第一篇：旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告

這次我實(shí)習(xí)的地方是江西省盛大旅行社旅行社。這家旅行社成立于2002年，注冊(cè)資金150萬(wàn)元人民幣。是經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)，由江西省旅游局核準(zhǔn)，南昌市工商行政管理局登記注冊(cè)具有法人資格的國(guó)內(nèi)旅行社。業(yè)務(wù)范圍包括進(jìn)行國(guó)內(nèi)組團(tuán)旅游和省內(nèi)旅游接待服務(wù)，兼營(yíng)會(huì)議接待和機(jī)票代售等業(yè)務(wù)。經(jīng)營(yíng)江西境內(nèi)的各大精品線路，開(kāi)通了多條國(guó)內(nèi)旅游線路，云南游線路是該旅行社的招牌線路。

旅行社行業(yè)是旅游業(yè)的基本組成部分，是聯(lián)結(jié)旅游飯店、交通、景區(qū)等各個(gè)環(huán)節(jié)的橋梁式行業(yè)，是整個(gè)旅游業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所以，選擇在旅行社實(shí)習(xí)，有利于了解整個(gè)旅游-行業(yè)的運(yùn)行狀況和發(fā)展趨勢(shì)?？梢酝瑫r(shí)了解飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，旅游交通在旅游中發(fā)揮的作用，更能進(jìn)一步的了解旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r。

這次到旅行社實(shí)習(xí)，是以實(shí)習(xí)導(dǎo)游的身份進(jìn)去的。因此主要的工作就是熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)，能都獨(dú)立承擔(dān)帶團(tuán)的任務(wù)。此外再學(xué)習(xí)旅行社其他方面的業(yè)務(wù)知識(shí)。

上班第一天，沒(méi)什么工作，老板和其他的工作人員都很忙，也就簡(jiǎn)單的和大家打了個(gè)招呼，然后就到了老板指定的地方呆著。以前在旅行社做過(guò)兼職導(dǎo)游，知道剛到旅行社就是這樣子，大家忙起來(lái)了往往把新人當(dāng)做空氣，有事的時(shí)候才會(huì)去關(guān)注你。我也就知趣的找個(gè)地方呆著，隨便翻閱著手頭可以看到的資料，提高一下自己對(duì)自己將要實(shí)習(xí)一個(gè)多月的旅行社。剛來(lái)旅行社，自己就要機(jī)靈些，要謙虛好學(xué)，多去了解，不要以為有人會(huì)去主動(dòng)的交你。你要去觀察去傾聽(tīng)，看忙著的人是怎樣做事的，他們是如何和人打交道的。

中午大家忙著也只有用快餐填飽肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奮勇的幫大家了這個(gè)忙。吃飯是閑聊，大家除了對(duì)我說(shuō)了些客氣的話外，有兩個(gè)看似資歷很老的同事還說(shuō)我很好學(xué)，還知道我看了什么，姜還是老的辣，就這樣悄無(wú)聲息的去觀察你。所以，有的時(shí)候你不要懷疑自己做的無(wú)法得到認(rèn)可，其實(shí)有人已經(jīng)看在眼里了。下午也就是自己看資料了，一天很快就過(guò)去了。

我主要是做實(shí)習(xí)到有的，所以重點(diǎn)就是去熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識(shí)。背導(dǎo)游詞，背到滾瓜爛熟，爛記于心是很重要的，而且還不能像背課文一樣死記硬背，還必須要有趣味性，要拓展知識(shí)鏈，能夠?qū)⒏鞣N相關(guān)知識(shí)融會(huì)貫通。第一周的主要事情就是熟悉旅行社的各條線路和新導(dǎo)游可能會(huì)去帶的一些一日游的景點(diǎn)知識(shí)，我不緊將自己以前的導(dǎo)游知識(shí)溫習(xí)了一遍，開(kāi)始一周的時(shí)間也是自己的導(dǎo)游 知識(shí)豐富了許多。除了給自己充電外，平時(shí)也會(huì)幫計(jì)調(diào)們?nèi)ソo客戶送些票據(jù)之類的東西。

因?yàn)槲乙郧霸趯W(xué)校帶過(guò)學(xué)生團(tuán)也在其他的旅行社帶過(guò)兩個(gè)團(tuán)，有一點(diǎn)帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，因此，老板也沒(méi)為我安排什么培訓(xùn)，只是讓我多掌握些導(dǎo)游知識(shí)和本旅行社的景點(diǎn)線路。

帶團(tuán)不是一件容易的事，你不僅要有熟練的導(dǎo)游知識(shí)、豐富有趣的話題、多樣的娛樂(lè)項(xiàng)目，還要掌握吃、住、行、游、購(gòu)、娛整個(gè)活動(dòng)的操作流程。要具備靈活處理突發(fā)事件的能力和良好的心理素質(zhì)。

我?guī)У牡谝粋€(gè)團(tuán)是到石門(mén)澗一日游的散客團(tuán)。散客團(tuán)相對(duì)團(tuán)隊(duì)游客簡(jiǎn)單一些，散客團(tuán)基本上都是由幾個(gè)小團(tuán)體組成，這些小團(tuán)體的組成主要有家庭成員組成、單位同事、親戚朋友等幾種形式。其實(shí)我們只用關(guān)注這些小團(tuán)體中的具有領(lǐng)頭作用的一個(gè)人就行，這些小團(tuán)體基本上是以領(lǐng)導(dǎo)、老人或者小孩子為中心的。搞定了這些中心人物，也就算是和這些小團(tuán)體搞好了關(guān)系。個(gè)小團(tuán)體有時(shí)又可以相互牽制，所以整體來(lái)說(shuō)帶起來(lái)并不難。上車(chē)之后就是致歡迎詞，景點(diǎn)的簡(jiǎn)單介紹，玩點(diǎn)小小的游戲，一趟下來(lái)，也沒(méi)出什么紕漏。

自從較好的帶了第一個(gè)團(tuán)后，我就陸陸續(xù)續(xù)的帶了五六個(gè)團(tuán)。這些團(tuán)雖然都帶下來(lái)了也沒(méi)出現(xiàn)什么大問(wèn)題，但是整個(gè)過(guò)程也是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。開(kāi)始時(shí)以為背熟了導(dǎo)游詞，掌握了一些避免麻煩的技巧就能把團(tuán)帶好，但是每次帶的游客都不不一樣，所會(huì)面臨的問(wèn)題也會(huì)各不相同，如果還是生硬的根據(jù)套路去做，往往達(dá)不到良好的效果。所以自己要學(xué)的還很多，因此，每次帶團(tuán)之后我都會(huì)將遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，然后通過(guò)各種方式尋求解決對(duì)策，可以看書(shū)、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)游求教。雖然所帶團(tuán)很累，遇到的問(wèn)題很麻煩，但是不斷地去學(xué)習(xí)，去解決問(wèn)題也會(huì)從中獲得巨大的收獲和樂(lè)趣。

在旅行社實(shí)習(xí)的一個(gè)多月帶了多個(gè)旅游團(tuán)，這不僅使自己的專業(yè)技能得到了提高，增加了旅游帶團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)，也使自己更加真切的體會(huì)到了工作的酸甜苦辣。

第二篇：旅游景區(qū)實(shí)踐報(bào)告

旅游景區(qū)實(shí)踐報(bào)告---中央大街

學(xué)院：文法學(xué)院

負(fù)責(zé)部門(mén)：旅游協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)部 負(fù)責(zé)人：張鈺瑩

李明非 小組成員：王琨

商美玲

李英

周明紅

陳浩

目錄

一．前言

二．實(shí)踐目的 三．實(shí)踐地點(diǎn) 四． 實(shí)踐時(shí)間 五．實(shí)踐內(nèi)容

（一）景區(qū)概括

（二）景區(qū)特色

（三）景區(qū)存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策

（四）人員分配及流程

六．實(shí)踐總結(jié)

