第一篇：美容院上、下班時(shí)間及獎(jiǎng)罰制度

美容院上、下班時(shí)間及獎(jiǎng)罰制度

1、上班時(shí)間：早上10：30至晚20：30，如有顧客超過(guò)上班時(shí)間，顧客離開(kāi)之后員工才能下班，員工每月有2天正休。

2、遲到不得超過(guò)30分鐘；請(qǐng)假必須提前1天，連續(xù)3次遲到按曠工1天；員工不得兩個(gè)人同時(shí)休息；上班時(shí)間請(qǐng)假不得超過(guò)30分鐘（電話通知后15分鐘內(nèi)不到者），按曠工處理。曠工是按當(dāng)月平均每天工資的3倍處罰。

3、員工間打架鬧事，處罰50—100元，情節(jié)嚴(yán)重的送交司法部門或予以開(kāi)除。

4、顧客進(jìn)店起，該輪班美容師不得離開(kāi)顧客，必須以最好的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度接待客人，且提醒并保管好該客人的私人物品。如發(fā)現(xiàn)顧客投訴，視其情節(jié)罰款20—100元。

5、員工不得私自動(dòng)用和拿走店里的公共財(cái)物及他人物品，如有發(fā)現(xiàn)，加倍處罰。

6、員工自行保管自己的私人物品，不得將自己的貴重物品帶到店里，隨意擺放。如因此丟失造成店里的不安定，名譽(yù)損失，員工本人將被處罰100—200元，且店里不做任何賠償。

7、當(dāng)班衛(wèi)生經(jīng)檢查，不合格的處罰20元，多次提醒不改的處罰50—200元。

8、員工當(dāng)月內(nèi)不出現(xiàn)遲到、早退、曠工、打架、鬧事、衛(wèi)生不合格（不請(qǐng)假不休息）等等違反店里的規(guī)章制度，獎(jiǎng)勵(lì)20元。

9、員工不得把手機(jī)帶進(jìn)操作間，更不能在操作過(guò)程中接聽(tīng)私人電話與店內(nèi)工作無(wú)關(guān)的電話，如因此帶來(lái)的不良影響，將處以50—100元罰款。

10、美容師不得私自留顧客的電話及向顧客素要物品，如有發(fā)現(xiàn)將處罰50—100元。

未盡事宜，有待完善。

第二篇：美容院獎(jiǎng)罰制度

會(huì)議制度（例會(huì)制）

為了保障各項(xiàng)管理制度的貫徹落實(shí)與順利進(jìn)行，加強(qiáng)各層有效溝通，集中了解并解決執(zhí)行過(guò)程中存在的種種新情況、新問(wèn)題，適時(shí)調(diào)節(jié)完善管理，現(xiàn)擬會(huì)議制度如下，望各職人員遵守

1、早會(huì)：8：00——8：30（美容顧問(wèn)主持）中會(huì)（大會(huì)）：12：00（店長(zhǎng)主持）晚會(huì)：8：00——8：20（美容顧問(wèn)主持）

2、每次會(huì)議要求安排專人做好詳細(xì)的會(huì)議記錄，對(duì)會(huì)議上制定頒布的各項(xiàng)管理及促銷政策需由參會(huì)人員在會(huì)議記錄上簽字確認(rèn)并嚴(yán)格貫徹落實(shí)。

3、如當(dāng)日主持會(huì)議人員休息，要求主管人員提前指派下屬員工主持會(huì)議。

4、會(huì)議內(nèi)容

早會(huì)：?jiǎn)T工激勵(lì)，激情鼓動(dòng)及當(dāng)天的工作分配安排，包括顧客分析、顧客預(yù)約等工作安排 大會(huì)：顧客管理分析、銷售技巧分析、業(yè)績(jī)點(diǎn)評(píng)和改進(jìn)、顧客銷售分析等

晚會(huì)：當(dāng)天工作總結(jié)（包括業(yè)績(jī)、衛(wèi)生、考勤等），第二天的工作計(jì)劃和業(yè)績(jī)，相互勉勵(lì)等

5、會(huì)議制度：

任何人不許遲到，遲到一次罰款XX元

穿著整齊（要求穿工衣）、化淡妝，會(huì)中不準(zhǔn)交頭接耳，保持最佳精神狀態(tài)

6、獎(jiǎng)懲制度

原則：有獎(jiǎng)有罰、獎(jiǎng)罰分明。激勵(lì)先進(jìn)，鞭苔后進(jìn) 獎(jiǎng)勵(lì)：

凡員工超額完成目標(biāo)任務(wù)，獎(jiǎng)勵(lì)（見(jiàn)工資制度）月不休假出滿勤，獎(jiǎng)XX元

年不休假出滿勤，額外獎(jiǎng)勵(lì)XXX元

對(duì)本店有突出貢獻(xiàn)，通過(guò)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策以其它合理化建議為本店創(chuàng)收可觀者，視情予以重獎(jiǎng)XX元/次，或加薪XX元/月

發(fā)現(xiàn)并處理危機(jī)，避免本店造成重大經(jīng)濟(jì)損失者，視情予以重獎(jiǎng)（XX—XXX元）處罰（寶貝基金制度）

不能完目標(biāo)任務(wù)，處罰不足部分以獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)等標(biāo)準(zhǔn)或減半（詳見(jiàn)工資單）

無(wú)故遲到、早退一次（5分鐘以上，1小時(shí)以下）或違反制度1次，處罰5元/次。無(wú)故遲到早退一次（1小時(shí)以上）或違反制度2次，處罰10元

