第一篇：綜合管理部2011年部門(mén)工作總結(jié)

2010年部門(mén)工作總結(jié)

————綜合管理部

綜合管理部經(jīng)歷了2010年整個(gè)年度的調(diào)整變化后，四個(gè)中心的職責(zé)已清楚明細(xì)，調(diào)整到綜合管理部已進(jìn)9月，回首總結(jié)這段時(shí)間的工作情況：

一、人事中心

1、招聘

（1）網(wǎng)絡(luò)招聘渠道主要為新安人才網(wǎng)，華東地區(qū)的各類(lèi)招聘會(huì)以及與各大高校聯(lián)合進(jìn)行的校園招聘會(huì)，2010年9月到2011年1月公司招募員工約80多人次，員工經(jīng)歷公司介紹、管理制度、商務(wù)禮儀、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)等培訓(xùn)后分配到各崗位實(shí)訓(xùn)或輪訓(xùn)。

（2）這期間，離職人員人數(shù)也相對(duì)較多，達(dá)到40多人，離職率較高的原因有諸多因素，主要表現(xiàn)為待遇、晉升空間、工作環(huán)境、試用期不符合公司要求等，雙方未達(dá)成共識(shí)，造成離職的現(xiàn)象，今后人事部門(mén)對(duì)于完善工作細(xì)節(jié)和考核機(jī)制，特別是試用期人員的跟蹤管理，需持續(xù)培養(yǎng)儲(chǔ)備力量。（3）除了加強(qiáng)員工內(nèi)部管理以外，拓寬對(duì)外的招聘渠道也是在新的一年里需完善的工作要點(diǎn)，擬在全國(guó)各主要城市進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘合作，尤其是儲(chǔ)備全國(guó)營(yíng)銷(xiāo)中心的骨干力量。另計(jì)劃2011年4月-6月繼續(xù)和各院校合作開(kāi)展校園專(zhuān)場(chǎng)招聘工作，為畢業(yè)生提供實(shí)習(xí)、就業(yè)崗位，但不降低用人標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)選拔，寧缺毋濫，保證人才的基本梯隊(duì)，降低用人風(fēng)險(xiǎn)，完善用人機(jī)制。

（4）內(nèi)部員工選拔，主要是已有員工崗位進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)人事檔案的資料信息和人事部門(mén)日常的關(guān)心談話(huà)來(lái)了解更多員工內(nèi)心的真實(shí)想法，以此作為其職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，從公司內(nèi)部完善各崗位的優(yōu)化，從員工角度多方面的給予進(jìn)步空間，以達(dá)到公司發(fā)展和人員穩(wěn)定的雙重效果。另員工在不違背回避原則的前提下，可以推薦優(yōu)秀人員到公司。

2、培訓(xùn)

（1）新員工入職培訓(xùn)：這是作為日常培訓(xùn)部分，新進(jìn)的員工按小班制（10人以?xún)?nèi)）進(jìn)行集中培訓(xùn)，主要是對(duì)公司的制度流程、公司介紹、員工素養(yǎng)等進(jìn)行崗前集中培訓(xùn)，9月以來(lái)新員工入職共開(kāi)5班。

（2）員工在崗培訓(xùn)：先后公司組織的大規(guī)模的技能培訓(xùn)，包括部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)培訓(xùn)、流程培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)人員的年中年終培訓(xùn)，同時(shí)最具意義的是培訓(xùn)先后統(tǒng)一規(guī)范培訓(xùn)教材，員工在課后可繼續(xù)結(jié)合教材自我學(xué)習(xí)，鞏固加深。

3、薪資績(jī)效福利

（1）薪資標(biāo)準(zhǔn)已是公司有明確文件，在核算工資的背景下，就是要求完善員工檔案，定崗定薪制度，還要完善人事工作細(xì)節(jié)，如員工的《入職申請(qǐng)表》，《轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表》、《崗位異動(dòng)申請(qǐng)表》，一是明確發(fā)生異動(dòng)的時(shí)間，最重要的是薪資在申請(qǐng)表中要清晰的羅列和審批，以便在工資核算中作為依據(jù)，既有利于人事部門(mén)的工作清楚連貫，更重要的是減少勞資糾紛，穩(wěn)定員工工作情緒，不會(huì)產(chǎn)生不必要的誤會(huì)。（2）績(jī)效，加大績(jī)效考核激勵(lì)員工的工作積極性，一方面在今年的績(jī)效考核方案中，有些部分過(guò)于復(fù)雜，所以績(jī)效的推動(dòng)不理想，所以今后簡(jiǎn)化績(jī)效指標(biāo)，更好的推動(dòng)績(jī)效考核，提高員工工作積極性，在績(jī)效推動(dòng)的同時(shí)對(duì)加工計(jì)件工作量、批銷(xiāo)量、編目數(shù)據(jù)量等工作加大核查控制環(huán)節(jié)，避免造成管理真空，人力成本加大。

（3）福利方面，一直按照法律相關(guān)要求為正式員工購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，但在新年度內(nèi)為了加強(qiáng)管理，新聘員工社會(huì)保險(xiǎn)統(tǒng)一在公司總部辦理，其他地區(qū)不再辦理。已在異地辦理保險(xiǎn)的，逐步轉(zhuǎn)移到總部，公司根據(jù)合肥市政府的有關(guān)規(guī)定為轉(zhuǎn)正員工交納社會(huì)保險(xiǎn)。

4、人事檔案管理

（1）已完成的人事檔案的整理，只是完成了相應(yīng)資料的匯總存檔，今后更重要的是要加強(qiáng)相關(guān)證書(shū)的驗(yàn)證工作，加強(qiáng)除了匯總存檔之外對(duì)員工檔案信息的建立和統(tǒng)計(jì)分析工作，完善員工的試用期協(xié)議和勞動(dòng)合同簽訂細(xì)則

（2）對(duì)于離職員工也建立好資料檔案，需加強(qiáng)追蹤和分析，以了解離職背景下的公司招人用人上的問(wèn)題，了解企業(yè)真正需要的人員。

二、行政中心

1、物資管理

（1）郵件收發(fā)：郵件的收發(fā)已做到統(tǒng)計(jì)有序，但是在郵件郵寄的費(fèi)用控制上，還有沒(méi)有做完善之處，今后的郵寄需走審批程序，提前做好計(jì)劃，來(lái)控制快遞費(fèi)用；

（2）物資管理全面實(shí)行系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)，不再只滿(mǎn)足于之前的紙質(zhì)領(lǐng)料單，系統(tǒng)管理之后方便統(tǒng)計(jì)，便于分析，此項(xiàng)工作本年內(nèi)已完成的較好；

（3）辦公設(shè)備維修：今年對(duì)辦公設(shè)備維修也實(shí)行審批制，一方面方便統(tǒng)計(jì)出公司各項(xiàng)物資的耗費(fèi)情況，對(duì)采購(gòu)是個(gè)有利的折射鏡，另一方面各部門(mén)通過(guò)審批設(shè)備維修可以有序的進(jìn)行上報(bào)，行政工作更有計(jì)劃的開(kāi)展，其中對(duì)維修情況的反饋為審批的又一大進(jìn)步；

