第一篇：10旅游旅業(yè)景區(qū)實(shí)習(xí)方案

旅游管理專業(yè)景區(qū)實(shí)習(xí)

羅田理工中等專業(yè)學(xué)校

2010級(jí)旅游管理專業(yè)學(xué)生天堂寨景區(qū)教學(xué)實(shí)習(xí)指導(dǎo)書

一、實(shí)習(xí)對(duì)象

2010級(jí)旅游管理專業(yè)全體學(xué)生（51名學(xué)生）

二、實(shí)習(xí)目的

1.天堂寨景區(qū)作為此次教學(xué)實(shí)習(xí)活動(dòng)地點(diǎn)，有利于學(xué)生全面了解此景點(diǎn)并順利進(jìn)行天堂寨景區(qū)導(dǎo)游詞的創(chuàng)作，順利備考導(dǎo)游資格考試；

2.使學(xué)生更好地理解導(dǎo)游工作的性質(zhì)、特點(diǎn)，明確導(dǎo)游工作在旅游活動(dòng)中的重要地位；

3.使學(xué)生了解導(dǎo)游工作的具體操作程序和方法，培養(yǎng)導(dǎo)游工作的能力和技巧；

4.培養(yǎng)、增強(qiáng)學(xué)生在導(dǎo)游服務(wù)過程中分析問題、解決問題的能力，盡快適應(yīng)畢業(yè)后旅游行業(yè)工作的需要；

5.使學(xué)生開闊視野，增長(zhǎng)見識(shí)，增進(jìn)對(duì)旅游活動(dòng)的了解、培養(yǎng)學(xué)習(xí)旅游知識(shí)的興趣并豐富學(xué)生的業(yè)余生活；

6.貫徹落實(shí)實(shí)踐教學(xué)教育理念，將課堂教育和課外實(shí)踐活動(dòng)緊密結(jié)合，有利于培養(yǎng)學(xué)生的綜合實(shí)踐能力。

三、綜合實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）專業(yè)見習(xí)專業(yè)見習(xí)是一個(gè)接觸實(shí)踐的教學(xué)過程。通過見習(xí)，使學(xué)生對(duì)已學(xué)過的課程有新的體會(huì)（即如何將理論與實(shí)踐相結(jié)合）。旅游管理見習(xí)的單位為旅行社、旅游景區(qū)和酒店。旅行社見習(xí)內(nèi)容一般是了解旅行社內(nèi)部各個(gè)部門如計(jì)調(diào)部、業(yè)務(wù)部、財(cái)務(wù)部、外聯(lián)部等的工作程序，以及導(dǎo)游陪團(tuán)觀摩與講解；旅游景區(qū)見習(xí)主要是旅游資源的調(diào)研、旅游景區(qū)管理、旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)；酒店的見習(xí)內(nèi)容一般是讓學(xué)生了解酒店前廳部、客房部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷公關(guān)部等的具體情況及運(yùn)行機(jī)制等。

（二）專業(yè)實(shí)習(xí)

專業(yè)實(shí)習(xí)是一個(gè)全面接觸接觸實(shí)踐的教學(xué)過程。專業(yè)實(shí)習(xí)主要安置學(xué)生在旅行社、旅游景區(qū)和星級(jí)酒店進(jìn)行集中時(shí)間實(shí)習(xí)，以讓學(xué)生全面了解旅游社和旅游景區(qū)管理、旅游景區(qū)規(guī)劃與開發(fā)；酒店及農(nóng)家樂的運(yùn)營(yíng)與管理過程，以及掌握酒店服務(wù)技能與技巧。主要完成的實(shí)習(xí)內(nèi)容主要包括客房服務(wù)與管理、前廳服務(wù)與管理、餐飲服務(wù)與管理、康樂服務(wù)等內(nèi)容。根據(jù)實(shí)習(xí)單位的具體情況，進(jìn)行輪崗實(shí)習(xí)，每個(gè)學(xué)生要全面掌握實(shí)習(xí)內(nèi)容，完成實(shí)習(xí)任務(wù)。專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)行完全“基地化管理”。

專業(yè)實(shí)習(xí)基本要求：

1、收集相關(guān)資料，了解實(shí)習(xí)單位的組織機(jī)構(gòu)，尤其是旅游管理組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立及其職責(zé)權(quán)限的劃分情況。

2、參與實(shí)習(xí)單位的旅游管理過程。

3、參與實(shí)習(xí)單位的旅游管理活動(dòng)。包括：旅游項(xiàng)目的分析與決策；旅游企業(yè)內(nèi)部管理、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、對(duì)外公關(guān)等。

4、分析評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)單位管理制度的制定和執(zhí)行情況與不足，并提出合理化改進(jìn)意見。

5、每天撰寫實(shí)習(xí)日記，結(jié)束后完成實(shí)習(xí)報(bào)告。

四、實(shí)踐教學(xué)基本要求

專業(yè)綜合實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)是學(xué)生在校期間最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。我們應(yīng)以實(shí)習(xí)單位為課堂，聘請(qǐng)實(shí)習(xí)單位中有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理、工作人員為指導(dǎo)教師，認(rèn)真完成畢業(yè)實(shí)習(xí)，使其真正收到實(shí)效。在實(shí)習(xí)過程中，要求學(xué)生做到：

1、嚴(yán)格按照實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間進(jìn)行實(shí)習(xí)，不得提前結(jié)束實(shí)習(xí)，也不得未經(jīng)批準(zhǔn)隨意延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間。要遵守實(shí)習(xí)單位的勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立良好的職業(yè)道德和組織紀(jì)律觀念。與實(shí)習(xí)指導(dǎo)師傅和實(shí)習(xí)單位搞好關(guān)系。

2、對(duì)在實(shí)習(xí)中悉知的商業(yè)秘密保密。借閱實(shí)習(xí)單位提供的各類文件、數(shù)據(jù)等資料，必須嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定妥善保管，用畢完整歸還。

3、學(xué)生在實(shí)習(xí)中注意系統(tǒng)收集和全面了解有關(guān)的數(shù)據(jù)、資料。要深入了解實(shí)習(xí)報(bào)告的相關(guān)背景情況，系統(tǒng)查閱有關(guān)文獻(xiàn)，熟悉實(shí)習(xí)報(bào)告的研究思路、技術(shù)途徑、方法步驟和實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中現(xiàn)有的相關(guān)研究成果。

4、虛心學(xué)習(xí)，勤奮探索，認(rèn)真求教；善于總結(jié)并尊重實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，尊重實(shí)習(xí)單位員工。認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

5、實(shí)習(xí)過程中，注意應(yīng)經(jīng)常與學(xué)校指導(dǎo)老師保持聯(lián)系，及時(shí)匯報(bào)實(shí)習(xí)情況，聽取老師對(duì)實(shí)習(xí)過程的指導(dǎo)與建議。

6.實(shí)習(xí)結(jié)束后，學(xué)生須撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，總結(jié)實(shí)習(xí)心得體會(huì)，提出實(shí)習(xí)中存在的問題和建議，并及時(shí)上交實(shí)習(xí)報(bào)告；

7.指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生完成的實(shí)習(xí)資料和實(shí)習(xí)報(bào)告，給予客觀公正評(píng)的價(jià)，并計(jì)入學(xué)期總成績(jī)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1.學(xué)生應(yīng)認(rèn)真觀摩隨團(tuán)導(dǎo)游工作的具體操作程序和方法，學(xué)習(xí)其導(dǎo)游工作技巧；跟隨導(dǎo)游實(shí)地查看天堂寨景區(qū)的景點(diǎn)結(jié)構(gòu)以路線圖，認(rèn)真聽取導(dǎo)游詞的講解，注意導(dǎo)游講解技巧、方法并學(xué)習(xí)隨團(tuán)導(dǎo)游服務(wù)過程中分析問題、解決問題的方法并作好記錄。

