第一篇：立足為民服務(wù) 時(shí)時(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)(為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)交流材料)（精選）

立足為民服務(wù) 時(shí)時(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

（合肥市排水管理辦公室）

作為一個(gè)聯(lián)系民生最緊密、服務(wù)群眾最直接的單位——城市排水，它關(guān)系著合肥800萬(wàn)市民的日常生活，在群眾安樂(lè)祥和的生活中具有舉足輕重的作用。市排管辦在市建委的領(lǐng)導(dǎo)下，把開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為我辦推動(dòng)工作發(fā)展、開(kāi)創(chuàng)工作新局面的有力載體和抓手，理清工作思路、強(qiáng)化服務(wù)理念、創(chuàng)新工作舉措，在“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中取得良好成效。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)，確?；顒?dòng)順利開(kāi)展 在辦創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合《市排管辦深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步明確了為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、主要內(nèi)容、實(shí)施方法和具體要求，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展?；顒?dòng)由辦黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，辦創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)具體工作，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員密切配合的工作格局。

為統(tǒng)一思想，辦黨委積極組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話精神，學(xué)習(xí)中央《窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議》和省委常委、組織部長(zhǎng)段敦厚《在窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視 頻會(huì)議結(jié)束時(shí)的講話》精神，提高了黨組織和廣大黨員對(duì)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)。

為保障為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)順利進(jìn)行，辦黨委安排了專項(xiàng)讀書(shū)經(jīng)費(fèi)，為全體黨員購(gòu)置了《苦難輝煌》、《社會(huì)主義法制理念讀本》等經(jīng)典作品、權(quán)威性講話《輔導(dǎo)讀本》、《學(xué)習(xí)問(wèn)答》等材料，大力地推進(jìn)了學(xué)習(xí)型黨組織的建設(shè)。通過(guò)學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部清醒認(rèn)識(shí)到，作為一名黨員，要想真正的把為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)落到實(shí)處，既要有高度的政治責(zé)任感，又要有強(qiáng)烈的求知欲，不斷加強(qiáng)理論武裝，不斷拓展知識(shí)視野，帶頭講學(xué)習(xí)、講政治、講紀(jì)律，弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)之風(fēng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)之風(fēng)，艱苦奮斗之風(fēng)。把“以人為本，執(zhí)政為民”的理念滲透到排水各項(xiàng)工作中去。

二、結(jié)合實(shí)際，創(chuàng)新載體，確保活動(dòng)取得實(shí)效 緊密結(jié)合排水業(yè)務(wù)發(fā)展和服務(wù)對(duì)象實(shí)際，積極創(chuàng)新載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，力求活動(dòng)取得實(shí)效。

辦黨委全面推行“三亮三創(chuàng)三比”活動(dòng)。一是“亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾”，各部門亮明崗位職責(zé)，各位黨員佩戴黨徽，公布承諾內(nèi)容，接受群眾監(jiān)督。設(shè)立共產(chǎn)黨員“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先鋒崗”，引導(dǎo)黨員為群眾辦實(shí)事、干好事。不斷提高辦事效率，促進(jìn)服務(wù)工作水平上臺(tái)階。二是“創(chuàng)群眾滿意崗位、創(chuàng)服務(wù)先進(jìn)單位、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”，在防洪所開(kāi)展“百日勞動(dòng)競(jìng)賽流動(dòng)紅旗活動(dòng)”，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘 作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，涌現(xiàn)出18個(gè)共產(chǎn)黨員先鋒模范崗，將為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)貫徹落實(shí)到一線工作中，充分發(fā)揮了各泵站排澇和污水輸送功能及南淝河保潔的窗口效應(yīng)，打造出了一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌單位。三是“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”，在排水所開(kāi)展以養(yǎng)護(hù)檢查為主要內(nèi)容的“安康杯”勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，通過(guò)競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展，營(yíng)造出“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性和主動(dòng)性，樹(shù)立了良好城市排水窗口形象。在監(jiān)測(cè)中心給一線的黨員干部開(kāi)展實(shí)際技能操作考試，考核的項(xiàng)目涉及到總磷、六價(jià)鉻、亞硝酸鹽、總氮、油等多種分析項(xiàng)目。令人驚喜的是，這些一線的黨員干部們?cè)诳荚囍芯〉昧藘?yōu)異成績(jī)。扎實(shí)過(guò)硬的專業(yè)技能，是創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)精神的體現(xiàn)，更是“以人為本，執(zhí)政為民”的為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的有力保障。

三、立足崗位，排水防洪，做人民滿意好單位 立足本職工作，結(jié)合職能特點(diǎn)，明確開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，相互促進(jìn)。

