第一篇：2009年工作總結與2010年工作展望

2009年工作總結與2010年工作展望

2008年我們面對金融危機后時代，經(jīng)歷了國慶60周年、中國科協(xié)50周年等活動，我們在上級有關部門的關心和支持下，在全體員工上下一致共同努力，本著團結拼搏、奮發(fā)有為、服務社會、充分發(fā)揮自身優(yōu)勢的原則，圓滿地完成了各項任務，取得了驕人的業(yè)績！主要體現(xiàn)如下幾方面：

第一部分：2009年工作回顧

一、重大科普項目策劃實施獲好評

1、蘇州極地科普館獲全國科普教育基地

2008年9月，江蘇省首家社區(qū)極地科普館在我市啟動。蘇州極地科普館是由中國極地研究中心、蘇州市科協(xié)、滄浪區(qū)人民政府共同合作建設的，一期工程位于潤達社區(qū)內。2009年11月，館內進行了展項增設改造，增加觸摸屏、海豹和五代科考船模型等。2009年12月，被中國科協(xié)評為全國科普教育基地。

2、蘇州工業(yè)園區(qū)極地科普館建成

經(jīng)過三年多前期磨合，蘇州工業(yè)園區(qū)極地科普館在蘇州工業(yè)園區(qū)第八中學建校50周年之際啟動，2009年11月28日，作為建校50周年給園區(qū)第八中學全體師生的厚禮舉行了蘇州工業(yè)園區(qū)極地科普館開館儀式。極地科普館有前廳、極地知識、科考成果、極地體驗、小木屋情景再現(xiàn)、科考模型、探究性學習、大屏幕視屏和攝影長廊等組成。蘇州工業(yè)園區(qū)極地科普館最終由中國極地研究中心與蘇州工業(yè)園區(qū)教育局、科技局合作共建極地科普教育基地。

2、完成湖橋社區(qū)健康教育園建設

2009年9月，由我單位潘宏賓副總經(jīng)理全程策劃、設計、制作的蘇州市吳中區(qū)湖橋社區(qū)健康教育園建設項目，經(jīng)過合作單位努力20天于招標合同工期要求內如期完工。

吳中區(qū)湖橋社區(qū)健康教育園建設項目，是吳中區(qū)衛(wèi)生局和臨湖街道辦事處湖橋社區(qū)共同投資建設項目，它由健康科普畫廊、健康四大基石、健康66條、相克食品、影視互動體驗廳和慢性疾病教育等組成。通過健康教育園建設項目，一是實踐了過程，二是鍛煉了隊伍，三是攻克了難題，四是發(fā)現(xiàn)了不足，五是提升了能力，六是體現(xiàn)了團隊，七是樹立了品牌，八是滿足了需求，九是得到了好評，十是奠定了基礎。

二、科普活動項目凸現(xiàn)品牌效應

1、科普巡回活動場面紅火常抓不懈

本著創(chuàng)新而務實工作理念，我們積極參與?2009蘇州市恐龍機器人拼裝比賽?，‘科學節(jié)能在我身邊’科普巡回展覽，7月22日日全食觀測活動，2009年科普車巡回播放活動，開展慶國慶送?優(yōu)秀電影科普知識進校園?科普講座等活動，本次一系列主題活動的勝利開展，在各政府、企業(yè)、社區(qū)、學校、工地等單位支持參與下，2009年科普巡回播放活動總共完成播放135次（其中工地慰問74次，社區(qū)41次，學校初、高中，大學20次），近5萬人直接受益，科學節(jié)能巡回展覽出展25次，恐龍比賽服務走進了21個小學，800多人親自參與參與操作體驗和比賽，100多名動手能力教較強的學生獲得激勵，11月送科普知識進校園，學校放映電影20多場。

另外在10多所學校社區(qū)開展?愛眼護眼科學用眼?科普知識講座，使中小學生直接受眾近5萬人次，（另外個人完成部分商業(yè)市場運作），其工作受到了我市市民以及各學校師生，外來民工、合作單位普遍認可和歡迎，可謂社會經(jīng)濟效益雙豐收，使我倍受激勵和鼓舞。

三、蘇州科普之窗網(wǎng)站獲聯(lián)合國提名獎

蘇州科普之窗網(wǎng)始創(chuàng)于2001年，我們在市科協(xié)領導下，由網(wǎng)絡技術部費敏領銜負責的蘇州科普之窗網(wǎng)站得到中國科協(xié)肯定，被推薦申報2009年世界信息峰會中國區(qū)提名獎。從2002年著手改版以來已完成7次大規(guī)模改版調整，在中國科協(xié)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會、江蘇省科協(xié)和兄弟科協(xié)的大力支持與幫助，特別是在中國科協(xié)信息中心的具體指導下，已經(jīng)成為具有一定特色和影響，集知識性、趣味性、互動性、網(wǎng)站充分吸納社會資源、開展合作共建，本土特色、互動特色、聯(lián)動特色較為明顯。目前，網(wǎng)站總容量23G，其中數(shù)據(jù)庫累計數(shù)據(jù)表項為1672個，網(wǎng)站總頁面數(shù)達30萬以上，欄目總數(shù)25個，其中地方特色欄目和原創(chuàng)欄目19個，原創(chuàng)內容占76％。內容每日更新頻率在500—700條左右，訪問量達5000人次/天，各互動欄目每日參與人數(shù)達600人以上，在技術上達到了萬維網(wǎng)聯(lián)盟W3C標準。網(wǎng)站2004年獲得了中國科協(xié)科普專項資助，2005年獲得中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會?全國優(yōu)秀科普網(wǎng)站?榮譽稱號，2007年獲得中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會綠色網(wǎng)絡文化產(chǎn)品認證，2009年11月，獲得世界信息峰會大獎中國區(qū)提名獎。

四、網(wǎng)站開發(fā)和服務成績蜚然

1、科普之窗網(wǎng)站的日常維護及修改：

蘇州科普之窗?網(wǎng)站，信息動態(tài)的每日更新，通知公告、圖片新聞、各項主題活動內容制作、科技講座、各類專題活動及相關文件或資料的下載、科普擂臺賽的攝影審稿、（每日/每周）科普知識競賽試題的搜集整理、各季度及年終的積分統(tǒng)計及獲獎名單、會員資料、在線兌獎的獎品資料發(fā)布及整理等。

2009年網(wǎng)站總容量23G，其中數(shù)據(jù)庫累計數(shù)據(jù)表項為1672個，網(wǎng)站總頁面數(shù)達30萬以上，欄目總數(shù)25個，其中地方特色欄目和原創(chuàng)欄目19個，原創(chuàng)內容占76％。

網(wǎng)站的每日內容更新頻率在500-700條左右，訪問量達5000人次/天。全球網(wǎng)站綜合排名4～7萬位之間，并保持穩(wěn)定。

2009科協(xié)信息更新：

2009年統(tǒng)計共發(fā)布：科協(xié)內部動態(tài)信息2016條，發(fā)布科協(xié)活動圖片資料7153幅；科協(xié)內部文件及通知公告等171條；蘇州動態(tài)，發(fā)布信息250條；科技聚焦，發(fā)布信息250條。科技講座及相關資料131條。