（4）物資的報(bào)廢程序：隨著辦公場(chǎng)所的調(diào)整，內(nèi)部環(huán)境的整頓，今年先后三次對(duì)無(wú)法維修使用的物資進(jìn)行報(bào)廢處理，按照?qǐng)?bào)廢流程進(jìn)行上報(bào)審批，一方面回收資源，最重要的是增強(qiáng)了環(huán)保意識(shí)。

2、辦公環(huán)境管理

（1）文明辦公的檢查工作一直在執(zhí)行，但是力度不是很到位，今后作為管理中需加強(qiáng)的部分

（2）辦公場(chǎng)地一直在優(yōu)化，在各部門(mén)的配合下，已完成管理部門(mén)辦公相對(duì)集中，業(yè)務(wù)部門(mén)辦公相對(duì)集中，作業(yè)場(chǎng)地相對(duì)集中，方便工作溝通。

3、采購(gòu)

（1）對(duì)各部門(mén)所需購(gòu)買(mǎi)的無(wú)庫(kù)存物資，需進(jìn)行采購(gòu)申請(qǐng)的審批，此項(xiàng)工作在今年內(nèi)已完善，一方面明確購(gòu)買(mǎi)方向，為零庫(kù)存做好先決條件，另一方面也很好的控制了成本，只對(duì)必需品實(shí)行采購(gòu)需求；

（2）各種物資都有至少2-3家供應(yīng)商進(jìn)行選擇，無(wú)論從價(jià)格上還是供貨效率上進(jìn)行互補(bǔ)。

4、車(chē)輛管理

（1）年度內(nèi)實(shí)行車(chē)輛統(tǒng)一管理制度，《用車(chē)申請(qǐng)單》、《借車(chē)申請(qǐng)單》、《車(chē)輛使用登記表》等相關(guān)手續(xù)的齊全，為車(chē)輛管理實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范化；

（2）車(chē)輛的定期保養(yǎng)保潔，專(zhuān)人對(duì)公司各車(chē)輛進(jìn)行公里數(shù)跟蹤，提示保養(yǎng)，辦理專(zhuān)卡對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保潔洗車(chē)；

（3）對(duì)車(chē)輛違章有專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤，定期郵件電話(huà)通知當(dāng)事人，并及時(shí)進(jìn)行紙質(zhì)文件的確認(rèn)，催促自覺(jué)處理，對(duì)催促無(wú)效的強(qiáng)制執(zhí)行；

5、統(tǒng)一招待管理，節(jié)約費(fèi)用

（1）業(yè)務(wù)招待統(tǒng)一管理：按照級(jí)別對(duì)招待費(fèi)用進(jìn)行集中審批，杜絕浪費(fèi)超標(biāo)情況；

（2）在執(zhí)行統(tǒng)一招待管理的背景下，嚴(yán)格控制了文博會(huì)和南昌大學(xué)會(huì)等大型會(huì)議的會(huì)務(wù)費(fèi)用，為公司在一定程度上節(jié)約了成本；

（3）酒水領(lǐng)用實(shí)行按客戶(hù)級(jí)別進(jìn)行，與公司相關(guān)招待人員進(jìn)行溝通，招待的過(guò)程中根據(jù)客戶(hù)實(shí)際級(jí)別等情況分派領(lǐng)用不同檔次的酒水飲料，所以2010年度公司備用多種品種的酒水，高端酒如國(guó)窖1573，口子窖20年等，中檔酒如口子窖5年裝，家酒新款喝彩版等，底端瀘州窖酒等，目的就是控制公司的各項(xiàng)費(fèi)用開(kāi)銷(xiāo)，節(jié)約的都是硬性成本。

三、總經(jīng)理辦公室

1、用章管理：對(duì)于具有法律效應(yīng)的各類(lèi)公司章已實(shí)行統(tǒng)一審批管理；

2、發(fā)文管理：對(duì)公司各類(lèi)重要通知、文件經(jīng)審批后集中發(fā)文，現(xiàn)發(fā)文程序已完善；

3、完成出版發(fā)行單位年檢事項(xiàng)；

4、申報(bào)文化產(chǎn)業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)

四、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心

1、計(jì)算機(jī)軟硬件及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面，此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理，保證公司及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)已損壞無(wú)法正常使用的電腦進(jìn)行重新組裝，防治電腦及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，及公司打印機(jī)等資源共享設(shè)置等等。

2、完成網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)更新及備份的工作，及時(shí)檢查處理網(wǎng)站及數(shù)據(jù)庫(kù)相關(guān)問(wèn)題，保障OA、erp系統(tǒng)正常運(yùn)行。

3、根據(jù)客戶(hù)需求，構(gòu)建網(wǎng)上薦購(gòu)系統(tǒng)。

4、電話(huà)以及弱電設(shè)備方面的維護(hù)與管理。公司電話(huà)數(shù)量比較多，在日常使用種，線(xiàn)路比較容易出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理。保障了各部門(mén)電話(huà)正常使用。

5、配合相關(guān)部門(mén)辦公地點(diǎn)調(diào)整，對(duì)電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)重新規(guī)劃與實(shí)施。相關(guān)部門(mén)辦公地點(diǎn)的調(diào)整，其相應(yīng)的電話(huà)及網(wǎng)絡(luò)都要做相應(yīng)的規(guī)劃，然后做具體的實(shí)施。

6、展會(huì)期間，配合組委會(huì)做相關(guān)的技術(shù)支持。

五、質(zhì)量控制中心

1、實(shí)物質(zhì)檢：質(zhì)檢實(shí)行定量的工作方法,常規(guī)成品質(zhì)檢每人每日80件,批銷(xiāo)質(zhì)檢每人每日90件。走貨量大時(shí)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的情況進(jìn)行調(diào)整，保證走貨的進(jìn)度。特別是11月和12月份，公司總動(dòng)員加工，數(shù)量大，質(zhì)量不穩(wěn)定，質(zhì)檢人員全力質(zhì)檢，圓滿(mǎn)完成了11、12月份的發(fā)貨任務(wù)；

2、數(shù)據(jù)校對(duì)：基礎(chǔ)編目校對(duì)：編目009和019 分編數(shù)據(jù)校對(duì)：多家客戶(hù) 數(shù)據(jù)校對(duì)方面存在問(wèn)題及建議：

由于數(shù)據(jù)人員的流動(dòng)性比較大，數(shù)據(jù)的質(zhì)量不穩(wěn)定，這給我們的校對(duì)工作帶來(lái)一定的困難，校對(duì)的數(shù)量和質(zhì)量都會(huì)收到影響。同時(shí)，校對(duì)人員在校對(duì)過(guò)程中，也會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)，不可能保證數(shù)據(jù)百分之百的完美，我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，力求把錯(cuò)誤降到最低點(diǎn)。

