第一篇：高爾夫球童實(shí)習(xí)報(bào)告
高爾夫球童實(shí)習(xí)報(bào)告
球會(huì)簡介
我實(shí)習(xí)的單位在佛山南海高爾夫球會(huì)，是一個(gè)老球場成立于1994年，該球會(huì)由美國著名的球場設(shè)計(jì)師羅斯先生精心策劃而成 球會(huì)坐落在廣東省南海市丹灶鎮(zhèn)仙湖旁，地處珠江三角洲的腹心地帶，距離廣州僅35公里，地理位置優(yōu)越，交通便利快捷。球會(huì)擁有一個(gè)18洞的國際冠軍級(jí)高爾夫球場，設(shè)施一流。
球場坐落在3322畝的翠綠山丘上，位臨景致怡人的仙湖，盡享延綿7公里的湖畔風(fēng)光。羅斯先生巧妙地利用了天然起伏的地形，使每一個(gè)球道，無論是在擊球的策略上，還是在景觀方面，都充分體現(xiàn)創(chuàng)意獨(dú)特的風(fēng)格，整個(gè)球場的設(shè)計(jì)極富挑戰(zhàn)性及趣味性。
仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會(huì)議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會(huì)、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個(gè)旅游度假的勝地。此外，球會(huì)周圍尚有南國桃園（五星級(jí)酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級(jí)旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點(diǎn)，到球會(huì)打球的會(huì)員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時(shí)，又可飽覽風(fēng)景名勝，盡情游玩
實(shí)習(xí)崗位 球童
【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運(yùn)送和管理球桿，出發(fā)臺(tái)是一個(gè)球會(huì)運(yùn)作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會(huì)的重中之重跟球員接觸的時(shí)間最多，球童的形象關(guān)系到球會(huì)的整體形象。
來球會(huì)的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時(shí)候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會(huì)有一大堆的定義等著我們，臨時(shí)積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會(huì)過來抽查我們，在了解我們真實(shí)地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會(huì)有半個(gè)月的時(shí)間專門騰出來練車，所有有大部分時(shí)間我們二十幾個(gè)人是在練習(xí)場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時(shí)候，真是往練習(xí)場旁邊的小店貢獻(xiàn)了不少錢。培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場服務(wù)了。
出發(fā)前的準(zhǔn)備——出發(fā)臺(tái)——發(fā)球臺(tái)——球道——果嶺 出發(fā)前的準(zhǔn)備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉
發(fā)球臺(tái)：自我介紹和確認(rèn)球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號(hào)是xx，請(qǐng)確認(rèn)一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號(hào)洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）
球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向 在剛開始第一個(gè)月時(shí)候是對(duì)球場的熟悉掌握球道，看球的落點(diǎn)在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個(gè)教練，我們偶爾也會(huì)跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓(xùn)。第二個(gè)月的時(shí)候開始學(xué)開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習(xí)場，對(duì)著練習(xí)場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。
【上崗階段】將近四個(gè)月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務(wù)客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會(huì)為有些事爭得面紅耳赤，這就會(huì)涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹(jǐn)慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點(diǎn)，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當(dāng)接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問題就是同時(shí)來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺(tái)造成不必要的麻煩。在人多的時(shí)候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強(qiáng)調(diào)的。
實(shí)習(xí)體會(huì)
從8月一號(hào)到11月11號(hào)我尤其記得這個(gè)日子11月1號(hào)那天是正式上崗，整整培訓(xùn)了三個(gè)半月，日子是煎熬的剛到的時(shí)候一共是24人中途走了3個(gè)，雖然是第二批分的班，但是功夫不負(fù)有心人我們最終還是上崗了，回憶起培訓(xùn)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有歡笑，有淚水，此刻我終于歸隊(duì)。剛開始去南海高爾夫球會(huì)實(shí)習(xí)的時(shí)候，我的心情充滿了激動(dòng)、興奮、期盼、喜悅。我相信，只要我認(rèn)真學(xué)習(xí)，好好把握，做好每一件事，實(shí)習(xí)肯定會(huì)有成績。但后來很多東西看似簡單，其實(shí)要做好它很不容易。通過實(shí)踐我深有感觸，六個(gè)月的實(shí)習(xí)期雖然不是很長，卻使我懂得了很多。不僅是進(jìn)行了一次良好的校外實(shí)習(xí)，還學(xué)會(huì)了在工作中如何與人相處，知道干什么，怎么干，按照規(guī)定的程序來完成工作任務(wù)。同時(shí)對(duì)高爾夫管理這門專業(yè)也有了實(shí)際操作和了解，為我以后更好的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。經(jīng)過六月實(shí)習(xí)下來，使我受益良多?？