第一篇：裝飾業(yè)務員標準銷售話術

裝飾業(yè)務員銷售話術

一．電話營銷原則

1．電話營銷的關鍵：自信、真誠、專業(yè)

2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡、引導，要求準顧客作出想要的結果。3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。4．電話營銷中價值塑造是溝通的核心。

5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵。

二、標準銷售用語

（一）問談

與客戶見面，銷售人員應主動向客戶問候。彬彬有禮的問候即能夠消除客戶的防范，又能避免對方處于尷尬局面。

1、“您好，我是裝飾公司的業(yè)務銷售人員***，這是我的名片……”

2、“您好，又來打擾您了?！?/p>

3、“**先生，您好，我是裝飾公司的，打擾您了?！?/p>

（二）閑談

向客戶問候完畢，不妨談一些與業(yè)務無關的應酬之語，以尋找時機，直接切入主題。關鍵是如何引起業(yè)主對自己的興趣。

1、“近來天氣變化無常，請多注意身體?！?/p>

2、“您的房子位置很好，周邊環(huán)境也很好，眼光真不錯。您是從事……工作的吧？……”

（三）洽談

在合適的時候，可以與客戶針對裝修事宜進行洽談。應注意的是，要讓客戶感到對方完全是為自己所思所慮。

1、“我想，您既然選擇了這樣好的房產(chǎn)，當然更想把自己的家裝修的更溫馨，更有品位吧？”

2、“您想怎樣裝修呢？”

3、“您對您房子的裝修有什么看法呢？”

4、“我們公司有自己專門的電腦預算標準，預算同最后的決算誤差前后不過10%，超出決算部分我們分文不收，而且保證在合同期內(nèi)按時完工，超過工期，您有權按合同行使自己的權利（如裝修額的 %處罰），這一類您完全可以放心?！?★ 錯誤的開頭

下列開頭很容易讓客戶拒絕你：

1、您好！王先生，我是巨魄裝飾公司，聽說您在某小區(qū)有一套房子，您是否正在考慮裝修的事呢？（我暫時不考慮，謝謝——拒絕）

2、您好，王先生，我是巨魄裝飾公司，我們公司是國家三級資質(zhì)企業(yè)，我們……

（好，我知道了）

3、您好，王先生，請問您這個星期六有時間嗎？我是裝飾公司，我們……

（對不起，我沒時間）

三、銷售話術舉例

您好！請問是XX先生（小姐），我是裝飾的，我姓xx，目前我們公司正在對XX小區(qū)征集示范工程的設計，想電話向您咨詢一下，您家的新房近期要考慮裝修、設計，是嗎？

客戶回答分五類：

一、己經(jīng)裝修好的：xxx先生（小姐）打擾您了，不好意思，請問一下您這個小區(qū)有朋友一起買房的沒有，我們在這個小區(qū)征集2套免費設計的樣板工程，設計是我們設計總監(jiān)親自負責的,您幫忙介紹一下，介紹成功的話我們感謝您，沒成功我也感謝您，您朋友的電話或郵件給我一個好嗎？謝謝您。

二、已在裝修了：請問您的房子現(xiàn)在已經(jīng)在設計當中還是在施工當中。

設計當中：xxx先生（小姐），您看這樣可不可以：“我們也愿意幫您做一個平面方案，也好讓您做個比較。裝修和買東西一樣，總要貨比三家，比設計效果，比施工質(zhì)量，比價格是否合理，比材料品牌，比服務，你覺得我們的設計好，價格滿意，再做選擇，畢竟裝修不是件小事情??！那好吧，您看您是周一到周五有空，還是雙休日有空，您來我們公司或者我們到您新房現(xiàn)場測量一下，您也可以參觀我們標準化施工現(xiàn)場，相信我們會是您理想的選擇。

