第一篇：三周年祭奠常見問題解答

三周年祭奠常見問題解答

三周年祭奠常見問題解答

三周年是逝者最重要的一個(gè)祭奠禮，因此家屬極為重視。在祭奠當(dāng)天有些問題是必須謹(jǐn)記的。

1、三周年祭奠是否需要當(dāng)天去？

答：按照傳統(tǒng)禮儀，一般都要在三周年的當(dāng)天去，既不可提前也不可延后。（如有一位親人建在，為表示對親人尊重，應(yīng)向前迎一天辦理）三周年計(jì)算日期，是從逝者去逝的日期開始計(jì)算。譬如：祭日是2005年1月1日，三周年則為2008年1月1日。（迎一天辦理則為2007年12月31日）

2、三周年祭奠應(yīng)有哪些人參加？

答：祭奠當(dāng)天，逝者的兒女及家屬（或兄弟姐妹及家屬）都應(yīng)參加。而紀(jì)念逝者一般是不主動(dòng)通知親朋好友，親朋好友問及此事，可以告知時(shí)間安排，請他們參加。

3、祭奠當(dāng)天，應(yīng)如何安排家屬站位進(jìn)行祭奠？

答：祭奠當(dāng)天，按家中血親順序及輩分順序進(jìn)行站位開始祭奠。祭奠開始時(shí)由主持人宣讀祭文，其次伴隨祭文引導(dǎo)，遵循民俗應(yīng)由家中長子（或長女）向逝者敬獻(xiàn)三杯清茶，之后再按家屬親近關(guān)系及輩分依次進(jìn)行祭奠，（斟酒、擺放供品、敬獻(xiàn)鮮花）行禮（叩拜禮或鞠躬禮），最后由主持人宣布祭奠活動(dòng)結(jié)束。

4、三周年祭奠需要擺放哪些供品？

答：三周年祭奠的貢品一般是，水果、點(diǎn)心、以及食品等。其中水果及點(diǎn)心均以單數(shù)為主，每盤擺三個(gè)為宜。水果：蘋果、桔子、香蕉等寓意平安。（切忌擺放梨）點(diǎn)心：圓蛋糕、玫瑰餅等以圓形的點(diǎn)心為主，寓意祭奠圓滿。

食品：雞肉、魚肉或水餃和饅頭，寓意讓親人在天堂能夠衣食無憂。

5、三周年祭奠園區(qū)墓位是否需要進(jìn)行布置？

答：為了突顯三周年的隆重，以及家屬對逝者的思念，應(yīng)將逝者的福位用鮮花進(jìn)行裝點(diǎn)。同時(shí)根據(jù)逝者生前的個(gè)人喜好、性格、職業(yè)、做事的風(fēng)格等作為主題，并切合園區(qū)福位實(shí)際情況等進(jìn)行整體布置。

三周年祭奠儀式，大體上均采用以上祭奠模式，但由于各地方民俗習(xí)慣不同，因此在祭奠形式會(huì)有所差異。但按照北方習(xí)俗，是遵循以上模式進(jìn)行三周年祭奠的。三周年祭日有何講究

三周年為“譚祭”，行釋服禮，俗稱“除服”。祭禮極為隆重，親友皆至，所送祭品大致與下葬時(shí)相同，富裕人家要請吹鼓手，并請道士做齋醮、立墓碑，有的還舉行“三獻(xiàn)禮”。孝子家門上早晨貼白紙對聯(lián)，午飯前改貼紅紙對聯(lián)。孝子全身穿白戴孝，到墳前燒紙祭奠，祭畢，當(dāng)場脫掉孝服，換上常服，并將換下的孝服在火上一燎，回到門口，從墻上扔至院內(nèi)，以兆“服去福來”。

父親去世滿三周年 上墳祭奠是提前幾天去 還是延后幾天去 在時(shí)間上有什么講究？ 先生孝心可鑒，但這是常識(shí)問題。

所謂“周年”祭祀，是一種后輩寄托哀思的儀式，按照傳統(tǒng)禮儀，一般都要在三周年的當(dāng)天去，既不提前也不后拖的。祭祀時(shí)間上要過了午時(shí)。因?yàn)殛幦擞藐帟r(shí)，而在傳統(tǒng)天文歷法上，一天當(dāng)中，過了午時(shí)才為陰，也就是下午13點(diǎn)以后去是最佳時(shí)間。