偨Y(jié)如下： 一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風(fēng)順，不要因?yàn)榕龅揭稽c(diǎn)事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅(jiān)定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會(huì)有回報(bào)。新球童培訓(xùn)開始的時(shí)候確實(shí)很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實(shí)習(xí)期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當(dāng)?shù)脑餆?，每次都是干得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當(dāng)然還有主管時(shí)不時(shí)對(duì)你的斥責(zé)。到了出場服務(wù)客人的時(shí)候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些我們?cè)撛趺崔k，那就是要有堅(jiān)定的信念，把這些困難當(dāng)成是對(duì)自己的磨練，成為自己不斷向前的動(dòng)力。
二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動(dòng)向認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個(gè)球會(huì)有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時(shí)，我們必須處處為客人著想，及時(shí)為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時(shí)，我們要適時(shí)叫一聲“好球”，而當(dāng)客人沒打好時(shí)，我們則要給予鼓勵(lì)。好的溝通，會(huì)使客人打球時(shí)更放松、更愉快，也會(huì)讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會(huì)讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。
四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺(tái)及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會(huì)以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報(bào)報(bào)碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實(shí)際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報(bào)碼數(shù)必須要求精確，否則會(huì)影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對(duì)待實(shí)習(xí)和工作，我們來不得半點(diǎn)馬虎。
六 虛心使人進(jìn)步，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。
感謝學(xué)校給我們實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，在大三就有實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們提早接觸到社會(huì)，這能讓很多人知道自己的理想及目標(biāo)，這樣學(xué)起來才會(huì)更有勁頭。更有利于以后的職業(yè)規(guī)劃。在此也感謝南海高爾夫球會(huì)球會(huì)給我們提供的實(shí)習(xí)崗位，感謝曾主管辛辛苦苦培訓(xùn)我們，祝愿球會(huì)越辦越好。，
第二篇：高爾夫球童工作總結(jié)
篇一：高爾夫球童實(shí)習(xí)報(bào)告
高爾夫球童實(shí)習(xí)報(bào)告
球會(huì)簡介
仙湖畔還設(shè)有度假村，內(nèi)有酒店、會(huì)議中心、保齡球館、跑馬場、夜總會(huì)、按摩院、沙灘燒烤場及垂釣中心等，是個(gè)旅游度假的勝地。此外，球會(huì)周圍尚有南國桃園（五星級(jí)酒店），場面宏偉壯觀的中央影視城，國家級(jí)旅游度假區(qū)西樵山；以及三水的森林公園、荷花世界等酒店和旅游景點(diǎn)，到球會(huì)打球的會(huì)員和嘉賓可在享受高球樂趣的同時(shí)，又可飽覽風(fēng)景名勝，盡情游玩
實(shí)習(xí)崗位 球童
【培訓(xùn)階段】球童是按照規(guī)則幫助球員的人，工作包括球員打球過程中為其運(yùn)送和管理球桿，出發(fā)臺(tái)是一個(gè)球會(huì)運(yùn)作的核心，安排球童出場；而球童作為一線服務(wù)人員，是球會(huì)的重中之重跟球員接觸的時(shí)間最多，球童的形象關(guān)系到球會(huì)的整體形象。
來球會(huì)的第一天是入職培訓(xùn)，介紹球會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)以及自我介紹。接下來每天都要走18洞，要介紹球道，跟著主管教練們打球。那時(shí)候我最愿意上的是理論課，我就可以偷懶，好好的休息一下。不過上完理論課就會(huì)有一大堆的定義等著我們，臨時(shí)積水、沙坑、異常球場狀況、整修地等等，除了主管考我們這些定義外，偶爾經(jīng)理也會(huì)過來抽查我們，在了解我們真實(shí)地情況之后好給我們敲敲警鐘。還有球車也是必考的內(nèi)容之一從古至今安全都是排在第一位的，沒有熟練的駕車技術(shù)，是不可能被安排出場的。會(huì)有半個(gè)月的時(shí)間專門騰出來練車，所有有大部分時(shí)間我們二十幾個(gè)人是在練習(xí)場最后面的的那塊草坪上度過，考核內(nèi)容有繞s以及倒樁。那是正值太陽最毒辣的時(shí)候，真是往練習(xí)場旁邊的小店貢獻(xiàn)了不少錢。培訓(xùn)一共分為理論考試、球車、下場服務(wù)三大部分。最重要的就是以下的出場服務(wù)了。
出發(fā)前的準(zhǔn)備——出發(fā)臺(tái)——發(fā)球臺(tái)——球道——果嶺
出發(fā)前的準(zhǔn)備：tee mark 沙袋 沙 水 果嶺叉
發(fā)球臺(tái)：自我介紹和確認(rèn)球桿（先生，你好很高興為你服務(wù)，我是您今天的球童，我的編號(hào)是xx，請(qǐng)確認(rèn)一下您的球桿，您的球包里有x木，x鐵，x推,總共xx）、幾號(hào)洞、幾桿洞、距離果嶺碼數(shù)、打球方向 道障礙以及過障礙的距離）
球道：球道的介紹包括距離果嶺、旗桿的位置、果嶺坡度、風(fēng)向
在剛開始第一個(gè)月時(shí)候是對(duì)球場的熟悉掌握球道，看球的落點(diǎn)在哪些地方是安全的，看果嶺高低走向，每天頂著烈日在球場上曬著。球場里還有兩個(gè)教練，我們偶爾也會(huì)跟著他們下場，主管休假期間，跟著教練下場培訓(xùn)。第二個(gè)月的時(shí)候開始學(xué)開球車，每天一接到主管的命令就跑到車庫去派車都練習(xí)場，對(duì)著練習(xí)場上的磚頭打方向盤，真是可憐了后頭的草皮，被我們碾的粉身碎骨。服務(wù)看似簡單，但讓客人覺得十分滿意的的卻少之又少。小小的球童工作里面包含著大內(nèi)容。