六、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

自綜合管理部新的團(tuán)隊(duì)組建以后，幾輪的優(yōu)化組合，現(xiàn)有的配備人員已形成了較為融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛，在行政人事中心、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)中心和總經(jīng)理辦公室、質(zhì)量控制中心等各環(huán)節(jié)的重要崗位骨干員工已形成互相學(xué)習(xí)，相互協(xié)作的氣氛，而在綜合管理部?jī)?nèi)部，從各中心負(fù)責(zé)人中，可以繼續(xù)觀察發(fā)掘具有管理能力的主管進(jìn)行培養(yǎng)，主任級(jí)可以成為部門(mén)的負(fù)責(zé)人儲(chǔ)備，主管級(jí)為部門(mén)的核心崗位，主辦級(jí)有著向主管學(xué)習(xí)，服從管理的良好工作態(tài)度，基層骨干員工可以踏踏實(shí)實(shí)的勞作，實(shí)習(xí)期人員作為崗位的儲(chǔ)備干部進(jìn)行悉心培訓(xùn)，讓多層次的員工不緊缺的同時(shí)，更好的進(jìn)行優(yōu)化組合，在各自的崗位上有激情的工作學(xué)習(xí)，提高工作效率，上級(jí)引導(dǎo)下級(jí)教導(dǎo)工作方法，下級(jí)對(duì)上級(jí)管理無(wú)條件服從的同時(shí)多多向上級(jí)學(xué)習(xí)，勇于推薦自己。這樣，整個(gè)綜合管理部的人員配備可以逐步完善，不是單靠規(guī)模也不是靠單獨(dú)的人才力量，靠整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整股力量將部門(mén)的工作做到最佳！

綜合管理部

2011年1月18日星期二

第二篇：綜合管理部部門(mén)工作總結(jié)

綜合管理部2012年工作總結(jié)

（2012年12月）

2012年，綜合管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各部門(mén)的大力支持配合下，緊緊圍繞公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作推進(jìn)，全面加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，切實(shí)履行工作職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將綜合管理部2012年工作總結(jié)及2013年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、2012年工作回顧

（一）如期完成公司注冊(cè)、辦公樓裝修，確保公司順利入駐延安

按照公司注冊(cè)工作要求，在集團(tuán)公司的指導(dǎo)和支持下，如期辦理取得公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、國(guó)稅、地稅、開(kāi)戶(hù)許可證等證照，確保公司如期完成注冊(cè)，揭牌儀式順利舉行。完成延安辦公場(chǎng)所招標(biāo)、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作業(yè)，確保公司于十月底入駐延安并正常辦公，配合相關(guān)部門(mén)，完成公司項(xiàng)目規(guī)劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員工提供良好的工作環(huán)境。

（二）積極推進(jìn)延安圣地河谷文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)成立工作 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，加強(qiáng)與延安市委市政府溝通、協(xié)調(diào)，積極推進(jìn)成立“延安圣地河谷文化旅游產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理委員會(huì)”工作。目前，已上報(bào)并通過(guò)延安市委組織部會(huì)議，待延安市常委會(huì)研究批復(fù)。

（三）高標(biāo)準(zhǔn)完成會(huì)務(wù)、接待和外聯(lián)工作

切實(shí)將精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)融入日常行政公務(wù)接待中，不斷提高會(huì)務(wù)、接待組織服務(wù)水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座談會(huì)；7月2日項(xiàng)目概念性總體規(guī)劃方案國(guó)際競(jìng)賽暨文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司與中建股份、陜西大美術(shù)集團(tuán)公司簽訂合作協(xié)議書(shū)儀式；9月21日，項(xiàng)目分區(qū)規(guī)劃方案評(píng)審會(huì)；12月7日，延安市人民政府、中國(guó)建筑股份有限公司、陜西旅游集團(tuán)公司戰(zhàn)略合作框架協(xié)議簽字儀式等重大活動(dòng)的服務(wù)接待工作。在服務(wù)接待任務(wù)過(guò)程中，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和外界單位的一致好評(píng)。

按期組織召開(kāi)了公司周例會(huì)、月度總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)，較好的完成公司級(jí)會(huì)議的組織服務(wù)工作。同時(shí)，協(xié)助其他部門(mén)完成了各部門(mén)專(zhuān)題會(huì)議的召開(kāi)。

（四）強(qiáng)化督辦力度，推動(dòng)各項(xiàng)決策和重點(diǎn)工作的落實(shí) 做好督辦工作是貫徹決策、推動(dòng)工作開(kāi)展的重要手段。今年以來(lái)，綜合管理部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司和公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好督辦、公文上報(bào)工作。

一是按照集團(tuán)公司要求上報(bào)重大項(xiàng)目督查督辦表、月工作總結(jié)及計(jì)劃，將每月工作任務(wù)細(xì)化分解，責(zé)任到人，明確時(shí)限和工作要求，及時(shí)上報(bào)公司項(xiàng)目動(dòng)態(tài)。先后編輯9期《重大項(xiàng)目督查督辦表》、《公司月度工作總結(jié)及工作計(jì)劃》，向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確反映我公司項(xiàng)目進(jìn)展情況。

二是配套出臺(tái)公司內(nèi)部督辦工作計(jì)劃，保證督辦工作保持常態(tài)化、精細(xì)化水平。對(duì)照部門(mén)督辦表，綜合運(yùn)用抽查、檢查等多種形式監(jiān)督各部門(mén)工作完成情況，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)督促整改。

三是在督辦過(guò)程中，既注重發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，又注重分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，更注重提出解決問(wèn)題的對(duì)策措施，提高督辦工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

四是抓好各類(lèi)會(huì)議決定事項(xiàng)和公司批示事項(xiàng)的跟蹤催辦，做到件件有著落、事事有回音。

（五）緊抓人員招聘、人才培養(yǎng)

員工招聘工作緊密?chē)@項(xiàng)目推進(jìn)人才需求來(lái)進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過(guò)程中，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，確保各部門(mén)籌建順利完成。目前，公司組織架構(gòu)已基本建立，人員隊(duì)伍建設(shè)初見(jiàn)規(guī)模。

員工培訓(xùn)方面，對(duì)新入職員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，確保新員工盡快熟悉公司業(yè)務(wù)，投入工作。同時(shí)，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開(kāi)展需要和各部門(mén)培訓(xùn)建議，制定公司培訓(xùn)方案，并逐步落實(shí)實(shí)施，以不斷提高員工業(yè)務(wù)水平和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。(六)完善規(guī)章管理制度，加強(qiáng)制度建設(shè)

公司成立建設(shè)的過(guò)程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過(guò)程，一年來(lái)，綜合管理部參考集團(tuán)公司《1999年—2007年規(guī)章制度選編》、《2003年—2011年規(guī)章制度匯編》等資料，并結(jié)合公司運(yùn)行的實(shí)際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行政、人事、財(cái)務(wù)、招投標(biāo)、工程管理、合同預(yù)算等基礎(chǔ)規(guī)章管理制度，編寫(xiě)完成《陜西旅游集團(tuán)延安文化旅游產(chǎn)業(yè)投資有限公司制度匯編》，堅(jiān)持重要制度上會(huì)通過(guò)，重要制度上墻，切實(shí)加強(qiáng)公司制度建設(shè)。

（七）文秘機(jī)要強(qiáng)化管理，規(guī)范辦文

在文秘管理工作上，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范。公文草擬突出簡(jiǎn)明、樸實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范的特點(diǎn)。合理安排公文處理程序，文件收發(fā)程序；對(duì)公司各項(xiàng)公文、資料，統(tǒng)一整理、統(tǒng)一存檔。在與集團(tuán)歸口部門(mén)的對(duì)接方面，積極配合公司重點(diǎn)工作宣傳，積極向集團(tuán)網(wǎng)站發(fā)送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時(shí)發(fā)布。