周年那天去就行，不要延后。如果實(shí)在有事，提前幾天也行。

第二篇：三周年祭奠對聯(lián)

導(dǎo)讀：祭奠，是對逝者的一種悼念儀式，中華傳統(tǒng)注重“慎終追遠(yuǎn)”體現(xiàn)中國人民的一種孝文化。下面小編為大家?guī)黻P(guān)于三周年的祭奠對聯(lián)，希望能給大家?guī)韼椭?/p>

三周年祭奠對聯(lián)

上聯(lián)：禮盡三年心難盡

下聯(lián)：喪終此日德未終

上聯(lián)：三年禮盡換紅彩

下聯(lián)：滿門吉慶福自來

上聯(lián)：故人已去整三載午

下聯(lián)：哀思常存一千天

上聯(lián)：三載不見淚落盡

下聯(lián)：千里相隔眼望穿

上聯(lián)：遙想當(dāng)年慈母恩

下聯(lián)：三春難報(bào)孝永在 橫批：永懷春暉

上聯(lián)：生生世世慈母愛

下聯(lián)：年年歲歲孝子思 橫批：愛遍天地

上聯(lián)：舊日喜辭朝朝思

下聯(lián)：如今三春歲歲念 橫批：永懷慈母

上聯(lián)：慈萱西去 三載銘心 隔世相望千行淚

下聯(lián)：音容莫睹 九曲回腸 終天思親總傷情

上聯(lián)：月亦蒙 云亦蒙 泣血三載 夢依思親淚

下聯(lián)：江也深 海也深 刻骨今生 銘懷慈母恩

上聯(lián)：慈母已去整三載

下聯(lián)：哀思常存一千天

上聯(lián)：慈母駕鶴西去悠悠三載抹不去親人心中這份永遠(yuǎn)的痛

下聯(lián)：慈母魂兮歸來茫茫人海遮不住親人眼里那盞常明的燈

橫批：母儀千古

上聯(lián)：三年如一日慈母音容猶在多想承歡膝下再訴衷腸

下聯(lián)：三年似一世慈母魂兮歸來但愿時(shí)光倒流永不分離

橫批：遺愛千秋

上聯(lián)：憶往昔操勞一生至躬背

下聯(lián)：看今朝享樂三載夢娘歸

上聯(lián)：慎終已盡三年禮；

下聯(lián)：追遠(yuǎn)常存一片心。

橫批：事亡如存。

上聯(lián)：嚴(yán)父慈母駕鶴西去三載，音容笑貌應(yīng)猶在；

下聯(lián)：孤男弱女守孝前來千日，疾首痛心何其了。

上聯(lián)：痛融三載，笑貌音容常入夢；

下聯(lián)：福蔭百年，賢良德品永銘心。

上聯(lián)：樹欲靜而風(fēng)不止

下聯(lián)：子欲養(yǎng)而親不待

橫批：慈愛永持

上聯(lián)：春秋三度隴上猶顯勞形

下聯(lián)：松柏萬年堂前常瞻遺容

橫批：慎終追遠(yuǎn)

第三篇：常見問題解答

常見問題解答1.0版

Q1、我的會(huì)員資料會(huì)不會(huì)泄密呀?

A1：請放心,我們會(huì)嚴(yán)格保密會(huì)員資料,決對不會(huì)造成對外的泄露.Q2、問: 我選好了商品,怎么付款?

A2：選好商品后,選擇結(jié)算,目前我們采用的送貨方式統(tǒng)一都是快遞或EMS，快遞可以送到的地方我們都是貨到付款，快遞送不到的地方我們都是先匯款后發(fā)貨。

Q3、我是北京的,能貨到付款嗎?

A3、可以，我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)貨，處理您的訂單，發(fā)貨后的1—2天您可以收到產(chǎn)品。

Q4、我填寫匯款單,要注意些什么?

