

D）設(shè)備功能檢查

E）單機(jī)無(wú)負(fù)荷試車或聯(lián)運(yùn)試車）SOA 的技術(shù)特點(diǎn)包括（ABC）

A）松耦合、可編排

B）可重用

C）標(biāo)準(zhǔn)化

D）面向?qū)ο缶幊蹋┓阑饓Φ捏w系結(jié)構(gòu)多種多樣，目前，最主要的體系結(jié)構(gòu)主要包括以下幾種（ACDF）

A）屏蔽路由器 B）高性能交換機(jī)

C）雙宿主主機(jī) D）被屏蔽主機(jī) E）DMZ 區(qū)域

F）被屏蔽子網(wǎng)）符合計(jì)算機(jī)病毒定義的三個(gè)最基本的要素包括（ABE）

A）可自我復(fù)制 B）對(duì)計(jì)算機(jī)具有破壞行為

C）拖慢系統(tǒng)運(yùn)行速度

D）損壞硬 盤

E）人為編制的計(jì)算機(jī)代碼）

某企業(yè)部署了 LVS 和

Piranha 服務(wù)器，已知目前可使用 http 或者 https 方式 訪問(wèn) Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò) SSH 管理，防火

墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口在配置防火墻時(shí)不需要被打 開(kāi)（A）

A）80 B）25 C）3636 D）443）在與

Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)，需要在防火墻上打開(kāi)（A）端口

A）3389 B）80 C）8080 D）443）下列哪些算法不屬于 LVS 常用的調(diào)度算法（C）

A）輪叫算法（Round Robin）

B）加權(quán)輪叫（Weighted Round Robin）

C）

輪詢算法（Round Ask）

D）最少鏈接（Least Connection）

4)為保證

Piranha Web 服務(wù)器安全通訊，我們選擇使用 SSL/TLS 技術(shù)加固通訊，為獲取安全通信所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（A）服務(wù)器

A）CA B）DNS C）Web D）SNMP 5）對(duì)于 LVS 服務(wù)器不論是 VS/NAT 方式，還是 VS/DR 方式，均需打開(kāi)（C）功能 以使得 Linux 服務(wù)器可以進(jìn)行 IP 數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)

A）路由

B）地址轉(zhuǎn)換

C）包轉(zhuǎn)發(fā)

D）以上均不是

6）在 LVS 架構(gòu)中使用 LVS 服務(wù)器作為 Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用 VS/DR 的通訊架構(gòu)，對(duì)于 Web 服務(wù)器而言，最少需要（A）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊

A）1 B）2 C）3 D）4）在 LVS 架構(gòu)中，您使用 LVS 服務(wù)器作為 Web 站點(diǎn)集群負(fù)載均衡調(diào)度器，對(duì)于 Web 服務(wù)器而言，最少需要（A）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊

A）1 B）2 C）3 D）4）如果要對(duì) Piranha 的 Web 站點(diǎn)部署 SSL/TLS 技術(shù)以加密通訊，則 Web 服務(wù)器 需要獲?。–）來(lái)實(shí)施對(duì)于 HTTPS 訪問(wèn)的支持

A）SSH 服務(wù)器

B）服務(wù)器證書 C）DNS 服務(wù)器

D）客戶端證書）為了保證 LVS 的 Web 管理工具 Piranha 的安全訪問(wèn)，最好對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行（C）設(shè)置

A）高可用 B）訪問(wèn)控制

C）高性能

D）優(yōu)化）在 LVS 部署架構(gòu)中，LVS 作為負(fù)載均衡調(diào)度器，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要 部署（B）臺(tái) LVS 主機(jī)

A）1 B）2 C）3 D）4）為部署 VS/NAT 類型的 LVS 服務(wù)器，該服務(wù)器最少需要（B）塊網(wǎng)卡 A）1 B）2 C）3 D）4 12）使用 Linux 做 LVS 服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開(kāi)啟 Linux 系統(tǒng) 的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個(gè)可以通過(guò)修改（A）文件來(lái)實(shí)現(xiàn)

A）

/etc/sysctl.conf B）

/etc/hosts C）

/etc/ipforward.conf D）

/etc/forward.conf）下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)分類（C）

A）高可用集群

High Availbable Cluster B）負(fù)載均衡集群 Load Balance Cluster C）多通道集群 Multi-Path Cluster D）網(wǎng)格計(jì)算 Grid Computing）下面哪組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)（B）

A）

IBM GPFS B)NFS C)RedHat GFS D)MS CSV 15）

Piranha 實(shí)際使用 Linux 的 apache 來(lái)提供 Web 管理頁(yè)面，所以需要搭配 apache 進(jìn)行管理配置，我們可以通過(guò)（C）命令來(lái)驗(yàn)證是否安裝了 apache 軟件 A）rpm –

ivh apache B）rpm –

I apache C）rpm –

qa | grep apache D）rpm –

qt | grep apache）Linux 中可以使用（A）命令來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理

A）

netconifg B）ping C）vim D）

chkconfig 17）RHEL 中實(shí)現(xiàn) LVS 時(shí)，還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是（C）

A）DNS 服務(wù)

B）DHCP 服務(wù)

C）SSH 服務(wù)

D）Web 服務(wù)

18）

計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)，一般不可以用來(lái)實(shí) 施（A）

A）遠(yuǎn)程協(xié)助

B）高性能計(jì)算 C）提供高可用計(jì)算

D）風(fēng)格計(jì)算）LVS 全稱是（C）

A）

Logical Volume Server B）

Logical Virtual Server C）

Linux Virtual Server D）

Linux Volume Server）目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶 IP 城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng) 自上向下一般分為 3 個(gè)層次，下面不屬于其中的是（B）

A）網(wǎng)絡(luò)層

B）物理層

C）接入層 D）匯聚層）任何浮點(diǎn)操作，例如加法和乘法，都可以通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面不在此 內(nèi)的是（B）

A）使用運(yùn)算符符號(hào)

B）指令集計(jì)算 C）對(duì)結(jié)果進(jìn)行取整檢查

D）進(jìn)行指數(shù)調(diào) 整）下面關(guān)于集群技術(shù)定義不正確的是（A）

A）兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù)

B）

多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成 存儲(chǔ)任務(wù)

C）多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群

D）

以上說(shuō)法都是正確的）關(guān)于 ISCSI 技術(shù)，錯(cuò)誤的說(shuō)法是（B）

A）2003 年出 IETF 認(rèn)證通過(guò)成為正式標(biāo)準(zhǔn)

B）是對(duì) IDE 技術(shù)的一次革新

C）

將本地的 SCSI 協(xié)同透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送

D）不再有鏈接數(shù)量限制）關(guān)于 SAN 存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是（C）

A）SAN 存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn)

B）SAN 存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià) C）SAN 存儲(chǔ)

架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案

D）

以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的）下列（C）是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案

A）SAN B）NAS C）單個(gè) IDE D）單個(gè) RAID5）SAN 能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊連接技術(shù)，下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類型的連接 技術(shù)（B）

A）

FC-SW B）iSCSI C）

FC-PTP D）

FC-AL）下列說(shuō)法中，哪些不屬于 NAS 存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（D）

A）基于 IP 網(wǎng)絡(luò)通訊

B）客戶端可以直接連接 NAS 設(shè)備

C）

支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié) 議（NFS 或者 CIFS 等）

D）不支持高性能存儲(chǔ)）請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出 RHEL 系統(tǒng)中用來(lái)刪除 LV 的步驟（A）

A）先使用 umount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令將其移除

B）先使用 mount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvreduc 命令將其移除

C）先使用 umount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvmove 命令將其移除

D）先使用 mount 命令，卸載正在使用的 LV，再使用 lvremove 命令將其移除）請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出 RHEL 系統(tǒng)中用來(lái)擴(kuò)展 LV 的命令（V）

A）

pvextend B）

lvextend C）

vgextend D）

lvreduce）請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選

出 RHEL 系統(tǒng)用來(lái)創(chuàng)建 LV 的命令（A）

A）

lvcreate B）

pvcreate C）

pecreate D）

lecreate

31）關(guān)于 LVM 的好處，描述正確的是（B）

A）與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM 不能輕易的進(jìn)行空間擴(kuò)展

B）

與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù) 不同，LVM 可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建 PV 的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

C）

與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù) 一樣，LVM 可以直接將硬盤格式化，不用必須使用 LV D）

與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM 可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建 LV 的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

32）關(guān)于 LVM，對(duì)于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（B）注釋：“ > ”符

號(hào)表示衍生的先后關(guān)系，例如 C 選項(xiàng)表示 PV 構(gòu)成了 VG，VG 格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出 LV A）

VG>PV>LV> 文件系統(tǒng) B）

PV>VG>LV> 文件系統(tǒng) C）

PV>VG> 文件系統(tǒng) >LV D）

LV>VG>PV> 文件系統(tǒng)

33）對(duì)于 LVM 中 PE 與 LE 描述錯(cuò)誤的是（D）

第三篇：2012信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組

中級(jí)C組-管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題

一、單選題（共60題）

1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三者之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)？C A 信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的 D 評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求

2.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？D

A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)

C 服務(wù)運(yùn)營(yíng) D 服務(wù)的整個(gè)生命周期 3.下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)？A A 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)的比率 C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范 4.下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)？D A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動(dòng)溝通機(jī)制 C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性 5.可視性是用于評(píng)價(jià)下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A

A 評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度

6.以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性？D A 重大事故發(fā)生情況 B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度 7.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指C

A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

C 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？D

A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能

C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)

D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度 9.在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？B A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性

10.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)？C A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 11.對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)？A A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)調(diào)

C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12.評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步，請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序：a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算；b 確定指標(biāo)體系；c 確定評(píng)價(jià)目的和途徑；d 確定權(quán)重值； E確定服務(wù)類別；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？B A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特征 C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好

D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力 14．下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？D A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng) B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量 D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量 15.SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的？A A PQ（期望服務(wù)值）—EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果

D EQ（感知服務(wù)值）—PQ（期望服務(wù)值）16.優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括：A A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案

C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄 D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案

D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求 19.現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景？D A 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng) B 供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)

C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng) 20.在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)：B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng)

21.下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？D

A 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應(yīng)支持是指供方對(duì)：D A 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù) 23.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？D

A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方 C 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付 24.總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括：B A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié) C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告 25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)？D A 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查 26.事件升級(jí)是指？C

A 管理升級(jí) B 只能升級(jí) C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí) 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C A 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí) 28.預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)：B

A 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式 B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序 C 經(jīng)營(yíng)方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào) 29.應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性

C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程

30.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)？B A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn) 31.應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程適用于以下哪一種情況？B A 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援 C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造 D 信息安全事件的處置

32.對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求：D

A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)

33.數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？C

A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像 34.以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查？D A 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善 C 存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份

35.在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于：A

A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是 36.某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的：A A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是：C A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)

38.以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)，或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對(duì)數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求。D

A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于：C

A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造 C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí) 41.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指：A A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作

B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42.以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是：C

A 由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)

B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)

C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序

D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造

43.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象：D A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線路服務(wù) 44.數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）性。C A 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（configuration management database）的描述正確的是：D A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù) B CMDB常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息的來(lái)源

C CMDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立借口 D 以上都對(duì)

46.《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方描述正確的是：D

A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商

B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括

47.下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)：D A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性 B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性 C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性 D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性 48.下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) D A 配置管理過(guò)程的完整性

B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性 D配置管理人員設(shè)置

49.事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括下列哪項(xiàng)? D A 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制 50.服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指：A A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B服務(wù)報(bào)告的提交方式 C服務(wù)報(bào)告的格式

D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求 51.通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)？D A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) C與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求 52.下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)？A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊(cè) C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告 53.人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？B A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說(shuō)明書 C 崗位人員的簡(jiǎn)歷 D 崗位備份制度

54.以下對(duì)于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是A A 通過(guò)組織的自評(píng)估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證 B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析

D根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃 55.以下不屬于能力管理實(shí)施的是 A A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施 B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制

C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估 D提交滿足質(zhì)量要求的交付物

56.ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指D

A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能有經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效。B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力，并勝任本職工作。D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。

57.某組織在運(yùn)行維護(hù)工作中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求，該階段的工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中那個(gè)階段？B A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)維 D 持續(xù)服務(wù)改造

