第一篇：總經(jīng)理競聘報(bào)告)

篇一：有用的總經(jīng)理競聘演講稿 我要作一個(gè)什么樣的管理者

發(fā)言提綱：一，競選的職位

二，作為一名管理者要具有哪些品質(zhì)

三，我本身具有哪些優(yōu)點(diǎn)和品質(zhì)能夠勝任總經(jīng)理這一職位

四，如果競選成功，我將會(huì)怎么做

五，總結(jié)發(fā)表，表明自己的決心

尊敬的黎總，各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的同事大家下午好；

首先感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次展現(xiàn)自我，公平的機(jī)會(huì)，我叫.......，畢業(yè)，，，，，在之前所工作的企業(yè)中擔(dān)任過生產(chǎn)小組組長，期間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，曾多次獲得上司的表揚(yáng)。在上一個(gè)工作中，我學(xué)到了很多關(guān)于生產(chǎn)管理這方面的東西，比如生產(chǎn)產(chǎn)品流程，如何將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，如何提高產(chǎn)品的質(zhì)量，如何搞好自己與職工，職工與職工之間的關(guān)系，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理力度，以便于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，以降低生產(chǎn)成本，而我也多次被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

今天，我競聘的是凌空公司的總經(jīng)理。

首先，我覺得作為一名總經(jīng)理既要協(xié)助好領(lǐng)導(dǎo)，又要管理好下屬?？偨?jīng)理肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，他既要執(zhí)行好上面給他傳達(dá)的指令，將指令安排到各個(gè)方面，把每一份工作分配到相應(yīng)的職工手上，同時(shí)，又要兼顧職工的能力和要求，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，協(xié)調(diào)好與職工的關(guān)系，提高各個(gè)部門的工作效率，以達(dá)到公司的生產(chǎn)目。

其次，公司總經(jīng)理要具備相應(yīng)的知識(shí)。做為總經(jīng)理，除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、管理能力、對(duì)報(bào)表分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識(shí)，這樣，才能更加透徹的了解企業(yè)的文化和公司章程，以迎合企業(yè)的發(fā)展方向，為生產(chǎn)出更適合消費(fèi)者的產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)，這些都有利于提高企業(yè)的市場競爭力。

再次，總經(jīng)理要有勤快廉潔的品質(zhì)?？偨?jīng)理在員工面前要起到帶頭的作用，不要求他事必躬親，但一定要以身作則，勤快廉潔，給廣大職工起到一個(gè)很好的榜樣。不能只追求自己的利益而棄職工利益于不顧。只有將職工的利益放在首位，才能贏得她們的信賴和支持。人們都說：“得民心者，得天下”，這句話就很好的體現(xiàn)了這一點(diǎn)。

最后，要將公司的利益當(dāng)做自己的利益，熱愛本職工作。既然在一個(gè)公司里工作，就要把公司當(dāng)做自己的一樣去管理和經(jīng)營，把公司的利益當(dāng)做自己的利益。同時(shí)，要對(duì)自己的工作飽含熱情和激情，兢兢克克，不和職工計(jì)較太多。工作中以身作則起好領(lǐng)頭牛地作用，不辭辛苦、不講報(bào)酬、無私奉獻(xiàn)，嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好總經(jīng)理工作所必不可少的。

以上這些是作為一個(gè)優(yōu)秀的總經(jīng)理所不可或缺的品質(zhì)。在過去的工作中，我也積累了很多關(guān)于這方面的經(jīng)驗(yàn)，本身也具有一些自認(rèn)為可以勝任總經(jīng)理這一職務(wù)的特征：

（一）我具有很好的口頭表達(dá)能力和及社交能力；我是一個(gè)比較活躍，歡與人交往聊天，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，善于觀察，注意細(xì)節(jié)，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)的人，這有利于開拓工作新局面，搞好與職工之間的關(guān)系，這些尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。我可以利用自身較好地口才和人脈在最短時(shí)間內(nèi)打通與各個(gè)相關(guān)部門的關(guān)系，及時(shí)了解社會(huì)上的最新動(dòng)態(tài)，已制定更合理的發(fā)展計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，為公司各項(xiàng)工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

（二）我有創(chuàng)新和積極研發(fā)精神；創(chuàng)新，是發(fā)展的源泉，是一個(gè)民族發(fā)展的不竭動(dòng)力，沒有創(chuàng)新，就沒有企業(yè)的發(fā)展。特別是貴公司，主要是以生產(chǎn)韓版女裝為主，當(dāng)今社會(huì)，對(duì)物質(zhì)方面的東西要求很高，因此，作為生產(chǎn)制造業(yè)，我們的產(chǎn)品更新速度一定要快，企業(yè)要適應(yīng)消費(fèi)者對(duì)服裝的需求和要求，這就需要我們發(fā)展創(chuàng)新精神，研發(fā)新技術(shù)，不斷創(chuàng)造出具有新意和創(chuàng)意的服裝，這樣才能提高市場競爭力和影響力，擴(kuò)大我們的市場占有份額。

（三）我具有較強(qiáng)的管理能力和處理事情時(shí)的應(yīng)變能力；總經(jīng)理這一職位，即相當(dāng)于一個(gè)執(zhí)行者，有相當(dāng)于一個(gè)管理者，這就要求我們具有很強(qiáng)的管理能力。在滿足上級(jí)領(lǐng)帶提出的要求的同時(shí)，又要處理好與職工的關(guān)系兼顧各方面的利益。一旦遇到緊急情況時(shí)，還要求我們具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力，這樣才能做到處變不驚，為公司謀利。

我相信，以上的這些實(shí)際情況讓我具備了能夠更快地進(jìn)入公司總經(jīng)理的角色的能力。我知道，雖然貴公司剛成立不久，但如果我能夠競爭上貴公司總經(jīng)理這項(xiàng)工作，我將在集團(tuán)公司黃總的帶領(lǐng)下，發(fā)揮自身的能力：

第一，我會(huì)盡快融入總經(jīng)理這一角色；與全體公司員工共同努力，共同探討，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，為公司的利益和前途奉獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)我還會(huì)努力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令和目標(biāo)，為公司的發(fā)展鋪設(shè)道路。

二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變．主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞市場經(jīng)營和管理建設(shè)、維護(hù)的中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保企業(yè)健康有益的開展．

第二，做到二個(gè)提高（1）是提高員工的工作效率和執(zhí)行力，要做到以身作則，為員工創(chuàng)造一個(gè)和平安穩(wěn)的工作環(huán)境，只有這樣，才能更好的發(fā)揮他們的潛力，生產(chǎn)出高質(zhì)量的服裝。要很好的落實(shí)工作方案，提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到．也

這樣才會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果．對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情．（2）是先計(jì)劃后實(shí)施；根據(jù)具體的情況，制定一份合理的計(jì)劃，充分了解市場情況和消費(fèi)者的需求，然后根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行生產(chǎn)。這樣才能夠更好的執(zhí)行上級(jí)命令，我們不打無備之戰(zhàn)。

如果我今天競聘成功了，成功當(dāng)上貴公司的經(jīng)理，我一定會(huì)盡自己最大的努力做好本職工作，親自進(jìn)行實(shí)地考察，充分了解市場情況，大力宣傳我們公司的品牌，主動(dòng)了解客戶的要求和呼聲，在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，制訂出相應(yīng)的生產(chǎn)方面方案，要與市場需求找好配合戰(zhàn)，了解消費(fèi)者的心理需求，充分利用市場經(jīng)營的銷售力度要求每位員工和經(jīng)理向每一位客戶主動(dòng)詢問其對(duì)公司的意見和建議，然后根據(jù)計(jì)劃實(shí)施我們的方案，不打無備之戰(zhàn)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，十分感謝大家能夠花時(shí)間聽我把話講完，面對(duì)著大家肯定和期待的目光，在這個(gè)競爭十分激烈的時(shí)代，我看到了希望，同時(shí)，我也感覺到無形的壓力向我襲來。但不管怎么，我相信自己，也相信貴公司會(huì)給我一個(gè)展現(xiàn)先自我的平臺(tái)與機(jī)會(huì)。

我相信，在我很信任的選擇貴公司的同時(shí)，貴公司也會(huì)選擇我的。

謝謝大家！

篇二：經(jīng)理競聘演講稿范文 經(jīng)理競聘演講稿范文

客戶經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、評(píng)委、各位同事： 大家好！今天，我很榮幸參加行里舉行的客戶經(jīng)理競聘大會(huì)。這是一次難得的鍛煉、提高自己的機(jī)會(huì)。我叫xxx，現(xiàn)年38歲，中專文化程度，中***員，會(huì)計(jì)員職稱。1996年分配農(nóng)業(yè)銀行工作。先后曾在孟家橋營業(yè)所、七里鎮(zhèn)辦事處、市支行、轉(zhuǎn)渠口營業(yè)所從事出納員、保衛(wèi)專干、信貸員?，F(xiàn)在支行營業(yè)部任信貸員一職。七年的工作實(shí)踐，讓我精通了銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，也積累了許多從事銀信貸的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，曾多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀***員。今天，我競聘客戶部客戶經(jīng)理一職。第一、我先來談一談對(duì)客戶經(jīng)理一職的認(rèn)識(shí)。我國加入wto以后，銀行業(yè)首當(dāng)其沖，迅速和國際接軌。目前正進(jìn)入以利率市場化為起點(diǎn)的銀行業(yè)市場化階段。銀行客戶經(jīng)理制也同時(shí)應(yīng)運(yùn)而生。這是現(xiàn)實(shí)的客觀需要和激烈競爭的要求?？梢哉f，客戶經(jīng)營的好，銀行的貸款回收就能得到保證，銀行的效益也就能隨之提高；客戶經(jīng)營失敗，銀行的效益也就沒有了來源。誰贏得了客戶，誰就贏得了市場，贏得了效益。所以客戶資源現(xiàn)已成為各大銀行必爭的蛋糕。建立以客戶為中心，滿足客戶的各種金融服務(wù)需求，提高服務(wù)質(zhì)量，推行客戶經(jīng)理制是目前銀行業(yè)的首要任務(wù)。它是一種以市場為先導(dǎo)，以客戶為中心，滿足客戶多元化、層次化金融需求，追求更加直接、明確的效益和風(fēng)險(xiǎn)控制目標(biāo)的新型營銷服務(wù)體制?？蛻艚?jīng)理作為聯(lián)系銀行和客戶、溝通信貸業(yè)務(wù)和市場需求的橋梁，擔(dān)負(fù)著全面深入了解客戶需求，為客戶提供綜合性、全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，以“認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與公司保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人。我認(rèn)為我完全能夠勝任****公司主辦會(huì)計(jì)工作。

如果我竟聘成功，擔(dān)任****公司主辦會(huì)計(jì)，我會(huì)認(rèn)真做好以下幾個(gè)方面的工作，真正當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。

1．加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)法律法規(guī)和公司的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。公司財(cái)務(wù)部門的工作，實(shí)際上是為經(jīng)營等其他部門服務(wù)的工作，是信息傳遞、落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的窗口，既要承擔(dān)繁忙的日常事務(wù)，又要參與政務(wù)，當(dāng)好做好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀。因此，從事財(cái)務(wù)工作需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使工作做到精益求精。

2．做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系，確保公司的政令暢通。我將及時(shí)地傳達(dá)貫徹公司的各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，并加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)我公司各項(xiàng)決策的落實(shí)。并且認(rèn)真、科學(xué)地做好與公司領(lǐng)導(dǎo)，與其他相關(guān)部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，使大家通力合作，密切配合。工作上要擺正自己的位置，認(rèn)真完成財(cái)務(wù)部、公司經(jīng)理安排的工作，合理分工、合理調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制；還要在關(guān)心同事、理解同事上下功夫，做到以誠待人、以理服人，通過溝通、調(diào)節(jié)，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，保證扎扎實(shí)實(shí)，井然有序的做好本部門的各項(xiàng)工作。

3．當(dāng)好參謀助手，服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握公司的財(cái)務(wù)工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息；并且注意調(diào)查分析，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)，真正為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。

我認(rèn)為我能夠勝任****公司主辦會(huì)計(jì)工作，請(qǐng)大家投我一票，謝謝大家。

篇三：勞務(wù)公司總經(jīng)理競聘報(bào)告 競聘姥長行政村建筑勞務(wù)公司總經(jīng)理報(bào)告

尊敬的姥長行政村領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁：

首先感謝行政村領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝各位同仁們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。

個(gè)人簡介：

競聘的理由和優(yōu)勢(shì)

本人目前擁有能同時(shí)施工3000平方米工程的施工機(jī)具,并在多年前組建了一支有安徽籍和江蘇籍工人組成的建筑勞務(wù)施工隊(duì)，一直在本地從事各類建筑施工。

本人具有較好的經(jīng)營管理才能，能夠根據(jù)企業(yè)的需要開展各項(xiàng)工作，能夠高效率地完成任務(wù)。

本人身體素質(zhì)較好，性格和藹，易于溝通；有一顆愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、具有較好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；有對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的信心和決心，尊重上級(jí)，團(tuán)結(jié)同事，能助人為樂；踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事是我生活工作的宗旨；遇事能冷靜、勤思考、勇于挑擔(dān)子，敢于負(fù)責(zé)任。每一次競聘不僅是一次展示自我、認(rèn)識(shí)自我的機(jī)遇，更是一次相互學(xué)習(xí)、相互交流的機(jī)會(huì)。下面，就競選姥長行政村建筑勞務(wù)公司總經(jīng)理崗位，談?wù)勎业墓ぷ髟O(shè)想。

1、經(jīng)營理念

市場經(jīng)營活動(dòng)是建筑勞務(wù)施工企業(yè)參與社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的首要環(huán)

節(jié)。作為建筑勞務(wù)施工企業(yè)，只有為社會(huì)創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的工程、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才有能給自己的經(jīng)營活動(dòng)創(chuàng)造良好的條件，擁有良好的企業(yè)形象和信譽(yù)，使企業(yè)立于不敗之地。

（1）健全和完善企業(yè)規(guī)章制度。抓好企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的建設(shè)，理順內(nèi)部管理關(guān)系，建立健全企業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)體系，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)工作，減少工作中的隨意性，使企業(yè)經(jīng)營走向現(xiàn)代化。

（2）強(qiáng)化施工項(xiàng)目管理。不斷改進(jìn)施工設(shè)備和作業(yè)手段，重視現(xiàn)場職工生活，改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境。同時(shí)加強(qiáng)施工安全質(zhì)量管理，切實(shí)落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針。

（3）增強(qiáng)核算意識(shí)，提高成本管理水平。加強(qiáng)定額管理，做到用定額編制計(jì)劃，用定員組織生產(chǎn)，用定額核算，使定額定員真正成為提高經(jīng)濟(jì)效益的科學(xué)工具。使項(xiàng)目成本的預(yù)測(cè)、控制落到實(shí)處，解決項(xiàng)目管理體制中盈虧問題。

（4）與合作的建筑總包商共同加大科技投入，強(qiáng)化設(shè)備管理。牢固樹立依靠技術(shù)進(jìn)步，強(qiáng)化技術(shù)改造來增強(qiáng)競爭力和發(fā)展后勁的思想。緊緊跟蹤國內(nèi)外先進(jìn)施工技術(shù)發(fā)展動(dòng)向，加大新技術(shù)、新工藝、新材料、新設(shè)備等的研究，加強(qiáng)企業(yè)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步。

2、提升員工待遇

目前，最熱的詞莫過于“通貨膨脹”。對(duì)于我們員工來講，通貨膨脹就是牛奶、面包、雞蛋、水果、蔬菜一夜之間全部漲價(jià)了。正如歌詞：我在遙望，市場之上，有多少東西在自由的上漲。

“民富則企業(yè)富”這是一個(gè)真理，漲工資是當(dāng)務(wù)之急。

與時(shí)俱進(jìn)，提升員工待遇。首先落實(shí)各崗位最低工資指導(dǎo)制度；其次，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)建立健全工資正常增長機(jī)制，確保每個(gè)職工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果；再次，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)勞動(dòng)定額和工時(shí)等勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的管理工作，建立勞動(dòng)定額標(biāo)準(zhǔn)管理體制；此外，加強(qiáng)加班考核制度，并推動(dòng)落實(shí)艱苦崗位津貼制度。

3、企業(yè)文化建設(shè)

建筑勞務(wù)企業(yè)資源主要是年輕的民工，能夠長期地保持公司發(fā)展，最重要原因之一是要有能吸引人、激勵(lì)人和留住人的獨(dú)特的企業(yè)文化。從某種意義上來講，文化是土壤，人才是種子。文化是一個(gè)平臺(tái)，是有潛力、有才能的人真正發(fā)揮作用的平臺(tái)。

開展職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文體活動(dòng)和觀摩學(xué)習(xí)活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，激發(fā)管理人員和施工人員干事創(chuàng)業(yè)的工作熱情。如開展“迎五一職工籃球賽活動(dòng)”、“慶十一國慶節(jié)、攝影、書法、繪畫比賽”；參加工會(huì)舉辦的“乒乓球比賽”及“職工籃球賽”；組織公司員工在節(jié)假日到分公司學(xué)習(xí)，屆時(shí)游覽一些旅游勝地；在十一國慶節(jié)前期，將公司先進(jìn)員工分批到各旅游景點(diǎn)進(jìn)行觀光。通過此類活動(dòng)的開展，豐富員工知識(shí)，愉悅身心，增長見識(shí)，讓員工感受到公司大家庭的溫暖、和諧，增強(qiáng)廣大員工為共建企業(yè)美好家園的決心和信心。

4、加強(qiáng)教育培訓(xùn)

