第一篇：催眠常見問題解答

催眠常見問題解答

催眠常見問題解答.txt 催眠常見問題解答

1.催眠要多久時間？

產(chǎn)生催眠現(xiàn)象的時間因人而異，大約需要15～40分鐘。電視上的催眠表演或示范，過程與講解電視臺大都省略了，因為電視臺為避免觀眾好奇同時照著催眠師的方式做，萬一觀眾在電視機前面產(chǎn)生催眠現(xiàn)象，難以控制。

2．為什么手指輕輕一彈就立刻可以進入催眠狀態(tài)？

一旦進入催眠現(xiàn)象之后，催眠師會預(yù)設(shè)建議，下次只要使用催眠師的預(yù)設(shè)建議，被催眠者就會即刻回到催眠現(xiàn)象中，因此電視上的催眠師表演只要手指輕輕一彈（手指一彈就是預(yù)設(shè)建議），被催眠者立刻就會進入到催眠狀態(tài)。

3．催眠后外表為什么看起來像是睡著了？

被催眠之后外表像是睡著了，但是并沒有睡著，被催眠者的肌肉放松，放松是一種愉快訊號，尤其是眼皮的小肌肉，因為放松之后會想要閉起來，漸進式大肌肉隨后放松，全身放松的情形很難發(fā)生在一般人身上，除了睡覺之外。

民眾的認知大都以外在符號表象形容，眼睛閉起來完全放松的表象看起來最接近睡覺的，所以許多人認為催眠之后就是睡著了，這是錯誤的認知。其實催眠并不是睡覺，相反的剛進入催眠時腦子甚至比清醒時還要敏銳八倍，所以有許多專業(yè)人士形容催眠應(yīng)該以更醒覺來形容。

4．催眠清醒之后，被催眠者是不是什么事都不記得了？

催眠之后潛意識是非?；钴S的，意識同時也可以察覺到外在訊息的傳遞，只是意識已經(jīng)不負責(zé)主控而交由潛意識來主控。被催眠者在輕度催眠對過程中對所發(fā)生的一切是非常清楚的，清醒之后甚至?xí)e誤認為沒有被催眠。

補充說明：

催眠云用腦子的范圍非常廣泛，這涉及到催眠師的專業(yè)領(lǐng)域。若催眠師運用在童期受虐治療上或刑事偵察上時，可以在存提記憶上轉(zhuǎn)移認知，使被催眠者進入更深度的潛意識，去除意識察覺產(chǎn)生自發(fā)性健忘。這部份涉及到催眠的技巧、深度及聽話度(Suggestibility)的專業(yè)問題，并不是每一個催眠師都能做到的，也不是每一個人在第一次催眠時都可以產(chǎn)生自發(fā)性健忘的。依催眠師對癥狀的判斷，在治療各種不同癥狀上，進入到不同深度對癥治療。

5．為什么有些人可以被催眠？有些人沒法被催眠？

這是催眠師的問題，催眠師是否專業(yè)？這就是最有效的證明，對專業(yè)催眠師來說，只要對方腦子沒有受過傷害，腦細胞沒有壞死，都可以產(chǎn)生催眠現(xiàn)象，換句話說：只要是正常人都是可以被催眠的，并沒有所謂的無法被催眠的正常人。

6．催眠為什么那么神奇嗎？

對不了解腦子理論的人來說催眠的確非常

神奇，就像以前的人不了解飛行一樣，要把這么大的物體帶上天空是件多么不可思議的事情，知道原理之后就沒有那么神奇了。

７．為什么催眠能改變壞習(xí)慣？

我們的腦子是個最美麗的內(nèi)宇宙，記錄著所有人類演化過程，更記錄著從出生到現(xiàn)在的記憶。腦子成長過程分成幾個階段，出生嬰兒至成長發(fā)育期間，沒有分辨好壞、對錯的能力，以致任何正負面訊息都會非自愿性的被全部接收。

這些訊息一旦被接收之后就成為腦子的已知（神經(jīng)元通往腦子的程式通路）。倘若父母給予一個鬼會抓不聽話的孩子的負面訊息，孩子在成長過程中再看到鬼片聽到鬼故事，加強了鬼的印象，一輩子都會怕鬼。這些過去的錯誤訊息記憶在我們深沉的潛意識腦子里，不是在意識腦子，所以意識修正一個錯誤，可能要重復(fù)許許多多次，并加強印象，使?jié)撘庾R接受后才有可能改變。

催眠之后是直接進入潛意識腦子溝通，針對負面習(xí)慣予以技巧性的疏通、修正、改善，內(nèi)容非常復(fù)雜。若對催眠有興趣的朋友可以參考專業(yè)催眠訓(xùn)練師課程。

８．為什么許多被催眠者清醒之后會認為沒有被催眠呢？

被催眠過的人懷疑自己是否被催眠了？其認知差異如下

發(fā)生催眠現(xiàn)象后是無味、無色只有感覺，而被催眠者尋找被催眠的感覺是用感覺去尋找的，所謂的感覺因人而異，而且是決對主觀的。憑感覺去尋找感覺，感覺已經(jīng)被當事人使用當中想要尋找的感覺自然是找不到的。

情緒偏得太高表示想法過度主觀，還沒有被催眠前就會先自我認定催眠之后的感覺，這種自我感覺認定每一個人標準都不一樣，涉及當事人參考過去所接收的錯誤訊息（從報紙、雜志、電視），有些情緒偏高人可能認為（既設(shè)立場）被催眠后是完全無意識的，也有些人認為催眠后可以看到前世，更有些人認為被催眠后會講出心里不該講的話，大多數(shù)人害怕失控的感覺，也有些人擔心回不來等等荒謬有趣的錯誤認知。

既設(shè)立場與事實之間的誤差所產(chǎn)生的認知差異，就是懷疑，其實懷疑至少有一半已經(jīng)是錯誤的了。

舞臺催眠表演時做出異于往常之行為，自己無法說服自己，又不知道如何向他人解釋，沒有臺階下，干脆以配合催眠師的說法來掩飾內(nèi)心的尷尬。

對催眠完全不了解，腦子沒有內(nèi)容資料可尋，否定事實對腦子來說是最快、最簡單的快樂符號。

相同的情形同樣會發(fā)生在喝醉酒的朋友們身上，有些人認為喝酒喝的爛醉如泥，完全尚失意識，不省人事才算是喝醉。有些人則認為頭暈暈的就是喝醉了。也有些人則認為臉紅就已經(jīng)是喝醉了，也有一些朋友認為菜里的料酒就足夠讓他（她）們醉倒。

每一個人對喝醉酒的感覺定義都不一樣。但是有一些情緒偏高的朋友，喝醉酒以后連站都站不直，身體搖搖晃晃，旁人告訴他（她）已經(jīng)喝醉，不要再喝了。他（她）會說：我沒有喝醉，還要再喝的這種朋友，就是認知差異的另一種范例。

９．許多朋友看電視節(jié)目中的催眠示范，提出相同的疑問；催眠之后會不會講出心中不想讓人知道的秘密？

事實上每一個人的腦子都有保護自已的功能，身體累了會讓當事人感到疲勞，不舒服了會讓當事人躺下休息，遇到處理不了的事物還會暫時讓當事人昏過去，以便保護當事人使其痛苦減到最低，所以每一個人都不會做出違反自己道德范圍以外的事情。

催眠師本身有自已的道德范圍，一切以幫助當事人、服務(wù)當事人為主要宗旨，所以當事人不愿意做的事或不愿意說的話，催眠師都不會去做．

１０．催眠感受性到底是什么？

聽起來有點復(fù)雜難懂，假如把催眠感受性解釋為：不同的人，用不同的方式來接受催眠師的建議，或許可以理解，這也表示相同的意思（意義）在語文上的表達不見得相同。例如；催眠感受性可以解釋為；接受建議的方式，可以解釋為；聽話的方式，可以解釋為；聽話度，或者其它更多的詮釋???