58.以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性？B A ISO/IEC 20000 B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL 59.伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是：B A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）60.下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是D

A 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃

二、多選題（共15題）

1.使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素A B C A 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等 B評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等 D評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容BCD

A 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容 3.下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)？ACD A GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與顧客期望之間的差距 B GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，設(shè)計(jì)供需方的溝通 D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，是其他四個(gè)差距累積的結(jié)果。4.指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方式有哪些？ABCD A 調(diào)查問(wèn)卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集 5.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備

B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力

C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

6.運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？AC

A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 D 分包方交付 7． 響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng)ABD A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)間 C 投訴服務(wù)的渠道

D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息 8.運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？BCD

A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 9.劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有ABD

A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度 10.應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作？ABCD A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理

11.以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容？ABCD A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常 C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況

D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整

12． 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的？ A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求ABCD B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份 C 配備響應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持 13.以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是ABCD A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊、通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無(wú)人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服務(wù)。B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計(jì)算環(huán)境

C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施，24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理，支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。

D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。

14.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括ABCD

A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估 15.在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容：ABCD A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等

C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生

D 建立適宜的新鮮前管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為

C組-信息技術(shù)篇-練習(xí)題

一、單選題（共90題）

1.在某企業(yè)中，部署了LVS和Piranha服務(wù)器，已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪問(wèn)Piranha的web管理界面，并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò)SSH管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)？A A 80 B 3636 C 22 D 443 2.在與Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)，需要在防火墻上打開(kāi)（）端口？A

A 443 B 80 C 8080 D 3389 3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法？C A 輪叫算法 B 加權(quán)輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接

4.為保證Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來(lái)加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（）服務(wù)器A A CA B DNS C Web D SNMP 5.對(duì)于LVS服務(wù)器而言，不論是VS/NAT方式，還是VS/DR方式，均需打開(kāi)（）功能以使得Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)C A 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是 6.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用VS/DR的通訊架構(gòu)，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 A

A 1 B 2 C 3 D 4 7.在LVS架構(gòu)中，您使用LVS服務(wù)器作為Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，對(duì)于Web服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊A

A 1 B 2 C 3 D 4 8.如果要對(duì)Piranha的web站點(diǎn)部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊，則web服務(wù)器需要獲?。ǎ﹣?lái)實(shí)施對(duì)HTTPS訪問(wèn)的支持C A SSH服務(wù)器 B DNS服務(wù)器 C 服務(wù)器證書 D 客戶斷端證書 9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問(wèn)，最好是對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行（）設(shè)置C

A 高可用 B 高性能 C 訪問(wèn)控制 D 優(yōu)化 10.在LVS部署架構(gòu)中，LVS作為負(fù)載均衡調(diào)度器，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要部署（）臺(tái)LVS主機(jī)？B

A 1 B 2 C 3 D 4 11.為部署VS/NAT類型的LVS服務(wù)器，該服務(wù)器最少需要（）塊網(wǎng)卡？B

A 1 B 2 C 3 D 4 12.使用Linux做LVS服務(wù)器時(shí)，為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包，需要開(kāi)啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能，這個(gè)可以通過(guò)修改（）文件來(lái)實(shí)現(xiàn)A A./etc/sysctl.conf B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf 13.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類？C A 最高可集群 B 負(fù)載均衡集群 C 多通道集群 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算

14.下面那組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)：（）B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV 15.Piranha實(shí)際使用Linux的apache來(lái)提供web管理頁(yè)面，所以需要搭配apache進(jìn)行管理配置，我們可以通過(guò)（）命令來(lái)驗(yàn)證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache 16.Linux中可以使用（）命令來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig 17.RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí)，還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施，這個(gè)服務(wù)是C A DNS服務(wù)器 B DHCP服務(wù)器 C SSH服務(wù)器 D WEB服務(wù)器 18.計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)，一般不可以用來(lái)實(shí)施（）A

A 遠(yuǎn)程協(xié)助 B 高性能計(jì)算 C 提供高可用計(jì)算 D網(wǎng)絡(luò)計(jì)算 19.LVS的全稱是C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server 20.目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次，下面不屬于其中的是B A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層

21.任何浮點(diǎn)操作，例如加法和乘法，都可以通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)，下面不在此內(nèi)的是：B

A 添加運(yùn)算符號(hào) B 指令集計(jì)算 C 對(duì)結(jié)果進(jìn)行取證檢查 D進(jìn)行指數(shù)調(diào)整 22.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是A A 兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù) B 多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù) C 多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群 D 以上說(shuō)法都是正確的

23.關(guān)于ISCSI技術(shù)，描述錯(cuò)誤的是B A 2003年由IETF認(rèn)證通過(guò)成為正式標(biāo)準(zhǔn) B 是對(duì)于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn) C 將本地的SCSI協(xié)同透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞 D 不再有鏈接數(shù)量限制

24.關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施，描述正確的是C A SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn) B SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià)

C SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜，成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案 D 以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的

25.下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案？C A SAN B NAS C 單個(gè)IDE設(shè)備 D單個(gè)RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊鏈接技術(shù)，下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類型的鏈接技術(shù)B

A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL 27.下列說(shuō)法中，哪些不屬于NAS存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)（）D A 基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊

B 客戶端可以直接連接NAS設(shè)備 C 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D 不支持高性能存儲(chǔ)

28.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)刪除LV的步驟（）A A 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除

B 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvreduce命令將其移除

C 先使用umount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvmove命令將其移除

D 先使用mount命令，卸載正在使用的LV，在使用lvremove命令將其移除

29.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)擴(kuò)展LV的命令B A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet 30.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)創(chuàng)建LV的命令A(yù) A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat 31.關(guān)于LVM的好處，描述正確的是B A 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM不能輕易進(jìn)行空間擴(kuò)展

B 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

C 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣，LVM可以直接將硬盤格式化，不用必須使用LV D 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同，LVM可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

32.關(guān)于LVM，對(duì)于它組成的層次關(guān)系，下列描述正確的是（）注釋：“>”符號(hào)表示衍生的先后關(guān)系，例如，C選項(xiàng)表示PV構(gòu)成了VG，VG格式化出文件系統(tǒng)，文件系統(tǒng)派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B PV > VG >LV>文件系統(tǒng) C PV > VG >文件系統(tǒng) >LV D LV> VG>PV>文件系統(tǒng) 33.對(duì)于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是D A LE是LV的基本組成單位，意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位，意為“物理塊” C 在同一個(gè)VG中，LE與PE在大小上，是相等的 D LE與PE不是一個(gè)概念，所以不等大 34.下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件，描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷，不是被格式化

B VG被稱為卷組，用來(lái)組織物理存儲(chǔ)單元PV，是一個(gè)邏輯上的概念 C PV被稱為物理卷，用來(lái)直面應(yīng)用程序的訪問(wèn)，需要被格式化后方可使用

D PE被稱為物理塊，是構(gòu)成LV的基本邏輯單位 35.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件（）D A LV B PV C VG D MG 36.對(duì)于LVM技術(shù)的特點(diǎn)描述不正確的是D

A 解決了不連續(xù)存儲(chǔ)空間的問(wèn)題，邏輯上，LV的存儲(chǔ)是連續(xù)的 B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以跨越多個(gè)磁盤 C LV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整 D PV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整 37.關(guān)于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司，可以用在windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中

B 源于微軟公司，只能用在windows平臺(tái)上 C 誕生于20世紀(jì)80年代，只能用于UNIX平臺(tái)

D誕生于20世紀(jì)80年代，目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺(tái) 38.關(guān)于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map 39.關(guān)于MDADM描述正確的是C

A mdadm是一個(gè)跨平臺(tái)的raid管理設(shè)備，windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAID B mdadm是實(shí)現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊，存在于Kernel中

C mdadm是Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具，是一個(gè)用戶端程序

D 上述描述都有道理

40.從下列命令中，找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確 41.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)停止陣列md0B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—grow/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1 42.在Linux中，使用mdadm命令來(lái)管理軟件陣列，mdadm有其中操作模式，下列哪個(gè)不屬于其中之一（）D A Creat B Build C Grow D Degrade 43.在Linux系統(tǒng)中，系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要加載陣列配置文件（）以正常啟動(dòng)陣列C A /etc/hosts B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf 44.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)增加陣列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量（）D A mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1 B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1 45.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)正確的生成RAID5級(jí)別的陣列設(shè)備md1（）B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對(duì)于確的是B mdadm—creat/dev/md0/--level=mirror—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正A 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 B生成了一個(gè)RAID1的陣列設(shè)備md0，成員有sda1和sdb1 C 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md1，成員有sda1和sdb1 D以上都是錯(cuò)誤的

47.假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下，支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤，同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡，它實(shí)際上最大可以向外界提供（）的數(shù)量單向吞吐量？A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB 48.下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述中，那條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)？C A 軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源

B軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況 C 軟件RAID不會(huì)消耗機(jī)服務(wù)器內(nèi)存資源，不會(huì)占用服務(wù)器系統(tǒng)資源 D軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源，降低服務(wù)器性能 49.下列關(guān)于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時(shí)兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來(lái)實(shí)施

C RAID5是最安全的RAID技術(shù)，同類無(wú)出其右 D RAID5的校驗(yàn)數(shù)據(jù)，分散在各個(gè)成員磁盤上

50.在生產(chǎn)實(shí)踐中，由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度，（）成為最常用的RAID技術(shù)之一。C A RAID0 B RAID1 C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性？B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6 52.下列哪些不是常見(jiàn)的RAID種類？D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3 53.在服務(wù)器上，往往使用SCSI接口的硬盤，一般情況下，在本地最多可以連接（）個(gè)SCSI 磁盤設(shè)備呢？D A 10 B 11 C 13 D 15 54.下列接口術(shù)語(yǔ)中，哪些接口不屬于常見(jiàn)的磁盤接口？D A SATA B IDE C SCSI D PCI 55.Wlan頻率規(guī)劃時(shí)，1、6、11信道交叉使用，避免產(chǎn)生同、領(lǐng)頻干擾，各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護(hù)，這屬于B A 覆蓋優(yōu)化 B 頻率優(yōu)化 C 容量?jī)?yōu)化 D 負(fù)載均衡優(yōu)化 56.下列哪些選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇？C

A 工程質(zhì)量?jī)?yōu)化 B 覆蓋、容量?jī)?yōu)化 C 人員組合優(yōu)化 D組網(wǎng)優(yōu)化

57.設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過(guò)多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因素？B

A 無(wú)線設(shè)備供電不正常 B 無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)固 C 設(shè)備覆蓋范圍縮小 D 安全機(jī)制不完善 58.影響WLAN性能的常見(jiàn)因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗 59.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括？A A 監(jiān)控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理 60.在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為B

A 容量為主，覆蓋為輔 B 覆蓋為主，容量為輔 C容量為主，安全為輔 D 安全為主，容量為輔 61.下列哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范D A 安裝位置必須保證無(wú)強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內(nèi)，則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù)

D 在桿體上安裝天線，防水箱使用抱箍固定在桿體上 62.WLAN網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)的安全防護(hù)技術(shù)有C A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP 63.WAPI協(xié)議過(guò)程中ASE的協(xié)議端口號(hào)是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080 64.無(wú)線局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成A

A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認(rèn)證 C數(shù)據(jù)的加密保護(hù) D 證書分發(fā)的功能 65.下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)是屬于中國(guó)自己的安全標(biāo)準(zhǔn)C A WEP B WPA C WAPI D WPA2 66.同樣可以用于有線網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2 67.WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于C A IVC檢驗(yàn)簡(jiǎn)單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現(xiàn)重用 D 證書分發(fā)的功能

68.WLAN中有線對(duì)等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位的？C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位 69.下面哪一項(xiàng)不屬于WLAN的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容？D A WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì) B WLAN項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 C WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全 D WLAN采購(gòu)計(jì)劃 70.降低WLAN的AP發(fā)射功率，可以B A 增大AP的覆蓋范圍，從而減少頻率復(fù)用度 B 減少AP的覆蓋范圍，從而增大頻率復(fù)用度 C 降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干擾-領(lǐng)頻干擾問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入 C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作 72.由于WLAN采用CSMA/CA機(jī)制，工程設(shè)計(jì)上一般每AP接入用戶數(shù)在多少應(yīng)該比較合適C A 80~1000臺(tái)左右 B 5~10臺(tái)左右 C 20~30臺(tái)左右 D 50~60臺(tái)左右

