第一篇：阿歡的工作總結(jié)與計劃

工作報告

工 作 報 告

? 工作時間：

2011年08月20日-2012年02月20日 ? 工作人員： 陳歡 ? 報告主題：

周工作總結(jié) ? Page頁數(shù)： 共3頁

? Time時間： 2012年 02月20日 ? 工作總結(jié)：一周總結(jié)與計劃

一 周 工 作 總 結(jié)

一．運營部

1.本周工作：

1）潤清微博頁面內(nèi)容更新以及幫派、掌柜說。

2）微營銷具體內(nèi)容操作：發(fā)貼，促銷活動旺旺、QQ群發(fā)以及社區(qū)、論壇。3)淘寶商城進入2012春夏季度規(guī)劃表；

4）一號店、咱網(wǎng)、好樂買申請資料確認，衣聯(lián)網(wǎng)，京東，以及淘寶商城銷售進度溝通確認及資質(zhì)補充； 5）推廣商家合作：ECP推廣策劃營銷方案；

2.下周計劃：

1）淘寶商城初期規(guī)劃表執(zhí)行以及具體實施過程中的框架內(nèi)容確定； 2）商城初期運營計劃以及預(yù)算表；

3.存在的問題：

1）倉儲物流問題：倉庫的建立以及專門的負責(zé)人員；

2）EC-ERP系統(tǒng)需求：具有：商品在線管理，訂單在線處理以及各類數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計的功能；具體功能概括可見附件：EC-ERP系統(tǒng)功能說明；

3）工作部署與安排問題：在實際工作中，工作具體安排以及執(zhí)行；

4．運營工作失誤：

1）在實際工作中，缺乏溝通，造成人力成本浪費；需改善多多溝通。

2）對于各個平臺入駐規(guī)則的不理解，缺乏主動思維；各方面都得得到果斷精準信息，以及其他人的互相學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

3）對于產(chǎn)品的不統(tǒng)一，引起出貨時的歧義；沒有就此情況進行及時改正。例如：以前重新?lián)Q吊牌貼紙，到今條形碼又是個問題。

二．銷售部

1.本周工作：

1）客服：售前咨詢接待，售后訂單跟蹤；異常情況處理：包括中差評處理，客戶問題跟蹤；

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2）客服人員導(dǎo)購設(shè)計與客服人員導(dǎo)購構(gòu)思；

3）配貨到各個平臺客服工作人員積極主動配合倉庫人員配貨發(fā)貨完成。4）報表撰寫及更新：銷售統(tǒng)計表、問題統(tǒng)計表、及各平臺客戶評價。5）一些社區(qū)論壇微營銷活動免費信息發(fā)布；

