第一篇：職場新人必備基本禮儀

職場新人必備基本禮儀

初入職場，很多人都會因為剛出校園有些不習(xí)慣而忽視了最基本的禮儀，殊不知這些禮儀是很重要的，往往給人的第一印象非常重要。為此，啊啦資訊就大家十分關(guān)注幾個基本禮儀做了匯總，希望對大家有用，這也是一個十分受用的職場技能喲。

一.職場短信禮儀

近些年隨著短信的廣泛使用，短信也成為公務(wù)溝通的重要形式，其頻率甚至超過郵件。有禮儀專家指出，由于短信是新生事物，目前還沒有形成完善的“短信禮儀”，但一個應(yīng)該遵循的文明原則是，自己的行為應(yīng)該體現(xiàn)對對方的尊重和體貼。一是發(fā)短信一定要署名。公務(wù)短信署名是起碼的禮節(jié)。較好方式是有頭有尾，既有稱謂也有署名，可以體現(xiàn)對對方的重視。二是就祝福短信來說，一來一往就夠了，否則發(fā)來發(fā)去就成了繁文縟節(jié)。

下面的例子相信會給你很好的啟發(fā)：

老板：小杜，明天上午我有事，10點你去機(jī)場代我接客戶張總；此外，你把A項目的總結(jié)報告給我看一下，署名：張總。

職場菜鳥1：知道了(張總火冒三丈，你知道啥了？不行，我得電話告訴你)。

職場菜鳥2：好的張總，這兩件事我會去辦，杜拉拉(張總：嗯，明天我得電話催一下小杜)。

職場杜拉拉：尊敬的張總，來信獲悉。明天9:30我會抵達(dá)機(jī)場迎接張總，并轉(zhuǎn)達(dá)您的問候，并備好張總最喜歡的碧螺春，接到后我短信通知您；A項目的總結(jié)報告我已備好，明天8:30我先到公司，放到你的辦公桌上，再去機(jī)場。近期您出差較多，請注意休息，有事請隨時吩咐，杜拉拉(張總：嗯，小杜辦事牢靠，我放心)。

寥寥數(shù)十字，高低立判。這也體現(xiàn)了職場禮儀不僅是規(guī)矩的遵循、分寸的把握，也是情商的結(jié)晶。

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二.職場手機(jī)禮儀

無論是在社交場所還是工作場合放肆地使用手機(jī)，已經(jīng)成為禮儀的最大威脅之一，手機(jī)禮儀越來越受到關(guān)注。在國外，如澳大利亞電訊的各營業(yè)廳就采取了向顧客提供“手機(jī)禮節(jié)”宣傳冊的方式，宣傳手機(jī)禮儀。

那么在使用手機(jī)的時候應(yīng)該注意些什么，什么時候才能撥打?qū)Ψ降氖謾C(jī)? 1.在一切公共場合，手機(jī)在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。放手機(jī)的常規(guī)位置有：一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī);二是上衣的內(nèi)袋里;有時候，可以將手機(jī)暫放腰帶上，也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

2.在會議中、和別人洽談的時候，最好的方式還是把它關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。而那種在會場上鈴聲不斷，象是業(yè)務(wù)很忙，使大家的目光都轉(zhuǎn)向你，則顯示出你缺少修養(yǎng)。

3.注意手機(jī)使用禮儀的人，不會在公共場合或座機(jī)電話接聽中、開車中、飛機(jī)上、劇場里、圖書館和醫(yī)院里接打手機(jī)，就是在公交車上大聲地接打電話也是有失禮儀的。

4.給對方打手機(jī)時，尤其當(dāng)知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準(zhǔn)備。在給對方打手機(jī)時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當(dāng)聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準(zhǔn)備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機(jī)的第一句問話。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C(jī)好些。

啊啦課堂news.alajiaoyu.com輕松學(xué)習(xí)幫你忙 5.公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機(jī)，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，而絕不能大聲說話。

