第一篇：《中學(xué)生文明禮儀知識(shí)》學(xué)習(xí)手冊(cè)

海南陵水思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校 《中學(xué)生文明禮儀知識(shí)》學(xué)習(xí)手冊(cè)

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過(guò)程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語(yǔ)動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，都有自身的規(guī)律性，但他們都遵循最基本的禮儀原則：

一是敬人的原則：一切行為和語(yǔ)言都以尊重他人為出發(fā)點(diǎn)，禮貌待人。二是自律的原則：在交往過(guò)程中要克己、慎重、自覺(jué)自愿、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非。

三是適度的原則：過(guò)分的尊敬是阿諛?lè)畛校m度得體，掌握分寸。四是真誠(chéng)的原則：誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

我們中學(xué)生要加強(qiáng)道德實(shí)踐，注意文明禮儀，在敬人、自律、適度、真誠(chéng)的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

一、在家做個(gè)文明的孩子

家是孩子日常生活中最理想的港灣，它既是遮風(fēng)擋雨的寓所，也是孕

（三）待客禮儀

家中來(lái)客人，要事先有所準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。熱情招待客人，迎接客人進(jìn)屋，幫助客人放衣物，請(qǐng)客人在合適的位臵落座。幫助父母遞茶后可告辭離開(kāi)。如父母不在家，要以主人身份接待客人。自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪，應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人。

作為子女如果要帶朋友回家，事前應(yīng)征得父母的同意，不應(yīng)要求父母在自己約請(qǐng)朋友來(lái)家聚會(huì)時(shí)離開(kāi)家。父母的朋友帶小孩子來(lái)訪，應(yīng)同小孩一同玩耍。吃飯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)邀其客人一起用餐。送客人時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”、“歡迎您再來(lái)”。送客人要送到門外，并歡迎客人下次再來(lái)

（四）做客禮儀

去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。在親友家，不能大聲大氣，要談吐文明。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即使是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。如果在主人家用餐，要注意用餐時(shí)的禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食品；要請(qǐng)長(zhǎng)輩先坐下，長(zhǎng)輩動(dòng)筷后再動(dòng)筷子，雙肘不能放在桌子上；飯后，坐好略陪大家一會(huì)兒，或者說(shuō)：“我用好了，請(qǐng)慢慢用?！比缓笤匐x座。告別時(shí)，要說(shuō)感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

（五）打電話的禮儀

現(xiàn)代社會(huì)，我們正處于信息時(shí)代，借用電話來(lái)處理復(fù)雜紛紜的公私事務(wù)，已成為很普遍的方法了?？墒谴螂娫拺?yīng)有的一般禮儀常識(shí)，卻少有人留心注意。如除緊急要事外，一般不宜在早上7：00以前、三餐時(shí)或晚上

5、鼓掌禮：鼓掌意在歡迎、歡送、祝賀、鼓勵(lì)人。鼓掌應(yīng)當(dāng)做得恰到好處。

6、讓路禮：讓對(duì)方先行，表示一種尊重和禮貌。

7、致歉禮：做錯(cuò)事后請(qǐng)求對(duì)方的諒解，應(yīng)表現(xiàn)的謙和。

8、接送禮物禮：接送禮物是一種表達(dá)情誼的方式。

二、在學(xué)校做個(gè)文明的學(xué)生(一）尊師禮儀

1、學(xué)生對(duì)教師應(yīng)該虛心誠(chéng)實(shí)，言行有禮，在行動(dòng)上應(yīng)按規(guī)范認(rèn)真去做，早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，不管是否給自己上課，均應(yīng)行禮問(wèn)早、問(wèn)好。

2、平日在校園內(nèi)與老師相遇，應(yīng)打招呼問(wèn)好，如環(huán)境狹窄（樓道、走廊）應(yīng)向旁邊跨開(kāi)一步，給老師讓道。

3、上課時(shí)，教師走進(jìn)教室，班長(zhǎng)喊“起立”，聲音要洪亮有力。全體學(xué)生應(yīng)立即起立站直，向老師行注目禮，待教師回禮后再坐下。

4、在課堂上學(xué)生要衣著整潔，姿勢(shì)端正。夏天不能赤腳或穿拖鞋，不能穿無(wú)袖背心，也不能敞胸露懷，聽(tīng)講時(shí)不能扇扇子。冬天課堂上不應(yīng)戴帽子，戴手套或口罩，圍圍巾。課堂上不能隨便離開(kāi)位子走動(dòng)，吃東西，喝水，嚼口香糖，聽(tīng)錄音機(jī)等。

5、遲到的同學(xué)應(yīng)先在教室門外喊報(bào)告，待老師允許后再進(jìn)入教室，未經(jīng)允許，不可擅自推門而入。

6、有疑問(wèn)提出或回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)先舉半臂右手，經(jīng)老師允許后起立發(fā)言，不應(yīng)邊舉手邊說(shuō)話。

7、對(duì)老師講述的內(nèi)容有異議時(shí)，最好下課后單獨(dú)找老師交換意見(jiàn)，共

7、不翻動(dòng)同學(xué)桌上、電腦中、筆記本中與自己無(wú)關(guān)的任何資料。

8、男同學(xué)不抽煙，并恪守“女士?jī)?yōu)先”。

9、女同學(xué)不化妝、不涂指甲，也不穿過(guò)份性感的衣服。

10、不給同學(xué)起“綽號(hào)”，不在學(xué)校里制造流言蜚語(yǔ)，或傳播小道消息。

11、開(kāi)會(huì)或聚會(huì)時(shí)，不對(duì)任何人的不同意見(jiàn)作出輕蔑的反應(yīng)。

12、不在教室里脫鞋或?qū)⒛_擱到桌上。

13、不在教室里就餐。

14、保持教室和課堂環(huán)境整潔。晚上要保證睡眠，白天上課要集中精力注意聽(tīng)老師講課。

（四）閱覽室、圖書(shū)館、展覽會(huì)禮儀

1、注意著裝整潔。

2、不要在書(shū)桌上胡亂放書(shū)，一個(gè)人霸占幾個(gè)人的位子。

3、遵守規(guī)則，愛(ài)護(hù)書(shū)刊雜志，小心抽取，閱后放回原處。

4、翻閱資料時(shí)不在上面劃弄、折疊，保持資料的整潔。

5、愛(ài)護(hù)圖書(shū)，切莫在書(shū)上亂畫、亂涂、亂寫，撕書(shū)是不文明的行為，發(fā)現(xiàn)好詞妙句，可以備一本本子摘抄下來(lái)。

6、要保持安靜。不大聲喧嘩，走動(dòng)時(shí)放輕腳步，安放椅凳時(shí)盡量不發(fā)出聲響。

7、不要吃有聲或帶有果殼的食物。

8、離開(kāi)之前，將所有借閱資料放歸原處。

9、在展品前瀏覽時(shí)注意不要影響其他觀眾觀看。

10、遵守展覽會(huì)規(guī)定（如不拍照，不撫摸展品，不吸煙不吃零食）。

優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致?！吨袑W(xué)生日常行為規(guī)范》規(guī)定學(xué)生“穿戴整潔、樸素大方，不燙發(fā)，不染發(fā)，不化妝，不佩戴首飾，男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不穿高跟鞋”。提倡穿校服，中學(xué)生穿統(tǒng)一的校服，整齊、美觀，有利于振奮精神，熱愛(ài)學(xué)校，增強(qiáng)集體觀念，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，并避免在服飾上過(guò)多地追求而分散自己學(xué)習(xí)的精力。

2、儀態(tài)舉止

（1）坐姿：中學(xué)生每天最少有六小時(shí)是在坐的姿態(tài)下度過(guò)的。保持正確的坐姿，不僅有利于身體的正常發(fā)育，長(zhǎng)成健美的體形，而且，在社交場(chǎng)合也是文明有禮貌的表現(xiàn)。

正確的坐姿要求端正挺直而不死板僵硬。其基本要求是：上體自然坐直，兩腿自然彎曲，兩腳平落地上。久坐疲勞時(shí)，上體可靠椅背，但不可過(guò)于向后傾斜。兩腳可前后移位，但任何情況下兩腿不可分開(kāi)過(guò)大，尤其女生，坐時(shí)更應(yīng)注意兩腿自然并攏。乘坐公共汽車時(shí)，翹腳或兩腿前伸都會(huì)妨礙他人，應(yīng)避免這種坐姿。還有人坐時(shí)習(xí)慣兩腿抖動(dòng)，這是不好的習(xí)慣，在社交場(chǎng)合視為不文明，不禮貌的行為。

（2）站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)。優(yōu)美的站立姿態(tài)給人以挺拔、精神的感覺(jué)。其基本要求是站直。正確的站姿是頭與軀干成一垂線，兩肩舒展開(kāi)來(lái)，肩頭稍下垂，從左右兩邊看都保持同樣高度，胸微挺，腹微收，脊柱呈正常彎曲。在社交場(chǎng)合，尤其對(duì)師長(zhǎng)、客人叉腰而立，被視為不禮貌不友好的姿勢(shì)，兩手背后或插在兜里也不妥當(dāng)。

（3）走姿：行走是人生活中主要的動(dòng)作，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。行走

在閑暇時(shí)間去看電影、看戲劇、參加音樂(lè)會(huì)等是公共生活的一部分，進(jìn)入影劇院就是到了公共場(chǎng)所，就要求有得體的舉止、禮貌。不能大聲喧嘩，不能亂扔紙屑、果皮。盡量提前一點(diǎn)兒到場(chǎng)、入座，如果遲到，入座時(shí)走姿要低，速度要快，動(dòng)作要輕，同時(shí)有禮貌地向周圍觀眾致歉?？船F(xiàn)場(chǎng)演出，要尊重演員，適時(shí)禮貌鼓掌。邊觀看邊吃發(fā)出聲響的食物或始終與邊上的朋友交頭接耳，是極不文明的舉止。不要無(wú)故提前退場(chǎng)，確需退場(chǎng)者，應(yīng)在幕間休息或一個(gè)節(jié)目結(jié)束時(shí)再退場(chǎng)。在影劇院里要絕對(duì)遵守那里的規(guī)章制度，要為自己著想，更要為其他觀眾著想。

2、在商場(chǎng)里的禮儀

到商場(chǎng)里購(gòu)物已成為生活中必須的內(nèi)容之一，因此進(jìn)入大大小小的各類商場(chǎng)，也必須注意禮儀要求。人們?cè)谶x購(gòu)商品時(shí)，都不會(huì)一下子如愿以償，無(wú)論成交與否，禮貌用語(yǔ)不能忘。進(jìn)入各類商場(chǎng)，如果你對(duì)已拿的商品不中意了，應(yīng)該物歸原處，不要隨意亂放。貴重商品應(yīng)輕拿輕放。商場(chǎng)內(nèi)的商品不能隨意品嘗、試用。付賬時(shí)要自覺(jué)排隊(duì)。對(duì)售貨員的熱情服務(wù)要表示感謝。所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

3、外出的交通禮儀

作為行人，首先要遵守行路秩序，走人行道；穿馬路，則應(yīng)走人行橫道。不可圖省力，穿越馬路上的隔離欄。行人間要注意禮讓，青年人主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，健康人主動(dòng)給殘疾人讓路。如果在行走時(shí)與其他人發(fā)生了矛盾的事情，比如：不慎踩著了別人的腳，或撞到了別人身上，或碰掉了別人手上拿的東西，這時(shí)你要特別注意禮貌，及時(shí)向?qū)Ψ秸f(shuō)“對(duì)不起”。反之，別人碰撞了你，對(duì)方是無(wú)意的，又向你道了歉，你也該說(shuō)一聲“沒(méi)關(guān)系”。

1誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

（4）使用洗手間：應(yīng)保持洗手間的清潔衛(wèi)生，進(jìn)單間廁所時(shí)應(yīng)關(guān)門，輕開(kāi)門輕關(guān)門，如廁后沖洗，洗手后應(yīng)擦干或烘干，不能亂甩手，將水滴灑在地上或他人身上。

（5）電梯禮儀：進(jìn)出電梯時(shí)為需要幫助的人按住電梯門，站在控制板前時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)他人是否需要服務(wù)；遠(yuǎn)離控制板的如有需求應(yīng)客氣請(qǐng)求他人。電梯到達(dá)時(shí)，應(yīng)先出后進(jìn)。在滾動(dòng)電梯上下時(shí)盡量靠右站立，左邊留給有需要的乘客暢行。

文明禮儀就要我們的身邊，要從小事做起，從自己做起，在學(xué)校做一個(gè)文明禮貌的學(xué)生，在家里做一個(gè)文明懂事的孩子，在社會(huì)做一個(gè)文明守法的公民。

第二篇：文明禮儀知識(shí)手冊(cè)

文明禮儀知識(shí)手冊(cè)

河南省統(tǒng)計(jì)局文明辦 二○一二年五月

·1·

前

言

中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在我們國(guó)家更加向世界開(kāi)放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人、國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來(lái)，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

從社會(huì)交往來(lái)說(shuō)，禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問(wèn)。每個(gè)人只要置身社會(huì)，無(wú)論是從政還是經(jīng)商，日常工作還是出入重要的場(chǎng)合，居家還是外出，都在提倡講文明，講禮儀?？梢哉f(shuō)文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)。禮儀不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。

為了配合正在開(kāi)展的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)精神文明單位活動(dòng)，我們編輯了這本《文明禮儀知識(shí)手冊(cè)》。告訴大家做一個(gè)新時(shí)期統(tǒng)計(jì)人應(yīng)具備的基本禮儀常識(shí)，讓自己變得更有修養(yǎng)、更有風(fēng)度、更加文明。只要每個(gè)人都從一點(diǎn)一滴、一招一式來(lái)學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，從小事、小節(jié)、小處做起，我局的整體文明禮儀水平就會(huì)不斷提高，一個(gè)更加和諧、美好的人文環(huán)境就會(huì)呈現(xiàn)在世人面前。

