第一篇：大智慧之溝通技巧

國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語錄摘

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶?？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭?！锟磩e人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的“厚德載物”?！锶说囊簧褪求w道，悟道，最后得道的過程?！锖萌恕褪菦]有時間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學會“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)。★成功之道=思考力×行動力×表達力。★

許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動?！锕κ前偈拦?，利是千秋利，名是萬世名。

三、關(guān)于團隊

★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。

★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性?！餃贤ǖ?個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

★人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上“分憂解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解“難堪”，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說“不是我放的”。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

六、關(guān)于人才

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統(tǒng)。★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

七、關(guān)于學習成長：

★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的?！锊慌履钇?，就怕覺遲。

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學習成長花錢不眨眼。

★毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。★毛澤東還說，三天不學習就趕不上劉少奇同志了?！飫e人身上的不足，就是自己存在的價值?！锼伎剂κ侨f力之源，★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。

★ 一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質(zhì)量不高?！锬惆呀?jīng)文放進腦子里，那是你給自己開光。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》 《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

★一個不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業(yè)家?！锒嗷〞r間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;★如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友?！?8年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學外語是為了教外國人學中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事?！锪私鈩e人是精明，了解自己才是智慧。

★一個人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。

★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營銷在中國可用一個字“儒”來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。

★企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工?！镒岊櫩瓦B續(xù)認同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處?！镱櫩筒痪芙^產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始“。

十一、關(guān)于金錢與財富

★不要活反了，生活本身就是財富。★財散人聚，人聚財來。

★掙錢只有一個目的：就是錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。

★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

十三、其他 國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語錄摘

十三、其他

★毛澤東說：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值?。R拉多納?！锇菪?，就是用人所長，必容人所短。

★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已?！镔澝佬?，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是”天上“的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

------------高品質(zhì)溝通-------------------

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)（心態(tài)和狀態(tài)）。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度。”

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道＝思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認同別人更容易肯定自己”；

★毛澤東說：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！餂]有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值?。R拉多納?！锇菪?，就是用人所長，必容人所短。

★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已?！镔澝佬?，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是”天上"的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

第二篇：國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》

國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語錄摘

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶?？诶镎f出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。

★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的“厚德載物”。

★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

★好人——就是沒有時間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學會“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

★成功之道=思考力×行動力×表達力。

★ 許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。

★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

三、關(guān)于團隊

★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。

★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。

★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。

★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

★人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上“分憂解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解“難堪”，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說“不是我放的”。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？

六、關(guān)于人才

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統(tǒng)?！飸巡藕蛻言惺且粯拥模灰辛?，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

七、關(guān)于學習成長：

★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

★不怕念起，就怕覺遲。

★毛**說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。

★別人身上的不足，就是自己存在的價值。

★思考力是萬力之源，★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。

★

一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質(zhì)量不高。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。

你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》 《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

★一個不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業(yè)家。

★多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;★如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明，了解自己才是智慧。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。

★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營銷在中國可用一個字“儒”來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。

★讓顧客連續(xù)認同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。

★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。

十一、關(guān)于金錢與財富

★財散人聚，人聚財來。

★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。

十三、其他

★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值！－－馬拉多納。

★包容心，就是用人所長，必容人所短。

★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。

★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

第三篇：翟鴻燊---大智慧之溝通技巧培訓文稿

這段時間都在學習翟鴻燊老師的國學課程，受益良多，于是特意將所刊之文稿打出來，也希望能夠幫助那些想在思想上提升高度的朋友。

翟鴻燊---大智慧之溝通技巧培訓文稿

各位領(lǐng)導人、各位企業(yè)家、各位碩士生，大家下午好。

由于今天是講溝通的課，講別的課我就不要你們講話了，跟我說一句話，人際溝通，最忌諱的，就是一臉死相。同意嗎？（同意）

同意跟你的同學握個手，問一聲好，好了給自己鼓個掌。這個課咱們一天半的時間，是我使勁講你們使勁記還是我加一些互動的訓練課程，讓你們立刻就有感受，回去就用到生活和工作當中，要哪一種？（第二種）同意第二種的請舉個手，手放下啊，咱們這個班的同學還有一年多的相處時間，所以為什么把溝通的課放在第一堂講，你們來學習兩個目的。

建議好好看一看這個人的視頻 翟鴻燊，國學大師，他將國學與企業(yè)運作，特別是溝通，營銷融為一體，第一個目的叫做學到知識，頓悟智慧，回去以道御術(shù)，干事業(yè)。第二個目的，交到朋友，整合資源，祖國處處有親人，不要小看這個房間里的人，這個屋里的人要團結(jié)起來能干老大的事呢，你們相不相信？（相信），所以這個班的課程不能那么老實啊，你們早一點互動起來啊，溝通，是情緒的轉(zhuǎn)移，是信息的傳遞，是感覺的互動，情緒很重要，所以你說往心里去，現(xiàn)在好一點了啊，我剛上臺的時候咱們下邊好些人那小臉還是那么抽著。打開一下，大家都是同學，所以今天又是周六，我也別當什么教授，這兩天的時間咱們都是朋友，都是同學都是哥們，好不好？請你把角色改變一下，你在家里面不管你是多大的老總，你往這里一坐，從現(xiàn)在開始你是什么？學生，你跟旁邊的人是什么關(guān)系，同學關(guān)系。你看剛才有人握手時這樣，你多虛偽啊。重來重來，跟同學都握不好，今天溝通可還能講好呢？好了，給自己掌聲鼓勵一下啊。

其實我今天講的最過癮的一個課，我感覺是我在清華大學講的一個總裁班的課程，他們5個班的學員，河南有一個老總贊助，然后五臺大客車，第一天實在崇陽書院講儒家文化，第二天到少林寺講禪宗，咱們河南人舉個手，中原人，手放下，不管哪的人，到過少林寺的人呢舉個手，手放下，去過周文王的那個觀景臺看到那塊石頭的舉個手，你看就那么三個人，剩下人白去了，少林寺最大的價值不是拳，而是禪，師周文王用一塊石頭找到了天地的中心，有了那塊石頭，才有了中州，有了中州才有了中原，有了中原才有了中國，所以達摩的老師告訴達摩，哪也不要去了，趕快到中土去，到中原去，到中國去，那里的人，那里的文化，有大成氣象，所以說各位知道一個事實，佛教誕生于印度，最后昌盛于華夏，揚名于四海，大學之道在明明德，在親民，在止于至善，明明德就是你自己要自悟自覺，新民親民就是不但要自覺還要覺他，止于至善，就是領(lǐng)著你的團隊領(lǐng)著人去追求真理。這是《大學》里面的三綱，中國人中國文化有大成氣象，所以說

我們第三那天到安陽羑里城，周文王演繹八卦的那個地方，我們將《易經(jīng)》，第四天到河南的云夢山，講鬼谷子，這個人也是將說服講溝通的一個高手，他是中國第一所古軍校的校長，鬼谷子的書看過的舉個手，手放下啊，有幾個人看過，那鬼谷子多數(shù)人都沒看過，鬼谷子有幾個學生各位應(yīng)該知道吧，很有名的，一個叫孫臏，一個叫龐涓，一個叫蘇秦，一個叫張儀，鬼谷子放出了幾個學生，天下就弄得差不多了，那鬼谷子教學生教什么呢？教捭闔第一，捭者開也言也陽也，闔者閉也謀也陰也，捭闔之道，以陰陽試之，以此說之，無所不出，不所不入，無所不有，可以說人說家說過說天下，一個人一旦把溝通能力練好了，說服能力練出來，演說能力練好，對別人的影響力練出來，這個人就能縱橫捭闔，合縱連橫，無中生有，你就能化腐朽為神奇，化干戈為玉帛，化不可能為可能，談笑間強弩灰飛煙滅，大方無欲，大道無形，行者無疆，較長河為酥酪，變大地為黃金，說這么長時間話你們也不鼓掌，這個鼓掌你不要是給我鼓的，你是用掌聲告訴這個丑男人，你想有收獲，這就叫溝通，問一聲好你回答一聲，你不僅僅是回答我，你是用那聲好告訴別人你的狀態(tài)，你的胸懷，你的素質(zhì)，告訴別人你挺好，你還健在，這就叫溝通。