催眠感受性時常被有心人士，名正言順的搬出來，當成一種不能被催眠的藉口或擋箭牌，甚至還有些人因為自己的能力不夠不能催眠當事人，怪罪當事人的催眠感受性差來消遣對象呢，這實在有點過份了。

我拜讀許多有關(guān)催眠學(xué)的報導(dǎo)，其中催眠感受性問題經(jīng)常被提出來討論；把比教容易被催眠的對象、不容易被催眠的對象、完全不能被催眠的對象，用百分比例分開。而且還加上各式各樣說詞和比例表（或許這些資料是國外抄來的陳年古董級資料），這些不負責(zé)任的態(tài)度和說法，令我感到非常疑惑。

因為我認為負責(zé)的催眠師，沒有資格談什么催眠感受性或催眠成功的比例，只要是當事人主動要求，無論如何都要以被催眠者的福祉為優(yōu)先，平順、舒服的將當事人帶到催眠狀態(tài)中才對。因為過去困擾著大多數(shù)人的催眠感受性問題，早己經(jīng)隨時代、科技的進步成為過去的歷史了。

11.汪！汪！汪！你認為這是一只什么樣的狗？

每一個人腦子里想像的狗都不一樣，除此，有些人喜歡狗，有些人憎恨狗，有些人害怕狗，有些人把狗當成好朋友，有些人把狗當成個好伴侶，有些人把狗當成是寵物，有些人把狗當成看家的，也有人把狗當成家庭中的一份子。

但是有些人則完全不同

，認為狗很可怕，認為狗很討厭，為什么？這就是認知上的差異，涉及到腦子的內(nèi)容（從過去到現(xiàn)在的輸入程式）。

每個人對事物的看法都不一樣是一件正常的事，就連同一父母所養(yǎng)育的孩子中，他們腦子其內(nèi)容都不相同。如果能理解這些問題，就可以減少許多溝通誤會的發(fā)生。所以我們先要了解重點，那就是并不是每一個人對事物的認知都和你一樣。人際關(guān)系之間的沖突、口角的產(chǎn)生就是最好的實例，這些誤會、磨擦?xí)r常發(fā)生在我們最親密的父母、兄弟、姊妹、朋友、同事身上。

12.催眠可以讓我忘記痛苦的失戀嗎？

常常有人打電話來問我：”我失戀了，好痛苦！催眠可不可以讓我忘記這些痛苦？可不可以連這段感情都忘記得干干凈凈？”

雖然在深度催眠狀態(tài)下，可以下指令讓被催眠者產(chǎn)生”失憶現(xiàn)象”，而且，這是一種可以逆轉(zhuǎn)的機制，失去的記憶并不是抹除了，只是放到潛意識更深之處，暫時不去提取而已，日后還是可以再下指令喚回來。

然而，失戀的痛苦不應(yīng)該這樣處理，這樣就浪費了成長的機會。

我會這樣回答對方：”你所感受到的痛苦不需要忘記，而需要超越。如果你只是單純遺忘了，你就失去一次成長的機會。而且，遺忘是一種壓抑，日后只會造成更大的問題。當你提升自己的生命境界后，這段戀情會成為你人生經(jīng)驗寶貴的一部份。從更高的觀點來看，人生好的遭遇是好的，壞的遭遇也是好的，都是幫助你成長的養(yǎng)分?！?/p>

在舞臺催眠秀中，催眠師喜歡下指令要參與者忘掉姓名、數(shù)字等等來造成娛樂效果。在臨床催眠治療中，卻鮮少用到這類技巧。最主要的原因是，治療師會希望個案對自己有更多認識，從過去的經(jīng)驗學(xué)習(xí)到新的智慧，即使是悲傷、痛苦的經(jīng)驗，只要個案愿意勇敢地探索，也能帶來喜悅、正面的啟發(fā)。

唯有在治療師確定個案所遭遇到的痛苦太大，超越了目前所能承受的程度，這時，可以適度地暗示對方：”你的潛意識是非常有智慧的，你的潛意識知道怎么樣對你最好，等一下當我從一數(shù)到十的時候，如果有些記憶適合遺忘的話，潛意識就會幫助你遺忘掉，等你結(jié)束催眠時，你會覺得整個人變得很輕松，很舒服，你只會記得你需要記得的記憶??”等過一段時間后，治療師覺得時機成熟時，再打開封鎖的記憶，做進一步的處理。

因此，催眠可以讓人忘記痛苦的失戀嗎？可以，但是不妥當，有點像得了香港腳，卻采用動手術(shù)截肢的治療方式。身為催眠治療師，我不會這樣做。

13.可以用催眠讓她愛上我嗎？

國外的報紙雜志常?？梢钥匆姼鞣N催

眠廣告，就我這專業(yè)催眠師來看，許多都是荒誕不經(jīng)的騙人玩意兒，用夸張聳動的言詞誘惑心有所求的人掏出大把鈔票。諸如”學(xué)會催眠成為沒有人能拒絕你的頂尖業(yè)務(wù)員”“自我催眠讓你威而剛”“催眠讓你透視人心”，像這樣的訴求，我也不能說催眠辦不到，只是那種調(diào)子把催眠術(shù)降格了，變成跑江湖賣膏藥的低極品。

有一回還看見更夸張的標題：“她不愛你嗎？那你需要學(xué)催眠！”再加上后來在葛吉夫催眠中心的網(wǎng)站留言板，也有人詢問：“我可以用催眠術(shù)讓她愛上我嗎？”這使我覺得有必要對這個問題探討一下。

愛情是一只難以捉摸的鳥兒，不能任你呼之即來的。愛情是渾然天成的，不假人工雕琢。

當愛情發(fā)生的時候，應(yīng)該就像春天到了草木自然盛放，不是勉強而來、欺騙而來、威脅而來、利誘而來。就這么說好了，如果王先生對白小姐產(chǎn)生了愛意，展開追求，可是白小姐卻沒有感覺，這時候，王先生該怎么辦？