無(wú)故遲到4個(gè)小時(shí)以上按曠工處理，曠工一天或違反制度4次，處罰20元 做護(hù)理隨意離開(kāi)，顧客更衣不等候在門外，處罰5元。

隨意延長(zhǎng)或縮短操作時(shí)間，增加或減少護(hù)理程序，處罰5元。

護(hù)理完畢后不能及時(shí)、準(zhǔn)確填寫護(hù)理記錄，漏開(kāi)或錯(cuò)開(kāi)護(hù)理小票，處罰5元。做完護(hù)理后不及時(shí)清理房間，不收拾會(huì)員衣服、關(guān)空調(diào)，處罰5元。顧客投訴，處罰5-10元。和顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，處罰20元。

對(duì)顧客電話投訴不認(rèn)真或不及時(shí)處理，處罰10元。和同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，鬧不團(tuán)結(jié)，拉幫結(jié)派，處罰10元。如轉(zhuǎn)讓業(yè)績(jī)，扣除當(dāng)月提成。

工資、福利制度

１、基本工資、提成、獎(jiǎng)勵(lì)的設(shè)定，依據(jù)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)制定加盟店工資制度 ２、福利及成長(zhǎng)機(jī)制

a、凡本店員工，一律享受2個(gè)休息日/月，工資照發(fā)（或輪休）b、凡本店員工，生日享受蛋糕。

c、凡本店員工，均有機(jī)會(huì)享有免費(fèi)培訓(xùn)或外派深造，進(jìn)修的權(quán)利。d、凡本店員工，工作滿一年以上，可享受工齡補(bǔ)貼

第三篇：美容院統(tǒng)一獎(jiǎng)罰制度

美 容 院 管 理 制 度

一、美容院人員管理制度；

1、店內(nèi)所有員工要求在上班前10分中化好淡妝，佩帶好工牌、頭花，美容師要求統(tǒng)一穿白色絲襪子，前臺(tái)統(tǒng)一米黃色皮鞋配膚色絲襪子；保證工衣乾凈整潔，如發(fā)現(xiàn)有人員仍在員工室更衣化妝或處理私事者以10元/次罰款處理；

2、人員必須在正式營(yíng)業(yè)時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)早會(huì)，晚上沒(méi)有客人的情況下可在下班前10分鐘開(kāi)晚會(huì)，有客人必須送完客人后方可開(kāi)晚會(huì)。如沒(méi)有開(kāi)早晚會(huì)或沒(méi)有參加以及遲到者每人每次10元/次罰款處理，每周開(kāi)周會(huì)沒(méi)有參加及遲到者以30元/次罰款；

3、有客人光臨，前臺(tái)全體人員須起立問(wèn)好：“您好，歡迎光臨?。⒖腿穗x店時(shí)全體人員須起立送客問(wèn)好：“再見(jiàn)，請(qǐng)慢走！＂，店里所有人員必須對(duì)每一個(gè)客人及店里人員面帶微笑違反規(guī)定者以每次罰寫＂再見(jiàn)，請(qǐng)慢走?。ⅲ荒?，歡迎光臨！＂抄寫一百次隔天交，若超過(guò)三次或遲交者20元/次罰款處理；

4、前臺(tái)及所有人員在接聽(tīng)電話時(shí)要有激情、有禮貌的接聽(tīng)：內(nèi)線電話：“你好，我是。。。＂，外線電話：“你好（早上好），xx美顏館，xx為你服務(wù)。。＂語(yǔ)素不規(guī)范者抄寫一百次，隔天交若超過(guò)三次或遲交則罰20元/次。

5、客人離店時(shí)顧問(wèn)及執(zhí)行美容師或迎賓必須以真誠(chéng)的笑臉將客人送到電梯的門口/大門，幫客人按電梯，看到客人乘坐的電梯門快關(guān)閉時(shí)同聲歡送“：謝謝請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨?。⒑蠓娇苫氐阶约旱膷徫簧?，違者每人10元/次罰款處理；

6、訂餐時(shí)間不允許美容師堆在前臺(tái)集體叫餐，確定用餐內(nèi)容后只需一人進(jìn)行電話定餐，發(fā)現(xiàn)有2人同時(shí)在前臺(tái)電話叫餐全部以10元/次罰款，訂餐后將你的餐款留與前臺(tái)當(dāng)班人員代付，如不將餐款交代前臺(tái)人員，屬不給予轉(zhuǎn)叫。訂餐人員送飯來(lái)時(shí)，送餐者必須在店外等，前臺(tái)人員將款給送餐者將餐直接拿到員工房，不可將餐放在前臺(tái)的臺(tái)面上，違者當(dāng)班前臺(tái)每人每次10元/次罰款；

7、美容院人員出現(xiàn)打架罵架，違者每人300元/次處罰，嚴(yán)重者作為離職處理；

8、工作期間接聽(tīng)私人電話時(shí)間不可超過(guò)3分鐘，并要求在員工房接聽(tīng)，違者每次10元/罰款，各人員不能使用美容院電話撥打私人電話，違規(guī)者每20元/次罰款處理；

9、任何員工休息或調(diào)班需與上級(jí)主管提前一個(gè)工作日打招呼，未得到批復(fù)私自休息或調(diào)班每次50元/次罰款處理；

10、由于工作需要必須要加班者，必須無(wú)條件加班，如不服從者每20元/次罰款；

11、美容師不得私自延長(zhǎng)護(hù)理時(shí)間或縮短護(hù)理時(shí)間，以及增加使用產(chǎn)品，不得私自改單，不得擅自送客人護(hù)理項(xiàng)目，如違反者10天不得接新客人處理；

12、員工在休息室內(nèi)講話不得大聲喧嘩，出入要隨手關(guān)門，開(kāi)關(guān)門的聲音要輕，發(fā)現(xiàn)違反者每10/次罰款；