推進(jìn)人才隊(duì)伍教育培訓(xùn)工作的制度化和規(guī)范化，以“職工素質(zhì)工程”建設(shè)為載體，多層次、多形式加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)。形成具有企業(yè)特色、健全完備、運(yùn)行高效的教育培訓(xùn)體系。明確各類人才參加教育培訓(xùn)和在職自學(xué)的任務(wù)，建立健全組織調(diào)訓(xùn)、計(jì)劃申報(bào)、在職自學(xué)、學(xué)習(xí)考核、培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)效果跟蹤調(diào)查、經(jīng)費(fèi)保障等制度。提高報(bào)銷比例，放寬員工參加繼續(xù)教育的條件，調(diào)動(dòng)廣大員工的學(xué)習(xí)積極性。首先依據(jù)各類人才特點(diǎn)研究制訂培養(yǎng)計(jì)劃，圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為中心，按照優(yōu)秀人才優(yōu)先培養(yǎng)、關(guān)鍵人才重點(diǎn)培養(yǎng)、稀缺人才加緊培養(yǎng)、一般人才廣泛培養(yǎng)的原則，建立多層次的人才培育體系。二是提升員工技能，進(jìn)一步完善崗前培訓(xùn)和基礎(chǔ)教育，定期與先進(jìn)企業(yè)開展技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)交流；通過專題講座、參觀考察等形式向標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)。三是不斷豐富教育培訓(xùn)內(nèi)容。公司定期向管理人員推薦閱讀相關(guān)書目，交流知識(shí)與體會(huì)；根據(jù)發(fā)展需求，開展內(nèi)部培訓(xùn)和網(wǎng)上在線培訓(xùn)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，使學(xué)習(xí)成為一種常態(tài)。

工作重點(diǎn):（1）全面提高員工整體素質(zhì)；（2）提高員工的文化知識(shí)水平；（3）提高專業(yè)技術(shù)干部的專業(yè)知識(shí)水平；（4）培訓(xùn)高水平技工和特殊工種；（5）提高專業(yè)技術(shù)人員的資質(zhì)、職稱級(jí)別。

5、加強(qiáng)競爭激勵(lì)機(jī)制

建立有效的績效考核與激勵(lì)機(jī)制，保證員工的福利。保證企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的健康有序，表揚(yáng)先進(jìn)，幫助后進(jìn)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲，樹立企業(yè)內(nèi)部的正氣，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。發(fā)現(xiàn)個(gè)人才干同時(shí)，在職務(wù)提升，職稱晉級(jí)，崗位薪資方面按照規(guī)定同步增長。逐步完善管理辦法，在效益優(yōu)先，兼顧公平的原則基礎(chǔ)上，保障廣大員工基本福利基礎(chǔ)上有所發(fā)展。按照創(chuàng)新成果的質(zhì)量，通過工資、福利、晉升和授予榮譽(yù)等方式給予研發(fā)人員相應(yīng)的物質(zhì)和精神回報(bào)。

6、加強(qiáng)安全教育和落實(shí)

建筑勞務(wù)企業(yè)成立后，隨著企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長和生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，安全工作的重要性顯得愈發(fā)明顯。解決生產(chǎn)和安全這個(gè)矛盾，需要我們用改革的精神去探索和奮斗，需要我們切實(shí)打牢企業(yè)安全工作基石。這里，本人結(jié)合多年的工作實(shí)踐對(duì)加強(qiáng)企業(yè)員工的安全教育和落實(shí)工作闡述一些觀點(diǎn)。

一是以人為本，強(qiáng)化基層管理人員和企業(yè)員工的安全意識(shí)，提高基層管理人員和企業(yè)員工的安全素質(zhì)。做到“三個(gè)堅(jiān)持”，即堅(jiān)持每年對(duì)基層管理人員和企業(yè)員工進(jìn)行安全輪訓(xùn)、考試、考核，對(duì)考試不合格者進(jìn)行免職處分和離崗培訓(xùn)；堅(jiān)持每年舉辦不同形式的安全知識(shí)競賽、安全演講比賽、操作技術(shù)表演賽、安全趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等；堅(jiān)持把班組安全教育作為安全教育的重點(diǎn)，為了豐富班組安全活動(dòng)的內(nèi)容，不僅將有關(guān)安全的報(bào)刊下發(fā)到基層，還要發(fā)動(dòng)職工踴躍為企業(yè)主辦的報(bào)紙投遞安全稿件并給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；在班組板報(bào)中廣泛宣傳安全常識(shí)及每日安全提示，結(jié)合企業(yè)員工年輕化、大力開展青安崗活動(dòng)和安全雙爭活動(dòng)。

二是加大職工的培訓(xùn)力度，保證三級(jí)安全教育真正到位?；鶎庸芾砣藛T首先要真正轉(zhuǎn)變思想，下到基層和職工多交流安全感受，發(fā)動(dòng)職工集思廣益，組織和搜集一些典型事故對(duì)職工不定期的進(jìn)行教育。班組成員開展互助互學(xué)，提高職工的安全意識(shí)，真正把“我要安全”落實(shí)到基層。

三是認(rèn)真抓好安全工作的“預(yù)”和“防”?！鞍踩谝?，預(yù)防為主”是我國一貫倡導(dǎo)的安全生產(chǎn)方針，它為企業(yè)的安全工作指明了方向，其中“預(yù)防為主”是安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。把事故消滅在萌芽狀態(tài)，以杜絕事故的發(fā)生。

安全工作是建筑勞務(wù)企業(yè)的頭等大事，各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制要落實(shí)到位。把責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人頭上，使人人感覺到自己的責(zé)任。安全責(zé)任重于泰山。作為企業(yè)管理者，在抓安全工作時(shí)一定要在認(rèn)真上下功夫，在落實(shí)中動(dòng)真格，不管企業(yè)如何改革都要以大局為重，以人為本。以重于泰山的責(zé)任，以安全文化的內(nèi)斂力、以嚴(yán)格管理的影響力來扎扎實(shí)實(shí)作好企業(yè)的基層安全工作。這樣，施工人員的生命和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)才會(huì)有保障，社會(huì)才能穩(wěn)定，企業(yè)才會(huì)有效益。

誠然，我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并不容易。作為一個(gè)單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有市場意識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。如果這次競選成功，我會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過努力，彌補(bǔ)不足，以期取得更大進(jìn)步，不辜負(fù)行政村領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁的期望。

此致

敬禮

競聘人：許世虎 2013年3月4日

篇四：總經(jīng)理競選演講稿 首戰(zhàn)用我；用我必勝

尊敬的張總、××、×××、××、各位領(lǐng)導(dǎo)及在坐的同事大家×午好；

首先感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)為我提供這次展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，我對(duì)自己能在恒信這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作，感到十分榮幸；其次我更要感謝集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示自己的機(jī)會(huì)，今天我競選的主題是：首戰(zhàn)用我；用我必勝

我叫張榮強(qiáng)，現(xiàn)任集團(tuán)公司營銷中心副總經(jīng)理，中共黨員，96年至08年服兵役；榮獲二等功1次，三等功3次，在部隊(duì)服役期間：多次受到連團(tuán)嘉獎(jiǎng)，并獲得軍旗前照像獎(jiǎng)勵(lì)一次，97年光榮加入中國共產(chǎn)黨。

在集團(tuán)公司營銷中心期間： 09年我被指定為東風(fēng)店經(jīng)理，10年晉升為營銷中心副總經(jīng)理，我深深感到我的責(zé)任重大，工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)把銷售質(zhì)量關(guān)，避免了經(jīng)濟(jì)損失，把住賬務(wù)關(guān)；整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理力度。2009年全年銷售總冠軍、榮獲最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)，2010年榮獲優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)；東風(fēng)店連續(xù)兩年被集團(tuán)公司評(píng)為先進(jìn)集體，我也連續(xù)兩年被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。

今天，我競聘的職務(wù)安丘分公司總經(jīng)理。

一、分公司總經(jīng)理即是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者．

分公司總經(jīng)理肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助集團(tuán)公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，制定計(jì)劃、方案并指導(dǎo)工作的有力實(shí)施．又要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的處理員工的呼聲，堅(jiān)持“上為領(lǐng)導(dǎo)分憂、下為群眾服務(wù)”的原則，做好協(xié)調(diào)工作．

二、分公司總經(jīng)理職務(wù)涉及到公司的方方面面，關(guān)系到員工的切身利益．

總經(jīng)理既是“忙家”、“雜家”，又是“管家”，因此，必須把為領(lǐng)導(dǎo)分憂和服務(wù)于員工群眾的“中心”工作作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)．把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做到：“調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)”。從而使經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)工作目標(biāo)更明確，重點(diǎn)更突出。

做為開發(fā)公司副總經(jīng)理兼安丘分公司總經(jīng)理，要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，是展示公司實(shí)力和精神面貌的主要一員，總經(jīng)理工作效率的高低直接關(guān)系到整個(gè)公司運(yùn)轉(zhuǎn)速度的快慢，銷售指標(biāo)的完成與否、經(jīng)營的成敗，因此總經(jīng)理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)、管理能力、對(duì)報(bào)表分析等能力之外，還應(yīng)該掌握

一定的文字綜合和策略制定等方面的基本知識(shí)，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

之所以參加競聘并不是因?yàn)榭吹接泻玫奈恢镁兔つ康膮㈩A(yù)，不為做官，只為做事，能在工作中全面的發(fā)揮自己，更好的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值：

一、多年的營銷管理工作煉就了廉潔、正派的性格作風(fēng) 我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，能夠與公司所有員工團(tuán)結(jié)共事，具有良好的協(xié)調(diào)能力．積累的營銷管理實(shí)踐，使我具備了很強(qiáng)的營銷能力、管理能力和多年同公司領(lǐng)導(dǎo)配合工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，熟悉公司的各種規(guī)章制度和公司企業(yè)文化等等。并在實(shí)際管理工作中，養(yǎng)成了嚴(yán)格照章辦事，講依據(jù)、講原則、講正氣，為人正派，廉潔自律的踏實(shí)作風(fēng)，使我具備了為一名企業(yè)管理者的基本素質(zhì)．如果我當(dāng)選我會(huì)以身作則嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度同時(shí)也要讓分公司每一個(gè)人嚴(yán)格遵守，招標(biāo)公開透明并及時(shí)向總公司及時(shí)匯報(bào)，讓公司每一分錢都花的明明白白，財(cái)務(wù)每天向總公司做詳細(xì)收入支出報(bào)告。培養(yǎng)每一個(gè)人忠誠度。

二、我有熱愛本職工作的強(qiáng)烈的事業(yè)心和吃苦耐勞的敬業(yè)精神．

能承擔(dān)繁重而復(fù)雜的工作．自加入恒信的那天起，我就立志把全部精力奉獻(xiàn)給我所熱愛的恒信集團(tuán)的事業(yè)．我決心從現(xiàn)在做起認(rèn)真學(xué)習(xí)從建設(shè)到銷售各個(gè)環(huán)節(jié)地統(tǒng)籌規(guī)劃不

讓公司多花一分錢，同時(shí)也要加強(qiáng)公司知名度地宣傳在最短時(shí)間內(nèi)讓安丘市所有人看到的是恒信，聽到的是恒信說的是恒信，以最快的速度加強(qiáng)銷售讓公司最快的回收資金，最大程度給公司創(chuàng)收。

工作中以身作則起好領(lǐng)頭牛地作用，不辭辛苦、不講報(bào)酬、無私奉獻(xiàn)．在營銷中心工作的近三年時(shí)間里，我與其他員工一同養(yǎng)成了嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，這是干好分公司總經(jīng)理工作所必須的基礎(chǔ)．

三、具有敏銳的政治思維

日常工作中注重學(xué)習(xí)、理論學(xué)習(xí)，具備一定的政策理論水平和信息撲捉能力，自信能夠做好分公司總經(jīng)理，擺正自己的位置，到位不越位，能夠在工作中把握正確的發(fā)展方向，保持較高的政治敏銳性和對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作要求的落實(shí)能力，最好調(diào)動(dòng)相關(guān)部門的積極性全面有力的執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)工作要求。在長期的營銷管理工作中培養(yǎng)了較好的組織協(xié)調(diào)能力和積累了一定的企業(yè)統(tǒng)籌管理工作經(jīng)驗(yàn)．實(shí)踐鍛煉讓我在管理思想、管理理念上有了一個(gè)大的飛躍，我懂得了怎樣從大的方向去把握企業(yè)動(dòng)作的脈搏，我明白了怎樣才能用最有效的策略去擊敗最強(qiáng)大的對(duì)手，我知道了要在最關(guān)鍵的時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)提出最合理化的建議。

四、有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和社交能力

我思想比較活躍，接受新事物比較快，愛學(xué)習(xí)、愛思考、愛出新點(diǎn)子，工作中非常注意發(fā)揮主觀能動(dòng)性，有較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí)和超前意識(shí)，這有利于開拓工作新局面，尤其適合在激烈市場競爭條件下的企業(yè)管理工作。利用自身較好地口才和人脈在最短時(shí)間內(nèi)打通與各級(jí)政府及相關(guān)部門地關(guān)系，達(dá)成戰(zhàn)略伙伴為公司各項(xiàng)工作開展打下良好的基礎(chǔ)。

五、軍營十多年使我具有較強(qiáng)精細(xì)化管理和超強(qiáng)的執(zhí)行力

在軍營十多年，直線加方塊的生活練就了我條理的管理模式，三大紀(jì)律練就了我對(duì)人員管理的規(guī)范性。人性化模式，十多年政治教育使我更會(huì)做思想管理、也使我更懂得什么是忠誠。十多年軍營文化練就了我獨(dú)特的激勵(lì)模式、十多年軍營生活風(fēng)土人情使我更加懂得什么是團(tuán)隊(duì)和怎樣打造團(tuán)隊(duì)，十多年軍營摸爬滾打練就了我越挫越勇的性格和團(tuán)結(jié)意識(shí)也使我 知道怎樣愛身邊每一個(gè)人。軍事訓(xùn)練容不得一絲差錯(cuò)，更不允許有任何理由所以我有超強(qiáng)的執(zhí)行力，我會(huì)和總公司保持高度一至，完成好各項(xiàng)任務(wù)。

六、最重要的一點(diǎn)，我有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和永不服輸?shù)木瘛?/p>

一個(gè)人如果沒有追求，沒有進(jìn)取精神，時(shí)刻以追求高標(biāo)準(zhǔn)來鞭策、激勵(lì)自己，那么，無論在工作上還是在事業(yè)上，都不會(huì)有大的作為。在這方面，我深有感觸，自參加工作的那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標(biāo)，那就是：無論做什么工作，干，就要干好，就要做得比別人優(yōu)秀，我相信自己的能力，我自信，經(jīng)過努力，我一定能成功！在我的記憶中只有四個(gè)字；永不言敗；

七、兩年多年的營銷管理工作，以及張總提出的“想壯志凌云，必腳踏實(shí)地”企訓(xùn)的鞭策下，使我早已形成了坦誠、直率的嚴(yán)謹(jǐn)辦事作風(fēng)，講話不會(huì)拐彎抹角，這也形成了我在工作和生活中的一個(gè)優(yōu)點(diǎn)。

以上諸多的實(shí)際情況決定了我能夠更快地進(jìn)入分公司總經(jīng)理的角色，大力的開展工作．如果我能夠競爭上安丘分公司總經(jīng)理這項(xiàng)工作，我將在集團(tuán)公司張總的帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”，抓好“三項(xiàng)工作”．

一、實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”． 一是實(shí)現(xiàn)自身角色的轉(zhuǎn)變．即由營銷中心副總經(jīng)理的管理工作向組織領(lǐng)導(dǎo)者角色轉(zhuǎn)變．既當(dāng)指揮員，又要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，與全體公司員工，思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，事業(yè)上同干．發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造一個(gè)良好的、積極的工作氛圍．

二是實(shí)現(xiàn)思維方式的轉(zhuǎn)變．從做營銷中心副總經(jīng)理時(shí)的“領(lǐng)導(dǎo)交辦，辦就辦好”的思維方式向“怎樣去辦，怎樣才能辦好”的主動(dòng)尋求開拓工作新局面的思維方式轉(zhuǎn)變，圍繞 市場經(jīng)營和管理建設(shè)、維護(hù)的中心工作結(jié)合實(shí)際制訂分管工作計(jì)劃，有安排、有檢查，保證各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確保企業(yè)健康有益的開展．

二、抓好“三項(xiàng)工作”

一是抓好員工執(zhí)行力

工作是做出來的，而不想出來的．再好的工作方案，如果不能夠得到很好的落實(shí)，也不會(huì)達(dá)到預(yù)期的效果．提高員工的執(zhí)行能力，首先要以身垂范，將工作首先細(xì)分，抓住重點(diǎn)，有計(jì)劃、有步驟、有檢查，面面俱到．另外要充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，關(guān)懷員工、做好員工之間緊密團(tuán)結(jié)和配合的示范員和檢查員，隨時(shí)掌握工作的進(jìn)展，各個(gè)環(huán)節(jié)是否協(xié)調(diào)一致，對(duì)開展得力的及時(shí)總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)落后的要及時(shí)提出有效的改進(jìn)措施，有獎(jiǎng)有罰，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情．

二是抓好計(jì)劃建設(shè)工作．根據(jù)安丘當(dāng)?shù)氐那闆r，要有計(jì)劃，合理安排資源，把有限的建設(shè)資金用到最需要的地方，發(fā)揮最有效的作用，只有廣泛的傾聽用戶的反饋才能夠及時(shí)準(zhǔn)確掌握公司建設(shè)的不足之處，及時(shí)的調(diào)整好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

如果我成功競選上安丘公司總經(jīng)理，第一步工作，我將在全市開展一次全面的市場調(diào)查和研究消費(fèi)群體，大力宣傳恒信的企業(yè)文化和建筑理念，主動(dòng)了解客戶對(duì)恒信的要求和呼聲，在充分的調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，為分公司的建設(shè)決策制

訂相應(yīng)方案，各項(xiàng)投資方案的出臺(tái)提供準(zhǔn)確真實(shí)的依據(jù)．要與市場經(jīng)營找好配合戰(zhàn)，充分利用市場經(jīng)營的銷售力度，在他們中間長期開展“多說一句話”活動(dòng)，要求每位員工和經(jīng)理向每一位客戶主動(dòng)詢問其對(duì)公司的意見和建議，最大程度提高客戶的滿意度，為經(jīng)營工作力爭達(dá)到客戶普遍滿意打下雙重基礎(chǔ)。

三是抓好銷售工作．效益是企業(yè)的生命，也是員工凝聚力的根本所在，銷售的好壞在一定程度上決定著經(jīng)營工作開展是否能夠處于優(yōu)勢(shì)，能否讓更多的用戶滿意，對(duì)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。營銷工作要做到重點(diǎn)突出、大膽嘗試，要將營銷工作滲透到日常工作的每一分鐘，不能夠等出現(xiàn)問題后再解決問題，將問題可能產(chǎn)生的原因分析透徹，并時(shí)時(shí)刻刻進(jìn)行預(yù)防，大膽創(chuàng)新，做到安丘房地產(chǎn)領(lǐng)頭羊。