各項專題活動內容制作: 2009年度，制作了約20余個活動及專欄內容，如：20屆青少年創(chuàng)新大賽、?2009蘇州十佳魅力科技人物?投票及評選活動、?20項即將影響蘇州人們生活的十大科學技術?投票活動、?破解頭發(fā)的奧秘?科普展、蘇州科協(xié)軟課題研究、?科普場館巡禮?電子刊、?極地情緣?電子刊、?蘇州科協(xié)成立50周年?專欄、?蘇州市全民科學素質?知識競賽及全市各區(qū)統(tǒng)計活動、?高士其?科普作品創(chuàng)意大賽、?日全食觀測?活動、?古城記憶--蘇州居民參與文化遺產(chǎn)保護?圖片展、全民科學素質專欄等等。

2009科普擂臺賽活動，年終統(tǒng)計：

目前，網(wǎng)站注冊實名會員33282多名，覆蓋全國各地二十多個省市、自治區(qū)。網(wǎng)站各互動欄目的每日參與人數(shù)達600人以上。

完成了：2010年度擂臺賽的版面更新及功能調整、結束09全年的活動資料核對。全年度累計發(fā)放各地獎品共462份。

擂臺賽各活動項目：

（1）2009年度，科普知識競賽：2009年度共編輯整理每周競答試題45套（計450題）；增加每日競答試題750題。

?每日競答?活動項目，本年度累計會員參與答題18,9521次。?每周競答?活動項目，本年度累計會員參與答題12,5635次。本年度，知識競賽項目累計共有會員全年參與答題：31,5156次，該活動項目開賽至今參與人數(shù)達3萬以上。

（2）2009年度，科普攝影：2009年度累計收到作品約2531幅，錄用作品1852幅，退稿679幅。（3）科普佳作推薦：2009年度網(wǎng)站全年累計收集整理各類科普文章總數(shù)67263篇，其中錄用文章：65631篇，退刊文章：1647篇

2、?科協(xié)政府網(wǎng)?的維護；

各項專題活動及信息內容的分類整理、科技人員信息庫的更新維護、科協(xié)最新工作動態(tài)、各類活動/通告及相關資料的下載。

科協(xié)政府網(wǎng)站共設臵欄目10個，目前工作動態(tài)、公告通知等及一些專欄活動相關數(shù)據(jù)信息，與科普網(wǎng)站實行同步更新維護。

3、其它客戶網(wǎng)站的內容修改/改版、服務器維護及設臵、域名解析、信箱維護及設臵和各項續(xù)費工作；

2009年，我們繼續(xù)為蘇州黃天源、先鋒門控、中盛工具、信達金屬、奧米格機電、瑞愛實用科技、長征-欣凱制藥、蘇州房地產(chǎn)、水城電器、林通染料、屹馬服務、新奧電梯、睡蓮床墊、麒麟電力、一光儀器、永鼎集團、三和電器、三花塑料、永城建設等三十多家蘇州知名企業(yè)，進行網(wǎng)站及相關業(yè)務的技術維護工作。

4、新網(wǎng)站開發(fā)制作

今年共制作新的專題網(wǎng)站5個。

1、蘇州市科普促進協(xié)會

2、蘇州科技學院機電分院

3、蘇州大學生科技創(chuàng)業(yè)網(wǎng)

4、蘇州生態(tài)協(xié)會》 52009相約蘇州?日全食?網(wǎng)站。每個網(wǎng)站制作動態(tài)和靜態(tài)元素緊密集合。利用FLASH動畫更好的體現(xiàn)網(wǎng)站內涵。今年在工作中，F(xiàn)LASH技術方面得到了很大的提升，對FLASH AS程序技術、人機交互技術、動畫技術方面有了進一步的掌握，對工作起到很大幫助。

蘇州生態(tài)協(xié)會網(wǎng)站，在上海公司設計基礎上改造，得到客戶滿意和首肯，充分體現(xiàn)了我們的設計、制作水平。Internet技術是日新月異的,我們應該具有比別人更超前的目光，及時掌握最新的科技資訊。技術的學習更新和設計感覺的培養(yǎng)，需要平時注意網(wǎng)上的搜索最新的技術信息，?？磭鴥韧鈨?yōu)秀的設計，多方位的吸取養(yǎng)份，加強自己的綜合素質。

五、縣市科普畫廊建設熱火朝天

1、滄浪區(qū)、昆山科普畫廊建設

為了提高櫥窗式科普畫廊的水平，更好的發(fā)揮科普畫廊在弘揚科學精神、普及科學知識、傳播科學思想和科學方法方面的重要作用，蘇州市滄浪區(qū)科學技術協(xié)會和昆山愛衛(wèi)辦健康畫廊建設向社會公開招標采購一批科普畫廊。我公司積極應標，通過激烈的競爭，我公司在潘宏賓副總經(jīng)理為首領導下，主動放棄休息，第一時間出現(xiàn)在昆山對應負責人的辦公室，從畫廊風格策劃設計、招投標單位選擇和流程都不厭其煩去與客戶交流，最終投標?優(yōu)中選優(yōu)?中勝出，一舉中標。由于快速響應、積極應對和管理到位，使滄浪區(qū)、昆山方面的領導相當滿意，贏得好評，站穩(wěn)腳根，鞏固了市場。

2、蘇州市科協(xié)科普畫廊建設

受市科協(xié)委托我單位由會展部崔俊經(jīng)理負責分別對蘇州市下轄三城區(qū)進行市級科普畫廊選址調查工作，首先聯(lián)系各區(qū)科協(xié)工作負責人，在各區(qū)各街道推薦上報后，根據(jù)推薦地點，09年全年計劃新建市級科普畫廊9處，因部分地點配套工程暫未結束，實際新建7處，分別為：新區(qū)何山花園、金閶區(qū)路南社區(qū)、金閶區(qū)春馨園、平江區(qū)蘇錦街道錦月花苑、平江區(qū)城北街道仲雅苑、相城區(qū)市民活動中心、相城區(qū)陽澄湖生態(tài)旅游度假區(qū)便民服務中心。

畫廊維修移建工作：09年全年由于自然或人為因素損壞而進行維修的市級科普畫廊有5處，分別是：信記社區(qū)、彩香一村四區(qū)、蘇錦二村、盤溪新村、友新街道辦事處，因新村改造、市政施工等原因移建市級科普畫廊3處，分別是三元二村金夏社區(qū)、新元新村、三元四村。