·2·

第一章

生活禮儀

概述

社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。作為公共生活的“通用語(yǔ)言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見(jiàn)大。從握手到稱謂，從出行到購(gòu)物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。拓展我們的社會(huì)交往空間，需要每個(gè)公民自覺(jué)學(xué)習(xí)社會(huì)生活禮儀知識(shí)，提高社會(huì)生活禮儀水準(zhǔn)。衣飾禮儀 儀表

1、發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

2、面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

3、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

4、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在·3· 正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。姿態(tài)

1、“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。

2、站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

3、坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。

4、最佳的走姿是上身挺直、抬頭挺胸、收腹立腰、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線。

不要輕易用手指點(diǎn)別人，那將有失禮貌。著裝

1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

2、搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

3、體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等物質(zhì)相適應(yīng)。

4、隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。男士正裝

·4· 在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位臵，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。

西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)下于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。

領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。

腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。

·5· 皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。奪花、拼色、蛇皮、鱷魚(yú)皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。女士正裝

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3~6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。

襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一?？梢圆幌瞪希渌~扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來(lái)。

鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。旗袍

·6· 旗袍是我國(guó)婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了女性的曲線美?，F(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。

選擇旗袍，要從年齡、體形、季節(jié)等多方面考慮：或莊重文靜、典雅大方；或富麗高雅、雍容華貴；或絢麗優(yōu)美、活潑俊俏。

高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。

最佳的旗袍長(zhǎng)度是達(dá)到穿著者的腳背，而開(kāi)衩的高度，一般應(yīng)在膝蓋以上、大腿中部以下。

穿旗袍適宜配穿高跟鞋，亦可配穿面料高級(jí)、制作考究的布鞋。旗袍的穿著與各種佩飾十分講究，搭配要和諧。

別讓您的走姿影響了旗袍應(yīng)有的美感。職業(yè)服飾

適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的明智選擇。

女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的或太女性化的服裝。場(chǎng)合服飾

在隆重的公務(wù)場(chǎng)合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。

在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。

·7· 在輕松的休閑場(chǎng)合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。

在溫馨的家居場(chǎng)合，適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的，甚至比較隱私性的休閑服。

在歡樂(lè)的喜慶場(chǎng)合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。在公眾場(chǎng)合，記住千萬(wàn)不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。

出席婚禮，穿著不宜過(guò)于出眾、耀眼，打扮也不宜過(guò)于怪異。

在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。

記住您所扮演的角色，而且當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時(shí)才是最合適的。首飾

首飾往往有畫龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。戴首飾時(shí)，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)，還講究符合身份。

戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，最多可戴兩枚。且戴在不同的手指表達(dá)不同的含義。

耳環(huán)講究成對(duì)使用。且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。

·8· 手鐲可以只戴一只，也可以同時(shí)戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只手鐲。

手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。

胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無(wú)領(lǐng)上衣時(shí)，則宜別在左側(cè)胸前。

同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不宜超過(guò)三種。在一只手上戴多條手鏈，雙手同時(shí)戴手鏈，手鏈與手鐲同時(shí)佩戴，一般是不允許的。

男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。佩品

女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺(jué)。

男士的公文包以深色為宜。千萬(wàn)不要塞得鼓鼓囊囊的。對(duì)長(zhǎng)者表示敬意時(shí)或在看演出時(shí)，有禮貌的做法是把帽子暫時(shí)摘下來(lái)。

進(jìn)入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場(chǎng)合，或在與人握手、說(shuō)話時(shí)有禮貌的做法是摘下墨鏡。飲食禮儀 宴請(qǐng)

入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座。來(lái)賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開(kāi)座椅并協(xié)助其入座。

座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人

·9· 的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位臵。

體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。

敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。

散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開(kāi)。中餐

社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。

應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。

·10· 點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)是量入為出，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯熱情，又顯實(shí)在。

被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒(méi)有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn)，也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。

入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。

與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。

濕巾只適宜用來(lái)擦手，不宜用來(lái)擦臉、擦嘴、擦汗。進(jìn)餐時(shí)，敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。

當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時(shí)，認(rèn)真去傾聽(tīng)，這會(huì)給人留下很好的印象。

在取菜時(shí)，不宜翻來(lái)覆去、挑挑揀揀。

用餐的速度不宜過(guò)快，也不宜過(guò)慢，最好能與同桌其他人基本同步。

在用餐前后，可適時(shí)進(jìn)行交際活動(dòng)。

女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。西餐

將餐巾展開(kāi)折雙或?qū)钦?，折棱朝自己，攤放在雙腿上。右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。

·11· 喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄。

取用刀叉時(shí)，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢(shì)時(shí)必須放下。

切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。

刀叉掉落地之后便不宜再使用。

如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。

不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。

在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。料理

在日本式的房間里吃飯，如果有壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果沒(méi)有，則里面的是上座；主客左側(cè)是次主客。

用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放在桌上，夾著吃用，帶汁的東西放在碗里吃。

日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子交叉。

日式料理菜式講求清淡，且有“過(guò)午不食”的習(xí)俗。給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。

·12· 飲酒

在主人或侍者斟酒時(shí)，不要忘記要道謝。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。

敬酒時(shí)，應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。

男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長(zhǎng)輩、上級(jí)干杯。

敬酒不宜過(guò)量，要適可而止，以免令人尷尬。在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。西餐宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。品茶

在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問(wèn)客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。

向客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請(qǐng)用茶?！贝藭r(shí)，客人也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來(lái)客較多，則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序，給來(lái)客一一上茶。

奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前方上茶；盡量不用一只手上茶。

一般為客人奉上的第一杯茶不宜過(guò)滿，最好只倒七八分滿。

要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過(guò)滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯。

·13· 客人被主人以茶相待，要態(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。

當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過(guò)點(diǎn)頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。

飲茶時(shí)，要將茶水認(rèn)真品味。最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡?？Х?/p>

飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。給咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。

如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，不宜用嘴去吹。

不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。

甜點(diǎn)與咖啡不宜同時(shí)享用。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。

一般在社交場(chǎng)合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。自助餐

取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。

根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。

·14· 如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開(kāi)始用餐。

再次取菜時(shí)，不使用已用過(guò)的餐具。不將所取的食物帶出餐廳。

取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)。居家禮儀 夫妻

夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。

尊重對(duì)方的意愿、選擇、個(gè)性、生活習(xí)慣和興趣愛(ài)好。尊重對(duì)方的父母、親戚和朋友。

尊重對(duì)方的隱私，善于給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g。

坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。親子

父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。

尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛(ài)也不體罰孩子。

幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。

·15· 尊老

子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。

子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的。老人的作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng)成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。

老人往往容易把問(wèn)題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情。宿舍

要遵守集體的規(guī)章制度，這是宿舍的基本禮儀要求。尊重各自不同習(xí)慣，積極營(yíng)造和諧的集體氛圍。干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。鄰里

鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營(yíng)造一種互相感染的居住氛圍。

保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”。與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。公共用地不宜私家占有。

當(dāng)家庭裝修時(shí)，盡可避免給鄰居帶來(lái)?yè)p害和麻煩。晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。

·16· 旅居

尊重酒店的服務(wù)人員，對(duì)他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時(shí)表示感謝。

不宜大聲喧嘩，開(kāi)電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

客房?jī)?nèi)備有的各種物品，使用時(shí)應(yīng)多加愛(ài)護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動(dòng)賠償。

不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門。廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔。

酒店的東西節(jié)約使用，不要因吸煙而損壞地毯、家具等。出行禮儀 行走

按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。

請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。

多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。

不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)。乘火車

放臵行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。

主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

在車廂里，自覺(jué)維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

·17· 車廂內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩，以免影響其他旅客。乘汽車

排隊(duì)候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放臵所攜雨具，以免影響他人。

后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。乘電梯

乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無(wú)電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

在沒(méi)有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒(méi)有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。自駕車

自覺(jué)遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。保持車身整潔。

不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來(lái)回穿插、別車·18· 等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。

雨天駕駛或趟過(guò)路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。

夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。不向車窗外吐痰或拋擲雜物。在允許或指定區(qū)域停放車輛。

在沒(méi)有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭。自行車

騎自行車出行時(shí)要做到各行其道。在沒(méi)有劃分車道的路上，要靠右邊行駛，但不要在便道上行駛。

切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等行為。自行車請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。經(jīng)常檢查車鈴和車閘。言語(yǔ)禮儀 通稱

在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱。

長(zhǎng)輩可以對(duì)晚輩以姓名相稱，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩則不可以?？稍趯?duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。

·19· 對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，可以稱呼其職務(wù)、職稱，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。

在極正式場(chǎng)合，對(duì)職務(wù)、職稱較高者，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。

對(duì)于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱，如“陳博士”。

可直接以對(duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“會(huì)計(jì)”等。尊稱

對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“謝公”等。

在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來(lái)稱呼對(duì)方。對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。

在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問(wèn)的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。電話

撥打電話：

選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。開(kāi)始通話，先問(wèn)候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重播，并向?qū)Ψ秸f(shuō)明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

·20· 接聽(tīng)電話：

拿起電話，主動(dòng)問(wèn)好，然后進(jìn)行交談。如果接聽(tīng)較遲，先表示歉意。

如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說(shuō)明，不可惡語(yǔ)相加。如替他人接聽(tīng)，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起

向別人求助時(shí)，一定要在話語(yǔ)前面加上“請(qǐng)”字。對(duì)于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽(tīng)，要表示感謝，要真誠(chéng)地說(shuō)謝謝。

由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，要記得致歉，要說(shuō)對(duì)不起。休閑禮儀 劇場(chǎng)

著裝適宜，衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺(jué)遵守。

禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)；如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。

保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說(shuō)話或交頭接耳；不隨便走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。

·21· 有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見(jiàn)演員，應(yīng)在接見(jiàn)儀式結(jié)束后再退場(chǎng)。

交響音樂(lè)會(huì)中樂(lè)隊(duì)演奏完一支樂(lè)曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。參觀

展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說(shuō)要專心傾聽(tīng)，遇到有不懂的地方或問(wèn)題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問(wèn)個(gè)沒(méi)完沒(méi)了。

參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子，不要帶食品雜物，不可一邊參觀一邊吃零食。

參觀時(shí)不宜對(duì)展品妄加評(píng)論。

參觀時(shí)要愛(ài)護(hù)展品，不要用手撫摸，以免損壞展品；注意不要讓孩子不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。觀賽

觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為您所喜愛(ài)、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊。但不要因情緒激動(dòng)而做出過(guò)激的舉動(dòng)，尤其對(duì)裁判或自己不喜歡的隊(duì)員；更不能向比賽場(chǎng)中投擲雜物等。

進(jìn)退場(chǎng)時(shí)遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。觀看激烈的比賽時(shí)情感可以投入，但不要失態(tài)。舞會(huì)

邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方·22· 拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。

跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。

一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。進(jìn)出舞場(chǎng)不可在舞池中穿行。同性之間不應(yīng)相邀共舞。不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請(qǐng)。閱覽

進(jìn)入圖書(shū)館或閱覽室時(shí)，走路須輕盈，以免對(duì)他人造成干擾。

翻閱圖書(shū)前，手要洗干凈，以免在圖書(shū)上留下印漬。不要為自己的朋友預(yù)占位臵，也不要去搶占暫時(shí)離開(kāi)的讀者的座位。

離開(kāi)座位挪動(dòng)椅子要小心；不宜高聲談話聊天。不要在圖書(shū)上涂抹亂畫做記錄。

查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹、畫線；對(duì)于開(kāi)架的書(shū)刊，應(yīng)一本一本取下來(lái)看，不要同時(shí)占用幾份書(shū)刊。書(shū)刊閱完后，應(yīng)立即放回原處，以免影響他人閱讀。出游

遵守時(shí)間約定。

·23· 保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

拍照攝像遵守規(guī)定。尊重各民族宗教習(xí)俗。

·24·

第二章

職業(yè)禮儀

概述

做為政府直接與社會(huì)公眾進(jìn)行接觸并提供服務(wù)的部門工作人員，只有自覺(jué)努力增強(qiáng)職業(yè)服務(wù)禮儀意識(shí)、充實(shí)職業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)、提高職業(yè)服務(wù)禮儀水平，才能展示出中國(guó)國(guó)民的文明舉止和禮儀修養(yǎng)，展示出中國(guó)社會(huì)的整體文明程度和國(guó)家的整體管理水平，展示出“禮儀之邦”的文化魅力，為文明創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)。職業(yè)禮儀 上班

上班切忌遲到早退。這是起碼的職業(yè)禮儀和勞動(dòng)紀(jì)律要求。要認(rèn)真做好本職工作，切忌工作一段時(shí)間熱情就隨著新鮮感的淡化而漸失。要不斷學(xué)習(xí)，精益求精，特別是與工作崗位相關(guān)的知識(shí)更要努力去鉆研。辦公

注重禮貌，相互尊重。每天與同事初次見(jiàn)面時(shí)，問(wèn)聲好，既融洽關(guān)系，又愉悅心情。

工作時(shí)不宜多開(kāi)玩笑，尤其是男女同事不要打打鬧鬧。去其他的辦公室辦事也要注意禮貌，一般要先敲門經(jīng)許

·25· 可后方可入內(nèi)。不宜隨便坐在他人辦公位臵上，也別亂動(dòng)別人的東西。逗留時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免影響他人工作。

保持整潔，有條不紊。辦公物品擺放規(guī)范有序，注意環(huán)境衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)公物，公私分明。要愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約水電，及時(shí)關(guān)燈，空調(diào)，電腦。使用電話時(shí)盡量長(zhǎng)話短說(shuō)，更不能因私事長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話。不得將辦公室物品帶回家，也不要未經(jīng)許可私用公車。

言行檢點(diǎn)，不可懈怠。不宜在辦公時(shí)間當(dāng)眾化妝，吃零食以及打瞌睡，高蹺二郎腿等，也不宜在禁煙的辦公室吸煙。

上班時(shí)間不得翻閱與工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào)雜志，不能玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天，不得炒股，以免影響工作。拜訪

事先預(yù)約，及時(shí)到達(dá)。拜訪活動(dòng)一般要通過(guò)電話等方式預(yù)約在先，不速之客往往令人難堪，使人不快。若實(shí)在無(wú)法預(yù)約，應(yīng)在見(jiàn)面時(shí)委婉解釋，誠(chéng)懇道歉。若是初次公務(wù)拜訪，最好帶上介紹信。約定拜訪時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)，應(yīng)客隨主便。