Ａ．繼續(xù)追求，努力不懈。

Ｂ．算了，另外尋找新對象。

Ｃ．合兩人八字，看看有沒有希望。

Ｄ．送她貴重禮物，送到她愛上我為止。

Ｅ．買塊粉紅水晶，每天冥想，讓她愛上我。

Ｆ．花錢找符仔仙作法，讓她愛上我。

Ｇ．去學(xué)催眠，給她輸入指令，這輩子只愛我一個人。

前兩者是一般人常有的反應(yīng)，沒有什么好壞對錯。合兩人八字不失為可行之道，在我們這個國度里，命理師所扮演的角色，有時也與咨商師交集在一塊了。德術(shù)兼?zhèn)涞拿韼煷_實可以指引迷津，我樂觀其成。只是這個行業(yè)龍蛇雜處，詐財騙色者有之，技藝欠佳混水摸魚者有之，小心小心。

送貴重禮物來打動女人的心，是許多男人常用手段，似乎無可厚非吧?。ㄎ覍懙竭@里時，詢問了幾個女性朋友，答案竟然是：我怎么沒有收過貴重禮物？你幫我介紹一個。）雖然我不太以為然，不過不能否認這可能是打動大部份女性的有效方式。

運用水晶來擴大心靈力量，觀想自己的心輪充滿粉紅光輝，然后投射給心儀的人，期望撥動她的心弦。只要別過份執(zhí)著，抱著盡其在我，然后交給老天來處理，這是我頗為贊成的方式。以這種方式，其實就是在心靈層面進行修煉，打開禁錮的心，成為柔軟的人，可以感知細膩，散發(fā)迷人風(fēng)采，當然會更容易使異性起了共鳴，而愿意給予情感的回應(yīng)。

花錢找符仔仙作法，我的女性朋友聽我談起這點，很不以為然的說，現(xiàn)代社會還有這種事嗎？是的，不但有，而且還頗為蓬勃。隨便翻翻坊間的八卦雜志，觸目都是整頁的廣告，例如，我信手打開一

本雜志，就看到“掌握美好情感與婚姻──茅山符咒”這樣的標題，下面還寫著“專辦挽回夫妻感情、情侶移情別戀??”。

我不打算做任何批評，只能說，可憐，人在溺水時，連一根漂浮的稻草也想緊抓。好，來到正題了，能夠用催眠術(shù)給她輸入指令，讓她愛上我嗎？（這個她，當然也可能是男性的他。）

答案是，有可能。如果你的催眠技術(shù)出神入化，如果對方十分信賴你，愿意接受你的催眠。因為愛情往往沒有原因就發(fā)生了。

一個催眠指令植入潛意識，她可能也不知道為什么就對你產(chǎn)生愛意了。（但你也要冒風(fēng)險，萬一對方聽到你這樣的指令，心生抗拒，因而驚醒過來，恐怕對你的印象就急轉(zhuǎn)直下。）然而，我百分之百反對這樣做，絕對不要用催眠術(shù)來讓對方愛你，可以用催眠讓她愛上我嗎？非不能也，是不為也。

催眠師應(yīng)當用催眠術(shù)來助人，以對方的利益為最高原則，不可為一己之私。這是專業(yè)倫理問題，也是對人的尊重──不要剝奪對方?jīng)Q定愛或不愛你的自由意志。

我向來認為，要讓對方愛上你，最好的方式是讓自己發(fā)光，讓自己有魅力，這是關(guān)鍵。如果妄想著靠外力、靠神秘力量、靠催眠來讓愛情迸現(xiàn)，其情或可憫，其愚行則非嚴厲批判不可。

寫到這兒，我不禁感慨，以前還頗為熱心于催眠教學(xué)的我，這段時間來，隨著催眠技藝日益精進，越來越發(fā)現(xiàn)人其實是這么容易被影響，反而開始有點躊躇了。

如何能確定來學(xué)催眠的人是正人君子？如何保證學(xué)會催眠的人不會心術(shù)不正？此時此刻我沒有答案。

14.動物能被催眠嗎？

常有人問我：“動物又不懂人的語言，為什么可以催眠？”

其實這個問題就已經(jīng)把答案說出來了，動物確實不會被催眠，因為它無法了解人的語言，所以，所謂的”動物催眠”并非真正的催眠。

有時我們會在電視上看到舞臺秀的催眠師表演“動物催眠”，對象一般是兔子、雞，經(jīng)過催眠師一番操弄后，可能是對著它的耳朵低語幾句，或?qū)⑺纳眢w翻滾擺弄，或凝視它的眼睛，然后動物進入一種靜止不動的狀態(tài)，任催眠師怎么逗它、玩它，都不會再活動了。

學(xué)術(shù)界一般會用“裝死”“強直性反應(yīng)”來形容這種現(xiàn)象，但是真正的原因是什么，還有待更多的研究。

按照催眠的基本定義：透過特定的刺激，進入高度可接受暗示的意識狀態(tài)，如果真的有所謂的“動物催眠”，動物應(yīng)該可以接受指令，除了靜止不動之外，也能夠展現(xiàn)更多的表現(xiàn)，例如要雞啼雞就啼，要兔子跳兔子就跳，但是顯然這是辦不到的。

以前我應(yīng)邀上電視示范催眠

時，也曾有制作單位要求我表演“動物催眠”，雖然我再三對制作單位解釋，對方還是希望我一邊對觀眾解釋“動物催眠”的真相，一邊示范如何讓兔子靜止不動，很遺憾的是，即使我對制作單位送來的兔子哀求了半天，它還是活繃亂跳，大概是我不夠兇悍，無法驚嚇它，制作單位只好痛失一次可以吸引觀眾的題材。

我這懂催眠的人，不會催眠兔子，不過不懂催眠的人卻會催眠雞。

15.我相信也愿意接受催眠咨詢，是否就一定可以被催眠成功？

不一定，就像有些人覺得指壓很舒服，但是他其實很怕癢??潛意識是很難控制的，有些人很愿意接受催眠咨詢，但是他的潛意識卻不相信或者不愿敞開心房。

而且催眠也有深淺度的分別，接受催眠的程度越高，你能夠探究和被啟發(fā)的層面也就越高。碰到愿意接受催眠咨詢的個案，咨詢師一般會依照個案能夠被催眠的程度來設(shè)計最適合個案的催眠課程，以期給予個案有效果的身心靈整合。

然而一次的無法進入催眠狀況，并不代表未來就永遠無法體會催眠的神奇，一旦成功的進入催眠狀態(tài)，未來進行催眠就容易多了！

16.那么怎樣可以讓催眠成功？

一般人第一次接觸催眠時，我都會建議“不要有預(yù)期心理”，因為你預(yù)期催眠當刻對你有很大的幫助或是你害怕催眠會讓你出丑的話，你會不自主的去預(yù)期，反而讓你沒有辦法放松身心。

催眠一般來說起碼可以有效的讓人感受到身心放松的舒服感，假若沒有成功，也不用氣餒，因為它是可以藉由學(xué)習(xí)的程序來抓到要領(lǐng)的，重要的還是不要去做正面或負面的預(yù)期。

17.我擔心催眠會使我不能自我控制??