【上崗階段】將近四個(gè)月的培訓(xùn)，我終于正式上崗了，可以真正的下場服務(wù)客人了。就這樣開始每天就出客人，他們有的是賭球有的是過來消遣的，俗話說得好小賭怡情，大賭傷情。有些客人在球場下也會(huì)為有些事爭得面紅耳赤，這就會(huì)涉及到球場上的一些規(guī)則問題，以及桿數(shù)問題。因此在這種情況下球童萬萬不能懈怠工作，萬分謹(jǐn)慎，算好桿數(shù)，盯緊球的落點(diǎn)，免得遭到客人不必要的數(shù)落。接觸到的客人是形形色色的，有老板、白領(lǐng)、教授、教練、學(xué)生還有一些韓國、日本客人，大部分都是成功人士。他們身上有很多東西值得我們?nèi)W(xué)習(xí)。
接包處的只有兩名固定接包員，因此分配到球童身上的任務(wù)就重了些，每天基本上去充當(dāng)接包員，接包員要把客人的包從車上拿下來，掛好包牌，接包應(yīng)該注意的問題就是同時(shí)來了幾批客人，要把包分清，哪一組是哪一組的，以免給出發(fā)臺(tái)造成不必要的麻煩。在人多的時(shí)候要做到忙而不亂。呵呵，這是主管再三強(qiáng)調(diào)的。
實(shí)習(xí)體會(huì) 一、一切困難都是紙老虎，要有不怕吃苦的精神。萬事開頭難，不管做什么事，都不能一帆風(fēng)順，不要因?yàn)榕龅揭稽c(diǎn)事，就喊苦喊累，輕言放棄，我們要有的就是一顆堅(jiān)定的心，相信自己一定能做好，相信付出就一定會(huì)有回報(bào)。新球童培訓(xùn)開始的時(shí)候確實(shí)很累，我們差不多每天要跟主管一起走下場，差不多二三十公里的路程，實(shí)習(xí)期間腳期間腳被磨得慘不忍睹。而且廣東8月份的天也是相當(dāng)?shù)脑餆?，每次都是干得出去濕漉漉的回來，滿身的臭味。當(dāng)然還有主管時(shí)不時(shí)對(duì)你的斥責(zé)。到了出場服務(wù)客人的時(shí)候，還要經(jīng)常受到一些客人的刁難等等。碰到這些
我們?cè)撛趺崔k，那就是要有堅(jiān)定的信念，把這些困難當(dāng)成是對(duì)自己的磨練，成為自己不斷向前的動(dòng)力。
二、關(guān)注每天的天氣情況以及預(yù)定，作為球童是挺重要的，知道客人的動(dòng)向認(rèn)真了解公司的整體情況和工作制度。只有這樣，工作起來才能得心應(yīng)手。
三、掌握溝通技巧是非常重要的，一個(gè)球會(huì)有很多部門，作為最前線部門的球童，我們更要做好人與人之間的溝通交流。與同事相處，我們要禮貌、謙虛、寬容、相互尊重、相互了解，只有這樣，我們才能每天保持好的心情，全身心的投入工作。而與客人的溝通相處，則顯的尤為重要。服務(wù)客人時(shí)，我們必須處處為客人著想，及時(shí)為客人提供好的打球建議，在客人打出一記好球時(shí)，我們要適時(shí)叫一聲“好球”，而當(dāng)客人沒打好時(shí)，我們則要給予鼓勵(lì)。好的溝通，會(huì)使客人打球時(shí)更放松、更愉快，也會(huì)讓我們更好的為客人提供服務(wù)，而這也會(huì)讓我們了解更多的人，豐富自己的閱歷。
四、多做事，少說話積極配合出發(fā)臺(tái)及領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。到球會(huì)以后，要知道自己能否勝任這份工作，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待工作的態(tài)度，態(tài)度對(duì)了，即使自己以前沒學(xué)過的知識(shí)也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識(shí)基礎(chǔ)也不會(huì)把工作做好，剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，以為球童要做的事很簡單，不就是為客人報(bào)報(bào)碼數(shù)拿拿桿擺擺線嗎，但實(shí)際操作起來卻并不是自己所想的那樣，報(bào)碼數(shù)必須要求精確，否則會(huì)影響客人的桿數(shù)，選桿也直接關(guān)系到能不能打出更好的成績。由于自己的不用心，我沒少出現(xiàn)紕漏，因次對(duì)待實(shí)習(xí)和工作，我們來不得半點(diǎn)馬虎。
六 虛心使人進(jìn)步，因?yàn)橹挥刑撔恼?qǐng)教才能真正學(xué)到東西，也只有虛心請(qǐng)教才可使自己進(jìn)步快。，篇二：高爾夫球場工作總結(jié)
工作總結(jié) cyw 時(shí)光荏苒，2012年的第一個(gè)項(xiàng)目終于圓滿地畫上句號(hào)了，工程雖然已經(jīng)畫上句號(hào)，但是我的學(xué)習(xí)還沒有結(jié)束，孔夫子三省吾身，努力提高自身，終成圣人，現(xiàn)在我將這月余的工作情況總結(jié)如下。
第一，學(xué)會(huì)思考，實(shí)事求是
第二，科學(xué)管理，有的放矢
麻雀雖小，五臟俱全，能否快速高效地完成一個(gè)工程與管理是否得當(dāng)有密切關(guān)系，在這段時(shí)間我抓住“人”“機(jī)”、、“料”三點(diǎn)，其中以人為本，其他兩點(diǎn)為人服務(wù)，在工程進(jìn)行時(shí)候保證材料的具備，我主動(dòng)跟蹤材料與構(gòu)件的到場情況并配合工人聯(lián)系協(xié)調(diào)水電、道路、進(jìn)出場以及和其他部門的協(xié)調(diào)溝通的相關(guān)情況，與領(lǐng)班的人進(jìn)行溝通，制定切實(shí)可行的工程計(jì)劃，指導(dǎo)工人施工順序與時(shí)間節(jié)點(diǎn)的把握，保證了工程順利進(jìn)行，有的放矢，不能什么都要管，要留給工人發(fā)揮自己能力的空間，否則束手束腳，使工程不能有條不紊地進(jìn)行下去，而且還會(huì)挫傷工人的工作積極性與創(chuàng)作性，不能眉毛胡子一把抓，分得清主次關(guān)系。
第三，重視溝通，長遠(yuǎn)發(fā)展
走上工作崗位，個(gè)人的工作技能固然重要但是人際交往必不可少，關(guān)系處理的好，工作更順心，更順利，主動(dòng)找相關(guān)部門的人,即使偶爾會(huì)碰壁，但是我懷著一顆恒心和對(duì)工作的熱忱，使我不斷克服一個(gè)又一個(gè)的問題，記得領(lǐng)導(dǎo)曾說過干事情要有豪氣，不卑不亢，工程有時(shí)候就是人與人打交道，處得好，工程就很順利，我很感激我認(rèn)識(shí)了這些人。
第四，不怕犯錯(cuò)，勇于承擔(dān)
任何事情并不是一蹴而就的，任何事物的發(fā)展一般都是曲折向前的，要不怕犯錯(cuò)誤，成功的經(jīng)驗(yàn)容易讓人麻痹，反而是失敗的經(jīng)驗(yàn)才是最可貴的，相類的錯(cuò)誤不能再犯，在這段時(shí)間我由于前期沒有意識(shí)到“管理者”的真正意義，所以走了下策，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，使我幡然醒悟，在后期的工作當(dāng)中，彌補(bǔ)我的過失，相應(yīng)的技術(shù)以及安全的技術(shù)交底等，一切為了工作，自己解決不了的問題要及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，比如期間的關(guān)于升降裝置，我向領(lǐng)班的人以及加工廠經(jīng)理跟蹤，結(jié)果沒有回音，我就如實(shí)反應(yīng)情況，才在后期送到現(xiàn)場。
最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，我將嚴(yán)格要求自己，吸取總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，不斷豐富自己的知識(shí)面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
2012/4/1 篇三：高爾夫球場工作總結(jié)
高爾夫球場工作總結(jié) 時(shí)光流逝，歲月如梭。
