第一篇：學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

親愛的同學(xué)：

您好！我們正在做學(xué)校物業(yè)滿意度調(diào)查。占用您2分鐘時間，請您配合做個調(diào)查，因為這關(guān)乎大家共同利益。請您對下面的問題在1-5之間打分，1為最低分，5為最高分。謝謝您的合作！

01、問：您覺得物業(yè)員工的儀表及工作態(tài)度做得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

02、問：您覺得物業(yè)的工作人員服務(wù)意識怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

03、問：您覺得保潔員打掃浴室及時嗎？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

04、問：您覺得保潔員的工作態(tài)度及工作質(zhì)量怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

05、問：您覺得垃圾清運及時嗎？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

06、您覺得教學(xué)樓公共洗手間的清潔做的怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

07、問：您覺得學(xué)校人員進出校園管理做得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

08、問：您覺得學(xué)校安全監(jiān)控和門崗執(zhí)勤做的怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

09、問：您覺得學(xué)生公寓進出管理嚴(yán)格嗎？可以打幾分?

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

10、問：您覺得學(xué)生公寓夜間查房做得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

11、問：您覺得宿舍報修程序便利性得怎么樣？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

12、問：您覺得維修及時嗎？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

13、問：您覺得維復(fù)率高不高？可以打幾分？

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

14、您對我們學(xué)校的物業(yè)管理工作還有什么意見、建議？請用簡單的話概括。

第二篇：學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

學(xué)校物業(yè)管理滿意度調(diào)查問卷

親愛的老師、同學(xué)：

您好！我們正在做學(xué)校物業(yè)滿意度調(diào)查。占用您2分鐘時間，請您以客觀、公正的態(tài)度，實事求是填寫本調(diào)查問卷，因為這關(guān)乎大家共同利益。請您對下面的問題在1-5之間打分，5非常滿意4滿意3尚可2不滿意1非常不滿意。謝謝您的合作！

1、您對學(xué)校公共區(qū)域的整體衛(wèi)生狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

2、您對學(xué)校的教室寢室設(shè)施設(shè)備維修總體情況的滿意度

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

3、您對學(xué)校的人身財產(chǎn)安全保障狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

4、您對學(xué)校的綠化養(yǎng)護狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

5、您對學(xué)校車輛管理和校內(nèi)交通管理狀況的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

6、您對學(xué)校門衛(wèi)安保措施的滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

7、您對學(xué)校物業(yè)服務(wù)人員（宿管、安保、保潔、綠化人員等）的總體形象和服務(wù)態(tài)度的滿意度

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

8、您對學(xué)校物業(yè)寢室服務(wù)的滿意度

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

9、您認(rèn)為學(xué)校物業(yè)管理最需改進的方面是

A、安保

B、衛(wèi)生

C、綠化

D、維修

E、車輛 F、寢室

G、服務(wù)態(tài)度

10、您對學(xué)校物業(yè)管理總體滿意度是

A、1

B、2

C、3

D、4

E、5

您對我們學(xué)校的物業(yè)管理工作還有什么意見、建議？請用簡單的話概括。

第三篇：物業(yè)管理業(yè)主滿意度調(diào)查問卷

版本：A/0

滿意度調(diào)查問卷

QR-PZ-05 尊敬的業(yè)主/住戶：您好！

感謝您一直以來對**物業(yè)服務(wù)工作的理解與支持！為了能深入了解您的意見與需求，給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我公司現(xiàn)開展2011客戶滿意度調(diào)查工作。請您根據(jù)自身的實際情況，客觀、詳實的回答問卷中的問題，于2011年**月**日前將問卷交與調(diào)查人員或投至問卷回收箱。對于您的配合，我們深表感謝！

深圳市**物業(yè)管理有限公司

11．您對物業(yè)服務(wù)公司解決業(yè)主投訴的滿意程度如何？

投訴意見處理及時性□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 投訴意見處理結(jié)果□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

