第一篇：物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)--博星卓越

博星卓越軟件—向無數(shù)高校提供較教學(xué)軟件產(chǎn)品，支持高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)！

一、物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)背景

(一)物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的研究較早，10年前就啟動了傳感網(wǎng)研究，目前正加緊研發(fā)“物聯(lián)網(wǎng)”技術(shù)。2009年10月，中國研發(fā)出首顆物聯(lián)網(wǎng)核心芯片“唐芯一號”。2009年11月，總投資超過2．76億元的11個(gè)物聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目在無錫成功簽約，項(xiàng)目研發(fā)領(lǐng)域覆蓋傳感網(wǎng)智能技術(shù)研發(fā)、傳感網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用研究、傳感網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成等物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)多個(gè)前沿領(lǐng)域。2010年3月5日，溫家寶總理在政府工作報(bào)告中，明確將“加快物聯(lián)網(wǎng)的研發(fā)應(yīng)用”納入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展任務(wù)。2010年國家工信部和發(fā)改委出臺系列政策支持物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。2020年之前我國將規(guī)劃3．86萬億元的資金用于物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。從目前物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展來看，物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域主要環(huán)節(jié)，如器件設(shè)計(jì)和制造、短距離無線通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、軟件信息處理系統(tǒng)配套、系統(tǒng)設(shè)備制造、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營等均已具備一定的產(chǎn)業(yè)化能力，并在第二代身份證、奧運(yùn)門票、世博門票、貨物通關(guān)等領(lǐng)域得到應(yīng)用。

(二)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)人才需求分析

從物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的角度來分析，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)主要有感知控制、數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)處理三個(gè)環(huán)節(jié)。感知控制主要通過感知設(shè)備來對物獲取感知信息，涉及到物聯(lián)網(wǎng)中的硬件系統(tǒng)，這個(gè)環(huán)節(jié)需要電子設(shè)備技術(shù)人員以及芯片設(shè)計(jì)和制造人員；當(dāng)物的信息被感知到，就可以通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)綌?shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、控制，從而進(jìn)行應(yīng)用，這個(gè)環(huán)節(jié)主要是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳輸，涉及到計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)，因此需要通訊和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人員；數(shù)據(jù)處理環(huán)節(jié)主要對傳輸過來的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，涉及到系統(tǒng)分析，因此需要系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)應(yīng)用和系統(tǒng)管理人員。

根據(jù)以上物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征分析，物聯(lián)網(wǎng)人才需求可以概況為三類：電子設(shè)備技術(shù)和芯片設(shè)計(jì)技術(shù)人才；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊人才；系統(tǒng)集成和應(yīng)用人才。

二、物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)的思路 博星卓越軟件—向無數(shù)高校提供較教學(xué)軟件產(chǎn)品，支持高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)！

(一)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)-人才目標(biāo)崗位分析

根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)市場人才需求特征和高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，高職物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)應(yīng)培養(yǎng)具有物聯(lián)網(wǎng)基本理念，具有物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相對應(yīng)崗位必備的理論知識和專門知識，具有較強(qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)崗位操作能力、一定的系統(tǒng)開發(fā)能力，能從事物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)管理工作的高技術(shù)應(yīng)用型專門人才。由于物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)多學(xué)科交叉、應(yīng)用復(fù)雜的專業(yè)領(lǐng)域，因此在物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)過程中，可以選擇不同方向來進(jìn)行人才培養(yǎng)。根據(jù)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)特征，面向的職業(yè)崗位主要有：感知設(shè)備或芯片設(shè)計(jì)、IT網(wǎng)絡(luò)管理和應(yīng)用、系統(tǒng)集成與開發(fā)、物聯(lián)網(wǎng)管理與應(yīng)用等崗位。

(二)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)-人才培養(yǎng)方向

物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)是以計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、電子科學(xué)與技術(shù)、通信工程、控制以及軟件工程、管理工程等多個(gè)學(xué)科相融合的綜合性專業(yè)學(xué)科，因此在一個(gè)專業(yè)內(nèi)要學(xué)習(xí)整個(gè)物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識是不現(xiàn)實(shí)的，所以物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才培養(yǎng)可以根據(jù)崗位目標(biāo)定位，面向四個(gè)方向來培養(yǎng)。

物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備方向。主要涉及感知終端的設(shè)計(jì)和應(yīng)用，包括各種傳感器的設(shè)計(jì)，如溫度傳感器、壓力傳感器、光傳感器等，以及芯片設(shè)計(jì)和應(yīng)用技術(shù)，如射頻標(biāo)簽以及嵌入式芯片開發(fā)等，要求學(xué)生掌握一定的電子設(shè)備知識、數(shù)字和模擬電子知識、嵌入式開發(fā)知識等內(nèi)容。

物聯(lián)網(wǎng)通訊方向。這個(gè)方向主要解決數(shù)據(jù)傳輸環(huán)節(jié)問題，要求學(xué)生掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊相關(guān)知識，具有通訊系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)與管理能力，通信設(shè)備的安裝、調(diào)試和故障排除能力。

物聯(lián)網(wǎng)開發(fā)和集成方向。物聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)系統(tǒng)解決方案或者說是系統(tǒng)集成，實(shí)施前要經(jīng)過詳細(xì)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，因此物聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)人員需要兼有IT系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)方面的才能和物聯(lián)網(wǎng)硬件技術(shù)相關(guān)知識，要求學(xué)生具備物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)知識，同時(shí)具備系統(tǒng)工程開發(fā)和集成能力。

物聯(lián)網(wǎng)管理和服務(wù)方向。從物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面來看，物聯(lián)網(wǎng)其實(shí)是一個(gè)應(yīng)用管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)定位追溯、報(bào)警聯(lián)動、調(diào)度指揮、預(yù)案管理、遠(yuǎn)程控制、安全防范、遠(yuǎn)程維保、在線升級、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、決策支持、領(lǐng)導(dǎo)桌面等管理和服務(wù)功能，因此該領(lǐng)域又需要大量的既懂得物聯(lián)網(wǎng)知識、IT技術(shù)又懂得管理的信息管理類人才。博星卓越軟件—向無數(shù)高校提供較教學(xué)軟件產(chǎn)品，支持高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)！

(三)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)-人才知識和能力要求分析

物聯(lián)網(wǎng)從對物的感知到數(shù)據(jù)傳輸，再到數(shù)據(jù)處理和控制，每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要不同的知識和技能，因此在每個(gè)環(huán)節(jié)對學(xué)生的能力要求也不同。從以上四個(gè)培養(yǎng)方向上來分析，物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才知識和能力要求主要集中在以下幾個(gè)方面：掌握物聯(lián)網(wǎng)工程與技術(shù)的基本理論；具有開發(fā)物聯(lián)網(wǎng)終端設(shè)備的軟硬件基本能力；具有構(gòu)建、運(yùn)行維護(hù)物聯(lián)網(wǎng)的基本能力；具有與行業(yè)專家合作，對融合物聯(lián)網(wǎng)后的信息系統(tǒng)進(jìn)行管理的能力；了解與物聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的法規(guī)與發(fā)展動態(tài)。

(四)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)-課程體系的建立

課程體系的建立是實(shí)現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，也是人才培養(yǎng)的具體表現(xiàn)。主要圍繞學(xué)生基本道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)核心能力的培養(yǎng)，同時(shí)兼顧一定的知識面和專業(yè)延伸，來構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)課程體系。根據(jù)培養(yǎng)方向不同，物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)課程體系由一個(gè)平臺和四個(gè)專業(yè)模塊構(gòu)成，如圖1所示。

(五)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)-實(shí)踐教學(xué)基地的建設(shè)

為了提高物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的技術(shù)含量，加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)人才的技能培養(yǎng)，必須開發(fā)和建設(shè)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)實(shí)訓(xùn)演練基地。由于目前物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)建設(shè)沒有一個(gè)完整、成熟的方案，因此要在原來實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)上進(jìn)行改建或者自建。一是自主研制物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，包括多媒體傳感節(jié)點(diǎn)、溫度傳感器節(jié)點(diǎn)、RFID節(jié)點(diǎn)以及多種傳感器節(jié)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室。二是搭建物聯(lián)網(wǎng)融合實(shí)驗(yàn)室，包括傳感器節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)傳輸節(jié)點(diǎn)、數(shù)據(jù)處理和控制節(jié)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)完整的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)功能。三是與不同行業(yè)的相關(guān)企業(yè)合作建立校外實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校與不同的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，利用企業(yè)資源為學(xué)生提供實(shí)驗(yàn)平臺來彌補(bǔ)學(xué)校沒有相應(yīng)領(lǐng)域?qū)嶒?yàn)室的不足。

三、物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)應(yīng)注意的要點(diǎn)

(一)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)應(yīng)確定專業(yè)以及專業(yè)的獨(dú)特性

在專業(yè)設(shè)置中，首先要考慮教育對象的就業(yè)需要，專業(yè)的設(shè)置具有明確的職業(yè)定向性，物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)就是培養(yǎng)既懂得物聯(lián)網(wǎng)知識又擁有物聯(lián)網(wǎng)相應(yīng)技術(shù)的綜合人才，有了明確的定位，才能對博星卓越軟件—向無數(shù)高校提供較教學(xué)軟件產(chǎn)品，支持高校實(shí)驗(yàn)教學(xué)！

課程和教學(xué)實(shí)踐進(jìn)行規(guī)劃和實(shí)施。同時(shí)，在強(qiáng)調(diào)智力技能培養(yǎng)以外，還應(yīng)考慮教育對象的態(tài)度和對這一職業(yè)理解力的培養(yǎng)。

(二)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)建設(shè)應(yīng)考慮目標(biāo)多元化和兼容性

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)不只限于正規(guī)的學(xué)歷教育，還必須實(shí)施非學(xué)歷教育，要發(fā)揮專業(yè)的獨(dú)特優(yōu)勢，多元辦學(xué)目標(biāo)并舉。

(三)物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)課程體系開發(fā)突出職業(yè)性

課程開發(fā)應(yīng)以滿足企業(yè)對人才素質(zhì)和知識結(jié)構(gòu)的要求，強(qiáng)調(diào)“職業(yè)”又突出“能力”。

第二篇：博星卓越網(wǎng)上商城使用說明書

博星卓越網(wǎng)上商城

使 用 說 明 書

制作：北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司

目錄

第一章 網(wǎng)上商城系統(tǒng)后臺使用說明簡介.......................................................................4 1.1管理員...................................................................................................................4 1.1.1登錄............................................................................................................4 1.1.2修改密碼....................................................................................................5 1.2訂單管理...............................................................................................................5 1.2.1訂單一覽....................................................................................................5 1.3分銷管理.............................................................................................................13 1.3.1分銷商品..................................................................................................13 1.3.2分銷一覽..................................................................................................15 1.3.3分銷流水..................................................................................................15 1.4財(cái)務(wù)管理.............................................................................................................16 1.4.1提現(xiàn)申請..................................................................................................16 1.5商品管理.............................................................................................................18 1.5.1分類管理..................................................................................................18 1.5.2創(chuàng)建商品..................................................................................................21 1.5.3商品一覽..................................................................................................24 1.6物流工具.............................................................................................................25 1.6.1運(yùn)費(fèi)方案..................................................................................................25 1.6.2方案一覽..................................................................................................27 1.7系統(tǒng)管理.............................................................................................................27 1.7.1網(wǎng)站設(shè)置..................................................................................................27 1.7.2賬戶..........................................................................................................28 1.7.3商戶維護(hù)..................................................................................................28 1.7.4客服..........................................................................................................30 第二章 商戶后臺使用說明簡介.....................................................................................31 2.1商戶后臺管理員登錄.........................................................................................31 2.2訂單管理.............................................................................................................31 2.2.1訂單一覽..................................................................................................31 2.3分銷管理.............................................................................................................35 2.3.1分銷商品..................................................................................................35 2.3.2分銷一覽..................................................................................................37 2.3.3分銷流水..................................................................................................38 2.4商品管理.............................................................................................................38 2.4.1分類管理..................................................................................................38 2.4.2創(chuàng)建商品..................................................................................................40 2.4.3商品一覽..................................................................................................43

2.5系統(tǒng)管理.............................................................................................................44 2.5.1賬戶..........................................................................................................44 2.5.2店鋪設(shè)置..................................................................................................47 2.5.3客服..........................................................................................................48 2.5.4提現(xiàn)記錄..................................................................................................48 第三章 商城微信端使用說明簡介.................................................................................49 3.1首頁.....................................................................................................................49 3.1.1 購物流程.................................................................................................51 3.1.2 前臺商鋪.................................................................................................57 3.2 購物車................................................................................................................60 3.3 用戶中心............................................................................................................62 3.3.1 設(shè)置管理.................................................................................................62 3.3.2 訂單管理.................................................................................................63 3.3.3 代理商品市場.........................................................................................64 3.3.4、我的代理商品.......................................................................................65 3.3.5、我的錢包...............................................................................................66 3.3.6 收貨地址管理.........................................................................................70 后記...................................................................................................................................71 反饋卡...............................................................................................................................72

第一章 網(wǎng)上商城系統(tǒng)后臺使用說明簡介

導(dǎo)言：

博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)中包括后臺、商鋪后臺、手機(jī)端三個(gè)端口，系統(tǒng)通過對每一種使用者身份確認(rèn)，該使用者方可登錄進(jìn)行有關(guān)操作。在本章中主要講述后臺管理員身份使用者相關(guān)使用說明。

后臺管理員主要是對整個(gè)系統(tǒng)的使用者和內(nèi)置的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，包括訂單管理、分銷管理、財(cái)務(wù)管理、商品管理、物流工具、系統(tǒng)管理、微信推廣。后臺管理員在此系統(tǒng)中可以完成發(fā)貨、取消訂單、分銷發(fā)布商品、處理提現(xiàn)申請、處理退貨/退款申請、添加商品分類、添加商品、創(chuàng)建物流方案、設(shè)置網(wǎng)站、添加商戶等操作。通過對整個(gè)系統(tǒng)使用和內(nèi)置基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置管理，保障后臺與商鋪以及手機(jī)端的正常操作。

1.1管理員

1.1.1登錄

后臺管理員登錄的具體操作步驟：

后臺管理員直接進(jìn)入軟件登錄頁面，如下圖所示：

圖1-1-1系統(tǒng)登錄頁面

在上圖中用戶名稱一欄填寫系統(tǒng)預(yù)設(shè)的后臺管理員端用戶“administrator”。在密碼一欄中輸入預(yù)設(shè)的密碼“123123”，輸入驗(yàn)證碼。單擊“登錄”按鈕，就可以

直接進(jìn)入管理員端頁面。

1.1.2修改密碼

在后臺管理員頁面右上角點(diǎn)擊修改密碼，進(jìn)入修改密碼頁面，如下圖所示：

圖1-1-2修改密碼頁面

輸入舊密碼、新密碼、確認(rèn)密碼，密碼要求為6-18位字符，點(diǎn)擊保存，密碼修改成功。

1.2訂單管理

1.2.1訂單一覽

進(jìn)入后臺系統(tǒng)管理員端頁面，單擊左上方的系統(tǒng)導(dǎo)航的“訂單管理->訂單一覽”，進(jìn)入到訂單一覽頁面。如下圖所示：

圖1-2-1訂單一覽頁面

1.2.1.1搜索訂單

在訂單一覽頁面，搜索框中輸入訂單編號、收貨人、收貨人電話，點(diǎn)擊放大鏡搜索，訂單一覽頁面會顯示搜索結(jié)果。

通過下拉列表時(shí)間篩選、付款狀態(tài)、訂單狀態(tài)、物流狀態(tài)選擇之后進(jìn)行搜索。

選擇點(diǎn)擊查詢等待發(fā)貨、等待買家付款、等待買家確認(rèn)收貨、退款/退貨、交易成功、交易關(guān)閉的訂單，則顯示訂單狀態(tài)為相應(yīng)狀態(tài)的所有訂單。