這是一般人的誤解，催眠其實就是讓你在意識清醒的狀態(tài)下，愿意去接受催眠師或?qū)I(yè)人員給你的暗示，進而與你的潛意識對談，導(dǎo)正你的負面想法，幫助你釋放壓力、轉(zhuǎn)換情緒、改變想法；你在催眠過程中可以發(fā)現(xiàn)，你自己的意識是清醒的，絕對不是睡著的！你完全可以控制自己。

如果你有什么不愿意說明的事情，你仍然可以在催眠過程中選擇不說、不做。不過，如果你有這么多不愿意說的事情，那也不需要來做咨詢或催眠了！

18.那為什么我們在電視上看到被催眠者好像都沒辦法控制自己的行為？

我個人認為，催眠之所以給人一些負面的看法，也是來自電視上所看到的催眠秀表演；制作單位為了要讓催眠表演具有可看性，通常會希望此類的示范表演具有娛樂效果。

不過不管是這樣的催眠示范或是像馬汀先生那樣的催眠秀，一般被催眠者都會先經(jīng)過催眠測試到達某一個等級以上

，否則無法進入催眠狀態(tài)不是很糗？

而被催眠者也會被告知類似我上頭所解釋的催眠狀態(tài)，所以他們也知道催眠并不會不可控制，只是在自己可以接受的情況下，去做出對自己無傷甚至有益的響應(yīng)。

19.聽說催眠可以讓人知道自己的前世，真的嗎？

受過咨商技巧與催眠訓(xùn)練的心靈咨詢師，當然也包括學(xué)習(xí)了“前世回溯”的催眠方法，我對催眠從質(zhì)疑到深信不已，是因為自己也曾經(jīng)體驗在催眠狀態(tài)下回溯到自己的前世，而看到一些我當刻并沒有透露，卻與今生有連結(jié)性的過程，但是我常自問：“別人看到的，也真的是自己的前世，而不是幻覺嗎？”

當然，要做前世回溯，自己能夠被催眠的等級也要夠高才行！如果你接受催眠的程度夠深層，是可以進入到你的前世的，但是如同我前面所說的，這是你經(jīng)歷過的還是幻覺？咨詢師一般也是不能給你肯定答案的。

而我個人認為前世回溯的最大功能，就是讓你在過程中，去了解今世該有的作為，而不是去沉緬。因此你所看到的東西，不管是好是壞，建議是能夠在當刻與咨詢師來分享，專業(yè)的咨詢師是可以為你分析，協(xié)助你找到其中對你有正面幫助的啟示的。

而我個人的建議是：催眠中的“年齡回溯”就足以讓我（和你）找出目前可能困擾你生活或身心的因子是什么了！也較具可信度。

20.我可以學(xué)習(xí)自我催眠嗎？

當然可以，其實咨詢師若評估你的催眠等級適合，除了當刻為你進行催眠課程，也可能會指導(dǎo)你回去之后如何以自我催眠的方式來持續(xù)效果，不過這完全看咨詢（催眠）師的評估及課程設(shè)計。

自我催眠不是這么容易學(xué)，但是通常接受催眠，是比較可以領(lǐng)略自我催眠訣竅的，你也可以在市面上找到如何學(xué)習(xí)自我催眠的書籍，通常作者也很樂意以各種方式與讀者做互動探討。或者目前各縣市的社區(qū)大學(xué)幾乎都有類似的課程，你都可以參考。

21.冥想是不是也有催眠的效果？

催眠和冥想其實意義是相通的，都是用以改變情緒、放松身心；只是冥想偏向“個人”；一般來說，冥想比較適合在特定的環(huán)境（如安靜、私人空間）來作，催眠比較沒有這方面的限制。不過冥想是一種很好的放松技巧，通常咨詢師也會在每一次催眠課程結(jié)束后，建議個案回去之后以冥想的方式來加深正面的啟發(fā)效果或是身心放松，以持續(xù)催眠課程在個案身上的影響力。

第二篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會員資料會不會泄密呀?

A1：請放心,我們會嚴格保密會員資料,決對不會造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會在第一時間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號,姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價格包含郵費嗎?

A5、我們的商品價格是產(chǎn)品本身的價格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會到達本公司，我們會在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號碼，查看貨物實時狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號,可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點啊

A11、一般大中城市都會有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機,不能聽音樂,固件升級,格式化,驅(qū)動下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點了，知道您會有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會員之間都是本著相互信任，真誠負責(zé)的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔保，來保障我們雙方之間的利益，因為為了確保貨物在運輸途中產(chǎn)品的真實性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時撥打我們客服電話，到時候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準時順利的簽收。

Q18、客戶擔心所收產(chǎn)品與實際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會員顧問，肯定是要對您和公司負責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號您和姓名記好就可以。

Q19、當與客戶介紹產(chǎn)品時，客戶要求與家人商量

當客戶提出此問題時，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點及功效，描繪藍圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動結(jié)束時間、贈品數(shù)量有限、優(yōu)惠價格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品、優(yōu)惠價格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實話，其實我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實我們好多客戶開始的時候都會有多種顧慮，但當收到產(chǎn)品的時候，就會知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動是限時限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會員提供了這樣的優(yōu)惠價，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時間，并告訴對方，贈品，優(yōu)惠價格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯過這一次難得的機會，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬模部梢宰屇募胰撕臀衣?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細介紹一下產(chǎn)品，贈品和優(yōu)惠價格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會員爭取贈品呢，如果您到時候不要，那此優(yōu)惠活動我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認可，至于產(chǎn)品的價格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會為某個產(chǎn)品投資太多，但有時投資太少也會有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因為您所購買的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個世界上我們很少有機會可以以最少的價格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動，如：積分換購、限時購買、產(chǎn)品促銷活動，或是以某個產(chǎn)品按天或月計算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時您付款后馬上打開包裝驗貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點都是可以享受五星級服務(wù)的。

Q23、當客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時所承諾、敘述的標準不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補寄，但您可能需要20天左右才以收到，因為我們是通過郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財務(wù)暫時無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會及時給您補寄的。到時候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時來電要求價格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價購買）

A25、您訂購的這個產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會員價格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第三篇：意外保險常見問題解答

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?意外保險常見問題解答一 什么是意外險？意外險產(chǎn)品會包含有哪些保障責(zé)任？

? 人身意外傷害保險，即我們通常所說的意外險，指在保險期內(nèi)因發(fā)生意外事故致使被保險人死亡或傷殘，保險人按合同規(guī)定給付保險金的一種保險。這里意外事故的構(gòu)成必須具備以下條件：

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?（1）意外發(fā)生的，即被保險人未預(yù)料到的和非故意的事故；（2）外來原因造成的，即被保險人身體外部原因造成的事故；（3）突然發(fā)生的，即事故的原因與傷害的結(jié)果之間具有直接的關(guān)系，并在瞬間造成傷害，來不及預(yù)防。

?每款意外險產(chǎn)品都會涵蓋意外傷害保障責(zé)任，還有很多意外險會含有意外醫(yī)療保障責(zé)任及住院保障責(zé)任。

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? 二 哪些人最需要意外保障？購買意外險需要注意哪些事項？ 天有不測風(fēng)云，人有旦夕禍福。購買意外險是目前人們彌補意外風(fēng)險的主

要手段。人生中的每個階段都需要意外險，尤其是幾類人群特別需要意外保障：

? 青少年和老年人處于人生的兩個極端，都是弱勢群體，最容易受到意外傷

害的侵害，需要意外保障！

? 每天乘坐交通工具上下班的上班族，或經(jīng)常出差的公務(wù)人員，也經(jīng)常要面

對交通事故帶來的威脅。他們往往是家庭的經(jīng)濟支柱，發(fā)生意外，非常需要借助意外險減負!