A4、您要填寫正確的匯款信息,以免造成不必要的延誤。匯款地址：北京海淀區(qū)上地三街九號(hào)嘉華大廈D座十層收款人： 鄭 偉郵政編碼：100085匯款郵購：(注意：寫清您的訂單號(hào),姓名,電話,所購產(chǎn)品)

Q5、你們的商品價(jià)格包含郵費(fèi)嗎?

A5、我們的商品價(jià)格是產(chǎn)品本身的價(jià)格，不包括郵資。依據(jù)您選擇的送貨方式，產(chǎn)生郵費(fèi)。Q6、一般我訂完產(chǎn)品以后,多久可以收到.A6、如是郵局匯款3-5天會(huì)到達(dá)本公司，我們會(huì)在收到貨款盡快發(fā)貨，EMS快遞3-4天、平郵7-8天。Q7、我訂的商品已經(jīng)發(fā)貨了，什么時(shí)候到啊?

A7、您可以直接和我們聯(lián)系，獲取您的EMS郵件貨號(hào)，在郵政EMS特快遞網(wǎng)(http://.cn /)上輸入您的EMS郵件號(hào)碼，查看貨物實(shí)時(shí)狀態(tài)，也可以直接打11185電話咨詢。

Q8、問: 產(chǎn)品內(nèi)包裝里有些什么配件,包裝清單有些什么.A8、說明書，光盤，產(chǎn)品，配件，三包卡這些

Q9、你們產(chǎn)品上面,什么標(biāo)志才算是正品啊?

A9、每一款紐曼產(chǎn)品,機(jī)器上都有產(chǎn)品防偽簽,上面有防偽號(hào),可以在官網(wǎng)(http:///fangwei.asp)上查詢Q10、我是外地的,售后怎么解決.A10、我們的產(chǎn)品都是享受全國聯(lián)保的三包服務(wù)，你憑著我們的三包卡，在全國的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受聯(lián)保服務(wù)。Q11、我在***,這邊怎么沒有售后點(diǎn)啊

A11、一般大中城市都會(huì)有, 具體可以參照包裝里的保修書,可找出最近的售后服務(wù)點(diǎn)。

Q12、我的說明書丟了,不知道去哪保修,怎么辦啊?

答:您可以打紐曼客服中心電話 ,客服中心010--62968585(62986547,62987259)或上網(wǎng)查詢您最近的售后網(wǎng)店 http:///service_net.asp

Q13、保修要出示些什么憑證嗎?

A13、只要是正品,出示夠買憑證就行.不需發(fā)票和填寫保修單。

Q14、遇到對產(chǎn)品有疑問,使用過程中出現(xiàn)問題,如不能開機(jī),不能聽音樂,固件升級(jí),格式化,驅(qū)動(dòng)下載等,怎么辦? A14、可以直接致電 技術(shù)支持與售后服務(wù)：010-62968585 也可去首頁下載中心

(http:///download/index.asp)選擇下載.Q15、我買了紐曼的一款MP4,去哪下載相關(guān)的影音短片啊?

A15、您可以去紐曼論壇(http:///bbs2/index.asp),紐曼俱樂部 → 休閑吧 → 影音下載來下面最新影片資源.Q16、我把匯款單的信息填錯(cuò)了, 我應(yīng)該怎么做?

A16、您好,拿著您的匯款憑證,去郵局修改正確的匯款地址.Q17、客戶去郵局取貨，執(zhí)意要求先看產(chǎn)品后付款。

A17、XX先生/女士，是這樣的，我們所有的貨物都是委托國家郵政局統(tǒng)一送貨上門，貨到付款的，這點(diǎn)您可以放心，我們是選擇和咱們國家郵政局合作，就是已經(jīng)替您考慮到這一點(diǎn)了，知道您會(huì)有顧慮，這也是正常的，不過您放心，我紐曼公司與我們會(huì)員之間都是本著相互信任，真誠負(fù)責(zé)的原則來做事的，并且是由國家郵政局作的擔(dān)保，來保障我們雙方之間的利益，因?yàn)闉榱舜_保貨物在運(yùn)輸途中產(chǎn)品的真實(shí)性，保證您是貨物的第一接收人，所以郵局這邊規(guī)定是必須您本人簽字付款之后方可打開產(chǎn)品使用，如果有任何問題，您都可以隨時(shí)撥打我們客服電話，到時(shí)候你只要保留好郵局快遞單就可以做為憑證，我們?nèi)珖鞯氐目蛻舳际沁@樣來操作的，而且每天我們發(fā)貨上千件，每件產(chǎn)品都能保證客戶保質(zhì)保量，準(zhǔn)時(shí)順利的簽收。