三、正在考慮當中：您房子設計有沒有做??？ 設計在做：我建議您裝修之前先分二步驟：

1）先將平面，立面報價格，材料明細這一塊做好算出來。

2）然后再考慮施工這一方面，這樣做有個比較，裝修是可以又省心又省力的。我們近期活動還比較豐富，比較精彩，我把相關內(nèi)容先傳真一份給您看看。一方面呢，您對公司有個了解，另一方面呢，也對這次活動有個了解，請將您的郵箱或QQ號報給我。

四、沒考慮好：xxx先生（小姐）我問一下，有些人家把房子出租或者轉讓，您家確定自己住是吧！

五、如顧客問號碼是怎么知道的：是我們經(jīng)理給我的，我們非常愿意為您提供家裝上的服務，如果說您新房近期要裝修的話，那么也好進行多家比較后做選擇。

★聊天之中可以談到設計師：我們的設計師都是國家注冊設計師，非常優(yōu)秀，非常負責任，不僅僅設計圖紙畫的好，而且施工經(jīng)驗也很豐富，可以做到讓自己的設計和施工完美的結合讓您全程享受裝修樂趣。

四．溝通中價值塑造

（一）設計優(yōu)勢：

設計是家裝中非常關鍵的第一步，從平面構思、風格定位、整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務，材料運用，每一步都很重要。我們公司在設計方面是行業(yè)領先的，我們從設計流程的控制到整體效果的把握，嚴格按照純設計的設計流程進行的。每個設計師每月限量設計，全程跟單，保證每一個工程的效果，確保精品品質(zhì)。

（二）設計流程：

1．我們需要給您的房子現(xiàn)場測量，設計師對空間感受與思考，現(xiàn)場針對性的交流確定功能位置。

2．平面設計構思也很重要，平面設計構思需要整體構思、確定功能、風格定位、風水布局處理、個性化空間設計。

3．構思完成需要出完整的平面方案，附設計整體思路說明，確定后期設計思路是否符合您的要求。

4．我們與您需要不斷的交流，設計方案修正直到到滿意為止。設計其實是量身定制適合您才是最好的方案

5．平面滿意后立面構思確定整體效果，我們將設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。6．圖紙設計我們采用設計與審核分開的雙向?qū)徍酥贫?，團隊構思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核）。

7．圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設計效果，不滿的地方修正到滿意為止。這樣才能保證后期施工效果和設計效果一致，以免返工造成不必要的損失。8．預算跟據(jù)圖紙計算造價，確保預算造價和施工決算準確率保持在95%以上。9．預算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進度和保障施工。設計收費一般分為兩步走：

第一步出平面方案，收取5元/平方誠意金。平面設計需要三天時間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風險。

第二步出立面方案，平面滿意后我們?yōu)槟O計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。立面收取方案定金10元／平方，純設計50元/平方。

（三）施工優(yōu)勢：

施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項。我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿意評分保障系統(tǒng)，按評分結果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì)。

1、選材：我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。

2、效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設計與施工嚴格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴格控制整體效果與風格。

確保設計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設計施工模式。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。

（四）服務優(yōu)勢：

我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務，在施工中定期巡檢，拍照存檔。定期回訪結合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗。11個驗收環(huán)節(jié)，200多個驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。

（五）價格優(yōu)勢：

我們采用全程顧問式服務與小區(qū)定點服務模式，省去了廣告及展會很大的開支，采用設計機構定點配送模式，降低了經(jīng)營成本。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價格低于同行8%左右。在我們公司施工的客戶管理費減半，設計服務費減半，造價越高饋送五金或開關面板越多。

選擇家裝公司主要看公司設計效果、材料品質(zhì)、服務保障、合理的價格，如果這幾個方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：（1）要公司 的管理資料

（2）和相關的管理與設計人員交流

（3）看在建工地施工質(zhì)量。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因為規(guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費都普遍偏高，如果施工班子沒有配合好風險會很大。

第二篇：裝飾業(yè)務員銷售話術

裝飾業(yè)務員銷售話術

一．電話營銷原則

1．電話營銷的關鍵：自信、真誠、專業(yè)