來，大家下午好，你自己感受一下這聲好是在用你這聲好告訴別人你挺好，你鼓掌也是一樣啊，所以說我聽說比爾蓋茲有一句格言，她說一個人鼓掌的速度會影響他賺錢的速度，好像你咋一聽好像鼓掌跟賺錢能發(fā)生什么關(guān)系，你們說一個人的掌聲跟他的胸懷有沒有關(guān)系，跟他的狀態(tài)有沒有關(guān)系，跟他的態(tài)度有沒有關(guān)系，這些跟他的財務(wù)未來有沒有關(guān)系，給自己熱烈點的，其實道不遠人，平常日用不離道，溝通絕對不僅僅是教點技巧和方法就會了，一個心胸狹隘的人講不出來大格局的話，一個沒有使命感的人呢講不出來有責任的話，知識是很容易就學來，尤其是今天互聯(lián)網(wǎng)時代，很多知識根本不需要去儲備，只需要檢索就可以了，但是人的能力是練出來的，就像我們剛才給我們主持的主持人，那一看就受過訓練的，一問是傳媒大學受過訓練的，能力是練出來的，但是人的胸懷，人的境界，人的德性是修出來的，我再說一遍啊，知識是學來的，能力是練出來的，人的德性，人的境界，人的格局，人的胸懷是修出來的。

剛才在門口有一個學員就跟我講，她說翟教授，聽說你上一次講亮劍講得不下課，最后延長了幾個小時，第二天又變成研討會，她說我們這個溝通課，你能不能結(jié)合亮劍，再結(jié)合中國文化，也給我們講一講，你們有這個要求么，（有），你們有多少人有，真有假有，這有嗎？真有我就從今天下午或者是明天開始我給你們講講，好嗎？我給你結(jié)合一下案例跟你們講一講，一天半兩天的課程，我一個人在這講，你們不討論，那很難有大收獲，另外這個桌子我看了下也動不了，但是你們也要分成小組，課程結(jié)束之后，你好好去演練去分成小組，溝通他不僅僅是一種知識的傳遞，是一種能力，另外一個鬼谷子在講人際溝通講話的時候，他說了一句非常究竟的話，他說，口乃心之門戶，我講到這，就是我這么引導，有的人他就不張嘴，說明你心門緊閉，叫你旁邊人握個手，那手一伸過去，你已經(jīng)虛偽了很久了，咱們

有一個女同志問我，我老公為什么晚上不愿意回家，我說是偶爾不回家還是經(jīng)常不回家，她說經(jīng)常不回家，我說要偶爾不回家那肯定說明他工作忙，他有事或者說他有與會，我說經(jīng)常不會家這肯定有問題，她說你能不能告訴我問題是什

么，我說我不用問你老公，我大概也知道一個事，就是回家等于痛苦，在外面等于快樂，我見到他老公一問果然是這樣的，她說我每天回家之前我頭皮都發(fā)炸，我得把手機處理完了，把撒謊的稿子想好，說真的她也不相信，他說我結(jié)婚了不到幾個月我發(fā)現(xiàn)我找的就是紀檢委書記，他一進屋我媳婦首先是偵查科科長，然后預(yù)審科科長，最后還得宣判一下，哪里有壓迫哪里就有反抗，兩口子進屋連招呼都不打，你們來自全國各地，北京市現(xiàn)在已經(jīng)變成這樣一座城市了，在一個電梯里碰到鄰居都不打招呼，在一個樓層里住的鄰居在電梯里碰到連一個招呼都不打，這叫和諧嗎？反而那些老外一看你HI morning，有的企業(yè)老總老問我如何留住員工，我到他企業(yè)里面一看，誰愿意在你這干啊，死氣沉沉，只有罰款，只有制度，只有懲罰，沒有愿景，沒有未來，沒有歌聲，沒有笑聲，沒有快樂因素啊，長征那么困難我們都有篝火晚會啊，你那個企業(yè)有什么？所以說我請你認真的說這句話，溝通，最忌諱的，是一臉死相，為什么呢？一個人相隨心生，口乃心之門戶

接第一稿：

我一看今天來了好多中原人啊，我到那個河南去講課，我看你們有人錄像錄音，我就不說哪家企業(yè)了，但是行業(yè)里肯定是老大老二了，連續(xù)三年的銷售冠軍，提副總裁了，剛分區(qū)的大學生就不服氣，她說你連大本都沒有念過你怎么能保持三年的銷售冠軍，顧客跟你討價還價你怎么辦？她說我沒有什么好辦法，我張個大嘴樂就行，顧客說你能不能便宜點，他張個大嘴就哈哈哈哈哈樂，一直樂到顧客說好好好就這么定，然后這個大學生就問我說翟教授這算技巧么？我說這個技巧挺大的，他的笑聲，他的胸懷，讓那些討價還價的人都感覺特別卑微，他敬酒就這么敬，翟老師，敬你一杯酒，列個嘴巴就哈哈哈就樂，反正你干了他也跟著你干了，我再說一遍啊，我聽說這次來的好多都是董事長，總裁級的人，你不會電腦可以找秘書，不會外語可以找一個翻譯，就算你不會管理可以找一個執(zhí)行經(jīng)理CEO，但是人的格局，人的胸懷，人的境界，這些東西是不可替代的，所以今天要我講高品質(zhì)的溝通，那些技巧的那些方法的你們找書去，網(wǎng)上到處有的是，我覺得你們從心門上格局上境界上提升了，高品質(zhì)的溝通自然就開始了，所以你用心理解這句話，來一起說，口乃心之門戶，所以今天你們要提了好多要求要結(jié)合中國文化講一講國學。

比如說《易經(jīng)》里面有這樣一掛，有一個掛叫渙掛，風水為渙，今天我不是專門講《易經(jīng)》，但是在溝通上，我給你一個建議，用易經(jīng)里的話叫

所以說我就碰到過這樣的老總，往家里面一進，家里就充滿了笑聲，他往哪一走，這個屋里的氣氛就好，但是有的人就不一樣，本來屋里氣氛挺好，他一進來就變了，來抬頭看著我，一起說，永遠，不要做氣氛和情緒的污染者，我講到這你反省一下啊。那個人怎么回事？低著頭跑出去了，剛講完永遠不要做氣氛和情緒的污染者，比如說我講講課我把手機拿出來，我說同學們我接個電話回來你們愿意么？（不愿意）肯定不行，所以說從現(xiàn)在開始我手機也交上去好不好？來交給咱們的工作人員，然后我再講課你們誰的手機再響一下，上臺做20個俯臥撐好不好？同意的舉個手，大聲講yes，你看這不就是溝通么，還有人遞給我名

片，上面寫著董事長，你說今天又是禮拜天，你在這上課，你下面的人還給你打電話，那就是說你下邊的人全都不懂事，你下面的人都不懂事你當什么董事長，再寫下一句話，永遠不要做破場的事，那個手機響了，上來小伙子，我們用熱烈的掌聲歡迎他上來，那沒辦法，人家剛宣布完了，課堂肯定是有紀律，他是用他實事求是，然后用身體給你們示范一下手機開了的結(jié)果啊，先用掌聲感謝一下。往后推后一步，左腿在前，左腿哪個腿不知道？左腿在前，右腿在后大踏步一步，然后手放地下，雙手然后把左腿拿后面去，俯臥撐，預(yù)備開始，預(yù)備齊。還有六個，掌聲鼓勵一下，給你一個機會上來之后給大家做一個自我介紹，讓這么多人認識你一下。這個小伙子一看就是非常憨厚的類型，跟這種人做朋友肯定沒錯，接下來要是再想了我就不管了啊，再響了肯定上來就這樣，40個。