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? 熱愛旅游的人群是另一類較多面對意外事故威脅的群體。深圳保險咨詢服務(wù)網(wǎng)http://

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? 三 人人都需要的意外險，購買時需要注意哪些事項呢？ 了解產(chǎn)品內(nèi)容進行最佳搭配 意外險包含很多不同的險種以適應(yīng)被保險人的不同需求，大多數(shù)意外險保

險期間為一年，可以滿足一般人的需求；如果偶爾出差出行，可以選擇短

期保障產(chǎn)品……除了對投保人的死亡和殘疾進行賠償外，有些意外險險種

還能對治療傷殘的費用進行補償。投保人需了解清楚待選產(chǎn)品的保障范圍。?

? 看清條款的責(zé)任免除 條款中的免除責(zé)任中會列出保險公司不承擔給付保險金的情況，通?？赡?/p>

包括：

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? 1.投保人、被保險人或受益人的故意行為； 2.因被保險人挑釁或故意行為而導(dǎo)致的打斗、被襲擊或被謀殺； 3.核爆炸、核輻射或核污染；戰(zhàn)爭、軍事行動、暴動、恐怖活動或其他類似的武裝叛亂期間；

? 4.被保險人因從事非法、犯罪活動期間或被依法拘留、服刑期間；被保全人

因酗酒或受酒精、毒品、管制藥物的影響期間；

? 5.被保險人酒后駕駛、無有效駕駛執(zhí)照駕駛或駕駛無有效行駛證的機動交通

工具期間；被保險人患有精神病、精神失常、性病艾滋?。ˋIDS）或感染艾滋病病毒（HIV陽性）期間；

? 6.被保險人從事潛水、跳傘、攀巖運動、探險活動、武術(shù)比賽、摔跤比賽、特技表演、賽馬、賽車等高風(fēng)險運動。

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? …… …….不同類型的意外險產(chǎn)品的免除責(zé)任會有所差異，在購買意外險之前一定要深圳保險咨詢服務(wù)網(wǎng)http://

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? 看清保險條款中的責(zé)任免除部分。熟悉索賠程序以及時獲賠 了解意外保險的索賠程序有助于受益人順利地獲得賠付。被保險人遭受意

外傷害后，應(yīng)首先在規(guī)定的期限盡快通知保險公司。報案期限根據(jù)當時當

地的交通條件和通訊水平而定。有24小時、三天、七天等規(guī)定。

? 另外，被保險人或其受益人必須在保險合同中規(guī)定的索賠期限內(nèi)向保險人

請求保險金給付。被保險人遭受意外傷害后，有時可以立即向保險人請求

給付保險金，如被保險人在意外事故中死亡，大多數(shù)情況下，被保險人經(jīng)

過一段時間治療后才能確定殘廢程度或確定支出醫(yī)療費數(shù)額。索賠時間要

注意保險合同的規(guī)定。意外傷害保險條款中，都規(guī)定了保險人承擔保險責(zé)

任的期限，只要在此期限內(nèi)（一般是3個月至1年），就不會失去要求賠償?shù)臋?quán)利。

? 還需注意的是，被保險人或其受益人向保險公司請求給付保險金必須提交

保險單、死亡證明或殘廢證明、醫(yī)藥費報銷單及喪失勞動能力證明等單證。? 四 為什么需要進行保費測算？

?有些意外險產(chǎn)品的價格與保險期間、保額、職業(yè)類別等因素相關(guān)，價格會根

據(jù)選定的不同條件而變化。

?五 有了旅行社責(zé)任險，為什么還需要旅游意外險？

? 旅行社責(zé)任險屬于責(zé)任保險范疇，主要針對由旅行社責(zé)任造成的游客損失與傷害進行賠償，在旅途中，如果因為旅行社的疏忽或失誤導(dǎo)致游客發(fā)生意外，游客可以向旅行社索賠，由承保旅行社責(zé)任險的保險公司負責(zé)賠償損失，而旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各種損失或損害、由于旅游者個人過失導(dǎo)致

?深圳保險咨詢服務(wù)網(wǎng)http://

?的人身傷亡和財產(chǎn)損失以及由此導(dǎo)致的各種費用等，不在旅行社責(zé)任險的賠付范圍之內(nèi)；由不可抗力，如地震、海嘯等自然災(zāi)害帶來的游客人身與財產(chǎn)損失，也不在其責(zé)任范圍之內(nèi)。

? 游客自身購買的旅游意外險屬于個人意外傷害保險，只要符合保險合同約定的保險事故，無論是由于旅行社的責(zé)任、個人過失，還是由于其他各類突發(fā)事件，被保險人都可以獲得保障。

? 為了更好的保障自己的利益，建議出游時要購買旅游意外險。

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第四篇：家長常見問題解答（共）

家長常見問題解答

1、課程的費用是多少？多少課時？

參考：先問他的孩子是幾年級？二年級口才課學(xué)費是510元，其他年級作文課是560元。一共是16次課，每次課兩個小時。

我們妙筆作文是一系列的成體系的作文，一共分為五個階梯。第一階梯基本功篇分三期，其他四個階梯都是分兩期。每一期的教材是上16次課。

2、學(xué)了之后，作文成績能否有提高？（了解學(xué)了妙筆作文的效果）

參考：作文是語文的綜合應(yīng)用，從最基礎(chǔ)的字、詞、句到一篇優(yōu)秀的文章，我們的基本功是從快樂觀察開始，引導(dǎo)學(xué)生從生活中去觀察，讓他們的眼睛直接從自己的生活中去尋找素材,從根本上解決學(xué)生無話可寫的問題；讓他們發(fā)現(xiàn)生活中的美，把他們看到的、想到的寫下來。我們和其他的作文培訓(xùn)學(xué)校的最大區(qū)別就在于，我們是既指標又治本的教學(xué)方法，從根本上讓孩子愛上作文。（可以適當舉例）

補充說明：可以先適當了解孩子的作文水平。在肯定有效果的同時，不要盲目承諾。

3、你們的教材是哪的教材？

參考：我們的教材是由華中師范大學(xué)的文學(xué)家、教育學(xué)家、心理學(xué)家、美學(xué)家等專家團隊合作編寫的教材。在華中師范大學(xué)附屬小學(xué)已經(jīng)做了十幾年的實驗，是剛剛推向市場，讓更多的學(xué)生受益。