6.在一些場合，比如在看電影時或在劇院打手機(jī)是極其不合適的，如果非得回話，或許采用靜音的方式發(fā)送手機(jī)短信是比較適合的。

7.在餐桌上，關(guān)掉手機(jī)或是把手機(jī)調(diào)到震動狀態(tài)還是必要的。避免正吃到興頭上的時候，被一陣煩人的鈴聲打斷。

8.不要在別人能注視到你的時候查看短信。一邊和別人說話，一邊查看手機(jī)短信，對別人不尊重。

9.在短信的內(nèi)容選擇和編輯上，應(yīng)該和通話文明一樣重視。因為通過你發(fā)的短信，意味著你贊同至少不否認(rèn)短信的內(nèi)容，也同時反映了你的品位和水準(zhǔn)。所以不要編輯或轉(zhuǎn)發(fā)不健康的短，特別是一些帶有諷刺偉人、名人甚至是革命烈士的短信，更不應(yīng)該轉(zhuǎn)發(fā)。

10.當(dāng)與朋友面對面聊天時，不要正對著朋友播打手機(jī)，避免發(fā)射時高頻大電流對他產(chǎn)生輻射，讓對方心中不愉快。

三.職場電話細(xì)節(jié)禮儀

員工或客戶通常是用打電話的方式與他人進(jìn)行最初的聯(lián)系的，因此一個人的電話禮儀往往決定著他人對通話對象所在公司和部門的第一印象。規(guī)范的電話禮儀既體現(xiàn)了個人謙和有禮的作風(fēng)，又反映出單位的高效率和現(xiàn)代管理。

“鈴聲不過三”原則

鈴響后馬上拿起電話，會讓對方感到唐突；超過三聲則是缺乏效率的表現(xiàn)，同時讓對方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過兩聲之后接聽電話，是一個最為合適恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)。如電話確實不在身邊或走不開造成不能及時接聽，應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢?，如“很抱歉，讓你久等了”?/p>

啊啦課堂news.alajiaoyu.com輕松學(xué)習(xí)幫你忙 規(guī)范電話用語：接聽電話，首先應(yīng)自報家門。對外接聽要報出單位名稱，內(nèi)部接聽要報出部門名稱，如“您好，這里是某某公司”。自報家門既是對對方的尊重，使對方確認(rèn)撥打是否正確；也能給自己帶來方便，不會因為打錯電話而多費口舌。此外就是“您好”“對不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。

注意通話語氣

電話是非直面的溝通形式，因此聽者不僅關(guān)心內(nèi)容，同時也會注意你與他(她)通話的語氣。在工作電話中，盡量采用積極主動的語氣，聲調(diào)應(yīng)是愉快的，語速應(yīng)是較慢的，擁有能讓對方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人，聽者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。

“后掛電話”原則

當(dāng)對方與你說再見的時候后，也要熱情回答再見，并且為表達(dá)尊重，要等對方掛斷電話后再進(jìn)行掛機(jī)，且掛機(jī)過程中小心輕放，切不可將話筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現(xiàn)。

復(fù)誦重要事項：通話過程中，復(fù)誦重要事項和電話號碼，是核實結(jié)果、減少偏差必不可少的一個步驟。通過復(fù)誦，可以使電話內(nèi)容得到非常準(zhǔn)確的傳達(dá)，使得相關(guān)人員能夠按照指令實施工作計劃，避免因為信息傳達(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會甚至沖突。

左手持聽筒

很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項，卻忽略了電話接聽的姿勢。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時候一般會將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來不適。為了消除這種現(xiàn)象，合適的姿勢是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢最有利于聲音自然、流暢和動聽。

四.飯局點菜禮儀

啊啦課堂news.alajiaoyu.com輕松學(xué)習(xí)幫你忙 俗話說“技不壓身”，除了唱歌唱得好，會穿衣打扮，會點菜在職場里也同樣受用。只要運用得當(dāng)，絕對會給你的職場形象加分。擁有點菜絕技，每次出面點菜都擁有賓主盡歡的大團(tuán)圓結(jié)局。年底飯局到，點菜達(dá)人又紛紛露面了。跟點菜達(dá)人們偷學(xué)兩招吧，改天自己去也試試。

點菜也是大學(xué)問

既要考慮一桌客人的年齡構(gòu)成，職業(yè)特色，又要考慮市面上的美食流行趨勢，這家飯店的特色。另外，買單的人脾氣也要摸一摸，是大鍋飯還是私房錢，是小氣鬼還是大方氣派？點菜真的有學(xué)問。