13、員工的休息室及前臺(tái)的桌面上必須整齊乾凈，除電腦、鍵盤、鼠標(biāo)外，不得放紙、本子、梳子等，看過(guò)的書要?dú)w位到書架上，如發(fā)現(xiàn)不相關(guān)的物品在桌面上，發(fā)現(xiàn)物品主人罰三日值日生/次處罰；

14、晚班人員下班時(shí)必須檢查電腦、水閘、空調(diào)、電燈等是否關(guān)閉，如發(fā)現(xiàn)沒(méi)有關(guān)閉，以罰三日值日生/次處罰；

15、美容房客人做完護(hù)理后要及時(shí)清潔乾凈整齊，如檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)沒(méi)有將推車歸位、推車上的東西擺放整齊、乾凈及地面的乾凈，衣柜的毛巾擺放整齊，不夠物的填補(bǔ)到位，或各個(gè)美容房的東西串位，由當(dāng)班時(shí)段的值日生負(fù)責(zé)每人每10元/次罰款，美容房的使用者每人每10元/次打開(kāi)，美容房地面的衛(wèi)生沒(méi)有及時(shí)清潔的，如使用者沒(méi)有通知到清潔阿姨的由使用者承擔(dān)10元/次罰款，已經(jīng)通知到清潔阿姨而沒(méi)有清潔的由阿姨負(fù)責(zé)10元/次罰款，如果互相推卸責(zé)任者各10元/次罰款，員工不得在客人梳理區(qū)整理個(gè)人儀容，不得使用客用電吹風(fēng)及者喱水和梳子等客人的使用品，違反規(guī)定者每次每項(xiàng)10元/次罰款；

16、上班時(shí)間內(nèi)不得上外網(wǎng)或聽(tīng)取歌曲，可在下班時(shí)間進(jìn)行，違者每人10元/次罰款；

17、在銷售過(guò)程中應(yīng)采用溫馨式的銷售方式，杜絕硬性銷售，避免讓客人感到不悅。做到不論客人是否有購(gòu)買產(chǎn)品，前后服務(wù)態(tài)度都是一樣，不急不躁始終如一。如因服務(wù)態(tài)度不好，強(qiáng)行銷售產(chǎn)品或做護(hù)理馬虎而受到投訴，查實(shí)后每50元/次罰款處理，并停牌接待新客人一個(gè)星期；

18、對(duì)于客人在美容院的護(hù)理情況及購(gòu)買產(chǎn)品情況，美容師及文員在護(hù)理結(jié)束后馬上要在ACT中錄入，避免因信息不暢而產(chǎn)生誤解。網(wǎng)絡(luò)正常的情況下因個(gè)人原因沒(méi)有錄入，查實(shí)后如是美容師沒(méi)有及時(shí)交護(hù)理單則由美容師負(fù)責(zé)承擔(dān)，如是文員沒(méi)有及時(shí)輸入則由文員負(fù)責(zé)承擔(dān)，每個(gè)客人10元/次罰款。如互相推卸責(zé)任各10元/次罰款，當(dāng)有特殊情況需卓安人員配合，如明天再約她過(guò)來(lái)，應(yīng)馬上直接發(fā)郵件通知卓安人員。而不只是在ACT中備注完事。

19、文員按時(shí)發(fā)送“#年#月#日卓安客人在美容院護(hù)理明細(xì)表＂，按規(guī)定在表格中盡量詳細(xì)備注。特殊情況無(wú)法發(fā)送要手寫并傳真回公司。文員休息時(shí)由晚班人員負(fù)責(zé)，因個(gè)人原因未發(fā)送或傳真的每10元/次罰款；

20、文員按時(shí)發(fā)送每日銷售狀況明細(xì)表給財(cái)務(wù)及相關(guān)人員，特殊情況無(wú)法發(fā)送要手寫并傳真回公司。文員休息時(shí)由晚班人員負(fù)責(zé)，個(gè)人原因未發(fā)送、傳真、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的以每/罰再值晚班人員負(fù)責(zé)一次罰款；

21、上級(jí)主管交待的工作任務(wù)或郵件在24小時(shí)內(nèi)必須及時(shí)處理回復(fù)，確保執(zhí)行力，因個(gè)人原因未執(zhí)行工作任務(wù)造成工作延誤或不良影響的，對(duì)當(dāng)事人每10元/次罰款處理；

22、配料人員必須按照顧問(wèn)開(kāi)出的護(hù)理單具進(jìn)行按量配料，不得擅自多配或少配，并要隨時(shí)保證產(chǎn)品外觀及瓶蓋的整潔及乾凈，產(chǎn)品的擺放整齊，違反者每10元/次罰款；

23、無(wú)論任何員工有損壞店內(nèi)物品或財(cái)產(chǎn)者，應(yīng)照價(jià)賠償。

24、工作時(shí)間內(nèi)不得擅自離崗?fù)獬觯邕`反者10元/次罰款；

25、不許與顧客談?wù)撚袚p公司及同事形象的事，不許與顧客談?wù)撟约旱乃绞录霸V苦，不許談?wù)撏轮g是非，同事之間不許談?wù)撚袚p公司形象的事，違者每50元/次罰款處理；

26、如果在造成由于洗碗膜或其他雜務(wù)將下水道堵塞的話，維修的費(fèi)用將由店里所有人員自付；

27、相關(guān)負(fù)責(zé)發(fā)營(yíng)業(yè)額人員必須再當(dāng)天12點(diǎn)之前短信匯報(bào)當(dāng)天業(yè)績(jī)給相關(guān)人員，如當(dāng)天沒(méi)有發(fā)送或者遲發(fā)，每20元/次罰款，如有特殊原因經(jīng)美容事業(yè)中心總經(jīng)理同意方可；