12．您對物業(yè)服務(wù)公司有償服務(wù)的滿意程度如何？

維修服務(wù)質(zhì)量□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 維修服務(wù)及時性□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 維修服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 維修服務(wù)人員儀容、儀表□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)質(zhì)量□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)及時性□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意 家政服務(wù)人員儀容、儀表□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

13．您對物業(yè)服務(wù)公司解決業(yè)主室內(nèi)保修的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

14．您對目前小區(qū)的社區(qū)文化活動的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

15．您對物業(yè)服務(wù)公司管理人員素質(zhì)的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

16．您對小區(qū)停水/停電/臺風(fēng)等信息預(yù)先通知的滿意程度如何？

□ 非常滿意□ 比較滿意□ 一般□ 不太滿意□ 非常不滿意

第四篇：物業(yè)管理公司客戶滿意度調(diào)查問卷

物業(yè)管理公司客戶滿意度調(diào)查問卷

為真實的了解物業(yè)管理公司的管理狀況，并進一步改善其管理服務(wù)水平，提高您的滿意程度，請您進行客觀評價并提出寶貴意見/建議，感謝您的參與和支持。對您提供的信息，我們保證為您保密。（在您認(rèn)為合適答案的選項框里打√，并在空白處提出具體意見）

性別：□男

□女

年齡：

職業(yè)：

一、您對該物業(yè)管理服務(wù)的綜合評價：

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

二、保安

1、您對安保轄區(qū)安全的滿意度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

2、保安員的儀容、服裝等滿意程度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

3、保安員的舉止、行為規(guī)范等文明素養(yǎng)滿意程度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

4、您對保安處理突發(fā)事件的滿意程度。有無專人處理__________ □非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

5、每天巡查到位，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時書面報告

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

三、消防安全

1、物業(yè)管理公司為您安排過“消防演習(xí)”等消防知識普及活動嗎？□有 □沒有

2、緊急逃生出口指示牌清晰可見

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

3、如遇火警，滅火設(shè)施如滅火器唾手可得

□非常同意 □同意 □中等 □不同意

4、消防通道暢通無阻，令您放心

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

5、消防設(shè)施是否有每天檢查，有無缺失、失效、過期等現(xiàn)象

□破損嚴(yán)重

□部分破損

□正常

□養(yǎng)護較好

6、水電工可以盡職盡責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

□非常同意

□同意

□中等

□不同意

四、清潔

1、公共區(qū)域（大堂、電梯、樓梯及公共衛(wèi)生間）

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

2、辦公樓內(nèi)的清潔是否及時到位

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意

3、外圍整體的清潔

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

□非常不滿意 □非常不滿意 □非常不滿意 □非常不滿意 □非常不同意

□非常不同意 □非常不同意

□非常不同意

□養(yǎng)護很好

□非常不同意 □非常不滿意 □非常不滿意 □非常不滿意

4、物業(yè)管理轄區(qū)綠化質(zhì)量

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

五、工程維修

1、服務(wù)態(tài)度（譬如禮貌、熱忱、積極、面對及跟進您的需要等）

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

2、徹底跟進直至解決您的問題

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

3、工程維修人員的服務(wù)質(zhì)量

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

4、處理緊急事件的能力

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

5、維修施工時對您構(gòu)成的影響

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

6、維修人員離開工作現(xiàn)場前清理好現(xiàn)場

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

六、客戶服務(wù)

1、客戶服務(wù)中心職員的儀表及工作態(tài)度

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

2、客戶服務(wù)中心職員的溝通能力及服務(wù)意識

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

3、如有停水、停電等突發(fā)事件，您對客服中心協(xié)調(diào)、處置方案及效率是否滿意

□非常滿意 □滿意 □中等 □不滿意 □非常不滿意

4、客戶服務(wù)部能否按期、準(zhǔn)確對業(yè)主的投訴及需求進行回訪

□積極回訪 □滯后回訪 □很少回訪 □完全不回訪

七、拓展

1、若在物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)設(shè)立服務(wù)設(shè)施或項目，您希望是哪些？

