市民文明禮儀知識(shí)（五篇范例）

第一篇：市民文明禮儀知識(shí)

篇一：市民文明禮儀知識(shí)

市民文明禮儀知識(shí)

前言

中國(guó)素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。

在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人、國(guó)與國(guó)之間交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

什么是禮儀？即：人與人交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來。從社會(huì)交往來說，禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要置身社會(huì)，無論是從政還是經(jīng)商、日常工作還是出入重要的場(chǎng)合、居家還是外出，均離不開禮儀。禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。

有些朋友常常為了搞不好人際關(guān)系而苦惱，或不懂禮儀規(guī)范而在人際交往時(shí)顯得手足無措，那就請(qǐng)下點(diǎn)功夫讀一讀這本禮儀知識(shí)普及讀本，了解禮儀，輕松交往。

只要每個(gè)人都從一點(diǎn)一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，我們的整體文明禮儀水平就會(huì)不斷提高，相信在不久的將來，一個(gè)更加和諧、美好的人文環(huán)境就會(huì)呈現(xiàn)在世人面前。

由于時(shí)間較短和水平有限，此讀本的編入內(nèi)容難免有不足之處，我們誠(chéng)心誠(chéng)意地希望得到廣大讀者的批評(píng)指正。

第一部分公民文明知識(shí)

一、公民文明知識(shí)：

（一）公民道德建設(shè)的基本內(nèi)容

1、公民基本道德規(guī)范：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、社會(huì)公德主要內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

3、職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

4、家庭美德主要內(nèi)容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

（二）民族精神以愛國(guó)主義為核心團(tuán)結(jié)統(tǒng)一愛好和平勤勞勇敢自強(qiáng)不息

（三）精神文明建設(shè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容

1、“三個(gè)代表”內(nèi)容：中國(guó)共產(chǎn)黨始終代表中國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展要求，始終代表中國(guó)先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，始終代表中國(guó)最廣大人民群眾的根本利益。

2、科學(xué)發(fā)展觀：堅(jiān)持以人為本，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

3、社會(huì)主義和諧社會(huì)：胡錦濤總書記指出：“我們所要建設(shè)的社會(huì)主義和諧社會(huì)，應(yīng)該是民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)?！?/p>

4、社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)是：培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

5、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀內(nèi)容：

以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；

以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；

以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

6、“五講、四美、三熱愛”：

“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德；

“四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；

“三熱愛”：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨。

7、常見名詞內(nèi)涵：

“三觀”：世界觀、人生觀、價(jià)值觀； “三德”：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德；

“四自”：自重、自信、自警、自勵(lì)；

“四有”公民：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義公民，簡(jiǎn)稱“四有”公民； “四尊重”：尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、尊重人才、尊重創(chuàng)造；

“四個(gè)高度認(rèn)同”：對(duì)祖國(guó)的高度認(rèn)同、對(duì)中華民族的高度認(rèn)同、對(duì)中華文化的高度認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的高度認(rèn)同。

“四個(gè)意識(shí)和一種精神”：自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法治意識(shí)和開拓創(chuàng)新精神?！拔鍌€(gè)互相”：指各族干部群眾互相信任、互相尊重、互相學(xué)習(xí)、互相支持、互相諒解。

“五種精神”：解放思想、實(shí)事求是；與時(shí)俱進(jìn)、勇于創(chuàng)新；知難而進(jìn)、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實(shí)效；淡泊名利、無私奉獻(xiàn)。

8、“五好家庭”內(nèi)容：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛集體、遵紀(jì)守法好；努力生產(chǎn)、工作、學(xué)習(xí)、完成任務(wù)好；計(jì)劃生育、教育子女、勤儉持家好；移風(fēng)易俗、文明禮貌、清潔衛(wèi)生好；尊老愛幼、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)互助好。

9、合肥市市民文明公約

合肥市市民“十要”

一、要熱愛合肥，建設(shè)家鄉(xiāng)；

二、要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌；

三、要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德；

四、要關(guān)心集體，愛護(hù)公物；

五、要尊老愛幼，鄰里和睦；

六、要勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；

七、要移風(fēng)易俗，計(jì)劃生育；

八、要講究衛(wèi)生，防病除害；

九、要植樹種花，美化環(huán)境；

十、要尊重知識(shí)，娛樂健康。

合肥市民“八不”

1、不隨地吐痰，亂丟皮殼，2、不闖紅燈、隨意穿行；

3、不亂停車輛、擠占道路；

4、不亂設(shè)攤點(diǎn)、影響交通和衛(wèi)生；

5、不亂搭亂建、有損市容；

6、不亂倒垃圾、亂堆雜物；

7、不亂涂亂畫、亂設(shè)廣告和標(biāo)語；

8、不損壞綠化、侵占綠地。

合肥市市民“三管好”

管好自己的口，不隨地吐痰，不說不文明的話；

管好自己的手，不亂畫亂扔亂倒垃圾，不做不文明的事；

管好自己的腿，不違反交通規(guī)則，不踐踏花木草地，不走不文明的路。

合肥市民“三做”

在家庭做個(gè)好成員在社會(huì)做個(gè)好公民在單位做個(gè)好職工

10、合肥市市民道德格言

巍巍中華，崛起東方；崇德尚法，國(guó)泰民安。一基三德，遵循發(fā)揚(yáng)；文明公民，國(guó)家之光。(注：一基，指《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》中提出的基本道德規(guī)范，即：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友愛、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。三德，指社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德。)

一、我與自己 1．自尊自愛。欲人愛己先自愛，欲人尊己先自尊。

2．自立自強(qiáng)。自立才能自主，靠人更須靠己。有志之人立長(zhǎng)志，無志之人常立志。

3．自省自律。自知自明，自勝則強(qiáng)。見賢思齊，聞惡自警。律己當(dāng)嚴(yán)，待人宜寬。

4．豁達(dá)人生。名利求之須有道，得之欣然失莫悲。牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量。

二、我與家庭 1．和美家庭。相愛成家，忠實(shí)固家；心齊和家，平等樂家；勤儉興家，奢惰敗家。

2．孝敬父母。生我育我，父母恩深；寸草春暉，銘記于心。兒女不肖，父母之羞；父母失贍，兒女之羞。3．恩愛夫妻。兩心相印，共偕白首；志同道合，天長(zhǎng)地久。世無完人莫奢求，理解體諒長(zhǎng)廝守。4．教養(yǎng)子女須防驕奢出敗兒。望子成龍，切莫拔苗助長(zhǎng)；志趣各異，還須因勢(shì)利導(dǎo)。教子德為先，身教勝言傳。

三、我與他人 1．友愛互助。愛己及群，推己及人；己所不欲，勿施于人。扶危濟(jì)困，人道精神；助人為樂，人樂我樂。2．禮貌待人。守禮招人愛，失禮事難諧。好言相待，好言暖懷；惡語傷人，結(jié)怨招災(zāi)。

3．與人為善。與人為善，以善引善。成人之美真君子，嫉賢妨能是小人。善有善報(bào)，惡有惡報(bào)。4．誠(chéng)實(shí)守信。以誠(chéng)待人，以信交友；無誠(chéng)不合，無信難行。重諾守信，人必近之；狡詐欺蒙，人必遠(yuǎn)之。

四、我與社會(huì)奉獻(xiàn) 1．愛國(guó)奉獻(xiàn)。天下興亡，匹夫有責(zé)。國(guó)盛我盛，國(guó)衰我辱。

2．維護(hù)公德。社會(huì)權(quán)利我分享，社會(huì)責(zé)任我分擔(dān)。公共守則，維護(hù)你我，不遵約束，妨害你我。3．遵紀(jì)守法。無規(guī)矩不成方圓，守法紀(jì)才有安定。以法護(hù)身者智，以身亂法者愚。

4．敬業(yè)樂業(yè)。人生須立業(yè)，敬業(yè)有事業(yè)。善學(xué)者能，多能者成。

五、我與自然 1．愛護(hù)自然。天地萬物，互養(yǎng)共榮，自然生態(tài)，貴在平衡。

2．節(jié)約資源。需求無限，資源有限；善用有限，發(fā)展無限。青山綠水，生命之源，傳之子孫，福澤綿綿。

11、基本禮貌用語：

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

12、中華民族的傳統(tǒng)美德

尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤勞節(jié)儉。

13、社會(huì)主義人際關(guān)系的準(zhǔn)則

平等、團(tuán)結(jié)、友愛、互助。

（四）文明言行規(guī)范（100條）

用語文明

1、在公務(wù)、商務(wù)和社會(huì)交往的公共場(chǎng)合，講普通話。

2、與人交談，語氣謙和，使用禮貌用語，不講粗話臟話。

3、得到別人幫助或服務(wù)時(shí)，說“謝謝”。

4、請(qǐng)求別人幫助時(shí)，說“對(duì)不起，打擾了”、“麻煩您了”。

5、給別人造成不方便時(shí)，說“對(duì)不起”、“很抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙薄?/p>

6、與別人發(fā)生矛盾時(shí)，說“對(duì)不起，我們都冷靜下來慢慢地講”。

7、對(duì)方出口粗俗時(shí)，說“對(duì)不起，請(qǐng)你講話文明點(diǎn)”。

8、接打電話時(shí)，先說“您好！我是某某”或說“您好！請(qǐng)問找誰”。

9、接到錯(cuò)打電話時(shí)，說“對(duì)不起，您打錯(cuò)了?！?/p>

10、互相告別時(shí)，說“再見”，“歡迎再來”。

11紅燈停，綠燈行，服從交警指揮，車輛按道行駛，不無證駕駛機(jī)動(dòng)車。12點(diǎn)停放，不亂停亂放，不堵塞路口。

13載、超速、超長(zhǎng)（寬），斑馬線前車讓行人。

14戴安全帽。

15提醒乘客下車時(shí)帶齊行李物品。

16口穿越馬路，走斑馬線或天橋，不翻越交通護(hù)欄。

17不在路口招手妨礙交通。

18機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位時(shí)，下車推行。

19順序先下后上，扶老攜幼，不爭(zhēng)先恐后。

20動(dòng)投幣或出示月票，愛護(hù)車內(nèi)設(shè)備。

21給老弱病殘及兒童、孕婦讓座。

22要互諒互讓，不擁擠在車門口。

23車內(nèi)或向窗外吐痰、扔廢棄物品。

24現(xiàn)象時(shí)，敢于批評(píng)，勇于制止。

25著整齊，不吸煙，不亂丟紙屑、果皮。

26交通文明：、遵守交通規(guī)則，、車輛按指定地、車輛行駛不超、駕駛摩托車，、出租車駕駛員、行人在十字路、搭乘出租車，、騎自行車出入乘車文明：、乘車（船），按、乘公共汽車主、乘車時(shí)，主動(dòng)、乘車擁擠時(shí)，、乘車時(shí)，不在、車上發(fā)生不良觀眾文明：、進(jìn)影劇院要衣、觀看演出時(shí)，尊重演員，不喝倒彩、起哄；演出結(jié)束時(shí)，起立鼓掌，以示感謝。

27、觀看演出時(shí)，關(guān)閉手機(jī)，不吃發(fā)出響聲的食品，不隨便走動(dòng)，不大聲喧嘩。

28、觀看體育比賽時(shí)，不分主隊(duì)客隊(duì)，為精湛技藝和優(yōu)良風(fēng)格鼓掌；不進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)，不扔廢棄物。

29、演出、賽事結(jié)束時(shí)，要等演員謝幕、運(yùn)動(dòng)員退場(chǎng)后，有序退場(chǎng)，不推搡擠撞。

會(huì)場(chǎng)文明：

30、按時(shí)到會(huì)，不遲到，不早退。

31、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，關(guān)閉手機(jī)。

32、會(huì)議之中認(rèn)真聽講，不交頭接耳，不擾亂會(huì)議秩序。

33、會(huì)議主持人未宣布散會(huì)，不提前退場(chǎng)。

旅游文明：

34、注意維護(hù)景區(qū)公共設(shè)施，不攀摘花木，不亂刻亂涂亂畫，不損毀景區(qū)建筑。

35、保持旅游區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，將果皮、紙屑、廢棄物投入果殼箱。

36、維護(hù)景區(qū)秩序，服從規(guī)則和管理，不滋擾生事。

購物文明：

37、到商店購物，挑選商品不亂翻亂拿、不損壞，不中意的要整齊地放回原處。

38、到商店購物，對(duì)商品或服務(wù)有意見，平靜述說或向值班經(jīng)理反映，不爭(zhēng)吵。

39、購物人員較多，營(yíng)業(yè)員忙不過來時(shí)，排隊(duì)付款。

經(jīng)商文明：

40、亮證經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)，公平交易，誠(chéng)實(shí)守信。

41、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不以次充好，不短斤缺兩，不賣假冒偽劣商品，不欺行霸市，不坑蒙拐騙。

42、無論成交與否，對(duì)來客一視同仁，禮貌相待，百問不厭，童叟無欺。

43、經(jīng)營(yíng)店堂，保持整潔亮麗。

居家文明：

44、孝敬父母長(zhǎng)輩，履行贍養(yǎng)父母的義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居。

45、夫妻互敬和睦，反對(duì)家庭暴力。

46、鄰里相處，互諒互敬，主動(dòng)問好，微笑相迎，關(guān)照相助。

47、拜訪親友，事先約定；相互串門，進(jìn)門前先敲門，征得主人同意再進(jìn)。

48、鄰居間發(fā)生糾紛時(shí)，冷靜處置，當(dāng)事人嚴(yán)己寬人；局外人善意調(diào)解，不撥弄是非。

49、樓上住戶晾曬衣物，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。

50、不在公共陽臺(tái)、樓道亂堆亂掛物品，不亂搭亂蓋建筑物，不違章飼養(yǎng)動(dòng)物。

51、公共樓道、共用場(chǎng)地，主動(dòng)定期打掃。

52、上下樓梯時(shí)，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。

53、家庭娛樂活動(dòng)把音量降至不影響鄰居休息的程度。

54、合理安排健康有益的文體活動(dòng)，不聚眾賭博，不涉黃涉毒。

55、室內(nèi)裝潢或樓上住戶在室內(nèi)活動(dòng)、搬動(dòng)?xùn)|西時(shí)，不影響鄰居的安寧。

儀表文明：

56、儀表雅觀得體，不過分暴露或穿戴不當(dāng)。

57、舉止端莊大方，不輕佻失態(tài)；注意坐相、站相、吃相。

58、著裝整潔，不臟不破不出格；注意場(chǎng)合，不赤膊、穿拖鞋上街。

接待客人：

59、約人會(huì)面不遲到，因故遲到主動(dòng)致歉并說明原因。

60、接待來客及時(shí)讓座、送水，不怠慢失禮。

61、與人交往，謙虛誠(chéng)懇，平等相待，勿長(zhǎng)幼不分。

62、聽人說話，認(rèn)真傾聽，不隨意插話打斷別人的講話。

63、舉辦跨區(qū)域活動(dòng)期間，當(dāng)好東道主，禮貌待人，把方便留給外地的客人。

64、與外賓交往，熱情大方，不卑不亢，尊重對(duì)方的習(xí)慣。

65、遇到外地人問路，盡量詳細(xì)地給對(duì)方指路或帶路；如不清楚，幫助打聽，或說“對(duì)不起，請(qǐng)問知道的人”。

聚餐文明： 66、聚會(huì)用餐敬酒傳達(dá)友情，尊重對(duì)方，不強(qiáng)灌。

67、公共用餐場(chǎng)地，不酗酒，不劃拳影響他人。

68、點(diǎn)菜不超份量，吃不完打包帶走，不浪費(fèi)。

篇二：精神文明建設(shè)文明禮儀常識(shí)

精神文明建設(shè)文明禮儀常識(shí)

（應(yīng)知應(yīng)會(huì)）1、20字的公民道德基本規(guī)范是什么？

愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2、四個(gè)認(rèn)同的內(nèi)容是什么？

對(duì)祖國(guó)的認(rèn)同、對(duì)中華民族的認(rèn)同、對(duì)中華文化的認(rèn)同、對(duì)中國(guó)特色社會(huì)主義道路的認(rèn)同

3、文明單位標(biāo)準(zhǔn)

領(lǐng)導(dǎo)班子好，黨的建設(shè)好，經(jīng)濟(jì)效益好，民族團(tuán)結(jié)好，思想政治工作好，教育、科技、文化工作好，社會(huì)治安秩序好，道德風(fēng)尚好、環(huán)境衛(wèi)生好，管理工作好。

4、什么是文明單位？

文明單位是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的重要組成部分，是指工作成績(jī)突出、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益顯著，干部群眾文明素質(zhì)較高，三個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的先進(jìn)單位。文明單位稱號(hào)，是基層各種榮譽(yù)稱號(hào)中綜合性最高榮譽(yù)稱號(hào)。

5、文明村鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)

組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，思想道德風(fēng)尚良好，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，民族團(tuán)結(jié)蔚然成風(fēng)，社會(huì)治安秩序安定，鄉(xiāng)村環(huán)境面貌改觀。

6、文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

社區(qū)管理規(guī)范，社區(qū)功能完善，治安秩序良好，環(huán)境整潔優(yōu)秀，文化生活豐富，人際關(guān)系融洽。

7、文明小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境建設(shè)好，社會(huì)秩序好，社區(qū)管理好，社會(huì)風(fēng)氣好，創(chuàng)建工作好，服務(wù)工作好。

8、文明示范窗口標(biāo)準(zhǔn)

隊(duì)伍建設(shè)好，規(guī)范服務(wù)好，社會(huì)效益好，內(nèi)部管理好，民族團(tuán)結(jié)好，治安秩序好，首先風(fēng)尚好，優(yōu)美環(huán)境好。

9、建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的目標(biāo)和要求？生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主

10、十二字”新疆精神的內(nèi)容是什么？

愛國(guó)愛疆，團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)，勤勞互助，開放進(jìn)取

11、“八榮八恥”基本內(nèi)容

以熱愛祖國(guó)為榮，以危害祖國(guó)為恥。

以服務(wù)人民為榮，以背離人民為恥。

以高尚科學(xué)為榮，經(jīng)愚昧無知為恥。

以辛勤勞動(dòng)為榮，以好逸惡勞為恥。

以團(tuán)結(jié)互助為榮，以損人利己為恥。

以誠(chéng)實(shí)守信為榮，以見利忘義為恥。

以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥。

以艱苦奮斗為榮，以驕奢淫逸為恥。

12、細(xì)胞工程包括哪些內(nèi)容？

文明科室、文明班級(jí)、文明市民、文明職工、誠(chéng)信模范戶、五好文明家庭等。

13、什么是“三義、三德、三觀”？

“三義”：社會(huì)主義、愛國(guó)主義、集體主義

“三德”：社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德

“三觀”：世界觀、人生觀、價(jià)值觀

14、“三個(gè)離不開”是指什么？

“三個(gè)離不開”是指漢族離不開少數(shù)民族、少數(shù)民族離不開漢族、各少數(shù)民族之間相互離不開。

15、文明禮貌10字用語是指什么？

文明禮貌10字用語是指：“您好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“謝謝”、“再見”。

16、農(nóng)村精神文明建設(shè)“五比”的內(nèi)容？

比收入高低、比住房質(zhì)量、比結(jié)構(gòu)優(yōu)化、比文化素質(zhì)、比文明守法。

17、文明單位四項(xiàng)否決條件

1、領(lǐng)導(dǎo)班子成員出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)違法行為

2、社會(huì)治安綜合治理工作不達(dá)標(biāo)

3、違反計(jì)劃生育法

4、發(fā)生重大安全事故或生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性重大事故

18、（1）你單位是哪一級(jí)文明單位（村隊(duì)）

（2）你認(rèn)為創(chuàng)建文明單位對(duì)你們單位有哪些促進(jìn)？

（3）農(nóng)村精神文明建設(shè)中存在哪些問題？原因是什么？應(yīng)怎樣去解決？

19、“四在農(nóng)家”活動(dòng)內(nèi)容？

富在農(nóng)家增收入、學(xué)在農(nóng)家長(zhǎng)智慧、樂在農(nóng)家爽精神、美在農(nóng)家展新貌。

20、社會(huì)公德的內(nèi)容是什么？

答：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法

21、職業(yè)道德的內(nèi)容是什么？

答：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)

22、家庭美德是什么？

答：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)

23、烏蘇市民“十不準(zhǔn)”是什么：不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)亂仍垃圾、不準(zhǔn)損壞公物、不準(zhǔn)破壞綠化、不準(zhǔn)亂穿馬路、不準(zhǔn)亂貼亂畫、不準(zhǔn)亂設(shè)攤點(diǎn)、不準(zhǔn)說粗話臟話、不準(zhǔn)參與“黃、賭、毒”、不準(zhǔn)在公共場(chǎng)所吸煙。

24、現(xiàn)代城市對(duì)市民文明素質(zhì)基本要求有哪些？

答：（1）具有社會(huì)主義的道德觀念（2）注重待人接物講究禮儀（3）自覺遵紀(jì)守法（4）維護(hù)家庭和睦，提倡觀念更新（5）努力掌握科學(xué)文化知識(shí)（6）增加保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感（7）具有良好的身體素質(zhì)（8）具有良好的心理素質(zhì)。

25、在家居衛(wèi)生中應(yīng)注意的禮儀有哪些？

答：（1）注意個(gè)人衛(wèi)生（2）養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣（3）勤打掃（4）保持空氣流通

26、“六提倡、六反對(duì)”的內(nèi)容

答：提倡崇尚科學(xué)，反對(duì)封建迷信；提倡健康娛樂，反對(duì)聚眾賭博；提倡婚姻自由，反對(duì)買賣婚姻；提倡村鄰和睦，反對(duì)宗教糾紛；提倡艱苦創(chuàng)業(yè)，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；提倡少生優(yōu)生，反對(duì)計(jì)劃外生育。