2.實(shí)習(xí)具體安排：

六、實(shí)習(xí)考核方法

1.依據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)及提交的實(shí)習(xí)總結(jié)材料，給出學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)。

2.實(shí)習(xí)成績(jī)由以下幾個(gè)部分組成：

實(shí)習(xí)成績(jī)＝實(shí)習(xí)表現(xiàn)（20%）＋專業(yè)業(yè)務(wù)技能（50%）＋實(shí)習(xí)報(bào)告（30%）

附：表一，實(shí)習(xí)學(xué)生名冊(cè)。

表二，實(shí)習(xí)學(xué)生考勤表

表三，實(shí)習(xí)應(yīng)急處理辦法 表四，實(shí)習(xí)生管理制度

旅游管理與餐飲服務(wù)專業(yè)

2012

年6月

第二篇：旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷方案

推廣項(xiàng)目：旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 推廣時(shí)間：6—8個(gè)月

推廣費(fèi)用：15萬元、市場(chǎng)推薦報(bào)價(jià)20萬元

一、推廣內(nèi)容

1、搜索引擎營(yíng)銷

關(guān)鍵詞信息優(yōu)化：根據(jù)XXXX推廣需求，配合關(guān)鍵詞的搜索熱度分析，統(tǒng)計(jì)、篩選適合XXXX的關(guān)鍵詞，提供8個(gè)關(guān)鍵詞的信息優(yōu)化服務(wù)，確保在百度搜索結(jié)果頁首頁能夠出現(xiàn)1—5條XXX推廣信息。同時(shí)，提供在合作執(zhí)行期內(nèi)排名位置維護(hù)。

關(guān)鍵詞名單例如：衛(wèi)浴十大品牌、十大衛(wèi)浴品牌、中國(guó)潔具十大品牌、知名衛(wèi)浴品牌、知名潔具品牌、實(shí)木家具十大品牌、中國(guó)家具十大品牌、知名家具品牌、實(shí)木家具品牌、板式家具十大品牌、中國(guó)照明十大品牌、照明燈具十大品牌、照明品牌排名、中國(guó)照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳膠漆十大品牌等類

2、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)傳播

針對(duì)XXXX品牌傳播和產(chǎn)品推廣主題，創(chuàng)作并發(fā)布品牌文章（品牌理念、渠道、榮譽(yù)）與新產(chǎn)品文章（產(chǎn)品技術(shù)、潮流、應(yīng)用）。

創(chuàng)作數(shù)量：50篇 媒體發(fā)布數(shù)量：4家/篇

論壇發(fā)布數(shù)量：25家/篇 達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞1400篇，受眾到達(dá)量＞150萬

3、網(wǎng)絡(luò)新聞事件營(yíng)銷

（1）針對(duì)XXXX具有傳播價(jià)值的新聞事件，挖掘新聞價(jià)值，形成系列話題，組織、創(chuàng)作原始報(bào)道和評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)傳播，推廣期內(nèi)實(shí)現(xiàn)2次此類新聞事件的設(shè)計(jì)和推廣，借此提升企業(yè)品牌/產(chǎn)品的權(quán)威性、影響力和美譽(yù)度；

(2)借助社會(huì)與行業(yè)熱點(diǎn)，針對(duì)XXX的品牌和產(chǎn)品營(yíng)造新聞事件，如最新技術(shù)、產(chǎn)品升級(jí)換代、行業(yè)研究報(bào)告、社會(huì)熱點(diǎn)人物等，推廣期內(nèi)組織2—3次此類新聞事件的設(shè)計(jì)和推廣，借此提升企業(yè)品牌/產(chǎn)品的影響力、美譽(yù)度。

創(chuàng)作數(shù)量：50篇 媒體發(fā)布數(shù)量：4家/篇

論壇發(fā)布數(shù)量：25家/篇 達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞1400篇，受眾到達(dá)量＞150萬

4、網(wǎng)絡(luò)論壇推廣

每10天組織一次論壇專項(xiàng)推廣，發(fā)布并維護(hù)1個(gè)論壇主題帖（500—2000字），實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來同時(shí)在論壇上投放100篇XXXX的品牌和產(chǎn)品報(bào)道。

帖子創(chuàng)作數(shù)量：22篇 論壇發(fā)布數(shù)量：30家/篇

達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞800篇，受眾到達(dá)量＞80萬，論壇回帖量＞1萬

5、網(wǎng)絡(luò)專題推廣

針對(duì)XXXX新產(chǎn)品上市、消費(fèi)趨勢(shì)與時(shí)尚潮流、產(chǎn)品應(yīng)用為主題設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)絡(luò)專題，對(duì)XXXX的品牌實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用潮流進(jìn)行全方位詮釋報(bào)道。

專題數(shù)量：4期 網(wǎng)站發(fā)布數(shù)量：5家/篇（文章內(nèi)提供文字鏈接）達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞20條，受眾到達(dá)量＞20萬

6、植入式營(yíng)銷

品牌故事：為企業(yè)的品牌與產(chǎn)品撰寫富有傳奇性、趣味性，以“家”、“裝修”為主題以及企業(yè)成長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、歷程、文化等方面的故事，通過故事來傳遞企業(yè)品牌/產(chǎn)品帶給人的震撼和價(jià)值，潛移默化地影響用戶。

故事創(chuàng)作數(shù)量：5篇（深度植入品牌與產(chǎn)品）論壇發(fā)布量：40家論壇/篇 效果預(yù)估：總發(fā)布量＞200條，受眾到達(dá)量＞60萬，總回帖量＞2000

二、超值贈(zèng)送

（1）關(guān)于XXXX品牌營(yíng)銷方面的分析評(píng)論文章2篇，在20家創(chuàng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷類網(wǎng)站上發(fā)表，并獲得首頁推薦；

（2）在贏道顧問策劃人在平面媒體發(fā)表的相關(guān)文章中，引進(jìn)XXXX的案例；（3）面向XXXX產(chǎn)品推廣活動(dòng)、品牌提升計(jì)劃提供顧問與建議服務(wù)。

三、推廣網(wǎng)站與論壇：

50家符合家具/涂料/照明/衛(wèi)浴行業(yè)的主流網(wǎng)站，80個(gè)裝修、設(shè)計(jì)、建材、照明/涂料/家具/衛(wèi)浴、生活消費(fèi)、女性類有影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（詳見媒體與論壇名單）

四、推廣目標(biāo)與效果

本次網(wǎng)絡(luò)推廣覆蓋媒體與論壇130家，創(chuàng)作內(nèi)容大于120篇，發(fā)布總量大于3000條；直接推廣效果實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品曝光量大于500萬；“XXX”關(guān)鍵詞在百度搜索引擎收錄量增長(zhǎng)20（/30）萬以上，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞收錄量增長(zhǎng)3萬以上；推廣期內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)有效范圍實(shí)現(xiàn)“XXX”品牌曝光量占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在目標(biāo)群體（家裝設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、媒體）的關(guān)注度和信任度獲得顯著的提升，促進(jìn)銷售。

五、執(zhí)行監(jiān)控

實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來 按月為單位，合同簽署后及執(zhí)行前提交《月工作計(jì)劃明細(xì)表》，執(zhí)行后提供《月度項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告》，包括：文章數(shù)量、媒體報(bào)道、搜索表現(xiàn)等數(shù)據(jù)。執(zhí)行中每月提供1—2次鏈接小結(jié)，文章數(shù)量質(zhì)量、新聞創(chuàng)意、媒體及論壇表現(xiàn)表現(xiàn)均可在線監(jiān)控。

克洋網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中心

二○一○年三月 創(chuàng)新引領(lǐng)未來-3

實(shí)干決勝市場(chǎng)