Q18、客戶擔(dān)心所收產(chǎn)品與實(shí)際收到產(chǎn)品不一致，怎么辦？

A3、XX先生/女士，這點(diǎn)您可以完全的放心，首先，在為了保證客戶利益的基礎(chǔ)上，我們與您的每一通電話都是有全程錄音跟蹤的，我做為您的專職會(huì)員顧問，肯定是要對您和公司負(fù)責(zé)的，我們每一款產(chǎn)品在銷售前都會(huì)經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)及培訓(xùn)考核，今天在這里我與您所介紹的產(chǎn)品如果您收到貨后有任何一點(diǎn)不相符，您都可以致電我公司售后服務(wù)部門來辦理退換貨手續(xù)，并且您也可以投訴我，我的工號(hào)您和姓名記好就可以。

Q19、當(dāng)與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，客戶要求與家人商量

當(dāng)客戶提出此問題時(shí)，多數(shù)屬于委婉拒絕，因此做為銷售人員，我們可以用其他話題引導(dǎo)客戶。如，您是自己用還是送人；或是了解客戶的真實(shí)想法，著重介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)及功效，描繪藍(lán)圖、舉例子來說服客戶，來幫助客戶排除顧慮，讓對方感覺到此產(chǎn)品是為他量身訂做的，并以活動(dòng)結(jié)束時(shí)間、贈(zèng)品數(shù)量有限、優(yōu)惠價(jià)格即將結(jié)束為由來促成訂單；如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時(shí)間，并告訴對方，贈(zèng)品、優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.1情況一：說服客戶

XX先生/女士，您看我與您溝通這么久，您的基本情況我也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒有講明白的地方嗎？說實(shí)話，其實(shí)我覺得不論您與誰商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來的好處；其實(shí)我們好多客戶開始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶開始都說要和家人商量，但最后還都是購買了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專門針對像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是XXXXXX吧！

如果經(jīng)過多次要訂購始終未能成功，與客戶約見下次來訪時(shí)間，并告訴對方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。

A19.2情況二：說服后客戶仍堅(jiān)持與家人商量

那這樣吧，XX先生/女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬?，您也可以讓您的家人和我?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問起來我也不好交待，我們有好多同事都在為會(huì)員爭取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話。

Q20、客戶說沒錢

A20、我想您這么說肯定現(xiàn)在是對我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購買產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來做購買產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟徺I的產(chǎn)品無法給您預(yù)期的滿足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià)格買到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢一分貨的真理。

接下來，可以向客戶介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購、限時(shí)購買、產(chǎn)品促銷活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶感覺物有所值。

Q21、客戶擔(dān)心沒效果。（原來曾使用過同款產(chǎn)品，效果不好）

A21、我相信您肯定使用過類似產(chǎn)品讓您覺得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對這種產(chǎn)品的了解

幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對吧？所以您覺得哪里不太好呢？（充份了解客戶需求，排除客戶顧慮）

Q22、客戶認(rèn)為這種方式購物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題發(fā)生，退換貨繁瑣。

A22、我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過我們精挑細(xì)選出來的，都是經(jīng)過國家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問題請及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。

Q23、當(dāng)客戶收到此產(chǎn)品并打開包裝驗(yàn)貨后，對所訂產(chǎn)品不滿意堅(jiān)持要求退貨。

A23、（1）了解客戶為什么要退貨，是否與購買時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。

（2）再向客戶介紹產(chǎn)品的賣點(diǎn)與優(yōu)勢，建議客戶大膽的去用。

Q24、客戶要求補(bǔ)發(fā)票

發(fā)票輸寫格式

抬頭：個(gè)人名字、單位名稱（注：抬頭不能空白）

內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白）

A24、可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要20天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^郵局特快專遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫時(shí)無法開發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請您注意查收。