27、國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)范有哪些？

答：政治堅(jiān)定、忠于國(guó)家、勤政為民、依法行政、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、品行端正

28、創(chuàng)建自治區(qū)文明城市（城區(qū)）的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：（1）組織領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力，工作機(jī)制建立健全；

（2）思想教育廣泛深入；道德建設(shè)扎實(shí)有效；

（3）創(chuàng)建工作蓬勃開展，各族群眾普遍參與；

（4）經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展，生活水平穩(wěn)步提高

（5）基礎(chǔ)設(shè)施較為完善，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美宜人；

（6）黨政機(jī)關(guān)廉潔高效，社會(huì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)規(guī)范

（7）民族團(tuán)結(jié)不斷鞏固，社會(huì)治安秩序良好；

（8）科教文衛(wèi)穩(wěn)步發(fā)展，社會(huì)事業(yè)全面進(jìn)步。

29、參加工作會(huì)議的一般禮儀有哪些？

答：參加會(huì)議者應(yīng)衣著整潔、儀表大方、準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)、進(jìn)出有序、按會(huì)議安排落座，開會(huì)時(shí)認(rèn)真聽講，及時(shí)記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時(shí)，應(yīng)鼓掌致意，中途退場(chǎng)，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。

30、服務(wù)禮儀的主要內(nèi)容有哪些？

答：服務(wù)禮儀主要以服務(wù)人員的儀容規(guī)范、儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范和崗位規(guī)范為基本內(nèi)容。

31、什么是社區(qū)文化？答：社區(qū)文化是先進(jìn)文化的重要組成部分，是社區(qū)成員在特定區(qū)域內(nèi)形成的群體意識(shí)、行為規(guī)范和生活方式的總和，它包括社區(qū)居民的價(jià)值觀念、道德情操、風(fēng)俗習(xí)慣、思維方式、生活方式、交往方式和休閑方式等。社區(qū)文化構(gòu)成了社會(huì)文化的基本單元，是社區(qū)文化在社區(qū)的具體表現(xiàn)。社區(qū)居民通過社區(qū)文化建設(shè)能形成共同的價(jià)值觀念、生活方式和行為規(guī)范。

32、社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的任務(wù)是什么？

答：重點(diǎn)是推進(jìn)村鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境整治，建設(shè)新村鎮(zhèn)；發(fā)展農(nóng)村各項(xiàng)社會(huì)事業(yè)，培育新農(nóng)民；加強(qiáng)農(nóng)村民主法制建設(shè)和精神文明建設(shè)，倡導(dǎo)新風(fēng)尚。

33、群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的基本特點(diǎn)是什么？

答：廣泛的群眾性、鮮明的時(shí)代性、多樣的實(shí)踐性、深刻的思想性。

34、什么是市民文明學(xué)校？

答：是指黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位及社區(qū)自己成立的業(yè)余學(xué)校，是對(duì)廣大市民教育的陣地，它以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以提高市民素質(zhì)，創(chuàng)建文明城市（區(qū)、縣）為宗旨，以傳播精神文明為目的。

35、中華民族的傳統(tǒng)美德是什么？

答：尊老愛幼、見義勇為、扶貧濟(jì)困、助人為樂、勤勞節(jié)儉

36、黨政干部的職業(yè)道德內(nèi)容是什么？

答：（1）全心全意為人民服務(wù)，甘為公仆；（2）忠誠(chéng)正直，堅(jiān)持原則；（3）光明磊落，公正廉潔；（4）聯(lián)系群眾，發(fā)揚(yáng)民主；（5）精通業(yè)務(wù)，提高效率

37、服務(wù)人員的崗位規(guī)范主要包括那些內(nèi)容？

答：主要是服務(wù)人員在其工作崗位上面對(duì)服務(wù)對(duì)象時(shí)，要遵守的，以文明服務(wù)、禮貌服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為基本目的的各項(xiàng)有關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)要求，實(shí)際上就是服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)的、正確做法。

38、什么是“三愛教育”？

答：“三愛教育”即愛黨、愛祖國(guó)、愛社會(huì)主義教育。

42、“烏蘇精神”的具體內(nèi)容是什么？

答：“烏蘇精神”的具體內(nèi)容是：搶抓機(jī)遇，真抓實(shí)干，團(tuán)結(jié)拼搏，爭(zhēng)創(chuàng)一流。篇三：文明禮儀知識(shí)(日常)講稿

市民文明禮儀知識(shí)

前言

在中國(guó)更加向世界開放的今天，禮儀不僅體現(xiàn)出豐厚的歷史優(yōu)秀傳統(tǒng)，更富有鮮明的時(shí)代內(nèi)涵。隨著人與人交往的日益頻繁，講究禮儀，禮尚往來，對(duì)營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，顯得尤為重要。

什么是禮儀？即：人與人交往時(shí)，把待人接物的內(nèi)心尊敬之情通過美好的儀表、儀式表達(dá)出來。從社會(huì)交往來說，禮儀不僅是立身處世之本，也是一門待人交友的學(xué)問。每個(gè)人只要臵身社會(huì)，無論是從政還是經(jīng)商、日常工作還是出入重要的場(chǎng)合、居家還是外出，均離不開禮儀。禮儀無處不在，它不僅可以展現(xiàn)一個(gè)人的風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)一個(gè)人的內(nèi)在學(xué)識(shí)和文化修養(yǎng)。

禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。

只要每個(gè)人都從一點(diǎn)一滴、一招一式來學(xué)習(xí)禮儀，實(shí)踐禮儀，我們的整體文明禮儀水平就會(huì)不斷提高，相信在不久的將來，一個(gè)更加

和諧、美好的人文環(huán)境就會(huì)呈現(xiàn)在世人面前。

一、禮儀的概念

什么是禮儀？

禮儀指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受到歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，既為人們認(rèn)同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。

由于禮儀是社會(huì)、道德、習(xí)俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。

禮儀是人際交往的通行證。

禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路?！倍Y儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福的通行證。所以說：知禮懂禮，注重禮儀，是每個(gè)人立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)、獲得美好人生的重要條件。

禮儀的基本原則有哪些？

寬容的原則即人們?cè)诮煌顒?dòng)中運(yùn)用禮儀時(shí)，要嚴(yán)于律己，更要寬以待人。

敬人的原則即人們?cè)谏鐣?huì)交往中，要敬人之心長(zhǎng)存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個(gè)人尊嚴(yán)，更不能侮辱對(duì)方的人格。

自律的原則這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是自我要求、自我約束、自我控制、自我對(duì)照、自我反省、自我檢點(diǎn)。

遵守的原則在交際應(yīng)酬中，每一位參與者都必須自覺、自愿的遵守禮儀，用禮儀去規(guī)范自己在日常生活中言行舉止。

適度的原則應(yīng)用禮儀時(shí)要注意做到把握分寸，認(rèn)真得體。真誠(chéng)的原則運(yùn)用禮儀時(shí)，務(wù)必誠(chéng)信無欺，言行一致，表里如一。從俗的原則由于國(guó)情、民族、文化背景的不同，必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法一致，切勿目中無人、自以為是。

平等的原則是禮儀的核心，即尊重交往對(duì)象、以禮相待，對(duì)任何交往對(duì)象都一視同仁，給予同等程度的禮遇。

社交禮儀的原則有哪些？

遵時(shí)守約的原則、女士?jī)?yōu)先的原則、禮儀順序的原則、ｔｐｏ（時(shí)間——time、地點(diǎn)——place、目的——objective）原則、互動(dòng)原則、尊重風(fēng)俗的原則、理解寬容的原則、遵紀(jì)守法的原則。

禮儀有哪些功能？

溝通的功能人們?cè)谏鐣?huì)交往中，只要雙方都能自覺地遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使交往容易成功。

協(xié)調(diào)的功能在社會(huì)交往時(shí)只要人們注重禮儀規(guī)范，就能夠互相尊重，友好合作，從而緩和和避免不必要的沖突和障礙。

維護(hù)的功能禮儀是社會(huì)文明發(fā)展程度的反映和標(biāo)志，同時(shí)也對(duì)社會(huì)的風(fēng)尚產(chǎn)生廣泛、持久和深刻的影響。講禮儀得越多，社會(huì)便會(huì)越和諧穩(wěn)定。

教育的功能禮儀通過評(píng)價(jià)、勸阻、示范等教育形式糾正人們不正確的行為習(xí)慣，倡導(dǎo)人們按禮儀規(guī)范的要求協(xié)調(diào)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)正常生活。講究禮儀的人同時(shí)也起著標(biāo)榜的作用，潛移默化地影響

周圍的人。

學(xué)習(xí)禮儀有哪些現(xiàn)實(shí)意義？

學(xué)習(xí)禮儀是國(guó)際化交往和競(jìng)爭(zhēng)的需要。

講究禮儀是弘揚(yáng)我國(guó)禮儀傳統(tǒng)的需要。

實(shí)踐禮儀是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的需要。

落實(shí)禮儀是各項(xiàng)成功的需要。

二、日常文明禮儀知識(shí)

（一）公民道德建設(shè)的基本內(nèi)容

1.公民基本道德規(guī)范：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

2.社會(huì)公德主要內(nèi)容：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

3.職業(yè)道德主要內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

4.家庭美德主要內(nèi)容：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

（二）社會(huì)主義精神文明建設(shè)的根本目標(biāo)和根本任務(wù)

培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的“四有”公民，提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。

（三）“八榮八恥”

以熱愛祖國(guó)為榮、以危害祖國(guó)為恥；

以服務(wù)人民為榮、以背離人民為恥；

以崇尚科學(xué)為榮、以愚昧無知為恥；

以辛勤勞動(dòng)為榮、以好逸惡勞為恥；

以團(tuán)結(jié)互助為榮、以損人利己為恥；

以誠(chéng)實(shí)守信為榮、以見利忘義為恥；

以遵紀(jì)守法為榮、以違法亂紀(jì)為恥；

以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥。

（四）“五講、四美、三熱愛”

“五講”：講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德； “四美”：心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美；

“三熱愛”：熱愛祖國(guó)、熱愛社會(huì)主義、熱愛中國(guó)共產(chǎn)黨。

（五）基本禮貌用語

您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。

（六）石柱縣市民文明公約 1.市民“十要”：

一要熱愛石柱，建設(shè)家鄉(xiāng)；二要優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明禮貌；

三要遵紀(jì)守法，維護(hù)公德；四要關(guān)心集體，愛護(hù)公物；

五要尊老愛幼，鄰里和睦；六要勤儉節(jié)約，反對(duì)浪費(fèi)；

七要移風(fēng)易俗，計(jì)劃生育；八要講究衛(wèi)生，防病除害；

九要植樹種花，美化環(huán)境；十要尊重知識(shí)，娛樂健康。

2.市民“八不”：

不隨地吐痰，亂丟皮殼；不闖紅燈、隨意穿行；不亂停車輛、擠占道路；不亂設(shè)攤點(diǎn)、影響交通和衛(wèi)生；不亂搭亂建、有損市容；不亂倒垃圾、亂堆雜物；不亂涂亂畫、亂設(shè)廣告和標(biāo)語；不損壞綠化、侵占綠地。

篇四：文明禮儀常識(shí)100條

文明禮儀常識(shí)100條

【編者按】

禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中普遍遵循的文明行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和，是禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等的總稱。從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”，進(jìn)而“達(dá)禮”。今年是我市市民素質(zhì)大提升活動(dòng)年，日常工作和生活需要懂得禮儀，創(chuàng)建文明城市、提高城市的整體文明程度，更需要每位市民自覺學(xué)習(xí)社會(huì)生活禮儀知識(shí)，提高社會(huì)生活禮儀水準(zhǔn)。市文明辦和本報(bào)、星辰在線聯(lián)合推出“慶世博迎亞運(yùn)講文明樹新風(fēng)”文明禮儀知識(shí)100問，以饗讀者。

1.什么是社會(huì)生活禮儀？

社會(huì)生活禮儀是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。

2.踐行社會(huì)生活禮儀應(yīng)該體現(xiàn)什么要求？

要相互尊重、真誠(chéng)相待；寬容大度、嚴(yán)于律己；把握分寸、尊重差異；身體力行、注重養(yǎng)成。

3.個(gè)人儀容有哪些基本要求？

發(fā)型要得體，面部要清爽，表情要自然，手部要清潔。

4.體態(tài)有哪些基本要求？

（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。

（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動(dòng)，腳步輕盈穩(wěn)健。

5.著裝的基本要求有哪些？

整潔合體，搭配協(xié)調(diào)，體現(xiàn)個(gè)性，隨境而變，遵守常規(guī)。佩戴飾物要尊重當(dāng)?shù)匚幕土?xí)俗。

6.正式場(chǎng)合男士著裝的禮儀有哪些？

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。（1）上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位

置，胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。（2）西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。（3）襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。（4）領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。（5）腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，樣式和圖案不宜太夸張。（6）襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。（7）皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。

7.正式場(chǎng)合女士著裝的禮儀有哪些？

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

（1）上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。（2）裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。（3）襯衫：以單色為最佳之選。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。（4）鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

8.宴請(qǐng)的基本禮儀有哪些？

（1）入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座；來賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊（尤其是右邊）的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。

（2）座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。（3）體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。（4）交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒。（5）布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。

9.敬酒的基本禮儀有哪些？

主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。

10.自助餐的基本禮儀有哪些？

取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)；根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多；如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐；再次取菜時(shí)，不使用已用過的餐具；不將所取的食物帶出餐廳。

11.吸煙時(shí)要注意什么？

不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙；不在婦女和兒童面前吸煙；不把煙霧噴向他人；不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。

12.使用電話有哪些禮儀要求？

撥打電話，應(yīng)選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重?fù)?，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼?。結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

13.公共場(chǎng)所使用手機(jī)要注意什么？

不宜旁若無人地大聲說話。在會(huì)場(chǎng)、影院、劇場(chǎng)、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場(chǎng)所，主動(dòng)關(guān)機(jī)或置于振動(dòng)、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。不在駕駛汽車時(shí)或飛行過程中使用手機(jī)。不在加油站使用手機(jī)。

14.收發(fā)手機(jī)短信有哪些禮儀要求？

在需要保持安靜的公共場(chǎng)所，或在與人交談時(shí)，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動(dòng)狀態(tài)；不在與人談話時(shí)查看或編發(fā)短信；不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。

15.網(wǎng)絡(luò)交流要注意什么？

誠(chéng)實(shí)友好交流，不侮辱欺詐他人；不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息；不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等；抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動(dòng)。增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，不隨意約會(huì)網(wǎng)友。

不利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)進(jìn)行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財(cái)和信息等活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。

16.與人交談時(shí)應(yīng)該注意什么？

交談時(shí)應(yīng)該多用敬語、謙詞。說話時(shí)要注意對(duì)象，注意措辭。不能一邊說話一邊兼做其他事情。

17.公共場(chǎng)合對(duì)個(gè)人衛(wèi)生有什么要求？干凈、整潔、無異味是對(duì)個(gè)人衛(wèi)生的基本要求。要達(dá)到這些要求必須養(yǎng)成良

好的習(xí)慣，要保持面部整潔、保持口腔衛(wèi)生、保持不出異味和避免異響等。

18.佩戴首飾應(yīng)該注意什么？

佩戴首飾應(yīng)該與服裝搭配，與自己的膚色、臉型、年齡、性別吻合。要符合自己的身份；要以少為佳，最多不能超過3種；要同質(zhì)同色；要遵從習(xí)俗。

19.商場(chǎng)購物有哪些要求？

瀏覽商品時(shí)，不大聲說笑。挑選物品時(shí)，輕拿輕放，如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。結(jié)賬時(shí)，自覺排隊(duì)。

20.排隊(duì)有哪些禮儀要求？

先來后到，依次排列，依序而行。保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機(jī)等涉及個(gè)人隱私的場(chǎng)合，前后之間的距離應(yīng)適當(dāng)增大。

21.幫助他人要注意什么？

向遇到困難的人提供幫助，如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對(duì)方同意后才能施以援手。

22.使用公共衛(wèi)生間要注意什么？

進(jìn)入公共衛(wèi)生間時(shí)，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊(duì)等候。使用后沖水。

23.觀看演出有哪些禮儀要求？

著裝適宜，禮貌入場(chǎng)，保持安靜，有序退場(chǎng)。交響音樂會(huì)中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。

24.參加舞會(huì)要注意什么？

服飾端莊。女士以裙裝為宜。邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。

25.參觀旅游有哪些禮儀要求？

遵守時(shí)間約定；在聽取講解時(shí)保持安靜；保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物；拍照攝像遵守規(guī)定，相互禮讓，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施。尊重各民族宗教習(xí)俗。26.入住酒店有哪些禮儀要求？

隨團(tuán)體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺(tái)辦理手續(xù)；進(jìn)入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人；不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門；對(duì)服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。

27.握手有哪些禮儀要求？

握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

28、介紹他人時(shí)有哪些禮儀要求？

遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。

29、自我介紹時(shí)有哪些禮儀要求？

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意；說明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片；自我介紹時(shí)把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。

30、遞送和接受名片有哪些禮儀要求？

名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

31、登門拜訪有哪些禮儀要求？

拜訪前應(yīng)預(yù)約時(shí)間。如確需臨時(shí)造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時(shí)間選擇上，盡量避開用餐時(shí)間。進(jìn)門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進(jìn)門后方可入內(nèi)。進(jìn)門后，向主人及其在場(chǎng)家人問好，如有其他客人在場(chǎng)，也應(yīng)問好。臨時(shí)造訪或禮節(jié)性拜訪，時(shí)間不可太長(zhǎng)，一般以半小時(shí)為宜。如欲參觀，應(yīng)在主人引導(dǎo)下進(jìn)行；未經(jīng)主人邀請(qǐng)或許可，不得進(jìn)入臥室。告辭時(shí)，對(duì)主人及其在場(chǎng)家人的接待表示感謝。出門后，主動(dòng)請(qǐng)主人“留步”。

32、家庭待客有哪些禮儀要求？

整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。熱情迎接問候，讓進(jìn)屋內(nèi)；若有他人在場(chǎng)，應(yīng)予相互介紹。先請(qǐng)客人落座，主人后坐下；送上飲品或點(diǎn)心；專篇五：社區(qū)文明禮儀知識(shí)

1.對(duì)索取名片的方法描述正確的有（abcd）

a.交易法：首先遞送名片； b.激將法：遞送同時(shí)講“能否有幸交換一下名片”；

c.平等法：“如何與你聯(lián)系？” c.謙恭法：對(duì)于長(zhǎng)輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請(qǐng)問如何聯(lián)系？” 2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指（abd）

a.名片不得隨意涂改。b.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。

c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。d.名片不印多個(gè)聯(lián)系方式。

3.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（ac）

a.主叫先掛電話； b.被叫先掛電話； c.尊者先掛電話； d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。

4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（b）

a.先問清對(duì)方是誰； b.先告訴對(duì)方他找的人不在；

c.先問對(duì)方有什么事； d.先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。

5.商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（abd）

a.商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)全稱、部門； b商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；

c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。

d.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要??；

6.以下屬于電話形象要素的有（abcd）

a.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容； b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動(dòng)作等等；

c.通話時(shí)機(jī)，時(shí)機(jī)不對(duì)會(huì)影響工作效率、影響雙方關(guān)系； d.公務(wù)性問題。

7.電話通話過程中，以下說法正確的有（abc）

a.為了不影響他人，不使用免提方式拔號(hào)或打電話； b.為了維護(hù)自己形象，不邊吃東西邊打電話；

c.為了尊重對(duì)方，不邊看資料邊打電話； d.以上說法都不正確。

8.在商務(wù)禮儀中，有些時(shí)候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時(shí)候通常是指（abcd）

a.星期一早上10:00以前的時(shí)段； b.周末的16:00以后時(shí)段；

c.對(duì)方休假時(shí)段； d.平常22:00-6:00這個(gè)時(shí)段。

9.在會(huì)客時(shí)或拜訪客戶時(shí)，手機(jī)要做到（bcd）

a.不大聲講電話 b.不響 c.不聽 d.不出去接聽

10.學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的是（abd）

a.提高個(gè)人素質(zhì)； c.便于理解應(yīng)用； c.有利于交往應(yīng)酬； d.維護(hù)企業(yè)形象。

11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（abcd）

a.符合身份，以少為佳； b.同質(zhì)同色；c.不佩戴珍貴的首飾； d.不佩戴展示性別魅力的首飾（如胸針、腳鏈）。12.對(duì)于汽車上座描述正確的有（abcd）

a.社交場(chǎng)合：主人開車，副駕駛座為上座；b.商務(wù)場(chǎng)合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國(guó)內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；c.雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個(gè)座位； d.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。

13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有（abcd）

a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”； b.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；c.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”； d.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”—談天氣。

14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：（bcdef）

a.先伸手者為地位低者； b.客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先握手。

c.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡； d.男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手；

e.不要戴帽子，不要戴手套握手； f.下級(jí)與上級(jí)握手，應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手：

15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明正確的有（abd）

a.社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝；

b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用； c.女性在商務(wù)交往場(chǎng)合不能穿皮裙；（正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）

d.高級(jí)場(chǎng)合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場(chǎng)合：男性看腰，女性看頭。

16.商務(wù)著裝基本規(guī)范（abd）

a.符合身份； b.善于搭配； c.遵守慣例 d.區(qū)分場(chǎng)合，因場(chǎng)合不同而著裝不同。

17.男性的“三個(gè)三”是指（bcd）

a.全身不能多過三種品牌； b.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。

c.全身顏色不得多于三種顏色（色系）；

d.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。

18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請(qǐng)選出正確的表述。（abdef）

a.服飾三要素：色彩、款式、面料； b.接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；

c.熱情三到：眼到、心到、手到； d.微觀上商務(wù)禮儀有三個(gè)基本特征：規(guī)范性、對(duì)象性、技巧性。e.溝通中三個(gè)循序漸進(jìn)的方面：（1）自我定位；（2）定位他人；（3）遵守慣例。

f.領(lǐng)帶的三種時(shí)尚：男人的酒窩men’ dimple、不用領(lǐng)帶夾（除非經(jīng)常揮手致意的vip和穿制服并使用特制領(lǐng)帶夾的公務(wù)人員）、領(lǐng)帶下端箭頭在腰帶扣的上端（西服一般不扣最下面的扣子，合身的西服最下面扣子正好在腰帶扣處，這樣領(lǐng)帶不至于露出下端）；