1.2.1.2查看訂單

在訂單一覽頁面，顯示不同訂單狀態(tài)下的所有訂單，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為交易成功的一個(gè)訂單查看，則顯示訂單詳情。如下圖所示：

圖1-2-1-2訂單詳情頁面

1.2.1.3發(fā)貨

在訂單一覽頁面點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨的訂單進(jìn)行查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的發(fā)貨按鈕，頁面出現(xiàn)選擇快遞公司和確認(rèn)發(fā)貨按鈕，如下圖所示： 6

圖1-2-1-3-1發(fā)貨頁面

選擇快遞公司，在快遞單號提示框中輸入快遞單號，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，頁面提示是否確認(rèn)發(fā)貨的信息，如下圖所示：

圖1-2-1-3-2確認(rèn)發(fā)貨提示頁面

點(diǎn)擊確定，發(fā)貨成功，提示信息如下圖所示：

圖1-2-3-3發(fā)貨成功提示頁面

如果要取消發(fā)貨，點(diǎn)擊發(fā)貨頁面右上角的取消發(fā)貨，則取消發(fā)貨。

1.2.1.4取消訂單

在訂單一覽頁面，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待付款狀態(tài)的訂單查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的取消訂單，如下圖所示：

圖1-2-1-4-1取消訂單頁面

頁面出現(xiàn)確認(rèn)取消訂單提示，如下圖所示：

圖1-2-1-4-2發(fā)貨成功提示頁面

點(diǎn)擊確定，訂單取消成功，如下圖所示：

圖1-2-1-4-3發(fā)貨成功提示頁面

1.2.1.5退貨退款

手機(jī)端選擇申請售后服務(wù)，退款類型為：我要退款，是否收到貨物為：已收到

貨物或者未收到貨物，申請?zhí)峤怀晒χ螅笈_訂單一覽中該商品的狀態(tài)變?yōu)樯暾埻丝?，如下圖所示：

圖1-2-1-5-1訂單狀態(tài)頁面

點(diǎn)擊操作中的查看，進(jìn)入處理退款頁面，如下圖所示：

圖1-2-1-5-2處理退款頁面

點(diǎn)擊右上角的處理退款，頁面出現(xiàn)處理退款的操作提示信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-3處理退款信息頁面

如果同意退款，點(diǎn)擊同意按鈕，頁面提示確認(rèn)同意退款信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-4同意退款確認(rèn)頁面

點(diǎn)擊確定，操作成功，點(diǎn)擊取消，取消退款操作。

如果不同意退款，點(diǎn)擊拒絕，可輸入拒絕原因，頁面提示確認(rèn)拒絕信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-5拒絕退款確認(rèn)頁面

點(diǎn)擊確定，拒絕退款成功，頁面提示操作成功，點(diǎn)擊取消，取消拒絕。

手機(jī)端選擇申請售后服務(wù)，退款類型為：我要退貨，申請?zhí)峤怀晒χ?，后臺訂單一覽中該商品的狀態(tài)變?yōu)樯暾埻素?，如下圖所示：

圖1-2-1-5-6申請退貨訂單頁面

點(diǎn)擊操作中的查看，進(jìn)入處理退貨頁面，如下圖所示：

圖1-2-1-5-7處理退貨頁面

點(diǎn)擊右上角的處理退貨，頁面出現(xiàn)處理退貨的操作提示信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-8申請退貨處理頁面

如果同意退貨，點(diǎn)擊同意退貨按鈕，頁面提示確認(rèn)同意退貨信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-9確認(rèn)同意退貨頁面

點(diǎn)擊確定，操作成功，點(diǎn)擊取消，取消退貨操作，如果同意退貨申請操作成功后，訂單的狀態(tài)流轉(zhuǎn)至下一流程，如下圖所示：

圖1-2-1-5-10已收到貨物，同意退款頁面

點(diǎn)擊頁面右上角的已收到退貨，同意退款按鈕，頁面出現(xiàn)確認(rèn)退貨處理頁面，如下圖所示：

圖1-2-1-5-11確認(rèn)退貨處理頁面

如果同意退款，點(diǎn)擊同意退款按鈕，頁面提示：確定同意退款請求？點(diǎn)擊確定，退款操作成功，點(diǎn)擊拒絕退款，拒絕成功。

如果不同意退貨，點(diǎn)擊拒絕退貨，可輸入拒絕原因，頁面提示確認(rèn)拒絕信息，如下圖所示：

圖1-2-1-5-12拒絕退貨確認(rèn)頁面

點(diǎn)擊確定，拒絕退貨成功，頁面提示操作成功，點(diǎn)擊取消，取消拒絕。

退貨成功后，商品管理中商品一覽頁面商品的庫存會相應(yīng)的增加，出售情況會相應(yīng)的減少。

備注：直銷和分銷的商品退貨流程是一樣的，退貨后都會在商品管理的庫存和出售情況中體現(xiàn)。

1.3分銷管理

1.3.1分銷商品

單擊左側(cè)的“分銷管理->分銷商品”，進(jìn)入到分銷商品頁面。如下圖所示：

圖1-3分銷商品頁面

1.3.1.1 選擇商品

在分銷商品頁面單擊“選擇”按鈕，進(jìn)入到選擇商品信息頁面，選擇所要分

銷商品所在的分類，點(diǎn)擊搜索。如下圖所示：

圖1-3-1分配班級頁面

在搜索出的商品頁面，選擇需要分銷的商品，單擊“確定”完成商品選擇。

1.3.1.2 發(fā)布商品

在分銷商品頁面，輸入分銷數(shù)量、利潤提成比例、過期時(shí)間，如下圖所示：

圖1-3-2商品發(fā)布頁面

傭金金額=分銷商品單價(jià)*分銷商品數(shù)量*利潤提成比例

分銷商品頁面會自動顯示傭金金額，點(diǎn)擊商品發(fā)布，商品分銷成功。

備注：

1、分銷數(shù)量要當(dāng)前商品的庫存數(shù)量；

2、過期時(shí)間應(yīng)大于分銷時(shí)的時(shí)間；

3、傭金金額應(yīng)小于賬戶余額；

1.3.2分銷一覽

1.3.2.1 查看分銷商品

在分銷商品頁面發(fā)布商品成功后，點(diǎn)擊分銷一覽查看分銷的商品列表。如下圖所示：

圖1-3-1分銷一覽頁面

1.3.2.2 搜索分銷商品

在分銷一覽頁面，通過選擇商品所在目錄搜索商品、或者輸入商品名稱進(jìn)行搜索。

1.3.2.3 創(chuàng)建分銷商品

在分銷一覽頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建分銷商品，頁面會跳轉(zhuǎn)至分銷商品頁面，詳情請參見1.3.1分銷商品

1.3.2.4 其它操作

批量下架：在分銷一覽頁面，選擇需要批量下架的商品，點(diǎn)擊批量下架，將商品進(jìn)行批量下架。

批量刪除：在分銷一覽頁面，選擇需要批量刪除的商品，點(diǎn)擊批量刪除，將商品進(jìn)行批量刪除。

1.3.3分銷流水

當(dāng)分銷的商品交易完成后，點(diǎn)擊分銷流水可以查看分銷的商品提成等信息。

如下圖所示：

圖1-3-1分銷流水頁面

1.4財(cái)務(wù)管理

1.4.1提現(xiàn)申請 1.4.1.1 查看提現(xiàn)

點(diǎn)擊左側(cè)財(cái)務(wù)管理->提現(xiàn)申請，頁面會顯示所有提現(xiàn)申請的信息。如下圖所示：

圖1-3-1提現(xiàn)申請頁面

1.4.1.2 搜索提現(xiàn)

在申請?zhí)岈F(xiàn)頁面，可以通過選擇申請人類別、狀態(tài)、開始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間、輸入申請人進(jìn)行搜索。

1.4.1.3 處理提現(xiàn)

點(diǎn)擊某一個(gè)提現(xiàn)申請操作中的查看，進(jìn)入到處理申請頁面。如下圖所示：

圖1-3-1處理申請頁面

如果同意提現(xiàn)申請，點(diǎn)擊同意按鈕，頁面提示確認(rèn)提現(xiàn)申請信息，如下圖所示：

圖1-3-1同意提現(xiàn)提示頁面

點(diǎn)擊確認(rèn)，處理提現(xiàn)成功，取消則放棄處理。

如果不同意提現(xiàn)申請，點(diǎn)擊拒絕按鈕，頁面提示確認(rèn)拒絕確認(rèn)信息，如下圖所示：

圖1-3-1拒絕提現(xiàn)提示頁面

點(diǎn)擊確認(rèn)，提示處理成功，拒絕提現(xiàn)完成，如下圖所示：

圖1-3-1處理成功頁面

1.5商品管理

1.5.1分類管理

單擊左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航的“商品管理->分類管理”，進(jìn)入到分類管理頁面。如下圖所示：

圖1-5-1分類管理頁面

1.5.1.1 添加分類

在分類管理頁面，點(diǎn)擊添加分類添加頂級分類，在添加頂級分類頁面輸入分類名、排序、選擇是否熱門、輸入權(quán)重、選擇狀態(tài)是否可用，如下圖所示：

圖1-5-1-1-1添加頂級分類頁面

點(diǎn)擊保存信息，提示平臺分類保存成功，如下圖所示：

圖1-5-1-1-2保存成功提示頁面

添加完頂級分類后，可以在分類管理頁面頂級分類的操作中，點(diǎn)擊添加子類，或者在分類管理頁面下拉列表中選擇頂級分類，點(diǎn)擊添加分類按鈕，添加二級分類，二級分類添加頁面如下圖所示：

圖1-5-1-1-3添加子分類頁面

在設(shè)置子分類頁面輸入分類名、排序、選擇是否熱門、輸入權(quán)重、選擇狀態(tài)是否可用，點(diǎn)擊保存信息，保存成功，二級分類添加完成。添加三級或者更多級分類時(shí)，在下拉列表哦中選擇頂級、二級...分類,點(diǎn)擊添加分類進(jìn)行添加。

1.5.1.2 編輯分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點(diǎn)擊分類查詢，在查詢出的分類操作中點(diǎn)擊編輯，進(jìn)行不同級別分類的編輯，可以重新編輯分類名、排序、權(quán)重等信息，如下圖所示：

圖1-5-1-2編輯分類頁面

1.5.1.3 刪除分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，在操作中點(diǎn)擊刪除，可以刪除不同級別的分類。

1.5.2創(chuàng)建商品

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->創(chuàng)建商品，進(jìn)入創(chuàng)建商品基本信息頁面，如下圖所示：

圖1-5-2-1創(chuàng)建商品頁面

商品名稱：商品名稱必須為1-100個(gè)字；

商品分類：必須選擇到至少到三級分類才能添加商品；

商品圖片：商品圖片上傳一張之后系統(tǒng)自動按不同大小顯示三張，此圖片將會 在手機(jī)端商品頁面滾動顯示；

成本價(jià)：商品的成本價(jià)，單位：元，成本價(jià)必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位長度小 于10位的小數(shù)類型；

銷售價(jià)：商品的銷售價(jià)格，單位：元，商品售價(jià)必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位長 度小于10位的小數(shù)類型；

優(yōu)惠價(jià)：商品的優(yōu)惠價(jià)格，也是實(shí)際的商品交易價(jià)格，單位：元，優(yōu)惠后價(jià)格 必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后兩位長度小于10位的小數(shù)類型；

庫存：商品的庫存量，庫存應(yīng)為小于4位的整數(shù),且必須大于限購數(shù)；

商品條碼：商品的條碼號，且具有唯一性，商品條碼必須長度為2-18數(shù) 字或字母； 重量：商品的重量； 體積：商品的體積；

運(yùn)費(fèi)方案：可進(jìn)行選擇，在物流管理->運(yùn)費(fèi)方案中添加；

每人限購：每人限購件數(shù)，限購數(shù)量應(yīng)為小于3位的整數(shù),且不能大于庫存數(shù)；

有無發(fā)票：可選擇有發(fā)票、無發(fā)票； 有無保修：可選擇有保修、無保修；

庫存計(jì)數(shù)方式：可選擇支付計(jì)數(shù)、下單計(jì)數(shù)，如果選擇支付計(jì)數(shù)，商品的庫存

在商品購買并付款后進(jìn)行相應(yīng)的減少，如果選擇下單計(jì)數(shù)，商

品的庫存將在商品訂單提交之后進(jìn)行相應(yīng)的減少； 售后說明：商家的售后信息；

上架設(shè)置：可選擇立即上架、暫不上架。

在商品基本信息頁面點(diǎn)擊圖文說明標(biāo)簽，如下圖所示：

圖1-5-2-2圖文說明頁面

添加必要的商品說明圖文、可以是文字信息，或者圖片信息。在商品基本信息頁面點(diǎn)擊商品相冊標(biāo)簽，如下圖所示：

圖1-5-2-3商品相冊頁面

點(diǎn)擊上傳圖片上傳商品的圖片，圖片建議尺寸為700px*500px；

商品基本信息、圖文說明、商品相冊添加完成后，點(diǎn)擊發(fā)布，商品發(fā)布成功，如下圖所示：

圖1-5-2-1商品發(fā)布成功提示

1.5.3商品一覽

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->商品一覽，進(jìn)入商品一覽頁面，如下圖所示：

圖1-5-3-1商品一覽頁面

1.5.3.1 查詢商品

在商品一覽頁面，選擇商品所在目錄、狀態(tài)、商品類別、或者輸入商品編號、商品名稱，點(diǎn)擊商品查詢按鈕進(jìn)行商品查詢。

1.5.3.2 商品下架

在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的下架，如下圖所示：

圖1-5-2-1商品下架提示

點(diǎn)擊確定，下架成功，點(diǎn)擊取消，取消下架。

1.5.3.3 其它操作

修改商品：在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的修改，進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁面，同圖1-5-2-1創(chuàng)建商品頁面，進(jìn)行修改商品信息。

創(chuàng)建商品：點(diǎn)擊創(chuàng)建商品按鈕，詳細(xì)信息請參見1.5.2創(chuàng)建商品。批量下架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量下架按鈕，將商品批量下架。批量上架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量上架按鈕，將商品批量上架。批量刪除：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量刪除按鈕，將商品批量刪除。

1.6物流工具

1.6.1運(yùn)費(fèi)方案

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊物流工具->運(yùn)費(fèi)方案，進(jìn)入創(chuàng)建方案頁面，如下圖所示：

圖1-6-1-1創(chuàng)建運(yùn)費(fèi)方案頁面

方案名稱：方案名稱必須為3-160個(gè)字符；

概要說明：方案的概要說明信息； 商品地址：商品所在的地址； 區(qū)域限售：可選限售、不限售；

計(jì)價(jià)方式：可選按件數(shù)、按重量、按體積； 運(yùn)送方式：可選快遞、EMS、平郵；

勾選快遞后，頁面提示添加區(qū)域和運(yùn)費(fèi)，點(diǎn)擊添加，出現(xiàn)設(shè)置指定區(qū)域頁面，如下圖所示：

圖1-6-1-2設(shè)置指定區(qū)域頁面

勾選需要運(yùn)送的區(qū)域，點(diǎn)擊確認(rèn)，如果選擇的是限售方案，在不同的區(qū)域設(shè)置不同的首費(fèi)和續(xù)費(fèi)等信息，添加成功，如下圖所示：