第三篇：旅游景區(qū)策劃方案

一.前言：有著天下第一名剎少林寺的嵩山，坐落在河南省登封市西北，被譽(yù)為我國(guó)歷史發(fā)展的博物館，儒、釋、道三教薈集，擁有眾多的歷史遺跡。其中有中國(guó)六最：禪宗祖庭～少林寺；現(xiàn)存規(guī)模最大的塔林～少林寺塔林；現(xiàn)存最古老的塔～北魏嵩岳寺塔；現(xiàn)存最古老的闕～漢三闕；樹齡最高的柏樹～漢封“將軍柏”；現(xiàn)存最古老的觀星臺(tái)～告城元代觀星臺(tái)。此外，太室山黃峰蓋下的中岳廟始建于秦，唐宋時(shí)極盛，是河南現(xiàn)存規(guī)模最大的寺廟建筑群；加上古樸高雅的嵩陽書院、蒼翠清幽的法王寺，回環(huán)險(xiǎn)絕的軒轅關(guān)、慧可斷臂求法的立雪亭等等，皆為中國(guó)人文風(fēng)物的瑰寶。

少林寺，既是佛教最大宗派～禪宗的祖庭，又是中華武術(shù)最大宗派～少林武術(shù)的發(fā)源地。少林寺已經(jīng)成為中華民族精神財(cái)富的重要組成部分……

徐州，昔日兵家必爭(zhēng)地，今日商家必占市場(chǎng)，道貫?zāi)媳?，衢通東西，四省交界，五省通衢，為全國(guó)重要的客源輸出地，曾創(chuàng)下一個(gè)月內(nèi)就連發(fā)三列專列抵昆和一天百余臺(tái)旅游大巴游河南云臺(tái)山的轟動(dòng)，創(chuàng)下了中國(guó)旅游史無前例的先河，從南國(guó)到北疆，從東海到西藏的旅游景區(qū)到處充滿徐州人的歡歌笑語，留下了徐州人的足跡，千萬人口大市，小康的經(jīng)濟(jì)收入，為徐州人成為客源輸出地奠定基礎(chǔ)。特別是徐州市場(chǎng)的幅射作用讓人們刮目相看，得徐州者得發(fā)展下已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，所以，面對(duì)徐州這塊客源大市場(chǎng)這塊大蛋糕，眾景區(qū)虎視眈眈，八仙過海各顯神通，先到者個(gè)個(gè)腦滿腸肥，而少林寺景區(qū)由于過去市場(chǎng)戰(zhàn)略定位沒有鎖定徐州，客源市場(chǎng)被瓜分，如何收回失地，并以自已獨(dú)有特色魅力和創(chuàng)新的營(yíng)銷模式占領(lǐng)徐州客源市場(chǎng)是當(dāng)務(wù)之急。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析

（一）游行業(yè)的現(xiàn)狀及前景分析

1、我國(guó)旅游行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國(guó)旅游業(yè)迅猛發(fā)展，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了從“事業(yè)型”到“產(chǎn)業(yè)型”的重大轉(zhuǎn)變，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展最快、發(fā)展水平較高的一個(gè)重要新興產(chǎn)業(yè)和我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

2、旅游業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)

旅游行業(yè)與一個(gè)地區(qū)固有的歷史文化、地理環(huán)境的關(guān)聯(lián)度較強(qiáng)。一個(gè)地區(qū)的歷史遺跡、人文遺跡、山川河泊的多少及優(yōu)美因素決定了其對(duì)旅游者的吸引程度。

旅游業(yè)的發(fā)達(dá)程度與地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、對(duì)外開放程度、政策的傾斜度息息相關(guān)。地區(qū)的經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，居民收入水平越高，消費(fèi)水平也越高，旅游這種高層需求就越盛。

不同旅游點(diǎn)的冷熱興旺程度取決于市場(chǎng)開發(fā)力度和其綜合接待水平。有些地方雖然有很吸引游客的景區(qū)，但由于有皇帝女兒不愁嫁的心里，不宣傳，不促銷，等客上門，造成孤芳自賞。

旅游業(yè)有依托性、綜合性、互聯(lián)性、靈敏性強(qiáng)等特點(diǎn)。

3、旅游業(yè)的市場(chǎng)前景

我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展?jié)摿薮?，市?chǎng)廣闊，前景無限。我國(guó)居民旅游的意識(shí)剛剛興起，據(jù)有關(guān)資料顯示，目前城鎮(zhèn)居民人均年旅游消費(fèi)1000元，為平均年收入的8％，農(nóng)民的旅游消費(fèi)還不足3%。與世界平均水平15％─20%相比發(fā)展?jié)摿艽?，由此看來，旅游業(yè)的市場(chǎng)前景空前看好。

（二）、開發(fā)現(xiàn)狀（僅指徐州市場(chǎng)）

對(duì)徐州市場(chǎng)目前尚屬偏冷階段，人們對(duì)當(dāng)年電影《少林寺》記憶憂新，但對(duì)少林寺旅游產(chǎn)品卻知很少，雖有少量客人到此一游過，但由于對(duì)“禪”的領(lǐng)悟不夠，感知印象停留在表層，以至興趣一般。另外，景區(qū)在徐州宣傳力度小而被眾多景區(qū)宣傳聲浪淹沒，直接影響了景區(qū)的形象提升和招徠客人的力度，高價(jià)位門票更讓游客望門止步，旅行社由于返點(diǎn)少也無心推薦，整個(gè)市場(chǎng)屬溫而偏冷狀態(tài)。

（三）、競(jìng)爭(zhēng)者分析

近年來中原旅游市場(chǎng)開力度加大，景點(diǎn)開發(fā)與日俱增，客源市場(chǎng)爭(zhēng)奪各顯奇招，特別是云臺(tái)山和欒川景區(qū)的異軍突起，成為河南旅游的亮點(diǎn)和熱點(diǎn)，這些景區(qū)所在地政府高度重視，市場(chǎng)宣傳開拓力度大，營(yíng)銷方式靈活，經(jīng)過近幾年的打拚，知名度和美譽(yù)度進(jìn)入人心并在徐州家喻戶曉。

三、徐州市場(chǎng)狀況分析：

（一）、目前徐州市民休閑出游情況，目前來說徐州市民比較注重外出旅游，出游頻率普遍較高，出游者選擇的旅游地多為周邊600公里左右向區(qū)域較多。（少林寺距徐州市區(qū)僅五個(gè)多小時(shí)的車程，十分符合徐州市民的出游習(xí)慣）

（二）、影響徐州市民出游因素主要有：

1、家人朋友介紹15%

2、單位組織15%

3、自駕車5%

4、電視廣告宣傳5%

5、旅行社集體出游20%

6、報(bào)紙雜志宣傳30%

從徐州市場(chǎng)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者獲取消息的渠道主要以報(bào)紙媒體宣傳，朋友介紹，單位組織旅游及旅行社為主。

四、少林寺景區(qū)的swot分析

優(yōu)勢(shì)：

（1）、地理位置

位置距徐州適中，且與周邊旅游目的地宜串聯(lián)，交通方便通暢。

少林寺位于：○○○○，距鄭州○○公里，距洛陽○○公里，距開封○○公里，距徐州○○公里。

（2）旅游資源

1、少林寺

創(chuàng)建于北魏太和十九年（公元495年），孝文帝元宏為安頓印度高僧跋跎而敕建。位于中岳嵩山西麓，背依五乳峰，面對(duì)少室山，據(jù)鄭州市100公里。主要景觀有常住院、塔林、初祖庵、二祖庵和達(dá)摩洞等

2、嵩山

自古山川秀，嵩山天下傲。嵩山雄居五岳之中，不僅是人文景觀的寶庫，而且是自然景觀薈萃之地。中岳嵩山，群峰挺拔，氣勢(shì)磅礴，景象萬千。由峰，谷，洞，瀑，泉，林等自然景色構(gòu)成的中岳十二景，雄壯魁梧，秀逸誘人，飛瀑騰空，層巒疊嶂，多彩多姿