早在汛期到來(lái)之前，廣大黨員干部按照辦防汛部署，放棄中午晚間休息，帶頭對(duì)各區(qū)域范圍內(nèi)道路進(jìn)行及時(shí)巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的道路積水情況及時(shí)處理、及時(shí)反饋，對(duì)群眾來(lái)電投訴及積水點(diǎn)及時(shí)記錄、上報(bào)。同時(shí)加強(qiáng)排水設(shè)施巡查和井蓋 整治維護(hù)力度，尤其是25條必檢道路的巡查和整治，保證管轄區(qū)域缺損井蓋隨丟隨補(bǔ)和維修及時(shí)率，確保了排水設(shè)施的完好。

進(jìn)入汛期以后，根據(jù)雨水增多，雨勢(shì)變大等特點(diǎn)，辦領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)做出了部署和安排，號(hào)召?gòu)V大黨員干部亮明身份沖鋒在前，以實(shí)際行動(dòng)詮釋黨員的先進(jìn)性內(nèi)涵。一個(gè)個(gè)身穿黃馬甲、拿著手電筒和工具的巡查人員遍布在大街小巷，他們對(duì)所有的收水井進(jìn)行逐個(gè)排查，清除井內(nèi)垃圾，以免垃圾堵塞管道引起收水不暢造成內(nèi)澇。黨員干部防汛實(shí)行24小時(shí)值班制，值班人員在值班期間一律不準(zhǔn)擅離崗位，做到通訊暢通，隨叫隨到。辛勤的排水人日夜堅(jiān)守在各自工作崗位上，確保了下穿橋安全度汛及人民生命財(cái)產(chǎn)安全。他們時(shí)刻緊繃著“為民服務(wù)”這根弦，沖鋒在前，做出榜樣，用自己的實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的含義。

在“七一”表彰活動(dòng)中，全辦共評(píng)選出10名優(yōu)秀黨員，3名優(yōu)秀黨務(wù)工作者；其中，2名被評(píng)為市建委優(yōu)秀黨務(wù)工作者，6名被評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，9名被省住建廳命名為共產(chǎn)黨員先鋒模范崗，可謂成績(jī)斐然。

雨情就是命令，排水就是責(zé)任，優(yōu)秀的黨員干部們將命令和責(zé)任牢記心頭，只要有雨情的地方就會(huì)有他們辛勞的身影。因?yàn)樗麄兊呐Γ袇^(qū)平穩(wěn)度過(guò)了整個(gè)汛期，沒(méi)有發(fā)生像往年那樣很嚴(yán)重的內(nèi)澇現(xiàn)象。合肥排水工作經(jīng)受住了考 驗(yàn)，合肥城市排水正日益成為市民心中滿意的好單位。立足為民服務(wù)，時(shí)時(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，優(yōu)秀的排水工作者一定會(huì)推動(dòng)排水事業(yè)更好更快發(fā)展。

2011年8月30日

第二篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

2011“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) ”標(biāo)兵先進(jìn)事跡展示

2011年8月“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”開(kāi)展以來(lái)，公司黨支部認(rèn)真落實(shí)局黨委有關(guān)工作部署，把握“推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧、服務(wù)人民群眾”的總體要求。結(jié)合電網(wǎng)建設(shè)工作實(shí)際，以“大服務(wù)素質(zhì)提升體系建設(shè)”為載體，以“為民服務(wù)”為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真踐行“四個(gè)服務(wù)”宗旨，開(kāi)展“三亮、三創(chuàng)、三新、三評(píng)“活動(dòng)，充分發(fā)揮黨組織和黨員“保障、支撐、引領(lǐng)”作用，公司上下形成了共產(chǎn)黨員帶領(lǐng)全體員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的可喜局面，電網(wǎng)建設(shè)水平和安全文明施工質(zhì)量得到較大提升，為長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在創(chuàng)建活動(dòng)中，公司廣大黨員干部員工積極參與，涌現(xiàn)一批典型人物和先進(jìn)事跡，經(jīng)公司黨政聯(lián)席會(huì)研究決定：授予史洪波等十位同志 “為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”標(biāo)兵榮譽(yù)稱號(hào)。

史洪波，中共黨員，長(zhǎng)沙局勞動(dòng)模范，長(zhǎng)沙局首席工程師，二級(jí)注冊(cè)建造師，工程部主任，從事線路專業(yè)工作33年?！皬?qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)”是同事們對(duì)史洪波同志的一致評(píng)價(jià)。在平凡的崗位上，他兢兢業(yè)業(yè)，以身作則，努力鉆研，銳意進(jìn)取，積累豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為進(jìn)一步提升公司的技術(shù)管理水平和工程科技含量，他積極組織并承擔(dān)圖紙的設(shè)計(jì)，在工作中，他主抓輸電線路工程的技術(shù)管理工作，認(rèn)真組織做好輸電線路工程技術(shù)方案的評(píng)審工作。以解決施工安全，他經(jīng)常組織技術(shù)人員，開(kāi)展相關(guān)技術(shù)方案研究、制定工作，做好各級(jí)技術(shù)人員的的技術(shù)安全措施培訓(xùn)交底工作，形成了鋼管跨越架、帶電跨越架等跨越施工方法，并成功完成了多項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)跨越施工作業(yè)項(xiàng)目，保證了施工質(zhì)量、縮短了施工工期。在施工中遇到困難時(shí)，他總是沖鋒在前，史洪波說(shuō)：共產(chǎn)黨員要挑重?fù)?dān)，解難題，亮身份，做表率，并引導(dǎo)非黨員骨干學(xué)有榜樣，趕有目標(biāo)，眾志成城，才能形成履職盡責(zé)創(chuàng)先進(jìn)，立足崗位爭(zhēng)優(yōu)秀的生動(dòng)局面。