19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確（d）

a.上班時(shí)間不能穿時(shí)裝和便裝； b.個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間不穿套裝和制服.c.工作之余的交往應(yīng)酬，最好不要穿制服； d.公務(wù)場(chǎng)合夏天男性可穿短袖襯衫配西褲，女性穿襯衫加套裙;20.對(duì)于座次的描述正確的有（acd）

a.后排高于前排 b.兩側(cè)高于中央 c.中央高于兩側(cè) d.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)

e.前排高于后排 f.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)

21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場(chǎng)合是（bcd）

a.初次交往 b.老朋友相聚 c.夫妻之間 d.與少數(shù)民族交往

禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對(duì)一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來說，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實(shí)踐的一個(gè)重要內(nèi)容。

禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會(huì)生活的各個(gè)方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對(duì)象上看有個(gè)人禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈(zèng)禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動(dòng)作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強(qiáng)道德實(shí)踐應(yīng)注意禮儀，使人們?cè)诰慈恕⒆月?、適度、真誠(chéng)的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動(dòng)、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對(duì)照，自我反省，自我要求，自我檢點(diǎn)，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠(chéng)的原則，誠(chéng)心誠(chéng)意，以誠(chéng)待人，不逢場(chǎng)作戲，言行不一。

一、個(gè)人禮儀(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前打掃個(gè)人衛(wèi)生。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

2、服飾：服飾反映了一個(gè)人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時(shí)刻注意客觀環(huán)境、場(chǎng)合對(duì)人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時(shí)間、地點(diǎn)、目的保持協(xié)調(diào)一致。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起，第二人稱中的您字等。初次見面為久仰；很久不見為久違；請(qǐng)人批評(píng)為指教；麻煩別人稱打擾；求給方便為借光；托人辦事為拜托等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣?，F(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

1、談話姿勢(shì)：談話的姿勢(shì)往往反映出一個(gè)人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時(shí)，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報(bào)、面帶倦容、哈欠連天。否則，會(huì)給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。

2、站姿：站立是人最基本的姿勢(shì)，是一種靜態(tài)的美。站立時(shí)，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個(gè)前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時(shí)不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場(chǎng)合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識(shí)地做些小動(dòng)作，那樣不但顯得拘謹(jǐn)，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的坐如鐘。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美。行如風(fēng)就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

二、見面禮儀

1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的重要方式。與他人握手時(shí)，目光注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時(shí)間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對(duì)他人的尊重、禮貌。

握手也講究一定的順序：一般講究尊者決定，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對(duì)他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對(duì)方，以表尊重的誠(chéng)意。鞠躬時(shí)必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。

3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識(shí)的人在社交場(chǎng)合打招呼。在社交場(chǎng)合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達(dá)友善之意。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當(dāng)有禮貌地向已就座者示意,請(qǐng)其讓自己通過。通過讓座者時(shí)要與之正面相對(duì),切勿讓自己的臀部正對(duì)著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當(dāng)成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。

(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。

(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。

(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。

(二)乘車禮儀

1、騎自行車：要嚴(yán)格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時(shí)不撐雨傘，不互相追逐或曲折競(jìng)駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動(dòng)作遲緩，要給予諒解，主動(dòng)禮讓。

2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時(shí)要依次排隊(duì)，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。

3、乘公共汽車：車到站時(shí)應(yīng)依次排隊(duì)，對(duì)婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘?jiān)屑皯驯雰旱某丝蛻?yīng)主動(dòng)讓座。

(三)旅游觀光禮儀

1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護(hù)旅游觀光地區(qū)的公共財(cái)物。對(duì)公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。

2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對(duì)服務(wù)員要以禮相待，對(duì)他們所提供的服務(wù)表示感謝。

3、飯店進(jìn)餐：尊重服務(wù)員的勞動(dòng)，對(duì)服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當(dāng)服務(wù)員忙不過來時(shí)，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對(duì)于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。

四、學(xué)校禮儀

學(xué)校，作為教書育人的專門場(chǎng)所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。

(一)學(xué)生禮儀

學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識(shí)是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動(dòng)中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。

1、課堂禮儀：遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。

(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當(dāng)教師宣布上課時(shí)，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時(shí)到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進(jìn)入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進(jìn)入教室。

(2)聽講：在課堂上，要認(rèn)真聽老師講解，注意力集中，獨(dú)立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當(dāng)老師提問時(shí)，應(yīng)該先舉手，待老師點(diǎn)到你的名字時(shí)才可站起來回答，發(fā)言時(shí)，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當(dāng)使用普通話。(3)下課：聽到下課鈴響時(shí)，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當(dāng)安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對(duì)老師的不尊重。下課時(shí)，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：再見。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。

2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時(shí)；整潔；大方；講究場(chǎng)合。

3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進(jìn)出或上下樓梯與老師相遇時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向老師行禮問好。學(xué)生進(jìn)老師的辦公室時(shí)，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進(jìn)入。在老師的工作、生活場(chǎng)所，不能隨便翻動(dòng)老師的物品。學(xué)生對(duì)老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點(diǎn)點(diǎn)，評(píng)頭論足，要尊重老師的習(xí)慣和人格。

4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團(tuán)結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用喂、哎等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時(shí)，須用請(qǐng)、謝謝、麻煩你等禮貌用語。借用學(xué)習(xí)和生活用品時(shí)，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時(shí)歸還，并要致謝。對(duì)于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習(xí)上暫時(shí)的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對(duì)同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評(píng)頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號(hào)，絕對(duì)不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細(xì)心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。

5、集會(huì)禮儀：集會(huì)在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動(dòng)。一般在操場(chǎng)或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場(chǎng)合，因此要格外注意集會(huì)中的禮儀。升國(guó)旗儀式：國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升降國(guó)旗是對(duì)青少年愛國(guó)主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國(guó)旗的儀式。升旗時(shí)，全體學(xué)生應(yīng)列隊(duì)整齊排列，面向國(guó)旗，肅立致敬。當(dāng)升國(guó)旗、奏國(guó)歌時(shí)，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴(yán)肅、莊重的活動(dòng)，一定要保持安靜，切忌自由活動(dòng)，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴(yán)，當(dāng)五星紅旗冉冉升起時(shí)，所有在場(chǎng)的人都應(yīng)抬頭注視。

6、校內(nèi)公共場(chǎng)所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場(chǎng)亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護(hù)學(xué)校公共財(cái)物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點(diǎn)，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時(shí)要排隊(duì)禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。

(二)教師禮儀教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識(shí)的同時(shí)，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對(duì)學(xué)生進(jìn)行著潛移默化的影響，從而對(duì)學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個(gè)優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。

1、教師的行為舉止：一個(gè)人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。

(1)目光：在講臺(tái)上講課時(shí)，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當(dāng)講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時(shí)，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。(2)站姿：老師站著講課，既是對(duì)學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強(qiáng)化教學(xué)效果。站著講課時(shí)，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺(tái)上走動(dòng)時(shí)，步幅不宜過大過急。(3)手勢(shì)：老師講課時(shí)，一般都需要配以適度的手勢(shì)來強(qiáng)化講課效果。手勢(shì)要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行。講課時(shí)忌諱敲擊講臺(tái)、或做其他過分的動(dòng)作。

2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時(shí)應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。

(1)表達(dá)要準(zhǔn)確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性。老師在教授時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。

(2)音量要適當(dāng)：講課不是喊口號(hào)，聲音不宜過大，否則，會(huì)給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會(huì)影響教學(xué)效果。

(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。

(4)講課可以適時(shí)插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

第二篇：市民文明禮儀手冊(cè)

市民文明禮儀手冊(cè)

第一章文明要約

1、基本道德規(guī)范

公民20字道德規(guī)范：愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。

社會(huì)公德：文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。

職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。

家庭美德：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。

2、省會(huì)市民文明公約

熱愛祖國(guó) 熱愛鄭州愛崗敬業(yè) 建設(shè)商城

熱誠(chéng)待客舉止文明公平競(jìng)爭(zhēng) 合法經(jīng)營(yíng)

勤奮學(xué)習(xí)強(qiáng)身健體誠(chéng)實(shí)守信熱愛勞動(dòng)

共同富裕崇尚科學(xué) 重教尊師自強(qiáng)不息

提高素質(zhì) 助殘濟(jì)困擁軍愛民家庭和睦

愛護(hù)公物講究衛(wèi)生保護(hù)環(huán)境美化市容

勤儉節(jié)約計(jì)劃生育健康生活移風(fēng)易俗

遵守法紀(jì) 維護(hù)秩序見義勇為弘揚(yáng)正氣

團(tuán)結(jié)奮進(jìn) 務(wù)實(shí)創(chuàng)新加壓負(fù)重爭(zhēng)創(chuàng)一流

3、省會(huì)市民行為規(guī)范

不隨地吐痰。

不說粗話、臟話和服務(wù)忌語。

不損壞花草樹木、公共設(shè)施。

不亂扔煙蒂、果皮、紙屑。

不亂倒垃圾、亂堆雜物。

不亂停亂放車輛。

不亂穿馬路、闖紅燈。

不亂搭亂建、亂設(shè)攤點(diǎn)。

不參與賭博。

不搞封建迷信活動(dòng)。

4、公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約

維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守秩序，不并行擋道，不在公眾場(chǎng)所高聲交談。

保護(hù)生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

保護(hù)文物古跡。不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

愛惜公共設(shè)施。不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民族宗教習(xí)俗。

講究以禮待人。衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。

5、中國(guó)公民出境旅游文明行為指南

中國(guó)公民，出境旅游；注重禮儀，保持尊嚴(yán)。

講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。

出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。

健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。

遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。

第二章生活禮儀

概述

社會(huì)生活禮儀，是人們?cè)诠采詈拖嗷ソ煌屑s定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個(gè)人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。作為公共生活的“通用語言”，社會(huì)生活禮儀重視小節(jié)，以小見大．從握手到稱謂，從出行到購物，從著裝到用餐，從使用電話到網(wǎng)絡(luò)交流，都能反映公民的文明素養(yǎng)，體現(xiàn)社會(huì)的文明程度。創(chuàng)造文明和諧的社會(huì)生活，需要我們“知禮”、“明禮”、“習(xí)禮”進(jìn)而“達(dá)禮”，既展現(xiàn)自我的修養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)別人的尊重。拓展我們的社會(huì)交往空間，需要每個(gè)公民自覺學(xué)習(xí)社會(huì)生活禮儀知識(shí)，提高社會(huì)生活禮儀水準(zhǔn)。

衣飾禮儀儀表

1、發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場(chǎng)合的不同，梳理得當(dāng)。

2、面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。

3、表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。

4、手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場(chǎng)合不宜涂抹濃艷的指甲油。

姿態(tài)

1、“站如松，坐如鐘，行如風(fēng)，臥如弓”，這是人們對(duì)姿勢(shì)最通常的描繪和要求。

2、站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀

3、坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動(dòng)腿腳。

4、最佳的走姿是上身挺直、抬頭挺胸、收腹立腰、擺臂自然、步態(tài)優(yōu)美、步伐穩(wěn)健、動(dòng)作協(xié)調(diào)且走成直線。穿短裙的女士宜雙腿側(cè)斜并攏，避免雙腿叉開。男士則不宜高架“二郎腿”或腿腳抖動(dòng)搖晃。

不要輕易用手指點(diǎn)別人，那將有失禮貌。

著裝

1、整潔合體。保持干凈整潔，熨燙平整，穿著合體，紐扣齊全。

2、搭配協(xié)調(diào)。款式、色彩、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風(fēng)格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。

3、體現(xiàn)個(gè)性。與個(gè)人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等物質(zhì)相適應(yīng)。

4、隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個(gè)人在不同時(shí)間、不同場(chǎng)合，其著裝款式和風(fēng)格也應(yīng)有所不同。

5、遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。

男士正裝

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。

上衣：衣長(zhǎng)剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，肩寬以探出肩角2厘米左右為宜，袖長(zhǎng)到手掌虎口處。胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部之間可以容下一個(gè)拳頭大小為宜。

西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。

襯衫：長(zhǎng)袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍(lán)色為宜。襯衫領(lǐng)子要挺括；襯衫下擺要塞在褲腰內(nèi)，系好領(lǐng)扣和袖口；襯衫領(lǐng)口和袖口要長(zhǎng)下于西服上裝領(lǐng)口和袖口1厘米—2厘米；襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。如果西服本身是有條紋的，應(yīng)搭配純色的襯衫，如果西服是純色，則襯衫可以帶有簡(jiǎn)單的條紋或圖案。

領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。系領(lǐng)帶時(shí)領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶長(zhǎng)度以系好后大箭頭垂到皮帶扣處為準(zhǔn)。

腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，皮帶扣應(yīng)大小適中，樣式和圖案不宜太夸張。對(duì)于腰圍較大的男士，可改用吊帶將褲子固定住。

襪子：襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。襪口應(yīng)適當(dāng)高些，應(yīng)以坐下蹺起腿后不露出皮膚為準(zhǔn)。

皮鞋：搭配造型簡(jiǎn)單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。如果是深藍(lán)色或黑色的西裝，可以配黑色皮鞋，如果是咖啡色系西裝，可以穿棕色皮鞋。奪花、拼色、蛇皮、鱷魚皮和異形皮鞋，不適于搭配正式西裝。

女士正裝

在重要會(huì)議和會(huì)談、莊重的儀式以及正式宴請(qǐng)等場(chǎng)合，女士著裝應(yīng)端莊得體。

上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進(jìn)行點(diǎn)綴，紐扣應(yīng)全部系上。

裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3~6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應(yīng)在膝蓋以下3厘米左右。裙子里面應(yīng)穿著襯裙。真皮或仿皮的西裝套裙不宜在正式場(chǎng)合穿著。

襯衫：以單色為最佳之選。穿著襯衫還應(yīng)注意以下事項(xiàng)：襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)而不是懸垂于外，也不要在腰間打結(jié)；襯衫的紐扣除最上面一粒可以不系上，其他紐扣均應(yīng)系好；穿著西裝套裙時(shí)不要脫下上衣而直接外穿襯衫。襯衫之內(nèi)應(yīng)當(dāng)穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。

鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡(jiǎn)單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。

旗袍

旗袍是我國(guó)婦女的傳統(tǒng)服裝，它的線條明朗，貼身合體，充分展現(xiàn)了女性的曲線美?，F(xiàn)代旗袍更是女士們最為理想的禮服。

選擇旗袍，要從年齡、體形、季節(jié)等多方面考慮：或莊重文靜、典雅大方；或富麗高雅、雍容華貴；或絢麗優(yōu)美、活潑俊俏。高貴的旗袍最好是單一的顏色，面料以典雅華麗、柔滑挺括的織錦緞、古香緞和金絲緞為佳。

最佳的旗袍長(zhǎng)度是達(dá)到穿著者的腳背，而開衩的高度，一般應(yīng)在膝蓋以上、大腿中部以下。

穿旗袍適宜配穿高跟鞋，亦可配穿面料高級(jí)、制作考究的布鞋。旗袍的穿著與各種佩飾十分講究，搭配要和諧。

別讓您的走姿影響了旗袍應(yīng)有的美感。

職業(yè)服飾

適合行業(yè)特點(diǎn)的、整潔挺括的、適合自己身份的服裝，是職業(yè)人士的明智選擇。

女性上班適宜選擇“流行中略帶保守”的服裝，而不宜穿著趕時(shí)髦的或太女性化的服裝。

場(chǎng)合服飾

在隆重的公務(wù)場(chǎng)合，適宜穿著正統(tǒng)、莊重的服裝，而不適合穿便服。

在正規(guī)的社交場(chǎng)合，適宜穿著時(shí)尚、典雅和別致的衣服。

在輕松的休閑場(chǎng)合，適宜穿著舒適、隨意、自由的便裝休閑服。

在溫馨的家居場(chǎng)合，適宜穿著比較隨意的、個(gè)性化的，甚至比較隱私性的休閑服。

在歡樂的喜慶場(chǎng)合，適宜穿著相應(yīng)熱烈、明快的衣服。

在公眾場(chǎng)合，記住千萬不要穿著只適合在居室穿著的便服、休閑裝。

出席婚禮，穿著不宜過于出眾、耀眼，打扮也不宜過于怪異。

在悲哀、肅穆的場(chǎng)合，切記只適宜穿著以黑色或其他深色、素色為主的服裝，不宜穿紅著綠，也不宜穿有花邊、刺繡或飄帶之類裝飾物的服裝。

記住您所扮演的角色，而且當(dāng)衣服與環(huán)境融為一體時(shí)才是最合適的首飾

首飾往往有畫龍點(diǎn)睛的效果，但要恰到好處，以少為佳。

戴首飾時(shí)，色彩上力求同色，質(zhì)地上爭(zhēng)取同質(zhì)，還講究符合身份。

戒指一般戴在左手，而且最好僅戴一枚，最多可戴兩枚。且戴在不同的手指表達(dá)不同的含義。

耳環(huán)講究成對(duì)使用。且不宜在一只耳朵上同時(shí)戴多只耳環(huán)。

手鐲可以只戴一只，也可以同時(shí)戴上兩只。但不宜在一只手上戴多只手鐲。

手鏈，在通常情況下，應(yīng)戴在左手上。

胸針，適宜別在西裝左側(cè)領(lǐng)上。穿無領(lǐng)上衣時(shí)，則宜別在左側(cè)胸前。

同時(shí)佩戴多種首飾，總量上不宜超過三種。在一只手上戴多條手鏈，雙手同時(shí)戴手鏈，手鏈與手鐲同時(shí)佩戴，一般是不允許的。男士戴項(xiàng)鏈一般不宜外露。

佩品

女士的皮包不論提著、挎著、握著都要給人端莊、大方的感覺。

男士的公文包以深色為宜。千萬不要塞得鼓鼓囊囊的。

對(duì)長(zhǎng)者表示敬意時(shí)或在看演出時(shí)，有禮貌的做法是把帽子暫時(shí)摘下來。

進(jìn)入室內(nèi)或在室外遇有隆重儀式或迎送場(chǎng)合，或在與人握手、說話時(shí)有禮貌的做法是摘下墨鏡。

飲食禮儀

宴請(qǐng)

入座：主人或者長(zhǎng)者主動(dòng)安排眾人入座。來賓在長(zhǎng)者或女士坐定后，方可入座；入座時(shí)，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。

座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會(huì)，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認(rèn)自己的位置。

體態(tài)：入座后姿勢(shì)端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動(dòng)腿腳，也不可任意伸直；胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。

交流：宴請(qǐng)是一種社交場(chǎng)合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒；宴會(huì)上應(yīng)營(yíng)造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。

布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時(shí)要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。

敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長(zhǎng)輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時(shí)，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先；敬酒以禮到為止，各自隨意，不應(yīng)勸酒。

散席：一般由主人表示結(jié)束宴會(huì)，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。

中餐

社交宴請(qǐng)，宜選擇環(huán)境幽雅、衛(wèi)生良好、設(shè)施完備、交通方便的餐廳或酒樓。

應(yīng)邀參加聚餐時(shí)，要準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。如若遲到，則應(yīng)表示歉意。

點(diǎn)菜時(shí)，應(yīng)是量入為出，心中有數(shù)，不亂點(diǎn)，不鋪張浪費(fèi)。這樣既顯熱情，又顯實(shí)在。

被請(qǐng)者在點(diǎn)菜時(shí)，可以向主人表示自己沒有什么特殊要求，請(qǐng)對(duì)方隨便點(diǎn),也可以認(rèn)真點(diǎn)上一個(gè)不太貴的菜，而請(qǐng)其他人再點(diǎn)，這是最得體的辦法。