2．電話營銷的成交在于持續(xù)不斷的聯(lián)絡、引導，要求準顧客作出想要的結果。

3．電話行銷在于創(chuàng)造與眾不同的價值和服務，以好處和利益引導，比如精品房征集、專家知識講座、贈送設計作品、參觀標準樣板工程活動等。

4．電話營銷中價值塑造是溝通的核心。

5．電話營銷中獲得客戶有效郵箱、裝修時間是持續(xù)服務的關鍵。

二、溝通中價值塑造

（一）設計優(yōu)勢：

設計是家裝中非常關鍵的第一步，從平面構思、風格定位、整體效果表現(xiàn)到后期跟單服務，材料運用，每一步都很重要。我們公司在設計方面是行業(yè)領先的，我們從設計流程的控制到整體效果的把握，嚴格按照純設計的設計流程進行的。每個設計師每月限量設計，全程跟單，保證每一個工程的效果，確保精品品質(zhì)。

（二）設計流程：

1．我們需要給您的房子現(xiàn)場測量，設計師對空間感受與思考，現(xiàn)場針對性的交流確定功能位置。

2．平面設計構思也很重要，平面設計構思需要整體構思、確定功能、風格定位、風水布局處理、個性化空間設計。

3．構思完成需要出完整的平面方案，附設計整體思路說明，確定后期設計思路是否符合您的要求。

4．我們與您需要不斷的交流，設計方案修正直到到滿意為止。設計其實是量身定制適合您才是最好的方案

5．平面滿意后立面構思確定整體效果，我們將設計出整套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。

6．圖紙設計我們采用設計與審核分開的雙向?qū)徍酥贫?，團隊構思確保每個客戶的設計效果（設計總監(jiān)，工程部經(jīng)理共同審核）。

7．圖紙完成后再次與您交流，讓您明確設計效果，不滿的地方修正到滿意為止。這樣才能保證后期施工效果和設計效果一致，以免返工造成不必要的損失。

8．預算跟據(jù)圖紙計算造價，確保預算造價和施工決算準確率保持在95%以上。

9．預算圖紙確認后和您簽定施工合同，明確施工進度和保障施工。設計收費一般分為兩步走：

第一步出平面方案，收取5元/平方誠意金。平面設計需要三天時間左右，平面方案如果不能讓您滿意我們承諾退還80%方案定金（全額退還誠意金），您沒有任何風險。

第二步出立面方案，平面滿意后我們?yōu)槟O計全套圖紙包括立面圖、頂面圖、施工截剖面圖、用材說明、效果圖等詳細圖紙，圖紙完整施工才會輕松，效果超前感受。立面收取方案定金10元／平方，純設計50元/平方。

（三）施工優(yōu)勢：

施工品質(zhì)控制也是我們公司的強項。我們公司采用ISO9000施工管理模式，雙向監(jiān)理，11個驗收環(huán)節(jié)，全程控制品質(zhì)。我們是家裝行業(yè)唯一推出100分滿意評分保障系統(tǒng)，按評分結果扣除品質(zhì)保證金，確保施工品質(zhì)。

1、選材：我們公司在選材方面采用定點、定品牌配送。主材可以代購杜絕回扣，您也可以自行購買，由公司統(tǒng)一管理的先進模式，保證材料環(huán)保健康，輕松裝修。

2、效果控制的優(yōu)勢：我們公司采用1＋2的效果控制模式，設計與施工嚴格配合，經(jīng)理室定期檢查，按圖施工，嚴格控制整體效果與風格。

確保設計與現(xiàn)場相符合，以效果為中心的設計施工模式。1＋2是設計驗收與施工管理模式統(tǒng)一。

（四）服務優(yōu)勢：

我們公司在服務方面采用售前專人顧問式一對一貴賓咨詢服務，在施工中定期巡檢，拍照存檔。定期回訪結合客戶投訴會全程跟蹤，多層檢驗。11個驗收環(huán)節(jié)，200多個驗收項目，設計師全程跟單模式，施工后三年品質(zhì)保證，水電五年保證。