Q25、客戶在取貨時(shí)來電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購買）

A25、您訂購的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來電話，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話訂購產(chǎn)品，對我們的商品及服務(wù)非常滿意！

第四篇：父母逝世三周年祭奠致辭

父母逝世三周年祭奠致辭

父母逝世三周年祭奠致辭

第三件就是近三年來，你們的（xx等）九位親屬兄弟姊妹等，也先后追隨你們而去。相信你們還能如同在人間一樣，互相關(guān)照，共享天樂。最后一件是為了彌補(bǔ)母親在世我沒有陪伴再回一次娘家的的遺憾，下個(gè)月中下旬（8.23）侯德舅舅三周年之際，我將會(huì)再陪伴你們二位的靈骨一起去一趟山西大同渾源老家。各位親屬代表：祭奠儀式現(xiàn)在開始。

今天，席家親屬代表37人冒著酷暑在西安烈士陵園聚會(huì)，為我的父母隆重舉行辭世三周年祭奠活動(dòng)。首先我對各位的到來表示衷心地感謝（鞠躬拜謝）！整個(gè)祭奠議程分為兩項(xiàng)進(jìn)行：一是請各位來賓在靈室觀看祭奠幻燈片專輯，借以緬懷我們的親人；二是在紀(jì)念堂外南邊的焚燒園敬香、燒紙錢、鳴炮。尊敬的列祖列宗、父母大人及親屬兄弟姐妹在天之靈：

（席民生擬稿：《天上人間對話》2010年6月21日）親愛的父母大人: 天涯海角骨肉親

對于如今世界金融危機(jī)爆發(fā)、墨西哥灣嚴(yán)重漏油事故災(zāi)害及我國南方水患、北方森林火災(zāi)，你們可以不予理會(huì)；對于熱鬧非凡的上海世博會(huì)及南非世界杯足球賽你們可以不看，但是，有幾件事關(guān)咱們自己的大事，兒子必須向你們稟報(bào)并且請你們向列祖列宗及所有親屬在天之靈轉(zhuǎn)告：第一件就是我們的老家草灘鎮(zhèn)的老洼灘被政府列為西安新農(nóng)村建設(shè)試點(diǎn)，2010年春節(jié)前已經(jīng)順利完成了舊村整體拆除，不久的將來，村民們就要回遷到干凈衛(wèi)生的高層新社區(qū)住宅定居，從而完成歷史性的變化，過上更加美好的城市化居民的新生活。第二件，就是今年清明節(jié)期間，老洼灘席門后代一行十人，開著三輛自己的嶄新小轎車，集體前往丹鳳縣紅巖溝兌現(xiàn)了我們幾代人多年期盼的尋根問祖的歷史使命。也許是我悄悄攜帶著你們二位的靈骨在保佑我們，我們非常順利的在丹鳳縣資浴鄉(xiāng)麻地村（周村）及白衣寺村接續(xù)上了中斷110年的同宗親屬關(guān)系。丹鳳縣老家叔父席曉山詩紀(jì)：

同宗血緣是一根

百年離散天各異

人間仙境，三年如梭。父母及各位親屬的慈善笑貌音容時(shí)常還浮現(xiàn)在兒孫親友們的腦海之中。

高祖遺言尋骨恩

清明來訪共祭祖

豆萁之情傳兒孫

一脈骨血心連心

草灘紅巖永聯(lián)系

席氏戶族永昌盛

光榮傳統(tǒng)代代繼

今年到明年，行政中心北遷，西安市南北地鐵即將運(yùn)行。屆時(shí)，西安新北城快速崛起的美好愿景必定很快變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。在各位祖先的保佑庇護(hù)下，你們的子孫后代在凡間的生活一定會(huì)越來越好！謝謝各位！[幻燈結(jié)束，哀樂曲停，集體三鞠躬靈室禮畢，逐個(gè)前往焚燒園敬香......] 在此我要再次鄭重感謝父母的生育之恩（一鞠躬），感謝父母的養(yǎng)育教導(dǎo)之恩（二鞠躬），祝父母在天之靈安息長樂（三鞠躬）！

[哀樂曲啟，幻燈開播......同步致辭......]