公務(wù)員小小說自己是在三五不時的相親中，學(xué)會了如何點菜。起初每次吃飯小小也都是溫柔可人地等對方點，直至某次留下了陰影。“對方也是一個實在人，看我比較瘦，憐香惜玉一鼓作氣點了土豆、紅燒肉加蛋、大蝦、松鼠魚??濃油赤醬滿滿一桌?！鄙鰰r剩了大半桌菜，沒人好意思提出打包帶回家。小小也曾遇到過出手矜持的，點來點去都是素菜?！坝幸恍┦卟吮热膺€貴，還吃得不舒服?！?/p>

如果你有留意，總會發(fā)現(xiàn)公司里有這樣一種人，堪稱“氣氛調(diào)節(jié)器”。工作能力姑且不論，但領(lǐng)導(dǎo)出席宴會總是喜歡帶上他。

這樣的人物往往有這樣的過人之處：會點菜，酒量好，口才好，有他在場，氣氛總是特別融洽。現(xiàn)在部門吃飯很喜歡帶上小小，“因為他們知道，每回我點一桌子菜總會比別人點得便宜，且菜又比別人點的好吃?！?/p>

高檔餐廳也比別人便宜三分之一

西湖邊，菲樂日式燒烤卡座坐下。一進(jìn)去有點被嚇倒了，裝修真是精致，服務(wù)員禮貌也很好，茶具又漂亮，哪里坐得住，這地方人均要好幾百元呢。小小說在杭州看似高檔的場所普通人也能消費得起?！耙话銉蓚€人點上一份三文魚刺身或者烤一份上等牛舌，我最愛的芒果蟹子沙拉，配一個辣牛腩石鍋泡飯，再帶上信用卡打折，總價200元不到。遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于很多人傳說中的人均五六百塊嘛?！?/p>

小小說，當(dāng)去一家從未光顧過的餐廳吃飯，怎么點菜，點多少菜，最終評判這家店的水準(zhǔn)兩撥人的觀點完全可能不同?！安皇钦f一定想要省鈔票，有時候點得不合適，還留個較差的印象，下回說起來，哦，這家店又沒啥好吃的?！?/p>

小小覺得，到的人都吃得高高興興，留下美好回憶，自己也特別有滿足感。

點菜的時候請記得一菜多吃原則

越不景氣越要精打細(xì)算。上餐館點個菜，不能隨意放過，最好能來個“一菜多吃”才劃算。美食達(dá)人琴說，“就料理成本來說，燜燒的肉需要較長時間的煤氣，吃不完打包回家，當(dāng)然比自己在家煮劃算?！?/p>

琴開始激發(fā)自己的創(chuàng)意?；丶液蠹有┦卟?，又是一道可口美觀的菜肴，醬汁也能拿來煮面、拌飯??

啊啦課堂news.alajiaoyu.com輕松學(xué)習(xí)幫你忙 秉承此原則，琴說，在蕉葉自己一般不點蟹，一只蟹就200多塊，有些季節(jié)蟹并非最肥美?！翱Яù箢^蝦用的咖哩和蟹是一樣的，咖哩時蔬也湊合?！辈灰c菠蘿飯、蛋包飯之類，“用咖哩大頭蝦的鹵兒來拌白飯吃，毛塞飯了。”

琴說，會判斷這一點很重要。任何一家餐館一定會有一兩道經(jīng)典菜擺在店里。于是，你要認(rèn)識它，判斷出它在哪里。當(dāng)自己的喜好和這家餐館的專長結(jié)合，當(dāng)這兩條曲線融合在一起的時候，美食就出現(xiàn)了。

點菜達(dá)人說功課相當(dāng)重要

一般中餐的點菜習(xí)慣，是4個人用餐至少點4道菜，再加一碗湯。達(dá)人建議，點菜有簡單的三個方法：不同的食材、烹調(diào)方法與味道。

比方說，以4人為例，可點蔬菜、瓜果、海鮮、肉類，最好再選擇炒、蒸、炸、燒等不同烹調(diào)方法。也就是說，如果紅燒了肉類，那么可以清蒸海鮮，一次可吃到較多口感。北方人偏濃香，愛椒鹽、剁椒等；南方人適清淡，清蒸，上湯是首選；老人宜軟的，小孩愛啃的。