這個你講溝通課，一定要注意啊，有三個要素，反正會場上發(fā)生什么我就講什么好了，溝通要控制三個要素，第一個場景，第二個氣氛，第三個情緒，將它來一起讀，渙，風水為渙，我講到這我就提醒你注意了，可能就因為你這張臉你家里風水不好，就是因為你的氣氛和情緒你的單位的風水不好，渙然冰釋，一個好的領(lǐng)導人往哪一走像春風解凍一樣，堅冰消融，在《道德經(jīng)》里面也專門有一張講這些事，她說體道人，有道人的幾種人格狀態(tài)，其中有一句話，叫渙然若冰之將釋，所以說有人問孔子什么叫孝順，孔子說很多人認為能養(yǎng)老就叫孝順，但是他說這個遠遠不夠，她說犬馬皆能有養(yǎng)，不敬，何有別乎，所以你有沒有發(fā)現(xiàn)，其實孝不孝敬在人際溝通上主要體現(xiàn)在什么上？態(tài)度上，還有一次人家問孔子，說什么叫孝，孔子說了兩個字，色難，色難啊，你改變不了你的面色是你內(nèi)在陰暗啊。有的人小臉抽抽的到哪一臉階級斗爭啊，你怎么會有溝通呢？所以鬼谷子說口乃心之門戶，相隨心生，一個人一講話包括你的面相，完全是由于你的面向造成的，就像你剛才那樣跟同學問好有意義么?你好！虛偽了多久了。

還有的領(lǐng)導要臺上發(fā)言，其實你往臺上一站，你的講話什么感覺你以為群眾看不出來啊，群眾的眼睛是雪亮的，你說你們要在一起相處一年多不好好相處啊，還不真實點，真誠點，色難，難也得改變，另外人家問他，你看至于犬馬皆能有養(yǎng)，不敬，可有別乎

在座的各位，中國人的溝通，訓練是從家里開始，叫入則孝，出則悌，謹而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學文

你到外國你可以跟你母親吃飯AA制，你在中國你試試，你跟你媽吃飯AA制，那就叫大逆不道，入則孝出則悌，謹而信，泛愛眾，而親人，行有余力，則以學文。所以在座各位我提醒你一下，你回憶一下去年你一年的時間有沒有坐在你爸爸媽媽面前，跟他們溝通過，哪怕是半個小時，而且傾聽過他們講過15分鐘的話，你了解他的需求么，所以說我上次我在一次講課他們說你給我們做一次這方面這樣的心理的，我們反省一下，我講九宮圖，人際關(guān)系九宮圖，她說你引導我們反省一下吧，我這一領(lǐng)他反省不要緊，一個老總最后說了一句話，她說我才發(fā)現(xiàn)，我現(xiàn)在窮的就剩幾個錢了，子欲孝，親不待，樹欲靜，風不止，小孝可以治

家，中孝可以治企，大孝可以治國，所以說孝悌之道，人之本歟，君子務(wù)本，本立道生，我講了幾個總裁班，我發(fā)現(xiàn)給他們處得很好，比如說我在清華上課，有一個班結(jié)束之后，有一個老總請全班同學到九華山莊吃飯，她說那有溫泉，你們吃完飯還可以游游泳，結(jié)果大家吃完飯了之后就到游泳池去了，也沒帶游泳衣，現(xiàn)買的褲衩，現(xiàn)買的游泳衣，武裝上來之后，但這個老總一看，他們這個版不知道怎么那么巧，50多個學生有20多個不會游泳，她說怎么湊一塊了，這么多人不會，她說那也沒關(guān)系，我給你找教練，他就打個電話，她說國家體育總局有個游泳教練是他朋友，可能他通知來了，北京堵車，一個半小時才到那個地方，結(jié)果教練去了之后就說好好，抓緊，來我教你們游泳，但是一教發(fā)現(xiàn)有問題，他發(fā)現(xiàn)不一定學歷高的就學得快，那么研究生不一定學得快，不下水老在那里研究，所以這個教練可能就是為了教游泳方便，她說現(xiàn)在開始我不教你們游泳了我教你們怎么救人，他的意思是一教救人都好教啊，結(jié)果三天晚上過去了原來會游泳的人多了幾個泳姿，多了幾個花樣游的更好了，一點不會游泳的人也能下水撲通不沉底了，但有一位帥哥在那抱著膀子瞪著眼睛看著教練，就不下水，這個教練看得直毛就跑到他跟前她說，小伙子游泳啊，我不會，你看不會還這么橫，據(jù)說他領(lǐng)導出國了，派他來學習記筆記，回去再匯報，說替領(lǐng)導來學習的，反正我聽了聽新鮮，學習還能替，這個教練說，游泳我不會，她說三天你都沒學會啊，她說沒有怎么的，她說在我的教練史上你是第一例，我再不濟也是一個國家級的游泳教練，三天你都沒學會游泳，從來沒發(fā)生過，你能不能告訴我原因在哪里，我也反省反省，這個帥哥瞪著教練的眼睛說了一段非常聰明的話，她說教練你知不知道我觀察你整整三個晚上，這三天你根本就不是在教救人，你還是在教游泳，對了，你們這一樂說明你們聽懂我說話的意思了。一個人的心智模式要是不好的話，知識越多可能越反動，一個人心態(tài)要是不好的話，聰明反被聰明誤。

一個心態(tài)不好的團隊，個人智商很高，組織智商不一定高，同意吧（同意），因為都是負牽引，都是負思考，都是負簡介，都是消極的注意力，我知道你們企業(yè)都干得不錯，但是想不想有更大的成就？想不想，想不想從優(yōu)秀變成卓越？想不想，有更大的成功想不想，想的舉個手。來一起說，成功的秘訣是，兩個字，要變態(tài)。你看你們手放下那么快，你們把手放在這來，憑良心說，你們覺得你們的心態(tài)要不要變得更好一點，你們的狀態(tài)要不要調(diào)整得更好一點，你們的態(tài)度要不要改變的更好一點，簡稱兩個字叫什么（變態(tài)），一起跟我說世界上，最偉大的力量，是改變的力量，你們讓我講《易經(jīng)》，《易經(jīng)》里面主要講 簡易、變易、和不易，唯一不變的是什么？ 變，只有大道是永恒的，無古今，無生死，太極之先，六極之下，那是后話，所以你不是來記筆記的，你是來改變的，同意吧，你們心態(tài)愿意改變么？（愿意），態(tài)度愿意改變么？狀態(tài)愿意改變么？愿意跟你旁邊的人握個手，你說我決定從現(xiàn)在開始就徹底變態(tài)，來給自己再次掌聲鼓勵啊，我跟你們講，我現(xiàn)在在臺上，我才愿意講課，你看這些老總往這一看這個法相多好，你看咱們這幾個女老總，一看象菩薩一樣，我剛上課的時候啊，不少人這樣，個別一兩個面目猙獰，咱們也不知道怎么回事，你看這多好，這個屋里多和諧，這才叫同學，所以說其實溝通的課，思考力的課包括行動力的課，都是從心開始的課，中國就是心國，我們的老祖宗早就告訴你，你我的良心就是上帝，你我的靈魂，就是宇宙的主宰，作為一個好的領(lǐng)導人，要建立哪些心態(tài)，第一個

寫下來叫做喜悅心，喜悅心，說一遍，一會我給你講講為什么，來，喜悅心，抬頭，我學學你們啊，你那玩意記本上有什么用啊，跟我說一句話，不是學習沒有用，而是因為我沒用，因為我沒用，所以我沒用，最會學習的是毛澤東，他說了句很經(jīng)典的話，她說精通的目的全在于應(yīng)用，精通的目的全在于應(yīng)用，不是知識就是力量，使用知識才是力量，你記憶大本子，你不改變，白記，現(xiàn)在還有的人你一問他什么，我等會，上電腦去了，你把那玩意就不會記到你腦子里呢？所以咱們北大有個研究生寫了一本書，叫《北大畢業(yè)等于零》，那本書還暢銷了一段時間，他發(fā)現(xiàn)他在學校積累那么多年的東西，走向社會之后，他知道的事，人家一上網(wǎng)全知道，沒有多少優(yōu)勢，所以說各位啊，今天很多知識只需要檢索，根本不需要儲備，但是溝通是一種能力，我一邊上課，你們就一邊開始改善，這樣好嗎？來，喜悅心，對，你看著多好啊，這個面相說明你在改善，喜悅心，人際溝通，最忌諱的，就是一臉死相，不要讓我這張臉，破壞了家庭的風水，團隊的氣氛，企業(yè)的氛圍，永遠，不要做氣氛和情緒的污染者，相隨心生，口乃心之門戶。