在又一個(gè)新春佳節(jié)即將到來，舊的一年即將過去的時(shí)候。在這里，代表**高爾夫球場，把公司去年一整年的工作向大家做一個(gè)匯報(bào)和總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的成果、分享我們的喜悅。
隨著打球人次的增加，根據(jù)市場的需要，營業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動(dòng)，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、了解球場、喜歡球場、再來球場，同時(shí)也為會(huì)員的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
同時(shí)為了配合開發(fā)客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套措施，例如收集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格相關(guān)部門的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的使用規(guī)范、明確“消費(fèi)一卡通”的簽卡行為、調(diào)整各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營業(yè)部明確“以客人為中心”的工作目標(biāo)，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力；同時(shí)，通過充分調(diào)動(dòng)員工積極性，合理運(yùn)用人力資源（編外人員）；向員工灌輸成本控制的意識(shí)，有效降低了日常開支和物品損耗率；配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人；同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)（日語的培訓(xùn)），提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，所以對(duì)一個(gè)高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動(dòng)的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅(jiān)持“重視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日?；攫B(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開展了行之有效的工作：例如減少了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進(jìn)行；對(duì)機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定；對(duì)維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督規(guī)定。同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全沒有發(fā)生一起安全責(zé)任事故。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場的草坪才能夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，希望在新的一年里面，球場草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國”。
高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童?！帮枬M的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅(jiān)持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部主要完成
了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技能。主要體現(xiàn)在：實(shí)行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道ob樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)計(jì)劃。
同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源利用率，保障營業(yè)部和競技部有充足的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來球場授課；在規(guī)章制度方面，一直大力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施；在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來相關(guān)單位的良好合作關(guān)系；在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車輛，減少車輛的空載率和空駛率；工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生活區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量；同時(shí)在員工生活、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，相信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。
在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能以外，最主要的是將將把大力拓展市場、開發(fā)客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成2005年全兩萬人次入場目標(biāo)的需要，同時(shí)也是為了球場今后更好的發(fā)展，從現(xiàn)在開始就必須打下良好客源基礎(chǔ)，所必須邁岀的一步。
期待著你們?cè)谛碌囊荒昀餅楣鲸D―我們的這個(gè)“大家庭”，作出更大的貢獻(xiàn)和努力，同時(shí)也祝愿球場在新的一年里面事業(yè)蒸蒸日上、業(yè)績更加輝煌！
**高爾夫球場有限公司
篇四：高爾夫球車管理工作總結(jié)
工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼2012年即將過去，在即將過去的一年里我更加深刻地體會(huì)到了做為一名球車管理員的艱辛和快樂，我把自己的青春和全部的精力傾注于我所鐘愛的事業(yè)上，傾注于球場的每一個(gè)環(huán)節(jié)。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，無論是思想方面，還是工作和其他方面，我都有了進(jìn)步，下面我從思想方面、日常工作方面及下步工作展望加以總結(jié)：
一、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人綜合能力
勤勤懇懇做事、堂堂正正做人是我的座右銘，在思想上，我始終認(rèn)為要做好工作就必須先熱愛自己的這份工作，同時(shí)我也很珍惜現(xiàn)在的這份工作。在平時(shí)工作中，我始終很愛惜自己管理的每一部球車，把每一部球車視作自己的衣服一樣愛惜。