28、每次美容事業(yè)部會(huì)議參加人員不可以遲到或不參加（特殊情況需得到美容事業(yè)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)），違者每20元/次罰款。

29、美容師必須服從前臺(tái)人員安排做客人，不可以拒絕護(hù)理，凡是當(dāng)著客人面前拒絕客人50元/次罰款，私下拒絕前臺(tái)30元/次罰款處理，累計(jì)2次報(bào)備美容事業(yè)中心總經(jīng)理處理；

30、美容師不允許幫助客戶詢問(wèn)客服中心售產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題，違反者每人每20元/次罰款；！

31、美容院規(guī)定不允許員工在護(hù)理過(guò)程中遺棄顧客回員工房休息，違反者50元一次罰款處理。

32、美容院人員在電話跟進(jìn)客人時(shí)一律使用美容院的當(dāng)?shù)刂本€電話，任何人不得使用個(gè)人手機(jī)打電話或發(fā)信息給客人，不得存貯客人電話號(hào)碼，發(fā)現(xiàn)用個(gè)人手機(jī)聯(lián)系客人的，處于50元罰款。美容師使用美容院電話反饋客人后，直接將反饋情況錄入CRM，若無(wú)確實(shí)反匱CRM處于50元罰款。

33、P0S謹(jǐn)慎使用必須存放在保險(xiǎn)柜，不能放在前臺(tái)或者其它地方，杜絕任何可能存在的風(fēng)險(xiǎn)和后患，如違反規(guī)定者對(duì)負(fù)責(zé)店長(zhǎng)處以100元罰款。

34、禁止利用OutLook進(jìn)行私人聊天。如在抽查中被發(fā)現(xiàn)有私人聊天的郵件，違反者以50元不等的處罰；

35、店里除了店長(zhǎng)其它人員不能私下記錄客戶電話號(hào)碼及統(tǒng)計(jì)名細(xì)，違反者每次100元罰款處理；

36、出現(xiàn)客人對(duì)美容院前臺(tái)人員接待服務(wù)提出投訴，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，對(duì)于當(dāng)時(shí)責(zé)任人給予50元--500元的罰款處理，如果找不到當(dāng)時(shí)責(zé)任人，對(duì)前臺(tái)在崗上班人員同步一起罰款處理，具體罰款金額將根據(jù)情節(jié)惡劣程度來(lái)確定；

37、美容院需保管好院內(nèi)財(cái)物，要求將每筆營(yíng)業(yè)款項(xiàng)都鎖入保險(xiǎn)柜并，在財(cái)務(wù)規(guī)定的次日14點(diǎn)前到銀行存入前日的營(yíng)業(yè)額，如因美容院人員而造成營(yíng)業(yè)額的丟失，相關(guān)負(fù)責(zé)人原則上必須按照丟失金額全額賠償，如果是特殊原因造成的丟失，需要報(bào)備美容事業(yè)中心總經(jīng)理處理，并對(duì)于該美容院店長(zhǎng)，監(jiān)管不嚴(yán)同步進(jìn)行100元/次罰款處理；

38、美容院收取員工押金后，必須盡快上交財(cái)務(wù)并拿回押金條交給員工，如果因個(gè)人原因造成押金丟失者當(dāng)時(shí)人需賠償押金全額；

39、關(guān)于美容師的業(yè)績(jī)和手工費(fèi)，前臺(tái)必須一星期統(tǒng)計(jì)一次發(fā)給美容師核對(duì)，美容師當(dāng)天沒(méi)核對(duì)的以前臺(tái)的為準(zhǔn)，出的錯(cuò)由美容師本人負(fù)責(zé)。

40、美容師不可私自更換床位，如更換床位要及時(shí)通知前臺(tái)，違者罰款10元；

41、在抽查及投訴中出現(xiàn)CRM備注沒(méi)有按照規(guī)定備注，出現(xiàn)CRM備注不完善及沒(méi)有備注的情況下，以每10/次的罰款處理；

42、為了讓大家更加認(rèn)真對(duì)待工作報(bào)告，從即日起，凡自檢工作報(bào)告沒(méi)有上報(bào)而被管理查出經(jīng)管理部罰款后，部門也將進(jìn)行同等金額的罰款；

43從即日起各美容院人員禁止攜帶有異味的食品到美容院飲用；比如：臭豆腐、大蒜、榴蓮、蔥，違反者每10元/次罰款處理；

44、從即日起店內(nèi)人員禁止在美容院、及宿舍匯親朋好友；違反者當(dāng)時(shí)人及相關(guān)負(fù)責(zé)人同步罰款100元/次；

45、如有特殊情況店內(nèi)人員報(bào)備店長(zhǎng)、店長(zhǎng)報(bào)備區(qū)域督導(dǎo)、區(qū)域督導(dǎo)報(bào)備美容事業(yè)中心總經(jīng)理審批OK方可接待；

46、嚴(yán)禁將以員工價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣給公司顧客，違者視情節(jié)輕則按產(chǎn)品零售價(jià)10倍處罰，重則革職處分；

47、對(duì)于每天沒(méi)有穿工衣上班人員進(jìn)行10元/次罰款處理，如果店出現(xiàn)兩個(gè)文員以上要求當(dāng)天工衣顏色要統(tǒng)一穿做，以免造成不統(tǒng)一違反者對(duì)于當(dāng)事人10元/次罰款處理，為了使美容師工衣保持長(zhǎng)久的整潔，做護(hù)理的時(shí)候一定要帶上圍裙，如果違反者當(dāng)事人10/次罰款處理；如果以上出現(xiàn)連續(xù)3次的罰款，將進(jìn)行加倍罰款；

48、對(duì)于合同管理流程管理部規(guī)定請(qǐng)大家認(rèn)真了解！“凡沒(méi)有按公司規(guī)定辦理合同簽訂的，均屬于個(gè)人行為和違規(guī)操作，需重新簽訂，同時(shí)，管理公司將對(duì)違規(guī)人處于500元的罰款?！蔽窗戳鞒套鳂I(yè)者按公司管理部規(guī)定懲處!