第五篇：網(wǎng)上銀行常見問題解答

網(wǎng)銀產(chǎn)品問題FAQ(1)目前UFBANK有哪幾個(gè)版本，使用于U8的哪幾個(gè)版本？

答：目前UFBANK有2.0、3.0、5.0、6.0，870、861、860、普及版2.0、852對應(yīng)的2.0網(wǎng)銀適配器配置 871（含）以上版本建議使用5.0或6.0適配器。

(2)有的客戶有多家銀行的賬戶,那么在設(shè)置相關(guān)服務(wù)器的時(shí)候應(yīng)該注意那些問題? 答：建議中國銀行的服務(wù)器在單獨(dú)的機(jī)器上安裝；建行與工行不建議裝在同一臺(tái)機(jī)器上。(3)網(wǎng)銀產(chǎn)品實(shí)施和應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)在哪里？

答：由于目前用友公司的網(wǎng)銀產(chǎn)品和銀行系統(tǒng)都并不是特別完善，另外集團(tuán)目前沒有完備的測試環(huán)境，所以產(chǎn)品在資金支付上面存在一定風(fēng)險(xiǎn)性，因此在項(xiàng)目正式上線之前請一定經(jīng)過嚴(yán)格測試。

(4)返回“403 Forbidden”錯(cuò)誤，是什么原因？

答：有些銀行（如：工行專業(yè)版）的業(yè)務(wù)訪問需要權(quán)限證書，在客戶決定使用銀行的業(yè)務(wù)是需要向銀行申請權(quán)限證書，即銀行提供的用戶名和密碼。“403 Forbidden”錯(cuò)誤原因通常是用戶沒有訪問權(quán)限，即客戶沒有權(quán)限證書或者使用不正確。(5)如何分析網(wǎng)銀的問題？

答：您可以通過機(jī)器ping網(wǎng)銀適配器地址，若不通則為網(wǎng)絡(luò)故障，您可以聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)管理員解決。若能夠ping通，您可以從機(jī)器訪問網(wǎng)銀適配器的IIS主頁，若發(fā)現(xiàn)不通，可能是IIS服務(wù)器出現(xiàn)遠(yuǎn)程訪問故障；若通，則可能是您的網(wǎng)銀適配器安裝有問題，請聯(lián)系維護(hù)人員解決。(6)現(xiàn)“對象變量或 With 塊變量未設(shè)置”或英文”object variable or with block without set”錯(cuò)誤是什么原因？

答：出現(xiàn)這種錯(cuò)誤您可以查看網(wǎng)銀適配器日志，若日志中也有此種錯(cuò)誤那么應(yīng)該是適配器程序的Bug，通常是引用空對象引起的，可聯(lián)系維護(hù)人員解決。(7)出現(xiàn)“網(wǎng)銀程序無法成功創(chuàng)建銀行插件類”錯(cuò)誤，什么原因？

答：這是由于網(wǎng)銀配置文件中銀行插件類名不正確造成的，請聯(lián)系開發(fā)人員，請求最新的配置文件UFBankConfig.xml。(8)補(bǔ)丁替換UFBankPlugin.dll后，運(yùn)行測試程序返回“插件無法創(chuàng)建”錯(cuò)誤框，什么原因？

答：原因是新的dll注冊路徑有問題，解決辦法：用新的UFBankPlugin.dll覆蓋原來的文件后，刪除您暫存在其他位置（如可能在U盤中，或桌面上，或您是先存在另一位置再復(fù)制到UFBank目錄下）的UFBankPlugin.dll文件；在運(yùn)行UFBank目錄下的reg.bat文件，注冊該插件即可。

(9)5.0網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示請重新配置web服務(wù)器。

答：iis服務(wù)有問題。一般現(xiàn)象如下;1，訪問iis提示service unavaliable。2.web服務(wù)擴(kuò)展中active server page的狀態(tài)為禁止，應(yīng)該是允許。重新設(shè)置后需要重新啟動(dòng)服務(wù)。3.無法訪問網(wǎng)絡(luò)。請測試網(wǎng)絡(luò)或在IE地址欄中錄入http://127.0.0.1/ufbank測試。(10)網(wǎng)銀日志存放在哪里? 答: 相關(guān)的日志放在網(wǎng)銀安裝程序的ufbankvblogs目錄下。里面有按操作日期建立的文件夾.(11)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“銀行參數(shù)不正確，銀行服務(wù)器或操作員有一個(gè)為空，或端口號(hào)不是合法的數(shù)值。答：適配器配置界面，錄入企業(yè)代碼就可以了。