顏國(guó)智，中共黨員，客服部主任，從事線路工作33年。該同志專業(yè)知識(shí)扎實(shí)，頭腦清晰，思路明確，踏實(shí)工作，責(zé)任心強(qiáng)。在客服部擔(dān)任主任，深知責(zé)任大，壓力大。為了解市場(chǎng)信息，捕捉信息來(lái)源，在前期工作方面，他積極主動(dòng)和客戶接洽并建立關(guān)系，為客戶提供全方位服務(wù)和技術(shù)咨詢，做客戶的貼心人，消除客戶憂慮，硬是憑著一股韌勁和闖勁，用誠(chéng)心和執(zhí)著贏得客戶的信任，贏得了一定業(yè)擴(kuò)市場(chǎng)，使公司的前期工作得到順利開(kāi)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，至年底公司意向和已簽訂工程有23項(xiàng)，創(chuàng)歷史新高。獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

肖競(jìng)，助理工程師，研究生，經(jīng)營(yíng)部副主任。主要從事輸電線路工程概算、對(duì)審，外聘施工隊(duì)的結(jié)算工作，以及工程帳款催收工作。在工作中，她不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，及時(shí)掌握國(guó)家及地方有關(guān)電力工程概預(yù)算定額、取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定。為了保證工程結(jié)算的準(zhǔn)確性，經(jīng)常到施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)工程施工量進(jìn)行核對(duì)，及時(shí)掌握工程的實(shí)際情況。由于她工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)艾天線路工程、金鈦線路工程有漏項(xiàng)現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，她及時(shí)查找合同、翻閱審計(jì)報(bào)表，通過(guò)她認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，追回了兩項(xiàng)工程漏款，為公司的經(jīng)濟(jì)效益作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

洪祖華，變電二隊(duì)繼電保護(hù)工作負(fù)責(zé)人。在施工現(xiàn)場(chǎng)，總是能看到他那忙碌的身影，認(rèn)真核對(duì)圖紙、細(xì)心檢查回路，熟練測(cè)量數(shù)據(jù)，爬到高高的設(shè)備架構(gòu)上、鉆進(jìn)狹窄的設(shè)備柜間，或站或蹲或趴，工作服上沾滿了灰塵，臉上掛滿了汗珠，那一刻他腦子里都是復(fù)雜的設(shè)備回路，認(rèn)真投入心無(wú)旁騖，每當(dāng)全部工作全部完成后，他會(huì)站在設(shè)備面前長(zhǎng)舒一口氣，欣慰地笑著說(shuō)：好，可以投運(yùn)了。在2011年施工的110KV瀏陽(yáng)南市變電站，一干就是4個(gè)多月，路途遙遠(yuǎn)，小孩病了也沒(méi)有回去照顧，全身心地投入到工作中，“干我們這一行，最重要的就是要有犧牲精神和奉獻(xiàn)精神，要走在艱苦困難面前?！弊鳛榧夹g(shù)的“領(lǐng)頭雁”，他始終嚴(yán)于律己，將對(duì)女兒的牽掛、妻子的虧欠深埋在心中，在磨礪中實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值。平日里，只要有人請(qǐng)教他，他總是耐心仔細(xì)地回答，且經(jīng)常和大家一起互相學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。在他的指點(diǎn)下，徒弟在技術(shù)上得到了很大的提高，也變成了業(yè)務(wù)骨干。

黃

鷹，中共黨員，繼電保護(hù)技師，變電二隊(duì)繼電保護(hù)工作負(fù)責(zé)人?！爸灰銓Ｐ淖鲆患拢蜎](méi)有做不好的”這是黃鷹經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，看似平淡，淡其中的專注于執(zhí)著并非所有人能做得到。從參加工作時(shí)學(xué)徒，到后來(lái)能夠獨(dú)擋一面的繼電保護(hù)專業(yè)人員，一步步走來(lái)，其中的艱辛只有他自己最清楚。說(shuō)起工作他重不打馬虎眼，不怕繁瑣，必須做到的試驗(yàn)和檢查項(xiàng)目一個(gè)都不能少，就算有時(shí)候因?yàn)樵O(shè)備停電計(jì)劃限制、時(shí)間短任務(wù)多，他寧愿加班加點(diǎn)，也要保證全部按時(shí)完成。在110KV瀏陽(yáng)城關(guān)變電站，進(jìn)行二次電纜的敷設(shè)、調(diào)試，由于時(shí)間緊，工作量大，有些施工人員出現(xiàn)了猶豫心理，黃鷹一邊耐心給隊(duì)員做思想工作，一邊身先士卒，早出晚歸，他帶領(lǐng)二次人員加班加點(diǎn)，最終用11天時(shí)間內(nèi)完成施工任務(wù)，整整提前7天。在其他班組需要他支援時(shí)，他毫無(wú)怨言，不管節(jié)假日、還是三更半夜，不管刮風(fēng)下雨，他總是第一時(shí)間趕到。在110KV大托牽引變，因配合線路核相，通知他下午4點(diǎn)到工地，由于線路施工沒(méi)有完他無(wú)法工作，就一直在工地等到晚上11點(diǎn)鐘才開(kāi)始工作。他說(shuō)：支援也需要責(zé)任。