73.WLAN的AP工作在11g模式下工作，假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為15Mbps，30個(gè)用戶可以同時(shí)享用512Kbps的帶寬，如果集線比選用1:4，用戶數(shù)總共120個(gè)，如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個(gè)AP，那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800 74.WLAN系統(tǒng)設(shè)備部署，不屬于減少WI-FI系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B A 設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔25米以上 B 同一基站，背靠背扇區(qū)可以使用同頻

C 設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí)，要求WI-FI基站間隔20米以上 D設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)，要求間隔15米以上 75． WI-FI Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)A

A 能夠自組織、自愈、自均衡，可靠性增強(qiáng)，還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)，從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍

C 通信延遲大，網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過(guò)中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā)，每一跳都會(huì)帶來(lái)一些延時(shí)

D安全性差，節(jié)點(diǎn)多，安全性問(wèn)題就越發(fā)重要

76.對(duì)于WI-FI 中的Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于C A 居民樓、校園等覆蓋

B 大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間的覆蓋 C 室外較大面積（如城市、校園等）的WLAN覆蓋 D常規(guī)的室內(nèi)覆蓋

77.在對(duì)于WLAN進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)該B A 進(jìn)行鏈路計(jì)算 B 確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式 C 進(jìn)行頻率規(guī)劃 D 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

78.WLAN組網(wǎng)，按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶接入數(shù)量一般為C

A 10個(gè) B 15個(gè) C 25個(gè) D 50個(gè)

79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線，適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋，一般增益在D

A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi 80.由多個(gè)AP以及連接它們的分布方式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱作D

A BSS B IBSS C 無(wú)線網(wǎng)橋 D ESS 81.在WLAN建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中，哪項(xiàng)是不必要的B A 對(duì)你的組織來(lái)說(shuō)，你需要訪問(wèn)什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng) B 公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)狀況

C 目前你正在使用什么應(yīng)用軟件？這些應(yīng)用軟件存放何處（臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器，主機(jī)）

D日常工作中，你要求什么樣的移動(dòng)性？ 82.在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)，最主要的設(shè)計(jì)目標(biāo)是C A 提供多種業(yè)務(wù) B 系統(tǒng)的安全性 C 系統(tǒng)可靠實(shí)用 D 系統(tǒng)接入靈活方便 83.以下哪一項(xiàng)不屬于wlan設(shè)計(jì)需求分析的內(nèi)容D A 無(wú)線環(huán)境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業(yè)務(wù) D 實(shí)現(xiàn)高性能 84.wlan設(shè)備中，更自在三層以上的設(shè)備是D A 無(wú)線網(wǎng)橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無(wú)線路由器 85.一般來(lái)講無(wú)線網(wǎng)橋適用于下列哪種場(chǎng)景？A A 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸 B 點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入

86.從經(jīng)濟(jì)的角度講，最適合在臺(tái)式機(jī)上使用的wlan無(wú)線網(wǎng)卡是D A PCMCIA接口無(wú)線網(wǎng)卡 B PCI接口無(wú)線網(wǎng)卡 C MINI-PCI接口無(wú)線網(wǎng)卡 D USB無(wú)線網(wǎng)卡

87.下面哪項(xiàng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是為了適應(yīng)wlan在歐洲市場(chǎng)的推廣而提出的標(biāo)準(zhǔn)A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s 88.以下哪種協(xié)議為wlan應(yīng)用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s 89.目前即能使用戶高速接入，又能擴(kuò)大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g 90.下面哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實(shí)現(xiàn)54Mbps接入D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多選題

1.Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場(chǎng)上主要使用的Linux企業(yè)版本有：（選兩項(xiàng)）AB A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2.LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡，其中比較典型的有：（選兩項(xiàng)）AB A 輪叫 B 加權(quán)輪叫 C 最多鏈接 D 加權(quán)最多鏈接

3．下面哪兩個(gè)存儲(chǔ)技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)？（選兩項(xiàng)）AB A IDE B SAS C NAS D SAN 4.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括ABCD A AC及AP B 交換機(jī)和路由器 C Radius服務(wù)器 D Portal服務(wù)器

5.對(duì)于wlan網(wǎng)絡(luò)工程天線（室外）的安裝描述正確的是BCD A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時(shí)，天線支架必安裝避雷針，不必安裝天饋防雷器

B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處，必須安裝避雷針，避雷針長(zhǎng)度符合避雷要求，并作接地

C 天線支架應(yīng)結(jié)實(shí)牢固，支撐桿要垂直，橫擔(dān)要水平，安裝位置要符合設(shè)計(jì)方案

D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝

6.WLAN系統(tǒng)中國(guó)的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP 7.802.1x的認(rèn)證體系的實(shí)體包含ACD A Supplicant System B EAP System

C Authenticator System

D Authentication Server System 8.wlan無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻，對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取

B 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱，易被竊取、篡改和插入

C無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容易被拒絕服務(wù)攻擊（DOS）和干擾

D內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接 9.wlan網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇的因素ABC

A 產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價(jià)比 D 功率越大越好

10.wlan無(wú)線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中，除了已有同頻及領(lǐng)頻相同系統(tǒng)的干擾外，還可能來(lái)自于BC A 聲納系統(tǒng) B 微波爐、醫(yī)療設(shè)備等 C 雙向?qū)ず艏袄走_(dá)脈沖系統(tǒng) D 無(wú)線短波電臺(tái) 11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內(nèi)型單獨(dú)建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式 B AC+AP的覆蓋方式

C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式 D無(wú)線回傳方式

12． Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區(qū)域之間無(wú)間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋 B AP覆蓋區(qū)域最小，盡可能減少所需AP的數(shù)量

C應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進(jìn)行AP布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域

D AP的布放需考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小 13.wlan無(wú)線局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則一般遵循ABCD A 實(shí)用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴(kuò)展性 D 技術(shù)先進(jìn)性

14.在wlan組網(wǎng)時(shí)，無(wú)線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接 C 通過(guò)二層網(wǎng)絡(luò)連接 D 跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接

15.在進(jìn)行無(wú)線設(shè)備的天線選購(gòu)時(shí)，哪些是我們需要重點(diǎn)考慮的方面ABCD A 無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境 B C 品牌和價(jià)格 D

連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型 信號(hào)傳輸范圍和安裝位置

第四篇：2012年信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組試題及答案

2012年信息系統(tǒng)項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組試題及答案

中級(jí) C 組-管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題

一、單選題（共 60 題）1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三者之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)？CA 信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的D 評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求2.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？DA 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)C 服務(wù)運(yùn)營(yíng) D 服務(wù)的整個(gè)生命周期3.下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)？AA 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)的比率C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范4.下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)？DA 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動(dòng)溝通機(jī)制C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性5.可視性是用于評(píng)價(jià)下列哪項(xiàng)內(nèi)容？AA 評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度D 檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度6.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指 CA 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移C 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移D 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露7.以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性？DA 重

大事故發(fā)生情況B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度D 服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度8.信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？DA 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度9.在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？BA 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性10.對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)？AA 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)調(diào)C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度D 權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度11.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)？CA 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況C 解決率 D 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度12.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？BA 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特征C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好D 供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力13.評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步，請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序：a 數(shù)據(jù)

采 b c d集及計(jì)算； 確定指標(biāo)體系； 確定評(píng)價(jià)目的和途徑； 確定權(quán)重值；E 確定服務(wù)類別；CA bcdea B ebdca C cebda D cbeda14．下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？DA 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng)B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量D 服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量15.優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括：AA 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升B 優(yōu)化改善方案C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄16.SERVQUAL 模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的？AA PQ（期望服務(wù)值）—EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果D EQ（感知服務(wù)值）—PQ（期望服務(wù)值）17.下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？BA 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等B 準(zhǔn)備必要的資料和工具C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求18.交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？AA 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別C 明確成果的規(guī)格或格式 D 明確成果的效用19.現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景？DA 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng)B 供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)20.在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)：BA 確保供方的人員、操作、數(shù)

據(jù)以及工具等符合安全要求B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng)21.響應(yīng)支持是指供方對(duì)：DA 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù)C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)22.下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？DA 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃C 準(zhǔn)備必要的資源 D 建立與需方的溝通渠道23.總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括：BA 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié)C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告24.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？DA 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方C 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)？DA 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查26.排查與診斷包括下列哪些工作？CA 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí)27.事件升級(jí)是指？CA 管理升級(jí) B 只能升級(jí)C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí)28.應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？AA 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程29.預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)：BA 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式 B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序C 經(jīng)營(yíng)方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)30.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)？BA 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)31.應(yīng)急響應(yīng)規(guī)

程適用于以下哪一種情況？BA 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng)B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造D 信息安全事件的處置32.對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求：DA 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)B 并有 IT 服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù)D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)33.以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查？DA 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善C 存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁D 將配置文件備份34.數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？CA 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像35.在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于：AA 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是36.某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的：AA 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性37.以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：AA 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)，或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài)C 得到信息的人不得隨意

傳播信息，使之保密D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改38.以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是：CA 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè)39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對(duì)數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求。DA 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ)C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于：CA 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)41.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指：AA 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照 ISO20000 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求42.以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是：CA 由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)C 在數(shù)據(jù)中

心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造43.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象：DA 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線路服務(wù)44.數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）性。CA 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性45.以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（configuration management database）的描述正確的是：DA 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)B CMDB 常被認(rèn)為是構(gòu)建其他 ITIL 流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息的來(lái)源C CMDB 通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立借口D 以上都對(duì)46.下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)：DA 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性B 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性C 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性D 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性47.《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化，以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方描述正確的是：DA 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高

數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率C A 和 B 都不是D A 和 B 都包括48.下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) DA 配置管理過(guò)程的完整性B 配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯C 配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性D 配置管理人員設(shè)置49.服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指：AA 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等B 服務(wù)報(bào)告的提交方式C 服務(wù)報(bào)告的格式D 服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足 SLA 要求50.事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括下列哪項(xiàng) DA 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制51.下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)？AA 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊(cè)C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告52.通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)？DA 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù)C 與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求53.人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)？BA 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說(shuō)明書C 崗位人員的簡(jiǎn)歷 D 崗位備份制度54.以下對(duì)于能力管理（改進(jìn)）部分中內(nèi)容的描述，不正確的是 AA 通過(guò)組織的自評(píng)估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證B 對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析C 對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析D 根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃55.以下不屬于能力管理實(shí)施的是 AA 制定 IT 服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施B 建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制C 按照服務(wù)能力要求實(shí)施管

理活動(dòng)并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估D 提交滿足質(zhì)量要求的交付物56.ITSS 通用要求當(dāng)中提出的能力管理，是指 DA 負(fù)責(zé)確保 IT 服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能有經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效。B 服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力，并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。C 組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè) ITSS 流程能力，并勝任本職工作。D 供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求，如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。57.某組織在運(yùn)行維護(hù)工作中，由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求，該階段的工作應(yīng)屬于 IT 服務(wù)生命周期當(dāng)中那個(gè)階段？BA 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)C 服務(wù)運(yùn)維 D 持續(xù)服務(wù)改造58.伴隨 IT 服務(wù)業(yè)的演進(jìn)，IT 服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是：BA 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化B 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化C 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）D 產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化（ITSS）59.以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性？BA ISO/IEC 20000 B CMMIC ISO/IEC 27001 D ITIL60.下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件 的是 DA 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃

二、多選題（共 15 題）1.使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素 A B CA 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等B 評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源，如供方報(bào)告、需方報(bào)告等C 結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)，如供方自查、第三方檢查等D 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系2.主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容 BCDA 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容3.下列對(duì) GAP 模型描述正確的是哪項(xiàng)？ACDA GAP1 是管理人員對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與顧客期望之間的差距B GAP2 可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)，是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距C GAP4 是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距，設(shè)計(jì)供需方的溝通D GAP5 是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知間的差距，它受到其他四個(gè)差距的影響，是其他四個(gè)差距累積的結(jié)果。4.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)？ACA 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容5.指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方式有哪些？ABCDA 調(diào)查問(wèn)卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集6． 響應(yīng)支持過(guò)程中，供方應(yīng) ABDA 明確受理渠道，如電話B 提供服務(wù)承諾，如工作時(shí)