可喜的是：通過我們的努力，2010年蘇州市級科普將畫廊的管理工作科協(xié)收回交我們統(tǒng)一管理。

六、會議服務和展示展覽活動此起彼落

2009年，會議服務和展示展覽活動此起彼落，配合世界水日、科普周、日全食觀測等活動。第四屆院士論壇會場布臵；2009年蘇州市科技人員迎春茶話會；第十七屆世界水日廣場宣傳活動；第二十一屆科普宣傳周開幕式及配套活動；中國科協(xié)第四屆學術交流理論研討會；?解開頭發(fā)的奧秘?科普展；市科協(xié)成立五十周年紀念大會；蘇州市推進自主創(chuàng)新暨科技獎勵大會會務服務；蘇州市扶持大學生科技創(chuàng)業(yè)推進會；火車站、汽車站計生宣傳牌設計制作安裝工作；慶三八送溫暖友達光電廣場活動氛圍布臵、現(xiàn)場服務；長三角地區(qū)第二次人口和計劃生育聯(lián)席會議；第六屆蘇州文化節(jié)開幕式；全市計生系統(tǒng)歌詠會會場布臵、會務服務；蘇州市十二五人口發(fā)展規(guī)劃專家咨詢會； 蘇州市人口出生缺陷社會化干預工程會議；人口發(fā)展報告會；人口文化節(jié)閉幕式氛圍布臵。較為出色的完成了任務，維護了單位的聲譽，取得了社會經(jīng)濟效益雙豐收。

1、珠海中國極地特裝展

首屆中國海洋博覽會暨海洋事業(yè)６０年成就展于7月１８日上午在廣東省珠海市開幕。本次海博會由國家海洋局、中國國際貿易促進委員會、廣東省人民政府聯(lián)合組織，在廣東珠海中國國際航空航天博覽中心舉辦。我單位承辦了國家海洋局極地考察辦公室和中國極地研究中心的特裝展位的現(xiàn)場布臵工作，受到了主辦單位領導一致好評。

本次展覽主要展示中國極地科學考察25年成果展示，還通過模擬地球展示了雪龍?zhí)柨茖W考察船最近南北極科考路線和南極中山站、長城站、昆侖站和北極黃河站的地理位臵，使觀眾一目了然地了解到我國極地科考工作者足跡；為增加公眾看點展區(qū)還增設了企鵝、海豹、賊鷗等動物標本，受到了珠海廣大市民喜愛和追捧；在與中山站科考隊員視頻聊天展區(qū)既有白發(fā)老人又有青少年朋友，透過視頻聊天傳達了社會公眾對極地英雄的濃濃的敬意。

2、全力日全食蘇州觀測活動

2009年7月22日，我國長江流域將迎來三百年一遇的日全食世紀奇觀。此次日全食是兩千多年來時間最長、可觀測人數(shù)最多、21世紀中國人可觀測到的最壯觀天象。為提高廣大市民科學認知、科學觀測、科學防護能力。我單位在市科協(xié)推薦下成功承接了中國科學院南京紫金山天文臺在蘇的日全食觀測科普系列活動的全程服務。

合作協(xié)議簽定后，我單位迅速成立了以朱利榮總經(jīng)理為首的南京紫金山天文臺日全食觀測科普系列活動領導小組，并委派潘宏賓副總經(jīng)理為配套活動第一負責人，全天候全方位無縫對接南京紫金山天文臺日全食觀測蘇州指揮部提供優(yōu)質服務。配合完成了上方山國際觀測區(qū)進駐媒體網(wǎng)絡直播事宜、國際觀測區(qū)觀測設備臺基施工、來蘇觀測人員的入住賓館和食宿按排等各項準備工作，還配合完成了常熟、靖江、張家港等地日全食科普展板巡回展；除此以外，我們還按蘇州市科學技術協(xié)會要求在我市十大觀測區(qū)提供日全食科普展板、日全食觀測鏡和宣傳資料彩頁等服務，與廣大天文愛好者一起共享本世紀最壯觀的天文奇觀。

日全食觀測鏡銷售空前絕后，既取得了經(jīng)濟效益又取得了社會效益。7月15日，為表達我單位全體員工對我市社會弱勢群體的關心，我單位捐贈蘇州紅十字會1000副日全食觀測鏡，由蘇州紅十字會轉發(fā)給我市社會弱勢群體的手中，讓他們與我們一起共享本世紀最為狀觀的天文天象。蘇州紅十字會十分愉快地接受捐贈，蘇州紅會領導特委托事業(yè)發(fā)展部負責同志專程送來捐贈證書和表示深切的謝意。

3、組織市公積金中心?管理手冊論證會?

8月22日，我們會同中國軟科學研究會組織國內管理、金融、房地產(chǎn)方面的著名專家、學者，對蘇州市公積金管理中心研制的一套操作和控制手冊進行了專家論證。與會專家普遍認為，這一保證百姓住房公積金安全運行，化解業(yè)務操作風險的操作手冊實現(xiàn)了全國首創(chuàng)。這一套?蘇州標準?具有在全國推廣應用和借鑒的價值。

本單位自2009年5月起接受委托任務后，通過對《蘇州市住房公積金業(yè)務操作與控制手冊》全面了解和認真學習，積極認真組織國內頂級專家參加，先后與中國軟科學研究會負責同志反復溝通和充分接洽歷時三個月，經(jīng)合作三方精心策劃組織和慎密前期工作為本次會議取得圓滿成功奠定了良好的合作基礎，專業(yè)細致的服務受到了蘇州市有關部門和與會專家的一致好評。

4、省產(chǎn)學研成果會蘇州展位精彩紛呈

9月20日，由江蘇省政府主辦的中國江蘇第二屆產(chǎn)學研合作成果展示洽談會在南京國際展覽中心隆重舉行。省委書記梁保華，科技部黨組書記、副部長李學勇共同啟動開幕儀式。省長羅志軍和李學勇在開幕式上致辭。

我單位受蘇州市有關部門委托，就蘇州城市生活垃圾焚燒飛灰水泥窯煅燒資源化示范工程演示模型、日處理100噸餐廚垃圾系統(tǒng)演示模型進行了創(chuàng)意設計與制作，在展覽現(xiàn)場很多參觀者在展位前駐足觀看動態(tài)逼真生活垃圾焚燒飛灰水泥窯煅燒資源化和餐廚垃圾處理系統(tǒng)的演示贊不絕口。

蘇州市委常委、副市長周偉強、蘇州市科技局局長周旭東等領導聽了現(xiàn)場工作人員介紹后很滿意，尤其是蘇州展位的兩個項目主要是關注民生、保護環(huán)境二大主題具有現(xiàn)實意義。江蘇省科技廳的有關領導參觀展位后認為：蘇州二個模型展示形象逼真、主題明顯、流程清晰，為參觀人員帶來一目了然、耳目一新的感覺，起到了良好的展示效果。

5、成功舉辦上海極地20周年成果展

2009年10月10日，中國極地研究中心成立20周年慶典在上海極地中心廣場舉行。作為慶典的一個重要組成部分---中國極地研究中心20年回顧展同時開展。

本次展覽由我公司全程策劃實施，提前近兩個月就開始搜集資料、整理、設計、制作，并在十一長假期間進行現(xiàn)場搭建布臵工作。本次展覽除了展板外，采用了高科技的語音地球儀、站點模型、各類極地動物標本、大型科考船模型、極地考察飛機、雪地車實物等，從各個方面展示了極地考察25年來的成就以及極地中心成立20年來的發(fā)展歷程，受到各級領導的高度贊揚。