4、你們老師都是從哪里來的？（了解師資力量）

參考：我們的老師都畢業(yè)于高等師范院校，由華師妙筆總部培訓(xùn)考核合格后上崗的，并且定期送到華師妙筆總部去進行教師培訓(xùn)，培訓(xùn)的導(dǎo)師都是華師文學(xué)院、教育學(xué)院的專家以及一些優(yōu)秀的一線教師。我們的教師年輕、大方、有活力，特別善于調(diào)控課堂氣氛，大大的提高了學(xué)生知識的吸收率，同時您的孩子會因為喜歡我們妙筆課堂，繼而也喜歡上作文的。

補充說明：重點強調(diào)教師的培訓(xùn)，年輕老師的活力。我們的老師都是通過公司總部統(tǒng)一招聘、培訓(xùn)、嚴格考核后持證上崗的。是全職的老師，而不是外面隨便請的兼職老師。并且對于我們的老師，我們學(xué)校有嚴格的監(jiān)督考核。

5、學(xué)校里也有作文課，你們的作文和他們的作文有什么不同？（妙筆作文培訓(xùn)的優(yōu)勢）參考：學(xué)校里的教學(xué)模式只是在學(xué)習(xí)語文知識的過程中穿插了一些作文基本寫作知識，并沒有專業(yè)的作文老師把寫作做為重點來培養(yǎng)孩子，妙筆作文提倡的是讓孩子在生活中養(yǎng)成愛觀察、愛思考、愛發(fā)現(xiàn)和愛表達的思維模式。先培養(yǎng)孩子對作文的興趣，學(xué)會觀察生活，從而就有了寫作的素材，從根本上解決了孩子在寫作中出現(xiàn)的問題。和您強調(diào)的是，我們妙筆一系列教材都是經(jīng)過華中師范大學(xué)教授、中小學(xué)一線教師經(jīng)過多年打磨出來的。還有我們的教師隊伍也是定期送到華中師范大學(xué)接受培訓(xùn)的，這個也是其他機構(gòu)無法比的。

補充說明：一定要強我們教材的科研背景以及教師培訓(xùn)的不同之處。

6、你們是多少人一個班？（了解一個班學(xué)生的情況）

參考：我們是小班教學(xué)，20-40個學(xué)生為一個班。作文教學(xué)不同于其他的教學(xué)，學(xué)生太多，教師在課堂的時間就不能顧及到每一個孩子。舉個很常見的例子，您的孩子在公立學(xué)校，上課起來發(fā)言的機會應(yīng)該不是每堂課都有的，對吧？但是，學(xué)生過少也不行，因為是作文課，我們孩子在上課的時候要吸納不同的想法，而且要有互動。所以學(xué)員控制在這個范圍，是作文教學(xué)最好的效果。我們是小班教學(xué)，一般情況下是25個學(xué)生一個班，最多不會超過40個學(xué)生。這樣保證了每個孩子在課堂上有較多的發(fā)言機會。如果孩子太少，也不利于營造活躍的學(xué)習(xí)氣氛。

補充說明：分析的時候，可以適當?shù)呐e例來說明。

7、學(xué)費可以優(yōu)惠嗎？（沒有認可我們的價值）

參考：這位家長，您可以試想一下，如果學(xué)費只有現(xiàn)在的二分之一，你不希望自己的小孩在學(xué)習(xí)成績上也打折吧？我們妙筆作文倡導(dǎo)的為每個孩子提供快樂和夢想。從我們這里學(xué)習(xí)一小時所吸取的知識勝于在其他地方花費更多的時間，讓孩子在最短的時間內(nèi)學(xué)到更多的知識，這樣既節(jié)約了孩子的時間，又減少了您的精力，物有所值啊！

補充說明：可以按不同地區(qū)的操作思路，比如算到每一個課時的費用，可以適當?shù)倪B報三期就給一定的優(yōu)惠，但是在辦學(xué)初期，學(xué)校不穩(wěn)定的時候，不推薦此做法。

8、已經(jīng)報了其他很多興趣班，沒有合適的時間段怎么辦？（對作文培訓(xùn)沒有引起重視）參考：這位家長，一看您就是那種愿意為孩子付出很多，愿意為孩子提供良好教育的好媽媽。但是是不是有點盲目呢？根據(jù)現(xiàn)在小考、中考、高考的改革趨勢，閱讀和作文的比重越來越大。并且語文是基礎(chǔ)學(xué)科，學(xué)好作文，提升孩子的理解能力，對他其他科目的學(xué)習(xí)也很有幫助。您說說看，是學(xué)好我們的母語好還是培養(yǎng)各種各樣的興趣重要呢？作文應(yīng)用是根本，關(guān)系到孩子以后各科的學(xué)習(xí)以及工作，興趣的培養(yǎng)是可以的，但是應(yīng)該把學(xué)好母語放在第一位。

補充說明：強調(diào)學(xué)習(xí)作文的重要性。興趣班不要太雜亂。可以根據(jù)孩子的實際情況選擇一個兩個就可以了。

9、如果臨時缺課可以補課嗎？（體現(xiàn)責(zé)任心以及后期的服務(wù)）

參考：可以的。如果實在是不能來上課，家長事先要和學(xué)校請假，學(xué)校會根據(jù)學(xué)生情況在適當?shù)臅r間給孩子安排補課。但是學(xué)習(xí)是個很嚴肅的事情，學(xué)生最好不要缺課。因為作文的學(xué)習(xí)不僅僅需要老師的教學(xué)，還需要同學(xué)之間思想互相交流的環(huán)境，為了對學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量負責(zé)，我們建議學(xué)生不要缺課。單獨補課缺少一種思考、討論的氛圍。所以補課的效果往往沒有和同學(xué)們一起上課的效果好。

補充說明：我們可以安排補課，但是為了孩子的吸收效果，不建議經(jīng)常補課。補課方面，提供一次補課機會，過期者順延到下一期班，通知學(xué)生一起聽。

10、孩子的作文水平可以還用學(xué)嗎？（了解妙筆作文的實用性）

參考：是嘛！現(xiàn)在好多家長都反應(yīng)他們的孩子在沒有學(xué)我們妙筆作文之前，出現(xiàn)了寫作中沒興趣，沒素材，沒事可寫，沒內(nèi)容可說，寫作文寫不具體，有時候就像記流水帳，寫作內(nèi)容條理不清晰，層次也不分明，而且語言干巴枯燥等問題?？磥砟愕暮⒆咏o您省了不少心吧，他真有寫作天賦，說明他也是一個善于觀察生活的孩子，那您的孩子有沒有在刊物上發(fā)表過文章？如果他有寫的優(yōu)秀的文章，可以發(fā)表在我們的妙筆網(wǎng)站的佳作欣賞上面。這位家長，你一定要記住了，好苗子就更需要好好的培養(yǎng)了，讓他更加優(yōu)秀。說不定還能代表我們妙筆參加全國性的作文競賽呢。

補充說明：可以強調(diào)妙筆的平臺，讓孩子更加優(yōu)秀。

11、特別討厭寫作文你們能教會嗎？（了解妙筆作文的學(xué)習(xí)效果）參考：這位家長，您真是找對地方了，我們學(xué)校就善于解決孩子的這種問題，培養(yǎng)孩子寫作文的興趣，讓他們在生活中作文，作文中生活，讓他們愛上作文。當然開始肯定不能操之過急，我們要循序漸進。所以，您的孩子是要越早送過來越好，拖的越就，對他就越不利。