2.下周計劃：

1、客服接待、訂單管理；及淘寶商城成交訂單打單，發(fā)貨完成。

2、銷售訂單管理后臺搭建；

3、管理及交接過程的規(guī)范化及具體工作的執(zhí)行；

3.存在問題：

1）銷售訂單管理后臺搭建；商品培訓(xùn)，客服用語培訓(xùn)，及相關(guān)相關(guān)平臺工作明細分工執(zhí)行。

三．倉儲物流： 1.本周工作：

1）倉儲管理：倉庫現(xiàn)場管理，庫存盤點，配貨打包發(fā)貨；

2.下周計劃：

1）倉儲物流的日常工作；各平臺發(fā)貨完成后快遞時效性，及快遞物流信息追蹤。2)倉儲管理物品擺放整齊，庫存精準。

3）報表撰寫及更新：庫存統(tǒng)計表、及各平臺數(shù)據(jù)庫存更新、銷售統(tǒng)計表、運單統(tǒng)計表等。

四．推廣部

1）關(guān)于店內(nèi)活動宣傳及價格定位。2）多應(yīng)用微營銷工具，使得流量與成交量。

3）主打款可長期定價銷售與生產(chǎn)。淘寶商城：KB1101-077，定價89.1包郵跑量。

五．重點工作：

1）一號店、咱網(wǎng)、好樂買申請情況：以及初期平臺入駐培訓(xùn)。2）后期銷量及銷售服務(wù)。

客服人員每日工作計劃

網(wǎng)絡(luò)銷售員的基本工作是做好客戶詢價疑問工作，引導(dǎo)客戶購買我人的商品，做到這些工作還不夠，因為這僅僅是一個導(dǎo)購員的工作，尚不具備成為一個專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售人員的能力。因為網(wǎng)絡(luò)銷售作為推廣的一種主要方式，應(yīng)該是主動的，自覺的。而不是被動的等著客戶來議價購買。做為銷售人員，特別是做網(wǎng)絡(luò)銷售是十分辛苦且有一定壓力的事情。隨著網(wǎng)絡(luò)銷售市場的單鍵越來越大，如今的網(wǎng)絡(luò)銷售人員不再是坐在那打打字，聊聊天，簡簡單單回答客人的問題就可以的了。作為網(wǎng)絡(luò)銷售人要學(xué)會如何向外推廣自家的店鋪，推銷自己的商品。以下是自己對網(wǎng)絡(luò)銷售的每日工作的一點點建議：

1）打開各平臺客服端口回復(fù)買家的留言及給買家回復(fù)評價，同時要學(xué)會利用回評對我們的商品做宣傳。2）每天熟悉新上架的產(chǎn)品質(zhì)地和款式價格及顏色等相關(guān)信息。

3）主動查看前一天買家已經(jīng)付款還未發(fā)貨的訂單，查清未發(fā)貨原由，及時跟進幫買家發(fā)貨事宜。4）每天工作中遇到的疑難問題需及時上報主管解決。

5）遇到買家交易成功可主動推薦活動和主打，新上的產(chǎn)品，搭配促銷，買家付款后提醒對方，我們會及 工作報告

時幫佻發(fā)貨，您收到貨后有問題，請您及時聯(lián)系我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請您及時確認訂單給我們好評喔！

6）在銷售過程中遇到有單口或者頁面描述有疸可以及時反映給主管找相關(guān)人員處理。7）回訪近期收到貨的客戶是否對我們的商品一切都滿意（每日訪問之前收到貨的買家，旺旺在線的客戶。）

8）每天所工作店鋪的退款統(tǒng)計并按照售后人員提供報表形式制作，需注明退款原由。然后統(tǒng)一發(fā)到售后人員郵箱。

9）做好每天與買家溝通交流中所遇到的身高尺寸等信息，整理成檔，以便有其他買家詢問讓給意見時，客服人員可以專業(yè)快速給買家提供正確的意見。

10）每天各買家成功付款后提醒對方我們會及時幫他發(fā)貨，您收到貨后若有問題，請您及時聯(lián)系我們，我們會及時幫您解決問題，若沒有問題請及時確認訂單給我們好評喔！

11）在沒有客人詢問時可以去淘寶社區(qū)看看，學(xué)習(xí)與交流賣家心得，用心回復(fù)淘友的帖子，學(xué)習(xí)人家精華帖是怎樣寫出來的，參考參考，社區(qū)內(nèi)有什么活動一定要馬上協(xié)商推廣人員報名參加，人氣始終是網(wǎng)絡(luò)店鋪火爆的主要推手。每天去淘寶社區(qū)發(fā)帖子或者是用主旺旺跟帖，帖子的內(nèi)容可以介紹店鋪活動，新款上架及對于新款的介紹和用衣服搭配方案。

12）每次活動參與過程中可以把精華摘要出來寫原創(chuàng)帖，不要多，但一定要精，因為精華帖帶來的流量是數(shù)以萬計的，一但帖子加精，那么店鋪不愁沒流量，有了流量就會有成交量。