間C 投訴服務(wù)的渠道D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息7.運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式？ACA 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 D 分包方交付8.運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有？BCDA 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果9.應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作？ABCDA 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理10.劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有 ABDA 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度11． 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中，以下哪些描述是正確的？A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范，建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 ABCDB 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)，保證專人專崗且有備份C 配備響應(yīng)人員和工具，并定期培訓(xùn)，提高服務(wù)可用性D 為服務(wù)需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持12.以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容？ABCDA 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整13.以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是 ABCDA 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊、通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化 247 無(wú)人值守計(jì)算與管理，并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等 IT服務(wù)。B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動(dòng)化的適應(yīng)

性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計(jì)算環(huán)境C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足 IT 部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)，動(dòng)態(tài) IT 基礎(chǔ)設(shè)施，247 自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理，支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享 IT 服務(wù)，快速響應(yīng)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。14.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括 ABCDA 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估15.在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中，服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容：ABCDA 建立有效安全通報(bào)機(jī)制，及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保密協(xié)議等C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告，控制安全風(fēng)險(xiǎn)，防止安全事件發(fā)生D 建立適宜的新鮮前管理機(jī)制，以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為 C 組-信息技術(shù)篇-練習(xí)題

一、單選題（共 90 題）1.在某企業(yè)中，部署了 LVS 和 Piranha 服務(wù)器，已知目前可以使用http 或者 https 方式訪問(wèn) Piranha 的 web 管理界面，并且 Linux 服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò) SSH 管理，防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求，下列哪些端口，在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)？AA 80 B 3636 C 22 D 4432.下列哪些算法不屬于 LVS 常用的調(diào)度算法？CA 輪叫算法B 加權(quán)輪叫C

輪詢算法D 最少連接3.在與 Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)，需要在防火墻上打開(kāi)（）端口？AA 443 B 80 C 8080 D 33894.對(duì)于 LVS 服務(wù)器而言，不論是 VS/NAT 方式，還是 VS/DR 方式，均需打開(kāi)（）功能以使得 Linux 服務(wù)器可以進(jìn)行 IP 數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā) CA 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是5.為保證 Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊，我們選擇使用 SSL/TLS技術(shù)來(lái)加固通訊，為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書，需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署（）服務(wù)器 AA CA B DNS C Web D SNMP6.在 LVS 架構(gòu)中，您使用 LVS 服務(wù)器作為 Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，使用 VS/DR 的通訊架構(gòu)，對(duì)于 Web 服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊 AA 1 B 2 C 3 D 47.如果要對(duì) Piranha 的 web 站點(diǎn)部署 SSL/TLS 技術(shù)以加密通訊，則web 服務(wù)器需要獲取（）來(lái)實(shí)施對(duì) HTTPS 訪問(wèn)的支持 CA SSH 服務(wù)器 B DNS 服務(wù)器 C 服務(wù)器證書 D 客戶斷端證書8.在 LVS 架構(gòu)中，您使用 LVS 服務(wù)器作為 Web 站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器，對(duì)于 Web 服務(wù)器而言，最少需要（）塊網(wǎng)卡，以支持集群通訊AA 1 B 2 C 3 D 49.在 LVS 部署架構(gòu)中，LVS 作為負(fù)載均衡調(diào)度器，為實(shí)現(xiàn)高可用性，最少需要部署（）臺(tái) LVS 主機(jī)？BA 1 B 2 C 3 D 410.為了保證 LVS 的 web 管理工具 Piranha 的安全訪問(wèn)，最好是對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行（）設(shè)置 CA 高可用 B 高性能 C 訪問(wèn)控制 D.

第五篇：最新2013年項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)教育中級(jí)C組題庫(kù)(含答案)

題庫(kù)

中級(jí)C組-管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第一收集區(qū)

一、單選題共60題

1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三者之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)C A 信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C 服務(wù)需方、服務(wù)供方以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的 D 評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議的要求

2.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段D A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)

C 服務(wù)運(yùn)營(yíng) D 服務(wù)的整個(gè)生命周期

3.下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)A A 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)的比率 C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范

4.下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)D A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動(dòng)溝通機(jī)制

C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性

5.可視性是用于評(píng)價(jià)下列哪項(xiàng)內(nèi)容A A 評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度

6.以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性D A 重大事故發(fā)生情況 B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D服務(wù)項(xiàng)SLA實(shí)現(xiàn)的完整度

7.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指 C A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

C 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露

8.信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容D A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能

C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)

D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度

9.在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)主要從哪方面考慮B A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性

C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性

10.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)C A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況

C 解決率 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

11.對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)A A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值并非強(qiáng)調(diào)

C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12.評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算b 確定指標(biāo)體系c 確定評(píng)價(jià)目的和途徑 d 確定權(quán)重值E確定服務(wù)類別C A bcdea B ebdca C cebda D cbeda

13.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)B A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特征 C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好

D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力

14下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)D A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng)

B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量 D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量

15.SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的A A PQ期望服務(wù)值—EQ感知服務(wù)值 B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 D EQ感知服務(wù)值—PQ期望服務(wù)值

16.優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括A A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案 C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄 D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作A A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案 D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求

19.現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景D A 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng) B 供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù) C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng)

20.在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作如確認(rèn)方案等 C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng)

21.下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容D A 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道

22.響應(yīng)支持是指供方對(duì)D A 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù)

23.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形D A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方 C 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付

24.總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括B A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié) C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告

25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)D A 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查

26.事件升級(jí)是指C A 管理升級(jí)

B 只能升級(jí) C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí)

27.排查與診斷包括下列哪些工作C A 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí)

28.預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)B A 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式 B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序 C 經(jīng)營(yíng)方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào)

29.應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容A A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性 C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程

30.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)B A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn)

31.應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程適用于以下哪一種情況B A 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援 C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造 D 信息安全事件的處置

32.對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求D A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)

33.數(shù)據(jù)data指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)C A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像

34.以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查D A 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善 C 存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份

35.在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于A A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是

36.某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的A A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性

37.以下服務(wù)類型中不屬于例行操作服務(wù)的是C A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè) 38.以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是A A 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義 B 使用加密手段使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對(duì)數(shù)據(jù)中心 運(yùn)維人員的要求。D A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于C A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造 C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí)

41.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指A A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作 B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42.以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是C A 由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù) B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng) C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理程序 D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造

43.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象D A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線路服務(wù)

44.數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的 性。C A 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)configuration management database的描述正確的是D A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù) B CMDB常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)是事件管理、問(wèn)題管理獲取配置項(xiàng)信息的來(lái)源 C CMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立借口 D 以上都對(duì)

46.《數(shù)據(jù)中心規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)是為了保證數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)工作的規(guī)范化以下對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)的使用方描述正確的是D A 本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商 B 本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率 C A和B都不是 D A和B都包括

47.下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)D A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性 B運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性 C運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性 D運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性

48.下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo) D A 配置管理過(guò)程的完整性 B配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯 C配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性 D配置管理人員設(shè)置

49.事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括下列哪項(xiàng)? D A 事件解決率 B 事件平均解決時(shí)間 C 事件未解決率 D 滿意度調(diào)查機(jī)制

50.服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指A A 服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等 B服務(wù)報(bào)告的提交方式 C服務(wù)報(bào)告的格式 D服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求

51.通用要求中的技術(shù)不包括哪項(xiàng)D A 技術(shù)研發(fā)規(guī)劃 B 與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) C與解決問(wèn)題相關(guān)的技術(shù) D 技術(shù)人員技能要求

52.下列不屬于運(yùn)維工具關(guān)鍵指標(biāo)的是哪項(xiàng)A A 工具的版本信息 B 與工具功能匹配的使用手冊(cè) C 工具使用日志記錄等 D 工具的使用效果自評(píng)估報(bào)告

53.人員崗位結(jié)構(gòu)的關(guān)鍵指標(biāo)不包括哪項(xiàng)B A 主要崗位的人員數(shù)量 B 崗位職責(zé)說(shuō)明書 C 崗位人員的簡(jiǎn)歷 D 崗位備份制度

54.以下對(duì)于能力管理改進(jìn)部分中內(nèi)容的描述不正確的是A A 通過(guò)組織的自評(píng)估工作改進(jìn)缺陷獲取資質(zhì)認(rèn)證 B對(duì)不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析 C對(duì)未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析 D根據(jù)分析結(jié)構(gòu)確定改進(jìn)措施制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃

55.以下不屬于能力管理實(shí)施的是 A A 制定IT服務(wù)管理計(jì)劃并按計(jì)劃實(shí)施 B建立與需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制 C按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動(dòng)并記錄確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過(guò)程實(shí)施可追溯服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評(píng)估 D提交滿足質(zhì)量要求的交付物

56.ITSS通用要求當(dāng)中提出的能力管理是指D A 負(fù)責(zé)確保IT服務(wù)和基礎(chǔ)架構(gòu)的容量能有經(jīng)濟(jì)有效的方式達(dá)到約定的能力和績(jī)效需求。特別是考慮滿足當(dāng)前和未來(lái)業(yè)務(wù)的能力和績(jī)效。B服務(wù)提供方應(yīng)當(dāng)具備充足的人員、財(cái)力、以及技術(shù)研發(fā)等能力并對(duì)其進(jìn)行有效管理以保證組織的競(jìng)爭(zhēng)力。C組織當(dāng)中的人員應(yīng)當(dāng)具備專業(yè)ITSS流程能力并勝任本職工作。D供方具備向客戶提供滿足客戶需求的運(yùn)維服務(wù)的各項(xiàng)要求如專業(yè)的服務(wù)人員團(tuán)隊(duì)和技術(shù)儲(chǔ)備、完整的服務(wù)保障體系、以及規(guī)范的服務(wù)管理過(guò)程。

57.某組織在運(yùn)行維護(hù)工作中由于客戶需求發(fā)生改變而設(shè)計(jì)了新的服務(wù)以滿足這些需求該階段的工作應(yīng)屬于IT服務(wù)生命周期當(dāng)中那個(gè)階段B A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì) C 服務(wù)運(yùn)維 D 持續(xù)服務(wù)改造

58.以下哪項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嵺`指導(dǎo)中不涉及業(yè)務(wù)連續(xù)性B A ISO/IEC 20000

B CMMI C ISO/IEC 27001 D ITIL

59.伴隨IT服務(wù)業(yè)的演進(jìn)IT服務(wù)模式發(fā)生的變化依次是B A 服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS B產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 C服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS、服務(wù)產(chǎn)品化、產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化 D產(chǎn)品服務(wù)化、服務(wù)產(chǎn)品化、服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化ITSS

60.下幾類文件中不屬于規(guī)范性文件的是D A 標(biāo)準(zhǔn) B 技術(shù)規(guī)范 C 規(guī)程 D 能力計(jì)劃

二、多選題共15題

1.使用質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果時(shí)應(yīng)考慮哪些因素A B C A 收集評(píng)價(jià)結(jié)果的規(guī)程如工具、手工等 B評(píng)價(jià)結(jié)果的來(lái)源如供方報(bào)告、需方報(bào)告等 C結(jié)果數(shù)據(jù)的確認(rèn)如供方自查、第三方檢查等 D評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

2.主動(dòng)性評(píng)價(jià)包括以下內(nèi)容BCD A 主動(dòng)提供服務(wù)報(bào)告 B 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)監(jiān)控 C 主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)趨勢(shì)分析 D 主動(dòng)介紹服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容

3.下列對(duì)GAP模型描述正確的是哪項(xiàng)ACD A GAP1是管理人員對(duì)服務(wù)的認(rèn)識(shí)與顧客期望之間的差距 B GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距 C GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距設(shè)計(jì)供需方的溝通 D GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感知間的差距它受到其他四個(gè)差距的影響?yīng)⑹瞧渌膫€(gè)差距累積的結(jié)果。

4.指標(biāo)數(shù)據(jù)的采集方式有哪些ABCD A 調(diào)查問(wèn)卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集