拜訪時(shí)應(yīng)按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。考慮到交通等因素，約定的時(shí)間可略有彈性，如“十點(diǎn)左右，七點(diǎn)半到八點(diǎn)之間”，以免自己給人留下不守時(shí)的印象。

悉心準(zhǔn)備，以示尊重。拜訪之前應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排。注意服飾整潔，得體大方，檢查該帶的資料，禮物之類的東西。

·26· 言談?dòng)卸?，舉止得體。進(jìn)門后要做必要的自我介紹;在主人指定的座位落座，并注意坐姿端正優(yōu)雅。

拜訪交談，要做到心中有數(shù)，適當(dāng)?shù)暮押?，?yīng)盡快切入主題，不要東拉西扯，浪費(fèi)時(shí)間。交談時(shí)，要尊重主人，不可反客為主，口若懸河，喋喋不休。

善解人意，適時(shí)告辭。拜訪交談時(shí)要注意掌握時(shí)間，要知道客走主安的道理。一般拜訪不超過(guò)1小時(shí)，初次拜訪不超過(guò)30分鐘。接待

接待人員是展示本單位形象的第一人，要彬彬有禮，品貌端正，口齒清楚，舉止大方。服飾要整潔，得體。

接待環(huán)境要整潔，溫馨。最好要有鮮花，字畫等點(diǎn)綴美化;桌椅沙發(fā)要舒適美觀;茶具要適用，干凈，若用一次性水杯必須配杯托，對(duì)重要客人則不宜用一次性水杯。

接待過(guò)程

當(dāng)訪客到來(lái)時(shí)，應(yīng)站立親切地問(wèn)候客人。如因手頭正忙而影響接待，應(yīng)向訪客示意致歉，請(qǐng)客人稍等，并加快結(jié)束或暫停手頭工作。

對(duì)于陌生訪客，要登記其姓名，單位和證件號(hào)碼。接待有預(yù)約的訪客，應(yīng)根據(jù)其地位，身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序，通報(bào)有關(guān)部門事先做好準(zhǔn)備。

·27· 會(huì)議

端正會(huì)風(fēng)。一般的工作會(huì)議應(yīng)該“短小精悍”。明確主題，有的放矢。杜絕無(wú)主題，無(wú)準(zhǔn)備的形式主義例會(huì)。

振作精神。與會(huì)者應(yīng)衣冠整潔，提早5分鐘左右到達(dá)會(huì)場(chǎng)，切忌遲到。開(kāi)會(huì)期間，應(yīng)讓手機(jī)閉音，集中精力認(rèn)真聽(tīng)講，做好筆記，這樣既能提高工作效率，也是對(duì)正在發(fā)言者的尊重。

講求效率。主持方要確定主題，擬好程序，備足資料，還要事先告知與會(huì)者，以便有所準(zhǔn)備。

對(duì)于會(huì)議的起止時(shí)間，發(fā)言時(shí)間，討論時(shí)間，事先都要明確規(guī)定，并且嚴(yán)格執(zhí)行。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范，端正會(huì)風(fēng)，講求效率，注重會(huì)議禮儀，如不擺架子，不搞排場(chǎng)，準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，限定發(fā)言時(shí)間等等。洽談

胸有成竹，有備無(wú)患。要知己知彼，備足翔實(shí)資料。要熟諳有關(guān)程序，預(yù)備多套方案以隨機(jī)應(yīng)變。

布臵場(chǎng)所，舒適有序。應(yīng)布臵洽談的場(chǎng)所，安排好座次，以示鄭重。雙邊洽談?dòng)瞄L(zhǎng)桌或橢圓形桌子，賓主應(yīng)分于桌子兩側(cè)按序而坐，注意將相對(duì)安全舒適的位臵讓給客方，以正門為準(zhǔn)，主人坐背對(duì)正門一側(cè)，客人面向正門。若舉行多邊洽談，按照國(guó)際慣例，一般以圓桌為洽談桌來(lái)舉行“圓桌會(huì)議”。

·28· 彬彬有禮，互相尊重。在洽談過(guò)程中，始終都要注意以禮待人，尊重對(duì)手。對(duì)事要認(rèn)真計(jì)較，對(duì)人要尊重友好;對(duì)事不可不爭(zhēng)，對(duì)人不可不敬。切忌暴躁粗魯，惱羞成怒，以免落入圈套。

平等互利，有理有節(jié)。洽談固然要千方百計(jì)為己方爭(zhēng)取利益，但也要牢記“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”，應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，盡量爭(zhēng)取“雙贏”;不可急功近利，做“一次性買賣”。要見(jiàn)好就收，適可而止。

·29·

第三章

社交禮儀

概述

對(duì)于廣大公民而言，社會(huì)交往和涉外交往的場(chǎng)合越來(lái)越多，社交禮儀尤顯重要，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，自覺(jué)養(yǎng)成社會(huì)交往中的文明行為習(xí)慣，同時(shí)提升涉外交往中的文明素養(yǎng)，努力摒棄和糾正在涉外活動(dòng)中有礙觀瞻、有損形象、有?？茖W(xué)、有辱國(guó)格的陋習(xí)。只有這樣，才能通過(guò)熱情、誠(chéng)懇、平等、適度的社交，架起溝通的橋梁，搭建展示的平臺(tái)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，展現(xiàn)中國(guó)公民的良好精神風(fēng)貌，推動(dòng)中外文化交流融合。禮品

選擇適當(dāng)禮物，尊重送禮禁忌。對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝。送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出?；刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。

接受禮物時(shí)，雙手接過(guò)并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開(kāi)，對(duì)禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

如認(rèn)為禮物過(guò)于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)予婉拒。

·30· 送花

送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳，一般不宜送紙花，塑料花，更不可送將要枯萎的花。

送花時(shí)要了解鮮花的寓意，根據(jù)送花意圖選擇適宜的鮮花。比如，紅玫瑰是愛(ài)情的象征，若送給有夫之婦難免帶來(lái)麻煩。鮮花寓意較復(fù)雜，不同顏色，數(shù)量的同類鮮花的寓意有別。因此，在送花之前最好查閱有關(guān)書(shū)籍或向行家咨詢。

送花要注意場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。參加親朋好友的喜慶祝賀，適宜送色彩鮮艷的花籃，花束;若是參加長(zhǎng)輩的壽辰，也可送萬(wàn)年青之類的盆花;若是祝賀公司開(kāi)業(yè)等大型慶典活動(dòng)，宜送華麗豐盛，花朵飽滿，枝葉高大的花籃;若是去探望病人，送淡雅的花較為合適。

要注意對(duì)方的喜好和習(xí)俗禁忌，尤其是涉外交往中，更應(yīng)如此。如:在西方國(guó)家，不宜送黃色的花。除非表示絕交之意，不會(huì)選用同色的鮮花送人;而在探病時(shí)，紅白相間的花是不能送給病人的，因?yàn)檫@被看作是不吉利;向外國(guó)友人送花時(shí)，還要注意花的數(shù)目，若是給歐美客人送花，最好是奇數(shù)，但不能送13枝花，因?yàn)椤?3”這個(gè)數(shù)字被認(rèn)為會(huì)帶來(lái)厄運(yùn)。

常見(jiàn)花語(yǔ): 牡丹--雍容華貴;蘭花--典雅，高潔;紫荊--兄弟和睦;桂花--美好，吉祥;桃花--美好，活力;荷花--純潔，清高;木棉--英雄豪情;百合--團(tuán)結(jié)友好，百年和好;玫瑰:--愛(ài)情。

·31· 介紹

遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。

介紹過(guò)程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。

介紹姿態(tài)。介紹時(shí)，在大眾場(chǎng)合，被介紹到的人應(yīng)站起來(lái)，向大家致意。在一般場(chǎng)合，最好大家都站著，實(shí)在有所不便時(shí)，也可點(diǎn)頭微笑或稍起欠身致意，以示禮貌。被介紹者，應(yīng)站著并對(duì)著對(duì)方，顯示出想了解和結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。

自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。說(shuō)明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。

自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過(guò)分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。名片

名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。

接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。接受對(duì)方名片后，如沒(méi)有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說(shuō)明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

·32· 握手

握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問(wèn)候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

男士與女士握手不宜時(shí)間過(guò)長(zhǎng)、力度過(guò)大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明不握手的原因。慶賀

收到請(qǐng)柬早做答復(fù)。收到請(qǐng)柬后，應(yīng)及時(shí)回復(fù)是否參加典禮，以便主人安排席位。如因?qū)脮r(shí)有無(wú)法推脫的事情或身在外地等特殊原因不能參加，應(yīng)事先以電話等方式說(shuō)明理由，向主人致歉，并以托人帶禮物等形式表示祝賀。

禮金，禮品早準(zhǔn)備。按一般習(xí)俗，應(yīng)邀參加各種喜慶典禮者都要酌情準(zhǔn)備好禮金，禮品。與主人關(guān)系特別密切的親戚或好友，禮金之外還應(yīng)送可錦上添花的禮品。一般的親友酌情送上一份禮金或禮品即可。參加公司慶典，店鋪開(kāi)業(yè)之類活動(dòng)可選擇贈(zèng)送花籃，祝賀氣球或其他禮品，也可發(fā)賀電

·33· 或在報(bào)紙，電視上登祝賀廣告等。除非一些特殊情況，禮金，禮品不宜在事后送人。

言談舉止要有度。出席喜慶活動(dòng)，言行要與歡樂(lè)的氛圍相吻合。即使碰上不順心的事或遇到不想見(jiàn)的人，也不要?jiǎng)优?。?dāng)主人向來(lái)賓敬酒時(shí)，來(lái)賓要起身向主人祝賀，主賓之間，賓客之間皆不宜過(guò)分勸酒，以免醉酒失態(tài)，令主賓難堪。探病

遵守醫(yī)院規(guī)則。要按醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間去探視，既不干擾醫(yī)院正常秩序，也有利于病人的休息。如果吃了“閉門羹”，也不要與工作人員發(fā)生口角，應(yīng)該耐心等待或另找時(shí)間。

要事先了解病情。探視病人之前，對(duì)病人所患疾病和病情應(yīng)有所了解，既可避免探視時(shí)言行不慎而適得其反，又便于在探病時(shí)注意自身防病。

言行舉止要得當(dāng)。探望病人是一種特殊的社交活動(dòng)，言談舉止應(yīng)謹(jǐn)慎得當(dāng)，不使病人情緒波動(dòng)過(guò)大，應(yīng)注意: 第一，神態(tài)平和。探病時(shí)穿著要日?；?，不可過(guò)于華麗。進(jìn)病房時(shí)，步態(tài)要輕盈，表情要從容，切忌慌里慌張，大驚小怪，以免給病人增加心理壓力。

第二，平視病人。到病床前，可主動(dòng)與病人握手，這是無(wú)聲勝有聲的安慰;若有空椅子，可盡快落座，盡量與病人保持平視狀態(tài)而避免居高臨下的俯視。

第三，少問(wèn)為佳。探視時(shí)要多安慰和鼓勵(lì)，不要過(guò)多詢問(wèn)，更不要說(shuō)令人敏感的不吉利之語(yǔ)。

·34· 第四，把握時(shí)間。注意探視時(shí)間不宜太長(zhǎng)，一般不超過(guò)半小時(shí)。如果病人需要照顧，你能留下陪伴，那就更好。憑吊

前往吊唁或參加追悼會(huì)，遺體告別儀式的人，應(yīng)“素面”，即不化妝，不佩戴項(xiàng)鏈，戒指等醒目飾品，一般宜穿白色或深色衣服;表情要嚴(yán)肅，悲痛，不可漫不經(jīng)心或談笑風(fēng)生。如果與死者生前關(guān)系密切，還應(yīng)主動(dòng)幫助死者親屬料理后事，以寄悲情。

參加葬禮者一般不宜順便到其他親朋好友家做客，休息，以免觸犯民間忌諱。網(wǎng)交

真誠(chéng)對(duì)待網(wǎng)友。網(wǎng)絡(luò)盡管具有虛幻性，但你必須意識(shí)到對(duì)方也是活生生的人，也應(yīng)將心比心，真誠(chéng)相待?？梢杂镁W(wǎng)名，也可以適當(dāng)幽默，但不宜隱瞞年齡，性別，基本身份，更不能花言巧語(yǔ)，抬高身份或冒充他人，欺騙對(duì)方。

強(qiáng)化自我防范意識(shí)。不輕易向網(wǎng)友提交自己的真實(shí)姓名，地址，電話，密碼，單位或?qū)W校名稱等個(gè)人信息。

決不輕易見(jiàn)面。一般情況下不與網(wǎng)友見(jiàn)面，如果覺(jué)得很有好感，也要通過(guò)其他方式了解清楚對(duì)方的真實(shí)身份及人品后才能見(jiàn)面。見(jiàn)面時(shí)一定要去人多的安全場(chǎng)所，切不可去對(duì)方指定的賓館及私宅等處。涉外

不卑不亢，以禮相待。既不能自吹自擂，一味抬高自己，·35· 也絕對(duì)沒(méi)必要妄自菲薄，自輕自賤，也不必過(guò)分謙虛客套。

注重形象，儀表得體。在國(guó)際交往中，個(gè)人形象真實(shí)地體現(xiàn)著個(gè)人的教養(yǎng)和品位，還與國(guó)家形象，企業(yè)形象密切相關(guān)。通過(guò)個(gè)人形象可以如實(shí)體現(xiàn)出對(duì)交往對(duì)象的重視程度。因此，對(duì)自己的儀表形象切不可掉以輕心，必要時(shí)應(yīng)咨詢行家以選定服飾。

表態(tài)慎重，信守約定。在對(duì)外交往過(guò)程中，言行一定要謹(jǐn)慎，表態(tài)要慎重，做到“言必信，行必果”。對(duì)商定好的活動(dòng)，一定要守時(shí)，守約，切忌遲到，馬虎。