日常還要多了解一些有關(guān)菜式、風(fēng)味、餐廳等的知識和信息，更要總結(jié)自己和別人以往消費的真實經(jīng)驗，到了現(xiàn)場還可以迅速掃視其他顧客的桌面，“出鏡率”高的往往是可借鑒的。點菜絕對是個系統(tǒng)工程，只有需求摸得透，才能目標(biāo)找得準(zhǔn)。

五.職場中千萬不要說我是新人

“新人”們更不容易，初進(jìn)職場跌跌撞撞，做事做人都欠修煉，就算處處小心，仍被視為靠不住的愣頭青，受點氣挨點批是家常便飯，再難受也只能躲到衛(wèi)生間哭鼻子。

曾見過一名外企女新人，因為做事效率不佳被主管劈頭蓋臉一頓臭訓(xùn)之后，午飯時間坐在格子間默默哭泣，眼淚流了一臉。同事來來往往，只是漠然或同情地掃她一眼，沒有人停下來拍拍她的肩膀，邀她共進(jìn)午餐。

啊啦課堂news.alajiaoyu.com輕松學(xué)習(xí)幫你忙 為什么？因為她違反了職場基本天條——不要在工作場所流露個人情緒，不要讓個人情緒左右你的工作。對那位女新人來說，你可以委屈，可以痛哭，但不要讓所有人都看到你的脆弱。如果你還想在這家公司繼續(xù)混，你絕不會希望大家把你看作弱者、視為笨蛋。

換句話說，被批評了沒什么大不了，誰都有犯錯的時候，何況新人乎。但你在衛(wèi)生間里偷偷哭好了，抹抹眼淚努力把事情做好，難道不比你在大庭廣眾下用眼淚昭示自己的委屈，讓大家忍不住懷疑你的職業(yè)素質(zhì)和抗壓能力要更好嗎？

職場越來越快，越來越殘酷。一個職場新人的成長期，過去可能是一年，現(xiàn)在也許只有三個月。三個月不長不短，如果你沒有迅速成長起來，很可能面臨掃地出門的命運——外面還有無數(shù)的大學(xué)畢業(yè)生排著長隊，流著口水覬覦你的工作崗位呢！

以前的新人，剛進(jìn)單位時總會謙卑地說：“我是新人，請大家多多關(guān)照?！笨涩F(xiàn)在，如果你再抱著這句“露怯”的話入門，很可能會被踢回家。不是說謙虛不好，職場新人需要謙虛求教，好學(xué)上進(jìn)。關(guān)鍵是，別對所有人說“我是新人”——新人的同義詞就是啥都不懂，遭到職場“老油條”的趁機(jī)欺負(fù)也就不足為奇了。

一位新入職的公關(guān)經(jīng)理，初次給自己接手的客戶打電話：“您好，我新加入這間公司，正在努力熟悉客戶情況，在以后的合作中，還請您多多關(guān)照?！苯Y(jié)果可想而知，他從一開始就沒有獲得客戶的信任，以后的合作也一直磕磕絆絆，因為客戶從潛意識里認(rèn)定他是剛?cè)胄械男氯?，合作中自然表現(xiàn)出居高臨下的姿態(tài)，這時他郁悶、后悔都來不及了，只怪當(dāng)時自報家門時底氣不足，讓人家抓了小辮子。

人在江湖漂，名頭很重要。如果你是新人，在直屬主管和同事面前自謙一下就好，對于合作伙伴、客戶和其他部門的同事，千萬別說“請多多關(guān)照”。你不做好事情，人家憑什么關(guān)照你？在競爭者林立的職場中，樂于手把手教你學(xué)走路的“唐僧”越來越少，想存活就得盡快“新人”變“老人”。

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第二篇：職場新人必備的職場禮儀

作為初入職場的新人，在進(jìn)入新的工作環(huán)境，一定要注意職場禮儀，否則很容易因為某些細(xì)小的失禮行為而給自己帶來很多困擾。

了解、遵守企業(yè)文化

每家公司都有林林總總成文或不成文的制度和規(guī)則，它們加在一起，就構(gòu)成了公司的精髓――企業(yè)文化。想迅速融入環(huán)境，在公司里如魚得水，就要熟記這些制度、規(guī)則，并嚴(yán)格遵守，比如不遲到、不早退、辦公時間不打私人電話等等。