5.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性理解正確的是哪些項(xiàng)AC A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務(wù)的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備 B 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力 D 信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行解決的能力屬于響應(yīng)性的內(nèi)容

6.運(yùn)維服務(wù)的交付方式包括下列哪種形式AC A 遠(yuǎn)程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場(chǎng)交付 D 分包方交付

7 響應(yīng)支持過(guò)程中供方應(yīng)ABD A 明確受理渠道如電話 B 提供服務(wù)承諾如工作時(shí)間 C 投訴服務(wù)的渠道 D 與供需雙方人員溝通進(jìn)展信息

8.運(yùn)維服務(wù)交付框架的組成部分有BCD A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果

9.劃分應(yīng)急項(xiàng)目事件級(jí)別需要考慮的要素有ABD A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務(wù)時(shí)段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度

10.應(yīng)急響應(yīng)是指組織針對(duì)應(yīng)急事件所進(jìn)行的下列哪些工作ABCD A 預(yù)防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理

11.以下哪項(xiàng)屬于數(shù)據(jù)庫(kù)例行操作中監(jiān)控的內(nèi)容ABCD A 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)主要進(jìn)程運(yùn)行情況 B 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)連接是否正常 C 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)表空間使用情況 D 監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)庫(kù)日志是否有異常路由策略調(diào)整

12 在運(yùn)維服務(wù)策略之一“可用”當(dāng)中以下哪些描述是正確的ABCD A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范建立作業(yè)流程和響應(yīng)機(jī)制以滿足可用性要求 B 合理設(shè)置人員崗位與職責(zé)保證專人專崗且有備份 C 配備響應(yīng)人員和工具并定期培訓(xùn)提高服務(wù)可用性 D 為服務(wù)需求配備足夠資源確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持

13.以下對(duì)于新一代數(shù)據(jù)中心的描述正確的是ABCD A 基于標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建模塊、通過(guò)模塊化軟件實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化24*7無(wú)人值守計(jì)算與管理并以供應(yīng)鏈方式提供共享的基礎(chǔ)設(shè)施、信息與應(yīng)用等IT服

B 新一代數(shù)據(jù)中心應(yīng)是一個(gè)整合的、標(biāo)準(zhǔn)化的、最優(yōu)化的、虛擬化的自動(dòng)化的適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境和高可用計(jì)算環(huán)境

C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足IT部門對(duì)未來(lái)數(shù)據(jù)中心的迫切需求如標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、虛擬化設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)IT基礎(chǔ)設(shè)施24*7自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)管理支持業(yè)務(wù)連續(xù)性。

D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享IT服務(wù)快速響應(yīng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心等。

14.數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的內(nèi)容包括ABCD A 例行操作 B 響應(yīng)支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評(píng)估

15.在運(yùn)維服務(wù)策略“安全”中服務(wù)供需雙方應(yīng)采取安全措施有效控制數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)保護(hù)數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)中的物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容ABCD A 建立有效安全通報(bào)機(jī)制及時(shí)通報(bào)安全事件情況及防范處理措施 B 對(duì)運(yùn)維人員采取有效的信息安全管理措施如背景調(diào)查、保密協(xié)議等

C 對(duì)安全設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行安全監(jiān)控、分析、報(bào)告控制安全風(fēng)險(xiǎn)防止安全事件發(fā)生

D 建立適宜的新鮮前管理機(jī)制以規(guī)范運(yùn)維服務(wù)人員的信息安全行為

------------------------------------------C組-信息技術(shù)篇-練習(xí)題

一、單選題共90題

1.在某企業(yè)中部署了LVS和Piranha服務(wù)器已知目前可以使用http或者h(yuǎn)ttps方式訪問(wèn)Piranha的web管理界面并且Linux服務(wù)器可以遠(yuǎn)程通過(guò)SSH管理防火墻規(guī)則已經(jīng)設(shè)置為滿足如上通訊需求下列哪些端口在配置防火墻時(shí)不需要被打開(kāi)A A 80 B 3636 C 22 D 443

2.在與Piranha Web 管理器進(jìn)行安全通訊時(shí)需要在防火墻上打開(kāi)端口A A 443 B 80 C 8080 D 3389

3.下列哪些算法不屬于LVS常用的調(diào)度算法C A 輪叫算法 B 加權(quán)輪叫 C 輪詢算法 D 最少連接

4.為保證Piranha Web 服務(wù)器的安全通訊我們選擇使用SSL/TLS技術(shù)來(lái)加固通訊為獲取安全通訊所需要的服務(wù)器證書需要在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中部署服務(wù)器A A CA B DNS C Web D SNMP

5.對(duì)于LVS服務(wù)器而言不論是VS/NAT方式還是VS/DR方式均需打開(kāi)功能以使得Linux服務(wù)器可以進(jìn)行IP數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)發(fā)C A 路由 B 地址轉(zhuǎn)換 C 包轉(zhuǎn)發(fā) D 以上均不是

6.在LVS架構(gòu)中您使用LVS服務(wù)器作為Web站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器使用VS/DR的通訊架構(gòu)對(duì)于Web服務(wù)器而言最少需要塊網(wǎng)卡以支持集群通訊 A A 1 B 2 C 3 D 4

7.在LVS架構(gòu)中您使用LVS服務(wù)器作為Web站點(diǎn)集群的負(fù)載均衡調(diào)度器對(duì)于Web服務(wù)器而言最少需要塊網(wǎng)卡以支持集群通訊A A 1 B 2 C 3 D 4

8.如果要對(duì)Piranha的web站點(diǎn)部署SSL/TLS技術(shù)以加密通訊則web服務(wù)器需要獲取來(lái)實(shí)施對(duì)HTTPS訪問(wèn)的支持C A SSH服務(wù)器 B DNS服務(wù)器 C 服務(wù)器證書 D 客戶斷端證書

9.為了保證LVS的web管理工具Piranha的安全訪問(wèn)最好是對(duì)其管理頁(yè)面進(jìn)行設(shè)置C A 高可用 B 高性能 C 訪問(wèn)控制 D 優(yōu)化

10.在LVS部署架構(gòu)中LVS作為負(fù)載均衡調(diào)度器為實(shí)現(xiàn)高可用性最少需要部署臺(tái)LVS主機(jī)B A 1 B 2 C 3 D 4

11.為部署VS/NAT類型的LVS服務(wù)器該服務(wù)器最少需要塊網(wǎng)卡B A 1 B 2 C 3 D 4

12.使用Linux做LVS服務(wù)器時(shí)為了轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)載均衡調(diào)度的數(shù)據(jù)包需要開(kāi)啟Linux系統(tǒng)的包轉(zhuǎn)發(fā)功能這個(gè)可以通過(guò)修改文件來(lái)實(shí)現(xiàn)A A

./etc/sysctl.conf

B./etc/hosts C./etc/ipforward.conf D./etc/forward.conf

13.下列哪項(xiàng)不屬于集群技術(shù)種類中的分類C A 最高可集群 B 負(fù)載均衡集群 C 多通道集群 D 網(wǎng)絡(luò)計(jì)算

14.下面那組不屬于集群系統(tǒng)文件系統(tǒng)B A IBM GPFS B NFS C RedHat GFS D MS CSV

15.Piranha實(shí)際使用Linux的apache來(lái)提供web管理頁(yè)面所以需要搭配apache進(jìn)行管理配置我們可以通過(guò)命令來(lái)驗(yàn)證是否安裝了apache軟件C A rpm-ivh apache B rpm-i apache C rpm-qa|grep apache D rpm-qt|grep apache

16.Linux中可以使用命令來(lái)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的自動(dòng)啟動(dòng)管理A A chkconfig B ping C wim D netconfig

17.RHEL中實(shí)現(xiàn)LVS時(shí)還需要搭配一個(gè)安全的通訊服務(wù)實(shí)施這個(gè)服務(wù)是C A DNS服務(wù)器 B DHCP服務(wù)器 C SSH服務(wù)器 D WEB服務(wù)器 18.計(jì)算機(jī)集群技術(shù)是使用非常廣泛的一種大規(guī)模計(jì)算技術(shù)一般不可以用來(lái)實(shí)施A A 遠(yuǎn)程協(xié)助 B 高性能計(jì)算 C 提供高可用計(jì)算 D網(wǎng)絡(luò)計(jì)算

19.LVS的全稱是C A Logical Volume Server B Logical Virtual Serve C Linux Virtual Serve D Linux Volume Server

20.目前各地電信運(yùn)營(yíng)商建成了許多市地級(jí)的寬帶IP城域網(wǎng)。這些寬帶城域網(wǎng)自上向下一般分為3個(gè)層次下面不屬于其中的是B A 核心層 B 物理層 C 接入層 D匯聚層

21.任何浮點(diǎn)操作例如加法和乘法都可以通過(guò)幾個(gè)步驟來(lái)實(shí)現(xiàn)下面不在此內(nèi)的是B A 添加運(yùn)算符號(hào) B 指令集計(jì)算 C 對(duì)結(jié)果進(jìn)行取證檢查 D進(jìn)行指數(shù)調(diào)整

22.下面關(guān)于集群技術(shù)定義正確的是A A 兩臺(tái)或更多的計(jì)算機(jī)集成在一起完成某項(xiàng)計(jì)算任務(wù) B 多臺(tái)計(jì)算機(jī)共同完成存儲(chǔ)任務(wù) C 多臺(tái)計(jì)算機(jī)連接在一起就構(gòu)成了集群 D 以上說(shuō)法都是正確的

23.關(guān)于ISCSI技術(shù)描述錯(cuò)誤的是B A 2003年由IETF認(rèn)證通過(guò)成為正式標(biāo)準(zhǔn) B是對(duì)于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)IDE技術(shù)的一次革命性改進(jìn) C 將本地的SCSI協(xié)同透過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞 D 不再有鏈接數(shù)量限制

24.關(guān)于SAN存儲(chǔ)架構(gòu)的實(shí)施描述正確的是C A SAN存儲(chǔ)架構(gòu)非常易于實(shí)現(xiàn) B SAN存儲(chǔ)架構(gòu)實(shí)施價(jià)格非常廉價(jià) C SAN存儲(chǔ)架構(gòu)是一種實(shí)施架構(gòu)復(fù)雜成本昂貴的存儲(chǔ)解決方案 D 以上說(shuō)法都是錯(cuò)誤的

25.下列哪項(xiàng)是最為廉價(jià)的存儲(chǔ)解決方案C A SAN B NAS C 單個(gè)IDE設(shè)備 D單個(gè)RAID5陣列

26.SAN能夠使用多種網(wǎng)絡(luò)通訊鏈接技術(shù)下列哪項(xiàng)不屬于光纖通道類型的鏈接技術(shù)B A FC-SW B iSCSI C FC-FTP DFC-AL

27.下列說(shuō)法中哪些不屬于NAS存儲(chǔ)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)D A 基于IP網(wǎng)絡(luò)通訊 B 客戶端可以直接連接NAS設(shè)備 C 支持多種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 D 不支持高性能存儲(chǔ)

28.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)刪除LV的步驟A A 先使用umount命令卸載正在使用的LV在使用lvremove命令將其移除 B 先使用mount命令卸載正在使用的LV在使用lvreduce命令將其移除 C 先使用umount命令卸載正在使用的LV在使用lvmove命令將其移除 D 先使用mount命令卸載正在使用的LV在使用lvremove命令將其移除

29.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)擴(kuò)展LV的命令B A pvextend B lvextend C vgextend D lveducet

30.請(qǐng)從下列選項(xiàng)中選出RHEL系統(tǒng)中用來(lái)創(chuàng)建LV的命令A(yù) A lvcreat B pvcreat C pecreat D lecreat

31.關(guān)于LVM的好處描述正確的是B A 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣LVM不能輕易進(jìn)行空間擴(kuò)展 B 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同LVM可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建PV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展 C 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)一樣LVM可以直接將硬盤格式化不用必須使用LV D 與傳統(tǒng)分區(qū)技術(shù)不同LVM可以通過(guò)添加硬盤創(chuàng)建LV的方式進(jìn)行空間擴(kuò)展