那建立喜悅心有哪些好處啊，第一個會改變你不良的注意力，建立正見，第二個改變不良的思考方式，建立正思維，有一個市場聽完我的課，她說我現(xiàn)在整個的班子開始正思維導入的時候發(fā)現(xiàn)效果非常好，正思維，第三個改變不良的表達方式，建立正語，第四個改變不良的行為方式，建立正精進，這個學過佛的人應(yīng)該知道。

第四篇：領(lǐng)導溝通之技巧

領(lǐng)導溝通之技巧

摘要：企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通。

為什么大規(guī)模組織會因為員工“遠離決策中心”，而“神經(jīng)末梢麻痹”？企業(yè)的政策文件、決策、命令是怎么被員工了解與執(zhí)行的？如何獲得員工的工作績效方面的信息？與下級之間為什么要做感情交流？如何交流？所有這些問題，只有通過“溝通”才能得以解決！

溝通的重要性不言而喻，然而正是這種大家都知道的事情，卻又常常被人們忽視。沒有溝通，就沒有成功的企業(yè)，最終導致大家也都不能在這里工作。企業(yè)內(nèi)部良好的溝通文化可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，因此我們每個人都應(yīng)該從戰(zhàn)略意義上重視溝通！

被譽為“用人之神”的日本松下電器公司前總裁松下幸之助認為，愿不愿與人合作——是一個人具不具備管理能力基本素質(zhì)的問題，而善不善于與人合作則是領(lǐng)導者的能力水平問題。如果你想領(lǐng)導一個企業(yè)朝著明確的目標前進，就需要提供團隊溝通能力，就需要一支高效的團隊作為后盾。

開誠布公的交流和溝通是團隊合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會嚴重破壞團隊中的工作氛圍，阻礙團隊成員間的正常交流，并最終導致項目或企業(yè)經(jīng)營失敗。溝通對團隊的工作展開起著關(guān)鍵性的作用，研究表明，團隊的成員80%的工作效率來自于良好的溝通。

通過有效溝通，可以有效防止團隊內(nèi)部成員之間以及團隊與客戶之間由于文化語境的差異而帶來的矛盾和沖突，維護團隊目標的一致性。比如，在開會討論問題的時候，與會的所有人員都應(yīng)當坦誠地交換意見，這樣才能做出正確的決定。如果某個人因為考慮到某些其他因素而在會議上不敢表達自己的觀點，一味地唯唯諾諾，會后到了洗手間里再和別人說“其實我不同意他的觀點”，這種戴著假面具工作的人不但不能堅持自己的觀點，還會破壞公司團隊的溝通和交流渠道，對工作產(chǎn)生負面的影響。

根據(jù)專家總結(jié)，卓越領(lǐng)導高效溝通的20字方針如下——與人親近；明確具體；開放心態(tài)；閉嘴傾聽；言外之意。

1、與人親近

“人們不關(guān)心你知道多少，除非他們知道你有多在乎?！边@句格言講述了一個偉大的真理。經(jīng)典商業(yè)理論告訴領(lǐng)導者與人保持距離。我則認為，如果你想繼續(xù)留在黑暗角落只接收高度凈化版的事實，那么就與人保持距離吧。如果不與人發(fā)展出有意義的關(guān)系，那么你永遠不會知道他們真正在想什么，直到為時已晚、無力回天之時。

2、明確具體

明確具體比模棱兩可好得多：學著清晰地進行溝通。(預(yù)定高效溝通培訓請聯(lián)系

***）簡潔明了總是比撲朔迷離要好。時間這一商品在當今市場中比任何其他時候都更珍貴。如何切入正題并集中要點，以及期望別人也做到這些，這是非常關(guān)鍵的。如果不理解簡潔和清晰的價值，那么你可能永遠沒有機會進入更細化的層面，因為人們會在你遠未細化說明之前就無視你。你的目標是去除多余東西，讓自己的話有價值。

3、開放心態(tài)

我在領(lǐng)導力課堂上常常說道：封閉心態(tài)的僵化刻板，是新機遇最大的限制因素。一旦領(lǐng)導者愿意尋找那些持有異議或反對立場的人，并且不是為了說服他們改變主意，而是為了了解他們的想法，那么這個領(lǐng)導者就將自己的事業(yè)帶上了一個全新的水平。我常常驚嘆于有那么多人真心害怕反對意見，而他們那時應(yīng)該做的是真正產(chǎn)生好奇和興趣。與那些對抗你、挑戰(zhàn)你、拓展你和發(fā)展你的人進行開放對話。記住，重要的并非他人的看法，而是愿意以開放的心態(tài)和學習的意愿談?wù)撍?/p>

4、閉嘴傾聽

卓越領(lǐng)導者知道何時開口、何時少言，以及何時閉口不言（大多是少言和閉口不言）。僅僅傳達自己令人作嘔的信息，達不到進行有意義談話的結(jié)果，但這個前提是，你知道最好的演說方式產(chǎn)生于談話中，而不是演講或獨白。當你在人生中突然理解這個道理時，你會開始懂得，知識并非通過自己說話獲得，而是來自洗耳恭聽，這時你已經(jīng)邁出了成為嫻熟溝通者的第一步。

5、言外之意

花點時間，回想任何出現(xiàn)在腦海中的卓越領(lǐng)導者……你會發(fā)現(xiàn)，他們非常善于體會言外之意。他們擁有不可思議的能力，可以理解未言說、未目睹和未聽到的意思。領(lǐng)導者的身份并不應(yīng)該被視作有權(quán)增加修辭。相反，精明的領(lǐng)導者知道，比起掠奪話語權(quán)，坐下來傾聽遠能獲得更多。在這個即時通訊的年代，每個人都似乎急于交流自己腦中所想，而沒有意識到從

別人腦中獲得一切。讓自己密切觀察，留心傾聽，閉口不言，你就會驚嘆于自己的水平或組織意識有了多大的提升。

為了更好地解決這個團隊溝通的問題，譚小芳老師建議企業(yè)領(lǐng)導建立多種制度化的正規(guī)渠道，保證每一名員工能夠直言不諱，保持高效良好的溝通。“廣直言之路”，建立完善的溝通機制，加強團隊員工的溝通，采取開放的溝通政策，員工可以根據(jù)個人情況選擇不同的溝通方式發(fā)表自己的意見。

全世界的人，都希望有話直說。卻由于各地的風土人情有所差異，因而產(chǎn)生不同的溝通方式，這是民族性的區(qū)別使然。中國人喜歡自由自在、不受約束，當然也樂于有話直說。但是太多“先說先死”的案例，使得我們深切體會“禍從口出”的道理；因而主張“慎言”，做到“應(yīng)該有話直說的時候，當然應(yīng)該有話直說。

不應(yīng)該有話直說的時候，當然不應(yīng)該有話直說”的“中道”境界，形成中國人的溝通功夫?？傊T老師在培訓、咨詢、調(diào)研過程中，看到太多因為不會溝通、無效溝通造成的失誤、失敗，心痛之余，真誠建議各位領(lǐng)導者重視團隊溝通，提高團隊溝通技巧。

“人生成功的秘訣，在于你能駕馭周圍的群眾”。這是美國前總統(tǒng)里根在一次聚會演進中，勉勵企業(yè)精英們?nèi)绾巫非笞吭降慕鹩窳佳?。里根說得可謂一針見血。管理者是很難依靠一己之力做好管理工作的，你必須經(jīng)常依賴他人的大力支持與合作，才能完成使命。而沒有溝通，又談不上合作。因此，你本身成功與否，企業(yè)成功與否，很大程度上取決于你與員工溝通協(xié)作的能耐和功夫。

