第一篇：文明禮儀知識
文明禮儀知識精選15篇
文明禮儀知識1說起愛護公物，也許有人會認為這是老生常談，因為類似“愛護公物光榮，破壞公物可恥”、“愛護公物，人人有責”這樣的口號恐怕連幼兒園小朋友也能說上幾條。
但現(xiàn)實生活中的我們又做得怎么樣呢？細心觀察就會發(fā)現(xiàn)，校園里破壞公物的現(xiàn)象比比皆是：有同學(xué)為求近路而不惜踐踏草坪；踢球時不小心打碎了教室的門窗；戶外運動中弄壞了校園里的公共桌椅、欄桿和垃圾桶；課桌椅上經(jīng)常會看見各式各樣的涂鴉……你有沒有想過，不論是有意還是無意，這些行為都對公物造成了損壞，也給其他同學(xué)的學(xué)習和生活帶來了不必要的麻煩，還會增加學(xué)校對公物的維修費用，這可是一筆不小的開支。
每每看到這些不文明行為，你也許會皺著眉頭嘟囔一句：缺德！是的，這些人所缺少的正是“公德心”，不講社會公德，不遵規(guī)守紀。他們從來也不曾意識到原來自己也是這些公物的“主人”，不知道公物是大家公用的物品，每一個人都有愛護公物的義務(wù)。
“人無德不立，國無德不興”。公民道德的好壞，體現(xiàn)著一個民族的精神狀態(tài)，影響著一個民族事業(yè)的興衰。一個人的言行，往往表現(xiàn)出個人素質(zhì)的高低，進而影響整個集體的總體素質(zhì)狀況。一個公民是否愛護公共設(shè)施，從小處講可以反映出一個人道德素質(zhì)的高低，一個學(xué)校校風的好壞；從大處講也反映了一個國家文明程度及民族素質(zhì)的高低。我國頒布的《公民道德建設(shè)實施綱要》中提出了“文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀守法”為主要內(nèi)容的社會公德。作為中華人民共和國公民，我們都應(yīng)該按這個要求規(guī)范自己的行為。
古人云：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！逼鋵崘圩o公物做起來也很簡單，只要擁有一顆公德之心，處處遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，就能保證公共設(shè)施的完好無損與正常使用。
文明禮儀知識2小學(xué)生文明禮儀小常識：
1、對父母、長輩不能直呼姓名，要用標準稱呼。
2、對兄、弟、姐、妹不要連姓帶名稱呼。
向父母、長輩問候致意，要按不同的時間和場合使用不同的問候語。
1、早起后，問爸爸(媽媽)早上好。
2、睡覺前，祝爸爸(媽媽)晚安。
3、過生日：祝長輩生日快樂，身體健康
4、過節(jié)時：祝爸爸(媽媽)節(jié)日愉快。
5、外出時：祝爸爸(媽媽)一路平安。
6、歸來時：爸爸(媽媽)回來啦。
1、吃飯前，要幫父母、長輩做放置碗筷，搬放凳子等一些力所能及的事情。
2、吃飯時，讓長輩先入座。要等父母長輩先開始吃，才拿起碗筷吃飯。
3、吃飯時，不狼吞虎咽，不無故講話，不隨意走動，菜渣殘骨不要亂扔。不要對著餐桌咳嗽打噴嚏。
4、若長輩給自己添飯夾菜，要說謝謝。若比父母、長輩先吃完飯，要請父母、長輩“慢吃”。
5、吃飯后，要幫助父母收洗碗筷、抹餐桌凳等。
1、儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2、女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。
3、不化妝，不佩戴飾物，不穿中高跟皮鞋，不穿背心和拖鞋進學(xué)校。
4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。
1、見到師長，早上問早，中午問好，放學(xué)回家說再見。
2、進出校門、上下樓梯時遇見老師，應(yīng)讓老師先行。
3、進辦公室要喊報告，聽到“請進”后方可進入，離開時應(yīng)向老師說“再見”。
4、發(fā)現(xiàn)老師的錯處要有禮貌地指出。
5、課堂上發(fā)言要先舉手，回答問題要起立。
1、同學(xué)交往要學(xué)會使用“請、你好、謝謝、對不起、沒關(guān)系、別客氣、再見”等禮貌用語。
2、同學(xué)間相見要互相問候、招呼或點頭。
3、與同學(xué)說話語調(diào)要平和，聽同學(xué)說話要專心，不輕易打斷別人的話。
4、向同學(xué)請教問題，問前要用謙語，問后要道謝。
5、不給同學(xué)取綽號，要主動幫助有困難的和身有殘疾的同學(xué)。
1、升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。
2、唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。
3、認真聽國旗下的講話。
1、參加集體活動要準時，遵守秩序，不隨意走動，不隨便說話。
2、在大會上發(fā)言時，要先向師長、同學(xué)或聽眾致禮，發(fā)言結(jié)束時要道謝。
3、觀看演出要提前入場，觀看時聚精會神，要適時、適度鼓掌，不起哄，不喝倒彩。主持人宣布演出或比賽結(jié)束后，有秩序地退場。
4、活動中不吃零食，不在場內(nèi)留下雜物。野外活動要集體收拾處理垃圾，保護好環(huán)境衛(wèi)生。
1、有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2、對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3、客人走時要起身道別，要送到門口。
文明禮儀知識31、餐前禮儀
教育幼兒在餐前做好準備工作，比如幫助家長擺放桌椅、餐前洗手、擺放碗筷、紙巾、飲料、呼喚長輩，告知長輩準備用餐等。
2、使用餐具禮儀
主要教育幼兒學(xué)會正確地使用餐具，比如使用筷子、勺子、刀叉等，學(xué)會用刀叉吃西餐的基本禮節(jié)。
3、就餐時的禮儀
主要教育幼兒不挑食、不搶食、進餐不說話、不浪費、不發(fā)出吃東西的聲音、細嚼慢咽、喝湯不要咕嚕咕嚕響等。
4、餐后禮儀
主要教育幼兒吃完飯后幫助家長收拾碗筷、飯后擦嘴、漱口等。
1.長輩先坐，表達敬意;坐要端詳，不可喧鬧;細嚼慢咽，不出聲響;講時講禮，合理飲食;營養(yǎng)均衡，浪費可惜。
2.我們在與長輩一起用餐時，應(yīng)等長輩入座后，才可以入座。坐下后不要隨意走動，安靜地等待用餐。雙腿自然平放，坐姿自然。如果桌上有小伙伴一同用餐，在桌上不能嬉戲、喧鬧。等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。
3.就餐時細嚼慢咽，嘴里不能發(fā)出聲響，餐具要輕拿輕放，擺放整齊。如果飯菜夠不著，可以輕聲告訴長輩。長輩給自己添飯菜，要表示謝意!
4.不能專挑自己喜歡的菜吃，也不能在菜中亂翻亂揀，合理飲食，不偏食、不挑食。
5.不亂倒飯菜，不亂扔食物。用餐時不將飯菜掉在桌上，將碗中飯菜吃干凈，不浪費。
6.飯前不吃零食、喝飲料。
7.用餐時保持輕松、愉快的氣氛。在吃飯時間絕對不可以看卡通片，要看也只是看一些孩子不喜歡的新聞，如果孩子哭鬧，就干脆不要開電視。
8.爸爸媽媽吃飯時給孩子做示范，不要輕易在孩子面前評價食物，尤其是發(fā)出不好吃的暗號，家長應(yīng)該在吃飯時不斷鼓勵孩子吃得好，不挑食。
9.家長切忌不要追著孩子喂飯。
1.用餐快結(jié)束，查看盤中盤底、桌面地面，將剩余飯菜送入垃圾盤。
2.用餐結(jié)束后，先是站起身，再將椅子推入桌，再去協(xié)助家長把盤子放入指定位置。
3.手中有盤子，走路要小心，來到指定處，將剩余飯菜清理，再將盤子碼放整齊，物品歸位。
文明禮儀知識4中華民族素有“禮儀之邦、文明古國”的美譽，為了傳承中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，學(xué)習現(xiàn)代愛在文明美在禮儀知識，遵守現(xiàn)代愛在文明美在禮儀規(guī)范，我班結(jié)合“文明”特色班級的創(chuàng)建工作，開展了一些相應(yīng)活動，收到了較好的成效。
我班有學(xué)生53人，不少同學(xué)都存在著這樣那樣的問題，比如他們有的行為有些散漫，有些聽不進老師的教誨，不遵守課堂紀律，個人衛(wèi)生搞不好等等，在禮儀上他們不是很注重。在這次的創(chuàng)建過程中，學(xué)生的改變讓我有了以下的感想。
一、加強宣傳，堅持教育
文明是人與人之間進行友好交流的窗口，只有我們每個人自覺提高文明意識，規(guī)范自己的行為，使之形成良好的習慣，社會才會發(fā)展，人們的生活才會愉悅。為此，宣傳愛在文明美在禮儀知識，加強文明建設(shè)尤為重要。在利用班會時間多次組織學(xué)生學(xué)習了“全國青少年愛在文明美在禮儀教育讀本”，在認真研讀，互相交流的基礎(chǔ)上，我們又組織學(xué)生進行了讀后感的撰寫，雖然有的只有短短的只言片語，但是從這些發(fā)自學(xué)生內(nèi)心的文字中，我看到了學(xué)生對“文明”的向往。，我加緊了“文明”的宣傳，將“文明”細節(jié)化，如：教室衛(wèi)生、放學(xué)秩序、禮貌用語等等。采取“互幫互助”的方法，讓每個學(xué)生都有所提高。并在期末評選出四名文明生。在校園中良好的愛在文明美在禮儀風氣的形成過程中，榜樣的作用是不可忽視的。
二、開展活動，促良好習慣養(yǎng)成。
開展豐富多彩的活動，既可以陶冶學(xué)生的情操，又可以激發(fā)學(xué)生的競爭意識，為此我校組織了學(xué)生參與“滿天星”征文比賽等一系列活動，我班學(xué)生參加征文比賽，兩名獲得了三等獎。另外，在校運動會上獲得了年段二等獎，全?？偡值谒牡暮贸煽儭；顒又形覀兝蠋熀蛯W(xué)生積極性都很高，不但活動取得了很好的效果，而且此活動還得到了很好的延續(xù)，促進了同學(xué)們的自覺行為意識，使校園文明意識大大提升。
三、形成制度，人人作主。
我班級開展班級量化考核制度，分值周班長與值日班長，并將每生的日常行為進行量化考核，形成每日一小計、每周一反饋、每月一統(tǒng)計的量化管理。由班級每位學(xué)生都能參與班級管理，實現(xiàn)在管理班級中也學(xué)會了自我教育的目的。
文明最重要的是體現(xiàn)在自己的行動上。為了使學(xué)生真正記住自己所學(xué)習的愛在文明美在禮儀知識，落實到自己的行動中，結(jié)合學(xué)校開展的一系列活動，我在班級倡議：校園是我家，環(huán)境靠大家。讓每位學(xué)生都知道保護校園環(huán)境的重要性，并且鼓勵學(xué)生將這樣的感受付諸于行動。在公車上，要讓座給老、弱、病、殘、孕；在親戚朋友家要注重自己的言行儀表；在公共場合要遵守公共秩序等等。
文明禮儀知識5禮儀是無處不在的，它可以表現(xiàn)出一個人的道德修養(yǎng)，它可以增進人與人之間的友誼，它的作用太多太多了。它在人生中、生活中都非常重要。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現(xiàn)的不僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的文明程度。
每個人在日常生活中都有自己的愛好和行為習慣，有人說這是不能改變的，我認為不是不能改而是你有沒有信心去改，我想為了提高國民素質(zhì)，每個人都應(yīng)該盡心盡責，努力改變自己的不良習慣和行為。教師是學(xué)生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學(xué)習說話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學(xué)習的榜樣。首先是教師的形象禮儀。一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師，首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的著裝應(yīng)符合身份——簡潔、端莊。日常工作中，我重視對自身的要求。
首先是發(fā)型，簡潔利落。其次是衣著，保持得干凈整潔，另外，服裝的式樣做到樸素大方，協(xié)調(diào)得體。其次是教師的舉止禮儀。它包括坐立行的姿勢，以及表情動作行為習慣等。如果教師注重了自己的著裝，但在坐立行方面卻做出一些不得體的行為，也是非常難看的。好的教
師不僅通過在課堂上講課 實施教育，而且在日常生活中規(guī)范自己的言行舉止，以良好的道德風范，對學(xué)生實施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因為“身教重于言教，榜樣的力量是無窮的”?？鬃釉f過： “其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！?“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅信不移；不允許學(xué)生做的，自己堅決不做；在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。再次是教師的語言禮儀。語言是人們在交往過程中表情達意的工具，是教師在教育活動中使用的最主要的手段。俗話說“言為心聲”，語言的美與否，直接關(guān)系到思想感情的表達、交流的完美與否。
教師的語言是一種技術(shù)更是一種藝術(shù)。這要求教師的語言要規(guī)范純潔，準確鮮明，生動幽默，要善于運用語言的力量啟動學(xué)生的求知欲。
教師的語言還要情理結(jié)合。讓學(xué)生知曉做人的基本道理，讓學(xué)生在思想上認同以后再加以行為上的引導(dǎo)，使他們在思想、行為上不斷積累加強自己的人格素質(zhì)。語言禮儀還要求說話要懇切、謙遜、親切 “修辭立其誠”。只有真誠的話語才能感動人，才能架起感情的橋梁，溝通彼此的心靈。同時，語氣要親切和氣，這樣才容易使人接受，并從中受到啟迪、感染。在生活中，同是一句話，語氣不同，效果迥異，人人都有體驗。我堅信：從今以后，一定給學(xué)生樹立一個良好的楷模；在不同的場合用不同的禮儀行為，讓自身良好形象影響著我身邊的每個人，我們的校園將會真正和諧融洽，社會將會變得更加和諧美好！
文明禮儀知識6文明交通
行人禮儀：遵守法規(guī)，各行其道；并行走路，講究位置；相互禮讓，與人方便；問路有禮，樂于助人。
駕駛機動車禮儀：遵守法規(guī)，注意形象，禮讓他人，言行有禮，專心開車，慎用喇叭，不忘環(huán)保。
機動車座次禮儀：乘車有序，主動禮讓，保持車廂衛(wèi)生。
乘坐飛機禮儀：耐心辦手續(xù)，按時登機，尊重乘務(wù)員，在飛機上關(guān)機或調(diào)為飛行模式。
乘坐火車、客輪禮儀：遵守秩序，講究公共衛(wèi)生，注重個人形象，言談要有分寸，禮貌道別。
乘坐電梯禮儀：乘坐自動扶梯，應(yīng)靠右側(cè)站立。乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。上下電梯應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩。
文明通訊
用手機禮儀：在會場、影院、劇場、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)。不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。