截止十二月份，草擬各類(lèi)公文、文件共計(jì)100余份，按時(shí)向集團(tuán)公司上報(bào)重大項(xiàng)目督查督辦表、公司月度工作總結(jié)18篇，信息簡(jiǎn)報(bào)5篇，完成上報(bào)集團(tuán)通訊稿15篇。做好公文流轉(zhuǎn)，共接收各類(lèi)行政收文70余份，確保了內(nèi)外部信息的有效傳遞。同時(shí)，對(duì)公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招投標(biāo)文件、會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)文件資料歸檔整理，確保公司檔案完整無(wú)缺，及時(shí)立卷歸檔。

（八）安全保衛(wèi)工作

安全工作一直是公司重點(diǎn)工作之一，公司嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司安全管理要求，采取有效措施加強(qiáng)公司辦公區(qū)、宿舍、員工安全管理，確保公司2012年無(wú)安全事故發(fā)生。

切實(shí)加強(qiáng)公司安全管理，對(duì)公司保安進(jìn)行崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、強(qiáng)化安全意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)外部人員出入登記制度、夜班巡查制度，做好痕跡化管理，維護(hù)辦公區(qū)的安全。加強(qiáng)員工安全培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。

（九）車(chē)輛管理工作

在車(chē)輛有限、人員緊張的情況下，所有車(chē)輛均由綜合管理部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部門(mén)用車(chē)。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首要任務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車(chē)輛行程，做到高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

建立車(chē)輛專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車(chē)意識(shí)，全年安全行駛，未發(fā)生一起行車(chē)事故。

（十）后勤服務(wù)保障工作

綜合管理部嚴(yán)格按照集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“照顧好員工生活，確保員工工作無(wú)后顧之憂(yōu)”的指示，加強(qiáng)員工食堂和宿舍的管理，為員工工作提供強(qiáng)有力的后勤保障。

一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，員工食堂堅(jiān)持提前了解、提前準(zhǔn)備，針對(duì)員工飲食方面的意見(jiàn)建議，員工食堂不斷提高餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平，保證員工正常舒適就餐。

針對(duì)公司員工多為異地工作的實(shí)際，積極落實(shí)員工宿舍，并不斷完善宿舍配套設(shè)施。及時(shí)配置床品、熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等生活設(shè)施，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。同時(shí)，配備宿舍保潔，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

（十一）加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)

努力營(yíng)造企業(yè)內(nèi)外部和諧的氛圍，不斷加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)。舉辦各種文藝表演、生日聚餐，節(jié)日聚會(huì)，加強(qiáng)公司員工凝聚力，提高員工歸屬感和認(rèn)同感，豐富員工生活，不斷激發(fā)員工的活力。

以員工為中心，營(yíng)造以人為本、關(guān)愛(ài)員工的企業(yè)氛圍，尊重員工、理解員工，幫助員工成長(zhǎng)，弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀，樹(shù)立“有為才有位”、“無(wú)私無(wú)畏”的價(jià)值取向，企業(yè)文化建設(shè)成效顯著。

（十二）加強(qiáng)自身建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷提高工作效率和質(zhì)量

為適應(yīng)新形勢(shì)下綜合管理部工作的新要求，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)自身建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，深入貫徹“不換思想就換人”的工作理念，鼓勵(lì)部門(mén)人員不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)提高，養(yǎng)成有事立辦，急事急辦，特事特辦的好習(xí)慣。積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，內(nèi)部既分清職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，又相互支持密切配合，形成合力，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，齊心協(xié)力做好工作。大力提倡“敢于擔(dān)當(dāng)，敢于創(chuàng)新，甘于奉獻(xiàn)”的敬業(yè)精神。通過(guò)持續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷促進(jìn)了綜合管理部的工作質(zhì)量和工作效率。

二、工作中的不足及改進(jìn)措施

（一）部門(mén)人員磨合有待加強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)仍需強(qiáng)化 綜合管理部各位成員之間還需進(jìn)一步磨合，尋找最優(yōu)工作方式，各位同事之間各司其職、各負(fù)其責(zé)，保持溝通順暢，及時(shí)溝通，積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，確保及時(shí)掌握最新信息，提高工作效率。

（二）工作業(yè)務(wù)水平需進(jìn)一步提高

在日常工作中，與領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)、上級(jí)單位之間的信息溝通還存在不足之處，仍需提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

三、2013年工作計(jì)劃

2013年，部門(mén)將圍繞公司總體部署和整體安排，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)重點(diǎn)工作，強(qiáng)化管理，完善公司員工社會(huì)福利，加強(qiáng)人力資源管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)、督辦檢查、信息化建設(shè)等職能，做好公司的后勤保障，高效率的配合其他業(yè)務(wù)和職能部門(mén)工作，為全面推動(dòng)公司快速發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我們將重點(diǎn)做好以下幾方面：

（一）加大督辦力度，推動(dòng)各項(xiàng)重點(diǎn)工作順利開(kāi)展 做好督辦工作是貫徹集團(tuán)公司戰(zhàn)略決策落實(shí)，明年我們要把握督辦工作的關(guān)鍵，在制定細(xì)化的全年工作任務(wù)分解表基礎(chǔ)上，強(qiáng)化督辦體系建設(shè)，使督辦工作保持常態(tài)化、精細(xì)化水平。根據(jù)公司重要戰(zhàn)略安排，重大項(xiàng)目進(jìn)展及重點(diǎn)任務(wù)分解表，綜合運(yùn)用抽查、跟蹤檢查、座談等多種形式定期檢查各部門(mén)計(jì)劃完成情況，隨時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，及時(shí)督促整改。充分利用每月《重大項(xiàng)目督辦表》、《工作簡(jiǎn)報(bào)》、《月工作總結(jié)及計(jì)劃》、《安全月報(bào)》，向公司領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確反映情況，督促各部門(mén)集中力量抓好落實(shí)；在督辦過(guò)程中，注意發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，又注意分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，更注重提出解決問(wèn)題的對(duì)策措施，提高督辦工作的針對(duì)性和實(shí)效性。

（二）圍繞中心，積極發(fā)揮聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)職能，提高服務(wù)水平強(qiáng)化協(xié)調(diào)溝通職能，繼續(xù)做好與延安市委市政府及相關(guān)單位部門(mén)的公共關(guān)系維護(hù)；協(xié)調(diào)公司各部門(mén)做好重點(diǎn)工作所需的與相關(guān)上級(jí)、行業(yè)管理部門(mén)的協(xié)調(diào)、溝通。

加強(qiáng)公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)、溝通，努力發(fā)揮好上傳下達(dá)、橫向溝通的職能，共同推進(jìn)工作落實(shí)。

提高服務(wù)水平，提高組織、接待水平。重要工作、重大活動(dòng)精心籌備，流程化、高水準(zhǔn)組織接待，全方位提高綜合管理部組織、接待水平。

（三）強(qiáng)化人力資源管理工作

加強(qiáng)招聘管理，做好人員儲(chǔ)備工作，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)際工作需要，制定招聘計(jì)劃，通過(guò)各種渠道進(jìn)行招聘，保證公司各崗位人才儲(chǔ)備；完善人事檔案管理，與全體員工簽訂正式的勞動(dòng)合同，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)；加強(qiáng)員工薪資、崗位調(diào)整、保險(xiǎn)資料、個(gè)人資料、離職交接等檔案的完善；制定員工福利與激勵(lì)政策，做好相關(guān)資料的統(tǒng)計(jì)整理工作。