入座時(shí)，應(yīng)于主人、主賓之后就座，或與大家一道就座。搶在他人之前就座，顯然是有失風(fēng)度的。

與人交談時(shí)，應(yīng)禮貌地暫時(shí)放下筷子。

濕巾只適宜用來擦手，不宜用來擦臉、擦嘴、擦汗。

進(jìn)餐時(shí)，敲打餐具發(fā)出聲音或用餐具指向別人都是不禮貌的。

當(dāng)賓主進(jìn)行致辭時(shí)，認(rèn)真去傾聽，這會(huì)給人留下很好的印象。

在取菜時(shí)，不宜翻來覆去、挑挑揀揀。

用餐的速度不宜過快，也不宜過慢，最好能與同桌其他人基本同步。

在用餐前后，可適時(shí)進(jìn)行交際活動(dòng)。

女士用餐前最好先拭去口紅，以免餐具留下口紅唇痕。

西餐

將餐巾展開折雙或?qū)钦?，折棱朝自己，攤放在雙腿上。

右手持刀，左手持叉，刀叉同時(shí)配合使用，這是進(jìn)食西餐的基本功。

喝湯時(shí)不宜發(fā)出聲響；若湯熱，可試溫，但不宜用嘴吹，更不宜用匙撥弄。

取用刀叉時(shí)，應(yīng)按照由外向內(nèi)的順序，吃一道菜換一套刀叉。席間談話可以拿著刀叉，但在做手勢(shì)時(shí)必須放下。

切割食物時(shí)，應(yīng)從食物左側(cè)叉住食物切起，切好一塊吃一塊，不要弄得鏗鏘作響。

刀叉掉落地之后便不宜再使用。

如果餐中離座，應(yīng)該將餐巾放在椅子上，或讓它在桌緣邊下垂一角。

不宜用餐巾擦汗、擦桌子、擦餐具等。

在叫喚侍應(yīng)生時(shí)，不宜高聲大喊，適宜用眼色或舉手示意。

料理

在日本式的房間里吃飯，如果有壁龕，則壁龕前的座位為上座；如果沒有，則里面的是上座；主客左側(cè)是次主客。

用小餐具盛的菜可以端在手里吃，大餐具適宜放在桌上，夾著吃用，帶汁的東西放在碗里吃。

日本料理和中餐一樣，都使用筷子。但不宜整個(gè)手握住筷子或使筷子交叉。

日式料理菜式講求清淡，且有“過午不食”的習(xí)俗。

給客人斟酒時(shí)，要右手持壺，左手托底，壺嘴絕不能碰到杯口。

飲酒

在主人或侍者斟酒時(shí)，不要忘記要道謝。必要時(shí)，還需起身站立，或欠身點(diǎn)頭行禮。

敬酒時(shí)，應(yīng)表示祝愿、祝福的意思。

男士不宜首先提議為女士干杯，晚輩、下級(jí)不宜首先提議為長(zhǎng)輩、上級(jí)干杯。

敬酒不宜過量，要適可而止，以免令人尷尬。

在中餐中，主人親自敬酒后，應(yīng)當(dāng)回敬主人。

西餐宴會(huì)上，常常是只祝酒不勸酒，只敬酒而不真正碰杯。品茶

在上茶之前，最有誠(chéng)意的做法是詢問客人有何偏好，多備幾種茶葉，供客人選擇。

向客人獻(xiàn)茶時(shí)，應(yīng)起立，雙手持杯，遞給客人，并輕聲告之：“請(qǐng)用茶。”此時(shí)，客人

也要起立，雙手接杯，并表示謝意。若來客較多，則應(yīng)嚴(yán)格遵守奉茶的順序，給來客一一上茶。

奉茶要謹(jǐn)慎小心，不可將茶杯撞在客人手上或身上；盡量不從客人前方上茶；盡量不用一只手上茶。

一般為客人奉上的第一杯茶不宜過滿，最好只倒七八分滿。

要為客人勤斟茶，勤續(xù)水；在續(xù)水時(shí)，不要續(xù)得過滿，也不要使自己的手指、茶壺或者水瓶弄臟茶杯。

客人被主人以茶相待，要態(tài)度謙恭，應(yīng)當(dāng)立即起身站立，雙手捧接，并道以“多謝”。

當(dāng)其為自己續(xù)水時(shí)，應(yīng)以禮相還，通過點(diǎn)頭致意、行叩指禮或欠身施禮的方式道謝。

飲茶時(shí)，要將茶水認(rèn)真品味。最好每飲一口茶后，使其在口中稍作停留，再慢慢下咽，這樣才能滿口生香，切忌一飲而盡。咖啡

飲咖啡時(shí)，不宜大口喝下，而應(yīng)仔細(xì)品味，舉止優(yōu)雅。給咖啡加入糖或冰塊后，應(yīng)用小匙沿周邊將其攪均勻，然后，將匙放在碟子左邊或橫放于靠近身體的一側(cè)。如果咖啡太燙，可用匙輕輕攪動(dòng)，使其降溫，不宜用嘴去吹。不能以匙舀起去喝咖啡，而應(yīng)端杯飲用。

甜點(diǎn)與咖啡不宜同時(shí)享用。吃點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)先放下咖啡杯，吃完后，再繼續(xù)飲用。

一般在社交場(chǎng)合中，咖啡的飲用數(shù)量在一杯至三杯之間。

喝咖啡時(shí)小匙不宜放在杯內(nèi)。自助餐

取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊(duì)，不可逆向行進(jìn)更不可插隊(duì)。

根據(jù)個(gè)人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時(shí)擺放多個(gè)盛滿食物的餐盤。

如是宴請(qǐng)或者聚會(huì)，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。

再次取菜時(shí)，不使用已用過的餐具。

不將所取的食物帶出餐廳。

取餐一次不宜拿太多，以免造成浪費(fèi)。

居家禮儀夫妻

夫妻之間最重要的是人格的尊重。不論社會(huì)地位、職業(yè)類別、文化程度、經(jīng)濟(jì)收入等有何差異，都應(yīng)該平等相待，互相尊重對(duì)方的人格和尊嚴(yán)。尊重對(duì)方的意愿、選擇、個(gè)性、生活習(xí)慣和興趣愛好。

尊重對(duì)方的父母、親戚和朋友。

尊重對(duì)方的隱私，善于給對(duì)方適當(dāng)?shù)目臻g。

坦然面對(duì)另一方的異性友誼與交往。坦然接納另一方以前的情感歷程。

親子

父母對(duì)待自己的子女應(yīng)當(dāng)做到關(guān)懷有度、教育有方、行為有規(guī)。

尊重孩子的人格和尊嚴(yán)。尤其注重孩子的隱私權(quán)。既不溺愛也不體罰孩子。

幫助孩子培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)、生活習(xí)慣。讓孩子學(xué)會(huì)關(guān)心別人、尊重別人、善待別人、禮讓別人。

尊老

子女對(duì)父母在人格上要多尊重。尤其尊重他們的權(quán)利與選擇。

子女與父母情感上要多交流，因?yàn)檫@是他們最需要的。

老人的作息習(xí)慣、飲食偏好、消費(fèi)特點(diǎn)和情感需求等是多年養(yǎng)成的，年輕人應(yīng)多遷就、體諒。

老人往往容易把問題想得很復(fù)雜，因此，不論生活中的大事小事最好能與老人商量，以免發(fā)生誤會(huì)而影響感情。

宿舍

無論是機(jī)關(guān)、學(xué)校、營(yíng)房、工廠或工地，同一寢室，朝夕相處，要遵守集體的規(guī)章制度，這是宿舍的基本禮儀要求。

尊重各自不同習(xí)慣，積極營(yíng)造和諧的集體氛圍。

干凈、整潔是進(jìn)入集體生活的“通行證”。

當(dāng)別人休息時(shí)，切記一切都應(yīng)“輕輕”地進(jìn)行。

個(gè)人的物品不要輕易占領(lǐng)公共空間。

鄰里

鄰里之間的一聲招呼，會(huì)營(yíng)造一種互相感染的居住氛圍。

保持自家門前環(huán)境的整齊、清潔。

尊重隱私，不宜對(duì)鄰居“查戶口”。

與人為善，不宜當(dāng)“閑話”的傳聲筒。

公共用地不宜私家占有。

當(dāng)家庭裝修時(shí)，盡可避免給鄰居帶來損害和麻煩。

晾衣或澆花時(shí)，務(wù)必注意不要“天女散花”。

旅居

尊重酒店的服務(wù)人員，對(duì)他們提供的各項(xiàng)服務(wù)應(yīng)及時(shí)表示感謝。

不宜大聲喧嘩，開電視機(jī)的聲音也不要太大，以免妨礙他人。

客房?jī)?nèi)備有的各種物品，使用時(shí)應(yīng)多加愛護(hù)，不慎損壞應(yīng)主動(dòng)賠償。

不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動(dòng)或串門

廢棄物應(yīng)投入垃圾桶內(nèi)，保持房間的整潔。

酒店的東西節(jié)約使用，不要因吸煙而損壞地毯、家具等。

出行禮儀行走

按照交通指示燈和標(biāo)志、標(biāo)線行走。

請(qǐng)年長(zhǎng)者、女士和未成年人走在離機(jī)動(dòng)車道較遠(yuǎn)的內(nèi)側(cè)。

多人并行應(yīng)主動(dòng)避讓他人。

不翻越道路交通隔離護(hù)欄，以免影響交通和發(fā)生危險(xiǎn)

乘火車

放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。

主動(dòng)幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。

在車廂里，自覺維護(hù)車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對(duì)面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間和盥洗間。

車廂內(nèi)不應(yīng)大聲喧嘩，以免影響其他旅客。

乘汽車

排隊(duì)候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。

主動(dòng)給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。

保持車廂和站點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。

后下車的乘客應(yīng)主動(dòng)給先下車的乘客讓道。

乘電梯乘坐自動(dòng)扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動(dòng)照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時(shí)，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。

乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓老人和婦女先進(jìn)入；如無電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進(jìn)電梯以確保安全。先進(jìn)入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識(shí)時(shí)，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

在沒有明令禁止寵物乘電梯的地方，小寵物應(yīng)由主人抱起乘梯；大寵物應(yīng)在沒有其他乘客的情況下方可由主人帶乘電梯。

自駕車

自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號(hào)和交通標(biāo)志。

保持車身整潔。

不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險(xiǎn)動(dòng)作，遇車隊(duì)、非機(jī)動(dòng)車或行人時(shí)，主動(dòng)禮讓。

雨天駕駛或趟過路面積水時(shí)，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。

夜間會(huì)車時(shí)，應(yīng)主動(dòng)轉(zhuǎn)換成近光燈。

不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

在允許或指定區(qū)域停放車輛。

在沒有明確禁鳴喇叭的區(qū)域，也應(yīng)盡量少按、輕按喇叭，不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間按喇叭。自行車

騎自行車出行時(shí)要做到各行其道。在沒有劃分車道的路上，要靠右邊行駛，但不要在便道上行駛。

切記逆行、扶肩并行、雙手離把、攀扶其他車輛等行為。

自行車請(qǐng)?jiān)谠试S或指定的區(qū)域內(nèi)停放好。

經(jīng)常檢查車鈴和車閘。

言語禮儀

通稱

在交往中，為了表明與對(duì)方的熟悉程度或尊敬之意，對(duì)不同的人可以分別稱呼其姓名、職務(wù)、職稱、學(xué)銜或職業(yè)；對(duì)于一般同事、同學(xué)、平輩的朋友、熟人，可以直接以姓名相稱。

長(zhǎng)輩可以對(duì)晚輩以姓名相稱，晚輩對(duì)長(zhǎng)輩則不可以。

可在對(duì)方的姓名前分別加上“老”、“大”、“小”字，如“老李”、“大陳”、“小王”等，而免稱其名。

對(duì)于職務(wù)、職稱較高者，可以稱呼其職務(wù)、職稱，也可以在其職務(wù)、職稱前加上姓氏。

在極正式場(chǎng)合，對(duì)職務(wù)、職稱較高者，可在職務(wù)、職稱前加上姓名。

對(duì)于有博士學(xué)位的人可直接以其學(xué)銜相稱，如“陳博士”。

可直接以對(duì)方的職業(yè)作為稱呼，如“老師”、“教練”、“醫(yī)生”、“會(huì)計(jì)”等。

尊稱對(duì)德高望重的長(zhǎng)輩，可以在其姓氏后面加“老”字或“公”字，如“王老”、“謝公”等。

在文藝界，人們常以“姓”+“老師”來稱呼對(duì)方。

對(duì)工、商、戲劇界行業(yè)中傳授技藝的人，人們常稱之為“師傅”。

在知識(shí)界，對(duì)有學(xué)問的女子，也可稱為“先生”，如“宋慶齡先生”。

電話

撥打電話：

選擇恰當(dāng)?shù)膿艽驎r(shí)間，以不影響對(duì)方工作和休息為宜。

開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主?dòng)自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重播，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯(cuò)電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?/p>

結(jié)束通話時(shí)，以主叫方或尊者先掛斷為宜。

接聽電話：

拿起電話，主動(dòng)問好，然后進(jìn)行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。

如遇對(duì)方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。

如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起

向別人求助時(shí)，一定要在話語前面加上“請(qǐng)”字。

對(duì)于別人給以的幫助、理解、支持、關(guān)注或傾聽，要表示感謝，要真誠(chéng)地說謝謝。由于種種原因，我們做了影響他人或妨礙他人的事情，浪費(fèi)了對(duì)方的時(shí)間、精力，給對(duì)方造成了某種不愉快、損失甚至傷害，要記得致歉，要說對(duì)不起。

休閑禮儀

劇場(chǎng)

著裝適宜，衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。

禮貌入場(chǎng)。一般提早15分鐘進(jìn)場(chǎng)，對(duì)號(hào)就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時(shí)再入場(chǎng)；如果入座時(shí)打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。

保持安靜。觀看演出時(shí)，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動(dòng)；將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會(huì)發(fā)出聲響的食物。

有序退場(chǎng)。一般不應(yīng)中途退場(chǎng)。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場(chǎng)謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場(chǎng)。如遇嘉賓上臺(tái)接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場(chǎng)。

交響音樂會(huì)中樂隊(duì)演奏完一支樂曲時(shí)、歌劇中獨(dú)唱結(jié)束時(shí)、芭蕾舞獨(dú)舞結(jié)束時(shí)方可鼓掌。

參觀

展覽廳內(nèi)要保持安靜的環(huán)境和良好的學(xué)術(shù)氛圍，對(duì)講解員的解說要專心傾聽，遇到有不懂的地方或問題，可向他請(qǐng)教，當(dāng)然也不要問個(gè)沒完沒了。

參觀博物館和美術(shù)館不要戴著帽子，不要帶食品雜物，不可一邊參觀一邊吃零食。

參觀時(shí)不宜對(duì)展品妄加評(píng)論。

參觀時(shí)要愛護(hù)展品，不要用手撫摸，以免損壞展品；注意不要讓孩子不小心碰壞展品或展廳內(nèi)的設(shè)施。

觀賽

觀看比賽時(shí)，可以在比賽中為您所喜愛、支持的運(yùn)動(dòng)員和運(yùn)動(dòng)隊(duì)歡呼吶喊。但不要因情緒激動(dòng)而做出過激的舉動(dòng)，尤其對(duì)裁判或自己不喜歡的隊(duì)員；更不能向比賽場(chǎng)中投擲雜物等。

進(jìn)退場(chǎng)時(shí)遵守秩序，以免人多發(fā)生意外。

觀看激烈的比賽時(shí)情感可以投入，但不要失態(tài)。

舞會(huì)

邀舞時(shí)，一般男士應(yīng)主動(dòng)邀請(qǐng)女士共舞，如果被對(duì)方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請(qǐng)男士，男士一般不應(yīng)拒絕。

跳舞時(shí)，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。

一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。

參加舞會(huì)前，不宜吃蔥、蒜等食物，不宜飲酒，以免發(fā)出怪異的體味。進(jìn)出舞場(chǎng)不可在舞池中穿行。同性之間不應(yīng)相邀共舞。不應(yīng)在同一支舞曲中拒絕前者又接受后者的邀請(qǐng)。

閱覽

進(jìn)入圖書館或閱覽室時(shí)，走路須輕盈，以免對(duì)他人造成干擾。翻閱圖書前，手要洗干凈，以免在圖書上留下印漬。

不要為自己的朋友預(yù)占位置，也不要去搶占暫時(shí)離開的讀者的座位。

離開座位挪動(dòng)椅子要小心；不宜高聲談話聊天。

不要在圖書上涂抹亂畫做記錄。

查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹、畫線；對(duì)于開架的書刊，應(yīng)一本一本取下來看，不要同時(shí)占用幾份書刊。書刊閱完后，應(yīng)立即放回原處，以免影響他人閱讀。

出游

遵守時(shí)間約定。

保護(hù)文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

拍照攝像遵守規(guī)定。

尊重各民族宗教習(xí)俗。

第三章職業(yè)禮儀

概述

營(yíng)造整潔宜人的城市環(huán)境，需要提供高水平的公共服務(wù)。努力做到各項(xiàng)服務(wù)以人為本，熱情周到，方便快捷。商業(yè)、旅游、衛(wèi)生、交通、海關(guān)等行業(yè)和單位，是公共服務(wù)和公共事業(yè)領(lǐng)域中代表城市和政府直接與社會(huì)公眾進(jìn)行接觸并提供服務(wù)的“窗口”?！按翱凇毙袠I(yè)和單位的服務(wù)人員只有自覺努力增強(qiáng)職業(yè)服務(wù)禮儀意識(shí)、充實(shí)職業(yè)服務(wù)禮儀知識(shí)、提高職業(yè)服務(wù)禮儀水平，才能展示出中國(guó)國(guó)民的文明舉止和禮儀修養(yǎng)，展示出中國(guó)社會(huì)的整體文明程度和國(guó)家的整體管理水平，展示出“禮儀之邦”的文化魅力和“文明古都”的獨(dú)特風(fēng)采，為文明城市創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)。

職業(yè)禮儀上班

上班切忌遲到早退。這是起碼的職業(yè)禮儀和勞動(dòng)紀(jì)律要求。要認(rèn)真做好本職工作，切忌工作一段時(shí)間熱情就隨著新鮮感的淡化而漸失。要不斷學(xué)習(xí),精益求精，特別是與工作崗位相關(guān)的知識(shí)更要努力去鉆研。

辦公

注重禮貌,相互尊重。每天與同事初次見面時(shí),問聲好,既融洽關(guān)系,又愉悅心情。

工作時(shí)不宜多開玩笑,尤其是男女同事不要打打鬧鬧。

去其他的辦公室辦事也要注意禮貌,一般要先敲門經(jīng)許可后方可入內(nèi)。不宜隨便坐在他人辦公位置上,也別亂動(dòng)別人的東西。逗留時(shí)間不宜過長(zhǎng),以免影響他人工作。

保持整潔,有條不紊。辦公物品擺放規(guī)范有序,注意環(huán)境衛(wèi)生，愛護(hù)公物,公私分明。要愛護(hù)辦公設(shè)備,節(jié)約水電,及時(shí)關(guān)燈,空調(diào),電腦。使用電話時(shí)盡量長(zhǎng)話短說,更不能因私事長(zhǎng)時(shí)間占用辦公電話。不得將辦公室物品帶回家,也不要未經(jīng)許可私用公車。

言行檢點(diǎn),不可懈怠。不宜在辦公時(shí)間當(dāng)眾化妝,吃零食以及打瞌睡,高蹺二郎腿等,也不宜在禁煙的辦公室吸煙。

上班時(shí)間不得翻閱與工作無關(guān)的書報(bào)雜志,不能玩電腦游戲或上網(wǎng)聊天,不得炒股,以免影響工作。

拜訪

事先預(yù)約,及時(shí)到達(dá)。拜訪活動(dòng)一般要通過電話等方式預(yù)約在先,不速之客往往令人難堪,使人不快。若實(shí)在無法預(yù)約,應(yīng)在見面時(shí)委婉解釋,誠(chéng)懇道歉。若是初次公務(wù)拜訪,最好帶上介紹信。約定拜訪時(shí)間和地點(diǎn)時(shí),應(yīng)客隨主便。

拜訪時(shí)應(yīng)按約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)?？紤]到交通等因素,約定的時(shí)間可略有彈性,如“十點(diǎn)左右,七點(diǎn)半到八點(diǎn)之間”,以免自己給人留下不守時(shí)的印象。

悉心準(zhǔn)備,以示尊重。拜訪之前應(yīng)做好相應(yīng)的準(zhǔn)備和安排。注意服飾整潔,得體大方,檢查該帶的資料,禮物之類的東西。

言談?dòng)卸?舉止得體。進(jìn)門后要做必要的自我介紹;在主人指定的座位落座,并注意坐姿端正優(yōu)雅。

拜訪交談,要做到心中有數(shù),適當(dāng)?shù)暮押?應(yīng)盡快切入主題,不要東拉西扯,浪費(fèi)時(shí)間。交談時(shí),要尊重主人,不可反客為主,口若懸河,喋喋不休。

善解人意,適時(shí)告辭。拜訪交談時(shí)要注意掌握時(shí)間,要知道客走主安的道理。一般拜訪不超過1小時(shí),初次拜訪不超過30分鐘。

接待

接待人員是展示本單位形象的第一人,要彬彬有禮,品貌端正,口齒清楚,舉止大方。服飾要整潔,得體。

接待環(huán)境要整潔,溫馨。最好要有鮮花,字畫等點(diǎn)綴美化;桌椅沙發(fā)要舒適美觀;茶具要適用,干凈,若用一次性水杯必須配杯托,對(duì)重要客人則不宜用一次性水杯。

接待過程

當(dāng)訪客到來時(shí),應(yīng)站立親切地問候客人。如因手頭正忙而影響接待,應(yīng)向訪客示意致歉,請(qǐng)客人稍等,并加快結(jié)束或暫停手頭工作。

對(duì)于陌生訪客,要登記其姓名,單位和證件號(hào)碼。

接待有預(yù)約的訪客,應(yīng)根據(jù)其地位,身份等確定相應(yīng)的接待規(guī)格和程序,通報(bào)有關(guān)部門事先做好準(zhǔn)備。

會(huì)議

端正會(huì)風(fēng)。一般的工作會(huì)議應(yīng)該“短小精悍”。明確主題,有的放矢。杜絕無主題,無準(zhǔn)備的形式主義例會(huì)。

振作精神。與會(huì)者應(yīng)衣冠整潔，提早5分鐘左右到達(dá)會(huì)場(chǎng),切忌遲到。開會(huì)期間,應(yīng)讓手機(jī)閉音,集中精力認(rèn)真聽講,做好筆記,這樣既能提高

工作效率,也是對(duì)正在發(fā)言者的尊重。

講求效率。主持方要確定主題,擬好程序,備足資料,還要事先告知與會(huì)者,以便有所準(zhǔn)備。

對(duì)于會(huì)議的起止時(shí)間,發(fā)言時(shí)間,討論時(shí)間,事先都要明確規(guī)定, 并且嚴(yán)格執(zhí)行。

領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)率先垂范,端正會(huì)風(fēng),講求效率,注重會(huì)議禮儀,如不擺架子,不搞排場(chǎng),準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議,限定發(fā)言時(shí)間等等。