網(wǎng)絡(luò)交流禮儀：誠實友好交流，不瀏覽、發(fā)布和轉(zhuǎn)載淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息，維護網(wǎng)絡(luò)安全。
文明言談
態(tài)度誠懇，善于聆聽，細微有別，顧及他人，考慮措辭，學(xué)會幽默，稱呼得體。
文明觀眾
觀看演出和比賽，注意衣著整潔、適宜。禮貌入場，有序退場，熱情喝彩、舉止得體。
文明旅游
愛護旅游景點，維護環(huán)境整潔，遵守公共秩序，注意個人形象。
文明居家
尊老、愛幼，保持良好的家風和家教。睦鄰友好，互幫互助。
文明經(jīng)商
商場商店服務(wù)禮儀：態(tài)度誠懇，業(yè)務(wù)精通，誠信經(jīng)營，售后服務(wù)周到，履行好門前“三包”責任。
餐館飯店服務(wù)禮儀：講究個人衛(wèi)生，熟悉菜肴酒水，尊重顧客選擇，服務(wù)熱情周到。
出租車服務(wù)禮儀：保持車容整潔，著裝得體，交談得當，安全第一，禮讓他人。
文明購物
使用商場手推車時注意停放位置，損壞商品應(yīng)主動承擔責任，購物或結(jié)賬時自覺排隊。
文明禮儀知識7同學(xué)們，20xx年古城揚州將努力創(chuàng)建全國文明城市，為此，揚州市教育局決定今年在全市中小學(xué)開展文明禮儀專題教育活動，目的是加強學(xué)生的`文明禮儀教育，提升學(xué)生的文明素質(zhì)，深化校園精神文明建設(shè)。從本周起我校也將組織專題講座等系列教育活動，今天講座的主題是文明禮儀伴我行。
在一個國家中個人是主體。對于個人來說什么最重要呢？我想首先應(yīng)該是具備文明素質(zhì)，只有當每一個人都具備了文明素質(zhì)，那么這個國家的整體素質(zhì)才能提高。
不久前，曾看到這樣一則報道，說的是新加坡，新加坡是一個通用英語的國家，這個國家的公共場所的各種標語大多是用英語書寫。但其中的一些文明禮貌的標語，如“不準隨地吐痰”、“禁止吸煙”、“不準進入草坪”等卻用中文書寫。為什么呢？人家回答：“因為有這些不文明行為的大多數(shù)是中國大陸的游客。”為此，到新加坡考察的一位中學(xué)校長語重心長地說：“不文明行為也是國恥?！?不知大家是否記得，中央電視臺曾經(jīng)報道，國慶節(jié)后的天安門廣場，隨處可見口香糖殘跡，40萬平方米的天安門廣場上竟有60萬塊口香糖殘渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場的神圣和莊嚴形成了強烈反差。
以上的兩個事例表明，文明其實是由細節(jié)構(gòu)成的，反思我們的所作所為可見文明離我們還有一段距離。在我們身邊，在一部分同學(xué)身上，還存在著一些不文明的行為。例如，在我們的校園內(nèi)、樓梯上總能見到與我們美麗的校園極不和諧的紙屑，教室里、校園內(nèi)食品袋、方便面盒隨處可見，甚至有的同學(xué)認為：反正有值日的同學(xué)和清潔工打掃，扔了又何妨；再例如有的同學(xué)在教學(xué)樓走廊上追逐打鬧，走路推推搡搡習以為常；還有部分同學(xué)相互之間講臟話、粗話，隨意攀爬樹枝，甚至還有個別同學(xué)故意損壞學(xué)校的公共財物。我們很多同學(xué)把文化知識的學(xué)習放在首位，而常常忽略了社會公德的培養(yǎng)，文明習慣的養(yǎng)成，而這恰恰從本質(zhì)上展現(xiàn)出一個人的思想品質(zhì)。
事實上，良好的行為習慣，是保證我們順利學(xué)習的前提，也是樹立健康人格的基礎(chǔ)。在學(xué)校沒有良好的行為習慣的同學(xué)就可能目無紀律，不講衛(wèi)生，擾亂班級的學(xué)習環(huán)境。相反，如果我們養(yǎng)成了文明的行為習慣，學(xué)習環(huán)境就一定是良好的、有序的。我們知道：一個學(xué)校的學(xué)生具有良好的文明行為習慣，才能構(gòu)建出優(yōu)良的學(xué)習環(huán)境，創(chuàng)設(shè)出優(yōu)良的學(xué)習氣氛?，F(xiàn)在，我們正處于人生中最關(guān)鍵的成長時期，我們在這個時期的所作所為，將潛移默化的影響到我們自身的心理素質(zhì)，而文明的行為就在幫助我們提高自身的心理素質(zhì)，同時也完善了自身的道德品質(zhì)，如果我們不在此時抓好自身道德素質(zhì)的培養(yǎng)，那我們即使擁有了豐富的科學(xué)文化知識，于人于己于社會又有何用呢？所以，我們首先應(yīng)該做一個堂堂正正的人，一個懂文明、有禮貌的謙謙君子，然后才是成才，不能做一部單純掌握知識技能的機器，而要成為一個身心和諧發(fā)展的人。文明就是我們素質(zhì)的前沿，擁有文明，那我們就擁有了世界上最為寶貴的精神財富。
記得一位名人曾說：德行的實現(xiàn)是由行為構(gòu)成的，而不是由文字。無數(shù)事例表明，走向事業(yè)輝煌、開創(chuàng)成功人生的關(guān)鍵是高尚的情操。代表民族未來的我們，需要學(xué)習和繼承的東西有很多很多，然而最基本的問題是：我們究竟要以什么樣的精神風貌，什么樣的思想品質(zhì)和什么樣的道德水準去接過人類文明的接力棒。
下面我再給大家講兩個小故事，一是“張飛問路 越問越遠”，三國演義中有這樣一個故事，張飛和劉備一起趕路，在路上迷了路，張飛就對劉備說，我到前面去問問路吧。張飛是大大咧咧的人，做事魯莽，他走到前面，看到一個老農(nóng)在田里干活，一把抓住，張飛長的又兇，力氣又大，誰經(jīng)得住他這么一抓。然后，兇巴巴發(fā)問：“喂，告訴老子，到哪里哪里去，怎么走！”那個老農(nóng)嚇得話都說不出來，還敢告訴他路怎么走！實在沒辦法，用手隨便指了指，張飛一看?！笆遣皇峭沁呑?？”“是！是！”其實這個農(nóng)民無心一指。張飛當了真！高高興興地回來告訴劉備，往哪邊走可以到達目的地。結(jié)果呢？同學(xué)們能不能猜到結(jié)果：張飛問路，越越問越遠！同學(xué)們看《三國演義》，可以看到這個故事。
這還是一件小事。不過多走幾步路，還有問路送了命的。
第二個故事是“烏江自刎”，項羽在歷史上是大名鼎鼎的人物，他自稱“楚霸王”，可見他的威風。當他與劉邦最后決一死戰(zhàn)的時候，在垓下兵敗，輸給了劉邦的部隊，其實這時候，他的部隊還有戰(zhàn)斗力，只要退回去重新組織一下，還有東山再起的機會，在逃跑的過程中逃到一個叫陰陵的地方，又迷失了道路。
項王到了陰陵，迷失了道路，問一個正在田間勞作的老父父，田父卻哄騙他說：“向左走?！表椡跤谑菐ьI(lǐng)軍隊向左走，最終陷入大澤中，所以被漢軍追趕上。
這句話是引用司馬遷寫的，出自《史記》的《項羽本紀》。為什么這個老農(nóng)民又指錯了踟呢，其實，錯誤還是出自項羽自己?。∠胂耄粋€自稱“楚霸王”的人會怎樣對待一個地位底下的農(nóng)民呢？最后的結(jié)果，我想大家都知道，項羽在烏江自刎！清朝的李清照流下了一段千古絕唱：生當作人杰，死亦為鬼雄，至當思項羽，不肯過江東。其實，如果項羽，對人禮貌一些，就不會走錯路了！也不會自刎于烏江了！從兩個故事可以看出，禮儀對人的重要性。禮儀是人的一張通行證，是人的第一張名片。要養(yǎng)成良好的文明習慣，做文明中學(xué)生。那么請我們每一個人管住我們的口，不說粗話、不隨地吐痰；管住我們的手，不亂扔垃圾、不打架斗毆；管住我們的腳，不踐踏草坪。我相信，經(jīng)過我們?nèi)w師生共同努力，一定會營造出一個文明美好的校園。試想假如全國每一個校園都共同創(chuàng)建文明校園，那么我們民族的整體素質(zhì)將大大提高，國家的綜合實力將會大大加強，祖國的未來一定是繁榮昌盛、燦爛輝煌！
文明禮儀是我們學(xué)習、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。沒有了文明，就沒有了基本的道德底線。千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人，說的就是學(xué)習應(yīng)先學(xué)做人，學(xué)做文明人，學(xué)做社會人，清潔環(huán)境，文明校園，從我做起，從每一件小事做起，讓文明禮儀之花在校園處處盛開。
文明禮儀知識8為了迎接建校xx周年，豐富校園文化生活，創(chuàng)建美好生活空間，營造良好的學(xué)習氛圍，倡導(dǎo)文明，展現(xiàn)大學(xué)生的風采，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)揮“自我教育、自我提高、自我管理、自我服務(wù)”的作用，促進大學(xué)生綜合素質(zhì)的全面發(fā)展。我們女生部將舉辦文明禮儀知識競賽的活動。
一﹑活動目的：
（一）提高全校師生的文明水平，增強同學(xué)們的環(huán)衛(wèi)意識，讓他們從自身做起，從小事做起，杜絕不良習慣。
（二）提高個人素質(zhì)，體現(xiàn)自身價值，振奮師生的精神，使其以飽滿的熱情，昂揚的斗志，投入學(xué)習和生活中。
二、活動主題：樹文明新風，做文明新小人。
贊助單位：
（一）參賽隊以班級為單位，參賽人數(shù)為3名，競賽分為初賽和決賽兩個階段。
（二）初賽
活動時間:4月8日
活動地點: 教學(xué)樓
活動內(nèi)容：筆試。試卷采取百分制，題型分為選擇題、判斷題、論述題。答題時間為一小時。班級3人各完成一份試卷，班級平均成績前8名者進入決賽。
（三）決賽
活動時間：4月15日
活動地點：教學(xué)樓
活動內(nèi)容：必答題、搶答題、心有靈犀題、選分題。
比賽規(guī)則：
必答題：由每隊隊員依次回答一題，其他隊員不可
提示，若違反則回答無效不記分。答對加5分，答錯不扣分。
搶答題：必須在主持人宣布搶答后才能開始搶答，限時10秒，可相互商討。答對加10分，答錯扣5分。
心有靈犀：在ppt上顯示有關(guān)文明禮儀的詞匯，由一個隊員表演，另一個隊員來猜，在一分鐘內(nèi)，猜出一個詞得5分，猜對越多，得分越多。
選分題：有10-30分的分值題，每隊從中選擇某一分值的一題，限時30秒，答對加相應(yīng)分數(shù)，答錯扣除相應(yīng)分數(shù)。
六、獎項設(shè)置: 一等獎1名 獎金200元及榮譽證書
二等獎1名 獎金100元及榮譽證書
三等獎1名 獎金50元及榮譽證書
優(yōu)秀獎3名 榮譽證書
橫幅：150元
場地布置及宣傳：100元
總計：陸佰圓
部長審批：
領(lǐng)導(dǎo)審批：
學(xué)生會·女生部
xx年3月24日
文明禮儀知識9禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
一、個人禮儀
(一)儀表
儀表是指人的容貌，是一個人精神面貌的外觀體現(xiàn)。一個人的衛(wèi)生習慣、服飾與形成和保持端莊、大方的儀表有著密切的關(guān)系
1、衛(wèi)生：清潔衛(wèi)生是儀容美的關(guān)鍵，是禮儀的基本要求。不管長相多好，服飾多華貴，若滿臉污垢，渾身異味，那必然破壞一個人的美感。因此，每個人都應(yīng)該養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做到入睡起床洗臉、腳，早晚、飯后勤刷牙，經(jīng)常洗頭又洗澡，講究梳理勤更衣。不要在人前“打掃個人衛(wèi)生”。比如剔牙齒、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，這些行為都應(yīng)該避開他人進行，否則，不僅不雅觀，也不尊重他人。與人談話時應(yīng)保持一定距離，聲音不要太大，不要對人口沫四濺。
2、服飾：服飾反映了一個人文化素質(zhì)之高低，審美情趣之雅俗。具體說來，它既要自然得體，協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。服裝不但要與自己的具體條件相適應(yīng)，還必須時刻注意客觀環(huán)境、場合對人的著裝要求，即著裝打扮要優(yōu)先考慮時間、地點和目的三大要素，并努力在穿著打扮的各方面與時間、地點、目的保持協(xié)調(diào)一致。
(二)言談
言談作為一門藝術(shù)，也是個人禮儀的一個重要組成部分。
1、禮貌：態(tài)度要誠懇、親切；聲音大小要適宜，語調(diào)要平和沉穩(wěn)；尊重他人。
2、用語：敬語，表示尊敬和禮貌的詞語。如日常使用的“請”、“謝謝”、“對不起”，第二人稱中的“您”字等。初次見面為“久仰”；很久不見為“久違”；請人批評為“指教'；麻煩別人稱”打擾“；求給方便為”借光“；托人辦事為”拜托“等等。要努力養(yǎng)成使用敬語的習慣。現(xiàn)在，我國提倡的禮貌用語是十個字：”您好“、”請“、”謝謝“、”對不起“、”再見“。這十個字體現(xiàn)了說話文明的基本的語言形式。
(三)儀態(tài)舉止
1、談話姿勢：談話的姿勢往往反映出一個人的性格、修養(yǎng)和文明素質(zhì)。所以，交談時，首先雙方要互相正視、互相傾聽，不能東張西望、看書看報、面帶倦容、哈欠連天。否則，會給人心不在焉、傲慢無理等不禮貌的印象。
2、站姿：站立是人最基本的姿勢，是一種靜態(tài)的美。站立時，身體應(yīng)與地面垂直，重心放在兩個前腳掌上，挺胸、收腹、收頒、抬頭、雙肩放松。雙臂自然下垂或在體前交叉，眼睛平視，面帶笑容。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。
3、坐姿：坐，也是一種靜態(tài)造型。端莊優(yōu)美的坐，會給人以文雅、穩(wěn)重、自然大方的美感。正確的坐姿應(yīng)該：腰背挺直，肩放松。女性應(yīng)兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。在正式場合，入座時要輕柔和緩，起座要端莊穩(wěn)重，不可猛起猛坐，弄得桌椅亂響，造成尷尬氣氛。不論何種坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的”坐如鐘“。若堅持這一點，那么不管怎樣變換身體的姿態(tài)，都會優(yōu)美、自然。
4、走姿：行走是人生活中的主要動作，走姿是一種動態(tài)的美。”行如風“就是用風行水上來形容輕快自然的步態(tài)。正確的走姿是：輕而穩(wěn)，胸要挺，頭要抬，肩放松，兩眼平視，面帶微笑，自然擺臂。
二、見面禮儀
1、握手禮：握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。在正常情況下，握手的時間不宜超過3秒，必須站立握手，以示對他人的尊重、禮貌。
握手也講究一定的順序：一般講究”尊者決定“，即待女士、長輩、已婚者、職位高者伸出手來之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸出手去呼應(yīng)。若一個人要與許多人握手，那么有禮貌的順序是：先長輩后晚輩，先主人后客人，先上級后下級，先女士后男士。
2、鞠躬禮：鞠躬，意即彎身行禮，是對他人敬佩的一種禮節(jié)方式。鞠躬前雙眼禮貌地注視對方，以表尊重的誠意。鞠躬時必須立正、脫帽，鄭重地，嘴里不能吃任何東西，或是邊鞠躬邊說與行禮無關(guān)的話。
3、致意：致意是一種不出聲的問候禮節(jié)，常用于相識的人在社交場合打招呼。在社交場合里，人們往往采用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
三、公共禮儀
(一)特定公共場所禮儀