(12)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“SDB30.CLSSDB:PARSEYE:連接超時(shí)。銀行客戶端IP：121.16.166.115，傳輸端口號(hào)：8001 答: 若是網(wǎng)絡(luò)使用，網(wǎng)銀適配器的銀行客戶端的ip指安裝key的微機(jī)的ip，也就是安裝銀企直連服務(wù)的微機(jī)，若是本機(jī)裝了key本機(jī)查詢，網(wǎng)銀適配的銀行客戶端的ip應(yīng)該是127.0.0.1，或本機(jī)ip。

(13)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示”類型不匹配，銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號(hào)：7070 答：端口不正確，應(yīng)該是8001，客戶端配置文件中的端口。對應(yīng)文件D:alipay_newversionalipayWebRootWEB-INFclassescomsdbtcpserverTcpListenerConfig.properties里面的配置信息。

ALIPAY_8001=ALIPAY_8001socket|com.sdb.tcpserver.alipay.Alipay_ListenThread|8001|100(14)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“銀行返回的信息，MA6633:返回異常。銀行客戶端IP：127.0.0.1，傳輸端口號(hào)：8001 答：一般網(wǎng)絡(luò)有問題。無法連接到121.15.166.115 466。檢查發(fā)現(xiàn)屏蔽了該端口?？梢杂胻elnet 121.15.166.115 466檢測。

(15)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示“對方服務(wù)沒有啟動(dòng)”

答：沒有啟動(dòng)銀企直連服務(wù)。運(yùn)行Alipay目錄下面的startup。Bat，且不能關(guān)閉該dos窗口。

(16)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示”ParseYE：類型不匹配。

答：有一種原因是銀行的務(wù)器沒有開。

(17)深圳發(fā)展銀行，在適配器的余額查詢時(shí)提示"未設(shè)置對象變量或with block變量

答：查看日志提示sdb30。Dll文件有問題。使用最新的sdb30.dll。(18)交易明細(xì)與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有付款單信息。

答：對賬界面下面顯示的銀行的交易明細(xì)記錄。上面顯示的將單價(jià)做了憑證后的記錄，做了憑證后才能出現(xiàn)記錄，未將單據(jù)生成憑證。

(19)交易明細(xì)與付款單據(jù)對賬如何使用，為什么沒有銀行交易明細(xì)記錄。

答：對賬界面顯示的銀行交易明細(xì)記錄是本地的記錄，需要在查詢當(dāng)日交易明細(xì)或歷史交易明細(xì)時(shí)點(diǎn)保存，將記錄保存到本地后才能做對賬。(20)網(wǎng)銀適配器設(shè)置中設(shè)置好銀行和端口后點(diǎn)查詢，系統(tǒng)提示指定資源下載失敗，并且沒有日志產(chǎn)生。

答：檢查發(fā)現(xiàn)iis服務(wù)沒有啟動(dòng)。

(21)網(wǎng)銀適配器提示在配置文件中找不到xxx銀行配置信息

答：手工修改了ufbankconfig。Xml文件，新增加了銀行檔案，但是修改后的銀行信息和ufbankdata。Xml文件中的銀行信息名稱不一致。(22)查詢交易明細(xì)時(shí)無法查詢以前的記錄。

答：只能查詢到開通網(wǎng)銀后的記錄。之前的記錄無法查詢。(23)深發(fā)展銀行，無法查詢歷史交易明細(xì)，查看日志，“銀行插件類sdb30.clssdb30的接口方法執(zhí)行不成功”。已經(jīng)替換sdb30.dll 答：一開始以為是因?yàn)闅v史交易明細(xì)有對方單位信息，后來發(fā)現(xiàn)是客戶錄入單據(jù)時(shí)摘要中錄入“|”，在軟件中“|”是分隔符，另外正常歷史交易明細(xì)有21個(gè)分隔符。當(dāng)日交易明細(xì)有16個(gè)分隔符。