劉超，試驗(yàn)班班長(zhǎng)。他在工作中積極探索，敢于創(chuàng)新，敢于實(shí)踐，始終盡職盡責(zé)的完成好本職工作?！傲⒆惚韭毠ぷ?把一件件平凡的工作做好，讓客戶滿意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心?！边@是劉超經(jīng)常說(shuō)的一句話，他這樣說(shuō)，也是這樣做，并且在工作中日復(fù)一日默默踐行著。面對(duì)每天的具體試驗(yàn)工作，他總是認(rèn)真對(duì)待，力求完美。對(duì)每個(gè)工程，他都細(xì)心檢查試驗(yàn)報(bào)告，一發(fā)現(xiàn)問(wèn)題就立刻著手解決，確保試驗(yàn)工作準(zhǔn)確無(wú)誤，不拖工程后腿。在110KV三一重工變電站，做主變?cè)囼?yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)調(diào)壓開(kāi)關(guān)裝反了，立即通知廠家，當(dāng)廠家派人來(lái)處理時(shí)，正好是周末，為了不耽誤工期，劉超得知情況后，二話沒(méi)說(shuō)，放棄休息，加班，確保工程按期投運(yùn)，并得到客戶的一致好評(píng)。象這樣的情形在他日常工作中并不少見(jiàn)，他不怕苦、不怕累，凡是以身作則，以自己的實(shí)際行動(dòng)在平凡的工作崗位上樹(shù)立一名優(yōu)秀技術(shù)人員的良好形象。

王偉明，中共黨員，電纜隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。他具有務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，在兵頭將尾的崗位上，按照“認(rèn)真做好每件事”的原則，帶領(lǐng)班組人員完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在天桃岳學(xué)雙回西站及附近110KV電纜下地工程施工中，由于答接工作比較多，需要停電，工作時(shí)間長(zhǎng)，當(dāng)時(shí)他痛風(fēng)的毛病犯了，腳腫得厲害，走路都困難，但為了工程能順利進(jìn)行，確?，F(xiàn)場(chǎng)施工安全，他把痛藏在心里，每天堅(jiān)持來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行安全措施檢查，對(duì)每個(gè)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行分析，千叮嚀萬(wàn)囑咐。通過(guò)高度的安全責(zé)任感，憑著一種毅力、一種信念，憑著班組的凝聚力、戰(zhàn)斗力，確保整個(gè)工程的安全局面。在他的帶領(lǐng)下，電纜隊(duì)成為了一個(gè)堅(jiān)實(shí)團(tuán)結(jié)、通力合作、執(zhí)行有力的團(tuán)體，在2011年獲得安全生產(chǎn)先進(jìn)班組稱號(hào)。

劉西根，線路隊(duì)工作負(fù)責(zé)人，從事線路工作25年。沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，沒(méi)有催人淚下的煽情故事。他把所做的都作自己的職責(zé)擔(dān)在肩上，默默充當(dāng)著現(xiàn)代電力的“孺子?！?，用責(zé)任使命煥發(fā)光彩。2011年由于公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整，劉西根被選擔(dān)任安全員，為確保安全生產(chǎn)，他克服年齡大的障礙，對(duì)省公司出臺(tái)的所有安全條例和規(guī)定進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身的安全管理水平，他說(shuō)：作為安全員，若不能做到胸有成竹，又如何抓好安全。在施工現(xiàn)場(chǎng)他認(rèn)真巡視，敢抓敢管，誰(shuí)違章違紀(jì)，他就毫不講情面，提出嚴(yán)肅的批評(píng)，并按照規(guī)章制度給予處罰。2011年下半年由于線路施工任務(wù)多，需要人員支援線路，他簡(jiǎn)單的回答：“堅(jiān)決服從安排”。于是帶著行李來(lái)到220KV艾延線擔(dān)任負(fù)責(zé)人，在施工現(xiàn)場(chǎng)他依然凝心聚力地在抓安全，現(xiàn)場(chǎng)管理得井井有條，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