二、美容院庫(kù)存及客戶余額的罰款制度；

1、庫(kù)存產(chǎn)品盤點(diǎn)、抽盤數(shù)量不符合的情況下，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人員進(jìn)行10元/次罰款處理 ；

2、處理顧客調(diào)店時(shí)，顧客的金額和資料出現(xiàn)錯(cuò)誤的，店長(zhǎng)與文員同步進(jìn)行20元/次的罰款（店長(zhǎng)必須起到監(jiān)督的作用）；

3、顧客在轉(zhuǎn)卡時(shí)金額核算錯(cuò)誤的，店長(zhǎng)進(jìn)行20元/次罰款處理；（按照統(tǒng)一過(guò)的核算方法來(lái)進(jìn)行核算）

4、重復(fù)建立顧客資料，且造成顧客余額出錯(cuò)的，文員進(jìn)行10元/次的罰款處理；

5、單次卡扣護(hù)理金額錯(cuò)誤的，文員進(jìn)行30元/次的罰款處理；

6、顧客速達(dá)帳戶有欠款的，文員進(jìn)行30元/次的罰款處理；

7、顧客最后一次卡扣消費(fèi)沒(méi)有扣除所有護(hù)理卡余額，造成顧客余額錯(cuò)誤的，文員進(jìn)行30元/次的罰款。

8、文員必須每天核對(duì)銷售表和速達(dá)中金額，保證數(shù)據(jù)的正確性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤每10元/次罰款，出現(xiàn)貨物錯(cuò)誤碼，需要當(dāng)事人進(jìn)行賠償，找不到當(dāng)事人由現(xiàn)金管理人員或倉(cāng)管人員一同賠償；

9、顧客轉(zhuǎn)卡項(xiàng)時(shí)核算的方法錯(cuò)誤的，店長(zhǎng)和銷售主管同步進(jìn)行各100元/次罰款處理，從3月1號(hào)開(kāi)始執(zhí)行；

10、為了使美容院不要積壓贈(zèng)品庫(kù)存，導(dǎo)致其它店沒(méi)有贈(zèng)品送的情況，請(qǐng)各店負(fù)責(zé)人每月合理的核算促銷贈(zèng)品及定貨量，各店若申請(qǐng)贈(zèng)品數(shù)量每月剩余的庫(kù)存占本月總進(jìn)貨的40%以上對(duì)于店長(zhǎng)進(jìn)行50元/次的罰款處理，占60%以上進(jìn)行80元/次，占70%以上進(jìn)行100元/次，占90/%進(jìn)行150元/次罰款處理，部門HOLLY每月會(huì)對(duì)各店進(jìn)行核實(shí)；(2006/04/07新增)

11、為了確保甩脂機(jī)在美容院給客人使用后不影響下一次銷售，請(qǐng)注意客人在試用此產(chǎn)品的時(shí)候，必須由店銷售主管或者是店內(nèi)熟悉甩脂機(jī)操作的人員去操作調(diào)控，不允許讓客人自己去操作，“如果是因?yàn)槿藛T操作失誤及人為的因素造成儀器損壞，店內(nèi)銷售主管、店長(zhǎng)、區(qū)域督導(dǎo)需要承擔(dān)一定的賠償責(zé)任”，具體賠償?shù)姆绞郊敖痤~由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決定；

三、美容院聘用制度

1、用人原則及聘用標(biāo)準(zhǔn)；

用人原則：重業(yè)務(wù)、重能力，不拘一格，任人唯賢；

聘用標(biāo)準(zhǔn)：符合本市勞動(dòng)管理部門的勞動(dòng)力管理?xiàng)l件，根據(jù)崗位需要，凡具有一定專業(yè)知識(shí)和技能、身 體健康、無(wú)不良行為記錄、有志從事美容工作的應(yīng)聘人員，經(jīng)過(guò)面試、考核合格者，均有錄用機(jī)會(huì)。

2、聘用條件；

凡應(yīng)聘人員，均需提供本人真實(shí)身份證件、學(xué)歷證書及相關(guān)專業(yè)技術(shù)資格證明，并由人事部門審核，美容院主管會(huì)對(duì)員工的資歷狀況再進(jìn)行核實(shí)。

3、身體檢查；

凡經(jīng)面試、考核合格人員，必須經(jīng)過(guò)本市衛(wèi)生防疫站或公司指定醫(yī)院的身體檢查，并獲得健康證方可上崗。

4、服裝費(fèi)；

員工入職時(shí)需繳納300元服裝費(fèi)（包括2套工衣、2雙工鞋，1個(gè)頭飾、1個(gè)胸牌卡），員工入職一年以上，申請(qǐng)離職者，需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)提交書面申請(qǐng)，離職手續(xù)齊備，則服裝費(fèi)全額退還本人，未提前向店長(zhǎng)提出離職申請(qǐng)者，服裝費(fèi)不予退還。一年工作期內(nèi)，由于公司原因解雇員工，可退回服裝費(fèi)，由于個(gè)人原因離職者，服裝費(fèi)用不予退還；