快速熟悉每位同事

忽然進(jìn)入一個完全陌生的環(huán)境，應(yīng)該花上一番工夫，盡快和同事們熟悉起來，從中找到幾位興趣相投、價值觀相近的，與之建立友誼，打造自己在公司里的社交圈。這樣，一旦在工作中遇到困難，他們就會對你進(jìn)行點撥。

不過要注意，與同事搞好關(guān)系應(yīng)把握一個度，千萬不要鉆進(jìn)某個狹隘的小團(tuán)體，拉幫結(jié)派只會引起“圈外人”對你的對立情緒，有百害而無一利。

找準(zhǔn)自己的角色

初入職場，對公司的特點、運營方式尚不熟悉，工作中肯定會遇到很多困難。要敦促自己迅速進(jìn)入角色，可以名正言順地去請教上司和周圍的同事，但這并不意味著事無巨細(xì)都去詢問，凡事謹(jǐn)小慎微就顯得缺乏進(jìn)取精神，缺乏朝氣，會令人覺得你是個優(yōu)柔寡斷的人，不能委以重任。

應(yīng)做到既富有個性，又能按有關(guān)章程來做。盡快弄清并熟悉自己的職責(zé)范圍，并留心盡力做好本職范圍之內(nèi)的事情。此外，在完成上司安排的工作過程中也應(yīng)及時指出問題，服從而不盲從。敢于堅持原則，說出自己獨到見解的員工，往往容易得到上司的另眼相待。

工作態(tài)度樂觀

由于不熟悉工作環(huán)境，別人在井然有序地工作而自己卻無從下手是經(jīng)常的事。對此，千萬不要氣餒或悶悶不樂，更不要滿腹牢騷。實際上，上司和周圍的同事也在觀察、熟悉、了解你。

因此，一方面，要沉住氣，從小事做起，樂于做一些力所能及的瑣碎雜事，比如：為復(fù)印機(jī)加紙，給飲水機(jī)加水，用抹布順手擦擦臟的地方等，做這些雞毛蒜皮的小事并非大材小用，它們往往最能給人留下好印象。另一方面，要虛心請教別人，以便盡快上手工作。

虛心請教

進(jìn)入陌生的工作環(huán)境，肯定會有很多不懂的事情，這個時候就要虛心請教，問問題前先多觀察身邊的現(xiàn)象，多動腦子。在請教別人時，應(yīng)當(dāng)帶著謙虛的態(tài)度。因為你在詢問問題的同時也是在和同事溝通，增進(jìn)情誼，這是一個交流的過程，而不是一個單純的獲取答案的過程。

此外，向領(lǐng)導(dǎo)和老同事請教工作，體現(xiàn)了對他們的尊重。要知道，很多人都有“好為人師”的情結(jié)，他們在獲得心理滿足的同時，不僅不會小瞧你，反而會因為受到尊重增加對你的好感，拉近了彼此的心理距離，有助于建立良好的人際關(guān)系。

當(dāng)然，在向別人求教的同時，自己也應(yīng)該努力鉆研業(yè)務(wù)，提高獨立工作能力。

第三篇：職場新人必學(xué)職場禮儀

一、言談禮儀

1)早晨來到公司時互相問早，下班回家時互相道別

2)轉(zhuǎn)接電話時要用文明用語

3)請求幫助時表達(dá)謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員

4)需要打擾別人先說對不起

5)不議論任何人的隱私、八卦等

詳細(xì)可以參考職場禮儀言談篇。

二、姿體禮儀

1)進(jìn)出電梯時為需要幫助的人按住電梯門

2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手

3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止

4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢

5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬

6)不在辦公室里脫鞋或者將腳伸到桌上

三、細(xì)節(jié)禮儀

1)將手機(jī)的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人

2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間

3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無關(guān)的任何資料

4)有任何資料需要移交給他人，一定要貼上小sticker，寫清時間、內(nèi)容、簽名并且不忘謝謝

5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地

6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境

7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲，女士不穿過分性感的衣服，詳細(xì)可參考職場禮儀女性著裝篇

8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑

9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息

10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛

第四篇：職場新人必學(xué)手機(jī)禮儀

如今，手機(jī)已成為每個人必不可少的隨身工具，隨著技術(shù)的發(fā)展，手機(jī)已不再只是打電話的通信工具，更有很多實用的功能讓大家愛不釋手。然而，初入職場的新人，在享受手機(jī)便利的同時，有沒有意識到要遵守一些手機(jī)禮儀呢?

