第一篇：團(tuán)購(gòu)渠道建立方案

團(tuán)購(gòu)渠道建立方案

鑒于服務(wù)商所在市場(chǎng)維護(hù)需求，讓市場(chǎng)人員明確工作思路，提高工作效率，增加業(yè)績(jī)產(chǎn)出，特制訂本流程

具體流程如下

市場(chǎng)人員到達(dá)市場(chǎng)與服務(wù)商進(jìn)行一次全方位的資源（包括客戶與平臺(tái)）梳理，根據(jù)客戶情況進(jìn)行分類，進(jìn)行分類別拜訪。

首次拜訪

客戶分類錄入CRM系統(tǒng)并對(duì)客戶進(jìn)行二次判斷，規(guī)劃其與黃酒館的合作方式，購(gòu)買，結(jié)合，綁定。

日常互動(dòng)

與客戶互動(dòng)保持黏性，邀請(qǐng)客戶到館內(nèi)參觀，根據(jù)客戶群體甄別，以培養(yǎng)核心消費(fèi)者為重心，舉辦黃酒品鑒會(huì)，以酒會(huì)友，推廣產(chǎn)品。并

挖掘其中的意向二批分銷商。

首單成交

建立詳細(xì)客戶信息檔案。包括，年齡、生日、從事行業(yè)、買酒用途、家庭狀況、身體健康狀況、與黃酒的淵源。

回訪

對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪，詳細(xì)記錄。鋪墊二次銷售，優(yōu)惠活動(dòng)通知，品鑒會(huì)邀請(qǐng)等，拉進(jìn)客戶關(guān)系。適當(dāng)?shù)奈⑿磐扑]產(chǎn)品（不宜過多）注意事項(xiàng)：

1.客戶資源的梳理中建議將客戶定義為：個(gè)人飲用客戶、企業(yè)采購(gòu)客戶、收藏客戶。特別注意企業(yè)采購(gòu)用戶和收藏客戶。企業(yè)采購(gòu)客戶要給予其足夠的好處，這個(gè)可以談；收藏客戶主推原酒系列的年份黃酒和有升值空間的原酒；個(gè)人飲用客戶一般需求量比較穩(wěn)定，銷售額并不客觀，此外還存在一種并不喝酒，但是身邊的朋友資源很多，各行各業(yè)都有，這樣的人可以作為二批分銷商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。遇到做酒的客戶直接跟他分享黃酒的利潤(rùn)分成就可以，至于如何推薦他們自己會(huì)想辦法。

2.首次拜訪客戶時(shí)要對(duì)客戶的實(shí)際情況進(jìn)行再判斷，所以市場(chǎng)人員要進(jìn)行實(shí)際情況的了解，對(duì)客戶的類型進(jìn)行精準(zhǔn)定位，再配合合適的公關(guān)策略。

3.在邀請(qǐng)客戶來館內(nèi)品鑒酒的時(shí)候，主要突出以酒會(huì)友的主題，如有重要嘉賓也要提前鋪墊好通知其他人，也是一個(gè)重要的噱頭。飯桌上的主題要圍繞黃酒，服務(wù)商要有這種能力和意識(shí)。

4.市場(chǎng)人員要時(shí)拜訪客戶的時(shí)候可以帶著館內(nèi)的大客戶專員，因?yàn)樨?fù)責(zé)的市場(chǎng)不是一個(gè)，所以要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將客戶資源檔案建立之產(chǎn)生第一單后，逐漸將客戶轉(zhuǎn)移到館內(nèi)的人員手上，或者一開始的互動(dòng)就可以讓館內(nèi)的人做，我們最多的是做項(xiàng)目推薦。

5.驚喜服務(wù)：增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度。公司的私人訂制是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇。6.除了與人建立銷售關(guān)系之外，高端寫字樓陌拜，還可以發(fā)掘一些地方性的平臺(tái)，如一些知名的微信公眾號(hào)，帶當(dāng)?shù)氐孛?，?dāng)?shù)嘏c江浙滬有往來的商會(huì)，百姓網(wǎng)，58同城，百度貼吧，陌陌商的一些高端圈子，或者一些論壇活動(dòng)的舉辦，與酒相關(guān)的活動(dòng)可以適當(dāng)贊助，現(xiàn)場(chǎng)銷售。我們除了要幫助服務(wù)商做銷售之外也要兼顧黃酒館在當(dāng)?shù)氐耐茝V，并配合公司的大方向適當(dāng)借力。

以上為團(tuán)購(gòu)的一些流程和注意事項(xiàng)希望可以為大家有一點(diǎn)幫助，客戶的開發(fā)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，服務(wù)商的資源也比較有限，要注意老客戶的維護(hù)，和新客戶的不斷發(fā)掘，注意精力的分配，可參照二八法則。

第二篇：團(tuán)購(gòu)方案

玉溪我愛家網(wǎng)玉溪最大家裝建材門戶網(wǎng)

玉溪家裝建材萬人團(tuán)購(gòu)預(yù)訂會(huì)活動(dòng)方案

經(jīng)認(rèn)真市場(chǎng)分析，玉溪近年裝修市場(chǎng)將是難得的黃金佳期。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，近年玉溪市區(qū)的房屋交易量就突破了30000戶，并且周邊縣市區(qū)和后續(xù)幾個(gè)月的交易量快速增長(zhǎng)。這給玉溪各裝飾公司和各建材商們提供了大顯身手的機(jī)會(huì)。為抓住這有利時(shí)機(jī)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績(jī)，提升品牌知名度。玉溪我愛家網(wǎng)（）決定于2011年12月30日至2012年1月1日，舉辦跨【玉溪家裝建材萬人團(tuán)購(gòu)預(yù)訂會(huì)】活動(dòng)。在總結(jié)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)上，我們?nèi)σ愿鞍驯敬位顒?dòng)辦成一次玉溪市業(yè)主裝房最專業(yè)、影響力最高、最優(yōu)惠放心的活動(dòng)會(huì)。玉溪房產(chǎn)、裝飾行業(yè)、建材品牌匯聚一起，讓萬名玉溪人共同分享裝房?jī)?yōu)惠之盛宴！