蘇州市科協(xié)領導、蘇州市滄浪區(qū)政府領導參加慶典后參觀了展覽，并于第二天歡送第二十六次南極科考隊出征。

七、不斷加強自身建設，成果顯著

1、熱心公益活動，社會反響強烈

1）策劃編輯出版《極地情緣》和《水城?日?影》

2009年，由朱利榮總經(jīng)理策劃編輯《極地情緣》和《水城?日?影》二本科普讀物，在社會引起強烈反響。

9月28日，在建國60周年來臨之際，2009年第二屆蘇州獨墅湖圖書館曬書會暨《極地情緣》首發(fā)式在蘇州獨墅湖圖書館舉行，本次活動由第四屆蘇州閱讀節(jié)活動組委會、中國極地研究中心、蘇州市科學技術協(xié)會、蘇州市公安局政治處、蘇州獨墅湖圖書館聯(lián)合主辦，蘇州市科普促進協(xié)會協(xié)辦。

2009年12月15日，紀念蘇州市科協(xié)成立50周年大會在會議中心隆重召開。中共江蘇省委常委、蘇州市委書記蔣宏坤對《水城?日?影》科普畫冊給予了高度評價，與會代表對畫冊紛紛贊不絕口。

2）?生活--家庭生活需要經(jīng)營?講座

由蘇州市科協(xié)主辦的蘇州市科技講座已開辦多年，深受廣大市民朋友的喜愛，目前已擁有了一大批聽講座的粉絲。蘇州市科技講座作為為公益活動，為蘇州建設和諧社會作出了很大的貢獻，我單位歷來十分注重熱心參與公益事業(yè)。11月7日，副總經(jīng)理潘宏賓應邀為廣大群眾進行了一場?生活--談談家庭生活需要經(jīng)營與創(chuàng)新?的講座，風趣言詞、大量發(fā)生在生活中的實實在在的小故事串聯(lián)，使得會場氣氛熱烈，大家反響頗多，紛紛反應有一定的現(xiàn)實意義。

潘宏賓副總經(jīng)理還作為蘇州市第三屆創(chuàng)業(yè)培訓咨詢評審專家志愿團成員，工作之余還積極參與了蘇州市勞動和社會保障局組織的國際勞工局推薦的?SIYB?（創(chuàng)辦和改善你的企業(yè)）培訓模式，其社會效應顯著。

2、組織青島科普游，開展了網(wǎng)上攝影展

9月28日至30日，公司組織員工及家屬一行17人來到黃海之濱、膠州灣畔的美麗城市—青島，旅游觀光。通過三天的行程，我們參觀了青島的標志性景點五四廣場、奧帆中心、棧橋、小青島等，乘坐海輪從海上觀賞小漁山、信號山、海軍博物館；游覽了青島極地海洋館，欣賞海洋動物表演，感受極地氣氛，學習極地知識；我們雨中爬嶗山，練意志，黃昏在海陽的萬米金沙灘上踏浪趕海，觀賞日落；在日照的海濱劈波斬浪，感受海浪的洶涌；當然少不了品嘗當?shù)孛牢兜暮ｕr。

這次旅游活動，一方面讓大家在緊張的工作中適當休息，勞逸結合，以更充沛的精力投入到工作中；另一方面增進員工及家屬之間的感情，有利于公司的進一步發(fā)展；并且在旅游中也進行了必要的學習，開拓視野，提高員工素質，可謂一舉多得。

結束了青島三天科普游，回蘇州后我們又在網(wǎng)上開設了黃山科普攝影展，攝影作品總共收到8位員工投稿近100多幅照片上網(wǎng)。

第二部分：2010年主要工作設想

總體思路：繼續(xù)以“抓重點、促發(fā)展”為中心，以網(wǎng)絡科技為抓手，做活做好會展、科普二大產(chǎn)業(yè)。

一、以友邦展覽為平臺，扎實做活會展產(chǎn)業(yè)

1、積極參與節(jié)事慶典開拓市場工作

2010年度繼續(xù)加強對政府間的項目合作，根據(jù)近年來的實踐證明，政府各部門所屬幾乎每年都有節(jié)事活動，公司已積累了一定的人脈和與政府合作的案例，對公司進一步拓展市場具有先導性意義。因此，應不失時機適時跟蹤、主動聯(lián)系，穩(wěn)定老客戶、開拓新市場，集中精力將我市政府部門業(yè)務拓展開來。另外，2010年度公司將積極參與蘇州市各行業(yè)協(xié)會聯(lián)系，努力將我市行業(yè)協(xié)會會議業(yè)務拓展開來。為公司會展業(yè)發(fā)展注入新的活力。

2、服務好一年一度的蘇州市科技創(chuàng)新大會

今年是蘇州市科技創(chuàng)新大會召開的第三個年頭，自從第一次承接該會服務以來，創(chuàng)新大會會議服務已成功的成為我司每年的開門紅產(chǎn)品，工作任務是年年增加。在全國?中國科技創(chuàng)新大會?由胡總書記親自參加，因此蘇州市科技創(chuàng)新大會是我市級別最高的大會之一，市里四套班子及各部委辦一把手悉數(shù)參加，我們全方位的提供會議服務要求要年年有創(chuàng)意，事實上我們在會議布臵上做到了年年出新彩，今年也是如此，我們將引入世界遺產(chǎn)大會遺產(chǎn)展展覽的展板進行?市長獎和合作獎?獲獎者的展示。同時其他各個環(huán)節(jié)，要做到一絲不茍。

3、認真做好第47屆國際風景園林師大會配合工作

國際風景園林師（IFLA）第47屆世界大會將于2010年5月28-30日在中國蘇州舉辦。主辦單位：住房和城鄉(xiāng)建設部、國際風景園林師聯(lián)合會；承辦單位：中國風景園林學會、江蘇省建設廳、蘇州市人民政府。

此次大會的主題?人與天調 和諧共榮-------傳統(tǒng)的繼承與可持續(xù)發(fā)展?旨在討論在全球化的、城市化的背景下，珍惜和保護傳統(tǒng)的價值，努力平衡其與當代的社會發(fā)展。此次大會共有7個分會場：1 自然遺產(chǎn)與文化遺產(chǎn)的保護；2 生態(tài)系統(tǒng)的更新、恢復和發(fā)展；3風景園林規(guī)劃與設計；4 風景園林教育；5 風景園林工程技術；6 風景園林看護與管理；7風景園林植物。還有幾個配套的風景園林建設成就展。

我們單位負責本次大會蘇州會議指揮部協(xié)助招商組的招商工作和部分會務展覽服務等，住房和城鄉(xiāng)建設部于2010年1月13日正式發(fā)文（建辦城函[2010]25號）《關于舉辦國際風景園林師聯(lián)合會（IFLA）第47屆世界大會的通知》，2010年1月中旬，蘇州市正式成立蘇州會議指揮部。我們將通過這次會議的契機，努力提供好服務。

4、抓好重點項目建設通過科普促進展覽展示產(chǎn)業(yè)發(fā)展

除此以外，我們必須積極跟蹤各類會展項目。尤其是抓住可利用商機，積極應對蘇州科普會展市場，認真做好各項準備工作，完成好石路街道健康教育園、蘇州草橋小學名人館等建設項目，積極競標平江計生人口園、跟蹤紅十字會成果展廳等項目服務工作，服務好2010全國科普宣傳周和科普日活動，還有其它項目如：中國科協(xié)資助項目、中國極地研究中心科普項目等等。