加強(qiáng)公司人員素質(zhì)、技能的培訓(xùn)。按照2013年員工培訓(xùn)計(jì)劃，逐步實(shí)施員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。建立健全具有競(jìng)爭(zhēng)力的人才培養(yǎng)選拔體系和完善人才工作機(jī)制體制，打造一支責(zé)任心強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)，專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)，綜合素質(zhì)高，且具有駕馭市場(chǎng)復(fù)雜環(huán)境能力的人才隊(duì)伍。

（四）做好后勤保障服務(wù)工作

嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)要求，做好員工后勤保障服務(wù)工作。加強(qiáng)員工辦公環(huán)境、員工食堂和宿舍等后勤管理工作，為員工在延安安心工作提供有力的后勤保障。

（五）加強(qiáng)公司制度建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

制度建設(shè)帶有根本性、全局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性。綜合管理部將把制度建設(shè)擺在十分重要的位置，并且融入到各項(xiàng)工作中去。

不斷提高思想政治宣傳工作水平，認(rèn)真做好思想政治工作。努力實(shí)現(xiàn)員工和公司共同發(fā)展、和諧發(fā)展。大力弘揚(yáng)企業(yè)精神，續(xù)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)企業(yè)創(chuàng)造力，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（六）加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)，提高工作效率和質(zhì)量

采取各種形式，擴(kuò)大橫向交流聯(lián)系，通過(guò)與各界的交流溝通，互相學(xué)習(xí)、互相幫助、互相促進(jìn)，共同提高綜合管理部的業(yè)務(wù)水平。充分發(fā)揮部門(mén)“信息快捷、資料完備、情況熟悉”的優(yōu)勢(shì)，在領(lǐng)導(dǎo)決策的過(guò)程中積極發(fā)揮參謀助手作用，著重從以下方面提高部門(mén)能力水平：一是要圍繞中心工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)綜合。二是提高前瞻性，積極主動(dòng)地輔助集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)決策，成為外腦和智囊。三是加強(qiáng)信息調(diào)研工作。及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地提供各種重要信息，搜集各方面的意見(jiàn)和情況，見(jiàn)微知著，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的耳目。

（七）加強(qiáng)公司安全管理，以人為本，提高安全處置能力 2013，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司安全管理要求，加強(qiáng)公司各項(xiàng)安全管理工作。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)，制定安全預(yù)防措施，創(chuàng)造安全生產(chǎn)環(huán)境，提高安全處置能力。

第三篇：證券公司綜合管理部部門(mén)職責(zé)

綜合管理部部門(mén)職責(zé)

1、負(fù)責(zé)日常交易的正常運(yùn)作，管理柜臺(tái)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按業(yè)務(wù)流程進(jìn)行操作，確保各項(xiàng)交易業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、安全；排解股民糾紛，向股民提供一般業(yè)務(wù)上的咨詢(xún)，及時(shí)傳達(dá)有關(guān)的證券市場(chǎng)信息；

2、匯總證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)營(yíng)情況，并加以分析報(bào)證券營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)；

3、統(tǒng)一保管證券營(yíng)業(yè)部客戶(hù)資料；

4、負(fù)責(zé)IA團(tuán)隊(duì)客戶(hù)的登記、核實(shí)、成交核計(jì)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析；

5、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴事宜，并予以圓滿(mǎn)解決；

6、負(fù)責(zé)證券營(yíng)業(yè)部的綜合內(nèi)勤事務(wù)；

7、本證券營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理室交辦的其它工作。

證券營(yíng)業(yè)部綜合管理部經(jīng)理崗位職責(zé) 主要崗位職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)證券營(yíng)業(yè)部日常交易業(yè)務(wù)及綜合內(nèi)勤事務(wù)；

2、對(duì)證券營(yíng)業(yè)部柜員系統(tǒng)操作權(quán)限進(jìn)行核準(zhǔn)；

3、當(dāng)日復(fù)核柜臺(tái)業(yè)務(wù)崗的客戶(hù)開(kāi)戶(hù)資料、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)資料和單據(jù)以及其它柜臺(tái)業(yè)務(wù)資料和單據(jù)；

4、組織對(duì)綜合管理部人員的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作；

5、加強(qiáng)與其它業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和合作；

6、督促、檢查、考核綜合管理部各崗位人員的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，落實(shí)證券營(yíng)業(yè)部經(jīng)理室制訂的對(duì)綜合管理部的考核辦法，制訂相應(yīng)具體的考核辦法；

7、協(xié)調(diào)綜合管理部各崗位的工作，督促各崗位執(zhí)行相應(yīng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生；

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理客戶(hù)投訴、電腦系統(tǒng)故障等突發(fā)事件，保障證券營(yíng)業(yè)部的證券交易各環(huán)節(jié)的正常進(jìn)行；

9、完成證券營(yíng)業(yè)部總裁經(jīng)理室安排的其它工作。證券營(yíng)業(yè)部開(kāi)戶(hù)崗位職責(zé) 主要崗位職責(zé)如下：

1、指導(dǎo)客戶(hù)正確填寫(xiě)《自然人（機(jī)構(gòu)）證券賬戶(hù)注冊(cè)申請(qǐng)表》和《經(jīng)紀(jì)代理業(yè)務(wù)協(xié)議文本》；

2、按標(biāo)準(zhǔn)化流程完成客戶(hù)股票賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、資金賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、開(kāi)放式基金交易賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)、指定交易、轉(zhuǎn)托管、客戶(hù)資料查詢(xún)、客戶(hù)銷(xiāo)戶(hù)、賬戶(hù)掛失和密碼修改等工作；

3、負(fù)責(zé)證券賬戶(hù)開(kāi)戶(hù)專(zhuān)用章及柜臺(tái)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章的保管和使用；

4、指導(dǎo)客戶(hù)辦理第三方存管、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，并負(fù)責(zé)解答客戶(hù)資金存取、銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的相關(guān)問(wèn)題；

5、負(fù)責(zé)資金賬戶(hù)和股票賬戶(hù)的有關(guān)開(kāi)戶(hù)資料的裝訂、保管和移交工作；

6、負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)資金、賬戶(hù)的凍結(jié)、解凍的業(yè)務(wù)操作；

7、按照經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)流程、服務(wù)流程的規(guī)定向客戶(hù)、營(yíng)銷(xiāo)管理人員、銷(xiāo)售人員和營(yíng)業(yè)部其它部門(mén)或崗位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

8、按相關(guān)規(guī)章制度要求，保管客戶(hù)資料和各種業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證，為查詢(xún)統(tǒng)計(jì)管理提供支持；

9、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通工作，向證券營(yíng)業(yè)部相關(guān)人員反映客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)向客戶(hù)提供已有服務(wù)產(chǎn)品的常規(guī)咨詢(xún)，或應(yīng)客戶(hù)要求提供其它必要咨詢(xún)，詳細(xì)、準(zhǔn)確解答客戶(hù)有關(guān)交易方面的各種問(wèn)題；

10、以各種形式及時(shí)發(fā)布與交易有關(guān)的信息，如：停復(fù)牌、配股、配售、中簽、分紅派息、系統(tǒng)升級(jí)、通訊方式變更等；