洽談

胸有成竹,有備無患。要知己知彼,備足翔實(shí)資料。要熟諳有關(guān)程序,預(yù)備多套方案以隨機(jī)應(yīng)變。

布置場(chǎng)所,舒適有序。應(yīng)布置洽談的場(chǎng)所,安排好座次,以示鄭重。雙邊洽談?dòng)瞄L(zhǎng)桌或橢圓形桌子,賓主應(yīng)分于桌子兩側(cè)按序而坐,注意將相對(duì)安全舒適的位置讓給客方,以正門為準(zhǔn),主人坐背對(duì)正門一側(cè),客人面向正門。若舉行多邊洽談,按照國(guó)際慣例,一般以圓桌為洽談桌來舉行“圓桌會(huì)議”。

彬彬有禮,互相尊重。在洽談過程中,始終都要注意以禮待人,尊重對(duì)手。對(duì)事要認(rèn)真計(jì)較,對(duì)人要尊重友好;對(duì)事不可不爭(zhēng),對(duì)人不可不敬。

切忌暴躁粗魯,惱羞成怒,以免落入圈套。平等互利,有理有節(jié)。洽談固然要千方百計(jì)為己方爭(zhēng)取利益,但也要牢記“君子愛財(cái),取之有道”,應(yīng)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光,盡量爭(zhēng)取“雙贏”;不可急功近利,做“一次性買賣”。要見好就收,適可而止。

服務(wù)禮儀商場(chǎng)服務(wù)禮儀

態(tài)度誠(chéng)懇。做到對(duì)顧客微笑相迎、主動(dòng)招呼。接待多方來賓時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)有先有后、依次接待，既要講究先來后到，又要堅(jiān)持平等待人，做到買與不買一個(gè)樣，買多買少一個(gè)樣，大人小孩一個(gè)樣，買與退一個(gè)樣。對(duì)售出的商品要包扎、包裝好，便于顧客攜帶。

業(yè)務(wù)精通。做到“一懂”、“三會(huì)”、“八知道”?！耙欢保蒙唐妨鬓D(zhuǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)工作。“三會(huì)”，對(duì)自己所經(jīng)營(yíng)的商品要會(huì)使用、會(huì)調(diào)試、會(huì)組裝?！鞍酥馈?，知道商品的產(chǎn)地、價(jià)格、質(zhì)量、性能、特點(diǎn)、用途、使用方法、保管措施。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在介紹商品時(shí)，既不夸大其詞、隱瞞缺點(diǎn)，也不以次充好、以劣抵優(yōu)。不言而無信、欺騙顧客，對(duì)顧客進(jìn)行誘購、誤導(dǎo)，強(qiáng)買強(qiáng)賣。

售后服務(wù)周到。為顧客做好預(yù)約登記，按照約定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行專人送貨、安裝或者上門維修等服務(wù)。在接待顧客投訴時(shí)要做到耐心熱誠(chéng)，及時(shí)做好記錄，迅速調(diào)查核實(shí)。在接待顧客退換商品時(shí)，要態(tài)度熱情不推諉，更不能諷刺、挖苦顧客。

銀行服務(wù)禮儀

熱心周到。想客戶所想，急客戶所急，主動(dòng)細(xì)心地為客戶服務(wù)。為客戶提供紙筆、墨水、印泥、擦印章布、老花鏡等用具，發(fā)現(xiàn)儲(chǔ)戶的存折破損主動(dòng)幫助粘貼或更換。對(duì)年邁體弱的老人，更應(yīng)耐心細(xì)致，必要時(shí)主動(dòng)幫其填寫憑條。

注重保密。對(duì)客戶的任何個(gè)人信息，都要保密。對(duì)客戶存取款，窗口服務(wù)人員可以用小聲交談方式核對(duì)，也可采取點(diǎn)頭、搖頭、手勢(shì)、眼示的方式進(jìn)行核對(duì)。

講求效率。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，提高辦事效率，盡量減少客戶等候時(shí)間。

酒店服務(wù)禮儀

著裝規(guī)范。上班時(shí)按規(guī)定著工作制服，男女員工都應(yīng)做到端莊大方，切忌奇裝異服和出格打扮。

語言恰當(dāng)。用語謙恭，語調(diào)親切，言辭簡(jiǎn)潔，根據(jù)不同對(duì)象恰當(dāng)使用語言。對(duì)內(nèi)賓使用普通話，對(duì)外賓使用外語，盡量做到聽懂方言。

禮貌迎送?？偷接姓?qǐng)、客問必答、客走道別。在迎送客人或與客人交流時(shí)，面帶微笑，真誠(chéng)禮貌，恰當(dāng)?shù)厥褂米鸱Q和各種手勢(shì)。

主隨客便。對(duì)需要特殊照顧，特別是有不同的宗教信仰和民族習(xí)慣的客人，盡量滿足他們的要求。接待客人預(yù)訂事項(xiàng)主動(dòng)熱情、有條不紊，在辦理入住、用餐等手續(xù)時(shí)，準(zhǔn)確填寫、認(rèn)真核實(shí)，以符合客人要求。提供整理房間等服務(wù)時(shí)先敲門，得到客人同意后才能進(jìn)入，如遇客房門口顯示“請(qǐng)勿打擾”，不得隨意進(jìn)入。

尊重私密。不能對(duì)外泄露客人的任何信息；不能亂動(dòng)、亂翻客人的物品；不私自使用專供客人使用的電話、電梯、洗手間等設(shè)施。面對(duì)客人的投訴，應(yīng)態(tài)度誠(chéng)懇，按規(guī)章熱心幫客人解決問題，切忌急躁、爭(zhēng)辯、怠慢，推卸責(zé)任。因故不能完成服務(wù)的，要耐心向客人解釋并道歉。餐館服務(wù)禮儀

講究個(gè)人衛(wèi)生。著裝整潔、無污損，并使自己的頭部、手等部位保持清潔。為顧客提供服務(wù)時(shí)，做到舉止得體、自然。熟悉菜肴酒水。當(dāng)顧客對(duì)菜肴、酒水不甚了解時(shí)，應(yīng)及時(shí)給予詳細(xì)的解釋，并適當(dāng)?shù)亟o出合理的點(diǎn)餐建議，不可一問三不知、答非所問。

尊重客人選擇。顧客點(diǎn)餐時(shí)，不反復(fù)推薦客人不點(diǎn)的菜肴、酒水等。尊重顧客的宗教、民族習(xí)慣，對(duì)于第一次來就餐的顧客，主動(dòng)詢問是否有忌口或其他的用餐習(xí)慣。

服務(wù)熱情細(xì)致。在接到客人訂餐時(shí)，認(rèn)真記錄來客人數(shù)和用餐時(shí)間，并問清是否需要吸煙區(qū)或視野良好的座位；當(dāng)客人進(jìn)入餐館，熱情、主動(dòng)地將客人帶到座位；在為顧客提供服務(wù)時(shí)，遵循先女賓后男賓、先客人后主人、先長(zhǎng)輩后晚輩、先兒童后成人等原則；客人離去時(shí)，提醒顧客不要遺忘所帶物品，并表示感謝，歡迎再次光臨。

結(jié)賬時(shí)，宜低聲向結(jié)賬者報(bào)出所收、找的錢數(shù)。

出租車司機(jī)禮儀

保持車容整潔。勤擦車身，不在車內(nèi)吸煙、吃有異味的食品，保持車廂無異味；座位無灰塵、無污物。

著裝得體。男司機(jī)不穿無袖背心；女司機(jī)不穿超短裙，不濃妝艷抹。

交談得當(dāng)。乘客主動(dòng)聊天時(shí)，應(yīng)作回應(yīng)，但應(yīng)注意選擇話題，可以談?wù)撝T如天氣、當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、特產(chǎn)、名勝以及沿途的景觀等一

類話題，忌談涉及個(gè)人隱私的內(nèi)容、宗教民族等敏感問題和小道消息、八卦新聞。

安全第一。服務(wù)時(shí)，不酒后行車，不接打移動(dòng)電話，不超速行駛，在乘客上車后，提醒系安全帶，并檢查車門是否關(guān)好；當(dāng)車上乘坐的是老、孕、病乘客時(shí)，減速行進(jìn)，如有需要，主動(dòng)攙扶上下車。

服務(wù)主動(dòng)。乘客上車前，協(xié)助客人擺放、安置所攜帶的大件行李；運(yùn)營(yíng)行駛時(shí)，按照乘客要求路線或合理路線行駛；須加收空駛費(fèi)、過路、過橋費(fèi)時(shí)，事先向乘客說明；路況不好時(shí)，提醒乘客扶好；遇到事故或糾紛時(shí)，先安排好乘客；到達(dá)目的地后，按照計(jì)價(jià)器顯示金額收費(fèi)，主動(dòng)出示合法票據(jù)；乘客下車時(shí)，提醒其拿好自己的物品。

禮讓他人。遇到前方帶有明顯新手標(biāo)志的車輛時(shí)，應(yīng)寬容、理解，注意禮讓。

未經(jīng)乘客同意，不招攬其他客人同乘。行駛中，不要不停地通過后視鏡“窺視”后座乘客。使用車內(nèi)呼叫設(shè)備與總臺(tái)或其他司機(jī)對(duì)話時(shí)，注意文明用語。

播放影、音制品時(shí)，注意格調(diào)健康，并主動(dòng)征求乘客意見。乘客接打電話時(shí)，應(yīng)主動(dòng)調(diào)低音量或關(guān)閉音響。

根據(jù)乘客需要使用車內(nèi)空調(diào)。

交通運(yùn)輸服務(wù)禮儀

注重個(gè)人形象。著裝符合規(guī)范，上班時(shí)穿著統(tǒng)一、整潔的工

作制服，不能打扮過于花哨，儀容儀態(tài)穩(wěn)重大方。男性面容應(yīng)保持清潔，不蓄須、不留長(zhǎng)發(fā)，口腔無異味。女性化妝應(yīng)以淡雅、清新、自然為宜。語言文明、得體，在與乘客交流時(shí)語調(diào)親切、柔和，忌說粗話或侮辱性話語。

熱情服務(wù)乘客。出發(fā)前做好安全注意事項(xiàng)和公共道德規(guī)范提示工作。到站前和到站時(shí)，主動(dòng)使用普通話準(zhǔn)確清晰地通知乘客到達(dá)站名，長(zhǎng)途交通還應(yīng)通知到站時(shí)間。遇有老、幼、病、殘、孕等特殊乘客時(shí)，在征得同意的情況下，主動(dòng)熱情幫助。在車輛轉(zhuǎn)彎、飛機(jī)遇氣流顛簸、輪船遇風(fēng)浪時(shí)，及時(shí)提醒乘客抓好、扶好、系好安全帶。發(fā)生緊急情況時(shí)，首先保護(hù)乘客的人身安全。當(dāng)乘客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵的時(shí)候，及時(shí)有效進(jìn)行勸解。

維護(hù)交通工具整潔。擺放好行李艙內(nèi)、行李架上大件行李物品。經(jīng)常對(duì)崗位環(huán)境進(jìn)行衛(wèi)生整理，保持其門窗、座椅、走道、扶手的完好與潔凈，并定期消毒，檢查其通風(fēng)和空調(diào)等設(shè)施，以保證正常運(yùn)行，為乘客提供良好乘坐環(huán)境。

注意行駛安全。行車時(shí)要遵守交通規(guī)則，做到禮讓三分，以確保乘客與其他車輛和行人的安全；鐵路、輪船、地鐵應(yīng)服從統(tǒng)一調(diào)度，確保安全運(yùn)行；車輛進(jìn)站、輪船靠岸開閉門時(shí)，注意乘客安全，防止夾傷或推擠，造成人員傷害。

在與乘客交談時(shí)，要精神飽滿，表情自然大方，和顏悅色，面帶微笑，目光溫和，正視對(duì)方。不以乘客穿著或身份不同，在服務(wù)態(tài)度上有所區(qū)別。

當(dāng)車船、飛機(jī)晚點(diǎn)而造成乘客投訴的時(shí)候，要認(rèn)真聽取，耐心、客觀地解釋，不可表示不耐煩、不理睬或推卸責(zé)任。

醫(yī)護(hù)人員禮儀

講究語言技巧。接待患者時(shí)，態(tài)度平和，語調(diào)親切；對(duì)重危、創(chuàng)傷患者，不能有厭惡的表情；對(duì)不治之癥的患者，給以同情、安慰、鼓勵(lì)，幫助其樹立戰(zhàn)勝疾病的信心；診治完畢后，對(duì)患者說“祝您早日康復(fù)”等祝福語。

及時(shí)溝通情況。尊重患者和家屬對(duì)病情的知情權(quán)。根據(jù)需要，及時(shí)通報(bào)病情、診斷及治療情況，對(duì)患者和家屬配合治療提出指導(dǎo)性意見；應(yīng)使患者看清楚處方字跡，及時(shí)明了地向患者介紹藥品的正確使用方法。

保護(hù)患者隱私。根據(jù)患者病情實(shí)際需求，選擇可保護(hù)患者隱私的條件下進(jìn)行治療。在任何情況下，患者個(gè)人病情、發(fā)展?fàn)顩r及其治療方案，均屬于個(gè)人隱私，不得擅自對(duì)外擴(kuò)散或用于商業(yè)性目的。

在診療室內(nèi)低溫時(shí)，將聽診器等金屬器具焐熱后再接觸患者身體。以接觸患者身體方式檢查完畢后，洗手后再接待下位患者。

公安民警禮儀

保持警容嚴(yán)整：著警服時(shí)，嚴(yán)格按規(guī)定綴釘和佩戴警銜、警號(hào)、胸徽、帽徽、領(lǐng)花等標(biāo)志。保持舉止良好：做到站姿端正、挺拔，坐姿平穩(wěn)、端莊，步姿輕松、穩(wěn)健，手勢(shì)自然、優(yōu)雅，表

情平靜、溫和，時(shí)時(shí)處處體現(xiàn)人民衛(wèi)士良好的精神風(fēng)貌。

崗位值勤時(shí)，保持身體姿態(tài)端正，精神飽滿振作。交接崗，互相敬禮。兩名以上民警巡邏，應(yīng)行列整齊，威嚴(yán)有序。執(zhí)行警衛(wèi)任務(wù)，警容風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，言行舉止端莊得體。

接待前來辦事、求助、咨詢的群眾，態(tài)度熱情誠(chéng)懇，語言文明禮貌，語氣謙和客氣，表述準(zhǔn)確通俗。做到清正廉潔，秉公辦事，不徇私情。

執(zhí)勤民警在履行公務(wù)檢查時(shí)，使用公務(wù)用語，態(tài)度剛?cè)徇m度，實(shí)施文明檢查。糾正違章，先行敬禮。

走訪一般居民時(shí)，選擇適當(dāng)時(shí)間，盡量避開用餐、睡眠休息時(shí)間，做到態(tài)度謙和，談話禮貌，并準(zhǔn)確把握好話題，掌握好告辭時(shí)間。

第四章社交禮儀

概述

對(duì)于廣大公民而言，社會(huì)交往和設(shè)外交往的場(chǎng)合越來越多，社交禮儀尤顯重要，我們應(yīng)努力學(xué)習(xí)社交禮儀知識(shí)，自覺養(yǎng)成社會(huì)交往中的文明行為習(xí)慣，同時(shí)提升涉外交往中的文明素養(yǎng)，努力摒棄和糾正在涉外活動(dòng)中有礙觀瞻、有損形象、有悖科學(xué)、有辱國(guó)格的陋習(xí)．只有這樣，才能通過熱情、誠(chéng)懇、平等、適度的

社交，架起溝通的橋梁，搭建展示的平臺(tái)，弘揚(yáng)中華民族優(yōu)秀文化，展現(xiàn)中國(guó)公民的良好精神風(fēng)貌，推動(dòng)中外文化交流融合。

禮品

選擇適當(dāng)禮物，尊重送禮禁忌。對(duì)禮物進(jìn)行適當(dāng)包裝。

送禮的最佳時(shí)機(jī)是進(jìn)入主人住處后，在主人表示歡迎的時(shí)候?qū)⒍Y物送出?；刭?zèng)禮物的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是客人提出告辭的時(shí)候。

接受禮物時(shí)，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當(dāng)面打開，對(duì)禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。

如認(rèn)為禮物過于貴重或其他原因不宜接受，應(yīng)予婉拒。

送花

送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳,一般不宜送紙花,塑料花,更不可送將要枯萎的花。

送花時(shí)要了解鮮花的寓意,根據(jù)送花意圖選擇適宜的鮮花。比如,紅玫瑰是愛情的象征,若送給有夫之婦難免帶來麻煩。鮮花寓意較復(fù)雜,不同顏色,數(shù)量的同類鮮花的寓意有別,因此,在送花之前最好查閱有關(guān)書籍或向行家咨詢。

送花要注意場(chǎng)合與時(shí)機(jī)。參加親朋好友的喜慶祝賀,適宜送色彩鮮艷的花籃,花束;若是參加長(zhǎng)輩的壽辰,也可送萬年青之類的盆花;若是祝賀

公司開業(yè)等大型慶典活動(dòng),宜送華麗豐盛,花朵飽滿,枝葉高大的花籃;若是去探望病人,送淡雅的花較為合適。

要注意對(duì)方的喜好和習(xí)俗禁忌,尤其是涉外交往中,更應(yīng)如此。如:在西方國(guó)家,不宜送黃色的花。除非表示絕交之意,不會(huì)選

用同色的鮮花送人;而在探病時(shí),紅白相間的花是不能送給病人的,因?yàn)檫@被看作是不吉利;向外國(guó)友人送花時(shí),還要注意花的數(shù)目,若是給歐美客人送花,最好是奇數(shù),但不能送13枝花,因?yàn)椤?3”這個(gè)數(shù)字被認(rèn)為會(huì)帶來厄運(yùn)。

常見花語:

牡丹--雍容華貴;蘭花--典雅,高潔;紫荊--兄弟和睦;桂花--美好,吉祥;桃花--美好,活力;荷花--純潔,清高;木棉--英雄豪情;百合--團(tuán)結(jié)友好,百年和好;玫瑰:--愛情。

介紹

遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長(zhǎng)的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場(chǎng)賓朋。

介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。

被介紹時(shí)，目視對(duì)方，微笑致意。

介紹姿態(tài)。介紹時(shí),在大眾場(chǎng)合,被介紹到的人應(yīng)站起來,向大家致意。在一般場(chǎng)合,最好大家都站著,實(shí)在有所不便時(shí),也可點(diǎn)頭微笑或稍起欠身致意,以示禮貌。被介紹者,應(yīng)站著并對(duì)著對(duì)方,顯示出想了解和結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。

自我介紹時(shí)，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意。說明自己的姓名和身份，可以同時(shí)遞上名片。

自我介紹時(shí)要把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時(shí)間以半分鐘左右為宜。

名片

名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時(shí)雙手承接。

接受名片后要仔細(xì)看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸?qǐng)教。

接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。

接受對(duì)方名片后，如沒有名片可交換，應(yīng)主動(dòng)說明，并告知聯(lián)系方式。如尊者、長(zhǎng)者不主動(dòng)交換名片，可委婉提出，不宜直接索取。

握手

握手時(shí)，伸出右手，適當(dāng)用力緊握對(duì)方右手；注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。

握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮；在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。

男士與女士握手不宜時(shí)間過長(zhǎng)、力度過大。在多人同時(shí)握手時(shí)，不可交叉握手。不可跨著門檻握手。如果手臟、手涼或者手上有水、汗時(shí)，不宜與人握手，并主動(dòng)向?qū)Ψ秸f明不握手的原因。

慶賀

收到請(qǐng)柬早做答復(fù)。收到請(qǐng)柬后,應(yīng)及時(shí)回復(fù)是否參加典禮,以便主人安排席位。如因?qū)脮r(shí)有無法推脫的事情或身在外地等特

殊原因不能參加,應(yīng)事先以電話等方式說明理由,向主人致歉,并以托人帶禮物等形式表示祝賀。

禮金,禮品早準(zhǔn)備。按一般習(xí)俗,應(yīng)邀參加各種喜慶典禮者都要酌情準(zhǔn)備好禮金,禮品。與主人關(guān)系特別密切的親戚或好友,禮金之外還應(yīng)送可錦上添花的禮品。一般的親友酌情送上一份禮金或禮品即可。參加公司慶典,店鋪開業(yè)之類活動(dòng)可選擇贈(zèng)送花籃,祝賀氣球或其他禮品,也可發(fā)賀電或在報(bào)紙,電視上登祝賀廣告等。除非一些特殊情況,禮金,禮品不宜在事后送人。

言談舉止要有度。出席喜慶活動(dòng),言行要與歡樂的氛圍相吻合。即使碰上不順心的事或遇到不想見的人,也不要?jiǎng)优?。?dāng)主人向來賓敬酒時(shí),來賓要起身向主人祝賀,主賓之間,賓客之間皆不宜過分勸酒,以免醉酒失態(tài),令主賓難堪。

探病

遵守醫(yī)院規(guī)則。要按醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間去探視,既不干擾醫(yī)院正常秩序,也有利于病人的休息。如果吃了“閉門羹”,也不要與工作人員發(fā)生口角,應(yīng)該耐心等待或另找時(shí)間。

要事先了解病情。探視病人之前,對(duì)病人所患疾病和病情應(yīng)有所了解,既可避免探視時(shí)言行不慎而適得其反,又便于在探病時(shí)注意自身防病。

言行舉止要得當(dāng)。探望病人是一種特殊的社交活動(dòng),言談舉止應(yīng)謹(jǐn)慎得當(dāng),不使病人情緒波動(dòng)過大,應(yīng)注意:

第一,神態(tài)平和。探病時(shí)穿著要日?；?不可過于華麗。進(jìn)病

房時(shí),步態(tài)要輕盈,表情要從容,切忌慌里慌張,大驚小怪,以免給病人增加心理壓力。

第二,平視病人。到病床前,可主動(dòng)與病人握手,這是無聲勝有聲的安慰;若有空椅子,可盡快落座,盡量與病人保持平視狀態(tài)而避免居高臨下的俯視。

第三,少問為佳。探視時(shí)要多安慰和鼓勵(lì),不要過多詢問,更不要說令人敏感的不吉利之語。

第四,把握時(shí)間。注意探視時(shí)間不宜太長(zhǎng),一般不超過半小時(shí)。如果病人需要照顧,你能留下陪伴,那就更好。

憑吊

前往吊唁或參加追悼會(huì),遺體告別儀式的人,應(yīng)“素面”,即不化妝,不佩戴項(xiàng)鏈,戒指等醒目飾品,一般宜穿白色或深色衣服;表情要嚴(yán)肅,悲痛,不可漫不經(jīng)心或談笑風(fēng)生。如果與死者生前關(guān)系密切,還應(yīng)主動(dòng)幫助死者親屬料理后事,以寄悲情。

參加葬禮者一般不宜順便到其他親朋好友家做客,休息,以免觸犯民間忌諱。

網(wǎng)交

真誠(chéng)對(duì)待網(wǎng)友。網(wǎng)絡(luò)盡管具有虛幻性,但你必須意識(shí)到對(duì)方也是活生生的人,也應(yīng)將心比心,真誠(chéng)相待?？梢杂镁W(wǎng)名,也可以適當(dāng)幽默,但不宜隱瞞年齡,性別,基本身份,更不能花言巧語,抬高身份或冒充他人,欺騙對(duì)方。

強(qiáng)化自我防范意識(shí)。不輕易向網(wǎng)友提交自己的真實(shí)姓名,地址,電

話,密碼,單位或?qū)W校名稱等個(gè)人信息。

決不輕易見面。一般情況下不與網(wǎng)友見面,如果覺得很有好感,也要通過其他方式了解清楚對(duì)方的真實(shí)身份及人品后才能見面。見面時(shí)一定要去人多的安全場(chǎng)所,切不可去對(duì)方指定的賓館及私宅等處。

涉外

不卑不亢,以禮相待。既不能自吹自擂,一味抬高自己,也絕對(duì)沒必要妄自菲薄,自輕自賤,也不必過分謙虛客套。

注重形象,儀表得體。在國(guó)際交往中,個(gè)人形象真實(shí)地體現(xiàn)著個(gè)人的教養(yǎng)和品位,還與國(guó)家形象,企業(yè)形象密切相關(guān)。通過個(gè)人形象可以如實(shí)體現(xiàn)出對(duì)交往對(duì)象的重視程度。因此,對(duì)自己的儀表形象切不可掉以輕心,必要時(shí)應(yīng)咨詢行家以選定服飾。

表態(tài)慎重,信守約定。在對(duì)外交往過程中,言行一定要謹(jǐn)慎,表態(tài)要慎重,做到“言必信,行必果”。對(duì)商定好的活動(dòng),一定要守時(shí),守約,切忌遲到,馬虎。

尊重禮俗,求同存異。本著互相尊重原則,不把各自觀點(diǎn),習(xí)俗強(qiáng)加于人,要求同存異,和平共處,做到“不傷主人之雅,不損客人之尊”,尤其要尊重交往對(duì)象的特殊習(xí)俗。

言行謹(jǐn)慎,避免犯忌。國(guó)際禮儀強(qiáng)調(diào)以人為本,要求尊重個(gè)人隱私,維護(hù)人格尊嚴(yán)。對(duì)于西方人來講,凡涉及經(jīng)歷,收入,年齡,婚戀,健康狀況,政治見解等均屬于個(gè)人隱私,別人不應(yīng)查問。同陌生

人開始交談時(shí),可選擇諸如天氣,體育,音樂和環(huán)保等安全而適宜的話題。

——完——

第三篇：文明禮儀知識(shí)

文明禮儀知識(shí)合集15篇

文明禮儀知識(shí)1

為了迎接建校1周年，豐富校園文化生活，創(chuàng)建美好生活空間，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)文明，展現(xiàn)大學(xué)生的風(fēng)采，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮自我教育、自我提高、自我管理、自我服務(wù)的作用，促進(jìn)大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。我們女生部將舉辦文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽的活動(dòng)。

一﹑活動(dòng)目的：

(一)提高全校師生的文明水平，增強(qiáng)同學(xué)們的環(huán)衛(wèi)意識(shí)，讓他們從自身做起，從小事做起，杜絕不良習(xí)慣。

(二)提高個(gè)人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價(jià)值，振奮師生的精神，使其以飽滿的熱情，昂揚(yáng)的斗志，投入學(xué)習(xí)和生活中。

二、活動(dòng)主題：樹文明新風(fēng)，做文明新小人。

三、策劃主辦單位：學(xué)生會(huì)女生部

贊助單位：

四、活動(dòng)對(duì)象：全院學(xué)生

五、活動(dòng)內(nèi)容：

(一)參賽隊(duì)以班級(jí)為單位，參賽人數(shù)為3名，競(jìng)賽分為初賽和決賽兩個(gè)階段。

(二)初賽

活動(dòng)時(shí)間:4月8日

活動(dòng)地點(diǎn): 教學(xué)樓

活動(dòng)內(nèi)容：筆試。試卷采取百分制，題型分為選擇題、判斷題、論述題。答題時(shí)間為一小時(shí)。班級(jí)3人各完成一份試卷，班級(jí)平均成績(jī)前8名者進(jìn)入決賽。

(三)決賽

活動(dòng)時(shí)間：4月15日

活動(dòng)地點(diǎn)：教學(xué)樓

活動(dòng)內(nèi)容：必答題、搶答題、心有靈犀題、選分題。

比賽規(guī)則：

必答題：由每隊(duì)隊(duì)員依次回答一題，其他隊(duì)員不可提示，若違反則回答無效不記分。答對(duì)加5分，答錯(cuò)不扣分。

搶答題：必須在主持人宣布搶答后才能開始搶答，限時(shí)1秒，可相互商討。答對(duì)加1分，答錯(cuò)扣5分。

心有靈犀：在ppt上顯示有關(guān)文明禮儀的詞匯，由一個(gè)隊(duì)員表演，另一個(gè)隊(duì)員來猜，在一分鐘內(nèi)，猜出一個(gè)詞得5分，猜對(duì)越多，得分越多。

選分題：有1-3分的分值題，每隊(duì)從中選擇某一分值的一題，限時(shí)3秒，答對(duì)加相應(yīng)分?jǐn)?shù)，答錯(cuò)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。

六、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置: 一等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)金2元及榮譽(yù)證書

二等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)金1元及榮譽(yù)證書

三等獎(jiǎng)1名獎(jiǎng)金5元及榮譽(yù)證書

優(yōu)秀獎(jiǎng)3名榮譽(yù)證書

七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：獎(jiǎng)金：35元

橫幅：15元

場(chǎng)地布置及宣傳：1元

總計(jì)：陸佰圓

部長(zhǎng)審批：

領(lǐng)導(dǎo)審批：

文明禮儀知識(shí)2

1.與人交往，稱呼在先。正確地稱呼別人，是對(duì)別人的尊重之一。小學(xué)生應(yīng)該怎樣

準(zhǔn)確地使用稱謂呢？ ··········································································································2

2.小學(xué)生常用的禮貌用語有哪些？ ···········································································2

3.小學(xué)生在和別人交談時(shí)要注意哪些問題？ ··························································2

4.什么是小學(xué)生的相處之道？ ···················································································3

5.小學(xué)生應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話？ ····························································3

6.到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？ ······························································3

7.在家接待客人要注意哪些禮儀呢？ ······································································4

8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？ ········································································4

9.國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升國(guó)旗是一件很莊重的事情。升國(guó)旗的時(shí)候，小學(xué)生要

遵守哪些禮儀呢？ ··············································································································4

10.小學(xué)生參加典禮或集會(huì)要注意哪些禮儀？ ·······················································4

文明禮儀知識(shí)3

一、判斷題:

1、與他人交談時(shí),要盯著他人的雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)。(√)

2、有人問路可以用手指指示方向。(√)

3、行握手禮時(shí),與多人同時(shí)握手時(shí),可以交叉握手。(?

4、使用手機(jī)時(shí),手機(jī)不宜握在手里或掛在腰帶上。(√)

5、與他人交談完畢就可以立即轉(zhuǎn)身離開。(?)

6、接待來訪時(shí),結(jié)束接待,婉言提出,也可用起身的體態(tài)語言告訴對(duì)方。(√)

7、陪同客人乘無人管理的電梯,由客人先進(jìn)入并摁住開關(guān)。(?

8、要想在社會(huì)中,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力,不但要掌握一定的專業(yè)技能,還要有良好的禮儀修養(yǎng)。(√)

9、對(duì)一個(gè)國(guó)家來說,個(gè)人禮儀是一個(gè)國(guó)家文化與傳統(tǒng)的象征。(√)

10、與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)應(yīng)先冷靜,理智面對(duì)。如果解決不了應(yīng)及時(shí)找?guī)椭蚺c同學(xué)之間協(xié)調(diào)。(√)

11、保護(hù)好學(xué)校的公共設(shè)施應(yīng)該做到不在墻上亂寫亂畫,不在課桌椅上亂寫亂畫,不用腳踹門。(√)

12、在國(guó)際交往中,對(duì)不了解婚姻情況的女子稱女士。(√)

13、在樓道或進(jìn)出門上下樓梯時(shí)與老師相遇應(yīng)主動(dòng)打招呼,但不必讓其先行。(?)

14、遇到老年外國(guó)女游客,我們不知其婚否,應(yīng)該稱呼她太太。(?)

15、男女同學(xué)交往時(shí),要相互尊重,有些場(chǎng)合男生要體現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌風(fēng)度。(?)

16、進(jìn)出門上下車時(shí)男生不必謙讓女生。(?)

17、享用自助餐時(shí),應(yīng)遵守的基本原則是“多次少取”,還要注意不要圍在餐臺(tái)邊進(jìn)食。(√)

18、如果主人親自駕駛汽車,副駕駛座應(yīng)為首位。(√)

二、選擇題

19、“不學(xué)禮,無以立”的古訓(xùn)是(c)

a、孟子 b、荀子 c、孔子

20、早晨進(jìn)校見到老師,要行禮問早、問好。如遇地方狹窄,應(yīng)(a)。

a、給老師讓路 b、學(xué)生或老師讓路都可以 c、老師給學(xué)生讓路

21、路遇他人應(yīng)(b)。

a、靠右側(cè)行走b、主動(dòng)側(cè)身讓路c、快步行走

22、遞接文件或名片時(shí)應(yīng)當(dāng)注意字體的(a)。

a、正面朝向?qū)Ψ絙、側(cè)面朝向?qū)Ψ絚、反面朝向?qū)Ψ?/p>

23、與他人在正式場(chǎng)合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真,還要注意語言的(a)。

a、準(zhǔn)確規(guī)范b、慢條斯理c、聲音洪亮

24、客人來訪時(shí),我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)(a)進(jìn)。

a、客人先進(jìn)b、我們先進(jìn)c、同時(shí)進(jìn)門

25、正式交往場(chǎng)合我們的儀表儀容要給人(c)的感覺。

a、隨意、整齊、干凈b、漂亮、美觀、時(shí)髦c、端莊、大方、美觀

26、做客時(shí)入座動(dòng)作要(c)。

a、快捷b、輕穩(wěn)c、緩慢

27、日常生活中鄰里之間應(yīng)(a)。

a、互尊互諒b、互不來往c、不必考慮鄰里關(guān)系

28、男生的頭發(fā)長(zhǎng)度應(yīng)前發(fā)不覆額、側(cè)發(fā)不掩耳、后發(fā)(b)。

a、不過肩 b、不過領(lǐng) c、不超過發(fā)際

29、為他人作介紹時(shí),方法不正確的是(b)

a、先把男士介紹給女士b、先把長(zhǎng)輩介紹給晚輩c、先把晚到的客人介紹給先到的客人

30、國(guó)際社會(huì)公認(rèn)的“第一禮俗”是(a)

a、女士?jī)?yōu)先b、尊重原則c、寬容的原則

31、在正式場(chǎng)合,女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的,要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了,應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝,但要在(b)補(bǔ)妝。

a、辦公室b、洗手間c、公共場(chǎng)所

32、在公共場(chǎng)所時(shí),女士著裝應(yīng)注意(c)不能外露,更不能外穿。

a、襪子b、短裙c、內(nèi)衣

33、正式場(chǎng)合著裝,整體不應(yīng)超過(b)種顏色。

a、兩b、三c、四

34、一般情況下,男子不宜佩戴的飾物是:(c)。

a、戒指b、項(xiàng)鏈c、耳環(huán)

35、成年男女在人行道上并行,男子應(yīng)靠馬路一側(cè),并應(yīng)幫助女子提東西,但不能幫助女子提(c)。

a、行李b、背包c(diǎn)、坤包

36、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中,要注意從座椅的(b)側(cè)入座,動(dòng)作應(yīng)輕而緩,輕松自然。

a、前側(cè)b、左側(cè)c、右側(cè)

37、拜訪他人應(yīng)選擇(c),并應(yīng)提前打招呼。

a、清晨b、用餐時(shí)間c、節(jié)假日的下午或平日的晚飯后

38、一般性的拜訪多以(b)為最佳交往時(shí)間。

a、1小時(shí)左右b、半小時(shí)左右c、十分鐘左右

39、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠(b)站立,另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

a、左側(cè)b、右側(cè)c、中間

40、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)(a)。

a、靠右側(cè)行走b、靠左側(cè)行走c、走中間

41、在商場(chǎng)、超市中挑選到購物籃中的商品,經(jīng)考慮又不需要了,應(yīng)將商品(a)。

a、放回原處b、隨手放到貨架上c、放在地上

42、正確握手的時(shí)長(zhǎng)一般為(a)

a、3—4秒b、5—6秒c、10秒

43、呈遞名片中不正確的說法是(a)。

a、只能用右手呈遞b、要將名片正面朝向接受方c、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

44、女士隨身攜帶的小手提包,在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在(a)。

a、放在背部與椅背之間b、掛在自己椅子的靠背上c、掛在衣架上

45、在參加宴請(qǐng)中,應(yīng)等(b)坐定后,方可入座。

a、主人b、長(zhǎng)者c、女士

46、拜訪親朋好友時(shí),如需送禮物時(shí),除鮮花外,都必須帶著(c)。

a、價(jià)格標(biāo)簽b、售貨發(fā)票c、禮品包裝

47、用餐中途需離開時(shí),筷子暫時(shí)不用時(shí)應(yīng)該放在(b)。

a、插在碗里b、擱在餐碟邊上c、放在碗上

48、在涉外交往中,對(duì)外國(guó)部長(zhǎng)以上的高級(jí)官員可稱為:(c)。

a、陛下b、殿下c、閣下

49、與西方人交談時(shí)可以談?wù)?(c)。

a、對(duì)方年齡b、對(duì)方婚姻c、天氣情況

50、當(dāng)你離開朋友家,請(qǐng)主人不要送的時(shí)候應(yīng)說:(a)。

a、留步b、失陪c、拜訪

51、下列幾種花中,(c)花最適合贈(zèng)送給母親。

a、玫瑰b、月季c、康乃馨

52、到醫(yī)院探望病人,與病人交談時(shí)應(yīng)選擇(a)話題。

a、輕松的話題b、嚴(yán)肅的話題c、有關(guān)死亡的話題

53、看完體育比賽后,如果身邊有雜物你應(yīng)(b)。

a、帶走自己的垃圾或雜物b、連鄰座的垃圾和雜物一并帶走c、起身就走

54、升國(guó)旗時(shí)應(yīng)肅立站好,如旁邊人與你交談,你應(yīng)該(b)。

a、與他交談b、及時(shí)制止c、不予理睬

55、用西餐完畢時(shí)刀叉擺放方法應(yīng)該是(b)。

a、并排放在盤子上b、交叉放在盤子上c、隨意放在桌子上

56、中國(guó)人收到禮物一般(c)時(shí)候打開。

a、接過禮物時(shí)b、客人出門時(shí)c、送走客人后

57、探望病人時(shí)宜送(c)。

a、菊花b、玫瑰花c、康乃馨

58、在正式場(chǎng)合行握手禮時(shí)正確的伸手順序是(b)。

a、晚輩先伸手b、女士先伸手c、男士先伸手

59、在手勢(shì)語運(yùn)用中,切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)(c),這是一種不禮貌的行為。

a、天空 b、自己 c、對(duì)方

60、探望病人的時(shí)間長(zhǎng)短大約(b)較為適宜。

a、1—10分鐘 b、10—30分鐘 c半個(gè)小時(shí)以上

三、問答題:(共50題)

(一)中學(xué)生日常行為規(guī)范部分

自尊自愛,注重儀表

1、問:中學(xué)生在每周升國(guó)旗時(shí)要注意什么?答:升國(guó)旗時(shí)要唱國(guó)歌,肅立、脫帽、行注目禮,少先隊(duì)員行隊(duì)禮。

2、問:中學(xué)生在儀表服飾方面要注意什么?答:穿戴整潔、樸素大方,不燙發(fā),不染發(fā),不化妝,不佩戴首飾,男生不留長(zhǎng)發(fā),女生不穿高跟鞋。

3、問:中學(xué)生在講究衛(wèi)生方面要注意什么?答:養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。不隨地吐痰,不亂扔廢棄物。

4、問:中學(xué)生在文明舉止方面要怎么做?答:舉止文明,不說臟話,不罵人,不打架,不賭博。不涉足未成年人不宜的活動(dòng)和場(chǎng)所。

5、問:中學(xué)生在情趣健康方面要注意什么?答:情趣健康,不看色情、兇殺、暴力、封建迷信的書刊、音像制品,不聽不唱不健康歌曲,不參加迷信活動(dòng)。

誠(chéng)實(shí)守信,禮貌待人

6、問:中學(xué)生與師長(zhǎng)交往時(shí)要注意什么?答:尊重教職工,見面行禮或主動(dòng)問好,回答師長(zhǎng)問話要起立,給老師提意見態(tài)度要誠(chéng)懇。

7、問:中學(xué)生與同學(xué)相處時(shí)要注意什么?答:同學(xué)之間互相尊重、團(tuán)結(jié)互助、理解寬容、真誠(chéng)相待、正常交往,不以大欺小,不欺侮同學(xué),不戲弄他人,發(fā)生矛盾多做自我批評(píng)。

8、問:中學(xué)生在誠(chéng)實(shí)守信方面要注意什么?答:誠(chéng)實(shí)守信,言行一致,答應(yīng)他人的事要做到,做不到時(shí)表示歉意,借他人錢物要及時(shí)歸還。不說謊,不騙人,不弄虛作假,知錯(cuò)就改。

遵規(guī)守紀(jì),勤奮

9、問:中學(xué)生在愛護(hù)公物方面要注意什么?答:愛護(hù)校舍和公物,不在黑板、墻壁、課桌、布告欄等處亂涂改刻畫。借用公物要按時(shí)歸還,損壞東西要賠償。

勤勞儉樸,孝敬父母

10、問:中學(xué)生在與家人交往方面要注意什么?答:經(jīng)常與父母交流生活、學(xué)習(xí)、思想等情況,尊重父母意見和教導(dǎo)。

外出和到家時(shí),向父母打招呼,未經(jīng)家長(zhǎng)同意,不得在外住宿或留宿他人。

體貼幫助父母長(zhǎng)輩,主動(dòng)承擔(dān)力所能及的家務(wù)勞動(dòng),關(guān)心照顧兄弟姐妹。

對(duì)家長(zhǎng)有意見要有禮貌地提出,講道理,不任性,不耍脾氣,不頂撞。(能答出其中兩條即可)

嚴(yán)于律己,遵守公德

11、問:中學(xué)生在遵守交通法規(guī)方面要注意什么?答:遵守交通法規(guī),不闖紅燈,不違章騎車,過馬路走人行橫道,不跨越隔離欄。

12、問:中學(xué)生在遵守公共秩序方面要注意什么?答:遵守公共秩序,乘公共交通工具主動(dòng)購票,給老、幼、病、殘、孕及師長(zhǎng)讓座,不爭(zhēng)搶座位。

13、問:中學(xué)生在遵守網(wǎng)絡(luò)道德和安全規(guī)定方面要注意什么?答:不瀏覽、不制作、不傳播不良,慎交網(wǎng)友,不進(jìn)入營(yíng)業(yè)性網(wǎng)吧。

(二)文明禮儀部分

14、什么叫“二號(hào)微笑”?

答:所謂“二號(hào)微笑”,就是“笑不露齒”,不出聲,讓人感到臉上掛著笑意即可,保持“二號(hào)微笑”,讓人感覺心情輕松,又比較愉快。

15、預(yù)備鈴響后,學(xué)生應(yīng)怎么做?

預(yù)備鈴響后,坐在位置上作好課前準(zhǔn)備,靜候老師上課。

16、上課遲到了要怎么做?