5、見(jiàn)習(xí)期；

所有入職員工均需接受本店的工作培訓(xùn)及考核，試用期為3個(gè)月。其中第一個(gè)月為見(jiàn)習(xí)期，要求一星期內(nèi)熟悉院內(nèi)產(chǎn)品使用、設(shè)備使用、價(jià)目表、水電設(shè)施和管理制度。到店內(nèi)見(jiàn)習(xí)一個(gè)月，由主管進(jìn)行考核，理論、技術(shù)均達(dá)標(biāo)后方可進(jìn)入試用期，由美容院店長(zhǎng)確定員工崗位。若見(jiàn)習(xí)期員工提前完成培訓(xùn)，可向主管提出提前結(jié)束見(jiàn)習(xí)，通過(guò)考核可直接上崗。見(jiàn)習(xí)考核不合格者，可延長(zhǎng)見(jiàn)習(xí)期或有權(quán)辭退。在見(jiàn)習(xí)期內(nèi)如欲終止合作，可隨時(shí)以書面或口頭形式通知。

6、試用期；

新進(jìn)員工通過(guò)見(jiàn)習(xí)考核后即進(jìn)入試用期，為期三個(gè)月，期滿后需對(duì)其技術(shù)、綜合素質(zhì)、集體主義等各方面進(jìn)行考核，考核合格后即成為正式員工；若未通過(guò)考核則解除聘用，或延長(zhǎng)試用期，試用期的延長(zhǎng)期限最多不超過(guò)兩個(gè)月。

7、辭職或辭退；

1、員工在工作期內(nèi)要求辭職，均需提前一個(gè)月向店長(zhǎng)提交書面申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后交回制服、工作牌、相關(guān)資料，結(jié)清賬款方可離職。如對(duì)某員工的工作表現(xiàn)不滿或員工健康情況對(duì)營(yíng)業(yè)有影響，本店有權(quán)辭退。

四、美容院考勤制度；

2、打卡規(guī)范：

3、為嚴(yán)格考勤制度及便于工作計(jì)薪，實(shí)行打卡制度，所有員工上下班均須嚴(yán)格遵守。上班有特殊情況或下班忘記打卡，須書面注明原因，并經(jīng)主管簽字確認(rèn)。無(wú)書面證明則扣發(fā)本月全勤獎(jiǎng)100元。不得隨意涂改、損壞、私藏考勤卡，不得相互代打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣罰工資20元。所有員工必須按時(shí)打卡，遲到1分鐘扣1元，以此類推；遲到半小時(shí)以上按曠工論處； 員工當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者，離開(kāi)每半小時(shí)扣20元，以此遞增，不足半小時(shí)按半小時(shí)計(jì)算。曠工1天扣發(fā)3天工資

3、休息日：各部門排班的具體日期由主管統(tǒng)一提早安排，每月30日之前需將本部門下月排班表交店長(zhǎng)。

4、換休：?jiǎn)T工如有特殊情況，需要換休，應(yīng)提前1天填寫《員工輪休申請(qǐng)表》，經(jīng)主管和店長(zhǎng)核準(zhǔn)方可審請(qǐng)休假。未經(jīng)批準(zhǔn)無(wú)故缺勤或擅離崗位者，按曠工論處，換休每次不超過(guò)2天；

5、病假：?jiǎn)T工請(qǐng)病假，必須持相關(guān)證明（醫(yī)院病例或病假單），填寫《員工請(qǐng)假/輪休申請(qǐng)表》，經(jīng)主管和店長(zhǎng)核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假。如員工因突然患病，不能上班，需設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前一小時(shí)電話通知主管或前臺(tái)，回店后需提供醫(yī)院開(kāi)具的有效急診證明，經(jīng)核實(shí)后，可補(bǔ)辦休假手續(xù)。員工病假扣發(fā)當(dāng)天工資。

6、年假規(guī)定；

美容院工作滿一年的人員可以享受3天帶薪年假，美容院工作滿兩年的人員可以享受6天帶薪年假，美容院工作滿三年的人員可以享受10天帶薪年假；（調(diào)休年假需要在不影響工作的情況下進(jìn)行，如果需要連休必須提前申請(qǐng)，美容院人員年假單需要由店長(zhǎng)審批，其中店長(zhǎng)年假單需要由美容事業(yè)中心經(jīng)理審批）；連休三天以上的假單在經(jīng)過(guò)上級(jí)主管審批后，需要美容事業(yè)中心總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7、美容院遇停水、停電或其他原因不能營(yíng)業(yè)，需經(jīng)通知后方能離崗，否則按曠工論處。

1、五、紀(jì)律處分管理

員工（含試用期員工）經(jīng)過(guò)入職培訓(xùn)并進(jìn)入工作崗位后，違反規(guī)章制度，將根據(jù)犯規(guī)的不同情節(jié)，由犯規(guī)員工所在部門的主管填寫“過(guò)失單＂，并經(jīng)店長(zhǎng)簽發(fā)。同時(shí)，依據(jù)“員工過(guò)失＂的輕重，給予適當(dāng)?shù)奶幜P，以達(dá)到教育和警告的目的，紀(jì)律處分可分為口頭警告、書面警告、嚴(yán)重警告、解雇等四種形式。

所有員工在改進(jìn)美容院經(jīng)營(yíng)管理或營(yíng)銷策略及開(kāi)發(fā)項(xiàng)目方面提出合理建議，經(jīng)采納后卓有成效者，給予100元獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司范圍內(nèi)通報(bào)表?yè)P(yáng)。

六、福利制度；

1、美容院?jiǎn)T工每月可獲4天帶薪假，統(tǒng)一由主管或店長(zhǎng)安排輪休。原則上節(jié)假日休息會(huì)結(jié)合實(shí)際勞動(dòng)情況，于節(jié)前另行公告；因特殊情況，原可休假的員工沒(méi)有休息堅(jiān)持上班的，可另行補(bǔ)休，但須由主管、店長(zhǎng)簽字確認(rèn)；

2、月設(shè)全勤獎(jiǎng)，員工當(dāng)月請(qǐng)病假（需出示市級(jí)醫(yī)院證明）或換休兩次以下，可獲全勤獎(jiǎng)；詳見(jiàn)第二條每1款）；