1、影劇院：觀眾應(yīng)盡早入座。如果自己的座位在中間，應(yīng)當有禮貌地向已就座者示意,請其讓自己通過。通過讓座者時要與之正面相對,切勿讓自己的臀部正對著人家的臉,這是很失禮的。應(yīng)注意衣著整潔,即使天氣炎熱,袒胸露腹也是不雅觀的。在影劇院萬不可大呼小叫,笑語喧嘩,也不可把影院當成小吃店大吃大喝。演出結(jié)束后觀眾應(yīng)有秩序地離開,不要推搡。
2、圖書館、閱覽室：圖書館、閱覽室是公共的學(xué)習場所。
(1)要注意整潔，遵守規(guī)則。不能穿汗衫和拖鞋入內(nèi)。就座時，不要為別人預(yù)占位置。查閱目錄卡片時，不可把卡片翻亂或撕壞，或用筆在卡片上涂抹劃線。
(2)要保持安靜和衛(wèi)生。走動時腳步要輕，不要高聲談話，不要吃有聲或帶有果殼的食物。
(3)圖書館、閱覽室的圖書桌椅板凳等都屬于公共財產(chǎn)，應(yīng)該注意愛護，不要隨意刻畫，破壞。
(二)乘車禮儀
1、騎自行車：要嚴格遵守交通規(guī)則。不闖紅燈，騎車時不撐雨傘，不互相追逐或曲折競駛，不騎車帶人。遇到老弱病殘者動作遲緩，要給予諒解，主動禮讓。
2、乘火車、輪船：在候車室、候船室里，要保持安靜，不要大聲喊叫。上車、登船時要依次排隊，不要亂擠亂撞。在車廂、輪船里，不要隨地吐痰，不要亂丟紙屑果皮，也不要讓小孩隨地大小便。
3、乘公共汽車：車到站時應(yīng)依次排隊，對婦女、兒童、老年人及病殘者要照顧謙讓。上車后不要搶占座位，更不要把物品放到座位上替別人占座。遇到老弱病殘孕及懷抱嬰兒的乘客應(yīng)主動讓座。
(三)旅游觀光禮儀
1、游覽觀光：凡旅游觀光者應(yīng)愛護旅游觀光地區(qū)的公共財物。對公共建筑、設(shè)施和文物古跡，甚至花草樹木，都不能隨意破壞；不能在柱、墻、碑等建筑物上亂寫、亂畫、亂刻；不要隨地吐痰、隨地大小便、污染環(huán)境；不要亂扔果皮紙屑、雜物。
2、賓館住宿：旅客在任何賓館居住都不要在房間里大聲喧嘩，以免影響其他客人。對服務(wù)員要以禮相待，對他們所提供的服務(wù)表示感謝。
3、飯店進餐：尊重服務(wù)員的勞動，對服務(wù)員應(yīng)謙和有禮，當服務(wù)員忙不過來時，應(yīng)耐心等待，不可敲擊桌碗或喊叫。對于服務(wù)員工作上的失誤，要善意提出，不可冷言冷語，加以諷刺。
四、學(xué)校禮儀
學(xué)校，作為教書育人的專門場所，禮儀教育是德育、美育的重要內(nèi)容。
(一)學(xué)生禮儀
學(xué)生是學(xué)校工作的主體，因此，學(xué)生應(yīng)具有的禮儀常識是學(xué)校禮儀教育重要的一部分。學(xué)生在課堂上，在活動中，在與教師和同學(xué)相處過程中都要遵守一定的禮儀。
1、課堂禮儀：遵守課堂紀律是學(xué)生最基本的禮貌。
(1)上課：上課的鈴聲一響，學(xué)生應(yīng)端坐在教室里，恭候老師上課，當教師宣布上課時，全班應(yīng)迅速肅立，向老師問好，待老師答禮后，方可坐下。學(xué)生應(yīng)當準時到校上課，若因特殊情況，不得已在教師上課后進入教室，應(yīng)先得到教師允許后，方可進入教室。
(2)聽講：在課堂上，要認真聽老師講解，注意力集中，獨立思考，重要的內(nèi)容應(yīng)做好筆記。當老師提問時，應(yīng)該先舉手，待老師點到你的名字時才可站起來回答，發(fā)言時，身體要立正，態(tài)度要落落大方，聲音要清晰響亮，并且應(yīng)當使用普通話。
(3)下課：聽到下課鈴響時，若老師還未宣布下課，學(xué)生應(yīng)當安心聽講，不要忙著收拾書本，或把桌子弄得乒乓作響，這是對老師的不尊重。下課時，全體同學(xué)仍需起立，與老師互道：”再見“。待老師離開教室后，學(xué)生方可離開。
2、服飾儀表：穿著的基本要求是：合體；適時；整潔；大方；講究場合。
3、尊師禮儀：學(xué)生在校園內(nèi)進出或上下樓梯與老師相遇時，應(yīng)主動向老師行禮問好。學(xué)生進老師的辦公室時，應(yīng)先敲門，經(jīng)老師允許后方可進入。在老師的工作、生活場所，不能隨便翻動老師的物品。學(xué)生對老師的相貌和衣著不應(yīng)指指點點，評頭論足，要尊重老師的習慣和人格。
4、同學(xué)間禮儀：同學(xué)之間的深厚友誼是生活中的一種團結(jié)友愛的力量。注意同學(xué)之間的禮儀禮貌，是你獲得良好同學(xué)關(guān)系的基本要求。同學(xué)間可彼此直呼其名，但不能用”喂“、”哎“等不禮貌用語稱呼同學(xué)。在有求于同學(xué)時，須用”請“、”謝謝“、”麻煩你“等禮貌用語。借用學(xué)習和生活用品時，應(yīng)先征得同意后再拿，用后應(yīng)及時歸還，并要致謝。對于同學(xué)遭遇的不幸，偶爾的失敗，學(xué)習上暫時的落后等，不應(yīng)嘲笑、冷笑、歧視，而應(yīng)該給予熱情的幫助。對同學(xué)的相貌、體態(tài)、衣著不能評頭論足，也不能給同學(xué)起帶侮辱性的綽號，絕對不能嘲笑同學(xué)的生理缺陷。在這些事關(guān)自尊的問題上一定要細心加尊重，同學(xué)忌諱的話題不要去談，不要隨便議論同學(xué)的不是。
5、集會禮儀：集會在學(xué)校是經(jīng)常舉行的活動。一般在操場或禮堂舉行，由于參加者人數(shù)眾多，又是正規(guī)場合，因此要格外注意集會中的禮儀。升國旗儀式：國旗是一個國家的象征，升降國旗是對青少年愛國主義教育的一種方式。無論中小學(xué)還是大學(xué)，都要定期舉行升國旗的儀式。升旗時，全體學(xué)生應(yīng)列隊整齊排列，面向國旗，肅立致敬。當升國旗、奏國歌時，要立正，脫帽，行注目禮，直至升旗完畢。升旗是一種嚴肅、莊重的活動，一定要保持安靜，切忌自由活動，嘻嘻哈哈或東張西望。神態(tài)要莊嚴，當五星紅旗冉冉升起時，所有在場的人都應(yīng)抬頭注視。
6、校內(nèi)公共場所禮儀：應(yīng)該自覺保持校園整潔，不在教室、樓道、操場亂扔紙屑、果皮、不隨地吐痰、不亂倒垃圾。不在黑板、墻壁和課桌椅上亂涂、亂畫、亂抹、亂刻，愛護學(xué)校公共財物、花草樹木，節(jié)約用水用電。自覺將自行車存放在指定的車棚或地點，不亂停亂放，不在校內(nèi)堵車。在食堂用餐時要排隊禮讓，不亂擁擠，要愛惜糧食，不亂倒剩菜剩飯。
(二)教師禮儀
教師是學(xué)校工作的主體，不僅是科學(xué)文化知識的傳播者，而且是學(xué)生思想道德的教育者。老師在傳播知識的同時，以自己的言行舉止、禮儀禮貌對學(xué)生進行著潛移默化的影響，從而對學(xué)生的言行舉止發(fā)生作用。因此，老師要十分注意自己給學(xué)生留下的印象，要使自己從各方面成為一個優(yōu)秀的、學(xué)生能夠仿效的榜樣。
1、教師的行為舉止：一個人氣質(zhì)、自信、涵養(yǎng)往往從他的姿態(tài)中就能表現(xiàn)出來。作為塑造人類靈魂工程師的老師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。
(1)目光：在講臺上講課時，教師的目光要柔和、親切、有神，給人以平和、易接近、有主見之感。當講話出現(xiàn)失誤被學(xué)生打斷，或?qū)W生中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你在學(xué)生心目中的形象。
(2)站姿：老師站著講課，既是對學(xué)生的重視，更有利于用身體語言強化教學(xué)效果。站著講課時，應(yīng)站穩(wěn)站直，胸膛自然挺起，不要聳肩，或過于昂著頭。需要在講臺上走動時，步幅不宜過大過急。
(3)手勢：老師講課時，一般都需要配以適度的手勢來強化講課效果。手勢要得體、自然、恰如其分，要隨著相關(guān)內(nèi)容進行。講課時忌諱敲擊講臺、或做其他過分的動作。
2、教師的言談：教師承擔的主要任務(wù)離不開語言表達。因此，作為一名教師，要注意表達語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。
(1)表達要準確：學(xué)校中設(shè)置的每一門課程都是一門科學(xué)，有其嚴謹性、科學(xué)性。老師在教授時應(yīng)嚴格遵循學(xué)科的要求，不可庸俗化。
(2)音量要適當：講課不是喊口號，聲音不宜過大，否則，會給學(xué)生以聲嘶力竭之感。如果聲音太低又很難聽清，也會影響教學(xué)效果。
(3)語言要精練：講課要抓中心，不說廢話和多余的話，給學(xué)生干凈利索的感覺。
(4)講課可以適時插入一些風趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習的興趣。
3、與學(xué)生談話：
(1)提前通知，有所準備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。
(2)熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。
(3)分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實，故意夸大事實，也不應(yīng)傳播不利團結(jié)或道聽途說的事情。
五、公務(wù)禮儀
(一)當面接待扎儀
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道”再見“。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。
(二)電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
(1)電話鈴一響，拿起電話機首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
(2)電話交流要認真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
(3)應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
(4)電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以”再見“為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
(三)引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀輕的介紹給身份高、年紀大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
(四)乘車行路
辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時要注意：
(1)讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。
(2)要主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開右門，關(guān)門時切忌用力過猛。
(3)在乘車的座位上很講究，我國一般是右為上，左為下。陪同客人時，要坐在客人的左邊。
(五)遞物與接物
遞物與接物是生活中常用的一種舉止。
禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時須用雙手，表示對對方的尊重。例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識后，常要互相交換名片。遞交名片時，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對著對方。在接受他人名片時也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過名片后要仔細看一遍或有意識地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。
(六)會議禮儀
會議的通用禮儀，主要有以下幾點：(1)發(fā)放會議通知時應(yīng)闡明目的。
(2)擬發(fā)好會議通知。會議通知必須寫明開會時間、地點、會議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時間發(fā)通知，以便使參加者有所準備。
(3)安排好會場。會場的大小，要根據(jù)會議內(nèi)容和參加者的多少而定。如果會場不易尋找，應(yīng)在會場附近安設(shè)路標以作指點。
(4)開會的時間宜緊湊。開”馬拉松“式的長會，往往上面在作長篇報告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，”短小精悍“，有效地利用時間，討論實質(zhì)性的問題，應(yīng)視為開會禮儀中十分重要的一條。
(5)迎送禮儀。凡是一些大型或中型會議，對會議參加者要認真做好迎送工作。一般應(yīng)在會前組成一個會務(wù)組，專門處理有關(guān)問題。
六、日常交際禮儀
(一)宴請禮儀
宴請是公關(guān)交往中常見的交際活動形式之一，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。赴宴要準時，赴宴前應(yīng)修整儀容以及裝束，力求整潔大方。在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。入座后，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為你夾菜，要說”謝謝“。吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發(fā)出聲音或嘔嘴。嘴內(nèi)有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。當主人起身祝酒時，應(yīng)暫停進餐，注意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。人多時可同時舉杯示意，不一定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
(二)舞會禮儀
參加舞會時儀表、儀容要整潔大方，盡量不吃蔥、蒜、醋等帶強烈刺激氣味的食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲憊不堪地進入舞場?；加懈忻罢卟灰诉M人舞場。尚不會跳舞者最好不在舞場現(xiàn)學(xué)現(xiàn)跳，待學(xué)會后再進舞池。
一般情況下，男士應(yīng)主動有禮貌地邀請女士；如果是上下級的關(guān)系，不論男女，下級都應(yīng)主動邀請上級跳舞。跳舞時舞姿要端莊，身體保持平、直、正、穩(wěn)，切忌輕浮魯莽；男士動作要輕柔文雅，不宜將女士攏得過緊、過近；萬一觸碰了舞伴的腳部或沖撞了別人，要有禮貌地向?qū)Ψ筋~首致歉。一曲終了，方可停舞。男舞伴應(yīng)送女舞伴至席位，并致謝意，女舞伴則應(yīng)點頭還禮。除此之外，還應(yīng)講究文明禮貌，維護舞場秩序，不吸煙，不亂扔果皮，不高聲談笑，不隨意喧嘩，杜絕一切粗野行為。
(三)拜訪禮儀
1、拜訪前的相邀禮儀：不論因公還是因私而訪，都要事前與被訪者電話聯(lián)系。聯(lián)系的內(nèi)容主要有四點：