3、中岳廟

位于鄭州西南80公里的登封市境內(nèi)。始建于秦，是祭祀太室山神的場(chǎng)所。后經(jīng)歷代擴(kuò)建、整修，中岳廟成為一座宮殿式的古建筑群，總面積11萬平方米，為中州祠宇之冠，也是五岳中現(xiàn)存規(guī)模最大，保存最完整的古建筑群

4、嵩陽書院

始建于北魏太和八年（公元484年）。位于鄭州西南80公里的嵩山南麓，背靠峻極峰，面對(duì)雙溪河，因坐落在嵩山之陽而得名。嵩陽書院是中國(guó)古代著名高等學(xué)府，在歷史上以理學(xué)著稱于世。

劣勢(shì)：

（1）在徐州市場(chǎng)宣傳力度低，市場(chǎng)營(yíng)銷力度小。

（2）線路產(chǎn)品老，組合后價(jià)高。

（3）同質(zhì)化景區(qū)多，沒有突出自己“武”的特色。

（4）旅行商沒有力推，95％旅行社沒把少林寺景區(qū)列人其主要推薦產(chǎn)品。

（5）沒有挑起專程去少林寺旅游的欲望

（6）沒有開通徐州至少林寺景區(qū)直通車，給散客出行帶來不便。

（7）雖然每年少林寺景區(qū)都隨河南省來徐州市宣傳促銷，但宣傳形式單一，方式老套，走走過場(chǎng)，沒有認(rèn)真的把徐州市場(chǎng)研究透，加之調(diào)研不足，市場(chǎng)定位不準(zhǔn)，特別是宣傳后的跟進(jìn)工作沒有，都直接影響了少林寺在徐州的市場(chǎng)開拓。

機(jī)會(huì)：

面對(duì)城市生活節(jié)奏的加快，工作壓力的加大，旅游放松身心成為人們首選，徐州是一個(gè)快節(jié)奏，強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)，高壓力的地區(qū)，越來越多的都市人們渴望得到心的寧靜，和禪的感悟，旅游發(fā)展市場(chǎng)前景廣闊。少林寺距徐州只5個(gè)來小時(shí)的車程，對(duì)于忙碌了一星期的上班工作族來說雙休日出游省時(shí)，省力。是他們放松，休閑的好去處。并且在徐州周圍基本沒有與少林寺旅游特色能相抗衡的旅游景點(diǎn)。因此，少林寺景區(qū)在徐州的市場(chǎng)前景十分廣闊。

國(guó)務(wù)院關(guān)于節(jié)假日制度改臺(tái)出臺(tái)后，國(guó)家法定節(jié)假日調(diào)整，實(shí)行“兩長(zhǎng)五小”的調(diào)整后，旅行社的盈利點(diǎn)將發(fā)生一定程度的轉(zhuǎn)移，長(zhǎng)線游的部分利潤(rùn)將會(huì)轉(zhuǎn)移到中短線旅游產(chǎn)品上，進(jìn)一步縮短長(zhǎng)線游，開發(fā)中短線游產(chǎn)品將成為必然趨勢(shì)。大城市600公里以內(nèi)的周邊游、生態(tài)游等國(guó)內(nèi)游將大規(guī)模上升；另一方面將使民族節(jié)日成為新出游高峰。概括言之，短線游吹響“集結(jié)號(hào)”，以徐州為中心方園600公里的景區(qū)迎來了千載難蓬的發(fā)展良機(jī)（但要看誰能先行一步，搶先抓住占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)）

挑戰(zhàn)：

（1）、由于一直以來少林寺在徐州市場(chǎng)宣傳甚少，雖然其知名度有，但沒深入人心，想去的人更是少之又少，可以講徐州市場(chǎng)對(duì)少林寺來講目前還是處女地，啟動(dòng)徐州市場(chǎng)須進(jìn)行戰(zhàn)略研究，很難一招致勝。

（2）、都市中的人們面對(duì)鋪天蓋地的廣告，不僅眼花繚亂，更選擇余地加大。

（3）、如何進(jìn)行正確的市場(chǎng)定位？如何吸引人們眼球（注意力）？如何選擇合適的媒體、合理的頻度、合情的內(nèi)容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運(yùn)作渠道？成為少林寺打進(jìn)徐州市場(chǎng)的一大挑戰(zhàn)。

（4）、由于進(jìn)入徐州市場(chǎng)略遲，市場(chǎng)宣傳開拓費(fèi)用無形中加大，如何確保宣傳經(jīng)費(fèi)持續(xù)支持成為關(guān)鍵點(diǎn)。

五、戰(zhàn)略確定：

讓目標(biāo)市場(chǎng)更多的人了解少林寺景區(qū)，最終引發(fā)前往少林寺景區(qū)一睹真顏的機(jī)會(huì)。從而真正將少林寺景區(qū)的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮，結(jié)合其他景區(qū)無法比擬的特色，力爭(zhēng)引起較高的認(rèn)知度。

吸引大量游客資源宣傳推廣是當(dāng)務(wù)之急。只有將少林寺景區(qū)宣傳出去了，讓徐州市民了解認(rèn)知，有想去的沖動(dòng)了，才能實(shí)現(xiàn)最終利益。

1、特色定位

根據(jù)以上情況分析，各景點(diǎn)都獨(dú)具特色，成功的關(guān)鍵在于特色旅游的大力開發(fā)、宣傳，根據(jù)少林寺景區(qū)現(xiàn)狀，舉辦以“游少林禪寺，觀中華武術(shù)”為主題的各種宣傳活動(dòng)，突出少林寺景區(qū)“禪”，“武”的特點(diǎn)，將“游蒿山覽少林”這一主題推向市場(chǎng)。

（1）、區(qū)域定位

目前，就少林寺景區(qū)產(chǎn)生的吸引力而言，應(yīng)把市場(chǎng)放在淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)區(qū)域中心徐州，因?yàn)樾熘?，道貫?zāi)媳?，衢通東西，四省交界，五省通衢，其戰(zhàn)略地位任何城市無可比擬，昔日的兵家必爭(zhēng)之地現(xiàn)早己成為商家必爭(zhēng)寶地，作為處淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)的中心城市其帶動(dòng)及幅射作用有目共睹，特別是徐州作為國(guó)家特大城市千萬人口的定位，使徐州這個(gè)旅游客源輸出地更加誘人。

徐州市經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，市民收入水平較高，面對(duì)著快節(jié)奏，高壓力的生活，越來越渴望遠(yuǎn)離城市喧囂，追求心的寧靜，而少林寺景區(qū)不論是從地理位置，區(qū)域組合各方面都將會(huì)成為徐州市民的首選。

（2）、宣傳對(duì)象定位

對(duì)象特征

我們針對(duì)少林寺在徐州地場(chǎng)進(jìn)行了問卷調(diào)查，本次調(diào)查著重調(diào)查了中、高收入者的旅游情況，發(fā)現(xiàn)了兩大對(duì)少林寺景區(qū)有強(qiáng)烈興趣的人群。

a、高收入的家庭

分析：

這部份人大都住高檔小區(qū)，有私家車，平時(shí)家庭成員基本都是上班，上學(xué)，雙休日是一家集體休息日，平時(shí)往往比較注重平時(shí)工作，因此難免會(huì)感到壓力大，雙休日就想好好放松一下，時(shí)間有限，不能做長(zhǎng)期休假，只能選擇近距離的旅游景區(qū)，過習(xí)慣了城市熱鬧的生活，厭倦人造景觀的氛圍，會(huì)特別想去環(huán)境清幽安靜的地方全身心地放松。