附件1.實(shí)踐照片 附件2.實(shí)踐心得 附件3.調(diào)查問(wèn)卷

一．前言

近年來(lái)，旅游業(yè)受到大多數(shù)人們的青睞，隨著旅游業(yè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，人們消費(fèi)在旅游方面的費(fèi)用也越來(lái)越多，為了帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，更加了解這個(gè)行業(yè)，我們進(jìn)行一系列的調(diào)查。

二．實(shí)踐目的

本次關(guān)于景區(qū)的社會(huì)實(shí)踐調(diào)研在旅游管理專業(yè)本科所開(kāi)設(shè)的旅游資源、旅游景區(qū)管理、旅游規(guī)劃開(kāi)發(fā)、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)等專業(yè)及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等核心課程基礎(chǔ)上開(kāi)展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。通過(guò)對(duì)自然旅游資源、人文旅游資源、綜合旅游資源，、整合和延伸課堂課堂知識(shí)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力。本次時(shí)間地點(diǎn)是哈爾濱中央大街，比較具備獨(dú)特的風(fēng)格。

三．實(shí)踐地點(diǎn)

黑龍江省哈爾濱市中央大街

四．實(shí)踐時(shí)間

2015年1月5日--6日

五．實(shí)踐內(nèi)容

（一）景區(qū)概括

1.中央大街歷史

1898年哈爾濱開(kāi)始大規(guī)模地修筑鐵路和建設(shè)城市，來(lái)自關(guān)內(nèi)及鄰省的勞工大量涌入哈爾濱，原沿江地段是古河道，盡是荒涼低洼的草甸子，運(yùn)送鐵路器材的馬車(chē)在泥濘中開(kāi)出一條土道，這便是中央大街的雛形。至1900年即形成“中國(guó)大街”，意為中國(guó)人住的大街。

由于埠頭區(qū)的建立，這里俄人的鋪?zhàn)右捕嗔似饋?lái)，牌匾多用俄文，他們經(jīng)營(yíng)雜貨等，所以雖稱“中國(guó)大街”，但兩側(cè)多為歐式建筑，商業(yè)也多為外國(guó)人經(jīng)營(yíng)，猶如外國(guó)城市一般。

1924年5月，由俄國(guó)工程師科姆特拉肖克設(shè)計(jì)、監(jiān)工，中央大街鋪上了方石。鋪路用的方塊石為花崗巖雕鑄，長(zhǎng)18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實(shí)實(shí)，光光亮亮。路鋪得這樣藝術(shù)，在中外建筑史上都是少見(jiàn)的。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)一塊方石的價(jià)格就值一個(gè)銀元，一個(gè)銀元夠窮人吃一個(gè)月的。幾百米的中國(guó)大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關(guān)專家測(cè)定，中央大街 的方石塊還能磨上一二百年。

方石使得中央大街頓時(shí)顯得華貴起來(lái)，當(dāng)時(shí)中國(guó)大街上的外國(guó)商店、藥店、飯店、旅店、酒吧、舞廳不計(jì)其數(shù)，其中道里秋林分公司、馬迭爾旅館在整個(gè)遠(yuǎn)東地區(qū)也頗有名氣。在這條哈爾濱最時(shí)髦的街上，俄國(guó)的毛皮、英國(guó)的呢絨、法國(guó)的香水、德國(guó)的藥品、日本的棉布、美國(guó)的洋油、瑞士的鐘表、爪哇的砂糖、印度的麻袋，以及各國(guó)干鮮果品均有出售，不亞于一個(gè)國(guó)際商品博覽會(huì)。

1925年7月，中國(guó)大街正式改稱“中央大街”。中央大街，仍保持原來(lái)光滑的方塊花崗石鋪砌的路面。街道兩側(cè)商業(yè)、飲食服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)近200家，形成了門(mén)類齊全、服務(wù)較為完備的商服中心，各商家紛紛重新裝飾門(mén)面，貼金鑲銀，張燈結(jié)彩，把中央大街打扮得更加富麗堂皇，成為哈爾濱最著名的最富特色的商業(yè)一條街。1997年，哈爾濱市政府把中央大街定為步行街。首屆“中國(guó)歷史文化名街”之一。

2.中央大街方石路面的介紹

方塊石頭路面是哈爾濱中央大街上為世人所稱奇的一大亮點(diǎn)。鋪路用的方塊石為花崗巖制成，形狀像極了俄式的小面包，經(jīng)過(guò)百年的洗禮，它們一塊塊的還是那樣密實(shí)而精巧，踩在上邊那起起伏伏、光滑細(xì)膩的韻律質(zhì)感，讓人舒身愜意、步履翩然，路鋪得這樣藝術(shù)，在中外建筑史上都應(yīng)該是少見(jiàn)的。這條路始建于1924年，是由俄國(guó)工程師科姆特拉肖克負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、監(jiān)工。鋪路用的方塊石是由花崗巖石雕鑄的，長(zhǎng)18厘米寬10厘米，其形狀大小如俄式的小面包，一塊一塊，精精巧巧，密密實(shí)實(shí)，光光亮亮。據(jù)說(shuō)當(dāng)時(shí)一塊方石的價(jià)格就值一個(gè)銀元，一個(gè)銀元夠窮人吃一個(gè)月的。幾百米的中國(guó)大街可謂金子鋪成的路。據(jù)有關(guān)專家測(cè)定，現(xiàn)在中央大街的方石塊還能再磨上一二百年。

雖然如此，在不同的時(shí)期這路還是一直以來(lái)都得到了很好的保護(hù)。這不在游覽的時(shí)候看到了工人正在修補(bǔ)方石頭路面,原來(lái)修路不需要新石頭,只是把路面上陷下去的石頭起出來(lái)墊高,然后用石灰灌漿,保持原來(lái)的樣子,這過(guò)程和照片上是一樣的,原來(lái)有資料介紹說(shuō)方石頭很長(zhǎng)插進(jìn)地面,現(xiàn)在看到了長(zhǎng)和高其實(shí)差不多的。大街北起松花江防洪紀(jì)念塔，南至經(jīng)緯街，全長(zhǎng)1450米，寬21.34米，其中人行方石路10.8米寬。被譽(yù)稱“東北一街”的中央大街，以其獨(dú)特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品商廈，花團(tuán)錦簇的休閑小區(qū)以及異彩紛呈的文化生活，成為哈爾濱市一道亮麗的風(fēng)景線。最奇特的是中央大街上鋪的石頭，他是長(zhǎng)方形條形石，但以縱向沖上鋪滿，由1924年以俄羅斯工程師科姆特拉肖克社監(jiān)工完成的。步行街自開(kāi)通以來(lái)日接待游人20余萬(wàn)人次。步行街的夜晚流光溢彩，游人如織，更有一番特色，充分體現(xiàn)出旅游、購(gòu)物、娛樂(lè)、休閑的功能。風(fēng)格各異的西六道街、西七道街、中央商城、車(chē)輛廠住宅樓前等四處休閑區(qū)，構(gòu)成了中央大街集休閑、娛樂(lè)、旅游、購(gòu)物為一體的城市新風(fēng)景。

3.匯集歐式風(fēng)情建筑

中央大街雖非哈爾濱市最長(zhǎng)的一條街，但卻是涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，有常見(jiàn)的起源于十五、六世紀(jì)的文藝復(fù)興式，十七世紀(jì)初的巴洛克式、折衷主義，以及十九世紀(jì)末二十世紀(jì)初的新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑。全街建有歐式及仿歐式建筑71棟，匯集了文藝復(fù)興、巴洛克、折衷主義及現(xiàn)代多種風(fēng)格等歐式風(fēng)格市級(jí)保護(hù)建筑13棟。這些建筑體現(xiàn)了西方建筑藝術(shù)的精華，使中央大街成為一條建筑的藝術(shù)長(zhǎng)廊。

歐洲風(fēng)格滿布中央大街的歐式建筑，五步一典，十步一觀。在西方建筑史上幾百年才形成的建筑風(fēng)格樣式，使得中央大街成為遠(yuǎn)東最著名的街道。歐洲最具魅力的近300年文化。發(fā)展史，在中央大街上體現(xiàn)的淋漓盡致,其涵蓋歷史的精深久遠(yuǎn)和展示建筑藝術(shù)的博大精深，為世上少見(jiàn)。