圖1-6-1-3限售頁面

如果選擇的是不限售方案，除了需要在指定區(qū)域設(shè)置運(yùn)費(fèi)外，還需要在默認(rèn)運(yùn)費(fèi)中設(shè)置首費(fèi)和續(xù)費(fèi)信息，如下圖所示：

圖1-6-1-4不限售頁面

點(diǎn)擊保存并返回按鈕，運(yùn)費(fèi)方案創(chuàng)建成功。

1.6.2方案一覽

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊物流工具->方案一覽，進(jìn)入方案一覽頁面，如下圖所示：

圖1-6-2-1方案一覽頁面

通過輸入方案名稱，點(diǎn)擊查詢方案進(jìn)行方案的查詢，也可以點(diǎn)擊添加物流方案創(chuàng)建新方案，頁面及操作詳見1.6.1運(yùn)費(fèi)方案

1.7系統(tǒng)管理

1.7.1網(wǎng)站設(shè)置

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->網(wǎng)站設(shè)置，進(jìn)入網(wǎng)站設(shè)置的基本設(shè)置頁面，如下圖所示：

圖1-7-1基本信息頁面

可設(shè)置網(wǎng)站標(biāo)題、聯(lián)系電話、郵箱地址、熱門搜索信息。點(diǎn)擊保存信息，網(wǎng)站基本設(shè)置信息保存成功。

1.7.2賬戶

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->賬戶，進(jìn)入賬戶信息頁面，顯示賬戶的用戶名和用戶余額，可點(diǎn)擊賬戶充值進(jìn)行充值操作。如下圖所示：

圖1-7-2賬戶信息頁面

1.7.3商戶維護(hù) 1.7.3.1 查詢商戶

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->商戶戶維護(hù)，進(jìn)入商戶維護(hù)頁面，如下圖所示：

圖1-7-3-1商戶維護(hù)頁面

在輸入框中輸入店面名稱、商戶名稱、聯(lián)系電話，點(diǎn)擊查詢商戶進(jìn)行查詢。

1.7.3.2 添加商戶

點(diǎn)擊商戶維護(hù)頁面的添加商戶按鈕，可以添加商戶，如下圖所示：

圖1-7-3-2添加商戶頁面

登錄賬戶：商戶的登錄賬戶名，登錄賬戶必須為2-18個(gè)字符,不能輸入特殊字 符，且登錄賬戶具有唯一性；

登錄密碼：登錄密碼必須為6-18個(gè)字符；

確認(rèn)登錄密碼：確認(rèn)登錄密碼與登錄密碼需一致；

姓名：商戶的姓名，姓名必須為1-8個(gè)字符,不能輸入特殊字符；

性別：可選保密、男、女；

聯(lián)系電話：商戶的聯(lián)系電話，需要正確的電話格式； 郵箱：商戶的郵箱，需正確的郵箱格式；

店鋪名稱：店鋪的名稱，店鋪名稱必須為1-50個(gè)字符； 地區(qū)：店鋪所屬的地區(qū)；

經(jīng)緯度：可點(diǎn)擊查詢店鋪所在的具體經(jīng)緯度，經(jīng)緯度信息的準(zhǔn)確性直接影響手 機(jī)端能否獲取到店鋪的信息，經(jīng)緯度必須為精確到小數(shù)點(diǎn)后12位的小 數(shù)類型,小數(shù)點(diǎn)前不能超過18位；

所在學(xué)校：所在學(xué)校必須為1-50個(gè)字符,不能輸入特殊字符； 狀態(tài)：可選激活、凍結(jié)；

點(diǎn)擊保存信息，店鋪信息保存成功。

1.7.3.3 批量刪除

選擇需要批量刪除的商戶，點(diǎn)擊批量刪除，商戶批量刪除成功。

1.7.4客服

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->客服，進(jìn)入客服，點(diǎn)擊頁面右側(cè)最近會話，查看與買家的聊天記錄信息，如下圖所示：

圖1-7-4客服頁面

第二章 商戶后臺使用說明簡介

2.1商戶后臺管理員登錄

商戶后臺管理員登錄的具體操作步驟：

商戶后臺管理員直接進(jìn)入軟件登錄頁面，如下圖所示：

圖2-1-1系統(tǒng)登錄頁面

在上圖中用戶名稱一欄填寫系統(tǒng)預(yù)設(shè)的商戶后臺管理員端用戶“***”。在密碼一欄中輸入預(yù)設(shè)的密碼“******”，輸入驗(yàn)證碼。單擊“登錄”按鈕，就可以直接進(jìn)入管理員端頁面。

2.2訂單管理

2.2.1訂單一覽

進(jìn)入后臺系統(tǒng)管理員端頁面，單擊左上方的系統(tǒng)導(dǎo)航的“訂單管理->訂單一覽”，進(jìn)入到訂單一覽頁面。如下圖所示：

圖2-2-1-1訂單一覽頁面

2.2.1.1搜索訂單

在訂單一覽頁面，搜索框中輸入訂單編號、收貨人、收貨人電話，點(diǎn)擊放大鏡搜索，訂單一覽頁面會顯示搜索結(jié)果。

通過下拉列表時(shí)間篩選、付款狀態(tài)、訂單狀態(tài)、物流狀態(tài)選擇之后進(jìn)行搜索。

選擇點(diǎn)擊查詢等待發(fā)貨、等待買家付款、等待買家確認(rèn)收貨、退款/退貨、交易成功、交易關(guān)閉的訂單，則顯示訂單狀態(tài)為相應(yīng)狀態(tài)的所有訂單。

2.2.1.2查看訂單

在訂單一覽頁面，顯示不同訂單狀態(tài)下的所有訂單，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為交易成功的一個(gè)訂單查看，則顯示訂單詳情。如下圖所示：

圖2-2-1-2訂單詳情頁面

2.2.1.3發(fā)貨

（一）直銷商品發(fā)貨

在圖2-2-1-1訂單一覽頁面中點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待發(fā)貨且已經(jīng)確認(rèn)的訂單進(jìn)行查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的發(fā)貨按鈕，頁面出現(xiàn)選擇快遞公司和確認(rèn)發(fā)貨按鈕，如下圖所示：

圖2-2-1-3發(fā)貨頁面

選擇快遞公司，在快遞單號提示框中輸入快遞單號，點(diǎn)擊確認(rèn)發(fā)貨，頁面提示是否確認(rèn)發(fā)貨的信息，如下圖所示：

圖2-2-2-4確認(rèn)發(fā)貨提示頁面

點(diǎn)擊確定，發(fā)貨成功，提示信息如下圖所示：

圖2-2-3-5發(fā)貨成功提示頁面

如果要取消發(fā)貨，點(diǎn)擊發(fā)貨頁面右上角的取消發(fā)貨，則取消發(fā)貨。

2.2.1.4取消訂單

在訂單一覽頁面，點(diǎn)擊訂單狀態(tài)為等待付款狀態(tài)的訂單查看，點(diǎn)擊訂單詳情頁面右上角的取消訂單，如下圖所示：

圖2-2-1-6取消訂單頁面

頁面出現(xiàn)確認(rèn)取消訂單提示，如下圖所示：

圖2-2-1-7發(fā)貨成功提示頁面

點(diǎn)擊確定，訂單取消成功，如下圖所示：

圖2-2-1-8發(fā)貨成功提示頁面

2.3分銷管理

2.3.1分銷商品

單擊左側(cè)的“分銷管理->分銷商品”，進(jìn)入到分銷商品頁面。如下圖所示：

圖2-3-1分銷商品頁面

2.3.1.1 選擇商品

在分銷商品頁面單擊“選擇”按鈕，進(jìn)入到選擇商品信息頁面，選擇所要分銷商品所在的分類，點(diǎn)擊搜索。如下圖所示：

圖2-3-1-1分配班級頁面

在搜索出的商品頁面，選擇需要分銷的商品，單擊“確定”完成商品選擇。

2.3.1.2 發(fā)布商品

在分銷商品頁面，輸入分銷數(shù)量、利潤提成比例、過期時(shí)間，如下圖所示：

圖2-3-1-2商品發(fā)布頁面

傭金金額=分銷商品單價(jià)*分銷商品數(shù)量*利潤提成比例

分銷商品頁面會自動顯示傭金金額，點(diǎn)擊商品發(fā)布，商品分銷成功。

備注：

1、分銷數(shù)量要當(dāng)前商品的庫存數(shù)量；

2、過期時(shí)間應(yīng)大于分銷時(shí)的時(shí)間；

3、傭金金額應(yīng)小于賬戶余額；

2.3.2分銷一覽

2.3.2.1 查看分銷商品

在分銷商品頁面發(fā)布商品成功后，點(diǎn)擊分銷一覽查看分銷的商品列表。如下圖所示：

圖2-3-2-1分銷一覽頁面

2.3.2.2 搜索分銷商品

在分銷一覽頁面，通過選擇商品所在目錄搜索商品、或者輸入商品名稱進(jìn)行搜索。

2.3.2.3 創(chuàng)建分銷商品

在分銷一覽頁面，點(diǎn)擊創(chuàng)建分銷商品，頁面會跳轉(zhuǎn)至分銷商品頁面，詳情請參見1.3.1分銷商品

2.3.2.4 批量下架

在分銷一覽頁面，選擇需要批量下架的商品，點(diǎn)擊批量下架，將商品進(jìn)行批量下架。

2.3.2.5 批量刪除

在分銷一覽頁面，選擇需要批量刪除的商品，點(diǎn)擊批量刪除，將商品進(jìn)行批量刪除。

2.3.3分銷流水

當(dāng)分銷的商品交易完成后，點(diǎn)擊分銷流水可以查看分銷的商品提成等信息。如下圖所示：

圖2-3-3-1分銷流水頁面

2.4商品管理

2.4.1分類管理

圖2-4-1分類管理頁面

備注：

1、商鋪添加分類只能添加三級分類的子分類

2.4.1.1 添加分類

在分類管理頁面，選擇系統(tǒng)三級分類后點(diǎn)擊添加分類添加頂級分類，在添加頂級分類頁面輸入分類名、輸入權(quán)重，如下圖所示：

圖2-4-1-1商鋪分類添加頁面

點(diǎn)擊保存信息，提示商品分類保存成功，如下圖所示：

圖2-4-1-2保存成功提示頁面

2.4.1.2 編輯分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點(diǎn)擊分類查詢，在查詢出的分類操作中點(diǎn)擊編輯，可以重新編輯子分類名、排序、權(quán)重信息，如下圖所示：

圖1-4-1-3編輯分類頁面

2.4.1.3 刪除分類

在分類管理頁面，選擇不同級別的分類，點(diǎn)擊分類查詢，在查詢處分類任意行點(diǎn)擊操作欄中的刪除，可以刪除分類。

2.4.1.4 分類查詢

在分類管理頁面，選擇系統(tǒng)分類或者填寫分類名稱，點(diǎn)擊名稱查詢按鈕進(jìn)行分類查詢。

2.4.2創(chuàng)建商品

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->創(chuàng)建商品，進(jìn)入創(chuàng)建商品基本信息頁面，如下圖所示：

圖2-4-2-1創(chuàng)建商品頁面

商品條碼：商品唯一標(biāo)識，只能輸入數(shù)字

運(yùn)費(fèi)起始價(jià):最低運(yùn)費(fèi)價(jià)格，輸入“0”表示免郵費(fèi) 每件增加運(yùn)費(fèi)：多購買一件需要增加的郵費(fèi) 其他說明參考1.5.2創(chuàng)建商品

在商品基本信息頁面點(diǎn)擊圖文說明標(biāo)簽，如下圖所示：

圖2-4-2-2圖文說明頁面

添加必要的商品說明圖文、可以是文字信息，或者圖片信息。在商品基本信息頁面點(diǎn)擊商品相冊標(biāo)簽，如下圖所示：

圖2-4-2-3商品相冊頁面

點(diǎn)擊上傳圖片上傳商品的圖片，圖片建議尺寸為700px*500px；

商品基本信息、圖文說明、商品相冊添加完成后，點(diǎn)擊發(fā)布，商品發(fā)布成功，如下圖所示：

圖2-4-2-4商品發(fā)布成功提示

2.4.3商品一覽

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊商品管理->商品一覽，進(jìn)入商品一覽頁面，如下圖所示：

圖2-4-3-1商品一覽頁面

2.4.3.1 查詢商品

在商品一覽頁面，選擇商品所在目錄、狀態(tài)、商品類別、或者輸入商品編號、商品名稱，點(diǎn)擊商品查詢按鈕進(jìn)行商品查詢。

2.4.3.2 商品下架

在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的下架，如下圖所示：

圖2-4-3-2商品下架提示

點(diǎn)擊確定，下架成功，點(diǎn)擊取消，取消下架。商品上架同商品下架操作。

2.4.3.3 修改商品

在商品一覽頁面點(diǎn)擊某一個(gè)商品操作中的修改，進(jìn)入商品詳細(xì)信息頁面，同圖2-4-3-1創(chuàng)建商品頁面，進(jìn)行修改商品信息。

2.4.3.4 創(chuàng)建商品

點(diǎn)擊創(chuàng)建商品按鈕，詳細(xì)信息請參見2.4.2創(chuàng)建商品。

2.4.3.5 批量操作

批量下架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量下架按鈕，將商品批量下架。批量上架：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量上架按鈕，將商品批量上架。批量刪除：選擇多個(gè)商品，點(diǎn)擊批量刪除按鈕，將商品批量刪除。

2.5系統(tǒng)管理

系統(tǒng)管理：賬戶、店鋪設(shè)置、客服、粉絲一覽、提醒處理。

2.5.1賬戶

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->賬戶，進(jìn)入賬戶信息頁面，顯示賬戶的用戶名和用戶余額，可點(diǎn)擊賬戶充值進(jìn)行充值操作。如下圖所示：

圖2-5-1-1賬戶信息頁面

2.5.1.1賬戶充值

點(diǎn)擊賬戶信息頁面充值按鈕出現(xiàn)充值頁面.如圖所示：

圖2-5-1-2充值金額頁面

圖2-5-1-3確認(rèn)充值提示

在充值頁面輸入充值金額以及確認(rèn)充值信息后，頁面會跳轉(zhuǎn)至支付寶支付頁面。在支付寶頁面使用手機(jī)掃描二維碼或者登錄支付包帳號進(jìn)行支付。

圖2-5-1-4支付寶支付頁面

2.5.1.2提現(xiàn)申請

點(diǎn)擊賬戶信息頁面提現(xiàn)申請按鈕進(jìn)入申請?zhí)岈F(xiàn)頁面，如圖所示：

圖2-5-1-5提現(xiàn)申請頁面

在提現(xiàn)申請頁面填寫提現(xiàn)到的銀行、卡號、姓名、以及金額備注后點(diǎn)擊申請?zhí)岈F(xiàn)按鈕。出現(xiàn)如圖成功提示。

圖2-5-1-6提現(xiàn)申請成功提示

2.5.2店鋪設(shè)置

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->店鋪設(shè)置，進(jìn)入店鋪設(shè)置信息頁面，如下圖所示：

圖2-5-2-1店鋪設(shè)置頁面

在店鋪設(shè)置頁面對商戶信息進(jìn)行維護(hù)，網(wǎng)上帳號（賬戶唯一不能變動）、姓名、性別、Banner、商家店標(biāo)、聯(lián)系電話、郵箱、微信帳號、店鋪名稱、店鋪介紹。