32.關(guān)于LVM對(duì)于它組成的層次關(guān)系下列描述正確的是注釋“>”符號(hào)表示衍生的先后關(guān)系例如C選項(xiàng)表示PV構(gòu)成了VGVG格式化出文件系統(tǒng)文件系統(tǒng)派生出LV.B A VG>PV>LV>文件系統(tǒng) B PV > VG >LV>文件系統(tǒng) C PV > VG >文件系統(tǒng) >LV D LV> VG>PV>文件系統(tǒng)

33.對(duì)于LVM中PE與LE的描述錯(cuò)誤的是D A LE是LV的基本組成單位意為“邏輯塊” B PE是PV的基本組成單位意為“物理塊” C 在同一個(gè)VG中LE與PE在大小上是相等的 D LE與PE不是一個(gè)概念所以不等大

34.下列關(guān)于LVM構(gòu)成組件描述正確的是B A LV被稱為邏輯卷不是被格式化 B VG被稱為卷組用來(lái)組織物理存儲(chǔ)單元PV是一個(gè)邏輯上的概念 C PV被稱為物理卷用來(lái)直面應(yīng)用程序的訪問(wèn)需要被格式化后方可使用 D PE被稱為物理塊是構(gòu)成LV的基本邏輯單位

35.下列哪些不屬于LVM的構(gòu)成組件D A LV B PV C VG D MG

36.對(duì)于LVM技術(shù)的特點(diǎn)描述不正確的是D A 解決了不連續(xù)存儲(chǔ)空間的問(wèn)題邏輯上LV的存儲(chǔ)是連續(xù)的 B 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)可以跨越多個(gè)磁盤 C LV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整 D PV的大小可以動(dòng)態(tài)調(diào)整

37.關(guān)于LVM描述正確的是D A 源于微軟公司可以用在windows和Linux等大多數(shù)現(xiàn)在操作系統(tǒng)中 B 源于微軟公司只能用在windows平臺(tái)上 C 誕生于20世紀(jì)80年代只能用于UNIX平臺(tái) D誕生于20世紀(jì)80年代目前可廣泛用于各種UNIX和Linux平臺(tái)

38.關(guān)于LVM描述正確的是C A LVM的全稱是Linux Volume Manager B LVM的全稱是Linux Volume Map C LVM的全稱是Logical Volume Manager D LVM的全稱是Logical Volume Map

39.關(guān)于MDADM描述正確的是C A mdadm是一個(gè)跨平臺(tái)的raid管理設(shè)備windows中實(shí)際上也是用它實(shí)現(xiàn)的軟件RAID B mdadm是實(shí)現(xiàn)Linux下raid功能的核心功能模塊存在于Kernel中 C mdadm是Linux下一個(gè)管理陣列設(shè)備的命令工具是一個(gè)用戶端程序 D 上述描述都有道理

40.從下列命令中找出合適的刪除陣列的順序B a.mdadm—stop/dev/md0 b.mdadm—zero-superblock/dev/sd[abc]1 c.mdadm—remove/dev/mdo A a b c B a c b C c b a D 以上均不正確

41.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)停止陣列md0 B A mdadm—add/dev/md0/dev/sdb1 B mdadm—stop/dev/md0 C mdadm—/dev/md0/dev/sdb1 D mdadm—stop/dev/md1

42.在Linux中使用mdadm命令來(lái)管理軟件陣列mdadm有其中操作模式下列哪個(gè)不屬于其中之一D A Creat B Build C Grow D Degrade

43.在Linux系統(tǒng)中系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)需要加載陣列配置文件以正常啟動(dòng)陣列C A /etc/hosts

B etc/hosts C /etc/mdadm.conf D etc/mdadm.conf

44.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)增加陣列設(shè)備md0中的磁盤數(shù)量D A

mdadm—add/dev/md1/etc/sdd1

B mdadm—add/dev/md1/dev/sdd1 C mdadm—add/dev/md0/etc/sdd1 D mdadm—add/dev/md0/dev/sdd1

45.下列哪個(gè)命令可以用來(lái)正確的生成RAID5級(jí)別的陣列設(shè)備md1B A mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 B mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 C mdadm—create/dev/md0--level=5—raid-device=3/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 D mdadm—create/dev/md1--level=5—raid-device=2/dev/sda3/dev/sdb2/dev/sdc2 46.對(duì)于mdadm

—

creat/dev/md0/--level=mirror

—raid-devices=2/dev/sda1/dev/sdb1描述正確的是B A 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md0成員有sda1和sdb1 B生成了一個(gè)RAID1的陣列設(shè)備md0成員有sda1和sdb1 C 生成了一個(gè)RAID0的陣列設(shè)備md1成員有sda1和sdb1 D以上都是錯(cuò)誤的

47.假設(shè)服務(wù)器A上目前有兩個(gè)工作在RAID0模式下支持SATA3.0標(biāo)準(zhǔn)的物理磁盤同時(shí)配有一塊質(zhì)量普通的千兆網(wǎng)卡它實(shí)際上最大可以向外界提供的數(shù)量單向吞吐量A A 100MB B 600MB C 1.2GB D 300MB

48.下列關(guān)于RAID缺點(diǎn)的描述中那條不屬于軟件RAID的缺點(diǎn)C A 軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器CPU的計(jì)算資源 B軟件RAID的性能依賴于服務(wù)器的CPU性能和服務(wù)器負(fù)載情況 C 軟件RAID不會(huì)消耗機(jī)服務(wù)器內(nèi)存資源不會(huì)占用服務(wù)器系統(tǒng)資源 D軟件RAID會(huì)消耗服務(wù)器系統(tǒng)的內(nèi)存和CPU資源降低服務(wù)器性能

49.下列關(guān)于RAID5描述不正確的是C A RAID5同時(shí)兼顧了I/O的速度和安全性 B RAID5最少需要三塊硬盤來(lái)實(shí)施 C RAID5是最安全的RAID技術(shù)同類無(wú)出其右 D RAID5的校驗(yàn)數(shù)據(jù)分散在各個(gè)成員磁盤上

50.在生產(chǎn)實(shí)踐中由于能夠兼顧磁盤I/O的安全性和速度成為最常用的RAID技術(shù)之一。C A RAID0

B RAID1

C RAID5 D RAID3 51.下列哪一個(gè)RAID技術(shù)可提供最大的數(shù)據(jù)安全性B A RAID5 B RAID1 C RAID0 D RAID6

52.下列哪些不是常見(jiàn)的RAID種類D A RAID1 B RAID0 C RAID5 D RAID3

53.在服務(wù)器上往往使用SCSI接口的硬盤一般情況下在本地最多可以連接個(gè)SCSI 磁盤設(shè)備呢D A 10 B 11 C 13 D 15

54.下列接口術(shù)語(yǔ)中哪些接口不屬于常見(jiàn)的磁盤接口D A SATA B IDE C SCSI D PCI

55.Wlan頻率規(guī)劃時(shí)1、6、11信道交叉使用避免產(chǎn)生同、領(lǐng)頻干擾各AP覆蓋區(qū)域形成間隔保護(hù)這屬于B A 覆蓋優(yōu)化 B 頻率優(yōu)化 C 容量?jī)?yōu)化 D 負(fù)載均衡優(yōu)化

56.下列哪些選擇不屬于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的范疇C A 工程質(zhì)量?jī)?yōu)化 B 覆蓋、容量?jī)?yōu)化 C 人員組合優(yōu)化 D組網(wǎng)優(yōu)化

57.設(shè)備安裝不穩(wěn)固、障礙物過(guò)多、設(shè)備選擇不合理和阻抗不匹配等都是導(dǎo)致下列哪項(xiàng)的因素B A 無(wú)線設(shè)備供電不正常 B 無(wú)線信號(hào)不穩(wěn)固 C 設(shè)備覆蓋范圍縮小 D 安全機(jī)制不完善

58.影響WLAN性能的常見(jiàn)因素不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容D A 容量 B 覆蓋 C 安全性 D 功耗

59.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理中五大基本功能不包括A A 監(jiān)控管理 B 故障管理 C 性能管理 D 配置管理

60.在建設(shè)初期的WLAN總體建設(shè)思路為B A 容量為主覆蓋為輔 B 覆蓋為主容量為輔 C容量為主安全為輔 D 安全為主容量為輔

61.下列哪個(gè)描述不屬于室內(nèi)型AP設(shè)備的安裝規(guī)范D A 安裝位置必須保證無(wú)強(qiáng)電、強(qiáng)磁和強(qiáng)腐蝕性設(shè)備的干擾 B 如果AP安裝在弱電井內(nèi)則需做好防塵、防水、安全措施 C 安裝的地方要便于工程施工和運(yùn)行維護(hù) D 在桿體上安裝天線防水箱使用抱箍固定在桿體上

62.WLAN網(wǎng)絡(luò)中主動(dòng)的安全防護(hù)技術(shù)有C A WAPI B WAP2 C WIDS D WEP

63.WAPI協(xié)議過(guò)程中ASE的協(xié)議端口號(hào)是B A 1024 B 3810 C 2230 D 1080

64.無(wú)線局域網(wǎng)WAPI標(biāo)準(zhǔn)的WAI完成A A 身份鑒別和密鑰管理 B 用戶的接入認(rèn)證 C數(shù)據(jù)的加密保護(hù) D 證書分發(fā)的功能

65.下面哪個(gè)安全標(biāo)準(zhǔn)是屬于中國(guó)自己的安全標(biāo)準(zhǔn)C A WEP B WPA C WAPI D WPA2

66.同樣可以用于有線網(wǎng)絡(luò)的安全協(xié)議是C A WAPI B 802.11i C 802.1x D WPA2

67.WEP機(jī)制不安全的主要因素是由于C A IVC檢驗(yàn)簡(jiǎn)單 B RC4密鑰共享 C IV容易出現(xiàn)重用 D 證書分發(fā)的功能

68.WLAN中有線對(duì)等保密WEP技術(shù)的加密密鑰是多少位的C A 48位 B 64位 C 40位 D 128位

69.下面哪一項(xiàng)不屬于WLAN的方案設(shè)計(jì)內(nèi)容D A WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì) B WLAN項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 C WLAN系統(tǒng)設(shè)計(jì)安全 D WLAN采購(gòu)計(jì)劃 70.降低WLAN的AP發(fā)射功率可以B A 增大AP的覆蓋范圍從而減少頻率復(fù)用度 B 減少AP的覆蓋范圍從而增大頻率復(fù)用度 C 降低頻率復(fù)用度AP之間的相互干擾 D 降低AP的接入速率

71.由于WLAN的干擾-領(lǐng)頻干擾問(wèn)題對(duì)系統(tǒng)帶來(lái)的直接影響是C A 造成AP覆蓋范圍降低 B 用戶不能接入 C 造成AP的吞吐量下降 D 造成附近的AP不能工作

72.由于WLAN采用CSMA/CA機(jī)制工程設(shè)計(jì)上一般每AP接入用戶數(shù)在多少應(yīng)該比較合適C A 80~1000臺(tái)左右 B 5~10臺(tái)左右 C 20~30臺(tái)左右 D 50~60臺(tái)左右

73.WLAN的AP工作在11g模式下工作假設(shè)每個(gè)AP平均吞吐量為15Mbps30個(gè)用戶可以同時(shí)享用512Kbps的帶寬如果集線比選用1:4用戶數(shù)總共120個(gè)如果某小區(qū)AP的數(shù)量為15個(gè)AP那么發(fā)展的最大用戶數(shù)為D A 2400 B 3600 C 1200 D 1800

74.WLAN系統(tǒng)設(shè)備部署不屬于減少WI-FI系統(tǒng)內(nèi)干擾的措施有B A 設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)要求間隔25米以上 B 同一基站背靠背扇區(qū)可以使用同頻 C 設(shè)定相鄰頻點(diǎn)時(shí)要求WI-FI基站間隔20米以上 D設(shè)定相同頻點(diǎn)時(shí)要求間隔15米以上

75 WI-FI Mesh組網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)A A 能夠自組織、自愈、自均衡可靠性增強(qiáng)還提供更大的冗余機(jī)制和通信負(fù)載平衡功能B 在通訊路徑的中間轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)據(jù)從而延伸系統(tǒng)的覆蓋范圍 C 通信延遲大網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)通過(guò)中間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行多跳轉(zhuǎn)發(fā)每一跳都會(huì)帶來(lái)一些延時(shí) D安全性差節(jié)點(diǎn)多安全性問(wèn)題就越發(fā)重要