趙飛虎，線路隊(duì)施工員，從事線路工作29年。一年來(lái)，他立足本職，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。他主要負(fù)責(zé)線路隊(duì)所有工程材料的計(jì)劃編制和管理，每當(dāng)線路材料計(jì)劃到手，他就認(rèn)真進(jìn)行核對(duì)，準(zhǔn)確無(wú)誤后，再通知采購(gòu)。同時(shí)為確保施工材料的供應(yīng)及時(shí)，他經(jīng)常犧牲自己的休息時(shí)間，自己開(kāi)車到各個(gè)工地去了解和落實(shí)材料供應(yīng)情況。那個(gè)工地需要材料，無(wú)論是周末，還是下班后，只要他接到電話，就會(huì)積極去聯(lián)系和想辦法，從沒(méi)有怨言?！胺慕M織，樂(lè)于奉獻(xiàn)”這是他的工作原則，在110KV城北輸電線路和110KV金井輸電線路需要支援時(shí)，派他前往，這兩個(gè)工地都是工作任務(wù)重，情況復(fù)雜。面對(duì)組織的安排，趙飛虎堅(jiān)決服從。家中有老父親和多病的兄長(zhǎng)需要他照顧，他把家庭事務(wù)完全拋開(kāi)，二話沒(méi)說(shuō)，拿著行李來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)。

譚輝，線路隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)。他言語(yǔ)不多，但工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。作為110KV金井項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人，工作上卻事無(wú)巨細(xì)，不管是項(xiàng)目部的建設(shè)，還是施工現(xiàn)場(chǎng)的安全措施，都要一一過(guò)問(wèn)。他按照公司要求，將項(xiàng)目部進(jìn)行改革創(chuàng)新，打造標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目部，生活區(qū)和工作區(qū)分開(kāi)，在墻上懸掛統(tǒng)一印制的工程簡(jiǎn)介、工程組織機(jī)構(gòu)圖、施工進(jìn)度表、崗位責(zé)任制等，整個(gè)項(xiàng)目部給人的第一印象就是干凈整齊、分工明確、設(shè)施完備。省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)多次到110KV金井項(xiàng)目部都給予了一致的好評(píng)。在110KV金井線路施工7個(gè)月中，他幾乎一直住在工地上，既是工地現(xiàn)場(chǎng)指揮員，又是協(xié)調(diào)員，還是生活員，經(jīng)常是忙了這頭忙那頭，本身消瘦的他顯得更加“苗條”。同事們勸他，你也回家看看妻子和女兒，可他總是一笑了之。

第三篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)

經(jīng)受一次考驗(yàn) 把握一次機(jī)遇 做好一次教育 助創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,是全國(guó)窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重點(diǎn)，為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”視頻會(huì)議精神，進(jìn)一步推動(dòng)松華街道窗口單位牢固樹(shù)立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。我街道自開(kāi)展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)以來(lái)，始終堅(jiān)持真抓實(shí)干，突出為民服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展，取得了階段性成效。我們的主要做法是：

一、充分認(rèn)識(shí)“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的重要性 松華街道為民服務(wù)中心、社區(qū)為民服務(wù)站始終把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”當(dāng)作一次考驗(yàn)。能否爭(zhēng)當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對(duì)服務(wù)窗口的工作人員而言，以什么樣的心態(tài)和行動(dòng)融入“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動(dòng)的能力；對(duì)群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動(dòng)，反映出群眾工作開(kāi)展的成熟度，折射出開(kāi)展此活動(dòng)的民意基礎(chǔ)。

為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒(méi)有得到實(shí)惠，關(guān)鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實(shí)的出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，這是對(duì)窗口單位服務(wù)能力的考驗(yàn)。

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是實(shí)現(xiàn)“四個(gè)明顯變化”的機(jī)遇。服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)的改進(jìn)、服務(wù)效能的提高、服務(wù)能力的提升。因?yàn)橛辛藸?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了換出新理念、提升新水平的機(jī)遇；因?yàn)橛辛藸?zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了推動(dòng)改革、運(yùn)用改革、豐富改革的契機(jī)。

“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)是一次服務(wù)理念的的教育。對(duì)窗口單位工作人員而言，在服務(wù)的過(guò)程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺(jué)在人民群眾的評(píng)議下做好工作，服務(wù)好人民。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 松華街道在每周五進(jìn)行的全體干部學(xué)習(xí)大會(huì)上，對(duì)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，并就我街道的實(shí)施情況作出通報(bào)和提出要求。街道黨工委書(shū)記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，作為全面提升我街道創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的重要抓手，作為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，務(wù)必精心組織實(shí)施省委要求的“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)。要抓典型示范，落實(shí)活動(dòng)要求；抓兌現(xiàn)承諾，落實(shí)為民服務(wù)硬指標(biāo)，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，保證活動(dòng)不斷取得實(shí)效。

根據(jù)松華街道實(shí)際，街道分別在辦事處為民服務(wù)中心、小河行政辦公區(qū)和雙玉第二辦公區(qū)分設(shè)的兩個(gè)便民服務(wù)中心、為民服務(wù)站張貼相關(guān)宣傳材料，充分把開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)的內(nèi)容及相關(guān)制度要求進(jìn)行公開(kāi)，讓服務(wù)窗口的工作人員謹(jǐn)記活動(dòng)目標(biāo)要求，讓群眾知情并參與到活動(dòng)中來(lái)。