第五篇：國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語錄

國學大師翟鴻燊《大智慧之溝通技巧》講座經(jīng)典語錄.txt性格本身沒有好壞，樂觀和悲觀對這個世界都有貢獻，前者發(fā)明了飛機，后者發(fā)明了降落傘。

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶。口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個境界低的人，講不出高遠的話；一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的“厚德載物”。★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。★好人——就是沒有時間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易?！锿鞯扔诤狭?，合流等于合心，合心等于交心。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學會“變態(tài)”——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。★成功之道=思考力×行動力×表達力。

★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動?！锕κ前偈拦Γ乔锢?，名是萬世名。

三、關(guān)于團隊

★什么是團隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團隊。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態(tài)度。

★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性?！餃贤ǖ?個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

★人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。要學習《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和珅臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和珅放的；和珅很會為皇上“分憂解難”，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解“難堪”，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說“不是我放的”。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔不了，留你何用？

★殺生是為了放生，吃肉是為了給植物放生。

六、關(guān)于人才

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人?！锶瞬挪灰欢ㄓ锌诓牛锌诓诺娜艘欢ㄊ侨瞬?。在美國誰會講話，誰口才好誰就當總統(tǒng)?！飸巡藕蛻言惺且粯拥?，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

七、關(guān)于學習成長：

★知識是學來的，能力是練出來的，胸懷是修來的?！锊慌履钇?，就怕覺遲。

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學習成長花錢不眨眼。

★毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量?！锩珴蓶|還說，三天不學習就趕不上劉少奇同志了?！飫e人身上的不足，就是自己存在的價值?！锼伎剂κ侨f力之源，★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動?！镆粋€人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質(zhì)量不高?！锬惆呀?jīng)文放進腦子里，那是你給自己開光。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》 《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

★一個不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業(yè)家?！锒嗷〞r間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;★如果你認為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。

★08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學外語是為了教外國人學中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？

八、關(guān)于聰明和愚笨

★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事?！锪私鈩e人是精明，了解自己才是智慧。

★一個人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。

★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種習慣；種下一種習慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營銷在中國可用一個字“儒”來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。

★企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工?！镒岊櫩瓦B續(xù)認同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處?！镱櫩筒痪芙^產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸。

★拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始“。

十一、關(guān)于金錢與財富

★不要活反了，生活本身就是財富?！镓斏⑷司郏司圬攣?。

★掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時學佛，沒酒時學仙。

★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。

十三、其他

★毛澤東說：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)?！餂]有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值?。R拉多納?！锇菪模褪怯萌怂L，必容人所短。

★同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已?！镔澝佬模澝朗侨穗H溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達得更好，故事里的妖精就是”天上"的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

翟鴻燊講座部分語錄

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道=思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認同別人更容易肯定自己”；

22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；

23、“進入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即：情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規(guī)則同步、信念同步”；

24、“拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始”；

25、“銷售不是賣，是幫助對方買”；

26、“問問題的過程：

1）問簡單慣性問題；

2）問對方無抗拒點問題；

3）問對對方有好處的問題；

4）讓對方說是的問題；

5）讓對方連續(xù)說是的問題；

6）要學會問誘導對方思維的問題；

7）要問讓對方的回答都在預(yù)料當中的問題”； 8）開放性的問題；

9）封閉式的問題；

10）讓對方二選一的封閉式問題

1.所謂txt是指：行動力、執(zhí)行力、思考力。2.改變注意力——一個人成功的開始。3.變態(tài)（改變心態(tài)），成功者的常態(tài)。4.口乃心之門戶。

5.捭闔第一，合縱連橫，無中生有?！砉茸?6.亞心為惡。

7.孔子評價弟子顏回：不遷怒，不二過。8.“樂學”，反對學海無涯“苦”作舟?！皩W樂”、“群樂”精神，學習是快樂的。學樂精神是建立學習組織的關(guān)鍵。

9.師不必賢于弟子，弟子不必不如師。

10.三人行必有我?guī)?，擇其善者而從之，其不善者而改之?1.見賢思齊，見不賢自齊之。

12.日事日畢日高?！柶髽I(yè)文化 13.茍日新，日日新，又日新。14.士別三日當刮目相看。

15.“禪喜”——蘇東坡與禪師的故事。16.“法喜”——書法。17.“隨喜”心態(tài)好，“境由心造”。相隨心生，境由惦染。18.圣人者有力，自圣者自強。19.優(yōu)秀不等于卓越。

20.人脈等于錢肪，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力。21.同流才能交流，交流才可以交心，交心最后能交易。22.入則孝，出則悌。23.最大的自私就是無私。24.“儒”字拆開為“人”，為“需”，營銷里你要懂得這個道理，儒商也是這個道理。25.商道即是人道。

26.不怕念起，就怕覺起。27.“喜舍”，修心開智。

28.玩索而有德。玩樂中悟出東西。

如毛澤東的詩：才飲長江水，又食武昌魚。萬里長江橫渡，極目楚天舒。不管風吹浪打，勝似閑庭信步，今日得寬余。子在川上曰：逝者如斯夫！風檣動，龜蛇靜，起宏圖。一橋飛架南北，天塹變通途。更立西江石壁，截斷巫山云雨，高峽出平湖。神女應(yīng)無恙，當今世界殊。29.清華大學校訓：厚德載物，自強不息。開自于易經(jīng)“天行健，君子以自強不息，地勢坤，君子以厚德載物。

30.水至清則無魚，人至察則無朋、無徒。

31.魚龍混雜，粗枝爛葉，那才是江，那才是海，那才是湖。

32.用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。如：乾隆用和珅。乾隆善用人。古有乾隆放屁，在旁和珅臉紅。今有兩領(lǐng)導各帶兩秘書坐電梯，人多氣悶一領(lǐng)導放屁其秘書辯解不是我放的。后來秘書被抄。結(jié)論：連屁大的事你都承擔不了，你還能給領(lǐng)導跟工作？ 33.有賢推舉方顯對，能人幫襯方為王。

34.用人所長必容人所短；用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人。35.“利他心”。雷鋒做到了像老子說的三寶：“一曰慈，二曰簡，三曰不敢為天下先，死而不亡。孫中山提出的“天下為公”。36.領(lǐng)導力就是贏得追隨者的能力。

37.衣缽傳人，托缽傳人。帶著使命，帶著愛心才能托成菩薩。托不了缽，布不了道。要飯心態(tài)，最好也就成為丐幫幫主。日本著名企業(yè)家稻盛和夫每年要托缽向世人討眾智。一天天寒地凍，他遇到一老夫人，老夫人衣著破舊真誠實意地向他缽中放下一塊硬幣時，“釘”的一聲清脆覺人，稻盛和夫回來后悟筆寫下“敬天愛人”四字成為企業(yè)文化的一部分。38.領(lǐng)導者的價值在于把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導者。39.鐵打的營盤流水的失。

40.魂：離開身體的精神；魄：依附在身體上的精神。肺神為魄（力腎），魄力學不來，但可以修來。

41.人一輩子總要忠誠一次才能有大成就。

42.“義”字的甲骨文有人民幣￥或者美元$的符號。忠義成就財富。

43.錢少是自家的，再多了就是大家的，再多了就是人民的，所以叫人民幣。44.最笨的人，就是把錢存銀行里的人。銀行就是把不愛花錢的人的錢拿來給愛花錢的人去花。45.何以守位曰“仁”；何以聚人曰“財”。財聚則民散，財散則民聚。46.奉獻于社會，奉獻于人類是宇宙本的具備的意志。

47.革命第一，工作第一，他人第一——毛澤東。為人民服務(wù)，全心全意為人民服務(wù)。

48.圣人不積，既以為人己愈有；既以與人己愈多。天治道利而不害，圣人之道為而不爭——《道德經(jīng)》。圣人常無心，以百姓心為心。49.天道、人道、商道要合一。