2、促銷贈(zèng)品的派送元

3、人員經(jīng)費(fèi)元

4、廣告制作協(xié)商

5、二報(bào)宣傳費(fèi)萬元

7、網(wǎng)上宣傳元

8、直通車補(bǔ)貼萬元

九、結(jié)束語：

對(duì)于把徐州作為一個(gè)重要戰(zhàn)略市場(chǎng)的風(fēng)景區(qū)而言，50萬元用于中型風(fēng)景區(qū)的宣傳發(fā)布，是個(gè)合理的比例。

要達(dá)到較好的效果，合適的媒體、合理的頻度、合情的內(nèi)容，及好的合作伙伴，好的合作模式、好的運(yùn)作渠道幾者缺一不可。

《彭城晚報(bào)》、《都市新聞》傳媒具有徐州強(qiáng)勢(shì)媒體資源和一線市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)以及超強(qiáng)旅游策劃能力，對(duì)旅游景區(qū)品牌進(jìn)行包裝、報(bào)道、推廣，同時(shí)我們還具有徐州地區(qū)各行業(yè)、各階層旅游人群的客戶資料庫，使推廣針對(duì)性更強(qiáng)、效果更佳、事半功倍。

景區(qū)直通車不僅架起景區(qū)與市民之間橋梁，更起到事半功倍的宣傳效果。讓市民更方便，更便捷、更安全、更省錢、更樂意的觀賞景區(qū)，以形成口碑效應(yīng)，達(dá)到星火燎原的效果。

通過市場(chǎng)宣傳開拓，達(dá)到以散客帶團(tuán)隊(duì)，以團(tuán)隊(duì)促市場(chǎng)，以市場(chǎng)推動(dòng)自駕游，自助游，會(huì)議游等全方位啟動(dòng)的戰(zhàn)略，讓少林寺成為市民出游的最佳目的地，最滿意目的地和最向往旅游地。

第四篇：旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷_景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷_網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷方案

推廣項(xiàng)目：旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷 推廣時(shí)間：6—8個(gè)月

推廣費(fèi)用：15萬元、市場(chǎng)推薦報(bào)價(jià)20萬元

一、推廣內(nèi)容

1、搜索引擎營(yíng)銷

關(guān)鍵詞信息優(yōu)化：根據(jù)XXXX推廣需求，配合關(guān)鍵詞的搜索熱度分析，統(tǒng)計(jì)、篩選適合XXXX的關(guān)鍵詞，提供8個(gè)關(guān)鍵詞的信息優(yōu)化服務(wù)，確保在百度搜索結(jié)果頁首頁能夠出現(xiàn)1—5條XXX推廣信息。同時(shí)，提供在合作執(zhí)行期內(nèi)排名位置維護(hù)。

關(guān)鍵詞名單例如：衛(wèi)浴十大品牌、十大衛(wèi)浴品牌、中國(guó)潔具十大品牌、知名衛(wèi)浴品牌、知名潔具品牌、實(shí)木家具十大品牌、中國(guó)家具十大品牌、知名家具品牌、實(shí)木家具品牌、板式家具十大品牌、中國(guó)照明十大品牌、照明燈具十大品牌、照明品牌排名、中國(guó)照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳膠漆十大品牌等類

2、網(wǎng)絡(luò)媒體公關(guān)傳播

針對(duì)XXXX品牌傳播和產(chǎn)品推廣主題，創(chuàng)作并發(fā)布品牌文章（品牌理念、渠道、榮譽(yù)）與新產(chǎn)品文章（產(chǎn)品技術(shù)、潮流、應(yīng)用）。

創(chuàng)作數(shù)量：50篇 媒體發(fā)布數(shù)量：4家/篇

論壇發(fā)布數(shù)量：25家/篇 達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞1400篇，受眾到達(dá)量＞150萬

3、網(wǎng)絡(luò)新聞事件營(yíng)銷

（1）針對(duì)XXXX具有傳播價(jià)值的新聞事件，挖掘新聞價(jià)值，形成系列話題，組織、創(chuàng)作原始報(bào)道和評(píng)論在互聯(lián)網(wǎng)傳播，推廣期內(nèi)實(shí)現(xiàn)2次此類新聞事件的設(shè)計(jì)和推廣，借此提升企業(yè)品牌/產(chǎn)品的權(quán)威性、影響力和美譽(yù)度；

(2)借助社會(huì)與行業(yè)熱點(diǎn)，針對(duì)XXX的品牌和產(chǎn)品營(yíng)造新聞事件，如最新技術(shù)、產(chǎn)品升級(jí)換代、行業(yè)研究報(bào)告、社會(huì)熱點(diǎn)人物等，推廣期內(nèi)組織2—3次此類新聞事件的設(shè)計(jì)和推廣，借此提升企業(yè)品牌/產(chǎn)品的影響力、美譽(yù)度。

創(chuàng)作數(shù)量：50篇 媒體發(fā)布數(shù)量：4家/篇

論壇發(fā)布數(shù)量：25家/篇 達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞1400篇，受眾到達(dá)量＞150萬

4、網(wǎng)絡(luò)論壇推廣

每10天組織一次論壇專項(xiàng)推廣，發(fā)布并維護(hù)1個(gè)論壇主題帖（500—2000字），實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來同時(shí)在論壇上投放100篇XXXX的品牌和產(chǎn)品報(bào)道。

帖子創(chuàng)作數(shù)量：22篇 論壇發(fā)布數(shù)量：30家/篇

達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞800篇，受眾到達(dá)量＞80萬，論壇回帖量＞1萬

5、網(wǎng)絡(luò)專題推廣

針對(duì)XXXX新產(chǎn)品上市、消費(fèi)趨勢(shì)與時(shí)尚潮流、產(chǎn)品應(yīng)用為主題設(shè)計(jì)、制作網(wǎng)絡(luò)專題，對(duì)XXXX的品牌實(shí)力、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用潮流進(jìn)行全方位詮釋報(bào)道。

專題數(shù)量：4期 網(wǎng)站發(fā)布數(shù)量：5家/篇（文章內(nèi)提供文字鏈接）達(dá)成目標(biāo)：總發(fā)布量＞20條，受眾到達(dá)量＞20萬

6、植入式營(yíng)銷

品牌故事：為企業(yè)的品牌與產(chǎn)品撰寫富有傳奇性、趣味性，以“家”、“裝修”為主題以及企業(yè)成長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)、歷程、文化等方面的故事，通過故事來傳遞企業(yè)品牌/產(chǎn)品帶給人的震撼和價(jià)值，潛移默化地影響用戶。

故事創(chuàng)作數(shù)量：5篇（深度植入品牌與產(chǎn)品）論壇發(fā)布量：40家論壇/篇 效果預(yù)估：總發(fā)布量＞200條，受眾到達(dá)量＞60萬，總回帖量＞2000

二、超值贈(zèng)送

（1）關(guān)于XXXX品牌營(yíng)銷方面的分析評(píng)論文章2篇，在20家創(chuàng)業(yè)、財(cái)經(jīng)、營(yíng)銷類網(wǎng)站上發(fā)表，并獲得首頁推薦；

（2）在贏道顧問策劃人在平面媒體發(fā)表的相關(guān)文章中，引進(jìn)XXXX的案例；（3）面向XXXX產(chǎn)品推廣活動(dòng)、品牌提升計(jì)劃提供顧問與建議服務(wù)。

三、推廣網(wǎng)站與論壇：

50家符合家具/涂料/照明/衛(wèi)浴行業(yè)的主流網(wǎng)站，80個(gè)裝修、設(shè)計(jì)、建材、照明/涂料/家具/衛(wèi)浴、生活消費(fèi)、女性類有影響力的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)（詳見媒體與論壇名單）