76.對(duì)于WI-FI 中的Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式一般應(yīng)用于C A 居民樓、校園等覆蓋 B 大樓內(nèi)的復(fù)雜空間及電梯間的覆蓋 C 室外較大面積如城市、校園等的WLAN覆蓋 D常規(guī)的室內(nèi)覆蓋

77.在對(duì)于WLAN進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃時(shí)首先應(yīng)該B A 進(jìn)行鏈路計(jì)算 B 確定網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式 C 進(jìn)行頻率規(guī)劃 D 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

78.WLAN組網(wǎng)按照802.11b標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)AP設(shè)計(jì)的主流用戶接入數(shù)量一般為C A 10個(gè) B 15個(gè) C 25個(gè) D 50個(gè) 79.工作在2.4G頻段的室外型WLAN天線適合室外空曠地段的高密度用戶覆蓋一般增益在D A 11dBi B 16dBi C 13dBi D 5dBi

80.由多個(gè)AP以及連接它們的分布方式系統(tǒng)DSS組成的基礎(chǔ)架構(gòu)模式網(wǎng)絡(luò)稱作D A BSS B IBSS C 無(wú)線網(wǎng)橋 D ESS

81.在WLAN建設(shè)前需求信息的調(diào)研與收集中哪項(xiàng)是不必要的B A 對(duì)你的組織來(lái)說(shuō)你需要訪問(wèn)什么內(nèi)部系統(tǒng)和外部系統(tǒng) B 公司的組織架構(gòu)以及經(jīng)營(yíng)狀況 C 目前你正在使用什么應(yīng)用軟件這些應(yīng)用軟件存放何處臺(tái)式機(jī)、服務(wù)器主機(jī) D日常工作中你要求什么樣的移動(dòng)性

82.在設(shè)計(jì)wlan網(wǎng)絡(luò)時(shí)最主要的設(shè)計(jì)目標(biāo)是C A 提供多種業(yè)務(wù) B 系統(tǒng)的安全性 C 系統(tǒng)可靠實(shí)用 D 系統(tǒng)接入靈活方便

83.以下哪一項(xiàng)不屬于wlan設(shè)計(jì)需求分析的內(nèi)容D A 無(wú)線環(huán)境勘察 B 確定覆蓋的范圍 C 分析用戶業(yè)務(wù) D 實(shí)現(xiàn)高性能 84.wlan設(shè)備中更自在三層以上的設(shè)備是D A 無(wú)線網(wǎng)橋 B FAT AP C 用戶覆蓋 D 無(wú)線路由器

85.一般來(lái)講無(wú)線網(wǎng)橋適用于下列哪種場(chǎng)景A A 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳輸

B 點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)傳輸 C 用戶覆蓋 D 多用戶接入

86.從經(jīng)濟(jì)的角度講最適合在臺(tái)式機(jī)上使用的wlan無(wú)線網(wǎng)卡是D A PCMCIA接口無(wú)線網(wǎng)卡 B PCI接口無(wú)線網(wǎng)卡 C MINI-PCI接口無(wú)線網(wǎng)卡 D USB無(wú)線網(wǎng)卡

87.下面哪項(xiàng)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)是為了適應(yīng)wlan在歐洲市場(chǎng)的推廣而提出的標(biāo)準(zhǔn)A A IEEE 802.11h B IEEE 802.11i C IEEE 802.11k D IEEE 802.11s

88.以下哪種協(xié)議為wlan應(yīng)用提供了Qos支持能力C A IEEE 802.11n B IEEE 802.11h C IEEE 802.11e D IEEE 802.11s

89.目前即能使用戶高速接入又能擴(kuò)大覆蓋范圍的最佳技術(shù)選擇是 A A IEEE 802.11n B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

90.下面哪個(gè)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)能夠在2.4GHz實(shí)現(xiàn)54Mbps接入 D A IEEE 802.11 B IEEE 802.11a C IEEE 802.11b D IEEE 802.11g

二、多選題

1.Linux服務(wù)器的操作系統(tǒng)選擇眾多現(xiàn)在市場(chǎng)上主要使用的Linux企業(yè)版本有選兩項(xiàng)AB A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris

2.LVS負(fù)載均衡技術(shù)使用了多種算法來(lái)實(shí)現(xiàn)負(fù)載均衡其中比較典型的有選兩項(xiàng)AB A 輪叫 B 加權(quán)輪叫 C 最多鏈接 D 加權(quán)最多鏈接

3下面哪兩個(gè)存儲(chǔ)技術(shù)不屬于網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)選兩項(xiàng)AB A IDE B SAS C NAS D SAN

4.WLAN網(wǎng)絡(luò)管理網(wǎng)元范圍包括ABCD A AC及AP B 交換機(jī)和路由器 C Radius服務(wù)器 D Portal服務(wù)器

5.對(duì)于wlan網(wǎng)絡(luò)工程天線室外的安裝描述正確的是BCD A 如在建筑物屋檐下或外墻低矮處時(shí)天線支架必安裝避雷針不必安裝天饋防雷器 B 天線支架安裝位置高于樓頂或在空曠處必須安裝避雷針避雷針長(zhǎng)度符合避雷要求并作接地 C 天線支架應(yīng)結(jié)實(shí)牢固支撐桿要垂直橫擔(dān)要水平安裝位置要符合設(shè)計(jì)方案 D 不同的AP的天線禁止背靠背安裝

6.WLAN系統(tǒng)中國(guó)的WAPI標(biāo)準(zhǔn)由哪兩部分組成BC A WAP B WAI C WPI D WEP

7.802.1x的認(rèn)證體系的實(shí)體包含ACD A Supplicant System B EAP System C Authenticator System D Authentication Server System

8.wlan無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的安全威脅有ABCD A 外部人員可以通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)繞過(guò)防火墻對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行非授權(quán)存取 B 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)男畔](méi)有加密或者加密很弱易被竊取、篡改和插入 C無(wú)線網(wǎng)絡(luò)容易被拒絕服務(wù)攻擊DOS和干擾 D內(nèi)部員工可以設(shè)置無(wú)線網(wǎng)卡為P2P模式與外部員工連接

9.wlan網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的選擇的因素ABC A 產(chǎn)品性能穩(wěn)定及安全可靠性 B 可管理和易用性 C 傳輸速率和性價(jià)比 D 功率越大越好

10.wlan無(wú)線傳輸?shù)碾姶鸥蓴_中除了已有同頻及領(lǐng)頻相同系統(tǒng)的干擾外還可能來(lái)自于BC A 聲納系統(tǒng) B 微波爐、醫(yī)療設(shè)備等 C 雙向?qū)ず艏袄走_(dá)脈沖系統(tǒng) D 無(wú)線短波電臺(tái)

11.WLAN的覆蓋方式有AC A 室內(nèi)型單獨(dú)建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式 B AC+AP的覆蓋方式 C室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式 D無(wú)線回傳方式

12 Wlan組網(wǎng)考慮AP位置的選擇需要遵循的原則ABCD A AP覆蓋區(qū)域之間無(wú)間隙保證所有區(qū)域都能覆蓋 B AP覆蓋區(qū)域最小盡可能減少所需AP的數(shù)量 C應(yīng)先在用戶密度高的區(qū)域進(jìn)行AP布置然后再布置用戶密度低的區(qū)域 D AP的布放需考慮正網(wǎng)絡(luò)安全及信道的安全和單元大小

13.wlan無(wú)線局域網(wǎng)的設(shè)計(jì)原則一般遵循ABCD A 實(shí)用性和安全性 B 可靠性和可管理性 C 可擴(kuò)展性 D 技術(shù)先進(jìn)性

14.在wlan組網(wǎng)時(shí)無(wú)線控制器AC和FTP AP連接方式主要有BCD A 可與FTP AP連接 B 直接連接 C 通過(guò)二層網(wǎng)絡(luò)連接 D 跨越三層網(wǎng)絡(luò)連接

15.在進(jìn)行無(wú)線設(shè)備的天線選購(gòu)時(shí)哪些是我們需要重點(diǎn)考慮的方面ABCD A 無(wú)線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境 B 連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型 C 品牌和價(jià)格 D 信號(hào)傳輸范圍和安裝位置

~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~ 第二收集區(qū)

中級(jí)C組-管理理論與實(shí)踐篇-練習(xí)題

一、單選題（共60題）

6.以下哪項(xiàng)不能用于評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)集成服務(wù)的連續(xù)性？D A 重大事故發(fā)生情況 B 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 C 關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度 D服務(wù)項(xiàng)（SLA）實(shí)現(xiàn)的完整度 7.信息技術(shù)服務(wù)的完整性是指C

A 確保供方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移 B 確保需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

C 確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被非授權(quán)篡改、破壞和轉(zhuǎn)移

D確保供方在服務(wù)提供過(guò)程中管理的需方信息不被泄露 8.信息技術(shù)服務(wù)可靠性的含義不包含以下哪項(xiàng)內(nèi)容？D

A 信息技術(shù)服務(wù)供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時(shí)間內(nèi)履行服務(wù)協(xié)議的能力

B 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否具備了服務(wù)協(xié)議中承諾的所有功能

C 信息技術(shù)服務(wù)供方所提供的服務(wù)是否持續(xù)穩(wěn)定地達(dá)到服務(wù)協(xié)議約定的水準(zhǔn)

D信息技術(shù)服務(wù)供方按照服務(wù)協(xié)議要求對(duì)服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)的速度 9.在評(píng)價(jià)穩(wěn)定性指標(biāo)時(shí)，主要從哪方面考慮？B A 技術(shù)的穩(wěn)定性 B 人員團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性 C 工具的穩(wěn)定性 D 服務(wù)的穩(wěn)定性

10.假設(shè)要考察信息系統(tǒng)集成服務(wù)項(xiàng)目供方某項(xiàng)目的連續(xù)性，以下哪項(xiàng)不是其評(píng)價(jià)指標(biāo)？C A 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 B 重大事故發(fā)生情況 C 解決率 D關(guān)鍵業(yè)務(wù)應(yīng)急就緒度

1.以下對(duì)服務(wù)質(zhì)量同供方、需方與第三者之間的關(guān)系描述不正確的是哪項(xiàng)？C A 信息技術(shù)服務(wù)需方對(duì)服務(wù)質(zhì)量提出需求 B 服務(wù)供方則交付滿足需求的服務(wù)

C 服務(wù)需方、服務(wù)供方，以及第三方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)要求是一樣的 D 評(píng)價(jià)應(yīng)當(dāng)基于服務(wù)協(xié)議（不同的信息技術(shù)服務(wù)供方可以根據(jù)自身的服務(wù)水平和能力來(lái)同顧客建立服務(wù)協(xié)議）的要求

2.信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)覆蓋了信息技術(shù)服務(wù)生命周期的什么階段？D

A 服務(wù)戰(zhàn)略 B 服務(wù)設(shè)計(jì)

C 服務(wù)運(yùn)營(yíng) D 服務(wù)的整個(gè)生命周期 3.下列哪項(xiàng)可作為衡量信息技術(shù)服務(wù)穩(wěn)定性的指標(biāo)？A A 服務(wù)人員穩(wěn)定性 B 服務(wù)連續(xù)運(yùn)營(yíng)的比率 C 服務(wù)按恢復(fù)時(shí)間完成的比例 D 服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范 4.下列哪項(xiàng)不屬于互動(dòng)性的評(píng)價(jià)指標(biāo)？D A 服務(wù)報(bào)告提交率 B 互動(dòng)溝通機(jī)制 C 投訴處理率 D 需求響應(yīng)靈活性 5.可視性是用于評(píng)價(jià)下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A

A 評(píng)價(jià)服務(wù)供方服務(wù)過(guò)程與服務(wù)結(jié)果的可見(jiàn)機(jī)制與實(shí)施效果 B 服務(wù)交付物的呈現(xiàn)完美程度 C 檢查服務(wù)行為的規(guī)范程度 D檢查服務(wù)語(yǔ)言的規(guī)范程度 11.對(duì)于權(quán)重的設(shè)定下列說(shuō)法不正確的是哪項(xiàng)？A A 同一服務(wù)類別的權(quán)重設(shè)置是一樣的 B 本標(biāo)準(zhǔn)中給定的權(quán)重值是推薦值，并非強(qiáng)調(diào)