三、認(rèn)真落實(shí)“抓典型、三比較”、評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”活動(dòng)

我街道狠抓典型示范，堅(jiān)持每月評(píng)授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。結(jié)合為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站得優(yōu)秀個(gè)人典型，帶動(dòng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的落實(shí)。使站點(diǎn)與站點(diǎn)之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。

一是窗口工作者之間比學(xué)習(xí)。尤其是黨員干部比學(xué)習(xí)氛圍更濃重，用團(tuán)結(jié)求實(shí)的學(xué)風(fēng)帶動(dòng)完成工作的作風(fēng)，完成工作的質(zhì)量。如在干部學(xué)習(xí)大會(huì)上，認(rèn)真聽(tīng)取先進(jìn)典型、做好記錄；二是比服務(wù)。比為民服務(wù)的態(tài)度，用良好的服務(wù)為為中心工作服務(wù)、為群眾服務(wù)，特別是通過(guò)開(kāi)展群眾滿意度測(cè)評(píng)活動(dòng)，查找存在問(wèn)題，科學(xué)分析，提出整改方案；三是比貢獻(xiàn)。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風(fēng)，處處以群眾滿意不滿意為檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)，我街道及時(shí)將群眾滿意度測(cè)評(píng)內(nèi)容告知每名窗口工作者，并對(duì)照目標(biāo)要求內(nèi)容，幫助其制定工作措施，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的積極性，不斷堅(jiān)定理想信念，自覺(jué)維護(hù)窗口服務(wù)單位的良好形象。

四、認(rèn)真開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的自評(píng)互評(píng)會(huì) 通過(guò)組織開(kāi)展自評(píng)互評(píng)會(huì)，查找存在問(wèn)題，明確自身努力方向。我街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站每名工作人員定期對(duì)自身工作方面存在的問(wèn)題進(jìn)行疏理并給出具體的整改措施。各站點(diǎn)結(jié)合實(shí)際，通過(guò)設(shè)置意見(jiàn)箱、擺放工作評(píng)價(jià)表等方式，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，成立專門工作小組進(jìn)行評(píng)議、開(kāi)展轄區(qū)范圍內(nèi)的社會(huì)滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見(jiàn)，及時(shí)整改存在問(wèn)題。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)機(jī)制，辦事處領(lǐng)導(dǎo)在每周五的干部學(xué)習(xí)大會(huì)上及時(shí)指出窗口工作者工作方式方法及相關(guān)體制機(jī)制存在的問(wèn)題，并就其提出改進(jìn)意見(jiàn)。

通過(guò)這一階段“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，我街道及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、探索新方法、形成長(zhǎng)效機(jī)制，真正把該活動(dòng)的開(kāi)展作為一次考驗(yàn)、一次機(jī)遇、一次教育來(lái)抓，為我街道窗口單位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵提供不竭動(dòng)力。

中共盤龍區(qū)松華街道工作委員會(huì) 2011年10月12日

第四篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)匯報(bào)

**公路局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)材料

根據(jù)上級(jí)黨委統(tǒng)一安排部署，我局黨總支對(duì)開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)非常重視，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，作為全面提升創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)取得實(shí)效的重要抓手，作為促進(jìn)公路和諧發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，認(rèn)真組織實(shí)施，不斷豐富活動(dòng)內(nèi)容，創(chuàng)新活動(dòng)載體，保證活動(dòng)不斷取得實(shí)效。

一、基本情況

**公路局窗口部門總數(shù)1個(gè)、窗口部門黨組織總數(shù)1個(gè)，窗口部門職工總數(shù)15人，窗口部分黨員總數(shù)8人。

二、開(kāi)展活動(dòng)情況

(一)高度重視，精心安排。我局黨總支對(duì)開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)非常重視，將創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)重大的政治任務(wù)來(lái)抓。統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，凝心聚力，及時(shí)進(jìn)行專題研究，回顧總結(jié)以往教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，廣泛征求意見(jiàn)建議，成立活了動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組和活動(dòng)辦公室，研究制定了符合本單位特點(diǎn)、主題鮮明、目標(biāo)明確的活動(dòng)方案。同時(shí)，針對(duì)路政執(zhí)法大隊(duì)作為窗口服務(wù)單位，建立了領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點(diǎn)制度，經(jīng)常深入監(jiān)督和指導(dǎo)，將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)作為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的重要載體和途徑。

(二)擴(kuò)大宣傳，保證效果。采取掛橫幅、宣傳板報(bào)、觀看電教片、發(fā)放宣傳單、召開(kāi)座談會(huì)等多種形式擴(kuò)大宣傳，積極開(kāi)展走訪調(diào)研宣傳活動(dòng)，保證活動(dòng)宣傳縱向到底，橫向到邊。