2.5.3客服

在左側(cè)系統(tǒng)導(dǎo)航欄中點(diǎn)擊系統(tǒng)管理->客服，進(jìn)入客服，點(diǎn)擊頁面右側(cè)最近會話，查看與買家的聊天記錄信息，如下圖所示：

圖2-5-3-1客服頁面

2.5.4提現(xiàn)記錄

點(diǎn)擊左側(cè)財(cái)務(wù)管理->提現(xiàn)記錄，頁面會顯示所有提現(xiàn)記錄的信息。如下圖所示：

圖2-5-4-1記錄頁面

第三章 商城微信端使用說明簡介

登錄微信號，掃描二維碼，關(guān)注微信公眾號，點(diǎn)擊進(jìn)入“進(jìn)入公眾號”其界面如圖3-1所示：

圖3-1 公眾號首頁

點(diǎn)擊左側(cè)圖標(biāo)可進(jìn)行聊天。

3.1首頁

點(diǎn)擊“首頁”進(jìn)入首頁主界面。如圖3-1-1-1所示：

圖3-1-1-1 首頁界面

網(wǎng)上商城首頁界面左側(cè)是商品分類名稱，選擇自己需要購買的產(chǎn)品所在的 名稱，點(diǎn)擊后右側(cè)會顯示出相應(yīng)的產(chǎn)品。在首頁上方輸入框中輸入想要購買的產(chǎn)品名稱或是想要的商鋪名稱，點(diǎn)擊后面的符號搜索即可。如圖3-1-1-2所示：

圖3-1-1-2 搜索頁面

點(diǎn)擊商品可查看詳情，亦可進(jìn)行購買。

第三篇：博星卓越客戶關(guān)系管理軟件實(shí)驗(yàn)報(bào)告

《客戶關(guān)系管理》期中報(bào)告

博星卓越客戶關(guān)系管理軟件

實(shí)驗(yàn)報(bào)告

成績

一、軟件簡介

博星卓越客戶關(guān)系管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)是在對成熟的商用客戶關(guān)系管理軟件的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)廣泛調(diào)研和總結(jié)的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶關(guān)系管理教學(xué)最新主流知識體系的內(nèi)在業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)開發(fā)的。系統(tǒng)以銷售計(jì)劃的制定和執(zhí)行為主線，包括了銷售前、中、后期的所有圍繞客戶關(guān)系建立、維護(hù)、鞏固而進(jìn)行的人、財(cái)、物等相關(guān)企業(yè)資源的整合、管理、監(jiān)控。系統(tǒng)除了提供現(xiàn)代信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下的客戶關(guān)系管理實(shí)戰(zhàn)型模擬實(shí)驗(yàn)外，還提供了對手工條件下客戶關(guān)系管理工作的認(rèn)知性實(shí)驗(yàn)。通過這兩種的結(jié)合，使學(xué)生更加全面、深刻地理解客戶關(guān)系管理以及現(xiàn)代技術(shù)條件下的客戶關(guān)系管理的新特點(diǎn)，從而加深對客戶關(guān)系管理的理論知識的理解，幫助學(xué)生靈活運(yùn)用這些知識，提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理水平。

通系統(tǒng)過全程的客戶關(guān)系處理過程將所學(xué)的知識貫穿起來，了解在客戶關(guān)系管理中的各個(gè)部門配合關(guān)系 理解現(xiàn)代信息化、網(wǎng)絡(luò)化條件下的客戶關(guān)系管理新特點(diǎn) 通過客戶關(guān)系管理軟件系統(tǒng)的使用，為以后實(shí)施和運(yùn)用客戶關(guān)系管理軟件打下基礎(chǔ)

二、軟件操作過程

在此次實(shí)驗(yàn)當(dāng)中我擔(dān)任的是服務(wù)人員客服的角色，我完成的任務(wù)主要是，實(shí)驗(yàn)三客戶管理，至少添加5條客戶記錄；實(shí)驗(yàn)八訂單管理，至少添加5條訂單記錄；實(shí)驗(yàn)十客戶服務(wù)，至少添加5條客戶服務(wù)記錄；實(shí)驗(yàn)十一分析決策，數(shù)據(jù)分析決策。以下是實(shí)驗(yàn)的詳細(xì)過程：

實(shí)驗(yàn)三：客戶管理

根據(jù)客戶的情況，對客戶進(jìn)行錄入，分析，分類處理，通過這個(gè)過程促進(jìn)服務(wù)人員對客戶的理解，幫助企業(yè)作出良好的決策，同時(shí)完善企業(yè)各類型客戶的數(shù)據(jù)庫。

1． 客戶檔案截圖：

（綠箭公司已轉(zhuǎn)為代理）

2.代理管理

我們可以把已經(jīng)輸入的客戶轉(zhuǎn)為代理管理，進(jìn)入代理管理列表頁面后可以根據(jù)代理編號代理姓名等查詢已轉(zhuǎn)為代理的公司信息，同時(shí)還可以增加、刪除、修改、查看代理信息。通過高級查詢查詢所需要的代理信息。3.潛在客戶

我們可以在潛在客戶頁面對潛在客戶信息進(jìn)行輸入、搜索、編輯等操作。潛在客戶實(shí)驗(yàn)相關(guān)截圖：

4.競爭對手

我們可以在競爭對手頁面對潛在競爭對手信息進(jìn)行輸入、搜索、編輯等操作。競爭對手實(shí)驗(yàn)過程相關(guān)截圖：

5．實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

通過系統(tǒng)對不同客戶進(jìn)行分類錄入使我意識到通過系統(tǒng)對客戶分類是至關(guān)重要的，它能幫助我們有效識別客戶。準(zhǔn)確的客戶識別對于服務(wù)的有效性和適當(dāng)性至關(guān)重要。分類后有助于企業(yè)對進(jìn)行更快捷準(zhǔn)確的決策，加快服務(wù)人員工作效率。滿足各類客戶的需求，使公司更快更好地發(fā)展。

實(shí)驗(yàn)八：訂單管理

我們在訂單管理頁面可以快捷方便睇查看、編輯、增加、終止訂單，對訂單進(jìn)行管理。

1． 訂單管理

訂單管理實(shí)驗(yàn)相關(guān)截圖：

由于訂單里面涉及到產(chǎn)品，所以我先為之前新建的公司增加了一些產(chǎn)品，例如：

新建訂單截圖：

編輯訂單信息：

2.回款計(jì)劃管理

在回款計(jì)劃的頁面，我們可以實(shí)現(xiàn)對訂單的定義、維護(hù)、查詢等操作。同時(shí)我們可以定制一些適合我們客戶的計(jì)劃，例如分期收款等計(jì)劃，也可以在手款截止日期前，點(diǎn)擊提醒按鈕，提醒相關(guān)工作人員收款。回款計(jì)劃實(shí)驗(yàn)截圖：

3.訂單執(zhí)行管理

訂單執(zhí)行管理相關(guān)截圖：

4.訂單賬目管理

在訂單賬目管理頁面，我們可以查詢出相關(guān)訂單，并且查看訂單的金額和已付金額。了解訂單的最新賬目情況。訂單賬目管理實(shí)驗(yàn)相關(guān)截圖：

5.欠款賬目管理

在欠款賬目頁面我們可以清楚看到已經(jīng)欠款的賬目和該賬目的最新情況。欠款賬目管理的實(shí)驗(yàn)截圖：

實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

通過訂單管理頁面和里面的功能，我們可以清楚看到我們與客戶合作的訂單最新清況，同時(shí)可以清楚地看到訂單的款項(xiàng)是否到位，這有助于公司對客戶的管理和了解，更有助于我們實(shí)施和完善售后服務(wù)。

實(shí)驗(yàn)十：客戶服務(wù)

1.反饋受理和處理

在服務(wù)任務(wù)管理頁面我們可以實(shí)現(xiàn)對服務(wù)任務(wù)查看、刪除、增加、編輯等操作。

反饋受理和處理實(shí)驗(yàn)截圖：

2.客戶關(guān)懷 在客戶關(guān)系頁面，我們可以對相關(guān)客戶進(jìn)行查詢，這樣有助于我們理解現(xiàn)有客戶情況。

客戶關(guān)懷實(shí)驗(yàn)截圖：

2． 對象挖掘

在對象挖掘頁面我們可以方面地找出企業(yè)的價(jià)值客戶。對象挖掘?qū)嶒?yàn)分析：

3.產(chǎn)品檔案管理

在產(chǎn)品檔案管理頁面，我們可以進(jìn)行產(chǎn)品信息查看、編輯等操作。方便客服人員對產(chǎn)品情況進(jìn)行詳細(xì)了解。產(chǎn)品檔案管理截圖：

實(shí)驗(yàn)總結(jié)：

系統(tǒng)的這個(gè)功能能幫助我們及時(shí)有效地出利客戶反饋的信息，有助于提高客戶或合作活便對企業(yè)服務(wù)管理的信心，使企業(yè)運(yùn)作更流暢，增加企業(yè)美譽(yù)度。

實(shí)驗(yàn)十一：分析決策

在系統(tǒng)的分析決策頁面，我們可以對客戶、代理客戶、潛在客戶、競爭對手、員工表現(xiàn)，和相關(guān)銷售信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。為企業(yè)的決策提供依據(jù)，形象地給管理者展示分析結(jié)果。

1． 市場活動分析

在市場活動分析界面我們能清楚地查詢到在指定時(shí)間內(nèi)不同活動類型和部門含下屬的市場活動分析，這能幫我們了解到各個(gè)部門甚至員工的工作情況。

市場活動分析截圖：

2.銷售情況分析：

在銷售情況分析界面我們能清楚地查詢到在指定時(shí)間內(nèi)不同部門含下屬的銷售情況分析，這能幫我們了解到各個(gè)部門甚至員工的工作情況。

3.服務(wù)反饋分析 相關(guān)截圖如下：

4.客戶排行分析：

5.員工分析

員工分析頁面可以幫助我們針對個(gè)別員工進(jìn)行相關(guān)的了解和分析，方便行政部門對員工進(jìn)行正確引導(dǎo)和調(diào)配。

6.銷售時(shí)間分析

在銷售時(shí)間分析頁面我們可以，清楚地查詢到不同時(shí)間的銷售金額和銷售情況。截圖如下：

小結(jié)：由于2013年6月19日是班級上課時(shí)間，期間我們用系統(tǒng)進(jìn)行了多次模擬實(shí)驗(yàn)，所以可以明顯看出6月19日的銷售金額和銷售數(shù)量大幅增長。

三、對博星卓越客戶關(guān)系管理軟件的客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

相關(guān)截圖如下：

分析結(jié)果：由上面各截圖可知，存在客戶滿意度不夠高，消費(fèi)反饋次數(shù)較多等問題，這急需得到解決。

啟發(fā)：客戶數(shù)據(jù)的處理錄入和合理利用能幫助公司更快更好的發(fā)展。在系統(tǒng)使用過程中我意識到客戶數(shù)據(jù)分析能幫助我們有效識別客戶。準(zhǔn)確的客戶識別對于服務(wù)的有效性和適當(dāng)性至關(guān)重要。合理配置資源。企業(yè)的資源往往是有限的，企業(yè)需要將有效的資源更合理的進(jìn)行配置和應(yīng)用，而要實(shí)現(xiàn)這一些，精確的客戶分類是不可或缺的。只有通過有效的客戶分類，企業(yè)才能在資源配置上合理的區(qū)分不同類型客戶的需求，把合適的資源投入在合適的客戶身上，從而在客戶身上獲得最合理的投入與回報(bào)比率。

同時(shí)我們可以通過客戶反饋等系統(tǒng)功能為客戶提供個(gè)性化服務(wù)。滿意的客戶服務(wù)是建立客戶忠誠，保證企業(yè)持續(xù)獲利的基礎(chǔ)。客戶的差異性要求企業(yè)能夠準(zhǔn)確的理解客戶的個(gè)性化服務(wù)需求，并基于對不同客戶的差異化需求理解來提供并管理服務(wù)過程。只有這樣，才能提供主動的客戶服務(wù)，并使面向客戶服務(wù)達(dá)到真正的效果。

客戶數(shù)據(jù)能幫我們深入了解客戶鞏固核心客戶市場。一個(gè)競爭行業(yè)中的企業(yè)不可能在所有的客戶市場中都占有優(yōu)勢。正確的核心客戶市場定位與客戶選擇策略對于企業(yè)的可持續(xù)盈利和價(jià)值增長至關(guān)重要?？蛻舴诸惸軌驇椭髽I(yè)準(zhǔn)確定位具備戰(zhàn)略優(yōu)勢的目標(biāo)客戶市場，并引導(dǎo)企業(yè)集中資源與核心客戶市場，從而不斷鞏固企業(yè)在核心客戶市場中的競爭優(yōu)勢。

四、實(shí)驗(yàn)體會

本實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目以博星電子商務(wù)模擬系統(tǒng)為平臺，模擬商務(wù)環(huán)境中各種商務(wù)角色的運(yùn)作過程。本實(shí)驗(yàn)中設(shè)計(jì)了會計(jì)、客服人員、生產(chǎn)主管、服務(wù)主管、銷售員、銷售經(jīng)理等角色。小組中各角色之間需相互配合，完成商務(wù)流程。

通過這次模擬實(shí)驗(yàn),我對于博星系統(tǒng)有了越發(fā)周全的了解。我的角色是客服人員。通過模擬流程，了解了客服人員的工作流程以及客戶、貨物、訂單之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和電子商務(wù)的基本框架和初步應(yīng)用。在實(shí)驗(yàn)的過程中，最重要的是知道了自己的不足之處，并在老師和同學(xué)的幫助下得到了很大的完善，以后別人再問電子商務(wù)如何運(yùn)作,就不會無言以對了。整個(gè)流程不僅要自己認(rèn)真完成也需要各方的協(xié)調(diào)，并且知道了每個(gè)角色的贏利點(diǎn)。

通過做實(shí)驗(yàn)的過程讓我知道看上去簡單的事物做起來并不簡單，需要花費(fèi)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。的事物做起來并不簡單，需要花費(fèi)時(shí)間和精力去學(xué)習(xí)。對于這次實(shí)驗(yàn)最大的感觸就是我對客戶關(guān)系管理有了更深的認(rèn)識。它能使我們更加了解客戶的需求和反饋，同時(shí)能使我們針對自己的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)。

博星卓越軟件優(yōu)點(diǎn)：

1、博星卓越CRM是其CRM理念、方法與軟件技術(shù)的完美結(jié)合，它提供了功能強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫存儲各種客戶信息，便于員工快速查詢客戶信息，使企業(yè)對客戶不再“陌生”，使客戶在與企業(yè)的交往過程中感覺自己倍受企業(yè)關(guān)注；它提供了客戶信息分析功能，幫助企業(yè)關(guān)注客戶與企業(yè)交易的細(xì)微變化，識別出企業(yè)的價(jià)值客戶、價(jià)值變動客戶和問題客戶，從而有針對性的采取相應(yīng)的行動：感謝或者鼓勵(lì)價(jià)值客戶，與問題客戶充分溝通，消除誤解、解決問題，最終避免客戶的流失。此外，CRM提供了客戶挖掘功能，幫助企業(yè)分析客戶的交易行為特征，發(fā)現(xiàn)客戶潛在的需求，讓企業(yè)“比客戶更了解客戶”，從而有的放矢的進(jìn)行銷售，增加客戶的滿意度。