并在日常工作中注重“三勤”．一是腦勤，勤學(xué)善思，注重研究剖析用戶對(duì)房型的需求，得出正確結(jié)論，解決公司經(jīng)營中的難點(diǎn)問題，為公司發(fā)展多出點(diǎn)子，多獻(xiàn)計(jì)策；二是腿勤，以強(qiáng)化公司發(fā)展為根本要求，不怕多跑路，不怕多流汗，舍得花氣力，以身作則，把公司發(fā)展工作做實(shí)做細(xì)；三是嘴勤，多向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，多向兄弟公司和有關(guān)部門通報(bào)情況，加強(qiáng)溝通，密切協(xié)作，樹立活躍、高效的企業(yè)形象．

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，各位同事，面對(duì)著大家信任和期

待的目光，我看到了希望的所在，同時(shí)也意識(shí)到壓力的所在、責(zé)任的所在，但不管是壓力也好，阻力也罷，我很自信，相信自己，也相信市場經(jīng)營工作將會(huì)凝聚大家的力量和智慧，相信“阻力”和“壓力”都必將成為我們工作的動(dòng)力．

“不可以一時(shí)之得意，而自夸其能；也不可以一時(shí)之失意，而自墜其志．”競爭上崗，有上有下，無論上、下，我都將以這句話自勉，一如既往地勤奮學(xué)習(xí)、努力工作．最后，我想用一句話來結(jié)束我的演講：“你選擇了我，我選擇了你，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，還您一個(gè)驚喜，首戰(zhàn)用我用我必勝，各位領(lǐng)導(dǎo)，評(píng)委。不要只看寫在稿子上的承諾和喊出來的決心，更要看行動(dòng)。請(qǐng)相信我軍隊(duì)的品質(zhì)，軍隊(duì)的作風(fēng)，首戰(zhàn)用我； 用我必勝。

謝謝大家！

篇五：競聘經(jīng)理報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好，今天我懷著滿腔的熱情來參加這次項(xiàng)目專案的競聘。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會(huì)。同時(shí)借此機(jī)會(huì)感謝和我一起工作的各位兄弟姐妹在工作中對(duì)我的關(guān)心和支持！

首先作一個(gè)自我介紹，我叫xx，在九點(diǎn)陽光項(xiàng)目擔(dān)任銷售主管職務(wù)。我從2007年8月進(jìn)入北京房地產(chǎn)公司工作了5年，從一名銷售人員，成長成一名基層管理人員。去年3月來到公司，公司管理層領(lǐng)導(dǎo)的睿智干練作風(fēng)、深邃的企業(yè)文化、廣闊的個(gè)人發(fā)展空間給我留下非常深刻的印象，它深深地吸引著我。使我堅(jiān)信：選擇了易居就是選擇了人生發(fā)展的機(jī)遇。自從進(jìn)公司那天起，我在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)，默默地為公司的發(fā)展盡自己微薄的力量。項(xiàng)目經(jīng)專案是一份富于挑戰(zhàn)性的職業(yè)，我喜歡挑戰(zhàn)，喜歡去面對(duì)未知領(lǐng)域。對(duì)我來說，今天又是一次人生的挑戰(zhàn)，是一個(gè)難得的展示自己、鍛煉自己的機(jī)會(huì)。相信這次競聘將是我今后人生中的又一個(gè)大的轉(zhuǎn)折。

首先，談?wù)勎覍?duì)項(xiàng)目專案這個(gè)工作的認(rèn)識(shí)

隨著項(xiàng)目管理應(yīng)用的迅速普及，項(xiàng)目專案成為一種復(fù)合型管理崗位代名詞。

隨著全國大型房企進(jìn)疆，項(xiàng)目和項(xiàng)目管理是未來的主流趨勢(shì)。

項(xiàng)目專案是項(xiàng)目的管理者。他們是項(xiàng)目的核心人物，也是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。在項(xiàng)目進(jìn)行中，能否圓滿地完成項(xiàng)目目標(biāo)，關(guān)鍵在于人員，而不是程序和技術(shù)。程序和技術(shù)只不過是協(xié)助人員工作的工具。

項(xiàng)目專案是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。他們所肩負(fù)的責(zé)任就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時(shí)、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作，在不超出預(yù)算的情況下實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目專案的工作即是對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制，從而為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)提供領(lǐng)導(dǎo)決策。同時(shí)他們應(yīng)當(dāng)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以贏得顧客的信任。

作為項(xiàng)目的指揮者，項(xiàng)目專案要擔(dān)任的職責(zé)是對(duì)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織和控制。首先，項(xiàng)目專案要明確項(xiàng)目目標(biāo)，并就目標(biāo)與客戶取得一致意見。接下來，項(xiàng)目專案應(yīng)與他的團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行交流，并讓團(tuán)隊(duì)參與制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃，這樣，才能確保全體達(dá)成共識(shí)，并對(duì)計(jì)劃更切實(shí)地執(zhí)行。

制度的優(yōu)化，項(xiàng)目專案制是以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷公司產(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化的同時(shí)，要有一種吃苦耐勞和對(duì)市場的敏銳洞察力，去挖掘市場。

其次，談?wù)勎腋偲高@個(gè)崗位的一些自身優(yōu)勢(shì)

1、具有一定的綜合能力、管理經(jīng)驗(yàn)。

通過去年年初，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做了3個(gè)項(xiàng)目的提報(bào)工作，使我熟知了，前提提報(bào)的相關(guān)內(nèi)容，工作如何開展?？梢允炀毷褂胮pt等辦公軟件，熟知案場前期準(zhǔn)備工作，工作流程如何開展

2、思路清晰，管理得當(dāng)。

無論在哪個(gè)崗位，我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。有良好的大局觀，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。在工作中，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。

3、幾年來的工作鍛煉了我較好的心理素質(zhì)

不屈不撓、勇于挑戰(zhàn)困難。能在惡劣的市場環(huán)境中不斷開拓進(jìn)取。培養(yǎng)的銷售隊(duì)伍有極強(qiáng)的作戰(zhàn)能力和良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。我從不因心情而影響工作、干凈干事、干練干事，具有一定的果敢決策和組織協(xié)調(diào)能力。同時(shí)具有工作積極進(jìn)取的信心和勇氣，就拿這次競聘來說，我在這里，就是在迎接挑戰(zhàn)，從挑戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自我、改進(jìn)自己的不足，也想通過自己的行為向大家證明：當(dāng)面臨挑戰(zhàn)時(shí)，我會(huì)更加努力的磨練自己，提高自己。

我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，項(xiàng)目專案對(duì)我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的項(xiàng)目專案。

4、具有一定的策劃、項(xiàng)目成本控制基礎(chǔ)

5、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。

我對(duì)人熱情，辦事耐心、仔細(xì)。性格比較謙和，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)無能，最多是件次品，而一個(gè)品德不好的領(lǐng)導(dǎo)，則是危險(xiǎn)品。孔子在《論語》中就有其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。這句話就是告誡我必須培養(yǎng)正氣，以身示范。我的座右銘就是：精誠所至，精石為開。

下面是對(duì)九點(diǎn)陽光項(xiàng)目的工作提議：

九點(diǎn)屬于本區(qū)域培養(yǎng)型標(biāo)桿樓盤，在同區(qū)域內(nèi)，無太多參考項(xiàng)目，就形成初期銷售不暢，方向指定難度大，市場認(rèn)可度不高的局面。我認(rèn)為應(yīng)從以下幾點(diǎn)入手，力求把本項(xiàng)目做好：

1、宣傳、推廣和銷售一線溝通緊密。

企劃和策劃線在制定報(bào)廣與宣傳策略前，應(yīng)與銷售線做好溝通，例如，策劃部門做這一階段活動(dòng)前與銷售部商討，是否能很好迎合項(xiàng)目客群最基本的關(guān)注點(diǎn)，達(dá)到促進(jìn)本銷售的目的。告知策劃宣傳的重點(diǎn)在哪？好讓銷售一線員工做好充足準(zhǔn)備，包括說辭、賣點(diǎn)的整理，以便配合好對(duì)本項(xiàng)目的宣傳。

2、對(duì)區(qū)域其他項(xiàng)目定期市調(diào)。

知己知彼，才能百戰(zhàn)百勝。組織銷售人員對(duì)竟品的市調(diào)，是可以幫助銷售人員熟悉相關(guān)竟品優(yōu)略勢(shì)，總結(jié)出自身的優(yōu)缺點(diǎn)，便于在說辭上做改進(jìn)，突出優(yōu)點(diǎn)，弱化略勢(shì)。

3、加強(qiáng)員工思想精神。

以人為本。熟知每個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)員工實(shí)施有效的激勵(lì)，激發(fā)員工斗志，鼓舞士氣。多和員工溝通，鼓勵(lì)大家多提建議，互幫互助，團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，共同進(jìn)步。完善梯隊(duì)建設(shè)，敢于放權(quán)，鍛煉有能力的人。

4、專業(yè)、高效的工作流程。

當(dāng)日事當(dāng)日畢，不拖拖拉拉，遺留工作問題，遇工作問題，及時(shí)、完善的解決和溝通。在專業(yè)領(lǐng)域，組織培訓(xùn)，可利用公司資源，邀請(qǐng)本案場及其他案場專業(yè)線人員，拿好的工作經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

5、擴(kuò)大來客量，增加拓客渠道。

增設(shè)接待點(diǎn)，把客戶從市區(qū)順利帶至案場，不流失客戶，在看房車上的說辭，猶為重要。沿途上導(dǎo)試排清晰，項(xiàng)目圍板清晰，能第一時(shí)間把客戶引導(dǎo)來。

篩選看房最佳路徑。

6、項(xiàng)目的對(duì)外展示

樣板間的說辭介紹、園林景觀的講解、建筑材料的講解，都是很好的對(duì)外宣傳手段，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，做到精益求精。把項(xiàng)目的附加值提升起來，讓客戶弱化區(qū)域影響。

說到我的目標(biāo)其實(shí)很簡單：克服難關(guān)、圓滿完成，沒有最好，只有更好。

希望公司能給我一個(gè)機(jī)會(huì)、讓我能證明自己的人身價(jià)值。

為公司創(chuàng)造更多的榮譽(yù)與收入換取明天的成功。

第二篇：總經(jīng)理競聘報(bào)告

總經(jīng)理競聘報(bào)告

總經(jīng)理競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、同事們：

大家好！我叫XX，現(xiàn)在XX，協(xié)助X總開展經(jīng)營管理工作，我競聘的崗位是XX總經(jīng)理。

首先，我對(duì)自己能工作在XX這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸和自豪；其次我要感謝XX這種采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。古人云：天生我材必有用。適逢這次難得的競聘機(jī)會(huì)，我本著鍛煉提升的目的走上講臺(tái)，積極參與、展現(xiàn)自我、學(xué)習(xí)進(jìn)步。

一、競聘理由 l

個(gè)人簡介：

2001年加入XX公司，參與XX開業(yè)前期準(zhǔn)備，由于工作努力，年底被評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，XX開業(yè)后分配到五層小家電，成為了一名普通的營業(yè)員，2002年由于出色的完成工作任務(wù)，被提為小家電部主任助理，2003年升任為鞋城西區(qū)主任，2004年調(diào)至男裝業(yè)務(wù)部從事業(yè)務(wù)采購工作，營采合并后，被分配到二層男裝，成為了一名柜組主任，2006年調(diào)至四層休閑部，任休閑三組柜組主任，2008年下半年調(diào)至XX商場，提任為褲裝部商品部經(jīng)理，2009年XX商場獨(dú)立為實(shí)體后，被提任為商場經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)行政管理工作，逐步搭建XX商場的職能體系，強(qiáng)化了職能管理。2009年10月份跟隨X總學(xué)習(xí)自營百貨經(jīng)營管理，提升了自己的思考高度和全局觀念，對(duì)自營百貨的經(jīng)營管理和發(fā)展趨勢(shì)有了更深入的認(rèn)識(shí)。

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競聘理由：

2001年加入XX企業(yè)，已伴隨著XX走過了八年，在這八年中，我經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨、千錘百煉，是我一生中最難忘也是最有價(jià)值的八年，我的人生價(jià)值充分的體現(xiàn)在XX，這個(gè)令我感到自豪的企業(yè)。這八年，也使我從一個(gè)基層樸實(shí)的員工，成長為了一名經(jīng)理，獲得了一次次學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)。XX的文化是我欣賞和認(rèn)同的文化，企業(yè)的價(jià)值觀就是我的價(jià)值觀，因此，我非常愿意與企業(yè)共同成長，走上更重要的崗位，擔(dān)負(fù)起更重要的責(zé)任，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，與XX的每一位員工共同攜手創(chuàng)造XX百年企業(yè)而努力奮斗。我相信，我有這個(gè)能力，這就是我競聘的理由。

二、個(gè)人競崗優(yōu)勢(shì) l

競崗優(yōu)勢(shì)：

1、工作踏實(shí)、穩(wěn)扎穩(wěn)打。

工作責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度端正是我最大的競崗優(yōu)勢(shì)，不論做任何事情，態(tài)度和責(zé)任心是決定效果的前提。責(zé)任心重點(diǎn)是要關(guān)注目標(biāo)和效果，這一點(diǎn)在工作中我反復(fù)提醒自己。2006年在XX休閑組一度銷售業(yè)績不好，連續(xù)四個(gè)月員工的工資只開到70％，為樹立員工的信心，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，在晨會(huì)和工作中與員工反復(fù)的溝通思想，找出問題，制定改善措施，共同完成了總體目標(biāo)。

2、不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新。

在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，將學(xué)習(xí)成果應(yīng)用到工作中，學(xué)以致用。在學(xué)習(xí)完績效為綱后，發(fā)現(xiàn)自己對(duì)績效管理的認(rèn)識(shí)存在很多的誤區(qū)，為了考核而考核，考核指標(biāo)簡單，因此，重新審視了XX商場的績效管理制度及考核辦法，增加了考核項(xiàng)目，調(diào)整了考核指標(biāo)，加大了管理的考核權(quán)重，與商品部經(jīng)理座談，引導(dǎo)管理的重要性，不能只一味的重經(jīng)營，要向管理要效益。同時(shí)加強(qiáng)了績效輔導(dǎo)的力度，組織績效溝通會(huì)議，引導(dǎo)被考核者認(rèn)識(shí)到工作中的不足，總結(jié)并努力改善。

3、善于引導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

重點(diǎn)關(guān)注下屬的成長，通過引導(dǎo)和輔導(dǎo)，培養(yǎng)下屬的能力，為XX培養(yǎng)了多名管理人員，僅2007年一年培養(yǎng)柜組主任3名，當(dāng)年獲得集團(tuán)頒發(fā)的總經(jīng)理特別獎(jiǎng)，同時(shí)獲得XX人才培養(yǎng)獎(jiǎng)。對(duì)于下屬的培養(yǎng)有耐心，不是給員工具體的方法，而是引導(dǎo)員工的思維，我認(rèn)為如果我只是教會(huì)員工方法，那么員工只是復(fù)制我的做事方法，而沒有自己的思維，曾經(jīng)在XX我的一個(gè)助理因?yàn)閮蓚€(gè)員工不合，問我如何處理，我說我知道方法，但我不能告訴你，我想聽聽你認(rèn)為應(yīng)該怎么處理，當(dāng)聽到助理的方法后，覺得也很不錯(cuò)，就說你的方法很好，按你想的做吧，我支持你；在進(jìn)貨時(shí)，我的主任問我，經(jīng)理咱們進(jìn)哪個(gè)版好賣??？我說到，你先分析一下家里都有哪些版？缺少哪類風(fēng)格？哪類款式？缺少哪一檔價(jià)位？然后再思考進(jìn)哪一版更合適？你先選，然后說說你是如何分析的，再幫助其進(jìn)行完善。就這樣，我從原來的球員角色，逐漸轉(zhuǎn)變到了教練角色，通過引導(dǎo)員工的思維，主動(dòng)工作，在做事中使員工的能力得到鍛煉和提升，從而增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。

4、熟悉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富。

擁有五年的柜組管理經(jīng)驗(yàn)，一年商品部管理經(jīng)驗(yàn)，半年行政管理經(jīng)驗(yàn)，從聯(lián)營管理到自營管理，從現(xiàn)場管理到后勤管理，曾經(jīng)管理過的品類有：小家電、體育用品、鞋、男裝、毛衫、休閑、褲裝，積累了豐富的業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。在XX商場從事了半年的行政管理工作，對(duì)職能管理的理解更為深入，以前總認(rèn)為職能管理總是干涉現(xiàn)場的工作，制約了經(jīng)營工作的開展，自己真正接手行政管理后，發(fā)現(xiàn)職能管理是支撐經(jīng)營目標(biāo)達(dá)成的必要體系，推動(dòng)職能管理，就是推動(dòng)總經(jīng)理的管理思想，因此，逐步開始搭建XX商場的職能管理體系，雖然不健全，但從中學(xué)習(xí)到了很多東西，也積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

三、對(duì)XX集團(tuán)戰(zhàn)略的理解

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XX公司戰(zhàn)略目標(biāo)：五年內(nèi)發(fā)展成為XX省知名的商業(yè)連鎖企業(yè)，進(jìn)入XX省商業(yè)五強(qiáng)之列，公開發(fā)行上市。l

XX“五五五”規(guī)劃：五年，門店達(dá)到五十家，銷售額達(dá)到五十億。

通過對(duì)XX公司戰(zhàn)略及“五五五”規(guī)劃的解讀，可以很清晰的看到企業(yè)未來的發(fā)展方向，做什么，做多大，我們的戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)要發(fā)展，要擴(kuò)張規(guī)模，五年擴(kuò)張到50家店，那必須要能夠快速復(fù)制，才有可能實(shí)現(xiàn)50個(gè)億的目標(biāo)。作為平價(jià)百貨業(yè)態(tài)要支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成必須要打造商業(yè)發(fā)展模式，管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。眾所周知，平價(jià)百貨是集團(tuán)商業(yè)競爭力的核心，優(yōu)勢(shì)比較突出，利潤的貢獻(xiàn)也是比較大的。但由于自身的經(jīng)營特點(diǎn)，對(duì)人員的要求比較高，在發(fā)展時(shí)需要穩(wěn)扎穩(wěn)打，循序漸進(jìn)的進(jìn)行擴(kuò)張，因此，在前期的發(fā)展速度相對(duì)較慢。這也是平價(jià)百貨發(fā)展的瓶徑，要實(shí)現(xiàn)快速復(fù)制，必須要“去經(jīng)驗(yàn)化”，一方面通過打造我們自己的發(fā)展模式，另一方面通過資源整合。