尊重禮俗，求同存異。本著互相尊重原則，不把各自觀點(diǎn)，習(xí)俗強(qiáng)加于人，要求同存異，和平共處，做到“不傷主人之雅，不損客人之尊”，尤其要尊重交往對(duì)象的特殊習(xí)俗。

言行謹(jǐn)慎，避免犯忌。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)以人為本，要求尊重個(gè)人隱私，維護(hù)人格尊嚴(yán)。對(duì)于西方人來(lái)講，凡涉及經(jīng)歷，收入，年齡，婚戀，健康狀況，政治見(jiàn)解等均屬于個(gè)人隱私，別人不應(yīng)查問(wèn)。同陌生人開(kāi)始交談時(shí)，可選擇諸如天氣，體育，音樂(lè)和環(huán)保等安全而適宜的話題。

·36·

第四章

有關(guān)文明要約

1、基本道德規(guī)范

公民20字道德規(guī)范：愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂(lè)、愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

家庭美德：尊老愛(ài)幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

2、省會(huì)市民文明公約

熱愛(ài)祖國(guó) 熱愛(ài)鄭州 愛(ài)崗敬業(yè) 建設(shè)商城 熱誠(chéng)待客 舉止文明 公平競(jìng)爭(zhēng) 合法經(jīng)營(yíng) 勤奮學(xué)習(xí)強(qiáng)身健體 誠(chéng)實(shí)守信 熱愛(ài)勞動(dòng) 共同富裕 崇尚科學(xué) 重教尊師 自強(qiáng)不息 提高素質(zhì) 助殘濟(jì)困 擁軍愛(ài)民 家庭和睦 愛(ài)護(hù)公物 講究衛(wèi)生 保護(hù)環(huán)境 美化市容 勤儉節(jié)約 計(jì)劃生育 健康生活 移風(fēng)易俗 遵守法紀(jì) 維護(hù)秩序 見(jiàn)義勇為 弘揚(yáng)正氣 團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 務(wù)實(shí)創(chuàng)新 加壓負(fù)重 爭(zhēng)創(chuàng)一流

·37·

3、省會(huì)市民行為規(guī)范 不隨地吐痰。

不說(shuō)粗話、臟話和服務(wù)忌語(yǔ)。不損壞花草樹(shù)木、公共設(shè)施。不亂扔煙蒂、果皮、紙屑。不亂倒垃圾、亂堆雜物。不亂停亂放車輛。不亂穿馬路、闖紅燈。不亂搭亂建、亂設(shè)攤點(diǎn)。不參與賭博。不搞封建迷信活動(dòng)。

4、公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約

維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

愛(ài)惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，·38· 不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

提倡健康娛樂(lè)。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

5、中國(guó)公民出境旅游文明行為指南

中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛(ài)護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。尊老愛(ài)幼，助人為樂(lè)；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂(lè)，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

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第三篇：中學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽

中學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽

一、必答題——單選題

1、上課時(shí)要尊重老師和其他同學(xué)，當(dāng)老師講課或其他同學(xué)發(fā)言時(shí)我們()。A、要認(rèn)真傾聽(tīng) B、可以小聲交流

C、要認(rèn)真看書(shū) D、可以對(duì)講的不正確的給予及時(shí)糾正

2、在舉行升國(guó)旗儀式中，下面做法不正確的是()。

A、莊嚴(yán)肅立，態(tài)度認(rèn)真 B、立正、脫帽，目視國(guó)旗行注目禮 C、熱烈鼓掌 D、唱國(guó)歌時(shí)要聲音洪亮

3、在同老師交談時(shí)，不正確的是()。

A、態(tài)度認(rèn)真誠(chéng)懇 B、要注意力集中

C、東張西望、心不在焉 D、不中途打斷老師的講話

4、禮儀的根本是()A、互助 B、團(tuán)結(jié) C、敬人 D、友愛(ài)

5、觀看體育比賽時(shí)，本隊(duì)的“拉拉隊(duì)”隊(duì)員可以()。A、給對(duì)方的運(yùn)動(dòng)員鼓倒掌 B、給對(duì)方的運(yùn)動(dòng)員加油，喝彩 C、向?qū)Ψ降倪\(yùn)動(dòng)員吹口哨，起哄 D、向?qū)Ψ降倪\(yùn)動(dòng)員大嚷大叫

6、同輩人之間相處，不正確的是()。

A、尊重、真誠(chéng) B、唯我獨(dú)尊 C、不以小自恃 D、謙讓、寬容

7、在赴宴時(shí)，應(yīng)該()。

A、等長(zhǎng)者坐定后，方可人席 B、先坐好，等待宴席開(kāi)始

C、先請(qǐng)晚輩人座 D、把自己喜歡吃的東西放到自己面前

8、在用餐時(shí)，()，不要發(fā)出不必要的聲音，如：喝湯時(shí)“咕嚕咕?！?，吃菜時(shí)“叭叭”作響。

A、表情要嚴(yán)肅 B、姿態(tài)要文雅 C、動(dòng)作要隨意 D、坐姿要隨意

9、學(xué)生上課時(shí)，最基本的課堂禮儀是()。A、認(rèn)真聽(tīng)講 B、遵守課堂紀(jì)律 C、積極回答問(wèn)題 D、保持課桌整潔

10、下列體貼父母的做法不正確的是()。

A、向父母提出超出家庭經(jīng)濟(jì)條件的要求B、主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù) C、父母身體欠佳時(shí)，細(xì)心照顧 D、未經(jīng)父母同意，不在外留宿

11、在參加集會(huì)過(guò)程中，如自己想要發(fā)言時(shí)，()。

A、應(yīng)先舉手，得到主持人同意后方可站起來(lái)發(fā)言B、可以直接站起來(lái)發(fā)言 C、應(yīng)在臺(tái)下根據(jù)自己的需要進(jìn)行發(fā)言 D、應(yīng)直接走到主席臺(tái)上發(fā)言

12、在向他人表達(dá)感激的時(shí)候，最好()，這樣更能顯示出你的真誠(chéng)。A、眼睛看上方B、眼睛看下C、目光如炬D、目光注視對(duì)方

13、如家中正在吃飯時(shí)，有客人來(lái)訪，應(yīng)該()。A、不用理會(huì)，繼續(xù)吃飯 B、真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人一起進(jìn)餐

C、讓他在旁邊等一會(huì)兒 D、讓他過(guò)一會(huì)兒再來(lái)

14、送客人時(shí)，對(duì)外地遠(yuǎn)道而來(lái)的客人，一般應(yīng)送到()。A、大門口 B、車站或碼頭 C、街口 D、客廳門口

15、在別人家里做客時(shí)，與主人交談要注意談吐文雅，對(duì)主人的家庭情況()。A、應(yīng)只做一般了解 B、應(yīng)做深人了解 C、要主動(dòng)詢問(wèn) D、應(yīng)漠不關(guān)心

16、如父母不在家，家中有陌生客人來(lái)訪，應(yīng)該()。A、請(qǐng)他進(jìn)來(lái)坐 B、讓他們?cè)陂T外給父母留個(gè)字條 C、不用理會(huì)他 D、讓他們?cè)诩依镆恢钡鹊礁改富貋?lái)

17、電話鈴響起時(shí)，應(yīng)盡快接聽(tīng)，最好在()。A、處理完手頭工作后再接起 B、三聲之內(nèi)接起

C、三聲過(guò)后接起 D、四聲過(guò)后接起

18、在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，因商場(chǎng)里聲音嘈雜，營(yíng)業(yè)員有可能聽(tīng)不到我們對(duì)他的招呼，這時(shí)我們()。

A、可以高聲呼喚 B、可以用手敲擊柜臺(tái)或櫥窗 C、一定不要用手敲擊柜臺(tái)或櫥窗 D、可隔柜臺(tái)直接用手拉他

19、有客來(lái)家里拜訪，在接待時(shí)，下列行為正確的是()。

A、身穿睡衣 B、蓬頭垢面 C、穿短褲或打著赤膊 D、要禮貌待客、衣著整潔

20、給別人打電話的時(shí)間不宜在()，除非事情緊急，以免打擾別人休息。A、7點(diǎn)以前和22點(diǎn)以后 B、7點(diǎn)以后和22點(diǎn)以前 C、早8點(diǎn)到10點(diǎn) D、下午13點(diǎn)到15點(diǎn)

二、必答題——判斷題

1、在學(xué)校穿校服，可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)。()

2、用餐完畢，客人應(yīng)等主人起身后，方可離席。()

3、使用禮貌用語(yǔ)的基本要求是：真誠(chéng)友善、談吐文雅、語(yǔ)氣輕柔、詞語(yǔ)親切、音量適中，要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。()

4、上課間操時(shí)，要做到“快、靜、齊、準(zhǔn)”。()

5、尊敬老師的最好方式是要尊重老師的勞動(dòng)。()

6、進(jìn)人老師辦公室，不能停留太久，但可翻老師資料。()

7、現(xiàn)代社會(huì)中，有修養(yǎng)的人應(yīng)具備素質(zhì)：守時(shí)、談吐有節(jié)、態(tài)度和藹、語(yǔ)氣中肯、自傲、關(guān)心他人、大度及有同情心。()

8、在家庭生活中，孝敬老人要做到五心：愛(ài)心、耐心、與老人交心、讓老人舒心、讓老人要有自信心。()

9、當(dāng)?shù)艿苊妹梅稿e(cuò)時(shí)，哥哥姐姐應(yīng)當(dāng)做到：要“曉之以理，動(dòng)之以情”；不要呵斥他們；不要傷害他們的自尊心。()

10、在集會(huì)、觀看演出等場(chǎng)合，我們應(yīng)主動(dòng)將手機(jī)關(guān)掉、調(diào)至靜音或振動(dòng)，不要影響他人。()

11、當(dāng)他人需要安慰時(shí)，可以把左手放在雙方握著的手上，借著緊握的雙手來(lái)傳達(dá)同情、慰問(wèn)之意。()

12、在用餐時(shí)，要注意愛(ài)惜糧食，做到不挑食、不剩飯。()

13、外出旅游時(shí)，要愛(ài)護(hù)景點(diǎn)內(nèi)的文物古跡和公共設(shè)施，保持環(huán)境衛(wèi)生。()

14、在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將圖書(shū)放回原處。()

15、真正儀態(tài)是一種表演，而不是長(zhǎng)期養(yǎng)成的良好習(xí)慣。()

16、交友時(shí)，要嚴(yán)于律己，寬以待人。()

17、乘坐公交車時(shí)，要主動(dòng)給老、幼、病、殘、孕婦讓座。()

18、博物館和藝術(shù)館是高雅文明的場(chǎng)所，在去這些地方參觀時(shí)，要注意穿著整潔，不能穿背心和拖鞋。()

19、體育比賽中，觀眾不能使用粗魯?shù)?、不文明的、帶有攻擊性的及侮辱性的語(yǔ)言剌激運(yùn)動(dòng)員和裁判員。()20、在公共場(chǎng)所要著裝適度，可以穿睡衣或拖鞋。()

一、選擇題（50分）

1.早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄，應(yīng)（）。A、學(xué)生給老師讓路 B、學(xué)生或老師讓路都可以 C、老師給學(xué)生讓路 2.升國(guó)旗時(shí)應(yīng)（）。

A.肅立、脫帽 B．肅立、脫帽、行注目禮 C．肅立、脫帽、行注目禮、少先隊(duì)員行隊(duì)禮

3.未經(jīng)（）同意不要隨便動(dòng)用他人物品，也不要隨便翻閱別人的書(shū)籍、作業(yè)、日記。

A.老師 B.本人 C.家長(zhǎng)

4．在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A．天空 B.自己 C.對(duì)方 5．學(xué)生進(jìn)老師辦公室（）。

A.敲門就可進(jìn)入 B.隨意翻找東西 C.敲門允許方可進(jìn)入 6．教師節(jié)是（）。

A．9月10日 B.9月9日 C.5月12日

7．外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道。A．右 B.左 C.中間

8．當(dāng)你離開(kāi)朋友家時(shí)，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)（）A．留步 B.失陪 C.拜訪

9．在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院、宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（）。

A．隨心所欲 B.高談闊論 C.輕聲細(xì)語(yǔ)，不妨礙別人

10、當(dāng)放學(xué)回到家，看到爺爺、奶奶、叔叔、姑姑都來(lái)了怎樣打招乎（）。A.反正叫不過(guò)來(lái)，點(diǎn)點(diǎn)頭算了 B.按年齡輩分的順序叫人 C.和誰(shuí)最好先叫誰(shuí)