自己堅(jiān)持順應(yīng)公司發(fā)展，不斷更新自我，完善自我。我深知作為我們服務(wù)業(yè)必須先提高自己的綜合能力，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，才能更好的服務(wù)于客人，也才談得上更好的做好自己的工作。在日常工作中我始終把顧客視為上帝，把服務(wù)好顧客當(dāng)做我的工作動(dòng)力，在工作之余，我也經(jīng)常到球場上看看有沒有需要我的地方，也時(shí)常了解每一位顧客的需求，同時(shí)盡力滿足他們的需求。
二、立足崗位，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)
作為一名球車管理員，在工作中，自己一貫堅(jiān)持認(rèn)真勤奮，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真熟悉球車使用的每一個(gè)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格遵守球車使用的規(guī)章制
度，在球車的使用中始終保持清醒的頭腦，以嚴(yán)格的管理制度要求自己，以不斷提高自己的履職能力。在自己的工作崗位上始終以高標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)道德和高能力技術(shù)水平嚴(yán)格要求自己，做到愛公司愛工作，愛崗位愛球車。
回想在我剛進(jìn)球場時(shí)，對(duì)球車管理知之甚少，為了能盡快做好本職工作，我從很多方面學(xué)習(xí)了關(guān)于球車管理和使用的知識(shí)。我現(xiàn)在對(duì)球車的管理和使用有了很大提高，但以后仍需繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，以不斷完善自我，能更好的提高履職能力。
平時(shí)我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同事；態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時(shí)間，能夠盡自己最大的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
三、展望未來
一年來，盡管自己在各個(gè)方面做了許多工作，但和一個(gè)優(yōu)秀職工相比，也存在著很多不足，在今后的工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，克服不足，爭取在下一年里各個(gè)方面更上一層樓。為公司奉獻(xiàn)自己更大的力量！
高爾夫球場球車部 楊艷芳
篇五：2011高爾夫草坪部工作總結(jié)
2011草坪部作工作總結(jié)
2011年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和部門全體員工的努力下，根據(jù)公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，努力完成工作任務(wù)，較好的完成了工作計(jì)劃、資金計(jì)劃和部門的崗位制度、行為規(guī)范、操作流程各種資料歸檔管理及良好的交接平穩(wěn)過渡，使各項(xiàng)工作都走上正軌，并確保了場地管理工作的順利開展。
我謹(jǐn)代表草坪部，把2011的工作向大家做一個(gè)總結(jié)，向大家匯報(bào)我們的成果、分享我們的喜悅。
一、制度建立情況
在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，完成了部門各崗位職責(zé)說明書、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程及系列管理表格等制度的建立，并為今后的管理工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)；
二、草坪養(yǎng)護(hù)
高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧運(yùn)動(dòng)，所以對(duì)一個(gè)高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。
本對(duì)果嶺、發(fā)球臺(tái)，球道及中長草區(qū)進(jìn)行了打孔、鋪沙、打藥施肥等一系列的養(yǎng)護(hù)工作，使草坪草的密度，均勻性和色澤達(dá)到統(tǒng)一及符合一定的技術(shù)要求。全年草坪無病蟲害發(fā)生。雨季期間，因球場原沒有盲排多年來球道未曾打孔鋪沙，致使枯草層過厚，排水不良養(yǎng)護(hù)設(shè)備無法正常作業(yè)，球道草長勢過旺，客人無法打球。經(jīng)過我們?nèi)w員工在10天左右的努力突擊下使客人所謂的“牧場”變回到高爾夫球場。我們果嶺草枯草層過厚積水過多，使草坪太軟，球速太慢影響到客人打球。經(jīng)過多次打孔鋪沙滾壓后使草坪質(zhì)量大幅度上升，得到了客人們的好評(píng)，在本地球場果嶺中可謂是屈指可數(shù)的。在這里我要感謝我們部門的全體員工，沒有你們的共同努力，我們也不會(huì)取得這么好的成績。
三、球場工程與設(shè)備
由于現(xiàn)球場球道內(nèi)沒有盲排，導(dǎo)致球道積水大型機(jī)械不能正常作業(yè)，我們通過營業(yè)淡季對(duì)球道內(nèi)嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行改造，加設(shè)盲排管道，并完成a1，a2，a4，c9，等約2000多米工程量。其他剩余區(qū)域也是要在營業(yè)淡季陸續(xù)進(jìn)行。由于韓方管理時(shí)，大部分機(jī)械設(shè)備存在問題，少部分已經(jīng)癱瘓。經(jīng)過部分機(jī)械配件申購和一系列的維修養(yǎng)護(hù)，機(jī)械設(shè)備恢復(fù)了其功能。由于部分機(jī)械數(shù)量不夠和養(yǎng)護(hù)工作中必須使用的機(jī)械進(jìn)行了申購。并建立了設(shè)備檔案。
四、工作不足
本中，其中有很多的不足。c2大果嶺和c3小果嶺在草坪養(yǎng)護(hù)過程中遭到藥害，致使c2大果嶺死亡，c3小果嶺搶救回來。
球道施肥時(shí)，因施肥斗摔臂與機(jī)器不協(xié)調(diào)，使施肥過程中肥料不均勻，導(dǎo)致球道色澤不統(tǒng)一生長趨勢也不一致。這是草坪養(yǎng)護(hù)中不允許發(fā)生的情況，此后杜絕類似狀況發(fā)生。
五、員工管理
中韓雙方交接后，對(duì)本部門員工和各主管進(jìn)行多次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使員工在自身素質(zhì)和精神上有所轉(zhuǎn)變，工作中有所改觀也有了積極的一面，操作技術(shù)上也有所提高。
對(duì)員工的考核中也加強(qiáng)了管理，制定了績效獎(jiǎng)的評(píng)定辦法，加設(shè)了績效工資。期間做到了安全生產(chǎn)安全無嚴(yán)重事故發(fā)生。
六、資產(chǎn)、物料管理情況
按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，固定資產(chǎn)、低值易耗品的臺(tái)賬建立，制定領(lǐng)用登記表、出入庫登記表、物品領(lǐng)用表、月度盤點(diǎn)等物品管理制度的建立，以此加強(qiáng)了部門資產(chǎn)的管理力度。
同時(shí)也加強(qiáng)了與各部門間的良好溝通，使工作中有了協(xié)調(diào)性。有了公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的大力支持，使草坪質(zhì)量和員工管理中得到提高。