13）網(wǎng)絡(luò)客服人員要學(xué)會主撒網(wǎng)。客戶不是等上門的，要主動去尋找，且要有針對性的去找，多去一些購物群等宣傳自己的店鋪，淘寶打聽、各大搜索引擎網(wǎng)站也是一個必去的地方，哪里有很多人在求購東西或交流經(jīng)驗，如果剛七有求購我們店鋪的相關(guān)商品可做及時推薦，也會大大的增加店鋪人流量的。14）要想把淘寶做大做強，光靠淘寶直通車遠遠是不夠的，必須在外面尋找更多的客戶，去各大論壇，百度、谷歌、新浪、百姓網(wǎng)、天涯論壇都去發(fā)帖宣傳，讓店鋪的廣告遍地開花，時間長了效果也是非常明顯的。

15）加幫派、群，可以合理的利用群或者是幫派的宣傳度來宣傳我們的商品。這樣活動范圍也變大了，宣傳自然更到位了。

總之淘寶店生意，貴在堅持，做好客服工作，要腳踏實地，心態(tài)要好，要有信心。

第二篇：工作總結(jié)馬歡2012

個人專業(yè)技術(shù)述職報告

固海揚水管理處檢修隊

馬歡

二〇一二年四月十五日

個人專業(yè)技術(shù)述職報告

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間，在固海揚水管理處檢修隊工作已兩年時光，從當時的努力，到喜悅，到不適應(yīng)，再到今天成為了真正的揚水工作者。在過去的兩年中，我一直嚴格要求自己，認真學(xué)習(xí)，努力工作，積極思考，力求在工作、學(xué)習(xí)上有進步，在黨性修養(yǎng)上有提高，踏踏實實做好本職工作，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和同事們的悉心幫助下，加強政治理論、業(yè)務(wù)知識和實踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，使我在政治和思想水平方面都有了很大的提高，對具體工作內(nèi)容和工作性質(zhì)也有很大熟悉。為今后能更好的工作提供了基礎(chǔ)，現(xiàn)將本人參加工作兩年以來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面情況總結(jié)匯報如下：

一、政治思想方面，我積極學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，深入學(xué)習(xí)十七屆五中、六中全會精神、“中央一號文件”精神和水利廳下發(fā)的以及管理處轉(zhuǎn)發(fā)和傳達的水利方面政策法規(guī)文件精神。通過學(xué)習(xí)，我對黨的先進性教育活動的重要性和必要性有了新的、更進一步的認識。通過學(xué)習(xí)，使我明白了作為一名揚水工作者，一名入黨積極分子，必須堅持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，這樣才有助于我未來黨員先進性教育的更進一步學(xué)習(xí)。全心全意為人民服務(wù)，盡心盡力地為民解憂，心系群眾的安危，努力為群眾多做好事、多解難事、多辦實事，是黨的最高政治覺悟。揚水工程發(fā)揮著防洪、灌溉等社會效益，擔(dān)負著

“造福百姓，安居樂業(yè)”的重要職責(zé)。因此，揚水工作的好壞，直接關(guān)系到人民的生命財產(chǎn)安全。對于作為一名揚水灌溉方面專業(yè)技術(shù)人員的我來說，深感責(zé)任重大，在工作中決不能掉以輕心。

二、履行工作職責(zé)方面，我嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，時刻謹記按要求安全工作，堅持按時上下班，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作安排，隨時隨地聽從領(lǐng)導(dǎo)工作派遣，積極主動配合和協(xié)調(diào)同事之間的工作。揚水工作結(jié)果在水，過程在電。整個揚水過程跟電力設(shè)備系統(tǒng)緊密相聯(lián)，工作過程中時刻伴隨著眾多的危險。安全第一，工作而后。安全工作是我們揚水工作者應(yīng)該時刻謹記的。我們的電力安全操作規(guī)程中四不傷害：不傷害自己，不被別人傷害，不傷害別人，保證他人不被自己傷害。在工作過程中，我時刻注意自己和他人的安全，嚴格遵循安全操作規(guī)程，按規(guī)程操作。

三、學(xué)習(xí)與工作實踐方面，我通過理論學(xué)習(xí)對水利事業(yè)有了一個初步的認識和了解，通過實踐鍛煉，讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷提升。緊張的工作節(jié)奏，讓我的工作能力和思想認識都有了很大的提高。同事對于工作的執(zhí)著和熱愛深深的感染著我，百忙中他們抽空耐心的幫助和教導(dǎo)我們，無論生活上工作上他們都為我樹立了良好的榜樣。