2、有強(qiáng)大的分析功能可對客戶，合作伙伴，競爭對手，市場，銷售，產(chǎn)品，員工，服務(wù)的信息，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。并為企業(yè)發(fā)展提供決策依據(jù)。

3、有良好的服務(wù)功能，博星系統(tǒng)在服務(wù)功能方面，有非常全面的表現(xiàn)，無論是處理服務(wù)反饋還是為客戶維修產(chǎn)品，都提供專門的功能進(jìn)行管理。對于所銷售產(chǎn)品具有一定工藝特征、需要為客戶提供很多后續(xù)服務(wù)的企業(yè)都提供了很好的功能支持。缺點(diǎn)： 博星系統(tǒng)可以建立會員升級等多個(gè)CRM項(xiàng)目，培養(yǎng)潛在客戶，使他們最終成為公司的用戶;對于已是會員客戶，我們根據(jù)他們不同的星級，提供不同的服務(wù)和互動會員活動，以提升用戶對產(chǎn)品進(jìn)而是公司的忠誠度，提高銷售和交叉銷售，并保持忠誠度。另外，還有值得一提的是，因?yàn)橛辛藦?qiáng)大的技術(shù)支持，使得網(wǎng)站個(gè)性化、智能化的功能吸引了更多的重復(fù)訪問者;而前臺和后臺數(shù)據(jù)庫的大集中，使前臺的數(shù)據(jù)跟蹤和后臺的數(shù)據(jù)分析得以實(shí)現(xiàn)，這為更好的收集客戶的信息，需求和反饋、評估并制定有針對性的服務(wù)提供了科學(xué)準(zhǔn)確的資料。針對CRM項(xiàng)目實(shí)施，我們需開發(fā)了諸如收集網(wǎng)上客戶聲音的調(diào)查系統(tǒng)，方便用戶取得網(wǎng)上服務(wù)等等而大幅提高了工作效率和客戶滿意度。小結(jié)：

通過這幾次實(shí)驗(yàn)，我了解到博星卓越軟件的具體使用方法，理解到了企業(yè)相關(guān)人員怎么用運(yùn)用專業(yè)軟件對客戶進(jìn)行管理。知道了很多大型企業(yè)都必須使用客戶關(guān)系管理軟件或者系統(tǒng)對客戶進(jìn)行管理，對市場進(jìn)行分析。即了解到客戶關(guān)系管理對企業(yè)的重要性，更明白了使用企業(yè)專業(yè)的軟件來進(jìn)行管理和分析客戶和各種市場活動不是一個(gè)人就能解決的事情，其實(shí)必須要團(tuán)隊(duì)的合作分工，按照一定的步驟來對各種數(shù)據(jù)等進(jìn)行有效分析，了解到哪些方面需要達(dá)到改善然后提出可行的CRM策略以及管理戰(zhàn)略。

第四篇：博星卓越網(wǎng)上商城使用說明書

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博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)

使 用 說 明 書

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0 服務(wù)熱線：400-006-1231

產(chǎn)品咨詢郵箱：sales@bjbodao.com 北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司

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系統(tǒng)簡介

博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)是針對電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)，專注于培養(yǎng)網(wǎng)上開店與運(yùn)營而設(shè)計(jì)的實(shí)訓(xùn)軟件，適用于高校電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)。本系統(tǒng)以電子商務(wù)網(wǎng)上購物為主要流程，涉及到買家與賣家的角色轉(zhuǎn)換，模擬了網(wǎng)上購物、銷售與管理等服務(wù)。其功能主要包括商品管理、會員管理、訂單管理、進(jìn)銷存管理、促銷活動管理、交易管理、配送管理與支付管理等。

系統(tǒng)功能

在博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)的支撐下，學(xué)員能夠通過系統(tǒng)實(shí)施商品檢索、購買、購物車、支付、訂單與交易管理、配送與支付管理、在線咨詢/評價(jià)，以及團(tuán)購、促銷等買家功能，同時(shí)也能夠通過認(rèn)證獲得賣家權(quán)限，實(shí)施店鋪管理、商品管理、促銷與活動管理、團(tuán)購管理、配送與支付管理等功能。

系統(tǒng)作用

★ ★ ★ ★服務(wù)熱線：400-006-1231

產(chǎn)品咨詢郵箱：sales@bjbodao.com 通過對本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，助于學(xué)員了解網(wǎng)上商城的相關(guān)知識。掌握網(wǎng)上商城的買賣角色的實(shí)踐操作。掌握網(wǎng)上商城的銷售技巧與促銷手段。

通過對本系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，可以使學(xué)員快速適應(yīng)行業(yè)電子商務(wù)崗位的要求。北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司

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目 錄

第一章 首頁................................................................................................1

1.1進(jìn)入首頁.......................................................................................................1 1.2導(dǎo)航菜單.......................................................................................................3

第二章 幫助中心.......................................................................................5 第三章 賬戶管理.......................................................................................6

3.1 注冊.............................................................................................................6 3.2 登陸.............................................................................................................6 3.3 商城購物......................................................................................................8 3.3.1選購商品....................................................................................................8 3.3.2商城店鋪..................................................................................................10 3.3.3賬戶管理（我是買家）.............................................................................12 3.4商城開店.....................................................................................................21 3.4.1申請店鋪..................................................................................................21 3.4.2賬戶管理（我是賣家）.............................................................................2服務(wù)熱線：400-006-1231

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第一章 首頁

1.1進(jìn)入首頁

用戶打開瀏覽器，在瀏覽器的地址欄輸入登陸地址，點(diǎn)即進(jìn)入即可進(jìn)入博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)首頁如圖1-1所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-1 博星卓越網(wǎng)上商城系統(tǒng)首頁 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 1.2導(dǎo)航菜單

用戶可以通過點(diǎn)擊導(dǎo)航菜單項(xiàng)，進(jìn)入其他各個(gè)子頁面如圖1-2所示：

圖1-2導(dǎo)航菜單

系統(tǒng)導(dǎo)航菜單

登陸、免費(fèi)注冊、首頁、購物車、幫助中心、我的賬戶、商鋪

登錄：點(diǎn)擊進(jìn)入會員登錄頁面； 注冊：點(diǎn)擊進(jìn)入會員注冊頁面； 首頁：點(diǎn)擊查看系統(tǒng)平臺首頁；

購物車：點(diǎn)擊進(jìn)入后查看購物車內(nèi)已選擇和添加的商品；

幫助中心：點(diǎn)擊進(jìn)入后查看會員在此平臺的操作方法和規(guī)則；

我的賬戶：會員登陸后點(diǎn)擊進(jìn)入會員首頁，查看會員的買賣信息； 商鋪：快速瀏覽查看商城內(nèi)的商鋪信息； 購物導(dǎo)航菜單

首頁、最新商品、推薦商品、所有分類、特惠專區(qū)、品牌專區(qū)、購物資訊

首頁：點(diǎn)擊查看平臺首頁；

最新商品：點(diǎn)擊進(jìn)入后查看賣家最新發(fā)布的商品； 推薦商品：點(diǎn)擊進(jìn)入后查看推薦商品；

所有分類：點(diǎn)擊進(jìn)入后查看在此平臺發(fā)布的所有商品的分類； 特惠專區(qū)：點(diǎn)擊進(jìn)入后查看特惠商品列表； 品牌專區(qū)：點(diǎn)擊進(jìn)入品牌專區(qū)；

購物資訊：點(diǎn)擊進(jìn)入查看商城最新購物資訊； 最新公告：商城的最新公告；

訂單查詢：根據(jù)訂單號對訂單進(jìn)行查詢； 熱賣排行：顯示熱賣商品排行； 最新資訊：顯示商城最新資訊； 商城新聞：顯示商城新聞； 幫助導(dǎo)航菜單

購物指南、配送方式、支付方式、我的訂單、后續(xù)服務(wù)、幫助中心

購物指南：點(diǎn)擊子菜單進(jìn)入查看怎樣購物；

配送方式：點(diǎn)擊子菜單查看配送時(shí)間和范圍、配送費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、商品簽收等信息；

支付方式：點(diǎn)擊子菜單查看貨到現(xiàn)金/很行卡支付、第三方網(wǎng)上支付、如何使用儲蓄賬戶等信息；

我的訂單：點(diǎn)擊子菜單查看如何查詢訂單、訂單狀態(tài)、訂單的操作等信息； 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 后續(xù)服務(wù)：點(diǎn)擊子菜單查看退換貨原則、退貨流程、換貨流程等信息； 幫助中心：點(diǎn)擊子菜單進(jìn)入找回密碼、常見問題、建議意見和聯(lián)系我們等頁面。

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網(wǎng)站:http://004km.cn 第二章 幫助中心

點(diǎn)擊系統(tǒng)導(dǎo)航菜單的幫助中心進(jìn)入幫助中心頁面如圖2-1所示：

圖2-1幫助中心頁面

在幫助中心大家可以根據(jù)左側(cè)菜單欄查看例如付款、退換貨、安全問題以及操作的幫助信息。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 第三章 賬戶管理

進(jìn)入商城首頁后無論是否注冊會員都可以瀏覽商城的商品信息和其他圖文信息，但是如果要在商城購物或者在商城經(jīng)營店鋪就必須注冊為商城會員。

3.1 注冊

在首頁導(dǎo)航菜單點(diǎn)擊我要注冊，進(jìn)入注冊頁面，如下圖3-1-1所示：

圖3-1-1注冊頁面

在注冊頁面輸入會員名稱、電子郵件、驗(yàn)證碼設(shè)置密碼、選擇密碼保護(hù)問題并填寫答案，然后勾選我已閱讀并同意《商城服務(wù)條款》，點(diǎn)擊同意以上條款并注冊，系統(tǒng)提示注冊成功后自動跳轉(zhuǎn)至登陸頁面。

注：如果注冊時(shí)填寫的信息格式不正確或者系統(tǒng)提示其它原因不能完成注冊的，請修改信息后重新注冊。

3.2 登陸

完成注冊進(jìn)入登陸頁面如下圖3-2-1所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-2-1登陸頁面

在登陸頁面輸入會員名、密碼、驗(yàn)證碼之后點(diǎn)擊“登陸”，頁面跳轉(zhuǎn)至商城首頁，頁面左上角會顯示“您好，（會員名）歡迎您回來”如下圖3-2-2所示：

圖3-2-2成功登陸頁面

點(diǎn)擊右側(cè)的“我的賬戶”進(jìn)入賬戶管理頁面，點(diǎn)擊“退出”退回到未登錄狀態(tài)的商城首頁。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 3.3 商城購物

3.3.1選購商品

會員登陸商城系統(tǒng)后，可以在商城的所有商品展示模塊瀏覽商品信息，點(diǎn)擊任意商品圖標(biāo)即可進(jìn)入該商品的查看頁面如圖3-3-1所示：

圖3-3-1商品頁面

在商品頁面可以可以查看到該商品更詳細(xì)的信息如上圖所示，選擇購買件數(shù)后點(diǎn)擊加入購車彈出窗口如圖3-3-2所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 圖3-3-2添加購物車頁面

注：如果沒有登陸系統(tǒng)會提示添加并跳轉(zhuǎn)至登錄或注冊頁面。點(diǎn)擊繼續(xù)挑商品按鈕返回該商品頁面，點(diǎn)擊查看購物車頁面跳轉(zhuǎn)至如圖3-3-3所示：

圖3-3-3購物車頁面

購物車顯示物品照片、物品名稱、市場價(jià)、商城價(jià)、數(shù)量和價(jià)格小計(jì)等信息，會員可以進(jìn)行刪除、修改數(shù)量、更新購物車、繼續(xù)購買好進(jìn)入收銀臺等操作，點(diǎn)擊進(jìn)入收銀臺頁面顯示如圖3-3-4所示：

圖3-3-4提交訂單頁面

會員該頁面輸入收貨人信息選擇付款方式和配送方式后點(diǎn)擊提交訂單頁面顯示如圖3-3-5所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 圖3-3-5提交訂單提示信息

當(dāng)會員選擇不同的付款方式（比如支付寶、網(wǎng)銀支付等）時(shí)，會有不同的提示，后續(xù)操作流程基本一致，這里不再一一列舉，后續(xù)的支付和管理參考3.3.1章節(jié)的賬戶管理（我是買家）部分。

在上圖3-3-1頁面中還顯示商品所在店鋪的其他信息如店鋪名稱，店主、店鋪信譽(yù)等，點(diǎn)擊相關(guān)按鈕查看相關(guān)信息（該部分內(nèi)容參考章節(jié)3.3.2商城店鋪部分）。

3.3.2商城店鋪

圖3-3-6商城首頁

點(diǎn)擊圖3-3-6商城首頁右上角的店鋪，頁面跳轉(zhuǎn)至商城店鋪頁面，如圖3-3-7所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-7商城店鋪頁面

該頁面顯示部分商城店鋪和最新產(chǎn)品評論，會員可在該頁面按商鋪類型、關(guān)鍵字、店主、商鋪類別進(jìn)行店鋪搜索。點(diǎn)擊任意店鋪進(jìn)入該店鋪頁面，如圖3-3-8所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-8店鋪首頁頁面

該頁面顯示店鋪檔案、推薦商品、特價(jià)商品、店鋪介紹、店鋪公告、留言信息、友情鏈接等信息，會員可以在該頁面進(jìn)行搜索店鋪商品、點(diǎn)擊查看各個(gè)子菜單給店主留言等操作。

如果要購買該店的商品，直接點(diǎn)擊該商品，之后的步驟同3.3.1選購商品部分。

3.3.3賬戶管理（我是買家）

進(jìn)入我的賬戶后點(diǎn)擊我是買家，頁面顯示如圖3-3-9所示：

圖3-3-9我是買家頁面

該頁面顯示會員名稱、會員等級、會員積分等信息，會員可在該頁面進(jìn)行進(jìn)入我的主頁，退出管理、交易管理、賬戶管理、站內(nèi)短信管理、個(gè)人信息管理。

（一）交易管理

交易管理包括（1）訂單中心、（2）交易評論和（3）我的投訴。（1）訂單中心

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的訂單中心，頁面顯示圖3-3-10所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-10訂單中心頁面

該頁面顯示訂單號、下單時(shí)間、訂單金額、收款金額、訂單狀態(tài)、付款狀態(tài)和物流狀態(tài)等信息，會員可以安定單號進(jìn)行查詢和查看退貨流程，點(diǎn)擊任意訂單號顯示該訂單信息，如圖3-3-11所示：

圖3-3-11訂單詳細(xì)頁面

在該頁面會員可以查看到更詳細(xì)的訂單信息以及進(jìn)行操作、查看有關(guān)反饋和投訴維權(quán)等操作，點(diǎn)擊操作頁面顯示如圖3-3-12所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-12定單操作頁面

在該頁面會員可以對該訂單進(jìn)行支付、簽收物品、刪除訂單、添加反饋、評論賣家、可會退款、確認(rèn)退款和退貨流程等操作。（2）交易評論

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的交易評論，頁面顯示圖3-3-13所示：

圖3-3-13交易評論頁面

該頁面顯示來買家和賣家的評論，點(diǎn)擊即可查看。（3）我的投訴

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的我的投訴，頁面顯示圖3-3-14所示：

圖3-3-14我的投訴頁面

該頁面顯示維權(quán)投訴和物或舉報(bào)信息。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 維權(quán)投訴顯示投訴人、被投訴人、原因、投訴時(shí)間和操作等信息會員可進(jìn)行查看詳細(xì)信息等操作；無貨舉報(bào)顯示投訴人、被舉報(bào)商品、賣家、舉報(bào)時(shí)間和舉報(bào)原因等信息。