手機(jī)放哪兒有講究

前不久，和剛?cè)肼毑痪玫耐滦枰黄鹑ソo客戶匯報產(chǎn)品方案，匯報的地點選在對方的會議室，當(dāng)天參加會議的人很多，還有不少領(lǐng)導(dǎo)，會議室里非常擁擠。小欒可能是覺得有些熱，就把外衣放在了一邊，沒想到這卻出了問題。正在我們匯報到一半兒的時候，突然手機(jī)響了，小欒意識到這是自己的手機(jī)。但屋里人太多，他的外衣卻放在門口，手機(jī)一直響個不停，中間也隔著好多人，小欒要過去拿的話大家都得起身才能讓他過去，會場秩序一時間搞的很亂，也讓對方的領(lǐng)導(dǎo)感到有些不滿，弄得我們都很尷尬。

作為初入職場的新人，小欒顯然沒有考慮過公共場合手機(jī)應(yīng)該放在哪里合適，很多人習(xí)慣于把手機(jī)隨意擺放，這在自己家里或者工位上沒有問題。但在公共場合手機(jī)的擺放是很有講究的，但很多人并沒有意識到。手機(jī)在不使用的時候，可以放在口袋里，也可以放在書包里，但要保證隨時可以拿出來，免得像小欒那樣。在與別人面對面時，最好不要把手機(jī)放在手里，也不要對著別人放置，這都會讓對方感覺不舒服。而對于職場人士來說，最好也不要把手機(jī)掛在脖子上，這會讓人覺得很不專業(yè)。

接聽手機(jī)勿擾他人

除了要注意手機(jī)擺放位置之外，職場新人也要懂得接聽手機(jī)的禮儀。手機(jī)最大的優(yōu)勢就是隨時隨地可以通話，這在帶給大家便利的同時自然也會帶來一些負(fù)面效果。同事小張剛剛來到公司不久，在辦公室里接聽手機(jī)的時候總是聲音很大，旁若無人。周圍的同事有的正在思考業(yè)務(wù)，有的正在和其他客戶通話聯(lián)系工作，他這樣大聲講話，影響了周圍人正常的工作，沒多長時間就招來了同事們的不滿。

對于職場新人來說，給他人的第一印象往往很大程度上決定了日后的發(fā)展，而小張這種行為給周圍人留下的印象就是心中沒有他人，不考慮他人的感受。在公共場合接聽手機(jī)時一定要注意不要影響他人。有時辦公室因為人多，原本就很雜亂，如果再大聲接電話，往往就會讓環(huán)境變得很糟糕。作為職場新人，在沒有熟悉環(huán)境之前，可以先去辦公室外接電話，以免影響他人，特別是一些私人的通話更應(yīng)注意。

打電話前考慮對方

如今，手機(jī)作為溝通的重要工具，自然是聯(lián)系客戶的重要手段之一。但在給自己重要的客戶打手機(jī)前，首先應(yīng)該想到他是否方便接聽你的電話，如果他正處在一個不方便和你說話的環(huán)境，那么你們的溝通效果肯定會大打折扣，因此這是職場新人必須要學(xué)會的一課。最簡單的一點，就是在接通電話后，先問問對方是否方便講話，但僅有這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

我一般會在平時主動了解客戶的作息時間，有些客戶會在固定時間召開會議，這個時間一般不要去打擾對方。而電話接通后，要仔細(xì)傾聽并判斷對方所處的環(huán)境，如果環(huán)境很嘈雜，可能說明他正在外面而不在辦公室，這個時候你要考慮對方是否能夠耐心聽你講話。而如果他小聲講話，則說明他可能正在會場里，你應(yīng)該主動掛斷電話，擇機(jī)再打過去。

手機(jī)如今已是再平常不過的事物，但在職場中，一部手機(jī)卻可以折射出你的職場能力。因此職場新人一定要掌握手機(jī)禮儀，讓手機(jī)成為自己的職場幫手，而不是減分利器。

第五篇：職場會客的基本禮儀

在現(xiàn)代社交活動中，職場人能想要得到讓人的尊重與關(guān)注，其基本的禮儀常識就要注意了，行走職場本身就被一系列的禮儀規(guī)范所約束，身在其中，你必須了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用，才能讓工作開展的更順利，在職場社交禮儀中，小編整理了一套較為完整的會客禮儀，對照自身你都做到了嗎?

