第一篇：銷售話術(shù)

1.您好!×總，我是聚成咨詢集團(tuán)天津分公司的××?我們公司應(yīng)天津企業(yè)界朋友的邀請，在周×的××在××大酒店×樓有一個最新人才戰(zhàn)略的總裁研討會，本次研討會只挑選了六十家企業(yè)參加，只針對企業(yè)的董事長、總裁、總經(jīng)理、而且持我們的邀請函學(xué)習(xí)是免費的,只是和××酒店協(xié)調(diào)只收取198元/人的場地費用，這次研討會將給您和您的企業(yè)帶來深刻的影響，星期×晚沒有極為重要的事情，一定不要錯過這次機(jī)會?！量?，是給您留一位還是兩位???

——那你把詳細(xì)資料傳過來我先看一下。

好的,×總,我這邊有一份邀請函,稍后給您傳真過來,上面會有時間、地點,簡單的內(nèi)容介紹,其他更詳細(xì)的資料在我們的現(xiàn)場會有

——什么內(nèi)容啊?

主要內(nèi)容是如何打造企業(yè)的精英團(tuán)隊及如何保持企業(yè)核心競爭優(yōu)勢即如何選人、育人、留人的策略和方法,如:企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時期如何捆綁人才同舟共濟(jì),在發(fā)展時期企業(yè)如何留住好的人才為企業(yè) 服務(wù),企業(yè)在成熟時期如何引進(jìn)新的人才等?！阍谀睦镏牢业碾娫?

（1）、企業(yè)協(xié)會這邊推薦到您,所以我們才知道的。

（2）、像您的企業(yè)經(jīng)營得這么好,好多人都知道。

——這樣吧,我派兩個人過來。

我們這次研討會內(nèi)容針對的都是企業(yè)的總裁、總經(jīng)理。首先為了保證會議的品質(zhì),我們不接待其他人員。其次,我們會講到一些留人的方法不適合其他的人聽。

——收不收費?

學(xué)習(xí)是免費的,您只是和其他60位企業(yè)家一起分?jǐn)傄粋€×大酒店的場地費198元/人。

——沒時間/忙。

是的,我知道您很忙。作為企業(yè)的一個負(fù)責(zé)人每天都有很多里里外外重要的事情等著您去處理,那您看我們忙是不是為了把企業(yè)經(jīng)營得更好?本次研討會講的就是如何省時省力把我們的企業(yè)經(jīng)營得更好,會講到企業(yè)經(jīng)營當(dāng)中最重要的關(guān)鍵:幫助企業(yè)如何選對人,用對方法,做對事情,如何能夠低成本、高效率快速地為企業(yè)培養(yǎng)人才的方法跟渠道。那您看我們是為您預(yù)留一個還是兩個席位呢?(如對方確實沒有時間:既然您有這么重要的事情,那這次我先把優(yōu)惠名額給別的企業(yè),如果下次我們還有這樣的活動,您希望我通知您嗎?——謝謝您聽我講了這么久,祝您一切順利!)

——2個吧。

好的, ×總，我隨后會把票給你送過去，您看是上午十點還是下午三點方便??

2、研討會當(dāng)天上午十點半左右發(fā)信息：

——尊敬的×總,您好!最新總裁戰(zhàn)略研討會×月×日晚上×點在——(地址)

——準(zhǔn)時開始!祝您一切順利!中華企業(yè)學(xué)院×××敬上。

3、研討會當(dāng)天下午三點左右電話：

×總,您好!我已經(jīng)為您預(yù)留好了席位,您記得來的時候把您的邀請函帶上,同時提醒您一下我們今天來的都是企業(yè)負(fù)責(zé)人,您可以多帶一些名片,這也是一個商機(jī)嘛!研討會在7:00準(zhǔn)時開會,您記得早點吃晚餐。

4、上午十二點或下午六點鐘：

×總,您好!您到哪里了?吃飯了嗎?我在×酒店×樓等您。

5、到下午2點或晚上八點鐘對方告知來不了時：

哦,×總,我正要打電話告訴您,我們現(xiàn)在已經(jīng)座滿了,我正擔(dān)心您來了沒地方坐。那您看要是下次還有這樣的機(jī)會的話,我再想辦法幫您爭取席位再通知您吧?

6、應(yīng)約卻未來參加研討會,第二天上午電話：

×總,您好!很遺憾您昨晚沒有來,我相信您一定有比這更重要的事情等著您去辦,昨晚現(xiàn)場來了60多位企業(yè)負(fù)責(zé)人,他們都有非常大的收獲,看到他們的收獲,我覺得非常累疚,由于我的嘴巴太笨,沒能把這次學(xué)習(xí)的真正價值傳遞給您,而讓您錯過了一次這樣的機(jī)會,對不起!

7、整個過程中,如有聊的很好的老總可以在第二天發(fā)短信：

尊敬的×總,您好!非常感謝您昨天在百忙之中能抽空跟我聊這么久,您的電話讓我學(xué)到了很多東西能感覺到您是一位謙和、睿智、敬業(yè)、有魄力的企業(yè)家。謝謝您,一切順利!中華企業(yè)人才學(xué)院××敬上

賣票話術(shù)

范例：

◆某某先生：

◆您好！我是聚成集團(tuán)的×××！。。

◆您了解聚成集團(tuán)嗎？。。

◆沒有！。。

◆噢！。。

◆不要緊！。。

◆請您給我2分鐘時間！

◆首先，聚成集團(tuán)是一家培訓(xùn)公司！

◆2003年5月，聚成公司只有6個人，一年幾十萬。

◆目前，（停頓2.5秒）短短3年時間。?！艟鄢晒疽呀?jīng)發(fā)展成聚成集團(tuán)。。

◆公司人員2000多位。。

◆公司營業(yè)額，過億元。。(一氣呵成)，成為中國培訓(xùn)業(yè)的第一名公司。

◆今天,我們有幸請到聚成集團(tuán)創(chuàng)始人之一的周嶸老師在天津舉辦一場“總裁行銷策略研修班”，他同時也是國內(nèi)著名的行銷策略規(guī)劃大師，被譽(yù)為“亞洲銷售王子”，中國十大培訓(xùn)領(lǐng)袖。。，您知道這次為什么要邀請周嶸老師嗎？就是因為有了周嶸老師的規(guī)劃和領(lǐng)導(dǎo)，聚成公司從2003年5月，只有6個人，一年幾十萬。

◆到目前，短短3年時間。。

◆聚成公司————已經(jīng)發(fā)展成聚成集團(tuán)。。

◆公司人員2000多位,公司營業(yè)額，過億元。。(一氣呵成)成為中國培訓(xùn)業(yè)的第一名公司。◆這里面一定用對了很多的方法，您同意嗎？這次演講會給我們分享到聚成從全國兩萬家同行中從創(chuàng)業(yè)到成為第一名的秘訣；世界最成功的行銷策略大師的企業(yè)利潤改造流程等很多對企業(yè)有莫大幫助的實戰(zhàn)性策略。

◆機(jī)會非常難得噢??！

◆我公司將于9月26日 星期一上午9點半，在某某大酒店與天津市200余位知名企業(yè)家共同研討企業(yè)如何高效、穩(wěn)定、快速的發(fā)展！到時我會在現(xiàn)場恭侯您的大駕光臨！◆因為位子有限,你看，我現(xiàn)在就給你定位，送票過來!（停頓1秒）噢！對啦，票款是680元。

[圖]周嶸:營銷強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 企業(yè)強(qiáng)則國強(qiáng)

2006-6-21聚成企管網(wǎng)

每一個聽說過周嶸的人都說周嶸的成功是個奇跡；每一個熟悉周嶸的人卻都說周嶸的成功不是偶然。在新思潮、新觀念、新技術(shù)、新文化和新機(jī)遇不斷產(chǎn)生的深圳，誕生周嶸這樣的奇跡固然有“時勢造英雄”的因素，但更是周嶸具有的個人素質(zhì)所決定的。

周嶸：營銷強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng) 企業(yè)強(qiáng)則國強(qiáng)