(1)自報家門(姓名、單位、職務(wù))。
(2)詢問被訪者是否在單位(家)，是否有時間或何時有時間。
(3)提出訪問的內(nèi)容(有事相訪或禮節(jié)性拜訪)使對方有所準備。
(4)在對方同意的情況下定下具體拜訪的時間、地點。注意要避開吃飯和休息、特別是午睡的時間。最后，對對方表示感謝。
2、拜訪中的舉止禮儀：
(1)要守時守約。
(2)講究敲門的藝術(shù)。要用食指敲門，力度適中，間隔有序敲三下，等待回音。如無應(yīng)聲，可再稍加力度，再敲三下，如有應(yīng)聲，再側(cè)身隱立于右門框一側(cè)，待門開時再向前邁半步，與主人相對。
(3)主人不讓座不能隨便坐下。如果主人是年長者或上級，主人不坐，自己不能先坐。主人讓座之后，要口稱”謝謝“，然后采用規(guī)矩的禮儀坐姿坐下。主人遞上煙茶要雙手接過并表示謝意。如果主人沒有吸煙的習慣，要克制自己的煙癮，盡量不吸，以示對主人習慣的尊重。主人獻上果品，要等年長者或其他客人動手后，自己再取用。即使在最熟悉的朋友家里，也不要過于隨便。
(4)跟主人談話，語言要客氣。
(5)談話時間不宜過長。起身告辭時，要向主人表示：”打擾“之歉意。出門后，回身主動伸手與主人握別，說：”請留步“。待主人留步后，走幾步，再回首揮手致意：”再見“。
七、涉外禮儀
在國際交際中，禮賓是一項很重要的工作，許多外事活動，往往是通過各種交際禮賓活動進行的。一般來說，各種交際活動，國際上都有一定慣例，但各國往往又根據(jù)本國的特點和風俗習慣，有自己獨特的做法，我們在對外交往中除應(yīng)發(fā)揚我國禮儀之邦的優(yōu)良傳統(tǒng)，注意禮貌、禮節(jié)之外，還應(yīng)尊重各國、各民族的風俗習慣，了解它們不同的禮節(jié)、禮貌的作法，從而使得我們在對外活動中真正做到不卑不亢，以禮相待。
1、舉止：在外事活動中，舉止要落落大方、端莊穩(wěn)重，表情要自然誠懇、和藹可親，不能不拘小節(jié)。站時，身體不要東歪西靠，不要斜靠在桌面或倚靠；坐時，姿勢要端正，不要翹腳、搖腿，也不要顯出懶散的樣子，女同志不要支開雙腿；走時，腳步要輕，如遇急事可加快腳步，但不要慌張奔跑；說話時，手勢不要過多，也不要放聲大笑或高聲喊人。
2、談吐：在與外賓交談時，表情要自然，態(tài)度要誠懇，用語要文明，表達要得體。別人在與他人個別交談時，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人說完。交談中若有急事而要離開時，應(yīng)向?qū)Ψ酱蛘泻?，表示歉意。在與外賓交談時，不要打聽對方的年齡、履歷、婚姻、薪金、衣飾價格等私人生活方面的情況。同外國人交談，最好選擇喜聞樂道的話題，諸如體育比賽、文藝演出、電影電視、風光名勝、旅游度假、烹飪小吃等，大家都會感興趣。這類話題使人輕松愉快，能受到普遍歡迎。如果外國人主動談起我們不熟悉的話題，應(yīng)該洗耳恭聽，認真請教，千萬不要不懂裝懂，更不要主動同外國人談?wù)撟约阂恢虢獾脑掝}
文明禮儀知識10作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)，俗話說正人先正己，因此，教師的禮儀必須規(guī)范。
自身實踐文明禮儀教育。教師是學(xué)生直接仿效的對象，也是文明禮儀教育的主要實施者。教師的言行舉止很大程度影響學(xué)生，因此，教師的以身作則、為人師表至關(guān)重要。在平時的工作和生活中，教師要樹立良好的榜樣。榜樣的力量是無窮的!當學(xué)生見到老師問好時，老師也應(yīng)該點頭或招手向?qū)W生問好;當老師做錯了，也敢于向?qū)W生道歉。這樣的小節(jié)，體現(xiàn)出尊重學(xué)生，令學(xué)生在潛移默化中受到教育，營造良好的教育氛圍。因而，我們應(yīng)以教師文明禮儀規(guī)范嚴格要求自己，在日常行為、遵紀守法、思想品格等方面成為學(xué)生的楷模。樹立為學(xué)生服務(wù)的意識，依法保障學(xué)生的權(quán)利，尊重學(xué)生的個性特點，動之以情、曉之以理，切實做好德育工作，幫助學(xué)生逐步樹立正確的人生觀、價值觀。先成人，后成材。另外，在寒暑假期間我們也要求教師遵守社會公德，樹立良好師德形象。與鄰里友好相處，搞好婆媳關(guān)系，贍養(yǎng)好老人，規(guī)范自己行為，為育紅樹好形象。我會努力建設(shè)好自己的“三個精神樂園”：一是建設(shè)愛崗敬業(yè)的精神樂園，二是建設(shè)熱愛學(xué)生的精神樂園，三是守住依法執(zhí)教的精神樂園，樹文明、創(chuàng)和諧校風，我想從以下四個方面入手：
一、具備良好的形象。
形象就是外觀，是一個教師應(yīng)該首先注意的。這是一個教師綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，一個外表清凈、文明有禮、風度幽雅、具有親和力的教師是學(xué)生和家長都喜歡的。
二、行為舉止端莊大方。
衣著舉止要符合教師的職業(yè)要求。不能超越教師的根本而去追趕時尚，如果你染了發(fā)，穿了超短裙，學(xué)生會覺得很困惑，有時會模仿。
三、品格高尚。
一個教師的品格決定了他是否值得學(xué)生和家長的尊重和信賴，也決定了他是否具有人格魅力，更決定了是否讓大家喜歡。高尚的情操會讓學(xué)生覺得老師就是他們的楷模，否則，亦然。
四、身教傳授禮儀。
孔子說：“其身正不令而行，其身不正，雖令不從?！笨上攵?，教師的禮儀和言傳身教是最好的傳授禮儀、影響學(xué)生身心的方式，所以，要求學(xué)生做到的，教師首先要自己做到，要做到學(xué)生的表率，也正是體現(xiàn)了俗話說的身教重于言教。
在以后的工作中，我一定不斷學(xué)習，提高自己的道德修養(yǎng)，嚴格要求自己，以身作則，言傳身教，做學(xué)生喜歡的老師。
文明禮儀知識111.與人交往，稱呼在先。正確地稱呼別人，是對別人的尊重之一。小學(xué)生應(yīng)該怎樣
準確地使用稱謂呢？ ··········································································································2
2.小學(xué)生常用的禮貌用語有哪些？ ···········································································2
3.小學(xué)生在和別人交談時要注意哪些問題？ ··························································2
4.什么是小學(xué)生的相處之道？ ···················································································3
5.小學(xué)生應(yīng)該如何禮貌和正確地使用電話？ ····························································3
6.到親戚朋友家作客要注意哪些禮儀呢？ ······························································3
7.在家接待客人要注意哪些禮儀呢？ ······································································4
8.小學(xué)生在家用餐的禮儀有哪一些？ ········································································4
9.國旗是一個國家的象征，升國旗是一件很莊重的事情。升國旗的時候，小學(xué)生要
遵守哪些禮儀呢？ ··············································································································4
10.小學(xué)生參加典禮或集會要注意哪些禮儀？ ·······················································4
文明禮儀知識12日常常用禮節(jié)是目前世界大多數(shù)國家通行的禮節(jié)，是所有現(xiàn)代禮節(jié)形式中使用最多的一種。據(jù)說中世紀人們?yōu)榱吮硎居押茫p方見面時先伸出手掌，示意手中沒有武器，逐漸沿襲，形成一種最常用的基本禮節(jié)形式。
◎注目禮
注目禮是比較莊重的禮節(jié)。學(xué)校上課，教師走進教室，學(xué)生應(yīng)全體起立并向老師行注目禮--目視老師并成立正姿勢，目送老師走上講臺，直至老師還禮。其他如升國旗、受檢閱、受接見等場合，均應(yīng)行注目禮。在只有兩個人的場合，或雖有多人在場但只有兩人存在某種關(guān)系的情況下，注目禮的作用不很明顯，或者說不宜使用，因為這種情況下的注目無異于盯視，已經(jīng)失去了它本來的作用，這時應(yīng)采用其他禮節(jié)形式。
◎打招呼
打招呼是與熟人相遇的一種簡單禮節(jié)。在路上、車上或其他公共場合遇到熟人，應(yīng)當主動向?qū)Ψ酱騻€招呼，也叫致意。打招呼的禮節(jié)有多種形式：
雙方近距離相遇，又無需深談的，可以駐足稍寒暄即可，問一聲：”你好“或”上班去？“就可以了?；卮鹨蚕喈敽唵?，甚至可以含糊其辭，這也是很禮貌的。與熟人路上相遇，一方”明知故問“：”上街了？“一方答非所問”今天我休息?！安⒉涣钊烁杏X在敷衍。兩人相遇，一方問另一方：”你干什么去？“這也是出于禮貌的。因為這都是一種問候，一種禮節(jié)的表示！我國常常用”吃過飯了嗎？“來打招呼，這種問候語，外國人聽了很不理解，以為你要請他吃一頓呢，今天這種問候使用得越來越少了。
雙方距離稍遠，則無需停步寒暄，行一個點頭禮--目視對方，微微地點一點頭即可，在同一場合雙方多次相遇，也可以用點頭禮打個招呼即可，在舞會上或其他社交場合與不相識的人近距離相遇，都可以用點頭禮打招呼，表示禮貌。
雙方距離較遠，或不便寒喧、點頭時，可以行招手禮--舉起一手同時注目微笑。迎接客人，見到熟人在握手前，為了表示熱烈可先招呼一下，也可以先招一招手。告別、送行也常用招手禮，不過這時招手應(yīng)當多招幾下，甚至直到客人遠去，并且還可以揮動帽子、手帕等表示深情。
◎握手禮
握手禮通常是用來表示歡迎、歡送、見面、相會、告辭，表示祝賀、感謝、慰問，表示和好、合作時使用的禮節(jié)。
握手禮看似簡單，實則有很多講究，必須掌握好，以免失禮。
握手的方式：握手一定要伸右手，伸左手是不禮貌的。伸出的手掌應(yīng)當垂直，這是通常的習慣。如果掌心向下，會有顯示傲視之嫌，而掌心向上，又有謙卑之態(tài)。握手的時間以三至五秒為宜，關(guān)系親近的當然可以長時間相握。用力大小也應(yīng)適度，用力太猛太重，會把對方握疼，是非禮行為；太輕甚至用指端稍碰一點，會讓對方覺得你在敷衍、冷淡他。握手的力度，對男子可以稍重些，對女子則應(yīng)輕柔。老朋友多年不見，當然不僅可以長時間相握，而且可以加大力度，再晃上幾晃，這種方式表示熱烈也是適度的。一般人為表示進一步親近，可以把左手伸出，握住雙方已經(jīng)相握的雙手上，輕輕地晃上幾晃，這都是允許的。但對女士則不能如此。握手時，如果手上戴有手套，應(yīng)當先將手套去掉。在寒冷的冬天，戶外相遇或者時間倉促來不及脫手套，在握手開始時，應(yīng)說一聲：”對不起！“軍人戴軍帽與對方相見，應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。
誰先伸手也是必須注意的。長幼之間，應(yīng)當待長者伸手后，幼者再及時地伸手相握。上下級之間，應(yīng)等上級主動伸手后，下級再伸手。男女之間，應(yīng)由女子先伸手，男子再伸手，如果女方?jīng)]有握手的意思，男方可改用點頭禮表示禮貌。賓主之間，作為主人，對到來的客人，不論男女、長幼，均應(yīng)先伸出手去，表示熱烈歡迎，女主人也應(yīng)如此。
握手禮有時也可以靈活變通。如一個人面對人數(shù)眾多的人，相見時則不可能一一握手，可以用點頭禮、注目禮、招手禮代替。行握手禮在伸手之前，如果不能肯定對方是否愿意握手時，或看到對方?jīng)]有握手意思時，則用點頭禮、招手禮或注目禮也是很禮貌的。不然，你伸出手去，對方?jīng)]有反應(yīng)，那是很尷尬的。多人握手時，不可交叉握手，互相影響，應(yīng)當待別人握過之后，再去握手，也可以用點頭禮、招手禮代替。
◎鞠躬禮
鞠躬禮是比較隆重的禮節(jié)，在現(xiàn)代生活中，可以說是最重的禮節(jié)之一。主要用于喜慶、哀悼的儀式中，在正式社交場合也有使用。
在追悼會上，向遺體告別儀式上要行三鞠躬，也稱最敬禮。鞠躬前應(yīng)先脫帽，身體成立正姿勢，目光正視，上體向前下方彎曲，約成十度。在結(jié)婚典禮上，新人要向家長、主婚人、來客等三鞠躬。
一般的鞠躬，為一鞠躬，可以微微一彎，也可以成45度。彎曲度數(shù)越大，禮節(jié)越重。一鞠躬常用于晚輩見長輩、學(xué)生見教師、演講者對聽眾、表演者對觀眾等情況。
日本國禮節(jié)較重，鞠躬禮常用，遇到對方行鞠躬禮時，應(yīng)當還以鞠躬禮。
在行鞠躬禮時，應(yīng)當表情適當，身體穩(wěn)重，目光專注。
◎鼓掌禮
鼓掌禮是在公眾場合常用的一種較熱烈的禮節(jié)。歡迎客人時，上級來臨時，對演出表示歡迎、祝賀時，對演講、發(fā)言者表示贊同、致意時都常用鼓掌禮。鼓掌時，目視受禮者，動作要文雅、自然，不應(yīng)過分猛烈，并要隨眾而止，看體育比賽盡可以熱烈些，但也應(yīng)注意自己的身份，不可忘形失態(tài)，影響公共秩序。
◎擁抱禮
擁抱禮是西方國家通用的一種禮節(jié)，我國還不多用，只是在國際交往中對比較熟的朋友才施此禮，而且僅用于同性之間。
擁抱禮的方式是雙方相對，雙臂張開，表示要行擁抱禮，接著右臂高，左臂稍低，兩人靠近，上體接觸后，雙方用右臂擁住對方的左肩背部，左手稍微抱持對方的腰部，有時手可以輕輕地拍一拍對方的背部，頭部向左，口稱”歡迎“、”你好"等，然后二人交換一下姿勢，向?qū)Ψ接覀?cè)再行擁抱禮。
由于這種禮節(jié)我國不用，所以在接待外賓時，應(yīng)待外賓主動要行擁抱禮時，才響應(yīng)對方，行擁抱禮，一般不采取主動。
◎接吻禮
接吻禮同擁抱禮一樣，也是西方國家通行的禮節(jié)，而且比擁抱禮的使用還要頻繁還要更講究。父母在逗自己的兒女玩耍時，以親吻孩子來取樂，這僅是一種親昵的表示，以后才發(fā)展成為一種禮節(jié)。
行接吻禮應(yīng)當注意身份和接吻的形式。
在社交場合，雙方在行擁抱禮的同時，臉頰一貼，然后換一下方向再貼一貼，這便是最親熱的禮節(jié)了。長輩對晚輩，吻一下晚輩的前額即可，西方國家男女之間也通行此禮。
在西方國家，曾流行吻手禮。與女子相見時，行吻手禮，即女子把手伸出，手掌向下，對方向前輕輕接住女方手指前端，在手背上吻一下。當然，行此禮，必須要等女方主動伸出手來，不可貿(mào)然地拉女方的手親吻。
還有一些國家和地區(qū)，在親吻首領(lǐng)、長輩時，只能吻他的衣襟、腳趾或腳下的土地，表示出極其尊敬的態(tài)度。
接吻禮并非所有的國家都歡迎，因此要注意入鄉(xiāng)隨俗。
文明禮儀知識13中國自古以來就是禮貌古國，而講禮貌也是我們國家的傳統(tǒng)美德。我們家鄉(xiāng)——尤溪，講禮貌、講禮貌的事也是很多的。