11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。證券營(yíng)業(yè)部綜合管理員崗位職責(zé) 主要崗位職責(zé)如下：

1、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)總部和證券營(yíng)業(yè)部的各類(lèi)規(guī)章制度；

2、負(fù)責(zé)IA團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析：人均產(chǎn)能、專(zhuān)職營(yíng)銷(xiāo)人員發(fā)展情況、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)、注冊(cè)檔案管理等；

3、負(fù)責(zé)IA團(tuán)隊(duì)個(gè)人及團(tuán)隊(duì)客戶(hù)的登記、核實(shí)、成交統(tǒng)計(jì)，IA團(tuán)隊(duì)員工及團(tuán)隊(duì)基本工資與效益工資及各項(xiàng)獎(jiǎng)金的核算等；

4、負(fù)責(zé)員工的轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、崗位調(diào)動(dòng)、考核、培訓(xùn)、人事檔案管理、工資表制作等人力資源方面的事務(wù)；

5、負(fù)責(zé)證券營(yíng)業(yè)部高管人員和咨詢(xún)?nèi)藛T資格報(bào)批材料或年檢材料的準(zhǔn)備；

6、負(fù)責(zé)有關(guān)文件資料的收發(fā)、整理、登記、傳遞、歸檔、查閱等工作，以及業(yè)務(wù)檔案的歸檔和保管；

7、根據(jù)公司和證券營(yíng)業(yè)部用章管理規(guī)定，對(duì)印章的刻制、頒發(fā)、啟用、使用、停用、保管、存檔和銷(xiāo)毀等進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)專(zhuān)用章使用情況的監(jiān)督和不定期檢查；

8、處理日常行政事務(wù)，協(xié)調(diào)與地方相關(guān)單位的公共關(guān)系，接待處理來(lái)訪(fǎng)，辦理工商行政注冊(cè)、登記年檢、變更等工作；

9、負(fù)責(zé)證券營(yíng)業(yè)部各類(lèi)會(huì)議和各種活動(dòng)的具體組織、會(huì)議記錄、文件起草等工作,并督辦會(huì)議決定的有關(guān)事項(xiàng)；

10、負(fù)責(zé)各類(lèi)固定資產(chǎn)、辦公用品、清潔衛(wèi)生用品、勞保用品和生活用品的登記、保管、分配、報(bào)檢工作；

11、負(fù)責(zé)證券營(yíng)業(yè)部的安全和衛(wèi)生工作,交易場(chǎng)地的布置，公共物品的擺放等工作；

12、參與各類(lèi)辦公、清潔衛(wèi)生、勞保用品和生活用品的購(gòu)置；

13、保障車(chē)輛的安全運(yùn)行，辦理車(chē)輛年檢相關(guān)手續(xù)；

14、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第四篇：綜合管理部部門(mén)職責(zé)

綜合管理部工作職責(zé)（試行）

綜合部工作職責(zé)

（一）行政綜合管理

1.負(fù)責(zé)董事會(huì)日常事務(wù)及重要事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)公司外聯(lián)、通訊、公共關(guān)系以及重要事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)；對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)的各類(lèi)指令、會(huì)議決議事項(xiàng)的貫徹落實(shí)組織檢查，督辦；對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的行政工作進(jìn)行催辦。

2.負(fù)責(zé)公司會(huì)議室的日常管理和公司層面會(huì)議的安排及服務(wù)。

3.負(fù)責(zé)公司日常及重大接待工作。

4.負(fù)責(zé)辦公用品的計(jì)劃編制、采購(gòu)和發(fā)放。5.負(fù)責(zé)公務(wù)車(chē)輛的日常調(diào)度與管理。

6.負(fù)責(zé)各種學(xué)習(xí)資料、報(bào)刊雜志的訂閱和印刷品管理工作。

7.負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)休假日的值班安排。8.負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)人員的登輪證辦理工作。9負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（二）文秘事務(wù)管理

1.負(fù)責(zé)起草公司、季度、月度工作總結(jié)和工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)起草公司公文及其它綜合性文字材料。

2.負(fù)責(zé)牽頭組織公司發(fā)展戰(zhàn)略及中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的擬定；負(fù)責(zé)公司基本管理制度的起草。3.負(fù)責(zé)公司來(lái)往公文和信函的收發(fā)、擬辦、會(huì)簽及傳閱，對(duì)發(fā)文進(jìn)行審核、印發(fā)。

4.負(fù)責(zé)組織公司總經(jīng)理辦公會(huì)、黨支部會(huì)議及重要專(zhuān)題會(huì)議，做好會(huì)議通知、資料準(zhǔn)備和會(huì)議記錄及會(huì)議議定事項(xiàng)的落實(shí)工作。

5.負(fù)責(zé)公司通訊報(bào)道的編輯、通訊員隊(duì)伍的管理和公司外網(wǎng)、微信公眾號(hào)等宣傳媒介的內(nèi)容更新；負(fù)責(zé)公司對(duì)外宣傳報(bào)道稿件、圖片、錄音、錄像、展品的組織和審查工作；負(fù)責(zé)同蘇州港口集團(tuán)業(yè)務(wù)指導(dǎo)部門(mén)和政府相關(guān)宣傳單位進(jìn)行良好溝通互動(dòng)。

6.負(fù)責(zé)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)日常工作的安排。7.負(fù)責(zé)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（三）企業(yè)管理職能

1.負(fù)責(zé)公司管理體系的建立、維護(hù)與管理。

2.按集團(tuán)公司要求及時(shí)編制和上報(bào)公司各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。3.負(fù)責(zé)做好季度經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，牽頭召開(kāi)季度精細(xì)指標(biāo)分析會(huì)。

（四）合同管理職能

1.參與重要合同的起草、談判。2.負(fù)責(zé)對(duì)外合同合法性的審核工作。

3.按規(guī)范要求建立合同臺(tái)賬，及時(shí)報(bào)送季度報(bào)表。

（五）人力資源管理

1.負(fù)責(zé)根據(jù)公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，編制公司的人力資源發(fā)展規(guī)劃；建立與完善公司人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)體系和管理制度，并組織相關(guān)部門(mén)貫徹實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源規(guī)劃核定各部門(mén)編制，合理配置勞動(dòng)崗位，控制勞動(dòng)力總量和成本。

3.負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同、社會(huì)保障、員工檔案的辦理、收集、整理、歸檔、保管、查詢(xún)等管理工作，為公司建立準(zhǔn)確有效的員工檔案信息庫(kù)；負(fù)責(zé)員工考勤與勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)督檢查。

4.負(fù)責(zé)編制企業(yè)招聘計(jì)劃，并通過(guò)多渠道發(fā)布招聘信息，組織篩選、面試、錄取合格員工；負(fù)責(zé)辦理員工的入職、離職、轉(zhuǎn)正定崗、崗位調(diào)動(dòng)等手續(xù)。

5.負(fù)責(zé)員工專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)管理和評(píng)審申報(bào)工作。6.負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，收集公司中高層后備力量的信息，建立儲(chǔ)備人才體系，并提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃。

7.負(fù)責(zé)根據(jù)人力資源規(guī)劃和各崗位任職要求，編制公司員工培訓(xùn)計(jì)劃；負(fù)責(zé)組織各部門(mén)根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃開(kāi)展內(nèi)部和外部的教育培訓(xùn)及成本核算等相關(guān)工作。