二、判斷題

1.小學(xué)生在影劇院觀看演出可以交頭接耳、竊竊私語(yǔ)。但不要打噴嚏。（）

2、吃飯的時(shí)候，如果有急事，可以狼吞吐咽，但不能說(shuō)話。（）

3、升國(guó)旗的時(shí)候，可以東張西望（）

4、不要搶奪別人的東西，不要強(qiáng)占物品，要學(xué)會(huì)和別人一起分享。（）

5、小學(xué)生在和人交談時(shí)，要大方地與別人打招呼以及介紹自己，不要扭扭捏捏、躲躲閃閃。（）

6、小學(xué)生應(yīng)該準(zhǔn)確的使用稱謂，對(duì)比自己大的女性同輩，應(yīng)該叫“姐姐”，比自己小的可以不叫。（）

7、小學(xué)生正確的讀寫姿勢(shì)是胸離桌一拳，眼離書(shū)一寸，手離筆尖一尺。（）

8、在遇到升降國(guó)旗、奏唱國(guó)歌的時(shí)候要快速走開(kāi)。（）

9、上街時(shí)找不到垃圾桶，果皮紙屑就只有扔到地上（）

10、見(jiàn)到老師、同學(xué)，等對(duì)方向你問(wèn)好后再和他打招呼。（）

11、上學(xué)、放學(xué)路上不能吃零食，但如果乘車，可以在車廂內(nèi)盡情吃零食。（）

12、課間活動(dòng)要文明，不大聲喧嘩，不嬉戲打鬧，不做危險(xiǎn)性游戲。（）

13、發(fā)現(xiàn)老師講課時(shí)偶爾出現(xiàn)了小錯(cuò)誤，應(yīng)該有禮貌的給老師指出錯(cuò)誤。（）

14、因?yàn)槲沂前喔刹浚晕也挥媒?jīng)過(guò)同意而隨意進(jìn)入老師辦公室。（）

15、小光有不會(huì)做的題想請(qǐng)教老師，但老師不在。他為了節(jié)約時(shí)間，就翻閱了老師的教學(xué)參考書(shū)。（）

16、上體育課、參加體育運(yùn)動(dòng)要穿著規(guī)定服裝和鞋子。（）

17、借閱圖書(shū)時(shí)，但發(fā)現(xiàn)自己感興趣的內(nèi)容，就在上面作上記號(hào)，加深印象。（）

18、看電視要有選擇、有節(jié)制、電視音量不要過(guò)大，以免影響和干擾別人。（）

19、小林到峨眉山去旅游，為了記住自己曾到過(guò)這里，他用小刀在石壁上刻下了：“小林到此一游！”（）

20、“兩操”列隊(duì)做到快、齊、靜。不戴手套做操。

二、簡(jiǎn)答題（30分）

1、寫出5個(gè)或5個(gè)以上文明禮貌用語(yǔ)。

2、如果你不小心把同學(xué)的文具盒碰掉了地上，你應(yīng)該怎么做？

三、問(wèn)答題（20分）

簡(jiǎn)要說(shuō)一說(shuō)該如何糾正自己或同學(xué)的不文明行為？

青少年文明禮儀普及活動(dòng)競(jìng)賽試題200題

一、判斷題：

1、與他人交談時(shí)，要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。（√）

2、接待來(lái)訪時(shí)，結(jié)束接待，婉言提出，也可用起身的體態(tài)語(yǔ)言告訴對(duì)方。（√）

3、陪同客人乘無(wú)人管理的電梯，由客人先進(jìn)入并摁住開(kāi)關(guān)。（×）、在學(xué)校穿校服 , 可以增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)體意識(shí)。(√)5、使用禮貌用語(yǔ)的基本要求是 : 真誠(chéng)友善、談吐文雅、語(yǔ)氣輕柔、詞語(yǔ)親切、音量適中 , 要講究語(yǔ)言的藝術(shù)。(√)、上課間操時(shí)要做到 “ 快、靜、齊、準(zhǔn) ”。(×)7、尊敬老師的最好方式是要尊重老師的勞動(dòng)。(√)8、進(jìn)人老師辦公室時(shí) , 不能停留太久 , 但可以翻閱老師的資料。(×)9、在家庭生活中 , 孝敬老人要做到五心 : 愛(ài)心、耐心、與老人交心、讓老人舒心、讓老人要有自信心。(√)

10、當(dāng)?shù)艿苊妹梅稿e(cuò)時(shí) , 哥哥姐姐應(yīng)當(dāng)做到 : 要 “ 曉之以理 , 動(dòng)之以情 ”: 不要呵斥他們 : 不要傷害他們的自尊心。(√)

11、在集會(huì)、觀看演出等場(chǎng)合 , 我們應(yīng)主動(dòng)將手機(jī)關(guān)掉、調(diào)至靜音或振動(dòng) , 不要影響他人。(√)12、當(dāng)他人需要安慰時(shí) , 可以把左手放在雙方握著的手上 , 借著緊握的雙手來(lái)傳達(dá)同情、慰問(wèn)之意。(×)13、在用餐時(shí)要注意愛(ài)惜糧食 , 做到不挑食、不剩飯。（√）、外出旅游時(shí) , 要愛(ài)護(hù)景點(diǎn)內(nèi)的文物古跡和公共設(shè)施 , 保持環(huán)境衛(wèi)生。(√)l5、乘車時(shí) , 要尊重司售人員的辛勤勞動(dòng) , 不要與司機(jī)攀談 , 以免影響司機(jī)的駕駛。(√)16、真正的儀態(tài)是一種表演 , 而不是長(zhǎng)期養(yǎng)成的良好習(xí)慣。(×)

l7、觀看體育比賽時(shí) , 觀眾提前退場(chǎng)是一種不禮貌的行為 , 尤其不能在頒獎(jiǎng)、升國(guó)旗和奏國(guó)歌時(shí)退場(chǎng)。(√)

18、博物館和藝術(shù)館是高雅文明的場(chǎng)所 , 在去這些地方參觀時(shí) , 要注意穿著整潔 , 不能穿背心和拖鞋。(√)

19、參加聚會(huì)時(shí)要按約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)出席 , 最好帶一些簡(jiǎn)單的禮物 , 要尊重主人的隱私。(√)20、對(duì)來(lái)訪客人送上的禮品 , 若無(wú)其事、不表謝意或把禮品當(dāng)場(chǎng)打開(kāi) , 是失禮的行為。(√)21、體育比賽中 , 觀眾不能使用粗魯?shù)?、不文明的、帶有攻擊性的及侮辱性的語(yǔ)言剌激運(yùn)動(dòng)員和裁判員。(√)22、探望病人時(shí) , 與病人談話應(yīng)選擇輕松愉快的話題 , 如已知應(yīng)該保密的病情 , 可以向病人進(jìn)行暗示。(×)

23、用餐完畢 , 客人應(yīng)等主人起身后 , 方可離席。(√)

24、行握手禮時(shí)，與多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉握手。（×）

25、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開(kāi)。（×）

26、要想在社會(huì)中，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力，不但要掌握一定的專業(yè)技能，還要有良好的禮儀修養(yǎng)。（√）

27、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜，理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找老師幫助

或與同學(xué)之間協(xié)調(diào)。（√）

28、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫，不在課桌椅上亂寫亂畫，不用腳踹門。（√）

29、在國(guó)際交往中，對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。（√）

30、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼，但不必讓其先行。（×）

31、遇到老年外國(guó)女游客，我們不知其婚否，應(yīng)該稱呼她太太。（×）

32、男女同學(xué)交往時(shí)，要相互尊重，有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。（×）

33、進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。（×）

34、如果主人親自駕駛汽車，副駕駛座應(yīng)為首位。（√）

35、與人交談時(shí)可以東張西望。（×）

二、選擇題（從各選項(xiàng)中 , 選出一個(gè)最符合題意的答案）、關(guān)心公益事業(yè)的最基本表現(xiàn)是(C), 這是出于單純和善良的動(dòng)機(jī) , 而不是為了揚(yáng)名。

A、講禮儀 , 禮節(jié) , 禮貌 B、助人為樂(lè) C、團(tuán)結(jié)友愛(ài) D、愛(ài)護(hù)公物 2、上課時(shí)要尊重老師和其他同學(xué) , 當(dāng)老師講課或其他同學(xué)發(fā)言時(shí)我們(A)。

A、要認(rèn)真傾昕 B、可以小聲交流

C、要認(rèn)真看書(shū) D、可以對(duì)講的不正確的 , 給予及時(shí)糾正、在公用衛(wèi)生間時(shí) , 我們?nèi)绮荒艽_定里面是否有人 , 我們應(yīng)該(D)。A、大聲詢問(wèn) B、推門看看 C、用腳踢踢門 D、先敲門 4、在舉行升國(guó)旗儀式中 , 下面做法不正確的是(C)。

A、莊嚴(yán)肅立 , 態(tài)度認(rèn)真 B、立正、脫帽 , 目視國(guó)旗行注目禮 C、熱烈鼓掌 D、唱國(guó)歌時(shí)要聲音洪亮、當(dāng)父母因家庭瑣事發(fā)生爭(zhēng)吵 , 或公開(kāi)吵架時(shí)我們應(yīng)該當(dāng)好(A)的角色。A、“ 調(diào)解員 ”B、“ 裁判員 ”C、“ 法官 ”D、“ 旁觀者 ” 6、在同老師交談時(shí) , 不正確的是(C)。A、態(tài)度認(rèn)真誠(chéng)懇 B、要注意力集中

C、東張西望、心不在焉 D、不中途打斷老師的講話、禮儀的根本是(C)。

A、互助 B、團(tuán)結(jié) C、敬人 D、友愛(ài)、父子之間交往的禮儀要以(D)為原則。A、謙讓 B、容讓 C、關(guān)愛(ài) D、父慈子孝、觀看體育比賽時(shí) , 本隊(duì)的 “ 拉拉隊(duì) ” 隊(duì)員可以(B)。A、給對(duì)方的運(yùn)動(dòng)員鼓倒掌 B、給對(duì)方的運(yùn)動(dòng)員加油 , 喝彩

C、向?qū)Ψ降倪\(yùn)動(dòng)員吹口哨 , 起哄 D、向?qū)Ψ降倪\(yùn)動(dòng)員大嚷大叫 l0、同輩人之間相處 , 不正確的是(B)。

A、尊重 , 真誠(chéng) B、惟我獨(dú)尊 C、不以小自恃 D、謙讓 , 寬容

11、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院，宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（C）。

A、隨心所欲 B、高談闊論 C、輕聲細(xì)語(yǔ)、不妨礙別人

l2、在用餐時(shí) ,(B), 不要發(fā)出不必要的聲音 , 如 : 喝湯時(shí) “ 咕嚕咕嚕 ”, 吃菜時(shí) “ 叭叭 ” 作響。

A、表情要嚴(yán)肅 B、姿態(tài)要文雅 C、動(dòng)作要隨意 D、坐姿要隨意

13、別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（A）。A、謝謝 B、請(qǐng) C、對(duì)不起、我們對(duì)朋友進(jìn)行一般性的拜訪 , 以(A)為最佳交往時(shí)間 , 告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人的款待致謝 , 并對(duì)打擾了 主人表示歉意。

A、半小時(shí) B、l 小時(shí) C、2 小時(shí) D、3 小時(shí)

15、當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)（A）。A、留步 B、失陪 C、拜訪、在會(huì)議中或與別人洽談的時(shí)候 , 手機(jī)應(yīng)該怎樣處理 ? 以下不正確的是(B)。

A、調(diào)到靜音狀態(tài) B、把手機(jī)鈴聲調(diào)成優(yōu)雅的音樂(lè) C、調(diào)到震動(dòng)狀態(tài) D、把手機(jī)關(guān)掉 17、吃西餐的時(shí)候 ,(A)。

A、應(yīng)左手拿叉 B、應(yīng)左手拿刀 C、應(yīng)右手拿叉 D、左手或右手都可以拿刀

18、早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄，應(yīng)（A）。A、學(xué)生給老師讓路 B、學(xué)生或老師讓路都可以

C、老師給學(xué)生讓路

19、路遇他人應(yīng)（B）。

A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走 20、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的（A）。

A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>

21、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的（A）。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮

22、客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門。當(dāng)房門向外開(kāi)時(shí)（A）進(jìn)。A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門

23、做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

24、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系

25、為他人作介紹時(shí)，方法不正確的是（B）

A、先把男士介紹給女士B、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩C、先把晚到的客人介紹給先到的客人

26、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（A）

A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則

27、如果上課遲到，我們應(yīng)（B）方能進(jìn)教室。

A．直接進(jìn)入教室 B．先“報(bào)告”，征得老師同意 C．站在門口等老師叫

28、去圖書(shū)館等公共場(chǎng)合要穿著整潔，不能穿（B）A．校服 B．背心和拖鞋 C．T恤

29、正式場(chǎng)合著裝，整體不應(yīng)超過(guò)（B）種顏色。A、兩B、三C、四

30、一般情況下，男子不宜佩戴的飾物是：（C）。A、戒指B、項(xiàng)鏈C、耳環(huán)

31、在飯店進(jìn)餐，當(dāng)服務(wù)員暫時(shí)忙不過(guò)來(lái)，自己應(yīng)當(dāng)如何做：（A）

A．耐心等待，謙和有理 B．敲擊桌碗以示催促 C．大聲叫喊，催服務(wù)員動(dòng)作快點(diǎn)

32、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)

33、拜訪他人應(yīng)選擇（C），并應(yīng)提前打招呼。

A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

34、一般性的拜訪多以（B）為最佳交往時(shí)間。A、1小時(shí)左右B、半小時(shí)左右C、十分鐘左右

35、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

36、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間

37、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（A）。A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上

38、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（A）A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

39、使用餐巾紙時(shí)，不可用餐巾來(lái)：（C）

A、擦嘴角的油漬 B、擦手上的油漬 C、擦試餐具

40、呈遞名片中不正確的說(shuō)法是（A）。

A、只能用右手呈遞B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

41、女士隨身攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。A、放在背部與椅背之間B、掛在自己椅子的靠背上C、掛在衣架上

42、在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等（B）坐定后，方可入座。A、主人B、長(zhǎng)者C、女士

43、拜訪親朋好友時(shí)，如需送禮物時(shí)，除鮮花外，都必須帶著（C）。

A、價(jià)格標(biāo)簽B、售貨發(fā)票C、禮品包裝

44、用餐中途需離開(kāi)時(shí)，筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在（B）。A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上

45、在涉外交往中，對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為：（C）。A、陛下B、殿下C、閣下

46、當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)：（A）。A、留步B、失陪C、拜訪

47、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨

48、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)應(yīng)選擇（A）話題。A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題

49、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走 50、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該（B）。A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬

51、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。

A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上

52、中國(guó)人收到禮物一般（C）時(shí)候打開(kāi)。A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后

53、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（B）。

A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

54、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（C），這是一種不禮貌的行為。A、天空

B、自己

C、對(duì)方

55、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約（B）較為適宜。A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C半個(gè)小時(shí)以上 56、下列體貼父母的做法不正確的是(A)。

A、向父母提出超出家庭經(jīng)濟(jì)條件的要求 B、主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù) C、父母身體欠佳時(shí)細(xì)心照顧 D、未經(jīng)父母同意 , 不在外留宿

57、在參加集會(huì)過(guò)程中 , 如自己想要發(fā)言時(shí) ,(A)。

A、應(yīng)先舉手 , 得到主持人同意后方可站起來(lái)發(fā)言 B、可以直接站起來(lái)發(fā)言 C、應(yīng)在臺(tái)下根據(jù)自己的需要進(jìn)行發(fā)言 D、應(yīng)直接走到主席臺(tái)上發(fā)言