二、以科普促進中心為平臺，做好科普產(chǎn)業(yè)

1、網(wǎng)站維護、更新與服務（1）、繼續(xù)做好蘇州科普之窗2010年下達工作任務。（2）、繼續(xù)做好科技人員服務網(wǎng)改版維護工作。（3）、繼續(xù)做好企業(yè)網(wǎng)站維護工作。（4）、2010年度本單位網(wǎng)站更新內容，將友邦展覽與科普促進中心的相關業(yè)務有關結合起來，希望每個部門的日常工作中對外服務單項完成后必需圖片加文字發(fā)布活動消息（圖片不少于2張，文字不少于300個字）。并標明是誰發(fā)布的，這項工作形成制度。

2、科普放映車的巡回放映與維護

（1）、開展科普影視巡回播放：

2010年科普放映巡回播放將進入全新時代。因此，必須將巡回播放服務工作做好、做細，做好上、下聯(lián)絡溝通服務工作和記好服務臺帳。相關人員要認真、積極、主動做好本職工作，它是我們一個流動的媒體，是我們的窗口，因此，服務中要強調服務到位，安全第一，文明禮貌、杜絕不愉快、不合作的場面發(fā)生。

2010年應繼續(xù)積極采取市場運作方式，配合我市相關部門，努力爭取協(xié)辦、聯(lián)辦活動，爭取市委宣傳部、文明辦、計生委、科技局、建設局、公安局、各大銀行、保險公司、通信公司、紅十字會等社會團體參與，除此以外，要重點對活動整車冠名招商活動，蘇州各市縣爭取在2010年度有所突破。（2）、繼續(xù)辦好科普巡回展覽活動

2010年我們將在蘇州市科協(xié)領導下，繼續(xù)辦好科普巡回展,重點環(huán)繞社會熱點展覽活動，進一步整合社會資源，承辦收集更多更新穎的主題活動，更廣泛的爭取上級領導部門和社會企業(yè)各界支持，針對目前科普巡回展覽活動將繼續(xù)推進，并結合社會各學校，社區(qū)層面科技文化需求方式創(chuàng)新工作，組織多種形式的科普宣傳展示活動，并繼續(xù)把巡回科普展送進各社區(qū)，各學校等單位，努力把巡回展覽活動打造成新穎、趣味、互動的普及科學知識和文化的科普品牌活動，以更高的熱情、更周到的服務，為社會各界服務，使新年科普服務工作走上新的臺階！

總之，2010年將是誘人出彩的一年，新的一年已經(jīng)開始，我們將面臨著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們相信在市科協(xié)領導下，在全體同仁團結奮斗、務真求實、自我拼搏下，我們繼續(xù)高舉科普大旗，抓住“創(chuàng)新發(fā)展”為中心，努力做活做好科普、會展二大產(chǎn)業(yè)，我們事業(yè)一定會步入更好、更快的發(fā)展軌跡。

蘇州市友邦展覽服務有限公司

蘇州市科普促進中心 二O一O年二月二十日

第二篇：工作總結與工作展望

工作總結與工作展望

2014年第一季度旺季營銷已經(jīng)結束，自己第一次經(jīng)歷時間緊任務重的一段時間。學到了很多知識，經(jīng)過反思也會發(fā)現(xiàn)自己的許多不足。業(yè)務方面辦理速度較旺季營銷以前有所提高，但是仍舊是大錯小錯接連不斷，主要原因有以下幾點：第一，業(yè)務處理沒有形成一套有效的習慣體系，人少的時候還行，人多的時候處理速度慢，還經(jīng)常出錯。業(yè)務處理流程有問題，并且自己不覺得。第二，心里沒有風險點的意識，不能有效的規(guī)避風險。這點與第一點業(yè)務處理習慣有很大關系，沒有形成自己的一套體系。第三，不能把日常工作的分散到零碎的時間里造成，造成晚上結賬混亂，耗費時間。究其原因，是自己業(yè)務沒有形成行之有效的習慣，不能高效率的完成每天的業(yè)務。營銷上，雖有進步，但是進步的不明顯，沒有在成功之后進行有效總結，失敗之后進行有效分析，基本還處于靠天吃飯的情況，不能有效的把握機會。此外缺少機會發(fā)覺的意識。再次沒有詳細了解分析現(xiàn)有產(chǎn)品的具體優(yōu)缺點，進行營銷時語言組織和隨機應變能力差。在下一階段的工作中，要做到以下幾點：

業(yè)務方面主要是自己的習慣養(yǎng)成，柜員的事情就是簡單的事情重復做。所以一個良好的習慣對于自己至關重要。習慣的養(yǎng)成，并非一朝一夕之事，而要想改正不良習慣，需要21天以上的重復形成習慣，85天的重復會形成穩(wěn)定的習慣。從服務上看，并非自己做不到，而是習慣未養(yǎng)成，所以要拿出一個月的時間主攻業(yè)務習慣，先自己總結自己經(jīng)常辦理的業(yè)務順序然后對比其他人的方式方法，存精華棄糟

粕?？梢圆捎每翠浵竦姆绞竭M行。其次，鍛煉基本功，小鍵盤大家也不是強調一遍了，但是自己不夠重視，所以要拿出一點時間，練習小鍵盤，為提高業(yè)務速度打好基礎。

營銷方面，總結分析自己的不足，主要采用換位思考方式。分析自己的語言，學習別人的好方法。有機會時不要怕，要敢于說，不要有思維定勢，害怕客戶拒絕。并且增加自己的專業(yè)知識，熟悉建行現(xiàn)有的各項產(chǎn)品，善于總結，可以把客戶用于拒絕自己的話用到引導客戶辦理其他的業(yè)務上，例如客戶做理財，但最近任務保存款，可以分析存款優(yōu)勢，省倒騰。相反如果最近搞理財，可以分析收益高。最近信用卡任務接連5周沒有完成，自己營銷話語有欠缺的地方，應該面對不同的客戶采用不同的營銷話語，有可以采用強硬口氣的，有的只能采用優(yōu)勢吸引策略。信用卡營銷存在一定的問題，最新的優(yōu)惠政策自己不了解，可辦卡種較少，不清楚是否網(wǎng)上的卡種都可申請。辦卡是否可以相應的送禮品。

希望自己的接下來的工作中堅持業(yè)務習慣的改正，和營銷技巧話語的提高。在第二季度中順利完成自己的任務，提高自己的能力。

第三篇：工作總結與展望

工作總結與展望

大一的生活就要結束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛入校時的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘

回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對這一年工作的總結：

1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調，監(jiān)督各部。其中

每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

2.同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作

證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。

3.在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各

部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展

工作；籃球賽后勤等。

在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。

在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。

新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。

XXX

2012年6月7日

第四篇：年終工作總結與展望

年終工作總結與展望

篇一：工作總結及工作展望 2010年工作總結及2011年工作展望

2010年，人力資源中心初建，在集團領導小組的幫助下，在各個部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“2010年集團主要工作指導意見”的文件精神，認真開展各項管理與服務工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調、服務”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報如下：