專業(yè)：專注行業(yè)、專注團(tuán)購(gòu)

玉溪最大的家裝建材門戶網(wǎng)：玉溪我愛家網(wǎng)（）運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，各家裝建材品牌專場(chǎng)運(yùn)作，為本次建材家裝團(tuán)購(gòu)盛會(huì)的專業(yè)性、豐富性和效果性奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)！商家走銷量，消費(fèi)者得實(shí)惠！是我們本次活動(dòng)的宗旨！

給力平臺(tái)，品牌大聯(lián)盟

本次團(tuán)購(gòu)會(huì)將吸引包括（以中高端品牌為主，每個(gè)種類進(jìn)行優(yōu)化組合。）◇ 電器類◇家具類◇地板類◇陶瓷（瓷磚）類◇衛(wèi)浴類◇油漆（涂料）類 ◇櫥柜類 ◇燈飾類◇吊頂類◇壁紙布藝類等百家家裝建材知名品牌同臺(tái)競(jìng)技—比款式、比品質(zhì)、比價(jià)格、比服務(wù)，隨心所欲；要銷售、拿訂單、搶市場(chǎng)，一起呵成!多元化營(yíng)銷和捆綁營(yíng)銷，為商家開辟一條新型的銷售渠道和宣傳渠道！

定位中高檔：提升品牌知名度、美譽(yù)度

隨著社會(huì)的變遷，新興的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷渠道已經(jīng)對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道產(chǎn)生了擠壓，網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)渠道除了傳統(tǒng)的渠道屬性外，還是強(qiáng)勢(shì)的宣傳媒體。玉溪我愛家網(wǎng)（）在有效的利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷傳播，迅速提升品牌知名度與美譽(yù)度，通過團(tuán)購(gòu)會(huì)讓網(wǎng)絡(luò)渠道與現(xiàn)實(shí)相結(jié)合帶動(dòng)線下渠道的銷售。

技術(shù)支持：玉溪巔峰廣告有限公司咨詢電話：0877-2066129地址：玉溪紅塔大道50號(hào)409室

玉溪我愛家網(wǎng)玉溪最大家裝建材門戶網(wǎng)

宣傳規(guī)模給力，準(zhǔn)業(yè)主多多

利用網(wǎng)上、網(wǎng)下相結(jié)合的新穎宣傳方式，利用各媒體做足輔助宣傳，幾十萬元的廣告

投入，宣傳氣勢(shì)大！

☆采納部分商家建議，團(tuán)購(gòu)會(huì)定為3天展期！☆統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)展位，提升團(tuán)購(gòu)會(huì)整體形象！☆多形式的廣告投入，火爆已成定局！☆特大裝修旺季，萬戶裝修家庭的真情期待！

新購(gòu)房裝修、婚房裝修、二次裝修、房產(chǎn)信息，真正讓消費(fèi)者到會(huì)一條龍放心優(yōu)惠服務(wù)！

活動(dòng)時(shí)間：2011年12月1—3日活動(dòng)地點(diǎn)：玉溪市體育館

活動(dòng)內(nèi)容：

1、活動(dòng)期間由玉溪我愛家網(wǎng)吸引玉溪裝修需求業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)參與預(yù)訂活動(dòng)。

2、所有參與的品牌簽署“最低價(jià)格協(xié)議”“消費(fèi)者資源整合協(xié)議”“售后服務(wù)協(xié)議”等，每個(gè)商家提供名單資源共享，利益最大化。保證到場(chǎng)的是準(zhǔn)裝修客戶名單，并對(duì)客戶一一

派送邀請(qǐng)函！

3、參與的商家必須保證提供一個(gè)最低的折扣價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)公布并組織消費(fèi)者下訂。承諾讓業(yè)主

買到最實(shí)惠的商品！

4、每家必須推出一款超低特價(jià)產(chǎn)品。以超低的價(jià)格吸引消費(fèi)者，可網(wǎng)絡(luò)同步宣傳。

5、制作精美團(tuán)購(gòu)單頁(yè)5000份，凡到場(chǎng)客戶每為贈(zèng)一頁(yè)。（由于團(tuán)購(gòu)單頁(yè)針對(duì)準(zhǔn)裝修戶發(fā)放，宣傳效果明顯，建議商家在上面投放廣告）。

6、各商家穿插品牌的專場(chǎng)秀活動(dòng)。

現(xiàn)場(chǎng)布展要求：

標(biāo)準(zhǔn)展位：為提高團(tuán)購(gòu)會(huì)的整體布展水平和對(duì)外形象，本屆團(tuán)購(gòu)會(huì)由玉溪我愛家網(wǎng)統(tǒng)一提供標(biāo)準(zhǔn)展位（含：），標(biāo)準(zhǔn)展架不得擅自加高，各商家的展臺(tái)

設(shè)計(jì)不要遮擋友鄰展臺(tái)，不要搭建實(shí)體墻面。展位內(nèi)的布展內(nèi)容由商家自行設(shè)計(jì)、制作。要

求布局美觀、大方，體現(xiàn)品牌的特色，展示品牌良好形象。人行通道、防火間距、出入口處

必須保持暢通，消火栓要暴露，不得壓、堵或損壞消防設(shè)施。

玉溪我愛家網(wǎng)（）

玉溪巔峰廣告有限公司

2011年11月1日

技術(shù)支持：玉溪巔峰廣告有限公司咨詢電話：0877-2066129地址：玉溪紅塔大道50號(hào)409室

第三篇：最新團(tuán)購(gòu)方案

團(tuán)購(gòu)就是團(tuán)體購(gòu)物，指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。根據(jù)薄利多銷的原理，商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。下面小編給大家整理的最新團(tuán)購(gòu)方案范文精選，希望大家喜歡!