贏周刊記者 陳靜輝

周嶸的生命年歷里有幾個重要的年份：1992、1998、2003和2006，它們分別對應(yīng)的事件是：初涉深圳、開辦第一家自己的公司、創(chuàng)辦聚成企業(yè)管理顧問有限公司和首次開辦國內(nèi)最昂貴的行銷課程并擔(dān)任主講老師。如果沿著這些年份給周嶸畫一個事業(yè)發(fā)展示意圖，圖上顯示的曲線必定呈現(xiàn)令人驚羨的上升態(tài)勢。這就是周嶸，一個當(dāng)年來自農(nóng)家的初中生，一名今天擁有21家分公司、近2000名員工的集團(tuán)公司副董事長。學(xué)習(xí)改變命運

談到自己今天的成就，周嶸笑說自己是上世紀(jì)90年代初，受改革開放影響的農(nóng)村剩余勞力來到深圳謀發(fā)展的代表性人物。

1992年，周嶸以一名初中畢業(yè)生的身份到了人才濟(jì)濟(jì)的深圳，尋找一份適合自己的工作。40天過去了，盤纏將盡，而即便是一份不要工錢，只求吃住的工作周嶸也找不到。終于，走投無路的周嶸找到一份建筑工地的苦力活，苦熬了兩個月，周嶸離開了那個工地，進(jìn)入一家公司干起了銷售。周嶸發(fā)現(xiàn)自己由衷地?zé)釔垆N售這份工作。早出晚歸的銷售工作很快有了起色，周嶸從最初十幾元的業(yè)務(wù)做起，逐漸找到屬于自己的路，并沿著業(yè)務(wù)員、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁、總裁的路子一路向前。

那40天的經(jīng)歷使周嶸終身難忘，終身受益。就在那段時間里，周嶸明白了一個在別人看來似乎很淺顯的道理：一個沒有知識、沒有能力的人想在深圳這樣的城市生存、發(fā)展，實在是太難了。周嶸知道自己一無所有，唯一的立足之本就是學(xué)習(xí)，拼命地學(xué)習(xí)，在別人休息的時候?qū)W習(xí)，比別人付出兩倍的努力學(xué)習(xí)，通過書本學(xué)習(xí)，通過實踐還是學(xué)習(xí)。

與一些擁有高學(xué)歷的人不同，40天找不到工作的經(jīng)歷還讓周嶸養(yǎng)成一個珍惜工作的心態(tài)，即便是像建筑工那樣的工作，在周嶸心目中同樣珍貴。周嶸認(rèn)為，如果要說自己與別人有什么不同，那就是比別人更加珍惜工

作、更加努力學(xué)習(xí)，這也是自己能走到今天最關(guān)鍵的原因。

學(xué)營銷――做營銷――教營銷

十年前，周嶸給自己定下一個目標(biāo)：一輩子只做一份工作：營銷。五年前，周嶸確定了新的目標(biāo)：學(xué)營銷——做營銷――教營銷。

周嶸常說，只有強(qiáng)大的營銷才有強(qiáng)大的企業(yè)，只有強(qiáng)大的企業(yè)才有強(qiáng)大的國家。

在迄今為止14年的營銷生涯中，周嶸深切感受到：中國營銷相對落后。原因有多方面，其中既有受中國幾千年“重文輕商”傳統(tǒng)思想影響的因素，又有現(xiàn)實的因素。改革開放20多年來，外資公司大量進(jìn)入，國內(nèi)也培養(yǎng)了很多營銷高手，但他們的營銷經(jīng)驗卻很少被人分享。不少高校也開設(shè)了營銷課程，但授課的講師、教授往往又缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗。周嶸接觸了不少從營銷專業(yè)畢業(yè)的高材生，到民企、私企后都感覺難以學(xué)以致用。原因在于先進(jìn)經(jīng)驗與民企實際情況之間存在的客觀差異。為此，周嶸在研究了國內(nèi)中小企業(yè)營銷的成功經(jīng)驗后提出：“也許不是最先進(jìn)的，但卻是最管用的”的營銷觀點。

周嶸14年的銷售過程，實際上也是他不斷學(xué)習(xí)和積累實戰(zhàn)經(jīng)驗的過程。今天，當(dāng)周嶸從一個社會最底層的普通打工者蛻變?yōu)橐幻麪I銷界最知名的培訓(xùn)講師之一，他說在自己身上花得最多的錢是對自己學(xué)習(xí)的投資。他先后投資一百多萬元向世界潛能開發(fā)大師安東尼羅賓、世界著名行銷大師科特勒、特勞特等學(xué)習(xí)，這些世界級頂尖人物的成功理念及實踐精華給了周嶸新的營養(yǎng)，在深入的研究后，周嶸形成了一套屬于自己的實戰(zhàn)銷售理論。周嶸常常對和當(dāng)年的他一樣尋求突破的朋友說：投資你的腦袋，學(xué)習(xí)好的工作方法，這樣花出去的錢是最有價值的錢。

2003年6月，早已擁有自己的第一家公司的周嶸和同伴一起，創(chuàng)辦了聚成企業(yè)管理顧問有限公司，并組建了一支優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊，率先在國內(nèi)把“培訓(xùn)超市”的概念變成現(xiàn)實，推出“企業(yè)學(xué)習(xí)成功王牌”學(xué)習(xí)卡。2004年，周嶸成功推出了《面對面顧問式銷售》課程；2005年初，他又開發(fā)出《成功從優(yōu)秀員工做起》；同年底，他又整合聚成公司雄厚的師資力量，推出國內(nèi)頂尖的《聚成超級行銷策略研修班》。短短的三年時間，周嶸和他的同伴一起推動了聚成創(chuàng)造了多個行業(yè)第一，引發(fā)了培訓(xùn)業(yè)的全面洗牌，重塑了行業(yè)標(biāo)桿。

現(xiàn)在的周嶸經(jīng)常在全國各地講課，勤奮的他一如既往，沒有周六日，當(dāng)多數(shù)人在休息時，周嶸要么在講課，要么在學(xué)習(xí)；而周一到周五，他和其他企業(yè)家一樣，要管理自己的企業(yè)。

目前，他又在專攻網(wǎng)絡(luò)營銷和國際貿(mào)易、中國傳統(tǒng)文化，向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)繼續(xù)邁進(jìn)。

學(xué)習(xí)開創(chuàng)未來

國內(nèi)企業(yè)存在一個通?。骸白龃蟮扔谧鏊馈?。在短時間內(nèi)快速發(fā)展的聚成能否逃脫這一宿命？周嶸笑言：我能夠走到今天，秘訣之一就是今天就為明天做準(zhǔn)備。管理企業(yè)也是如此。當(dāng)我的企業(yè)還沒有今天這樣大的規(guī)

模時，我已經(jīng)在努力學(xué)習(xí)如何管理這樣的企業(yè)。如果不是之前已經(jīng)做好準(zhǔn)備，今天的聚成可能已經(jīng)不存在了。目前，聚成已有上萬家固定服務(wù)企業(yè)，擁有一百多位頂尖的實踐型培訓(xùn)師。周嶸個人授課學(xué)員每年達(dá)4萬多人，2004年度他被評為中國培訓(xùn)界十大領(lǐng)袖。目前，周嶸仍在堅持自己的學(xué)習(xí)，互聯(lián)網(wǎng)營銷、國際貿(mào)易、心理學(xué)和中國傳統(tǒng)文化都是他專注的對象。通過不斷學(xué)習(xí)和努力走向成功的周嶸說他最感謝鄧小平，最感謝黨的改革開放政策?？吹贸鰜硭怯芍缘?。只要想一想，如果不是在今天的深圳，一個沒有學(xué)歷、沒有背景的普通打工者，想要通過個人的努力改變自己的命運，實現(xiàn)自己理想，不說是癡人說夢，至少也要花費更多個14年吧。

飲水思源的周嶸與他的創(chuàng)業(yè)伙伴一起，在聚成設(shè)立了黨支部、團(tuán)委和工會，并倡導(dǎo)將聚成打造成學(xué)習(xí)型企業(yè)，把員工打造成學(xué)習(xí)型員工。并積極與企業(yè)一起參與捐資助學(xué)。他們已經(jīng)在重慶捐建了一所希望小學(xué)，在今后三年要再捐建五所希望小學(xué)。周嶸說，目的是盡自己的一份力量，為社會多做一些事情，多一些回報。