以上為草坪部2011工作總結(jié)，成績平平，不足之處更不容忽視，要改變?cè)瓉淼挠^念和不足。堅(jiān)持“重視保養(yǎng)、降低成本，開源節(jié)流”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技能完成草坪日?；攫B(yǎng)護(hù)工作，從多個(gè)方面開展行之有效的工作。我會(huì)和草坪部全體員工一起努力工作，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，勤奮學(xué)習(xí)提高全員文化素質(zhì)及各種工作技能，給打球客人們提供一個(gè)良好的打球環(huán)境。
第三篇：高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)
首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042 人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場自開業(yè)以來的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進(jìn)。
隨著打球人次的增進(jìn)，依據(jù)市場的須要，營業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動(dòng)，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、理解球場、喜愛球場、再來球場，同時(shí)也為FGT會(huì)員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。
同時(shí)為了配合開墾客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格有關(guān)部門的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認(rèn)“耗費(fèi)一卡通”的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營業(yè)部確認(rèn)“以客人為核心”的工作目的，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力;同時(shí)，通過充足調(diào)動(dòng)員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識(shí)，有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人;同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)(日語的培訓(xùn))，提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，因此對(duì)一個(gè)高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合營業(yè)活動(dòng)的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅(jiān)持“珍視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開展了行之有效的工作：例如壓縮了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進(jìn)行;對(duì)機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定;對(duì)維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的履行和監(jiān)督規(guī)定，同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，期望在新的一年里面，球場草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國”。
高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童。“飽滿的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅(jiān)持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部首要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)打算。
同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運(yùn)用率，保障營業(yè)部和競技部有充分的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來球場授課;在規(guī)章制度方面，向來盡力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施;在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來有關(guān)單位的優(yōu)異合作關(guān)系;在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時(shí)在員工生存、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。
在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場、開墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成2005年全兩萬人次入場目的的須要，同時(shí)也是為了球場今后更好的發(fā)展，從如今開始就務(wù)必打下優(yōu)異客源基礎(chǔ)，所務(wù)必邁岀的一步。
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第四篇：高爾夫球童小知識(shí)
高爾夫規(guī)則與規(guī)定 第一節(jié) 高爾夫球常用打球規(guī)則 球場位置 例子 規(guī)則 處理方法 發(fā)球臺(tái) 發(fā)球順序錯(cuò)誤 不罰 未在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)發(fā)球 罰二桿 須在規(guī)定的范圍內(nèi)重新打算第三桿，比洞賽不罰，對(duì)手 可要求該球員回到發(fā)球區(qū)打球 打出 OB 或遺失球 罰一桿 原地發(fā)球，算第三桿 打球時(shí)球從球座掉落 不罰 重新架球 告之或問之同伴使用的球桿號(hào)碼 罰二桿 詢問自己的球童不罰 用另支球桿或其他物做擊球路線 罰二桿 不能刻意創(chuàng)造擊球路線 球洞區(qū)通道 球落在水泥路上不能打時(shí) 不罰 可以在不靠近果嶺一桿范圍內(nèi)拋球 球落在兩棵樹之間或樹叢中時(shí) 罰一桿 在不靠近果嶺一桿范圍內(nèi)拋球 球落在標(biāo)志物旁 不罰 可移開標(biāo)志物擊球 被局外者動(dòng)球 不罰 按規(guī)則將球放置原處 除自然障礙物動(dòng)球 罰一桿 在球的原有處繼續(xù)打 打自己的球，無意中動(dòng)球 罰一桿 在球的原有處繼續(xù)打，不放置原處罰二桿 自己的球童或自己誤撿起自己的球 罰一桿 在原地繼續(xù)打 擊球時(shí)接受撐傘或物理援助 罰二桿 擊球以外時(shí)間不罰 為保持站姿用木板或其他物墊平罰二桿 不能刻意改變擊球條件 妨礙揮桿而折樹枝 罰二桿 繼續(xù)打球 為易擊球而用桿頭整平草皮 罰二桿 發(fā)球臺(tái)不罰 因妨礙打球未經(jīng)同意移動(dòng)同伴之球 不罰 但必須做好記號(hào) 擊打動(dòng)態(tài)中的球 罰二桿 水中不罰 未經(jīng)同意換球 罰二桿 繼續(xù)打球 一次揮桿兩次擊球 罰一桿 做連擊處理 應(yīng)拋球的地方未拋球而將球放置在地上 