團(tuán)購(gòu)方案范文1

活動(dòng)日期：20__年09月24日(星期六)

活動(dòng)時(shí)間：09：00——17:30

活動(dòng)地點(diǎn)：江蘇省鎮(zhèn)江市學(xué)府路87號(hào)

活動(dòng)主題：炎炎夏日，裝修也要冰點(diǎn)價(jià)。

活動(dòng)目的：提高商家的銷售額，同時(shí)增加商家親和力，樹立優(yōu)良的商家形象，服務(wù)消費(fèi)者，為其提供真正的高質(zhì)量，低價(jià)格的商品。

活動(dòng)優(yōu)勢(shì)：各大媒體支持、名優(yōu)品牌參與、優(yōu)惠幅度最大、全程跟蹤服務(wù)。

現(xiàn)場(chǎng)流程：

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)以團(tuán)購(gòu)配合游戲的形式出現(xiàn)拉動(dòng)人氣，9月23日晚各商家至錦繡皇宮布展，9月24日上午9;00整由主持人宣布開場(chǎng)，主持人表示對(duì)到場(chǎng)業(yè)主的歡迎和謝意，介紹此次活動(dòng)冠名單位，冠名單位的一些基本情況，地理位置、占地面積、規(guī)模等等，務(wù)求將冠名單位的基本情況植入廣大業(yè)主印象中去，以吸引他們?cè)诂F(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)建材。隨

后介紹參加活動(dòng)的商家品牌，此次活動(dòng)給出的最大折扣，加深品牌印象，利于成單。

10：00左右，現(xiàn)場(chǎng)人氣聚集到一定程度時(shí)，主持人可以開始現(xiàn)場(chǎng)熱身小游戲，來吸引住業(yè)主的眼球。凡到場(chǎng)業(yè)主均有機(jī)會(huì)參與游戲，游戲獎(jiǎng)品由各商家提供一些精美小禮品以及該品牌產(chǎn)品。參與方式：熱身小游戲一每人發(fā)一個(gè)乒乓球和乒乓球拍，看誰以球拍拍球，使球不掉落且堅(jiān)持時(shí)間最長(zhǎng)者獲勝。每輪限3名參與者(考慮舞臺(tái)大小因素)，可多進(jìn)行幾輪。每輪獲勝者可獲得精美禮品一份。熱身小游戲大概結(jié)束時(shí)間為11：00。

11：30開始熱身小游戲二:舞臺(tái)上放置好飛鏢盤，參與者每人一支飛鏢，看射的離鏢盤紅心最近，就是獲勝者。每次限3人，可多進(jìn)行幾輪。獲勝者可獲得精美禮品一份。

游戲結(jié)束時(shí)間大概在12：30左右，午飯時(shí)間，商家提供簡(jiǎn)單午餐。(提供免費(fèi)午餐在宣傳時(shí)要指明出來，在會(huì)展開場(chǎng)到午飯時(shí)間，需要主持人說明提供免費(fèi)午餐，以吸引住業(yè)主)在午飯期間可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)秒殺活動(dòng)。主持人先介紹由商家提供的商品，然后在現(xiàn)場(chǎng)公布一個(gè)熱線，由主持人宣布開始，在場(chǎng)的所有業(yè)主可以撥打這個(gè)號(hào)碼，第一個(gè)接聽的業(yè)主可以免費(fèi)獲得次商品。

12;30~13;30各商家可以派出自己的工作人員上臺(tái)進(jìn)行宣傳自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)以及本次活動(dòng)的最大折扣。各商家也可以出點(diǎn)小節(jié)目，唱歌等活躍下午間困乏時(shí)間。

13：30。由主持人簡(jiǎn)單串場(chǎng)后團(tuán)購(gòu)活動(dòng)正式開始，主持人在介紹商家品牌資料的同時(shí)，可對(duì)已下的訂單進(jìn)行報(bào)單，并將訂單放入抽獎(jiǎng)箱，起到現(xiàn)場(chǎng)業(yè)主下單的作用?；顒?dòng)中間進(jìn)行品牌產(chǎn)品競(jìng)猜游戲，到場(chǎng)業(yè)主都可以參加。前期準(zhǔn)備：講寫有數(shù)字的紙條和無數(shù)字的紙條投放入到抽獎(jiǎng)箱中，拿到寫有數(shù)字的紙條的業(yè)主即可參加此次品牌產(chǎn)品競(jìng)猜游戲。每個(gè)品牌產(chǎn)品事前標(biāo)好市場(chǎng)價(jià)格，將這些價(jià)格交給主持人。每次競(jìng)猜人數(shù)3人，競(jìng)猜價(jià)格最接近市場(chǎng)價(jià)格的即可獲得此產(chǎn)品。競(jìng)猜活動(dòng)可以進(jìn)行3~4輪。競(jìng)猜活動(dòng)大概結(jié)束時(shí)間為15：00。

15：00之后可進(jìn)入抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。由小獎(jiǎng)開始，陸續(xù)不間斷的抽獎(jiǎng)、報(bào)單營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，促使未下單客戶，盡快下單。

在16：30～17：00這半個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，商家可以拿出自己的準(zhǔn)備好的特價(jià)商品，業(yè)主進(jìn)行限時(shí)不限量的搶購(gòu)活動(dòng)。

活動(dòng)定于17:00進(jìn)入尾聲，并抽取最終大獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)?wù)吲恼樟裟??；顒?dòng)圓滿結(jié)束。

宣傳方向：

①電視字幕廣告，可以在前10天，每天晚上8點(diǎn)、9點(diǎn)、10點(diǎn)進(jìn)行廣告的播放，讓更多的業(yè)主可以了解到我們的這次活動(dòng);

②報(bào)紙廣告，可以在鎮(zhèn)江銷售好的報(bào)紙(如京江晚報(bào)，揚(yáng)子晚報(bào)等)上進(jìn)行對(duì)這次活動(dòng)的介紹，讓更多的人了解到這次活動(dòng)，并能更進(jìn)一步的理解活動(dòng)的主要細(xì)則;