周嶸言論：

這些年花在自己身上的錢有幾筆一百多萬：一個是房子、一個是車子，還有一個是學(xué)習(xí)費用。今天你拿走我的房子、車子，我用幾個月時間，用我花了一百多萬學(xué)來的方法，又可以再買房子、車子；但如果你拿走我投資一百多萬學(xué)到的方法，我將會回到當(dāng)年十元一天的工作生涯?！?/p>

學(xué)歷的確很重要。高學(xué)歷的人占據(jù)了很多優(yōu)勢，但低學(xué)歷并不等于判了死刑。因為“學(xué)習(xí)力”比學(xué)歷更重要。

很多人不珍惜自己眼前的工作，以為自己懂得的東西很多，就不再重視學(xué)習(xí)，這是非?？上У?。即使是今天不需要，也要做好準(zhǔn)備，否則機(jī)會對你只能是過眼煙云，擦肩而過，甚至?xí)α四恪?/p>

第二篇：銷售話術(shù)

保 險 銷 售 話 術(shù)

續(xù)保，保險沒到期

這好辦，我們會按期給您續(xù)上去的，絕不浪費您的一分錢！且現(xiàn)在續(xù)好您也省心，不用再掛著這個事了嘛。

您現(xiàn)在續(xù)三點好處，一個按期續(xù)不浪費錢的基礎(chǔ)上讓您早點省心，二個所有的救援服務(wù)即刻開始享受，三個也是因為怕您像其他車主一樣，中途再來個違章或出個險什么的，結(jié)果一下子保險費用就上去了，白白浪費幾百塊呢。所以我趁您現(xiàn)在價格最低的時候幫您辦好了，這樣最劃算。（顯得專業(yè)且切實為客戶考慮，排比的手法更具有說服力）

哎呀，早辦晚辦都要辦嘛，現(xiàn)在辦還省心了。您看去年您不也這個時候就買好了嘛。（跟客戶較熟了或堅持一次以上處理還以同樣理由拒絕的客戶）

您看時間應(yīng)該不是您真正的問題吧，您是不是還覺得哪里不合適呀？是價格還是服務(wù)問題呢？（暫停等客戶反應(yīng)，判斷真假異議）要是擔(dān)心價格/服務(wù)問題就真沒必要，因為。。。（替含蓄委婉不愿直說真相的客戶把問題挖出來，提到桌面來解決，更有針對性，此類客戶一般以此為借口拒決。

人情保

X先生/小姐，保險確實是一個很好的行業(yè)，所以有很多人都在從事，因此多多少少都有認(rèn)識的人在里面，所以X先生/小姐，相信您不會反對買保險最重要的不是在誰那里買，而是買的哪家公司的產(chǎn)品。假如我出險了，第一想到的不是保單在誰那買的，買時花了多少錢，而是想這服務(wù)好不好，能不能賠，賠得快不快，賠得足不足，相信這也是您最關(guān)心的問題，對吧？平安在第三屆中國服務(wù)質(zhì)量論壇上憑借多年來始終如一的優(yōu)良服務(wù)品質(zhì)獲頒紀(jì)念金鼎，連續(xù)六年榮獲“中國最受消費者喜愛品牌”及多年“最受尊敬企業(yè)”的殊榮，我想群眾的眼睛是雪亮的，您今年就放心購買吧。每天十幾元而已就可以享受到平安優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面的保障，還有全國通賠，非常劃算，您看沒有問題現(xiàn)在就為您辦理吧!（品牌效應(yīng)，X元屬數(shù)字極小化手法）

您還別說，我還真碰到很多車主遇到過跟您類似的難題，親戚朋友的也有，鄰居上司的也有，是挺為難的！不過呀，到最后還都在這買了！因為您也知道，朋友能給到您的肯定會盡量給到，但畢竟公司不同，條款、服務(wù)、價格都不同，所以他也會有很多力不從心之處，這些東西比如條款吧它是死的，朋友也愛莫能助啊。而在這邊投保，一個是價格公道，最重要的是服務(wù)到位，畢竟要跟自己一年的時間，這個不能不考慮，是吧？前面跟您介紹的那么人性化的服務(wù)哪是個人能給到的呢！今年還是給您續(xù)上去吧。您看這地址還是去年的老地方嗎？（出發(fā)角度：強(qiáng)調(diào)硬性條件不同，代理員給予有限）

哦，原來您下不了決心定是因為這個呀。我倒是很理解您的為難之處，不過車險是跟隨自己一年的保障服務(wù)，不像吃頓飯買件衣服，就算吃虧了也就一次，損失不大，也沒有后遺癥，對吧！但車險卻不一樣！因為這邊做得久了也就見得多了，就前不久我就遇到位雅閣車主，去年不好意思買了朋友的車險，結(jié)果出險的時候前前后后全自己弄的，浪費了整整兩天的時間。心里氣吧又礙于面子不好意思說，而且他還知道自己買得還比人家貴了三百塊，唉，真是“啞巴吃黃蓮有苦難言”啊。所以今年他今年直接就過來續(xù)了保險，怕再遇到這尷尬事。我印象還挺深刻的，他說了句“車險這東西呀，還是得公事公辦！”我想有了前車之鑒，您就別再自己親身嘗試一遍了。去年您的選擇肯定沒錯，今年您的選擇更加正確。您看險種如果不再改動的話，我就幫您續(xù)上吧？（實例法，這樣讓車主的從眾心理發(fā)揮作用，較有說服力）

嗯，原來是這樣啊，不過以我小X之拙見來看，這個車險是跟自己一年的保障息息相關(guān)的，不同與買件東西送個人情，這個人情可不好送。如果買對了，人家給您便宜了，您總歸是欠人家個人情，總好像得再還人家似的；但如果買貴了，您又心里不舒服，還不好意思說什么。這還不算，萬一服務(wù)還不到位，今年他怕看到您，來年您怕看到他，這樣一來，還白白失去一位朋友，多可惜呀，您說是吧!所以呀，今年咱們這車險通過這正規(guī)渠道辦理起來放心，理賠起來省心，一年下來開開心心，多好哇。您看就不用再猶豫了，就按期給您續(xù)上去吧！您看今年您還是刷卡還是現(xiàn)金呢？（從車主自身利益出發(fā)，進(jìn)行場景假設(shè)，讓車主看到選擇個人的劣勢及后果）

朋友辦保險好是好，也許價格稍微便宜點，對吧？不過我倒是聽很多車主跟我講過，等真的出險的時候，特別是大問題的時候呀，朋友的手機(jī)要么關(guān)機(jī)，要么打過去人在外地，要么在為另外的車主服務(wù)，更有甚者再聯(lián)系時居然已經(jīng)換行了。我想，這倒也不能全怪人家，因為人家手機(jī)總有關(guān)機(jī)的時候，畢竟需要休息嘛，或許沒電也有可能；去外地也很正常，節(jié)假日帶著老婆孩子出去玩玩放松下嘛；至于為其他車主服務(wù)嘛，這也有可能，因為手上的單子多嘛，同時間出險的可能性不是沒有；換工作在現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)社會也是再正常不過的事了。理解萬歲，但這卻苦了車主自己呀，什么事都得自己來，和交警解釋，和保險定損員協(xié)商，弄到最后自己還賠了幾百塊，唉，還真不容易。當(dāng)然，我不是說您通過朋友辦理后就一定會遇上這種事，但我想既然有那么多車主遇到過，就說明這種可能性還不算小，真遇到一次就夠頭疼的，您說是吧？誰買保險不是為了買個省心呀，所以我建議您還是通過這種管理嚴(yán)格，7*24小時輪流在線服務(wù)的正規(guī)渠道辦理，萬一有個事馬上就有人幫助到您，真正的無后顧之憂?。ㄖ赋鰞r格便宜但有很多意想不到的隱患，讓車主相信品牌的服務(wù)更好）