有一次，我和哥哥出去玩，在路上突然聽見“嘿咻、嘿咻……”我們聞聲而來，誰知我們看見了一個小朋友在路上蹲下來，一個一個的揀地上的甘蔗皮。原先前面有兩個大姐姐在邊吃甘蔗，邊散步，把甘蔗皮到處亂吐。那個小朋友見了便在那兒一向揀。我跑了過去和她們說：“你們回頭看！你們吐的甘蔗皮在后面，那個小朋友在你們后面一向保護著環(huán)境，揀走甘蔗皮呢！”我對她們指著那個小朋友?！班蓿瑢Σ黄?，我明白了。”兩位大姐姐拿出袋子，把自己吐的甘蔗皮揀了起來，放進了袋子。自己便把剛吃完的甘蔗扔進了袋子后又扔進了垃圾桶。之后，那個小朋友的媽媽來了，問：“孩子，你干嘛在這兒撿垃圾呢”“媽媽，我們要保護環(huán)境，垃圾不能亂扔！”小朋友自豪的說。
還有一次，在三年級時，陳寶鏡和林洪沁打架時，雙方互不相讓，一向在打。之后，兩人都支撐不住了，便休息了一會兒，他們又打了，林洪沁想：這樣打下去不是辦法，還傷了友誼，我還是主動道歉吧。于是林洪沁對陳寶鏡：“對不起，是我的錯，我不就應(yīng)和你打架！”聽了這話，陳寶鏡也受到了影響，對林洪沁說：“這不是你的錯，是我不就應(yīng)了你生氣的！”之后雙方又和好如初了?？梢娫跓o意放錯時，自己主動道歉是能夠大事化小，小事化了的！
在我們身邊有很多講禮貌、講禮貌的事。但講禮貌還是要從小做起，從我們自己做起，誰叫我們中國是舉世聞名的禮貌古國之一呢！
文明禮儀知識14個人禮儀是其他一切禮儀的基礎(chǔ)，是一個人儀容光煥發(fā)、儀表、言談、行為舉止的綜合體現(xiàn)，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)?？偟囊?guī)范為：整潔清爽、端莊大方。
保持頭發(fā)清潔，修飾得體，發(fā)型與本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。男士應(yīng)每天修面剃須。女士化妝要簡約、清麗、素雅，避免過量使用芳香型化妝品，避免當眾化妝或補妝。表情自然從容，目光專注、穩(wěn)重、柔和。手部保持清潔，在正式的場合忌有長指甲。
站姿
挺直、舒展，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，不要有下意識的小動作。女性站立時雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)。穿緊身短裙時，腳跟靠近，腳尖分開呈“V”狀或“Y”狀。穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。
坐姿
入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，從椅子的左側(cè)入座，沉著安靜地坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下，并膝或雙腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，雙手放在膝蓋或椅子扶手上。男士可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋或椅子扶手上。
離座時，應(yīng)請身份高者先離開。離座時動作輕級，不發(fā)出聲響，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。
走姿
行走時應(yīng)抬頭，身份重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然，不東張西望。
遵守行路規(guī)則，行人之間互相禮讓。三人并行，老人、婦幼走在中間。男女一起走時，男士一般走在外側(cè)。走路時避免吃東西或抽煙。遇到熟人應(yīng)主動打招呼或問候，若需交談，應(yīng)靠路邊站立，不要防礙交通。
態(tài)度誠懇，表情自然、大方，語言和氣親切，表達得體。談話時不可用手指指人，做手勢動作幅度要小。談話者應(yīng)保持一定距離。在公共場合男女之間不要耳鬢廝磨，與非親屬關(guān)系的異性避免長時間攀談、耳語。
對長輩、師長、上級說話要尊重，對下級、晚輩、學(xué)生說話則注意平易近人。同時與幾個人談話，不要把注意力集中在一兩個人身上，要照顧到在場的每一個人，注意聽取對方的話。
不可出言不遜、強詞奪理。不可談人隱私，揭人短處。不可背后議論他人，撥弄是非。不說荒誕離奇、聳人聽聞的事，不搞小廣播。談話中意見不一致時，要保持冷靜，以豁達的態(tài)度包容異已或回避話題。忌在公眾場合為非原則性問題大聲喧嘩、爭執(zhí)打鬧。遇有攻擊、侮辱性言辭，一定要表態(tài)，但要掌握尺度。
服飾是一種文化，反映一個民族的文化素養(yǎng)、精神面貌和物質(zhì)文明發(fā)展的程度。著裝是一門藝術(shù)，正確得體的著裝，能體現(xiàn)個人良好的精神面貌、文化修養(yǎng)和審美情趣。公務(wù)場合著裝要端莊大方。參加宴會、舞會等應(yīng)酬交際著應(yīng)突出時尚個性。休閑場合穿著舒適自然。全身衣著顏色一般不超地三種。
男士著裝
男士穿著西裝時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，打領(lǐng)帶，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫外套。按照國家慣例，西裝里不穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“V”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。
襯衫的領(lǐng)子要挺括，不可有污垢、汕漬。襯衫下擺要塞進褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣，襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口1—2厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。
領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口要吻合。領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為宜。西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間。
穿西裝一定要穿皮鞋，鞋的顏色不應(yīng)淺于褲子。黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黃褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。襪子一般應(yīng)選擇黑色、棕色或藏青色，與長褲顏色相配任何時候，忌黑皮鞋配白襪子。
女士著裝
辦公室服飾的色彩不宜過于奪目，應(yīng)盡量考慮與辦公室色調(diào)、氣氛相和諧，并與具體的職業(yè)分類相吻合。服飾應(yīng)舒適方便，以適應(yīng)整日的工作強度。坦露、花哨、反光的服飾是辦公室所忌用的。較為正式的場合，應(yīng)選擇女性正式的職業(yè)套裝。較為寬松的職業(yè)環(huán)境，可選擇造型感穩(wěn)定、線條感明快、富有質(zhì)感和挺感的服飾。服裝的質(zhì)地應(yīng)盡可能考究，不易皺褶。
穿裙子時，襪子的顏色應(yīng)與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，襪子口避免露在裙子外面。年輕女性的短裙至膝蓋上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。鞋子要舒適、方便、協(xié)調(diào)而不失文雅。
飾物
佩戴飾物要考慮人、環(huán)境、心情、服飾風格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份的原則。
男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、項鏈等，注重少而精，以顯陽剛之氣。女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，飾物的佩帶要與體形、發(fā)型、臉型、膚色、服裝和工作性質(zhì)相協(xié)調(diào)。吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。
文明禮儀知識15社交文明禮儀，是人們相互交往中的一種行為規(guī)范，文明禮儀知識講座心得。人們在日常生活中，時時處處都離不開社交禮儀。隨著改革開放的不斷深入，人們交往不斷增多，講究社交禮儀越來越凸現(xiàn)出它的緊迫性、必要性和重要性。尤其是機關(guān)干部，主要是與人打交道，做人的工作，在工作交往中更應(yīng)當注意禮貌禮節(jié)，處處做到儀表端莊，謙遜和藹，文明禮貌，保持一種有素質(zhì)，有修養(yǎng)的良好形象。
實踐證明，儀表整潔，舉止端莊，談吐文明，講究社交禮儀，也是做好人的工作的一種有效手段。如接待來訪者，百姓來向你反映問題，而你舉止不得體，講話粗魯，心不在焉，就會缺乏信任度，引起來訪人的反感，甚至可能反目為仇，不歡而散。而要是來訪者反映情況，你彬彬有禮，熱情接待，耐心傾聽，就會給人一種有信任度的感覺，讓人家滿腹牢騷而來，滿意高興而去。同樣是接待來訪者，講不講究社交禮儀，注不注意禮貌禮節(jié)，就會有兩種截然不同的效果。
改革開放后，人們的社會交往日益增多，社會禮儀也顯得更加重要。為適應(yīng)這個新形勢，機關(guān)工作場所十分需要有禮儀禮節(jié)的氛圍。機關(guān)工作人員作為機關(guān)工作的“主體”，要有效地做好日常工作，亟待注重三個方面的問題：
其一、更新觀念，適應(yīng)形勢。懂得機關(guān)禮儀是社交禮儀的重要方面，明確講社交禮儀與做好機關(guān)干部的關(guān)系，正確認識在機關(guān)日常工作中講禮儀禮節(jié)與做好機關(guān)日常工作關(guān)系的哲理，從而提高講究禮儀禮節(jié)的自覺性。
其二、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。外表文明是內(nèi)心文明的反映，培養(yǎng)良好的禮儀行為，必須有內(nèi)心的文明素質(zhì)。機關(guān)工作人員所做的每一項工作，都反映一個人素質(zhì)的水準，代表政府的形象。因此，每個機關(guān)工作人員都應(yīng)當認真學(xué)習社交禮儀的基本知識，加強自身修養(yǎng)，培養(yǎng)高尚的情操和良好的習慣。注意自己的外表形象，說文明話，做文明事，著裝端莊整潔，舉止文明斯文，保持一種有內(nèi)在素質(zhì)，有外表文明的良好形象。
其三、自覺養(yǎng)成，注重實效。良好的禮儀素質(zhì)，文明的行為，并非一朝一夕能提高和養(yǎng)成的，而要靠平時做起，從點滴做起。如接一只電話，應(yīng)當首先說：“您好!請講……”這種和藹可親的話語，會給人一種親切、溫馨的感受。機關(guān)工作人員不僅要在機關(guān)日常工作中時時處處講究禮儀禮節(jié)，注意職業(yè)禮儀，而且還要講究家庭禮儀，注意家庭美德的培養(yǎng)，用家庭美德來帶動機關(guān)禮儀工作的拓展。家庭禮儀是社交禮儀的重要組成部分，它應(yīng)以家庭美德為主線，每個成員都能自覺做到尊老愛幼，相互尊敬，講文明，懂禮貌，守規(guī)矩，和睦相處。我們只要持之以恒地注重實效，從平時做起，從點滴做起，就能成為深受群眾歡迎的一名機關(guān)工作人員。
第二篇：文明禮儀知識
小學(xué)生文明禮儀常識
（一）穿著禮儀
1.儀表整潔大方，著裝樸素得體，不穿奇裝異服。
2.女同學(xué)提倡理短發(fā)，不燙發(fā);男同學(xué)理發(fā)理學(xué)生頭，不留長發(fā)，不理分頭。
3.不佩戴飾物，不穿背心和拖鞋進學(xué)校。
4.按學(xué)校規(guī)定穿校服。
（二）升旗禮儀
1.升旗時，要身穿校服，儀態(tài)莊重，脫帽肅立，行隊禮。
2.唱國歌時要嚴肅、準確，聲音要洪亮。
3.認真聽國旗下的講話。
（三）課堂禮儀
1.預(yù)備鈴響起，應(yīng)迅速回教室入座，靜候老師。上課鈴響，老師進教室，值日生喊“起立”，全班同學(xué)立正后向老師問好，老師回應(yīng)后再坐下。起坐做到桌椅無聲響。
2.上課時，如有特殊情況晚到班級，應(yīng)于教室后門口站定，經(jīng)老師示意進入后方可回座位。
3.課堂上，各種物品要輕拿輕放。應(yīng)全神貫注地聽講，積極思考問題并舉手發(fā)言。不做與課堂無關(guān)的事。4.注意讀寫姿勢，做到：胸離桌一拳，眼離書一尺，手離筆尖一寸。
5.別人發(fā)言時，認真傾聽，不隨便打斷別人的講話，不取笑他人。要通過真誠的眼神和表情給發(fā)言者以鼓勵。
6.課堂小組活動時，要有全局意識，聽從組長安排，分工協(xié)作，積極與伙伴溝通，完成份內(nèi)任務(wù)的同時兼顧組內(nèi)伙伴，共同贏得團隊的成功。
7.上課時，如遇到同學(xué)身體不適等突發(fā)事情，不要圍觀或表現(xiàn)出厭惡情緒，要主動關(guān)心同學(xué)，聽從老師安排，協(xié)助老師妥善處理。8.下課時，應(yīng)做好下節(jié)課課前準備后（文具盒置于課桌正中，課本、字典等放在座位左上角）再離開教室。離開教室時，讓老師先行。
（四）活動禮儀
1.課間活動時，不大聲喧嘩，不追逐打鬧，積極參加有益身心健康的各種文體活動。遵守游戲規(guī)則，愛護游戲伙伴。
2.集體外出活動要服從管理。同學(xué)間要相互謙讓，主動關(guān)心和照顧好體弱的同學(xué)。分組活動時，要服從大家的共同意愿，遵守時間，不單獨行動。
3.參加競賽活動時，遵守比賽規(guī)則，尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯或過失寬宏大量。遇到有爭議的問題，要按照程序向有關(guān)人員提出，心平氣和地進行溝通。4.觀看比賽，做文明拉拉隊員，不喝倒彩。不為已方的勝利而得意忘形，不諷刺挖苦失利者。真誠地為賽場上的每一位選手喝彩。5.積極參加綜合實踐、社會服務(wù)與社會調(diào)查等活動，遵守交通規(guī)則，遵守社會公德，說話、提問有禮貌，舉止大方，彬彬有禮。6.出入教室、功能室、會場等活動場所時要輕聲慢步，有秩序按指定線路行走，不擁擠，不搶道。
7.各種活動中，都要注意保護環(huán)境，培養(yǎng)“綠色行為”，如：愛護花草樹木、節(jié)約水電、隨手撿紙、垃圾分類放置等。
（五）集會禮儀
1.舉行升旗儀式或集會時，集合列隊要快、靜、齊，并提前進入會場，在指定位置坐（站）好，靜候儀式或集會開始。2.靜心傾聽發(fā)言人講話，講話結(jié)束后禮貌鼓掌?；顒咏Y(jié)束后，目送領(lǐng)導(dǎo)或來賓先退場，再聽從指揮有序退場，不搶先、不喧嘩。3.在集會過程中不交頭接耳，不擅自走動或離場，不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑，保持會場清潔衛(wèi)生。