4.中央大街典型建筑

馬迭爾賓館

建于1906年，屬新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑。她造型簡(jiǎn)潔、舒展、自由流暢。不同的色彩、不同的穹頂造型，顯現(xiàn)出親切宜人的魅力，體現(xiàn)了西方建筑的精華。建筑長(zhǎng)度占據(jù)了西七至西八道街之間的一個(gè)街區(qū)。教育書(shū)店

建于1909年，原為松浦洋行，是哈爾濱市最大的巴洛克建筑代表作品，也是中央大街的標(biāo)志性建筑。其外觀華麗，造型生動(dòng)，裝飾復(fù)雜，輪廓豐富。深紅色的閣樓、孟沙式的屋頂和形體多變的半圓穹窿創(chuàng)造了優(yōu)美的天際線。道里秋林商店

建于1919年，屬新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑。建筑物主體三層，各層間以腰線分割，自上而下窗口逐漸縮小，顯現(xiàn)出穩(wěn)定感；畫(huà)龍點(diǎn)睛式的一樘三心挾券圓形扁窗為新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)建筑特色定了性。哈爾濱市教委

建于1925年，原為萬(wàn)國(guó)儲(chǔ)蓄會(huì)，屬古典主義建筑。該建筑造型簡(jiǎn)潔規(guī)整，僅在正門(mén)入口處設(shè)兩根壁柱，擺脫了任何多余的繁瑣裝飾，總體效果莊重、大方、樸實(shí)。華梅西餐廳

位于中央大街112號(hào)，始建于1925年，原名為馬爾斯西餐茶食店。其營(yíng)業(yè)面積為1500平方米，有員工120人，年銷售額1200萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)品種以俄式大菜為主。一樓為現(xiàn)代派歐洲園林式酒吧風(fēng)格；二樓為前蘇聯(lián)莫斯科“”克里姆林宮“”風(fēng)格；三樓為俄羅斯現(xiàn)代派風(fēng)格，分南北兩廳。現(xiàn)有四名特級(jí)西餐廚師親自掌灶，使華梅的美味佳肴令您回味無(wú)窮、百吃不厭、流連忘返。自步行街區(qū)6月1日開(kāi)通以來(lái)，日銷售額均在4萬(wàn)元以上。華梅西餐廳正以一流的設(shè)備、一流的飯菜質(zhì)量成為全國(guó)俄式西餐的中心。

（二）景區(qū)特色

中央大街之所以在這長(zhǎng)久歷史里仍聞名于世，和它所具有的獨(dú)特風(fēng)格與保護(hù)價(jià)值是密不可分的。其充實(shí)的歷史感加上各式建筑風(fēng)格，與其商業(yè)化的發(fā)展共同構(gòu)成中央大街獨(dú)特的風(fēng)格與別致的特色。

中央大街步行街區(qū)就是全國(guó)第一個(gè)開(kāi)放式、公益型建筑藝術(shù)博物館，被稱作“匯百年建筑風(fēng)格聚世界藝術(shù)精華”的中央大街建筑藝術(shù)博物館，總占地面積94.05公頃，約1平方公里。中央大街及輔街的保護(hù)建筑、歷史建筑和特色建筑為天然展品，對(duì)游人開(kāi)放。中央大街建筑藝術(shù)博物館現(xiàn)有歐式、仿歐式建筑75棟，各類保護(hù)建筑36棟，其中中央大街主街17棟。

這一條小小的街道，卻涵括了西方建筑史上最有影響的四大建筑流派，涵括了歐洲最具魅力的近300年文化發(fā)展史，其中涵括歷史的精深久遠(yuǎn)和展示建筑藝術(shù)的博大多姿，為時(shí)尚少見(jiàn)。中央大街上各式不同風(fēng)格類型的建筑物，同時(shí)也涵蓋了不同歷史時(shí)期的建筑風(fēng)格特色。匯集了歐洲15至16世紀(jì)的文藝復(fù)興風(fēng)格，17世紀(jì)的巴洛克風(fēng)格，18世紀(jì)的折衷主義風(fēng)格和19世紀(jì)的新藝術(shù)運(yùn)動(dòng)風(fēng)格等在西方建筑史上最具影響力的建筑流派。這些流派集中涵蓋了西方建筑藝術(shù)的百年精華，從歷史和發(fā)展的角度看，在西方也需要數(shù)百年才能形成的建筑風(fēng)格，在中央大街卻僅僅用了短短二、三十年的時(shí)間就形成了，堪稱世界建筑史上的奇跡。

（三）景區(qū)存在的問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策

中央大街作為哈爾濱著名的商業(yè)步行街，每年吸引了大量的游客來(lái)此旅游。由于中央大街作為商業(yè)化步行街，在所難免的存在一些商業(yè)化的因素影響著中央大街，使其更適合商業(yè)化的模式，對(duì)其進(jìn)行一些改造、修建，以至于出現(xiàn)了一些與中央大街上原來(lái)的歐式建筑風(fēng)格不相符的東西，給人的感覺(jué)不再是以前的那種中央大街了。

隨著社會(huì)的發(fā)展，生活水平的提高，高層建筑越來(lái)越多，中央大街周?chē)膊焕猓谥醒氪蠼纸ǖ母邔咏ㄖc中央大街原來(lái)的建筑極不相稱，破壞了原來(lái)建筑的美感。外來(lái)游客來(lái)中央大街旅游欣賞美麗的歐式建筑是突然映入眼簾一個(gè)高大的高層建筑，會(huì)給他們一種“不一樣的感覺(jué)”。使中央大街在人們心目中的形象大打折扣。

由于歷史悠久，中央大街上的建筑基本上都有不同程度的破壞，有的建筑上面的墻皮已經(jīng)脫落。在我國(guó)有好多歷史街區(qū)都被拆除了，保存下來(lái)的只是其中的一小部分，中央大街是其中一個(gè)保存比較好的例子，為了保存好中央大街要采用適當(dāng)?shù)姆椒▽?duì)中央大街的歷史街區(qū)進(jìn)行保護(hù)。中央大街現(xiàn)在的保護(hù)只是對(duì)個(gè)別的建筑進(jìn)行維護(hù)，還有很多沒(méi)有得到保護(hù)。中央大街的交通的設(shè)計(jì)就不盡如人意，每次去中央大街時(shí)在路的交叉口都感覺(jué)很擁擠，和步行商業(yè)街很不相稱。

城市追求大體量的建筑物和大規(guī)模的建筑群，導(dǎo)致城市面貌千篇一律，致使一些獨(dú)具特色的歷史性城市和歷史街區(qū)正在被新建筑群所湮沒(méi)。由于中央大街是歷史街區(qū)，對(duì)中央大街進(jìn)行改造時(shí)要保持不改變?cè)瓉?lái)的文化內(nèi)涵，添加歐式建筑和建筑構(gòu)件，以免與中央大街整體風(fēng)格不協(xié)調(diào)的建筑。但是中央大街人行道的鋪裝，沒(méi)有與方石路面形成統(tǒng)一的風(fēng)格，沒(méi)有起到烘托陪襯的作用。

（四）人員分配及流程

在進(jìn)行調(diào)查之前。我們小組一起研討，分工明確，具體每個(gè)人做什么工作，調(diào)查的內(nèi)容與重點(diǎn)是什么，調(diào)查方法主要是問(wèn)卷調(diào)查，總結(jié)如下

1.人員安排有照相人員，負(fù)責(zé)聯(lián)系景區(qū)工作人員，與工作人員溝通，負(fù)責(zé)給行人調(diào)查問(wèn)卷人員。

2.在與總做人員溝通時(shí)，問(wèn)問(wèn)每日的客流量及銷售商品的情況，消費(fèi)水平和群體，并根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析。