答:遲到了要喊報(bào)告,經(jīng)老師允許后,才能進(jìn)教室。

問候禮儀

向父母、長(zhǎng)輩問候致意,要按時(shí)間、場(chǎng)合、節(jié)慶不同,采用不同的問候。

17、當(dāng)爸爸、媽媽外出時(shí)你要說什么?答:祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

18、當(dāng)爸爸、媽媽外出歸來時(shí)你要說什么?答:爸爸、媽媽回來啦,辛苦了。

19、自己告別家人時(shí)最好怎么說?答:您放心吧,我會(huì)照顧好自己的。

20、自己離家時(shí)間較長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)家人怎么問候?答:寫信或打電話問候家人。

餐桌禮儀

21、在家時(shí),要注意哪些禮儀?答:(1)請(qǐng)長(zhǎng)輩先入座。(2)等長(zhǎng)輩先拿碗筷后,自己再拿碗筷。(3)吃東西或喝湯時(shí)要小口吞咽,閉嘴咀嚼,盡量不發(fā)出響聲。(4)別人給自己添飯菜,要說“謝謝”。(5)主動(dòng)給長(zhǎng)輩添飯加菜。(6)先吃完飯要說“大家慢慢吃”。(答出三點(diǎn)即可)

待客禮儀

22、客人來訪時(shí),要注意什么?答:要事先有準(zhǔn)備,把房間收拾整潔。要熱情接待,幫助父母排座、遞茶后可告辭離開,待父母送客時(shí)應(yīng)與客人說“再見”。如父母不在家,要以主人身份接待客人。

23、自己的同學(xué)、朋友來訪時(shí),要注意什么?答:應(yīng)熱情迎接。初次來訪,應(yīng)給父母逐個(gè)介紹,然后把最佳座位讓給客人,可用茶水、糖果、圖書等招待。

24、吃飯時(shí),同學(xué)、朋友來訪時(shí),要注意什么?答:應(yīng)主動(dòng)邀其一起用餐,如果客人申明吃過,先安排朋友就坐,找些書報(bào)或雜志給他看后再接著吃飯。

做客禮儀

25、去親友家做客時(shí),要注意什么?答:儀表整潔,盡可能帶些小禮品,以表示對(duì)主人的尊重。在親友家,不能大聲大氣說話,要談吐文明。不經(jīng)主人允許,不可隨意動(dòng)用主人家里的東西,即便是至親好友也應(yīng)先打招呼,征得主人同意后才能動(dòng)用。(能回答一個(gè)方面即可)

26、如果在主人家用餐時(shí),要注意什么?答:要注意用餐禮儀,不能搶先入座,不能先動(dòng)食物。

27、去親友家做客,告別時(shí),要注意什么?答:要說感謝的話,如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

行走禮儀

28、走路時(shí),要注意什么?答:要抬頭挺胸,目視前方,肩臂自然擺動(dòng),步速適中,忌諱八字腳、搖搖晃晃,或者扭捏碎步。

29、上下樓、過樓道時(shí),要靠(左、右)哪邊走?答:靠右走。

30、出入教室、辦公室、會(huì)場(chǎng)時(shí),要注意什么?答:按指定線路走,不擁擠,出入各功能室輕聲慢步,不影響他人。

31、遇到熟人要打招呼,互致問候,不能視而不見;需要交談時(shí),要注意什么?答:應(yīng)靠路邊或到角落談話,不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。

32、向別人打聽道路時(shí),要注意什么?答:先用禮貌語言打招呼,如“對(duì)不起,打擾您一下”、“請(qǐng)問”等,問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼,如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”、“朋友”等,然后再問路;聽完回答之后,一定要說:“謝謝您!”

尊師禮儀

33、遇見老師,和老師分別時(shí),要注意什么?答:遇見老師主動(dòng)問好,分別時(shí)說“再見”。

34、進(jìn)出校門及上下樓梯時(shí),要注意什么?答:給老師讓行。

35、進(jìn)辦公室時(shí),要注意什么?答:要喊“報(bào)告”,聽到“請(qǐng)進(jìn)”后方可進(jìn)入。36、問老師時(shí),要注意什么?答:要用“請(qǐng)問”,老師答后要道謝,說“再見”后再離開。

37、進(jìn)辦公室老師不在時(shí),要注意什么?答:不隨便翻閱老師辦公室的東西;不私自打開電腦。

38、你去找老師問問題,老師在辦事或與別人在交談時(shí),要注意什么?答:不可隨意打擾老師,躬身站立一側(cè),等老師辦完事或談完話后再找老師。

39、假如你是學(xué)生會(huì)的干部,學(xué)校有重要的事情要你馬上通知各班的班長(zhǎng),而此時(shí)是上課時(shí)間,你到各班教室時(shí),要注意什么?答:要先向各班上課的老師打招呼,說明情況,請(qǐng)老師把班長(zhǎng)叫出來通知。

同學(xué)禮儀

40、與同學(xué)說話時(shí),要注意什么?答:態(tài)度誠(chéng)懇、謙虛,語調(diào)要平和,聽同學(xué)說話要專心,不輕易打斷別人的話。

集會(huì)禮儀

41、集合時(shí),要注意什么?答:要提前到達(dá),準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng),列隊(duì)快、靜、齊,并在指定位置坐好。

42、在操場(chǎng)上聽報(bào)告、講座或看演出時(shí),要注意什么?答:聚精會(huì)神,保持肅靜,不亂議論,不亂走動(dòng)。不在會(huì)場(chǎng)吃零食,不亂扔果皮紙屑。報(bào)告或演出結(jié)束,要鼓掌致謝;精彩之處適度鼓掌,不喝倒彩,不吹口哨,不大聲喧嘩。(能回答兩個(gè)方面即可)

43、學(xué)生上臺(tái)發(fā)言時(shí),要注意什么?答:要向主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)和場(chǎng)內(nèi)同學(xué)鞠躬行禮。發(fā)言結(jié)束后道謝。

網(wǎng)絡(luò)禮儀

44、請(qǐng)說出至少兩種網(wǎng)絡(luò)禮儀知識(shí)?答:認(rèn)真學(xué)習(xí)網(wǎng)上知識(shí),不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。與網(wǎng)友進(jìn)行誠(chéng)實(shí)友好交流,不侮辱欺詐他人。增強(qiáng)

我保護(hù)意識(shí),不隨意約會(huì)網(wǎng)友。上網(wǎng)時(shí)間要控制,不沉溺虛擬時(shí)空。不瀏覽不健康網(wǎng)站,不傳不健康信息等。

45、節(jié)假日到老師家看望老師時(shí),要注意什么?答:(敲門)這是桌鮮Φ募衣?我們是您的學(xué)生。老師好,祝老師節(jié)日快樂,全家幸福。老師,我們?cè)撟吡?您休息吧。(意思相同即可)

46、教師家訪在校外遇見老師時(shí),要注意什么?答:老師,您請(qǐng)進(jìn)。謝謝老師,我的感冒快好了,明天就能上學(xué)了。老師,您請(qǐng)坐,請(qǐng)喝茶。(意思相同即可)

47、在校外遇見老師時(shí),要注意什么?答:桌鮮?您好!您也來買東西?媽媽,這是我們的桌鮮?。桌蠋?這是我媽媽。(意思相同即可)

48、家中來了客人時(shí),要注意什么?答:鬃?您來了,快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽,鬃桌戳?。鬃?您請(qǐng)坐,我去沏茶。鬃?您慢走,再見!(意思相同即可)

49、請(qǐng)自己的同學(xué)來自己的家時(shí),要注意什么?答:媽媽,這個(gè)周末我想請(qǐng)鬃椎皆勖羌?您看行嗎?

50、接打電話時(shí),要注意什么?答:(接電話)您好!請(qǐng)問您找誰?(打電話)您好!請(qǐng)找一下鬃。

文明禮儀知識(shí)4

一、尊老愛幼，文明誠(chéng)信，熱心社區(qū)公益。

二、愛惜學(xué)習(xí)用品，培養(yǎng)勤儉節(jié)約優(yōu)良品德。

三、種植花草，空氣清新，綠化美化家庭環(huán)境。

四、為了自己和孩子的健康，家長(zhǎng)不吸煙、酗酒。

五、節(jié)約用水、用電，合理使用能源。

六、鍛煉身體，熱愛愛動(dòng)，家里定期大掃除。

七、靜心學(xué)習(xí)盡情玩，傾聽訴說善溝通。

八、家長(zhǎng)不打麻將，不迷信，不迷戀網(wǎng)絡(luò)。

九、不穿名牌不進(jìn)行攀比。

十、言行舉止懂得感恩，時(shí)時(shí)奉獻(xiàn)自己愛心。

十一、講究食物搭配，營(yíng)養(yǎng)科學(xué)合理。

十二、有奇思妙想要贊賞，不怕失敗迎挑戰(zhàn)。

十三、說話辦事守信用，沒有打罵只有愛。

十四、安全防護(hù)記心上，珍愛生命不言棄。

十五、謙虛謹(jǐn)慎，不急不躁。

十六、鄰里互幫互助，團(tuán)結(jié)友愛。

文明禮儀知識(shí)5

(一)儀表

儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系

1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長(zhǎng)相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個(gè)人的美感。因此，每個(gè)人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個(gè)人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進(jìn)行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時(shí)應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對(duì)人口沫四濺。

(二)言談

言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。

1、禮貌：態(tài)度要誠(chéng)懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。

2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請(qǐng)人批評(píng)為“指教'；麻煩別人稱”打擾“；求給方便為”借光“；托人辦事為”拜托“等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字：”您好“、”請(qǐng)“、”謝謝“、”對(duì)不起“、”再見“。這十個(gè)字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。

(三)儀態(tài)舉止

3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會(huì)給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場(chǎng)合，入座時(shí)要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如鐘“。若堅(jiān)持這一點(diǎn)，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會(huì)優(yōu)美、自然。

4、走姿：行走是人生活中的主要?jiǎng)幼?，走姿是一種動(dòng)態(tài)的美?！毙腥顼L(fēng)“就是用風(fēng)行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。

有關(guān)于文明禮儀的知識(shí)：見面禮儀

握手也講究一定的順序：一般講究”尊者決定"，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個(gè)人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。

第四篇：文明禮儀知識(shí)集

文明禮儀知識(shí)問答題

一、單項(xiàng)選擇（60題，紅色選項(xiàng)正確）

1、下列選項(xiàng)中，又被稱作國(guó)家公務(wù)員禮儀的是（c）a 商務(wù)禮儀b 國(guó)際禮儀c 政務(wù)禮儀 d 服務(wù)禮儀

2、正式場(chǎng)合年輕女士裙子下擺可在（b）。

a 3-6厘米 b 4-7厘米c 3厘米左右 d 4厘米左右

3、穿西服套裙時(shí)，應(yīng)（d）。

a 穿短襪b 穿彩色絲襪c 光腿d 穿肉色長(zhǎng)統(tǒng)絲襪

4、領(lǐng)帶夾應(yīng)別在七?？垡r衫上數(shù)的（a）個(gè)紐扣之間。a 第四與第五b 第二和第三 c 第三和第四d 第五和第六

5、佩戴首飾原則上不應(yīng)超過（c）件。a 五 b 四c 三d 二

6、服務(wù)人員為對(duì)方直接提供服務(wù)時(shí)，一般與服務(wù)對(duì)象的距離在（b）。a 1.5米左右b 0.5-1.5米 c 1-3米 d 3米以上

7、通話者的（c）態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。a 內(nèi)容b 情感 c 聲音 d 手勢(shì)

8、社交距離的近范圍是（b）。

a 0.5-1.5厘米 b 1.2-2.1厘米 c 2.1-3.7厘米 d 1-2厘米

9、四月初八又被稱為（c）。

a 下元節(jié) b 青龍節(jié)c 牛節(jié)d 小年

10、通電話過程中，如有事需暫時(shí)需要讓通話對(duì)象等待，時(shí)間一般不超過（b）。a 1分鐘b 2分鐘c 3分鐘d 5分鐘

11、在佛教中精通經(jīng)藏或善于誦讀經(jīng)文的僧人稱為(c)。a 大師 b 三藏法師 c 經(jīng)師 d 論師

12、中國(guó)人同西方人都是好客的，中國(guó)人的待客之道是“給予”，西方人的待客之道是（b）a “給予” b “提供”c “介紹”d “坦誠(chéng)相待”

13、下列屬于基督教節(jié)日的是(d)。a 圣紀(jì)節(jié)b 開齋節(jié) c 成道節(jié)d謝肉節(jié)

14、屬于壯族的節(jié)日是（a）。

a 歌墟節(jié) b 三月街 c 火把節(jié)d 潑水節(jié)

15、一位女士擁有5枚戒指、3條手鏈、4條項(xiàng)鏈、2副耳環(huán)，則她應(yīng)該（d）。a 全部佩帶b 各佩帶一件 c 佩帶某一類的全部d 佩帶總共不超過3件

16、迎賓活動(dòng)一般提前多長(zhǎng)時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（c）。a 30分鐘 b 20分鐘 c 15分鐘 d 10分鐘

17、下列哪些是不允許正式贈(zèng)予的禮品（a）。a煙、酒b書畫 c紀(jì)念章 d產(chǎn)品模型

18、進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（c）。a桌面上b 椅子背上 c椅子面上 d隨手帶著

19、西餐中表示這一道菜不用了，應(yīng)該將刀、叉放在（d）。a餐桌上b餐巾上 c菜單上 d食盤上

20、西餐進(jìn)餐時(shí)，中途離開可將刀叉放成（a）形。a八字形 b二字形 c 十字形d隨意形狀

21、國(guó)際交往中，涉及到位置的排列，原則上都講究（b）。a左尊右卑 b右尊左卑c左右一樣d不同場(chǎng)合不同尊卑

22、領(lǐng)帶的下端應(yīng)（b）。

a在皮帶上緣處 b在皮帶上下緣之間 c在皮帶下緣處d比皮帶下緣略長(zhǎng)一點(diǎn)

23、男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（c）。a指尖 b手掌 c手指 d 手腕

24、進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（d）。a立即告知一同進(jìn)餐者加以注意； b自己悄悄處理掉； c立即喊來侍者處理； d輕聲告知侍者更換。

25、如果在你的餐巾前有大、中、小、高腳杯四個(gè)杯子，應(yīng)該分別裝（a）a 水、紅葡萄酒、白葡萄酒、香檳酒b 啤酒、水、紅葡萄酒、香檳酒 c 水、啤酒、白酒、紅葡萄酒d 水、紅葡萄酒、白酒、香檳酒

26、在五人座的轎車上，最尊貴的座位應(yīng)當(dāng)是（c）

a 副駕駛 b 后排左側(cè) c 后排右側(cè)d 后排中間座

27、根據(jù)禮儀規(guī)范，在握手時(shí)，由誰首先伸出手來“發(fā)起”握手（d）。

a 年幼者 b晚輩 c下級(jí) d尊者決定

28、在西方國(guó)家送人的鮮花通常為（c）。a 雙數(shù)b數(shù)量自定c 單數(shù)d 越多越好

29、穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（d）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。a.兩?？?b.三粒扣 c.單排扣 d.雙排

30、在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（b）a先卑后尊 b先尊后卑 c先女后男 d先主后賓

31、使用帶杯托的茶杯時(shí)可以用（a）端起茶杯，而不動(dòng)杯托，也可以用（a），將杯托連茶杯，托至左胸高度，然后以（a）端起茶杯飲之。a 右手、左手、右手 b 左手、右手、右手 c左手、左手、右手d 右手、、左手、左手

32、為客人端上頭一杯茶時(shí)，通常不宜斟的過滿，更不允許動(dòng)輒使其溢出杯外。得體的做法是應(yīng)當(dāng)斟到杯身的（a）處，不然就有厭客或逐客之嫌。a 2/3 b 3/4 c 1/2 d4/5

33、選擇正裝色彩的基本原則是（b）原則。a 兩色b 三色 c 五色d 沒有限制

34、居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的（b）a 尊者優(yōu)先了解情況 b 先將女士介紹給男士

c 先將職位低的介紹給職位高的d 先將年輕的介紹給年長(zhǎng)的

35、看過別人名片后，應(yīng)將名片放在（d）。a 桌子上 b 褲袋里 c 包里d 西裝左胸內(nèi)衣袋

36、路遇他人應(yīng)（b）。

a 靠右側(cè)行走 b 主動(dòng)側(cè)身讓路 c 快步行走 d 互不相讓

37、客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。當(dāng)房門向外開時(shí)（a）進(jìn)。a 客人先進(jìn) b 我們先進(jìn) c 同時(shí)進(jìn)門

38、禮儀是一個(gè)人性格、（c）、文化程度、道德修養(yǎng)的外化。a儀容儀表 b服飾打扮 c氣質(zhì)d儀態(tài)

39、做客時(shí)入座動(dòng)作要（c）。a 快捷 b 輕穩(wěn) c緩慢 d急促 40、日常生活中鄰里之間應(yīng)（a）。

a互尊互諒 b互不來往 c不必考慮鄰里關(guān)系 d 互不相讓

41、禮儀是人與人之間在接觸交往中相互表示（a）和友好的行為。a尊重 b友誼 c關(guān)心 d 愛護(hù)

42、行握手禮時(shí)，禮貌的伸手方式是伸出右手（a）

a手掌與地面垂直 b、掌心向下傾斜 c、隨意 d手掌向上傾斜

43、介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢(shì)應(yīng)該用（c）a食指b拇指c掌心向上 d掌心向下

44、（a）是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守的。a禮儀b禮節(jié) c禮貌 d禮

45、在正式場(chǎng)合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但要在（b）補(bǔ)妝。

a辦公室 b洗手間 c公共場(chǎng)所 d什么地方都行

46、在社交場(chǎng)合初次見面或與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對(duì)方的（a）才不算失禮。a雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi) b上半身 c胸部 d 眼睛

47、在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（b）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。

a前側(cè)b左側(cè)c右側(cè) d隨意

48、在機(jī)場(chǎng)、商廈、地鐵等公共場(chǎng)所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（b）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。

a左側(cè) b右側(cè) c中間d隨意

49、上下樓梯或在樓道行走時(shí)應(yīng)（a）。a靠右側(cè)行走 b靠左側(cè)行走c走中間 d隨意 50、在公共場(chǎng)合體聚餐時(shí)，為了盡興，可以（b）。

a 大聲交談、勸酒 b輕聲交談，適當(dāng)敬酒 c不必顧及他人 d隨意

51、呈遞名片中不正確的說法是（a）。

a 只能用右手呈遞 b 要將名片正面朝向接受方 c接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中

52、女士攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（a）。a 放在背部與椅背之間b 掛在自己椅子的靠背上 c掛在衣架上d挎在手上

53、宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（c）。a隨其所好 b 在主人的左側(cè)c在主人的右側(cè)

54、關(guān)于西餐中喝湯的幾種說法不正確的是（c）。a、要用湯匙，不宜端起碗來喝。

b、喝湯的方法，湯匙由身內(nèi)向外舀出，并非由外向內(nèi)。c、湯舀起來，一次分幾口喝下。

55、看完體育比賽后，如果身邊有雜物你應(yīng)（c）。

a帶走自己的垃圾或雜物b起身就走c連鄰座的垃圾和雜物一并帶走

56、下面哪個(gè)是禮貌用語（a）？ a您好 b不知道 c不懂d討厭

57、下面哪些不是禮貌行為(d)。a微笑 b握手 c擁抱d破口大罵

58、你去別人家做客，離開時(shí)請(qǐng)人勿送應(yīng)說（c）。a拜托 b奉還 c留步d勞駕

59、很久不見一個(gè)朋友，見面后應(yīng)說（a）。a久違 b幸會(huì) c恭候 d久仰 60、口頭上稱叔父的妻子為（d）。a姐姐 b大娘 c賤內(nèi)d嬸子

二、多項(xiàng)選擇（50 題，紅色選項(xiàng)正確）

1、公務(wù)員在行走時(shí)應(yīng)該做到（cd）。

a大步流星b 一路小跑c 步伐大小適中 d 速度不緊不慢

2、與人交往中，不恰當(dāng)?shù)呐e止有（abcd）。

a 架起“二郎腿” b 斜視對(duì)方 c 以食指點(diǎn)指對(duì)方 d 頭部仰靠在椅背上

3、人的表情之中，尤以（bcd）的變化引人注目。a 鼻子 b 眼睛c 嘴巴 d 眉毛

4、男士出席正式場(chǎng)合，以下哪些物品不可佩戴（cd）？ a戒指 b領(lǐng)帶夾 c項(xiàng)鏈d耳環(huán)

5、對(duì)宗教禮儀，從思想上如何樹立正確的認(rèn)識(shí)（acd）。a尊重為本b積極參與 c不得干涉 d遵守法規(guī)

6、握手原則有哪些？（ad）。

a女士主動(dòng)將手伸向男士b男士主動(dòng)將手伸向女士

c年輕者主動(dòng)將手伸向年長(zhǎng)者d年長(zhǎng)者主動(dòng)將手伸向年輕者 e上司主動(dòng)將手伸向下屬f下屬主動(dòng)將手伸向上司

7、問候原則有哪幾項(xiàng)？（acd）。

a男士主動(dòng)向女士問候 b女士主動(dòng)向男士

c年輕人主動(dòng)向年長(zhǎng)者問候 d別人主動(dòng)伸手時(shí)，不應(yīng)拒絕 e下屬主動(dòng)向上司問候f握手時(shí)，不要正視對(duì)方的眼睛

8、服務(wù)禮儀包括（ac）。

a 儀容規(guī)范 b 服務(wù)至上c 語言規(guī)范d客人至尊

9、商務(wù)禮儀中女士的唇彩的顏色應(yīng)與（cd）的顏色相同 a手提包 b套裝c 襯衣 d 指甲

10、進(jìn)出電梯時(shí)應(yīng)注意（abcd）。

a 注意安全 b領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)后出 c領(lǐng)導(dǎo)后進(jìn)先出 d與熟人同乘要講先來后到

11、握手時(shí)應(yīng)注意（abc）。

a 神態(tài)、姿態(tài)b手位力度 c時(shí)間 d地點(diǎn)

12、合十禮通常用于（bc）國(guó)家。

a 歐洲 b東南亞南亞地區(qū)c我國(guó)的傣族聚居區(qū) d美洲

13、在劇場(chǎng)，下面正確的禮貌行為有（abd）。a 看戲的觀眾應(yīng)該在開場(chǎng)前入座

b 議論劇情或演員的演技最好是在幕間休息時(shí) c 為演出所打動(dòng)，隨時(shí)應(yīng)報(bào)以掌聲

d 陪同女士，男士應(yīng)當(dāng)坐在最靠近走道的位子

14、下列屬于社交禮儀的有（abc）。

a 見面與介紹 b 宴請(qǐng)與饋贈(zèng) c 商業(yè)洽談 d舞會(huì)與沙龍

15、社交禮儀規(guī)定，在交談中應(yīng)遵循（cd）規(guī)則。a 專一 b 排斥 c 雙向 d 共感

16、在處理親緣關(guān)系時(shí)，著重需要從三個(gè)大的方面著手，即要（abc）。a 尊敬長(zhǎng)輩 b 厚待同輩 c 愛護(hù)晚輩 d惟我獨(dú)尊