（五）價格優(yōu)勢：

我們采用全程顧問式服務與小區(qū)定點服務模式，省去了廣告及展會很大的開支，采用設計機構定點配送模式，降低了經(jīng)營成本。我們每一套工地相同的質(zhì)量和工藝，價格低于同行8%左右。在我們公司施工的客戶管理費減半，設計服務費減半，造價越高饋送五金或開關面板越多。

選擇家裝公司主要看公司設計效果、材料品質(zhì)、服務保障、合理的價格，如果這幾個方面都能做到，你的選擇才是正確的。最好的辦法是：

（1）要公司 的管理資料

（2）和相關的管理與設計人員交流

（3）看在建工地施工質(zhì)量。如果都好就是最適合自己的，而不是一定要看規(guī)模大的公司，因為規(guī)模較大的公司一般都是承包制的，收費都普遍偏高，如果施工班子沒有配合好風險會很大。

第三篇：業(yè)務員銷售話術

業(yè)務員銷售話術，業(yè)務員要學習什么

說話，人人都會，但有些話在一些場合卻不該說，我們常?？吹皆阡N售中因一句話而毀了一筆業(yè)務的現(xiàn)象，推銷員如果能避免失言，業(yè)務肯定百尺竿頭。為此，總結“禍從口出”不該說的9種話，希望業(yè)務人員必須回避之。

1、不說批評性話語

這是許多業(yè)務人員的通病，尤其是業(yè)務新人，有時講話不經(jīng)過大腦，脫口而出傷了別人，自己還不覺得。常見的例子，見了客戶第一句話便說，“你家這樓真難 爬！”“這件衣服不好看，一點都不適合你?！薄斑@個茶真難喝?！痹俨痪褪恰澳氵@張名片真老土！”“活著不如死了值錢！”這些脫口而出的話語里包含批評，雖 然我們是無心去批評指責，只是想打一個圓場、有一個開場白，而在客戶聽起來，感覺就不太舒服了。

人們常說，“好話一句作牛做馬都愿意”，也就是說，人人都希望得到對方的肯定，人人都喜歡聽好話。不然，怎么會有“贊美與鼓勵讓白癡變天才，批評與抱怨 讓天才變白癡”，這一句話呢，在這個世界上，又有誰愿意受人批評？業(yè)務人員從事推銷，每天都是與人打交道，贊美性話語應多說，但也要注意適量，否則，讓人 有種虛偽造作、缺乏真誠之感。就像我大院里住的王姨，有一天在業(yè)務員與她告別后，她就跑過來對我們說：“別聽他那一套一套的，嘴巴甜得要命，都是假的，這保險公司培訓出的怎么都是一個模式的人，油腔滑調(diào)，耍嘴皮特行！”大家瞧，這王姨，無形中提醒我們，與客戶交談中的贊美性用語，要出自你的內(nèi)心，不能不著邊際地瞎贊美，要知道，不卑不亢自然表達，更能獲取人心，讓人信服。

2、杜絕主觀性的議題

在商言商，與你推銷沒有什么關系的話題，你最好不要參與去議論，比如政治、宗教等涉及主觀意識，無論你說是對是錯，這對于你的推銷都沒有什么實質(zhì)意義。

我們一些新人，涉及這個行業(yè)時 間不長，經(jīng)驗不足，在與客戶的交往過程中，難免無法有主控客戶話題的能力，往往是跟隨客戶一起去議論一些主觀性的議題，最后意見便產(chǎn)生分歧，有的盡管在某 些問題上爭得面紅脖子粗，而取得“占上風”的優(yōu)勢，但爭完之后，一筆業(yè)務就這么告吹，想想對這種主觀性的議題爭論，有何意義？然而，有經(jīng)驗的老推銷員，在 處理這類主觀性的議題中，起先會隨著客戶的觀點，一起展開一些議論，但爭論中適時立馬將話題引向推銷的產(chǎn)品上來。總之，我覺得，與銷售無關的東西，應全部放下，特別是主觀性的議題，作為推銷人員應盡量杜絕，最好是做到避口不談，對你的銷售會有好處的。