(三)樹(shù)立典型、表彰先進(jìn)。在各個(gè)階段中，局黨總支對(duì)于活動(dòng)中表現(xiàn)突出、效果明顯、成績(jī)顯著的基層黨組織和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。樹(shù)立典型和榜樣，極大地推動(dòng)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的開(kāi)展。

（四）創(chuàng)新載體，扎實(shí)推進(jìn)。局黨總支在活動(dòng)中，能緊密結(jié)合窗口服務(wù)單位實(shí)際，不斷豐富創(chuàng)新活動(dòng)載體，既保證活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，也促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。

1、文明執(zhí)法，熱情服務(wù)。為提高管理水平，針對(duì)路政管理工作特點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，共創(chuàng)和諧，全面樹(shù)立文明執(zhí)法、熱情服務(wù)的管理理念。在執(zhí)法過(guò)程中，堅(jiān)持做到以宣傳公路法規(guī)為突破口，以開(kāi)展宣傳活動(dòng)效果為目的，有效維護(hù)路產(chǎn)路權(quán)。在路政執(zhí)法中，緊緊圍繞“文明執(zhí)法、熱情服務(wù)”的理念，全面提高路政人員素質(zhì)這一主題。利用發(fā)放宣傳單、宣傳資料、書(shū)寫固定的宣傳標(biāo)語(yǔ)等多種形式開(kāi)展宣傳。同時(shí)把人性化管理始終貫穿于路政巡查和執(zhí)法行動(dòng)中，對(duì)群眾的違法行為以宣傳教育為主，在耐心說(shuō)服教育無(wú)效的情況下，才按相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行處罰。通過(guò)一系列切實(shí)有效的政策和手段，服務(wù)水平和執(zhí)法規(guī)范化管理水平得到大大提高，群眾和司機(jī)們都比較支持和理解路政管理工作，廣大人民群眾的愛(ài)路護(hù)路意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)。

2、打造品牌亮點(diǎn)，創(chuàng)建文明樣板路。今年年初，重點(diǎn)開(kāi)展了整治示樣板路沿線的蠶食公路行動(dòng)，包括對(duì)路邊堆積物的清除、路邊違法建筑的清理、農(nóng)民占用公路用地的整治等。行動(dòng)通過(guò)以人為本的法律宣傳和動(dòng)員，結(jié)合當(dāng)?shù)卣膮f(xié)助和執(zhí)法人員進(jìn)行清理，取得了較好的實(shí)效。開(kāi)展了美化綠化義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。

二○一一年九月十四日

第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)

中航旅業(yè)公司“為民服務(wù) 創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)

簡(jiǎn)

報(bào)

第2期

中航旅業(yè)公司深入開(kāi)展

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室 2011年9月14日

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)在基層

中秋慰問(wèn)暖人心

在中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日中秋佳節(jié)到來(lái)之際，旅業(yè)公司結(jié)合“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開(kāi)展和自身行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)直接面向廣大服務(wù)對(duì)象的一線窗口單位和服務(wù)崗位，提前部署、強(qiáng)化措施，合理安排節(jié)日期間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作，有效防范和堅(jiān)決遏制各類事故的發(fā)生，確保全體員工和廣大人民群眾度過(guò)一個(gè)平安、歡樂(lè)、祥和的中秋節(jié)。

一、加強(qiáng)節(jié)日期間安全工作。旅業(yè)公司專門下發(fā)了相關(guān)文件，要求各企業(yè)加強(qiáng)節(jié)日期間的安全工作，尤其對(duì)防火防盜防搶劫以及地面安全、治安保衛(wèi)、食品衛(wèi)生防疫的具體落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，消除隱患；加強(qiáng)地面交通安全管理，杜絕酒后駕車等違章現(xiàn)象，避免各類不安全事件的發(fā)生；要求值班人員必須堅(jiān)守崗位，領(lǐng)導(dǎo)班子成員親自檢查落實(shí)，加強(qiáng)監(jiān)管力度，做好生產(chǎn)安全事故和其他緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理和信息報(bào)送工作，全面保障節(jié)日期間的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

二、迎中秋、送溫暖、促和諧。在中秋佳節(jié)來(lái)臨之際，旅業(yè)公司工會(huì)及各成員企業(yè)以不同形式向公司全體職工，特別是節(jié)日期間仍堅(jiān)守在一線崗位上的職工們送上了象征團(tuán)圓的月餅及節(jié)日的問(wèn)候和祝福，讓職工們感受到了企業(yè)大家庭的溫暖。通過(guò)各層級(jí)的慰問(wèn)，表達(dá)了對(duì)職工的關(guān)心、關(guān)愛(ài)之情，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力，維護(hù)了員工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。

三、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)服務(wù)，打造品牌樹(shù)形象。各成員企業(yè)通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)、組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了服務(wù)、管理水平。

中航旅業(yè)民航營(yíng)業(yè)大廈 組織召開(kāi)退休人員座談會(huì)