罰二桿 繼續(xù)打球 球落陷入地面后做記號(hào)拿起擦球 不罰 在不靠近果嶺處拋球 拋球時(shí)未著地先碰到自己 不罰 重新拋球 拋球滾入沙坑或其他障礙區(qū) 不罰 重新拋球 為改變落地環(huán)境，彎腰拋球 罰一桿 繼續(xù)打球 打錯(cuò)球 罰二桿 重新打自己的球 以錯(cuò)誤的規(guī)則比賽打球 罰二桿 如在最后一洞離開果嶺前未糾正，視為失去資格 拿開沙耙時(shí)動(dòng)球 不罰 將球放回原處繼續(xù)打 球碰到自己的球童或自己攜帶的物品上 罰二桿 在球停處繼續(xù)打球 球碰到局外者的身上 不罰 在球停處繼續(xù)打球 球在球道或長草區(qū)遺失 罰一桿 回原處繼續(xù)打 球碰到同伴的球 不罰 同伴的球放回原處 球落在樹根或樹杈上不能打 罰一桿 在不靠近果嶺二桿范圍內(nèi)拋球 球被動(dòng)物般走 不罰 在同伴的證明下，在球的原落點(diǎn)繼續(xù)打 球落在 OB 樁內(nèi)因影響擊球?qū)兑苿?dòng) 罰二桿 OB 樁屬于非障礙物 聲明不能打 罰一桿 在不靠近果嶺二桿范圍內(nèi)拋球 球落入長草區(qū)臨時(shí)積水，在球道上拋球并打了球 不罰 后組球員將球打過來，球員出于憤怒將球打回 罰二桿 辨認(rèn)球時(shí)手碰了草 不罰 如果改變了球的位置罰二桿
球落入臨時(shí)積水 不罰 在不靠近果嶺一桿范圍內(nèi)拋球 球落入正面水障礙（
黃樁）罰一桿 能打不罰桿 1 在原地打 2 在球的入水點(diǎn)與球洞連線后方二桿范圍內(nèi)拋球 3 在球的入水點(diǎn)與球同連線后方無限延長拋球 球落入側(cè)面水障礙（紅樁）罰一桿 同正面水障礙的處理方法，也可在球落水點(diǎn)等距離 的對(duì)岸拋球 球落在水中繼續(xù)打 不罰 但瞄球時(shí)或試揮桿時(shí)球桿碰到水或草，罰二桿 打球前球桿碰到沙 罰二桿 也不允許撿起沙坑內(nèi)的任何東西 沙坑內(nèi)兩個(gè)球碰到一起 不罰 可做記號(hào)離果嶺較遠(yuǎn)的先打 在沙坑內(nèi)認(rèn)為難打不打時(shí) 罰一桿 聲明不打退在沙坑內(nèi)拋球繼續(xù)打 打錯(cuò)球 不罰 障礙區(qū)內(nèi)打錯(cuò)球不罰 打出去的球碰到自己球童或自己攜帶的物品上 罰二桿 在球停處繼續(xù)打球 球洞區(qū) 未除球?。∕AKE）推桿 罰二桿 推桿時(shí)自己的球碰到同伴的球 罰二桿 被碰的球放回原處 測量球距洞距離時(shí)碰球 不罰 將球放回原處 用手撿起石?；驑渲?不罰 以手或推桿測試果嶺之草紋 罰二桿 準(zhǔn)備推桿，球被風(fēng)吹動(dòng)碰到球桿 罰一桿 用推桿壓推桿線上的草紋 罰二桿 視有意改變推桿路線 推球順序錯(cuò)誤 不罰 未做球印（MAKE）將球撿起 罰二桿 將球旁邊的樹葉拿起動(dòng)球 不罰 將球放回原處 打球前整理鞋訂所傷之草紋 罰二桿 用球桿掃除果嶺露水 罰二桿 雪和冰除外 修理非球線上的果嶺印 罰二桿 視有意測試果嶺狀態(tài) 以其他球復(fù)位 罰二桿 以更換的球繼續(xù)推桿 其他 使用不合格的球桿 取消比賽資格 使用十五或十五支以上的球桿打球 取消比賽資格 提交成績單時(shí)一洞打五桿，但成績寫四桿 取消比賽資格 提交成績單時(shí)一洞打四桿，但成績寫五桿 不罰 按實(shí)際提交的成績計(jì)算 向別人詢問揮桿失誤的原因 罰二桿 詢問和告之的兩方均罰 忘記在記分卡上簽名 失去比賽資格 遲到 在發(fā)球時(shí)間之后五分鐘之內(nèi)到達(dá)發(fā)球臺(tái)并做好打球準(zhǔn)備，未及時(shí)發(fā)球者在比洞 賽第一洞判負(fù)，比桿賽一洞加罰二桿，遲到五分鐘取消比賽資格 球僮服務(wù)工作流程
一、出發(fā)前的準(zhǔn)備工作
1、調(diào)整好自己的身體狀況，精神氣色良好，服裝整潔大方，帶好沙袋、抹布、球洞釘、記 分卡以及如果下雨要用到的雨傘、防雨套等物品。
2、拿到出發(fā)單后看清楚出發(fā)時(shí)間，認(rèn)真尋找客人球包，并清點(diǎn)球桿。
二、球道服務(wù)工作
1、自我介紹
2、球桿確認(rèn)
3、球道介紹
4、給球員 1 號(hào)木桿或其他球桿
5、注意球的落點(diǎn)以及方向
6、接過球桿清潔后放入球袋
7、找到球并告訴球員到果嶺的距離以及洞口的位置
8、提供方向和風(fēng)向的建議
9、接過球桿清潔后放入球袋及時(shí)補(bǔ)沙
10、球上果嶺后將推桿給球員
11、做 MAKE 擦球并告訴球員果嶺的地形
12、適時(shí)拔出或放回旗桿
13、向后組球員致意
14、到下一洞重復(fù)以上程序直至客
客人將球打完
三、客人打完球后收尾工作
1、客人完成最后一洞擊球后請(qǐng)他清點(diǎn)球包確定球桿數(shù)量
2、提醒客人將貴重物品拿好如：手表、錢包……
3、應(yīng)問客人是否存包 長期存包：幫客人將球桿清洗干凈后，與存包室進(jìn)行物品清點(diǎn)交接 臨時(shí)存包：在出發(fā)臺(tái)拿臨時(shí)存包卡，與客人共同清點(diǎn)后并請(qǐng)他簽名，然后將客人球包拿到存 包室與存包室工作人員交接。不存包：問清楚客人的車牌號(hào)碼，快速將球桿用抹布擦凈后，背至客人車后放入后備箱內(nèi)。
4、跟客人說再見：服務(wù)不周，請(qǐng)您原諒，歡迎您下次光臨
5、客人給小費(fèi)要雙手接過，真心的感謝，不可向客人要小費(fèi)
6、清理垃圾，將球車清洗后歸還 最佳球僮標(biāo)準(zhǔn)
1、禮儀禮節(jié)周到、儀容儀表大方。
2、專業(yè)用語（包括日語、英語）熟練運(yùn)用。
3、球場設(shè)施、環(huán)境、背景等資料全面了解。
4、球道造型、走向、障礙、果嶺的快慢等知識(shí)的熟練解讀。
5、能幫客人選桿，建議好的落球點(diǎn)，擊球方向，提供好的建議幫助客人打好球。
6、靈活運(yùn)用球僮服務(wù)技能技巧。
7、熟練掌握整個(gè)球僮服務(wù)程序，緊跟球局節(jié)奏。
8、和其他球僮配合默契。
9、主動(dòng)揀垃圾、補(bǔ)沙、修果嶺印，愛護(hù)球場。
10、聽從上級(jí)的安排，遵守球僮部的一切規(guī)章制度。※ 最差球僮標(biāo)準(zhǔn) 1.球的飛行方向看不清楚，找球技術(shù)差的球僮。2.行動(dòng)緩慢的球僮。3.經(jīng)常拿錯(cuò)桿的球僮。4.工作隨隨便便、粗心大意、不講道理的球僮，經(jīng)常被客人教育的球僮。5.總是跟熟悉的客人隨隨便便，工作不認(rèn)真的球僮。6.表露出看不起打球差的客人的球僮。7.對(duì)球場及球洞區(qū)的狀況、特點(diǎn)一概不知的球僮。8.在客人面前吃東西的球僮。9.板著臉不說話，服務(wù)不周，態(tài)度不好的球僮。
10.不幫助客人擦球的球僮，不愛護(hù)球桿的球僮。11.不補(bǔ)沙，不平沙坑，不修果嶺的球僮。12.出場前后不清點(diǎn)客人的球桿，使客人的球桿丟失的球僮。第四章 高爾夫規(guī)則 第一節(jié) 高爾夫禮儀 高爾夫是一項(xiàng)高貴優(yōu)雅的紳士運(yùn)動(dòng)，講究禮儀是它的特點(diǎn)。
一、基本高爾夫禮儀
1、安全：球員在揮桿之前，保證揮桿范圍內(nèi)無人站立，或可能擊起的石子、球等不 會(huì)傷及到人，當(dāng)前組球員未走出球的射程范圍之前，后組的任何球員不得打球。
2、禁聲：球員在擊球時(shí)，周圍要保持安靜，不可有談話聲或車輛聲及其他干擾擊球的噪音。
3、打球速度：為了大家的利益，球員打球時(shí)不得延誤時(shí)間，如果一組球員在球場上行進(jìn)遲 緩并落后前組的球員整一洞以上應(yīng)該讓后續(xù)的一組先行通過。
4、優(yōu)先權(quán)：二人組較三人組或四人組有優(yōu)先權(quán)，并有超越這些組先行通過的權(quán)利，而這些 組
應(yīng)請(qǐng)二球組先行，單獨(dú)球員無此權(quán)利而應(yīng)讓任何其他先通過。