3、少用專業(yè)性術語

李先生從事壽險時間不足兩個月，一上陣，就一股腦地向客戶炫耀自己是保險業(yè)的專家，電話中一大堆專業(yè)術語塞向客戶，個個客戶聽了都感到壓力很大。當與客 戶見面后，李先生又是接二連三地大力發(fā)揮自己的專業(yè)，什么“豁免保費”、“費率”、“債權”、“債權受益人”等等一大堆專業(yè)術語，讓客戶如墜入五里云霧 中，似乎在黑暗里摸索，對方反感心態(tài)由此產(chǎn)生，拒絕是順理成章的了，李先生便在不知不覺中，誤了促成銷售的商機。我們仔細分析一下，就會發(fā)覺，業(yè)務員把客戶當作是同仁在訓練他們，滿口都是專業(yè)，讓人怎么能接受？既然聽不懂，還談何購買產(chǎn)品呢？如果你能把這些術語，用簡單的話語來進行轉換，讓人聽后明明白白，才有效達到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會達到?jīng)]有阻礙。

4、不說夸大不實之詞

不要夸大產(chǎn)品的功能！這一不實的行為，客戶在日后的享用產(chǎn)品中，終究會清楚你所說的話是真是假。不能因為要達到一時的銷售業(yè)績，你就要夸大產(chǎn)品的功能和價值，這勢必會埋下一顆“定時炸彈”，一旦糾紛產(chǎn)生，后果將不堪設想。

任何一個產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為推銷員理應站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與劣，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知 彼、熟知市場狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。提醒銷售人員，任何的欺騙和夸大其辭的謊言是

銷售的天敵，它會致使你的事業(yè)無法長久。

5、禁用攻擊性話語

我們可以經(jīng)?？吹竭@樣的場面，同業(yè)里的業(yè)務人員帶有攻擊性色彩的話語，攻擊競爭對手，甚至有的人把對方說得一錢不值，致使整個行業(yè)形象在人心目中不理想。我們多數(shù)的推銷員在說出這些攻擊性話題時，缺乏理性思考，卻不知，無論是對人、對事、對物的攻擊詞句，都會造成準客戶的反感，因為你說的時候是站在一個角 度看問題，不見得每一個人都人是與你站在同一個角度，你表現(xiàn)得太過于主觀，反而會適得其反，對你的銷售也只能是有害無益。這種不講商業(yè)道德的行為，相信隨 著時代的發(fā)展，各個公司企業(yè)文化的加強，攻擊性色彩的話語，絕不可能會大行其道的。

6、避談隱私問題

與客戶打交道，主要是要把握對方的需要，而不是一張口就大談特談隱私問題，這也是我們推銷員常犯的一個錯誤。有些推銷員會說，我談的都是自己的隱私問題，這有什么關系？就算你只談自己的隱私問 題，不去談論別人，試問你推心置腹地把你的婚姻、性生活、財務等情況和盤托出，能對你的銷售產(chǎn)生實質(zhì)性的進展？也許你還會說，我們與客戶不談這些，直插主 題談業(yè)務難以開展，談談無妨，其實，這種“八卦式”的談論是毫無意義的，浪費時間不說，更浪費你推銷商機。

7、少問質(zhì)疑性話題

業(yè)務過程中，你很擔心準客戶聽不懂你所說的一切，而不斷地以擔心對方不理解你的意思質(zhì)疑對方，“你懂嗎”“你知道嗎？”“你明白我的意思嗎？”“這么簡 單的問題，你了解嗎？”，似乎一種長者或老師的口吻質(zhì)疑這些讓人反感的話題。眾所周知，從銷售心理學來講，一直質(zhì)疑客戶的理解力，客戶會產(chǎn)生不滿感，這種 方式往往讓客戶感覺得不到起碼的尊重，逆反心理也會順之產(chǎn)生，可以說是銷售中的一大忌。

如果你實在擔心準客戶在你很詳細的講解中，還不太明白，你可以用試探的口吻了解對方，“有沒有需要我再詳細說明的地方？”也許這樣會比較讓人接受。說不定，客戶真的不明白時，他也會主動地對你說，或是要求你再說明之。在此，給推銷員一個忠告，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點去隨意取代他們的優(yōu)點。