一、2010年工作總結

（一）強化企業(yè)制度建設，規(guī)范企業(yè)各項管理。

1、全面貫徹落實《員工請假、考勤制度》等各項人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴格考勤紀律，建立長效的監(jiān)督檢查機制。每月對各公司考勤、績效、工資情況進行審核，年底督促各公司對各項補貼執(zhí)行情況進行自查、糾正，保證集團制度化管理落到實處。

2、針對集團及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營活動中充分發(fā)揮其作用。

3、對企業(yè)現(xiàn)有各項規(guī)章制度進行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊》，為人事行政管理工作提供簡便易行的管理文件。

4、為配合武昌項目的啟動，編制武昌項目組組織架構，撰寫前期各項管理制度，為新項目的順利啟動提供制度保障。

5、為增強企業(yè)凝聚力，充分調動員工工作積極性、創(chuàng)造性，結合企業(yè)實際情況制訂《華氏集團員工福利制度》，進一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關系。

（二）加大員工培訓力度，打造學習型企業(yè)。

1、為提高集團員工綜合素質，定期（每周六下午）組織集團及各公司員工參加在崗培訓共計17次；根據(jù)各公司及部門實際需求，不定期組織專業(yè)培訓共計23次。培訓內容涉及財務籌劃、房地產(chǎn)項目開發(fā)與管理、商務禮儀，以及excel表格的高級操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓等多方面。

培訓前期進行培訓需求調查，擬定培訓計劃；培訓期間做好培訓管理，做好簽到和培訓記錄；培訓后期根據(jù)參訓情況登記員工個人培訓檔案記錄卡，做好培訓評估和反饋。通過近半年多的努力，在集團內部創(chuàng)建了良好的學習氛圍，員工的綜合素質和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓計劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎。

3、針對集團干部梯隊成員的需求，制訂詳細的培訓方案和計劃（包括綜合素質和專業(yè)技能培訓）。

4、為進一步滿足經(jīng)理級以上員工學習需求，創(chuàng)辦集團內部刊物《**集團經(jīng)理人文摘》，促進部門交流互動，拓展員工學習渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡介紹等方式不斷為公司補充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務開拓和發(fā)展做好人力資源儲備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊伍結構，組織完成華氏集團干部梯隊成員的推薦及選拔工作，對符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊培養(yǎng)，為集團儲備后續(xù)人才，逐步實現(xiàn)重要崗位領導干部的年輕化、知識化、專業(yè)化。

3、為滿足集團業(yè)務發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務調整工作，辦理相關異動手續(xù)，進一步優(yōu)化集團人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團招聘面試題庫；并制定《**集團招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團管理層員工及各公司一線員工的入職培訓ppt教案，指定專人對新入職員工進行入職手續(xù)辦理及入職培訓，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設計《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴謹，無遺留問題。

（五）全面推行員工績效考核，以考核推動績效。

1、每月按時組織各公司、部門高管完成集團高管月度績效考核工作，統(tǒng)計考評結果，并根據(jù)需要組織考評復議工作，確保其時效性、準確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎勵方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動性和創(chuàng)造性。

3、制定2010年年終考核評先及員工表彰具體方案，鼓勵企業(yè)先進員工。

（六）做好人力資源管理基礎工作，建立良好信息溝通平臺。

1、配合公司組織架構調整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說明書工作，理清工作流程和崗位間管理關系。

2、建立集團及各公司人員花名冊信息庫、檔案庫，全面掌握集團人力資源狀況。

3、開放華氏集團oa辦公平臺，建立企業(yè)內部的通信平臺，使單位內部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設方面，對在企業(yè)服務滿“十年、五年”的員工進行年會嘉許，提升員工的忠誠度；組織、安排年會文藝活動節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活?？偨Y2010年人力資源中心的工作，部門各項管理工作已經(jīng)切入管理的基礎階段，取得了一些成績，但同時我們也深刻地認識到要全面實現(xiàn)規(guī)范化管理，切實發(fā)揮本部門的各項職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項工作尚需深入一線；需進一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、2011年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓制度，全面提高員工綜合素質，增強企業(yè)的綜合競爭力。

1、從制度入手，以制度來保證工作的進行。制定《培訓管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實現(xiàn)規(guī)范培訓管理工作，形成多層次抓培訓、管培訓、搞好培訓的局面。

2、根據(jù)集團打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊成員的要求及各部門培訓需求，編制季度、月度培訓計劃。

3、采用培訓的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓人員到外部參觀學習，選拔一批內部講師（內部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務精英承擔）進行內部管理和工作技能培訓，購買先進管理科學光碟、軟件包、書籍等資料組織內部培訓，爭取對有培養(yǎng)前途的職員進行輪崗培訓，以老帶新培訓，員工自我培訓（讀書、工作總結等方式）等。

4、計劃培訓重點內容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。

5、培訓時間安排：內部講師授課根據(jù)公司業(yè)務情況的進度適時安排培訓。外派人員走出去參加學習根據(jù)業(yè)務需要和本部門培訓計劃安排；組織內部視頻教學或讀書會原則上一個月不得少于一次。

（二）以“對內體現(xiàn)公平性，對外具有競爭力”為原則，對集團薪酬體系和福利制度實施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬狀況分析，結合公司組織架構設置、部門職能和各職位工作分析，提交集團新的薪酬設計方案，確定公司員工薪資等級、薪資調整標準等方案。

2、改善員工福利制度，設立員工生日birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問、員工婚、育賀禮等各項經(jīng)費標準，出臺具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標準化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實行員工年休假制度，進一步吸引人力，留住人才。

（三）設立科學的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團員工手冊》，內容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡史、企業(yè)奮斗目標、員工考勤、請假制度、員工獎懲制度、員工福利制度等內容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內容包括企業(yè)形象、員工個人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務禮儀、接待禮儀等，以此營造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進行人力資源儲備，規(guī)范員工入職，嚴把進人關。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營戰(zhàn)略制訂人才儲備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡各類專業(yè)人才和高級管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團隊，為新項目成功啟航奠定基礎。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過后，予以轉正。

（五）修改完善績效考核方案，使之更為合理，達到激勵員工的目的。

通過完善績效考核體系，達到績效考核應有效果，有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團內部溝通機制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在2010年將加強員工面談的力度。設立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調動、離職、學習、調薪、績效考核或提出相關 想法或建議時進行，平時人力資源中心也可以有針對性地對與員工進行工作面談。面談時進行文字記錄，面談掌握的信息必要時應及時與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進行反饋，重要信息及時反饋集團總裁。

2、設立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時反饋給集團領導。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長歷程，促進各部門交流互動，加強對優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團隊的宣傳力度，弘揚正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

2、啟動集團通訊員體系，采集員工優(yōu)秀案例，表揚來自一線的好人好事。

在新的一年里，我部門將在2010年工作的基礎上，發(fā)揚優(yōu)勢，總結經(jīng)驗教訓，對原有管理“查漏補缺”，對工作流程優(yōu)化再造，圍繞集團發(fā)展戰(zhàn)略和目標,把握工作大局,突出工作重點,把我企的人力資源工作做的更好。篇二：工作總結與展望 工作總結與展望