四、推廣目標(biāo)與效果

本次網(wǎng)絡(luò)推廣覆蓋媒體與論壇130家，創(chuàng)作內(nèi)容大于120篇，發(fā)布總量大于3000條；直接推廣效果實(shí)現(xiàn)品牌、產(chǎn)品曝光量大于500萬；“XXX”關(guān)鍵詞在百度搜索引擎收錄量增長(zhǎng)20（/30）萬以上，重點(diǎn)推廣產(chǎn)品對(duì)應(yīng)關(guān)鍵詞收錄量增長(zhǎng)3萬以上；推廣期內(nèi)在互聯(lián)網(wǎng)有效范圍實(shí)現(xiàn)“XXX”品牌曝光量占據(jù)行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，在目標(biāo)群體（家裝設(shè)計(jì)師、消費(fèi)者、經(jīng)銷商、媒體）的關(guān)注度和信任度獲得顯著的提升，促進(jìn)銷售。

五、執(zhí)行監(jiān)控

實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來 按月為單位，合同簽署后及執(zhí)行前提交《月工作計(jì)劃明細(xì)表》，執(zhí)行后提供《月度項(xiàng)目實(shí)施報(bào)告》，包括：文章數(shù)量、媒體報(bào)道、搜索表現(xiàn)等數(shù)據(jù)。執(zhí)行中每月提供1—2次鏈接小結(jié)，文章數(shù)量質(zhì)量、新聞創(chuàng)意、媒體及論壇表現(xiàn)表現(xiàn)均可在線監(jiān)控。

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷三大策略

旅游景區(qū)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有巨大的發(fā)展空間。然而，我國(guó)旅游景區(qū)管理體制不清，市場(chǎng)營(yíng)銷形式單

一、模式滯后，如何利用好網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，成為許多旅游景區(qū)急需解決的問題。

旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是旅游景區(qū)借助互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展，將電腦計(jì)算技術(shù)、電子通信技術(shù)與企業(yè)購銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，運(yùn)用于旅游景區(qū)分銷渠道而形成的一種新型的商務(wù)活動(dòng)。其中包括景區(qū)在網(wǎng)上傳遞與接收信息；訂購、付款、客戶服務(wù)等網(wǎng)上銷售，網(wǎng)上售前推介與售后服務(wù)；利用因特網(wǎng)開展景區(qū)品牌宣傳、市場(chǎng)調(diào)查分析、財(cái)務(wù)核算及旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)等內(nèi)容。這是一種信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與商務(wù)運(yùn)作程序的結(jié)合。旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意義

1.網(wǎng)民是第一旅客市場(chǎng)

面對(duì)日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，驢媽媽旅游網(wǎng)認(rèn)為，誰掌握了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，誰就掌握了未來旅游市場(chǎng)?？纯催@組數(shù)據(jù)，就知道并非夸大其詞，截至2010年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.04億，同比增長(zhǎng)56.2%。最重要的是這其中絕大部分是消費(fèi)能力較高的城鎮(zhèn)居民。

2.游客出游路徑分析

旅游需求—網(wǎng)絡(luò)搜索—旅游相關(guān)網(wǎng)站—選擇旅游目的地—預(yù)定—旅游。從游客出游路徑圖可以看出，網(wǎng)絡(luò)是游客整個(gè)出游活動(dòng)中最重要的一環(huán)，通過網(wǎng)絡(luò)，游客查詢旅游信息、篩選旅游信息、預(yù)定旅游服務(wù)，通過分析游客的行為路徑，我們可以清晰地知道旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的這三個(gè)重點(diǎn)。

實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來3.讓游客輕松找到你

以游客行為路徑和消費(fèi)需求為基礎(chǔ)，特別針對(duì)旅游市場(chǎng)，開發(fā)旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)，讓游客第一時(shí)間找到你。除了旅游SEO動(dòng)態(tài)優(yōu)化服務(wù)外，以精神策劃的網(wǎng)絡(luò)主題營(yíng)銷活動(dòng)，也是吸引游客的重要方法。

4.讓游客樂意選擇你

游客找你了，你以什么樣的形象出現(xiàn)？什么內(nèi)容？什么性格？只是一條冷冰冰的信息介紹是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們應(yīng)該和游客互動(dòng)，交流，讓游客感受到我們的服務(wù)和品牌文化。這就是我們所說的網(wǎng)絡(luò)品牌互動(dòng)。試想，顧客來店了，看到的是店面沒有裝修，沒有熱情的服務(wù)員，沒有熱鬧的品牌展示，他會(huì)進(jìn)去消費(fèi)嗎？不會(huì)。游客也一樣，網(wǎng)絡(luò)就是景區(qū)旅游營(yíng)銷的第一站。

5.讓游客馬上消費(fèi)你

網(wǎng)絡(luò)的另一個(gè)讓人興奮的地方是，游客馬上可以進(jìn)行消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)獨(dú)特的即時(shí)性、消費(fèi)性，是其他任何媒體和平臺(tái)都沒有的。換句話說，網(wǎng)絡(luò)上的信息和服務(wù)，只要游客感興趣，游客馬上可以進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)，所以網(wǎng)絡(luò)對(duì)于景區(qū)來說，除了是品牌互動(dòng)的陣地外，他應(yīng)該還是未來最重要的旅游銷售渠道和平臺(tái)，如果你沒有讓游客在網(wǎng)上就開始消費(fèi)的服務(wù)，那你抹殺了網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)。

1.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)互動(dòng)營(yíng)銷策略

目前國(guó)內(nèi)較具規(guī)模的社區(qū)網(wǎng)站或社區(qū)論壇，主要有開心網(wǎng)、人人網(wǎng)、天涯、籬笆和西祠等。借助社區(qū)網(wǎng)站，可以大大延伸旅游企業(yè)社區(qū)營(yíng)銷的觸角和范圍。

互聯(lián)網(wǎng)與生俱來就有跨越時(shí)空阻隔的特點(diǎn)，可以通過一個(gè)平臺(tái)，將不同地域、不同年齡的小區(qū)住戶，靠一個(gè)紐帶來聯(lián)結(jié)起來。這樣一來，旅游企業(yè)就可以因地制宜，根據(jù)不同社區(qū)情況，制定合適的線上及線下營(yíng)銷模式。

旅游景區(qū)也可以通過社區(qū)類的專業(yè)旅游網(wǎng)站，比如攜程旅行網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)等開展互動(dòng)宣傳和口碑營(yíng)銷，這是一條很有效的途徑。

實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來國(guó)際上90%的旅游市場(chǎng)是散客市場(chǎng)、自助游市場(chǎng)。在中國(guó)，旅游市場(chǎng)散客化和自助化趨勢(shì)也越來越明顯?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的旅游，交流與分享是顯著特征。對(duì)目的地的選擇權(quán)，越來越集中在旅行者手中。這類社區(qū)的特點(diǎn)一是目標(biāo)用戶集中；二是會(huì)員活躍度非常高。很多會(huì)員會(huì)自發(fā)推薦各處好玩的地方，上面有趣味的線路，下面是熱火朝天的討論和點(diǎn)評(píng)，這是很多人選擇旅游目的地的唯一可信賴途徑。

用一個(gè)不太恰當(dāng)比喻，過去社區(qū)營(yíng)銷，就如同傳統(tǒng)的地面軍隊(duì)進(jìn)攻，常常因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱或溝通不暢導(dǎo)致延誤良機(jī)甚至失利。而和各大社區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合的社區(qū)營(yíng)銷，更如同信息化的現(xiàn)代作戰(zhàn)模式，陸軍、空軍協(xié)同配合，中央司令部統(tǒng)一指揮，從而確保營(yíng)銷戰(zhàn)役的高效性和精準(zhǔn)性。

2.口碑營(yíng)銷策略

據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，旅游口碑營(yíng)銷是大多數(shù)出游者獲得旅游信息并據(jù)此做出旅游決策的主要途徑。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到如今，不再只是一個(gè)灌輸平臺(tái)，當(dāng)更多的人擁有了發(fā)言權(quán)，對(duì)于旅游場(chǎng)所，最好的營(yíng)銷方式其實(shí)是口碑傳播，達(dá)到四兩撥千斤的效果，而博客正是口碑傳播天然的集散地。