8、變通枯燥性話題

在銷售中有些枯燥性的話題，也許你不得不去講解給客戶聽，但這些話題可以說是人人都不愛聽，甚至是聽你講就想打瞌睡。但是，出于業(yè)務所迫，建議你還是將 這類話語，講得簡單一些，可用概括來一帶而過。這樣，客戶聽了才不會產(chǎn)生倦意，讓你的銷售達到有效性。如果有些相當重要的話語，非要跟你的客戶講清楚，那 么，我建議你不要拼命去硬塞給他們，在你講解的過程中，倒不如，換一種角度，找一些他們愛聽的小故事，小故事來刺激一下，然后再回到正題上來，也許這樣的效果會更佳。總之，我個人認為，這類的話題，由于枯燥無味，客戶對此又不愛聽，那你最好是能保留就保留起來，束之高擱，有時比和盤托出要高明一籌。

9、回避不雅之言

每個人都希望與有涵養(yǎng)、有層次的人在一起，相反，不愿與那些“粗口成章”的人交往。同樣，在我們銷售中，不雅之言，對我們銷售產(chǎn)品，必將帶來負面影響。諸如，我們推銷壽險時，你最好回避“死了”、“沒命了”“完蛋了”，諸如此類的詞藻。然而，有的推銷員，往往在處理這些不雅之言時，都會以委婉的話來表達這些敏感的詞，如“喪失生命”“出門不再回來”等替代這些人們不愛聽的語術。不雅之言，對于個人形象會大打折扣，它也是銷售過程中必須避免的話，你注意了、改過了，你便成功在望了！關鍵詞：業(yè)務員客戶溝通

第四篇：業(yè)務員銷售話術

1.拜訪顧客客戶說“我現(xiàn)在沒空”推銷員可以說“先生美國富豪洛克菲勒說過每個月花一天時間在錢上好好盤算要比整整30天都工作來得重要我們只要花25分鐘的時間麻煩你定個日子選個你方便的時間我周二和周三都會在貴公司附近所以可以在周二上午或者周三下午來拜訪您一下”

2.假如客戶說“我沒興趣”那么推銷員可以說“我非常理解您先生要你對不曉得有什么好處的東西感興趣實在是強人所難。正因為如此我才向你親自報告或說明。周二或者周三過來看你行嗎”

3.如果客戶說“請你把資料寄過來給我怎么樣”那么推銷員就應該說“先生我們的資料都是精心設計的綱要和草案必須配合人員的說明而且要對每一位客戶分別按個人情況再做修訂等于是量體裁衣。所以最好是我周二或者周三過來看你。你看在上午還是下午比較好”

4.有的客戶會說“我沒有錢不好意思”那么推銷員就應該說“我了解。要什么有什么的人畢竟不多正因如此我們現(xiàn)在開始選一種方法用最少的資金創(chuàng)造最大的利潤這不是對未來的最好保障嗎在這方面我愿意貢獻一己之力可不可以下周二或周三的時候來拜見您呢”

5.還有的客戶會說“目前我們還無法確定業(yè)務發(fā)展會如何”那么推銷員就應該說“先生我們行銷 要擔心這項業(yè)務日后的發(fā)展你先參考一下看看我們的供貨方案優(yōu)點在哪里可行度如何。我周二過來還是周三比較好”

6.如果客戶說“要做決定的話我得先跟合伙人談談”那么推銷員就應該說“我完全理解先生我們什么時候可以跟你的合伙人一起見個面”

7.如果客戶說“我們會再跟你聯(lián)絡”那么推銷員就應該說“先生也許你目前不會有什么太大的意愿不過我還是很樂意讓你了解要是能參與這項業(yè)務。對你會大有裨益”

8.如果客戶說“我要先好好想”.那么推銷員就應該說“先生其實相關的重點我們不是已經(jīng)討論過嗎容我真率地問一問你顧慮的是什么”