3.在于行人交流時(shí)，也適當(dāng)?shù)呐c他們進(jìn)行溝通。

4.根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，分析景區(qū)的情況及問(wèn)題，并尋求解決方案。

六．實(shí)踐總結(jié)

此次社會(huì)實(shí)踐選擇的地點(diǎn)是中央大街，冬季，因?yàn)樵诒狈降亩焓且粋€(gè)極具特色的地方，冰雪建筑等更是一大特色。以其獨(dú)特的歐式建筑，鱗次櫛比的精品大廈形成了獨(dú)特的旅游風(fēng)貌，大街包括秋林分公司，馬迭爾賓歡，教育書(shū)店，華梅西餐廳等，中央大街商品琳瑯滿目。此次我們選擇調(diào)查問(wèn)卷的方法，也去了景區(qū)的負(fù)責(zé)人員那去進(jìn)行咨詢。也了解了許多。由于哈爾濱獨(dú)特的地理位置，冬季時(shí)間較長(zhǎng)，也間接導(dǎo)致了冬季成為了哈爾濱的旅游旺季，獨(dú)特的冰雕藝術(shù)也在冬季吸引了75%的游客。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，30%的游客是被哈爾濱繁華的商業(yè)區(qū)而吸引，20%是被悠久的歷史與建筑吸引，而50%的游客則是因?yàn)橹醒氪蠼至宅槤M目的俄羅斯商品與哈爾濱特產(chǎn)；中央大街的客源地50%為本省人，30%為外國(guó)人，其中以俄羅斯人為主，這主要是由于哈爾濱獨(dú)特的緯度位置，較高的緯度也決定哈爾濱的氣候與季節(jié)，這使得雖然中央大街的資源豐富，到由于冬季做為旅游旺季，在一年中，淡旺季差別十分明顯，冬季游客占了70%，夏季來(lái)到哈爾濱旅游的只有30%，而春秋兩季則出現(xiàn)明顯的游客緊缺情況。而從中央大街的消費(fèi)人群看來(lái)，50%為中年人，30%位青少年，這主要是由于中央大街作為哈爾濱的商業(yè)中心，囊括了世界各地的商品，質(zhì)量上乘，這也成為普遍的消費(fèi)地點(diǎn)，另外，大學(xué)生也成為青少年中的主要消費(fèi)人群。對(duì)于中央大街的消費(fèi)水平，50%的游客表示可以接受，40%的游客認(rèn)為中等水平，但是還有10%的游客認(rèn)為消費(fèi)水平過(guò)高，表示無(wú)法接受。哈爾濱商品風(fēng)格各異，紀(jì)念品包括人參等東北特產(chǎn)，也包括俄羅斯風(fēng)情的商品，這些也成為游客玩游必帶之物，60%的游客會(huì)選擇俄羅斯風(fēng)情的產(chǎn)品，35%選擇東北特產(chǎn)；關(guān)于紀(jì)念品銷售情況，50%的商家表示銷售情況良好，購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的游客占總?cè)藬?shù)的50%以上；另外，在中央大街的發(fā)展方面，75%的游客覺(jué)得景區(qū)淡旺季比較明顯，25%的人認(rèn)為無(wú)法滿足游客多層次，多方面的要求，5%認(rèn)為基礎(chǔ)設(shè)施不太齊全，另有30%的游客表示中央大街的建筑風(fēng)格不能夠滿足游客的視覺(jué)享受，這些因素也是制約中央大街繼續(xù)發(fā)展的原因。

在經(jīng)過(guò)對(duì)中央大街的實(shí)踐調(diào)查還有從工作人員那了解的問(wèn)題以后，我認(rèn)為作為一個(gè)旅游地點(diǎn)，想要更好的發(fā)展不僅要靠當(dāng)?shù)氐淖匀毁Y源，也要靠人文資源，中央大街就以其悠久的歷史和獨(dú)特建筑風(fēng)格逐漸發(fā)展成為一個(gè)旅游地點(diǎn)。旅游地的交通是否邊界，客流量來(lái)源是否充足，旅游地季節(jié)與氣候是否合適，位置是否便利都是影響旅游景區(qū)發(fā)展的重要因素，而經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度，基礎(chǔ)設(shè)施是否完善也時(shí)候影響發(fā)展的重要原因。中央大街的繼續(xù)發(fā)展也要從這些方面著手，不僅要進(jìn)行資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)，也要重視交通，設(shè)施，經(jīng)濟(jì)等方面，這樣才能獲得更好更快的發(fā)展。

第三篇：旅游景區(qū)管理實(shí)習(xí)報(bào)告

PINGDINGSHAN UNIVERSITY 旅游景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告

院(系): 資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院 專業(yè)年級(jí): 11旅游管理專業(yè)（1）班 姓 名: 學(xué) 號(hào):

指導(dǎo)教師:

2014年5月27日

目錄

引言..................................................................................................................................................1 1景區(qū)實(shí)習(xí)的目的............................................................................................................................1 2實(shí)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間............................................................................................................................1 3堯山鎮(zhèn)、畫(huà)眉谷、堯山介紹........................................................................................................2 3.1堯山鎮(zhèn)................................................................................................................................2 3.2畫(huà)眉谷................................................................................................................................2 3.3堯山....................................................................................................................................3 4景區(qū)實(shí)習(xí)的內(nèi)容............................................................................................................................3 4.1準(zhǔn)備工作............................................................................................................................3 4.2實(shí)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中................................................................................................................4 5實(shí)習(xí)過(guò)程........................................................................................................................................4 6實(shí)習(xí)總結(jié)........................................................................................................................................4 6.1堯山鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣............................................................................................................4 6.1.1堯山鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)的利....................................................................................................4 6.1.1.1帶動(dòng)周邊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條....................4 6.1.1.2帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提高居民收入........................................................5 6.1.1.3交通更加便利............................................................................................5 6.1.2堯山鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)中的不足............................................................................................5 6.1.2.1旅游產(chǎn)業(yè)重復(fù)、累贅................................................................................5 6.1.2.2破壞生態(tài)、生活環(huán)境................................................................................5 6.2畫(huà)眉谷開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣............................................................................................................5 6.2.1畫(huà)眉谷開(kāi)發(fā)的優(yōu)....................................................................................................5 6.2.1.1畫(huà)眉谷娛樂(lè)項(xiàng)目豐富................................................................................5 6.2.2畫(huà)眉谷開(kāi)發(fā)的不足................................................................................................5 6.2.2.1部分道路有待修繕....................................................................................5 6.2.2.2景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)簡(jiǎn)單....................................................................................6 6.3堯山開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣................................................................................................................6 6.3.1堯山開(kāi)發(fā)的優(yōu)........................................................................................................6 6.3.1.1設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良................................................................6 6.3.2堯山開(kāi)發(fā)的不足....................................................................................................6 6.3.2.1道路損壞嚴(yán)重，防護(hù)欄不到位................................................................6 6.3.2.2部分解說(shuō)不明顯........................................................................................6 6.3.2.3景區(qū)救護(hù)措施不明顯................................................................................6 結(jié)束語(yǔ)..............................................................................................................................................7

引言

為了更好的將理論和實(shí)際相結(jié)合，鞏固課堂所掌握的旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，全面提高自己分析解決旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)實(shí)際問(wèn)題的能力，展開(kāi)了為期一個(gè)星期的旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)實(shí)習(xí)。

1景區(qū)實(shí)習(xí)的目的

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，掌握旅游景區(qū)的基本理論和專業(yè)知識(shí)，并學(xué)習(xí)景區(qū)業(yè)務(wù)的基本工作程序與操作規(guī)程，熟悉和掌握旅游景區(qū)問(wèn)卷調(diào)查、定量分析以及評(píng)價(jià)的方法。熟悉旅游景區(qū)調(diào)研報(bào)告的撰寫(xiě)方法，就該景區(qū)的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)與管理的現(xiàn)狀做出評(píng)估，并就如何更好的優(yōu)化提出建議方案，達(dá)到使教學(xué)與科學(xué)課題研究相結(jié)合，培養(yǎng)科學(xué)思維與研究能力。