補充說明：引起重視，一定要早點來學(xué)習(xí)我們的妙筆作文。

12、識字少受不受影響？（孩子的積累是否影響學(xué)習(xí)效果）

參考：識字少對剛開始來說影響不大，我們老師在教學(xué)起初，都要求學(xué)生將不會寫字先用拼音來代替，回家之后就查字典。這樣可以倡導(dǎo)孩子養(yǎng)成查字典的好習(xí)慣，因為最終我們還是要達到新課標的標準，所以這個也需要你們家長的配合，督促孩子將不會寫的字要多寫幾遍，通過一定時間的積累，繼而解決這些問題。

補充說明：弱化短期影響，強化長期不好的影響，引起家長的重視。

13、孩子讀了很多書，為什么作文還是寫不好？（妙筆作文的學(xué)習(xí)效果）

參考：雖然我不清楚您孩子的具體情況，但是您所說的現(xiàn)象很常見，現(xiàn)在的孩子看書只是知道文章的大概，并沒有深入到中心里，去理解文章的內(nèi)容，更沒有把平時在書中所學(xué)到的知識積累到寫作中，我們妙筆作文會用我們獨特的方法教會孩子，如何真正的把所學(xué)到的知識貫穿到作文之中，有效解決孩子在寫作中出現(xiàn)的頭疼問題。以文學(xué)方式啟蒙，以培養(yǎng)作家的方式來培養(yǎng)作文習(xí)慣。進而以作文為切入點，培養(yǎng)學(xué)生良好的中文思維，教會他們學(xué)習(xí)方法，提高他們學(xué)習(xí)的積極性，以此支持其他知識的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。

補充說明：強調(diào)學(xué)以致用的重要性。可以舉例說明。

14、能不能先聽幾節(jié)課再交費？（充分了解妙筆作文）

參考：您是想了解我們的課堂，我們表示理解，所以我們有專門的試聽課讓家長了解我們妙筆作文的授課方式。但是如果您連續(xù)幾次來試聽，會分散孩子的注意力，從而影響孩子的聽課質(zhì)量，導(dǎo)致他們在課堂上不能積極踴躍的回答問題，思考問題，大幅度降低培訓(xùn)效果。我相信這個是每個家長都不愿意看到的。為了讓您及時了解孩子的學(xué)習(xí)狀況，我們會定期組織家長進入課堂聽課。

補充說明：表示理解的同時強調(diào)為了保證課堂效果，不宜連續(xù)聽課。第一次課可以試聽，老生帶同學(xué)來聽，報名后有獎勵。對于老生，第一次不滿意，可以全額退費（課本嶄新可退）；第二次聽完不滿意，可以扣除前兩次費用后退費，兩次之后不滿意，不退費。

15、孩子學(xué)不會怎么辦？（妙筆作文的學(xué)習(xí)效果）

參考：只要您的孩子能堅持上好每堂課，認真完成老師布置的作文作業(yè)，我保證孩子的成績肯定會有明顯的提高；解決學(xué)生現(xiàn)有作文寫作中的素材問題，讓學(xué)生養(yǎng)成從生活中發(fā)現(xiàn)素材的能力，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成寫作的良好習(xí)慣，使學(xué)生從此愛上作文，與作文結(jié)成朋友，讓孩子能夠用愛觀察、愛思考、愛發(fā)現(xiàn)和表達等思維模式將文章寫具體，然后進一步鞏固，通過提高班的學(xué)習(xí)，孩子的文章會寫的更具體更生動，通過好詞好句，詩詞等文學(xué)素養(yǎng)的積累與提高，會寫出更有深度與廣度的文章，從而加強自身的修養(yǎng),提高孩子自身文學(xué)素質(zhì)。

補充說明：強調(diào)循序漸進的效果。

16、你們和小桔燈比，有什么優(yōu)勢？ 參考：小桔燈注重的是大量閱讀和技法，只是治標不治本。而我們是從根本上改變孩子的學(xué)習(xí)習(xí)慣，引導(dǎo)孩子學(xué)會觀察生活、領(lǐng)悟生活、表達生活。這才能從根本上使學(xué)生在作文上有很大提高。

17、你們學(xué)校以前怎么沒聽說過？

參考：華師妙筆少兒作文是目前武漢最專業(yè)、全國知名的少兒作文培訓(xùn)機構(gòu)，面向全國推廣幼少兒和青少年作文培訓(xùn)項目。本項目是依托華中師范大學(xué)百年文化積淀，吸取最新教學(xué)科研成果，根據(jù)中小學(xué)最新教學(xué)改革方案，采用一線教學(xué)實驗成果的系統(tǒng)化、科學(xué)化的教育品牌。是第一次在本地開班，你孩子有可能是第一批受益的學(xué)生。

18、你們和陽光喔有什么區(qū)別??？

參考：陽光喔在市場上已經(jīng)存在有10多年了，我們還是剛剛推向市場。但是我們的專家團隊從事這項研究已經(jīng)十多年了，是最新的研究成果。并且還會不斷地進行更新。而陽光喔有我們這么過硬的研究團隊嗎？陽光喔70名孩子一個班，你覺得您的孩子在課堂上有很多的發(fā)言機會嗎？老師能顧及到那么多的學(xué)生嗎？

19、你們都講些哪些內(nèi)容？（了解妙筆作文知識體系和結(jié)構(gòu)）第一階段：基本功篇（作文流程）：

系統(tǒng)揭示寫作規(guī)律——觀察、思考、發(fā)現(xiàn)、表達

詳細介紹妙筆作文的學(xué)習(xí)思路，培養(yǎng)學(xué)生良好的寫作興趣和習(xí)慣，讓學(xué)生樹立良好的作文心態(tài)，不再害怕作文，能在40分鐘內(nèi)獨立完成一篇具有一定水平的作文。初步解決作文難的問題，并“學(xué)會站立行走”。

第二階段：技法篇（作文技法）：

系統(tǒng)學(xué)習(xí)寫作技法——審題、構(gòu)思、行文、修改和開頭、結(jié)尾

本階段系統(tǒng)介紹妙筆作文的寫作技法，快速系統(tǒng)解決作文寫作中各重要環(huán)節(jié)的把握技巧和方式的實質(zhì)性問題，短時間內(nèi)迅速提高學(xué)生寫作水平。學(xué)生由一般走向優(yōu)秀，充分體驗成功的快樂。

第三階段：拓展篇（作文思維）：

系統(tǒng)培養(yǎng)思維方式——深入思考和審美的角度、閱讀積累技巧

本階段主要是揭示作文的思維規(guī)律，從日常學(xué)習(xí)生活中的人、事、物等來觀察和感悟，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)象的背后；閱讀和欣賞中拾取美麗的“貝殼”。幫助其完成由無意識寫作到有意識寫作質(zhì)的飛躍，從而步入作文的自由王國，從根本上解決學(xué)生作文難問題。讓學(xué)生作文達到與眾不同，出類拔萃的效果。