（二）賬戶管理

賬戶管理包括（1）賬戶信息、（2）會員積分、（3）收貨地址管理和（4）收藏。

（1）賬戶信息

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的賬戶信息，頁面顯示圖3-3-15所示：

圖3-3-15賬戶信息頁面

該頁面顯示會員信息、個(gè)人信息、聯(lián)系信息和業(yè)務(wù)信息，會員點(diǎn)擊操作按鈕頁面進(jìn)入如圖3-3-16所示：

圖3-3-16操作頁面

在操作欄會員可以對訂單信息、資金明細(xì)、點(diǎn)卷明細(xì)等資料進(jìn)行查看和修改。（2）會員積分

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的會員積分，頁面顯示圖3-3-17所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-17會員積分頁面

該頁面顯示積分來源內(nèi)容、獲得積分?jǐn)?shù)、獲得時(shí)間、處理者和備注等信息，會員可進(jìn)行查看詳情等操作。（3）收貨地址管理

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的收貨地址管理，頁面顯示圖3-3-18所示：

圖3-3-18收貨地址管理頁面

該頁面顯示收貨人的各項(xiàng)信息，會員可以對其進(jìn)行編輯和刪除，點(diǎn)擊添加收貨地址頁面進(jìn)入圖3-3-19所示：

圖3-3-19添加收貨地址頁面

在該頁面輸入或選擇收貨地址信息，點(diǎn)擊保存完成操作。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn（4）收藏

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的收藏頁面顯示圖3-3-20所示：

圖3-3-20收藏頁面

該頁面顯示收藏商品的圖片、名稱、價(jià)格、收藏時(shí)間，點(diǎn)擊商品名稱查看商品，點(diǎn)擊刪除刪除收藏商品。

（三）站內(nèi)短信

站內(nèi)短信包括（1）反饋信息、（2）撰寫信息、（3）草稿、（4）收件、（5）發(fā)件和（6）廢件（1）反饋信息

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的反饋信息，頁面顯示圖3-3-21所示：

圖3-3-21反饋信息頁面

該頁面顯示留言時(shí)間、留言類別、留言內(nèi)容和操作等信息，點(diǎn)擊留言內(nèi)容進(jìn)行查看，點(diǎn)擊刪除進(jìn)行刪除。（2）撰寫信息

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的撰寫信，頁面顯示圖3-3-22所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-22撰寫信頁面

在該頁面輸入收件人、主題和短息內(nèi)容，然后可以選擇發(fā)送、保存和清空。（3）草稿

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的草稿，頁面顯示圖3-3-23所示：

圖3-3-23草稿頁面

該頁面顯示消息主題發(fā)送時(shí)間和操作等信息，點(diǎn)擊消息主題查看內(nèi)容，點(diǎn)擊刪除進(jìn)行刪除。（4）收件

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的收件，頁面顯示圖3-3-24所示：

圖3-3-24收件頁面

該頁面顯示消息主題、發(fā)件人、發(fā)送日期、已閱和操作等信息，點(diǎn)擊消息主題進(jìn)行查看，點(diǎn)擊刪除進(jìn)行刪除。（5）發(fā)件

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的 發(fā)件，頁面顯示圖3-3-25所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-25發(fā)件頁面

該頁面顯示消息主題、發(fā)送日期、已閱和操作等信息，點(diǎn)擊消息主題進(jìn)行查看，點(diǎn)擊刪除進(jìn)行刪除。（6）廢件

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的 廢件件，頁面顯示圖3-3-26所示：

圖3-3-26廢件頁面

該頁面顯示消息主題、發(fā)件人、發(fā)送日期、已閱和操作等信息，點(diǎn)擊消息主題進(jìn)行查看，點(diǎn)擊刪除進(jìn)行刪除。

（四）個(gè)人信息

個(gè)人信息包括（1）個(gè)人資料、（2）修改密碼和修改資料。（1）個(gè)人資料

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的個(gè)人資料，頁面顯示圖3-3-27所示：

圖3-3-27個(gè)人資料頁面

該頁面顯示會員信息、個(gè)人信息、聯(lián)系信息和業(yè)務(wù)信息，點(diǎn)擊操作按鈕頁面進(jìn)入操作頁面如圖3-3-28所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-28操作頁面

在操作欄會員可以對訂單信息、資金明細(xì)、點(diǎn)卷明細(xì)等資料進(jìn)行查看和修改。（2）修改密碼

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的 修改密碼，頁面顯示圖3-3-29所示：

圖3-3-29修改密碼頁面

在該頁面輸入舊密碼和新密碼點(diǎn)擊保存完成操作。

（3）修改資料

點(diǎn)擊圖3-3-9頁面中的 修改資料，頁面顯示圖3-3-30所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-3-30修改資料頁面

該頁面顯示會員信息、個(gè)人信息、聯(lián)系信息、業(yè)務(wù)信息，點(diǎn)擊相關(guān)按鈕可以進(jìn)行查看和修改，最后點(diǎn)擊保存設(shè)置完成操作。

3.4商城開店

3.4.1申請店鋪

會員登陸系統(tǒng)后在首頁點(diǎn)擊我要開店或者進(jìn)入我的賬戶后點(diǎn)擊申請店鋪頁面跳轉(zhuǎn)至如圖3-4-1所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-1申請店鋪頁面

在該頁面輸入店鋪名稱、公告、店鋪及、介紹選擇店鋪類型、主營商品、店鋪風(fēng)格上傳店鋪banner、店標(biāo)、圖片認(rèn)證、身份認(rèn)證然后點(diǎn)擊保存，如果信息無誤系統(tǒng)提示如下圖3-4-2所示：

圖3-4-2系統(tǒng)提示頁面

到此，會員的店鋪就已經(jīng)開張了。系統(tǒng)提示成功后頁面回自動跳轉(zhuǎn)至商品添加頁面。

3.4.2賬戶管理（我是賣家）

進(jìn)入我的賬戶后點(diǎn)擊我是賣家頁面顯示如圖3-4-3所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-3我是賣家頁面

該頁面顯示店鋪名稱，可以選擇查看我的店鋪和退出管理，賣家管理分為

（一）商品信息管理、（二）商鋪管理、（三）信息管理。

（一）商品信息管理

商品信息管理主要包括（1）商品分類管理、（2）發(fā)布商品、（3）出手中的商品、（4）已出售商品和（5）訂單管理。（1）商品分類管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的商品分類管理，頁面顯示如下圖3-4-4所示：

圖3-4-4商品分類管理頁面

該頁面顯示頂級分類、序號、分類名稱、商品類型、排序、狀態(tài)、操作等信息，店主可在此頁面進(jìn)行添加同分類、查詢、對已有分類進(jìn)行查詢、編輯和刪除等操作。

在查詢欄輸入分類名稱點(diǎn)擊查詢按鈕即可查看相關(guān)信息，如果要添加分類點(diǎn)擊添加同分類，系統(tǒng)會彈出如圖3-4-5頁面所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-5編輯或添加子分類頁面

在該頁面填寫或上傳相關(guān)信息后，點(diǎn)擊保存設(shè)置系統(tǒng)提示操作成功后返回列表即可查看已添加信息。

（2）發(fā)布商品

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的發(fā)布商品，頁面顯示如下圖3-4-6所示：

圖3-4-6添加商品頁面

點(diǎn)擊圖3-4-6頁面店鋪基本信息進(jìn)入頁面如圖3-4-7所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-7基本信息頁面

在該頁面輸入或選擇相關(guān)信息后點(diǎn)擊其他商品添加按鈕進(jìn)入其他信息 點(diǎn)擊圖3-4-6配件進(jìn)入頁面如圖3-4-8所示：

圖3-4-8配件頁面 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)站:http://004km.cn 點(diǎn)擊該頁面的添加配件按鈕，彈出添加配件窗口，輸入或選擇相關(guān)信息完成操作，點(diǎn)擊刪除此配件則刪除該配件。

點(diǎn)擊圖3-4-6頁面介紹及圖片進(jìn)入頁面如圖3-4-9所示：

圖3-4-9介紹及圖片頁面

在該頁面上傳商品原圖和商品縮略圖（可以選擇根據(jù)原圖自動生成縮略圖），填寫商品簡介和詳細(xì)介紹后完成操作。

點(diǎn)擊圖3-4-6商品相冊進(jìn)入頁面如圖3-4-10所示：

圖3-4-10商品相冊頁面

在該頁面點(diǎn)擊添加相片，然后上傳相片、添加描述后完成操作。點(diǎn)擊圖3-4-6頁面相關(guān)商品進(jìn)入頁面如圖3-4-11所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-11相關(guān)商品頁面

在搜索部分輸入商品關(guān)鍵字搜索出商品，選擇商品后點(diǎn)擊相關(guān)商品，點(diǎn)擊或批量設(shè)置或取消相關(guān)相品。

點(diǎn)擊圖3-4-6頁面相關(guān)文章進(jìn)入頁面如圖3-4-12所示：

或

設(shè)置和取消

圖3-4-12相關(guān)文章頁面

在搜索部分輸入文章關(guān)鍵字搜索出商品，選擇文章后點(diǎn)擊相關(guān)文章，點(diǎn)擊或批量設(shè)置或取消相關(guān)文章。

點(diǎn)擊圖3-4-6頁面搜索優(yōu)化進(jìn)入頁面如圖3-4-13所示：

或

設(shè)置和取消服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-13搜索優(yōu)化頁面

在該頁面可以對標(biāo)題、關(guān)鍵字和描述進(jìn)行優(yōu)化。

但以上所有必填信息填寫完成后，點(diǎn)擊保存，系統(tǒng)提示操作成功后，頁面回到繼續(xù)添加頁面。（3）出售中的商品

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的出售中的商品，頁面顯示如下圖3-4-14所示：

圖3-4-14出售中的商品頁面

該頁面顯示出售中的商品名稱、所屬分類、商城價(jià)格、庫存數(shù)量和操作，操作分為查詢、編輯、刪除和批量刪除。

（4）已出售商品

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的已出售商品，頁面顯示如下圖3-4-15所示：

圖3-4-15已出售商品頁面

該頁面顯示出售中的商品名稱、所屬分類、商城價(jià)格、庫存數(shù)量和操作，操作分為查詢、編輯、刪除和批量刪除。（4）訂單管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的訂單管理，頁面顯示如下圖3-4-16所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-16訂單管理頁面

該頁面顯示訂單號、用戶名、下單時(shí)間、商品金額、訂單金額、訂單狀態(tài)、付款狀態(tài)和物流狀態(tài)等信息，管理員可在此頁面根據(jù)以上內(nèi)容對訂單進(jìn)行查詢等操作。

點(diǎn)擊任意訂單頁面跳轉(zhuǎn)至該訂單頁面如圖3-4-17所示：

圖3-4-17訂單處理頁面

該頁面顯示訂單信息、付款信息和發(fā)退貨記錄以及反饋記錄，點(diǎn)擊相關(guān)按鈕查看先關(guān)頁面，點(diǎn)擊操作按鈕彈出如圖3-4-18所示操作框 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-18操作欄

店主可在該操作欄進(jìn)行修改訂單、確認(rèn)訂單、取消訂單、訂單作廢、銀行匯款支付、現(xiàn)金支付、退款、發(fā)貨、退貨已收、結(jié)清訂單、客貨已簽收和刪除訂單信息等操作。

（二）商鋪管理

商鋪管理主要包括（1）基本設(shè)置、（2）店鋪留言、（3）友情鏈接添加、（4）友情鏈接管理、（5）商鋪簡介、（6）商鋪客服管理和（7）導(dǎo)航管理。（1）基本設(shè)置

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的基本設(shè)置，頁面顯示如下圖3-4-19所示： 服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖3-4-19店鋪基本設(shè)置頁面

該頁面顯示的是會員申請店鋪時(shí)填寫的店鋪資料，店主可在這里進(jìn)行修改，修改后點(diǎn)擊保存完成操作。

（2）店鋪留言

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的店鋪留言，頁面顯示如下圖3-4-20所示：

圖3-4-20店鋪留言頁面

該頁面顯示留言主題、留言者、留言時(shí)間、是否恢復(fù)和操作等信息，操作分為查詢、查看、回復(fù)、刪除、全選和批量刪除。

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網(wǎng)站:http://004km.cn（3）友情鏈接添加

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的友情鏈接添加，頁面顯示如下圖3-4-21所示：

圖3-4-21友情鏈接添加頁面

在該頁面輸入鏈接名稱、鏈接地址等信息，點(diǎn)擊保存完成操作。（4）友情鏈接管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的友情鏈接管理，頁面顯示如下圖3-4-22所示：

圖3-4-22友情鏈接管理頁面

該頁面顯示已添加鏈接的標(biāo)題、點(diǎn)擊數(shù)、優(yōu)先級、審核狀態(tài)和操作等信息、操作分為編輯、刪除、全選和批量刪除。

（5）商鋪簡介

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的店鋪簡介，頁面顯示如下圖3-4-23所示：

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圖3-4-23店鋪簡介頁面

該頁面顯示店鋪簡介，輸入店鋪簡介后點(diǎn)擊保存完成操作（6）商鋪客服管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的商鋪客服管理，頁面顯示如下圖3-4-24所示：

圖3-4-24商鋪客服管理頁面

在該頁面根據(jù)提示輸入商鋪客服信息，點(diǎn)擊保存完成操作。（5）導(dǎo)航管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的導(dǎo)航管理，頁面顯示如下圖3-4-25所示：

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網(wǎng)站:http://004km.cn 圖3-4-25用戶商鋪導(dǎo)航頁面

在該頁面輸入或上傳商鋪導(dǎo)航相關(guān)信息點(diǎn)擊保存完成操作

（三）信息管理

信息管理主要包括（1）買家留言/回復(fù)、（2）點(diǎn)評管理、（3）添加支付方式、（4）支付方式管理、（5）添加銀行賬戶、（6）銀行賬戶管理和(7)送貨方式管理。（1）買家留言/回復(fù)

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的買家留言/回復(fù)，頁面顯示如下圖3-4-26所示：

圖3-4-26買家留言/回復(fù)頁面

該頁面顯示留言主題、留言者、留言時(shí)間、是否恢復(fù)和操作等信息，操作分為查看、回復(fù)、刪除、全選和批量刪除。

（2）點(diǎn)評管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的點(diǎn)評管理，頁面顯示如下圖3-4-27所示：

該頁面顯示相關(guān)商品、評價(jià)標(biāo)題、評論時(shí)間和操作的信息，操作包括查看、刪除、全選和批量刪除。

圖3-4-27點(diǎn)評管理頁面

（3）添加支付方式

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的添加支付方式，頁面顯示如下圖3-4-28所示：

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圖3-4-28添加支付方式頁面

在該頁面輸入或選擇支付方式的相關(guān)信息，點(diǎn)擊保存完成操作（4）支付方式管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的支付方式管理，頁面顯示如下圖3-4-29所示：

圖3-4-29支付方式管理頁面

該頁面顯示已添加支付方式的排序、平臺名稱、支付平臺、商戶ID、手續(xù)費(fèi)和常規(guī)操作等信息，常規(guī)操作包括編輯、刪除、全選和批量刪除。（5）添加銀行賬戶

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的添加銀行賬戶，頁面顯示如下圖3-4-30所示：

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圖3-4-30添加銀行賬戶頁面

在該頁面輸入、選擇或上傳銀行的相關(guān)信息，點(diǎn)擊保存完成操作。（6）銀行賬戶管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的銀行賬戶管理，頁面顯示如下圖3-4-31所示：