50.老子的“功成”學，功成身退。求功要求百世功，求利要求千利利，求名要求萬代名。51.生命取向要高，生命體驗要深，生命能量要強——好的領(lǐng)導。做一個內(nèi)圣外王，以道御術(shù)的領(lǐng)導。

52.一德二命三風水四積陰功五讀書。德之不修吾之憂也，德高鬼神驚。53.滿招損，謙受益。君子之道君子之終也。54.不讀《道德經(jīng)》不懂人生真諦?！斞刚Z 55.德國數(shù)學家萊布尼茨注冊二進制后，年老時才說，其實二進制不是我發(fā)明的，在老子的《道德經(jīng)》中最就有了，如：道生一，一生二，二生三，三生萬物。天下萬物生于有，有生于無?！?”為自然，“1”為上帝。網(wǎng)絡(luò)的概念老子早就提出了：“天網(wǎng)恢恢疏而不漏。56.謀之于陰，故曰神；成之于陽，故曰明?！砉茸?/p>

堅讀：謀成一件大事必合乎陰陽。陰謀不可外泄，陽諜不可內(nèi)藏。

57.子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜，吾末見好德如好色者。好德如好色。賢賢易色，如好好色，好德如好色。

58.朝聞道夕死可矣——解決人終極問題。59.儒家自省、慎獨、觀過；道家叫自知自明，叫觀復(fù)；佛教叫觀自在；黨叫自覺。60.精滿氣足、神旺，賢主神明，天人合一。

61.人生難道，真法難聞，中國難生。一陰一陽是為道。62.虛極靜篤，瞻彼闋者，虛實生白，吉祥止止。

63.溝通三種方式：平視溝通、仰視溝通、俯視溝通。

64.21世紀，人類要好好生存下去的話，必須回到二千年前向孔子尋找生存智慧，紫氣東來時代的到來。

65.孔德之容：惟道是從，道之為悟，惟恍惟惚，惚兮恍兮，其中有像，恍兮惚兮其中有物。寂兮冥兮其中有精，其精甚真。

66.孝悌之道，其為人之本歟?！说馈?7.孔子言：吾道一以貫之。曾子唯。（孔子說%??&*&??，曾子聽懂了）釋迦捻花，迦葉一笑。道可傳不可受，可得不可見。68.錢在哪里，心就在哪里。

69.子貢：夫子之文章可得而聞，夫子之言性與天道不可德而聞。70.一切福田不離方寸，寸田尺宅可治身。71.體德>悟道>得道。

72.玄之又玄，眾妙之門。古神不死是為玄牝，玄牝之門是為之天地根，綿綿若存用之不勤。73.《老子》《莊子》《易經(jīng)》，道家三玄。

74.“貧窮”二字拆分：沒有錢、沒有空間、時間的人。

75.財務(wù)自由就是讓身體自由，心靈自由。信佛為了學佛，學佛的目的就是成佛，入黨為了追求解放，學佛為了解脫。

76.一老總登山有感：500萬老總登泰山時要吃藥，頓悟：我賺了一把藥！他發(fā)誓要用一生時間做二世的事活出三輩子的精彩。

77.獨于天地精神往來，人一常清靜天地悉皆歸。有物混成先天地生，獨立而不改。周行而不殆，可以為天下母——老子

78.天地不仁以萬物為芻狗，圣人不仁以百姓為芻狗。

79.殺生是就是放生。如：殺日本侵略者就是給中國人民放生。吃植物是給動物放生，適當吃點動物就是為植物放生。

80.連鎖店開得最好的是釋迦牟尼，千年老字號，遍布全世界，團隊堅實，著裝整齊，頭型一致，打造無底薪團隊。

81.乭古長生不用餐霞求秘訣，一言止殺始知救世有奇功——乾隆贊譽丘處機勸成吉思汗 82.一切眾生皆有如來德相——釋迦牟尼；人要善生善死——莊子；出生入死——老子；長生久視，死而不亡者壽。人民萬歲——毛澤東。朝聞道夕死可矣——孔子。83.宇為空間，宙為時間。84.我獨異于人?。║SP、差異性、定位、品牌）85.顧客被教育出來，員工被教化出來。

86.小而無內(nèi)，大而無外。道大，地大，人亦大，人法地，地法天，天法道，道法自然。87.和尚，釋迦之罪人；道士老子之罪人；秀才，孔子之罪人?！嵃鍢?88.身似菩提樹，心如明鏡臺。時時勤拂試，勿使惹塵埃。——神秀 菩提本無樹，明鏡亦非臺。本來無一物，何處惹塵埃？——慧能

89.儒門釋戶道相通，三教從來一祖風。紅蓮白藕青荷葉，三教本來是一家。90.不去心齋坐忘讀不懂莊子；不虛極靜篤、不去觀復(fù)讀不懂老子。91.重為輕根，靜為燥君；輕則失本，燥則失君。92.人變亦常清靜，天地悉皆歸；靜能生慧。93.天雨雖大不潤無要之草，道法雖寬只度有心之人。94.圣人無二道，圣人無二心。君子務(wù)本，本立而道生。95.溝通三要素：氣氛、環(huán)境（場景、場面、場合）、情緒。96.化干戈為玉帛，化腐朽為神奇，化不可能為可能。97.知道不等于做到。

98.養(yǎng)氣忘言守，降心為無為；動靜知宗祖，無事更尋誰。——《呂祖百字碑》 99.為學要日益，為道要日損。損之又損，以至無為，無為才能無不為。

100.溝通特征：行為的主動性、對象的多樣性、過程的互動性、日的的雙重性。101.人生最有生產(chǎn)力的地方：戰(zhàn)場、市場。

102.一個人的心智模式不好，心太不好聰明反被聰明誤，知識越多越反動。例：某君學游泳一直不下水在旁研究，國家號教練說，你怎么不下水啊，如果教不會你是我整個教練史里的恥辱，請問我的教學方法出在哪？他說，教練這幾天我都在觀察你，你這幾天教他們救人還不是在教游泳？

103.我看到人在動，就看到錢在動，所有的人都可能是我的顧客，顧客兜里的錢是我的，我的產(chǎn)品是他的，我的服務(wù)是他的。104.營銷：商品到貨幣驚險的一躍。

105.君子性非異也，善假于物也。最優(yōu)秀的人是善于利用別人的時間、金錢，大家一起去干事業(yè)的人。

106.萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。你每天和誰在一起，喝茶、喝酒、聊天、腦力活動，那就是你的思維格局，你的財富你的成就不會大于你的思維格局。企業(yè)和個人最大的極限就是思考方式的刻板化。

107.改變命運的最好方法：找一群命好的人交朋友，找一群好的團隊加入進去。108.天地之所以長久，是以不自生，以其不自生故能長生。

109.關(guān)系就是實力。讓我們發(fā)生關(guān)系吧！在21世紀我的財富、我的成就、我的事業(yè)都取決于我跟多少人發(fā)生關(guān)系，和什么人發(fā)生關(guān)系，以及發(fā)生關(guān)系的程度

110.二五零法則：美國有個看墓地的人，從小接他爸爸的班，他做了個統(tǒng)計，那些比較有成就的人，比較有影響力的人，事業(yè)干得比較好的人，結(jié)果有一天他老人家去世了起碼有250以上的人來送花默哀，表示這個人的人際關(guān)系及格。

111.輾轉(zhuǎn)五次可以見到總統(tǒng)。行為改變了，溝通方法。不要忽略身邊的人，要主動溝通認識朋友，一交二，二成三，三成生意?? 112.一句話可以興邦，一句話可以亡國。113.溝通的品質(zhì)取決于對方對我的回應(yīng)。