要禮品或其他優(yōu)惠

價格公道，服務(wù)到位，這比什么都強(qiáng)，您說是吧。我不敢說今年我們是最便宜的，畢竟平安的服務(wù)擺在這，一分錢一分貨，但與同水平的大公司比起來，我們的優(yōu)勢還是有的。但如果您老拿那些不太聽說的公司與我們比，那我可沒轍/辦法，您想，如果連他們的價格都不比我們便宜，那人家公司怎么開下去呀？人家生存的唯一法寶就是價格便宜一點，總歸人家也要吃飯嘛。不過，還是那句話，既然買了，就不如買個質(zhì)優(yōu)過硬的，以后好省心。您想現(xiàn)在便宜了兩三百，以后出點事，賠不足或賠得不方便，恐怕到時倒貼本的錢也不止這點了。您也許不相信，但我這邊可是見得多了，才會實話告訴您！

保費高（比去年貴，比其他公司還貴，續(xù)保沒優(yōu)惠）

我理解您！沒有哪一個客戶一聽完報價就說：“哇，好便宜?。　奔词贡阋肆艘膊粫f，對吧。不過，可以肯定的一點就是，今年您花的這點錢值，因為買到的不僅是一份保單，更重要的是一份方便，高性價比！去年您也許還不知道，我們現(xiàn)在基本實現(xiàn)了全市的直賠服務(wù)，如果您的愛車真的出了點問題，在及時報警之后，于48小時內(nèi)送到我們直賠店去，那么您就可以享受一條龍的專業(yè)服務(wù)啦，包括定損、維修、理賠的各個環(huán)節(jié)您都不需要參與，修好后自然會通知您領(lǐng)車。至于修車費嘛，您也不用擔(dān)心，平安公司會與直賠店進(jìn)行直接結(jié)算的，這樣，真的替您省去不少麻煩！您看，今年這個錢不是白花的，對吧。所以呀，今年您買的可以說是物超所值啦。您看要是沒有其他問題的話，我就幫您辦了吧。（說出實在的優(yōu)勢，讓客戶覺得物有所值）

先生/小姐,之前也有客戶這么告訴我,可是后來都選擇了平安投保,相信*先生/小姐您一定同意,我們買保險最看重的就是萬一發(fā)生意外,能不能得到賠償,賠得好不好,賠得快不快.如果后續(xù)的服務(wù)有保障,多花一點錢都值得,對嗎?(稍停頓3秒)平安是全國性的金融集團(tuán)公司,信譽(yù)有保證,除了給您提供完整的保障和優(yōu)質(zhì)的后續(xù)服務(wù)之外,還有很多的增什服務(wù)提供給您.比如我們的全國通賠服務(wù),我們現(xiàn)在工作都很忙,時間真的是很寶貴,逢年過節(jié)一旦有假期我們也會駕車出游或是探望親朋好友,如果在我外地出了問題,就需要回到本地來辦手續(xù)進(jìn)行理賠,耽誤了寶貴的時間,還要兩地往返花費路費和精力,又累玩得也不開心.而在平安投保的客戶在外地就可以辦理理賠手續(xù),不用兩地跑(我記得一位車主自駕游到西藏,西藏沒有理賠,我們馬上委托成都幫他辦理了理賠,否則等他回來再辦,恐怕不僅僅是玩得不開心,更重要的是麻煩,那邊缺失個什么材料,這邊就賠不到了!).心情好了,家人朋友也開心多好!這項服務(wù)目前只有平安唯一一家可以提供給您.您現(xiàn)在的保費只有

元,每天也只花不到

元錢,一頓飯錢而已,花小錢可以省時省心又省錢,車子還有及時的保障和完善的后續(xù)服務(wù),相信您的選擇沒錯,沒有問題的話,不如現(xiàn)在就為您辦理,您看被保人就寫您的名字是吧? 我再比較下（考慮下）

現(xiàn)在保險公司五花八門，估計都快讓您挑花眼了吧？不過去年您花了那么大功夫左挑右選保了我們平安，今年難道您還懷疑起自己的眼光啦？:-D *先生/小姐，地球人/大家都在說，沒有最好，只有??“最合適”的?。ㄖ圃煊哪┠fQQ也能開，您當(dāng)初買這車的錢夠買好幾輛了都，但您最后還不是愿意多花點錢買個性能好的嘛，因為安全舒適嘛，值得，對吧！那車險也一樣，您別以為現(xiàn)在多花的幾百塊錢就石沉大海了，等您真遇到問題的時候，您就知道了。我跟您說，現(xiàn)在平安擁有80%的回頭客，里面又有占比65%是多少出過險理賠過的客戶，15%是嚴(yán)重出險今年漲了不少費用但還死心踏地跟著平安的，誰不知道省錢啊，但是他們賠過，覺得值?。〝?shù)字例證，引發(fā)從眾心理，具說服力）都說：群眾的眼睛是雪亮的，前面已經(jīng)有成千上萬的車主幫您選擇試驗過了，很多都出去踩過地雷回來的，您就別再犧牲了，今年就放心保平安吧，平安是塊肥沃的實驗田，您也會一路平安的?。ㄟM(jìn)一步緩和氣氛，讓車主從愉悅中享受購買）像您這樣的有車一族，我知道，一兩百塊錢根本不算什么錢，不過就是想買個省心嘛，您看我們連付款都是POS，夠替您省心吧。

服務(wù)不好，理賠不方便

哦，是吧，不過想請問下，您是親自經(jīng)歷過還是聽別人說起過？（聽車主描述）（自己親歷：）哦，原來是這樣。我看了下，那次事故是**時候發(fā)生的，是吧，都過去**久了。這中間我們已發(fā)生過幾次變革，理賠模式做了重大調(diào)整了，這個您肯定不知道?。◤淖鹬亻_始，先認(rèn)可事實，再講述自己）假如您真下次再遇到，在撥打完112報警后，只要7*48小時把車和材料送到我們合作的直賠店里，那么，后期給保險公司的報案、定損、維作及理賠的事項，全由工作人員一條龍幫您代辦了，最重要的是您不需要墊一分錢，這筆費用將由我們公司直接結(jié)算給車行，省得您到時兩頭跑了。這種人性化的調(diào)整，高速高效，您省心我們也省心，所以以后您就不用再擔(dān)心這個問題了！

總結(jié)：

異議處理再怎么變化，說到底就是以服務(wù)為中心進(jìn)行組合，萬變不離其中！在聽并認(rèn)可客戶觀點之后，轉(zhuǎn)而推薦自己的產(chǎn)品的特色（注意有的放矢）。此過程，如同打太極，借力使力，先接住對方，再使出自己的力量+對方的力量，等于雙倍的力量，超越了對方，自然也就戰(zhàn)勝了對方。形象地描述，就好像有了樹干或素描中已畫好了人物輪廓，即有了主方向（目標(biāo)），而且接下來知道樹將往什么方向伸展或人物需要什么表情一樣，即知道如何用力達(dá)到自己的目的（方法），那么在實際運用的過程中，只要依照自己的用語習(xí)慣及性格特點，再添枝加葉進(jìn)行修飾即可，讓自己的異議處理變得豐滿起來，而且可以靈活多變。

銷售人員，要學(xué)會看到自己公司的優(yōu)點，就好像看到自身的優(yōu)點一樣。這樣，才會有自信，才會有底氣，說出來的話才能真正打動人！優(yōu)秀的銷售人員，還要注重運用聲音的技巧，掌握電話中聲音的運用，產(chǎn)生無形的魅力，吸引客戶。僅此不夠，平時要多總結(jié)思考，善于從不同的方面吸收好的方法和字句，自己再加以錘煉并創(chuàng)新，定能一天比一天更好。要做一名長期優(yōu)秀的銷售人員，就更需要耐心，永遠(yuǎn)能做到心平氣和熱心真誠地為每一位客戶服務(wù)。相信擁有以上品質(zhì)，成為一名出色銷售人員，不成問題！

第三篇：銷售話術(shù)