圖3-4-31銀行賬戶管理頁面

該頁面顯示已添加銀行的LOGO、賬戶名稱、開戶行、賬戶、權(quán)重、狀態(tài)、常規(guī)操作等信息，常規(guī)操作包括編輯、刪除、全選和批量刪除。（7）送貨方式管理

點(diǎn)擊圖3-4-3頁面的送貨方式管理，頁面顯示如下圖3-4-32所示:

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網(wǎng)站:http://004km.cn 圖3-4-32送貨方式管理頁面

該頁面顯示配送方式的名稱、描述、保價(jià)費(fèi)用、是否貨到付款、作者、版本、是否安裝等信息，操作包括查詢、選擇是否貨到付款、設(shè)置區(qū)域。

點(diǎn)擊貨到付款下的按鈕選擇是否貨到付款，點(diǎn)擊配送方式后的設(shè)置區(qū)域顯示如圖 3-4-33頁面所示：

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圖3-4-33編輯/添加配送區(qū)域頁面

選擇添加配送區(qū)域后點(diǎn)擊保存完成操作。

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第五篇：博星卓越招投標(biāo)使用說明書

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博星卓越招投標(biāo)管理教學(xué)實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)

使 用 說 明 書

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目 錄

第1章 管理員端子系統(tǒng).................................................................................................1 1.1管理員登錄...........................................................................................................1 1.2班級管理...............................................................................................................2 1.3教師管理...............................................................................................................3 1.4機(jī)構(gòu)管理...............................................................................................................5 1.5信息管理...............................................................................................................6 1.6銀行.......................................................................................................................9 1.7修改密碼.............................................................................................................12 1.8系統(tǒng)初始化.........................................................................................................13 1.9幫助.....................................................................................................................13 第2章 教師端子系統(tǒng)...................................................................................................14 2.1教師登錄.............................................................................................................14 2.2班級管理.............................................................................................................16 2.3課程管理.............................................................................................................17 2.4文章管理.............................................................................................................26 2.5資源中心.............................................................................................................26 2.6在線考試.............................................................................................................27 2.7信息管理.............................................................................................................29 2.8銀行.....................................................................................................................34 2.9密碼修改.............................................................................................................34 2.10幫助...................................................................................................................34 第3章 學(xué)生端子系統(tǒng)...................................................................................................36 第1節(jié) 學(xué)生端公用模塊.........................................................................................36 3.1.1資源中心....................................................................................................36 3.1.2寫文章........................................................................................................36 3.1.3在線考試....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1.4實(shí)驗(yàn)管理....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1.5個(gè)人信息....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1.6日志管理....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1.7計(jì)分管理....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1.8郵件管理....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.1.9銀行管理....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址：http://004km.cn 3.1.10幫助..........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。第2節(jié) 學(xué)生端實(shí)踐模塊.........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（一）委托招標(biāo).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.1比選人........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.3比選專家....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.4評比專家....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.5投標(biāo)人........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

（二）不委托招標(biāo).............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.6招標(biāo)人........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.7評比專家....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3.2.8投標(biāo)人........................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 第1章 管理員端子系統(tǒng)

管理員端功能描述：管理員端有八項(xiàng)主要功能。其中班級管理可以進(jìn)行班級的創(chuàng)建與刪除，修改班級的分配情況，以及解除班級的分配情況。教師管理可以對教師進(jìn)行密碼修改、凍結(jié)，刪除。還可以進(jìn)行教師班級的分配以及查看。機(jī)構(gòu)管理主要進(jìn)行機(jī)構(gòu)類型的創(chuàng)建以及修改以及刪除操作。信息管理主要是進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目、前附表、投標(biāo)須知以及商務(wù)要求的填表進(jìn)行相關(guān)文字的解釋說明。銀行管理可進(jìn)行銀行賬號的創(chuàng)建以及賬號的維護(hù)、激活操作。密碼管理功能主要對密碼進(jìn)行修改。幫助系統(tǒng)提供實(shí)驗(yàn)正常進(jìn)行的指導(dǎo)文件，以及系統(tǒng)初始化功能。

1.1管理員登錄

管理員登陸界面如下圖1-1所示。

圖1-1 輸入用戶名及密碼，登錄類型選擇“管理員”，點(diǎn)擊“登錄”，進(jìn)入管理員端系統(tǒng)，如圖1-2所示。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-2 1.2班級管理

管理員登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“班級管理”，進(jìn)入下圖1-3所示界面。

圖1-3 1.2.1創(chuàng)建班級

在圖1-3中單擊“新建班級”，進(jìn)入創(chuàng)建班級頁面，如下圖1-4所示。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-4 填寫班級名稱后，點(diǎn)擊“確定”，顯示創(chuàng)建班級成功信息提示。

1.2.2班級信息修改

在圖1-3中選擇相應(yīng)的班級，然后點(diǎn)擊“修改”操作，進(jìn)入下圖1-5所示界面。

圖1-5 可進(jìn)行班級名稱以及班級狀態(tài)（分配與否）進(jìn)行修改，注意如班級狀態(tài)屬于正在上課狀態(tài)，則不可以進(jìn)行修改操作。

1.2.3刪除班級

在圖1-3中，勾選相應(yīng)的班級，然后點(diǎn)擊“刪除”操作，即可成功刪除相關(guān)班級。

1.3教師管理

在管理員登陸頁面圖1-2，點(diǎn)擊“教師管理”，進(jìn)入下圖1-6教師列表所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-6 教師進(jìn)入系統(tǒng)前，需要先注冊，注冊完畢后，管理員端對注冊教師進(jìn)行激活操作。

1.3.1激活/凍結(jié)教師

選擇需要激活的教師，點(diǎn)擊“教師激活”操作，顯示如下圖1-7所示界面。

圖1-7 彈出操作成功提示框，教師即可憑登陸秘密登陸系統(tǒng)。凍結(jié)教師即可選擇相應(yīng)教師，然后點(diǎn)擊“教師凍結(jié)”操作，則該教師不可登陸系統(tǒng)。

1.3.2修改/刪除教師

在圖1-6頁面，選擇相應(yīng)教師，然后點(diǎn)擊“修改”操作，進(jìn)入下圖1-8所示界面。

圖1-8 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 除登錄名以及教師狀態(tài)不可以進(jìn)行修改外，可修改教師的姓名以及密碼信息，修改完畢后，點(diǎn)擊“確定”提交信息。

勾選相應(yīng)的教師，點(diǎn)擊“刪除”操作，即可成功修改教師。有些教師處于上課狀態(tài)，不可隨便進(jìn)行教師刪除操作，以免引起混亂以及不必要的損失。

1.3.3教師分配

管理員登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“教師管理”下的“教師分配”，進(jìn)入下圖1-9所示界面。

圖1-9 選擇已被激活的教師列表中的相應(yīng)教師，然后在可供分配班級列表中選擇待分配的班級，點(diǎn)擊“確定”，即可顯示分配成功。

教師與之對應(yīng)的班級分配成功后，點(diǎn)擊“教師管理”下的“分配查看”，即可查看所有教師的分配請款以及上一步教師的分配情況，如下圖1-10所示。

圖1-10 如分配完畢后，需要修改，可在班級管理中對班級的狀態(tài)進(jìn)行“解除分配”操作，然后重新在教師管理中進(jìn)行重新分配。

1.4機(jī)構(gòu)管理

在管理員登陸頁面，點(diǎn)擊“機(jī)構(gòu)管理”，進(jìn)入下圖1-11所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-11 在圖1-11中，點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入機(jī)構(gòu)創(chuàng)建頁面，如下圖1-12所示。

圖1-12 機(jī)構(gòu)創(chuàng)建，主要是為了給招投標(biāo)實(shí)驗(yàn)中添加專家信息。填寫機(jī)構(gòu)名稱、上級單位以及聯(lián)系方式等信息后，點(diǎn)擊“確定”，即可提交相關(guān)機(jī)構(gòu)信息。機(jī)構(gòu)之間存在上下級的關(guān)系，可創(chuàng)建完上級單位后，在進(jìn)行下級單位的創(chuàng)建。

信息創(chuàng)建完畢后，可對該機(jī)構(gòu)進(jìn)行“修改”以及“刪除”操作。

1.5信息管理

在管理員登陸頁面，點(diǎn)擊“信息管理”，進(jìn)入下圖1-13所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-13 1.5.1招標(biāo)項(xiàng)目

如上圖所示，點(diǎn)擊“信息管理”，即可進(jìn)入招標(biāo)項(xiàng)目頁面。點(diǎn)擊“新建”，進(jìn)入下圖1-14所示頁面。

圖1-14 以上為教學(xué)軟件招標(biāo)項(xiàng)目的創(chuàng)建，輸入項(xiàng)目名稱以及成本，點(diǎn)擊“確定”，即可創(chuàng)建成功。點(diǎn)擊“工程類招標(biāo)”，進(jìn)入下圖1-15所示頁面。

圖1-15 輸入相關(guān)的項(xiàng)目名稱、人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械施工費(fèi)等信息，然后點(diǎn)擊“確定”提交，即可成功創(chuàng)建相關(guān)項(xiàng)目。除外還可根據(jù)項(xiàng)目的不同，創(chuàng)建“政府采購招標(biāo)”項(xiàng)目以及“醫(yī)藥類招標(biāo)”項(xiàng)目。

1.5.2前附表

管理員登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“信息管理”下的“前附表”，進(jìn)入下圖1-16所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-16 輸入相關(guān)招標(biāo)方式（委托招標(biāo)、不委托招標(biāo)），項(xiàng)目名稱，以及相關(guān)的開標(biāo)、交貨等相關(guān)信息。點(diǎn)擊“確定”即可完成前附表填寫說明文字的信息，如需修改，可直接在頁面修改，然后點(diǎn)擊“修改”操作。

1.5.3投標(biāo)人須知

管理員登陸頁面后，點(diǎn)擊“信息管理”下的“招標(biāo)人須知”，進(jìn)入下圖1-17所示界面。

圖1-17 填寫投標(biāo)須知相關(guān)文字說明，然后點(diǎn)擊“確定”提交，如需修改，可直接在頁面進(jìn)行修改，然后點(diǎn)擊“修改”提交信息。

1.5.4商務(wù)要求

管理員登陸頁面后，點(diǎn)擊“信息管理”下的“商務(wù)要求”，進(jìn)入下圖1-18所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-18 填寫商務(wù)要求相關(guān)文字說明，然后點(diǎn)擊“確定”提交，如需修改，可直接在頁面進(jìn)行修改，然后點(diǎn)擊“修改”提交信息。

1.6銀行

管理員登錄頁面后，點(diǎn)擊“銀行”，進(jìn)入下圖1-19所示界面。

圖1-19 輸入用戶名為admin,密碼為admin,點(diǎn)擊“登錄”進(jìn)入銀行系統(tǒng)，如下圖1-20所示。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-20 1.6.1賬號管理

如上圖所示，登錄銀行系統(tǒng)后，直接進(jìn)入“賬號管理”頁面，如上圖1-20所示。可勾選相應(yīng)的賬戶，然后點(diǎn)擊“開通賬戶”操作，對于開通的賬戶，可點(diǎn)擊“凍結(jié)”以及“激活”操作，還可點(diǎn)擊相應(yīng)賬戶，然后點(diǎn)擊“刪除”操作，如需大量刪除操作，可勾選相應(yīng)賬戶，然后點(diǎn)擊“批量刪除”操作。

1.6.2賬務(wù)管理

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“賬務(wù)管理”，進(jìn)入下圖1-21所示界面。

圖1-21 可對銀行轉(zhuǎn)賬以及系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“通過”操作進(jìn)行處理，處理過的信息顯示“已處理”狀態(tài)。

1.6.3密碼修改

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“密碼修改”，進(jìn)入下圖1-22所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-22 輸入新舊密碼，點(diǎn)擊“確定”即可提交，管理員銀行系統(tǒng)不可隨便進(jìn)行密碼的修改操作。銀行登錄密碼初次密碼與管理員登陸密碼一致，登錄銀行系統(tǒng)后，修改密碼過后，銀行登錄密碼與管理員登陸密碼不影響。

1.6.4查找密碼

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“查找密碼”，進(jìn)入下圖1-23所示界面。

圖1-23 輸入銀行登錄名，點(diǎn)擊“查找”，即可彈出銀行登錄密碼。

1.6.5信用額度

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“信用額度”，進(jìn)入下圖1-24所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖1-24 可對招投標(biāo)成功交易后的積分進(jìn)行修改操作，積分越高則貸款額度越高。點(diǎn)擊“新建”操作，進(jìn)入下圖1-25所示頁面。

圖1-25 輸入貸款額度，相應(yīng)的級別以及該級別所需要的積分，在填寫相關(guān)描述文字，然后點(diǎn)擊“確定”，即可成功創(chuàng)建。如上圖1-24所示，還可對創(chuàng)建的信用額度進(jìn)行“修改”以及“刪除”操作。

1.6.6退出銀行

在銀行系統(tǒng)中點(diǎn)擊“退出銀行”，即可返回到銀行系統(tǒng)登錄頁面，如圖1-19所示。

1.7修改密碼

管理員登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“修改密碼”，進(jìn)入下圖1-26所示界面。

圖1-26 輸入舊密碼，新密碼以及密碼確認(rèn)，點(diǎn)擊“確定”，可實(shí)現(xiàn)對管理員密碼的修改。填寫過程中，如輸入錯(cuò)誤，可點(diǎn)擊“重置”按鈕，進(jìn)行重新填寫。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 1.8系統(tǒng)初始化

管理員登陸系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“系統(tǒng)初始化”，進(jìn)入下圖1-27所示界面。

圖1-27 如上圖所示，點(diǎn)擊“確定”意味著系統(tǒng)初始化后所有數(shù)據(jù)全部刪除(包括所有教師信息和學(xué)生信息以及管理員添加的一些基本信息)，刪除后將導(dǎo)致全部數(shù)據(jù)歸空。管理員應(yīng)該慎用初始化操作。

1.9幫助

管理員登陸系統(tǒng)后，可點(diǎn)擊“幫助”，進(jìn)行幫助文檔的查看。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 第2章 教師端子系統(tǒng)

教師端功能描述：教師端分為八項(xiàng)主要功能，班級管理可以實(shí)現(xiàn)對班級學(xué)生的批量創(chuàng)建以及激活班級成員的操作。課程管理可以對課程進(jìn)行部署，以及對學(xué)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告、成績進(jìn)行管理。信息管理可對相關(guān)招標(biāo)文件進(jìn)行添加，以及設(shè)置銀行余額得分和專家級別。銀行管理可進(jìn)行銀行賬號的創(chuàng)建以及賬號的維護(hù)、激活操作。除外還包括文章管理、資源中心、在線考試、以及密碼管理功能。

2.1教師登錄

教師第一次登陸系統(tǒng)時(shí)，首先要進(jìn)行注冊，注冊界面如下圖2-1所示。

圖2-1 選擇“教師”，點(diǎn)擊“注冊”，出現(xiàn)如下圖2-2所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-2 在彈出頁面繼續(xù)點(diǎn)擊“教師注冊”，進(jìn)入下圖2-3所示界面。

圖2-3 輸入“用戶名”，“密碼”，以及教師“真實(shí)姓名”后，點(diǎn)擊“確定”即可成功注冊。注冊完畢后，等待管理員端進(jìn)行激活，教師即可登陸系統(tǒng)。登錄頁面如下圖2-4所示。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-4 2.2班級管理