③主要小區(qū)內(nèi)的廣告畫面，條幅，過節(jié)條幅，戶外廣告畫面，路牌，商場(chǎng)小區(qū)宣傳單頁(yè)(憑單頁(yè)到場(chǎng)前100名都有小禮品一份)，網(wǎng)站宣傳，宣傳車宣傳造勢(shì)。

④從9月17日開始，到活動(dòng)開始前，可以派專人在各小區(qū)門口設(shè)置咨詢處，向業(yè)主發(fā)放邀請(qǐng)函，并記錄下業(yè)主信息，告知業(yè)主，活動(dòng)當(dāng)天成功簽單的業(yè)主憑邀請(qǐng)函可以得到更多的實(shí)惠。

⑤單頁(yè)宣傳，9月26日天氣還是很炎熱，可以以宣傳小扇和單頁(yè)的形式進(jìn)行發(fā)放?？梢詼p少對(duì)于宣傳單頁(yè)收到即扔的現(xiàn)象?？紤]到消費(fèi)者心理，宣傳方面要注明免費(fèi)提供午餐，免費(fèi)參與活動(dòng)，把獎(jiǎng)品拿回家。

團(tuán)購(gòu)方案范文2

一、活動(dòng)背景

1.年后，不管是新車銷量還是精品銷量受市場(chǎng)影響都較大，精品銷售不再像前幾年那樣火爆，逐步步入買方市場(chǎng)。為了拉動(dòng)終端銷售，通過活動(dòng)的促銷和吸引，提高到店車流量，增加銷售機(jī)會(huì)!

2.“團(tuán)購(gòu)”作為近幾年來一種全新的營(yíng)銷模式已經(jīng)被廣大消費(fèi)者所熟知。消費(fèi)者通過組團(tuán)的形式進(jìn)行購(gòu)買能夠得到更多的實(shí)惠和便利，它改變了傳統(tǒng)的觀念，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)!

3.以團(tuán)購(gòu)為噱頭，挖掘潛在客戶，提升潛在意向客戶和單一頻次和銷售數(shù)量實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者“拉幫結(jié)派”購(gòu)買欲望。

二、活動(dòng)主題：超級(jí)團(tuán)購(gòu)，精彩紛呈!

三、活動(dòng)時(shí)間：20__年3月17日起——(建議活動(dòng)至少開展一周)

四、活動(dòng)地點(diǎn)：

五、活動(dòng)形式：

1.以4S店為活動(dòng)的主導(dǎo)，威龍公司配合執(zhí)行，提供團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的建議性方案，并將相關(guān)活動(dòng)物料安排到位

2.4S店組織協(xié)調(diào)好整個(gè)團(tuán)購(gòu)會(huì)的流程，包括客戶邀約、信息的發(fā)布以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織協(xié)調(diào)

六、活動(dòng)方案：

注：團(tuán)購(gòu)組成員至少滿足5人以上，否則不享受團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠，團(tuán)購(gòu)組成員將派發(fā)團(tuán)購(gòu)卡或團(tuán)購(gòu)號(hào)，憑卡確認(rèn)是否為團(tuán)購(gòu)客戶。

【五人成團(tuán)，八人成軍，團(tuán)結(jié)起來暢想優(yōu)惠】

五人成團(tuán)(人數(shù)≥5人)，活動(dòng)期間所售精品均可享受8.5折優(yōu)惠!

八人成軍(人數(shù)≥8人)，活動(dòng)期間所售精品均可享受7折優(yōu)惠!

【“團(tuán)”出精彩，“抽”出幸運(yùn)】

—豬年行好運(yùn)，滿意靠大家!

活動(dòng)期間，凡團(tuán)購(gòu)組成員當(dāng)天消費(fèi)滿5000元，即可獲得幸運(yùn)抽獎(jiǎng)卷一張，多買多贈(zèng)!(每天獎(jiǎng)票僅限50張)

【獎(jiǎng)品4S店自定，如小禮品、汽車香水、千尚掛件、御馬皮帶、全年免費(fèi)洗車、免費(fèi)打蠟兩次、室內(nèi)清洗、免費(fèi)保養(yǎng)2次、紐?？怂拐粕弦苿?dòng)電源、ipad2(可虛設(shè)此獎(jiǎng))……】

【“團(tuán)”購(gòu)御馬，溫馨駕乘】

—御馬嘉年華，驚喜送大家!

—御馬腳墊，來自馬來西亞的健康環(huán)保體驗(yàn)!

活動(dòng)期間，凡團(tuán)購(gòu)組成員購(gòu)買御馬腳墊在享受原折扣優(yōu)惠的前提下，可參加以舊換新活動(dòng)：

原車腳墊可抵扣200元(注：每人每次僅限一輛車)

購(gòu)機(jī)有禮：活動(dòng)期間，購(gòu)買奧迪專車專用DVD導(dǎo)航，免費(fèi)贈(zèng)送原車倒車

影像一個(gè)(包安裝)

主機(jī)臵換：原車CD機(jī)抵扣500元，便攜式導(dǎo)航抵扣300元

注：以上活動(dòng)均在原有折扣的基礎(chǔ)上進(jìn)行

【豪華升級(jí)，耀眼新輝】

—A4L時(shí)尚安全版閃耀登場(chǎng)!

綿綿春雨，安全出行

—升級(jí)配置：

導(dǎo)航+DVD+藍(lán)牙免提+MP3/MP4+雷達(dá)電子測(cè)速+3G上網(wǎng)(選配)+倒車影像+行車記錄儀+御馬無氯地墊

限時(shí)限量!銷售，每天僅限1輛，僅售7天!

貼膜大優(yōu)惠!凡購(gòu)買時(shí)尚安全版車型，即可享受美國(guó)高檔汽車隔熱防爆

膜6折優(yōu)惠(抵價(jià)劵)!注：太陽(yáng)膜原有折扣仍舊有效!