大一的生活就要結束了，回首過去的一年，大一生活的一切仿佛還在眼前。從剛剛入校時的無比興奮到初知學生會的向往.從初次參加學生會的面試的緊張到剛剛進入學生會的激動，從剛剛進入學生會工作時的茫然至現(xiàn)在從事工作時的坦然，我就是這樣一步一步的走過了我的大一學生會工作‘ 回想起在學生會的工作、生活的點點滴滴，不由的就會產(chǎn)生很多感慨.是學生會給了我一個展示自己舞臺。身為學生會秘書部的一名成員，在這段工作生活中學會了很多，也成長了很多!每一次工作，每一次活動，甚至每一次例會，每一次值班都會讓我從中學到很多東西。比如:如何更好的待人接物，禮貌用語。如何更高效無誤的完成一項任務;工作中應注意哪些細節(jié);不同工作的側重點又是什么:如何在日常工作中見微知著;如何把平淡工作做得更好更有意義等等。

下面是我對這一年工作的總結：1.秘書部的主要從事文秘工作和協(xié)調，監(jiān)督各部。其中

每周的系學生簽到是秘書的主要工作，在一年的工作中除幾次因事請假，其余每周簽到都有前去簽到處值班與協(xié)助。

2.同時秘書部的各項工作我均有參加，如：學生會工作 證制作；院系各大活的通訊稿；系元旦晚會后勤工作；院運動會，院啦啦操比賽拍攝工作等。3.在完成秘書部的工作的同時，積極協(xié)助系辦與其他各 部的工作。如：服裝系外出寫生成果展的布展，撤展 工作；籃球賽后勤等。在學生會的工作中，我嘗試了以前許多沒接觸的工作。使自己的能力得到了提升，對學生會的工作有了更新、更深的認識。同時也認識到自己在工作中不夠細心，工作較為被動等不足。

在即將到來的新一學年中，我希望繼續(xù)留在在學生會工作。用這一年所工作累積的經(jīng)驗使自己更好的為服裝系與學生會服務，并希望得到新的挑戰(zhàn)與鍛煉。新的學年是一個新的起點，我將站在這個新的起點上，不遺余力，不斷學習，彌補不足，努力工作，盡己所能取得讓大家滿意的成績。xxx 2012年6月7日

篇三：個人工作總結與展望 個人工作總結與展望 尊敬的公司領導：

首先祝大家新年快樂愿在新的一年里工作順利、業(yè)績蒸蒸日上。我是李鵬，我在2011年11月23日應聘進入中富公司，任商務經(jīng)理一職。兩個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這兩個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。

一、工作總結

作為商務經(jīng)理，我的工作主要是開展市場銷售產(chǎn)品。兩個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策，市場調查。積極的完成各項工作。主要工作成果有： 1.建立了與客戶之間的人際。了解其經(jīng)濟與銷售能力。2.針對競爭產(chǎn)品初步做了市場調查，準確記錄信息。3.配合客戶完成開發(fā)客戶。商量具體銷售方法。

4.完善工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)客戶計劃的有效實施、上報工作。二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有：

1．完成之前未完成的工作：跟進完成的工作；跟進為完成原因事宜。2．完成下一步工作：改進部分存在的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)。3．完成更多的成績：積極了解各行業(yè)的信息工作，提高專業(yè)素質，并更好完成銷售工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)商務人員為目標。

1． 積極學習相關的專業(yè)知識具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。

2． 積極學習公司制度與文化，熱愛公司，以服務公司為榮，具備強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質和專業(yè)素質。

3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。5． 具備優(yōu)秀的語言能力。

以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力，為公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。我熱愛中富公司，我希望自己能成為一名能干有最佳成績的人員，懇請領導批評指導。總結人：李鵬 2012年2月1日

篇四：2011年終工作總結及展望 2011年終工作總結及展望 2011年對我來說走得輕松卻也沉重。輕松是因為經(jīng)過了一年的摸爬滾打，今年的各項工作都已經(jīng)是輕車熟路；沉重是因為工作太過順利，沒有再嘗試創(chuàng)新，工作的主動性不足。以下是我一年以來的個人工作總結報告：

? 日常工作處理，做好個人工作計劃，接轉電話三萬余次，訂購機票火車票千余張，訂購飲用水兩千多桶，收發(fā)郵件一萬余封，預訂房間三十余次。

? 解決了電子顯示屏的問題。潤世寶公司工程師根據(jù)我們提出的一些問題拿出具體的解決辦法。將顯示屏系統(tǒng)硬件更新，軟件上也進行了升級。爭取在資源有限的情況下實現(xiàn)所見即所得和分屏功能。目前在一卡兩線狀態(tài)下實現(xiàn)三屏顯示功能已經(jīng)達成，但是由于硬件設備的問題，目前顯示屏的運行狀況并不理想，沒有真正起到一個窗口的作用。

? 解決了飲用水的水桶問題。從公司自搬遷之后，實際留存桶數(shù)與供水公司記錄的數(shù)據(jù)有很大差異，我在工作中雖存有疑問，卻沒有追根究底。在送水的進出數(shù)上存在著疏忽。后來經(jīng)過與供水商協(xié)商，雙方達成協(xié)議，同意以公司現(xiàn)有桶數(shù)量為準，并共同把好進出關，以防不必要的損失。孫總曾在飲水數(shù)量上提出過疑問，經(jīng)過我的觀察，總部每天八桶水應屬正常消費。就二十二樓來講，每天上班時有大半桶水，到十一點前必定要換一桶，下午需要一桶，臨近下班時又需要換上一桶至第二天上午，就是兩桶水。而樓下人員較多，加之高溫天氣，消耗三桶水應屬正常。除此之外，定期安排供水公司為飲水機消毒，配合大樓物業(yè)部對整個辦公區(qū)域進行了除四害工作，保證了公共衛(wèi)生。

? 協(xié)助各部門銷售人員完成了《銀川商行 call center》、《農(nóng)行福建分行電話銀行交換平臺系統(tǒng)》、《蔚深證券武漢營業(yè)部電腦機房工程》、《西南證券蛇口營業(yè)部機房建設》等項目的標書準備。

? 成功接待了“十五”國家科技攻關項目驗收小組，按預定情況安排了食宿及訂購機票，并按照各單位協(xié)議對驗收專家的各項費用進行了整理，保障了評審工作的順利進行。

? 與公司其他同事一起完成了公司上市答謝宴會的前期準備、現(xiàn)場接待及會后資料的整理工作。事前按公司要求制定了三百余張宴會邀請函，并一一落實到會人員名單；訂購了慶賀花籃。宴會中配合其他同事完成了到會嘉賓的禮品發(fā)放及登記工作，并于會后整理出未發(fā)禮品人員名單及未到會嘉賓名單。

? 與公司美工一起設計了新的名片模板，加上了公司的股票代碼及 iso認證圖標，新的模板已交給趙總審閱過并已定下了第一期的版式，預計明年初即可用上。

如今公司的發(fā)展良好，相信在下一階段的工作中我們會更加勤奮、努力，和公司共同迎接美好的明天！同時，我們也希望各位領導能關心我們的工作，肯定我們的成績，因為這是我們向上的源動力。在接下來的一年，我會做好2011年個人工作計劃，爭取使各項工作更好的開展進行。