四、工作開展思路及工作目標(biāo)

總體指導(dǎo)思想：圍繞“以顧客為中心”的管理理念，全面推動(dòng)XX各項(xiàng)工作的開展。

（一）全面宣導(dǎo)、引導(dǎo)“以顧客為中心”的管理理念，全員轉(zhuǎn)變觀念。

管理思想的變革，首先要進(jìn)行全面宣導(dǎo)、引導(dǎo)，達(dá)成共識(shí)，全員參與，共同轉(zhuǎn)變，堅(jiān)定信心，朝向發(fā)展目標(biāo)。這是首要任務(wù)，必須要將這樣一個(gè)管理理念通過各種各樣的形式向下灌輸，不斷的宣講，讓每一位員工都能夠理解，并能進(jìn)行講解，那才是真正的觀念轉(zhuǎn)變，只觀念轉(zhuǎn)變了，我們其他的工作才能更好推動(dòng)，如組織架構(gòu)、薪酬體系、績效考核等，因此，必須全員認(rèn)同，重點(diǎn)從以下三個(gè)點(diǎn)進(jìn)行宣導(dǎo)和引導(dǎo)。

1、組織員工開展演講評(píng)比活動(dòng)，對(duì)“以顧客為中心”管理理念演講好的員工給予激勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，可優(yōu)先加薪晉級(jí)等，帶動(dòng)全員的轉(zhuǎn)變。

2、通過會(huì)議、溝通的形式對(duì)管理干部進(jìn)行宣導(dǎo)和引導(dǎo)，轉(zhuǎn)變管理者的觀念，從而帶動(dòng)員工的轉(zhuǎn)變。

3、匯集典型案例，然后通過培訓(xùn)，案例教學(xué)的形式，講解“以顧客為中心”的管理理念，通過典型、生動(dòng)的案例，教導(dǎo)員理念的轉(zhuǎn)變，分享，自發(fā)的引導(dǎo)其他員工。

（二）圍繞“以顧客為中心”的管理理念，重新優(yōu)化行政組織體系。

在宣導(dǎo)和引導(dǎo)理念的同時(shí)，以廣場為模版，調(diào)整XX現(xiàn)有職能域，逐步統(tǒng)一職能域，成立顧客服務(wù)科，研究顧客的需求，維護(hù)塔尖客戶群，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。光有理念宣導(dǎo)不行，在植入理念的同時(shí)，要有具體的動(dòng)作，因此，要對(duì)各職能科室基于管理理念進(jìn)行崗位職責(zé)的調(diào)整，使各職能科室充分的落實(shí)理念，展開具體的工作。

職能管理起著承上啟下的作用，是推動(dòng)總經(jīng)理管理思想的重要組織部分，要通過職能部門對(duì)經(jīng)營現(xiàn)場進(jìn)行管理，就必須要發(fā)揮職能科室的作用，行成一張網(wǎng)，從不同的角度抓經(jīng)營、抓現(xiàn)場。

職能部門建設(shè)從某種角度來說要重于經(jīng)營管理，XX要發(fā)展，要復(fù)制，而不僅只是關(guān)注短期利益，因此，XX幾大職能部門的建設(shè)是整個(gè)管理工作的重中之重，會(huì)重點(diǎn)對(duì)職能科室要發(fā)揮哪些職能，起到什么作用，應(yīng)履行哪些職責(zé)進(jìn)行梳理，引導(dǎo)職能部門主動(dòng)思考工作如何開展，想到總經(jīng)理的前面，做到總經(jīng)理的前面。

（三）以“顧客為中心”的管理理念為原則調(diào)整計(jì)劃管理與績效管理的指標(biāo)。

理念的宣導(dǎo)和引導(dǎo)是文化導(dǎo)向，要落實(shí)理念，還要通過計(jì)劃管理、薪酬管理和績效管理工具，調(diào)整導(dǎo)向。

薪酬政策全面調(diào)整為以顧客為中心的管理導(dǎo)向，把直接與利潤掛鉤的獎(jiǎng)金轉(zhuǎn)變?yōu)榭冃ЧべY，形成基礎(chǔ)工資+月/季/年績效工資的薪酬結(jié)構(gòu)，將之前員工收益單純?nèi)Q于經(jīng)營利潤改變?yōu)閺木C合管理效益中獲取，用績效管理手段提升員工綜合管理水平，用績效管理手段引導(dǎo)員工重視顧客的需求和滿意，通過績效工資及時(shí)兌現(xiàn)考核結(jié)果，實(shí)施以“績效牽引、薪酬兌現(xiàn)”的管理手段引導(dǎo)大家共同支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。要想調(diào)資就必須貫徹以顧客為中心的服務(wù)理念，做好顧客服務(wù)工作，從顧客的角度出發(fā)，真正讓顧客滿意，讓顧客喜歡企業(yè)，顧客才能帶來源源不斷的銷售，而銷售業(yè)績?cè)胶?，員工調(diào)資的機(jī)會(huì)和幅度就會(huì)越大，所以做好顧客服務(wù)是實(shí)體明年工作的重中之重。

只有確定了合理的工作計(jì)劃，以計(jì)劃為導(dǎo)向，流程沉淀為方法，固化企業(yè)經(jīng)營模式、企業(yè)管理模式，才能最終明確各部門、各崗位工作流程及工作對(duì)接的方式，以促進(jìn)企業(yè)高效、有序地進(jìn)行經(jīng)營運(yùn)作。

（四）建立“客類管理”的分析體系，與“品類管理”有機(jī)的整合分析，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性的展開營銷，從而實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心” 的管理理念。

客類管理，顧名思義就是將顧客分類進(jìn)行管理。我們要研究顧客的需求，就要將顧客分類進(jìn)行管理，尊重顧客的個(gè)性化需求。顧客的忠誠度取決于我們?cè)趺醋觯鎸?duì)越來越激烈的競爭，商品同質(zhì)化，服務(wù)也趨向于同質(zhì)化，關(guān)鍵就要看誰能抓住顧客的心，掌握更多的顧客資源，因此，做客類管理的目的，是增強(qiáng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠度、提升顧客對(duì)企業(yè)的滿意度，從而為企業(yè)貢獻(xiàn)更多的收益。

對(duì)于XX來說，客類管理要帶有縣域的特色，不能簡單的與城市的顧客同樣管理，要更多的考慮縣域顧客的心理及購物需求，多一些實(shí)惠政策。對(duì)于顧客的研究和分析將會(huì)放為重點(diǎn)，通過分析將顧客分為幾大類，有針對(duì)性的提供服務(wù)，給出實(shí)惠政策。同時(shí)，要將顧客的需求與商品有效的聯(lián)系到一起進(jìn)行分析，找出商品結(jié)構(gòu)調(diào)整的方向、賣場布局調(diào)整的方向，營銷策略調(diào)整的方向，逐步進(jìn)行調(diào)整，以最大程度的滿足內(nèi)邱縣人群的需求，真正從關(guān)注商品賣什么轉(zhuǎn)變到關(guān)注顧客買什么，顧客滿意了，銷售自然就來了。

通過客類管理，找到為XX貢獻(xiàn)80％價(jià)值的那20％核心客群，重點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的研究和分析，看看這類顧客是不是生活所需都在我們這里消費(fèi)，如果不是，為什么？如果買了女裝，為什么男裝不在我們這里買，我們要滿足一個(gè)家庭的一站式購物，通過與顧客一對(duì)一的交流，發(fā)現(xiàn)顧客的需求，重點(diǎn)增加核心客群的客單和普通客群的成交率。

品類管理是將商品分類進(jìn)行管理，通過對(duì)品類的分析，與客類管理結(jié)合，調(diào)整品類結(jié)構(gòu)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品。品類管理與客類管理是相互關(guān)聯(lián)、相輔相成的，用商品吸引顧客，根據(jù)顧客的需求調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，更好的吸引顧客，滿足顧客需求。（1）、將商品按類別進(jìn)行分類管理，便于掌握每一類商品的平米銷售、創(chuàng)效、庫存、周轉(zhuǎn)等情況，出現(xiàn)問題能快速、有針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整。（2）、各實(shí)體的樓層布局都不一致，按商品部和樓層無法進(jìn)行橫向?qū)Ρ?，而按品類管理各?shí)體可以進(jìn)行橫向的品類經(jīng)營狀況對(duì)比。對(duì)于某個(gè)品類經(jīng)營差的實(shí)體，及時(shí)查找問題、向好的實(shí)體學(xué)習(xí)，進(jìn)行調(diào)整。

（3）、經(jīng)過一段時(shí)間的品類管理，可提煉出同業(yè)態(tài)中每個(gè)品類的最佳面積占比、銷售占比、品類分布和銜接等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，便于對(duì)每一個(gè)品類的指標(biāo)的測(cè)定和管控，同時(shí)為開新店打下基礎(chǔ)。減少不必要的市場嘗試。

品類管理重點(diǎn)改善的方向：

1、從以往的以行政體系分析轉(zhuǎn)化為商品品類體系分析，為各平價(jià)百貨實(shí)體的橫向分析搭建平臺(tái)，同時(shí)支撐“客類管理”分析，實(shí)現(xiàn)通過顧客管理商品，滿足顧客需求。

2、核心供應(yīng)商的管理：開展各品類的核心供應(yīng)商的梳理，為平價(jià)百貨模式提供資源，從而搭建平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)資源共享。

（五）建立標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)模式，將XX打造成“教學(xué)型”組織。

以往的培養(yǎng)不成模式，還是經(jīng)驗(yàn)化較濃，拿我做例子，我07年培養(yǎng)了三個(gè)柜組主任，但每個(gè)柜組主任所培養(yǎng)的內(nèi)容是不一樣的，沒有定式，可能今天想的多了說得就多一些，明天想的少了說的就少一些，三個(gè)柜組主任雖然師傅是一個(gè)，但所獲得的培養(yǎng)是參差不齊的，這就是缺少模式的體現(xiàn)，如果我們能把人才培養(yǎng)形成模式，那就可以大大降低因人才培養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)，提升可復(fù)制的速度。因此，對(duì)于人才培養(yǎng)不管再難，也要摸索出一套模式，打造真正的“教學(xué)型”組織。

1、重點(diǎn)關(guān)注星級(jí)員工，加強(qiáng)星級(jí)員工的培養(yǎng)力度，培養(yǎng)向上的氛圍。

2、建立儲(chǔ)備人才溝通機(jī)制，樹立儲(chǔ)備人才的信心，關(guān)注儲(chǔ)備人才的成長情況。

3、“培育人才,促進(jìn)人才成長”的人性管理才是企業(yè)未來發(fā)展的主導(dǎo)戰(zhàn)略,才會(huì)對(duì)企業(yè)內(nèi)部人才成長形成健康的培育機(jī)制,逐漸摸索出一套人才培養(yǎng)的體系，依據(jù)各崗位的職責(zé)整理出培訓(xùn)模版，同時(shí)制定出相應(yīng)的測(cè)評(píng)、考評(píng)、獎(jiǎng)罰機(jī)制，保障培訓(xùn)效果，使內(nèi)部已有的人才發(fā)揮出真正的作用。

（六）打造公平、公正、秩序良好、充滿關(guān)愛和諧團(tuán)隊(duì)，提高員工滿意度，從而更好的服務(wù)于顧客。

1、全面宣導(dǎo)“家”文化的理念，同時(shí)在管理上提倡“沒有愛心莫做管理”的理念。

2、規(guī)范化管理。建立健全管理制度，在制度保障前提下，逐步走向管理人性化。

3、建立各層級(jí)溝通機(jī)制，了解員工的心聲，及時(shí)給予員工關(guān)愛和引導(dǎo)。

4、以各崗位的標(biāo)準(zhǔn)展開技能大練兵，形成比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍。

只有層層滿意才能讓顧客滿意，對(duì)員工的關(guān)愛、引導(dǎo)，營造和諧的團(tuán)隊(duì)，主要從兩方面入手，一方面是文化導(dǎo)向，另一方面是管理人性化。規(guī)范化管理應(yīng)與人性化管理有機(jī)結(jié)合，對(duì)受到處理的干部員工，要通過引導(dǎo)、教育、溝通，讓干部員工被處理后有好的表現(xiàn)，讓部門管理工作有新的提高。制度的目的不是處理人，而是用以規(guī)范人的行為、提高人的素質(zhì)，因此對(duì)違反制度的干部員工，做好思想教育工作，提高思想水平和思想素質(zhì)，是提高企業(yè)整體制度執(zhí)行力不可忽視的環(huán)節(jié)。

員工才是企業(yè)的根基，企業(yè)的效益來源于顧客，顧客的滿意是通過員工的服務(wù)去傳遞的。如果員工不滿意，如何為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？顧客不再光顧企業(yè)，企業(yè)將面臨生存的危險(xiǎn)，那么企業(yè)的效益又從何談起？說到這里，我們難以想象，連員工滿意度都可那么還有什么是值得關(guān)注的

最后，我再次感謝公司給了我這次能夠展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，在我的成長經(jīng)歷中留下了珍貴的記憶，我只想用一句話結(jié)束我的競崗報(bào)告：著眼全局擔(dān)重任、轉(zhuǎn)變觀念謀發(fā)展。我的競崗報(bào)告匯報(bào)完畢，謝謝大家！

競聘人：XX XX年X月X日

第三篇：物業(yè)總經(jīng)理競聘報(bào)告

篇一：物業(yè)公司經(jīng)理競聘報(bào)告 物業(yè)公司經(jīng)理競聘報(bào)告 篇二：物業(yè)經(jīng)理競聘報(bào)告 物業(yè)經(jīng)理競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們： 大家好！

在正式演講之前，我給大家說個(gè)故事，前幾天我在超市買菜的時(shí)候，在超市的海產(chǎn)區(qū)看到，一只螃蟹，不顧身遭重重捆綁的處境，非常努力地，努力地，試圖從標(biāo)價(jià)￥18.99的箱子，往￥29.99的箱子里爬！

我駐足在貨箱前，凝視了許久，不禁有種想哭的沖動(dòng)?我突然想到，這不就正是一個(gè)感人至深的勵(lì)志故事么。人生旅途中，我們又何嘗不像這只螃蟹，雖然困難重重，滿身負(fù)累，但我們一顆追求上進(jìn)的心卻未曾改變！所以，我來了！

站在這個(gè)全新的會(huì)議室，過往的種種經(jīng)歷現(xiàn)在回身望去確實(shí)是一種必要的磨煉，而每一次的競聘卻也是我需要飛躍的坎。首先，依然是感謝公司給我們搭建這樣一個(gè)自我展示，自我剖析的平臺(tái)，我想說：面對(duì)這次的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我對(duì)自己充滿信心，更對(duì)偉星物業(yè)的未來充滿信心。

我本次競聘的崗位是鳳凰城物業(yè)副經(jīng)理崗位，我曾經(jīng)面對(duì)鏡子很鄭重的問自己：你競聘的優(yōu)勢(shì)在哪里？你競聘的劣勢(shì)在哪里？你的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來了多少？你的劣勢(shì)又改正了多少？你下一步又該怎么做？我面對(duì)鏡子告訴自己：我有自己的優(yōu)勢(shì)，我有豐富的物業(yè)專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，我有良好的文字功底和語言表達(dá)能力，我有良好的人際溝通能力，我有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，我能很好的創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)氛圍，凝聚團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)帶動(dòng)作用，我了解每個(gè)部門的工作流程和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等等，最重要的一點(diǎn)，我還有一顆上進(jìn)的心！

此時(shí)，我也能正視自身的不足，我知道我自身比較突出的不足就是在管理上不夠強(qiáng)勢(shì)。下一步，我將在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)重點(diǎn)加強(qiáng)自身在管理上的力度，提升工作業(yè)績，打造工作亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)自身工作上的突破。

我深刻的了解管理處副經(jīng)理崗位的崗位職責(zé)：

1、及時(shí)了解公司思路及發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，負(fù)責(zé)協(xié)助管理處經(jīng)理制定項(xiàng)目管理方案及各項(xiàng)工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度在項(xiàng)目部的具體落實(shí)。

2、做好管理處及各部門臺(tái)賬，掌握了解管理處基本情況，組織實(shí)施管理方案及工作計(jì)劃的開展，及時(shí)向管理處經(jīng)理反映、匯報(bào)項(xiàng)目工作進(jìn)展情況；向管理處經(jīng)理提出各項(xiàng)工作建設(shè)性意見和建議。

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)戶的關(guān)系，解決爭議，制訂詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件采取應(yīng)急措施妥善處理，并及時(shí)向管理處經(jīng)理匯報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)督促與完成項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)以及各項(xiàng)費(fèi)用的臺(tái)賬及日常收取工作。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工考勤、獎(jiǎng)懲、考核、辭退、留用的審核與上報(bào)。

6、負(fù)責(zé)所屬員工的組織管理及人員調(diào)配，加強(qiáng)員工制度學(xué)習(xí)、掌握員工思想動(dòng)態(tài)、規(guī)范管理工作。做好員工的思想教育及相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，挖掘管理人才、培養(yǎng)骨干力量。

7、掌握轄區(qū)內(nèi)各設(shè)施設(shè)備基本情況，負(fù)責(zé)實(shí)施、監(jiān)督和維修、養(yǎng)護(hù)工作及各項(xiàng)運(yùn)行、檢查記錄管理，負(fù)責(zé)監(jiān)督及指導(dǎo)工程維修中心做好小區(qū)節(jié)能降耗、維保計(jì)劃的制訂及執(zhí)行工作。

8、負(fù)責(zé)管理范圍內(nèi)的秩序、環(huán)境等的綜合管理，找出工作不足、采取措施、完善管理工作，定期組織檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患并上報(bào)整改。

9、負(fù)責(zé)管理處內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)及外部其他單位協(xié)調(diào)工作。