58、在向他人表達(dá)感激的時(shí)候 , 最好(D), 這樣更能顯示出你的真誠(chéng)。A、眼睛看上方 B、眼睛看下方 C、目光如炬 D、目光注視著對(duì)方

59、要保持家居環(huán)境的干凈整潔 , 以下做法錯(cuò)誤的是(C)。A、起床后及時(shí)將床鋪整理好 B、洗浴后及時(shí)將衛(wèi)生間整理好 C、用過(guò)的東西可以隨意擺放 D、生活垃圾及時(shí)分類傾倒

60、去看望病人時(shí) , 送花最好送(A)。

A、蘭花、水仙、馬蹄蓮等顏色淡雅的鮮花 B、假花

C、玫瑰、菊花、百合等顏色鮮艷的鮮花 D、香味濃郁的鮮花

61、如家中正在吃飯時(shí) , 有客人來(lái)訪 , 應(yīng)該(B)。A、不用理會(huì) , 繼續(xù)吃飯 B、真誠(chéng)地邀請(qǐng)客人一起進(jìn)餐 C、讓他在旁邊等一會(huì)兒 D、讓他過(guò)一會(huì)兒再來(lái)

62、送別客人時(shí) , 對(duì)外地遠(yuǎn)道而來(lái)的客人 , 一般應(yīng)送到(B)。A、大門口 B、車站或碼頭 C、街口 D、客廳門口

63、觀看不同的體育比賽有不同的禮儀要求 , 如 : 看射箭比賽時(shí)要（A）。A、“ 箭不離弦不喝彩 ” B、高聲為運(yùn)動(dòng)員加油 C、運(yùn)動(dòng)員準(zhǔn)備發(fā)射時(shí)為他喝彩

64、如父母不在家 , 家中有陌生客人來(lái)訪 , 應(yīng)該(B)。A、請(qǐng)他進(jìn)來(lái)坐 B、讓他們?cè)陂T外給父母留個(gè)字條

C、不用理會(huì)他 D、讓他們?cè)诩依镆恢钡鹊礁改富貋?lái) 65、電話鈴響起時(shí) , 應(yīng)盡快接昕 , 最好在(B)。A、處理完手頭工作后再接起 B、三聲之內(nèi)接起 C、三聲過(guò)后接起 D、四聲過(guò)后接起

66、在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí) , 因商場(chǎng)里聲音嘈雜 , 營(yíng)業(yè)員有可能昕不到我們對(duì)他的招呼 , 這時(shí)我們(B)。

A、可以高聲呼喚他 B、可以用手敲擊柜臺(tái)或櫥窗

C、一定不要用手敲擊柜臺(tái)或櫥窗 D、可以隔著柜臺(tái)直接用手拉他 67、共青團(tuán)員參加團(tuán)的組織生活時(shí) , 要注意的基本禮儀是(C)。A、禮貌待人 B、嚴(yán)肅認(rèn)真 C、按時(shí)參加 , 不無(wú)故缺席 D、談吐文雅 68、在集會(huì)結(jié)束離開(kāi)會(huì)場(chǎng)時(shí) , 不正確的做法是(A)。A、隨意在會(huì)場(chǎng)逗留 B、服從會(huì)場(chǎng)工作人員的指揮 C、按順序出場(chǎng) D、把自己的垃圾帶走

69、在下列哪種場(chǎng)所 , 不能使用移動(dòng)電話。(D)A、火車站 B、飛機(jī)場(chǎng) C、餐廳 D、加油站 70、在購(gòu)物時(shí) , 對(duì)商場(chǎng)內(nèi)的商品(A)。

A、不得 “ 順手牽羊 ”B、可以隨意品嘗 C、可以隨意試用 D、可以隨意拆下包裝

71、在參加集體活動(dòng)的時(shí)候 , 下列行為正確的是(B)。

A、說(shuō)說(shuō)笑笑 B、保持會(huì)場(chǎng)安靜 C、勾肩搭背 D、互相嬉鬧

72、有客人來(lái)家里拜訪 , 在接待時(shí) , 下列行為正確的是(D)。

A、身穿睡衣 B、蓬頭垢面 C、穿短褲或打著赤膊 D、要禮貌待客、衣著整潔

73、在人多的場(chǎng)合與多個(gè)人握手時(shí) ,(B)握手。

A、可以交叉 B、應(yīng)按一定順序 C、可以只與個(gè)別人 D、可以只與中間的人 74、使用名片時(shí)應(yīng)注意 , 名片不要隨意涂改 ,(D)。A、最好提供私宅電話 B、不要提供私宅電話

C、不要寫單位地址 D、索取名片時(shí)可以采取直白的表達(dá)方式

75、給別人打電話的時(shí)間不應(yīng)在(A), 除非事情緊急 , 以免打擾別人休息。A、7 點(diǎn)以前和 22 點(diǎn)以后 B、7 點(diǎn)以后和 22 點(diǎn)以前 C、早 8 點(diǎn)到 10 點(diǎn) D、下午 13 點(diǎn)到 15 點(diǎn)

76、一天，小王擠公共汽車，不小心踩了別人一腳，他正確的做法是：（A）A．趕緊向別人道歉，取得別人諒解 B．只當(dāng)沒(méi)看見(jiàn) C．解釋是別人推了我，才踩你的腳

77、共青團(tuán)員的(A), 是使團(tuán)員在團(tuán)內(nèi)獲得民主生活的保障。A、權(quán)利 B、義務(wù) C、榮譽(yù) D、信譽(yù) 78、在赴宴時(shí),應(yīng)該(A)。

A、等長(zhǎng)者坐定后 , 方可入席 B、先坐好 , 等待宴席開(kāi)始

C、先請(qǐng)晚輩人座 D、把自己喜歡吃的東西放到自己面前

79、在為雙方作介紹時(shí),介紹人和被介紹人都應(yīng)（A）,以表示對(duì)對(duì)方的尊重。A、起立 B、握手 C、端坐 D、直視對(duì)方 80、“不學(xué)禮，無(wú)以立”的古訓(xùn)是（C）A、孟子 B、荀子 C、孔子

81、早晨進(jìn)校見(jiàn)到老師，要行禮問(wèn)早、問(wèn)好。如遇地方狹窄，應(yīng)（A）。A、學(xué)生給老師讓路 B、學(xué)生或老師讓路都可以 C、老師給學(xué)生讓路 82、路遇他人應(yīng)（B）。

A、靠右側(cè)行走B、主動(dòng)側(cè)身讓路C、快步行走

83、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的（A）。

A、正面朝向?qū)Ψ紹、側(cè)面朝向?qū)Ψ紺、反面朝向?qū)Ψ?/p>

84、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語(yǔ)言的（A）。A、準(zhǔn)確規(guī)范B、慢條斯理C、聲音洪亮

85、客人來(lái)訪時(shí)，我們要為客人打開(kāi)房門。當(dāng)房門向外開(kāi)時(shí)（A）進(jìn)。A、客人先進(jìn)B、我們先進(jìn)C、同時(shí)進(jìn)門

86、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人（C）的感覺(jué)。

A、隨意、整齊、干凈B、漂亮、美觀、時(shí)髦C、端莊、大方、美觀 87、做客時(shí)入座動(dòng)作要（C）。A、快捷B、輕穩(wěn)C、緩慢

88、日常生活中鄰里之間應(yīng)（A）。

A、互尊互諒B、互不來(lái)往C、不必考慮鄰里關(guān)系

89、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)（B）。A、不過(guò)肩 B、不過(guò)領(lǐng) C、不超過(guò)發(fā)際 90、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是（A）A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則 91、咳嗽、打噴嚏時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：（B）

A．面向有人的一旁 B．面向無(wú)人的一旁 C．不捂口鼻

92、對(duì)于上網(wǎng)時(shí)間，下列哪項(xiàng)描述是不正確的：（C）

A．應(yīng)科學(xué)合理安排上網(wǎng)時(shí)間 B．上網(wǎng)時(shí)間應(yīng)遵循一定的規(guī)律，注意控制節(jié)奏 C．只要與學(xué)習(xí)有關(guān)的內(nèi)容，上網(wǎng)時(shí)間可以不限制

93、碰到困難，需要幫助時(shí)，我們應(yīng) B；同學(xué)間互借物品時(shí)，我們應(yīng)（C）。A．命令別人幫助自己 直接拿過(guò)來(lái)用 B．謙虛而誠(chéng)懇地請(qǐng)求他人的幫助 直接拿過(guò)來(lái)用 C．謙虛而誠(chéng)懇地請(qǐng)求他人的幫助 首先征得他人同意，用完后應(yīng)及時(shí)歸還，并致謝意

94、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（B）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

A、前側(cè)B、左側(cè)C、右側(cè)

95、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（B）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

96、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（A）。A、靠右側(cè)行走B、靠左側(cè)行走C、走中間 97、在商場(chǎng)、超市中挑選到購(gòu)物籃中的商品，經(jīng)考慮又不需要了，應(yīng)將商品（A）。A、放回原處B、隨手放到貨架上C、放在地上 98、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為（A）A、3—4秒B、5—6秒C、10秒

99、在參加宴請(qǐng)中，應(yīng)等（B）坐定后，方可入座。A、主人B、長(zhǎng)者C、女士

100、用餐中途需離開(kāi)時(shí)，筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在（B）。A、插在碗里B、擱在餐碟邊上C、放在碗上 101、與西方人交談時(shí)可以談?wù)摚海–）。A、對(duì)方年齡B、對(duì)方婚姻C、天氣情況

102、當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說(shuō)：（A）。A、留步B、失陪C、拜訪

103、下列幾種花中，（C）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月季C、康乃馨

104、到醫(yī)院探望病人，與病人交談時(shí)應(yīng)選擇（A）話題。

A、輕松的話題B、嚴(yán)肅的話題C、有關(guān)死亡的話題 105、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（B）。

A、帶走自己的垃圾或雜物B、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走C、起身就走 106、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好，如旁邊人與你交談，你應(yīng)該（B）。A、與他交談B、及時(shí)制止C、不予理睬

107、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是（B）。

A、并排放在盤子上B、交叉放在盤子上C、隨意放在桌子上 108、中國(guó)人收到禮物一般（C）時(shí)候打開(kāi)。

A、接過(guò)禮物時(shí)B、客人出門時(shí)C、送走客人后

109、探望病人時(shí)宜送（C）。A、菊花B、玫瑰花C、康乃馨

110、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是（B）。A、晚輩先伸手B、女士先伸手C、男士先伸手

111、在手勢(shì)語(yǔ)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（C），這是一種不禮貌的行為。

A、天空

B、自己

C、對(duì)方

112、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約（B）較為適宜。A、1—10分鐘 B、10—30分鐘 C半個(gè)小時(shí)以上

113、（A）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀 B、禮節(jié) C、禮貌

114、禮儀是以建立（B）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

A、同等關(guān)系 B、和諧關(guān)系 C、平等關(guān)系 115、（C）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、寬容 B、敬人 C、自律

三、問(wèn)答題：（共50題）

（一）中學(xué)生日常行為規(guī)范部分

自尊自愛(ài)，注重儀表

1、問(wèn)：中學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么？答：升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌，肅立、脫帽、行注目禮，少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

2、問(wèn)：中學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么？答：穿戴整潔、樸素大方，不燙發(fā)，不染發(fā)，不化妝，不佩戴首飾，男生不留長(zhǎng)發(fā)，女生不穿高跟鞋。

3、問(wèn)：中學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么？答：養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰，不亂扔廢棄物。

4、問(wèn)：中學(xué)生在文明舉止方面要怎么做？答：舉止文明，不說(shuō)臟話，不罵人，不打架，不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。

5、問(wèn)：中學(xué)生在情趣健康方面要注意什么？答：情趣健康，不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書(shū)刊、音像制品，不聽(tīng)不唱不健康歌曲，不參加迷信活動(dòng)。

誠(chéng)實(shí)守信，禮貌待人

6、問(wèn)：中學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么？答：尊重教職工，見(jiàn)面行禮或主動(dòng)問(wèn)好，回答師長(zhǎng)問(wèn)話要起立，給老師提意見(jiàn)態(tài)度要誠(chéng)懇。

7、問(wèn)：中學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么？答：同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往，不以大欺小，不欺侮同學(xué)，不戲弄他人，發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

8、問(wèn)：中學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么？答：誠(chéng)實(shí)守信，言行一致，答應(yīng)他人的事要做到，做不到時(shí)表示歉意，借他人錢物要及時(shí)歸還。不說(shuō)謊，不騙人，不弄虛作假，知錯(cuò)就改。遵規(guī)守紀(jì)，勤奮學(xué)習(xí)

9、問(wèn)：中學(xué)生在愛(ài)護(hù)公物方面要注意什么？答：愛(ài)護(hù)校舍和公物，不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時(shí)歸還，損壞東西要賠償。勤勞儉樸，孝敬父母

10、問(wèn)：中學(xué)生在與家人交往方面要注意什么？答：經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況，尊重父母意見(jiàn)和教導(dǎo)。

外出和到家時(shí)，向父母打招呼，未經(jīng)家長(zhǎng)同意，不得在外住宿或留宿他人。體貼幫助父母長(zhǎng)輩，主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng)，關(guān)心照顧兄弟姐妹。對(duì)家長(zhǎng)有意見(jiàn)要有禮貌地提出，講道理，不任性，不耍脾氣，不頂撞。（能答出其中兩條即可）

嚴(yán)于律己，遵守公德

11、問(wèn)：中學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么？答：遵守交通法規(guī)，不闖紅燈，不違章騎車，過(guò)馬路走人行橫道，不跨越隔離欄。

12、問(wèn)：中學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么？答：遵守公共秩序，乘公共交通工具主動(dòng)購(gòu)票，給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座，不爭(zhēng)搶座位。

13、問(wèn)：中學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么？答：不瀏覽、不制作、不傳播不良信息，慎交網(wǎng)友，不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。