4.頒獎典禮中，受獎?wù)邞?yīng)整理儀表，穩(wěn)步入場，面帶微笑雙手接獎，接獎后應(yīng)致謝并回敬隊禮。頒獎完畢按指定路線歸隊（座）。5.報告或演出結(jié)束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。
6.確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。
（六）就餐禮儀
1.餐前洗手。遵守秩序，排隊領(lǐng)取餐具、食物品，排隊不加塞，不敲打餐具，保持安靜。領(lǐng)取餐具、食品后，進入各餐室指定位置就座。就座時，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。
2.進餐時保持安靜，飯、菜、湯要吃凈，不偏食、不挑食，愛惜糧食。不將食物帶出餐室邊走邊吃。
3.餐畢將殘湯余羹、骨頭蛋殼等倒入規(guī)定桶內(nèi)，將餐具輕放到指定地點，餐巾紙節(jié)約使用，用后不亂扔，保持餐室衛(wèi)生。
（七）尊師禮儀
1.進校門時，見了老師面帶微笑，站定后行隊禮或鞠躬禮問候，老師回禮后再走開；見到同學(xué)互相問好。
2.放學(xué)時，排好路隊集體離校，主動與老師和同學(xué)說“再見”，不無故在校內(nèi)或校園周邊區(qū)域逗留。
3.進入老師辦公室要先輕聲敲門，老師同意后方可進入。與老師談話時，眼睛不要左顧右盼，說話要輕聲細語，盡量不影響別人。老師辦事或與別人交談時，不隨意打擾，等教師忙過后再說明來意。
4.不隨便翻閱老師辦公室的東西，不私自打開老師電腦。如果要找的老師不在，但確實有急事，可給老師寫個留言。如果是與老師事先約好，則要按時到達約定地點。5.上下樓梯時，要輕聲慢步靠右行走。遇到老師或客人時主動問好，并向右側(cè)避讓，讓老師和客人先行。6.指出老師的錯處要有禮貌。
7.要誠懇接受老師的教導(dǎo)。和老師、同學(xué)有不同意見時，要心平氣和地進行溝通，不賭氣，不吵鬧，不在背地里非議他人。
（八）同學(xué)禮儀
1.尊重同學(xué)，互助互愛，同學(xué)間要互相問候“你早”、“你好”，可點頭、招手，主動幫助有困難的同學(xué)，尊重和照顧女同學(xué)，不欺侮女同學(xué)。
2.同學(xué)間的交往應(yīng)使用禮貌用語。問同學(xué)問題，問前要用謙語“請問”、“對不起”、“打擾你一下”、“向你請教個問題”等，問后要道謝；同學(xué)回答不上來，說“不要緊，這個問題比較難回答，耽擱了你的時間，謝謝”等。
3.不給同學(xué)取綽號，不挖苦諷刺他人，不說讓對方難堪的話。不在同學(xué)面前說長論短。
4.搬弄是非。如果傷害了他人，應(yīng)該及時真誠地道歉。5.向別人借東西，要先征得別人同意；對別人的東西要加倍愛護，并且信守諾言，按時歸還。答應(yīng)別人的事要盡力辦到。6.游戲時遵守游戲規(guī)則，相互禮讓。不斤斤計較，對同學(xué)的過失或冒犯要寬宏大量。
7.任何時候得到別人的幫助，都要及時表達謝意。
（九）行走禮儀
1.走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
2.上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。3.遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。4.行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
6.向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應(yīng)選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>
（十）接待禮儀
1.有親戚、朋友、老師、同學(xué)來訪，要熱情接待，主動招呼，接提親人或朋友手中的物品等。
2.對來客要主動讓座、端茶送水，接遞物品要用雙手。
3.客人走時要起身道別，要送到門口。
第三篇：文明禮儀知識
文明禮儀知識
1、禮儀：指人們在社會交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響而形成，既為人們所認同，又為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準則或規(guī)范的總和。具體說，禮儀是社會、道德、習俗、宗教等方面人們行為的規(guī)范，所以它是人們文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
2、禮儀的基本原則：
寬容的原則。即人們在交際活動中既要嚴于律己，更要寬以待人。
敬人的原則。即人們在社會交往中，要敬人之心常存，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。
自律的原則。學(xué)習、應(yīng)用禮儀，要自我要求、自我約束、自我控制、自我對照、自我反省、自我檢查。
遵守的原則。在交際應(yīng)酬中,每一位參與者都必須自覺、自愿地遵守禮儀,用禮儀去規(guī)范自己在交往活動中的言行舉止。
適度的原則。應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。
真誠的原則。運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。
從俗的原則。由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。
平等的原則。尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。
3、社交禮儀的原則：遵時守約的原則、女士優(yōu)先的原則、禮儀順序的原則、TPO（時間—Time、地點Place、目的—Objective）原則、互動的原則、尊重風俗的原則、理解寬容的原則、遵紀守法的原則。
4、個人儀容基本要求：（1）發(fā)型得體。男性頭發(fā)前不蓋眉，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。女性根據(jù)年齡、職業(yè)、場合的不同，梳理得當。（2）面部清爽。男性宜每日剃須修面；女性宜淡妝修飾。保持口腔清潔。（3）表情自然。目光溫順平和，嘴角略顯笑意。（4）手部清潔。定期修剪指甲并保持手部潔凈。女性在正式場合不宜涂抹濃艷的指甲油。
5、體態(tài)的基本要求：（1）站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自然下垂，挺胸收腹提臀。（2）坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。（3）走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。
6、著裝的基本要求：（1）整潔合體。保持干凈整潔,熨燙平整,穿著合體,鈕扣齊全。（2）搭配協(xié)調(diào)?？钍健⑸?、佩飾相互協(xié)調(diào)。不同款式、風格的服裝，不應(yīng)搭配在一起。（3）體現(xiàn)個性。與個人性格、職業(yè)、身份、體形和膚色等特質(zhì)相適應(yīng)。（4）隨境而變。著裝應(yīng)該隨著環(huán)境的不同而有所變化。同一個人在不同時間、不同場合,其著裝款式和風格也應(yīng)有所不同。（5）遵守常規(guī)。遵循約定俗成的著裝規(guī)矩。如:西裝應(yīng)在拆除袖口上的商標之后才可以穿著;西裝外袋不應(yīng)存放隨身物件。
7、正式場合男士著裝的禮儀：在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。一套完整的西裝包括上衣、西褲、襯衫、領(lǐng)帶、腰帶、襪子和皮鞋。
8、女士著裝端莊得體要求：(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應(yīng)全部系上。(2)裙子：以窄裙為主，不可太短。(3)襯衫：以單色為最佳，襯衫的下擺應(yīng)掖入裙腰之內(nèi)。(4)鞋襪：鞋子應(yīng)是高跟鞋或中跟鞋。襪子應(yīng)是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應(yīng)以簡單為主，顏色應(yīng)與西裝套裙相搭配。
9、宴請的基本禮儀：(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入座;來賓在長者或女士坐定后，方可入座;入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。參加人數(shù)較多的宴會，主人應(yīng)安排桌簽以供客人確認自己的位置。(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，腳踏在本人座位下，不蹺腿，不抖動腿腳，也不可任意伸直;胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓;口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話也不要敬酒;宴會上應(yīng)營造和諧溫馨的氛圍，避免涉及死亡、疾病等影響用餐氣氛的話題。(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應(yīng)使用公勺或公筷。布菜時要照顧到客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。(6)敬酒：主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應(yīng)先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。首次敬酒由主人提議，客人不宜搶先;敬酒以禮到為止,各自隨意,不應(yīng)勸酒。(7)散席：一般由主人表示結(jié)束宴會，主人、主賓離座后，其他賓客方可離開。
10、自助餐的基本禮儀：(1)取餐按照餐廳設(shè)定的方向順向排隊，不可逆向行進更不可插隊。(2)根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多，吃完一盤后再去取用，避免在面前同時擺放多個盛滿食物的餐盤。(3)如是宴請或者聚會，應(yīng)等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐。(4)再次取菜時，不使用已用過的餐具。(5)不將所取的食物帶出餐廳。
11、公共場所吸煙注意事項：（1）不在室內(nèi)禁煙區(qū)吸煙。（2）不在婦女和兒童面前吸煙。（3）不把煙霧噴向他人。（4）不亂彈煙灰、亂扔煙頭煙盒，煙頭應(yīng)完全熄滅。
12、使用電話的禮儀要求：撥打電話：(1)選擇恰當?shù)膿艽驎r間，以不影響對方工作和休息為宜。(2)開始通話，先問候?qū)Ψ?，然后主動自我介紹；電話突然中斷，由主叫方立即重撥，并向?qū)Ψ秸f明。如撥錯電話，應(yīng)向?qū)Ψ降狼浮?3)通話時集中溝通主要議題，提高通話效率。(4)結(jié)束通話時，以主叫方或尊者先掛斷為宜。接聽電話：(1)拿起電話，主動問好，然后進行交談。如果接聽較遲，先表示歉意。(2)接聽電話時，溫和應(yīng)答。(3)如遇對方誤撥的電話，應(yīng)耐心說明，不可惡語相加。(4)如替他人接聽，應(yīng)做好記錄并及時轉(zhuǎn)達。
13、公共場所使用手機注意事項：（1）不宜旁若無人地大聲通話。信號不良時，可改換通話位置或改用其他通訊方式，不能大聲呼叫。（2）在會場、影院、音樂廳、圖書館、展覽館等需要保持安靜的場所，主動關(guān)機或置于振動、靜音狀態(tài)；如接到來電，應(yīng)到不妨礙他人的地方接聽。（3）不在駕駛汽車時或飛行過程中使用手機。不在加油站使用手機。
14、收發(fā)手機短信的禮儀要求：（1）在需要保持安靜的公共場所，或在與人交談時，將短信接收提示音調(diào)至靜音或振動狀態(tài)。（2）不在與人談話時查看或編發(fā)短信。（3）編發(fā)短信用字用語規(guī)范準確、表意清晰。短信內(nèi)容后最好留姓名，以使接收方知曉發(fā)送人。（4）不編發(fā)有違法規(guī)或不健康的短信，不隨意轉(zhuǎn)發(fā)不確定的消息。收到不良短信可建議或告誡發(fā)送者停止發(fā)送。
15、網(wǎng)絡(luò)交流注意事項：（1）誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。（2）不瀏覽淫穢、暴力、迷信以及其他違法違規(guī)信息。（3）不在網(wǎng)站上發(fā)布、轉(zhuǎn)載違法、庸俗、格調(diào)低下的言論、圖片、信息等。（4）抵制黃色、低俗、誹謗、惡意攻擊等不健康的網(wǎng)上聊天、交友、游戲等活動。增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。（5）不利用網(wǎng)絡(luò)知識進行攻擊網(wǎng)站網(wǎng)頁、盜取錢財和信息等活動，維護網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)秩序。
16、商場購物的禮儀要求：（1）瀏覽商品時，保持安靜，不大聲說笑。（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；如果手有污漬，應(yīng)避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應(yīng)停放到指定位置。（4）結(jié)賬時，自覺排隊。
17、排隊的禮儀要求：（1）先來后到，依次排列，依序而行。（2）保持間距，前后之間不應(yīng)有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應(yīng)適當增大。（3）不應(yīng)插隊，插隊是無禮的表現(xiàn)。
18、幫助他人注意事項：向遇到困難的人提供幫助,如攙扶、拎提物品、抱小孩等，應(yīng)在征得對方同意后才能施以援手。
19、使用公共衛(wèi)生間注意事項：（1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，在衛(wèi)生間門外排隊等候。（2）使用時關(guān)好小門。（3）使用后沖水。（4）便后洗手，濕手不應(yīng)邊走邊甩。
20、觀看演出的禮儀要求：（1）著裝適宜。衣著整潔，不宜穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應(yīng)自覺遵守。（2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應(yīng)先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時再入場；如果入座時打擾了他人，應(yīng)表示歉意。如果戴著帽子應(yīng)摘下，以免影響后排觀眾。（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其他會發(fā)出聲響的食物。（4）有序退場。一般不應(yīng)中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應(yīng)再次鼓掌；謝幕結(jié)束后順序退場。如遇嘉賓上臺接見演員，應(yīng)在接見儀式結(jié)束后再退場。