1、我考慮考慮

某某先生您說考慮考慮，除非對我們的產(chǎn)品真的感興趣對嗎？那你是考慮哪方面的問題呢？是考慮產(chǎn)品的價值還是它的價格或是對我的不信任呢？如客人說怕沒有效果或是太貴了請參照下面答案，如是對我的不信任，就說那可能是我介紹的不太清楚，我在為你詳細(xì)介紹一遍好吧？（一遍不行兩遍直到客人了解清楚為止）。

2、我沒錢

某某先生＼小姐您說沒錢一定是在跟我開玩笑的吧！能到我們這里消費的一定都是經(jīng)濟(jì)條件很不錯的，所以您真是太謙虛了，再說錢財乃身外之物，生不帶來死不帶去的，你也一定不會在乎這點小錢的對嗎？一兩百塊錢能買您一個健康的身體那也是超值的不是嗎？沒帶現(xiàn)金我們可以刷卡消費。請問帶一瓶還是幾瓶呢？

３、太貴了

某某先生＼小姐您知道嗎？好貴、好貴、好才貴，您覺得產(chǎn)品的價值和價格那個更重要呢？（１）、我想當(dāng)然是產(chǎn)品的價值更重要您說對嗎？我們的產(chǎn)品之所以賣這個價格完全是為了讓更多消費者體驗我們的產(chǎn)品質(zhì)量，正所謂一分錢一分貨，我們這個產(chǎn)品是１００毫升裝的，一瓶能使用１０至１５次平均每次還不到１５塊錢，您說值不值？您上醫(yī)院做個理療這也才是一個掛號費的錢，最主要是能為你節(jié)省時間，可以說是一舉兩得的事情多好是吧？

（２）、我相信兩點都很重要，可如果一個產(chǎn)品沒有價值，我相信送您您也不會要對嗎？就好比我送您一瓶地攤上的產(chǎn)品您敢使用嗎？我相信不會，因為那個產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，可能還會損害您的健康不是嗎？

４、怕沒有效果

某某先生＼小姐，這個問題問的好！但我認(rèn)為您無需擔(dān)心，因為第一、我公司承諾只要按照說明書正確使用，無效退款，這是給您的最大保障。第二、我公司使用該產(chǎn)品至今已有十多年歷史，買我們公司產(chǎn)品的人也有千千萬萬個，但至今為止還沒有因無效回來退款的客人，還有很多老顧客都會再次回來夠買我們的產(chǎn)品，作為禮品送給親朋好友，這說明了什么問題呢？肯定是他們使用以后覺得效果很好??！不然我們也不可能在這里一做就是12年對吧？所以您只需考慮今天帶幾瓶就好了，其它的交由我們來處理。

5、我沒時間

某某先生小姐,這時間嘛擠擠總會有的對嗎?再說了時間在重要會有您的身體重要嗎?會有您保養(yǎng)身體更急迫嗎?使用此產(chǎn)品每天只需花5分鐘時間,身體健康才是最寶貴的財富不是嗎?身體健康才能更好的工作和生活您說對嗎?所以這時間花的是值得的.6、下次再說

（1）、今天購買可以給您什么優(yōu)惠。

（2）、是還有什么顧慮嗎？還是我剛剛介紹的不是太清楚，那我在跟您詳細(xì)介紹一下吧！

（3）、像您目前的癥狀如果在拖延治療的話，以后更麻煩，且不說花錢多您也受罪不是嗎？

7、包裝盒上的日期已快過期

您想啊！中草藥肯定是泡的越久藥效越好，就好比您家里泡的藥酒也是一樣啊！只是國家規(guī)定必須要有保質(zhì)期，而且最長時間只能是3年，所以您可以放心使用，它不會有任何副作用。

8、客人不相信產(chǎn)品，因為沒有藥字號和準(zhǔn)字號

（1）、我公司產(chǎn)品申請的是‘‘妝’’號,有生產(chǎn)許可證、衛(wèi)生許可證符合國家一切標(biāo)準(zhǔn)，（2）、服務(wù)場所不能賣藥字號和準(zhǔn)字號產(chǎn)品，所以我們注冊妝字號。

9、顧客疑問效果那么好為什么不在藥店里賣？

我公司的銷售渠道定位，就是只在服務(wù)場所銷售，因為我們要教您如何使用才能達(dá)到最佳效果，這樣才能保證產(chǎn)品信譽(yù)。

10、這次我沒時間，下次吧？

您看了解我們的產(chǎn)品只需花你5分鐘的時間，您再著急也不急這5分鐘吧？還是有其它的顧慮呢？

11、我們是集體活動，不能搞特殊。

如果您是真為您的身體著想的話其他的一切都不是問題，您可以自己付費??！

12、同樣產(chǎn)品，兩個廠家

我們是一個公司，只是注冊了兩個名稱，天河云舟做服務(wù)，桂昌科技做產(chǎn)品。

13、為什么網(wǎng)上只賣10塊錢

那是誠信通批發(fā)網(wǎng)，做我們的省級代理，一次進(jìn)貨10萬元以上就可以享受這個價格。

14、我以前使用過很多藥，都沒用

是??！您以前所以過很多藥都沒有用，那真是不幸??！又費時又費錢，那是因為沒有選對產(chǎn)品很重要嘛！可今天您遇到了我們這么好的產(chǎn)品這就是您的幸運?。∫驗槲覀兊睦项櫩椭杏泻芏嘞衲@樣的癥狀，后面通過使用我們的產(chǎn)品后，都得到了有效的治療，所以您帶一瓶還是幾瓶呢？

15、我都老了，不用了

越老越需要治療和保養(yǎng)，您想啊!在有限的生命里就應(yīng)該讓自己活得更輕松自在，提高自己的生命質(zhì)量讓自己延年益壽不是很好嗎？

16、我家里有別的藥，不用了

您家里的是什么牌子的藥呢？使用后效果怎么樣呢？當(dāng)然您家里的藥可能也有一些效果，可針對每一種癥狀都應(yīng)該找對方法用對藥，才能有效治療，我們這種產(chǎn)品就是專業(yè)針對您這樣的情況有非常好的治療效果。

17、客人說他離這里很遠(yuǎn)

這個您完全不要擔(dān)心，現(xiàn)在的運輸行業(yè)是如此發(fā)達(dá)，所以距離完全不是問題，有任何問題您可以通過快遞或其它途徑退換貨。

第四篇：銷售話術(shù)

不需要話術(shù)

話術(shù)1：沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西，您說不需要是正常的。接下來我僅僅花 一分鐘的時間向您做一個簡短介紹，看看我們可以幫您獲得什么利益，如果聽完介紹您還是 覺得不需要，可以立刻掛掉電話。

話術(shù)2：您可以告訴我您不需要的原因嗎？是有了合作伙伴，還是對我們不夠信任？或 者是您覺得我們的產(chǎn)品無法幫助您提升生產(chǎn)效率？

話術(shù)3：很多客戶在不了解之前，和您的反應(yīng)是一樣的，所以您的看法我非常理解。不 過當(dāng)他們了解到我們的服務(wù)是如何幫助他們的時候，最終我們都成了很好的合作伙伴?，F(xiàn)在我就給您介紹一下我們是如何幫助他們的。

話術(shù)4：您說您暫時不需要，那就說明您將來是有需要的。既然如此，您不妨先了解一 下，等將來有了需要做個參考也不錯，您說呢？

話術(shù)5：太好了，有需要的人通常是不會掛電話的，因為他們需要的時候已經(jīng)失去了 掛電話的資格，您說您不需要，正好說明您可以走一條他們錯失了的光明大路。

案例：

某培訓(xùn)公司和某通信代理商市場部經(jīng)理的對話，具體如下：

客戶：謝謝，不過我們不需要培訓(xùn)，以后有需要的時候我會打電話給你的！

電話銷售人員：不需要沒有關(guān)系，其實我今天特意打電話給您主要是問候一下您，同時 就一個問題想跟您共同探討一下？

客戶：什么問題？

電話銷售人員：是關(guān)于如何尋找客戶資料的問題，做銷售最重要的就是要在一開始的時 候找對人，但是我們發(fā)現(xiàn)大部分的銷售人員都做不到這一點，他們整天在不相干的人，比 如前臺那里浪費寶貴的時間，而這對于團(tuán)隊的業(yè)績有非常大的負(fù)面影響，您說是嗎？ 客戶：是的，這確實是一個很嚴(yán)重的問題！