C 權(quán)重的設(shè)置應(yīng)考慮不同行業(yè)對(duì)各個(gè)服務(wù)特性的關(guān)注程度 D權(quán)重代表著指標(biāo)的重要程度

12.評(píng)價(jià)的步驟有以下幾步，請(qǐng)按照正確的順序進(jìn)行排序：a 數(shù)據(jù)采集及計(jì)算；b 確定指標(biāo)體系；c 確定評(píng)價(jià)目的和途徑；d 確定權(quán)重值； E確定服務(wù)類別；C

A bcdea B ebdca C cebda D cbeda 13.下列對(duì)信息技術(shù)服務(wù)響應(yīng)性理解不正確的是哪項(xiàng)？B A 響應(yīng)性是強(qiáng)調(diào)了供方及時(shí)受理需方服務(wù)請(qǐng)求的能力 B 有效性、及時(shí)性及互動(dòng)性都是響應(yīng)性的子特征 C 供方對(duì)服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)及時(shí)說(shuō)明響應(yīng)性好

D供方與需方建立互動(dòng)溝通機(jī)制能保障其處理服務(wù)請(qǐng)求的能力 14．下列對(duì)信息技術(shù)評(píng)價(jià)模型理解正確的是哪項(xiàng)？D A 服務(wù)要素質(zhì)量、生產(chǎn)質(zhì)量、消費(fèi)質(zhì)量三者相互響應(yīng) B 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于消費(fèi)質(zhì)量 C 信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量特性僅依賴于服務(wù)要素質(zhì)量 D服務(wù)要素質(zhì)量影響著生產(chǎn)質(zhì)量，生產(chǎn)質(zhì)量影響消費(fèi)質(zhì)量 20.在優(yōu)化改善過(guò)程中需方應(yīng)：B A 確保供方的人員、操作、數(shù)據(jù)以及工具等符合安全要求 B 協(xié)助優(yōu)化改善工作，如確認(rèn)方案等 C 對(duì)遺留問(wèn)題制定改進(jìn)措施 D 不參與優(yōu)化改善活動(dòng)

21.下列哪項(xiàng)不屬于交付策劃的內(nèi)容？D

A 確認(rèn)服務(wù)級(jí)別協(xié)議 B 編制交付實(shí)施計(jì)劃 C 準(zhǔn)備必要的資源 D建立與需方的溝通渠道 22.響應(yīng)支持是指供方對(duì)：D A 備品備件的響應(yīng)支付 B 應(yīng)急事件的保障服務(wù) C 日常預(yù)定服務(wù)的交付 D 故障申報(bào)的即時(shí)服務(wù) 23.交付規(guī)范適用于下列哪一種情形？D

A 信息系統(tǒng)審計(jì) B 需方評(píng)價(jià)和選擇供方 C 評(píng)價(jià)供方的服務(wù)能力 D 指導(dǎo)供方管理服務(wù)支付 24.總結(jié)改進(jìn)階段的工作包括：B A 應(yīng)急事件的責(zé)任認(rèn)定 B 應(yīng)急工作總結(jié) C 應(yīng)急事件后的評(píng)審會(huì)議 D 編制應(yīng)急事件總結(jié)報(bào)告 25.應(yīng)急事件關(guān)閉不包括下列哪項(xiàng)活動(dòng)？D A 申請(qǐng) B 核實(shí) C 調(diào)查和取證 D 滿意度調(diào)查 26.事件升級(jí)是指？C

A 管理升級(jí) B 只能升級(jí) C 資源調(diào)配升級(jí) D 緊急程度升級(jí)

15.SERVQUAL模型中質(zhì)量評(píng)價(jià)的結(jié)果是如何得出的？A A PQ（期望服務(wù)值）—EQ（感知服務(wù)值）B 感知服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果 C 期望服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果

D EQ（感知服務(wù)值）—PQ（期望服務(wù)值）16.優(yōu)化改善的無(wú)形成果包括：A A 運(yùn)行維護(hù)服務(wù)對(duì)象運(yùn)行性能的提升 B 優(yōu)化改善方案

C 優(yōu)化改善方案的實(shí)施記錄 D 優(yōu)化改善方案實(shí)施后評(píng)審記錄

17.交付成果的管理包括下列哪項(xiàng)工作？A

A 制定成果的管理流程 B 明確成果的類別 C 明確成果的規(guī)格或格式 D明確成果的效用 18.下列哪項(xiàng)不屬于遠(yuǎn)程交付前的活動(dòng)？B A 了解需要遠(yuǎn)程交付的內(nèi)容、支持時(shí)間要求等 B 準(zhǔn)備必要的資料和工具 C 對(duì)復(fù)雜情況或風(fēng)險(xiǎn)作出預(yù)案

D 確保遠(yuǎn)程交互的工作條件滿足安全、穩(wěn)定和可用性要求 19.現(xiàn)場(chǎng)交付適用于下列哪種場(chǎng)景？D A 供方駐場(chǎng)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)場(chǎng)交付活動(dòng) B 供方的分包方提供現(xiàn)場(chǎng)交付服務(wù)

C 供方根據(jù)事件或服務(wù)請(qǐng)求提供的臨時(shí)性現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) D 需方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)交付的支持活動(dòng) 27.排查與診斷包括下列哪些工作？C A 事件級(jí)別評(píng)估 B 人員、設(shè)備調(diào)派 C 問(wèn)題溝通與確認(rèn) D 事件升級(jí) 28.預(yù)案啟動(dòng)應(yīng)：B

A 具有自動(dòng)啟動(dòng)模式 B 遵從預(yù)案啟動(dòng)的策略和程序 C 經(jīng)營(yíng)方管理層決策 D 經(jīng)相關(guān)方協(xié)調(diào) 29.應(yīng)急演練的目的不包括下列哪項(xiàng)內(nèi)容？A A 證實(shí)應(yīng)急響應(yīng)組織的效能 B 檢驗(yàn)預(yù)案的有效性

C 使相關(guān)人員了解預(yù)案的目標(biāo)和內(nèi)容 D 熟悉應(yīng)急響應(yīng)性的操作規(guī)程

30.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與改進(jìn)是哪個(gè)階段的活動(dòng)？B A 應(yīng)急響應(yīng) B 應(yīng)急準(zhǔn)備 C 應(yīng)急處置 D 應(yīng)急總結(jié)改進(jìn) 31.應(yīng)急響應(yīng)規(guī)程適用于以下哪一種情況？B A 自然災(zāi)害引起的對(duì)信息系統(tǒng)損毀的恢復(fù)響應(yīng) B 重要信息系統(tǒng)的應(yīng)急支援 C 業(yè)務(wù)需要對(duì)信息系統(tǒng)的升級(jí)改造 D 信息安全事件的處置

32.對(duì)于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)人員的要求，以下哪項(xiàng)不屬于管理人員的必備要求：D

A 掌握運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目管理的知識(shí)、具備項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn) B 并有IT服務(wù)管理相關(guān)的培訓(xùn)/認(rèn)證 C 了解和掌握所在領(lǐng)域的主流技術(shù) D 具備產(chǎn)品研發(fā)三年以上經(jīng)驗(yàn)

33.數(shù)據(jù)（data）指用于記錄信息的、按一定規(guī)則排列組合的符號(hào)。以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)？C

A 數(shù)字 B 文字 C 表結(jié)構(gòu) D 圖像 34.以下哪項(xiàng)不屬于對(duì)存儲(chǔ)的預(yù)防性檢查？D A 檢查存儲(chǔ)關(guān)鍵硬件部件是否滿足運(yùn)行冗余度要求 B 存儲(chǔ)配置備份機(jī)制是否完善 C 存儲(chǔ)管理軟件是否需要升級(jí)或打補(bǔ)丁 D 將配置文件備份

35.在網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的例行操作中，設(shè)備軟件配置備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志備份及存檔、監(jiān)控系統(tǒng)日志數(shù)據(jù)分析與報(bào)告生成等工作屬于：A

A 常規(guī)作業(yè) B 預(yù)防性檢查 C 監(jiān)控 D 都不是 36.某服務(wù)供方在駐場(chǎng)服務(wù)期間，為了滿足甲方需求而建立服務(wù)臺(tái)并設(shè)置電話及網(wǎng)絡(luò)熱線服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了雙方實(shí)時(shí)溝通聯(lián)絡(luò)通暢。這滿足數(shù)據(jù)運(yùn)維服務(wù)策略中的：A

A 及時(shí)性 B 規(guī)范性 C 安全性 D 可用性 37.以下服務(wù)類型中，不屬于例行操作服務(wù)的是：C A 監(jiān)控 B 預(yù)防性檢查 C 服務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng) D 常規(guī)作業(yè) 38.以下對(duì)于信息安全中“保密性”的解釋正確切完整的是：A A 保證機(jī)密信息不被竊聽(tīng)，或竊聽(tīng)者不能了解信息的真實(shí)含義 B 使用加密手段，使傳播中的信息處于加密狀態(tài) C 得到信息的人不得隨意傳播信息，使之保密 D 保證數(shù)據(jù)的一致性，防止數(shù)據(jù)被非法用戶篡改

39.分配供電、空調(diào)、消防、安防、弱點(diǎn)只能配備想要聽(tīng)的專業(yè)技術(shù)支持人員。熟練掌握機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)，擁有相關(guān)設(shè)備系統(tǒng)的培訓(xùn)/認(rèn)證。上述是對(duì)數(shù)據(jù)中心（）運(yùn)維人員的要求。D

A 數(shù)據(jù) B 服務(wù)器及存儲(chǔ) C 網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 D 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施

40.根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的特點(diǎn)和運(yùn)行需求，通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運(yùn)行記錄、趨勢(shì)的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、擴(kuò)容或升級(jí)。比如硬件容量變化，如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備硬件、軟件升級(jí)、帶寬升級(jí)等。這種優(yōu)化改善屬于：C

A 設(shè)備功能改造 B 適應(yīng)性改造 C 增強(qiáng)性改造 D 網(wǎng)絡(luò)升級(jí) 41.運(yùn)維服務(wù)策略中的“規(guī)范”是指：A

A 建立適宜的服務(wù)管理流程、服務(wù)活動(dòng)指導(dǎo)文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務(wù)過(guò)程的規(guī)范運(yùn)作

B 運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)按照ISO20000國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行流程設(shè)計(jì)和執(zhí)行 C 為數(shù)據(jù)中心交付的運(yùn)維服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合服務(wù)級(jí)別協(xié)議規(guī)定的要求 D 符合所在行業(yè)的法律法規(guī)要求

42.以下對(duì)于數(shù)據(jù)中心響應(yīng)支持服務(wù)中“應(yīng)急響應(yīng)”描述正確的是：C

A 由于需方提出各類服務(wù)請(qǐng)求，引發(fā)的需要針對(duì)服務(wù)對(duì)象、服務(wù)等級(jí)作出調(diào)整或修改的響應(yīng)型服務(wù)

B 由于不可預(yù)測(cè)原因?qū)е路?wù)對(duì)象整體或部分性能下降、功能喪失，觸發(fā)將服務(wù)對(duì)象恢復(fù)到正常狀態(tài)的服務(wù)活動(dòng)

C 在數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)跨越預(yù)定的應(yīng)急響應(yīng)閾值的重大事件、發(fā)生重大自然災(zāi)害或由于政府部門發(fā)出行政指令或需方提出要求時(shí)，啟動(dòng)應(yīng)急處理程序

D 為保持?jǐn)?shù)據(jù)中心服務(wù)對(duì)象在已變化或正在變化的環(huán)境中可持續(xù)運(yùn)行而實(shí)施的改造

43.以下哪項(xiàng)不屬于數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的對(duì)象：D A 應(yīng)用系統(tǒng)、數(shù)據(jù) B 基礎(chǔ)軟件、網(wǎng)絡(luò)及硬件 C 機(jī)房基礎(chǔ)設(shè)施 D 第三方提供的通信線路服務(wù) 44.數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）性。C A 保密性和完整性 B 真實(shí)性和可用性 C 可用性和完整性 D 不可抵賴性和可用性

45.以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（configuration management database）的描述正確的是：D A 包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)