9.如果客戶說“我要先跟我太太商量一下”那么推銷員就應該說“好先生我理解。可不可以約夫人向她詳細的介紹一下

10.不過要是產(chǎn)品要地能給你帶來值得期望的東西為什么不考慮呢。有關這一點我們要不要一起討論研究看看下周四我來看你還是你覺我周五過來比較好”

第五篇：裝飾公司業(yè)務員話術范本

開場白：**先生/女士您好，打擾您了，我這里是杰茂裝飾公司的***。

1． 已交房小區(qū)

家裝顧問：請問你**小區(qū)的房子裝修了嗎？

（1）第一種情況：

業(yè)

主：我已經(jīng)裝過了。

家裝顧問：哦，那恭喜了。是這樣的，我們公司最近在征集樣板房2套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一下。我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。

1．業(yè)

主： 沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！2．業(yè) 主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直接聯(lián)系。業(yè)

主：不方便。這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機給您發(fā)個短信吧。你可以保存一下我的電話號碼，如果有需要隨時可以給我電話。24小時為您開機。

業(yè)

主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：***先生/女士，打擾您了，祝您生活愉快/周末愉快（視情況而定）！

（2）第二種情況：

業(yè)

主：還沒有裝修。

家裝顧問：那您準備什么時候再考慮呢？

1．業(yè)

主：過段時間再裝修。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？59800拎包進新家，活動期間還送豪華家電大禮、空氣環(huán)保治理、軟裝豪禮等優(yōu)惠，輔材我們提供，主材自選，全包模式一步到位。

業(yè)

主：我這邊還不能確定時間呢。

家裝顧問：那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發(fā)條我們公司的短信吧。您可以保存一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。這個周五下午再給您打個電話，約一下時間好吧。

業(yè)

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我在*時候給您電話。業(yè)

主：嗯，好，再見。家裝顧問：祝您生活愉快！

2．業(yè)

主：我暫時不裝修。

家裝顧問：哦，那您這個房子是打算做什么用的呢？

一：

業(yè)

主：給小孩住的，等他們結婚的時候在裝修。

家裝顧問：哦，那您家小孩現(xiàn)在上大幾了？（根據(jù)聲音判斷業(yè)主的年齡，再問小孩上的是什么學）。

業(yè)

主：小孩上大一(大

二、大三)了。

家裝顧問：哦，是這樣子啊，那這樣吧，我待會給您發(fā)條我們公司的信息吧，如果您哪天想抽時間了解一下，可以隨時給我打電話。

業(yè)

主：嗯，好的。

家裝顧問：那**先生/女士您查收短信，138(自己手機號碼的前三位)的手機號碼，杰茂裝飾的**。打擾了，祝您生活/周末愉快！

業(yè)

主：嗯，好，謝謝，再見。

家裝顧問：嗯，好，再見。

二：

業(yè)

主：投資的，等段時間樓市回暖，就賣了。

家裝顧問：這樣啊，那其他小區(qū)的房子或朋友有需要裝的嗎？

業(yè)

主：沒有。

家裝顧問：哦，好的，那先生/女士打擾您了。祝您生活/周末愉快！

三：

業(yè)

主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會用自己的手機給您發(fā)條短信吧。有需要你隨時可以給我電話。

業(yè)

主：哦，好的。

家裝顧問：哦，好的，那先生/女士打擾您了。您注意查收短信，138(自己手機號碼的前三位)的手機號碼，**裝飾的**。祝您生活/周末愉快！

2． 未交房小區(qū)：

（1）快要交付的樓盤（1個月左右）

家裝顧問：**的房子快要交房了，您裝修這一塊考慮的怎么樣了？ 1．業(yè)

主：還沒有考慮好。

家裝顧問：你這個房子是做什么用的?。?一：

業(yè)

主：給小孩住的，等他們結婚的時候在裝修。

家裝顧問：哦，那您家小孩現(xiàn)在上大幾了？（根據(jù)聲音判斷業(yè)主的年齡，再問小孩上的是什么學）。

業(yè)