口碑著眼于“口碑的建立”，主體是旅游企業(yè)自身，咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)可提煉和加工，而非創(chuàng)造、甚至捏造出口碑來；營(yíng)銷在此講的是“口碑的傳播”，可為旅游企業(yè)找到消費(fèi)者中的“意見領(lǐng)袖”，并通過這些“引爆點(diǎn)”將某一旅游目的地的知名度迅速擴(kuò)張，并且形成流行。

3.博客營(yíng)銷策略

博客互動(dòng)性強(qiáng)，費(fèi)用低廉，擁有無窮的創(chuàng)造性與極強(qiáng)知識(shí)性、自主性和共享性，正是博客的這種性質(zhì)決定旅游業(yè)完全可以把博客融入旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷的全過程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分發(fā)揮博客的作用，實(shí)現(xiàn)旅游目的地市場(chǎng)營(yíng)銷整個(gè)流程的再造。

第一，博客能夠向游客傳播他們渴求的知識(shí)與信息，并且促使游客產(chǎn)生實(shí)地一游的愿望。在參與博客互動(dòng)的基礎(chǔ)上，在高度求知欲、成就欲的驅(qū)動(dòng)下，現(xiàn)實(shí)與網(wǎng)絡(luò)的界限逐漸模糊，潛在游客直接參與營(yíng)銷傳播活動(dòng)。高強(qiáng)度參與意味著并不僅僅是一般的“頁面瀏覽”或隨意的廣告點(diǎn)擊，也不

實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來僅僅是簡(jiǎn)單的心理參與或所謂達(dá)到“接觸”，而是潛在游客帶著自己的情感和興趣去參與、去滿足。這就與普通的營(yíng)銷方式區(qū)別開來。

第二、博客的信息傳遞無需直接費(fèi)用，旅游目的地可以為游客大幅削減成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過介入博客營(yíng)銷，旅游目的地減少了對(duì)收費(fèi)昂貴的相關(guān)媒體（如電視）的依賴，從而為游客降低了成本。

第三、博客的內(nèi)容題材豐富，發(fā)布方式方便。潛在游客在閱讀博客文章的同時(shí)，可以深入了解旅游目的地信息。無論天氣地理、歷史民俗，還是風(fēng)土人情、奇聞?shì)W事，都可能成為潛在市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的契機(jī)。

第四、博客文章形式正式，可信度高。博客文章所具有的最大優(yōu)勢(shì)在于，每一篇博客文章都是一個(gè)獨(dú)立的網(wǎng)頁，而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索，這樣使得博客文章具有長(zhǎng)期被用戶發(fā)現(xiàn)和閱讀的機(jī)會(huì)。

實(shí)干決勝市場(chǎng) 創(chuàng)新引領(lǐng)未來

第五篇：旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃方案

旅游景區(qū)營(yíng)銷策劃方案

前言：2004年對(duì)于廣東的旅游景區(qū)來說，是集體遭受了一次寒流：7月份，森美反斗樂園負(fù)責(zé)人因負(fù)債外逃，導(dǎo)致曾熱鬧一時(shí)的樂園被迫關(guān)閉；9月份，東方樂園因白云機(jī)場(chǎng)的集體搬遷，樂園重新調(diào)整定位而歇業(yè)；同樣9月份，因遭受游客急劇下降之壓力，世界大觀改變發(fā)展戰(zhàn)略，將改造成集美食娛樂、旅游購物、商務(wù)酒店等為一體的商業(yè)購物休閑中心。華南地區(qū)的一線品牌的集體震蕩，也直接影響了許多二三線品牌的發(fā)展。如何在危機(jī)中求生存、求發(fā)展，是擺在二三線品牌經(jīng)營(yíng)者的一道思考難題。但是華南地區(qū)旅游景區(qū)的集體遭受寒流，并不代表市場(chǎng)萎縮。反而在這幾年，隨著人們的生活與物質(zhì)水平的提高，國(guó)內(nèi)的旅游市場(chǎng)份額在擴(kuò)大。只要旅游項(xiàng)目具有可競(jìng)爭(zhēng)性，發(fā)展的空間是非常地大。但市場(chǎng)的空間大，并不是說就可以盲目地投入?，F(xiàn)階段，無論是對(duì)于新的市場(chǎng)切入者還是已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)者來說，其管理、營(yíng)銷策略、品牌宣傳，都必須有其獨(dú)到的、新穎性，才能在這個(gè)相對(duì)來說競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)分一塊蛋糕。下面，筆者想淺顯地談?wù)勚行÷糜尉皡^(qū)如何競(jìng)爭(zhēng)中求生存與發(fā)展。

市場(chǎng)定位

投資旅游景區(qū)的，一直以來，跟風(fēng)現(xiàn)象非常地嚴(yán)重。90年代引入國(guó)內(nèi)的機(jī)械樂園，曾引起新一番投資機(jī)械樂園熱。作為一種新鮮的項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)也確實(shí)引起了消費(fèi)者極大的興趣，特別是少年朋友這一特殊的消費(fèi)者群體，更對(duì)機(jī)械樂園充滿了極大的興趣，可以說，青少年這一消費(fèi)群體，烘熱了機(jī)械樂園這一旅游項(xiàng)目。也引得更多的投資者進(jìn)入這一行業(yè)。但機(jī)械樂園投資大，在項(xiàng)目更新上難以時(shí)時(shí)保持新鮮感。進(jìn)而引發(fā)了機(jī)械樂園有鬧哄哄中開張，落寂中退出的無言結(jié)局。幾年時(shí)間下來，機(jī)械樂園倒閉的倒閉、歇業(yè)的歇業(yè)。這幾年，隨著人們享受意識(shí)的加強(qiáng)，久居都市，厭倦了都市熟悉的一切，倡導(dǎo)一種回歸大自然親近大自然的旅游消費(fèi)觀念，形成一種返璞歸真熱潮。正因?yàn)榭礈?zhǔn)這一市場(chǎng)前景，華南地區(qū)各地，涌現(xiàn)出一批新的旅游景區(qū)，如以農(nóng)莊項(xiàng)目為主的、以戶外拓展運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目為主的，其投資熱情不亞于當(dāng)年引發(fā)的投資機(jī)械樂園的趨勢(shì)。面對(duì)此熱潮，筆者想這批新

1興的景區(qū)的命運(yùn)，也必然會(huì)重蹈當(dāng)年機(jī)械樂園的命運(yùn)。盲目跟風(fēng)在各行各業(yè)中都深深地體現(xiàn)出來。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，也說明目前的旅游項(xiàng)目投資者在市場(chǎng)運(yùn)作上的一種投資短見。許多的投資進(jìn)行此項(xiàng)目的投資，不是理性地進(jìn)行市場(chǎng)環(huán)境的分析，而是一種近于盲目的市場(chǎng)進(jìn)入姿態(tài)。也有些人看到什么熱就投資什么，也有些人抱著撈一把就走的心態(tài)。如果單純以這種目的來投資，注定這個(gè)企業(yè)的生命周期是短暫的。當(dāng)然，大多數(shù)還是抱著創(chuàng)品牌路線，走百年經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)策略。目前，在旅游景區(qū)分化的今天，進(jìn)行市場(chǎng)定位是非常重要的，只有進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體，才能獲得較大的發(fā)展空間。市場(chǎng)定位是建立在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上。旅游景區(qū)的調(diào)查，應(yīng)收集當(dāng)?shù)厝巳旱穆糜蜗M(fèi)習(xí)性、地域環(huán)境、交通情況，以及早期進(jìn)入這市場(chǎng)的先行者，也就是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的調(diào)查包括：旅游項(xiàng)目、經(jīng)營(yíng)策略、價(jià)格、消費(fèi)人群、以及其合作伙伴-旅行社的情況。）只有對(duì)這些資料進(jìn)行調(diào)查分析，才能制定有效地經(jīng)營(yíng)策略與市場(chǎng)定位。通過市場(chǎng)定位，找到空白市場(chǎng)，這樣，中小旅游景區(qū)的發(fā)展空間才大，才能獲得較寬松的發(fā)展環(huán)境。