8.負(fù)責(zé)建立公司薪酬體系，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)擬定工資、福利計(jì)劃及員工薪資調(diào)整方案；負(fù)責(zé)工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放與社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金的辦理繳納工作。

9.負(fù)責(zé)組織設(shè)計(jì)、制定、完善公司考核體系及制度，建立各部門(mén)考核指標(biāo)和考核要素，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整；負(fù)責(zé)開(kāi)展對(duì)各部門(mén)月度、季度、的組織績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門(mén)對(duì)員工的月度、季度、績(jī)效考核工作；負(fù)責(zé)考核、匯總、核查日常工作和專(zhuān)項(xiàng)工作績(jī)效的考核信息。

10.負(fù)責(zé)公司員工體檢的組織、健康檔案的建立管理工作。

（六）黨群工作管理

1.負(fù)責(zé)黨的路線(xiàn)、方針、政策和上級(jí)、本級(jí)黨組織決議、決定的貫徹落實(shí)。

2.負(fù)責(zé)抓好黨組織的思想建設(shè)和組織建設(shè)，做好黨員發(fā)展對(duì)象的考察、培養(yǎng)、教育、政審工作，辦理新黨員審批和預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正手續(xù)。

3.負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)好黨員的組織關(guān)系，及時(shí)辦理對(duì)黨員的處理決定；搞好黨員統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作；收繳、管理和使用黨費(fèi)。

4.負(fù)責(zé)共青團(tuán)、工會(huì)等群團(tuán)工作。

5.負(fù)責(zé)企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，組織開(kāi)展公司各項(xiàng)文體活動(dòng)，活躍員工業(yè)余文化生活。

（七）監(jiān)察紀(jì)檢工作

1.負(fù)責(zé)建立健全公司內(nèi)部黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)，依靠廣大職工對(duì)各級(jí)干部進(jìn)行監(jiān)督。

2.負(fù)責(zé)公司黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉的宣傳教育工作。3.負(fù)責(zé)受理涉及黨風(fēng)黨紀(jì)問(wèn)題的檢舉、控告和申訴。4.負(fù)責(zé)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（八）檔案資料管理

1.負(fù)責(zé)公司紀(jì)要文檔保管和保密工作。

2.負(fù)責(zé)公司文件材料和科技資料（包括文字、聲像、磁盤(pán)、實(shí)物）的整理、歸檔和管理工作。3.負(fù)責(zé)公司印章、各類(lèi)證件的管理以及辦理公司工商注冊(cè)登記和變更手續(xù)。

4.負(fù)責(zé)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（九）后勤管理職能

1.負(fù)責(zé)公司餐飲監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。2.負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域物業(yè)管理，負(fù)責(zé)公司員工的住宿安置和宿舍管理。

3.負(fù)責(zé)洗衣房與浴室及洗澡卡等管理工作。

4.負(fù)責(zé)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，承擔(dān)公司衛(wèi)生、綠化的相關(guān)管理職能。

5.負(fù)責(zé)公司通迅費(fèi)管理。

6.負(fù)責(zé)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

（十）信息化工作管理

1.負(fù)責(zé)牽頭組織公司OA辦公自動(dòng)化管理系統(tǒng)和移動(dòng)信息化管理系統(tǒng)（微信、手機(jī)短信、手機(jī)APP）的設(shè)計(jì)使用。

2.負(fù)責(zé)參與公司外網(wǎng)的開(kāi)發(fā)建設(shè)。3.負(fù)責(zé)承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第五篇：綜合管理部部門(mén)職責(zé)

環(huán)城城建企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)HC 101-2009

綜合管理部職責(zé)及員工崗位職責(zé)

HC101-2009

1總則

1.1為規(guī)范公司綜合管理部的職責(zé)，以便于綜合管理部更好的做好綜合后勤工作，特制訂本標(biāo)準(zhǔn)。

1.2本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了綜合管理部的職責(zé)范圍及其部門(mén)員工的崗位職責(zé)。

1.3本標(biāo)準(zhǔn)適用于公司綜合管理部及其員工。

2部門(mén)職責(zé)

2.1公司行政管理

2.1.1根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)要求，完善公司組織結(jié)構(gòu)，合理進(jìn)行人員配置，進(jìn)行

職務(wù)分析并制定職位說(shuō)明；

2.1.2負(fù)責(zé)公司內(nèi)部行政規(guī)章制度的制訂、監(jiān)督、執(zhí)行；

2.1.3負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門(mén)的工作及處理相關(guān)事務(wù)

2.1.3主持公司公共關(guān)系管理，協(xié)調(diào)處理對(duì)外有關(guān)事務(wù)

2.2辦公會(huì)議的管理

2.2.1組織安排辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作，并做好會(huì)議記錄、整理會(huì)議紀(jì)要及會(huì)議資料的存檔。

2.2.2組織公司、月度計(jì)劃的制定，召開(kāi)計(jì)劃會(huì)，監(jiān)督計(jì)劃執(zhí)行

2.3員工行為守則管理

2.3.1員工行為守則的起草、審核和發(fā)布。

2.3.2負(fù)責(zé)對(duì)公司員工的行為進(jìn)行監(jiān)督、考核與獎(jiǎng)懲。

2.3.3負(fù)責(zé)公司員工的考勤工作

2.4負(fù)責(zé)公司的檔案管理

2.4.1公司文書(shū)、合同、人事、設(shè)備、儀器檔案等的最終歸檔管理。

2.4.2根據(jù)批準(zhǔn)權(quán)限辦理檔案借閱。

2.4.3按保存年限組織審批、銷(xiāo)毀報(bào)廢檔案。

2.5企業(yè)宣傳及企業(yè)文化的管理

2.5.1負(fù)責(zé)根據(jù)公司實(shí)際情況、市場(chǎng)變化情況、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況等因素，提出公司的中長(zhǎng)期企業(yè)發(fā)展規(guī)劃供公司領(lǐng)導(dǎo)參考，并對(duì)最終確定的發(fā)展規(guī)劃的執(zhí)行、落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)控

2.5.2協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好企業(yè)文化的策劃、制訂和貫徹落實(shí)，全面負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。

2.5.3公司網(wǎng)站信息的定期整理與發(fā)布工作。

2.5.4負(fù)責(zé)媒體廣告、招聘、公關(guān)推介的策劃、設(shè)計(jì)、發(fā)布。

2.5.5個(gè)人及企業(yè)名片的設(shè)計(jì)、印制，企業(yè)宣傳資料的編制、發(fā)放工作。

2.6總務(wù)工作管理

2.6.1按照公司的規(guī)定，負(fù)責(zé)公司的綜合辦公環(huán)境及各項(xiàng)目部辦公環(huán)境治理；

2.6.2負(fù)責(zé)規(guī)范工作服管理規(guī)定，規(guī)范職場(chǎng)著裝，儀容儀表，控制噪音。

2.6.3負(fù)責(zé)規(guī)范職場(chǎng)紀(jì)律，辦公物品的布置和擺放。規(guī)范辦公場(chǎng)所的清潔、衛(wèi)生制度，做好防火、防盜等安全保衛(wèi)工作。