114.溝通技藝：點頭、微笑、傾聽（用心在聽）、回應(yīng)、記筆記（別記了，要銘刻在心）。115.企業(yè)與企業(yè)的競爭最后是心境的競爭。

116.很多人都愿意學習，但是不愿意復(fù)習，更不愿意去練習，所以他們沒出息。不是學習沒用，而是我沒用，因為我沒用，所以學習沒有用。（要重學以致用）

117.矛與盾的故事，那個提問題的最沒意思，因為有警覺有察覺，心態(tài)好的人會認為矛有矛的作用，盾有盾的作用，坦克（既有矛又有盾）就出來了。

118.溝通高手就一句話：就按你說的辦；問題就是答案；一切的問題都不是問題。（三個動作值三千萬?。?/p>

你說話所產(chǎn)生的效果完全取決于對方給你的回應(yīng) ★一個人的不成功源于朋友太少和質(zhì)量不好 ★只要靈魂還在，一個企業(yè)的組織建設(shè)就會在 ★有學歷并不等同于有文化，因為學歷歸教育部門管，文化歸文化部門管，二者根本就不是一個部門

★領(lǐng)導人修養(yǎng)不夠，不僅缺心，而且缺德，招來的人跟著你有未來嗎？ ★一個領(lǐng)導者的價值在于可以把追隨他的人培養(yǎng)成領(lǐng)導者

★覺者、智者就是佛，學佛是為了修佛，修佛是為了成佛，成佛是為了開悟 ★當一個人有了出世的智慧再去干入世的事情時就會有事半功倍的效果 ★每個人最大的局限莫過于時間和空間的變換關(guān)系 ★修之以身、其德乃真

★所謂忙————其實就是心靈的逃亡

★用一生的時間去做兩世的事情活出三輩子的精彩 ★我也想糊涂一點，無奈我已開法眼

★你帶著憎恨的心情去淘米，做出的飯都是有毒素的

★人生有三處，花錢絕對連眼睛都不要眨：一是給自己的父母花錢眼睛都不要眨，因為厚重的養(yǎng)育之恩是再多的金錢都無法詮釋的；二是給自己的鐵哥們兒花錢眼睛都不要眨，因為他們中的任何一個人都是有可能飛黃騰達的；三是對學習的投資眼睛都不要眨，因為拒絕學習就等于拒絕成長和晉升 ★子曰：朝聞道，夕死可也

★可以了解別人只能算聰明，能夠看清自己才算是智者 ★只有營銷才會產(chǎn)生利潤，其他都是成本 ★鐵打的營盤，流水的兵————將源兵魂

★作為領(lǐng)導人要精滿、氣足、神旺，最難得的是擁有預(yù)見未來的能力 ★一個不愿意為別人鼓掌喝彩的人便已經(jīng)是癡呆的開始 ★一但你到達了彼岸之后，還要再扛著沉重的船行走嗎 ★仁者樂山，智者樂水

★人法天，天法地，地法道，道法自然 ★一個人的智慧和良知是高于一切的

★一個沒有自信心的人即使再優(yōu)秀也只能成為漢奸 ★一個人往往是因為太過優(yōu)秀從而才難以卓越

★動容貌，斯遠暴慢矣；正顏色，斯遠信矣；出辭氣，斯遠鄙倍（背）矣

★沒有顧客的拒絕哪會有營銷人員的出現(xiàn)，別人身上的不足往往正是你因此存在的價值 ★溝通三要素————文字語言、有聲語言、肢體語言 ★多花時間成長自己，少花時間苛責別人

★改變你不良的語言慣性就有可能改變你的命運 ★溝通最忌諱的就是一臉死相

★人脈即是財脈，關(guān)系即是實力，朋友即是生產(chǎn)力

★人世間最不能等的事就是孝敬父母，切莫樹欲靜而風不止，子欲孝而親不待 ★一個卓越的領(lǐng)導人需要與時消息、與時偕行、與時俱進 ★思考力乃是萬力之源

★最笨的人就是出色的完成了根本不需要去做的事 ★有賢推舉方顯勝，能人幫襯方為王

★用人所長，天下無不用之人；用人所短，天下無可用之人；需人所長就必容人所短 ★學會放下才能懂得承擔，人的煩惱、痛苦，往往都是因為放不下、想不開、忘不了 ★強者會讓行為控制情緒，弱者才會讓情緒控制行為 ★溝通是信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，是感覺的互動 ★最實用的團隊文化是為人處世的文化，最高級的團隊文化是精神文化 ★勇敢最多只可以殺敵，懂得隱蔽才能夠保存自己 ★人際溝通需要把注意力放在結(jié)果上而不是情緒上 ★人一旦怕你，就是離罵你，恨你不遠了 ★善戰(zhàn)者不怒

★不要把珍珠和瑪瑙放在豬的面前，否則它們會反過來咬你，因為你沒有喂它們豬食 ★如何使自己的命運變好————答案就是找命好的人然后跟他交朋友 ★領(lǐng)導人要在溝通上善于破冰，永遠不要做氣氛的污染源 ★君子合而不同，小人同而不合

★一個人要想成功，必須具備三種好的心態(tài)————隨喜心、包容心、利他心

★懷才就像懷孕一樣，時間久了早晚會被看出來，如果沒被看出來，只能說明懷的還不夠 ★好人————就是沒有時間去做壞事的人 ★下下等的人也許會有上上等的智慧 ★習慣若不改，結(jié)果就不會變

★不考其源流，莫能通古今之辨；不別其得失，無以獲從入之途

★你關(guān)心什么，就會關(guān)注什么；你關(guān)注什么，就會得到什么，注意力等于事實 ★規(guī)律往往是通過載體而起作用

★目標決定你達到目的時得到的是什么東西，過程決定你達到目標時成為什么樣的人，過程重于目標，對的過程往往會得到對的結(jié)果

★知識不等于智慧，知識相當于食物，思維能力是消化功能，智慧是營養(yǎng) ★事物是客觀的，但看法是主觀的

★事物本身不具有意義，有意義的是如何看待事物

★沒有完美的事物，只有完美的看待事物的角度，銷售和營銷的核心就是找到事物完美的角度，并設(shè)法讓你的客戶也以那個完美的角度去看待你的產(chǎn)品

★多角度的思維方式－―――肯定視角與否定視角，自我視角與非我視角，往日視角與來日視角，求同視角與求異視角，表象視角與局部視角

★思考方式――――結(jié)束式的思考方式，啟發(fā)式的思考方式 ★思維模式――――邏輯思維，逆向思

國學大師翟鴻燊教授《大智慧》經(jīng)典語錄（轉(zhuǎn)）（1）

1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。賺錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要賺錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度?！?/p>

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道=思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認同別人更容易肯定自己”；

22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；

23、“進入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即：情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規(guī)則同步、信念同步”；

24、“拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始”；

25、“銷售不是賣，是幫助對方買”；

作者： 218.7.195.* 2008-10-4 14:41 回復(fù)此發(fā)言

------------------2 回復(fù)：國學大師翟鴻燊教授《大智慧》經(jīng)典語錄

國學大師翟鴻燊教授《大智慧》經(jīng)典語錄（轉(zhuǎn)）（2）

強力推薦篇：

1.知識是學來的，能力是練出來的。

一個人的德行和境界,一個人的胸懷和福報是修來的。

2.明天道,了人道，而后開啟商道。

功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

3.人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

有出世的智慧，再干入世的事情就好干了......4.同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力。

5.人要有法喜心，要有正念力。

當你法喜充滿，學樂融融的時候，才是你成長的開始。

6.有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

改變內(nèi)在，才能改變面容，相由心生。

7.商道,人道,天道。

明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

明天道，一定要懂一件事叫“虛極靜篤”。

8.有錢要感恩，感恩才有福報。

有恩才有德，有德才有福,這就是古人說的“厚德載物”。

9.生命取向要高；生命體驗要深；生命能量要強。

10.多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人;