2實(shí)習(xí)地點(diǎn)和時(shí)間

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：堯山鎮(zhèn)、畫(huà)眉谷、堯山 實(shí)習(xí)時(shí)間：2014.5.20-2014.5.23 實(shí)習(xí)方式：《旅游景區(qū)管理》課程實(shí)習(xí)由室內(nèi)設(shè)計(jì)與室外實(shí)習(xí)相結(jié)合。室內(nèi)設(shè)計(jì)安排在多媒體教師完成；室外實(shí)習(xí)安排在堯山風(fēng)景名勝區(qū)、堯山鎮(zhèn)和畫(huà)眉谷風(fēng)景名勝區(qū)完成，教師全程指導(dǎo)。實(shí)習(xí)安排：

2014.5.19室內(nèi)實(shí)習(xí)，設(shè)計(jì)并打印調(diào)查問(wèn)卷。

2014.5.20堯山鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，以小組為單位，對(duì)景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進(jìn)行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準(zhǔn)備的問(wèn)題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、投資環(huán)境；了解當(dāng)?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開(kāi)發(fā)程度。通過(guò)走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

2014.5.21畫(huà)眉谷實(shí)習(xí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法，了解畫(huà)眉谷景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、客源市場(chǎng)現(xiàn)狀。

12014.5.22堯山實(shí)習(xí)，了解景區(qū)的管理組織形式。通過(guò)觀察法、訪問(wèn)法了解景區(qū)員工來(lái)源、學(xué)歷程度、員工培訓(xùn)、監(jiān)督制度等。

2014.5.23堯山實(shí)習(xí)，以小組為單位，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開(kāi)發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)設(shè)施、交通方式、解說(shuō)系統(tǒng)。

3堯山鎮(zhèn)、畫(huà)眉谷、堯山介紹

3.1堯山鎮(zhèn)

堯山鎮(zhèn)位于河南省平頂山市魯山縣西部，地處平頂山、洛陽(yáng)、南陽(yáng)三市結(jié)合部。北臨汝陽(yáng)縣王坪鄉(xiāng)、西接嵩縣車(chē)村鎮(zhèn)，南靠南召縣馬市坪鄉(xiāng)、崔莊鄉(xiāng)，東臨魯山縣趙村鄉(xiāng)、四棵樹(shù)鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積304.9平方公里，轄22個(gè)行政村，146個(gè)村民組，489個(gè)自然村，總?cè)丝诩s2.5萬(wàn)人，鄭堯高速、311國(guó)道縱貫全境。堯山鎮(zhèn)最高點(diǎn)堯山玉皇頂位于伏牛山主脊地帶，海拔2153.1米，最低點(diǎn)位于堯山村北邊靠東沙河河床中，海拔347米；雨水充沛，植被豐富，旅游資源豐富，集納了魯山縣境內(nèi)90%以上的旅游單體資源，其中國(guó)家5A級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)——堯山風(fēng)景區(qū)享譽(yù)省內(nèi)外。是我國(guó)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期著名思想家墨子的故里，河南省首批特色景觀旅游名鎮(zhèn)、中州名鎮(zhèn)，2009年被平頂山市確定為市級(jí)中心鎮(zhèn)。2012年6月堯山鎮(zhèn)黨委被中組部授予“全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織”。著名景點(diǎn)堯山、畫(huà)眉谷、龍?zhí)秿{、好運(yùn)谷、森海灣水上樂(lè)園、堯山大峽谷漂流。

3.2畫(huà)眉谷

畫(huà)眉谷生態(tài)游覽區(qū)位于河南省魯山縣堯山鎮(zhèn)四道河村。距魯山縣城60公里，311國(guó)道穿村而過(guò)，位置優(yōu)越、交通便利。畫(huà)眉谷因有眾多畫(huà)眉鳥(niǎo)在此棲息繁衍而得名。景區(qū)中，奇峰、怪石、清溪、碧潭、幽峽、秀瀑、石洞、湖面、云海、紅葉、山花、野果、中藥材、珍禽異獸，原始森林，構(gòu)成了完整的風(fēng)景體系。各類景點(diǎn) 100 余處，植被覆蓋率達(dá) 95%。景區(qū)中有碧潭成串、基巖光滑，跌水歡歌的盤(pán)龍谷；碧波蕩漾，山清水秀，被譽(yù)為“袖珍三峽”的杜鵑湖；造型奇特、山峻澗深，巖石呈紅色的紅石峽：“飛流直下三千尺，疑是銀河落九天”的紅石瀑、六疊瀑；如火如荼、花香四溢的千畝杜鵑花海；古木參天，蔽云遮日的原始

2森林。景區(qū)中還有巧奪天工、如神來(lái)之筆的駱駝峰、仙掌峰、二蹬崖、東、西光石腦、老虎石、雞冠石、金龜、石猴、石人、天井、藥王洞、求生洞、紅軍洞、水簾洞、銀洞等。置身畫(huà)眉谷中，時(shí)時(shí)空氣清新，處處鳥(niǎo)語(yǔ)花香，滿山風(fēng)景如畫(huà)，四季風(fēng)光各異。春季，滿山吐綠染翠，百花競(jìng)相開(kāi)放，杜鵑如血如火，形成花的海洋；盛夏，飛瀑高懸，流水潺潺，“靈山多秀色，空水共氤氳”，空氣涼爽宜人；金秋，漫山紅葉似火，如花團(tuán)錦簇，多姿多彩，野果掛滿枝頭，芳香誘人；隆冬，銀裝素裹，冰瀑、冰掛、冰河、雪凇、霧凇如冰雕玉砌，玲瓏剔透，又是一 道靚麗的風(fēng)景。

3.3堯山

堯山風(fēng)景名勝區(qū)位于河南省平頂山市魯山縣西，地處伏牛山東段。主峰玉皇頂（蛤蟆石）海拔2153.1米。堯山山峰奇特，瀑布眾多，森林茂密，溫泉優(yōu)良，人文景觀輝煌，集“雄、險(xiǎn)、秀、奇、幽”于一體，分為冬凌潭、石扉玉章、三岔口、白龍?zhí)?、半仙居、石人、雞冠石、白牛城、秘洞、溫泉十大部分；被專家評(píng)價(jià)為具有“華山之險(xiǎn)、峨嵋之峻、張家界之美、黃山之秀”，是旅游觀光、避暑、療養(yǎng)、科研、探險(xiǎn)的好地方。石人山古稱堯山（2008年又更名為堯山），因堯?qū)O劉累為祭祖立堯祠而得名，至此劉姓起源。戰(zhàn)國(guó)時(shí)，偉大思想家、社會(huì)活動(dòng)家墨翟降世于堯山腳下，現(xiàn)有墨子故里遺址。

大山壁立，異峰如塑，怪石紛呈，是堯山自然風(fēng)光的一大特色。站立主峰玉皇頂上，千巖萬(wàn)壑，飛龍走鳳，遠(yuǎn)近高低，景色迥異，構(gòu)成了一幅幅美不盡收的圖畫(huà)。新華社原社長(zhǎng)穆青曾兩 次登上堯山，并為堯山的秀色所陶醉，欣然留下了“中原獨(dú)秀”的墨寶。

4景區(qū)實(shí)習(xí)的內(nèi)容

4.1準(zhǔn)備工作

（1）編制旅游認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)工作計(jì)劃；（2）設(shè)計(jì)旅游實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容；（3）熟悉景點(diǎn)，旅游實(shí)習(xí)線路；

3（4）收集實(shí)習(xí)線路及目的地相關(guān)資料：如景區(qū)景點(diǎn)的書(shū)面信息資料、示意圖、導(dǎo)游詞等；

4.2實(shí)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中

（1）觀察并記錄實(shí)習(xí)線路有價(jià)值的旅游信息；（2）了解旅游景區(qū)的管理組織形式；

（3）進(jìn)行旅游資源的調(diào)查，拍攝資源照片進(jìn)行資源的分類，了解旅游景區(qū)資源保護(hù)的理念、資源衰退的主要原因及保護(hù)對(duì)策；（4）進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查；（5）了解旅游景區(qū)開(kāi)發(fā)的主要旅游產(chǎn)品；（6）對(duì)旅游景區(qū)周邊區(qū)域進(jìn)行走訪調(diào)查。