3、美容院?jiǎn)T工每月享有一次免費(fèi)美容（由美容院事業(yè)部經(jīng)理統(tǒng)一安排），其余服務(wù)享受價(jià)目表五折優(yōu)惠，要求員工的免費(fèi)美容護(hù)理由店長(zhǎng)指定新人操作，同時(shí)給新人練習(xí)機(jī)會(huì)（上述服務(wù)均在下班時(shí)間）；

4、美容院?jiǎn)T工加班費(fèi)3元/小時(shí)做為補(bǔ)助或選擇補(bǔ)休（但由店長(zhǎng)或主管批準(zhǔn)）；

備注：

1、以上制度從2006/02/01/統(tǒng)一實(shí)施

2、所有罰款必須在當(dāng)日之內(nèi)交納，過(guò)一日則罰款翻倍，以此類推

美容事業(yè)中心

2006/02/01

第四篇：上、下班時(shí)間打卡規(guī)定

打卡規(guī)定

1、超過(guò)上班時(shí)間上班或上班時(shí)間已到而未到崗者，即為遲到；

2、未到下班時(shí)間而提前離崗者，即為早退；

3、未經(jīng)批準(zhǔn)，在工作時(shí)間擅自離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。

4、遲到、早退或擅離職守超過(guò)30分鐘，在未辦理任何準(zhǔn)假手續(xù)的情況下而不到崗上班者，均按曠工一個(gè)班處理。

5、月薪人員上下班一律實(shí)行上下班打卡制度

如有下列情形之一者，將按其情節(jié)輕重給予酬情處罰。

一、所有人員須先到公司打卡報(bào)到后，方可外出辦理各類業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)直屬領(lǐng)導(dǎo)或行政部批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)或不辦理手續(xù)者按遲到處理。

二、上班時(shí)間在沒(méi)有任何手續(xù)的情況下擅自外出辦私事者按擅離職守處理，每次處以30元罰款，無(wú)故外出超過(guò)30分鐘者當(dāng)班按曠工處理，每次處罰50元，連續(xù)曠工兩個(gè)班者罰款100元

6、所有在職人員月累計(jì)曠工3天者扣半個(gè)月工資，并給予記過(guò)之處分，無(wú)故連續(xù)曠工3天或月累計(jì)曠工5天者均按自動(dòng)離職處理。

7、正常下班者應(yīng)堅(jiān)持先打卡后再外出。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按早退論處。

8、下班后，方可停止工作，未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得提前下班或聚集到卡機(jī)旁等候打卡。如有違反，則按擅離職守處理（每次扣款30元），其所在部門管理人員應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

9、凡在工作時(shí)間因有事確需臨時(shí)外出的，必須持審批手續(xù)齊全的請(qǐng)假條或外出申請(qǐng)單交到保安室方可外出，否則,保安人員有權(quán)禁止外出，未按以上規(guī)定辦理或強(qiáng)

行外出者按擅離職守處理，外出超過(guò)30分鐘（含30分鐘）以上者當(dāng)班按曠工處理（業(yè)務(wù)、采購(gòu)人員除外）。

10、上下班打卡必須排隊(duì)進(jìn)行，嚴(yán)禁插隊(duì)或出現(xiàn)堵、擠、搶、爭(zhēng)等不良現(xiàn)象發(fā)生，否則，公司有權(quán)作出相應(yīng)的果斷處理。

11、公司的上、下班時(shí)間必須以卡機(jī)為準(zhǔn)，卡機(jī)一旦發(fā)生異常情況，將由電工負(fù)責(zé)處理，正在打卡的人員如遇碰上卡機(jī)故障須保持沉著、冷靜。

第五篇：獎(jiǎng)罰制度

房地產(chǎn)公司獎(jiǎng)懲細(xì)則

一、業(yè)務(wù)規(guī)范

1.房源錄入：錄入房源信息在48小時(shí)內(nèi)需寫清楚詳細(xì)信息，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成，經(jīng)紀(jì)人在12小時(shí)內(nèi)需向內(nèi)網(wǎng)管理負(fù)責(zé)人反映情況，過(guò)時(shí)間未寫清楚房源信息也未說(shuō)明情況的處罰30元/次；

2.實(shí)勘的要求：實(shí)勘不符合要求的，處罰30元/次；

3.未打電話就寫房源跟進(jìn)（虛假跟進(jìn)）的，處100元的罰款；

4.房源暫緩：責(zé)任店經(jīng)理未親自打電話給業(yè)主直接將房源暫緩或核銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)均對(duì)責(zé)任店經(jīng)理處于50元/處罰；

5.關(guān)于系統(tǒng)房源實(shí)勘：有效房源錄入系統(tǒng)48小時(shí)內(nèi)必須有實(shí)勘，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成實(shí)勘也未說(shuō)明情況的內(nèi)網(wǎng)負(fù)責(zé)人需第一時(shí)間提醒責(zé)任店經(jīng)理，本月超過(guò)三次（含三次）對(duì)責(zé)任店經(jīng)理處于30元/次處罰；

6.關(guān)于置頂房源：系統(tǒng)每一套房源置頂都需責(zé)任店長(zhǎng)親自核實(shí)情況并在內(nèi)網(wǎng)體現(xiàn)房屋的詳細(xì)信息，確保是A類房源后才可置頂，如置頂房源店經(jīng)理未核實(shí)情況就將房源置頂對(duì)責(zé)任店經(jīng)理處于50元/次處罰；