四、工作業(yè)績方面，我跟隨師父們參加大柳木泵站、古城泵站及泉眼山泵站的更新改造工程機電設(shè)備安裝與調(diào)試工作。雖然工作很辛苦，但學(xué)習(xí)更為重要，整個更新改造工程期間，我學(xué)會了主副廠房所有設(shè)備的電纜的合理敷設(shè)、電纜穿線管的合理布局與正確預(yù)埋、高壓電纜頭的制作、電氣設(shè)備的正確安裝，明白了

屏柜的控制原理、機電設(shè)備的保護措施，知道了保護測控裝置的作用等。通過大型泵站的更新改造工作，使我受益匪淺，我學(xué)到了很多實踐經(jīng)驗。

我跟隨師父們參加了系統(tǒng)各泵站2011年春秋季和2012年春季檢修工作。在檢修期間，我們經(jīng)常起早貪黑，每天連續(xù)奔波于管理處下達檢修計劃的三十一個泵站之間。在師傅們的熱心指點下，我學(xué)會了對泵站主廠房、高壓室、廠變和變電所里的電動機、變壓器、互感器、避雷器等設(shè)備的交直流耐壓、介損、直流電阻、絕緣電阻測試試驗和帶電設(shè)備及通訊塔、避雷針等的接地網(wǎng)測試試驗。另外，我還學(xué)習(xí)了二次保護裝置的校缺試驗，相信今后我會更加勝任這份工作。

在上水閑暇時間，我被借調(diào)入本單位計劃部負責(zé)黨工團方面各類文件收發(fā)與實施方案及活動總結(jié)的編輯、通訊稿件的上報、年初工作計劃與年終工作總結(jié)的編寫、大型泵站改造工程組織設(shè)計的匯編、春秋季檢修計劃的匯編、檢修試驗資料的整理、工程期間保證資料的收集和質(zhì)檢資料的填寫等工作。

總結(jié)兩年來的工作情況，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。對于工作中還存在很多的不足之處，我還需要更多的去學(xué)習(xí)，及時的發(fā)現(xiàn)和糾正工作中存在的問題。在這里，我重新審視自我，更準確、更具體的確立了我今后的人生目標與行程。我選擇繼續(xù)堅持服務(wù)于水利行業(yè)，依然投入于那世人所認為的艱苦工作之中

去。人生在于價值、意義、成就。人之一生，價值體現(xiàn)，不僅為己，更為社會。我們應(yīng)該擁有正確的人生價值觀，多年的求學(xué)生涯就是為了日后自己有用武之地，體現(xiàn)自己的人生價值。值得為國家，為人民而敬業(yè)，值得被社會，被人民所好評。固海揚水工程是寧南山區(qū)人民的生命工程，緊系著寧南人民解決溫飽，奔小康的宏偉目標。此項工程巨大，責(zé)任巨大，正需要有知識，有作為的青年之士，出生農(nóng)村，滿懷壯志的我，更應(yīng)該投入于此項工程工作之中去。作為一名年輕的揚水工作者，我應(yīng)該更加努力加強自己水利工作方面專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和實踐能力的盡快提升，以便于今后更好的投入到揚水服務(wù)工作當中去。同時，還應(yīng)該結(jié)合自己大學(xué)四年所學(xué)的專業(yè)知識更好的，更多的去解決實際工作當中存在的問題。相信今天的努力學(xué)習(xí)，日后的努力工作會為灌區(qū)人民創(chuàng)造出更多的財富。

第三篇：z張歡西部計劃志愿者工作總結(jié)

志愿者工作總結(jié)