21、參加舞會注意事項：(1)服飾端莊。女士以裙裝為宜。(2)邀舞時，一般男士應(yīng)主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應(yīng)反復(fù)糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應(yīng)拒絕。(3)跳舞時，應(yīng)保持身姿端正，雙方胸部應(yīng)相距30厘米左右。(4)一支舞曲結(jié)束后，男士應(yīng)將女士送回原位并致謝。
22、參觀旅游的禮儀要求：（1）遵守時間約定。（2）在聽取講解時保持安靜。（3）保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。（4）拍照攝像遵守規(guī)定。（5）相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施。（6）尊重各民族宗教習俗。
23、入住酒店的禮儀要求：（1）隨團體入住的，應(yīng)選派1—2人在前臺辦理手續(xù)，其余人員在大堂僻靜處等候，不可擁堵在前臺。（2）進入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人。（3）不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動或串門。（4）愛護客房內(nèi)的公用設(shè)施，節(jié)約水電，保持室內(nèi)衛(wèi)生。（5）對服務(wù)員的服務(wù)和問候應(yīng)友好回應(yīng)。
24、握手的禮儀要求：（1）握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應(yīng)起身站立并且摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。（2）握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時,以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。
25、會面介紹的禮儀要求：
居中介紹：（1）遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將晚到的客人介紹給在場賓朋。（2）介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。（3）被介紹時，目視對方，微笑致意。自我介紹：（1）先向?qū)Ψ近c頭致意。（2）說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片。（3）自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。
26、遞送和接受名片的禮儀要求：（1）名片應(yīng)雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。（2）接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥獭＃?）接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品。
27、登門拜訪的禮儀要求：（1）拜訪前應(yīng)預(yù)約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應(yīng)征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。（2）進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應(yīng)問好。（3）與主人交談時，可以對主人的家庭狀況做一般了解，但不可盤問細節(jié)。如有要事商談，盡快進入正題；交談過程中，注意傾聽，不可獨自滔滔不絕。（4）臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。（5）告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。
28、家庭待客的禮儀要求：（1）準備：整理房間，整飾衣著，備齊用品，提前等候。（2）迎客：熱情迎接問候，讓進屋內(nèi)；若有他人在場，應(yīng)予相互介紹。（3）待客：先請客人落座，主人后坐下；送上飲品或點心；專注交談，不宜不停起身，或一邊看電視一邊交談，或經(jīng)常暗示時間。（4）送客：起身相送，一般應(yīng)送到電梯口、樓下或大門口；應(yīng)揮手致意，目送客人遠去。
29、贈送和接受禮物的禮儀要求：（1）選擇適當禮物，尊重當?shù)厮投Y禁忌。對禮物進行適當包裝。（2）送禮的最佳時機是進入主人住處后，在主人表示歡迎的時候?qū)⒍Y物送出。回贈禮物的最佳時機應(yīng)是客人提出告辭的時候。除非收禮者不在，最好把禮物當面贈送。贈送或回贈禮物時雙手遞上，并做簡短說明或介紹。（3）接受禮物時，雙手接過并致謝；征得送禮人同意，可以當面打開，對禮物表示贊美。將禮物放在一邊不予理睬是失禮的行為。
30、駕駛機動車禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。（2）保持車身整潔。（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應(yīng)緩慢行駛，防止把水濺至路人身上。（5）夜間會車時，應(yīng)主動轉(zhuǎn)換成近光燈。（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。（7）在允許或指定區(qū)域停放車輛。
31、機動車座次安排的基本禮儀：（1）乘坐小轎車：如果是專職司機駕車，則貴賓專座應(yīng)為后排右座，后排左座次之；如果是朋友親自駕車，客人應(yīng)坐在副駕駛位置以示對主人的尊重。（2）乘坐出租車：客人數(shù)量不滿三人時，應(yīng)坐在后排。（3）乘坐大巴、中巴或面包車：以司機后面的座位最為尊貴，后面座位的尊貴程度從前往后依次降低。
32、乘坐自動扶梯和電梯的禮儀要求：（1）乘坐自動扶梯,應(yīng)靠右側(cè)站立,空出左側(cè)通道,以便有急事的人通行;應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。（2）乘坐箱式電梯，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機,應(yīng)讓老人和婦女先進入;如無電梯司機,可先進入轎廂操控電梯,讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應(yīng)自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。
33、乘坐飛機的禮儀要求：（1）按時登機，對號入座。進入機艙后保持安靜。（2）不將超大行李和有異味的物品帶上飛機。盡快放好隨身行李，保持通道暢通。（3）登機后主動關(guān)閉手機等無線電設(shè)備。（4）不亂動飛機上的安全用品及設(shè)施。需要找乘務(wù)員時，可以撳按呼喚鈴，不宜大聲喊叫。接受乘務(wù)員服務(wù)應(yīng)致謝。（5）在飛機上進餐時，主動將座椅椅背調(diào)至正常位置，以免影響后排乘客進餐。（6）保持艙內(nèi)整潔衛(wèi)生，因暈機嘔吐時，應(yīng)使用機上專用嘔吐袋。飛行過程中盡量不要脫下鞋子以免異味影響他人；如果是長途飛行，脫下鞋后應(yīng)在外面再罩上護襪。（7）機上讀物閱后整齊放入面前插袋。（8）飛機未停穩(wěn)時不搶先打開行李艙取行李，以免行李摔落傷人。（9）上下飛機時，對空中乘務(wù)員的迎送問候有所回應(yīng)。
34、乘坐火車的禮儀要求：（1）放置行李應(yīng)相互禮讓，與人方便。（2）主動幫助老、幼、病、殘、孕等特殊旅客。（3）在車廂里，自覺維護車內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，垃圾投入垃圾箱內(nèi)；不隨意脫下鞋子，更不可把腳蹺放到對面座位上；車廂內(nèi)禁止吸煙；不可長時間占用衛(wèi)生間和盥洗間。
35、乘坐公共汽車、地鐵的禮儀要求：（1）排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。（2）聽從司乘人員的引導(dǎo)。（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。（4）保持車廂和站點的環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。（5）后下車的乘客應(yīng)主動給先下車的乘客讓道。
36、乘坐出租車的禮儀要求：(1)路邊招停，以不影響公共交通為宜。(2)上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。(3)保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物。
37、騎車的禮儀要求：（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。（3）進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重。（4）拐彎前先做手勢示意。
38、行人的禮儀要求：（1）按照交通指示燈和標志、標線行走。（2）應(yīng)當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側(cè)。（3）多人并行應(yīng)主動避讓他人。
39、問路和接受問路的禮儀要求：（1）向他人問路時，宜主動到距對方適當?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復(fù)后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應(yīng)表示謝意，并轉(zhuǎn)問他人，不可糾纏不已。（2）接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應(yīng)致歉意，并代為請其他人予以幫助。
40、到醫(yī)院看望病人時應(yīng)注意的禮節(jié)、禮貌：閑談話題應(yīng)輕松愉快，盡量繞開病情，注意忌諱。探望時間，最好等病人病情稍好轉(zhuǎn)時再去探望，不可太頻繁。時間長短以10分鐘至半小時為宜。探望時，可帶水果鮮花，長期住院可送書籍、雜志。探望者服飾應(yīng)樸素，不宜濃妝艷抹。
41、乘坐小轎車時的座次安排：乘坐由專職司機駕駛的轎車時,其座次自高而低為:后排右座,后排左座,后排中座,前排右座。當主人駕車時,其座次自高而低為:前排右座,后排右座,后排左座,后排中座。
42、帶寵物外出注意事項：（1）不要帶寵物到人多的公共場所，如電影院、商店、飯店等。既不衛(wèi)生，也不尊重他人。（2）帶寵物外出要為其戴牽引繩，散步的時候自動避讓孕婦、嬰兒和老人，不要放任寵物追撲他人。（3）盡量不攜帶寵物乘坐公共交通工具，否則會擾亂正常的乘車秩序。（4）攜帶犬、貓等寵物外出時，攜帶者應(yīng)當負起監(jiān)管責任，不得讓寵物傷害他人、污染環(huán)境。（5）如果寵物在大街上亂拉糞便，主人應(yīng)自覺負責清理。
43、家庭聚會的禮儀：首先，要確定參加的人數(shù)。家庭聚會要考慮自己家庭的住房條件，根據(jù)實際條件確定人數(shù)。如果邀請好友，應(yīng)考慮到好友之間有無彼此不和或因感情糾葛而關(guān)系微妙，如有，應(yīng)避免邀請雙方同時參加。其次，準備應(yīng)充分，不同的聚會形式準備的內(nèi)容不同。如在家里搞大型招待晚會，應(yīng)準備好待客的糖果、食品、飲料及活動的器材。組織家庭聚會可多讓孩子們?nèi)ソM織操辦，以培養(yǎng)和鍛煉他們的能力。組織家庭聚會應(yīng)善始善終，一般來說，活動在最高潮要過還未過的時候結(jié)束，親友們會興致勃勃，希望下次再聚。
44、參加婚禮的禮儀：按一般習俗，參加婚宴者都要準備賀禮，新人在入場口處迎賓時，來賓應(yīng)上前道賀。主人或服務(wù)員引導(dǎo)入座，一般和熟悉的親友坐一起。取菜、吃食要有禮貌。新郎、新娘到各席感謝賓客光臨，大家應(yīng)起立舉杯和新人們輕輕碰杯，喝一口喜酒，表示“恭喜”。餐畢喝茶后，便可向新郎新娘告辭。參加婚宴，不要過量飲酒，以免醉后失禮，也不要把新郎、新娘灌醉。
45、建立和睦鄰里關(guān)系應(yīng)從以下幾方面做起：尊老愛幼，互相幫助。不在背后議論他人，不猜疑，談笑逗趣有分寸，尊重他人隱私。鄰里之間要親切隨和，見面主動打招呼。主動參加一些聯(lián)絡(luò)鄰里感情的活動。善待鄰居家的小孩。早出晚歸忌大聲喧嘩和行為不當產(chǎn)生的噪音，以免影響他人休息。收看電視或聽音響時，應(yīng)想到是否會影響左鄰右舍。適時主動拜訪，但忌妨礙他人的正常生活。孩子在住宅和大院的不妥行為，家長應(yīng)及時教育、提醒。合理使用住宅的公共部分。
46、自我介紹注意事項：（1）注意時間。力求簡潔，盡可能地節(jié)省時間。要在適當?shù)臅r候進行，如對方有興趣、有空閑時。（2）講究態(tài)度。務(wù)必要自然、友善、親切、隨和。（3）力求真實。所表述的各項內(nèi)容，一定要實事求是，真實可信。沒有必要過分謙虛，一味貶低自己，也不可自吹自擂，夸大其辭，在自我介紹時大摻水分，一定得不償失。
47、同事之間應(yīng)遵循的禮儀：尊重同事，行為舉止有尺有度。對同事的困難應(yīng)給予關(guān)心和慰問，對力所能及的事應(yīng)盡心幫忙。不在背后議論同事的隱私。不說長道短，不搬弄是非。
48、接待來訪時的禮儀：接待人員對來訪者，一般應(yīng)起身握手相迎，不能讓來訪者坐冷板凳。要認真傾聽來訪者的敘述。對來訪者的意見和觀點不要輕率表態(tài)，應(yīng)思考后再作答復(fù)。對一時不能作答的，要約定一個時間再聯(lián)系。對能夠馬上答復(fù)的或立即可辦理的事，應(yīng)當場答復(fù)，迅速辦理，不要讓來訪者無謂地等待或再次來訪。對來訪者的無理要求或錯誤意見，應(yīng)有禮貌地拒絕，不要使來訪者難堪。如果要結(jié)束接待，可以婉言提出，也可以用起身的體態(tài)語言告訴對方就此結(jié)束談話。
49、參加工作會議的一般禮儀：（1）參加會議者應(yīng)衣著整潔，儀表大方，準時入場，進出有序，按會議安排落座。（2）開會時認真聽講，及時記錄，不要私下小聲說話或交頭接耳，發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，應(yīng)鼓掌致意。（3）中途退場，應(yīng)輕手輕腳，不打擾他人。有急事履行請假手續(xù)。（4）注意文明使用手機、呼機。