5實(shí)習(xí)過(guò)程

2014.5.19室內(nèi)實(shí)習(xí)，設(shè)計(jì)并打印調(diào)查問(wèn)卷。2014.5.20堯山鎮(zhèn)實(shí)習(xí)，以小組為單位，對(duì)景區(qū)周邊鎮(zhèn)域進(jìn)行走訪調(diào)查。根據(jù)前期準(zhǔn)備的問(wèn)題，挨家觀察走訪，了解景區(qū)周邊社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、投資環(huán)境；了解當(dāng)?shù)鼐用裆瞵F(xiàn)狀，參與旅游開(kāi)發(fā)程度。通過(guò)走訪調(diào)查了解景區(qū)周邊旅游開(kāi)發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)狀況。2014.5.21畫(huà)眉谷實(shí)習(xí)，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、實(shí)地調(diào)查法，了解畫(huà)眉谷景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀、資源開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀、客源市場(chǎng)現(xiàn)狀。2014.5.22堯山實(shí)習(xí)，了解景區(qū)的管理組織形式。通過(guò)觀察法、訪問(wèn)法了解景區(qū)員工來(lái)源、學(xué)歷程度、員工培訓(xùn)、監(jiān)督制度等。2014.5.23堯山實(shí)習(xí)，以小組為單位，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法、訪談法、觀察法，分小組進(jìn)行客源市場(chǎng)調(diào)查、游客行為調(diào)查。了解景區(qū)開(kāi)發(fā)的主要旅游產(chǎn)品，包括基礎(chǔ)設(shè)施、交通方式、解說(shuō)系統(tǒng)。

6實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1堯山鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣

6.1.1堯山鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)的利

6.1.1.1帶動(dòng)周邊旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、吸引投資、形成旅游產(chǎn)業(yè)鏈條

堯山景區(qū)淡旺季明顯，產(chǎn)業(yè)鏈條中斷，為緩解這種兩極分化的局面，周邊應(yīng)運(yùn)而生各種旅游娛樂(lè)項(xiàng)目，如夏季的漂流和水上娛樂(lè)項(xiàng)目，對(duì)應(yīng)的有堯山第一漂，堯山大峽谷漂流，森海灣水上樂(lè)園等。冬季有天龍池滑雪。一系列的旅游娛樂(lè)項(xiàng)

4目豐富了旅游產(chǎn)業(yè)鏈條。

6.1.1.2帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展、提高居民收入

走在堯山鎮(zhèn)的路上，沿街到處是農(nóng)家院、賓館、酒店、大型超市。在旅游旺季這些服務(wù)場(chǎng)所更是人滿為患。經(jīng)我們走訪得知當(dāng)?shù)匕俜种耸用駨闹惺芤妫?duì)當(dāng)?shù)氐拈_(kāi)發(fā)持絕對(duì)支持態(tài)度。其中我們走訪聚風(fēng)園酒家得知，店老板開(kāi)店四年以來(lái)經(jīng)濟(jì)效益一直很好，年凈收入達(dá)到十萬(wàn)，生活水平越來(lái)越高，也買(mǎi)了私家車(chē)，現(xiàn)在一家人其樂(lè)融融。6.1.1.3交通更加便利

平頂山境內(nèi)的四條高速公路：許平南高速、南洛高速公路、鄭石高速、太澳高速呈十字交叉狀。境內(nèi)有南北走向的G207錫海線和東西走向的G311徐西線穿過(guò)，全長(zhǎng)252.952公里，省道13條，全長(zhǎng)797.057公里，到2007年底，全市公路通車(chē)?yán)锍踢_(dá)到6033公里。鄭堯高速是堯山與外界溝通的橋梁。G311徐西線魯山縣八里倉(cāng)至堯山鎮(zhèn)改造工程，起點(diǎn)為魯山縣董周鄉(xiāng)八里倉(cāng)，與向北的S242廟洪線成T型相交處，終點(diǎn)為魯山縣堯山鎮(zhèn)，全長(zhǎng)53.9公里。6.1.2堯山鎮(zhèn)開(kāi)發(fā)中的不足 6.1.2.1旅游產(chǎn)業(yè)重復(fù)、累贅

在堯山開(kāi)發(fā)以后，堯山鎮(zhèn)又相繼開(kāi)發(fā)了畫(huà)眉谷、六羊山等。旅游產(chǎn)品相似度高，競(jìng)爭(zhēng)力大。旅游者在選擇其中一個(gè)爬山項(xiàng)目之后，往往不會(huì)再選擇類似項(xiàng)目。6.1.2.2破壞生態(tài)、生活環(huán)境

堯山、畫(huà)眉谷、六羊山的過(guò)度開(kāi)發(fā)，漂流及水上樂(lè)園項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)一定程度上破壞了當(dāng)?shù)厮w。據(jù)當(dāng)?shù)鼐用穹从?，河道污染較為嚴(yán)重，魚(yú)蝦減少，河道漂浮的塑料袋等白色垃圾增多。生活垃圾也相對(duì)增加，但處理方式極為不當(dāng)，直接就近焚燒，影響居民生活。

6.2畫(huà)眉谷開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣

6.2.1畫(huà)眉谷開(kāi)發(fā)的優(yōu) 6.2.1.1畫(huà)眉谷娛樂(lè)項(xiàng)目豐富

畫(huà)眉谷有劃船、汽艇等娛樂(lè)項(xiàng)目，可去除游客單一游覽中的枯燥。6.2.2畫(huà)眉谷開(kāi)發(fā)的不足 6.2.2.1部分道路有待修繕

5景區(qū)部分道路沒(méi)有修整，景區(qū)部分道路沒(méi)有欄桿，特別是緊鄰懸崖、陡坡的道路，存在很大的安全隱患。6.2.2.2景區(qū)解說(shuō)系統(tǒng)簡(jiǎn)單

景區(qū)內(nèi)的大部分解說(shuō)系統(tǒng)簡(jiǎn)單，對(duì)景區(qū)的介紹了了。

6.3堯山開(kāi)發(fā)的優(yōu)劣

我們小組走的路線是白牛城--紅楓谷，經(jīng)我們的粗略計(jì)算景區(qū)這條路線上共有垃圾桶85個(gè)，休息區(qū)24個(gè)，指示牌24個(gè)，警示牌22個(gè)，導(dǎo)游圖13個(gè)，公廁6個(gè)，停車(chē)場(chǎng)2個(gè)，電話亭1個(gè)(已壞)。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷80份。根據(jù)調(diào)查結(jié)果和走訪情況，分析結(jié)果如下： 6.3.1堯山開(kāi)發(fā)的優(yōu)

6.3.1.1設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良

景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備齊全，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良。垃圾桶幾乎是每隔30步一個(gè)，密度很大，一定程度上緩解亂扔垃圾的現(xiàn)象。休息區(qū)有24個(gè)，走走停停，一路上并不會(huì)特別累，而且能駐足休息并觀賞周?chē)L(fēng)景。解說(shuō)系統(tǒng)完備，每一個(gè)景點(diǎn)都有解說(shuō)詞，如：跑馬場(chǎng)、太白醉酒、王母轎，送子觀音，巨蛙峰，杜鵑臺(tái)等。6.3.2堯山開(kāi)發(fā)的不足

6.3.2.1道路損壞嚴(yán)重，防護(hù)欄不到位

從玉皇頂下山的一段路上，道路修的相對(duì)平整，還有護(hù)欄。在從白牛城上和從紅楓谷下時(shí)的道路毀壞嚴(yán)重。行走過(guò)程中出現(xiàn)踩踏不穩(wěn)、打滑等現(xiàn)象，非常危險(xiǎn)。大部分緊挨著懸崖、陡坡的道路沒(méi)有任何防護(hù)措施，存在很大的安全隱患。景區(qū)相關(guān)部門(mén)應(yīng)引起重視，及時(shí)探查并修復(fù)道路，增加防護(hù)欄，保護(hù)好游客的人身安全，防患于未然。6.3.2.2部分解說(shuō)不明顯