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“班級管理”，進(jìn)入下圖2-5所示界面。

圖2-5 點(diǎn)擊班級名稱下的任意班級或者點(diǎn)擊相應(yīng)班級的“查看”操作，即可查看班級成員信息，如下圖2-6所示。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-6 點(diǎn)擊“批量創(chuàng)建學(xué)生”，進(jìn)入下圖2-7所示界面。

圖2-7 輸入年級號、班級序號以及學(xué)生編號，學(xué)生密碼信息，點(diǎn)擊“確定”，即可成功批量創(chuàng)建學(xué)生。

在圖2-6中，點(diǎn)擊“查看密碼”，即可查看學(xué)生的登錄號以及密碼信息。對于已創(chuàng)建的學(xué)生，教師可勾選學(xué)生，然后進(jìn)行“凍結(jié)”、“激活”以及“刪除”操作，學(xué)生被激活后，即可成功登陸系統(tǒng)。

2.3課程管理

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“課程管理”，可進(jìn)入下圖2-8所示界面。

圖2-8 2.3.1上課部署

點(diǎn)擊“課程管理”下的“上課部署”，進(jìn)行課程的部署操作，彈出如下圖2-9服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 所示界面。

圖2-9 在上圖中選擇實(shí)驗(yàn)課班級，招標(biāo)類型（包括軟件類招標(biāo)、工程類招標(biāo)、政府類招標(biāo)以及醫(yī)藥類招標(biāo)），以及招標(biāo)方式：不委托招標(biāo)或者委托招標(biāo)（這里選擇委托招標(biāo)），填寫課程名稱，以及招標(biāo)次數(shù)。然后對學(xué)生進(jìn)行分組，填寫小組組數(shù)，選擇小組分組方式：手動或者自動。最后填寫課程描述。以上信息添加完畢后，點(diǎn)擊“下一步”。出現(xiàn)如下圖2-10所示界面。

圖2-10 在上圖中填寫小組組名，或者使用系統(tǒng)默認(rèn)的組名，點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)如下圖2-11所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-11 在上圖中選擇相應(yīng)小組的組成員，然后選擇組名，出現(xiàn)如下圖2-12所示界面。

圖2-12 點(diǎn)擊“確定”，繼續(xù)進(jìn)行上面的選擇小組組員以及相應(yīng)小組的操作，所有小組分配完畢后，出現(xiàn)如下圖2-13所示界面。

圖2-13 此時(shí)小組成員已經(jīng)分配完畢，如需要更改小組成員，可點(diǎn)擊相應(yīng)小組分配情況下的“重新分配”，然后重新進(jìn)行組員的選擇與添加，即可進(jìn)行重新分配。如無需對小組成員分配情況進(jìn)行更改，可點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)如下圖2-14所示界面。

圖2-14 系統(tǒng)對學(xué)生角色進(jìn)行了角色的分配。如需要重新調(diào)整角色，可點(diǎn)擊“自動調(diào)整角色”，如無需調(diào)整，直接點(diǎn)擊“下一步”，出現(xiàn)如下圖2-15所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-15 上面部分為正在上課課程信息，下面的歷史課程為所上課程信息。

2.3.2銀行管理

點(diǎn)擊“課程管理”下的“銀行管理”，或者點(diǎn)擊以及導(dǎo)航欄處的“銀行”，即可進(jìn)入下圖2-16所示界面。

圖2-16 輸入用戶名以及密碼為admin，然后點(diǎn)擊“登錄”，即可進(jìn)入銀行系統(tǒng)，如下圖2-17所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-17 如上圖所示，登錄銀行系統(tǒng)后，直接進(jìn)入“賬號管理”頁面，如上圖2-17所示。可勾選相應(yīng)的賬戶，然后點(diǎn)擊“開通賬戶”操作，對于開通的賬戶，可點(diǎn)擊“凍結(jié)”以及“激活”操作，還可點(diǎn)擊相應(yīng)賬戶，然后點(diǎn)擊“刪除”操作，如需大量刪除操作，可勾選相應(yīng)賬戶，然后點(diǎn)擊“批量刪除”操作。

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“賬務(wù)管理”，進(jìn)入下圖2-18所示界面。

圖2-18 可對銀行轉(zhuǎn)賬以及系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，點(diǎn)擊“通過”操作進(jìn)行處理，處理過的信息顯示“已處理”狀態(tài)。

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“密碼修改”，進(jìn)入下圖2-19所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-19 輸入新舊密碼，點(diǎn)擊“確定”即可提交，管理員銀行系統(tǒng)不可隨便進(jìn)行密碼的修改操作。銀行登錄密碼初次密碼與管理員登陸密碼一致，登錄銀行系統(tǒng)后，修改密碼過后，銀行登錄密碼與管理員登陸密碼不影響。

點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“查找密碼”，進(jìn)入下圖2-20所示界面。

圖2-20 輸入銀行登錄名，點(diǎn)擊“查找”，即可彈出銀行登錄密碼。點(diǎn)擊銀行系統(tǒng)中的“信用額度”，進(jìn)入下圖2-21所示界面。

圖2-21 可對招投標(biāo)成功交易后的積分進(jìn)行修改操作，積分越高則貸款額度越高。點(diǎn)擊“新建”操作，進(jìn)入下圖2-22所示頁面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-22 輸入貸款額度，相應(yīng)的級別以及該級別所需要的積分，在填寫相關(guān)描述文字，然后點(diǎn)擊“確定”，即可成功創(chuàng)建。如上圖2-21所示，還可對創(chuàng)建的信用額度進(jìn)行“修改”以及“刪除”操作。

在銀行系統(tǒng)中點(diǎn)擊“退出銀行”，即可返回到銀行系統(tǒng)登錄頁面，如圖2-16所示。

2.3.3實(shí)驗(yàn)控制

點(diǎn)擊“課程管理”下的“實(shí)驗(yàn)控制”，即可進(jìn)入下圖2-23所示界面。

圖2-23 可點(diǎn)擊寫信進(jìn)行郵件的發(fā)送，還可查看已發(fā)送郵件以及已收到的郵件，對于已收到的郵件還可以進(jìn)行刪除操作。

2.3.4日志管理

點(diǎn)擊“課程管理”下的“日志管理”，進(jìn)入下圖2-24所示界面。

圖2-24 可查看任意班級、課程下的各個(gè)學(xué)生的操作，選擇相應(yīng)的班級、課程，然后點(diǎn)服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 擊某個(gè)學(xué)生，出現(xiàn)如下圖2-25所示界面信息。

圖2-25 如上圖所示，可顯示學(xué)生的各項(xiàng)操作是否完成。

2.3.5實(shí)驗(yàn)報(bào)告

點(diǎn)擊“課程管理”下的“實(shí)驗(yàn)報(bào)告”，進(jìn)入下圖2-26所示界面。

圖2-26 可點(diǎn)擊“查看”操作，查看實(shí)驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“評分”操作，對實(shí)驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行打分，注意分值范圍為0-40分。

2.3.6計(jì)分管理

點(diǎn)擊“課程管理”下的“計(jì)分管理”，進(jìn)入下圖2-27所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-27 選擇相應(yīng)教師下的課程，以及實(shí)驗(yàn)小組，然后點(diǎn)擊“查看”，進(jìn)入下圖2-28所示界面。

圖2-28 進(jìn)入上圖后，可選擇相應(yīng)的角色，如評比專家角色，然后點(diǎn)擊“查看”操作，即可查看學(xué)生實(shí)驗(yàn)的各項(xiàng)成績，如下圖2-29所示。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-29 作為評比專家角色登錄的學(xué)生的評分計(jì)算，可通過實(shí)驗(yàn)報(bào)告得分，洽談得分，文章得分以及中標(biāo)得分，邀請得分，銀行得分，信譽(yù)得分幾項(xiàng)的和來計(jì)算，教師還可按照分值大小進(jìn)行調(diào)分操作。調(diào)分分值必須使得幾項(xiàng)和最多為100，填寫完調(diào)分分值后，系統(tǒng)自動計(jì)算總分。

2.4文章管理

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“文章管理”，進(jìn)入下圖2-30所示界面。

圖2-30 可查看學(xué)生撰寫的文章，課程結(jié)束，可對該文章進(jìn)行刪除操作。

2.5資源中心

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“資源中心”，進(jìn)入下圖2-31所示界面。

圖2-31 可進(jìn)行資源的添加操作，點(diǎn)擊“新建”按鈕，進(jìn)入下圖2-32所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-32 填寫資源使用權(quán)限，其中私有資源只可以本人使用，公用資源其他教師以及學(xué)生都能看見。然后選擇資源類型：文章、論文、課件或者其他。然后填寫資源標(biāo)題，以及資源詳細(xì)內(nèi)容。填寫過程中還可以對文字進(jìn)行相關(guān)編輯，還可以進(jìn)行添加附件操作。

對新建資源還可以進(jìn)行“查看”、“修改”以及“刪除”操作。

2.6在線考試

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“在線考試”，進(jìn)入下圖2-33所示界面。

圖2-33 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 如上圖所示，可點(diǎn)擊“新建”，進(jìn)行題庫的創(chuàng)建，對已創(chuàng)建的題庫，可進(jìn)行“修改”以及“刪除”操作。

2.6.1題庫維護(hù)

題庫創(chuàng)建完成后，可點(diǎn)擊題庫維護(hù)進(jìn)行試卷以及試題的創(chuàng)建，如點(diǎn)擊“建筑招投標(biāo)”題庫，可進(jìn)行學(xué)期的創(chuàng)建，如下圖2-34所示。

圖2-34 題庫創(chuàng)建后，可根據(jù)學(xué)期的劃分（創(chuàng)建不同學(xué)期）來管理題庫，學(xué)期創(chuàng)建完畢后可創(chuàng)建不同的章節(jié)，點(diǎn)擊不同時(shí)期的題庫下的試卷，如下圖2-35所示。

圖2-35 點(diǎn)擊相應(yīng)的試題類型，如填空題、單選題等，可進(jìn)行試題的添加，添加完一定數(shù)量下的試題，可進(jìn)行試卷的創(chuàng)建，如下圖2-36所示。

圖2-36 服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 試卷創(chuàng)建完畢后，可點(diǎn)擊“在線考試”進(jìn)行考試的設(shè)置。

2.7信息管理

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“信息管理”，進(jìn)入下圖2-37所示界面。

圖2-37 2.7.1專家級別設(shè)置

點(diǎn)擊“信息管理”下的“專家級別設(shè)置”，出現(xiàn)如下圖2-38所示界面。

圖2-38 可以進(jìn)行專家邀請費(fèi)用，相應(yīng)級別以及積分進(jìn)行添加。以上信息輸入完畢，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可添加成功。對已添加的級別設(shè)置還可進(jìn)行“修改”以及“刪除”操作。

2.7.2代理申請書

點(diǎn)擊“信息管理”下的“代理申請書”，顯示下圖2-39所示界面。服務(wù)熱線：400-006-1231

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圖2-39 可進(jìn)行代理申請書的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.3投標(biāo)函

點(diǎn)擊“信息管理”下的“投標(biāo)函”，即可顯示下圖2-40所示界面。

圖2-40 可進(jìn)行投標(biāo)函的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。服務(wù)熱線：400-006-1231

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網(wǎng)址:http://004km.cn 2.7.4資質(zhì)證明

點(diǎn)擊“信息管理”下的“資質(zhì)證明”，進(jìn)入下圖2-41所示界面。

圖2-41 可進(jìn)行資質(zhì)證明的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.5投標(biāo)報(bào)價(jià)單

點(diǎn)擊“信息管理”下的“投標(biāo)報(bào)價(jià)單”，進(jìn)入下圖2-42所示界面。

圖2-42 可進(jìn)行投標(biāo)報(bào)價(jià)單的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。

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網(wǎng)址:http://004km.cn 2.7.6企業(yè)申明

點(diǎn)擊“信息管理”下的“企業(yè)申明”，進(jìn)入下圖2-43所示界面。

圖2-43 可進(jìn)行企業(yè)申明的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.7代理收費(fèi)報(bào)價(jià)

點(diǎn)擊“信息管理”下的“代理收費(fèi)報(bào)價(jià)”，進(jìn)入下圖2-44所示界面。

圖2-44

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網(wǎng)址:http://004km.cn 可進(jìn)行代理收費(fèi)報(bào)價(jià)的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.8法定代理人授權(quán)書

點(diǎn)擊“信息管理”下的“法定代理人授權(quán)書”，進(jìn)入下圖2-45所示界面。

圖2-45 可進(jìn)行法定代理人授權(quán)書的編寫，添加完畢后，點(diǎn)擊“添加”按鈕，即可提交。

2.7.9投標(biāo)人處罰設(shè)置

點(diǎn)擊“信息管理”下的“投標(biāo)人處罰設(shè)置”，進(jìn)入下圖2-46所示界面。

圖2-46 可以對投標(biāo)人不簽訂合同行為進(jìn)行處罰，修改推遲時(shí)間。取消投標(biāo)人15到30分鐘參加其他項(xiàng)目投標(biāo)的機(jī)會。修改相應(yīng)的時(shí)間后，點(diǎn)擊“修改”提取。

2.7.10銀行余額得分設(shè)置

點(diǎn)擊“信息管理”下的“得分設(shè)置”，進(jìn)入下圖2-47所示界面。

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圖2-47 可進(jìn)行銀行余額最高得分的修改操作。填寫相應(yīng)的分值后，點(diǎn)擊“修改”按鈕提交信息。

2.8銀行

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“銀行”，可查看2.3.2章節(jié)銀行管理的操作說明。

2.9密碼修改

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“密碼管理”，進(jìn)入下圖2-48所示界面。

圖2-48 輸入舊密碼，新密碼以及密碼確認(rèn)，點(diǎn)擊“確定”，可實(shí)現(xiàn)對教師登錄密碼的修改。填寫過程中，如輸入錯(cuò)誤，可點(diǎn)擊“重置”按鈕，進(jìn)行重新填寫。

2.10幫助

教師登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“幫助”，即可查看相關(guān)幫助文檔。

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網(wǎng)址:http://004km.cn 第3章 學(xué)生端子系統(tǒng)

學(xué)生端功能描述：學(xué)生端分為八項(xiàng)主要功能，上課進(jìn)入功能為學(xué)生進(jìn)入實(shí)驗(yàn)的相關(guān)操作，實(shí)驗(yàn)報(bào)告管理以及日志管理和成績?yōu)g覽操作，個(gè)人信息可進(jìn)行個(gè)人密碼信息的修改，除外還包括寫文章、資源中心、在線考試、郵件管理以及系統(tǒng)幫助功能。

第1節(jié) 學(xué)生端公用模塊

3.1.1資源中心

學(xué)生登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“資源中心”，進(jìn)入下圖3-1所示界面。

圖3-1 如上圖所示，學(xué)生可點(diǎn)擊“查看”，瀏覽教師在資源中心添加的相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

3.1.2寫文章

學(xué)生登錄系統(tǒng)后，點(diǎn)擊“寫文章”，進(jìn)入下圖3-2所示界面。

圖3-2 它包括添加文章，文章欄目管理以及文章版面模塊的選擇幾項(xiàng)操作。點(diǎn)擊“文

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網(wǎng)址:http://004km.cn 章欄目管理”，進(jìn)入下圖3-3所示界面。

合同查看無誤后，點(diǎn)擊“簽訂”按鈕，此時(shí)顯示合同已簽訂狀態(tài)。

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