第四階段：實戰(zhàn)篇（作文實戰(zhàn)）：

本階段是訓(xùn)練學(xué)生怎樣才能更快的跑在別人前面。

有針對性地剖析全命題、半命題、自命題、看圖、材料、話題、想象7種類型作文的特點及應(yīng)對策略；并配以考場心理訓(xùn)練、應(yīng)變能力的訓(xùn)練；重點關(guān)注記敘文和議論文的考試和高分秘訣。讓學(xué)生掌握各種考場文體和應(yīng)試技巧，樹立在考場勇爭一流的信心。

第五階段：自由篇（作文境界）：

這個階段是讓學(xué)生一輩子如何走的更好，訓(xùn)練融閱讀、欣賞、寫作于一體，全面升華學(xué)生的精神境界、情感境界、審美境界和語言境界，培養(yǎng)的是一個個健康快樂并充滿理想的陽光青少年，幫助他們領(lǐng)悟文學(xué)和生活的真諦。20、你們怎樣教孩子寫作文？ 家長分析：妙筆作文的教學(xué)方法

參考：我們的基本功A篇就是快樂觀察，培養(yǎng)他們仔細觀察生活的能力，讓他們覺得寫作文是一件輕松，快樂的事情，讓他們愛上寫作文。培養(yǎng)學(xué)生的寫作興趣，幫助學(xué)生作文寫具體，解決學(xué)生寫作素材問題，幫助學(xué)生樹立成功的品質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的寫作習(xí)慣，解決學(xué)生寫作文的興趣問題，使學(xué)生愛上讀文章，看讀物，寫作文；解決學(xué)生寫作文無素材問題，使學(xué)生寫作文有事可寫，有內(nèi)容可說；解決學(xué)生寫作文寫不具體問題，使學(xué)生改變寫作文籠統(tǒng)抽象的習(xí)慣；解決學(xué)生寫作文記流水帳問題，使學(xué)生寫作內(nèi)容條理清晰，層次分明，解決學(xué)生寫作文語言干巴枯燥問題，使作文語言變生動有文采。

21、假期集中培訓(xùn)孩子能接受的了嗎？ 家長分析：孩子的接受程度

參考：我們每天只有一堂是適合他們課程的，而且上課氣氛活躍，孩子是很樂意去學(xué)習(xí)的，絕對不會成為他的負擔。

22、你們一期上完就行了嗎？

參考：當然不是這樣子，家長您也知道，學(xué)作文是一個長期的過程，社會上任何標榜速成的培訓(xùn)班都是不切實際的，尤其是作文是一種思維的拓展，我們現(xiàn)在有一年級至初中隨著孩子年級的增長，會教給孩子不同的寫作方法，讓孩子作文成績領(lǐng)先于同年級孩子的作文水平。

23、孩子現(xiàn)在作業(yè)多，到春季來報，現(xiàn)在不報。

參考：孩子馬上要期末考試了，如果現(xiàn)在停止學(xué)習(xí)，效果肯定不明顯，中途放棄對孩子是很不利的。我們的系列作文學(xué)習(xí)是一環(huán)扣一環(huán)的，我覺得您肯定不希望您的孩子成績得不到很好的提高吧？

24、妙筆作文課程有什么特色？

參考：妙筆作文課程是華中師范大學(xué)語文教學(xué)研究專家組合力研發(fā)的一門專門用于作文教學(xué)和提高的課程。

具有系統(tǒng)性，涵蓋了中小學(xué)生語文學(xué)習(xí)大綱，從基礎(chǔ)入手，進而導(dǎo)入技巧學(xué)習(xí)，結(jié)合考場實踐，最終形成自由創(chuàng)作的能力。

具有權(quán)威性，是國家教育部重點師范院校語文教學(xué)專家的集體智慧的結(jié)晶。

具有科學(xué)性，該課程培養(yǎng)學(xué)生實際的作文能力，而不是拔苗助長地直接學(xué)習(xí)寫作中技巧，那些花拳繡腿。

具有階段性，根據(jù)學(xué)員的年級和教學(xué)大綱要求而設(shè)計相應(yīng)的課程，逐步培養(yǎng)，循序漸進，充分考慮學(xué)生的知識接收能力。

具有延伸性，作文如做人，妙筆作文不但提高學(xué)生的作文水平，更注重培養(yǎng)孩子的科學(xué)人生觀和審美觀，讓孩子受用一生。

25、Q ：“課程已經(jīng)開課幾周了，會不會跟不上？”

A ：“我們的XX課程剛剛開課幾周，新開課，講的內(nèi)容不多，孩子可以先入班學(xué)習(xí)，我們會和教務(wù)

人員協(xié)商，請任課教師為孩子單獨補課?！?/p>

第五篇：網(wǎng)上銀行常見問題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個版本，使用于U8的哪幾個版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應(yīng)的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設(shè)置相關(guān)服務(wù)器的時候應(yīng)該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務(wù)器在單獨的機器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺機器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實施和應(yīng)用的風(fēng)險在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團目前沒有完備的測試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風(fēng)險性，因此在項目正式上線之前請一定經(jīng)過嚴格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務(wù)訪問需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務(wù)是需要向銀行申請權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼?！?03 Forbidden”錯誤原因通常是用戶沒有訪問權(quán)限，即客戶沒有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問題？

答：您可以通過機器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡(luò)故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。若能夠ping通，您可以從機器訪問網(wǎng)銀適配器的IIS主頁，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務(wù)器出現(xiàn)遠程訪問故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問題，請聯(lián)系維護人員解決。(6)現(xiàn)“對象變量或 With 塊變量未設(shè)置”或英文”object variable or with block without set”錯誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯誤那么應(yīng)該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯(lián)系維護人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯(lián)系開發(fā)人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補丁替換UFBankPlugin.dll后，運行測試程序返回“插件無法創(chuàng)建”錯誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復(fù)制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點查詢，系統(tǒng)提示請重新配置web服務(wù)器。

答：iis服務(wù)有問題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務(wù)擴展中active server page的狀態(tài)為禁止，應(yīng)該是允許。重新設(shè)置后需要重新啟動服務(wù)。3.無法訪問網(wǎng)絡(luò)。請測試網(wǎng)絡(luò)或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務(wù)器或操作員有一個為空，或端口號不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號：8001 答: 若是網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機的ip，也就是安裝銀企直連服務(wù)的微機，若是本機裝了key本機查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應(yīng)該是127.0.0.1，或本機ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：7070 答：端口不正確，應(yīng)該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應(yīng)文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號：8001 答：一般網(wǎng)絡(luò)有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口?？梢杂胻elnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示“對方服務(wù)沒有啟動”

答：沒有啟動銀企直連服務(wù)。運行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務(wù)器沒有開。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時提示"未設(shè)置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細記錄。上面顯示的將單價做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細記錄是本地的記錄，需要在查詢當日交易明細或歷史交易明細時點保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務(wù)沒有啟動。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細時無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無法查詢歷史交易明細，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開始以為是因為歷史交易明細有對方單位信息，后來發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細有21個分隔符。當日交易明細有16個分隔符。