篇五：個人工作總結與展望 個人工作總結與展望尊敬的公司領導：

我是×××，我在××年××月××日應聘進入××公司，任××一職。三個月來，我積極學習公司文化與制度，努力提升自己的專業(yè)素質，迅速地融入公司集體與部門團隊，配合部門經(jīng)理與其他成員，完成各項工作?，F(xiàn)將這三個月來的工作體會與未來展望向各位領導匯報。

一、工作總結

作為××，我的工作主要是××××。三個月以來，我積極收集與學習行業(yè)有關的行業(yè)信息、政策、法律法規(guī)，具備較好的專業(yè)素質，配合××團隊完成各項工作。主要工作成果有： 1.建立××部的資料檔案臺帳。資料檔案臺帳合理、簡要、系統(tǒng)，查閱方便。2.建立××部的費用臺帳。費用臺帳簡明扼要，準確記錄資金進入與支出，有利于節(jié)約開發(fā)成本。

3.管理××部的資料檔案臺帳。收集整理資料檔案，保證資料檔案的齊備；資料的借用、收回規(guī)范有序，保證資料檔案的完整。4.管理××部的費用臺帳，每月和財務部核對××部借支與沖賬金額，保證臺帳的準確。5.配合完成××部的月度工作總結、下月度計劃及每月開發(fā)部資金計劃的匯編、上報工作。

6.負責××部的內勤管理工作，跟蹤工作進度，跟進配套文件。7.協(xié)助經(jīng)理協(xié)調與各部門之間的關系。

二、工作計劃

根據(jù)個人崗位職責及任務分配，針對前階段工作中存在的問題，加以思考、分析、改進，對下一步的工作有清晰的計劃，明確的目標。主要工作計劃有： 1．完成之前未完成的工作：跟進××工作；跟進××××事宜。

2．完成個人崗位下一步工作：改進資料檔案臺帳與資金臺帳，做到動態(tài)控制，節(jié)約××成本；改進××部××的問題，積極跟進每個環(huán)節(jié)；更好地配合部門經(jīng)理及部門成員跟進工作；更好完成部門內勤管理工作及協(xié)調工作。

3．接受并負責完成更多的××管理工作：積極學習××工作流程，提高專業(yè)素 質，接受并完成各項××××工作。

三、工作展望

以成為一個優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人為目標。

1． 積極學習××相關的專業(yè)知識和相關法律法規(guī)，具備優(yōu)秀的專業(yè)素質。2． 積極學習公司制度與文化，熱愛××××公司，以服務××公司為榮，具備 強烈的責任感與使命感，有較高的道德素質和心理素質。

3． 積極思考，努力學習、進步，具備優(yōu)秀的思考與解決問題的能力，以豐富的 經(jīng)驗為基礎，具備優(yōu)秀的創(chuàng)造能力。

4． 具備優(yōu)秀的團隊精神與溝通協(xié)調能力。5． 具備優(yōu)秀的管理能力。

以上是我的工作總結和對職業(yè)道路的規(guī)劃。

我由衷的感激公司對我的知遇之恩，我將努力地工作學習，提升自己的專業(yè)能力和管理能力，為××公司鞠躬盡瘁，奉獻自己的青春和才智。

我熱愛××公司，我希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導批準。

第五篇：工作總結與展望

工作總結與展望

轉眼間，又到換屆選舉的時候了。很慶幸大一的時候能夠加入學院的團委學生會，并且進入我最喜歡的部門——學習部。在學習部的這段時間里，我收獲了友誼，也收獲了實踐能力和經(jīng)驗。

大一的工作比較少，到了暑假伊始，工作量才開始增加，忙著各種各樣的活動準備工作。學習部的活動很有自己的特色，既要有一定的學術內涵，又要保證有一定的娛樂性，要做到兩者兼顧還是一件比較困難的事情。但在大家的共同努力下，這一年學習部取得的成績也有目共睹。很幸運能和部長以及干事們在一起為部門發(fā)展操勞著。現(xiàn)將我的工作總結如下：

1、要盡量多的掌握技能，擁有一定的技能是提神工作能力的重要條件。例如說我自己會的電腦軟件很少。當需要做視頻，要美化頁面時，才發(fā)現(xiàn)自己對著電腦無能為力。所以平時一定要儲備各種各樣的知識，盡量掌握更多的技能。當要用到時才不會手足無措。

2、要提高自己的溝通能力。很多時候當我需要幫助時卻不知從何開口，需要表達觀點時卻是不知從何開始。在學習部的這段時間，我認識到無論做什么事情，一定會有溝通交流。好的溝通交流能力能使提高團隊工作水平，能激勵成員的斗志。這對于提高效率來說尤為關鍵。

3、要端正自己的態(tài)度。必須要承認，自己到后期對部門的工作是有些懈怠的，很多時候力有余而心不足。對于一些瑣碎的小事沒有心情去理睬。這在一定程度上也影響了團隊工作。但還好部長沒有對

我失去信心，一直鼓勵我用積極的態(tài)度對待工作和生活。

4、不要用恐懼限制自己的行動。以前當部長對我說要自己去舉辦一個活動，我是很擔心的。怕自己能力不足，怕自己不夠細心，怕一不小心搞砸了整個活動。但現(xiàn)在自己必須要學著承擔更多，學習放開手腳去拼。沒有拼搏是不會有收獲的。

學習部給人一種家庭一樣的凝聚力，這一年我在部門的生活有苦惱也有快樂，不至于平平淡淡的度過。部門在這一屆部長的鄰導下，舉辦了很多活動，也比較成功，為部門以后的發(fā)展也描繪好了一幅藍圖。針對實際情況，我對部門下一年的發(fā)展做了如下的規(guī)劃：

1、舉辦好考研經(jīng)驗交流會，為想要考研以及準備考研的同學提供服務。如果有更好的創(chuàng)意也可以更換成其他主題。

2、辦好新老生交流會，力求為同學的學習生活提供實質性指導。

3、擴大互助課堂的規(guī)模，互助課堂是一項長期性的活動，應該堅持舉辦下。但它目前還有不足，有待改進。

4、應該將地鐵學術舉辦成一個標志性的活動，成為部門的品牌。

5、開啟書籍漂流活動。這是一項很有實際意義的活動，當書籍儲備量足夠后，就應該開啟這個活動。

6、由于部門創(chuàng)建不久，還在成長階段，所以要有創(chuàng)新。舉辦一些有新鮮感、有參與度的活動

7、加強與南校區(qū)干事之間的聯(lián)系。鑒于南北校區(qū)聯(lián)系不便，所以應該以Q群短信為主。也可以每隔兩周聚一聚。繼續(xù)營造一種家的歸屬感。

以上就是我對部門的展望。希望學習部能夠發(fā)展壯大。也希望能提高自己的能力，改變缺點。今后，我們必將進一步升華自己，建設學習型校園，開展豐富的活動，為我院的學術建設和校園文化作出更為出色的貢獻。