（二）文明禮儀部分

14、什么叫“二號(hào)微笑”？

答：所謂“二號(hào)微笑”，就是“笑不露齒”，不出聲，讓人感到臉上掛著笑意即可，保持“二號(hào)微笑”，讓人感覺(jué)心情輕松，又比較愉快。

15、預(yù)備鈴響后，學(xué)生應(yīng)怎么做？

預(yù)備鈴響后，坐在位置上作好課前準(zhǔn)備，靜候老師上課。

16、上課遲到了要怎么做？

答：遲到了要喊報(bào)告，經(jīng)老師允許后，才能進(jìn)教室。

問(wèn)候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問(wèn)候致意，要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同，采用不同的問(wèn)候。

17、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)你要說(shuō)什么？答：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

18、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來(lái)時(shí)你要說(shuō)什么？答：爸爸、媽媽回來(lái)啦，辛苦了。

19、自己告別家人時(shí)最好怎么說(shuō)？答：您放心吧，我會(huì)照顧好自己的。

20、自己離家時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)家人怎么問(wèn)候？答：寫信或打電話問(wèn)候家人。

餐桌禮儀

21、在家時(shí)，要注意哪些禮儀？答：（1）請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。（2）等長(zhǎng)輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。（3）吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。（4）別人給自己添飯菜，要說(shuō)“謝謝”。（5）主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。（6）先吃完飯要說(shuō)“大家慢慢吃”。（答出三點(diǎn)即可）

待客禮儀

22、客人來(lái)訪時(shí)，要注意什么？答：要事先有準(zhǔn)備，把房間收拾整潔。要熱情接待，幫助父母排座、遞茶后可告辭離開(kāi)，待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說(shuō)“再見(jiàn)”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

23、自己的同學(xué)、朋友來(lái)訪時(shí)，要注意什么？答：應(yīng)熱情迎接。初次來(lái)訪，應(yīng)給父母逐個(gè)介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、圖書(shū)等招待。

24、吃飯時(shí)，同學(xué)、朋友來(lái)訪時(shí)，要注意什么？答：應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐，如果客人申明吃過(guò)，先安排朋友就坐，找些書(shū)報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

做客禮儀

25、去親友家做客時(shí)，要注意什么？答：儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對(duì)主人的尊重。在親友家，不能大聲大氣說(shuō)話，要談吐文明。不經(jīng)主人允許，不可隨意動(dòng)用主人家里的東西，即便是至親好友也應(yīng)先打招呼，征得主人同意后才能動(dòng)用。（能回答一個(gè)方面即可）

26、如果在主人家用餐時(shí)，要注意什么？答：要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動(dòng)食物。

27、去親友家做客，告別時(shí)，要注意什么？答：要說(shuō)感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

行走禮儀

28、走路時(shí)，要注意什么？答：要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

29、上下樓、過(guò)樓道時(shí)，要靠（左、右）哪邊走？答：靠右走。

30、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí)，要注意什么？答：按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

31、遇到熟人要打招呼，互致問(wèn)候，不能視而不見(jiàn)；需要交談時(shí)，要注意什么？答：應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

32、向別人打聽(tīng)道路時(shí)，要注意什么？答：先用禮貌語(yǔ)言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問(wèn)”等，問(wèn)路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等，然后再問(wèn)路；聽(tīng)完回答之后，一定要說(shuō)：“謝謝您！”

尊師禮儀

33、遇見(jiàn)老師，和老師分別時(shí)，要注意什么？答：遇見(jiàn)老師主動(dòng)問(wèn)好，分別時(shí)說(shuō)“再見(jiàn)”。

34、進(jìn)出校門及上下樓梯時(shí)，要注意什么？答：給老師讓行。

35、進(jìn)辦公室時(shí)，要注意什么？答：要喊“報(bào)告”，聽(tīng)到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。

36、問(wèn)老師時(shí)，要注意什么？答：要用“請(qǐng)問(wèn)”，老師答后要道謝，說(shuō)“再見(jiàn)”后再離開(kāi)。

37、進(jìn)辦公室老師不在時(shí)，要注意什么？答：不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開(kāi)教師電腦。

38、你去找老師問(wèn)問(wèn)題，老師在辦事或與別人在交談時(shí)，要注意什么？答：不可隨意打擾老師，躬身站立一側(cè)，等老師辦完事或談完話后再找老師。

39、假如你是學(xué)生會(huì)的干部，學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長(zhǎng)，而此時(shí)是上課時(shí)間，你到各班教室時(shí)，要注意什么？答：要先向各班上課的老師打招呼，說(shuō)明情況，請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來(lái)通知。

同學(xué)禮儀

40、與同學(xué)說(shuō)話時(shí)，要注意什么？答：態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛，語(yǔ)調(diào)要平和，聽(tīng)同學(xué)說(shuō)話要專心，不輕易打斷別人的話。

集會(huì)禮儀

41、集合時(shí)，要注意什么？答：要提前到達(dá)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，列隊(duì)快、靜、齊，并在指定位置坐好。

42、在操場(chǎng)上聽(tīng)報(bào)告、講座或看演出時(shí)，要注意什么？答：聚精會(huì)神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。（能回答兩個(gè)方面即可）

43、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí)，要注意什么？答：要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

網(wǎng)絡(luò)禮儀

44、請(qǐng)說(shuō)出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)？答：認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí)，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。上網(wǎng)時(shí)間要控制，不沉溺虛擬時(shí)空。不瀏覽不健康網(wǎng)站，不傳不健康信息等。

45、節(jié)假日到老師家看望老師時(shí)，要注意什么？答：（敲門）這是×老師的家嗎？我們是您的學(xué)生。老師好，祝老師節(jié)日快樂(lè)，全家幸福。老師，我們?cè)撟吡?，您休息吧。（意思相同即可?/p>

46、教師家訪在校外遇見(jiàn)老師時(shí)，要注意什么？答：老師，您請(qǐng)進(jìn)。謝謝老師，我的感冒快好了，明天就能上學(xué)了。老師，您請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶。（意思相同即可）

47、在校外遇見(jiàn)老師時(shí)，要注意什么？答：×老師，您好！您也來(lái)買東西？媽媽，這是我們的×老師?！晾蠋煟@是我媽媽。（意思相同即可）

48、家中來(lái)了客人時(shí)，要注意什么？答：×××，您來(lái)了，快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽，×××來(lái)了?！痢痢粒?qǐng)坐，我去沏茶?！痢痢?，您慢走，再見(jiàn)?。ㄒ馑枷嗤纯桑?/p>

49、請(qǐng)自己的同學(xué)來(lái)自己的家時(shí)，要注意什么？答：媽媽，這個(gè)周末我想請(qǐng)×××到咱們家，您看行嗎？

50、接打電話時(shí)，要注意什么？答：（接電話）您好！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？（打電話）您好！請(qǐng)找一下××。

第四篇：中學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽

中學(xué)生文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽

1、（）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。A、禮儀B、禮節(jié)C、禮貌

2、禮儀是以建立（）為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。

A、同等關(guān)系B、和諧關(guān)系C、平等關(guān)系

3、（）是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。A、寬容B、敬人C、自律

4、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮儀”是（）A、女士?jī)?yōu)先B、尊重原則C、寬容的原則

5、拜訪他人應(yīng)選擇（），并應(yīng)提前打招乎。A、清晨B、用餐時(shí)間C、節(jié)假日的下午或平日晚飯后

6、老師的批評(píng)若與事實(shí)有出入時(shí)，學(xué)生應(yīng)該怎樣做才合乎校園禮儀？（）

A、學(xué)生等老師講過(guò)之后平心靜氣地加以解釋B、事后尋找適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合、時(shí)機(jī)加以說(shuō)明C、在課下散布對(duì)老師的不滿情緒，發(fā)泄無(wú)禮的言辭

7、下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。A、玫瑰B、月秀C、康萬(wàn)馨

8、在公共汽車、地鐵、火車、飛機(jī)上或劇院，宴會(huì)等公共場(chǎng)所，朋友或熟人間說(shuō)話應(yīng)該（）。

A、隨心所欲B、高談闊論C、輕聲細(xì)語(yǔ)、不妨礙別人

9、別人給你服務(wù)、做事和幫忙，無(wú)論給你的幫助多么微不足道，都要說(shuō)（）。A、謝謝B、請(qǐng)C、對(duì)不起

10、在施握手時(shí)，下面哪種情況是正確的（）。

A、當(dāng)長(zhǎng)者與年輕者握手時(shí)，年輕者先伸出手來(lái)。B、當(dāng)女士與男士握手時(shí)，女士先伸出手來(lái)。C、無(wú)所謂，誰(shuí)先伸手都可以。

11、關(guān)于與人交談的幾種說(shuō)法不正確的是（）。

A、談話開(kāi)始時(shí)，適當(dāng)?shù)暮潜匾?。B、態(tài)度誠(chéng)懇，要有開(kāi)誠(chéng)布公，坦率的談話態(tài)度。C、要用不容置疑的語(yǔ)氣，說(shuō)服對(duì)方同意你的觀點(diǎn)。

12、如果有客人來(lái)訪，應(yīng)該（）。

A、提前到門口迎接B、當(dāng)著客人面收拾屋子C、如臨時(shí)有事，可讓客人自行娛樂(lè)

13、進(jìn)入別人房間首先要敲門，得到允許方可進(jìn)入，敲門一般要敲（）。A、2下B、3下C、4下

14、下面關(guān)于探望病人的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。

A、遵守醫(yī)院規(guī)定，按要求入內(nèi)或離開(kāi)B、進(jìn)入病房先輕輕敲門，然后進(jìn)入C、心情要沉重，對(duì)病人的病情表示擔(dān)憂

15《中學(xué)生守則》的第六條是（）。

A、尊敬師長(zhǎng)、團(tuán)結(jié)同學(xué)、對(duì)人有禮貌，不打架，不罵人。B、生活儉樸，講究衛(wèi)生，不吸煙，不喝酒，不隨地吐痰。C、遵守學(xué)校紀(jì)律，遵守公共秩序，遵守國(guó)家法令。

16、當(dāng)你離開(kāi)朋友家，請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)該說(shuō)（）。A、留步B、失陪C、拜訪

17、使用餐巾紙時(shí)，不可用餐巾來(lái)：（）A、擦嘴角的油漬B、擦手上的油漬C、擦試餐具

18、同學(xué)交往忌人格不平等，小團(tuán)體主義及（）。A、攀比B、借東西C、說(shuō)話隨便

19、子女對(duì)待父母要主動(dòng)關(guān)心問(wèn)候，聽(tīng)從父母的教誨，關(guān)心父母的健康，參與家務(wù)勞動(dòng)及（）。

A、牢記父母的生日B、父母的建議不對(duì)時(shí)不予理睬C、有問(wèn)題不必和父母交流

21行握手禮時(shí)，哪項(xiàng)是不合禮儀的？（）

A、用右手握手B、與他人握手時(shí)摘去手套，雙眼注視對(duì)方C、與別人握手后，有意無(wú)意地掏出手帕擦手

20、在排隊(duì)打飯時(shí)（）。A、排在熟人的前面B、請(qǐng)人帶打C、按次序排隊(duì)

22、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。

A、不過(guò)肩B、不過(guò)領(lǐng)C、不超過(guò)發(fā)際

23、寫字時(shí)“三個(gè)一”的要求是一拳，一尺，（）。A、一寸B、二寸C、三寸

24、在手勢(shì)運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。

A、天空B、自己C、對(duì)方

25、餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（）。應(yīng)等長(zhǎng)輩動(dòng)筷后你才能動(dòng)筷

A、同輩B、長(zhǎng)輩C、晚輩

26、殘疾人是一個(gè)特殊的群體，我們應(yīng)該（）。A、回避疏遠(yuǎn)B、可憐同情C、關(guān)心幫助

27、正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動(dòng)與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）。

A、關(guān)心鄰居的所有事情B、相互熟悉可以不拘小節(jié)C、主動(dòng)清掃與鄰居共用的場(chǎng)所。

28、在圖書(shū)館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（）。A、隨便放B、放回原處C、放在桌子上

29、在商場(chǎng)、超市的自選貨架上挑選物品時(shí)，（）。

A、可以打開(kāi)物品的包裝B、選出的多余物品不需放回原處C、不小心損壞物品應(yīng)主動(dòng)賠償

30、給老師或長(zhǎng)輩遞物品時(shí)一般應(yīng)該用（）遞上。A、隨手B、單手C、雙手

31、外出要遵守交通規(guī)則，注意靠（）邊行走，過(guò)馬路時(shí)走人行橫道。

A、右B、左C、中間

32、“站有站相，坐有坐相”說(shuō)明我們的先人很早就對(duì)人的（）行為作了要求。

A、禮貌B、舉止C、衛(wèi)生

33、下列場(chǎng)合中，適合開(kāi)玩笑的場(chǎng)合是（）。

A、朋友聚會(huì)時(shí)B、探望病人時(shí)C、別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)

34、如果與道德低劣、見(jiàn)利忘義、損公肥私、不重情義的人交友，難免會(huì)對(duì)自己的人生修養(yǎng)、人格發(fā)展追求帶來(lái)?yè)p失，使自己沾染惡習(xí)，害人害已;而與品德高潔、知書(shū)達(dá)禮、思想健康的人交友，自己就會(huì)獲益非淺，這說(shuō)明（）。

A、現(xiàn)代社會(huì)中充滿競(jìng)爭(zhēng)B、交朋友一定要慎重，要選擇好的朋友C、合作是人生力量的源泉

35、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵、學(xué)校等公共場(chǎng)所上下樓梯或乘自動(dòng)扶梯應(yīng)靠（）站立，另側(cè)留出通道供有急事趕路的人快行。A、左側(cè)B、右側(cè)C、中間

36、超市購(gòu)物時(shí)，哪種做法符合文明禮儀？（）

A、穿居家服裝和病人服進(jìn)入B、使用超市提供的手推車時(shí)，要停放指定位置，不要妨礙他人C、超市內(nèi)散裝的食物先品嘗后購(gòu)買

參考答案：

1、A2、B3、c4、B5、C6、A7、C8、C9、A10、B11、C12、A13、B14、C15、B16、A17、C18、A19、A20、C21、C22、C23、A24、C25、B26、C27、C28、B29、C30、C31、A32、B33、A34、B35、B36、B