我叫張歡，畢業(yè)于山東棗莊學(xué)院，2012年7月底我參加新疆建設(shè)兵團團委組織的西部計劃志愿者考試，通過

多輪篩選，榮幸的成為一名大學(xué)生志愿者，被分配到農(nóng)六

師服務(wù)。

2012年7月27日，我懷著一顆忐忑不安又有些莫名

激動的心，踏上了我人生中難忘的旅程。新的人生角色，陌生的環(huán)境，對我這樣一個剛踏出校門的學(xué)生來說是一次

全新的考驗。來到自己完全陌生的地方，接受完全陌生的角色，做完全陌生的工作，而且必須做好?！爸驹刚摺?，念

起來只不過三個字，卻承載著多么深的意義，志愿于祖國，回報于社會，這是義務(wù)，更是責(zé)任?！笆旰翱嘧x”并

非是名與利，而是為實現(xiàn)自我價值，這才是人生的主題。

成為一名志愿者，是國家給了我機會，而我也珍惜這

次機會，開始了我在農(nóng)六師的志愿服務(wù)。在教育局各位領(lǐng)

導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，靜下心思工作，俯下身子做事，以優(yōu)

秀同事為榜樣，在學(xué)習(xí)與工作中不斷提升自我、完善自我，思想上有了很大的提高，實踐中鍛煉了勇氣和意志。一年

以來，我在教育局辦公室認真踏實的工作，以志愿服務(wù)為

宗旨，以搞好工作為目標，以努力創(chuàng)新為途徑，取得了良

好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。

一轉(zhuǎn)眼兩個月的時間將要過去了，在此總結(jié)這倆月來的工作與我的體會，見證我的成長，為我的自我實現(xiàn)過程添一頁。

一、角色轉(zhuǎn)換，正確定位

踏出大學(xué)校門進入社會，扮演成熟的社會人，這是全新的角色轉(zhuǎn)換，曾經(jīng)在國家、社會、學(xué)校、家庭的庇護下被保護著，如今成為獨立的個體，走向未知的前方，我清楚的認識到首先我要適應(yīng)這個過渡期，其次定位現(xiàn)在的自己。了解自己已不再是學(xué)生、不再是孩子，而是代表著知識分子，走入西部服務(wù)的一名志愿者，肩上扛起責(zé)任與義務(wù)，我決心為社會主義新農(nóng)村建設(shè)奉獻一份力量。

二、端正工作態(tài)度，強化工作質(zhì)量

時時刻刻牢記自己是志愿者的身份，在工作上積極主動，參與政府各部門工作，嚴格要求自己，做好每項工作。

1、教育局辦公室工作的倆月里，積極參與辦公室的各項工作：幫辦公室主任做好部門文件及相關(guān)材料的打印、整理、登記、存檔及來電登記、傳達等工作。

2、8月18日到8月23日，應(yīng)兵團相關(guān)文件精神，在農(nóng)六師舉行兵團第九屆兵團運動會，參與會務(wù)組工作，登記學(xué)生比賽名次，冒雨前去老機關(guān)打印成績證書和發(fā)放榮譽證書及開閉幕式主席臺桌簽制作及會議資料的管理和發(fā)放。工作雖然辛苦，但是在我?guī)熍e行的運動會圓滿結(jié)束。我們農(nóng)六師五家渠市教育局和所有運動會工作人員得

到兵團及各師的一致好評！個人得到局長在運動會總結(jié)會議上的肯定及表揚。我會繼續(xù)努力服務(wù)于西部，不斷超越自己。得到表揚不驕傲，繼續(xù)向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)。

3、9月18日到9月23日，應(yīng)兵團相關(guān)文件精神，根據(jù)局里安排，帶領(lǐng)五家渠第一小學(xué)和五家渠第一中學(xué)的足球運動員前去庫爾勒參加兵團第一屆足球比賽，獲得兵團首屆足球賽三等獎，這樣的成績離不開學(xué)生的努力和刻苦的精神，在比賽期間還和少數(shù)民族老師及少數(shù)民族學(xué)生建立了友誼，和諧的畫面難以忘懷，在庫爾勒比賽的日子雖艱苦但是苦中有樂，鍛煉了自己的辦事能力及事先考慮問題的能力。