全年免費(fèi)洗車!

七、活動(dòng)執(zhí)行安排(4S店負(fù)責(zé)部分僅供參考)：

必須“四確”：分工明確、目標(biāo)明確、方法明確、責(zé)任明確。

前期的客戶信息確認(rèn)(4S店)：

1.通過短信平臺(tái)或致電新老客戶、潛在客戶，告知貴店的團(tuán)購(gòu)活動(dòng)的基

本信息，如：時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)購(gòu)人數(shù)的要求、簡(jiǎn)單的活動(dòng)內(nèi)容等

2.有效找到目標(biāo)客戶，并將客戶的信息一一確認(rèn)

團(tuán)購(gòu)活動(dòng)流程的確認(rèn)(4S店)：

活動(dòng)宣傳的安排(4S店為主，威龍協(xié)助參與)：

1.短信平臺(tái)：

A、短信發(fā)布數(shù)量：選擇移動(dòng)/聯(lián)通優(yōu)質(zhì)客戶發(fā)送短信，最好對(duì)同一客戶發(fā)送兩次以上短信?！救羰抢峡蛻艨芍苯影l(fā)送】

B、短信內(nèi)容(參考)：

團(tuán)購(gòu)送豪禮，人多更升級(jí)!17日，“慈溪科奧4S店精品團(tuán)購(gòu)促銷活動(dòng)開始啦，驚喜折扣不容錯(cuò)過!“參加人越多，享受優(yōu)惠越多，趕快參團(tuán)吧!

2.網(wǎng)絡(luò)宣傳：

A、在行業(yè)資深媒體發(fā)布軟文等廣告類信息，如：4S店官網(wǎng)、慧聰網(wǎng)、太平洋網(wǎng)站、愛卡、易車網(wǎng)等

B、論壇推廣：在行業(yè)資深網(wǎng)站論壇發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息，并通過論壇內(nèi)?a href='//004km.cn/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽苯謝疃某醋鰲?/p>

C、搜索引擎或貼吧推廣：如百度知道、百度貼吧、搜搜問問等

3.其他媒介推廣：如電臺(tái)、報(bào)紙雜志、廣播等

A、電臺(tái)：如交通91.8，能夠讓更多的車主了解團(tuán)購(gòu)信息

B、報(bào)紙雜志軟文的投放

C、廣播

八、活動(dòng)分工

威龍支持：

1、活動(dòng)方案策劃，協(xié)助執(zhí)行

2、威龍?jiān)O(shè)計(jì)：活動(dòng)宣傳單頁(yè)、_展架(活動(dòng)促銷及活動(dòng)主題)、橫幅、KT板及噴繪(所有的促銷信息設(shè)計(jì)一起)、地貼(以活動(dòng)主題為主)、車頂牌(A4L升級(jí)版)、團(tuán)購(gòu)卡

3、物料提供：導(dǎo)航_展架1個(gè)、御馬_展架1個(gè)、活動(dòng)促銷_展架各1個(gè)、KT板1塊、橫幅2條

4、業(yè)務(wù)人員全程跟進(jìn)

4S店活動(dòng)工作安排：

1、確定活動(dòng)具體開始和結(jié)束時(shí)間：

2、確定和分配銷售目標(biāo)、3、確定團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目的激勵(lì)方案機(jī)制(建議在原有激勵(lì)的基礎(chǔ)上再進(jìn)行激勵(lì))

4、宣傳單頁(yè)定稿、印制(完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)：)

5、單頁(yè)派發(fā)：活動(dòng)前7天開始派發(fā)：商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)、酒店、娛樂場(chǎng)停車場(chǎng)、店內(nèi)發(fā)放;

4、客戶短信群發(fā)(活動(dòng)前7天1次，活動(dòng)前4天再發(fā)1次，活動(dòng)前1天發(fā)第三次)

5、店內(nèi)氛圍營(yíng)造：產(chǎn)品豐滿、整潔干凈、背景音樂、桌子、紅布等

6、店外：氣拱門、帳篷、橫幅、_展架、優(yōu)惠活動(dòng)噴繪布臵

7、產(chǎn)品備貨、堆頭擺放陳列

8、員工動(dòng)員會(huì)：活動(dòng)目標(biāo)、獎(jiǎng)勵(lì)貫徹、人員分工

九、【補(bǔ)充說明】：

1、以上活動(dòng)方案為我司提供的建議方案，貴店可根據(jù)自身的實(shí)際情況做合理調(diào)整。

2、活動(dòng)最終解釋權(quán)歸4S店所有，威龍公司協(xié)助參與。

團(tuán)購(gòu)方案范文3

一、活動(dòng)概況

1、活動(dòng)目的：長(zhǎng)期以來，品牌聯(lián)盟都未能解決好品牌間的簽單互動(dòng)，造成聯(lián)盟內(nèi)部資源浪費(fèi)，為更好地促進(jìn)品牌聯(lián)盟客戶資源共享，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟內(nèi)真正互動(dòng)，達(dá)成品牌聯(lián)盟在業(yè)主中間的真正影響力，也為了讓客戶圈定在大品牌聯(lián)盟消費(fèi)圈內(nèi)，特組織此次品牌聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)促銷活動(dòng)。

2、活動(dòng)主題：__首屆家居建材工廠直供會(huì)

3、活動(dòng)時(shí)間：20__年4月20日下午1點(diǎn)—5點(diǎn);

4、活動(dòng)地點(diǎn)：__威尼大酒店一樓會(huì)議廳

5、活動(dòng)對(duì)象：主要針對(duì)近期交房的小區(qū)，其次通過商場(chǎng)、廣告等征集的目標(biāo)客戶;

6、參與品牌：歐派廚柜〃衣柜、安華衛(wèi)浴、嘉寶莉漆、世友地板、冠花照明、歐派木門、奧華集成吊頂

7、業(yè)主邀約形式：

A、推廣員傳單、舉牌、宣傳車推廣，設(shè)置團(tuán)購(gòu)報(bào)名熱線;