主：小孩上大一(大

二、大三)了。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業(yè)驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會給您發(fā)條我們公司的信息，如果需要，可以隨時給我打電話。

業(yè)

主：嗯，好的。

家裝顧問：那**先生/女士您查收短信，138自己手機號碼的前三位)的手機號碼杰茂裝飾的**。打擾了，祝您生活/周末愉快！

業(yè)

主：嗯，好，謝謝，再見。

家裝顧問：嗯，好，再見。

二：

業(yè)

主：投資的，等段時間樓市回暖/其他，就賣了。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司最近在征集樣板房n套樣板房，不知道您親戚朋友有沒有需要裝修的？您可以考慮為您的朋友推薦一下。我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。

1．業(yè)

主： 沒有。

家裝顧問：哦，那不好意思打擾您了。祝您生活愉快！

2．業(yè)

主：有一個，但是我不確定他家裝修了沒有。

家裝顧問：那您這邊方不方便留一下他的聯(lián)系方式呢？我這邊可以和他直接聯(lián)系。

業(yè)

主：不方便。這樣吧，我回頭幫你問問，如果他需要的話我讓他給你打電話。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我用我自己的手機給您發(fā)個短信吧。你可以保存一我的電話號碼，如果有需要隨時可以給我電話。24小時為您開機。

業(yè)

主：嗯，好的，再見。

家裝顧問：***先生/女士，打擾您了，祝您生活愉快/周末愉快（視情況而定）！

三：

業(yè)

主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。

業(yè)

主：沒有時間。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業(yè)驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會我會用我自己的手機給您發(fā)條我們公司的短信吧。您可以保一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。

業(yè)

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我后期再和您聯(lián)系，打擾了，祝您生活/周末愉快。2．業(yè)

主：已經(jīng)簽過了。

家裝顧問：您選擇的哪家公司為您服務的啊？（便于我們做市場調(diào)查）

（1）業(yè)

主：支支吾吾的沒有說出來，說明還有可能沒有找。（這種客戶可以后期繼續(xù)跟進）

家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？

業(yè)

主：不需要了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活/周末愉快?。?）業(yè)主：找朋友了。

家裝顧問：先生您這邊不需要再比較一下了嗎？

業(yè)

主：不需要了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活/周末愉快?。?）業(yè)

主：找**公司了。

家裝顧問：嗯，好的，那打擾了。祝您生活/周末愉快！

三：

業(yè)

主：暫時還沒有考慮好，等考慮好了再聯(lián)系你吧。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。

業(yè)

主：沒有時間。

家裝顧問：哦，是這樣的，我們公司有免費專業(yè)驗房（墻面的空鼓，陰陽角的垂直度，墻面頂面的平整度等）的服務，我待會我會用我自己的手機給您發(fā)條我們公司的短信吧。您可以保一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。

業(yè)

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我后期再和您聯(lián)系，打擾了，祝您生活/周末愉快。

5．業(yè)

主：正在考慮中。

家裝顧問：是這樣的，我們公司最近在您小區(qū)征集2套樣板房，不知道您這個周末有沒有時間到我們公司我們詳細的談一下呢？我們的公司優(yōu)惠力度還是非常大的。

業(yè)

主：你們公司由什么優(yōu)惠政策？

家裝顧問：活動套餐分別有59800、79800、99800百平方裝飾，輔材我們提供，主材自選，全包模式一步到位。

業(yè)

主：你們公司在什么地方？

家裝顧問：明珠路339號。

業(yè)

主：哦，好的知道了，我有時間就過去你那里看看吧。

家裝顧問：大概在什么時候能過來??？

業(yè)

主：不能夠確定什么時候能過來。

家裝顧問：哦，那這樣吧，我待會我會用我自己的手機給您發(fā)條我們公司的短信吧。您可以保一下我的號碼，有需要隨時都可以給我電話。我的電話是二十四小時開機的。

業(yè)

主：嗯，好的。

家裝顧問：好嘞，那我后期再和您聯(lián)系，打擾了，祝您生活/周末愉快。