7.關(guān)于經(jīng)紀(jì)人帶看：經(jīng)紀(jì)人當(dāng)天無(wú)帶看的，需最少寫20條跟進(jìn)，不合格的對(duì)責(zé)任人處罰30元/次。如因工作方面沒(méi)有帶看也沒(méi)有寫夠20條跟進(jìn)的，需和內(nèi)網(wǎng)核查人員說(shuō)明原因，沒(méi)有說(shuō)明原因的處罰30元/次；

8.簽單5日內(nèi)（含簽約當(dāng)天）需將成交報(bào)告單與傭金交至財(cái)務(wù)，若逾期未交，店長(zhǎng)與經(jīng)紀(jì)人罰款50元（不管何種原因未交一律按制度執(zhí)行）； 9.簽單后續(xù)有費(fèi)用支出，需在成交報(bào)告單費(fèi)用支出欄內(nèi)注明，所有需要簽字審核的都必須簽完后和收據(jù)、傭金（若刷POS，需將小票附在一起）一起交予財(cái)務(wù)，填寫不規(guī)范的罰款20元；

10.收取傭金的POS小票需在3天內(nèi)，將小票和收據(jù)一起送至財(cái)務(wù)，方便對(duì)賬，缺一不可，違者罰款50元；

二、人事管理 1.考勤管理：超出打卡時(shí)間之后打卡，系統(tǒng)自動(dòng)記為遲到，罰款30元。因工作原因未打卡，店長(zhǎng)需9：00：00之前和記錄考勤的人員說(shuō)明情況，未說(shuō)明情況的一律記為遲到。如經(jīng)紀(jì)人和店長(zhǎng)說(shuō)了情況而店長(zhǎng)未和考勤員說(shuō)明情況的，視為店長(zhǎng)遲到。

2.休假：特殊情況經(jīng)紀(jì)人未填寫休假申請(qǐng)的，店長(zhǎng)代為補(bǔ)寫休假申請(qǐng)，以批示結(jié)果來(lái)記錄考勤情況，店長(zhǎng)未批示的，為經(jīng)紀(jì)人遞交的休假申請(qǐng)不同意，經(jīng)紀(jì)人休息視為曠工；休假兩天以內(nèi)的要在系統(tǒng)里遞交休假申請(qǐng)時(shí)寫上原因；休假超過(guò)兩天以上的，店長(zhǎng)要給總經(jīng)理說(shuō)明情況，店長(zhǎng)沒(méi)有給總經(jīng)理說(shuō)明情況的按店長(zhǎng)曠工算。（以系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）。

3.培訓(xùn)：培訓(xùn)遲到的，按遲到罰款，早退或中途退場(chǎng)的等同于無(wú)故不參加培訓(xùn)，無(wú)故不參加培訓(xùn)者，按曠工半天處理；簽到表不得代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)簽到人和替簽人均罰款30元；培訓(xùn)過(guò)程中，每50分鐘休息10分鐘，在課程進(jìn)行中，任何人不得接打非工作電話，接打電話一次10元，第二次20元，第三次及以后50元/次。中途離場(chǎng)的，按遲到處罰。

三、店面管理

1.各店店內(nèi)如衛(wèi)生不合格，經(jīng)紀(jì)人未打領(lǐng)帶、第一顆頂扣沒(méi)有系上、未帶工牌、穿長(zhǎng)袖挽袖子的，發(fā)現(xiàn)一次罰款50元；

2.關(guān)于店面衛(wèi)生：每周一為店內(nèi)大掃除日，所有人員均需在8點(diǎn)30分到店，按要求整理衛(wèi)生；在店面接待時(shí)，接待結(jié)束應(yīng)收拾接待區(qū)的衛(wèi)生，對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生不合格的，對(duì)當(dāng)事人與店經(jīng)理均做30元/次處罰。店內(nèi)應(yīng)隨時(shí)保證干凈、衛(wèi)生、明亮，經(jīng)紀(jì)人長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)座位時(shí)應(yīng)將電腦待機(jī)，凳子推到座子下午去，座面無(wú)雜物與水杯。

3.關(guān)于店內(nèi)電腦使用的規(guī)定；除我們?cè)诼殕T工外，所有人員均不得使用店內(nèi)電腦（特殊情況下客戶使用不計(jì)），特別是已經(jīng)離職員工和當(dāng)前員工的朋友，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入工作區(qū)使用電腦，在職員工應(yīng)該減少讓離職員工和自己的朋友到店找自己的頻率，凡進(jìn)入工作區(qū)的均對(duì)當(dāng)事人處以50元一次罰款；

4.店面秩序：店面所屬人員不得在店內(nèi)吃休閑類食品（如帶殼的堅(jiān)果類、花生、瓜子等），其它如水果、冷飲、充饑的餅干面包等不得在接待區(qū)食用，如違反的對(duì)當(dāng)事人處以30元/次處罰。5.上班時(shí)間不許上網(wǎng)聊天、看電影、聽(tīng)音樂(lè)、打游戲、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買賣東西；不得下載、瀏覽、安裝與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，不得利用公司網(wǎng)絡(luò)群發(fā)與工作無(wú)關(guān)郵件，如違反的對(duì)當(dāng)事人處以30元/次處罰；

6.手機(jī)的使用：公司內(nèi)所屬人員若聯(lián)系不上時(shí)，以聯(lián)系人給被聯(lián)系人短信為準(zhǔn)，自被聯(lián)系人一個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法回電話確認(rèn)的，均視為聯(lián)系不上，處以50元/次。所有店員必須保證手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)。

7.所有罰款均由當(dāng)事人自行交納，由于經(jīng)紀(jì)人犯的錯(cuò)誤要連帶店經(jīng)理責(zé)任的，均由店經(jīng)理本人交納，不得轉(zhuǎn)嫁到當(dāng)事人身上。若轉(zhuǎn)嫁為當(dāng)事人代為交納，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重程度，最低處以200元直至開(kāi)除處理，