多花時間去愛，少花時間去恨。

人生有多大出息，取決于你的時間管理。

11.一個人心智模式不好的話，就易知識越多越反動.一個人心態(tài)要是不好的話，就易聰明反被聰明誤。

12.為民生立命，為天地立心，為往圣繼絕學，為萬世開太平。

只有這樣才會有一個圓融圓滿快樂的人生。

13.你把經(jīng)文放進腦子里，那是你給自己開光。

你把<<道德經(jīng)>>背下來，老子跟你一輩子。

你把<<孫子兵法>>背下來，武圣人跟你一輩子。

你把<<論語>>背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把<<心經(jīng)>> <<金剛經(jīng)>>背下來，佛菩薩跟你一輩子。

附:

種下一個善念,收獲一種良知;種下一種良知,收獲一種道德種下一種道德,收獲一種習慣;種下一種習慣,收獲一種性格.作者： 218.7.195.* 2008-10-4 14:42 回復(fù)此發(fā)言

------------------回復(fù)：國學大師翟鴻燊教授《大智慧》經(jīng)典語錄

溝通的三個特征： 行為的主動性 過程的互動性 對象的多樣性

能成大事的都是演說高手。

第一 生命取向要高，第二，生命體驗要深。托不了缽的人，是布不了道的。

第三，生命能量要強。精力就是權(quán)力。

日月星，水風火，精氣神。包容心，用人所長，必容忍所短。

同理心，懂得認同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對于錯，只是立場不同而已。

團隊建設(shè)就是一個有口才的人對著一群有耳朵的人說話。

團隊是在一次一次會議中成長。

溝通是由層次感的，有些是不一定讓下面的人知道。

人要不斷向內(nèi)求，知人者智，自知者明。

認同：一開始我也這樣認為，是的，沒錯。

認同別人，更容易肯定自己。

讓顧客連續(xù)認同你你就成功了

技巧一定要跟上人格。

贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，你看待別人的想法會影響他后面的行為。

贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)作下去。

文字語言傳達信息

有聲語言傳達感覺

肢體語言傳達態(tài)度

人才不一定有口才，有口才的一定是人才。

小孝治家。中孝治企。大孝治國

樹欲靜而不止，子欲孝而親不待。

角色就是人格。

精通的目的全在于運用

孔子：學習最好的方法叫玩兒 玄就是轉(zhuǎn)變。

所有營銷在中國就一個字代替“儒” 儒{人 + 需} 佛{人+ $}

鄭板橋曰：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。

有酒時學佛，沒酒時學仙。

花錢三不扎眨眼:第一花在父母身上.第二花在鐵哥們身上.第三在學習成長上投資.錢是人民幣.錢少了,是自己的 錢多了,是大家的 太多了,就是人民的了

最苯的人就是出色的完成了一件根本不許要干的事情.1、“心態(tài)不好，知識越多越反動；心智不一樣，注意力也不一樣”；

2、“成功者的行為就是平常人眼里的變態(tài)。攥錢的秘訣－變態(tài)”；

3、“人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力”；

4、“從今天起，我發(fā)誓，我再也不想掙錢了，我要攥錢”；

5、“同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易”；

6、“如果你覺得你的命不好，就去與那些命好的人在一起，你的命就會得到改善”；

7、“顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處”；

8、“溝通的5個基本要素：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記”；

9、“溝通的3個要素：文字信息、有聲信息、肢體動作。文字傳達信息，聲音傳達感覺，肢體傳達態(tài)度。”

10、“是的、是的、是的、沒錯、就按您說的辦”；

11、“問題就是答案，一切問題都不是問題，就按您說的辦”；

12、“如果您愿意，我愿意花我的時間來協(xié)助您”；

13、“顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕平庸”；

14、“溝通先從家人、朋友開始”；

15、“如果你是對的，世界就是對的”；

16、“您看待人的想法，就會影響那個人的行為”；

17、“贊美別人會讓別人把對的事情繼續(xù)做下去”；

18、“成功之道=思考力＊行動力＊表達力”；

19、“溝通5心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心”

20、“表達不同意見時，請您保留對方的立場，大家只是立場、看法不一樣罷了”；

21、“認同別人更容易肯定自己”；

22、“溝通控制三要素：環(huán)境、氣氛、情緒”；

23、“進入不同類型人的頻道，需要把握住6個同步，即：情緒同步、語氣語調(diào)語速同步、肢體動作表情同步，語言文字同步、價值觀及價值規(guī)則同步、信念同步”；

24、“拒絕是一種慣性，當顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始”；

25、“銷售不是賣，是幫助對方買”；

26、“問問題的過程：

1）問簡單慣性問題；

2）問對方無抗拒點問題；

3）問對對方有好處的問題；

4）讓對方說是的問題；

5）讓對方連續(xù)說是的問題；

6）要學會問誘導對方思維的問題；

7）要問讓對方的回答都在預(yù)料當中的問題”；

8）開放性的問題； 9）封閉式的問題；

10）讓對方二選一的封閉式問題

水至清則無魚，人止察則無朋，則無徒。

永遠不要做氣氛和情緒的污染者。

所以企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。

掙錢就是為了花，最傻的人，就是把錢存銀行的人，銀行就是把不愛花錢的人，錢拿來，給愛花的人去花。

最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下。

不要活反了，生活本身就是財富。

君子和而不同，小人同而不和。

不是學習沒有用,而是我沒有用.因為我沒用,所以我沒用.http://v.ku6.com/show/g1PwZjYa4lZ5dcy4.html

作者： 218.7.195.* 2008-10-4 14:46 回復(fù)此發(fā)言

------------------回復(fù)：國學大師翟鴻燊教授《大智慧》經(jīng)典語錄

翟鴻燊教授暢銷專著：《領(lǐng)導的力量》 《大智慧》課程簡介：

1、修養(yǎng)篇：道不遠人

2、心態(tài)篇：喜悅心

3、孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治國

4、交友篇：君子和而不同，小人同而不和

5、管理篇：得其時，當其位

《 道法自然》 課程簡介： 國學智慧精粹：

掌握進退自如的生存智慧 領(lǐng)悟剛?cè)嵯酀奶幨啦呗?學會順逆從容的自然選擇 感受禍福相倚的因果效應(yīng) 創(chuàng)造靜躁合一的人生狀態(tài) 提升企業(yè)發(fā)展的管理之道

儒道精髓—— 以“仁”為本，是企業(yè)和諧發(fā)展之根本 以“義”育人，可培養(yǎng)企業(yè)團隊精神

以“禮”待客，贏得人際關(guān)系，獲得企業(yè)信譽 以“智”為貴，勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)展

以“信”為貴，人而無信，不知其可，信是做人之本、興業(yè)之道 道家智慧——

美國總統(tǒng)里根上任后宣布“道學原理”為主導思想，立威國際??《道德經(jīng)》，一部被譽為人類歷史上最偉大的傳世經(jīng)典，它集商道、兵道、政道、人道、天道??為一體，承載著中華民族最厚重的文化、凝聚著華夏文明最輝煌的智慧，為歷代帝王將相、文人賢仕所推崇。和諧世界，以道相通。掌握“道法自然”的自然哲學，發(fā)揮博大精深的智慧之思，探討人生之真諦、處世之哲理、經(jīng)營之“大道”，明天道了人道開啟商道，真正實現(xiàn)以道御術(shù)、內(nèi)圣外王。禪宗智慧與企業(yè)倫理——

深刻體會禪宗所蘊含的對本性的關(guān)懷，以及由此出發(fā)而展開的處世方式、人生追求、審美情趣、超越精神，將禪宗精神澄明高遠的境界引入到企業(yè)，建立各自企業(yè)的倫理體系，真正實現(xiàn)企業(yè)治理的至高境界，再現(xiàn)領(lǐng)導藝術(shù)的顛峰。

《大智慧》是著名國學應(yīng)用大師翟鴻燊（shen）在北大講國學的現(xiàn)場實錄。內(nèi)容分為五個部分：

1、修養(yǎng)篇：道不遠人；

2、心態(tài)篇：喜悅心；

3、孝道篇：小孝治家，中孝治企，大孝治國；

4、交友篇：君子和而不同，小人同而不和；

5、管理篇：得其時，當其位。字字珠璣，句句經(jīng)典。