B、__電視臺(tái)廣告推廣，設(shè)置團(tuán)購(gòu)報(bào)名熱線;

C、店面征集：以發(fā)放《品牌聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)券邀請(qǐng)函》(即品牌聯(lián)盟增值卡)方式進(jìn)行，每品牌限發(fā)預(yù)約卡100張，可在每個(gè)品牌增值為200元，最高可增值至1600元(詳情見邀請(qǐng)函使用細(xì)則特別說明)，每客戶限用一張;

D、短信征集，主要針對(duì)不同細(xì)分領(lǐng)域新老客戶進(jìn)行短信宣傳，如陶瓷選擇木門、地板等。

二、活動(dòng)優(yōu)惠

A、預(yù)約大增值：客戶憑《品牌聯(lián)盟團(tuán)購(gòu)券邀請(qǐng)函》(即大品牌聯(lián)盟增值卡)，在團(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天下定后，可享受貨款階梯式?jīng)_抵優(yōu)惠，最高增值可達(dá)1600元(詳情見邀請(qǐng)函使用細(xì)則特別說明)。

B、各自專柜優(yōu)惠：每個(gè)品牌根據(jù)自己實(shí)際情況制定各自優(yōu)惠政策，8大品牌共同承諾所提供單價(jià)為20__年最低，并由聯(lián)盟各品牌老總聯(lián)合簽字承諾。

C、共同訂單：客戶在4月20日?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)交500元定金，即可享受品牌聯(lián)盟8大品牌內(nèi)所有商家最低優(yōu)惠，客戶憑借邀請(qǐng)函和現(xiàn)場(chǎng)訂單到各家店面消費(fèi)，不僅可享受最低優(yōu)惠，還可享受邀請(qǐng)函貨款沖抵優(yōu)惠。

D、現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)：4月20日?qǐng)F(tuán)購(gòu)活動(dòng)當(dāng)天，大品牌聯(lián)盟準(zhǔn)備好豐富的禮品，客戶在現(xiàn)場(chǎng)下定，即可獲得大品牌聯(lián)盟抽獎(jiǎng)券一張，分階段進(jìn)行抽獎(jiǎng)，既可活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛，加快訂單速度，又能留住客戶，造成人氣烘托。

三、媒體及相關(guān)部門互動(dòng)

1、媒體監(jiān)督服務(wù)卡：首次推行團(tuán)購(gòu)媒體監(jiān)督服務(wù)(__電視臺(tái))，由一媒體為主辦單位，發(fā)放保價(jià)承諾書;

2、保價(jià)協(xié)議：業(yè)主簽訂購(gòu)買協(xié)議(附于訂單之后)，承諾活動(dòng)為最低價(jià)。

四、活動(dòng)亮點(diǎn)

A、小區(qū)業(yè)主集中團(tuán)購(gòu)，宣傳資源集中進(jìn)行小區(qū)推廣，有利于擴(kuò)大活動(dòng)效果;B、現(xiàn)場(chǎng)精心布置，烘托氛圍，造成消費(fèi)者從眾心理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)快速下訂;C、承諾廠家直接讓利，最低;D、簽訂購(gòu)買協(xié)議，承諾買貴包退;

四、活動(dòng)流程

團(tuán)購(gòu)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)流程

五、宣傳計(jì)劃及物料(媒體、門市、小區(qū))A、媒體宣傳(協(xié)商監(jiān)督媒體)C、商場(chǎng)宣傳計(jì)劃：

1、商場(chǎng)櫥窗噴繪(每店面一塊)：內(nèi)容為活動(dòng)主題和低價(jià)承諾協(xié)議書，2、地貼(每門市一張)：宣傳內(nèi)容為廠家讓利、最低、3、吊旗(每品牌10張)：正反兩面內(nèi)容分別為：目前方案沒有涉及吊旗制作。正面：權(quán)威媒體全程監(jiān)督反面：廠家讓利、最低

4、_展架(每品牌四個(gè))：為活動(dòng)主題和低價(jià)承諾協(xié)議書，上面有各品牌老總簽字 E、物料清單

六、培訓(xùn)計(jì)劃(前期已可進(jìn)行活動(dòng)預(yù)約)

1、培訓(xùn)對(duì)象：店面終端導(dǎo)購(gòu)、小區(qū)推廣人員、各品牌聯(lián)絡(luò)官

2、培訓(xùn)地點(diǎn)：暫定嘉寶莉漆

3、培訓(xùn)時(shí)間：4月8日

4、培訓(xùn)內(nèi)容：A、各品牌介紹、活動(dòng)介紹、推廣話術(shù) B、團(tuán)購(gòu)活動(dòng)解說 C、帶單獎(jiǎng)勵(lì)政策

七、執(zhí)行要領(lǐng)

1、小區(qū)推廣的穩(wěn)定執(zhí)行 2、店面終端導(dǎo)購(gòu)的正確引導(dǎo) 3、媒體宣傳效果造勢(shì)

4、多方資源整合，利用好內(nèi)部信息 5、媒體洽談支持

最新團(tuán)購(gòu)方案范文精選

第四篇：團(tuán)購(gòu)方案模版

團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目可行性分析 一、一種新興的電子商務(wù)模式——團(tuán)購(gòu)

1、團(tuán)購(gòu)模式的興起與現(xiàn)狀

網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)是2010年下半年開始在互聯(lián)網(wǎng)上火爆的一種新興電子商務(wù)模式。在國(guó)內(nèi)始發(fā)于北京、上海、深圳等城市，目前已經(jīng)迅速在全國(guó)各大城市發(fā)展起來，成為眾多消費(fèi)者追求的一種現(xiàn)代、時(shí)尚的購(gòu)物方式。網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)作為網(wǎng)上購(gòu)物的一種組成方式，具備了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的所有優(yōu)點(diǎn)，如方便、快捷、不受地域限制等。而價(jià)格優(yōu)勢(shì)又成為其最主要的核心優(yōu)勢(shì)，這種優(yōu)勢(shì)甚至要比普通網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更加明顯。，盡管目前團(tuán)購(gòu)還不是主流消費(fèi)模式，但它所具有的爆炸力已逐漸顯露出來。

艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到14.5億元，預(yù)計(jì)2011年將達(dá)到43.5億元，占到中國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的0.02%。2010年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)用戶規(guī)模達(dá)到0.5億人，占中國(guó)網(wǎng)民的比重達(dá)到12.0%；預(yù)計(jì)2011年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)用戶總體規(guī)模將達(dá)到1.3億人，占網(wǎng)民比重達(dá)到26.0%。艾瑞咨詢認(rèn)為，更多網(wǎng)民加入團(tuán)購(gòu)的主要原因在于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能提供高性價(jià)比的生活服務(wù)類商品。

來自China Venture的數(shù)據(jù)顯示，2010年1月至2011年6月，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成為電子商務(wù)行業(yè)投融資的熱點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，在此期間，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的融資規(guī)模達(dá)到4.1億美元，占整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)融資規(guī)模的14.0%；按照融資筆數(shù)計(jì)算，亦占到整個(gè)電子商務(wù)的行業(yè)的14.8%。艾瑞咨詢認(rèn)為，團(tuán)購(gòu)模式盈利模式清晰、現(xiàn)金流豐富，加上中國(guó)本地生活電子商務(wù)市場(chǎng)的巨大發(fā)展前景是吸引投資人注資團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的重要原因。

2、團(tuán)購(gòu)模式的用戶群簡(jiǎn)要分析

目前網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的主力軍是年齡23歲到35歲的年輕群體。

根據(jù)艾瑞咨詢近期已經(jīng)發(fā)布的《2011年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，與中國(guó)購(gòu)物網(wǎng)站訪問用戶相比，中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的訪問用戶更集中于辦公室白領(lǐng)、學(xué)生兩大群體，且收入呈現(xiàn)“兩極化”特點(diǎn)。

艾瑞咨詢監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2010年7月中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訪問用戶中，文職/辦事人員、學(xué)生占比最高，占比分別為22.0%、20.3%，與之相比，購(gòu)物網(wǎng)站訪問用戶中，該兩類人群的比重較低，分別為19.9%、16.8%.團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訪問用戶更集中

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于辦公室白領(lǐng)、學(xué)生兩大群體。艾瑞咨詢分析，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的兩大特點(diǎn)在于：一是提供高性價(jià)比的商品；二是“幾天一團(tuán)”的新奇形式。這對(duì)辦公室白領(lǐng)、學(xué)生群體更具吸引力。

艾瑞咨詢監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，與購(gòu)物網(wǎng)站用戶相比，2010年7月中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站訪問用戶的收入出現(xiàn)“兩極化”的特點(diǎn)。一方面，無收入用戶占比14.7%，高于購(gòu)物網(wǎng)站12.2%的比重；而另一方面，個(gè)人月收入3000-5000元及5000元以上的用戶占比，亦高于購(gòu)物網(wǎng)站的水平。艾瑞咨詢分析，出現(xiàn)此種現(xiàn)象的原因與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站用戶的職業(yè)屬性密切相關(guān)。

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艾瑞咨詢分析認(rèn)為，不同用戶群體的價(jià)值不同。這種價(jià)值的差別主要體現(xiàn)在合作商戶方面。采用團(tuán)購(gòu)方式進(jìn)行推廣的商戶，希望通過該活動(dòng)吸引消費(fèi)力強(qiáng)、容易產(chǎn)生二次消費(fèi)的用戶。

3、團(tuán)購(gòu)模式的發(fā)展與未來

艾瑞咨詢認(rèn)為，更多網(wǎng)民加入團(tuán)購(gòu)的主要原因在于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站能提供高性價(jià)比的生活服務(wù)類商品。盡管2011年下半年或?qū)⒊霈F(xiàn)市場(chǎng)洗牌，但網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)釋放出來的中國(guó)網(wǎng)民對(duì)生活服務(wù)消費(fèi)支出的強(qiáng)勁需求不減，由此網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模仍將快速增長(zhǎng)。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)，2015年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)的交易規(guī)模將接近300億元；未來3-5年生活服務(wù)業(yè)電子商務(wù)將成為中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。而網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)因?yàn)楸旧淼母鞣N優(yōu)勢(shì)，必將在電子商務(wù)中的比重越來越大。

二、杭州榮合品牌策劃

1、公司簡(jiǎn)介：

杭州榮合品牌策劃有限公司，創(chuàng)立與2009年，是一家提供全程市場(chǎng)解決方案的綜合類策劃設(shè)計(jì)公司。公司長(zhǎng)期致力于為客戶提供品牌整合策劃、營(yíng)銷推廣和商業(yè)策劃設(shè)計(jì)。視野內(nèi)提供全面品牌服務(wù)的優(yōu)秀行銷機(jī)構(gòu)。

我們以不斷革新的策略思考，融合領(lǐng)先的思想里、創(chuàng)造力，運(yùn)用高效的策劃

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設(shè)計(jì)執(zhí)行和深入細(xì)致的業(yè)務(wù)實(shí)操來保障創(chuàng)意與策略的有效實(shí)施，提升客戶品牌力，為客戶贏取市場(chǎng)價(jià)值和品牌價(jià)值的最大化。

2、合作的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站：

榮合策劃和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間合作已有半年有余，與杭州市場(chǎng)上各人氣、銷量排名靠前的十幾家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站保持了良好的合作關(guān)系，在杭團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)策劃經(jīng)驗(yàn)豐富。并已組建了一個(gè)聯(lián)盟群體，實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之間互相交流，資源共享，合作共贏。