10、公司及管理處交辦的其他工作。

要做好一個(gè)管理崗位，必須將自己提升到這個(gè)崗位的思想高度，才能更廣泛、更全面的去思考問題。如果我有幸競聘上鳳凰城管理處副經(jīng)理崗位，對(duì)今后的工作我將采取以下思路開展：

一、提高鳳凰城管理處內(nèi)部管理水平

（一）建立健全制度抓落實(shí) 鳳凰城自07年組建至今，已經(jīng)在公司一整套完整的崗位職責(zé)和規(guī)則制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步細(xì)化和補(bǔ)充了一系列的內(nèi)部管理輔助制度，目的在于提高鳳凰城管理處的內(nèi)部管理水平。例如：由本島晨檢制度到各島晨檢互檢制度，管理處每周一（中島）、周二（南島）和周三（北島）早晨7:30組織本島客服中心、工程維修中心所有成員、各部門主管以上人員和其他兩島助理帶主管走入現(xiàn)場進(jìn)行巡查互檢，比較各區(qū)域的管理水平，引導(dǎo)和鍛煉員工發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力，發(fā)現(xiàn)問題落實(shí)責(zé)任人簽字確認(rèn)，限時(shí)跟蹤協(xié)調(diào)整改，每周六由各島前臺(tái)在晨會(huì)上公布處理結(jié)果，晨檢內(nèi)容和整改方案以周報(bào)表的形式匯報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核；每天的晨會(huì)制度，讓員工輪流代表部門匯報(bào)一天的部門工作安排和提出在日常工作中部門與部門之間加強(qiáng)合作的注意事項(xiàng)等，讓員工得到鍛煉自身膽識(shí)的機(jī)會(huì)，有意識(shí)的培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高了員工的工作高度和計(jì)劃性。每周五的貫標(biāo)執(zhí)行情況自檢制度，管理處讓全年的完成任務(wù)分階段性的督促員工抓落實(shí)，分解了管理壓力；每月綜合員工的月度表現(xiàn)結(jié)果，和公司的月度考核充分結(jié)合，激勵(lì)員工積極向上，不進(jìn)則退的意識(shí)。

（二）給員工關(guān)懷

結(jié)合鳳凰城的實(shí)際情況，各部門員工的流失率還是很大，特別是秩序維護(hù)中心和綠保中心；所以我們?cè)趫?zhí)行制度的同時(shí)，還要考慮到人性化的管理，讓員工有主人翁意識(shí)。我們要深刻理解沒有員工就沒有企業(yè)存在的道理，員工是具體工作的一線執(zhí)行者，直接為業(yè)主提供服務(wù)。企業(yè)只有服務(wù)好員工，員工才會(huì)服務(wù)好業(yè)主。對(duì)員工不能一味的指責(zé)和教訓(xùn)，還要有指導(dǎo)和教育，對(duì)員工要“給他獻(xiàn)花給他夢(mèng)”，給他們鮮花就是給他們尊重，讓他們參與公司的管理，他們就會(huì)自覺自愿地成為企業(yè)的主人；給他們夢(mèng)就是給他們希望，讓他們明白這是成長的代價(jià)，他們就會(huì)滿懷熱情，布滿希望，得到成長。

（三）寓管理于服務(wù)

偉星物業(yè)的服務(wù)已經(jīng)通過了iso9001服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，各個(gè)部門各個(gè)崗位都有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和操作流程，只要我們持之以恒堅(jiān)持不懈不折不扣的貫徹執(zhí)行每一個(gè)細(xì)節(jié)，在實(shí)際工作中不斷的培訓(xùn)和要求，我們的企業(yè)形象和服務(wù)品質(zhì)就能更上一個(gè)臺(tái)階。

二、提高服務(wù)水平

（一）從管理處內(nèi)部著手，加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)。

要把服務(wù)工作做好，首先要從內(nèi)部著手，通過加強(qiáng)主管級(jí)以上管理層思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)員工思想道德素質(zhì)教育，增強(qiáng)內(nèi)部全體人員的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)。通過轉(zhuǎn)變內(nèi)部機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)，通過轉(zhuǎn)變管理機(jī)制，理順工作關(guān)系。內(nèi)部的關(guān)系理順了，員工上下服務(wù)的意識(shí)和素質(zhì)提高了，服務(wù)的質(zhì)量自然就會(huì)有顯著的提高。具體將從以下幾個(gè)方面來開展：

1、加快人才的培養(yǎng)，形成具有專業(yè)化服務(wù)水平的服務(wù)隊(duì)伍。

我們?yōu)闃I(yè)主提供的產(chǎn)品是服務(wù)，人才是我們物業(yè)管理企業(yè)能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。所以，加快人才的培訓(xùn)是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。為此，我們應(yīng)通過培訓(xùn)、定期考核、評(píng)比考試等手段，提高管理處自身員工的素質(zhì)。隨著員工素質(zhì)的提高，管理手段的加強(qiáng)，管理水平的提高，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之相應(yīng)提高。

2、有效利用激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)。

內(nèi)部管理的主要目的就是完善管理處的運(yùn)行機(jī)制，要在提高服務(wù)水平方面下工夫，就首先要加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)的考核，做到獎(jiǎng)罰分明；部分崗位從以優(yōu)秀的待遇，積極實(shí)施競爭上崗，符合服務(wù)要求的人員繼續(xù)聘用、不符合服務(wù)要求的人果斷實(shí)施勸退；必須要求，員工思路能與公司保持統(tǒng)一，標(biāo)準(zhǔn)高，禮儀禮節(jié)到位，形象好，責(zé)任心強(qiáng)。這樣的員工就要得到肯定，給予他不一樣的關(guān)心和待遇，樹立標(biāo)榜，增強(qiáng)員工的競爭意識(shí)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，只有發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，才能使服務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。

（二）規(guī)范自身的服務(wù)行為、物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容很多，涉及的工種也很多，為此，與客戶打交道，自身行為的規(guī)范與否，成為業(yè)主衡量物業(yè)服務(wù)水平高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，也成為物業(yè)管理工作中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容。員工服裝統(tǒng)一、舉止文明、態(tài)度和藹、語言親切，成為了物業(yè)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只有在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上多下工夫，造就一支業(yè)務(wù)水平高、管理經(jīng)驗(yàn)豐富、自身素質(zhì)強(qiáng)的管理隊(duì)伍，才能滿足當(dāng)今物業(yè)管理發(fā)展的需要，以至滿足現(xiàn)今客戶對(duì)于物業(yè)管理工作的需要。

2、做好對(duì)外宣傳工作，加強(qiáng)與業(yè)主之間的溝通。

我們搞好服務(wù)的另一個(gè)關(guān)鍵，就要在提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，聽取他們意見。了解他們需要的服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)有哪些意見和建議。解決好客戶投訴并及時(shí)給予回復(fù)，讓客戶知道物業(yè)管理企業(yè)在時(shí)時(shí)刻刻的關(guān)心著他們。這樣既能了解客戶的需求，又能拉近雙方的關(guān)系，做到相互支持、相互理解。

同時(shí)，我們?cè)诩訌?qiáng)服務(wù)工作的同時(shí)，也要做好我們服務(wù)宗旨的宣傳工作，例如“以人為本、親情服務(wù)”、“想客戶之所想、幫客戶之所忙、急客戶之所急”，做到既讓客戶了解我們的工作內(nèi)容，又使客戶對(duì)我們進(jìn)行監(jiān)督，促進(jìn)我們不斷的提高服務(wù)水平，完善服務(wù)工作內(nèi)容。競聘只是我工作中的一部分，而非我工作的全部。能站上這個(gè)舞臺(tái)已經(jīng)完成了我此次競聘的目的，就如在本文開頭所說的，雖然自身困難重重，滿身負(fù)累，但是我要證明的是，我如果沒有成功，那么我一定是在通往成功的路上，我會(huì)繼續(xù)努力下去，最終踏上屬于自己的價(jià)碼區(qū)！我的演講完畢，感謝大家聆聽！

2010-12-01篇三：物業(yè)公司內(nèi)部競聘報(bào)告 競聘報(bào)告

我是**，畢業(yè)于湖南公安高等?？茖W(xué)校，公安管理專業(yè)，從此與管理結(jié)下了不解之緣。軍事化的管理，嚴(yán)格的訓(xùn)練，練就了我強(qiáng)健的身體和頑強(qiáng)的意志，也造就了我自強(qiáng)不息、開朗樂觀的性格；加上從小學(xué)習(xí)民族舞蹈，藝術(shù)的熏陶也給予我女性特有溫柔細(xì)膩，感謝父母的悉心培養(yǎng)和師長的教導(dǎo)。過往學(xué)習(xí)生活特殊的經(jīng)歷，在廣東七年時(shí)間的工作學(xué)習(xí)鍛煉，在個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展中，起到了舉足輕重的作用。每當(dāng)遇到困難、經(jīng)歷挫折的時(shí)候，都身懷一顆感恩的心，微笑著面對(duì)人生的跌宕起伏，堅(jiān)信所有的困難都只是黎明前的黑暗。每當(dāng)走出困境，審視走過的路，對(duì)事業(yè)和人生有了新的解讀，人生的階梯，又邁向了新的高度。短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，推進(jìn)長遠(yuǎn)目標(biāo)的發(fā)展。努力進(jìn)取、積極向上所獲得的成就和榮譽(yù)，時(shí)時(shí)刻刻鞭策著我，激勵(lì)著我，在職場中努力拼搏，用青春和汗水、激情和夢(mèng)想，書寫無怨無悔、精彩紛呈的人生篇章！

一、過往的經(jīng)歷

接觸物業(yè)管理，是在2005年7月。當(dāng)時(shí)所在的公司是從事實(shí)業(yè)投資、后勤配套服務(wù)的綜合性企業(yè)。包括工業(yè)園區(qū)智能化設(shè)施設(shè)備建設(shè)與維保；政府、學(xué)校及工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理服務(wù)；承接華為、愛默生等大型企業(yè)廠房、實(shí)驗(yàn)室的裝飾裝修工程。我擔(dān)任品質(zhì)部客服專員一職，主要工作內(nèi)容有：

1、定期電話訪談和實(shí)地回訪客戶（訪談對(duì)象為政府、學(xué)校及工廠的主要領(lǐng)導(dǎo)成員），根據(jù)客戶的意見和建議改善服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)平，全面提升客戶滿意度；

2、建立客戶管理體系，制定《客戶服務(wù)禮儀和規(guī)范》、《客戶名錄》、《季度客戶滿意度調(diào)查分析報(bào)告》、《評(píng)分統(tǒng)計(jì)及具體情況分析》等各類表格和文書；

3、跟蹤解決處理客戶提出的問題并及時(shí)向客戶反饋，整改完成后定期檢查，填寫《品質(zhì)部糾正〈預(yù)防〉措施表》存檔保存。對(duì)我來說，這是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，在“前無古人、后無來者”的工作環(huán)境中，我勤奮努力，開拓創(chuàng)新，用飽滿的工作熱情、富有親和力和感染力的笑容，結(jié)合以往工作的經(jīng)驗(yàn)，成功建立了客戶關(guān)系管理體系，各分公司對(duì)口單位客戶滿意率以每季度5%—10%的速度遞增。2005年7月—2006年6月，客戶滿意率達(dá)到平均98%的優(yōu)秀水平。付出總有回報(bào)，公司對(duì)我的成績給予了充分的肯定。2006年6月，我被公司任命為深圳市海濱中學(xué)管理處主任，年輕激情飽滿的我從此有了一個(gè)在物業(yè)管理這個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)中獨(dú)立施展的平臺(tái)。在學(xué)習(xí)各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)與業(yè)務(wù)實(shí)操技巧的同時(shí)，我持續(xù)健全客戶關(guān)系維護(hù)，以便推動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)向更高的水準(zhǔn)開展。根據(jù)學(xué)校物業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)，全面深入調(diào)查了解維修、保安、清潔、綠化的崗位設(shè)置及工作流程，重新制訂和修改部分管理制度?？茖W(xué)高效地配置第一線操作人員，高效的服務(wù)得到學(xué)校各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。物業(yè)管理費(fèi)用無拖欠、無拒交，達(dá)到收繳率100%；所管轄區(qū)域未發(fā)生一起公共治安事件；維修及時(shí)率達(dá)95%；客戶滿意率達(dá)98%；帶領(lǐng)管理處全體員工25人于2007年7月順利通過寶安區(qū)物業(yè)管理創(chuàng)區(qū)優(yōu)和10月份創(chuàng)市優(yōu)的考評(píng)，同年公司通過國家二級(jí)物業(yè)管理公司的資質(zhì)評(píng)定。

二、加入kk團(tuán)隊(duì)

機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是給有準(zhǔn)備的人。2008年3月份，一次偶然的機(jī)會(huì)在中國人才熱線上看到了kk物業(yè)的招聘信息。當(dāng)時(shí)，我正利用假期考取中國建設(shè)部《物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證》和《深圳c1駕駛證》，報(bào)紙和網(wǎng)站上看到過kk的發(fā)展歷程和公司的介紹，覺得kk實(shí)力雄厚，具有廣闊的前景和發(fā)展空間。于是，精心準(zhǔn)備了簡歷，來kk尋找合作的機(jī)遇，迎接新的挑戰(zhàn)。結(jié)合自身的經(jīng)歷與專業(yè)特長，選擇應(yīng)聘kk小區(qū)社區(qū)文化專員一職。物業(yè)公司前任總經(jīng)理焉總的話至今我還記憶猶新，“kk是個(gè)大舞臺(tái)，每個(gè)人都會(huì)成為最優(yōu)秀的舞者。”2008年4月，我正式成為kk物業(yè)服務(wù)中心的一份子。放下過去的輝煌與榮耀，融入全新的工作氛圍，與朝氣蓬勃的客服部團(tuán)隊(duì)成員和睦相處、盡快熟悉本部的日常管理工作，創(chuàng)造性的開展各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)，心中滿懷熱情的熱情，我每日穿梭于小區(qū)公共區(qū)域，熟悉內(nèi)外部環(huán)境和業(yè)主、住戶，虛心向同事請(qǐng)教各項(xiàng)工作流程及責(zé)任分工，積極參與公司組織各類培訓(xùn)與會(huì)議。抱著一種空杯的心態(tài)，每日加班加點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)，建立與保持客戶良好的人際關(guān)系，確保所管轄樓棟的管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%的質(zhì)量目標(biāo)。期間撰寫《2008kk社區(qū)文化工作計(jì)劃》，成立“kk夕陽紅舞蹈隊(duì)”期間，我和同事們，每晚八點(diǎn)帶領(lǐng)小區(qū)喜愛文藝的阿姨們翩翩起舞，60天時(shí)間從未間斷。按計(jì)劃圓滿完成2008社區(qū)文化活動(dòng)共計(jì)12項(xiàng)，獲得業(yè)主的一致認(rèn)可和好評(píng)。并于2008年底獲得“最佳客服代表”的殊榮！一專多能，一人多用，做公司所需的復(fù)合型人才，個(gè)人溝通能力、策劃能力、組織能力、公文寫作能力及物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)得到很大鍛煉和提高。感謝公司的培養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)的信任！

三、改善工作的建議時(shí)光飛逝，歲月如梭，在kk小區(qū)辛勤工作已有一年半的時(shí)間。結(jié)合對(duì)客服部門的親密接觸與全面了解，現(xiàn)提出以下幾點(diǎn)工作意見和建議：

1、客服部人力資源的梳理與優(yōu)化

以上為客服部組織架構(gòu)圖。為完善管理職能，可編制客服部各崗位職位說明書，將責(zé)、權(quán)、利三者有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)部門工作計(jì)劃與公司經(jīng)營計(jì)劃的統(tǒng)一，使部門各項(xiàng)規(guī)章制度、員工績效考核及培訓(xùn)計(jì)劃圍繞公司的經(jīng)營目標(biāo)有序開展。

2、建立與完善檔案管理體系，制定檔案管理規(guī)章制度。指派專人負(fù)責(zé)包括鑰匙管理、門禁卡管理、收發(fā)郵件管理。防止管理松散、推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生。管理表格可使用：《鑰匙管理明細(xì)表》、《借用鑰匙登記表》、《門禁卡收發(fā)管理明細(xì)表》等，以準(zhǔn)確的記錄體現(xiàn)管理環(huán)節(jié)的連貫有序。業(yè)主資料及公司內(nèi)部機(jī)密文件，則可設(shè)置級(jí)別權(quán)限，分層次管理。確保檔案資料不流失、不外泄，提高業(yè)戶對(duì)于物業(yè)管理公司的信任。從而提高客戶滿意度。

3、完善作業(yè)流程，嚴(yán)格按照流程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)操作。在與各基層部門作橫向溝通過程中，各部門員工應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行相關(guān)制度。對(duì)于業(yè)主及住戶的個(gè)性化需求、意見、建議、投訴等，以書面表單由受理部門發(fā)出，各部門全力配合，如指派專人由其負(fù)責(zé)跟進(jìn)。填寫處理結(jié)果，未能處理寫明詳細(xì)原因，各部門影印附本存檔。

4、充分發(fā)揮客服部信息樞紐中心的核心地位，保持信息通暢，有效協(xié)作。如：開具的《公共維修單》由工程部維修人員接單，在指定時(shí)間內(nèi)統(tǒng)一回單。指派專人核對(duì)回單與開單編號(hào)。檢驗(yàn)維修是否完成及使用狀況，繼續(xù)跟進(jìn)未完成項(xiàng)的維修工作直到完成為止。定期與各業(yè)務(wù)部門主管溝通，不斷完善管理制度，優(yōu)化內(nèi)部流程，建立高效、合作、人情化的管理團(tuán)隊(duì)。

5、建立有效溝通機(jī)制。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門建立雙向溝通機(jī)制，做好上傳下達(dá)，確保公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理措施的執(zhí)行力度。