兩月以來，從一無所知到漸漸熟悉，我時時刻刻努力完成每項工作，保證工作質(zhì)量，但是我知道這還不夠，還需要進一步的加強鍛煉和學(xué)習(xí)，要向領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，實實在在的做好自己的本職工作。

為農(nóng)六師的建設(shè)，為國家西部地區(qū)的發(fā)展奉獻一份力量，讓自己滿意、社會滿意、老百姓滿意就足矣！

張 歡

2012年9月28日

第四篇：個人工作總結(jié)無歡

評優(yōu)材料

制定人：吳歡

制定時間：2011年1月5日 制定內(nèi)容：單行評優(yōu)材料

記者團是我心中的第一縷陽光。我對他的熱愛已融入了我的生命之中。

轉(zhuǎn)眼間2010年的工作已經(jīng)接近了尾聲，根據(jù)自身工作的實際情況，給出我最真實的評價，為以后的工作做出指導(dǎo)，提高工作效率。

㈠業(yè)務(wù)方面

從入團的第一天起，寫作能力得以提升，培訓(xùn)感受、文學(xué)稿件等的方式寫過的東西已達3萬字左右，每次寫作都是用心在寫，所以提升也很快；加之進入文學(xué)編輯部后，接觸更多的文學(xué)稿件，對自身的提高也有一定的幫助；還接著評選優(yōu)秀稿件，與組連部溝通向外界投稿，給文學(xué)愛好者更大的舞臺；部門內(nèi)部開展了文學(xué)交流大會，各成員之間的經(jīng)驗講解，給了我自身更大的提升；12月團慶系列活動之中，與學(xué)院步長讀書館達成協(xié)議，共同提升全團的業(yè)務(wù)素質(zhì)，給記者團成員實行“兩月五本”制度，提高閱讀量，借此機會也豐富了我方面知識，成功需要磨練，記者團給了我更大的進步，在記者團的磨練之我的文學(xué)功底更深厚了，也增加了自信心。

㈡紀律方面

進入記者團的第一天起，就有一種感受，“軍事化管理，逐級負責(zé)”記者團有著鐵一般的紀律，每天的簽到，為期一周的軍訓(xùn)，每周的值班，18個小時的野營拉練，一個紀律嚴明的我出現(xiàn)在記者團里，我克服了懶惰，紀律嚴明所以我的每項工作都做得很漂亮，這是我最大的收獲，我變了，變得勤奮，變得有條理，變得有理想，逐漸在接近成功的道路上奔跑。一個有紀律的團隊是永生不滅的，團內(nèi)的每個人也會是強大的，威威凜風(fēng)，體現(xiàn)了一代軍人的風(fēng)范，紀律意識在每個人的身上體現(xiàn)著。紀律只是一種約束，在紀律的監(jiān)控下我更優(yōu)秀了。

㈢思想方面

進入大學(xué)每個人心里都有種放松感，想著在大學(xué)享受生活，即使參加社團也只是為了豐富課余生活，而進入記者團，我的想法完全改變了，在這里有的只是你追我趕，有的只是鋼鐵紀律，有的只是團隊凝聚力，一種嶄新的生活方式在塑造著每位敢于挑戰(zhàn)的記者團人。我開始積極向上，努力調(diào)節(jié)好學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系，我的生活每刻都很充實，擺脫了90后通有的憂郁感，正在向著新一代的有理想有追求的目標奮斗，思想先進，工作積極認真，我在思想方面也逐漸向著中國共產(chǎn)黨的指導(dǎo)方向。

回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了重大進步。

在將來迎來的一年中，我會繼續(xù)努力，將我的工作能力提高到一個新的檔次，不辜負大家對我的期望，我會盡我所能的工作，幫助團隊實現(xiàn)發(fā)展，相信團隊的明天會更好！

2011年1月5日

單

行

評

優(yōu)

材

料

吳歡 文學(xué)編輯部 2011年1月5日

第五篇：工作總結(jié)—阿如

工作總結(jié)