在杭州合作的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站有：QQ團(tuán)、聚劃算、窩窩團(tuán)、拉手網(wǎng)、58同城、趕集網(wǎng)、糯米團(tuán)、美團(tuán)、嘀嗒團(tuán)、F團(tuán)、24券、團(tuán)寶網(wǎng)、滿座、酷團(tuán)、物美團(tuán)、現(xiàn)在團(tuán)等。

3主要合作團(tuán)購(gòu)商家：

浙江省旅游集散中心、浙江東方海外旅游有限公司、杭州天緣國(guó)際旅行社、杭州天耀國(guó)際旅行社、杭州俊誠(chéng)旅行社、黃山市星之旅國(guó)際旅行社、廈門欣名揚(yáng)國(guó)際旅行社、河南職工國(guó)際旅行社、河南豐源旅行社、杭州蘇西黃酒吧、杭州青雨食品有限公司等。

4、成功策劃的優(yōu)秀團(tuán)購(gòu)案例：

A、杭州一日游。最近一期截至9月19日晚20點(diǎn)在QQ團(tuán)購(gòu)杭州站上線25天團(tuán)購(gòu)數(shù)量已達(dá)到662人，并且仍在以平均每天25人的速度增長(zhǎng)，如下截圖：

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B、蘇西黃酒吧套餐。2011年8月21日—8月28日在杭州物美團(tuán)上線，7天時(shí)間團(tuán)購(gòu)出244份，并且該酒吧的不同套餐已上過10次左右的團(tuán)購(gòu)，用戶的購(gòu)買潛力仍然巨大。如下截圖：

C、蘇州一日游。2011年9月9日在F團(tuán)杭州站上線，截至19日晚20點(diǎn)，11天時(shí)間團(tuán)購(gòu)出253份。預(yù)計(jì)到下線共12天將達(dá)到近300份。如下截圖：

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D、千島湖一日游。2011年9月13日在F團(tuán)杭州站上線，截至19日晚20點(diǎn)，三天時(shí)間團(tuán)購(gòu)出172份。預(yù)計(jì)到下線共8天將達(dá)到200份。如下截圖：

杭州榮合品牌策劃 2011年9月01日

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第五篇：團(tuán)購(gòu)方案

xxx點(diǎn)評(píng)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)新店操作流程

一、活動(dòng)目的

吸引新客源，增加客流量。

二、活動(dòng)時(shí)間

2016年3月1日-----2016年6月30日

三、活動(dòng)地點(diǎn) xxx路店

四、活動(dòng)組織人員

1、參與者：xxxxx中心全體員工

2、監(jiān)督人：

3、協(xié)調(diào)與顧客關(guān)系：xx店長(zhǎng)

五、活動(dòng)內(nèi)容

1、美發(fā)：洗剪吹項(xiàng)目八折

2、美容：xx面部護(hù)理五折

3、足療：xx足療單人套餐八折

4、按摩：八折

備注：除以上項(xiàng)目意外，其他項(xiàng)目均不參與團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。

六、活動(dòng)流程

1、合作方支持：

①聯(lián)系xxxx點(diǎn)評(píng)工作人員上門講解收銀操作流程，收銀人員必須人人都能熟練操作團(tuán)購(gòu)后臺(tái)；

②xxxxxx負(fù)責(zé)對(duì)店面所有與團(tuán)購(gòu)有關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)。

2、杜絕團(tuán)購(gòu)歧視：

全體店員必須對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶熱情接待，一視同仁，不得有任何歧視行為，凡發(fā)現(xiàn)有差別接待等含有歧視的情況，每次對(duì)當(dāng)事人予以xxx元起步處罰。

3、客訴處理：

①網(wǎng)絡(luò)客訴：對(duì)大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上的負(fù)面點(diǎn)評(píng)進(jìn)行回復(fù)和聯(lián)系客戶了解情況，特別注意:與客戶無論是文字還是語音交流，要先道歉再詳談，根據(jù)實(shí)際情況做出符合店規(guī)的處理。

②店面客訴：對(duì)于xxxx客戶在店消費(fèi)期間，如遇不滿意，必須及時(shí)與其溝通，根據(jù)實(shí)際情況決定是否重新安排其他人員為其服務(wù)，不能讓客人帶著情緒離店。③責(zé)任分工：

xxx：負(fù)責(zé)每天查看大眾點(diǎn)評(píng)、團(tuán)購(gòu)、微博、百度貼吧等關(guān)于xxx的負(fù)面評(píng)價(jià)，并于每天上午向管理層通報(bào)，通報(bào)內(nèi)容發(fā)于xxx管理層群內(nèi)，另外，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)的回復(fù)和調(diào)查。

xxxx:負(fù)責(zé)處理店面團(tuán)購(gòu)客戶投訴問題或團(tuán)購(gòu)顧客滿意度調(diào)查。xxxx:負(fù)責(zé)在店長(zhǎng)不在現(xiàn)場(chǎng)的情況下，代替店長(zhǎng)處理客戶投訴問題。

七、負(fù)面懲處

1、凡被網(wǎng)絡(luò)負(fù)面評(píng)價(jià)的人員，店面根據(jù)顧客投訴內(nèi)容的屬性決定處罰方式，原則上，對(duì)于服務(wù)態(tài)度、客戶各種損傷類投訴處罰較重，對(duì)于審美和價(jià)格等層面的投訴予以輕罰或免罰。

2、對(duì)于負(fù)面評(píng)價(jià)內(nèi)容嚴(yán)重不屬實(shí)，存在惡意評(píng)價(jià)，誹謗，詆毀店鋪或我方工作人員聲譽(yù)，煽動(dòng)大家不要購(gòu)買的客戶進(jìn)行調(diào)查，查明真實(shí)的原因，要一一解答，很清晰地告訴顧客事情的真相及來龍去脈，讓其他顧客能從我們的回復(fù)中看到商家的真誠(chéng)、理智、誠(chéng)意和睿智，而不是一味地回避顧客所提出的問題。遇到這類惡意事件，我方工作人員將不受處罰。