品牌的宣傳

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的旅游市場(chǎng)，品牌形象的建設(shè)已成為經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)。如何通過品牌形象的建設(shè)，培育市場(chǎng)、培育忠誠的消費(fèi)者，是品牌建設(shè)的核心。中小旅游景區(qū)的品牌建設(shè)，相對(duì)于其他行業(yè)來說，還是處于一種萌發(fā)階段，各地區(qū)都形成了區(qū)域性品牌。而沒有行業(yè)中的強(qiáng)勁品牌。（當(dāng)然，這里所指的是中小旅游景區(qū)而言，對(duì)于象“五岳”、張家界等因地形地貌形成的旅游景區(qū)，對(duì)于國(guó)內(nèi)的人們來說，其不需宣傳，我們從小接受的教育中都能了解其情況，這樣又另當(dāng)別論。）中小旅游景區(qū)相對(duì)來說，投資規(guī)模小，資金不是很充足。因此，在品牌的宣傳上，無法與大品牌巨額廣告費(fèi)投入相比。但只是掌握訣竅，把有限地資金用在刀刃上，對(duì)其品牌有效地進(jìn)行宣傳，還是可取的。這其中有以下幾點(diǎn)：

1、區(qū)域廣告宣傳：中小景區(qū)的主要客源，是在其景區(qū)附近的人群。因此，在廣告宣傳上，可選擇區(qū)域性的媒體，集中優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)突破。在媒體的選擇上，也是多樣性。現(xiàn)在每個(gè)城市，針對(duì)每個(gè)行業(yè)，都有行業(yè)的DM雜志，選擇DM雜志，一方面，其有針對(duì)性，免費(fèi)投遞到旅游社、高檔寫字樓、事業(yè)單位、住宅小區(qū)、酒吧等這些具有一定消費(fèi)水準(zhǔn)的準(zhǔn)客戶手中。另一方面，DM雜志相對(duì)于公開發(fā)行的媒體來說，廣告宣傳費(fèi)用要低一些。但對(duì)中小景區(qū)的品牌宣傳起到一定的作用。在節(jié)假日，可在報(bào)紙媒體上投入廣告。這樣，通過DM雜志的窄眾傳播與通過報(bào)紙媒體的大眾傳播相結(jié)合，能在區(qū)域品牌宣傳上，形成強(qiáng)勁的優(yōu)勢(shì)。

2、軟文宣傳：這就要求中小景區(qū)與媒體建立起良好的關(guān)系，通過其媒體這一平臺(tái)，把中小景區(qū)的游樂項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、核心的業(yè)務(wù)，運(yùn)用系列化的圖文結(jié)合，向消費(fèi)者灌輸，從而引起其注意，進(jìn)而產(chǎn)生游玩的欲望，以拉動(dòng)消費(fèi)市場(chǎng)。

3、戶外廣告宣傳：戶外的墻體廣告，目前在一些城市在政策上是限制的，但失去這一宣傳載體，并不是說戶外的廣告宣傳就沒有載體。我們還可以選擇車體廣告、候車亭廣告等這一宣傳載體。在選擇這一類宣傳載體時(shí)，也需考慮是否有針對(duì)性。一般來說，要考慮其客源量、地域性。

大衛(wèi)?奧格威說“任何一個(gè)廣告都是對(duì)廣告品牌的長(zhǎng)期投資，廣告的訴求重點(diǎn)應(yīng)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性?！逼放菩蜗蟮慕?，不是一朝一夕就能完成的，而是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的，因此，在品牌的宣傳上，我們應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)性、階段性地對(duì)品牌進(jìn)行宣傳。

市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷策略

中小景區(qū)的市場(chǎng)目標(biāo)群主要是開拓二個(gè)大的市場(chǎng)，一是針對(duì)旅游社，作為景區(qū)來說旅行社是主要客戶來源；因此，景區(qū)在市場(chǎng)開拓上應(yīng)把重點(diǎn)放在與旅游社合作渠道的建設(shè)上。如果能與各旅游社建設(shè)好合作關(guān)系，其市場(chǎng)份額也得到了保證。當(dāng)然，與旅游社合作，關(guān)系到彼此的利潤(rùn)空間的問題，因此，景區(qū)在給旅行社定價(jià)時(shí)應(yīng)充分考慮到這一點(diǎn)。二是散客。隨著旅游意識(shí)的提升，散客的也日益成為一個(gè)龐大的市場(chǎng)。為抓住這一客源，景區(qū)必須靠營(yíng)銷活動(dòng)，才能帶動(dòng)這一消費(fèi)群體。

在景區(qū)營(yíng)銷策略上，一般實(shí)行事件營(yíng)銷、優(yōu)惠促銷。事件營(yíng)銷因?yàn)槠涮厥庑?，常常能引起公眾的注意力。如某?dòng)物世界在2005年春節(jié)舉辦“天啟.星空馬

戲”；某樂園舉行“生存技能大挑戰(zhàn)”。又或者有利用別人的資源和優(yōu)勢(shì)，比如電信進(jìn)行客戶推廣活動(dòng)、國(guó)際什么節(jié)、什么挑戰(zhàn)賽之類的事件營(yíng)銷以吸引著眾多的旅游消費(fèi)者，這種方法也能提升品牌的形象。而優(yōu)惠促銷則是一種比較普遍的營(yíng)銷手段，如實(shí)行折扣優(yōu)惠，這種方式較常用，但操作的效果不是很明顯。針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體，運(yùn)用有效地市場(chǎng)開拓與營(yíng)銷手段，才能進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額。

提升服務(wù)質(zhì)量

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的旅游市場(chǎng)上，作為旅游景區(qū)一方面要提升項(xiàng)目與園區(qū)環(huán)境建設(shè)的硬件設(shè)施，另一方面也要提升服務(wù)質(zhì)量的軟件設(shè)施。對(duì)于前者，各旅游景區(qū)都在加大力度投資建設(shè)，但相對(duì)于服務(wù)質(zhì)量提升的意識(shí)，其景區(qū)的投資者在這方面還有待加強(qiáng)。百研資記認(rèn)為對(duì)一些小型的景區(qū)的服務(wù)意識(shí)的感受總體上來說還差強(qiáng)人意。一些小型的旅游景區(qū)，因?yàn)槠渫顿Y規(guī)模小，在人材管理運(yùn)作上，考慮到成本問題，招收的一些素質(zhì)不高的人，招進(jìn)之后，又缺乏統(tǒng)一系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而導(dǎo)致人員的服質(zhì)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)待游客態(tài)度生硬，不懂得如何處理游客與景區(qū)之間存在的問題，從而也導(dǎo)致其景區(qū)的形象大打折扣。而游客對(duì)于其消費(fèi)的景區(qū)的好惡，直接影響著人對(duì)人的口碑宣傳。

在當(dāng)今旅游景區(qū)項(xiàng)目處于同質(zhì)的時(shí)代，其服務(wù)質(zhì)量在很大的程度上決定著景區(qū)的市場(chǎng)份額。因此，對(duì)于中小旅游景區(qū)，想要快速發(fā)展與景區(qū)形象提升，必須

加大力度，提升服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)一切以顧客為中心，才能在市場(chǎng)中占有一席之地。一個(gè)景區(qū)的發(fā)展，一是要有一個(gè)良好的外部發(fā)展環(huán)境，但同時(shí)，也必須加強(qiáng)內(nèi)部的管理。兩翼齊飛，才能塑造品牌形象，以品牌拉動(dòng)帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)，才是景區(qū)的發(fā)展之道。