17、宴請(qǐng)外賓需要注意的5m規(guī)則是什么（abcd）？ a 費(fèi)用 b 菜單 c 舉止 d 環(huán)境

18、將不忌諱藍(lán)色的是（bc）國(guó)家？ a 日本 b 比利時(shí) c 埃及 d 敘利亞

19、宴請(qǐng)外賓四不準(zhǔn)包括（abcd）。a不夾菜b 不出聲c 不勸酒 d 不露齒 20、贈(zèng)送自己的作品給他人應(yīng)用（cd）a 高見 b 請(qǐng)教 c 雅正 d 斧正

21、商務(wù)活動(dòng)中“三到”指（abc）。a眼到 b口到 c意到d理到

22、自律就是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。學(xué)習(xí)、應(yīng)用禮儀，最重要的就是

（abcd）。

a自我要求 b自我控制 c自我對(duì)照 d自我反省

23、教師不僅是科學(xué)文化知識(shí)的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者，禮儀禮貌示范者。作為塑造人類靈魂的工程師，老師更要注意自己在各種場(chǎng)合的行為舉止，做到（abcd）。a大方b得體 c自然 d不虛假

24、與他人握手時(shí)，應(yīng)注視對(duì)方，微笑致意，不可心不在焉，左顧右盼，不超過（bcd）。a 3秒 b 5秒c 6秒 d 4秒

25、父母怎樣對(duì)子女或晚輩言傳身教（ab）？ a 傳、幫、帶 b 言行一致，身體力行 c 小事糊涂d 有了矛盾自己解決

26、會(huì)見和會(huì)談時(shí)不是贈(zèng)送禮品最好的時(shí)機(jī)是（abd）? a 會(huì)談時(shí) b 會(huì)談前 c 會(huì)談后 d隨時(shí)篇二：文明禮儀知識(shí)

（5）不要在別人的家里隨便使用電話。如果確實(shí)有需要，那么要先征得主人的同意。而且，通電話的時(shí)間要越短越好。

（6）不打惡作劇電話，也不打騷擾電話。

（7）要知道在何時(shí)、何因之下應(yīng)該撥打“119”，“110”和“120”等緊急電話。

（8）在教室、電影院和圖書館等場(chǎng)所要把手機(jī)或者小靈通關(guān)掉。如果知道會(huì)有電話進(jìn)來，那么請(qǐng)把電話調(diào)至無聲檔。

（9）要知道自己家的電話以及父母的移動(dòng)電話，以便在需要的時(shí)候告訴別人。

（10）即使是和與自己看不到的人通話，也要面帶微笑，就像是在面對(duì)著他們一樣。6.到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？

（1）一定要提前約定時(shí)間，而時(shí)間的選擇最好是在節(jié)假日的下午或是平日的晚飯以后，不能突然地在吃飯的時(shí)間去別人的家。約好時(shí)間后，一定要守時(shí)，不遲到。正確的做法是在約定時(shí)間前5分鐘到達(dá)。如果真有特殊情況不能去，一定要設(shè)法通知對(duì)方，表示歉意。

（2）進(jìn)門之前應(yīng)該先敲門，即使門是開著的，那么也要在獲得允許之后再進(jìn)入。

（3）有門鈴的可以按門鈴，門鈴按一次就夠了，如果短時(shí)間里沒有人開門，那么才可以按第二次，千萬不要拿門鈴當(dāng)成有趣的玩具。

（4）在敲門或者按門鈴之后，如果屋里的人詢問你是誰，那么要報(bào)出自己的姓名。

（5）在進(jìn)門之后，要主動(dòng)更換拖鞋或者套上鞋套。如果隨身攜帶雨傘，要將雨傘遞給主人，請(qǐng)他們放到家中適合的地方。見到長(zhǎng)輩要用適合的稱呼問好。如果長(zhǎng)輩較多，那么應(yīng)該從最年長(zhǎng)的人開始問候。（6）如果隨身準(zhǔn)備了送給主人的小禮物，那么要在進(jìn)屋之后馬上送給主人。

（7）主人給你吃東西，要說謝謝，但也不要吃得太多，不要狼吞虎咽。如果主人沒有邀請(qǐng)，那么一定不要隨便吃主人家的食品。

（8）不要在主人的家里調(diào)皮搗蛋，亂翻東西。也不要隨便進(jìn)入主人的臥室。

（9）告別的時(shí)候，要感謝主人對(duì)自己的款待，要向主人家中的每一個(gè)人告別，并請(qǐng)主人留步，不要遠(yuǎn)送。

7.在家接待客人要注意哪些禮儀呢？

（1）家里有客人要來，應(yīng)該把自己的家收拾整潔，要幫助父母將飲料、糖果等擺放好，還要注意個(gè)人的儀容與儀表，不要穿著睡衣接待客人。

（2）聽到客人敲門或者按門鈴，要盡快應(yīng)答，開門?？腿诉M(jìn)門之后，如果提著東西或者雨傘，那么要主動(dòng)幫助提接。

（3）如果是客人是父母的朋友，那么小朋友們?cè)谂c客人問候完畢，并幫助父母上茶后，應(yīng)該主動(dòng)地告辭離開，不要留在大人身邊。如果是自己的小伙伴來玩，那么就要以小主人的身份接待。

（4）不能隨便接受別人贈(zèng)予的禮物，但是對(duì)于別人要大方，如果客人看到某些物品，表示出喜歡之情，如果可以的話，要大方地贈(zèng)送給客人。

（5）客人起身告辭時(shí)，要站立起來，隨同家長(zhǎng)一起送客，并說“再見，歡迎再來??！”。然后，目送客人離開之后，再關(guān)門。千步不要客人剛一出門，就“砰”地關(guān)門。8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？

（1）吃飯之前應(yīng)該先洗手，洗手之后，要幫助家長(zhǎng)擺放碗筷。

（2）不要搶座位，要等長(zhǎng)輩、客人坐好之后，小朋友們才可以入座。

（3）不要把筷子含在嘴里，不要用筷子指點(diǎn)他人，不要用筷子敲擊盤子、碗等任何物品。喝湯的時(shí)候，把筷子放下，然后再拿調(diào)羹。不要用筷子在食物里攪來攪去。

（4）就餐的時(shí)候，看到自己想吃但是夠不到的食物，要請(qǐng)別人幫自己挾一些在碗里。

（5）慢慢地咀嚼食物，不要狼吞虎咽。

（6）如果中途需要離開餐桌，必須和桌上的其他人打招呼。

（7）要感謝為自己做飯的人，不能因?yàn)樽约旱男那楹涂谖断訔壥澄铮鹬貏e人的勞動(dòng)。

（8）吃好了飯，應(yīng)該把筷子整齊地放在自己碗的正中央，而不是把筷子隨意放在桌面上。

（9）如果比長(zhǎng)輩先吃好飯，那么要對(duì)桌上的長(zhǎng)輩說：“我吃好了，你們慢慢吃。”然后離桌，去洗手，漱口和擦嘴。

9.國(guó)旗是一個(gè)國(guó)家的象征，升國(guó)旗是一件很莊重的事情。升國(guó)旗的時(shí)候，小學(xué)生要遵守哪些禮儀呢？

（1）在升國(guó)旗儀式之前，要自覺、快速地列隊(duì)站好，檢查服裝是否整齊，并且保持安靜。面向國(guó)旗，肅立致敬。

（2）旗手執(zhí)旗，護(hù)旗手護(hù)衛(wèi)兩側(cè)，邁步走向旗桿。如果你擔(dān)當(dāng)了護(hù)旗手，那么要昂首挺胸，表情要莊嚴(yán)大方。

（3）其他的人員要立正、注視著護(hù)旗手走向旗桿。旗手操作升旗，其他人員要脫帽肅立。面對(duì)國(guó)旗行注目禮或少先隊(duì)隊(duì)禮，直至國(guó)旗升降完畢。

（4）不論是在什么場(chǎng)所，只要聽到國(guó)歌奏響或者看到在升降國(guó)旗，那么都要立刻在原地立正站好。如果在走動(dòng)的，請(qǐng)馬上停止。頭部應(yīng)該隨著上升的國(guó)旗不斷抬高，不能東張西望，也不能把頭低下。

（5）要準(zhǔn)確、清晰地唱國(guó)歌。唱國(guó)歌時(shí)，要神情莊重，歌詞正確，音調(diào)準(zhǔn)確，聲音洪亮。10.小學(xué)生參加典禮或集會(huì)要注意哪些禮儀？

（1）隨著班級(jí)按順序到達(dá)會(huì)場(chǎng)，在指定位置就坐，不遲到也不早退。（2）在主持人宣布典禮（集會(huì)）開始并介紹領(lǐng)導(dǎo)與來賓時(shí)，要熱烈鼓掌歡迎。

（3）在典禮（集會(huì)）進(jìn)行時(shí)，要認(rèn)真聽講，不要與同學(xué)講話，也不要隨意走動(dòng)。

（4）上臺(tái)的時(shí)候，要注意自己的走姿與站姿。表情溫和、自然。領(lǐng)獎(jiǎng)的時(shí)候要雙手接過獎(jiǎng)品，并向頒獎(jiǎng)人鞠躬致謝，然后向臺(tái)下觀眾鞠躬致禮。

（5）發(fā)言、演講之前，要先向聽眾表示謝意，發(fā)言結(jié)束后也要道謝。表演結(jié)束之后，要對(duì)觀眾鞠躬致謝之后，再離場(chǎng)。

（6）典禮（集會(huì)）結(jié)束之后，要讓領(lǐng)導(dǎo)與來賓先退場(chǎng)，然后按照班級(jí)順序有秩序退場(chǎng)，不要喧嘩和擁擠。

小學(xué)生文明禮儀知識(shí)

（三）1.重教與尊師的禮儀體現(xiàn)在哪些方面？

（1）認(rèn)真聽好每一節(jié)課，認(rèn)真、獨(dú)立地完成作業(yè)，認(rèn)真對(duì)待老師批改的作業(yè)，按時(shí)訂正錯(cuò)誤，不懂就要詢問老師。

（2）早晨在進(jìn)入校門口的時(shí)候，要放慢走路的速度，向在門口迎接同學(xué)們的老師微微鞠躬，并說“老師，早上好”。如果是少先隊(duì)員，那么可以行隊(duì)禮。

（3）在樓梯上遇見老師，要主動(dòng)為老師讓道。看到老師捧著作業(yè)本或者教具等物品，要主動(dòng)上前幫助老師。

（4）不對(duì)老師的相貌和衣著指指點(diǎn)點(diǎn)，也不要給老師起綽號(hào)。2.老師來家訪的時(shí)候要注意什么禮儀？

（1）絕對(duì)不可以趁著老師來家訪的時(shí)候，出去玩耍。篇三：文明禮儀知識(shí)

文明禮儀知識(shí)

一、個(gè)人禮儀

(一)儀表儀表是指人的容貌，是一個(gè)人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個(gè)人的衛(wèi)生習(xí)慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系。

(二)言談言談作為一門藝術(shù)，也是個(gè)人禮儀的一個(gè)重要組成部分。要有禮貌，還要注意用語。現(xiàn)在，我國(guó)提倡的禮貌用語是十個(gè)字：“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”。(三)儀態(tài)舉止包括談話姿勢(shì)、站姿、坐姿、走姿。

二、公務(wù)禮儀

(一)當(dāng)面接待扎儀上級(jí)來訪，接待要周到。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道“再見”。下級(jí)來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問題要認(rèn)真聽取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。(二)電話接待禮儀

(1)電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問對(duì)方來電的意圖等。(2)電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。

(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

三、公共禮儀

(一)特定公共場(chǎng)所禮儀

2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時(shí)，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時(shí)，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動(dòng)時(shí)腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶

有果殼的食物。(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財(cái)產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護(hù)，不要隨意刻畫，破壞。(二)乘車禮儀

(三)旅游觀光禮儀

四、崗位行為規(guī)范

1、必須按規(guī)定的時(shí)間上下班。

2、認(rèn)真遵守請(qǐng)假制度。

3、外出辦事須經(jīng)單位或部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并向其說明外出時(shí)間、地點(diǎn)和事由。外出辦事前必須告知有關(guān)同事。

4、上崗時(shí)必須保持良好的精神狀態(tài)和高水準(zhǔn)的工作效率。服從上級(jí)的工作安排和調(diào)度，按時(shí)完成任務(wù)。不做與工作無關(guān)的事情，如串崗閑聊、睡覺、下棋、打牌、嬉戲等。保持良好的坐姿或站姿，不東歪西倒前傾后靠，不伸懶腰、駝背、聳肩，不坐在辦公臺(tái)、護(hù)欄等非供人坐的地方。

5、上崗時(shí)不做影響他人或自身形象的與工作無關(guān)的動(dòng)作，不哼歌曲、吹口哨、跺腳，不高聲說話、談笑、喊叫、亂丟亂碰物品。

6、養(yǎng)成講衛(wèi)生的美德，不隨地吐痰、丟紙屑、煙頭和雜物。如發(fā)現(xiàn)有紙屑、煙頭等垃圾，應(yīng)隨手撿起來放入垃圾筒。保持工作環(huán)境整潔，各類用品擺放整齊；不將個(gè)人物品、私人相片等擺放于公眾場(chǎng)合。

7、愛護(hù)辦公區(qū)的一切設(shè)備設(shè)施、工作用具，妥善保管，節(jié)約用水、用電，降低易耗品消耗，杜絕浪費(fèi)。

8、在工作、打電話或與人交談時(shí)，如有來訪者走近，應(yīng)立即打招呼或點(diǎn)頭示意，不準(zhǔn)毫無表示或裝作沒看見。接待來辦事的同志時(shí)不得流露出不耐煩、不高興、冷淡的表情，要表現(xiàn)出親切、友好、精神飽滿、不卑不亢。

9、員工之間互相尊重，和睦相處；不相互推卸責(zé)任，不拉幫結(jié)派。

10、若有疑難或不滿可直接向所屬領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或投訴，不得當(dāng)面頂撞、謾罵領(lǐng)導(dǎo)或在背后挑撥離間。

11、發(fā)生事情及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不得故意隱瞞或虛報(bào)、捏造事實(shí)。

12、未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供單位的一切重要資料，每位員工負(fù)有為單位保密的責(zé)任。

13、獲悉發(fā)生緊急情況時(shí)，必須立即趕赴崗位。

五、野外工作文明行為規(guī)范

1、住所干凈，保持整潔。

2、施工現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，電器、易燃等危險(xiǎn)物品有明顯警示標(biāo)志。

3、施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備擺放整齊，保養(yǎng)到位。

4、員工著裝符合規(guī)范，嚴(yán)禁衣冠不整，不修邊幅，不講個(gè)人衛(wèi)生。

5、人人講文明，對(duì)居住地房東、群眾熱情、尊重、和睦相處。

6、不參與不健康、不文明的活動(dòng)。

第五篇：文明禮儀知識(shí)

小學(xué)生文明禮儀常識(shí)

（一）穿著禮儀

1.儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。

2.女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長(zhǎng)發(fā)，不理分頭。

3.不佩戴飾物，不穿背心和拖鞋進(jìn)學(xué)校。

4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。

（二）升旗禮儀

1.升旗時(shí)，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊(duì)禮。

2.唱國(guó)歌時(shí)要嚴(yán)肅、準(zhǔn)確，聲音要洪亮。

3.認(rèn)真聽國(guó)旗下的講話。

（三）課堂禮儀

1.預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進(jìn)教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問好，老師回應(yīng)后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。

2.上課時(shí)，如有特殊情況晚到班級(jí)，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進(jìn)入后方可回座位。

3.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做與課堂無關(guān)的事。4.注意讀寫姿勢(shì)，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。

5.別人發(fā)言時(shí)，認(rèn)真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠(chéng)的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵(lì)。

6.課堂小組活動(dòng)時(shí)，要有全局意識(shí)，聽從組長(zhǎng)安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時(shí)兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團(tuán)隊(duì)的成功。

7.上課時(shí)，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動(dòng)關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。8.下課時(shí)，應(yīng)做好下節(jié)課課前準(zhǔn)備后（文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時(shí)，讓老師先行。

（四）活動(dòng)禮儀

1.課間活動(dòng)時(shí)，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動(dòng)。遵守游戲規(guī)則，愛護(hù)游戲伙伴。

2.集體外出活動(dòng)要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓，主動(dòng)關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動(dòng)時(shí)，要服從大家的共同意愿，遵守時(shí)間，不單獨(dú)行動(dòng)。

3.參加競(jìng)賽活動(dòng)時(shí)，遵守比賽規(guī)則，尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不故意傷害對(duì)方，對(duì)對(duì)方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭(zhēng)議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進(jìn)行溝通。4.觀看比賽，做文明拉拉隊(duì)員，不喝倒彩。不為已方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠(chéng)地為賽場(chǎng)上的每一位選手喝彩。5.積極參加綜合實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)與社會(huì)調(diào)查等活動(dòng)，遵守交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。6.出入教室、功能室、會(huì)場(chǎng)等活動(dòng)場(chǎng)所時(shí)要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。

7.各種活動(dòng)中，都要注意保護(hù)環(huán)境，培養(yǎng)“綠色行為”，如：愛護(hù)花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。

（五）集會(huì)禮儀

1.舉行升旗儀式或集會(huì)時(shí)，集合列隊(duì)要快、靜、齊，并提前進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會(huì)開始。2.靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌?；顒?dòng)結(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來賓先退場(chǎng)，再聽從指揮有序退場(chǎng)，不搶先、不喧嘩。3.在集會(huì)過程中不交頭接耳，不擅自走動(dòng)或離場(chǎng)，不在會(huì)場(chǎng)吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會(huì)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。

4.頒獎(jiǎng)典禮中，受獎(jiǎng)?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場(chǎng)，面帶微笑雙手接獎(jiǎng)，接獎(jiǎng)后應(yīng)致謝并回敬隊(duì)禮。頒獎(jiǎng)完畢按指定路線歸隊(duì)（座）。5.報(bào)告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

6.確實(shí)有特殊情況需要離開會(huì)場(chǎng)，先取得老師的同意才能離開。

（六）就餐禮儀

1.餐前洗手。遵守秩序，排隊(duì)領(lǐng)取餐具、食物品，排隊(duì)不加塞，不敲打餐具，保持安靜。領(lǐng)取餐具、食品后，進(jìn)入各餐室指定位置就座。就座時(shí)，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

2.進(jìn)餐時(shí)保持安靜，飯、菜、湯要吃凈，不偏食、不挑食，愛惜糧食。不將食物帶出餐室邊走邊吃。

3.餐畢將殘湯余羹、骨頭蛋殼等倒入規(guī)定桶內(nèi)，將餐具輕放到指定地點(diǎn)，餐巾紙節(jié)約使用，用后不亂扔，保持餐室衛(wèi)生。

（七）尊師禮儀

1.進(jìn)校門時(shí)，見了老師面帶微笑，站定后行隊(duì)禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學(xué)互相問好。

2.放學(xué)時(shí)，排好路隊(duì)集體離校，主動(dòng)與老師和同學(xué)說“再見”，不無故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。

3.進(jìn)入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進(jìn)入。與老師談話時(shí)，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細(xì)語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時(shí)，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。

4.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實(shí)有急事，可給老師寫個(gè)留言。如果是與老師事先約好，則要按時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)。5.上下樓梯時(shí)，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時(shí)主動(dòng)問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。6.指出老師的錯(cuò)處要有禮貌。

7.要誠(chéng)懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時(shí)，要心平氣和地進(jìn)行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。

（八）同學(xué)禮儀

1.尊重同學(xué)，互助互愛，同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”，可點(diǎn)頭、招手，主動(dòng)幫助有困難的同學(xué)，尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。

2.同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請(qǐng)問”、“對(duì)不起”、“打擾你一下”、“向你請(qǐng)教個(gè)問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個(gè)問題比較難回答，耽擱了你的時(shí)間，謝謝”等。

3.不給同學(xué)取綽號(hào)，不挖苦諷刺他人，不說讓對(duì)方難堪的話。不在同學(xué)面前說長(zhǎng)論短。

4.搬弄是非。如果傷害了他人，應(yīng)該及時(shí)真誠(chéng)地道歉。5.向別人借東西，要先征得別人同意；對(duì)別人的東西要加倍愛護(hù)，并且信守諾言，按時(shí)歸還。答應(yīng)別人的事要盡力辦到。6.游戲時(shí)遵守游戲規(guī)則，相互禮讓。不斤斤計(jì)較，對(duì)同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。

7.任何時(shí)候得到別人的幫助，都要及時(shí)表達(dá)謝意。

（九）行走禮儀

1.走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動(dòng)，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

2.上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會(huì)場(chǎng)等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。3.遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當(dāng)中或人多擁擠的地方。4.行人互相禮讓，主動(dòng)給長(zhǎng)者讓路，主動(dòng)給殘疾人和有需要的人士讓路。

6.向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對(duì)不起，打擾您一下”、“請(qǐng)問”等，年輕人問路應(yīng)選適當(dāng)稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認(rèn)真、仔細(xì)回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請(qǐng)?jiān)賳枂杽e人。”

（十）接待禮儀

1.有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動(dòng)招呼，接提親人或朋友手中的物品等。

2.對(duì)來客要主動(dòng)讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。

3.客人走時(shí)要起身道別，要送到門口。

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市民文明禮儀知識(shí)（五篇范例）

第一篇：市民文明禮儀知識(shí)

第二篇：市民文明禮儀手冊(cè)

第三篇：文明禮儀知識(shí)

第四篇：文明禮儀知識(shí)集

第五篇：文明禮儀知識(shí)

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