電話銷售人員：最近我們發(fā)現(xiàn)通過一個方法有可能解決這個讓人頭痛的問題，所以想征 詢一下您的意見，看看可不可行？

客戶：是嗎，什么方法？

我很忙話術(shù)

話術(shù)1：那太好了，我正好是來幫助您解決忙的問題的，僅僅需要五分鐘左右的時間，您就 可以每天節(jié)省超過一個小時的對賬時間，總體來講是物有所值的，你說是嗎？

話術(shù)2：是嗎？真的不好意思，那劉經(jīng)理，您看我什么時候再打過來比較好呢，是今天下午 2 點還是明天上午10 點呢？

話術(shù)3：我向您保證，您與我的對話所花費的時間是非常有價值的，所以我希望您可以抽出 一點點時間來，今天下午2 點我再給你打電話，你看怎么樣？

話術(shù)4：您忙來忙去，也是希望將自己的公司做得更好，而我正好有個想法，幫助您的公司 提高工作效率，不過在給你介紹之前，我可以先請教您一個小小的問題嗎？

話術(shù)5：是的，其實我也很忙，我的時間也很寶貴，所以我就長話短說，如果只花五分鐘的 時間，就解決一個讓你頭痛超過三年的難題，您是否感興趣？

話術(shù)6：您沒有時間？我實在太理解了，而我更加理解的是，時間是用來做最有生產(chǎn)力的事 情的，既然您最主要的工作是幫助公司招聘到最適合的人才，那不如我們就來談?wù)勥@個話 題？

案例

客戶：我現(xiàn)在很忙，你下個星期再打過來！

電話銷售人員：張經(jīng)理，我知道您很忙，忙也是好事情，您肯定在懷疑用幾分鐘的時間和一 個陌生的朋友溝通是否值得，不過我向您保證，接下來的三分鐘時間對您是非常值得的，如 果我所說的幫不到您，您可以隨時掛掉電話！而且從此以后您再也不會接到我的電話，您看 這樣好嗎？

客戶：好吧，你說說，什么事情？

電話銷售人員：我知道張經(jīng)理這邊主要是做海外市場的，而且是偏重于中東，但是中東市場 由于特殊的地理環(huán)境和文化信仰，使得產(chǎn)品進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌龅臅r候，會受到諸多限制，是這樣 嗎？

客戶：是這樣的。

電話銷售人員：而在這些限制之中，有一條是最致命的??

客戶：哪一條？

電話銷售人員：就是??而我們可以幫助您解決這個問題。

我有合作伙伴了

話術(shù)1：嗯，有句話叫做“貨比三家不上當(dāng)”，如果您不介意的話，我可以給您報個價，這 樣到下次有需要的時候，您也有個參考的還價對象，您說呢？

話術(shù)2：是嗎？那太好了，看來我今天運氣很好，一下子就找了一個準(zhǔn)客戶。對了，您現(xiàn)在 的合作伙伴是哪家公司，我可以了解一下嗎？

話術(shù)3：像您這樣的大客戶，肯定有無數(shù)的公司搶著和您合作，所以您有合作伙伴很正常。不過，如果我們能夠保證在同品質(zhì)服務(wù)的前提下，提供低20%的報價，您有興趣了解一下 嗎？

話術(shù)4：太好了，我們公司就是喜歡您這樣已經(jīng)有合作伙伴的朋友，因為我們的產(chǎn)品同市 面上任何一款同類型產(chǎn)品相比較而言，能提供更長的待機(jī)時間，更加重要的是價格也更有優(yōu) 勢，您最后買不買不要緊，起碼可以做一個參考，您說呢？

案例：

客戶：哦，拓展培訓(xùn)這塊我們已經(jīng)有合作伙伴了。

電話銷售人員：那太正常了，像劉經(jīng)理您這樣的大客戶，肯定有很多培訓(xùn)公司搶著和您合作，所以有合作伙伴也是理所當(dāng)然的。在我掛掉電話之前，我可以問問是哪家公司嗎？ 客戶：優(yōu)展。

電話銷售人員：原來是優(yōu)展，一家很不錯的公司。對了，劉經(jīng)理，一般來講，新員工入職訓(xùn) 練如果將拓展課程和基礎(chǔ)培訓(xùn)結(jié)合在一起做的話效果會比較好，這里面的原因相信劉經(jīng)理您 能夠理解，不知道優(yōu)展是這樣做的嗎？

客戶：他們倒不是這樣做的，優(yōu)展畢競是只做拓展課程的。

電話銷售人員：是嗎，如果我們可以提供??

發(fā)份資料過來話術(shù)

話術(shù)1：真不好意思，今天正好停電，所以沒有辦法給您發(fā)郵件，既然人算不如天算，我還 是在電話里簡短給您做個說明吧！

話術(shù)2：沒有問題，不過由于資料是英文的，您看著可能也別扭，為了方便您理解，我還是 在電話里跟您說比較好。

話術(shù)3：好的，不過關(guān)于這方面的資料我們公司一共有十八種，為了幫您找到最適合的那份，我可以請教您一到兩個問題嗎？

話術(shù)4：韓經(jīng)理，我很樂意為你發(fā)傳真，不過考慮到您收了傳真還要花時間看，為了節(jié)省您 寶貴的工作時間，我還是直接向您做個簡單說明吧。

話術(shù)5：是這樣的，李先生。我們的方案是根據(jù)每個客戶的實際進(jìn)行有針對性的設(shè)計，可以 說是量體裁衣，因此在向您發(fā)郵件之前，我需要先請教您一到兩個問題，可以嗎？

話術(shù)6：好的，沒有問題。不過考慮到傳真件只是一些枯燥的專業(yè)資料，所以為了方便您理 解，我還是先給您做個簡單的解釋，然后再給您發(fā)傳真，好嗎？

案例：

電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？

客戶：方便，哪位？

電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是一家專注于人力資源管理人員成長的服務(wù) 機(jī)構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請您參加本周末在中國大酒店舉辦的一場與招聘技巧相關(guān)的 研討會，不知道您到時方便嗎？

客戶：哦，原來是這樣，那你先發(fā)一份傳真過來我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷售人員：好的，我稍后就給您傳過去。對了，張經(jīng)理，您以前參加行業(yè)內(nèi)的研討會課 程機(jī)會多嗎？

客戶：有一些吧。是這樣的，劉小姐，實在不好意思，我現(xiàn)在真的很忙。電話銷售人員：那好吧。

我們再來看看修改后的對話過程：

電話銷售人員：早上好，張經(jīng)理，您現(xiàn)在接電話方便嗎？

客戶：方便，哪位？

電話銷售人員：我是前程管理咨詢的劉芳，前程是一家專注于人力資源管理人員成長的服務(wù) 機(jī)構(gòu)，今天打電話給您是特意邀請您參加本周末在中國大酒店舉辦的與招聘技巧相關(guān)的研討 會，不知道您到時方便嗎？

客戶：哦，原來是這樣，那你先發(fā)一份傳真過來我看看吧，如果合適的話，我再打電話給你。電話銷售人員：好的，張經(jīng)理，我稍后就給您發(fā)過去。不過考慮到傳真僅僅是一份簡單的介 紹函而已，與其您花時間去收件并查看，不如我用一分鐘的簡短時間向您介紹一下，您會從 這場研討會中間得到什么，好嗎？

客戶：好吧，你簡單說說看。

電話銷售人員：是這樣的，對于招聘方而言，在招聘人才的過程中，經(jīng)常會遇到這樣一種 麻煩，即求職者總是會想方設(shè)法偽裝或者隱瞞自己以前的工作表現(xiàn)，而我們這次研討會的核 心主題就是提供一套新的思路，讓您可以最大限度地輕松應(yīng)對這個問題。客戶：就通過一場研討會，可以做到嗎？

電話銷售人員：我向您保證參加完這場研討會之后，您完全可以根據(jù)自己的實際招聘需求，設(shè)計全新的與求職者對話框架，進(jìn)而輕松識破求職者的偽裝，從而做出真實的評價，因為有 三個方面可以證明研討會可以做到這一點。

客戶：是哪三個方面？

電話銷售人員：分別是??