□醫(yī)療保健室 □健身、文化設(shè)施或項目 □菜站 □小型超市或小賣部

2、您現(xiàn)在支付的物業(yè)管理費用是___________。您認(rèn)為這個收費標(biāo)準(zhǔn)合理嗎? □合理低廉 □差不多可以接受 □高于其他物業(yè)管理公司 □太高，無法承受

3、如果有物業(yè)管理公司能為您提供更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，但價格較平均水平略高，您愿意支付可以承受的費用來享受更好的服務(wù)嗎？

□愿意

□不愿意

□無所謂

□對物業(yè)失去信心

4、您對現(xiàn)在的物業(yè)管理服務(wù)最不滿意的方面是： □綠化與衛(wèi)生保潔情況 □治安和消防管理 □設(shè)施的維護與維修

□物業(yè)管理人員（保安等）的素質(zhì)和能力 □其他

八、為了提高您的滿意程度，請寫下您對物業(yè)管理有何其他要求或建議，感謝您的配合！

第五篇：對學(xué)校滿意度調(diào)查問卷

對學(xué)校滿意程度調(diào)查問卷

您好，為了使學(xué)校更為完善，我們正在進行一項關(guān)于學(xué)生對學(xué)校滿意度的實踐調(diào)查，旨在了解學(xué)生對上海電機學(xué)院滿意度的基本情況，以分析學(xué)校的不足和改進方向。希望您能配合，謝謝！

1、請問你當(dāng)初選擇上海電機學(xué)院最主要的原因（）A國家排名師資力量B就業(yè)率C分?jǐn)?shù)D招生計劃E家長朋友推薦F其它

2、請問你對學(xué)校的總體環(huán)境還滿意嗎？（）A非常滿意B比較滿意C一般

3、請問你對學(xué)校不滿意的方面【多選】A不滿意教學(xué)效果B沒有學(xué)到東西C行政人員態(tài)度不好

E環(huán)境不好F體育設(shè)施不好G其它

4、請問你對學(xué)校提供的學(xué)習(xí)條件滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

5、請問你對所學(xué)專業(yè)的課程設(shè)置滿意嗎？A很滿意，學(xué)到的很多，且都能學(xué)以致

B滿意，但要是課程能再適度調(diào)整下更好

C一般般，沒什么感覺

D不滿意，社會實踐太少，多余無用課程太多

E非常不滿意，專業(yè)課程根本無法滿足我多方面的學(xué)習(xí)需求

6、請問你對學(xué)校學(xué)習(xí)氛圍感覺如何A學(xué)生與老師有互動，總體說，氛圍很好

B老師很認(rèn)真有耐心，可能自覺認(rèn)真學(xué)習(xí)的學(xué)生還不夠多

C學(xué)生很自覺學(xué)習(xí)努力，但是老師與學(xué)生相比，熱誠度不夠

D好像氛圍還達(dá)不到令人滿意的程度，需要改進

E覺得不論老師還是學(xué)生都很糟糕，一點學(xué)校的氛圍都沒有

7、請問你對學(xué)校的信息交流平臺（如圖書館、校園網(wǎng)等）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

8、請問你對學(xué)校獎助制度（如獎學(xué)金、助學(xué)貸款等）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

9、請問你對學(xué)校醫(yī)療條件（主要指醫(yī)療保險和校醫(yī)院）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

10、請問你對學(xué)校的交通條件（校內(nèi)和校外）滿意嗎？A非常滿意B比較滿意C一般

11、您對居住的寢室滿意嗎？

A、很滿意B、滿意C、一般

12、您覺得學(xué)院的安全度如何？

A、很高B、高C、一般

13、您覺得學(xué)院最需要改善的是哪方面？

A、基礎(chǔ)設(shè)施B、食堂飯菜C、住宿條件E、師資力量F、管理制度G、安全問題H、教學(xué)實驗設(shè)施設(shè)備I、其他

D不滿意（）D不滿意食堂（）D不滿意（）（）（）D不滿意（）D不滿意（）D不滿意（）D不滿意（）D、不滿意D、低D、交通