2.6.4負(fù)責(zé)公司和各項(xiàng)目部的綠化、維護(hù)美化辦公環(huán)境、樹(shù)立企業(yè)形象。

2.6.5負(fù)責(zé)定購(gòu)飛機(jī)票、火車(chē)票和商務(wù)訂餐、訂房以及有關(guān)物品的采購(gòu)與發(fā)放等后勤服務(wù)工作

2.6.6負(fù)責(zé)公務(wù)及辦公用印刷品的定制與使用管理

2.6.7負(fù)責(zé)報(bào)刊雜志的訂購(gòu)、收發(fā)、管理

2.6.8負(fù)責(zé)其它后勤供應(yīng)工作

2.7工作服、胸卡的管理

負(fù)責(zé)制作和管理公司員工的工作制服，胸卡。

2.8營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)和公司印鑒等的管理。

2.9企業(yè)年檢的管理

每年按規(guī)定時(shí)間、地點(diǎn)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和企業(yè)代碼等的年檢工作。

2.10辦公用品及固定資產(chǎn)的管理

2.10.1負(fù)責(zé)公司日常所需辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)的采購(gòu)，做到貨比三家，質(zhì)量上乘，價(jià)格合理。

2.10.2完成辦公用品、低值易耗品和固定資產(chǎn)的建帳、保管、發(fā)放及有關(guān)登記

工作。

2.10.3對(duì)公司總部和各項(xiàng)目部等辦公場(chǎng)所的固定資產(chǎn)和辦公設(shè)備的采購(gòu)、審批，并定期檢查核對(duì)。

2.11員工福利保健、醫(yī)療補(bǔ)貼的管理

2.11.2按照有關(guān)公司管理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)公司員工福利的申購(gòu)、儲(chǔ)運(yùn)、發(fā)放；

2.11.3按照有關(guān)公司管理標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)公司員工醫(yī)療、保險(xiǎn)等福利待遇的審核辦理；

2.12辦公設(shè)備管理

2.12.1根據(jù)各部門(mén)的實(shí)際工作需要，按審批程序辦理辦公設(shè)備、零星物品的申購(gòu)、入庫(kù)和安裝。

2.12.3 負(fù)責(zé)公司公用設(shè)備的使用、維修及保養(yǎng)的管理

2.12.4 負(fù)責(zé)各項(xiàng)目部公用辦公設(shè)備的審批，使之符合公司規(guī)定的辦公設(shè)備使用、維修及保養(yǎng)的管理；

2.13辦公車(chē)輛管理

2.13.1 負(fù)責(zé)辦公車(chē)輛的檔案管理。

2.13.2 負(fù)責(zé)辦公車(chē)輛的使用、保養(yǎng)、保險(xiǎn)、維修和油料管理。

2.13.3負(fù)責(zé)辦公車(chē)輛的安全管理。

2.14完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

3崗位職責(zé)

3.1綜合部經(jīng)理職責(zé)

3.1.2 組織相關(guān)部門(mén)定期進(jìn)行研討，提出加強(qiáng)公司企業(yè)管理、推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃和近期實(shí)施計(jì)劃供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。

3.1.2 根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織相關(guān)部門(mén)做好對(duì)目標(biāo)的分解、落實(shí)和監(jiān)督檢查工作。

3.1.3圍繞公司的當(dāng)前中心工作和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)管理的重大問(wèn)題以及各項(xiàng)目部提出的問(wèn)題，有重點(diǎn)地進(jìn)行調(diào)查研究，形成調(diào)查報(bào)告上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)

3.1.4認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)決議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理公司日常事務(wù)和綜合性工作安排。

3.1.5負(fù)責(zé)修訂和完善公司各部門(mén)的工作規(guī)章制度和工作規(guī)范

3.1.6協(xié)調(diào)各部門(mén)開(kāi)展工作，協(xié)調(diào)處理部門(mén)之間因職責(zé)不清而出現(xiàn)的相互扯皮、相互推脫的問(wèn)題。

3.1.7組織有關(guān)部門(mén)做好承包經(jīng)營(yíng)合同的簽訂、考核、兌現(xiàn)，并做好承包合同的日常管理工作。

3.1.8組織做好收集、落實(shí)及獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)合理化建議的相關(guān)工作。

3.1.9負(fù)責(zé)提出有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性、有利于公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作開(kāi)展的工資分配制度和獎(jiǎng)勵(lì)制度并組織實(shí)施。

3.1.10掌握各部門(mén)定員、定編情況，并對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。

3.1.11負(fù)責(zé)擬定公司綜合性文件和綜合性匯報(bào)材料，負(fù)責(zé)公司綜合文秘、企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)宣傳、檔案及日常事務(wù)性工作。

3.1.12不斷修訂和完善員工的工作標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)說(shuō)明，使員工能夠清楚了解自己的工作內(nèi)容及所需要的技能，從而提高工作效率。

3.1.13組織籌辦公司各項(xiàng)會(huì)議、接待等事務(wù)。對(duì)各項(xiàng)會(huì)議、會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議貫徹情況進(jìn)行檢查督辦及反饋。

3.1.14配合財(cái)務(wù)管理部門(mén)，做好公司固定資產(chǎn)、辦公用品及低值易耗品的統(tǒng)一管理和調(diào)配使用工作。

3.1.15協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作

3.1.16做好公司的綜合統(tǒng)計(jì)工作及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的上報(bào)工作。

3.1.17按要求完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。

3.2文秘崗位職責(zé)

3.2.1協(xié)助經(jīng)理處理綜合部的日常管理工作。

3.2.2負(fù)責(zé)辦理各類(lèi)文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作。

3.2.3協(xié)助經(jīng)理完成材料收集、檔案管理、公文制定、文件處理等工作。

3.2.4組織公司對(duì)外對(duì)內(nèi)宣傳工作，辦好公司的通訊、簡(jiǎn)報(bào)和公示欄。

3.2.5負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪(fǎng)接待、收發(fā)傳真、郵件、考勤登記、接聽(tīng)電話(huà)等日常工作，做好記錄，及時(shí)反饋。

3.2.6做好會(huì)議的準(zhǔn)備和記錄工作。

3.2.7負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向經(jīng)理提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。

3.2.8提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)辦理的相關(guān)工作。

3.2.9協(xié)助總工辦處理有關(guān)文件資料的打印、發(fā)布及存檔工作。

3.2.10完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4檢查與考核

4.1對(duì)部門(mén)和部門(mén)經(jīng)理職責(zé)履行情況的檢查與考核由分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)員工職責(zé)履行情況的考核由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

4.2考核采用日常工作考察，審查述職報(bào)告或工作總結(jié)、檢查歸檔資料等方法實(shí)施。

4.3考核周期和時(shí)間由考核人確定，但對(duì)部門(mén)的考核每年至少一次，在ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)審前完成。

4.4對(duì)違反本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的事項(xiàng)應(yīng)予糾正，給企業(yè)或員工造成損害時(shí)對(duì)責(zé)任人按公司管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處罰。

5歸檔資料

5.1述職報(bào)告

5.2工作總結(jié)

5.3相關(guān)資料

本職責(zé)由總經(jīng)理提出

本職責(zé)由綜合管理部負(fù)責(zé)起草并解釋

本職責(zé)于2009年8月20日發(fā)布，2009年9月1日實(shí)