二、球場禮儀細(xì)則
1、非球員不得進(jìn)入球場(指球道)，除非球場特許“陪走”。
2、不得在果嶺上跳躍或用力踢踏草皮。
3、打完沙坑球，應(yīng)將足印及所打之痕跡鋪平。
4、打球速度不得過于遲緩，如因打球或其他不得已之情形，應(yīng)禮讓后組先打。
5、絕對(duì)禁止在果嶺、球道或發(fā)球臺(tái)練球，避免傷害草皮。
6、在球道被球桿削起的草皮，應(yīng)取回原處，由球僮鋪妥。
7、球桿規(guī)定為十四支以內(nèi)，不得攜帶過重的物品。
8、為維持球場秩序，請(qǐng)勿在球場向球僮或外人購球。
9、遵守球場關(guān)于先行權(quán)的規(guī)定，一人無優(yōu)先通過權(quán)利。
10、同組不得超過四人。
11、在標(biāo)準(zhǔn)桿三桿之球洞，當(dāng)球上果嶺后，應(yīng)禮讓后組先發(fā)球。
12、球僮服務(wù)態(tài)度，應(yīng)于評(píng)估單上確實(shí)評(píng)分。
13、在前一組球員沒有離開自己球的可達(dá)射程范圍時(shí)，嚴(yán)禁打球。
14、打完一洞后要迅速離開球洞區(qū)。
15、在發(fā)球臺(tái)上，不得兩名球員同時(shí)開球。
16、練習(xí)揮桿時(shí)避免傷害草皮。
第五篇：高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)
高爾夫球童培訓(xùn)總結(jié)范文
首先要告訴大家的是，在過去的一年里面，球場的打球人次屢創(chuàng)新高，3月份1,737人次、4月份1,799人次，12月份達(dá)到了最高的2,042 人次，而全年的打球總?cè)藬?shù)也達(dá)到了球場自開業(yè)以來的最高記錄――17,973人次。打球人數(shù)的不斷增長，各地方客人的不斷到來，表明球場的發(fā)展態(tài)勢是好的，球場也正在沿著既定的、優(yōu)異的發(fā)展目的不斷前進(jìn)。
隨著打球人次的增進(jìn)，依據(jù)市場的須要，營業(yè)部從2004年3月1日起，推出了每周兩天的“球場日”活動(dòng)，既是為了開拓客源，吸引更多的客人來到球場、理解球場、喜愛球場、再來球場，同時(shí)
也為FGT會(huì)員的發(fā)展打下優(yōu)異的基礎(chǔ)。
同時(shí)為了配合開墾客源的市場主線，營業(yè)部還制定并實(shí)施了許多相應(yīng)的配套策略，例如搜集整理了完善的客戶資料、規(guī)范“巴士客人打球價(jià)格”、嚴(yán)格有關(guān)部門的收銀制度、嚴(yán)格果嶺券的應(yīng)用規(guī)范、確認(rèn)“耗費(fèi)一卡通”的簽卡行徑、調(diào)節(jié)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)飲食品的價(jià)格等等，這是營業(yè)部確認(rèn)“以客人為核心”的工作目的，首先在營業(yè)規(guī)范方面作出的努力;同時(shí)，通過充足調(diào)動(dòng)員工積極性，合理利用人力資源(編外人員);向員工灌注成本掌握的意識(shí)，有效降低了日常開支和物品消耗率;配合公司的“工作跟進(jìn)”制度，強(qiáng)化工作規(guī)范和程序，將工作職責(zé)落實(shí)到個(gè)人;同時(shí)要求員工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技藝的學(xué)習(xí)(日語的培訓(xùn))，提高服務(wù)水準(zhǔn)，對(duì)工作的專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化提出了更高的要求。
高爾夫是一項(xiàng)在綠色草地上進(jìn)行的有氧紳士運(yùn)動(dòng)，因此對(duì)一個(gè)高爾夫球場來說，草坪是球場的生命。為了配合
營業(yè)活動(dòng)的開展，草坪部在過去的一年里面始終堅(jiān)持“珍視保養(yǎng)、降低成本”的工作主旨，本著務(wù)實(shí)、進(jìn)取的精神，在完成草坪日常根本養(yǎng)護(hù)的工作前提下，從多個(gè)方面開展了行之有效的工作：例如壓縮了進(jìn)口機(jī)械零配件的原廠采購，能夠從國內(nèi)采購、加工的都盡量在國內(nèi)進(jìn)行;對(duì)機(jī)械、車輛的定期保養(yǎng)進(jìn)行嚴(yán)格的工作規(guī)定;對(duì)維護(hù)人員的專業(yè)水平要求提高，對(duì)剪草的高度、工具的精準(zhǔn)度都進(jìn)行嚴(yán)格的履行和監(jiān)督規(guī)定，同時(shí)日常安全工作常抓不懈，全未有發(fā)生一齊安全責(zé)任事變。正是在對(duì)自身的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，球場的草坪才干夠始終保持在廣東省的一流水準(zhǔn)，期望在新的一年里面，球場草坪的聲譽(yù)不僅要 “聲震廣東”，而且要“響徹中國”。
高爾夫運(yùn)動(dòng)離不開綠色的草地，同樣也離不開可愛的球童?！帮枬M的精神、專業(yè)的服務(wù)”是競技部長期以來堅(jiān)持的工作思路?；仡欉^去的一年，競技部首要完成了三個(gè)方面的工作：嚴(yán)格日常工
作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)人員管理、強(qiáng)化專業(yè)技藝。首要表現(xiàn)在：施行了新的記分卡，規(guī)范了球道發(fā)球臺(tái)的規(guī)定，重新制定本地競技規(guī)則，制訂了球道電話亭和球道的管理規(guī)定，要求球童晚上在練習(xí)場鍛煉球技，球車日常保養(yǎng)，修訂了打球客人訂場的規(guī)定，競技部重新劃分為5個(gè)班，對(duì)球童陪打作出規(guī)定，制定球童送包的規(guī)定，同時(shí)還舉辦了兩屆惠州高爾夫球場員工聯(lián)誼賽，對(duì)球道OB樁的位置進(jìn)行了適當(dāng)修改，并且制訂了球童分級(jí)打算。
同樣，行政部在公司的后勤保障方面做了大量的工作：在人力資源的調(diào)配和培訓(xùn)方面，始終保持人員、崗位的互動(dòng)，在保證工作順利完成的前提下，提高工作效率和人力資源運(yùn)用率，保障營業(yè)部和競技部有充分的編外人員補(bǔ)充，聘請(qǐng)北京京倫飯店的老師來球場授課;在規(guī)章制度方面，向來盡力強(qiáng)調(diào)工作跟進(jìn)制度的貫徹實(shí)施;在對(duì)外關(guān)系方面，始終保持與政府部門和業(yè)務(wù)往來有關(guān)單位的
優(yōu)異合作關(guān)系;在車輛管理方面，在保障營業(yè)正常運(yùn)作的條件下，合理調(diào)配車輛，壓縮車輛的空載率和空駛率;工程方面除了完成日常保養(yǎng)工作以外，還對(duì)宿舍生存區(qū)的水電設(shè)施進(jìn)行改造，全節(jié)省了三分之一的用電量和兩千多噸的用水量;同時(shí)在員工生存、企劃、采購、警衛(wèi)班的管理等諸多方面，完善了相應(yīng)的工作規(guī)范，進(jìn)行了合理有效的改進(jìn)，確信在新的一年里面將繼續(xù)為大家服好務(wù)、辦好事。
在即將到來的新的一年里，球場將繼續(xù)本著“開源節(jié)流”的宗旨，除了完善自身的服務(wù)設(shè)施，強(qiáng)調(diào)服務(wù)水準(zhǔn)，強(qiáng)化管理的規(guī)范化和專業(yè)技藝以外，最首要的是將將把盡力拓展市場、開墾客源放在極其重要的位置上，這是為了達(dá)成2005年全兩萬人次入場目的的須要，同時(shí)也是為了球場今后更好的發(fā)展，從如今開始就務(wù)必打下優(yōu)異客源基礎(chǔ)，所務(wù)必邁岀的一步。
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