一.次品處理流程：

1.收到客戶次品—>登記到次品明細追蹤表（并借此了解次品的問題所在）—>拿去給品管部人員看—>詢問能否返修，決解方案—>回復(fù)客戶處理情況（返修返還或是退次品倉）2.一個月分公司給總公司退一次次品（25號），精品次品需分開，要打印退次審批單給次品倉人員，使其更好核對次品明細

二.商店補貨流程：

在庫存數(shù)據(jù)分析導(dǎo)出所需要補貨倉庫及直營倉的庫存數(shù)—>根據(jù)客戶庫存情況進行補貨（在貨品不充足的情況下，還要考慮客戶的銷售情況，進行貨品的調(diào)空）—>補好后將補貨明細打印出來—>錄商店配貨通知單—>保存—>打印單據(jù)—>通知倉庫撿貨—>審核—>倉庫將根據(jù)實際配貨情況將通知單執(zhí)行到商店配貨單—>發(fā)出—>專賣店收到貨品確認明細無誤后驗收（若有誤差，則及時反應(yīng)到業(yè)務(wù)這邊，進行核實）

三.商店之間的調(diào)配：

給被調(diào)貨方開退貨通知單，調(diào)貨方開配貨通知單—>被調(diào)貨 方確認明細，將貨品寄出后，將退貨通知單執(zhí)行，發(fā)出—>調(diào)貨方收到貨品，給我們一個信息—>通知倉庫將退單驗收，將配貨通知單執(zhí)行發(fā)出—>調(diào)貨方確認后驗收

四.渠道調(diào)撥：

總公司會手工開一張出庫單及入庫單，同時還有一張電腦單—>分公司倉庫人員確認明細無誤（若有到貨差異及時反應(yīng)到總倉）—>驗收—>通知業(yè)務(wù)已到貨，并將相應(yīng)的單據(jù)給業(yè)務(wù)—>整理單據(jù)，出庫單跟紅單定一起（是要交給財務(wù)的），入庫單業(yè)務(wù)留底，并標注單據(jù)編號（紅單上一體現(xiàn)）—>業(yè)務(wù)根據(jù)到貨明細核對該分公司的期初訂單（錄到貨情況表）—>有可能會出現(xiàn)到貨差異（當出現(xiàn)某些款多到情況下，要看分公司能否接受到貨差異的比列）

五.渠道調(diào)價：

需要調(diào)價的客戶、調(diào)價明細。確認增長率—>增長后的價格—>最終確認價格—>將明細打印出來—>錄渠道調(diào)價單—>確認無誤—>通知系統(tǒng)管理員審批—>該客戶的調(diào)價品即可生效

六.鋪貨（直營店鋪貨和經(jīng)銷商鋪貨）：

1.根據(jù)當?shù)亟?jīng)理安排鋪貨（按波段上貨）。

2.福建分公司直營店的比較特殊，是根據(jù)氣候及店鋪的實際需求來鋪貨，將這時候該上的波段的款全部挑選出來—>根據(jù)各家店鋪的需求及一些客觀因素來確定該店此次要鋪的貨品—>將店鋪的訂單執(zhí)行到通知單時，篩選出此次要鋪貨的貨品—>確認訂單上的明細是否和實際配貨數(shù)量一致（款號、顏色、尺碼）

七.各分公司之間的調(diào)貨：

單據(jù)定義：渠道調(diào)撥單

八.到貨情況表、發(fā)貨情況表的跟進

九.單據(jù)的整理：

1.渠道調(diào)撥單:紅單及手工的出倉單給財務(wù)，入倉單業(yè)務(wù)留底，并備注單據(jù)編號（紅單上有體現(xiàn)）；2.商店配貨單:黃單給財務(wù)，綠單業(yè)務(wù)留底

十.訂單執(zhí)行進度表：

商店配貨—>訂單統(tǒng)計—>配貨訂單數(shù)據(jù)分析—>單據(jù)選擇訂單—>訂單日期的選擇—>訂單類型（直營店訂單，經(jīng)銷商訂單）—>訂貨會的選擇—>導(dǎo)出—>整理出要的格式

十一.報表