第五篇：濟(jì)源市文明禮儀知識(shí)宣傳手冊(cè)

濟(jì)源市文明禮儀知識(shí)宣傳手冊(cè)

每月1日為濟(jì)源市清潔衛(wèi)生日；每月11日為濟(jì)源市排隊(duì)日；每月18日為濟(jì)源市文明出行日；每月22日為濟(jì)源市讓座日；每周五為濟(jì)源市志愿者活動(dòng)日；每周堅(jiān)持與家人共讀文明知識(shí)。

一、交通禮儀

1、行人

遵守交通規(guī)則，行路靠右側(cè)，走人行道。橫穿馬路時(shí)，根據(jù)交通信號(hào)燈看左右走斑馬線?；ハ喽Y讓，不橫沖直撞，多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。不闖紅燈，不翻越馬路上的隔離欄。行路時(shí)不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不亂扔雜物，不隨地吐痰。

2、騎車

遵守交通規(guī)則，靠右騎行。禮讓行人，不闖紅燈，不在機(jī)動(dòng)車專用道和人行便道行駛，拐彎前先做手勢(shì)示意。不勾肩搭背，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人，不逆行、并排騎車。騎車時(shí)不帶超長(zhǎng)、超寬物品。

3、駕駛汽車

遵守交通規(guī)則，不闖紅燈和違反交通標(biāo)線，不酒駕、醉駕?？刂坪密囁?，不開(kāi)快車、英雄車、斗氣車。并線柔和，不猛拐、來(lái)回穿插、別車等。不亂扔雜物。禮讓非機(jī)動(dòng)車和行人，不要猛按喇叭或長(zhǎng)時(shí)間鳴笛，夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)近光燈，停車時(shí)要將車停到車位中。

二、乘車禮儀

1、乘公共汽車 保持安靜，互敬互讓，文明用語(yǔ)常掛嘴邊。排隊(duì)上車，主動(dòng)讓座給老、弱、病、殘、孕及抱小孩的人，不搶座、不占座。保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生，不要亂扔垃圾，不要將垃圾扔出窗外，不要在車廂內(nèi)吸煙；雨雪天，妥善放臵所攜雨具。后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。

2、乘坐其他交通工具

保持安靜，不大聲喊叫。排隊(duì)上下車，不亂擠亂撞。不隨意脫鞋，不隨地吐痰，不亂丟紙屑果皮，帶小孩的旅客注意看管好自己的孩子，不要讓小孩隨地大小便。有吸煙習(xí)慣的人，要到列車的吸煙區(qū)或兩節(jié)車廂間的過(guò)道去。

乘出租車的時(shí)候，路邊招停，勿爭(zhēng)搶，優(yōu)先照顧老人、未成年人、孕婦等。上車后，先和司機(jī)確認(rèn)好要去的具體地點(diǎn)。保持車內(nèi)的整潔，注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物留在車上。

三、電梯禮儀

1、乘電梯

先出后進(jìn)，排隊(duì)勿擠，讓老人，小孩，殘疾人，客人先進(jìn)電梯?？侩娞萁呦壬希瑸楹筮M(jìn)者按住鈕，出去時(shí)，靠電梯最近的人先走。電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾，不高聲說(shuō)笑，不高聲接打電話。盡量站成“凹”字型，為后進(jìn)者挪出空間。進(jìn)入電梯后，正面朝電梯口。站在開(kāi)關(guān)處者，做開(kāi)關(guān)。電梯發(fā)出超載鳴叫時(shí)，靠近電梯口或最后上電梯的人應(yīng)主動(dòng)退出。

2、乘坐自動(dòng)扶梯

應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防其跌倒；如需從左側(cè)急行通過(guò)時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

3、上下樓梯

應(yīng)靠右側(cè)，空出左側(cè)，主動(dòng)照顧老弱病殘?jiān)小Ｄ信袝r(shí)，上樓時(shí)，男士應(yīng)該走在女士的前面；下樓時(shí)，男士在前，女士在后；幼者在前，長(zhǎng)者在后。

四、餐桌禮儀

1、點(diǎn)菜

注意節(jié)約，適量點(diǎn)菜，主動(dòng)將剩余食物打包；點(diǎn)菜時(shí)考慮客人民俗風(fēng)俗、宗教信仰及生活習(xí)慣。

2、就坐

應(yīng)等長(zhǎng)者、女士坐定后，方可入坐。用餐后，須等男、女主人離席后，其他賓客方可離席。坐姿要端正，與餐桌的距離保持適宜。

3、就餐

用餐時(shí)須溫文爾雅，從容安靜，不能急躁，關(guān)照他人?？趦?nèi)有食物，應(yīng)避免說(shuō)話。自用餐具不可伸入公用餐盤夾取菜肴。取菜舀湯，應(yīng)使用公筷公匙。切忌用手指掏牙，應(yīng)用牙簽，并以手或手帕遮掩。避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏、嘔氣。萬(wàn)一不禁，應(yīng)說(shuō)聲“對(duì)不起”。主食進(jìn)行中，不宜抽煙，如需抽煙，必須先征得鄰座的同意。飲酒適量，不過(guò)分勸酒。

4、等候

尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員謙和有禮。當(dāng)服務(wù)員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語(yǔ)，加以諷刺。

五、公共場(chǎng)所禮儀

1、廣場(chǎng) 注重儀表，舉止文明，互幫互助，互諒互讓，愛(ài)護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境。

維持廣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不大聲喧嘩，不污言穢語(yǔ)，不亂丟垃圾，不赤背乘涼，不隨地大小便。

愛(ài)護(hù)草坪，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，愛(ài)護(hù)城市街心雕塑，不攀摘花草，不捉鳥(niǎo)捕魚(yú)。異性同行時(shí)，不應(yīng)表現(xiàn)得過(guò)分親密。公共場(chǎng)所要排隊(duì)等候。進(jìn)行文體活動(dòng)時(shí)，不要影響到周圍居民的休息。

2、車站

購(gòu)票、檢票、進(jìn)站、登機(jī)，要排隊(duì)，魚(yú)貫而行，必要時(shí)旅客間要保持一米的禮儀距離。

進(jìn)入候車、候機(jī)大廳后，不要大聲喧嘩，不要無(wú)故奔跑，不要亂丟垃圾，不要搶占、強(qiáng)占座位，不要在座位上橫躺豎臥，要互相禮讓。

尊重車站、機(jī)場(chǎng)的工作人員、司乘人員。問(wèn)詢時(shí)，要自覺(jué)使用問(wèn)候語(yǔ)、致歉語(yǔ)、致謝語(yǔ)，語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)要溫和，盡量使用普通話。

3、公共衛(wèi)生間

依次排隊(duì)，不可加塞、爭(zhēng)搶，不可左顧右盼，使用后沖水。便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。

4、影劇院

著裝適宜，禮貌入場(chǎng)，保持安靜，有序退場(chǎng)。觀看演出時(shí)，不要搖頭晃腦、手舞足蹈或交頭接耳妨礙后面觀眾的視線，不要高談闊論影響周圍觀眾，切忌起哄、吹口哨、怪聲尖叫。要掌握好時(shí)機(jī)，有禮貌地適時(shí)鼓掌，以表達(dá)對(duì)演員、指揮的尊敬、欽佩和謝意。

5、賽場(chǎng) 觀看體育比賽，要遵守公共道德，自覺(jué)維護(hù)秩序。應(yīng)該準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，對(duì)號(hào)入座。著裝適宜，不要光膀子。比賽中不要起哄、亂叫、向場(chǎng)內(nèi)扔?xùn)|西、鼓倒掌、喝倒彩。不要謾罵、起哄甚至圍攻裁判。要尊重雙方運(yùn)動(dòng)員、裁判員，為雙方鼓掌。維護(hù)體育場(chǎng)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，一般不許吸煙，不亂扔果皮紙屑。

6、展覽館

衣著整潔，舉止文明。不要攜帶食品和雜物進(jìn)入展廳。專心聽(tīng)解說(shuō)，走路要輕。愛(ài)護(hù)展品，遵守提示和相關(guān)規(guī)定。

7、圖書(shū)館、閱覽室

衣著整潔，遵守規(guī)則。不要為別人預(yù)占位臵。查閱書(shū)籍后要放回原處，不可翻亂、撕壞藏書(shū)，不要涂抹劃線。要保持安靜和衛(wèi)生。走路要輕，不要喧嘩，不可發(fā)出異響。愛(ài)護(hù)公共設(shè)施（桌椅板凳等），不要隨意刻畫，破壞。

8、游覽觀光

愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不要隨意破壞公共建筑、設(shè)施和文物古跡；不要在建筑物上亂寫、亂畫、亂刻。保護(hù)生態(tài)環(huán)境，愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰、隨地大小便，不亂扔果皮紙屑、雜物。遵守公共秩序，不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序。

9、商場(chǎng)

瀏覽商品時(shí)，不大聲說(shuō)笑。挑選物品時(shí)，輕拿輕放，如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。結(jié)賬時(shí)，自覺(jué)排隊(duì)。

10、接打手機(jī) 不宜旁若無(wú)人地大聲說(shuō)話。在需要保持安靜的場(chǎng)所（圖書(shū)館、影院等），主動(dòng)關(guān)機(jī)或臵于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來(lái)電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽(tīng)。不在駕駛汽車時(shí)或飛行過(guò)程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

六、交往禮儀

1、個(gè)人

儀容：發(fā)型要得體，面部要清爽，表情要自然，手部要清潔。著裝：整潔合體，搭配協(xié)調(diào)，體現(xiàn)個(gè)性，隨境而變，遵守常規(guī)。佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。

2、言談

有禮貌，態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。使用敬語(yǔ)，謙辭，與人交談時(shí)不說(shuō)臟話，粗話，黑話。不宜過(guò)問(wèn)別人的隱私。

提倡禮貌用語(yǔ)是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見(jiàn)”。

3、鄰里間

鄰里相遇要親切地打招呼，相互尊重生活習(xí)慣，防止互相干擾。

愛(ài)護(hù)鄰居家的一草一木、小動(dòng)物、小孩子等。

鄰居之間相處要以禮相待，互相關(guān)照，互相體諒，相互謙讓，借用鄰居的物品應(yīng)小心使用，及時(shí)歸還，如有損壞要說(shuō)明情況。

鄰里有事要相互幫忙，不要說(shuō)鄰居的壞話。

4、兄弟姐妹

兄弟姐妹相處要相互激勵(lì)、相互關(guān)心、相互謙讓。各自組成家庭后，要注意處理好兄弟、妯娌之間的矛盾。彼此寬容，避免家庭糾紛。同時(shí)還應(yīng)經(jīng)常相互走動(dòng)，避免感情淡漠，在任何一方有困難時(shí)，應(yīng)積極幫助。

5、子女

孝敬父母，包括公婆和岳父母；不做干涉父母權(quán)益的事；要維護(hù)父母的尊嚴(yán)和名譽(yù)。

七、會(huì)議禮儀

1、主辦方

（1）發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的，提前發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

（2）擬發(fā)好會(huì)議通知。會(huì)議通知必須寫明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。

（3）安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。（4）開(kāi)會(huì)時(shí)間宜緊湊。“短小精悍”，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題。

（5）迎送禮儀。在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。

2、參會(huì)者

會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，依會(huì)議安排落座，開(kāi)會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)講，不要私下小聲說(shuō)話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人。不要接打電話，手機(jī)關(guān)機(jī)或靜音。

八、網(wǎng)絡(luò)禮儀

不瀏覽低級(jí)庸俗網(wǎng)頁(yè)，不下載和傳播不健康的內(nèi)容，不編發(fā)惡意帖子；不侵入他人網(wǎng)站、郵箱，不查看他人郵箱或上網(wǎng)記錄，不盜取ID；上網(wǎng)聊天時(shí)使用文明、規(guī)范用語(yǔ)；發(fā)郵件時(shí)使用謙語(yǔ)，轉(zhuǎn)發(fā)他人郵件應(yīng)征得對(duì)方同意；收到要求回復(fù)的郵件時(shí)給予答復(fù)。

九、電話禮儀

打出電話選擇時(shí)間適當(dāng)，通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)；接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)、熱情、文明；語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣平和，用語(yǔ)簡(jiǎn)練，表述清楚；請(qǐng)對(duì)方重述時(shí)應(yīng)使用謙語(yǔ)；通話完畢，打出方先掛斷電話，輕放話筒；代他人接電話時(shí)注意禮貌，及時(shí)轉(zhuǎn)接或轉(zhuǎn)達(dá)。

十、日常文明用語(yǔ)

1、問(wèn)候語(yǔ)“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見(jiàn)到您很高興”“××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問(wèn)候！

2、征詢語(yǔ)：“我能為您做些什么嗎？”、“您還有什么別的事情嗎？”、“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”

3、求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問(wèn)；請(qǐng)幫忙。

4、感謝語(yǔ)：“謝謝！”“麻煩你了，非常感謝！”“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心了；實(shí)在過(guò)意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5、得到感謝語(yǔ)：別客氣，不用謝。

6、道歉語(yǔ)“很抱歉！這件事實(shí)在沒(méi)有辦法做到。”“真不好意思，……”、“真對(duì)不起，讓您久等了！”，“對(duì)不起，打擾了！”“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起；很抱歉；

7、致歉語(yǔ)：不要緊；沒(méi)關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上。

8、應(yīng)答語(yǔ)：“行，請(qǐng)您稍候”，“好，馬上就來(lái)”，“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”?！安挥弥x，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；“請(qǐng)您吩咐”

9、提醒別人語(yǔ)：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走人行道。

10、贊美語(yǔ)：“你干得很好”、“太棒了”、“你手真巧”、“這太美了”

11、慰問(wèn)語(yǔ):“您辛苦了”、“讓你受累了”、“給你們添麻煩了”。

12、歡迎語(yǔ):“您好”、“歡迎光臨”、“再次見(jiàn)到您，真是十分高興”。

13、接待來(lái)客語(yǔ):請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

14、告別語(yǔ)“再見(jiàn)”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來(lái)還能在這里歡迎您”；歡迎再來(lái)；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮?lái)。

15、接打電話語(yǔ)您好!我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見(jiàn)。