6、加強(qiáng)職業(yè)化素養(yǎng)培養(yǎng)，提升服務(wù)質(zhì)量。培養(yǎng)部門員工積極發(fā)揮主人翁精神，在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題做到想管、敢管、有能力管；經(jīng)常與同事們共同探討解決問題的方式方法，及時(shí)了解產(chǎn)生服務(wù)質(zhì)量投訴的根本原因，制定有效措施解決問題。定期組織和開展各類物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。與行業(yè)業(yè)內(nèi)人士保持一定聯(lián)系并開展“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的互動(dòng)方式讓員工多多了解其他物業(yè)管理處的運(yùn)作及管理模式。邀請(qǐng)行業(yè)專家授課，共同探討實(shí)施物業(yè)服務(wù)過程中所遇的共性與個(gè)別問題，出謀劃策，集思廣益，拓寬本部員工的專業(yè)知識(shí)與眼界，也為個(gè)人職業(yè)生涯辨明發(fā)展方向，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

7、有效使用績效考核制度。建立功有獎(jiǎng)、過有懲的績效考核制度，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、將可量化和細(xì)化的具體數(shù)據(jù)納入考核指標(biāo)?？头块T以整體團(tuán)隊(duì)為單位按受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公司職能部門的監(jiān)督。以“德(思想道德、服務(wù)態(tài)度、紀(jì)律作風(fēng)、人際關(guān)系)、勤（工作出勤、參與性、主動(dòng)性、協(xié)調(diào)性）、能（業(yè)務(wù)能力、組織能力、管理能力、創(chuàng)新能力）、績（工作效率、培訓(xùn)效果、工作效果、其它成績）”全面考核客服部人員的綜合素質(zhì)。如：以“每月管理費(fèi)收繳率達(dá)到95%，客戶投訴處理及時(shí)率達(dá)到98%”作為可量化的數(shù)據(jù)指標(biāo)，結(jié)合本部公共及家政維修回單率、交接班完成工作項(xiàng)、日常管理工作行為等對(duì)員工作出全面客觀的評(píng)價(jià)，提供公平、公正、公開的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)激發(fā)員工的個(gè)人潛能。

四．我的競聘宣言

“如果我是一滴水，也可折射太陽的光輝！” 本人經(jīng)過深思熟慮，結(jié)合個(gè)人具備的綜合能力與物業(yè)管理從業(yè)背景，競聘新項(xiàng)目客戶服務(wù)部門儲(chǔ)備主管一職，這是公司給我們一次重新認(rèn)識(shí)自我、展示自我的機(jī)遇，也是一次全面接受領(lǐng)導(dǎo)和同事檢閱的的挑戰(zhàn)。“一根筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團(tuán)”，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的巨大成功，是以博大的胸襟容人，睿智的眼光識(shí)人，豐富的專業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)吸引員工追隨其左右。企業(yè)好比經(jīng)濟(jì)大潮中乘風(fēng)破浪的艦艇，員工好似艦艇上每一個(gè)零部件，根據(jù)零部件的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)裝置于最合適的位置從而充分發(fā)揮作用。我們必能一往無前、乘風(fēng)破浪！kk集團(tuán)十五年的發(fā)展歷程，讓員工們看到了未來和希望，我們共同為他揚(yáng)帆，為他吶喊，為他感到由衷的驕傲與自豪！我將以這次活動(dòng)為契機(jī)，站在新的起跑線上，充分發(fā)揮“不用揚(yáng)鞭蹄自奮”的精神，自加壓力，滿懷信心，積極進(jìn)取，以更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，更加扎實(shí)的工作，去接受新的考驗(yàn)，迎接新的挑戰(zhàn)！

最后讓我以這樣一段話來結(jié)束我的競聘：在這個(gè)年輕且充滿活力的溫馨大家庭里，我們有過歡笑，有過淚水；經(jīng)歷過挫折，迎接過挑戰(zhàn)；為完成公司的工作任務(wù)曾日以繼夜、披星戴月的加班加點(diǎn)，也有在工作之余聚餐暢飲、快樂k歌的暢快淋漓，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我對(duì)工作的開展有了全面的了解與把握。只要精神不退縮，辦法總比困難多，只要我們同舟共濟(jì)、齊心協(xié)力，kk物業(yè)的明天一定會(huì)更美好，更輝煌！感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給予本人此次競聘機(jī)會(huì)！

物業(yè)服務(wù)中心 客服部：

2009年9月11日

第四篇：總經(jīng)理助理競聘報(bào)告

文章標(biāo)題：企業(yè)競聘——公司總經(jīng)理助理崗位競聘演講稿

導(dǎo)讀：最新整理公司總經(jīng)理助理崗位競聘演講稿，條理清晰，內(nèi)容充實(shí)。有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

公司總經(jīng)理助理崗位競聘演講稿正文：

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們，你們好！

開門見山，我要競聘的崗位是公司總經(jīng)理助理。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

自然簡歷和工作情況：

我叫xxx，現(xiàn)年xx歲，中共黨員，現(xiàn)任公司綜合部主任。我xxxx年7月畢業(yè)于xxxxxx專業(yè)。曾先后在xxx郵電局、xxxxxxxx分局擔(dān)任過線務(wù)員、機(jī)務(wù)員，xxxx年分營后在移動(dòng)通信分公司實(shí)業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，2001年6月調(diào)入xxx移動(dòng)通信分公司綜合部任副主任，xxxx年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，（工作簡歷）（個(gè)人主要工作成績及榮譽(yù)）

競聘公司總經(jīng)理助理一職，對(duì)于我來說，既有優(yōu)勢(shì)也有劣勢(shì)：

競聘公司總經(jīng)理助理一職，我的優(yōu)勢(shì)：

一是是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

二是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗(yàn)和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識(shí)，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。

三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。

四具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年xx歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新

事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。

五是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。競聘公司總經(jīng)理助理一職，我的弱勢(shì)：

一是市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過于嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)考慮事情過于復(fù)雜，想的方面過多，往往會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)怕出現(xiàn)紕漏，有點(diǎn)瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

三學(xué)歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。下面談一下我對(duì)于公司總經(jīng)理助理一職的認(rèn)識(shí)吧：

總經(jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)?？偨?jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理助理不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定分公司的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。

如果競聘公司總經(jīng)理助理一職成功，我將有以下的工作打算：

一是在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場的同時(shí)，應(yīng)更注重集團(tuán)客戶的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作。

二是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。

三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻(xiàn)度等要素，重新調(diào)整集團(tuán)客戶類別，并根據(jù)a、b、c類集團(tuán)客戶的需求特征和重要性設(shè)計(jì)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

四是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶經(jīng)理分級(jí)。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級(jí)體制，包括工作分級(jí)、薪酬分級(jí)、考核分級(jí)、培訓(xùn)分級(jí)等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報(bào)酬。讓新進(jìn)的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)和考核制度，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

這次，如果我能競聘成功，我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“實(shí)、快、深”三個(gè)字，即：

第一，基礎(chǔ)工作要“實(shí)”。總經(jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。

第二，進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

第三，學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián)網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。

不管競聘的結(jié)果時(shí)好時(shí)壞，我都將一如既往，保持一顆積極向上的心，為公司的發(fā)展盡綿薄之力，為公司的發(fā)展添磚加瓦！

謝謝大家！

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面試自我介紹的12條注意事項(xiàng) 求職者做面試自我介紹時(shí)，如果能夠做到以下12點(diǎn)要求，那么，獲得面試機(jī)會(huì)的幾率就大，下面我們來了解一下。

1、整個(gè)答題過程請(qǐng)用普通話，俗語要中等偏慢，流利清晰。

2、開始時(shí)，考官通常會(huì)對(duì)你進(jìn)入面試表示祝賀時(shí)，考生要以“謝謝”回答考官。

3、當(dāng)考官讀完面試歡迎語和試題，示意開始答題后，可以說：“謝謝，請(qǐng)讓我準(zhǔn)備一下?！被颉昂玫模覝?zhǔn)備一下?！?/p>

4、每題的思考時(shí)間不要太長，1-2分鐘為宜?？梢源虿莞?，寫出自己的思路要點(diǎn)。如果實(shí)在不知從何答起，可以用諸如“關(guān)于”之類的一句話縮短思考間隙，同時(shí)可以不留痕跡的思考答案;也可以重復(fù)該題目，這既給自己贏得了思考時(shí)間，也表示了對(duì)答題的重視。

6、沒聽清題或自己一下子不知道怎么回答，可以請(qǐng)考官再讀一遍題目，但不要超過兩遍。如果遇到實(shí)在不會(huì)回答時(shí)，不要浪費(fèi)時(shí)間，坦率地承認(rèn)即可，爭取把下一題答好。

7、答題保持適度的音量，既要讓考官能聽得到、聽得清楚，又不能過于洪亮。考前注意保養(yǎng)好嗓子。如果感冒，要向考官說明，提示考官予以理解。

8、合理分配每一題的答題時(shí)間，不可太短，但也不要超時(shí)。答題超時(shí)后，請(qǐng)立刻收尾結(jié)束。

9、考試期間始終保持高度精神集中，無論遇到什么情況，都要冷靜，避免情緒化，更不可與考官爭論。不要有疲憊的表現(xiàn)，也不要坐立不安。

10、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候應(yīng)利用一些肢體語言(點(diǎn)頭，手勢(shì)等)來彌補(bǔ)自己語言表達(dá)上的不足。遇到演講題時(shí)，在征得考官同意后可以起立作答。答題中可以有停頓，但要注意控制。杜絕“啊”、“嗯”、“這個(gè)”、“那個(gè)”等詞語的出現(xiàn)。

11、面試時(shí)間在上午時(shí)，作答應(yīng)盡量詳細(xì);若面試時(shí)間在下午，則應(yīng)簡潔答題，最好有創(chuàng)新亮點(diǎn)。

12、當(dāng)全部問題回答完畢時(shí)，考官一般會(huì)詢問有沒有什么需要補(bǔ)充的。此時(shí)不要多講，以“沒有需要補(bǔ)充的內(nèi)容，謝謝各位老師”為結(jié)語為宜。篇二：總經(jīng)理助理競聘報(bào)告 xxx競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參與xx分公司總經(jīng)理助理競選的機(jī)會(huì)。

首先請(qǐng)?jiān)试S我做個(gè)自我介紹：我叫xxx，28周歲，現(xiàn)于客戶支撐中心擔(dān)任客戶服務(wù)工程師一職。xx年8月進(jìn)入xx電信分公司，報(bào)道后即應(yīng)省公司文件要求至xx縣分公司進(jìn)行為期10個(gè)月的見習(xí)交流，期滿后回市公司擔(dān)任客戶服務(wù)工程師崗位至今。

我在從事客戶服務(wù)工作期間，除完成本職工作外，還積極主動(dòng)地為用戶提供職責(zé)范圍外的技術(shù)支撐服務(wù)，如:2011年協(xié)助xx局緊急處理局域網(wǎng)故障，為恢復(fù)海事局局域網(wǎng)正常運(yùn)行提供了有效支撐，得到用戶的好評(píng)并向分公司發(fā)送感謝信肯定了我的工作。2011年應(yīng)xxx支隊(duì)的邀請(qǐng)，為全區(qū)xx通信技術(shù)人員開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)安全的培訓(xùn)，培訓(xùn)以交流實(shí)踐的方式開展，獲得學(xué)員的一致好評(píng)。剛過去的2012年，在大力配合市xx公司及市xx行做機(jī)房整治與搬遷工作中，均獲得用戶的感謝信予以表揚(yáng)。同時(shí)，本人在落實(shí)客戶差異化服務(wù)、貼心關(guān)懷等工作也得到了省公司的肯定，連續(xù)3年獲得省公司“彩虹杯”優(yōu)秀客戶工程師的榮譽(yù)稱號(hào)。

今天來參加xx市總經(jīng)理助理崗位的競聘，我認(rèn)為個(gè)人具有以下競爭優(yōu)勢(shì)：

1、在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面能更注重客戶的感知。xx總經(jīng)理在2013年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作會(huì)議上指出：“現(xiàn)在我們很多是基于技術(shù)指標(biāo)，如：接通率，準(zhǔn)確率、覆蓋率等。用戶才不關(guān)心你的接通率，用戶關(guān)心的是信號(hào)不要斷，上網(wǎng)不要掉線??我們的指標(biāo)只是統(tǒng)計(jì)性,我們應(yīng)該面向多樣化的用戶需求和客戶感知。”這就要求我們多接觸、了解客戶。而我在這5年多的客戶工程師工作經(jīng)歷中，逐漸學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶需求、實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通，多次獲得的感謝信也說明了用戶對(duì)我所提供服務(wù)的認(rèn)可。所以相對(duì)于其他競爭者而言，我更能從用戶感知的角度合理協(xié)助總經(jīng)理制定、落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)，從而提升公司的競爭力。

2、專業(yè)技能方面的優(yōu)勢(shì)：本人于2010年通過省公司培訓(xùn)，獲得了ccna（思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師）認(rèn)證。2011通過“翼機(jī)通設(shè)備管理系統(tǒng)”錄入及更改模塊的開發(fā)，學(xué)習(xí)了android系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用及web開發(fā)方面的相關(guān)知識(shí)。2012年利用工作間隙，自學(xué)ccnp（思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)高級(jí)工程師）知識(shí)，利用廢舊設(shè)備搭建實(shí)驗(yàn)平臺(tái)并實(shí)踐每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，歷時(shí)6個(gè)月憑借“真功夫”通過了ccnp考試，其中“排錯(cuò)”科目獲得了滿分的好成績。通過公司的培訓(xùn)及堅(jiān)持不懈的自學(xué)，使得本人在交換、路由、安全、排錯(cuò)等方面的技能上升到一個(gè)新的高度。另外，在支撐各項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用如警務(wù)易通、司法易通等工作方面也進(jìn)一步提升鍛煉了我行業(yè)信息化方案的解決能力。

3、書寫技能方面的優(yōu)勢(shì)。通過每月《xx支撐簡報(bào)》的編輯，鍛煉了自己故障統(tǒng)計(jì)分析及文字書寫的綜合能力，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)等方面的寫作任務(wù)。

4、做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。在“海西天翼杯競賽”中我組織過兩次的政企客戶帶寬型的比賽，在擬出實(shí)踐比賽的題目后，自己多次模擬參賽者進(jìn)行操作以發(fā)現(xiàn)比賽題目及實(shí)踐操作中可能存在的問題，此外還邀請(qǐng)同事來模擬比賽的全過程，并記錄下比賽各個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間及細(xì)節(jié)問題，以保證正式比賽開始時(shí)，能有預(yù)見性的處理各類突發(fā)事件，保證比賽的順利完成。

5、年齡優(yōu)勢(shì)：我現(xiàn)在28周歲，精力充沛，具有較高的辦事效率，能全身心的投入工作，并在接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能以探索創(chuàng)新的思維去解決工作中司空見慣的問題，從而提高工作效率。

正所謂萬物負(fù)陰而抱陽，年輕既是我的優(yōu)勢(shì)也是我的不足，年輕也就意味著

我缺少更多的工作經(jīng)驗(yàn)，而需要更多的崗位歷練，這也是我參加今天這場競聘的原因之一。

下面談?wù)劚救藚⒓舆@次競聘的動(dòng)機(jī)：

福建信息報(bào)上有那么一段話，說的是：給你兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，如果你用雙腳走路的話，你能從街頭走向街尾。坐動(dòng)車的話你可能跨過一個(gè)省，乘坐飛機(jī)的話，那又是另一番情況了，人還是那個(gè)人，不同的只是平臺(tái)，但距離卻相差十萬八千里，可見平臺(tái)對(duì)一個(gè)人的重要性。所以我參加這次競聘的主要目的就是為職業(yè)發(fā)展的需要尋找更寬廣的平臺(tái)來鍛煉和提升自己。我已經(jīng)在目前的崗位上工作5年有余，長期在同一崗位上工作容易使人視野變窄，思想麻痹，安于現(xiàn)狀，不僅不利于個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，也有礙與公司人才的流動(dòng)。如果我有幸競聘成功的話，我將走向一個(gè)新的平臺(tái)來鍛煉自己。

下面簡單說一下我xx公司總經(jīng)理助理這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)： 首先，就總經(jīng)理助理這個(gè)崗位而言他既是一名管理人員，同時(shí)又是一名執(zhí)行人員，承擔(dān)著上傳下達(dá)的工作使命。xx公司總經(jīng)理助理應(yīng)能根據(jù)市公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)經(jīng)常性的收集移動(dòng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、政企客戶支撐服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)安全方面的最新信息并予以分析，發(fā)現(xiàn)其中的問題，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考并制定決策備選方案。在決策制定完成后要采取得力的措施調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，使決策得到有力的執(zhí)行，同時(shí)做好決策落實(shí)情況的反饋及總結(jié)工作，不僅要讓領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握了解決策的落地執(zhí)行情況，還要明確各項(xiàng)工作的成敗得失，為今后工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

其次，要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間日常的工作關(guān)系以及事務(wù)處理，完善公司企業(yè)文化建設(shè)工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營環(huán)境；要深入基層，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。并配合總經(jīng)理處理好與政府、金融機(jī)構(gòu)等重要客戶的公共關(guān)系，促進(jìn)與重要政企客戶的業(yè)務(wù)商談。

第三，總經(jīng)理助理應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的技能，能及時(shí)撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要。

當(dāng)然，除了以上幾點(diǎn)之外，總經(jīng)理助理這個(gè)崗位還應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，如處理人際關(guān)系的能力，良好的語言表達(dá)能力等。

如果我有幸競聘成功，我準(zhǔn)備從以下方面開展工作：

到崗后首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，在了解和熟悉有關(guān)情況后，制定一份近期的工作計(jì)劃，并將近期的工作計(jì)劃安排與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，在獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況下根據(jù)計(jì)劃開展落實(shí)各項(xiàng)工作，并在執(zhí)行的過程中多請(qǐng)示多匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。其次要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)入新的崗位，肯定有很多需要學(xué)習(xí)的知識(shí)及各項(xiàng)技能，在進(jìn)行日常工作的間隙里，要注重和有經(jīng)驗(yàn)的同事多交流，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為xx分公司跨上新臺(tái)階貢獻(xiàn)一己之力。

如果競聘未能如愿，我也希望能通過此次競聘平臺(tái)來展示自己，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)識(shí)我，了解我。同時(shí)也說明了我還有很多不足之處，需要在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)。篇三：銀行總經(jīng)理助理競聘演講稿

競聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，大家上午好！

我叫xx，目前是市分行信貸部的一名信貸員，我競聘的崗位是市分行風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部總經(jīng)理助理一職。今天是我入行工作以來第一次參加行內(nèi)的競聘，心里既激動(dòng)又緊張，激動(dòng)是因?yàn)槲倚疫\(yùn)地趕上了公平競爭的大好時(shí)機(jī)，緊張是因?yàn)楹ε掠胸?fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。首先，非常感謝行領(lǐng)導(dǎo)為我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，給予我們展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，恰巧我也是近期從縣支行調(diào)到市分行信貸部工作，也許大家對(duì)我并不是很了解，今天就借這個(gè)機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)和評(píng)委匯報(bào)我的工作情況，以及下一步的工作打算。

我是于xx年x月進(jìn)入xx銀行xx支行，在工作上實(shí)踐著自己的承諾，勤奮學(xué)習(xí)，刻苦鉆研。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下，業(yè)務(wù)水平得到快速的提高，在頻繁的崗位轉(zhuǎn)換中，逐漸鍛煉出不錯(cuò)的學(xué)習(xí)能力以及快速的適應(yīng)能力，沒有辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望，在各方面均取得了一定的成績，得到組織上的肯定。我之所以競聘風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部總經(jīng)理助理主要緣于三個(gè)理由：

第一，有充分的激情和自信。有句話說的好：“激情是快樂工作的基礎(chǔ)條件，是企業(yè)蓬勃發(fā)展的活力源泉?！彼?，在生活中我時(shí)刻保持著充沛的精力，以年輕人特有的朝氣與熱情投入到我所熱愛的工作中。入行三年來，陸續(xù)參加過全縣、全市、全省組織的各種演講比賽，羽毛球比賽，乒乓球比賽以及專業(yè)技能大比武等等十余場，均獲得了前三名的優(yōu)異成績。通過一次次的比賽，使我能夠自信的面對(duì)各種環(huán)境，將最好的自己展現(xiàn)出來，個(gè)人綜合素質(zhì)得到大幅度的提高。第二，有較豐富的成長歷程。2008年正處于金融危機(jī)的風(fēng)口浪尖，而我作為08年的應(yīng)界畢業(yè)生卻非常幸運(yùn)的應(yīng)聘到郵儲(chǔ)銀行工作，可謂是幸之又甚，這也是我與郵儲(chǔ)的緣分吧。所以從進(jìn)入郵儲(chǔ)銀行的那天起，我便深深地喜愛上了這份工作。在南豐支行從事過事后監(jiān)督、辦公室秘書、會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)管理員等銀行各業(yè)務(wù)條線的崗位，無論角色如何變換，我都干一行、愛一行、專一行、精一行，3年的基層工作經(jīng)驗(yàn)拓寬了我的視野，得到了莫大的鍛煉。今年6月我調(diào)到市分行信貸部任信貸員一職，從基層后臺(tái)支撐人員走向市分行信貸營銷人員崗位，工

作職能完全異于從前，這個(gè)轉(zhuǎn)變過程對(duì)我來說受益匪淺，也充分認(rèn)識(shí)到做為一線營銷人員需要膽大、心細(xì)、敢想、敢做的優(yōu)良品質(zhì)，需要憑借自身專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)與良好的服務(wù)態(tài)度得到客戶的支持與信賴。通過這幾個(gè)月的跟班實(shí)習(xí)，我的信貸知識(shí)逐漸豐富，在心理上也戰(zhàn)勝不敢開口的膽怯想法，可以走出去，獨(dú)立的營銷客戶，功夫不負(fù)有心人，截止目前我對(duì)管轄片區(qū)126家商戶進(jìn)行過上門營銷，并成功發(fā)放4筆貸款。

第三，有較強(qiáng)的專業(yè)實(shí)踐能力?；蛟S是因?yàn)閷?duì)工作的執(zhí)著追求和對(duì)未知領(lǐng)域強(qiáng)烈的好奇心，在任何崗位上我都會(huì)保持十二分的熱情去實(shí)踐和鉆研，比如在縣支行近三年的宣傳工作中，多篇報(bào)道相繼在中國郵政報(bào)、江西郵政報(bào)、贛郵網(wǎng)、江西郵政金融等報(bào)刊雜志上刊登，擔(dān)任文秘工作期間，負(fù)責(zé)行內(nèi)各種材料的撰寫工作，并于2009年被評(píng)為全市優(yōu)秀通訊員。在任職中間業(yè)務(wù)管理員期間，通過改進(jìn)代發(fā)工資流程，大大提高了工作效率，2年內(nèi)完成代發(fā)類業(yè)務(wù)有2億余元，從未發(fā)生過差錯(cuò)。任職業(yè)務(wù)管理員期間，負(fù)責(zé)省、市分行組織的新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)以及后續(xù)的培訓(xùn)工作，參與每年的客戶推介會(huì)以及理財(cái)沙龍見面會(huì)等活動(dòng)。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，以上是我對(duì)自身的工作情況及個(gè)人綜合素質(zhì)的簡介，如果此次競聘成功，我今后的工作任務(wù)就是如何作好風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部總經(jīng)理的助手，協(xié)助他把風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)的各項(xiàng)工作做得更好，對(duì)未來的工作我有幾點(diǎn)設(shè)想：

第一，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，提高風(fēng)控能力。

風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部屬于綜合性非常強(qiáng)的部門，雖然在職能上有充分的獨(dú)立性，同時(shí)又和其它業(yè)務(wù)部門有著密切的聯(lián)系。作為風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的一員不在是單單熟悉銀行的某一項(xiàng)業(yè)務(wù)，而應(yīng)該了解并掌握整個(gè)銀行體系的動(dòng)作過程，才能夠做好風(fēng)險(xiǎn)信息的收集工作。這幾年我在各個(gè)崗位都有過工作經(jīng)驗(yàn)，但由于時(shí)限性的關(guān)系缺乏更深度的掌握，所以在今后工作中要從大到小各個(gè)擊破，從個(gè)金條線、公司條線、信貸條線三方為出發(fā)點(diǎn)開展合規(guī)管理。

第二，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好合規(guī)管理工作，提高辦事效率。風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)部的涉及面非常廣，有業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作、信貸部門不良資產(chǎn)的保全、移交、清收工作和風(fēng)險(xiǎn)信息的收集、分析、報(bào)告工作，還有反洗錢的管理工作以及落實(shí)法律法規(guī)的合規(guī)工作等等。所以我必需理清思路，認(rèn)真梳理各項(xiàng)要點(diǎn)，積極配合同事，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下快速開展，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，提高部門辦事效

率。

第三，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力把自己培養(yǎng)成綜合型人才。俗話說：打鐵先要自身硬。我要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高工作能力，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，使自己能夠成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面，能力強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)的好幫手。

再一次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。我愿意用我的信心、激情和能力，不斷的戰(zhàn)勝自己，迎接一個(gè)又一個(gè)的挑戰(zhàn)，在行里做一名好員工，在部門做一名好助手，為我們的團(tuán)隊(duì)而努力，為我們的郵儲(chǔ)而奮斗，我相信我會(huì)在新的崗位上，依然放光、依然添彩。

謝謝！

市分行信貸部：xx篇四：經(jīng)理助理競聘演講稿 經(jīng)理助理競聘演講稿

大家好！

今天我非常榮幸地在這里參加公司經(jīng)理助理崗位競聘，對(duì)我個(gè)人而言，我十分珍惜這次的競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。

我的競聘目標(biāo)是xxx分公司經(jīng)理助理?，F(xiàn)將本人的主要工作經(jīng)歷和工作情況簡要介紹如下： 我叫xx，現(xiàn)任xx分公司經(jīng)理助理，出生于xxx年x月xx日，大學(xué)本科、中共黨員。20xx年11月，我被市公司任命為xx分公司經(jīng)理助理，到任后具體分管網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、營銷渠道等工作。對(duì)營業(yè)部服務(wù)、渠道、網(wǎng)絡(luò)工作進(jìn)行了從新的梳理，由于競爭對(duì)手公司多次采取廉價(jià)政策，導(dǎo)致市場空前混亂，到托縣分公司后我先后對(duì)托縣的移動(dòng)市場、營銷渠道等情況進(jìn)行了了解，并向經(jīng)理匯報(bào)，通過討論，我們?nèi)〉靡恢乱庖?。即根?jù)市場競爭的加劇和營銷渠道的波動(dòng)情況，為避開銷售淡季，應(yīng)積極尋求新的銷售方式，組建自己的營銷隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)、基站建設(shè)等工作的力度，使其在公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)、檢查、考核及管理工作有了較大的提升。

由于市場競爭等原因，為穩(wěn)定托縣市場、提高業(yè)務(wù)發(fā)展速度，我們改變了以往的銷售方式，組建客戶營銷服務(wù)中心，擺脫過去主要依靠營銷渠道發(fā)展業(yè)務(wù)的方式。抽調(diào)部分員工組建了直銷服務(wù)隊(duì)伍，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位開展上門直銷服務(wù)，同時(shí)在員工中適時(shí)開展業(yè)務(wù)發(fā)展短程賽，業(yè)務(wù)發(fā)展即得到了一定的回升。

由于工作關(guān)系在年初期的工作中，我與大家一起到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)了解市場情況、發(fā)展業(yè)務(wù)，在這些活動(dòng)參與中，我深深的被員工們的工作熱情和吃苦精神所感動(dòng)，他們不辭勞苦，到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村發(fā)展業(yè)務(wù)，為我公司的發(fā)展作出了自己的最大貢獻(xiàn)。

服務(wù)工作為迅速提高營業(yè)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)與服務(wù)質(zhì)量一直較好的市區(qū)營業(yè)部聯(lián)系，我部委托市營業(yè)部對(duì)我部營業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)。為了不影響正常營業(yè)，我們采取了輪流培訓(xùn)的形式，每批兩到三人輪流到市營業(yè)部學(xué)習(xí)兩到三天。此活動(dòng)開展了一個(gè)月左右，取得了較好的效果，我部前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量在培訓(xùn)后得到較大的提高，得到廣大客戶的認(rèn)可與好評(píng)。

考核管理方面，為了保證服務(wù)質(zhì)量的常抓不懈，提高員工工作積極性，針對(duì)以往績效考核辦法比較粗放的缺點(diǎn)，經(jīng)向經(jīng)理請(qǐng)示，由我對(duì)績效考核辦法進(jìn)行了修改，把各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)、工作指標(biāo)細(xì)化、量化，納入了營業(yè)部績效考核辦法，形成了營業(yè)部、部室班組、員工個(gè)人的三級(jí)考核體制。由于新辦法規(guī)定比較詳細(xì)，獎(jiǎng)罰比較適度，增加了可操作性，有效的促進(jìn)了員工自覺、自發(fā)的規(guī)范自身行為，有效的促進(jìn)了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)發(fā)展等方面的提高。

營銷渠道工作考慮到縣城內(nèi)的營銷渠道業(yè)務(wù)發(fā)展和銷售不理想，因此我部決定首先將農(nóng)村渠道先期整合，在農(nóng)村銷售商中對(duì)部分銷售能力強(qiáng)、忠誠度高的代辦商，嚴(yán)格執(zhí)行了公司的《星級(jí)酬金獎(jiǎng)勵(lì)辦法》既降低了他們的成本費(fèi)用，又提高了他們的積極性和我部的管理靈活性。今年年初，考慮到銷售旺季即將到來，我部及時(shí)與縣城內(nèi)的各銷售商簽訂了專營協(xié)議。為明確專營職責(zé)和范圍，規(guī)范專營店的銷售行為，針對(duì)協(xié)議中罰則模糊不清的情況，我部制定了新的補(bǔ)充協(xié)議，重新規(guī)定了違規(guī)銷售的處罰條例。依照補(bǔ)充協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)其進(jìn)行了處罰，較好的規(guī)范了營銷渠道、減少了違規(guī)銷售行為的發(fā)生。

在這一年的鍛煉時(shí)間里，作為個(gè)人工作方面，由于得到經(jīng)理的大力支持，本人大膽工作，積 極團(tuán)結(jié)同志，爭取到了各位同事的理解，在今年的工作中一直比較順利?？梢赃@樣說，能夠到托縣與大家一起共事，也是我個(gè)人的榮幸和幸運(yùn)。

這幾年，在中國移動(dòng)這個(gè)大家庭里的工作經(jīng)歷，使我體驗(yàn)到了前所未有的激情與喜悅，在這里，我感覺到了發(fā)揮自身價(jià)值的快樂，在這個(gè)企業(yè)里，公司領(lǐng)導(dǎo)層求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)和員工團(tuán)結(jié)一致、拼搏向上的工作干勁，使我感覺到一種工作的激情，我認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就是值我貢獻(xiàn)自己的全部能力，為之奮斗終身的光榮事業(yè)。下面談一談對(duì)應(yīng)聘職務(wù)的理解：

營業(yè)部經(jīng)理助理的工作職責(zé)應(yīng)是全力配合經(jīng)理搞好管理工作，由于工作分工的不同，經(jīng)理助理應(yīng)主要管理好以下幾項(xiàng)工作：一是及時(shí)了解市場動(dòng)態(tài)，深入市場的調(diào)研與分析，隨時(shí)與經(jīng)理保持良好溝通，制定合理的營銷策略和市場應(yīng)對(duì)措施，并組織實(shí)施，確保公司市場份額的占領(lǐng)；二是服務(wù)的管理與考核，在今年的市場發(fā)展中，中國移動(dòng)的主要經(jīng)營目標(biāo)是業(yè)務(wù)與服務(wù)雙領(lǐng)先，牽涉到服務(wù)工作是一種較細(xì)致的長期管理，要提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)不斷的、隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況來完善、細(xì)化管理辦法，制定合理的激勵(lì)措施，為提高整體服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)身先垂范，確保整體服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步上升；三是銷售渠道的管理，與銷售商保持較好的關(guān)系，既要保證公司的利益，又要理解和配合銷售商，在保證市場銷售良好的同時(shí)，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保業(yè)務(wù)發(fā)展的高質(zhì)量、持續(xù)性和長期性；四是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)方面，積極貫徹市公司的整體部署，加強(qiáng)基站的建設(shè)與維護(hù)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量；五是員工隊(duì)伍的培訓(xùn)與管理，要加強(qiáng)與員工的溝通，既要搞好團(tuán)結(jié)、又要員工理解公司的整體經(jīng)營思想和經(jīng)營策略及目的，通過不斷的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)來提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。在培訓(xùn)的同時(shí)，通過制定更加細(xì)化的考核辦法，達(dá)到加強(qiáng)整體控制和激勵(lì)地目的。六是隨時(shí)掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)處理各種日常事物，平時(shí)多了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。篇五：總經(jīng)理助理競聘演講稿

總經(jīng)理助理競聘演講稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，同事們：

大家好！

首先，我對(duì)自己能工作在移動(dòng)信公司這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里，感到十分榮幸；其次我要感謝省公司領(lǐng)導(dǎo)采取競聘上崗的用人機(jī)制給了我這次可以充分展示的機(jī)會(huì)。我十分珍惜這次競聘機(jī)會(huì)，無論競聘結(jié)果如何，我認(rèn)為能夠參與競聘的整個(gè)過程其本身就意義重大，并希望能通過這次的競聘鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

自然簡歷和工作情況：

我叫xxx，現(xiàn)年32歲，中共黨員，現(xiàn)任公司綜合部主任。我1996年7月畢業(yè)于省郵電學(xué)校通信電源專業(yè)。曾先后在xxx郵電局、xxx郵電局移動(dòng)分局擔(dān)任過線務(wù)員、機(jī)務(wù)員，1999年分營后在移動(dòng)通信分公司實(shí)業(yè)公司任廣告部經(jīng)理，2001年6月調(diào)入xxx移動(dòng)通信分公司綜合部任副主任，2003年4月聘為綜合部主任至今。工作期間，還利用業(yè)余時(shí)間參加自學(xué)考試和函授，先后順利修完吉林大學(xué)計(jì)算機(jī)通信專業(yè)的大專和通信工程本科課程，目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研究生學(xué)位。

在綜合部任職期間，踏實(shí)工作，嚴(yán)格管理，整章建制做了大量的基礎(chǔ)工作，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者，2002-2006連續(xù)五年組織召開了職代會(huì)暨工作會(huì)議，并負(fù)責(zé)組織起草會(huì)議文件；協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，成功完成2004年重組上市各種手續(xù)的變更；連續(xù)多年在后勤管理、車輛和安全管理方面無重大事故。2004-2006年公司連續(xù)三年獲得省級(jí)重合同、守信用企業(yè)榮譽(yù)稱號(hào)，2005年公司被評(píng)為省級(jí)檔案管理工作標(biāo)兵單位，個(gè)人被評(píng)為省級(jí)檔案工作突出貢獻(xiàn)人才。

我的競爭優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)：

我的優(yōu)勢(shì)：一是具有較好的年齡優(yōu)勢(shì)。我現(xiàn)年33歲，精力充沛，處于人生的黃金階段，并具有較高的辦事效率，對(duì)于工作能全身心的投入。我敢于創(chuàng)新、思想敏銳，可塑性強(qiáng)。善于接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境，并能根據(jù)實(shí)際情況，大膽設(shè)想管理方法和改革方案。

二是具有較強(qiáng)的工作能力。在日常生活和工作中經(jīng)常深入工作一線，不斷培養(yǎng)自己的工作能力，自任辦公室主任以來，努力發(fā)揮自己的特長，認(rèn)真做好參謀決策、日常服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等辦公室工作，取得了一定的成績。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大的提高。

三是具有較高的個(gè)人素養(yǎng)。我有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)明的組織紀(jì)律性吃苦耐勞的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠實(shí)、正派的做人宗旨，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)而不特立獨(dú)行，尊重權(quán)威但不妄自菲薄，遇事懂得及時(shí)征求他人意見，能夠與人一道，共同打造一個(gè)充滿凝聚力和生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。四是具有豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。從99年畢業(yè)后，先后從事過線路工程維修，通信電源維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)基站維護(hù)管理，廣告宣傳、策劃管理等，多年的綜合部工作，培養(yǎng)了我較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和豐富的協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系經(jīng)驗(yàn)。

五是具有一定的綜合事物管理、文秘管理能力。具有多年的綜合部管理工作經(jīng)驗(yàn)和文字綜合能力，積累了許多豐富的管理知識(shí)，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)以及各種公文的寫作任務(wù)。我的弱勢(shì)：一是學(xué)歷起步低，中專畢業(yè)。但自參加工作以來我始終不忘記讀書，勤鉆研、善思考、多研究，不斷地豐富自己，提高自己。目前正在進(jìn)修哈爾濱理工大學(xué)在職工程碩士研