1.點名道姓的問候。

邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！钡@卻不如說：“李經(jīng)理，你好，見到你很高興?！焙笳弑惹罢咭獰崆榈枚唷?/p>

2.不要先與對方就坐，或急于推銷。

若對方?jīng)]請你坐下，你最好站著。坐下后不應(yīng)掏煙，如對方請你抽煙，你應(yīng)說：“謝謝。”把煙灰和火柴頭弄到地板上，是很不得體的。

不要急于出示你隨身帶的資料、書信或禮物。只有在你提及了這些東西，并已引起對方興趣時，才是出示他們的最好時機(jī)。當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。

3.主動開始談話，珍惜會見時間。

盡管對方已經(jīng)了解到你的一些情況和來訪目的，你仍有必要主動開口。你可再次對某些問題進(jìn)行強(qiáng)調(diào)和說明。也是禮貌的需要，也反映一個人的精神面貌。

4.保持相應(yīng)的熱情。

在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。如果交談中出現(xiàn)憤怒難以抑制時，憤怒會使你失去理解他人和控制自己的客觀尺度。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會見。

5.學(xué)會“聽”話。

聽有兩個要求，首先要給對方留出講話的時間，其次要聽“聽話聽音”。如對方首先講話，你不可打斷對方。應(yīng)做好準(zhǔn)備，以便利用恰當(dāng)?shù)臅r機(jī)給對方以響應(yīng)，鼓勵對方講下去。不能夠認(rèn)真聆聽別人談話的人，也就不能夠“聽話聽音”，更不能機(jī)警、巧妙地回答對方的問題。記?。翰徽撌巧缃粓龊?，還是在工作中，善于聽是一個人應(yīng)有的素養(yǎng)。

6.避免不良的動作和姿態(tài)。

玩弄手中的小東西，用手不時地理頭發(fā)、攪舌頭，清牙齒，掏耳朵，盯視指甲、天花板或?qū)Ψ缴砗蟮淖之嫷龋@些動作都有失風(fēng)度。

7.要誠實、坦率，又有節(jié)制。

若在一件小事上做假，很可能使你的整個努力付諸東流。對方一旦懷疑你不誠實，你的各種不同凡響的作為都將黯然失色。誰都不是十全十美的完人，因此，你可以坦率地談起或承認(rèn)自己的缺點或過失。在評論第三者時不應(yīng)失去體量他人的氣度。

8.要善于“理亂麻”，學(xué)會清楚地表達(dá)。

善于表達(dá)使人終生受益。講話不會概括的人，常常引起人們的反感：敘事沒有重點，思維頭緒混亂的人，常常迫使人們盡量回避他。一般來說，你若從沒有擔(dān)心過別人會對你的話產(chǎn)生反感，就意味著你已引起他人的反感了。

9.充滿朝氣的語調(diào)更受歡迎。

作一次音色和語調(diào)的自我檢查。把自己要講的話錄音5分鐘，聽聽是否清晰，喉音、鼻音是否太重-語速怎樣-語調(diào)老成、平淡嗎?如不滿意，改進(jìn)后再錄一段聽聽。充滿朝氣的語調(diào)會使你顯得年輕，更受到歡迎。此功重在平時留心多練。

10.會客穿著得體。

第一次見面就給人一種不整潔的印象，往往會給你的自我表白投下陰影。平時不修邊幅的企業(yè)家，在會見前應(yīng)問問懂行的人，讓他根據(jù)你的年齡、體形、職業(yè)及季節(jié)等因素設(shè)計一下你的衣著和發(fā)式。

11.會客結(jié)束時，不要遺忘東西。

忘記帶走你的帽子、手套、公事包等東西。告別語應(yīng)適當(dāng)簡練，克制自己不要在臨出門時又引出新的話題，反而會造成喋喋不休，啰嗦的印象。

社交活動職場會客常常出現(xiàn)在我們的工作中，記得保持熱情多多談及共同話題，恪守基本的職場禮儀，才能讓會客達(dá)到其根本的目標(biāo)和效果。