50、不適合現(xiàn)代辦公室的禮儀要求：（1）過分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時忙里偷閑照照鏡子、補補妝，不僅給人工作能力低下的感覺，且眾目睽睽之下不加掩飾實在有傷大雅。（2）使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。打電話也好，傳真、復(fù)印也好，都要注意愛惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。（3）零食、香煙不離口。工作時不能吃零食，尤其在有旁人和接聽電話時，嘴里萬萬不可嚼東西。在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。（4）形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當、香氣逼人、暴露過多，或衣著不整、品位低俗，都屬禁忌之列。工作時，語言、舉止要盡量保持得體大方，過多的方言土語、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無論對上司、下屬還是同級，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。（5）把辦公室當自家居室。有的人中午自帶飯盒用電爐加熱一下，再煮點小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類隨手一放，可別人受不了。（6）高聲喧嘩，旁若無人。有什么話慢慢講，別人也一樣會重視你的。其實，你的文質(zhì)彬彬，可以教會別人同你一起維持文明的環(huán)境。（7）隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實在顯得沒有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還的，就更低一檔。（8）偷聽別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計，伸長兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。（9）對同事的客人表現(xiàn)冷漠。無論是誰的朋友踏進你的辦公室門，就是你們的客人，客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你出外辦事，你的朋友也同樣不會遭受冷落。
第四篇：文明禮儀知識
文明禮儀知識
對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。1.禮儀是人類為維持社會的正常運轉(zhuǎn)而要求人們共同遵守的最基本的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來的。對一個人來說，是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
2.禮儀教育的內(nèi)容涵蓋著社會生活的各個方面。從內(nèi)容上看有儀容、舉止、表情、服飾、談吐、待人接物等；從對象上看有個人禮儀、公共場所禮儀、待客與作客禮儀、餐桌禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。在人際交往過程中的行為規(guī)范稱為禮節(jié)，禮儀在言語動作上的表現(xiàn)稱為禮貌。加強道德實踐應(yīng)注意禮儀，使人們在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進行人際交往，告別不文明的言行。
3.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律 性，其基本的禮儀原則：一是敬人的原則；二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非；三是適度的原則，適度得體，掌握分寸；四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
第五篇：文明禮儀知識
文明禮儀培訓(xùn)資料
機關(guān)工作人員禮儀是指其在日常工作中儀表、言談、舉止、交往等方面必須遵守的行為規(guī)范。遵守禮儀，是行政文明的必然要求，是塑造機關(guān)良好形象的內(nèi)在要求。開發(fā)區(qū)作為市場經(jīng)濟的前衛(wèi)區(qū)，推進改革的試驗區(qū)，擴大開放的前沿區(qū)，必然要對其工作人員的整體素質(zhì)提出更高的要求，而文明禮儀就是其中最為重要的一個方面。按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的意見，我們編印了《機關(guān)工作人員文明禮儀常識》，讓我們從現(xiàn)在開始，從自身做起，宣傳和培養(yǎng)文明意識。希望我們的努力能給您帶來一些有益的知識，讓我們共同打造文明機關(guān)，努力提升機關(guān)工作人員的文明素養(yǎng)，提高文明行政水平，更好地服務(wù)于人民，服務(wù)于社會。儀 表
工作人員儀表要合乎身份，做到端莊、得體、整潔、大方。
一、服飾禮儀：
（一）素雅大方。色彩少、圖案簡、款式正、搭配和諧，不得穿奇裝異服。
（二）莊重得體。女士不得穿過于單薄、透明、短小、緊身的衣服，內(nèi)衣不得外露或外穿；男士短褲、背心不得外穿。不得穿睡衣、拖鞋上班或出入公共場所。佩帶飾物宜少不宜多。
（三）潔凈整齊。服飾保持干凈、平整，若有殘破，需及時修補或更換。
（四）根據(jù)時間、地點、場合選擇合適的服飾。有職業(yè)制服的，按照要求穿制服。
二、儀容禮儀
整潔、合適、精神。女士宜化淡妝，不得當眾化妝或補妝，男士應(yīng)每天修面剃須。男士頭發(fā)不宜過長，女士長發(fā)的應(yīng)束發(fā)、盤發(fā)，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜，頭發(fā)及時清洗。手、頸部、牙齒保持清潔。指甲勤修剪，注意衛(wèi)生。語 言
工作人員用語力求文雅、和氣、謙遜、得體，做到語言內(nèi)容美和形式美的統(tǒng)一。言談首先要注意禮貌，態(tài)度要誠懇、親切，聲音大小適宜，語調(diào)平和沉穩(wěn)，還要注意使用敬語，以表示尊敬和禮貌。現(xiàn)在我國提倡的禮貌用語是十個字：“你好、請、謝謝、對不起、再見”。還有提倡日常使用的如請人批評為“指教”；麻煩別人為“打擾”，求給予方便為“借光”，托人辦事為“拜托”等等。
一、用語禮儀
（一）推廣和使用普通話。
（二）用詞文雅。使用約定俗成的問候語、請托語、委婉語等禮貌用語，不講臟話、粗話。
（三）檢點語氣。做到熱情、親切、和藹、友善、耐心，不得生硬、急躁、嘲諷、傲慢。
二、稱謂禮儀
采用正規(guī)稱呼，一般以職務(wù)、職稱、“同志”、“先生”、“女士”等相稱。不得采用低級庸俗、簡化性或具有地域性的稱呼。
三、交談禮儀
熱情、謙虛、有禮，尊重對方，理解對方。交談時，集中注意力，認真傾聽，正確判斷，不開過分的玩笑，不傳播不利于團結(jié)的言論。善于借用手勢、面部表情等輔助性動作來表達談話的內(nèi)容，但動作不得過多，幅度不得過大。語氣不得生硬，語調(diào)不得高尖。
四、電話禮儀
接打電話，先問好，并自我介紹，不得用“喂，喂”或者“你找誰”等開頭語，若不是自己的電話，應(yīng)盡快轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。通話時，語言要簡潔、明了，對重要事務(wù)做好記錄，不能吃東西，也不能與他人交談。通話結(jié)束時，通常由撥電話或尊者一方先掛斷，掛斷電話前要說“再見”或“謝謝”。使用移動電話，除遵循一般電話禮儀外，還要遵守公共場合的禮儀。打電話時特別要注意語氣和聲調(diào)，以顯示我們是講文明、懂禮貌的人。打電話時，口要對著話筒，說話音量不要太大，也不要太小，咬字要清楚，吐字比平時略慢一點，語氣要自然。必要時，可把重要的話重述一遍，交待地點、時間時要仔細。當對方聽不清發(fā)出詢問時，要耐心地回答，切忌不耐煩，始終要給人以和藹、親切的感覺。當你心情不好，打電話時更要注意語氣和聲調(diào)，因為情緒不佳，說話的語調(diào)往往會生硬，呆板，而對方又不知道你的心事，容易引起誤會。要想把急事辦妥，必須注意語調(diào)從容，敘述清楚，交待明確，切不可急得開口就嗆人，讓人一聽就冒火。與人通話時，除說話要講究禮貌外，還要注意談話時間不可過長，不要利用電話閑談和開玩笑，撥錯電話號碼的時候，如果已經(jīng)接通，不能“咔嚓”一聲把電話掛了，因為你撥錯了號碼，給受話一方帶來了麻煩，正確的做法應(yīng)該向接話者道歉：“對不起，撥錯了號碼，打擾你了”。然后掛斷電話。通話結(jié)束時應(yīng)該禮貌地說聲“再見”。聽電話時，電話鈴響要立即去接，及時應(yīng)答；聽電話要全神貫注；回答問題要熱情、耐心，不能用討厭、生硬的語調(diào)說話，當對方請你叫人時，要講“請等一下”，并馬上去叫。如要找的人不在，應(yīng)該說聲“對不起”，并詢問一下是否有事需要轉(zhuǎn)告。如請你轉(zhuǎn)告時，要認真地把所轉(zhuǎn)告的事情及對方的姓名、單位聽清楚，并把要轉(zhuǎn)告的內(nèi)容重述一遍，以免有錯，然后再掛電話，及時把受托的事辦好。如果打來的電話不是找你的，一般不要冒失地詢問對方的姓名，因為這也是不禮貌的。
五、公文禮儀
發(fā)文內(nèi)容嚴守法規(guī)、真實準確；語言準確、樸實、簡要；格式規(guī)范、文種恰當；行文合乎規(guī)則，避免濫發(fā)、錯發(fā)。發(fā)文后及時查辦、督辦。辦文準確、及時、安全。行 為
工作人員行為舉止力求規(guī)范、自然、穩(wěn)重、美觀、大方、優(yōu)雅。
一、形體禮儀
（一）目光。眼神認真、坦誠、友善，注意視線接觸的時間、停留的部位和眼神的變化。
（二）微笑。微笑時，精神飽滿、親切、甜美。
（三）手勢。運用手勢要注意地域的差異性。手勢宜少不宜多，避免用手指著人說話、手指在桌上亂寫亂畫等不當手勢。
（四）站姿。挺直、舒展，眼睛平視前方，嘴微閉，手臂自然下垂，兩腿稍微分開，臉帶微笑。忌把手插在褲袋里或交叉在胸前，或兩腿分開幅度過大、屈腿，或斜靠、臥靠在辦公桌等。
（五）坐姿。文雅、端莊。女士雙膝并攏，手放在雙腿中間或上面，若穿裙子時，要用雙手捋平后裙擺后坐下，并整理好裙子。男士雙膝可適當分開。
（六）行姿。抬頭、挺胸、收腹，身體重心稍向前傾，雙肩放松，雙臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)，目光自然前視。忌拖泥帶水、低頭、彎腰或左顧右盼。
二、介紹禮儀
注意介紹的順序，要把職位低的介紹給職位高的，晚輩介紹給長輩，男士介紹給女士，未婚者介紹給已婚者，一般來客介紹給身份較高的主人。介紹時要清楚提及對方的姓名、單位、職務(wù)等內(nèi)容。介紹后，雙方相互握手、問好。
三、名片禮儀
名片要美觀、大方，內(nèi)容規(guī)范、簡潔。攜帶名片數(shù)量充足，名片表面保持干凈整潔。用雙手遞接名片，以示禮貌。
四、握手禮儀
使用平等式握手，即大方地伸出右手掌和手指用一點力握住對方的手掌。
握手應(yīng)注意伸手的先后次序。在公務(wù)場合，主要取決于職位、身份，在社交場合，則取決于年齡、性別，通常長者、上級、女士先伸手，晚輩、下級、男士才能伸手相握。
握手時，伸右手而不能伸左手，不能把一只手放在口袋里。別人主動伸手，要馬上回應(yīng)。握手雙方應(yīng)站著或都坐著握手，若坐著時，有人過來握手，須起立。握手時間應(yīng)適當，忌敷衍或長握不放。
五、接待禮儀
（一）辦公室接待實行問好、讓坐、倒水、辦事四步曲。做到熱情接待，服務(wù)周到；態(tài)度誠懇，用語文明；一視同仁，積極溝通；辦事公正、圓滿，道別送行。
（二）接待來賓，要了解來賓的基本情況，制定、落實接待計劃，做好接待工作。在工作職責范圍內(nèi)，盡可能滿足來賓的要求。
六、乘車禮儀
乘坐由專職司機駕駛的小車時，其座次自高而低為：后排右座，后排左座，后排中座，前排右座。當主人駕車時，其座次自高而低為：前排右座，后排右座，后排左座，后排中座。上車時，請尊者從右側(cè)先上車，關(guān)好車門后，陪同人員從車身后繞至左側(cè)上車；下車時，陪同人員先下車，必要時替尊者拉開車門。
七、乘電梯禮儀 上下電梯時要禮讓，做到先出后入，依次進出，讓老人和婦女先行，先上的人要往里站。在電梯里，不能高聲喧嘩和吸煙。與同乘電梯的人不相識時，不要四處張望或盯著某一個人看，目光自然平視。若與客人或領(lǐng)導(dǎo)一起乘坐電梯，主人、下級先進入摁住門的開關(guān)，讓客人和領(lǐng)導(dǎo)進入；出去時，則相反。
八、會議禮儀
（一）按時到會，遵守會場紀律，禁止吸煙。開會時，手機關(guān)機或調(diào)到靜音或震動狀態(tài)，不得在會場接聽。
（二）主持人要精神飽滿，講話簡明扼要，不拖會。會議開始，要介紹與會人員；會議中，要控制會議進程、會議時間，并根據(jù)會議性質(zhì)調(diào)節(jié)會議氣氛。不得在會場上跟熟人打招呼，更不能寒暄閑談。
（三）發(fā)言人發(fā)言要開門見山，講究邏輯。發(fā)言時，要時常抬頭掃視會場，不能埋頭讀稿。發(fā)言完畢，對聽眾的傾聽表示感謝。對與會人員的提問，應(yīng)禮貌作答。
（四）與會人員要準時入場，進出有序，依據(jù)會議安排入座。開會時認真聽講，做好筆記，不交頭接耳，不翻閱與會議無關(guān)的材料。當發(fā)言人發(fā)言結(jié)束時，要鼓掌致意。若中途有事，必須離開的，需輕手輕腳，不影響他人。
九、公共場所禮儀
做到行為文明，舉止優(yōu)雅，維護公共秩序，愛護公共財產(chǎn)，遵守社會公德。嚴禁隨手扔垃圾、隨地吐痰；高談闊論、大聲喧嘩；當眾挖鼻孔、掏耳朵；當眾打哈欠、搔頭皮；當眾嚼口香糖、吃零食等不良行為舉止。交 往
機關(guān)工作人員在交往過程要做到尊重、體諒、寬容，妥善處理各種人際關(guān)系。
一、內(nèi)部交往
同事、上下級之間要相互尊重，相互配合，相互支持，相互勉勵，不搬弄是非，不制造矛盾，不彼此拆臺。下級要維護上級的威信和形象，上級要善于聽取下級的意見和建議。
二、外部交往
注意牢記身份，檢點言行，掌握分寸，公私有別，維護政府和個人形象。樹立為群眾服務(wù)的意識，做到主動、真誠、熱情、耐心，不得假公濟私，不得權(quán)錢交易，不得拉幫結(jié)派。
三、涉外交往
（一）遵循國際慣例。做到以我為主，兼及他方，求同存異，基本上采用本國禮儀，對交往對象的禮俗及其禁忌，予以遵守，以示尊重。忌強求對方接受和實行本國禮儀風俗。
（二）以右為尊，女士優(yōu)先。在國際交往中有主次先后排列的，遵循“以右為尊”的原則；“女士優(yōu)先”是國際社會公認的“第一禮俗”。
（三）著裝得體，稱呼得當。涉外人員在公務(wù)場合的著裝要根據(jù)實際情況而定；在交往時，對男子一般稱先生，對女子稱小姐、太太或女士，對有學(xué)銜、軍銜、技術(shù)職稱的人士，可稱呼其頭銜，不同國家，稱謂上還需予以不同對待。言談
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