在到達(dá)玉皇頂下山時(shí)，并沒(méi)有明確指出青龍嶺和紅楓谷的路線的指示牌。致使很多游客走錯(cuò)路，錯(cuò)過(guò)路上最美的風(fēng)景。6.3.2.3景區(qū)救護(hù)措施不明顯

一路上并沒(méi)有見(jiàn)景區(qū)有指示牌指出如遇緊急情況，游客應(yīng)該如何做，同時(shí)也沒(méi)有給出景區(qū)救助熱線。

結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)本次實(shí)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到，我們不能只拘泥于理論，更重要的是實(shí)踐。沒(méi)有實(shí)踐的理論是死的理論，是沒(méi)有價(jià)值的理論。本次實(shí)習(xí)雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但是給大家提供了一個(gè)理論與實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會(huì)。

第四篇：景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告

09級(jí)旅游英語(yǔ)馮建亞

2010年6月12日，在老師門(mén)的帶領(lǐng)下，我們懷著旅游與實(shí)習(xí)并存的目的踏上了我們的旅程，景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告。由青黃高速公路出發(fā)，我們的第一目的地是位于貴州省鎮(zhèn)寧、關(guān)嶺兩縣境內(nèi)北盤(pán)江支流、打幫河上游的白水河和壩陵河的黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)。其次是位于貴州省安順市鎮(zhèn)寧縣的龍宮和位于貴州省西部平壩縣的天龍屯堡古鎮(zhèn)。貴州屬于典型的喀斯特地貌，所以不管你走到哪兒都是美麗風(fēng)景。青黃高速公路的兩旁，呈現(xiàn)在我們眼前的是大大小小的饅頭山和沙漠化的美麗巖石，這別有一翻格調(diào)。為我們即將到達(dá)的景區(qū)做了良好的 鋪墊。我們一直被云霧繚繞的　山頭包圍著，豁然開(kāi)朗的時(shí)候，我們已經(jīng)到達(dá)了黃果樹(shù)景區(qū)。

黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)以其雄奇壯闊的大瀑布、連環(huán)密布的瀑布群而聞名于海內(nèi)外，并享有“中華第一瀑”之盛譽(yù)。黃果樹(shù)風(fēng)景名勝區(qū)位于貴州西線旅游中心安順市西南45公里處，鎮(zhèn)寧布依族苗族自治縣境內(nèi)，東北距貴州省會(huì)貴陽(yáng)市150公里。景區(qū)以黃果樹(shù)瀑布為中心，以瀑布、溶洞、地下湖為主體。在淅淅瀝瀝的細(xì)雨中，我看到了‘黃果樹(shù)’三個(gè)金色的大字。當(dāng)時(shí)，心頭忽然有一陣激動(dòng)：這就是揚(yáng)名國(guó)內(nèi)外的黃 果樹(shù)啊，我來(lái)了呢！景區(qū)大門(mén)外有很多很多的人，由于天下著小雨，所以都穿著各色的雨衣，這又可以是一道風(fēng)景線。我們穿梭在摩肩接踵的人群中無(wú)比的興奮。片刻過(guò)后，我們就乘觀光車(chē)進(jìn)入了黃果樹(shù)中的天星景區(qū)。

天星橋景區(qū)并不如其名，它并不是因?yàn)橛袠蚨妹?，而是因?yàn)樗利惖娘L(fēng)景多得像天上的星星，暗河縱多而得名，實(shí)習(xí)報(bào)告《景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告》。天星橋景區(qū)包括：數(shù)生步 測(cè)身巖 美女榕 水上石林 銀鏈墜潭天星洞天然盆景 等。我們跟隨著導(dǎo)游的步伐，一路前進(jìn)。美麗的風(fēng)景朝我們的身后徐徐后退。閃現(xiàn)在我腦中頻率最高的一句 話就是：這就是傳說(shuō)中的。。。不多時(shí)，我們就走到了黃果樹(shù)主景區(qū)——黃果樹(shù)大瀑布。我們似乎是先聞其聲后見(jiàn)其身。雖然之前我們看過(guò)的天星也不錯(cuò)，但大瀑布才是我們最渴望的。由于周?chē)泻芏鄻?shù)木，所以瀑布是一點(diǎn)一點(diǎn)的在我們的面前呈現(xiàn)的。還沒(méi)有走進(jìn)它，我們就接受了它的洗禮——很多很多的小雨珠。瀑布有很多的觀瀑臺(tái)，是視觀其的角度而建的。當(dāng)我看到瀑布全身的時(shí)候，眼睛都睜大了，害怕一不小心就錯(cuò)過(guò)什么。水從74米高處一路流下，狠狠的砸在犀牛潭里，濺起很高的水花，煞是好看。隨后我們進(jìn)入了水簾洞，洞內(nèi)不時(shí)有水流下，所以我們是穿著雨衣的。通過(guò)洞內(nèi)的小孔往外看，白花花的好像不是水，而是棉花，但似乎有不是，因?yàn)樗茉业檬稚?。真可謂“白水如棉不用弓彈花自散，紅霞似錦何須梭織天生成”。

爾后，我們就結(jié)束了當(dāng)天的行程。黃果樹(shù)景區(qū)給我 的感覺(jué)是景色美在天星，壯觀美在主瀑布。遺憾的是，我們走得太快，還未來(lái)的及細(xì)細(xì)揣摩。

翌日，我們朝龍宮出發(fā)。龍宮風(fēng)景區(qū)是以暗河溶洞為主稱奇、并集旱溶洞、峽谷、瀑布、峰林、絕壁、溪河、石林等多種喀斯特地質(zhì)地貌景觀為一體的國(guó)家重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)。有著中國(guó)最長(zhǎng)、最美麗的水溶洞、中國(guó)最大的洞***佛堂、中國(guó)最大的洞中瀑布、全世界最低的天然輻射劑量率、全世界最多、最為集中的水旱溶洞等高品位風(fēng)景資源。到達(dá)龍宮的第一感覺(jué)是它藏在山里面。所以我們一開(kāi)始就要征服山，爬，爬爬。龍宮分為五進(jìn)龍宮，由于沒(méi)有導(dǎo)游的講解，我也不知道具體的五進(jìn)龍宮。爬得氣揣吁吁的時(shí)候我們乘船進(jìn)了一進(jìn)龍宮，看到了千奇百怪的鐘乳石真是大自然的鬼斧神工??！景區(qū)內(nèi)河流蜿蜒曲折，忽明忽暗。地下暗河全長(zhǎng)15公里，目前已探明的全長(zhǎng)5公里的一至五進(jìn)龍宮水溶洞，景象珍奇、規(guī)模宏大，鐘乳發(fā)育良好，水溶洞之長(zhǎng)和溶洞景觀之價(jià)值，是目前國(guó)內(nèi)已發(fā)現(xiàn)的其它同類型景區(qū)中無(wú)以比擬的，故被贊譽(yù)為“中國(guó)第一水溶洞”；除水溶洞以外的其它喀斯特地質(zhì)地貌的各種景觀，景區(qū)內(nèi)均有分布且高度集中，被譽(yù)稱為“喀斯特博物館”。造型奇特、優(yōu)美的各類景觀，使地下景與地上景、洞內(nèi)景與洞外景交替展現(xiàn)、互相補(bǔ)充、相映生輝，因此龍宮風(fēng)景名勝區(qū)被評(píng)價(jià)為“中華水溶洞之冠、世界喀斯特奇觀”。然后翻山越嶺，我們到了觀音殿，這是龍宮的“三最”之一。然后是旋塘，旋塘固然美，可是，它被污染得很?chē)?yán)重。所以我并沒(méi)有感覺(jué)得到它的美麗。由于翻山越嶺太久，我們都累得很虛脫。