究生學(xué)位。二是做事不夠果斷。因多年的管理工作和對(duì)外溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，辦事風(fēng)格過于嚴(yán)謹(jǐn)，有時(shí)考慮事情過于復(fù)雜，想的方面過多，往往會(huì)根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)怕出現(xiàn)紕漏，有點(diǎn)瞻前顧后，缺乏雷厲風(fēng)行的作風(fēng)。

三是市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)薄弱。只是99年在實(shí)業(yè)公司做過廣告管理和策劃，后來就一直在從事管理工作，雖積累了一些市場理論和溝通協(xié)調(diào)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，但缺乏市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)所竟聘的崗位認(rèn)識(shí)：

總經(jīng)理助理既是管理者，同時(shí)又是執(zhí)行者。肩負(fù)著上傳下達(dá)的重要使命，不僅僅要協(xié)助分公司總經(jīng)理根據(jù)省公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)，合理制定分公司的工作計(jì)劃、方案，同時(shí)要充分調(diào)動(dòng)廣大干部和員工積極性，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，指導(dǎo)工作方案的有力實(shí)施。不僅要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營環(huán)境，還要深入基層，調(diào)查研究，與員工打與一片，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。

總經(jīng)理助理要站在企業(yè)戰(zhàn)略統(tǒng)一的高度，把企業(yè)利益、為領(lǐng)導(dǎo)分憂和為員工服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。把“參與政務(wù)”、“管理事務(wù)”、“搞好服務(wù)”三大職能統(tǒng)籌兼顧，合理安排，要做到調(diào)研圍繞市場轉(zhuǎn)，協(xié)調(diào)圍繞領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)，服務(wù)圍繞客戶轉(zhuǎn)，決策圍繞信息轉(zhuǎn)?？偨?jīng)理助理除了具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)管理、決策分析等能力之外，還應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的基本知識(shí)和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，也就是說應(yīng)該具備多方面的綜合素質(zhì)。

工作設(shè)想： 基于以上一些工作實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)今天所參加地市總經(jīng)理助理一職充滿信心，下面我陳述一下我對(duì)集團(tuán)客戶的認(rèn)識(shí)和工作設(shè)想：集團(tuán)客戶在我們的客戶名單上占據(jù)著極其重要的位置---不僅在于其本身能夠帶來可觀的業(yè)績貢獻(xiàn)，而且有利于提高個(gè)人客戶的粘性和收入，有利于培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣。通過集團(tuán)v網(wǎng)，還可以很好的保證網(wǎng)內(nèi)的個(gè)人客戶不會(huì)輕易流失；同時(shí)，維護(hù)好集團(tuán)客戶，也有利于對(duì)新開發(fā)的個(gè)人業(yè)務(wù)和集團(tuán)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效推廣，提高個(gè)人arpu和集團(tuán)收入。

一是在開發(fā)擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場的同時(shí)，應(yīng)更注重集團(tuán)客戶的維系力度，應(yīng)加大集團(tuán)客戶的服務(wù)和流程管理工作。二是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶經(jīng)理分級(jí)。應(yīng)建立一套合適客戶經(jīng)理分級(jí)體制，包括工作分級(jí)、薪酬分級(jí)、考核分級(jí)、培訓(xùn)分級(jí)等。讓最優(yōu)秀的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)最重要的集團(tuán)客戶，并獲得最佳的物質(zhì)報(bào)酬。讓新進(jìn)的客戶經(jīng)理有職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，有一個(gè)暢通的上升通道。建立科學(xué)的客戶經(jīng)理評(píng)級(jí)和考核制度，實(shí)現(xiàn)客戶經(jīng)理的能力與崗位、績效與薪酬相匹配的原則。

三是進(jìn)一步細(xì)化集團(tuán)客戶分類。應(yīng)定期根據(jù)不同集團(tuán)客戶的規(guī)模、行業(yè)、貢獻(xiàn)度等要素，重新調(diào)整集團(tuán)客戶類別，并根據(jù)a、b、c類集團(tuán)客戶的需求特征和重要性設(shè)計(jì)服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容。

四是通過現(xiàn)有服務(wù)渠道進(jìn)行服務(wù)分流。目前，隨著企業(yè)的高速發(fā)展，集團(tuán)客戶數(shù)量越來越多，除利用客戶經(jīng)理作為服務(wù)和營銷的主渠道直接面對(duì)集團(tuán)客戶之外，應(yīng)考慮更加廣泛和靈活的使用營業(yè)廳、呼叫中心及合作伙伴等各類服務(wù)渠道，為集團(tuán)客戶打造一個(gè)全方位、立體化的服務(wù)體系，同時(shí)也可以減輕客戶經(jīng)理的工作壓力，這一點(diǎn)在面對(duì)數(shù)量龐大、價(jià)值偏低而需求單一的c類集團(tuán)客戶時(shí)尤其顯的重要。這次，如果我能競聘成功，我不僅只是把它當(dāng)作對(duì)過去工作的認(rèn)可，而是也要把它作為促我啟航的鳴笛。我將不辱使命，全力以赴，牢牢把握“快、深、實(shí)”三個(gè)字，即：

進(jìn)入角色要“快”。我要盡快地轉(zhuǎn)換角色，更新觀念，調(diào)整好自己的心態(tài)和工作方式，與公司領(lǐng)導(dǎo)形成合力，以一種嶄新的視覺看待問題，解決問題，使自己的所作所為能夠從公司的戰(zhàn)略出發(fā)，從公司的利益出發(fā)，從員工的利益出發(fā)。

學(xué)習(xí)知識(shí)要“深”。我會(huì)以強(qiáng)烈的緊迫感和責(zé)任感抓好學(xué)習(xí)，誠懇地以身邊人為師，以互聯(lián) 網(wǎng)為師，自我加壓，勤學(xué)好問，聯(lián)系實(shí)際，善于總結(jié)，既要融會(huì)貫通業(yè)務(wù)知識(shí)，又要虛心采擷工作經(jīng)驗(yàn)，盡快轉(zhuǎn)化為自己實(shí)際的工作能力。

基礎(chǔ)工作要“實(shí)”?？偨?jīng)理助理的主要工作出發(fā)點(diǎn)始于市場，最后的歸宿也是落腳于市場，為此我一定會(huì)報(bào)著求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的態(tài)度，多深入市場，貼近用戶，采集和整理第一手有用資料，為總經(jīng)理科學(xué)決策提供事實(shí)依據(jù)。如果這次競聘我失敗了，我也不會(huì)氣餒，說明我離公司對(duì)我的要求還有一定的距離，這將促使我在以后的工作中，勵(lì)精圖治，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，一如既往地為公司的發(fā)展添磚加瓦。

最后，我要說的是： 青春因理想而激昂，人生因執(zhí)著而鏗鏘。

第五篇：總經(jīng)理助理競聘報(bào)告

XXX競聘報(bào)告

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好！

非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這次參與XX分公司總經(jīng)理助理競選的機(jī)會(huì)。

首先請(qǐng)?jiān)试S我做個(gè)自我介紹：我叫XXX，28周歲，現(xiàn)于客戶支撐中心擔(dān)任客戶服務(wù)工程師一職。XX年8月進(jìn)入XX電信分公司，報(bào)道后即應(yīng)省公司文件要求至XX縣分公司進(jìn)行為期10個(gè)月的見習(xí)交流，期滿后回市公司擔(dān)任客戶服務(wù)工程師崗位至今。

雖然我工作過的崗位很少，但工作內(nèi)容并不單調(diào)。07年在XXX分公司見習(xí)交流期間，梳理了XXX縣分公司母局機(jī)房內(nèi)所有的標(biāo)簽，推進(jìn)了XXX縣分公司機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)。08年完成了XXX分公司DSLAN設(shè)備的上行改造工作。09年參加省公司組織的信息化銷售工程師高級(jí)培訓(xùn)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了項(xiàng)目投標(biāo)應(yīng)對(duì)技巧、標(biāo)書制作技巧、ICT售前方案體系以及環(huán)保易通、數(shù)字城管等各項(xiàng)信息化應(yīng)用，并將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于同年XXX師院信息化建設(shè)項(xiàng)目投標(biāo)方案技術(shù)方案的制作中，為我司拿下該項(xiàng)目貢獻(xiàn)了一份微博之力。近幾年參與的重大項(xiàng)目主要有：全省消防改造項(xiàng)目、全國平安MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造項(xiàng)目、XXX市警務(wù)易通平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目等，通過參與這些項(xiàng)目熟悉了網(wǎng)絡(luò)工程的建設(shè)流程以及主流設(shè)備數(shù)據(jù)的制作。近兩年還獨(dú)立完成了XX保險(xiǎn)公司及XX局三級(jí)網(wǎng)絡(luò)升級(jí)改造等項(xiàng)目技術(shù)方案的制作及實(shí)施。

我在從事客戶服務(wù)工作期間，除完成本職工作外，還積極主動(dòng)地為用戶提供職責(zé)范圍外的技術(shù)支撐服務(wù)，如:2011年協(xié)助XX局緊急處理局域網(wǎng)故障，為恢復(fù)海事局局域網(wǎng)正常運(yùn)行提供了有效支撐，得到用戶的好評(píng)并向分公司發(fā)送感謝信肯定了我的工作。2011年應(yīng)XXX支隊(duì)的邀請(qǐng)，為全區(qū)XX通信技術(shù)人員開展計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及網(wǎng)絡(luò)安全的培訓(xùn)，培訓(xùn)以交流實(shí)踐的方式開展，獲得學(xué)員的一致好評(píng)。剛過去的2012年，在大力配合市XX公司及市XX行做機(jī)房整治與搬遷工作中，均獲得用戶的感謝信予以表揚(yáng)。同時(shí)，本人在落實(shí)客戶差異化服務(wù)、貼心關(guān)懷等工作也得到了省公司的肯定，連續(xù)3年獲得省公司“彩虹杯”優(yōu)秀客戶工程師的榮譽(yù)稱號(hào)。

今天來參加XX市總經(jīng)理助理崗位的競聘，我認(rèn)為個(gè)人具有以下競爭優(yōu)勢(shì)：

1、在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)方面能更注重客戶的感知。XX總經(jīng)理在2013年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行分析工作會(huì)議上指出：“現(xiàn)在我們很多是基于技術(shù)指標(biāo)，如：接通率，準(zhǔn)確率、覆蓋率等。用戶才不關(guān)心你的接通率，用戶關(guān)心的是信號(hào)不要斷，上網(wǎng)不要掉線??我們的指標(biāo)只是統(tǒng)計(jì)性,我們應(yīng)該面向多樣化的用戶需求和客戶感知。”這就要求我們多接觸、了解客戶。而我在這5年多的客戶工程師工作經(jīng)歷中，逐漸學(xué)會(huì)了如何傾聽客戶需求、實(shí)現(xiàn)與客戶的有效溝通，多次獲得的感謝信也說明了用戶對(duì)我所提供服務(wù)的認(rèn)可。所以相對(duì)于其他競爭者而言，我更能從用戶感知的角度合理協(xié)助總經(jīng)理制定、落實(shí)各項(xiàng)運(yùn)維指標(biāo)，從而提升公司的競爭力。

2、專業(yè)技能方面的優(yōu)勢(shì)：本人于2010年通過省公司培訓(xùn)，獲得了CCNA（思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)工程師）認(rèn)證。2011通過“翼機(jī)通設(shè)備管理系統(tǒng)”錄入及更改模塊的開發(fā)，學(xué)習(xí)了android系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用及WEB開發(fā)方面的相關(guān)知識(shí)。2012年利用工作間隙，自學(xué)CCNP（思科認(rèn)證網(wǎng)絡(luò)高級(jí)工程師）知識(shí)，利用廢舊設(shè)備搭建實(shí)驗(yàn)平臺(tái)并實(shí)踐每項(xiàng)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目，歷時(shí)6個(gè)月憑借“真功夫”通過了CCNP考試，其中“排錯(cuò)”科目獲得了滿分的好成績。通過公司的培訓(xùn)及堅(jiān)持不懈的自學(xué)，使得本人在交換、路由、安全、排錯(cuò)等方面的技能上升到一個(gè)新的高度。另外，在支撐各項(xiàng)行業(yè)應(yīng)用如警務(wù)易通、司法易通等工作方面也進(jìn)一步提升鍛煉了我行業(yè)信息化方案的解決能力。

3、書寫技能方面的優(yōu)勢(shì)。通過每月《XX支撐簡報(bào)》的編輯，鍛煉了自己故障統(tǒng)計(jì)分析及文字書寫的綜合能力，能較好地完成調(diào)查報(bào)告、經(jīng)驗(yàn)材料、工作總結(jié)等方面的寫作任務(wù)。

4、做事情認(rèn)真負(fù)責(zé)。在“海西天翼杯競賽”中我組織過兩次的政企客戶帶寬型的比賽，在擬出實(shí)踐比賽的題目后，自己多次模擬參賽者進(jìn)行操作以發(fā)現(xiàn)比賽題目及實(shí)踐操作中可能存在的問題，此外還邀請(qǐng)同事來模擬比賽的全過程，并記錄下比賽各個(gè)環(huán)節(jié)所用的時(shí)間及細(xì)節(jié)問題，以保證正式比賽開始時(shí)，能有預(yù)見性的處理各類突發(fā)事件，保證比賽的順利完成。

5、年齡優(yōu)勢(shì)：我現(xiàn)在28周歲，精力充沛，具有較高的辦事效率，能全身心的投入工作，并在接受新事物，適應(yīng)新環(huán)境等方面具有不可比擬的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)能以探索創(chuàng)新的思維去解決工作中司空見慣的問題，從而提高工作效率。

正所謂萬物負(fù)陰而抱陽，年輕既是我的優(yōu)勢(shì)也是我的不足，年輕也就意味著

我缺少更多的工作經(jīng)驗(yàn)，而需要更多的崗位歷練，這也是我參加今天這場競聘的原因之一。

下面談?wù)劚救藚⒓舆@次競聘的動(dòng)機(jī)：

福建信息報(bào)上有那么一段話，說的是：給你兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，如果你用雙腳走路的話，你能從街頭走向街尾。坐動(dòng)車的話你可能跨過一個(gè)省，乘坐飛機(jī)的話，那又是另一番情況了，人還是那個(gè)人，不同的只是平臺(tái)，但距離卻相差十萬八千里，可見平臺(tái)對(duì)一個(gè)人的重要性。所以我參加這次競聘的主要目的就是為職業(yè)發(fā)展的需要尋找更寬廣的平臺(tái)來鍛煉和提升自己。我已經(jīng)在目前的崗位上工作5年有余，長期在同一崗位上工作容易使人視野變窄，思想麻痹，安于現(xiàn)狀，不僅不利于個(gè)人職業(yè)的發(fā)展，也有礙與公司人才的流動(dòng)。如果我有幸競聘成功的話，我將走向一個(gè)新的平臺(tái)來鍛煉自己。

下面簡單說一下我XX公司總經(jīng)理助理這個(gè)崗位的認(rèn)識(shí)：

首先，就總經(jīng)理助理這個(gè)崗位而言他既是一名管理人員，同時(shí)又是一名執(zhí)行人員，承擔(dān)著上傳下達(dá)的工作使命。XX公司總經(jīng)理助理應(yīng)能根據(jù)市公司的總體規(guī)劃和目標(biāo)任務(wù)經(jīng)常性的收集移動(dòng)、寬帶網(wǎng)絡(luò)、政企客戶支撐服務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)安全方面的最新信息并予以分析，發(fā)現(xiàn)其中的問題，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考并制定決策備選方案。在決策制定完成后要采取得力的措施調(diào)動(dòng)所有員工的積極性，使決策得到有力的執(zhí)行，同時(shí)做好決策落實(shí)情況的反饋及總結(jié)工作，不僅要讓領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)掌握了解決策的落地執(zhí)行情況，還要明確各項(xiàng)工作的成敗得失，為今后工作的順利開展夯實(shí)基礎(chǔ)。

其次，要協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間日常的工作關(guān)系以及事務(wù)處理，完善公司企業(yè)文化建設(shè)工作，為企業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好的運(yùn)營環(huán)境；要深入基層，及時(shí)了解員工的意見和建議，準(zhǔn)確及時(shí)的向總經(jīng)理反饋員工的呼聲。并配合總經(jīng)理處理好與政府、金融機(jī)構(gòu)等重要客戶的公共關(guān)系，促進(jìn)與重要政企客戶的業(yè)務(wù)商談。

第三，總經(jīng)理助理應(yīng)該掌握一定的文字綜合方面的技能，能及時(shí)撰寫和跟進(jìn)落實(shí)公司總經(jīng)理會(huì)議、專題研討會(huì)議等公司會(huì)議紀(jì)要。

當(dāng)然，除了以上幾點(diǎn)之外，總經(jīng)理助理這個(gè)崗位還應(yīng)具備多方面的綜合素質(zhì)，如處理人際關(guān)系的能力，良好的語言表達(dá)能力等。

如果我有幸競聘成功，我準(zhǔn)備從以下方面開展工作：

到崗后首先聽取領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求，在了解和熟悉有關(guān)情況后，制定一份近期的工作計(jì)劃，并將近期的工作計(jì)劃安排與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，在獲得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的情況下根據(jù)計(jì)劃開展落實(shí)各項(xiàng)工作，并在執(zhí)行的過程中多請(qǐng)示多匯報(bào)，遇到不明白的要虛心請(qǐng)教。其次要抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，進(jìn)入新的崗位，肯定有很多需要學(xué)習(xí)的知識(shí)及各項(xiàng)技能，在進(jìn)行日常工作的間隙里，要注重和有經(jīng)驗(yàn)的同事多交流，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，為XX分公司跨上新臺(tái)階貢獻(xiàn)一己之力。

如果競聘未能如愿，我也希望能通過此次競聘平臺(tái)來展示自己，讓更多的領(lǐng)導(dǎo)來認(rèn)識(shí)我，了解我。同時(shí)也說明了我還有很多不足之處，需要在今后的工作中繼續(xù)學(xué)習(xí)、改進(jìn)。