沒興趣話術(shù)

話術(shù)1：我非常理解您的看法，您說沒有興趣是正常的，不過小韓有另外的一個看法，就好 比油價又漲了我們都沒有興趣，但是開車沒有汽油是不行的，所以有沒有興趣并不重要，重 要的是您到底有沒有這個需要，您說呢？

話術(shù)2：您說沒有興趣？沒有關(guān)系，對于我們還不了解的東西沒有興趣是很正常的，不如讓 我現(xiàn)在就為您介紹一下這款產(chǎn)品可以給您帶來什么樣的利益，如果聽完之后您還是不感興 趣，可以立刻掛掉我的電話，好嗎？

話術(shù)3：其實我們公司的絕大多數(shù)客戶最開始的反應(yīng)和您一樣，不過當(dāng)他們了解到這款產(chǎn)品 可以幫助他們解決令人頭痛的對賬問題之后就有了完全不同的反應(yīng)，不如我現(xiàn)在就給您解釋 一下，如果我說完之后您還是不感興趣，我保證永遠(yuǎn)不會再打您的電話。

話術(shù)4：太好了，如果您有興趣的話，您早就主動打電話給我們了，所以看來今天我這通電 話是打?qū)α?，因為我已?jīng)迫不及待地希望和您分享一下，通過這場研討會是如何幫助您找到 一種新的方法，使自己公司網(wǎng)站在百度搜索排名中排在第一頁的，因為這樣可以讓無數(shù)的客 戶找到您，您說呢？

話術(shù)5：了解了您就會有興趣了，因為知道這個東西可以幫助自己做點什么之后，我們才可 能產(chǎn)生興趣，現(xiàn)在就讓我用一分鐘的時間向您介紹一下。

話術(shù)6：您對保險沒有興趣并不重要，重要的是風(fēng)險并不會因為我們沒有興趣而不發(fā)生，而 一旦出現(xiàn)的話就會給自己的生活水準(zhǔn)造成很大的影響。因此重點是，我們應(yīng)該如何應(yīng)對可能 出現(xiàn)的風(fēng)險，您說呢？

案例:

電話銷售人員：早上好，劉經(jīng)理。

客戶：早上好，哪位？

電話銷售人員：我是天同科技的黃斌，天同科技是一家專業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)搜索引擎推廣的服務(wù)機(jī) 構(gòu)，也是百度在本市的指定代理。劉經(jīng)理，不知道您對搜索推廣這塊有沒有興趣呢？ 客戶：沒有興趣。

電話銷售人員：那沒有關(guān)系，不如現(xiàn)在給您介紹一下百度的搜索推廣可以幫助貴公司做什么，好嗎？

客戶：哦，是這樣的，黃先生，現(xiàn)在我比較忙，等會有個比較重要的會議要開，你不如先發(fā) 一份傳真過來我看看。

我們看看修改之后的開場白對話，具體如下：

電話銷售人員：早上好，劉經(jīng)理，現(xiàn)在接電話方便嗎？

客戶：方便，哪位？

電話銷售人員：我是天同的黃斌，您直接叫我小黃就可以了，是這樣的，劉經(jīng)理，如果有一 種方法可以幫助您立刻提升銷售部門的銷售業(yè)績30%以上，而且不需要您這邊任何額外的 投入，我可以花一點點時間向您做個簡單說明嗎？

客戶：什么方法？

電話銷售人員：客戶在租車的時候，顯然需要手上有租車公司的聯(lián)系方式，然后他們才會打

電話過來咨詢，因此如果客戶在有租車需求的時候，第一時間知道您公司的聯(lián)系電話，就可 以立刻提升貴公司的租車業(yè)務(wù)，您認(rèn)為呢？

客戶：那是當(dāng)然，這是很簡單的道理。

電話銷售人員：嗯，通常租車公司都會通過一些渠道，比戶外廣告等方式來進(jìn)行宣傳，但是 因為宣傳的面很廣，使得廣告費成本非常高，畢竟經(jīng)常有租車需求的是少部分人群，這樣的 話廣告費浪費就很嚴(yán)重，不知道這樣說可以嗎？

客戶：可以。

電話銷售人員：而我們可以幫助您解決這個問題??

第五篇：銷售話術(shù)

銷售話術(shù)

一，關(guān)于企業(yè)文化

生活家地板是國內(nèi)首家生產(chǎn)實木復(fù)合地板和研發(fā)仿古地板的企業(yè)，我們獨創(chuàng)的仿古地板獲得國家《實用新型專利證書》，是行業(yè)仿古木地板標(biāo)準(zhǔn)的起草單位。

在國外，我們的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐美，是全美前十大地板品牌CCA，曼寧頓，得嘉，阿姆斯壯的戰(zhàn)略合作伙伴，為其提供原材料，生產(chǎn)及加工。除此之外，生活家巴洛克地板是北美60家LV專賣店的選擇，更是全球的保時捷專賣店首選地板品牌。

在國內(nèi)，全國最貴的精裝修樓盤-湯臣一品，所有的裝修材料均選擇的全球頂尖品牌，除地板之外其他全部從國外進(jìn)口，因為他們的采購在美國選購地板時，看中了曼寧頓專賣店中的兩款年代手刮板柚木和橡木，發(fā)現(xiàn)其背面印著ELEGANT LIVING，在詢問過后得知這正是中國自己的地板品牌---生活家巴洛克地板。因此，這個賣13萬/平方的全國最高檔樓盤里就鋪裝了我們生活家地板。（還可以說：青島魯信長春花園，它是一個一次性開發(fā)100W平方米的精裝修高檔樓盤，也選擇的是生活家巴洛克地板產(chǎn)品中的桃花心木和標(biāo)準(zhǔn)板實木多層的橡木，黑玫瑰。）

在湖北，武漢群光國際廣場和宜昌新世界國貿(mào)的迪奧專柜均裝的生活家地板，我們是迪奧廠家指定的地板專用品牌。包括湖北知名酒廠關(guān)公坊的老板自己家里，也是采用的我們生活家巴洛克系列的高檔實木地板，他在看中我們地板的花色時，問自己的家裝顧問說生活家巴洛克地板的品質(zhì)怎么樣，那位顧問直接告訴他說“生活家是全球知名的地板品牌，他們的質(zhì)量完全不用擔(dān)心！” 另外，南國大武漢家裝其中一位股東家里，在2011年裝修選地板時，一眼看中了我們年代手刮F系列-橡木黃金麥田，然后毫不猶豫的選擇了我們生活家巴洛克地板。

生活家巴洛克地板在國內(nèi)面世的短短幾年內(nèi)，已成為地板行業(yè)的一匹黑馬，截止2010年，我們?nèi)珖拈T店數(shù)量已突破1000家，同年我們的木門和石塑地板也相繼投放市場。我們的母公司三林環(huán)球集團(tuán)是一家擁有400萬公頃森林資源的巨大林業(yè)公司，占全球森林資源的1/3，是全球少數(shù)的幾家獲得FSC認(rèn)證的企業(yè)，保證了我們原材料進(jìn)口的合法性以及原料的優(yōu)良品質(zhì)。

生活家所推廣的“金鑰匙”服務(wù)，正式體現(xiàn)了我們以“和諧，共贏，可持續(xù)發(fā)展”為核心價值觀的家的文化。此外，生活家巴洛克的產(chǎn)品除品質(zhì)外，更注重品味和個性，專門聘請高級設(shè)計師來設(shè)計款式及顏色，讓生活家地板在世界上找不到一摸一樣的兩片，每一片背后都有一個屬于它自己的故事。此外，我們致力于追求創(chuàng)新，環(huán)保的產(chǎn)品開發(fā)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，生活家巴洛克所打造的不僅僅是一塊地板，而是一件藝術(shù)品。為的是讓我們的客戶在繁忙的工作和巨大的社會壓力下，一回到家即可享受到輕松，愉悅的居家環(huán)境，從而使所有的生活家客戶及生活家人都可以生活幸福，家庭美滿！