第五篇：景區(qū)實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)收獲

在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們首先熟悉了玉華洞的各個(gè)景點(diǎn)和導(dǎo)游詞，之后在幾天的跟團(tuán)中，漸漸摸索學(xué)習(xí)講解帶團(tuán)技巧。在之后的實(shí)踐中，我們不斷改正不足之處，通過(guò)向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)以及自我練習(xí)，所有的隊(duì)員都能根據(jù)自己的特點(diǎn)找到自己的方式，較好完成帶團(tuán)講解任務(wù)，并得到景區(qū)的肯定。

在這次實(shí)際踐中,讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面, 社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜,只有經(jīng)歷了才能了解.才能有深刻的感受,大家為了工作走到一起, 每一個(gè)人都有自己的思想和個(gè)性，要跟他（她）們處理好關(guān)系得需要許多技巧.我想說(shuō)的一點(diǎn)就是,在交際中,既然我們不能改變一些東西,那我們就學(xué)著適應(yīng)它.如果還不行，那就改變一下適應(yīng)它的方法。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。

在這20天里,讓我學(xué)會(huì)了自強(qiáng)自立!也更能體會(huì)到了要跟朋友商量團(tuán)隊(duì)的協(xié)作力。我們還算挺好的，我們一塊來(lái)的有十個(gè)人不管干什么都互相有個(gè)照應(yīng)，也真正體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)的力量。我們十個(gè)人也各有自己的收獲，都得到了鍛煉，所以，在我看來(lái)我們的實(shí)習(xí)是成功的！

旅游公司在一個(gè)動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中生存和發(fā)展的無(wú)形性、不可見(jiàn)性、差異性、不可貯存性等特點(diǎn)，對(duì)服務(wù)人員的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性和適應(yīng)性提出了更高的要求。通過(guò)這次在河北遷西景忠山旅游發(fā)展有限責(zé)任公司實(shí)習(xí)我學(xué)習(xí)到了很多東西，我個(gè)人認(rèn)為，旅游專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)該一專多能，他們應(yīng)具備以下幾方面的能力：

（一）交際能力

（二）合作能力

（三）學(xué)習(xí)能力

（四）教育、說(shuō)服能力

（五）企業(yè)環(huán)境、顧客知識(shí)

（六）文化修養(yǎng)

（七）技術(shù)性能力

（八）管理能力

要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備以下條件：

（一）強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項(xiàng)腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動(dòng)，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會(huì)在實(shí)際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。

（二）應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識(shí)。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語(yǔ)導(dǎo)游，在帶團(tuán)過(guò)程中不僅僅是一名講解員，還是一個(gè)＂大保姆＂。客人事無(wú)巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對(duì)于客人，面對(duì)的是一個(gè)無(wú)從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識(shí)，就無(wú)法迅速為客人排憂解難。

（三）語(yǔ)言清晰準(zhǔn)確，講解生動(dòng)活潑。語(yǔ)言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語(yǔ)導(dǎo)游，語(yǔ)言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點(diǎn)，同時(shí)充分了解客人的需求，及時(shí)提供服務(wù)，另外，生動(dòng)活潑的講解會(huì)使美麗風(fēng)光錦上添花，會(huì)使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。

（四）具備相應(yīng)的旅行常識(shí)與專業(yè)知識(shí)．在帶團(tuán)過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)隨時(shí)可

能出現(xiàn)不可預(yù)料的問(wèn)題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識(shí)，就可在第一時(shí)間將損失減少至最低，為游客為公司爭(zhēng)取到最大的利益。

（五）廣博文化知識(shí)面．導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會(huì)背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個(gè)“雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運(yùn)用所掌握的知識(shí)和智慧來(lái)應(yīng)對(duì)。

（六）注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國(guó).旅游業(yè)是一個(gè)綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國(guó)游客到一個(gè)國(guó)家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為”企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會(huì)給人產(chǎn)生美好的第一印象，從而反映出一個(gè)企業(yè)乃至一個(gè)地區(qū)、國(guó)家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。接下來(lái)在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個(gè)要點(diǎn)：首先你得明白游客們想聽(tīng)些什么，想聽(tīng)怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺(jué)得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來(lái)，不會(huì)停頓，這就是表示自己已是一個(gè)合格的導(dǎo)游了，但是通過(guò)幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實(shí)完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家?！肮び破涫?，必先利其器”。

通過(guò)這次的實(shí)踐我了解了在社會(huì)人際交往中我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：

（一）做事勤快，不能偷懶，不僅要做好本職工作,還要幫助其他人

（二）虛心向別人學(xué)習(xí),努力完善自己

（三）對(duì)待客人要面帶笑容,耐心服務(wù)

（四）要與同事和睦相處

（五）在景區(qū)里邊,有很多的管理員,他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部.要想成為一名好的管理,就必須要有好的管理方法,就要以藝術(shù)性的管理方法去管理好你的員工,你的下屬,你班級(jí)里的同學(xué)們!要想讓他們服從你的管理.那么你對(duì)每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué),要用到不同的管理方法,意思就是說(shuō):在管理時(shí),也要因人而異!

一切認(rèn)識(shí)都來(lái)源于實(shí)踐。實(shí)踐是認(rèn)識(shí)的來(lái)源說(shuō)明了親身實(shí)踐的必要性和重要性，但是并不排斥學(xué)習(xí)間接經(jīng)驗(yàn)的必要性。實(shí)踐的發(fā)展不斷促進(jìn)人類認(rèn)識(shí)能力的發(fā)展。實(shí)踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問(wèn)題，促使人們?nèi)ソ鉀Q這些問(wèn)題。而隨著這些問(wèn)題的不斷解決，與此同步，人的認(rèn)識(shí)能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學(xué)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐對(duì)認(rèn)識(shí)的決定作用，認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐具有巨大的反作用。認(rèn)識(shí)對(duì)實(shí)踐的反作用主要表現(xiàn)在認(rèn)識(shí)和理論對(duì)實(shí)踐具有指導(dǎo)作用。認(rèn)識(shí)在實(shí)踐的基礎(chǔ)上產(chǎn)生，但是認(rèn)識(shí)一經(jīng)產(chǎn)生就具有相對(duì)獨(dú)立性，可以對(duì)實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

這次時(shí)間真的太短暫了，我只能走馬觀花地去接觸和吸收新事物，但我通過(guò)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)、開(kāi)闊了視野，也提高了實(shí)踐操作能力、豐富了人生閱歷，這將是我走向社會(huì)的一筆最為寶貴的財(cái)富，同時(shí)認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)也從根本上解決了我們學(xué)生的一些思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，促進(jìn)了自身的人生觀、價(jià)值觀和世界觀的轉(zhuǎn)變，更為自己日后就業(yè)指明了方向，對(duì)自己的社會(huì)定位和自身價(jià)值進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)現(xiàn)自身與現(xiàn)實(shí)之間的差距。有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。作為一名大學(xué)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必須跨出校門(mén)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，走向社會(huì)，把自己所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，從實(shí)踐中不斷分析、總結(jié)，從而提高自身解決問(wèn)題的能力。走向社會(huì)，認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，可以幫助我們擺正自己的位置：不盲目自大，也不過(guò)分自卑。參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)，對(duì)我們樹(shù)立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀有著很大的幫助，對(duì)我們培養(yǎng)事業(yè)心、社會(huì)責(zé)任感也起到了一定作用。時(shí)間總是在不經(jīng)意間從指尖流逝！回過(guò)頭來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得自己很幸運(yùn)可以進(jìn)入這家旅行社實(shí)習(xí)，我很珍惜這些機(jī)會(huì)。同時(shí)我也深切地感受到“知識(shí)無(wú)限，能力有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在學(xué)習(xí)和工作中更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心求

教，充分發(fā)揮自己的能力，展現(xiàn)自我，積極向上，為成為祖國(guó)的棟梁之才而努力奮斗。