近日，中航旅業(yè)民航營(yíng)業(yè)大廈組織召開(kāi)退休人員座談會(huì)，學(xué)習(xí)胡錦濤總書(shū)記的“七一”講話精神。

會(huì)上，老同志們踴躍發(fā)言，暢談學(xué)習(xí)體會(huì)。大家紛紛表示，組織這樣的學(xué)習(xí)很及時(shí)、很有意義，不僅能夠幫助他們更加深刻地理解胡錦濤總書(shū)記“七一”重要講話的精神實(shí)質(zhì)，也為老同志們相互交流、學(xué)習(xí)提供了良好的平臺(tái)，今后一定要發(fā)揮余熱，為服務(wù)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

作為一家國(guó)有老企業(yè)，中航旅業(yè)民航營(yíng)業(yè)大廈現(xiàn)有退休、內(nèi)退黨員25人，隨著退休老黨員的逐年增多，組織建設(shè)和黨員管理面臨著新的困難和挑戰(zhàn)。

針對(duì)這種情況，旅業(yè)公司要求在實(shí)踐中積極探索、不斷革新。堅(jiān)持和完善老同志學(xué)習(xí)制度，從政治上關(guān)心愛(ài)護(hù)退休人員，抓好退休老同志組織建設(shè)，健全組織生活制度，促進(jìn)老黨員在思想上與時(shí)俱進(jìn)，始終保持老干部、老黨員的先進(jìn)本色。

西安酒店借力世園會(huì)提升服務(wù)品質(zhì)

2011世界園藝博覽會(huì)在西安召開(kāi)，中航商務(wù)西安酒店結(jié)合正在開(kāi)展的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，以世園會(huì)這一國(guó)際盛會(huì)為契機(jī)，進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)，滿足不同賓客需求。

一、微笑服務(wù)。酒店要求每位員工在為客人提供幫助和服務(wù)的過(guò)程中，保持微笑60秒鐘以上。力求在量化的基礎(chǔ)上，讓良好的工作氛圍由硬性規(guī)定轉(zhuǎn)變?yōu)樽匀涣?xí)慣，塑造高品質(zhì)的品牌形象，提升賓客滿意度。

二、角色轉(zhuǎn)換。賓客游玩了一天，帶著美好的心情和勞頓的身體來(lái)到酒店，這時(shí)候貼心的服務(wù)和舒適的住宿環(huán)境是酒店帶給賓客最直接的感受。設(shè)身處地為賓客著想，提供人性化的服務(wù)，必然能給賓客留下深刻、美好的印象。

在窗口單位和服務(wù)崗位深入開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的過(guò)程中，我們始終把“賓客呼聲”作為不斷完善自我、提升服務(wù)品質(zhì)的導(dǎo)向，以“服務(wù)過(guò)程零差錯(cuò)、賓客反饋零投訴”為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)效能明顯提高、服務(wù)能力明顯提升等四個(gè)“明顯變化”，借力世園會(huì)這一良好契機(jī)，向國(guó)際友人展示中航商務(wù)西安酒店的風(fēng)采。

全心全意

服務(wù)致勝

——參加地區(qū)旅游服務(wù)技能大賽三亞鳳凰酒店榮獲佳績(jī)

2011年9月9日，第十一屆三亞市旅游服務(wù)技能大賽落下帷幕，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店的選手們憑借愛(ài)崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌和嫻熟精湛的服務(wù)技能，得到了專家評(píng)委的一致好評(píng)，榮獲團(tuán)體亞軍獎(jiǎng)項(xiàng)。在個(gè)人組比賽中，酒店員工孫小華獲得中餐宴會(huì)擺臺(tái)項(xiàng)目一等獎(jiǎng)，符少玲獲得中式鋪床項(xiàng)目二等獎(jiǎng)，李坤獲得前臺(tái)問(wèn)訊服務(wù)項(xiàng)目三等獎(jiǎng)，收獲頗豐。

本次大賽由三亞市旅游發(fā)展委員會(huì)、三亞市總工會(huì)主辦，三亞旅游協(xié)會(huì)承辦，旨在提高旅游服務(wù)行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為把三亞打造成為國(guó)際性旅游城市營(yíng)造良好氛圍。來(lái)自全市50多家酒店的200多名選手參加了比賽。大賽按照酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分組，中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店參加了三星級(jí)酒店組的全部比賽項(xiàng)目。

本屆比賽不僅促進(jìn)了三亞市酒店、旅游行業(yè)的溝通交流，為參賽選手們提供了一個(gè)開(kāi)闊視野、豐富知識(shí)、提高服務(wù)技能的平臺(tái)，通過(guò)比賽也向業(yè)內(nèi)展示了中航旅業(yè)三亞鳳凰大酒店高水準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)，對(duì)塑造酒店服務(wù)品牌、提升企業(yè)形象起到了積極的推動(dòng)作用。

報(bào)送：中航集團(tuán)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

2011年9月14日印發(fā)