二，關(guān)于復(fù)合地板

“洛可可”一詞，來源于法國。是法國18世紀(jì)的藝術(shù)樣式，在巴洛克的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，發(fā)端于路易十四時代晚期，流行于路易十五時代。它反映出上流貴族的審美理想和趣味。其倡導(dǎo)者是“蓬帕杜夫人”，在當(dāng)時她不僅參與法國的軍事外交事務(wù)，還以“文化保護(hù)人”的身份，左右著當(dāng)時的藝術(shù)風(fēng)格。洛可可相對于巴洛克而言，藝術(shù)風(fēng)格更加纖巧，注重曲線美，色澤柔和，給人輕松舒適的感覺，崇尚經(jīng)過人工修飾的“自然”，更加強(qiáng)調(diào)構(gòu)圖的非對稱和輕快，優(yōu)雅的動感。如果巴洛克代表著一位威嚴(yán)無比的國王，那洛可可就代表著一位高貴典雅的皇后。

復(fù)合地板和實木地板比較起來，優(yōu)點在于： 1，花色款式豐富，可供選擇余地很廣 2，耐磨，耐污，防潮，防蛀。3，易安裝，易打理 4，價格較低。

我們生活家的洛可可地板，采用的德國進(jìn)口舒豪耐磨層，含有WR-T晶體，保證地板經(jīng)久耐用，其耐磨轉(zhuǎn)數(shù)達(dá)到家用1級6000轉(zhuǎn)以上（家用2級是4000轉(zhuǎn)以上）。裝飾層是用的德國最好的品牌特西洛采，花紋清晰，色調(diào)一致，在紫外線照射下不退色，無污染，并聘請專業(yè)人士設(shè)計花色，多款花色都是我們生活家獨有，在其他品牌絕對找不到一摸一樣的（例如手刮橫紋系列和立體仿古系列，其中立體仿古系列是迪奧公司的裝修指定產(chǎn)品）。

我們的基材供應(yīng)商—德國柯諾森華是全球第一個提出E0級標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)，之后正式成為歐盟的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。同時，基材內(nèi)含有GM防潮因子，它可以起到很好的長期阻斷水分侵入地板內(nèi)部的作用，比封臘技術(shù)要高檔許多（看我們的封臘處理的產(chǎn)品時不這樣說）。其實選擇我們的產(chǎn)品根本就不用擔(dān)心環(huán)保問題，那只是二三線品牌要擔(dān)心的，在他們?yōu)橘|(zhì)量擔(dān)憂的時候，我們已經(jīng)在追求更加創(chuàng)新和個性的花色以及更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。因此我們可以做到復(fù)合地板18年質(zhì)保，因為它根本不會有任何質(zhì)量問題！

三，關(guān)于多層實木地板

作為國內(nèi)多層實木的創(chuàng)始者，生活家巴洛克地板在品質(zhì)上一直精益求精的同時，也特別注重工藝和花色的創(chuàng)新，在行業(yè)內(nèi)的多層領(lǐng)域一直處于遙遙領(lǐng)先的地位，一直被模仿，從未被超越。

在選料上，全部使用樹齡在50年以上的高山硬木，確保其高超的穩(wěn)定性。嚴(yán)格的檢驗系統(tǒng)和高于國家標(biāo)準(zhǔn)的檢驗要求，保證了生活家生產(chǎn)的多層實木地板質(zhì)量問題零售后，板面用料全部片檢，沒有一片地板的原材料不是優(yōu)等品。從環(huán)保上講，我們生活家所有的地板都嚴(yán)格按照歐盟E0級標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，使用獨特的調(diào)膠工藝，除了用進(jìn)口芬蘭肽爾環(huán)保膠水之外還加入面粉增加粘度，加入氯化銨分解有害物質(zhì)，畢竟我們做生活家的人也很關(guān)注自己的健康，不環(huán)保的品牌我們是絕對不會做的，而且生活家巴洛克不僅僅要做中國地板行業(yè)前三甲，我們的目標(biāo)是成為全球頂尖地板品牌！

在生產(chǎn)設(shè)備上，采用德國豪邁生產(chǎn)線，連線開邊榫和端榫，一步調(diào)整，加工精度非常高，之后還人工檢驗企口。用的德國藍(lán)幟刀具非常的鋒利，我們的頭發(fā)掉上去都會自動斷掉，保證1-15萬平米的幾何尺寸幾乎是一致的。所有的地板加工完之后都要用奧斯干燥窯進(jìn)行干燥，在國內(nèi)只有生活家使用這樣的干燥窯，其成本非常高，可嚴(yán)格控制發(fā)往不同城市和地區(qū)的不同含水率。

巴洛克，原意為“大而不規(guī)則的珍珠”，代表的是16—17世紀(jì)歐洲的藝術(shù)風(fēng)格，起源于羅馬。引申為個性，品味，提倡新奢侈主義（即比同類產(chǎn)品中的其他產(chǎn)品或者是服務(wù)質(zhì)量更高，品味更高，價格不菲，但是還不至于昂貴到可望不可及），好讓更多的人可以享受到貴族般的生活和巴洛克的獨特藝術(shù)。巴洛克具有非常鮮明的豪華，宗教的藝術(shù)特色，帶有享樂主義和浪漫主義色彩，提倡人要富有激情和豐富的想象力，強(qiáng)調(diào)色彩的動感和變化，關(guān)注作品的空間感和立體感。就像我們的地板一樣，不僅僅是平面上的視覺效果，而是讓人感覺到從不同的角度看上去的畫面都是不一樣的，都是非常有立體感的，將它當(dāng)成一件藝術(shù)品來做的純手工的擦色和雕刻工藝，賦予了生活家巴洛克地板3D動畫的效果，有的看似像山水畫，有的像玫瑰花，有的像多姿多彩的云團(tuán)，有的像波濤洶涌的大海，有時看像流水，有時看去又像落葉。總是能給你意想不到的驚喜。

巴洛克地板，代表著一個階層的生活格調(diào)，別具匠心地將巴洛克藝術(shù)與現(xiàn)代美學(xué)完美的結(jié)合。我們獨家研發(fā)多種風(fēng)格的地板，將品牌定位在高端客戶群體。無論您是喜歡豪華和享樂的成功人士，還是追求浪漫和自由的年輕人，抑或是熱愛運動的時尚達(dá)人，生活家巴洛克都精心為您量身定做了屬于您自己的藝術(shù)地板。就像我們的企業(yè)文化里所說的：并不是每一個人都能讀懂我，但我相信每個能讀懂我的人都會愛上我。只要是有品位，有獨到的眼光，追求個性的人，都會愛上我們生活家巴洛克地板。

拿我們的產(chǎn)品跟別人比價格的話，我們是沒有任何優(yōu)勢的。我們不會為了追求價格的優(yōu)勢而犧牲產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)，用我們的產(chǎn)品一定可以讓您一勞永逸。因為生活家的原則是，不做便宜的，只做最好的！

若客戶說富得利同樣的東西比我們便宜，可以反問客戶，您可以再仔細(xì)看看，是不是真的都是一模一樣的呢，還是只是看上去好像大概是一樣的呢。因為我們的地板從選材到加工到檢驗都經(jīng)過了一系列嚴(yán)格的程序，雖然同樣都是橡木，但也分心材和邊材，我們生活家都做910的標(biāo)板而不做610或其他規(guī)格的非標(biāo)板是有道理的。我相信您既然在我們兩個品牌中比較，您也是很有品位和追求高品質(zhì)生活的人，我們生活家巴洛克品牌的定位就是您這樣的客戶，我們做的地板不單單是鋪在地上踩的，而是把它當(dāng)成工藝品在做，每一片都是我們仿古車間的工人刮制出來的，您不妨從不同角度看一下我們手刮地板的刀工，它的刀法不同，刮出來的紋路就不一樣，即使是同一款地板，絕不會生產(chǎn)出兩塊一模一樣的板子。紋理的深淺變化不一就像巴洛克的本義一樣，大而不規(guī)則的珍珠，所以它是無法復(fù)制的。